第一篇：電子商務(wù)概論調(diào)查報告1

《電子商務(wù)概論》課程調(diào)查報告

一、選取一家B2C或C2C網(wǎng)站購買一件商品，用銀行卡進行購物支付，將網(wǎng)站名、商品名、購物支付步驟記錄下來。

調(diào)查比較各種支付方式的優(yōu)缺點，寫一個約1500字左右的調(diào)查報告，說明各種支付的優(yōu)缺點。

淘寶網(wǎng)購買杉杉的西裝流程：

1.同樣對于自己想要的的商品，可以通過搜索或者分類尋找

2.點擊自己所要的商品，進入店鋪購買頁

3.選擇顏色和套餐，點擊立即購買

4.點擊提交訂單,確認(rèn)付款

5.選擇銀行支付

6.確認(rèn)支付

7.付款成功，等待賣家發(fā)貨

調(diào)查比較各種支付方式的優(yōu)缺點，寫一個約1500字左右的調(diào)查報告，說明各種支付的優(yōu)缺點。

1.匯款

簡介: 銀行匯款或郵局匯款是一種傳統(tǒng)支付方式，也是目前為止電子商務(wù)支付方式中最常用的支付方式。郵局匯款是顧客將訂單金額通過郵政部門匯到商戶的一種結(jié)算支付方式。

優(yōu)勢：采用銀行或郵局匯款，可以直接用人民幣交易，避免了諸如黑客攻擊、賬號泄漏、密碼被盜等問題，對顧客來說更安全。

劣勢：用此種支付方式的收發(fā)貨周期時間長，例如卓越網(wǎng)的郵局匯款支付期限為14天，銀行電匯為10天，而采用其他網(wǎng)上支付則只需1－2天。此外，顧客還必須到銀行或郵局才能進行支付，支付過程比較繁瑣。對于商家來說，這種交易方式也無法體現(xiàn)電子商務(wù)高速、交互性強、簡單易用且運作成本低等優(yōu)勢。因此，這種支付方式并不能適應(yīng)電子商務(wù)的長期高速發(fā)展。

2.貨到付款

簡介：到付款又稱送貨上門，指按照客戶提交的訂單內(nèi)容，在承諾配送時限內(nèi)送

達(dá)顧客指定交貨地點后，雙方當(dāng)場驗收商品，當(dāng)場交納貨款的一種結(jié)算支付方式。目前，很多購物網(wǎng)站都提供這種支付方式。

優(yōu)勢：充滿中國特色的B2C電子商務(wù)支付方式、物流方式，既解決了中國網(wǎng)上零

售行業(yè)的支付和物流兩大問題，又培養(yǎng)了客戶對網(wǎng)絡(luò)的信任。貨到付款是中國用

戶最喜歡的支付方式之一。

劣勢：（1）付款方式采用現(xiàn)金付費，因此只局限在小額支付上，例如卓越網(wǎng)的訂

單金額不可高于15 000元，對于商家的大額交易則無法實現(xiàn)；

（2）由于送貨上門受到地區(qū)的局限，而EMS費用又較高，所以顧客選擇

最多的還是普通郵寄，這就會帶來必然的時間損耗，給用戶造成不便。比如當(dāng)當(dāng)

書店送貨上門服務(wù)，送到北京市內(nèi)讀者手中需1－2天，而送到其他城市則需

3－7天，普通郵寄則是更需1－2周，這還不包括邊遠(yuǎn)地區(qū)。送貨上門單張訂單購

物金額滿30元免5元平郵費用，單張訂單購物金額滿200元免加急費用，這個

費用對于小額購物的顧客來說是無法接受的。

3.網(wǎng)上支付

簡介：網(wǎng)上支付，是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以二進制數(shù)據(jù)形式存儲，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)的流通和支付。

網(wǎng)上支付又分為：網(wǎng)上銀行卡轉(zhuǎn)帳支付、第三方支付平臺結(jié)算支付

（一）網(wǎng)上銀行卡轉(zhuǎn)帳支付

簡介：網(wǎng)上銀行卡轉(zhuǎn)帳支付指的是電子商務(wù)的交易通過網(wǎng)絡(luò)，利用銀行卡進行支付的方式?？蛻敉ㄟ^Internet向商家訂貨后，在網(wǎng)上將銀行卡卡號和密碼加密發(fā)送到銀行，直接要求轉(zhuǎn)移資金到商家銀行賬戶中，完成支付。銀行卡的卡類可以包括信用卡、借記卡和智能卡等。優(yōu)勢：一般的用戶如果不去銀行申請啟用有數(shù)字證書保護的網(wǎng)上支付功能，就只能使用無數(shù)字證書保護的網(wǎng)上支付。不啟用數(shù)字證書保護的網(wǎng)上支付在功能上會有一定的限制，例如只能進行賬戶查詢或只能進行小額支付。而啟用數(shù)字證書保護的網(wǎng)上支付不僅擁有更高的安全性，而且能享受網(wǎng)上銀行所提供的全部服務(wù)，支付的金額不受限制。

劣勢：存在著安全性和方便性方面的矛盾，例如要起用數(shù)字證書保護，付款人必須經(jīng)過向銀行申請安裝數(shù)字證書，下載指定軟件等多道手續(xù)，對有些對電腦操作不熟悉的顧客而言就很難實現(xiàn)了。另外，因客戶直接將貨款轉(zhuǎn)移到商家的帳戶上，如果出現(xiàn)交易失敗的情況，那么討回貨款的過程就可能變得非常繁瑣和困難。

（二）第三方支付平臺結(jié)算支付

簡介：第三方結(jié)算支付是指客戶和商家都首先在第三方支付平臺處開立賬戶；并將各自的銀行賬戶信息提供給支付平臺的賬戶中，第三方支付平臺通知商家已經(jīng)收到貨款，商家發(fā)貨；客戶收到并檢驗商品后，通知第三方支付平臺可以付款給商家，第三方支付平臺再將款項劃轉(zhuǎn)到商家的賬戶中。

優(yōu)勢：客戶和商家的銀行帳戶信息只需提供給第三方支付平臺，比較安全，且支付通過第三方支付平臺完成，如果客戶未收到商品或商品有問題則可以通知第三方支付平臺拒絕劃轉(zhuǎn)貨款到商家。而商家則可以在貨款有保障的情況下放心發(fā)貨，有效地降低了交易風(fēng)險。第三方平臺結(jié)算支付是當(dāng)前國內(nèi)服務(wù)數(shù)量最多的支付模式。

