第一篇：會議接待方案的結(jié)構(gòu)和寫法

會議接待方案的結(jié)構(gòu)和寫法

會議接待方案的結(jié)構(gòu)和寫法

1．標(biāo)題。由會議活動名稱＋“接待方案”組成。

2．主送機(jī)關(guān)。接待方案直接上報上級時，應(yīng)當(dāng)寫明上級機(jī)關(guān)的名稱。如以請示的附件上報，則不必寫主送機(jī)關(guān)。

3．正文。逐項載明接待方案的具體內(nèi)容，結(jié)構(gòu)安排上一般采用序號加小標(biāo)題的結(jié)構(gòu)體例。開頭部分寫明接待的對象、緣由、目的、意義；主體部分寫明接待的方針、規(guī)格、內(nèi)容、日程、責(zé)任和經(jīng)費；直接上報請求批準(zhǔn)的接待方案，結(jié)尾處要寫“以上方案妥否，請審批”等字樣。

4．落款。署提交接待方案的部門名稱。如果文案是由具體承辦人員擬寫的，由擬寫人員具名。

5．成文時間。寫明提交的具體日期

第二篇：會議接待方案的結(jié)構(gòu)和寫法

會議接待方案的結(jié)構(gòu)和寫法

1．標(biāo)題。由會議活動名稱＋“接待方案”組成。

2．主送機(jī)關(guān)。接待方案直接上報上級時，應(yīng)當(dāng)寫明上級機(jī)關(guān)的名稱。如以請示的附件上報，則不必寫主送機(jī)關(guān)。

3．正文。逐項載明接待方案的具體內(nèi)容，結(jié)構(gòu)安排上一般采用序號加小標(biāo)題的結(jié)構(gòu)體例。開頭部分寫明接待的對象、緣由、目的、意義；主體部分寫明接待的方針、規(guī)格、內(nèi)容、日程、責(zé)任和經(jīng)費；直接上報請求批準(zhǔn)的接待方案，結(jié)尾處要寫“以上方案妥否，請審批”等字樣。

4．落款。署提交接待方案的部門名稱。如果文案是由具體承辦人員擬寫的，由擬寫人員具名。

5．成文時間。寫明提交的具體日期

第三篇：會議接待方案

會議接待方案

一、會議概況：

(一)會議時間：xx

(二)會議地點：xx

地址：xxx

電話：xxxxxxx

聯(lián)系人：xx

(三)參加會議人員

東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長，特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會，約50人。

二、活動日程(見日程安排表)

三、工作分工

成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：xxx

副組長：xxx

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人xxx，具體負(fù)責(zé)整個會議期間的各項工作。

成員單位：政治部各處、機(jī)關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領(lǐng)導(dǎo)各1人。

辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。

(一)材料組

負(fù)責(zé)人：xxx

成員：秘書處有關(guān)人員

職責(zé)：

1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

(二)會務(wù)組

負(fù)責(zé)人：xxx

成員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機(jī)關(guān)黨委。

職責(zé)：具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

1.車輛

負(fù)責(zé)人：xxx

(1)會議抽調(diào)政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺轎車主要用于會務(wù)。

(2)會議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺，交警支隊前導(dǎo)車1臺。主要用于參觀、游覽。

(3)各單位抽調(diào)公務(wù)車于8月9日上午8：30分到名門飯店會務(wù)組報到，接受任務(wù);交警前導(dǎo)車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務(wù)組報到。

(4)聯(lián)系交警支隊，確定具有長春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務(wù)。

(5)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(6)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

(7)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負(fù)責(zé)人：xxx

8月9日，各代表團(tuán)報到當(dāng)天，由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長負(fù)責(zé)迎接。對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。

具體分工：秘書處負(fù)責(zé)迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負(fù)責(zé)迎接鞍山、大連代表;組織處負(fù)責(zé)迎接吉林、撫順代表;老干部處負(fù)責(zé)迎接大慶、齊齊哈爾代表。

