第一篇：文章知己即知音——擬稿人與領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系

在機(jī)關(guān)從事文字工作，為領(lǐng)導(dǎo)人代擬講話稿等日常工作文稿，擬稿人與領(lǐng)導(dǎo)人之間構(gòu)成了工作上的服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這已經(jīng)成為人們的普遍共識。在這種工作關(guān)系和思想認(rèn)識里，領(lǐng)導(dǎo)人處于中心主導(dǎo)地位、發(fā)揮決策決定作用，而擬稿人處于次要從屬地位、發(fā)揮參謀輔助作用。一切唯領(lǐng)導(dǎo)是從已經(jīng)成為絕大多數(shù)擬稿人的思維習(xí)慣。而從實踐情況看，文稿起草確實是一項創(chuàng)造性非常強(qiáng)的腦力勞動，在寫作過程中還會碰到事先無法預(yù)料的一些具體問題，不可能事無巨細(xì)都向領(lǐng)導(dǎo)人請示并由領(lǐng)導(dǎo)人裁決，而必須隨機(jī)應(yīng)變及時進(jìn)行靈活處理，因此需要發(fā)揮擬稿人的主觀能動性和現(xiàn)實創(chuàng)造性?？梢?，文稿寫作實踐對傳統(tǒng)的服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系已經(jīng)提出了思考與構(gòu)建的新要求。

一、從文稿本質(zhì)看擬稿人與領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系。機(jī)關(guān)文稿尤其講話稿本質(zhì)上是一種產(chǎn)品，生產(chǎn)者為擬稿人，消費(fèi)者為領(lǐng)導(dǎo)人。文稿寫作的過程就是產(chǎn)品生產(chǎn)的過程。從這個角度看，擬稿人與領(lǐng)導(dǎo)人之間是一種生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系。不以贏利為目的，消費(fèi)者唯一而明確，生產(chǎn)者沒有產(chǎn)權(quán)，這些決定了文稿作為產(chǎn)品的特殊性。代擬文稿既然是生產(chǎn)一種特殊的產(chǎn)品，就得遵循產(chǎn)品生產(chǎn)的一般規(guī)律。第一，了解情況而把握要求。商品產(chǎn)生要搞市場調(diào)查，加強(qiáng)廣告宣傳，研究大眾消費(fèi)心理。而起草講話稿等機(jī)關(guān)文稿，情況則要簡單得多，擬稿人只要深入了解領(lǐng)導(dǎo)人的需求就可以了。領(lǐng)導(dǎo)人的需求，有的是明確的，有的是潛在的，有的在變化發(fā)展，對此擬稿人平時要抓住一切機(jī)會用心聽記并不斷領(lǐng)會積累。如果領(lǐng)導(dǎo)人對于文稿沒有提出明確的意見要求，擬稿人則要站在領(lǐng)導(dǎo)人的角度立場，設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)人著想，努力寫出符合領(lǐng)導(dǎo)人身份的講話稿，從而真正發(fā)揮參謀助手作用。第二，出手產(chǎn)品而留住方法。擬稿人對于自己苦心經(jīng)營的文稿懷有深厚感情是可以理解的，但講話稿等機(jī)關(guān)文稿不同于文學(xué)作品、學(xué)術(shù)論文等個人創(chuàng)作和科研成果，所以對于代擬稿大可不必耿耿于懷，即使領(lǐng)導(dǎo)改得面目全非或者部分使用甚至完全不用都不要有絲毫痛苦。但是，文稿的形成過程、寫作方法及其成敗得失則一定要牢牢記取，從而通過實踐不斷積累經(jīng)驗和提高能力素質(zhì)，這才是讓擬稿人終身受益的關(guān)鍵所在。第三，跟蹤消費(fèi)而改進(jìn)生產(chǎn)。文稿出手之后，擬稿人不僅要關(guān)注審簽情況，而且要關(guān)注文稿使用情況，如果是講話稿，就要特別關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)演講情況。要認(rèn)真分析研究文稿審簽過程中所作的修改，仔細(xì)體會不同層次領(lǐng)導(dǎo)作出修改的深刻道理。要親自到會議現(xiàn)場去聽，觀察領(lǐng)導(dǎo)人講話時的現(xiàn)場反響，從而反思講話稿寫作的得失。據(jù)此不斷改進(jìn)文稿起草工作，為今后寫出更高質(zhì)量的文稿奠定基礎(chǔ)和作好準(zhǔn)備。

二、從文稿目標(biāo)看擬稿人與領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系。機(jī)關(guān)工作通過文稿進(jìn)行部署、通過文稿進(jìn)行推動、通過文稿進(jìn)行總結(jié)，文稿寫作即文字工作是機(jī)關(guān)工作的基礎(chǔ)。講話稿等機(jī)關(guān)所有文稿的目標(biāo)，在于改進(jìn)、加強(qiáng)和推動機(jī)關(guān)等各方面工作。只要在機(jī)關(guān)工作，上至黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人，下到基層機(jī)關(guān)公務(wù)員，所有工作歸納起來無非是辦文、辦會、辦事等三個大的方面。擬稿人與領(lǐng)導(dǎo)人在同一個機(jī)關(guān)，雖然所處崗位不同，分工有所區(qū)別，但都是從事機(jī)關(guān)工作，機(jī)關(guān)工作的本質(zhì)和目標(biāo)是相同的。這決定了擬稿人與領(lǐng)導(dǎo)人之間是一種圍繞文稿目標(biāo)而形成的合作共事的關(guān)系。合作即協(xié)作，共事即同事，方式主要有如下三種：一是領(lǐng)導(dǎo)人先有明確的思路，擬稿人只要按照這個思路進(jìn)行寫作即可。二是擬稿人先埋頭苦干，成稿之后按照辦文程序送領(lǐng)導(dǎo)人審簽。三是擬稿人先提出寫作思路和提綱，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)人確認(rèn)后再動筆撰寫。第一種合作方式最簡單，看起來擬稿人省心又省力，但如果長期如此被動寫作，擬稿人很可能得不到什么鍛煉，這是特別需要注意的一個問題。第二種合作方式最“危險”，如果不是擬稿人的寫作水平相當(dāng)高超，或者已經(jīng)得到領(lǐng)導(dǎo)人的充分認(rèn)可，則文稿很可能會遭到否定而推倒重來。第三種合作方式最可靠，既尊重了領(lǐng)導(dǎo)人的意見，又充分發(fā)揮了擬稿人的主觀能動性，按照領(lǐng)導(dǎo)人確認(rèn)的思路框架撰寫出來的文稿距離成功已經(jīng)不遠(yuǎn)，接下來審簽修改必定只是文字方面而非原則問題。只要時間允許，一般情況下講話稿的起草以采取第三種方式操作為好。更為重要的是，擬稿人先提出撰寫提綱，通過提綱送審及時了解領(lǐng)導(dǎo)人的思路變化，自始至終地掌握文稿起草的主動權(quán)，從而可以更好地發(fā)揮參謀助手作用，長期如此必將有利于不斷提高自身的素質(zhì)能力。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)人的個性風(fēng)格各不相同，習(xí)慣要求也會有很大的差別，不同單位的領(lǐng)導(dǎo)處理文稿的方式也可能大相徑庭。尤其在換屆新老交替的時候，擬稿人必須迅速適應(yīng)新的領(lǐng)導(dǎo)人的要求，努力提高領(lǐng)會要求表達(dá)要求的執(zhí)行能力，切不可因前任領(lǐng)導(dǎo)人要求的慣性作用而影響自己當(dāng)前的實際工作。