劣勢：（1）中國法律規(guī)定只有金融機構(gòu)才有權(quán)吸納代理用戶的錢，其他企業(yè)機構(gòu)不得從事類似活動，支付平臺的法律地位也受到一部分人的質(zhì)疑。

（2）貨款在第三方支付平臺中滯留的時間內(nèi)將產(chǎn)生一定的利息，這部分利息如何分配目前也缺乏明確的規(guī)范和嚴(yán)格的監(jiān)督。

（3）支付平臺解決的電子商務(wù)支付過程中的安全性問題只限于客戶和廠商之間，其他安全性問題如客戶在支付平臺填寫銀行資料時信息的保密性、有效性和完整性問題還有待進一步解決。

（4）操作還不夠簡便，客戶在使用支付平臺時都必須進行一系列繁瑣的申請。

（5）貸款會在第三方支付平臺的賬號中滯留一段時間，非實時性支付帶來存款風(fēng)險，如第三方支付企業(yè)不能完全保證貨款安全，將大大損害客戶和商家的利益。

（6）第三方支付平臺可能會被利用，通過捏造虛假交易從信用卡套現(xiàn)，甚至存在可能被利用來進行洗錢的風(fēng)險。

第二篇：電子商務(wù)概論

第一章：

1我國電子商務(wù)的發(fā)展過程：第一階段 1995~1998中國電子商務(wù)萌芽，第二階段 1999年中國電子商務(wù)的星火燎原，第三階段 2000年中國電子商務(wù)的泡沫時期，第四階段 2001~2002年中國電子商務(wù)利潤為本，第五階段 2003年非常時期非常商務(wù)。

2.電子商務(wù)宏觀發(fā)展歷程：電話、電報、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、互聯(lián)網(wǎng)。

3.UN/EDIFACT：90年聯(lián)合國頒布的重要EDI標(biāo)準(zhǔn)。

4.商流：信息流、資金流、物流統(tǒng)稱為商流。

5.狹義的電子商務(wù)也稱電子交易，包括通過互聯(lián)網(wǎng)買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。

6.網(wǎng)上信息的分送有兩種方式：一種是非格式化的數(shù)據(jù)交流，另一種是格式化的數(shù)據(jù)交流，HTTP是互聯(lián)網(wǎng)上通用的信息傳輸協(xié)議。

7.電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境：公共政策法規(guī)和法律環(huán)境，安全、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

8.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶及用途：網(wǎng)絡(luò)大眾化，應(yīng)用發(fā)展預(yù)期，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)，中國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀。

9.電子商務(wù)的技術(shù)特點：信息化，虛擬性，集成性，可擴展性，安全性，系統(tǒng)性

10.電子商務(wù)的應(yīng)用特性：商務(wù)性（電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買賣交易的服務(wù)、手段和機會），服務(wù)性，協(xié)調(diào)性，社會性，全球性

11.（重）電子商務(wù)的優(yōu)點：降低交易成本，減少庫存，縮短生產(chǎn)周期，增加商機，減輕物資的依賴，減少中間環(huán)節(jié)

12.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的競爭：競爭因素的比較，信息技術(shù)的應(yīng)用，服務(wù)質(zhì)量的比較

第二章：

1.按電子商務(wù)的定義分類：Electronic Business，Electronic commerce，Mobile Electronic commerce（移動電子商務(wù)）

2.按電子商務(wù)交互范圍分類：1 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 2 企業(yè)間的電子商務(wù)（B to B 交易金額大）3 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（BtoC）4 消費者與消費者之間的電子商務(wù)（CtoC 參與人數(shù)多）5 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（BtoG）6 消費者與政府之間的電子商務(wù)（CtoG）

3.企業(yè)間電子商務(wù)發(fā)展的三個階段：企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)（Intranet），企業(yè)與企業(yè)的互聯(lián)（Extranet），電子交易（E-commerce）

第三章：

1.計算機網(wǎng)絡(luò)：將地理位置不同且具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)，通過通信設(shè)備和線路將其連接起來，并由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)，稱為計算機網(wǎng)絡(luò)

2.計算機網(wǎng)絡(luò)的功能：資源共享，數(shù)據(jù)通信，信息的有機集中與綜合處理，資源的調(diào)劑功能

3.計算機網(wǎng)絡(luò)的組成：從邏輯功能上看，主要包括資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩個部分。從結(jié)構(gòu)上看，主要由網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件兩部分構(gòu)成。

4.計算機網(wǎng)絡(luò)的拓補結(jié)構(gòu)：星型拓補，總線型拓補，環(huán)型拓補，混合型拓補，網(wǎng)狀型拓補，樹型拓補，無線電通信型拓補，衛(wèi)星通信型拓補

5.計算機網(wǎng)絡(luò)的分類：1 按傳輸信號的不同，網(wǎng)絡(luò)可分為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和模擬網(wǎng)絡(luò) 2 按傳輸范圍或互聯(lián)距離的不同，分為局域網(wǎng)，城域網(wǎng)，廣域網(wǎng) 3 按控制方式不同，可分為集中式、分散式、分布式 4 按通信傳輸方式不同，分為點到點式網(wǎng)絡(luò)和廣播式 5 按配置分類不同，分為同類網(wǎng)、單服務(wù)器網(wǎng)和混合網(wǎng) 6 按使用范圍的不同，分為公用網(wǎng)和專用網(wǎng)

6.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)，這三種網(wǎng)絡(luò)模式在電子商務(wù)中扮演的角色和起到的作用各有不同。

7.Intranet內(nèi)部網(wǎng)的特點：信息資源的共享，安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，快速的信息傳輸，采用B/S結(jié)構(gòu)，靜態(tài)與動態(tài)的頁面操作，支持非結(jié)構(gòu)化信息

8.Extranet外聯(lián)網(wǎng)的作用：防止庫存積壓，縮短運營周期，減少中間環(huán)節(jié)

第四章：

1.網(wǎng)絡(luò)安全問題：黑客攻擊（口令攻擊、服務(wù)攻擊、IP欺騙）、計算機病毒、拒絕服務(wù)

2.計算機病毒：是指編制或者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者毀壞數(shù)據(jù)、影響計算機使用，并能自我復(fù)制的一組計算機指令或者程序代碼