3.紀(jì)念品

負(fù)責(zé)人：xxx

(1)用于登長白山準(zhǔn)備雨衣60件，秘書處負(fù)責(zé)統(tǒng)計會議代表服裝號，于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。

(2)奧迪A6車模60輛，由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。

(3)準(zhǔn)備給白山市局紀(jì)念品10份，以表感謝。

4.住宿

負(fù)責(zé)人：xxx

(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

(2)宴請。9日各代表團(tuán)報到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請x座陪(擺牌)。

(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.參觀、娛樂活動

(1)游覽長白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。

責(zé)任人：xxx

負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(凈月分局、錦程分局負(fù)責(zé)聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員)。

要求：游覽長白山要確保安全，每輛車要配備350兆對講機(jī)I臺(共5臺)，前后呼應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系(聯(lián)系指揮部通訊處);鑒于路途較遠(yuǎn)及長白山西坡封閉的實際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作;車輛進(jìn)入白山市界，要有白山交警前導(dǎo)車迎接并導(dǎo)，要請白山市局聯(lián)系3名導(dǎo)游，隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風(fēng)光;負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從政治部內(nèi)挑選)。

(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

責(zé)任人：xxx

負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的演出計劃(請與朝陽分局聯(lián)系)。

6.宣傳報道

責(zé)任人：xxx

(1)負(fù)責(zé)會議攝、錄像工作。

(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會議、游覽)。

(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

7.醫(yī)療保障

責(zé)任人：xxx

門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診，要分考慮到去長白山、路途遙遠(yuǎn)易暈車，高山缺氧、爬山困難的實際，備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械。

為成功圓滿接待“xxx”，按照貴公司的要求，河南康輝國際旅行社特擬定以下方案，請指正、修改。

原則：河南康輝國際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。

一、接待前準(zhǔn)備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時間及交通工具(火車/飛機(jī))，落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

二、接站：

根據(jù)客人具體抵達(dá)時間，提前半小時抵達(dá)(火車站/機(jī)場)。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時了解到酒店的基本情況和注意事項。

三、旅游及行程的安排：

1、導(dǎo)游要求：

知識豐富，技能技巧熟練，語言生動，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識和講解、服務(wù)水平、實踐經(jīng)驗豐富。

2、車輛要求：

安排專業(yè)旅游車隊的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗專業(yè)的司機(jī)，確?？腿税踩?/p>

四、旅游保險：

確保此次旅游活動的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。

五、會議日程安排：

月日：機(jī)(08：00-18：00)，提前得知每個客人的航班號航班時間安排接機(jī)時間，人員接機(jī)，帶領(lǐng)客人上車，司機(jī)送客人抵達(dá)酒店休息。

A：在大堂內(nèi)擺放接待臺及歡迎條幅

B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺協(xié)助會務(wù)組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住手續(xù)。在客人到達(dá)酒店時，引導(dǎo)客人前往簽到臺辦理入住等。

C：代定客人往返大交通

D：舉行主題晚宴(根據(jù)客戶要求);若有演出，請客戶提出有關(guān)演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。

E：協(xié)助主辦單位安排參會事議

19：00-21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會

xx月xx日：參加會議。

本酒店參會：上午：8：00-10:00上半場10：00-10：30茶歇

10：30-12：00下半場12：00-13：00中餐

下午:14:00-16:00上半場16：00-16：30茶歇

16：30-18：00下半場19：00-21：00晚宴

xx月xx日：(根據(jù)實際情況安排時間)

為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務(wù)接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會接待工作實施方案，具體如下：

一、接待時間

20XX年10月17日至21日午前。

10月17日全天報到。

二、住宿安排

組委會負(fù)責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市統(tǒng)一組團(tuán)參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團(tuán)單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務(wù)接待組(餐博會代表團(tuán)擬入住賓館回執(zhí)表附后)，并將定金(500元/人)于8月31日前匯入餐博會會務(wù)組賬戶。

