第一篇：Case工具簡介（寫寫幫推薦）

本文由紫衣飄搖貢獻(xiàn)

doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。，軟件開發(fā) CASE 工具簡介(一)圖稿繪制： １，visio:這是目前國內(nèi)用得最多的 case 工具。它提供了日常使用中的絕大多數(shù)框圖的 繪畫功能（包括信息領(lǐng)域的各種原理圖，設(shè)計(jì)圖)，同時(shí)提供了部分信息領(lǐng)域的實(shí)物圖。visio 的精華在于其使用方便，安裝后的 visio2000 既可以單獨(dú)運(yùn)行，也可以在 word 中作為對(duì)象插 入，與 word 集成良好，其圖生成后在沒有安裝 visio 的 word 仍然能夠查看。使用過其他繪 圖工具的朋友肯定會(huì)感受到 visio 在處理框和文字上的流暢，同時(shí)在文件管理上，visio 提供 了分頁、分組的管理方式。visio 支持 UML 的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)建模，對(duì) UML 的建模提供了單獨(dú) 的組織管理。2000 版本后 visio 被 Microsoft 收購,正式成為 Office 大家庭的一員,目前最新 從 版是 2002。納入名門的 visio2002 被微軟的風(fēng)格所同化，樣子出現(xiàn)了一些華而不實(shí)的東西，但是功能上 visio 不減從前，各種器件模版有了許多增進(jìn)。它是最通用(MS 的東西，意味著許多附帶的通用的東西)的硬件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等圖表設(shè)計(jì) 軟件。好處是易用性高，特別是對(duì)不善于自己構(gòu)造圖的人。但是正因?yàn)楹苋?，所以某個(gè)方面 上會(huì)造成專業(yè)程度較低。有關(guān)工程管理類的顯然不如 PROJECT2000 好用； 畫 IDEF0 圖顯然不如 BPWIN 好用； 畫 IDEF1X 圖顯然無法與 ERWIN 相比； 畫組織機(jī)構(gòu)圖 WORD 足夠用了，且普遍適用； 畫網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖只要有相應(yīng)的圖素，用什么畫都行； 畫有關(guān)圖表類的顯然不如 EXCEL 好用； 關(guān)鍵的是，VISIO 的圖只能以對(duì)象的方式插入你的主文檔，只有在它本身環(huán)境下才能修 改。２，smartdraw:校園里比較流行的繪圖軟件。用慣了 visio，感覺 smartdraw 有許多不一 樣的地方。一開始就是提供你大堆模版，以目錄樹的形式放在左邊。你的設(shè)計(jì)都可以納入模 版，并且在某個(gè)目錄組織。smartdraw 也是大手筆，有許多 visio 沒有的方便功能。比如插入 表格。smartdraw 本身是獨(dú)立提供圖稿繪制的工具，因而工具齊全。而 visio 更多是與 word 集成在一起,能夠充分利用 word 的編排功能。有心者不妨一試,有了感覺我們?cè)俳涣鳌?二)原碼瀏覽的工具： １，SourceInsigt:不能不說這個(gè)東西是個(gè)好東東。以工程的方式管理原碼,提供非常適合 再工程的瀏覽手段.整個(gè)面板分成三個(gè)部分.左邊樹提供工程內(nèi)的所有變量,函數(shù),宏定義,右邊 提供程序閱讀和編輯,下邊顯示你鼠標(biāo)在原碼觸及的函數(shù)或者變量定義.最讓人佩服的是 SourceInsigt 不僅高亮你的關(guān)鍵字，而且以近乎完美的板面編排讓你看程序如果看報(bào)紙，好 極了。SourceInsigt 提供函數(shù)交叉調(diào)用的分析，并以樹狀的形式顯示調(diào)用關(guān)系。不過，速度 有些問題，我一般不用。我用的版本是 3.0 2000 產(chǎn)品。２，SourceNavigator:這個(gè)是從 Redhat Linux 版本移植到 win32 下的，與 SourceInsigt 相 比，樣子土多了,處處透著 Linux 的鄉(xiāng)土氣息，不過是干實(shí)事的家伙。提供原碼高亮顯示和 編輯，提供頭文件的包含關(guān)系分析，提供類的層次關(guān)系，這個(gè)東西最大的特點(diǎn)是把原碼始終 和文件聯(lián)系在一起，提供到文件的導(dǎo)航。當(dāng)然不能說它使用很方便，我一般不用它，但是它 的分析速度有優(yōu)勢，這是 SourceInsigt 必須低頭的。３，Dia：(http://004km.cn/projects/dia/)完全免費(fèi)的東西, 目前有 Win32 Port 了, 6MB 左右, 畫圖足夠用了.可惜不能生成代碼.我在 win2000ads 上安裝卻有問題。

(三)配置管理工具 配置管理的重要意義在于維護(hù)文檔的統(tǒng)一和可追溯性。盡管宏觀的配置管理包括很多內(nèi) 容，但是我們最常用到的是對(duì)程序代碼的版本控制，至于變更的控制、管理和通知這里不多 介紹。下面將簡要介紹國內(nèi)幾種常用的工具。１，Virsual Source Safe: 微軟的 studio 企業(yè)版包含的版本管理工具。該工具包括一服務(wù)器和一通過網(wǎng)絡(luò)可以連接服務(wù) 器的客戶端。VSS 提供了基本的認(rèn)證安全和版本控制機(jī)制，包括 CheckIn(入庫)、CheckOut(出 庫)、Branch(分支)、Label(標(biāo)定)等功能；能夠?qū)ξ谋?，二進(jìn)制，圖形圖象幾乎任何類型的文 件進(jìn)行控制；提供歷史版本對(duì)比；可以集成在 studio 中。VSS 的客戶端既可以連接服務(wù)器運(yùn)行，也可以在本機(jī)運(yùn)行，非常適合于個(gè)人程序開發(fā)的版 本管理。(VSS 的詳情我以后還會(huì)貼出)２，PVCS: PVCS 是世界領(lǐng)先的軟件開發(fā)管理工具，市場占有率達(dá) 70％以上，是公認(rèn)的事實(shí)上的工業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)。IDC 在 1996 年 9 月的報(bào)告中評(píng)述： “PVCS 是軟件開發(fā)管理工業(yè)領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)導(dǎo) 者” 全球的著名企業(yè)、。軟件機(jī)構(gòu)、銀行等諸多行業(yè)及政府機(jī)構(gòu)幾乎無一例外地應(yīng)用了 PVCS.PVCS 包含多種工具。PVCSVersionManager 會(huì)完整、詳細(xì)地記錄開發(fā)過程中出現(xiàn)的變更和 修改，并使修訂版本自動(dòng)升級(jí)，而 PVCSTracker、PVCS Notify 會(huì)自動(dòng)地對(duì)上述變更和修改 進(jìn)行追蹤。另外，PVCSRequisitePro 提供了一個(gè)獨(dú)特的 MicrosoftWord 界面和需求數(shù)據(jù)庫，從而可以使開發(fā)機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)、直觀地對(duì)來自于最終用戶的項(xiàng)目需求及需求變更進(jìn)行追蹤和管 理，可有效地避免重復(fù)開發(fā)，保證開發(fā)項(xiàng)目按期、按質(zhì)、按原有的資金預(yù)算交付用戶。我比較喜歡的是 PVCS 基于 WEB 的應(yīng)用比較方便，只要設(shè)定用戶和權(quán)限，規(guī)劃好目錄 結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目組成員通過瀏覽器完成操作。３，ClearCase: ClearCase 是 rational 公司的主要配置管理工具，可能大家對(duì) Rose 熟悉一點(diǎn)，不過就我所知，現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)從 PVCS 過渡到 ClearCase 來了，其原因在于 ClearCase 是整個(gè) rational 產(chǎn)品系列中的中樞(repository).ClearCase 提供了 VOB 的概念來進(jìn)行配置管理，功能極其強(qiáng)大。同時(shí) ClearCase 使用起來也 非常復(fù)雜，沒有經(jīng)過專門培訓(xùn)，自學(xué)還是有一定難度的。ClearCase 目前國內(nèi)流行版本是 for NT 的 4.1 需要在 NT 主域控制器上安裝。ClearCase 的解密和安裝比較復(fù)雜。ClearCase 是世界上目前最強(qiáng)大的配置管理工具之一，由于它采用許多新的配置管理思想，使得相對(duì)于傳統(tǒng)的 CVS,VSS,PVCS 等版本管理工具，ClearCase 具有許多閃光點(diǎn)，目前正在 為世界上各大軟件企業(yè)所使用（國內(nèi)目前華為，先驅(qū)使用該系統(tǒng))。ClearCase 中有大量的 新的術(shù)語。其中比較重要的術(shù)語有：UCM(統(tǒng)一配置管理)VOB(版本對(duì)象基礎(chǔ))View(版本視 圖)Activity(更新活動(dòng))。ClearCase 實(shí)現(xiàn)版本管理的基礎(chǔ)是 VOB，成員要更改受控資料，需 要先設(shè)置一個(gè)自己的 View,這個(gè) View 是你感興趣的受控資料范圍，然后可以 Check Out 資料 到本地資料區(qū)，進(jìn)行修改后再 Check In 提交。ClearCase 極為有力的支持多版本、并行開發(fā)。ClearCase 不僅可以提供基于文件的版本歷史，甚至可以對(duì)整個(gè)目錄系統(tǒng)的演化進(jìn)行跟蹤記 錄。ClearCase 目前支持的執(zhí)行平臺(tái)有 UNIXLINUX，WINNT。WINNT 最新版本是 ClearCase 2002,Solaris 上我使用的版本是 4.3.需要指出的一點(diǎn)是 ClearCase 十分昂貴，普通企業(yè)難以購 買，另外由于其功能十分強(qiáng)大，對(duì)系統(tǒng)管理員和使用者要求較高，培訓(xùn)費(fèi)用不匪。４，CVS:

