第一篇：銀行職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得1

職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得

最近我社根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)要求組織我們?nèi)w員工集中學(xué)習(xí)了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》集中學(xué)習(xí)結(jié)束之后，我對(duì)照《職業(yè)操守》又研讀了一遍，細(xì)細(xì)回味，感觸頗多。參加工作之后要也遵守自己制定《員工守則》。這次頒布實(shí)施統(tǒng)一的《金融從業(yè)人員職業(yè)操守》意義非常深刻。它是員工從業(yè)履職的基本規(guī)范和基本行為準(zhǔn)則，完善現(xiàn)代企業(yè)制度、強(qiáng)化依法合規(guī)-

經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、實(shí)行人性化管理與提高員工忠誠(chéng)度相結(jié)合的基礎(chǔ)上制定的。這對(duì)引導(dǎo)員工正確處理利益沖突，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升員工良好的社會(huì)公信力，樹(shù)立銀行良好的社會(huì)形象，有著積極的促進(jìn)作用。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)為認(rèn)真執(zhí)行《金融從業(yè)人員職業(yè)操守》，是規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和引導(dǎo)員工自我約束、自我激勵(lì)、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)的需要；積極貫徹《金融從業(yè)人員職業(yè)操守》，不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且對(duì)構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹(shù)立和保持銀行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。

《金融從業(yè)人員職業(yè)操守》定位準(zhǔn)確，概念清楚，重點(diǎn)突出，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守，明確了員工職業(yè)行為的底線和界限，是我們銀行從業(yè)履職的基本準(zhǔn)則和基本要求。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《金融從業(yè)人員職業(yè)操守》，對(duì)于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹(shù)立和保持銀行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制具有十分重要的意義。在新形勢(shì)下，廣泛開(kāi)展職業(yè)操守教育活動(dòng)很有必要，只有加強(qiáng)金融從業(yè)人員職業(yè)操守建設(shè)，提升員工的思想境界，才能激發(fā)員工的工作熱情和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，使員工更加熱愛(ài)本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，自覺(jué)遵紀(jì)守法，才能確保銀行的改革順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。

一、加強(qiáng)金融從業(yè)人員職業(yè)操守教育是銀行改革發(fā)展的需要，也是防范風(fēng)險(xiǎn)案件的迫切要求，員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富和價(jià)值源泉。銀行的改革和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊(duì)伍，迎接激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更需要一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。如果我們嚴(yán)格規(guī)范職業(yè)行為，工作態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，始終堅(jiān)持忠于職守、誠(chéng)實(shí)守信；依法合規(guī)，遵章守紀(jì)；廉潔從業(yè)，親友回避；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公平競(jìng)爭(zhēng)；以人為本，情趣健康，我們就會(huì)贏得廣大顧客的信任和支持，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，也增強(qiáng)了銀行的知名度，樹(shù)立了銀行新形象，各項(xiàng)工作的開(kāi)展就會(huì)事半功倍。因此，只有加強(qiáng)金融從業(yè)人員職業(yè)操守建設(shè)，才能提升員工的思想境界，激發(fā)員工順應(yīng)改革的工作激情和無(wú)私奉獻(xiàn)精神。使員工更加熱愛(ài)本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵紀(jì)守法，始終站在改革的前列，確保銀行改革的順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。

通過(guò)學(xué)習(xí)《指引》倡導(dǎo)了愛(ài)崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念，是員工職業(yè)行為的準(zhǔn)繩。加強(qiáng)職業(yè)操守建設(shè)，能夠使員工深刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，并內(nèi)化為內(nèi)心的道德信念。明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見(jiàn)到自己行為可能帶來(lái)的后果，自覺(jué)約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)銀行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、加強(qiáng)職業(yè)操守建設(shè)必須搞好四個(gè)結(jié)合一是把加強(qiáng)職業(yè)操守教育與法規(guī)法紀(jì)教育、合規(guī)文化教育、廉潔從業(yè)教育、典型案例教育和職業(yè)道德教育緊密結(jié)合起來(lái)積極倡導(dǎo)從我做起從現(xiàn)在做起從點(diǎn)滴做起不斷增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí)和自我防范意識(shí)要從員工“自律”抓起促使員工認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照檢查和自我調(diào)整不斷提高思想覺(jué)悟和職業(yè)素養(yǎng)要堅(jiān)持從業(yè)履職基本標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為二是把職業(yè)操守教育與風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理結(jié)合起來(lái)貫穿

