第一篇：加油站交接班例會制度

加油站交接班例會制度

一、交接班例會前期準(zhǔn)備工作

1、交接班例會時間：每日接班前15分鐘開始。

2、交接班例會地點(diǎn)：加油站內(nèi)開闊地帶。

3、交接班例會主持人：接班班長或站經(jīng)理。

4、交接班例會參加人員：接班員工、交班班長。

5、交接班例會列隊(duì)：主持人面向隊(duì)列站立，其余員工依高矮順序從右向左順序排列，交班班長站在隊(duì)列最后一名。

二、加油站交接班例會實(shí)施步驟

第一步：通過“稍息、立正、向右看齊”等隊(duì)列口令使隊(duì)列整齊統(tǒng)一，隨后可按花名冊點(diǎn)名；點(diǎn)名結(jié)束后通報應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)及請假情況。

第二步：由接班班長負(fù)責(zé)檢查著裝，做到穿戴整潔、整齊統(tǒng)一。(禁止配戴手飾、男員工留長頭發(fā)，穿拖鞋、未配戴胸卡等行為發(fā)生)。女員工過肩長發(fā)需束于腦后，胸卡統(tǒng)一佩戴左胸。

第三步：由交班班長通報該班出現(xiàn)的問題，包括：經(jīng)營情況、設(shè)備情況、安全情況、衛(wèi)生情況、需跨班完成的經(jīng)營任務(wù)等。

第四步：由接班班長總結(jié)本班前一班的工作情況，通報在加 油工作過程中的有關(guān)事項(xiàng)，表揚(yáng) 相關(guān)人員，激發(fā)員工服務(wù)熱情，并對下一步開展工作提出具體工作要求。

第五步：加油站按照每周制定 的培訓(xùn)計劃要求,由接班班長或站經(jīng)理抽背接班員工的應(yīng)知應(yīng)會知識掌握情況(HSE方針、目標(biāo)、承諾、崗位職責(zé)、風(fēng)險、應(yīng)急預(yù)案的演練、消防器材的使用)。

第六步：站經(jīng)理或接班班長進(jìn)行“加油十三步曲”的演練工作。

第七步：傳達(dá)上級公司的工作要求。

第八步：由接班班長安排當(dāng)日工作。內(nèi)容包括：a、安全提示、工作要求；b、強(qiáng)調(diào)“加油站安全須知”注1；c、明確衛(wèi)生責(zé)任分區(qū)及衛(wèi)生工作要求；d、強(qiáng)調(diào)“加油十三步曲”中須重點(diǎn)規(guī)范的動作和語言；e、員工精神面貌要求；f、貨款、票據(jù)存放要求。

第九步：詢問員工是否還有疑問,了解員工是否領(lǐng)會接班例會所要求的各項(xiàng)要求。第十步：接班員工集體朗誦企業(yè)精神注2。

第十一步：散會，準(zhǔn)備接班。

第十二步：交、接班班長雙方確認(rèn)無誤后，交班班長在POS系統(tǒng)上做班結(jié)，接班班長做系統(tǒng)登陸。（交接過程中雙方班長要做到“十交五不接”注3）

第十三步：交接班例會由交、接班班長每日按班次輪流在加油站交接班報表做好記錄。注1：“加油站安全須知”：（1）石油產(chǎn)品具有易燃、易爆、易揮發(fā)、易滲透和易積聚靜電的特性；（2）站內(nèi)嚴(yán)禁煙火；（3）嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)；（4）不準(zhǔn)在加油場地檢修車輛；（5）不準(zhǔn)敲擊鐵器和加油設(shè)備；（6）嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場穿、脫和拍打化纖服裝；

（7）嚴(yán)禁直接向塑料容器內(nèi)灌裝汽油。（8）所有機(jī)動車必須熄火加油；（9）不得攜帶危險品進(jìn)站；（10）站內(nèi)嚴(yán)禁使用手機(jī)。（11）強(qiáng)雷雨天氣，禁止加油。