在 linux 和 unix 下系統(tǒng)自帶的版本控制工具，是版本控制中工具的鼻祖，功能十分強(qiáng)大，但 是都得通過命令行的形式來操作，不便使用。目前，Internet 上提供了基于 Windows 的客戶 端，名字叫 WinCVS,而且提供了原碼。(四)數(shù)據(jù)庫建模 １，ERWin:CA 公司出品的拳頭產(chǎn)品, 強(qiáng)大的老牌數(shù)據(jù)庫建模工具。它有一個(gè)兄弟是 BPWin,這個(gè)是 CASE 工具的一個(gè)里程碑似的產(chǎn)品。目前的我使用的版本是 4.0。ERWin 界面 相當(dāng)簡潔漂亮，也是采用 ER 模型，如果你是開發(fā)中小型數(shù)據(jù)庫，極力推薦 ERWin，它的 Diagram 給人的感覺十分清晰。在一個(gè)實(shí)體中，不同的屬性類型采用可定制的圖標(biāo)顯示，實(shí) 體與實(shí)體的關(guān)系也一目了然。當(dāng)然 ERWin 不僅是花花公子，它提供的功能如 PowerDesian 一樣強(qiáng)大(不支持 UML)。從我個(gè)人使用的感覺，ERWin 不適合非常大的數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)，因 為它對(duì) Diagram 欠缺更多層次的組織，而且不知什么原因，我感覺它對(duì)內(nèi)存要求較高，使用 到后期容易出現(xiàn)圖標(biāo)不能顯示的情況，一如 windows 內(nèi)存緊缺的表現(xiàn)。erwin 支持 idef1x 即信息建模，就是我們常說的 er 圖、實(shí)體關(guān)系圖，也就是數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)圖。bpwin 支持 idef0/idef3/dfd，是功能與流程建模，主要用來描述企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，比 uml 的 usecase/sequence 更 適 合 描 述 復(fù) 雜 邏 輯。如 果 要 全 過 程 支 持，請(qǐng) 選 擇 bpwin + PowerDesigner7.5/8 or erwin4 + rational rose 2001(建議用于 50~200 個(gè) table 的信息系統(tǒng))ERWin 的不足：對(duì)中文支持不好。和 Er/Studio 比較： <1>在權(quán)限/版本管理方面 ER Studio 和 Rational Rose 有些 相似，允許分模塊 進(jìn)行 check in /check out ,并發(fā)開發(fā)程度 高，ERWin 這一點(diǎn)就不行了！<2>

另外一個(gè)就是 ERWin 的逆向工程雖然和 ER Studio 一樣提供一堆過濾條件，但卻不能 指定的對(duì)象（如：指定的數(shù)據(jù)表/視圖/觸發(fā)器）進(jìn)行逆向工程，但 ER Studio 卻提供了這些 功能。<3>此外 ER Studio 還提供了宏功能，VB 的一些功能以插件方式提供了 用戶，ERWin 把 但 中卻沒有提供！雖然這個(gè)功能一般的用戶根本很少使用！看到 ER Studio 的宏功能，很容易讓人想到 Winmap 的一堆插件，兩者的公司都向用戶 提供了插件(宏)讓用戶下載使用！這種做法很值得很多軟件公司參考！當(dāng)然 CA 公司也不是個(gè)廢物，提供了幾個(gè)重要的功能：提供了自家開發(fā)的 BPWin 的 接口，以及 Oracle 這個(gè)數(shù)據(jù)庫巨人的 Designer 的接口。另外同樣提供了插件功能，只不過 這個(gè)插件的接口需要使用他的標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)有點(diǎn)象 Rational Rose 的 Add in manager 一樣（例如： delphi link）！ER Studio 提供了針對(duì) XML 的接口,但 ERWin 卻沒有！２，MS Visio： ３，Case Studio：性價(jià)比最高 ４，ER/Studio:很不錯(cuò)的數(shù)據(jù)庫建模工具新勢力, 非常不錯(cuò).結(jié)合 Repository, 可進(jìn)行 VSS 式的版本控制。erwin 能做到的它都能做到..? ５，modelmake ６，DeZign for Databases：如果你是軟件工程師或是軟件產(chǎn)品經(jīng)理等常常需要規(guī)劃系統(tǒng) 的話，勢必會(huì)需要規(guī)劃數(shù)據(jù)庫的 Table Schema。這套軟件能夠輔助你的規(guī)劃，將各個(gè) Table 之間 Key 的關(guān)連性表達(dá)出來，也提供有資料庫欄位異動(dòng)時(shí)的版本控制紀(jì)錄與統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功 能。７，PowerDesign：Sybase 推出的主打數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)工具。PowerDesign 致力于采用基于 Entiry-Relation 的數(shù)據(jù)模型，分別從概念數(shù)據(jù)模型(Conceptual Data Model)和物理數(shù)據(jù)模型

(Physical Data Model)兩個(gè)層次對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行設(shè)計(jì)。概念數(shù)據(jù)模型描述的是獨(dú)立于數(shù)據(jù)庫管 理系統(tǒng)(DBMS)的實(shí)體定義和實(shí)體關(guān)系定義。物理數(shù)據(jù)模型是在概念數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)上針對(duì) 目標(biāo)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的具體化。Sybase 數(shù)據(jù)庫在國內(nèi)知名度可能不及 Oracle,但是 Sybase 的 數(shù)據(jù)庫前端開發(fā)工具 PowerBuilder 卻是無可匹敵，再加上 PowerDesign 的確有過人之處，因 而它在國內(nèi)得到相當(dāng)廣泛的使用。我手里使用的是 2001 的 PowerDesign8.0,這個(gè)版本我感覺 上比早期的 PowerDesign6.0-7.5 都有了很大的改變。PowerDesign 功能強(qiáng)大，使用非常方便。首先它提供了概念模型和物理模型的分組，呈現(xiàn)在使使用區(qū)左邊的是樹狀的概念模型和物理 模型導(dǎo)航，你可以建立多個(gè)概念模型和物理模型，并且以 Package 的形式任意組織；它幾乎 能夠產(chǎn)生到所有常用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的 SQL 腳本，當(dāng)然你完全可以不經(jīng)過 SQL 腳本直接在 DBMS 中生成數(shù)據(jù)庫；它提供增量的數(shù)據(jù)庫開發(fā)功發(fā)功能，支持局部更新，你可以在概念 模型，物理模型，實(shí)際數(shù)據(jù)庫三者間完成設(shè)計(jì)的同步。還有逆向工程，再工程支持，目前還 支持 UML 建模.總體感覺 PowerDesing 發(fā)展到 8.0 已經(jīng)非常成熟，許多使用上細(xì)微的感覺只 有你用過它才好評(píng)價(jià)，我不多說了。８，Rational Rose(五)UML 建模 UML 不算是個(gè)新名詞, 但是實(shí)際中還是用得很少(可能是因?yàn)槎际亲鲂№?xiàng)目的原因吧, 大 項(xiàng)目就用得多了).UML 是個(gè)好東西, 但是過分的依賴于 UML 也不是一件好事, 因?yàn)橛袝r(shí)候它會(huì)把簡單的東 西復(fù)雜化.即使是代碼的優(yōu)良結(jié)構(gòu)和可重用性也不能作為強(qiáng)制使用 UML 借口, 良好的算 法完全可以替代部分不必要的設(shè)計(jì)模塊, 或者說, 其實(shí)有更好的 UML 設(shè)計(jì)你沒有發(fā)現(xiàn).１，Rational Rose：大恐龍, 小項(xiàng)目中難以使用, 雖然是 UML 設(shè)計(jì)者做的。雖然這是 一個(gè)推薦使用的高端工具，它使改進(jìn)和維護(hù)設(shè)計(jì)、從模型生成報(bào)表、在平行協(xié)作環(huán)境中與他 人共同進(jìn)行建模工作變得很方便。盡管 Rose 這個(gè)名稱跟英文中玫瑰單詞一摸一樣，但是這里他代表 Rational 公司的面向 對(duì)象分析和設(shè)計(jì)工具的一款力作。Rose 目前在國內(nèi)正被越來越多的公司所使用，其原因一 方面是隨著軟件規(guī)模的擴(kuò)大，面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)的優(yōu)勢突現(xiàn)出來，軟件企業(yè)正在從面向過 程向面向?qū)ο筮^渡。另一方面，Rose 集中體現(xiàn)了統(tǒng)一軟件建模(UML)的先進(jìn)設(shè)計(jì)思想,能夠 通過一套統(tǒng)一的圖形符號(hào)簡潔有效地表達(dá)各種設(shè)計(jì)思想。當(dāng)然，Rose 本身在設(shè)計(jì)上的完善 和與 Rational CASE 家族的完美集成也是作為一款最成功的 CASE 產(chǎn)品的基礎(chǔ)。Rose 2002 功能上可以完成 UML 的 9 種標(biāo)準(zhǔn)建模，即靜