3.電子商務(wù)面臨的安全威脅：在網(wǎng)絡(luò)的傳輸過程中信息被截獲，篡改傳輸?shù)奈募?，假冒他人身份，不承認(rèn)或抵賴已經(jīng)做過的交易

4.防火墻：是一種由計算機硬件和軟件組成的一個或一組系統(tǒng)，用于增強內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和Internet之間的訪問控制

5.防火墻是放在兩個網(wǎng)之間用于提高網(wǎng)絡(luò)安全的軟、硬件系統(tǒng)的集合，有如下屬性：1 所有從內(nèi)到外的通信流量，都必須通過它 2 僅僅被本地安全策略定義的且被授權(quán)的通信量允許通過 3 系統(tǒng)對外部攻擊具有高抵抗力

6.防火墻的體系結(jié)構(gòu)有兩種準(zhǔn)則：一切未被允許的都是禁止的，一切未被禁止的都是允許的7.防火墻的功能：網(wǎng)絡(luò)安全的控制，屏蔽內(nèi)部信息，控制對特殊站點的訪問，集中化的安全管理，提供日志和審計功能、對網(wǎng)絡(luò)存取訪問進行記錄和統(tǒng)計，提供報警服務(wù)。

第五章：

1.基于5P3F的電子商務(wù)模式的概念：5P3F也稱5P3流，5P指產(chǎn)品，定價，渠道，促銷，顧客定位，3F是指信息流，資金流，物流。5P3F是在麥卡錫營銷組合“4PS”分類的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它是分析企業(yè)經(jīng)營和管理的一般框架和方法。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷：借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷是直接市場營銷的新形式

3.網(wǎng)絡(luò)營銷特點：1 超越時空限制，表現(xiàn)形式多樣 2 對信息的處理能力 3 互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫的、循序漸進的 4 一項極具開發(fā)潛力的市場渠道

4.網(wǎng)絡(luò)營銷的功能：網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿在企業(yè)經(jīng)營的整個過程中，包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)流程、銷售策略、售后服務(wù)、反饋改進等環(huán)節(jié)

5.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)營銷具備其他直接市場營銷形式的一切優(yōu)點，諸如直接面向客戶、可定向服務(wù)、可獲得反饋信息、無地域限制、相對成本較低等。又具有自身特有的優(yōu)勢：廣域性??覆蓋全球，交通流暢，實時性??即刻送達(dá)，即刻反饋，互動性??客戶參與，充分溝通，低成本??建設(shè)費少，維護費低，可擴展，支持其他營銷，可發(fā)展為電子商務(wù)。

6.網(wǎng)絡(luò)營銷活動的內(nèi)容：發(fā)布電子廣告、傳遞產(chǎn)品信息，建立電子商場，獲取商情動態(tài)，開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

7.網(wǎng)上商務(wù)站點的策劃：1 企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)上商務(wù)站點需要考慮的基本因素 2 產(chǎn)品策略 3 服務(wù)策略 4 信息策略 5 價格策略

8.創(chuàng)建網(wǎng)上商務(wù)站點考慮因素：目標(biāo)市場情況，市場環(huán)境，產(chǎn)品、服務(wù)與品牌，其他推動力，價格，送貨渠道

9.網(wǎng)絡(luò)營銷的適用產(chǎn)品：電腦軟硬件產(chǎn)品，知識含量高的產(chǎn)品，創(chuàng)意獨特的新產(chǎn)品（“炒新”），紀(jì)念物等有特殊收藏價值的商品（“炒舊”），服務(wù)等無形產(chǎn)品

10.（重點）電子商務(wù)產(chǎn)品：有形產(chǎn)品，數(shù)字化產(chǎn)品，服務(wù)性產(chǎn)品

數(shù)字化產(chǎn)品：是指可以經(jīng)過數(shù)字化并能夠通過如互聯(lián)網(wǎng)這樣的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)來加以傳輸?shù)漠a(chǎn)品。數(shù)字化產(chǎn)品的經(jīng)濟特征：特殊的成本結(jié)構(gòu)，對個人偏好的依賴性，網(wǎng)絡(luò)外部性，無磨損性。

11.所謂客戶服務(wù)是企業(yè)為提高客戶滿意度（產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶期望的程度）而進行的一系列的活動

12.服務(wù)的構(gòu)成：售前服務(wù)，售中服務(wù)，售后服務(wù)

13.服務(wù)內(nèi)容：建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，提供網(wǎng)上的自動服務(wù)系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)消費者論壇

14.服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變：1 從顧客要求企業(yè)服務(wù)（指顧客要求企業(yè)為他提供某些服務(wù)）轉(zhuǎn)化為企業(yè)要為顧客服務(wù) 2 從大眾化服務(wù)轉(zhuǎn)向個性化服務(wù) 3 從主要面向售中和售后服務(wù)轉(zhuǎn)化為面向售前售中和售后全過程的服務(wù)

15.網(wǎng)絡(luò)營銷要領(lǐng)：勤奮的工作，正確的市場定位，網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性，把方便留給訪問者，更加坦誠，強調(diào)服務(wù)質(zhì)量，推廣網(wǎng)站，關(guān)注交易額、而不是點擊率，網(wǎng)站的更新與改版，互聯(lián)網(wǎng)無國界。

16.互聯(lián)網(wǎng)站點的技術(shù)層次：啟動階段，數(shù)據(jù)存儲階段，連接階段，多媒體階段，數(shù)據(jù)庫階段，交互階段，高級數(shù)據(jù)存儲階段，高級交互階段，網(wǎng)上安全支付階段。

17.域名：用于映射國際互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)器的IP地址，從而使人們能夠與這些服務(wù)器連通。

第六章：

1.電子支付：是電子商務(wù)活動中最核心、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。所謂電子商務(wù)，是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)以商用電子化設(shè)備和各類交易卡媒介，以計算機技術(shù)和通信技術(shù)為手段，通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接或間接向銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)出的支付指令，實現(xiàn)貨幣與資金的轉(zhuǎn)移。

2.電子支付的業(yè)務(wù)類型按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易和其他電子支付

3.電子貨幣：就是電子或數(shù)字形式的貨幣。

4.（重點）電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別：一是兩者所占有的空間不同，二是傳遞的渠道不同，三是計算所需的時間不同，四是匿名的程度不同。

5.電子貨幣的分類：智能卡，電子現(xiàn)金（是紙幣現(xiàn)金的數(shù)字化），電子支票（企業(yè)間），電子銀行卡，信用卡（促進消費），電子錢包