注2：企業(yè)精神：愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)。

注3：“十交五不接”：（1）十交：交任務(wù)和指標(biāo)、交數(shù)量、交質(zhì)量、交設(shè)備、交安全、交環(huán)境衛(wèi)生、交問題、交經(jīng)驗(yàn)、交工具、交記錄。（2）五不接：設(shè)備運(yùn)行不正常不交接、工具不全不交接、操作情況交接不清不接、記錄不全不接、衛(wèi)生狀況不好不接。

第二篇：加油站安全例會制度

加油站安全例會制度

為了及時傳達(dá)上級安全會議及文件精神，切實(shí)貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)，確保加油站安全生產(chǎn)，特制定本制度。

一、加油站站長定期（每月至少一次）組織本站所有員工召開安全生產(chǎn)會議，傳達(dá)上級安全會議及文件精神，分析本站安全形勢，總結(jié)本站安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，剖析加油站安全事故，吸取事故教訓(xùn)，落實(shí)加油站安全生產(chǎn)責(zé)任制，本站安全注意事項(xiàng)，人身安全注意事項(xiàng)，安排本站日常安全管理事項(xiàng)等。

二、重大節(jié)假日前，加油站必須結(jié)合本站以及周圍治安環(huán)境等因素，召集全體員工召開安全會議，傳達(dá)上級安全會議及文件精神，分析社會治安情況，布置做好加油站防搶防盜以及人身安全工作，安排好節(jié)日期間領(lǐng)導(dǎo)帶班與人員輪流值班等。

三、季節(jié)變化時，加油站要召開季節(jié)變化安全生產(chǎn)會議，根據(jù)不同季節(jié)氣候特點(diǎn)，對加油站員工進(jìn)行安全教育，根據(jù)季節(jié)變化特點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)安全措施。

四、加油站安全會議必須由站長主持，會議內(nèi)容及時記錄到《加油站安全例會記錄本》中。

第三篇：加油站交接班例會考核管理(暫行)辦法

中國石油廣西欽州銷售分公司加油站交接

班例會考核管理（暫行）辦法

為進(jìn)一步規(guī)范和完善中國石油廣西欽州銷售分公司(以下簡稱分公司)加油站交接班制度，有效落實(shí)分公司“兩服務(wù)、一清潔”管理方針及充分發(fā)揮加油站交接班例會的作用，讓交接班例會不走形式化，經(jīng)研究，決定對所屬加油站交接班例會的實(shí)施情況進(jìn)行考核，特制定如下考核管理辦法。

第一條 考核要求

（一）班前例會考核要求

1.加油站早、中班要提前30分鐘召開班前例會，夜班提前20分鐘召開班前例會。

2.在班前例會上，交班前庭主管須把加油站的設(shè)備運(yùn)行情況、油品庫存情況、顧客反饋情況等內(nèi)容向接班人員進(jìn)行傳達(dá)，接班前庭主管要針對當(dāng)前情況，安排相關(guān)工作。

3.班前例會前庭主管各項(xiàng)工作安排完畢后，站級管理人員必須作出點(diǎn)評和指導(dǎo)，同時對分公司下達(dá)的要求進(jìn)行全面?zhèn)鬟_(dá)。

4.油站經(jīng)理、副經(jīng)理、核算員必須按照值班表安排輪流參加早、中、晚班的班前例會和班后總結(jié)會；油站經(jīng)理、副經(jīng)理、核算員每周參加班前例會或班后總結(jié)會各不得少于10次，必須保證每次班前例會和早、中、晚班的班后總結(jié)會油站管理人員1人以上在場。

（二）班前例會接班考核要求 1.班組列隊(duì)

（1）員工實(shí)行列隊(duì)上班制度，接班人員應(yīng)提前30分鐘到站（早、中班要提前30分鐘召開班前例會，夜班提前20分鐘召開班前例會），按身高的高矮順序，由高至矮排隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝，前庭主管檢查儀容儀表及工號牌。