態(tài)建模（用例圖 類圖 對(duì)象圖 組件 圖 配置圖）和動(dòng)態(tài)建模（合作圖 序列圖 狀態(tài)轉(zhuǎn)移圖 活動(dòng)圖），為了使靜態(tài)建模可以直接 作用于代碼，Rose 提供了類設(shè)計(jì)到多種程序語言代碼自動(dòng)產(chǎn)生的插件。同時(shí)，作為一款優(yōu)秀的分析和設(shè)計(jì)工具，Rose 具有強(qiáng)大的正向和逆向工程能力。正向 工程這里指的是由設(shè)計(jì)產(chǎn)生代碼，逆向工程指由代碼歸納出設(shè)計(jì)。通過逆向工程 Rose 可以 對(duì)歷史系統(tǒng)作出分析，然后進(jìn)行改進(jìn)，再通過正向工程產(chǎn)生新系統(tǒng)的代碼，這樣的設(shè)計(jì)方式 我們稱之為再工程。下載地址：Rose2000 和破解:http://id49479.my.u2i.net/ Rose2003： http:///vpuml.php)目前最合適也是最火 的軟件了(從這一年來網(wǎng)站的設(shè)計(jì)變化就可以看出來好賣), 強(qiáng)大, 非 Java.Community Edition 可以免費(fèi)使用, 當(dāng)然有功能限制.是一種 UML 建模和分析工具，出色的建模功能和 代碼同步。７，WithClass 2000：(http:///)界面不是很好看, 而且也沒有免費(fèi)版本, 不過功能還不錯(cuò), 特別是代碼生成的能力.８，Poseidon(海神??)：也是 Java 的, 很漂亮, 就是太慢。９，Jude：一個(gè)號(hào)稱中日 xp 合作開發(fā)出來的小 uml 工具，只有幾 m 的大小，功能也還 不錯(cuò)。也是 java 做的，速度還是很快的。如果不需要使用逆向工程之類的高級(jí)功能的話，強(qiáng)烈推薦這個(gè) uml 工具，并且它是免費(fèi)的。10，MagicDraw：一個(gè)基于 Java 的廉價(jià) UML 建模工具。11，Objecteering UML：一個(gè)免費(fèi)的個(gè)人 UML 產(chǎn)品。12，System Architect：一個(gè)很受歡迎的高端 UML 建模工具，支持雙向工程（Round-trip Engineering）。

第二篇：案例面試Case interview八類類型介紹及分析工具

案例面試Case interview八類類型介紹及分析工具

面試案例主要有以下8種類型，或者是其中2-3種的疊加。

Falling Profits Case

這個(gè)類型的案例需要你挖掘分析出導(dǎo)致企業(yè)利潤下降的可能因素?？疾斓氖敲嬖囌叩姆治瞿芰?，深入洞察事務(wù)的能力, 熟悉金融工具，交流能力及相關(guān)行業(yè)知識(shí)

相關(guān)分析工具有： Market assessment, BCG matrix, product mix assessment.New Product Introduction

這個(gè)類型的案例是要求你推薦一種新產(chǎn)品引進(jìn)的策略?？疾斓氖敲嬖囌叩姆治瞿芰?，對(duì)品牌管理及供應(yīng)鏈的理解程度，交流能力及相關(guān)行業(yè)知識(shí)。

相關(guān)分析工具有：4p理論，市場分析，競爭者分析，product portfolio assessment

Entering a New Market

這個(gè)類型的案例需要你分析出加公司是否應(yīng)該進(jìn)入一個(gè)新的市場，是否需要發(fā)展一種新產(chǎn)品或新服務(wù)。（通常新產(chǎn)品或服務(wù)在某種程度上與公司已有業(yè)務(wù)相關(guān)）。考察的是面試者的分析能力，對(duì)市場、供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)的理解、交流能力及相關(guān)行業(yè)知識(shí)

相關(guān)分析工具有：Market assessment, product portfolio analysis

Entering a New Geographic Market

這個(gè)類型的案例需要你分析企業(yè)是否應(yīng)該將業(yè)務(wù)拓展到新的國家或地區(qū)。此類問題考察的是面試者的分析能力，對(duì)國際市場動(dòng)態(tài)、當(dāng)?shù)赝ㄘ浨闆r、供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)的理解，及交流能力與相關(guān)行業(yè)知識(shí)

相關(guān)分析工具有: Market assessment, supply chain analysis, competitor analysis

Where to Locate a New Facility(“Site Selection Case”)

這個(gè)類型的案例需要你評(píng)估一下，公司應(yīng)該在哪里添置新的工廠或設(shè)備，有時(shí)也需要你分析出公司的整體運(yùn)營是否需要重新規(guī)劃和部署。考察的是面試者的分析能力，對(duì)全球市場動(dòng)態(tài)、相關(guān)的規(guī)管環(huán)境，進(jìn)出口環(huán)境及供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)的理解，交流能力及相關(guān)行業(yè)知識(shí)。

相關(guān)分析工具有:Market assessment, supply chain analysis, competitor analysis

Mergers & Acquisitions Case

這個(gè)類型的案例需要你判斷出公司是否應(yīng)該實(shí)施兼并和收購，這樣做是不是明智?？疾斓氖敲嬖囌叩姆治瞿芰Γ瑢?duì)監(jiān)管法規(guī)環(huán)境的了解，及供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)的掌握程度，除此之外，還有溝通交流能力及相關(guān)行業(yè)知識(shí)。

相關(guān)分析工具有：Market assessment, supply chain analysis, competitor analysis, structural analysis

Competitive Response Case

這個(gè)類型的案例需要你為你的客戶提供一個(gè)方案，告訴他在當(dāng)前的競爭形勢下，對(duì)競爭者應(yīng)該做出怎樣的反應(yīng)。此類案例考察的是面試者的分析能力，對(duì)供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)、市場動(dòng)態(tài)的理解，交流能力及相關(guān)行業(yè)知識(shí)。

相關(guān)分析工具有：Useful concepts/frameworks: Market assessment, supply chain analysis, competitor analysis, structural analysis

Changes in Government/Regulatory Environment

這個(gè)類型的案例會(huì)向你描述，你的客戶公司所處的政府與監(jiān)管環(huán)境發(fā)生了變化（如在公司所在地，政府實(shí)行了一種新的法律法規(guī)）并要求你為該公司提供合理的建議。此類案例考察的是面試者的分析能力，對(duì)供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)的理解，交流能力，相關(guān)行業(yè)知識(shí)，市場動(dòng)態(tài)分析，監(jiān)管環(huán)境分析等等。

相關(guān)分析工具有：Market assessment, supply chain analysis, competitor analysis, structural analysis,regulatory analysis

第三篇：case 3 市場營銷環(huán)境

中美史克：從“PPA事件”中恢復(fù)元?dú)?/p>

中美天津史克制藥有限公司是葛蘭素史克（中國）投資有限公司（GSK）與天津中新藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司、天津市醫(yī)藥公司合資建立的一家現(xiàn)代化制藥企業(yè)，其經(jīng)營范圍包括生產(chǎn)、加工、分裝和銷售人用制劑產(chǎn)品、保健產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品。該公司總投資額2994萬美元，1987年10月19日正式投產(chǎn)，主要生產(chǎn)膠囊、片劑、軟膏三種劑型，年產(chǎn)能力23億片/粒/支，代表產(chǎn)品包括腸蟲清、新康泰克、芬必得、蘭美抒、百多邦、泰胃美等。開業(yè)以來，中美史克曾被評(píng)為中國最大的500家外商投資工業(yè)企業(yè)之