6.銀行卡的應(yīng)用領(lǐng)域：無現(xiàn)金購物，啟動ATM系統(tǒng)，企業(yè)銀行聯(lián)機，家庭銀行聯(lián)機，網(wǎng)上交易，銀行柜臺交易，個人資產(chǎn)管理。

7.信用卡的基本用途：從國內(nèi)外的特約商店購物，從參與該信用卡組織的成員金融機構(gòu)預(yù)支現(xiàn)金，從ATM機上預(yù)支現(xiàn)金。

8.第三方支付模式：是指由已經(jīng)和國內(nèi)外各大銀行簽約，并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構(gòu)提供的網(wǎng)上支付模式。

第三方支付平臺屬于第三方服務(wù)型中介機構(gòu)，阿里巴巴旗下的“支付寶”是國內(nèi)最具影響的第三方支付平臺

9.網(wǎng)絡(luò)銀行：就是基于互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)手段，提供各種金融服務(wù)的銀行機構(gòu)

10.網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括企業(yè)銀行、個人銀行和網(wǎng)上支付三個系統(tǒng)

11.第三方物流（3PL）：是物流服務(wù)供給方在特定的時間段內(nèi)按特定的價格向需求放提供個性化系列物流服務(wù)的交易方式，這種物流服務(wù)是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的。

12.第三方物流運作的分類：一類提供基本的倉儲和運輸服務(wù)，一類提供倉儲和貨運管理等增值服務(wù)，一類提供一體化物流管理服務(wù)。

13.電子商務(wù)存在的風(fēng)險：交易風(fēng)險，信息風(fēng)險，稅收風(fēng)險，技術(shù)風(fēng)險，法律風(fēng)險，信用風(fēng)險。

重點：

一、影響電子商務(wù)的經(jīng)濟因素：

1.經(jīng)濟全球化的影響：

A.是開放式價值鏈模式的構(gòu)建

B.是新型中介及虛擬市場的出現(xiàn)

C.是市場競爭的地域特征逐漸消退

D.是金融電子化手段進一步發(fā)展，全球金融一體化的環(huán)境正逐步形成在全球金融一體化的環(huán)境里，銀行電子化后一般都具備金融信息和交易體系，銀行電子化的發(fā)展大致可以分為以下四個階段：

第一階段：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理實現(xiàn)電子化階段

第二階段：提供自助銀行服務(wù)階段

第三階段：提供信息增值服務(wù)階段

第四階段：提供網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)階段

2.貿(mào)易自由化發(fā)展的影響：

貿(mào)易自由化的目標(biāo)在于消除貿(mào)易壁壘，促進產(chǎn)品與服務(wù)在全球范圍內(nèi)暢通自由的流動。電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運行機制對經(jīng)濟運行的影響勢必會超出一國的范圍而進入國際層面，從而對國際貿(mào)易關(guān)系產(chǎn)生重大的影響。

3.數(shù)字化發(fā)展水平的影響：電子商務(wù)是直接建立在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)上的，直接受一個國家或地區(qū)得數(shù)字化發(fā)展水平影響。

二、影響電子商務(wù)的政治法律因素：

1.電子商務(wù)發(fā)展面臨的法律問題：

A.是在線交易主體的合法性問題

B.是電子合同的問題

C.是網(wǎng)上電子支付問題

D.是網(wǎng)上稅收問題

E.是知識產(chǎn)權(quán)問題

F.是網(wǎng)上消費者權(quán)益保護及網(wǎng)上個人隱私保護問題

G.是電子商務(wù)法律適用與管轄問題

2.社會文化方面的影響因素：

A.文化交融與沖突：文化差異、社會差異

B.跨文化管理問題

三、影響電子商務(wù)的市場因素：

1.網(wǎng)絡(luò)消費者市場和購買行為分析：

（1）網(wǎng)絡(luò)消費者市場構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)消費者是指那些主動在網(wǎng)絡(luò)搜尋產(chǎn)品或服務(wù)信息而形成購買意愿的或購買行為的潛在的或現(xiàn)實的消費者。

網(wǎng)絡(luò)消費者聚集而形成的市場，我們稱為網(wǎng)絡(luò)消費者市場。

（2）網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為：

A.從購買行為特征方面看B.從購買動機C.從信息收集方面D.從對信息的分析比較方面E.從購買決策實施方面F.從購買評價與反饋過程方面

2.網(wǎng)絡(luò)組織市場和購買行為分析：

（1）網(wǎng)絡(luò)組織市場現(xiàn)狀：組織市場是指一切為了自然生產(chǎn)，轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)租或用于組織消費而采購的一切組織結(jié)構(gòu)的市場，主要包括產(chǎn)業(yè)市場、政府市場等組織機構(gòu)類市場。

（2）我國電子商務(wù)企業(yè)所面臨的問題：

A.企業(yè)信息化水平較低B.企業(yè)規(guī)模不大C.企業(yè)業(yè)務(wù)流程不規(guī)范 D.企業(yè)之間缺乏信息共享。

3.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)市場的購買特征：

A.交易直接性

B.市場全球性

C.合同格式化

D.需求個性化

4.網(wǎng)絡(luò)政府的特征：

A.資金來源的公共性

B.采購活動的非營利性

C.采購活動的政策性

D.采購活動的規(guī)范性 E.采購的影響力大且廣泛

第三篇：電子商務(wù)概論

《電子商務(wù)概論》練習(xí)題答案

《職業(yè)技能實訓(xùn)一》

電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)概論》練習(xí)題答案

1.EDI的核心是()。答案：EDI標(biāo)準(zhǔn)

2.我國使用的EDI標(biāo)準(zhǔn)是().答案：UN/EDIFACT

3.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、()、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素。答案：EDI軟件及硬件

4.EDI軟件所涉及的基本功能有格式轉(zhuǎn)換功能、()、通信功能。答案：翻譯功能

5.EDI應(yīng)用系統(tǒng)硬件設(shè)備有()、調(diào)制解調(diào)器(Modem)及電話線。答案：條碼閱讀器

6.EDI租用電信部門通信線路的專用網(wǎng)絡(luò)稱為()。答案：EDI網(wǎng)

7.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是()。答案：EDI標(biāo)準(zhǔn)報文

8.EDI所傳送的資料是一般()，如發(fā)票、訂單等，而不是一般性的通知。答案：商業(yè)資料

9.EDI與一般e-mail的區(qū)別是()。答案：資料用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化格式