2.前庭主管接班上崗前提出工作要求及工作總結(jié)。（1）前庭主管總結(jié)上一班次的工作情況，內(nèi)容涵蓋、安全方面、衛(wèi)生方面及開口服務(wù)、微笑服務(wù)、服務(wù)引導(dǎo)方面，同時對上一班次存在的工作不足的人員進(jìn)行點(diǎn)評和鼓勵。

（2）傳達(dá)上級通知文件精神，內(nèi)容涵蓋促銷政策、IC卡優(yōu)惠政策、非油促銷政策、安全管理?xiàng)l例及工作紀(jì)律（附件2）等。

（3）學(xué)習(xí)開口營銷案例技巧（附件3），每班次前庭主管選擇一個營銷案例進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣貫，全面要求全員主動開口營銷，做到敢開口、敢促銷，運(yùn)用推銷技巧，發(fā)揮相關(guān)政策優(yōu)勢創(chuàng)效增量。

3、服務(wù)引導(dǎo)動作及服務(wù)語言練習(xí)

（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化引導(dǎo)動作5分鐘練習(xí)，接班前庭主管

帶領(lǐng)班組成員練習(xí)加油十三部曲的相關(guān)動作（站立迎候、引導(dǎo)車輛、提示數(shù)碼回零、送行），并帶領(lǐng)班組成員一起誦讀服務(wù)文明用語（附件4）“您好！歡迎光臨，請問您加幾號油?請問您加滿嗎？請您熄火加油，對不起、請稍候；謝謝、再見、歡迎下次光臨！”誦讀服務(wù)宗旨“忠于企業(yè)、愛站如家，儀表端莊、言行規(guī)范，文明經(jīng)營、禮貌待客，按章操作、確保安全，顧客至上、服務(wù)至上”。

4、班組接班口號

（1）接班口號：現(xiàn)在，本班接班工作正式開始！我們的口號是，“服務(wù)百分百，激情每一天！一、二、三，加油！”

（2）開口營銷服務(wù)口號：

一、“微笑服務(wù)我最強(qiáng)，開口營銷我最棒！一、二、三，加油！”

二、“開口服務(wù)我最棒，銷售業(yè)績拿第一！一、二、三，加油！”

5、衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔

（1）接班結(jié)束后，按班組工作分配1人以上對衛(wèi)生間開展清潔工作，必須做到衛(wèi)生間洗手臺、洗手池、室外室內(nèi)地面、蹲位等區(qū)域進(jìn)行沖洗清潔，保證干凈、整潔標(biāo)準(zhǔn)。

（2）清潔完成及時填寫衛(wèi)生間巡檢記錄。

（三）班后總結(jié)例會

早、中、晚班上崗人員在清點(diǎn)完現(xiàn)金、核對賬款相符、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)后必須召開班后總結(jié)會，班后總結(jié)會管理人員與當(dāng)班員工一起總結(jié)當(dāng)班微笑服務(wù)、開口服務(wù)、衛(wèi)生間衛(wèi)生過程中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。

（四）站級周培訓(xùn)

（1）加油站制定每月服務(wù)技能培訓(xùn)計劃，每周至少組織一次員工集中訓(xùn)練，由油站經(jīng)理或站級服務(wù)小分隊(duì)成員對員工進(jìn)行微笑服務(wù)、開口服務(wù)、服務(wù)引導(dǎo)動作、IC政策培訓(xùn)，時間不得少于30分鐘。

（2）站級服務(wù)技能培訓(xùn)，加油站全體員工參加，如員工出現(xiàn)早退、缺席等現(xiàn)象，站經(jīng)理可自行根據(jù)廣西公司員工獎懲管理辦法進(jìn)行處理。

（3）每周開展的服務(wù)技能培訓(xùn)，站經(jīng)理必須做到培訓(xùn)照片留存，次日上報業(yè)務(wù)運(yùn)作部規(guī)范管理崗存檔。