一、首屆全國十佳醫(yī)藥三資企業(yè)之

一、天津市外商投資知識(shí)密集和技術(shù)密集型企業(yè)之

一、2001年《財(cái)富》中被評(píng)為中國最受贊賞的外資企業(yè)之一，于1998年取得GMP認(rèn)證證書，2000年被天津市人民政府授予“連續(xù)十年榮獲先進(jìn)外商投資企業(yè)”稱號(hào)。

藥品“新康泰克”上市以前，該公司的拳頭產(chǎn)品之一是“康泰克”，年銷售額在6億人民幣左右。新千年末政策環(huán)境這一重要營銷外部環(huán)境的變化，導(dǎo)致中美史克在這次危機(jī)中經(jīng)歷了再生。

事情起源于美國一項(xiàng)表明PPA即“苯丙醇胺”有增加患“出血性中風(fēng)”之癥危險(xiǎn)的研究。研究的結(jié)果使得2000年11月6日，美國食品與藥物監(jiān)督管理局（FDA）發(fā)出公共健康公告，要求美國生產(chǎn)廠商主動(dòng)停止銷售含PPA的產(chǎn)品。十日之后，中國國家醫(yī)藥監(jiān)督管理局(SDA)也發(fā)布了《關(guān)于暫停使用和銷售含苯丙醇胺藥品制劑的通知》，并是以中國紅頭文件的形式發(fā)至中國各大媒體。在15種被暫停使用和銷售的含PPA的藥品里，中美天津史克制藥有限公司生產(chǎn)的“康泰克”和“康得”兩種產(chǎn)品就名列其中。

當(dāng)時(shí)，作為全球十大醫(yī)藥市場之一的中國，非處方藥市場正在迅速膨脹，且感冒藥占到城鎮(zhèn)居民非處方藥的消費(fèi)的85％，市場非常巨大。中美史克的“康泰克”憑借其獨(dú)特的緩釋技術(shù)和顯著的療效，在國內(nèi)抗感冒藥市場曾具有極高的知名度。中國SDA通告的發(fā)布正值11月感冒高發(fā)期，暫停使用和銷售“康泰克”對(duì)史克公司可以說是嚴(yán)重的打擊，通告使得“康泰克”銷售急劇下降，中美史克為此蒙受的直接損失達(dá)6億多元人民幣。同時(shí)，競爭者三九制藥、海王藥業(yè)看到市場的變化后紛紛上馬感冒藥項(xiàng)目，順勢強(qiáng)調(diào)不含PPA的成分，中美史克多面受敵，加之媒體爭相報(bào)道，經(jīng)銷商紛紛來電，“康泰克”多年來在消費(fèi)者心目中的優(yōu)秀品牌地位陷入危機(jī)之中。

于是，中美史克天津制藥有限公司委托中國環(huán)球公關(guān)公司，迅速啟動(dòng)危機(jī)管理工作系統(tǒng)，根據(jù)應(yīng)對(duì)對(duì)象、職能不同，分為領(lǐng)導(dǎo)小組、溝通小組、市場小組和生產(chǎn)小組四個(gè)部分，各負(fù)其責(zé)，共同協(xié)作，其中領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定應(yīng)對(duì)危機(jī)的立場基調(diào)，統(tǒng)一口徑，并協(xié)調(diào)各小組工作，溝通小組負(fù)責(zé)信息發(fā)布和內(nèi)、外部的信息溝通，市場小組負(fù)責(zé)加快新產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)小組負(fù)責(zé)組織調(diào)整生產(chǎn)并處理正在生產(chǎn)線上的中間產(chǎn)品。

這次危機(jī)管理事件中，中國環(huán)球公關(guān)公司的應(yīng)對(duì)措施主要包括項(xiàng)目調(diào)查、制定、實(shí)施和評(píng)估四階段。首先，在接受中美史克的委托之后，迅速對(duì)史克公司面臨的狀況進(jìn)行了全面而周密的調(diào)查研究，以全面了解事件的性質(zhì)與史克公司的關(guān)系，評(píng)估危機(jī)事件的后果，為制定危機(jī)處理策略提供依據(jù)。經(jīng)過全面周密的調(diào)研分析，中國環(huán)球公共關(guān)系公司與史克公司共同認(rèn)識(shí)到，中國政府主管部門和中國各大媒體多已直接或間接介入此次PPA事件，危機(jī)管理是否有效取決于有效的輿論引導(dǎo)，避免媒體的進(jìn)一步炒作。于是，環(huán)球公關(guān)公司進(jìn)行詳細(xì)的項(xiàng)目策劃，旨在通過包括通訊社、中央級(jí)媒介、全國及重點(diǎn)城市重點(diǎn)媒介、各地大眾類媒介、醫(yī)藥類專業(yè)媒介在內(nèi)的各級(jí)媒介，有效傳播并強(qiáng)化史克公司在PPA事件處理過程中“堅(jiān)決支持中國政府主管部門的決定，視消費(fèi)者利益為上，視中國人民健康為上”的堅(jiān)定態(tài)度。同時(shí)，以“迅速反應(yīng)，爭取主動(dòng)；密切監(jiān)測，防患未然；以誠相待，積極溝通”為指導(dǎo)思想，迅速成立危機(jī)處理小組，在第一時(shí)間開通熱線電話，記錄并回答記者來電，管理信息進(jìn)出渠道；適時(shí)進(jìn)行新聞發(fā)布（媒介懇談會(huì)），迅速主動(dòng)闡述事實(shí)真相；全面監(jiān)控國內(nèi)的各類媒體、網(wǎng)站及史克公司競爭對(duì)手的消息，及時(shí)獲取相關(guān)的最新動(dòng)態(tài)，收集有關(guān)報(bào)道的剪報(bào)，匯總有關(guān)媒介報(bào)道的情況；統(tǒng)一接聽和處理媒體來電，對(duì)每一敏感問題準(zhǔn)備準(zhǔn)確的答案，確定統(tǒng)一的對(duì)外信息發(fā)布渠道、發(fā)言口徑及發(fā)言人；在懇談會(huì)前后，盡可能充分地與媒體溝通，對(duì)媒體的提問和要求給予及時(shí)解答和說明，對(duì)重點(diǎn)媒介進(jìn)行重點(diǎn)溝通工作，提供充足的資料并盡量滿足采訪要求。具體的項(xiàng)目實(shí)施上，公司在媒介懇談會(huì)前做了遴選媒介的工作，對(duì)中國媒體與記者進(jìn)行了細(xì)分，確定新聞發(fā)言人，提供敏感問題的標(biāo)準(zhǔn)；媒介懇談會(huì)現(xiàn)場上特別注意了用專人接待外地記者，大報(bào)小報(bào)、年輕與資深記者一視同仁，對(duì)未被邀請(qǐng)而來的記者單獨(dú)登記，并做到及時(shí)溝通，態(tài)度熱情、誠懇；媒介懇談會(huì)后持續(xù)與媒介的緊密接觸，通過CCTV新聞、座談會(huì)、專訪等形式持續(xù)不斷地向媒體通報(bào)事件動(dòng)態(tài)，并在與媒體積極的溝通過程中，向其傳遞積極合作的態(tài)度，廣交朋友。

有危機(jī)也會(huì)有機(jī)會(huì)，危機(jī)中蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì)?！翱堤┛恕币騊PA事件而遭受重大挫折，但市場調(diào)查也反映，由于一定的處理和努力，消費(fèi)者對(duì)康泰克品牌仍懷有情結(jié)，因此，“新藥”重返市場時(shí)仍取名康泰克，但加上一個(gè)“新”字?！靶驴堤┛恕睆V告語如是說：

“中美史克全新奉獻(xiàn)”

“新康泰克抗感冒，再出擊，更出色?！?/p>

“國家藥監(jiān)局驗(yàn)證通過新康泰克，新配方，不含PPA。OK！確認(rèn)無誤！” “新康泰克還是早一粒，晚一粒。遠(yuǎn)離感冒困擾?！?/p>

PPA事件后289天，史克公司將“新康泰克”產(chǎn)品推向市場，一周內(nèi)僅在廣東便獲得高達(dá)40萬盒的訂單。據(jù)報(bào)道，在PPA事件里，中美史克沒有讓一個(gè)工人下崗；自PPA事件到“康泰克”被正式“判處死刑”，政府、媒體和消費(fèi)者中極少出現(xiàn)對(duì)中美史克公司的非議。通過實(shí)施危機(jī)期間的媒體關(guān)系管理方案，中美史克有效控制并處理了由PPA事件引發(fā)的重大危機(jī)，保護(hù)了品牌，更為重返感冒藥市場奠定了良好的輿論基礎(chǔ)。也許可以說，這次事件中，中美史克犧牲了經(jīng)濟(jì)效益，卻贏得了社會(huì)效益。