三、用餐安排

10月17日至20日的用餐由會務(wù)接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。

四、交通安排

10月17日會議報到當(dāng)天，接待組在西安咸陽國際機(jī)場、西安火車站設(shè)接待點，各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團(tuán)的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨?、車次及抵達(dá)西安的時間報接待組。

餐博會期間，代表參加活動的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。

10月21日會務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表，會務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費用自理。

五、收費標(biāo)準(zhǔn)

(一)會務(wù)費：每位代表會務(wù)費600元，會務(wù)費包括餐博會資料費、區(qū)間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀(jì)念品等。團(tuán)體報名超過50人的以及要求參加部分活動的代表可與會務(wù)接待組具體協(xié)商。

(二)食宿費：根據(jù)所住的不同賓館設(shè)A類：1500元/人，B類：1200元/人兩個等級標(biāo)準(zhǔn)。對于住宿、用餐有其他要求的代表團(tuán)，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。

(三)減免事項：各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單位列市代表團(tuán)團(tuán)長免收食宿費、會務(wù)費;各地組團(tuán)參會人數(shù)超過20人的，免收聯(lián)絡(luò)員(1名)的食宿費和會務(wù)費。

六、其他

因代表離西安返程日期相對集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機(jī)(車)票的，請?zhí)崆芭c會務(wù)接待組或入住賓館會務(wù)接待小組聯(lián)系。

七、聯(lián)系辦法

餐博會組委會辦公室會務(wù)接待組：

聯(lián)系人：肖來利xxxxxx

劉勇029-8xxxxxx

傳真：029-xxx

繳費賬號：xxxxx

開戶銀行：中國工商銀行西安北大街支行

開戶名稱：第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)組

一、接待時間：XX年X月X日—X月X日

二、接待地點：

接送機(jī)地點：西寧機(jī)場

下榻酒店：XX大酒店(銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等)

會議地點：XX大酒店會議廳(銀龍大酒店會議廳，神旺大酒店會議廳，青海賓館會議廳等)

三、接待對象：

嘉賓等一行人及其陪同人員

四、接待負(fù)責(zé)人員：

總負(fù)責(zé)：接待辦

跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組

五、接待前期準(zhǔn)備工作：

1.制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間

2.食宿安排，提前預(yù)定

3.迎接車輛安排

4.迎賓(嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作)

5.相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作

六、機(jī)場接待

1.機(jī)場一層到達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員，根據(jù)來客乘坐的航班到達(dá)情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌，在一層到達(dá)電梯口等候，接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處(簽到臺桌子規(guī)格)。接待組由此將客人集中帶出乘車。

2.在廊橋出口、候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡易歡迎標(biāo)語牌(80x180cm以下易拉寶)。

3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。

4.對于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人，由團(tuán)省委提出要求，機(jī)場團(tuán)委負(fù)責(zé)申請辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。

硬件附注：易拉寶2個(其中1個2米)，接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條.七、酒店入住

1.確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排。

2.嘉賓到達(dá)酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。

3.進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。

4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。

八、用餐(早餐、中餐、晚餐)

1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。

2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。

九、會議前的籌備工作

1.選擇會議廳。根據(jù)會議參加人員的人數(shù)確定會議廳規(guī)模。

2.會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一

3.會議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。

4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。

十、會議接待

1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”

2.會場整理及布置

1)提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

2)擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。

3.聯(lián)系陪同人員，講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關(guān)人員

4.領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會議廳，由禮儀引入會場就座。

十一、座談

1.企業(yè)宣講(集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT)

2.技術(shù)交流(技術(shù)人員PPT講解，互動)

3.會場服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)

4.拍照(依重要程度，進(jìn)行拍照留檔)

5.攝像(依重要程度，進(jìn)行攝像留檔)