三、從文稿功能看擬稿人與領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系。講話稿等機(jī)關(guān)文稿是一種特殊的載體，無論敘事還是明理，傳達(dá)的都是領(lǐng)導(dǎo)人的思想意志。擬稿人要能夠把領(lǐng)導(dǎo)人的思想意志表達(dá)好體現(xiàn)好，就必須熟悉領(lǐng)導(dǎo)人的基本情況、思想觀點、工作要求，這主要靠平時眼觀、耳聽、心思，利用一切場合和有利時機(jī)，勤于積累，不僅手到，而且尤其要心到。說到底，為了寫出高質(zhì)量的文稿，擬稿人要成為領(lǐng)導(dǎo)人的知己。講話稿等機(jī)關(guān)文稿如果表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)人的思想觀點，符合領(lǐng)導(dǎo)人的心理要求，這就說明文稿不僅內(nèi)容好，而且形式方法也是好的，從而得到領(lǐng)導(dǎo)人的充分認(rèn)可。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)人都善于辨才識才，通過文稿可以加深對于擬稿人的認(rèn)識和了解。擬稿人與領(lǐng)導(dǎo)人之間通過文稿進(jìn)行對話，文稿在擬稿人和領(lǐng)導(dǎo)人之間架起了一座溝通思想的橋梁。如果領(lǐng)導(dǎo)人對于文稿特別講究，或者本身就是辭章家，通過文稿對于擬稿人就會從一般了解、認(rèn)識到特別欣賞、信任。從而領(lǐng)導(dǎo)人也就成為擬稿人的知音。自古以來，文章知己即知音，這是擬稿人與領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系的最高層次和境界。對于擬稿人而言，要與領(lǐng)導(dǎo)人建立知己知音的關(guān)系，可不是一件容易的事情，一要依靠個人長期艱苦卓絕的努力，二要依靠歷史時代賦予的寶貴機(jī)遇?！敖酱胁湃顺觯黝I(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年。”（清·趙翼《論詩》）古往今來，文人學(xué)士，辭章高手，可謂代有其人，但真正深受領(lǐng)導(dǎo)信任、參與政治、發(fā)揮作用、善始善終者則又為數(shù)不多，其中原因非常復(fù)雜，所以歷代文人多有懷才不遇之感也就不難理解了。歷史往往有驚人相似之處，放眼當(dāng)今政壇，有的人從機(jī)關(guān)文字工作起家，最后走上領(lǐng)導(dǎo)工作高位；有的人雖然文章也寫得很好，但事業(yè)發(fā)展不快，甚至后來沒有進(jìn)一步發(fā)展，而是以文字工作養(yǎng)老送終。這里沒有是非高下之分，只有機(jī)遇有無之別。

服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)是擬稿人與領(lǐng)導(dǎo)人建立在工作基礎(chǔ)上的一種基本關(guān)系。從這個基本關(guān)系出發(fā)，可以概括梳理出生產(chǎn)消費(fèi)、合作共事、知己知音等三個不同層次的關(guān)系。這三個不同層次的關(guān)系要求擬稿人：第一，起草文稿要像生產(chǎn)產(chǎn)品一樣認(rèn)真對待。經(jīng)過不同的工序、流程生產(chǎn)出一種產(chǎn)品，只有工人們在每個工序、流程都認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能最后保證產(chǎn)品的質(zhì)量。與此相類似，文稿形成要經(jīng)過起草、審核、定稿等不同環(huán)節(jié)，起草處于基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，基礎(chǔ)好則文稿成功在望。因此擬稿人務(wù)必盡最大努力，發(fā)揮自己的全部聰明才智，切實打好文稿基礎(chǔ)，擔(dān)負(fù)起自己的工作責(zé)任，每次都要拿出自己最滿意的文稿送審。第二，把領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)作同事進(jìn)行平等交流。為領(lǐng)導(dǎo)人代擬講話稿，必須站在領(lǐng)導(dǎo)人的立場角度，設(shè)身處地進(jìn)行思考和表達(dá)，也就是人們通常說的要“關(guān)起門來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”。我曾經(jīng)碰到一位專門為省委領(lǐng)導(dǎo)代擬講話稿的同志，他講自己在寫作時經(jīng)常有“君臨天下”的感覺?！熬R天下”用詞不一定妥當(dāng)，也并非自我感覺良好，但這種感覺可能就是關(guān)起門來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的感覺，確實是擬稿人寫作時所必需的。如果不能平等地與領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行交流，就很難找到上述感覺，寫出來的文稿就可能與領(lǐng)導(dǎo)人的身份有隔閡、與領(lǐng)導(dǎo)人的要求有差距。當(dāng)前，有的擬稿人不明此理，既不了解也不善于表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)人具有普通人可愛的一面，在文稿寫作實踐中總是把領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)作官來對待，寫出來的講話稿官味很足、官氣很重、官腔很大，一旦再加上內(nèi)容空洞，文風(fēng)和話風(fēng)必然嚴(yán)重脫離人民群眾，講話也就很難達(dá)到預(yù)定的效果。因此，機(jī)關(guān)在安排工作時要盡可能為擬稿人創(chuàng)造有利條件，讓擬稿人通過參加會議、參與調(diào)研等方式，有更多的機(jī)會與領(lǐng)導(dǎo)人接觸、交流、聽取意見，從而更好地了解領(lǐng)導(dǎo)人的思想要求，為增強(qiáng)文稿的針對性有效性奠定基礎(chǔ)。擬稿人也需要具有一顆平常之心，即使是為高級領(lǐng)導(dǎo)代擬文稿，也要平靜、平等、平常對待，一定要時刻站在領(lǐng)導(dǎo)人的角度立場思考問題，貼近群眾、貼近實際、貼近事實，寫出個性、寫出真情、寫出特色，為改變文風(fēng)而努力。而現(xiàn)實問題是，秘書等有關(guān)人員很容易接觸領(lǐng)導(dǎo)但不寫稿子，具體寫稿子的人卻很少有機(jī)會甚至根本沒有機(jī)會接觸領(lǐng)導(dǎo)，這種尷尬的局面必須逐步改變。第三，努力成為領(lǐng)導(dǎo)人的知己。打仗用兵要知己知彼，機(jī)關(guān)文稿寫作同樣如此。從擬稿人角度講，首先要努力做到知彼，這是文稿起草的一個基礎(chǔ)性條件。只問耕耘，不問收獲，努力把文稿寫好，高質(zhì)量完成工作任務(wù)即可。至于領(lǐng)導(dǎo)人是否通過文稿這條渠道發(fā)現(xiàn)自己，領(lǐng)導(dǎo)人是否成為自己的知音，我們都希望如此但又不能太計較，一切都是緣分，機(jī)會總在有無之中誕生，機(jī)會總是青睞并提供給已經(jīng)充分準(zhǔn)備的人。