思考題：

1． 從“康泰克死了,中美史克未敗”的案例中你體會(huì)出什么營銷哲學(xué)？

2．你認(rèn)為危機(jī)營銷中“犧牲經(jīng)濟(jì)效益、贏得社會(huì)效益”的做法在其他營銷環(huán)境中是否也應(yīng)得到重視？ 3．有學(xué)者將企業(yè)陷入危機(jī)環(huán)境時(shí)的公眾攻略概括為4S，即SORRY、SHUT UP、SHOW和SATISFY，談?wù)勀愕睦斫夂涂捶ā?/p>

“云南紅”：上升的葡萄酒“新貴”

云南紅葡萄產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是由具有國際財(cái)團(tuán)背景的投資集團(tuán)——通恒國際投資有限公司及云南農(nóng)墾國營東風(fēng)農(nóng)場共同在云南投資的集種植、釀造和銷售為一體的國際專業(yè)化葡萄酒釀造產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。自1997年6月成立第一家實(shí)體企業(yè)云南高原葡萄酒業(yè)以來，目前該集團(tuán)已形成由云南高原葡萄酒有限公司、云南紅酒業(yè)有限公司、云南高原葡萄種苗公司、云南高原葡萄種植公司、云南葡萄研究發(fā)展中心、云南高原品種策劃有限公司、云南恒升酒業(yè)有限公司、云南通恒生物資源開發(fā)有限公司等數(shù)家公司構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，擁有2萬畝優(yōu)質(zhì)高原釀酒葡萄園，年出圃400萬株優(yōu)良釀酒葡萄的種苗基地和依照國際標(biāo)準(zhǔn)在葡萄園區(qū)內(nèi)建立的大型現(xiàn)代化廠房及國際一流的葡萄酒釀造設(shè)備，形成葡萄種植、栽培、釀造、銷售、研究及開發(fā)鮮食葡萄，葡萄皮籽藥用提煉等一體化的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

云南紅酒業(yè)集團(tuán)，在種植方面，由山東釀酒葡萄研究所在云南設(shè)分所負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)；在釀造方面，由法國波爾多地區(qū)釀酒世家第五代傳人擔(dān)任釀造顧問，國內(nèi)優(yōu)秀的釀酒師、國家級(jí)品酒師擔(dān)任總工程師，采用最先進(jìn)的釀造工藝，完全按照國際標(biāo)準(zhǔn)來精心釀造；在營銷方面，公司聘請(qǐng)一流的廣告公司制定了一套符合中國國情的、行之有效的市場營銷和品牌策略以及與國際接軌的新型管理模式，使企業(yè)在種植、生產(chǎn)和營銷方面有了可靠的保證。云南的葡萄和葡萄酒產(chǎn)業(yè)是云南省政府在繼煙草之后重點(diǎn)扶持的又一經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，云南紅酒業(yè)作為該產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，得到了地方各級(jí)政府的大力支持，被譽(yù)為云南“紅塔山后又一紅”。

分析當(dāng)今中國葡萄酒行業(yè)，除了張?jiān)?、長城、王朝等幾個(gè)大品牌外，一些新秀如新天、西夏王、云南紅等都各有特色。其中“云南紅”憑借獨(dú)特的市場營銷策略，在短短的五年里迅速成長為業(yè)內(nèi)的知名品牌。五年來，“云南紅”主動(dòng)出擊，渡江作戰(zhàn)，北出巴蜀，東進(jìn)黔桂，連續(xù)攻克了四川、貴州等地。成為“西南王”之后，又直逼廣州、福建沿海，以迅猛之勢連續(xù)摧城拔寨，一舉成為業(yè)內(nèi)的新貴?；仡櫾颇霞t成為業(yè)內(nèi)新貴的歷史，可以發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在酒業(yè)市場環(huán)境變化下值得學(xué)習(xí)借鑒之處。

云南高原葡萄酒業(yè)成立之時(shí)，中國紅酒市場上存在著激烈的競爭，600余家紅酒廠、1000余支葡萄酒品牌此起彼伏，群雄割據(jù)。當(dāng)時(shí)云南葡萄酒市場是長城和王朝的天下，長城占了云南葡萄酒市場70%～80%的份額，王朝也占有10%～20%的份額。長城、王朝占據(jù)了高檔酒的主流市場，古井系列、通化地區(qū)的山葡萄酒，還有一些本地產(chǎn)的紅酒在中低檔層面競爭發(fā)展。隨著市場各大品牌日趨成熟，云南的紅酒市場上競爭也愈加激烈。競爭的良性發(fā)展催生了云南紅酒消費(fèi)市場，在被外地人稱為“遲來的愛”的云南市場，葡萄酒的消費(fèi)量也一改常規(guī)，增長迅猛。在2001年全國大城市紅酒消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表中，昆明市人飲酒消費(fèi)葡萄酒指數(shù)居全國第三位，云南的紅酒年消費(fèi)能力由原來的不足2000噸，到現(xiàn)在的1萬噸左右。正是在這種競爭高度集中的市場環(huán)境下，云南紅經(jīng)過短短五年的浴血拼殺，取得了云南葡萄酒市場70%的份額，被同行比作為“南霸天”。

歸納而言，“云南紅”在當(dāng)時(shí)的市場環(huán)境中主要采用了事件營銷、新聞營銷和終端營銷的方式來爭奪市場。

時(shí)值第六屆全國暨首屆海峽兩岸葡萄酒釀酒企業(yè)的經(jīng)理研討會(huì)在昆明舉行，來自全國各省區(qū)和臺(tái)灣的300多名葡萄種植、釀酒專家和廠長經(jīng)理云聚春城。武克剛先生在其報(bào)告中以詳盡的數(shù)據(jù)引證當(dāng)中國葡萄帶上的葡萄還剛剛掛果正在經(jīng)歷雨水和蟲害侵襲的季節(jié)時(shí)，云南的萬畝葡萄已成熟，世界上最早成熟的釀酒葡萄在云南；世界上最早上市的葡萄酒在云南；世界海拔最高，緯度最低的優(yōu)質(zhì)葡萄園在云南，旨在塑造云南紅的原產(chǎn)地形象。同時(shí)，公司通過策劃、組織和制造具有新聞價(jià)值的事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，于2000年10月讓“云南紅”進(jìn)入釣魚臺(tái)，成為國賓館國宴特供酒；于2002年10月推出“云南紅猜標(biāo)中大獎(jiǎng)”活動(dòng)，一方面?zhèn)鞑ピ颇霞t的品質(zhì)訴求，強(qiáng)調(diào)能進(jìn)國宴的云南紅酒肯定品質(zhì)優(yōu)秀，另一方面通過活動(dòng)盡可能地與消費(fèi)者進(jìn)行良性互動(dòng)。

此外，“云南紅”自誕生始，就非常重視新聞營銷，把宣傳滲透進(jìn)了社會(huì)生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)。值得注意的是，“云南紅”堅(jiān)持將品牌宣傳與營銷宣傳分開進(jìn)行，打破傳統(tǒng)產(chǎn)品宣傳中急于求成、立竿見影的傳統(tǒng)行為，在《春城晚報(bào)》、地方電視臺(tái)進(jìn)行轟炸式的廣告宣傳，并且組織大量的文化活動(dòng)，如世界名曲欣賞會(huì)、交響音樂會(huì)等，利用社會(huì)上有價(jià)值、影響面廣的新聞，不失時(shí)宜地將其與自己的品牌聯(lián)系在一起，力求達(dá)到借力發(fā)力的傳播效果，使自己成為高原綠色世界中引人注目的一大文化景觀。此外，“云南紅”曾經(jīng)借助四川成都實(shí)施“五元電影票”并場場爆滿的社會(huì)新聞進(jìn)行新聞營銷：一方面通過買斷電影播映前一分鐘的廣告發(fā)布，使廣告迅速傳播，另一方面又與影院聯(lián)合促銷，推出“凡購買當(dāng)日電影票者，一律可以在購買‘云南紅’時(shí)獲得優(yōu)惠”的活動(dòng)，使其產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)就成了當(dāng)?shù)氐臒徜N產(chǎn)品。再者，“云南紅”也曾借助1998年秋全國糖酒展銷會(huì)上妖嬈奪目的打扮給參觀者留下深刻印象。

在終端營銷上，“云南紅”把注意力對(duì)準(zhǔn)了終端，采取買斷終端的做法，通過對(duì)一個(gè)商場的壟斷排擠其它品牌的進(jìn)入，過年過節(jié)主動(dòng)給只賣“云南紅”的酒店、賣場幾萬塊錢，通過開展開瓶有獎(jiǎng)、送禮品、“云南紅”之旅、支持云南圍棋事業(yè)等形式新穎的一系列“優(yōu)惠”打動(dòng)了消費(fèi)者的心，使“云南紅”的銷量直線上升。

在“云南紅”的發(fā)展中，我們可以清晰看到其步步為營的發(fā)展軌跡，但是也存在品牌文化不足等問題，有待通過文化營銷，以悠久厚重的歷史文化和絢麗多彩的現(xiàn)代文化為背景，把物質(zhì)技術(shù)上的奇跡和人性的需要平衡起來，使其葡萄酒產(chǎn)品真正具有文化上的感染力。