到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)中要站在風(fēng)險(xiǎn)控制的高度去看待職業(yè)操守建設(shè)控制風(fēng)險(xiǎn)不但要治標(biāo)更要治本從而強(qiáng)化對(duì)員工職業(yè)道德教育使員工真正樹(shù)立起正確的價(jià)值取向防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)三是把職業(yè)操守教育同培育員工對(duì)我社的忠誠(chéng)度結(jié)合起來(lái)貫穿到員工職業(yè)生涯的全過(guò)程要從員工的歸屬感和工作自豪感處著眼通過(guò)教育使廣大員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀認(rèn)識(shí)到只要盡職盡責(zé)、努力工作在我們這個(gè)大家庭里是有充分保證的從而增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)精神和對(duì)銀行事業(yè)的忠誠(chéng)度四是要把職業(yè)操守教育同學(xué)習(xí)先進(jìn)典型人物的模范事跡結(jié)合起來(lái)使廣大員工領(lǐng)悟到先進(jìn)人物人格魅力正源自“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”人生真諦弘揚(yáng)“干一行愛(ài)一行專一行”的高尚品質(zhì)把“奉獻(xiàn)在崗位”作為工作準(zhǔn)則和座右銘-

三、言行一致扎實(shí)開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)爭(zhēng)做具有良好職業(yè)操守的積極實(shí)踐者《金融從業(yè)人員職業(yè)操守》是員工從業(yè)履職的基本規(guī)范是員工職業(yè)行為的最低標(biāo)準(zhǔn)和底線也就是說(shuō)所有的員工都必須做到也是能夠做得到的因此要把金融從業(yè)人員職業(yè)操守教育作為精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容使員工在具體實(shí)踐中養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣調(diào)動(dòng)廣大員工參與職業(yè)操守建設(shè)的積極性提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和銀行的良好形象全行員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)操守》自覺(jué)遵守《職業(yè)操守》為銀行改革發(fā)展做出新貢獻(xiàn)爭(zhēng)做一名合格的銀行員工。

第二篇：銀行職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得

8月12日晚，該社積極組織員工學(xué)習(xí)了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，學(xué)習(xí)結(jié)束后，我對(duì)照《職業(yè)操守》又仔細(xì)研讀了一遍，細(xì)細(xì)回味，感觸頗多，這次陽(yáng)泉辦事處下發(fā)的《職業(yè)操守》意義非常深刻。它是在員工從業(yè)履職的基本規(guī)范和基本行為準(zhǔn)則，完善各種內(nèi)控制度，強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高全員思想品質(zhì)相結(jié)合的基礎(chǔ)上制定的。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為認(rèn)真執(zhí)行《員工職業(yè)操守》是規(guī)范員工從業(yè)行為教育和引導(dǎo)員工自我約束，自我激勵(lì)，提高員工整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)的需要。

在新形勢(shì)下，廣泛開(kāi)展職業(yè)操守教育活動(dòng)很有必要，只有加強(qiáng)員工職業(yè)操守建設(shè)，提高員工思想教育，才能激發(fā)全員的工作積極性和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，使員工更加熱愛(ài)本職工作。努力鉆研業(yè)務(wù)，自覺(jué)遵紀(jì)守法，才能確保農(nóng)信改革順利進(jìn)行。

信合事業(yè)的發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊(duì)伍，迎接激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更需要一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。如果我們嚴(yán)格規(guī)范職業(yè)行為，工作態(tài)度好，服務(wù)態(tài)度好，始終堅(jiān)持忠于職守，誠(chéng)實(shí)守信，信法合規(guī)，親屬回避，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們就會(huì)贏得廣大客戶的信任與支持，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。同時(shí)，也樹(shù)立了信合新形象，各項(xiàng)工作就會(huì)順利進(jìn)行。

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，能夠使員工意識(shí)到自己對(duì)客戶，對(duì)本職工作負(fù)有職業(yè)責(zé)任，明確自己的職業(yè)行為底線和界限，明確自己可以做什么，該做什么不該做什么，自覺(jué)約束自己的職業(yè)行業(yè)，爭(zhēng)做一名合格的信合員工。