總之，著力提高文稿質(zhì)量和文字服務(wù)水平，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的同時實現(xiàn)自身能力素質(zhì)的新跨越，這是擬稿人即機(jī)關(guān)文字工作者在實際工作中處理與領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系需要把握的重點和關(guān)鍵。擬稿人與領(lǐng)導(dǎo)人上述關(guān)系的構(gòu)建，可以為廣大機(jī)關(guān)工作人員與領(lǐng)導(dǎo)干部之間的關(guān)系作出示范，有利于創(chuàng)造真抓實干、民主求實、風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧的機(jī)關(guān)工作氛圍，有助于推動學(xué)習(xí)型、實干型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)建設(shè)，從而讓機(jī)關(guān)更好地適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，因此具有重要的現(xiàn)實意義，值得廣大機(jī)關(guān)工作人員認(rèn)真思考。

第二篇：企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系

企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)組織在其發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范和價值體系的總和，是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化是貫穿企業(yè)各項工作的生命線。而一個企業(yè)的企業(yè)文化，很大程度上可以說，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所展示的文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想文化、行為文化和語言文 化，最終影響和形成了企業(yè)的企業(yè)文化，因此，要建立有特色的企業(yè)文化，首先要從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的“領(lǐng)導(dǎo)人文化”抓起。

一、領(lǐng)導(dǎo)人的思想文化

作為企業(yè)家，最重要的也是他的思想。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人的思想集中體現(xiàn)在他治理企業(yè)的思路上。領(lǐng)導(dǎo)人有思想，企業(yè)才會有大思路，也只有大思路，決定著企業(yè)的發(fā)展與出路。美國管理學(xué)家彼得斯和沃特曼說：“一個真正的領(lǐng)導(dǎo)必須同時是兩種截然不同的大師：他是思想的大師，善于把握高度抽象的所謂邏輯；又是行動的大師，善于處理最精細(xì)的實際事物。”

思想決定思路，思路決定出路，企業(yè)要求得長足的發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就是設(shè)計師，企業(yè)文化的從無到有，從零散到規(guī)范，形成獨(dú)樹一幟的體系，都離不開主要領(lǐng)導(dǎo)人的規(guī)劃與設(shè)計，企業(yè)文化的形成，是一個長期的、堅持不懈的工作，如果說“海爾是?！保敲磸埲鹈羰紫仁恰昂！保瑩碛泻５纳铄?、博大與豐厚。張瑞敏喜歡研究毛澤東，鉆研老子、孔子和孫子，同時善于借鑒西方優(yōu)秀企業(yè)家的管理智慧，在不斷的學(xué)習(xí)與感悟中形成了自己獨(dú)特的思想文化。比如他的“激活休克魚”的思想、“東方亮了，再亮西方”的思想、“賽馬不相馬”的思想等等；正是張瑞敏在海爾發(fā)展過程中“三步一計”，運(yùn)籌帷幄的思想謀略，指引著海爾健康強(qiáng)勁的發(fā)展。可以說，海爾的發(fā)展歷程，就是張瑞敏思想的發(fā)展歷程。

（一）領(lǐng)導(dǎo)人的思想必須具有創(chuàng)新意識，超前意識。

創(chuàng)新意識和超前意識指領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)展眼光要遠(yuǎn)，要結(jié)合國際國內(nèi)社會發(fā)展的形勢，分析國家發(fā)展的政策走向，分析國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的模式，從而對自己企業(yè)的發(fā)展有大體的發(fā)展規(guī)劃，并形成一系列系統(tǒng)一的發(fā)展思路，當(dāng)然，不可能要求領(lǐng)導(dǎo)人完全料事如神，企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃也決不是一成不變的，但是在企業(yè)發(fā)展的每一個階段，領(lǐng)導(dǎo)人必須樹立與時俱進(jìn)、與時俱變的觀念，敏銳的觀察下一步企業(yè)將面臨的形勢，并相應(yīng)作出新的調(diào)整。如果一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做不好這一點，原因只有一個：他還不具備做領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)人的思想必須切合實際，經(jīng)得住實踐的檢驗。這是指領(lǐng)導(dǎo)人的思想必須與企業(yè)發(fā)展的實際相符合，不可流于空泛，大而無當(dāng)。比如張瑞敏“激活休克魚”的思想，就非常具體而富有操作性，“休克魚”是指魚的肌體沒有腐爛，而魚處于休克狀態(tài)，比喻企業(yè)的思想觀念有問題，導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。這種企業(yè)一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理辦法，很快就能夠被激活起來。因此領(lǐng)導(dǎo)人正確客觀的思想理論往往會指引企業(yè)不斷走向勝利。

（三）領(lǐng)導(dǎo)人的思想必須具有真知灼見，而不是人云亦云。真知灼見就是自己的頭腦思考的結(jié)果，是用自己的嘴巴說自己的話，不是東邊抄一句，西邊借一句。而只有根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際，不斷培植、總結(jié)出的思想，才可能真正地指導(dǎo)企業(yè)的實踐。