十二、會后服務(wù)準(zhǔn)備

做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會后用車在會議結(jié)束前妥善安排。

十三、會后服務(wù)

會議結(jié)束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店。

第四篇：會議接待方案

會議接待策劃方案

為確保各項會議接待工作的順利進(jìn)行，特擬定方案如下：

一、會議主題：客戶培訓(xùn)

二、會議時間：2017年8月23日——24日

三、會議地點：杭州蕭山瑞萊克斯酒店2樓楊歧廳

四、參會人數(shù)：110人左右

五、工作職責(zé)

（一）會務(wù)期間招待、安排及接待工作。做到態(tài)度熱情，服務(wù)周到，食宿安全。

（二）會議會場布置和組織工作。

（四）做好出席會議嘉賓、客戶的組織聯(lián)絡(luò)工作。

（四）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)，會務(wù)的方案設(shè)計,各種票證制作和物料采購。

（五）做好賓客的迎送、住宿、乘車等具體接待事宜。

（六）組織好會務(wù)期間客房、餐廳、和會議室的食品安全、通信、設(shè)備保障工作。

六、具體工作任務(wù)

會前：會議舉辦場所確定后，與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)會議接待方案費用標(biāo)準(zhǔn)等。制定會議工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及會議接待流程。

（一）準(zhǔn)備會議物料（會務(wù)組任務(wù)）

1、確定邀請嘉賓及客戶名單、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)，將航班、車次及抵達(dá)時間報接待組。

2、確定領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿、簽到表、會議指南、會議日程等, 按要求根據(jù)參會人數(shù)印刷。

3、制作票證：桌簽：15cm×40cm，簽到處1塊，簽約處1塊，住宿登記處1塊，導(dǎo)引路牌3塊，簽到登記表2本。為賓客們訂制入場證，工作人員工作證、貴賓席姓名臺卡胸花、會議用餐券。

4、統(tǒng)計人數(shù)，提前訂制嘉賓證、畫冊、會議指南、會議日程等統(tǒng)一裝袋。

5、根據(jù)會議會場布置要求準(zhǔn)備好廣告牌、歡迎標(biāo)語、宣傳標(biāo)語、噴繪、展架等設(shè)計，制作。

（二）會場布置：主席臺搭建及座區(qū)安排（會務(wù)組任務(wù)）。（1）宣傳推廣用品的準(zhǔn)備:

1、懸掛橫幅：（酒店門口和會場內(nèi)部）表示對各位參會的嘉賓和客戶的熱烈歡迎。

2、導(dǎo)引牌：（3-4個，擺放在分岔口）引導(dǎo)客戶按照指定路線到達(dá)會場

3、易拉寶：（需要制作三種內(nèi)容的：A、主講老師介紹；B、主辦方公司介紹；C、主要產(chǎn)品服務(wù)介紹）分別擺放在會場進(jìn)口的兩邊（2）重點做好會場以及主席臺、嘉賓席的布置。做好座區(qū)標(biāo)牌、并擺放桌簽。

（3）做好會議主席臺鮮花擺放，擺放的形式為主席臺前端一周擺放鮮花。主席臺后擺放高大綠色植物。臺面鋪設(shè)紅地毯。嘉賓桌上擺放水果、礦泉水等。

（4）根據(jù)會務(wù)組要求布置好（廣告牌、會議標(biāo)語、噴繪墻、燈光、音響、麥克風(fēng)、多媒體、投影儀及服務(wù)員安排）按部落實到位。（5）安排好公司展示及宣傳設(shè)備的擺設(shè)位置，布置好簽到簽約臺。檢查好通道暢通、消防疏散等情況，杜絕安全隱患的發(fā)生。