常言到：“良言一名三春暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，塑造良好的信合形象，是她一貫追求的工作目標(biāo)。有這樣一則報(bào)道，讓人感觸很深。某地有一位老人為競(jìng)換2角錢(qián)的破幣，連跑了6家儲(chǔ)蓄所竟遭拒絕，最后在某一不起眼的角落里得到了熱情滿意的服務(wù)，他當(dāng)時(shí)拿出1.5萬(wàn)元現(xiàn)金存入該所。由此，我從中受到了啟發(fā)：這就是“客戶就是上帝”的詮釋，這就是對(duì)該所良好職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量的最高獎(jiǎng)賞。于是這則報(bào)道就成為我今后工作的警示錄，決心盡心竭力，甘做“客戶就是上帝”的“仆人”和“衛(wèi)士”。在日常工作中，她始終按照金融職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的一言主行，把服務(wù)真正做到客戶的心坎上。

信譽(yù)是千金難賣的，它是靠我們營(yíng)業(yè)人員用自己真誠(chéng)、貼心的服務(wù)去建樹(shù)的。當(dāng)前，隨著信用社網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不斷發(fā)展，通存通兌、跨市地業(yè)務(wù)量大幅增加，這種非有償性服務(wù)業(yè)務(wù)被有些人錯(cuò)誤的理解為“無(wú)效勞動(dòng)”，相反，對(duì)于這種業(yè)務(wù)她都樂(lè)此不疲，以此來(lái)宣傳我們信用社在結(jié)算方面快捷、方便、暢通有服務(wù)。出納工作是個(gè)單一的工作，往往越是單一工作，越是難以做好工作。一個(gè)人如果常在單一重復(fù)的工作境況中會(huì)變得懈怠，那將會(huì)消沉一世。她在票幣清點(diǎn)、電子化處理水平、工作技巧上還不是很盡成熟、美滿，就是因?yàn)樽约罕M量避免錯(cuò)差的發(fā)生而對(duì)于這一工作的小心防范所致。

“物競(jìng)天擇，適者生存”。時(shí)下，人們習(xí)慣把商場(chǎng)比作戰(zhàn)場(chǎng)，然而，在我們莒縣范圍內(nèi)，林立著幾十家儲(chǔ)蓄所，存款無(wú)不彌漫著戰(zhàn)場(chǎng)的硝煙。存款是“立社之本，興社之源”，只有資金壯大了，信用社才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能創(chuàng)造出更大的效益。為此，無(wú)論工作發(fā)生怎樣變化，她都充分利用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，最大限度地組織好存款，增加低成本存款，唯有如此，才能勝任當(dāng)前的崗位工作。在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的支持與幫助下，她找到了二個(gè)增存的亮點(diǎn)，即開(kāi)展票據(jù)業(yè)務(wù)、開(kāi)展代收代付業(yè)務(wù)。一方面，向社會(huì)公眾大力宣傳結(jié)算知識(shí)，深入有結(jié)算關(guān)系的個(gè)體工商戶進(jìn)行針對(duì)性宣傳，爭(zhēng)取個(gè)體工商戶的低成本存款。另一方面，大膽創(chuàng)新，以電子化建設(shè)為動(dòng)力，切實(shí)轉(zhuǎn)變重表內(nèi)業(yè)務(wù)、輕中間業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)觀念，確立表內(nèi)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)共同開(kāi)拓的發(fā)展戰(zhàn)略，深入調(diào)查市場(chǎng)需求，不斷開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)品種，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大力發(fā)展代收代付等中間業(yè)務(wù)。

第三篇：職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得

銀行從業(yè)人員職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得

近期我行根據(jù)要求組織我們?nèi)w員工集中學(xué)習(xí)了“《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》”。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到作為一名交通銀行員工的職業(yè)責(zé)任感。下面是我個(gè)人的一點(diǎn)真實(shí)體會(huì)，具體有以下幾個(gè)方面：