10.目前，在歐洲、亞洲使用最廣泛的EDI標(biāo)準(zhǔn)是()。答案：UN/EDIFACT

11.EDI的數(shù)據(jù)元是已經(jīng)被確認(rèn)的用于標(biāo)識、描述和價值表達(dá)的一個()。答案：數(shù)據(jù)單元

12.在EDI工作過程中，所交換的報文都是()的數(shù)據(jù)，整個過程都是由EDI系統(tǒng)完成的。答案：結(jié)構(gòu)化

13.EDI既準(zhǔn)確又迅速，可免去不必要的人工處理，節(jié)省人力和時間，同時可減少人工作業(yè)可能產(chǎn)生的差錯，大大提高了貿(mào)易()。答案：效率

14.不是EDI特點的是()。答案：貿(mào)易鏈上的各個環(huán)節(jié)或行政事務(wù)的各個單位不能共享一次性輸入的數(shù)據(jù)

15.()是一種利用EDI系統(tǒng)對海運途中的貨物所有權(quán)進行轉(zhuǎn)讓的程序。答案：電子提單

16.利用()，可以將來源不同的原始資料組裝在同一個文件中，利用文件格式定義DTD(Document Type Definition)自由定義文件結(jié)構(gòu)、添加標(biāo)記或驗證電子文件是否遵循DTD所定義的結(jié)構(gòu)。答案：EDIFACT

17.電子商務(wù)一般的交易過程分為5個階段，“若出現(xiàn)違約情況，則買賣雙方還需進行違約處理，受損方有權(quán)向違約方索賠”，這些行為屬于()。答案：“交易后處理“階段

18.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Internet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)及各種增值網(wǎng)(VAN)屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的()。答案：網(wǎng)絡(luò)平臺

19.不屬于電子商務(wù)發(fā)展的基本條件的是()。答案：至少有一家外國公司或個人參與

20.電子商務(wù)將對人類社會產(chǎn)生重要的影響，以下敘述正確的是()。答案：它改變了人們的工作環(huán)境和生活方式

21.電子合同是通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的，以()的方式生成、儲存或傳遞的合同。答案：數(shù)據(jù)電文

22.由MastercarD和Visa聯(lián)合開發(fā)的一種被稱為()的標(biāo)準(zhǔn)，為網(wǎng)上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。答案：PIN

23.()是隨機過程的等時間隔的離散數(shù)值記錄。答案：時間序列

24.“將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法”，這是聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)化組織對()的一種權(quán)威的規(guī)范化定義。答案： EDI

25.DEQ意指()。答案：目的港瑪頭交貨

26.電子商務(wù)法，是調(diào)整以數(shù)據(jù)電文為交易手段而形成的因()所引起的商事關(guān)系的規(guī)范體系。答案：交易形式

27.除非發(fā)件人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文的接收地應(yīng)該是()。收件人所設(shè)的營業(yè)地。答案：收件人所設(shè)的營業(yè)地

28.發(fā)件人設(shè)計的程序或他人代為設(shè)計程序的一個自動運作的信息系統(tǒng)為()。答案：電子代理人

29.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)做出()的解釋。答案：不利于提供格式條款一方

30.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，采取數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，()為合同成立的地點。答案：收件人沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地

31.在許多國家里，認(rèn)證機構(gòu)按不同的層次構(gòu)建起來常被稱作是()。答案：公鑰基礎(chǔ)設(shè)施

32.所謂電子支付，是指以電子計算機及其網(wǎng)絡(luò)為手段，將負(fù)載()取代傳統(tǒng)的支付工具用于資金流程，并具有實時支付效力的一種支付方式。答案： 有特定信息的電子數(shù)據(jù)

33.分析各國的法律對于消費者權(quán)益的保護，除傳統(tǒng)的保護方式以外，一般都有特別的規(guī)定，即()。答案：法律規(guī)定的“冷卻期”

34.根據(jù)規(guī)定，涉及域名的侵權(quán)糾紛案件，由侵權(quán)行為地或者被告所在地的中級人民法院管轄。對難以確定的，原告發(fā)現(xiàn)該域名的計算機終端等設(shè)備所在地可以視為()。答案： 侵權(quán)行為地

35.申請含有計算機程序的發(fā)明專利，下列不可被授予專利權(quán)的是()。答案：以信息產(chǎn)品的形式存在。

36.我國法律規(guī)定，我國簽訂的涉外經(jīng)濟合同，必須以()訂立，否則無效。答案：書面形式

37.根據(jù)《電信條例》，我國對電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營按照業(yè)務(wù)分類實行()。答案：許可制度

38.電子證據(jù)的法律地位即指()。答案：任何電子證據(jù)能夠進入訴訟程序或其他證明活動

39.在標(biāo)記屬性中，用于設(shè)置網(wǎng)頁背景圖片屬性的是()。答案：Background

40.對于下面的HTML語句，下列說法錯誤的是()。＜textarea name=“Sl”rows=“2” cols= “20”tabindex=“2”＞ ＜/textarea＞答案：cols表示文本區(qū)的高度

41.JavaScript嵌入到HTML中的格式如下所示，下列說法錯誤的是()。< script

language=“JavaScript”>答案：可以省略“”標(biāo)記，而且當(dāng)瀏覽器不支持該腳本語言時仍能正常顯示

42.關(guān)于主題的說法，錯誤的是()。答案：主題應(yīng)用后不能刪除

43.外部樣式表的文件擴展名是()。答案：。css

44.下面不屬于網(wǎng)上單證元素的是()。答案：書簽

45.靜態(tài)網(wǎng)頁是一個()文件。答案： htm

46.在電子郵件中自動添加的署名內(nèi)容叫做()。答案：簽名

47.()是電子郵件超鏈接地址特有的標(biāo)識。答案：mailto

48.表格的作用是()。答案：在網(wǎng)頁上布置文本和圖形

49.通常主頁被命名為()。答案：Index.htm

50.有關(guān)在網(wǎng)頁中使用圖像的描述，錯誤的是()。答案：如果需要圖像保存透明的背景，應(yīng)選擇JPG格式圖像

51.超鏈接是一種()的關(guān)系。答案： 一對一

52.有關(guān)交換鏈接的描述正確的是()。答案：建立交換鏈接后要回訪友情鏈接伙伴的網(wǎng)站。

53.對HTML的描述，下面說法正確的是()。答案：HTML的所有標(biāo)簽都必須放在<>符號中

54.下述對HTML的描述不正確的是()。答案： HTML標(biāo)簽只能成對出現(xiàn)