思考題：

1．從本案例中你學(xué)習(xí)到哪些營銷方式有利于進(jìn)入競爭激烈的市場環(huán)境？你認(rèn)為還有哪些可能更好的方式？

2．你如何看待云南紅買斷終端的做法，這一做法應(yīng)是權(quán)宜之計(jì)還是長期手段？ 3．嘗試為該產(chǎn)品做一個(gè)文化營銷策劃。

默多克集團(tuán)之中國攻略

世界500強(qiáng)之一的媒體帝國——默多克新聞集團(tuán)由傳媒大亨魯伯特·默多克(Rupert Murdoch)擔(dān)任董事長兼首席執(zhí)行官，控股電視、電影、書籍、雜志、網(wǎng)絡(luò)以及報(bào)紙等多種行業(yè)，共擁有175種報(bào)紙、5家雜志和23家電臺(tái)，電視網(wǎng)橫跨南北美洲、大洋洲、歐洲和亞洲，是當(dāng)今世界上規(guī)模最大、國際化程度最高的綜合性傳媒公司之一，凈資產(chǎn)超過470億美元。在西方國家，默多克新聞集團(tuán)的觸角幾乎已經(jīng)觸及每一個(gè)普通人的生活：美國市場上，?？怂箠蕵芳瘓F(tuán)的主營業(yè)務(wù)是影視節(jié)目的生產(chǎn)和發(fā)行，其子公司二十一世紀(jì)電影公司是好萊塢的電影重鎮(zhèn)，另一子公司?？怂闺娨暰W(wǎng)則是美國的四大電視網(wǎng)之一；英國市場上，新聞集團(tuán)1991年購買了英國天空廣播公司進(jìn)入衛(wèi)星電視領(lǐng)域。1993年7月默多克購買了亞洲的STAR TV，2001年成立了Sky Global，綜合了新聞集團(tuán)主要的國際衛(wèi)星電視及相關(guān)資產(chǎn)，包括英國的天空廣播公司、亞洲的星空衛(wèi)視和一些拉美的衛(wèi)星電視資產(chǎn)。

其實(shí)，從上個(gè)世紀(jì)80年代中期開始，默多克已開始把他的觸角向中國延伸。默多克第一次訪問中國自稱是以旅游者的身份，但事實(shí)上他的首次訪華便促成了新聞集團(tuán)與中國的第一次合作，新聞集團(tuán)旗下的二十一世紀(jì)?？怂构鞠蛑袊醒腚娨暸_(tái)提供了包括《音樂之聲》、《巴頓將軍》等在內(nèi)的50多部影片?，F(xiàn)在，二十一世紀(jì)?？怂构緮z制的《泰坦尼克號(hào)》、《星球大戰(zhàn)》等影片早已為中國觀眾所熟悉。

近幾年，新聞集團(tuán)在中國的發(fā)展步伐明顯加快。1999年3月，新聞集團(tuán)北京代表處成立，同年12月，新聞集團(tuán)亞洲全資子公司星空傳媒在上海設(shè)立了代表處。盡管在80年代中期新聞集團(tuán)已開始了與中國的正面接觸，但真正拓展中國業(yè)務(wù)還是在90年代才開始的。如今，總部設(shè)在香港，輻射整個(gè)亞洲地區(qū)的綜合傳媒機(jī)構(gòu)——星空傳媒集團(tuán)為新聞集團(tuán)全資擁有的子公司，它通過衛(wèi)星以8種語言向53個(gè)國家和地區(qū)提供多種平臺(tái)內(nèi)容和多元服務(wù)。在這幾個(gè)頻道中，與華人合作推出的鳳凰衛(wèi)視成為亞洲最成功的電視臺(tái)之一。2001年12月，新聞集團(tuán)的全資子公司星空傳媒旗下的星空衛(wèi)視獲準(zhǔn)在中國廣東落地，這也是中國首次將有線網(wǎng)落地權(quán)授予一個(gè)全新的境外頻道。目前，中國觀眾可以直接或間接地收看到星空傳媒9個(gè)頻道的節(jié)目，其中包括很多人已經(jīng)熟知的鳳凰衛(wèi)視中文頻道、Channel[V]音樂頻道和國家地理頻道等。

一般來講，投資媒體是長線投資，需要大量的投入，通常要有5到10年才能看到效果。在印度，新聞集團(tuán)做了8年時(shí)間，現(xiàn)在開始有了較好的商業(yè)回報(bào)：如今在印度最受歡迎的50個(gè)節(jié)目中，星空傳媒的節(jié)目就占了其中的46個(gè)。有資料顯示，除中國內(nèi)地市場之外，星空傳媒在亞洲其他市場已實(shí)現(xiàn)了全線盈利。星空傳媒集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官杰智·默多克也說：“新聞集團(tuán)的任何投資都是追求商業(yè)回報(bào)的，但在目前的中國，包括星空傳媒在內(nèi)的傳媒集團(tuán)眼光必須放長遠(yuǎn)一些。”但實(shí)際上，星空傳媒在中國的業(yè)務(wù)也正在穩(wěn)定增長。

新聞集團(tuán)在中國的營銷是很注重環(huán)境的，其中最重要的一點(diǎn)就是他針對(duì)中國市場的政治環(huán)境，堅(jiān)持互信互利的原則，尋找與中國政府的共同點(diǎn)，力求在長期的合作中建立良好的信任關(guān)系。“與中國政府合作，關(guān)鍵是要互信和互利”，或者說新聞集團(tuán)的成功秘訣就是“尋找雙方的共同點(diǎn)，在長期的合作中建立良好的信任關(guān)系?！毙侣劶瘓F(tuán)一位人士說。事實(shí)證明，這種方式是有效的。星空傳媒及其所屬頻道與中國30多個(gè)省市的有線臺(tái)合作編播音樂、體育和人文地理節(jié)目，其中《神奇的地球》、《全球華語音樂榜中榜》等節(jié)目為廣大觀眾所熟知。可以說，星空傳媒已經(jīng)被公認(rèn)為深入中國市場最有效，與中國政府關(guān)系最好的國際傳媒巨頭。

如今，針對(duì)技術(shù)環(huán)境的快速變化，新聞集團(tuán)密切關(guān)注大陸“數(shù)字化”動(dòng)向，關(guān)注中國數(shù)字電視的推廣，以尋找更大的商機(jī)。隨著國內(nèi)居民生活水平的不斷提高，數(shù)字收費(fèi)電視在我國將有很廣闊的發(fā)展前途。同時(shí)，中國發(fā)展數(shù)字電視的時(shí)間表已經(jīng)相當(dāng)明確：2005年全國四分之一的電視臺(tái)將發(fā)射和傳輸數(shù)字電視信號(hào)；2008年北京奧運(yùn)會(huì)上向全世界傳輸數(shù)字高清晰度電視節(jié)目；2010年主要大城市全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字廣播電視、東部相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)普及數(shù)字電視；2015年停止播出模擬廣播電視。對(duì)星空傳媒來說，將是難得的發(fā)展機(jī)遇。在這方面，新聞集團(tuán)也可謂是行家里手，其經(jīng)營的天空電視臺(tái)是全世界最成功的收費(fèi)電視臺(tái)，而旗下的NDS有限公司則是世界領(lǐng)先的數(shù)字壓縮和加密技術(shù)、互動(dòng)電視技術(shù)、電視有條件接收系統(tǒng)的供應(yīng)商。據(jù)報(bào)道，2002年NDS公司已經(jīng)與四川省廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司合作，推出中國首例大范圍用戶的數(shù)字互動(dòng)電視服務(wù)。除了技術(shù)上的優(yōu)勢，向來崇尚內(nèi)容的新聞集團(tuán)在內(nèi)容提供上也已經(jīng)有了良好的積累，星空傳媒集團(tuán)擁有全球最大的當(dāng)代華語電影片庫，收集逾千部漢語(包括粵語)影片，并已同多家優(yōu)秀的漢語制片商、以及眾多好萊塢大制片集團(tuán)商簽約長期訂購影片，享有獨(dú)家首輪播放權(quán)。

我們知道，傳媒行業(yè)壁壘是個(gè)難題，但是隨著中國市場化程度的不斷提高，市場機(jī)遇還是很大的。

根據(jù)國家計(jì)委、國家經(jīng)貿(mào)委、外經(jīng)貿(mào)部在2002年3月11日重新發(fā)布的《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》，其中規(guī)定部分上市公司的國有股、法人股限制或不能向外商轉(zhuǎn)讓。其中明確禁止外商投資文化藝術(shù)及廣播電影電視業(yè)。不過，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，國家政策對(duì)外資進(jìn)入中國傳媒業(yè)的處理還是很靈活的。中宣部、廣電部和新聞出版總署早在2001年8月就出臺(tái)了有關(guān)中國傳媒融資的17號(hào)文件，其中規(guī)定：發(fā)行、印刷、電影集團(tuán)經(jīng)批準(zhǔn)，是可以吸收外資的。除了國家政策的限制，外資進(jìn)入中國傳媒業(yè)還存在一些無形的產(chǎn)業(yè)壁壘，比如地方保護(hù)主義觀念以及地區(qū)性的壟斷。