一、由個(gè)人形象看整體形象，由整體形象看銀行素質(zhì)。一個(gè)員工的個(gè)人儀表，不僅僅代表了自己的外在形象，更深層次地反映了一個(gè)人生活態(tài)度、工作態(tài)度。從整潔的發(fā)型、干凈的工作裝，到面對(duì)客戶時(shí)一個(gè)真心的微笑、一聲親切的問(wèn)候，都是在一點(diǎn)一滴的展現(xiàn)個(gè)人魅力，也是在展現(xiàn)我們銀行的精神面貌。良好、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的形象，能提高行業(yè)的專業(yè)性，更會(huì)加深客戶對(duì)銀行的信任。時(shí)刻將自己的行為與銀行緊緊的聯(lián)系在一起，不但要尊重自己的選擇、還要對(duì)自己的選擇擔(dān)負(fù)責(zé)任。

二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，把全員的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到《操守指引》的精神上來(lái)，通過(guò)以貫徹落實(shí)行為準(zhǔn)則為抓手，強(qiáng)化全員法紀(jì)意識(shí)，從業(yè)廉潔意識(shí)，規(guī)范從業(yè)行為，提升內(nèi)部管理水平，提高交通銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)教育，提升素質(zhì)。在全系統(tǒng)深入持久地開(kāi)展《操守指引》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，開(kāi)展討論交流，積極推廣行為準(zhǔn)則的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)做法，規(guī)范交行從業(yè)人員行為，通過(guò)以先進(jìn)典型引路，發(fā)揮榜樣示范作用，推動(dòng)全區(qū)交行從業(yè)人員職業(yè)操守水平的整體提

升，鞏固和加強(qiáng)交行依法廉潔執(zhí)業(yè)的良好形象。

三、明確轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和存在的不足，狠抓檢查反映問(wèn)題的整改和落實(shí)，完善措施，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)各單位自查暴露出的問(wèn)題，進(jìn)行深入分析，查找原因，制定詳細(xì)的整改措施，及時(shí)完善制度和健全工作機(jī)制，不斷增強(qiáng)制度執(zhí)行力。對(duì)貫徹落實(shí)行為準(zhǔn)則中的先進(jìn)典型、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行總結(jié)表彰和推廣。進(jìn)一步完善工作措施，扎實(shí)開(kāi)展，長(zhǎng)抓不懈，努力構(gòu)建全員遵章守紀(jì)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

加強(qiáng)員工職業(yè)操守教育是交行改革發(fā)展的需要，也是防范風(fēng)險(xiǎn)案件的迫切要求。員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富和價(jià)值源泉，交行的改革和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊(duì)伍。因此，只有加強(qiáng)員工職業(yè)操守建設(shè)，才能提升員工的思想境界，激發(fā)員工順應(yīng)改革的工作激情和無(wú)私奉獻(xiàn)精神。使員工更加熱愛(ài)本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵紀(jì)守法，始終站在改革的前列，確保交行改革的順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。

第四篇：銀行員工職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得

銀行員工職業(yè)操守學(xué)習(xí)心得

當(dāng)今金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是行與行之間的信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)多源化、系統(tǒng)化的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)優(yōu)，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的不同層次需求，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的金融市場(chǎng)，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶群。銀行服務(wù)的優(yōu)劣直接體現(xiàn)著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵和員工的良好精神風(fēng)貌，從而展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。那么如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢？我們應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

一、讓員工充分理解、認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵并接受，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的動(dòng)力。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。服務(wù)是一種管理。它包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以促使銀行每位員工樹(shù)立嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和良好的效益意識(shí)，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹(shù)立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德及敬業(yè)精神，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德準(zhǔn)繩。服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可惑缺的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)，因此，提高銀行的服務(wù)水平，直接關(guān)系到銀行經(jīng)營(yíng)的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力，決

定了銀行的經(jīng)營(yíng)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。銀行服務(wù)的最終目的是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。

二、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，在強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)的同時(shí)，服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)也是他們隨時(shí)需要進(jìn)行強(qiáng)化的一項(xiàng)長(zhǎng)期訓(xùn)練。力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，促使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確；讓顧客感到和諧、友愛(ài)、溫馨，并產(chǎn)生對(duì)銀行的一種歸屬感。實(shí)施“一把手”工程，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。在每年年初的工作安排中，都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項(xiàng)工作的主線，常抓不懈。

銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

第五篇：銀行職業(yè)操守學(xué)習(xí)體會(huì)