（四）領(lǐng)導(dǎo)人的思想必須是從學(xué)習(xí)與思考中來，從實踐中來。愛因斯坦說：“學(xué)習(xí)知識，要善于思考、思考、再思考，我就是靠這個方法成為科學(xué)家的”。張瑞敏之所以形成了獨(dú)特的思想，這與他大量的學(xué)習(xí)和積極的吸收有關(guān)，更與他結(jié)合實際反復(fù)的思考有關(guān)，他學(xué)習(xí)、思考的最終目的是用于企業(yè)實踐，所以看他說出的話，寫下的文字，幾乎都是把相關(guān)的道理靈活運(yùn)用在企業(yè)中，天下萬千道理皆為我用，這樣才成就了他不同于別人的大智慧。也成就了海爾不同于其它企業(yè)的大發(fā)展。

二、領(lǐng)導(dǎo)人的行為文化

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可稱之為企業(yè)的精神領(lǐng)袖，領(lǐng)導(dǎo)人的文化要轉(zhuǎn)化成企業(yè)的文化，需要領(lǐng)導(dǎo)人和廣大員工之間的有效溝通，而溝通的方式有話語溝通、行為溝通、思想溝通等。其中，最直接、最有意義的溝通就是行動。中國人歷來講“上行下效”、“上梁不正下梁歪”。幾年前首鋼公司蒸蒸日上的時候，一位記者采訪首鋼董事長，發(fā)現(xiàn)他的辦公室十分簡陋，于是問他，作為大型企業(yè)的老總，為什么辦公室這么寒酸，首鋼的這位老總說了一句十分簡單而感人的話：“辦公室再好也出不了鋼”。領(lǐng)導(dǎo)如此，即使他不教育下面的人如何艱苦奮斗，估計也不會有人把自己的辦公室裝得象別墅。

上述這些領(lǐng)導(dǎo)人的行為文化給我們很多的啟示，由此我們分析，領(lǐng)導(dǎo)人的行為文化應(yīng)該包含以下內(nèi)容：

（一）領(lǐng)導(dǎo)人的行為必須具有表率作用。要求下屬做到的，自己首先做到，要求下屬不做的自己堅決不做。舉例說，如果領(lǐng)導(dǎo)要求下屬艱苦奮斗，自己卻動輒以各種理由旅游、吃喝，大肆揮霍。久而久之，領(lǐng)導(dǎo)的話說了

如同沒說，甚至引起職工的反感。

（二）領(lǐng)導(dǎo)人的行為必須具有溝通作用。領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入到職工群眾中去，在企業(yè)繁榮昌盛的時候要這樣做，在企業(yè)遇到困境的時候更要這樣做。有的領(lǐng)導(dǎo)長期只知道坐在辦公室聽匯報，下面的職工從來見不到他，這樣必然導(dǎo)致自塞視聽，無法了解職工群眾心里真正的想法，他們對企業(yè)發(fā)展的意見和建議。同時，職工常常會不清楚領(lǐng)導(dǎo)在干什么，不知道他們在領(lǐng)導(dǎo)心中的位置和作用。這樣，領(lǐng)導(dǎo)人的行為文化不可能對職工發(fā)生作用，也很難轉(zhuǎn)化成企業(yè)文化。美國最大的零售企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆.沃爾頓經(jīng)常這樣教育公司員工：“具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者并不是坐在辦公桌后面的，我們的領(lǐng)導(dǎo)是走出去與您在一起——不論您是在商店、會員制商場、配售中心亦或我們的其他機(jī)構(gòu)，隨時隨地地向他們請教吧——因為他們隨時和你們在一起并恭候著你?！?/p>

（三）領(lǐng)導(dǎo)人的行為必須具有非凡的教育意義。領(lǐng)導(dǎo)看似一些無意的舉動，有時甚至?xí)绊懴聦俚墓ぷ魉悸?，工作方法等等。比如海爾集團(tuán)，張瑞敏忍痛親自掄起鐵錘，砸爛了76臺質(zhì)量不合格的冰箱。他的這一舉動，傳達(dá)的并不是要求他的屬下把所有的不合格品全部砸掉，而是通過此事教育他的員工：要么不干，要干就要爭第一，質(zhì)量問題決不可輕視，不合格品就是廢品。

（四）領(lǐng)導(dǎo)人的行為必須和他的話語相一致，不能說一套做一套。所謂“君子一言，駟馬難追”，“言必行、行必果”。否則，如果領(lǐng)導(dǎo)向職工做出了承諾，比如一項活動、一個決策，結(jié)果卻虎頭蛇尾，不了了之，時間長了，領(lǐng)導(dǎo)就會失去職工群眾的信任，甚至失去對企業(yè)的信任，而如果職工失去了對企業(yè)的信任，企業(yè)絕難談得上凝聚力、向心力的。誠信的失落，是一個企業(yè)根基的腐朽，最終將導(dǎo)致企業(yè)的死亡。

三、領(lǐng)導(dǎo)人的語言文化

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人話語的特色，最終會影響到整個企業(yè)的話語特色。而企業(yè)的話語氛圍會對企業(yè)文化產(chǎn)生重要影響。比如海爾集團(tuán)，張瑞敏針對不同的工作領(lǐng)域說出的一些很形象的話。他講到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、決策時說：“可能許多人認(rèn)為我有些保守，覺得我太求穩(wěn)，其實我主要是想創(chuàng)新，就跟自己駕車在高速公路上狂奔一樣，既想高速又想穩(wěn)定”。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的語言文化主要包括以下內(nèi)涵：

（一）領(lǐng)導(dǎo)人的話語必須真實、恰當(dāng)，實事求是。這是指領(lǐng)導(dǎo)人的話語必須符合自己企業(yè)的實際，同時不能過分地拔高、夸大。比如，某企業(yè)的企業(yè)理念之一是“只要努力沒有辦不成的事情”，這話本來帶有主觀色彩，經(jīng)不住推敲，空洞的理念只會產(chǎn)生空洞的效果。

（二）領(lǐng)導(dǎo)人的話語必須形象、到位，具有感召力。這是指領(lǐng)導(dǎo)人的話語必須有一定的通俗化、生活化，還要相當(dāng)?shù)恼芾砘皇前逯婵捉逃?xùn)人，說一些硬梆梆的理論、大話、套話?？梢詫W(xué)習(xí)的比如毛主席“一切反動派都是紙老虎”，鄧小平同志的“不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓”、“發(fā)展是硬道理”等等，既生動又形象，話一出口，就會深入人心，產(chǎn)生極大的效果。