第二條 檢查方式

(一)現(xiàn)場抽查：分公司將對油站交接班例會的實(shí)施情況進(jìn)行抽查。

1、對油站交接班例會的開展情況進(jìn)行抽查；

2、對油站管理人員是否參加交接班例會進(jìn)行抽查。

3、對油站交接班登記臺賬進(jìn)行檢查。

(二)視頻監(jiān)控抽查：分公司將通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對油站交接班例會的實(shí)施情況進(jìn)行抽查。

1.通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對油站交接班例會的開展情況進(jìn)

行抽查；

2.通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對油站管理人員是否參加交接班例會進(jìn)行抽查。

第三條 考核辦法

(一)分公司將不定期對油站的例會開展情況進(jìn)行調(diào)查，對不開展或開展不到位的油站進(jìn)行通報批評。

(二)對未能完成參加例會任務(wù)的油站管理人員每人每次扣20元噸油提成。

(三)對未能完成開展例會任務(wù)的班組每次扣50元噸油提成。

(四)對無經(jīng)理批示、無假條未參加例會、周培訓(xùn)的員工每人每次扣20元噸油提成。

(五)扣除噸油提成所得均納入分公司獎懲資金池管理。

以上考核管理辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第四篇：加油站交接班管理流程

1.1 交接班管理流程

交接班是員工當(dāng)班過程中不可缺少的一項(xiàng)重要工作，所有員工都必須熟悉本單元相關(guān)流程，以避免在交接班過程出現(xiàn)混亂和數(shù)據(jù)錯誤，確保交接班工作有序進(jìn)行。

1.1.1 交接班準(zhǔn)備

1.所有接班員工均須提前30分鐘達(dá)到油站準(zhǔn)備交接班工作；

2.主管安排接班員工完成收銀臺貴重商品、易丟失商品的盤點(diǎn)和記錄，包括香煙、酒、口香糖、機(jī)油、液壓油、贈品等；

3.油站接班主管準(zhǔn)備相應(yīng)的交接班工具（如量油試水工具、清潔衛(wèi)生設(shè)備、日常用品、交接班表格及當(dāng)班需使用的其它物品）；

4.交班主管在交班前30分鐘要檢查當(dāng)班未盡事宜、需后續(xù)跟進(jìn)事宜、當(dāng)班公司最新通知或其它任何當(dāng)班需向下班移交和通知的事項(xiàng)，并記錄于《油站交接班記錄》（附件15）并簽字確認(rèn)，交班主管須向接班主管親自轉(zhuǎn)交《油站交接班記錄》（附件15），并當(dāng)面講述《油站交接班記錄》（附件15）記錄的相關(guān)事宜，接班主管當(dāng)場簽字確認(rèn)；各公司可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)一步細(xì)化《油站交接班記錄》。

5.接班主管確認(rèn)當(dāng)班油品庫存配送情況；

6.接班主管仔細(xì)了解交班班次當(dāng)班情況，組織召開班前會議，檢查當(dāng)班員工的服裝、儀容儀表，合理分配當(dāng)班員工的任務(wù)，提醒當(dāng)班過程中安全、服務(wù)、業(yè)績、衛(wèi)生等相關(guān)方面的注意事項(xiàng)，傳達(dá)上一班次反饋的相關(guān)問題，完成《油站交接班記錄》（附件15）中班前會議的填寫，同時進(jìn)行相應(yīng)的工作演練。1.1.2 交接班期間工作安排 1.主管工作

1)交班期間，油站停止加油，接班主管及其指定人員共同抄錄油機(jī)泵碼，填寫《油機(jī)碼交接班記錄》（附件16），交班及接班主管共同簽字確認(rèn)； 2)由交接班主管一起進(jìn)行油品庫存交接工作。由當(dāng)班主管打印液位儀數(shù)據(jù)小條并在背面簽字，注明日期班次附在班報表之后。對未安裝液位儀或液位儀正在自校中的油站，采用手工計量方式，并記錄在《交接班量油試水記錄》（附件2）上，由交接雙方主管簽字確認(rèn)。