恪守職業(yè)操守做合格員工

為了規(guī)范員工的職業(yè)行為，我行近期組織了“回頭看”學(xué)習(xí)活動(dòng)，這對(duì)提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)、樹(shù)立中國(guó)建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象、構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，有著積極的促進(jìn)作用。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為認(rèn)真執(zhí)行《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，是規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和引導(dǎo)員工自我約束、自我激勵(lì)、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)的需要；積極貫徹《中國(guó)建設(shè)銀行員工職業(yè)操守》，不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且對(duì)構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹(shù)立和保持銀行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。以下是我對(duì)這次學(xué)習(xí)活動(dòng)的體會(huì)：

一、忠于職守誠(chéng)實(shí)守信

誠(chéng)信是社交中最起碼的素質(zhì)要求，是個(gè)人品行的基本涵養(yǎng)。誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)員工所具有的品行，是一個(gè)純潔靈魂的情感揮灑。我們應(yīng)當(dāng)樹(shù)立高度的工作責(zé)任感，做到對(duì)工作、對(duì)事業(yè)的高度忠誠(chéng)。誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人、認(rèn)認(rèn)真真做事，一切從細(xì)節(jié)抓起，一切從小事做起。工作中事無(wú)大小，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。

二、依法合規(guī)遵章守紀(jì)

依法合規(guī)、遵章守紀(jì)要求我們具備良好的職業(yè)道德觀念和過(guò)硬的政治思想素質(zhì)，引導(dǎo)我們堅(jiān)持正確的職業(yè)道德操守。筑牢制度紀(jì)律防線，提高遵章守紀(jì)能力，增強(qiáng)規(guī)章制度對(duì)行為的約束力。我們必須牢固樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，提高服務(wù)的責(zé)任感、使命感，提升自身的道德水平，從思想和道德上增強(qiáng)防腐拒變能力。

三、保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私

保守所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密，是我們銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)盡的義務(wù)。所以作為銀行一員不準(zhǔn)泄露或者公開(kāi)的我行發(fā)展規(guī)劃、重大戰(zhàn)略決策、新產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)、業(yè)務(wù)決策等方面的信息。同時(shí)客戶商業(yè)秘密、信息、和隱私的妥善和嚴(yán)格保護(hù)既是法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，也是避免客戶損失、維護(hù)銀行聲譽(yù)的必然要求。

四、專業(yè)勝任勤勉盡職

具備崗位所需的專業(yè)知識(shí)、資格與能力。這是從業(yè)的基本前提。銀行業(yè)務(wù)隨著社會(huì)發(fā)展、市場(chǎng)需求的變化也在不斷發(fā)展變化，我們技術(shù)部必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高專業(yè)知識(shí)和技能，才能適應(yīng)崗位工作的需要，而且更要有一個(gè)勤勉謹(jǐn)慎的良好工作態(tài)度。在業(yè)務(wù)操作中，要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤勉謹(jǐn)慎，仔細(xì)認(rèn)真，避免差錯(cuò)，做一名稱職的銀行業(yè)技術(shù)人員。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高金融業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平，積極提出建設(shè)性意見(jiàn)和合理化建議。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，培育良好團(tuán)隊(duì)精神

加強(qiáng)培養(yǎng)融通銀行內(nèi)部員工之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高員工對(duì)客觀環(huán)境的適應(yīng)能力，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，工作激情才會(huì)高漲。融洽的人際關(guān)系，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。只有這樣，才能真正維護(hù)建設(shè)銀行良好的社會(huì)形象。

通過(guò)這次“回頭看”學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我深刻認(rèn)識(shí)到，在新形勢(shì)下，廣泛開(kāi)展職業(yè)操守學(xué)習(xí)活動(dòng)確實(shí)很有必要。只有加強(qiáng)金融從業(yè)人員職業(yè)操守建設(shè)，提升大家的思想境界，才能激發(fā)大家的工作熱情和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，使我們更加熱愛(ài)本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，自覺(jué)遵紀(jì)守法，這樣才能確保銀行的改革順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。

作為一名普通的建行員工，我一定要嚴(yán)格的約束自己，遵守操守條令、規(guī)范職業(yè)行為。從我做起、從點(diǎn)滴做起，提高自身整體素質(zhì)，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子，維護(hù)融通銀行良好信譽(yù)，為建設(shè)銀行的快速健康發(fā)展添磚加瓦，努力做一位合格的建行人。