2004年11月文化部出臺(tái)關(guān)于鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的意見。意見指出，演出業(yè)、影視業(yè)、音像業(yè)、文化娛樂業(yè)、文化旅游業(yè)、網(wǎng)絡(luò)文化業(yè)、圖書報(bào)刊業(yè)、文物和藝術(shù)品業(yè)以及藝術(shù)培訓(xùn)業(yè)等行業(yè)，在已逐步放寬準(zhǔn)入的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步降低門檻，鼓勵(lì)支持非公有制經(jīng)濟(jì)以獨(dú)資、合資、合作、聯(lián)營、參股、特許經(jīng)營等多種方式進(jìn)入。意見強(qiáng)調(diào)，文化部門將積極配合立法機(jī)關(guān)和有關(guān)部門，制定鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)政策和法規(guī)。對(duì)過去頒布實(shí)行的不利于非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的政策和法規(guī)要進(jìn)行認(rèn)真清理，為非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

據(jù)悉，目前，非公有制經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為文化產(chǎn)業(yè)的重要力量。有數(shù)據(jù)顯示，在文化部門管理的文化產(chǎn)業(yè)中，非公有制經(jīng)濟(jì)所創(chuàng)造的文化產(chǎn)業(yè)增加值已經(jīng)占到全部文化產(chǎn)業(yè)增加值的一半以上，就業(yè)人數(shù)占到２／３。鼓勵(lì)與支持非公有制經(jīng)濟(jì)參與文化產(chǎn)業(yè)，將有助于形成以國有文化企業(yè)為主導(dǎo)、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同參與、投資主體多元化、融資渠道社會(huì)化、投資方式多樣化、項(xiàng)目建設(shè)市場化的文化產(chǎn)業(yè)新格局?！爸鲃?dòng)、正面地與中國政策對(duì)接；以國際化的視野做地地道道的本土化節(jié)目?！边@是默多克針對(duì)巨大的中國市場以及嚴(yán)格的管制制定的中國攻略，成功與否還需要未來時(shí)間的檢驗(yàn)。

思考題：

1．談?wù)勀銓?duì)默多克新聞集團(tuán)進(jìn)入中國市場時(shí)“尋找與中國政府的共同點(diǎn)，在長期的合作中建立良好的信任關(guān)系”這一成功秘訣的看法。

2．結(jié)合本案例，你認(rèn)為外國企業(yè)進(jìn)入中國哪些產(chǎn)業(yè)或市場時(shí)更應(yīng)關(guān)注政治、政策環(huán)境的分析，原因如何？

3．營銷學(xué)中“主動(dòng)、正面地與中國政策對(duì)接；以國際化的視野做地地道道的本土化節(jié)目?！边@一默多克集團(tuán)中國攻略的理論依據(jù)是什么？

可口可樂的中國化

1886年5月8日，藥劑師彭伯頓（Pemberton）在美國喬治亞州亞特蘭大市家中后院調(diào)制出新口味糖漿，并拿到當(dāng)時(shí)規(guī)模最大的雅各（Jacob）藥房出售，每杯五角。百忙之中，助手誤把蘇打水與糖漿混合，卻令顧客贊不絕口。至此，彭伯頓的新產(chǎn)品終于誕生了！彭伯頓的合伙人之一——弗蘭克·魯濱遜為該產(chǎn)品想出了“可口可樂”這個(gè)名字，產(chǎn)品也于1887年6月16日的廣告中第一次使用了今天大眾熟悉的斜體字形。1892年，艾薩·坎德勒(Mr.AsaG.Candler)用2300美元取得可口可樂的配方和所有權(quán)，并成立了可口可樂公司。1919年，可口可樂公司被一個(gè)亞特蘭大的財(cái)團(tuán)收購。1923年，亞特蘭大的伍德瑞夫(Woodruff)擔(dān)任總裁，展開可口可樂的另一個(gè)重要新紀(jì)元。

至今，可口可樂公司已有將近120的歷史，是全球最大的飲料生產(chǎn)及銷售商，擁有全世界最暢銷的五種飲料中的四種：可口可樂、健怡可口可樂、雪碧和芬達(dá)，公司旗下的產(chǎn)品超過100種。有數(shù)據(jù)顯示，目前全世界近200個(gè)國家的消費(fèi)者每日享用超過10億杯可口可樂公司的產(chǎn)品，可口可樂的品牌已深入人心。正如可口可樂公司創(chuàng)始人艾薩·坎德勒所言，“假如可口可樂的所有公司所有財(cái)產(chǎn)在今天突然化為灰燼，只要我還擁有‘可口可樂’這塊商標(biāo)，我就可以肯定地向大家宣布：半年后，市場上將擁有一個(gè)與現(xiàn)在規(guī)模完全一樣的新的可口可樂公司?！?/p>

可口可樂的品牌成功秘訣何在？重要原因之一就是其國際化經(jīng)營中的本土化戰(zhàn)略。如今的可口可樂已經(jīng)成為一種全球性的文化標(biāo)志，但是在風(fēng)靡全球的同時(shí)，可口可樂仍然保持著清醒的頭腦，沒有固執(zhí)已見地一味傳播、銷售美國觀念，而是在不同的地區(qū)、文化背景、宗教團(tuán)體和種族中實(shí)施分而治之的策略，比如可口可樂公司“Can’t beat that feeling”的廣告口號(hào)，在日本改為“我感受可樂”(I feel cola)，在意大利改為“獨(dú)一無二的感受”(Unique sensation)，在智利又改成了“生活的感覺”(The feeling of life)，廣告信息始終反映著當(dāng)?shù)氐奈幕?，在不同時(shí)期有不同的依托對(duì)象和顯示途徑、生成方式，無一不是隨著具體的時(shí)空情境來及時(shí)調(diào)整自身在文化形態(tài)中的位置。換言之，可口可樂的本土化隨處可見。

剖析可口可樂公司在中國的迅速發(fā)展，也能再一次印證本土化經(jīng)營為跨國公司的發(fā)展“插上翅膀”的作用。作為可口可樂在中國成立的第一家合資企業(yè)———北京可口可樂飲料有限公司，其二十年的發(fā)展歷程就是可口可樂在中國本土化策略的一個(gè)縮影。

對(duì)可口可樂而言，1979年1月24日是一個(gè)載入史冊(cè)的日子，這一年中美建交，也正是在這一年，3萬箱可口可樂從香港輾轉(zhuǎn)運(yùn)往北京、上海及廣州的大商場和賓館，可口可樂在中國的戰(zhàn)役開始打響。1981年，由可口可樂公司提供設(shè)備的第一個(gè)灌裝車間在北京豐臺(tái)建成。此后12年間，可口可樂一直在特許灌裝和直接投資等領(lǐng)域?qū)で笈c國內(nèi)的業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。1993年，可口可樂公司與原輕工業(yè)部簽署合作備忘錄，提出了一個(gè)基于“真誠合作，共同發(fā)展”原則的長期發(fā)展規(guī)劃。20世紀(jì)90年代初，曾風(fēng)靡全國的天津“津美樂”和上海“雪菲力”汽水就是最早打下可口可樂系列飲料本地化烙印的品牌。1996年，面對(duì)非碳酸飲料年銷售額增長將近20%的誘人前景，可口可樂首次推出為中國市場研制的“天與地”果汁和礦物質(zhì)水品牌。1997年8月，果碳酸飲料品牌“醒目”問世。在可口可樂全球的產(chǎn)品中，有四分之一只在亞洲銷售，而“天與地”系列產(chǎn)品和“醒目”等飲料則專為中國市場研制。

可以說，可口可樂的本土化包括各個(gè)方面，從工廠、原料，人員到產(chǎn)品、包裝、營銷，99%都是中國的：無論是玻璃瓶還是易拉罐，從濃縮液到二氧化碳、糖，甚至含量極小的檸檬酸，都打下了中國造的烙?。辉诶蠈?duì)手百事可樂大行國際化路線時(shí)，可口可樂卻將自己的產(chǎn)品打扮得越來越“國粹”，從1999年開始，可口可樂利用中國傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)大做文章，從喜氣洋洋的“大阿?！薄?2生肖卡通罐到奧運(yùn)金罐和茶系列飲料的面世，該公司努力地拉近與中國人的距離。同時(shí)，其廣告設(shè)計(jì)采取紅底白字，書寫流暢的白色字母在紅色的襯托下有一種悠然的跳動(dòng)之感，既充分體現(xiàn)了液體的特性，又流露出中國傳統(tǒng)紅色的喜慶氣氛。此外，可口可樂讓本土明星作廣告宣傳，聘請(qǐng)港臺(tái)當(dāng)紅明星林心如等，不但貫徹了本土化的思想，而且還從明星的年輕活力中抓住了主要消費(fèi)群——年輕人?？傮w而言，可口可樂在中國展開了一系列的公關(guān)活動(dòng)，從體育、教育、文娛、環(huán)保到樹立自己良好積極納稅人形象，通過為北京申奧制作“申奧金罐”以及簽約“中國隊(duì)”、押寶“沖擊世界杯”等與中國人融在一起，通過捐款捐書、興建希望小學(xué)、資助大學(xué)特困生、創(chuàng)立大學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金、援手教育項(xiàng)目等活動(dòng)爭取社會(huì)好評(píng)??