2.收銀員工作

1)進(jìn)行找零金及發(fā)票、支票等的交接并記錄簽名，在《油站交接班記錄》（附件15）上登記需移交的其它事項(xiàng)；

2)交班收銀員完成當(dāng)班所有消費(fèi)單結(jié)算后，進(jìn)行收銀系統(tǒng)班結(jié)操作并打印班結(jié)報告，進(jìn)行銀聯(lián)POS機(jī)班結(jié)操作并打印銀聯(lián)卡消費(fèi)匯總記錄； 3)當(dāng)班收銀員協(xié)同當(dāng)班主管，一同將交班的最后一筆營業(yè)款項(xiàng)全部投入到營業(yè)主保險柜；

4)接班收銀員準(zhǔn)備好各項(xiàng)記錄表格并有序擺放，開始新的班次。1.1.3 填制班結(jié)報表（交班主管/收銀員）

1.核對POS系統(tǒng)或油機(jī)的抄表數(shù)計算油機(jī)出油量；如果有試油、計量檢測等回罐情況，應(yīng)統(tǒng)計并沖減銷售；

2.統(tǒng)計油品優(yōu)惠、沖減油品應(yīng)收收入；根據(jù)POS系統(tǒng)打印的銷售記錄、登記的商品折扣記錄核算便利店收入；

3.查對掛帳客戶加油量，匯總當(dāng)班掛帳收入；檢查現(xiàn)金投款記錄表，計算營業(yè)現(xiàn)金投款總額、掛帳現(xiàn)金投款總額；

4.根據(jù)上述的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，填寫油站《班結(jié)表》(參見財務(wù)手冊)，計算出當(dāng)班現(xiàn)金長短款并按照財務(wù)分冊相關(guān)管理規(guī)定處理；

5.將當(dāng)班接班油品庫存數(shù)、油品當(dāng)班銷售數(shù)、交班油品庫存數(shù)，填入《班結(jié)表》(參見財務(wù)手冊)，計算出當(dāng)班油品損耗，對于出現(xiàn)的損耗異常，重新查對或向油站經(jīng)理匯報；

6.根據(jù)POS系統(tǒng)打印出的便利店商品銷售清單，核對便利店店面臺帳； 7.交班主管、收銀員及當(dāng)班全體員工對完成的各項(xiàng)記錄表格進(jìn)行簽字確認(rèn)。1.1.4 交接班報表責(zé)任分配

《班結(jié)表》由油站主管完成，油站經(jīng)理負(fù)責(zé)《日結(jié)表》(參見財務(wù)手冊)的編制，油站財務(wù)人員負(fù)責(zé)審核，所有簽字必須完整，《日結(jié)表》(參見財務(wù)手冊)由油站出納于規(guī)定時間內(nèi)傳遞至公司財務(wù)部。油站財務(wù)人員定期將《班結(jié)表》《日結(jié)表》裝訂歸檔和存放。

第五篇：11、加油站交接班管理制度

西環(huán)加油站交接班管理制度1、2、3、接班的前庭主管提前15分鐘到達(dá)加油站現(xiàn)場。

交、接班前庭主管按《加油站綜合日巡檢記錄》進(jìn)行交接檢查。接班人員整理儀容儀表，提前15分鐘到達(dá)接班現(xiàn)場，參加班

前例會。4、5、6、7、8、9、接班人員提前5分鐘進(jìn)入加油現(xiàn)場。

停止加油，抄寫加油機(jī)累計發(fā)出數(shù)，進(jìn)行交班。交、接班前庭主管計量油罐現(xiàn)有庫存數(shù)。填寫《加油站班報表》，雙方簽字確認(rèn)。交接完畢，恢復(fù)加油。本制度與效益工資掛鉤。

10、本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

中國石油廣西欽州銷售分公司西環(huán)加油站

2015年1月1日