55.以下不是HTML文檔特點的是()。答案：平臺有關(guān)性

56.關(guān)于標(biāo)簽，下面說法正確的是()。答案：標(biāo)簽的屬性必須家在起始標(biāo)簽里

57.下面選項中，常用靜態(tài)網(wǎng)頁制作的是()?！鸢福?網(wǎng)站導(dǎo)航

58.有關(guān)框架的描述錯誤的是()。答案：在網(wǎng)頁制作中使用框架越多越好

59.Web服務(wù)器與瀏覽器之間進行相互通信的協(xié)議是()。答案：HTTP

60.關(guān)于圖片的替代表示，正確的說法是()。答案：可以使用文字或低分辨率的圖片替代原圖片

61.先按住()鍵不放，用鼠標(biāo)可以選擇不連續(xù)的多個單元格。答案：Ctrl

62.表格邊框厚度設(shè)為()，在瀏覽器中顯示時就沒有邊框了。答案：0

63.下列()表示新打開一個瀏覽器窗口。答案：_blank

64.對于下拉框選項，下列說法錯誤的是()。答案：只能設(shè)置成單選

65.下面()項不屬于字幕運動的表現(xiàn)方式。答案： 閃爍

66.關(guān)于主題的說法，錯誤的是()。答案： 現(xiàn)在主題不能修改

67.關(guān)于樣式表的說法，錯誤的是()。答案：樣式表只有外部樣式表盒嵌入式樣式表兩種形式

68.在標(biāo)記屬性中，用于設(shè)置網(wǎng)頁文本顏色屬性的是()。答案：Background

69.在HTML語言中，編號列表的標(biāo)記是()。答案： ol

70.在FrontPage中，HTML語言不可以描述圖像的()。答案： 像素

71.關(guān)于用FrontPage 2000制作網(wǎng)頁，下列說法正確的是()。答案： 可以把網(wǎng)頁上的文本轉(zhuǎn)換為表格

72.表格最基本的單元是()。答案： 單元格

73.關(guān)于表格的說法，不正確的是()。答案：表格的邊框?qū)挾葹椤?”時，在網(wǎng)頁視圖中就看不見了

74.關(guān)于圖片熱點的說法，正確的是()。答案：可以是多邊形，圓形，但不能是橢圓形

75.橫幅廣告管理器至少要求有()張圖片。答案： 1

76.目前，電子商務(wù)涉及的法律問題有()。答案：在線消費者保護問題。電子合同問題。在線不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護問題。網(wǎng)上電子支付問題

77.世界上許多國家在近幾年紛紛立法，規(guī)范電子商務(wù)活動。各國電子商務(wù)立法的特點是()。答案：立、改、廢相結(jié)合。兼容?？旖?/p>

78.關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是()。答案：狹義的電子商務(wù)是指在Internet網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動。電子商務(wù)能夠降低社會經(jīng)營成本。

79.如果數(shù)據(jù)電文()，則可以認(rèn)為它滿足法律、行政法規(guī)規(guī)定的文件保存要求。答案：能夠有效表現(xiàn)所載內(nèi)容并可供隨時調(diào)取查用。能夠識別出發(fā)件人、收件人、發(fā)送或者接收的時間。能準(zhǔn)確表現(xiàn)原來生成、發(fā)送活著接收的內(nèi)容。格式與其生成、發(fā)送或者接收時的格式相同。

80.采用數(shù)字簽名和加密技術(shù)相結(jié)合的方法，可以很好地解決信息傳輸過程中的()等問題。答案：完整性。防抵賴性。

81.電子合同的生效要件包括()。答案：不違反法律和社會公共利益。意思表示真實

82.數(shù)據(jù)庫特殊權(quán)利包括數(shù)據(jù)庫制作者的()。答案：再利用權(quán)。摘錄權(quán)

83.對于電子信息交易合同，一方違約后，可以采取的救濟方式有()。答案：繼續(xù)使用。中止訪問。實際履行。

84.數(shù)據(jù)庫的合法用戶可以不經(jīng)數(shù)據(jù)庫制作者的同意，實施以下行為：()；答案： 為教學(xué)科研目的，復(fù)制數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實質(zhì)性部分，但要標(biāo)明材料的來源，使用的內(nèi)容也不能超過實現(xiàn)非商業(yè)性目的所需的程度。為公共安全、行政管理或司法程序的目的，復(fù)制或傳播數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實質(zhì)性部分。為私人母的，復(fù)制或傳播數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實質(zhì)性部分。

85.信息之所以成為交易的標(biāo)的物，是因為()。答案：這些信息具有一般物的獨立存在的屬性。這種信息具有價值和交換價值，可以滿足當(dāng)事人的需求

86.下列屬于UNCITRAL組織頒布的法律文件有()。答案： 《電子資金傳輸示范法》《弟子商務(wù)示范法》《弟子簽名統(tǒng)一規(guī)則》

87.電子支付當(dāng)事人包括()。答案：銀行。認(rèn)證中心。買方和賣方

88.按表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)廣告的主要類型包括()。答案：電子郵件廣告。網(wǎng)站廣告。搜索廣告。頁面廣告。

89.網(wǎng)絡(luò)隱私的侵權(quán)方式主要包括()o答案：黑客攻擊行為。第三方泄露或共享。監(jiān)視軟件濫用。Cookies文件的濫用

90.下列屬于電子證據(jù)特征的有()。答案：無形性。復(fù)合性。易破壞性。高科技性。

91.電子商務(wù)目前主要有3種形式，即()。答案： Intranet。Internet。EDI

第四篇：電子商務(wù)概論

1.剛畢業(yè)的大學(xué)生，開辦網(wǎng)絡(luò)零售商店的可行性分析報告

大學(xué)生開網(wǎng)絡(luò)商店有利有弊。優(yōu)點：大學(xué)生文化水平較高，對事物較有領(lǐng)悟力，對電子商務(wù)比較了解，而且能夠熟練掌握電腦，對新事物接受快，思維也較靈活；相對于實體店，網(wǎng)絡(luò)零售點成本低，簡單靈活，可以24小時不停運作；零庫存，資金運轉(zhuǎn)的周期較短；由于剛畢業(yè)，家長會給自己支持，學(xué)校也會有一定的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金；還可以累積經(jīng)驗緩解就業(yè)壓力