（6）在大堂、樓層、餐廳、會議室、電梯等處帖上會議指引路牌。

（三）會議報到安排：

成立生活服小組負(fù)責(zé)住房登記（用餐）和引導(dǎo)（引導(dǎo)至房間、餐廳、電梯、會議室）

1、據(jù)酒店提供的房況表，會務(wù)組人員要協(xié)商確定參加會議人員的房間，選定專家、門店培訓(xùn)人員及主要領(lǐng)導(dǎo)入住的樓層、房間類型、房號、以及客房消費品撤銷等工作。

2、做好與會人員的聯(lián)絡(luò)和接待工作。發(fā)放相關(guān)資料、卡證、餐券等，分發(fā)房間號統(tǒng)一辦理入住手續(xù)。

3、向嘉賓告知酒店名稱、生活組負(fù)責(zé)人姓名，聯(lián)系方式等。

4、對接酒店: 做好接待工作，叫早服務(wù)、開會時間提醒服務(wù)。安排住宿和23日中餐、晚餐和24日早餐、中餐，負(fù)責(zé)生活安排，告知注意事項，做好食宿接待各項準(zhǔn)備工作以及最后的退房工作。

5、成立生活服務(wù)組，具體管理就餐住宿事務(wù)，確保會議期間的生活服務(wù)。安排用餐時間人數(shù)、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。

備注：培訓(xùn)人員同性別的4人一個房間（雙人標(biāo)間），公司工作人員同樣安排，各門店的老板另外單獨安排房間。

會中：

1：提前檢查會議室以及餐廳環(huán)境衛(wèi)生，桌椅擺設(shè)、餐具的完好程度，再次落實菜單、茶點及相關(guān)服務(wù)到位情況。

2、確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。杜絕工作人員大聲喧嘩、扎堆聊天、吸煙

3、安排司儀在會場入口處迎接來賓

4、第一時間解決來賓提出的合理建議或問題，如果客戶提出的問題解決不了的向上級反映，不能隱瞞不報或越權(quán)處理。

5、確認(rèn)特殊客人（含相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、老總朋友、重要客戶等）的安排及接待工作。

6、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。

7、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。備注：（第二天同樣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）

會后：

1、收集整理會議剩余、可再利用物資物料等。

2、會務(wù)總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理。

3、匯總參會人員的相關(guān)資料。

4、與會議協(xié)辦方的費用結(jié)算工作。備注：（第一天會議結(jié)束后，應(yīng)及時召開總結(jié)會議，總結(jié)當(dāng)天問題，并落實第二天會議安排。）

七、人員配置：

（一）會前布置：

1、工作人員必須在活動前一天的下午13:00到達(dá)酒店，先確定嘉賓及客戶的房間安排；14:00去會場開始布景布置；16:00完成布景，開始節(jié)目演練彩排；18:30結(jié)束演練彩排。

2、工作人員于23日上午08：30準(zhǔn)時安排就位，設(shè)接待人員六名（四人負(fù)責(zé)現(xiàn)場接待，兩人負(fù)責(zé)房卡辦理手續(xù)）。

（二）會中布置：安排三名我公司員工，進(jìn)行會中服務(wù)，一名工作人員將為講師服務(wù)，配合講師順利完成此次培訓(xùn)；一名工作人員負(fù)責(zé)會場內(nèi)引領(lǐng)疏導(dǎo)等工作；另一名工作人員負(fù)責(zé)相關(guān)物品的保管與禮品發(fā)放。

（三）會后布置：培訓(xùn)完畢后，可按兩名員工，進(jìn)行疏導(dǎo)與會人員離開會場，引領(lǐng)他們前往餐廳用餐，用晚餐后再重新引導(dǎo)回會場繼續(xù)開展會議培訓(xùn)，晚餐也參照此流程。

（四）總結(jié)會：當(dāng)日活動結(jié)束后，所有工作人員必須在指定房間參加會議，總結(jié)當(dāng)天活動問題，提出建議，同時進(jìn)一步落實第二天活動安排。