（三）領(lǐng)導(dǎo)人的話語必須具有豐富的文化內(nèi)涵。這是由現(xiàn)代企業(yè)職工的整體文化素質(zhì)決定的，也是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)社會發(fā)展的要求決定的。企業(yè)如果真正要做成經(jīng)典，最重要的不是某個方面，比如效益、管理、服務(wù)等等，最重要的只有一點，那就是企業(yè)的文化內(nèi)涵。還是海爾，從海爾回來的人都會感慨：走進(jìn)海爾，腳步所至，目力所及，處處都有文化。企業(yè)有了這樣的文化，不論發(fā)展到什么階段，它會因其深厚的文化內(nèi)涵而閃爍永久的光芒。綜上所述，我們不難看出，企業(yè)文化建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)人休戚相關(guān)、緊密相聯(lián)。企業(yè)成功的關(guān)鍵在于要果斷地跳出“人管人”、“制度管人”的舊圈子，上升到“文化管人”的高度，用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想去感染人、行為引導(dǎo)人、語言說服人，使企業(yè)廣大員工自覺地與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人保持步調(diào)一致，同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人又要不斷地從企業(yè)管理、生產(chǎn)、經(jīng)營實踐中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷優(yōu)化、升華、完善、矯正自己的思想、行為和話語，不斷完善企業(yè)文化建設(shè)，就一定能夠使企業(yè)立于不敗之地。

第三篇：人與設(shè)計及材料的關(guān)系匯總

人與材料之間的關(guān)系

——新興材料與人們的生活

材料是設(shè)計的物質(zhì)基礎(chǔ)，任何產(chǎn)品功能目標(biāo)的實現(xiàn)是通過可感知的材料等體現(xiàn)出來，材料的發(fā)明與應(yīng)用，是一個時代的標(biāo)志，它標(biāo)志著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平，而任何設(shè)想與計劃只有在融合材料自身的材性與生產(chǎn)規(guī)律，才可能使設(shè)想轉(zhuǎn)變?yōu)槔硐氲奈锲?；才能保證物品的品質(zhì)和成功率。在設(shè)計中，材料及工藝和設(shè)計的關(guān)系式非常密切的。材料和工藝是產(chǎn)品設(shè)計的物質(zhì)技術(shù)條件，是產(chǎn)品設(shè)計的基礎(chǔ)和前提。設(shè)計通過材料和工藝轉(zhuǎn)化為實體產(chǎn)品，材料作為一個包括產(chǎn)品人環(huán)境的系統(tǒng)中的一部分，以其自身的特點和特性影響著產(chǎn)品設(shè)計，不僅保證維持產(chǎn)品功能的形態(tài)，并且通過材料自身的特性滿足產(chǎn)品功能的要求，成為直接被產(chǎn)品使用者所觸及的唯一對象。任何一個產(chǎn)品的設(shè)計，只有與選用的材料性能及其加工工藝相一致，才能實現(xiàn)產(chǎn)品的目的和要求。

每一種新材料新工藝的出現(xiàn)都會為設(shè)計的實施的可行性創(chuàng)造條件，并對設(shè)計提出更高的要求，給設(shè)計帶來新的飛躍，出現(xiàn)新的設(shè)計風(fēng)格，產(chǎn)生新的功能，新的結(jié)構(gòu)和新的形態(tài)，而新的設(shè)計構(gòu)思也要有相應(yīng)的材料和工藝來實現(xiàn)，這就對材料即工藝提出了新的要求，促進(jìn)了材料科學(xué)的發(fā)展和工藝技術(shù)的進(jìn)步與創(chuàng)新。總之，設(shè)計通過材料和工藝轉(zhuǎn)化為實體產(chǎn)品，材料和工藝通過設(shè)計實現(xiàn)自身的價值。二者相輔相成相互促進(jìn)。一 太陽能電池材料

在高科技領(lǐng)域中，太陽能電池、儲氫和核能的利用簡單說明能源與材料的關(guān)系。

能源是人類賴以生存的重要資源之一，是人類社會發(fā)展進(jìn)步的動力。目前，世界上主要還是以化石能源為主要消耗，但是，隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，只依靠化石能源已不能滿足這種發(fā)展速度。而且，化石能源存在著兩大主要問題：一是資源有限，據(jù)有關(guān)專家估計，按目前世界能源消耗速度，把地球上所有的化石能源和到一起，也就足夠用一百年左右。二是化石燃料燃燒時，不但產(chǎn)生污染空氣和水的煙塵和灰渣，而且還大量排放二氧化碳，從而形成“溫室效應(yīng)”，導(dǎo)致地球氣溫上升，生態(tài)環(huán)境惡化。

要解決石化燃料存在的這兩大問題，必須減少對石化燃料的依賴，增加核能、太陽能等新能源的應(yīng)用。而在新能源開發(fā)過程中，新材料的研制和應(yīng)用在提高能源轉(zhuǎn)化效率、增加穩(wěn)定性和降低成本等方面起到了至關(guān)重要的作用。在某種意義上說，材料科學(xué)是新能源的重要支柱。

目前應(yīng)用的太陽能電池材料主要有四種：1單晶硅和多晶硅；2非晶態(tài)硅；3硒銦銅合金；4鎘碲化物和其他的硫化物。在上述四種材料中，硅太陽能電池研究較早，生產(chǎn)技術(shù)比較完善，但單晶硅材料受其成本和抗輻射能力的影響，應(yīng)用到限制。硒銦銅合金能量轉(zhuǎn)化效率高，大面積制備簡單，性能穩(wěn)定，是一種很有發(fā)展前途的太陽能電池材料，其面臨的主要任務(wù)是進(jìn)一步降低成本，建立大規(guī)模生產(chǎn)方法。由于大規(guī)模應(yīng)用需要高技術(shù)和高投資，因此先進(jìn)的太陽能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化

剛剛起步。

各工業(yè)發(fā)達(dá)國家對發(fā)展太陽能產(chǎn)業(yè)都十分重視。美國、日本等都提出了本國的太陽能發(fā)展計劃，我國對開發(fā)太陽能電池新能源也比較重視，已經(jīng)在陽光充足而常規(guī)能源缺乏的西藏阿里地區(qū)建成10千瓦光伏示范站。太陽能的廣泛利用，將可能比較徹底的解決能源短缺和環(huán)境惡化的問題。當(dāng)然，這需要無數(shù)的人共同的不懈努力才能實現(xiàn)。二 儲氫材料