缺點：對剛?cè)肷鐣膽?yīng)屆畢業(yè)生來說，社會經(jīng)驗缺乏，尤其是人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這使得大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)初期存在很多的困難；找不到可靠貨源，信用等級低；很多人想一展拳腳，眼高手低，耐心不足，缺乏責(zé)任心；另外一些人則過于樂觀，認(rèn)為什么問題都不是問題，胡亂解決，缺乏正確的指導(dǎo)；不能合理安排時間也成為成功開辦網(wǎng)絡(luò)商店的一個障礙。

現(xiàn)在的社會經(jīng)濟很適合大學(xué)生開網(wǎng)絡(luò)商店。計算機越來越普及，人們在網(wǎng)上購物也變得越來越頻繁，這都有利于開辦網(wǎng)絡(luò)商店。

2.讀后感：社會信用對網(wǎng)絡(luò)零售的影響及當(dāng)前障礙分析

當(dāng)今社會電子商務(wù)越來越常見，作為電子商務(wù)常見的類型之一，網(wǎng)絡(luò)零售擁有電子商務(wù)的所有特性。

在我國社會信用對網(wǎng)絡(luò)零售仍然有較大的影響。由于網(wǎng)絡(luò)零售不同于實體店銷售，顧客不能真實的感知零售品的質(zhì)量，只能憑借他人的評價來判斷，也就是所謂的賣家信用。由于社會文化的原因，我國的社會信用現(xiàn)在還比較缺失，與歐美等社會信用管理體系較為健全的國家相比，信用缺失使得我國目前的電子商務(wù)發(fā)展較為緩慢。

電子商務(wù)有幾個特點：要求健全和完善社會信用管理體系；社會信用低下，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)零售交易成本增加。

當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的狀況對社會信用導(dǎo)致了障礙?，F(xiàn)行信用評價模型存在較大缺陷，買家為了得到優(yōu)惠有時會違背實際情況對賣家做出好評；網(wǎng)絡(luò)零售缺乏第三方信用認(rèn)證，目前，由于網(wǎng)絡(luò)零售大多屬于小額交易，所以參與交易的一般只有買家和賣家兩者，并沒有第三方進行信用認(rèn)證；缺乏完善的社會信用管理體系，無論是企業(yè)還是個人都應(yīng)該具備較強的信用意識。

想從根本上解決企業(yè)及消費者信用低下不守承諾的現(xiàn)象，就應(yīng)該積極完善社會信用管理體系和社會信用監(jiān)督機制，并對不守信用的企業(yè)和個人做出相應(yīng)的懲罰。

第五篇：電子商務(wù)概論論文

電子商務(wù)概論論文

專業(yè)： 如柳隨風(fēng)

班級： 如柳隨風(fēng)

姓名： 如柳隨風(fēng)

學(xué)號： 如柳隨風(fēng)

完成日期：如柳隨風(fēng)

摘要：隨著Internet技術(shù)的飛速發(fā)展，各企業(yè)、公司正千方百計地擴大他們的市場。許多公司發(fā)現(xiàn)，因特網(wǎng)是一種向客戶提供服務(wù)的極好資源。在因特網(wǎng)上，他們可以提供產(chǎn)品的規(guī)格，對于每天需要處理的許多問題，都可以在線回答。因此，電子商務(wù)也得到了迅速發(fā)展，關(guān)于電子商務(wù)在我國的應(yīng)用及其存在的問題，成了人們熱談的話題

本文重點介紹電子商務(wù)在中國的發(fā)展趨勢，和電子商務(wù)安全存在的問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 政府機構(gòu) 發(fā)展趨勢 企業(yè) 安全

1.電子商務(wù)的概念及定義

電子商務(wù)（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動的方式。電子商務(wù)的實質(zhì)應(yīng)該是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營及管理信息系統(tǒng)。再具體一點，它是利用現(xiàn)有的計算機硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行各種各樣商務(wù)活動的方式。這是一個比較嚴(yán)格的定義，說得通俗一點，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。

電子商務(wù)

Internet上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務(wù)的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。

2.電子商務(wù)的分類及模式

2.1按商業(yè)活動運作方式分類

（1）完全電子商務(wù)：即可以完全通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。

（2）不完全電子商務(wù)：即指無法完全依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統(tǒng)等來完成交易。

2.2 按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類。

（1）企業(yè)對消費者（也稱商家對個人客戶或商業(yè)機構(gòu)對消費者即B to C）的電子商務(wù)。商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)基本等同于電子零售商業(yè)。目前，Internet上已遍布各種類型的商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)，主要有鮮花、書籍、計算機、汽車等商品和服務(wù)。

（2）企業(yè)對企業(yè)（也稱為商家對商家或商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)即B to B）的電子商務(wù)。商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)是指商業(yè)機構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)發(fā)展最快，已經(jīng)有了多年的歷史，特別是通過增值網(wǎng)絡(luò)（ValueAddedNetwork，VAN）上運行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），使企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴大和推廣。公司之間可能使用網(wǎng)絡(luò)進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。

（3）企業(yè)對政府機構(gòu)的電子商務(wù)

在企業(yè)-政府機構(gòu)方面的電子商務(wù)可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務(wù)。目前我國有些地方政府已經(jīng)推行網(wǎng)上采購。

（4）消費者對政府機構(gòu)的電子商務(wù)

政府將會把電子商務(wù)擴展到福利費發(fā)放和自我估稅及個人稅收的征收方面。

（5）消費者對消費者的電子商務(wù)

2.3 按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類。

電子交易的地域范圍較小。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：一，參加交易各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)，包括買方、賣方及其他各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)；二，銀行金融機構(gòu)電子信息系統(tǒng)；三，保險公司信息系統(tǒng)；四，商品檢驗信息系統(tǒng)；五，稅務(wù)管理信息系統(tǒng)；六，貨物運輸信息系統(tǒng)；七，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)（實際上，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)聯(lián)結(jié)各個信息系統(tǒng)的中心）。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是開展有遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。

（2）遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)是指在本國范圍內(nèi)進行的網(wǎng)上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)電子化、自動化，實現(xiàn)金融電子化，交易各方具備一定的電子商務(wù)知識、經(jīng)濟能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力等。

（3）全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網(wǎng)絡(luò)進行貿(mào)易。涉及到有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買方國家進出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、保險系統(tǒng)等。全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來往頻繁，要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠，應(yīng)制訂出世界統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)（貿(mào)易）協(xié)議，使全球電子商務(wù)得到順利發(fā)展。