（五）分組安排： 總指揮:章總 現(xiàn)場協(xié)調(diào)：林老師

1、生活服務(wù)組：湯娟（組長）、吳婷、李娟、李文靜、謝小釵、李統(tǒng)行

湯娟和謝小釵：負(fù)責(zé)和酒店對接住宿事務(wù)以及簽到臺簽到工作。其他人：分別負(fù)責(zé)對自己服務(wù)的店家人員開展接待引領(lǐng)、住宿手續(xù)辦理、用餐引領(lǐng)、服務(wù)咨詢等事務(wù)。

2、會務(wù)組：吳小慈（組長）、黃春蕊、朱紹業(yè)、高彥寧、陳馨皓、王奎、章杰

吳小慈：負(fù)責(zé)會場座次擺設(shè)、餐廳餐位擺設(shè)、引領(lǐng)設(shè)置以及現(xiàn)場和酒店方對接等工作

黃春蕊：負(fù)責(zé)所有的會議物資管理 王奎：負(fù)責(zé)車輛管理和現(xiàn)場拍照工作

朱紹業(yè)：負(fù)責(zé)宣傳物品管理、會場設(shè)備對接以及現(xiàn)場裝點布置的工作 章杰：協(xié)助黃春蕊

高彥寧、陳馨皓：現(xiàn)場機(jī)動安排，無特殊安排時主要協(xié)助吳小慈現(xiàn)場舞臺對接工作。

備注：（所有工作人員在活動期間必須統(tǒng)一穿工裝）

八、接待禮儀

1、為樹立公司良好形象，公司員工在接待與會人員時，還需要使用必要的禮貌用語，如：會前接待時，可說：您好，歡迎光臨！請這邊走等；會議結(jié)束后，可說：再見，請慢走，歡迎您下次光臨我們吉祥醫(yī)美總部等。

2、在接待客戶時，需按照標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)禮儀，嚴(yán)格要求自己的形體以及行為舉止。比如：引導(dǎo)客戶時要面帶微笑，手指并攏，手心朝上，切忌“指點江山”等

吳小慈 2017.08.21

第五篇：會議接待方案

會議接待策劃方案

為確保各項會議接待工作的順利進(jìn)行，特擬定方案如下： 一．會議主題：待定

二．會議時間：2012年6月7日星期四9：00-16：00 三．會議地點：淄博匯科機(jī)電設(shè)備有限公司二樓會議室 四．參會人數(shù)：35人左右 五．環(huán)境布置：

（一）會場外區(qū)域布置：懸掛橫幅，表示對各位參會的企業(yè)家的熱烈歡迎。

（二）會場內(nèi)區(qū)域布置：

1.購置白板，準(zhǔn)備好相應(yīng)的辦公文具等。

2把原來的圍桌撤掉，放進(jìn)大約40張椅子，供與會人員就做。（必要時可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上貼有領(lǐng)導(dǎo)的名字，以便對號入座）3.需飲水機(jī)一臺，以便于與會人員休息時飲水。六．人員配置：

（一）.會前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門前設(shè)接待人員一名，二樓會議室門前設(shè)接待一名。

（二）會中布置：安排三名我公司員工，進(jìn)行會中服務(wù)，一名服務(wù)人員將為講師服務(wù)，配合講師順利完成此次培訓(xùn)；一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)飲水等工作；另一名服務(wù)人員，在辦公室，負(fù)責(zé)行政保障工作。

（三）會后布置：培訓(xùn)完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進(jìn)行疏導(dǎo)企業(yè)家離開會場。

（四）午休時間布置：會議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機(jī)電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問題，午休時，需安排一名員工在前臺坐班，為與會人員提供服務(wù)。七.禮貌用語

為樹立我公司良好形象，我公司員工在接待與會人員時，還需要使用必要的禮貌用語，如：會前接待時，可說：你好，歡迎來到匯科機(jī)電/請這邊走等；會議結(jié)束后，可說：再見，請慢走，歡迎您下次光臨等。