氫是無公害的燃料，如果將海水制造的氫作為燃料使用，從理論上講，燃燒只生成水，所以有利于環(huán)境保護(hù)。另外，如果能利用太陽的熱量從海水中制取氫，則能成為無污染能源系統(tǒng)。氫還是一種非常適合貯存的能源，原子能、地?zé)?、風(fēng)能、潮汐、太陽能以及火力發(fā)電，難以做到相應(yīng)于負(fù)荷的變化來調(diào)整輸出功率。因此，在非用電高峰時，貯存電力的方法至關(guān)重要。相比受地形限制很大的揚(yáng)水發(fā)電來說，用電電解水產(chǎn)生氫儲存起來更經(jīng)濟(jì)。

氫燃料能否成為廣泛利用的能源，尚有許多問題需要解決，也就是說，在氫的制造、貯存、輸送等各個環(huán)節(jié)中，如何做到效率高而且安全，將決定氫能系統(tǒng)成功與否，其中安全貯存和運(yùn)輸是關(guān)鍵問題之一。

稀土類合金被認(rèn)為是性能最好的儲氫合金，其代表性的合金有LaNi5、MmNi5等。為了滿足使用要求，合金向多元化方向發(fā)展，已經(jīng)開發(fā)出了四元和五元合金，例如，LaNi4.7Al0.3、La0.8Nd0.2Ni2.5Co2.4Al0.1以及MmNi4.5Mn0.5等。

稀土儲氫材料已得到成功的應(yīng)用，如日本川崎重工業(yè)公司用富鑭混合稀土鎳鋁合金制成容積為175立方米的儲氫容器，與同樣容積的高壓氣瓶相比，容器重量減少30%，體積減少86%。稀土儲氫合金在熱泵上的應(yīng)用也取得很大進(jìn)展。三 核能用稀有金屬材料

近些年，全世界核電發(fā)展迅速，已有近千座核電站在運(yùn)行。核電發(fā)電需要大量高性能材料，才能保證安全運(yùn)行。核能使用的材料分8類：核燃料、燃料包套材料、結(jié)構(gòu)材料、中子減速材料、冷卻材料、中子反射材料、中子控制材料、屏蔽材料。其中多種材料必須使用稀有材料。

核燃料包套材料采用多種鋯合金。國內(nèi)核動力堆對鋯合金的應(yīng)用有：20世紀(jì)70年代初，我國用國產(chǎn)2號鋯合金裝備了我國第一批核潛艇；清華大學(xué)研制成功的世界上第一座投入運(yùn)行的5兆瓦低溫供熱反應(yīng)堆，采用國產(chǎn)4號鋯合金作活性區(qū)流通分隔裝置和控制棒導(dǎo)向裝置的材料我國自己建造的秦山核電站的堆芯包殼管采用了4 號鋯合金。另外，金屬鉿可用來制反應(yīng)堆的控制棒，鈹是核聚變動力堆中的理想材料，鈦合金適用于制造核電站中的低壓渦輪葉片和冷卻泵部件，TiH2是優(yōu)良的中子減速材料，Gd2O3為優(yōu)良的中子吸收材料，鎢是優(yōu)良的γ射線屏蔽材料等。四 新型半導(dǎo)體材料

半導(dǎo)體材料與光電子材料、光子材料、新型元器件材料等構(gòu)成了信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。

美國Polyera公司的研究人員開發(fā)了新型的基于萘二甲酰亞胺（naphthalene-dicarboximide）和苝二甲酰亞胺（perylenedicarboximide）的聚合物，可以輕易地接受低能電子，形成排列非常整齊的骨干結(jié)構(gòu)，使得電荷可以高效通過，該低成本、穩(wěn)定的有機(jī)半導(dǎo)體聚合物彌補(bǔ)了目前n型有機(jī)半導(dǎo)體材料的空白。美國羅徹斯特大學(xué)制備出一種能持續(xù)發(fā)光的納米晶體，有望用于研制更加廉價更多用途的激光、更加明亮的LED，同時能夠作為高精度跟蹤藥物與細(xì)胞的交互作用的生物標(biāo)記物。五 生物醫(yī)用材料

生物醫(yī)用材料是用于診斷、治療、修復(fù)或替換病損組織、器官或增進(jìn)功能的天然或人造高技術(shù)新材料，生物醫(yī)用材料迅猛發(fā)展的主要動力來自人口老齡化、中青年創(chuàng)傷的增多、疑難疾病患者的增加和高新技術(shù)的發(fā)展，盡管全球醫(yī)學(xué)材料應(yīng)用已達(dá)90多個品種、1800余種商品，但生物醫(yī)用仿生材料和人工器官設(shè)計與制造仍存在很多關(guān)鍵技術(shù)亟待突破，其材料與生物相容性研究將是一個永恒的主題。

英國曼徹斯特大學(xué)將可生物降解納米纖維進(jìn)行旋涂電紡，通過外科手術(shù)移植到受傷的部位，加速肌腱生長和修復(fù)，可大大縮短愈合時間。日本早稻田大學(xué)、防衛(wèi)醫(yī)科大學(xué)從螃蟹殼和海帶中提取的殼聚糖、海藻酸鈉合成出一種手術(shù)用的納米薄膜，制成厚度在30～1500nm的醫(yī)用“膠布”，可以用于修補(bǔ)身體內(nèi)部的傷口之后在體內(nèi)降解，克服了現(xiàn)有醫(yī)用黏合劑黏接部位容易出現(xiàn)并發(fā)癥的弊端，有助于縮短手術(shù)時間。

六 材料領(lǐng)域未來展望

當(dāng)今材料科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重要方向包括了：結(jié)構(gòu)功能一體化、功能材料智能化、材料與器件集成化、制備及應(yīng)用過程綠色化。主要體現(xiàn)在：

（1）信息材料向超高集成電路、超低線寬、器件微型化、多功能化、模塊集成化發(fā)展。信息載體由電子向光子發(fā)展，光通信、光傳感、光存儲、光轉(zhuǎn)換技術(shù)成為發(fā)展重點方向。DNA結(jié)構(gòu)微型芯片、壓電材料、信息存儲材料等值得高度關(guān)注。