3.中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

中國政府在1996年2月推動成立中國國際電子商務(wù)中心；1997年，國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣I辦公室聯(lián)合8個部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會，電子商務(wù)開始在我國啟動；2000年6月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，在各部門的大力支持下，中國電子商務(wù)協(xié)會在京正式成立，架起了國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的橋梁。這些機構(gòu)一經(jīng)成立，就著力推廣電子商務(wù)及其應(yīng)用，作了大量的工作，有力地推動了我國電子商務(wù)的發(fā)展。

我國電子商務(wù)是以國家公共通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，以國家金關(guān)工程為代表的，以外經(jīng)貿(mào)管理服務(wù)為重要內(nèi)容的電子商務(wù)工程逐步發(fā)展起來的。

截止到2000年，我國電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)1100余家，其中網(wǎng)上零售商600余家，拍賣類網(wǎng)站100家左右，遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站180家，遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)站20家。網(wǎng)上中文站點1.5萬個。ISP300余家，ICP1000余家。

1999年，我國電子商務(wù)交易額為人民幣1.8億元，其中B2C交易額為1.44億元，均比1998年增長一倍以上（支付手段主要是在線支付和貨到付款）。2000年電子商務(wù)交易額達(dá)到人民幣4億元，增長態(tài)勢強勁。

從行業(yè)應(yīng)用看，證券公司、金融結(jié)算機構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進入電子商務(wù)領(lǐng)域，并進行了大量的、可靠的交易，這些已構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時也為進一步發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗。

就整體而言，經(jīng)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查，我國信息產(chǎn)業(yè)總規(guī)模已超過14000億元人民幣，電信業(yè)務(wù)年均增長率為33%，信息產(chǎn)品制造業(yè)年均增長率已大于30%。中國電子商務(wù)正由起步邁入繁榮階段。

從以上資料可以看出中國政府電子商務(wù)發(fā)展非常的重視，另一方面也可以看出電子商務(wù)的興起帶給我們?nèi)碌馁徫锢砟?，無論是從生活上和其它方面都有較大的影響，給我們帶來便利,讓我們充分享受到網(wǎng)絡(luò)帶給的快樂和便利。但是電子商務(wù)在中國也是屬于發(fā)展摸索和階段，在此基礎(chǔ)上還要不斷的完善，使其正規(guī)化。我相信中國的電子商務(wù)一定會蓬勃發(fā)展，欣欣向上。

4.電子商務(wù)存在的安全問題

1、電子商務(wù)環(huán)境安全問題

電子商務(wù)環(huán)境安全包括計算機系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全和應(yīng)用安全

1.1 計算機安全

計算機是一種硬件設(shè)備，硬件設(shè)備難免出現(xiàn)故障，一旦出現(xiàn)，將會影響電子商務(wù)系統(tǒng)的運行。尤其是計算機的硬盤，一旦損壞，數(shù)據(jù)就會丟失，損失就無法挽回，需要對計算機硬件和數(shù)據(jù)進行備份。計算機系統(tǒng)安全主要是考慮提高用于電子商務(wù)系統(tǒng)的計算機硬件可靠性和穩(wěn)定性。

1.2 網(wǎng)絡(luò)安全

網(wǎng)絡(luò)是用戶進行數(shù)據(jù)交換，信息傳遞的主要途徑。通過網(wǎng)絡(luò)，用戶可以訪問網(wǎng)絡(luò)中不同的計算機系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)安全主要是考慮限制用戶對用于電子商務(wù)系統(tǒng)的計算機的訪問權(quán)限，防止未授權(quán)的用戶對系統(tǒng)的訪問以及越權(quán)訪問。

1.3 數(shù)據(jù)安全

在網(wǎng)絡(luò)上傳遞的數(shù)據(jù)假如不采用任何安全措施，就會受到各種各樣的攻擊，如數(shù)據(jù)被截獲，甚至數(shù)據(jù)被惡意篡改和破壞。數(shù)據(jù)安全主要是考慮防止數(shù)據(jù)被截獲或截獲后被破譯，以及防止數(shù)據(jù)被惡意篡改和破壞。

1.4 應(yīng)用安全

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計算機病毒猖獗，假如不加防范，就輕易導(dǎo)致應(yīng)用軟件被病毒感染，程序被非法入侵和破壞，系統(tǒng)的功能受到限制。更嚴(yán)重的是導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作，數(shù)據(jù)和信息丟失。應(yīng)用安全主要是考慮防止應(yīng)用軟件被各種病毒非法入侵和破壞。

2、電子商務(wù)交易安全問題

電子商務(wù)交易過程中，商家要發(fā)布產(chǎn)品信息，確認(rèn)訂購信息，收貨款；客戶要獲取產(chǎn)品信息，傳遞訂購信息，支付貨款。買賣雙方都存在安全問題，其中主要包括交易信息安全、支付安全和誠信安全。

2.1 交易信息安全

交易信息包括商家的產(chǎn)品信息和訂單確認(rèn)信息、客戶的訂單信息。交易信息具有機密性，不能被篡改。交易信息安全主要是防止交易信息被截獲或截獲后被破譯，以及防止數(shù)據(jù)被惡意篡改和破壞。

2.2 支付安全

支付信息主要是客戶的銀行帳號、交易金額、以及個人識別碼和電子貨幣信息。支付過程中必須保證這些信息的安全。同時，對商家來說，可能存在虛假定單，假冒者以客戶名義訂購貨物，而要求客戶付款；對客戶來說，可能存在欺騙性網(wǎng)站，盜取客戶敏感信息，導(dǎo)致資金被竊取。如何保證客戶支付信息安全以及買賣雙方身份的真實性，是支付安全主要考慮的問題。

2.3 誠信安全

當(dāng)電子商務(wù)的交易信息和支付信息有了安全保障，也并不能讓買賣雙方放心從事網(wǎng)上交易。我們知道電子商務(wù)的支付形式有電子現(xiàn)金、電子支票、信用卡支付。但是采用這幾種方式，都要求客戶先付款，商家再發(fā)貨。這樣客戶的付款以后，會擔(dān)心收不到貨物或者收到劣質(zhì)的貨物。假如是先發(fā)貨，然后付款，那么商家會擔(dān)心客戶是否會付款。因此，誠信安全也是影響電子商務(wù)支付型業(yè)務(wù)快速發(fā)展的問題。

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