（2）結(jié)構(gòu)材料向輕質(zhì)、高強(qiáng)高韌、耐高溫、耐腐蝕、耐磨損、低成本、環(huán)境友好、復(fù)合化、多功能化發(fā)展。以高性能、低成本制造技術(shù)為發(fā)展重點，向材料設(shè)計—制造—評價一體化、功能化（智能化以功能材料為基礎(chǔ)）的方向發(fā)展。

（3）功能材料在新型電池材料和超級電容器材料、稀土永磁材料、生態(tài)環(huán)境材料、生物醫(yī)藥與仿生材料、超導(dǎo)材料等重點方向取得新突破。仿人機(jī)器人、骨整合技術(shù)值得關(guān)注。

（4）在材料共性關(guān)鍵技術(shù)方面，納米技術(shù)已經(jīng)成為世界高度關(guān)注點，實用化進(jìn)程加快，包括在納米生物傳感材料、生物醫(yī)用材料、紡織材料等。材料設(shè)計、制備、加工與綜合性能評價新技術(shù)使得材料微觀結(jié)構(gòu)設(shè)計逐步實用化。材料智能化制備技術(shù)將材料設(shè)計、零部件設(shè)計、材料的合成制備及組織性能的實時在線監(jiān)測、反饋控制融為一體。

（5）材料的綠色制備技術(shù)、高效利用共性技術(shù)和工程化關(guān)鍵技術(shù)已經(jīng)成為提高產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，形成大規(guī)模、低成本、環(huán)境友好材料產(chǎn)業(yè)的迫切需求。

材料領(lǐng)域?qū)猿譂M足當(dāng)前需求與實施長遠(yuǎn)戰(zhàn)略相結(jié)合，堅持新興產(chǎn)業(yè)培育與傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合，堅持技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)與市場需求帶動相結(jié)合，是未來材料領(lǐng)域發(fā)展的出發(fā)點和重點。

努力培育半導(dǎo)體照明、新型顯示系統(tǒng)、高性能電池、稀土功能材料、高性能纖維及復(fù)合材料、軍民兩用材料等高成長、高帶動戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)生長點。切實促進(jìn)具有廣闊的市場前景、資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會多、綜合效益好的新材料產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

第四篇：淺談人與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系01

淺談人與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系

質(zhì)量工作是一項系統(tǒng)工程，它需要全社會和全民的投入，需要一代甚至幾代人的艱苦努力工作，才能使質(zhì)量意識在全民中扎根。產(chǎn)品是指活動或過程的結(jié)果。它可以是有形的(如組件或流程材料等)，也可以是無形的(如知識或概念)，或是它們的組合。質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。據(jù)有關(guān)資料記載，日本為使質(zhì)量成為全民的認(rèn)識基礎(chǔ)，經(jīng)歷了38年的時間，才有了今天的質(zhì)量成果。這就說明，產(chǎn)品質(zhì)量的提高，有賴于全民素質(zhì)的提高，有賴于喚起全民的質(zhì)量意識。人與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，不但是一個企業(yè)或地區(qū)經(jīng)濟(jì)管理、科學(xué)技術(shù)水平、文化藝術(shù)蘊(yùn)含和人民素質(zhì)的綜合標(biāo)志。同時，也是關(guān)系到人民群眾切身利益的大事，是密切黨和政府與人民群眾關(guān)系的大事。所以說，產(chǎn)品質(zhì)量與人的關(guān)系是息息相關(guān)的。筆者認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下幾個方面: 第一，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)流通領(lǐng)域中人類諸多矛盾的關(guān)鍵一環(huán)。

目前，我國社會部分產(chǎn)品質(zhì)量的“科技含量”相對不高與人民飛速增長的物質(zhì)文化的需要，是一對較為突出的矛盾，“科技含量”不高的生產(chǎn)不可能滿足高質(zhì)量的要求。因此，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)和需求的制衡點。

第二，主宰產(chǎn)品質(zhì)量的是人。

眾所周知，任何新產(chǎn)品的推出，要是得不到消費(fèi)者的認(rèn)同，銷售將會受到嚴(yán)重影響，甚至無法銷售。同時，由于消費(fèi)者的教育水準(zhǔn)和收入的提高，人們對產(chǎn)品的要求也越來越高。在這樣的情況下，產(chǎn)品在市場上的定位將不會象以往那樣由生產(chǎn)廠商隨意決定，而必須要認(rèn)真調(diào)查消費(fèi)者的真正需求。這就是說，有了人們認(rèn)同的“產(chǎn)品質(zhì)量”，才可能在市場競爭中獲得成功。

第三，產(chǎn)品的質(zhì)量取決于“人的質(zhì)量”。人的“質(zhì)量”除指企業(yè)人員的學(xué)歷深淺、學(xué)問的高低、知識的多少等有形的“質(zhì)量”外，還應(yīng)涵蓋經(jīng)驗、技術(shù)、進(jìn)取心、向心力、熱心、公德、尊重消費(fèi)者等這些無形的“質(zhì)量”。國外有的管理學(xué)者為了強(qiáng)調(diào)人的“質(zhì)量”對產(chǎn)品的影響，明確提出:“產(chǎn)品質(zhì)量不是制造出來的，質(zhì)量是一種習(xí)慣”，“對產(chǎn)品質(zhì)量的尊重，等于對消費(fèi)者的尊重”。國外許多企業(yè)，特別是日本的企業(yè)十分重視在提高員工的“質(zhì)量”上下功夫，努力通過多種方式與途徑，加強(qiáng)對員工的培養(yǎng)與訓(xùn)練。日本“出光”石油公司的創(chuàng)業(yè)者、杰出的企業(yè)管理家出光佐三認(rèn)為:企業(yè)的關(guān)鍵是人。他重視員工的程度超過重視管理制度和知識。在長期的企業(yè)經(jīng)營活動中，出光佐三的體會是:所有計劃、問題都應(yīng)以“人”為中心去考慮和處理。自然，決定產(chǎn)品質(zhì)量的也在于人。

第四，產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，就是人才的競爭。

綜合許多企業(yè)的實踐經(jīng)驗，有了一流的設(shè)備，必須有一流的管理水平，方可生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品。誰擁有一流的管理人才，誰就有可能在市場競爭的洪流中贏得勝利。事業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。一項宏偉的事業(yè)，需要無數(shù)甘于奉獻(xiàn)、富有創(chuàng)業(yè)精神的人來完成。從某種意義上說，企業(yè)的競爭就體現(xiàn)在人才的競爭。在知識經(jīng)濟(jì)時代，作為知識的載體人，將取代企業(yè)擁有的資本成為重要的戰(zhàn)略資源，也即人力資源。

據(jù)有關(guān)資料說明，我國向國內(nèi)外市場提供優(yōu)質(zhì)鋼材的寶鋼、向美歐市場出口名牌啤酒的青島啤酒廠、被譽(yù)為中國“電話大王”之一向30多個國家出口電話機(jī)的廣東惠洲TCL股份有限公司等，他們盡管在管理上各有絕招，各具特色，但其共同點概括起來，莫不是善于選賢任能，放手使用人才；不惜重金引進(jìn)管理技術(shù)，并結(jié)合中國國情，使之中國化。時至今日，關(guān)注、尊重人才已蔚然成風(fēng)，許多企業(yè)設(shè)立了首席專家、首席工程師、首席技師。因此，人與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系是一個有機(jī)的整體，構(gòu)成一套系統(tǒng)工程，要求全社會各方面密切配合，協(xié)調(diào)行動，方可取得預(yù)期的效果。一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的位上，才會為企業(yè)創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟(jì)效益，最大程度地實現(xiàn)其個人價值。第五，產(chǎn)品質(zhì)量與市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的要求不相適應(yīng)。主要表現(xiàn)在：解決質(zhì)量問題的有效手段不足。目前，采取的質(zhì)量抽查、ISO認(rèn)證、“CCC”強(qiáng)制認(rèn)證、生產(chǎn)許可證管理等督促手段，對促進(jìn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量起到了一定作用，但在凈化、規(guī)范市場秩序，增加質(zhì)量投入，建立扶優(yōu)機(jī)制等方面缺乏有力手段。雖然國家采取了產(chǎn)品“免檢”制度，但地方保護(hù)主義有所抬頭，假冒偽劣產(chǎn)品仍屢禁不止。因此，提高產(chǎn)品質(zhì)量即是振興經(jīng)濟(jì)、富國強(qiáng)民的永恒主題，也是全民每一個人的重要責(zé)任。

第六，產(chǎn)品質(zhì)量是競爭的基礎(chǔ)，人們的售后服務(wù)是競爭的重要條件。

市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律早已顯示：產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、企業(yè)形象這三者，都是企業(yè)在激烈的市場競爭中要想立于不敗之地所不可缺少的因素。消費(fèi)者總是愿意選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而不愿意選擇劣質(zhì)產(chǎn)品來為自己所用。所以，企業(yè)參與市場競爭，首先要靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。尤其是當(dāng)劣質(zhì)產(chǎn)品充斥市場，消費(fèi)者普遍高喊：“受騙”“上當(dāng)”之時，優(yōu)質(zhì)品就更加顯得可貴，更能贏得消費(fèi)者的心。俗話說：“不怕不識貨，就怕貨比貨”。貨比貨，比什么？主要的就是比質(zhì)量。在質(zhì)量上把別人比下去，把自己比上來，久而久之，名牌產(chǎn)品自然就確立起來了。

實踐告訴我們，任何一個把質(zhì)量視為生命的企業(yè)也不可能保證，它生產(chǎn)銷售的每一件產(chǎn)品，在應(yīng)有的使用壽命內(nèi)絕對不會出現(xiàn)問題。生產(chǎn)這類問題的原因也是多方面的，多數(shù)是產(chǎn)品本身的，也有是運(yùn)輸過程中造成的，可能還有是使用不當(dāng)引起的等等。所有這些原因，都要求必須有一個良好的售后服務(wù)去解除消費(fèi)者的后顧之憂。

綜上所述，產(chǎn)品質(zhì)量是同消費(fèi)者的利益相聯(lián)系的。產(chǎn)品質(zhì)量的提高，還要靠消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益意識的提高。如果消費(fèi)者對粗制濫造的商品也奉若奇珍，那還指望得到什么高質(zhì)量的東西？人與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，同時也反映出一個國家的管理水平。一種產(chǎn)品的質(zhì)量形象，代表了一個工廠的信譽(yù)，許多產(chǎn)品的質(zhì)量形象，就代表了一個國家的形象。因此，提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須通過開展各種行之有效的活動和宣傳，在廣大人民群眾中，特別是基層管理人員中，牢固確立質(zhì)量第一觀念，質(zhì)量關(guān)系民族興旺和企業(yè)生命的觀念，從而激起全民動手抓質(zhì)量的緊迫感，在全社會形成崇尚提高質(zhì)量，推進(jìn)全民素質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量整體水平的提高。

第五篇：嚴(yán)格管理與以人文本的關(guān)系

嚴(yán)格管理與以人為本的關(guān)系

嚴(yán)格管理與以人為本是辨證統(tǒng)一，相互作用，相輔相成的關(guān)系?，F(xiàn)實中存在有的單位嚴(yán)的不夠，管理松散；有的單位則重管輕教，堵得多，疏的少。堅持以人為本，既要強(qiáng)調(diào)照章辦事，依法管理，又要強(qiáng)調(diào)以情感人，以理服人，把嚴(yán)格管理的強(qiáng)制性和以人為本的自覺性結(jié)合起來，形成管理工作的強(qiáng)大合力，真正做到“管理無圍墻，心中有防線”。

一是強(qiáng)調(diào)整體性，體現(xiàn)全局思想，樹立員工主人翁精神，使員工發(fā)揮主觀能動性。

二是要求平等性，形成你管理我，我監(jiān)督你的氛圍，建立自我管理，相互管理，監(jiān)督管理的有效機(jī)制。

三是要求和諧性，積極營造團(tuán)結(jié)氛圍，破除家長式管理模式。要充分相信員工主體作用，激發(fā)他們的管理熱情和責(zé)任意識，形成齊抓共管的良好氛圍。

四是要注意以身作則的表率作用。當(dāng)前存在這樣一種現(xiàn)象，一方面有的干部光說不做；另一方面是有的干部不能公平公正，平等待人。身為管理者不僅給人以啟發(fā)，更要做的好，給人以榜樣。要一視同仁的對待每一個員工，公道正派的對待每一件事情，這樣企業(yè)就能形成清風(fēng)正氣的和諧氛圍，嚴(yán)格管理與與人為本才能實現(xiàn)真正意義上的和諧統(tǒng)一。

一公司營運(yùn)部：楊增勇

2009.6.22