在國內(nèi)諸多企業(yè)轟轟烈烈地開展“洋務(wù)運(yùn)動(dòng)”時(shí)，眾多國際品牌卻在中國市場放下身價(jià)，使用各種方法拉近自己與中國消費(fèi)者之間的距離，塑造自己富有親和力的品牌形象。零點(diǎn)遠(yuǎn)景投資授權(quán)零點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)網(wǎng)在2003年底發(fā)布的一項(xiàng)國際品牌親和力的主題調(diào)查結(jié)果顯示：雖然企業(yè)中高層管理人員認(rèn)為對(duì)中國最友好的國際品牌數(shù)目眾多且分布廣泛，但在中國土壤上耕耘時(shí)間長且本土化程度高的國際品牌最能夠獲得國人好感，其中可口可樂位居第三名?？煽诳蓸饭緦⒆约捍虬绲迷絹碓絿猓瑸榱朔现袊M(fèi)者審美觀，甚至對(duì)已經(jīng)用了20年的商標(biāo)進(jìn)行更改，采用了全新設(shè)計(jì)的中文商標(biāo)。

一位美國的經(jīng)濟(jì)專家指出：美國公司海外業(yè)務(wù)的成敗取決于是否認(rèn)識(shí)和理解不同文化不同存在著的根本區(qū)別，取決于負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)的高層經(jīng)理們是否愿意擺脫美國文化過強(qiáng)的影響。事實(shí)證明任何成功的營銷經(jīng)驗(yàn)都是地域性的，營銷越是國際化，就越是本土化。

本土化思維，本土化營銷，促使可口可樂越來越成為中國的可口可樂。

思考題：

1．通過本案例，請(qǐng)你歸納總結(jié)可口可樂中國化的戰(zhàn)略包括哪些方面？

2．你如何理解可口可樂公司創(chuàng)始人艾薩·坎德勒所言 “假如可口可樂的所有公司所有財(cái)產(chǎn)在今天突然化為灰燼，只要我還擁有‘可口可樂’這塊商標(biāo)，我就可以肯定地向大家宣布：半年后，市場上將擁有一個(gè)與現(xiàn)在規(guī)模完全一樣的新的可口可樂公司?！?？

3．針對(duì)中國飲料業(yè)的市場環(huán)境，你能否為可口可樂公司提出其他具有操作性的本土化策略？

火燒“溫州鞋”

2004年9月17日，“歐洲鞋都” ——西班牙東部小城埃爾切的中國鞋城，約400名不明身份的西班牙人聚集街頭，燒毀了一輛載有溫州鞋集裝箱的卡車和一個(gè)溫州鞋商的倉庫，造成約800萬元人民幣的經(jīng)濟(jì)損失。這是西班牙有史以來第一起嚴(yán)重侵犯華商權(quán)益的暴力事件。

僅僅六天后的9月23日，當(dāng)?shù)赜直l(fā)了一次針對(duì)中國商人的示威游行，示威者揚(yáng)言以后將每周舉行一次抗議示威，以抵抗中國商人的廉價(jià)產(chǎn)品給西班牙本地商人帶來的不公平競爭。連續(xù)發(fā)生的上述事件讓在當(dāng)?shù)亟?jīng)營的溫州鞋商感覺到不可思議，也引起了國際多方人士的關(guān)注。

事實(shí)上，有資料顯示，從2001年開始，溫州鞋海外遭抵制事件年年都有發(fā)生，且有上升趨勢：

2001年8月至2002年1月，俄羅斯曾發(fā)生過一次查扣事件，溫州鞋卷入其中。那次查扣貨物歷時(shí)最長，整個(gè)浙商損失大約3億元人民幣，個(gè)別企業(yè)損失達(dá)千萬元以上。

2003年冬，20多家溫州鞋企的鞋類產(chǎn)品在意大利羅馬被焚燒，具體損失不詳。

2004年1月8日，尼日利亞政府發(fā)布“禁止進(jìn)口商品名單”，溫州鞋名列其中。

2004年2月12日，俄羅斯內(nèi)務(wù)部出動(dòng)大量警力查抄莫斯科“艾米拉”大市場華商貨物，包括溫州鞋商在內(nèi)的中國商人此次損失約3000萬美元??

相關(guān)數(shù)據(jù)和背景資料顯示，溫州外銷鞋產(chǎn)量早在2001年就猛增了40%，接近總產(chǎn)量的30%，僅從溫州海關(guān)出關(guān)的皮鞋就價(jià)值4.6億美元。溫州排名前10位的鞋廠里好幾家以生產(chǎn)外銷鞋為主，如“東藝”、“泰馬”等，包括“泰馬”在內(nèi)的幾家溫州鞋廠也和沃爾瑪簽訂了生產(chǎn)協(xié)議，為這個(gè)全球零售業(yè)霸主大量生產(chǎn)供超市出售的廉價(jià)皮鞋。我國是世界上最大的鞋類生產(chǎn)和出口國，目前有各類制鞋企業(yè)兩萬多家，出口企業(yè)超過5000家，2003年全國制鞋總產(chǎn)量近70億雙，占世界總產(chǎn)量的53％，鞋類出口占世界出口總量的60％以上，并處于主導(dǎo)地位，在資源、勞動(dòng)力、價(jià)格等方面有比較大的優(yōu)勢，“中國鞋”出口的主要市場是美國和歐盟，其中美國市場占出口的50％以上。

從產(chǎn)品層次看，目前我國鞋業(yè)出口絕大部分仍是中低檔品種，價(jià)格較低，一般在10美元～30美元之間，很多甚至低于10美元。今年9月發(fā)生在西班牙的“焚鞋”事件中被燒掉的鞋平均單價(jià)只有5歐元。出口鞋中高檔及自有品牌所占比例很小，且出口產(chǎn)品多以貼牌生產(chǎn)（OEM）方式進(jìn)行。例如，我國生產(chǎn)的鞋類產(chǎn)品大都在美國的低檔鞋店銷售，雖然在美國的中、高檔鞋店中也可覓到“中國鞋”的影子，但價(jià)位明顯低于意大利、西班牙、巴西等國的產(chǎn)品，而且所有中國制造的皮鞋都沒有自己的品牌，均使用國外商標(biāo)和品牌。一些同檔次鞋價(jià)格在國外市場都要低于原產(chǎn)國產(chǎn)品，有些甚至低于越南、泰國等國的出口產(chǎn)品。從出口企業(yè)看，民營企業(yè)占絕大部分；從出口地域看，主要分布在浙江溫州、福建晉江、泉州以及廣東、山東、四川等地區(qū)，并已建立起多個(gè)鞋業(yè)制造基地；從出口規(guī)?？矗壳俺隹诮痤~在10萬美元以下的企業(yè)超過2200家，占出口企業(yè)總數(shù)的近一半。

在傳統(tǒng)東方文化“財(cái)不外露”思想的影響下，華商在國外一般本著“多一事不如少一事”的態(tài)度，只管埋頭賺錢而極少“參政”。這種低調(diào)的姿態(tài)剛開始還是可行的，但隨著當(dāng)?shù)厝A商數(shù)量越來越多、生意越做越大，必然會(huì)引起一系列的問題?！昂Ｍ馊A商必須學(xué)會(huì)組織起來，用團(tuán)體力量去影響當(dāng)?shù)氐恼紊鷳B(tài)，如有意識(shí)地去游說當(dāng)?shù)卣?，從而確保自身權(quán)益得到有效保護(hù)。” 商務(wù)部研究員梅新育進(jìn)一步指出，“如果海外華商能從這次事件中有所警醒，不再是一盤散沙，壞事也許可以由此變成好事。” 事實(shí)上，為了使溫州鞋更好地參與國際競爭，溫州鞋革協(xié)會(huì)早在2003年就開始籌辦“鞋類出口委員會(huì)”，籌備組由東藝、泰馬、吉爾達(dá)等外銷鞋大戶組成。去年3月，鞋類出口籌備委員會(huì)在柏林進(jìn)行了第一次大動(dòng)作，“組織13家企業(yè)聯(lián)手在柏林開了一個(gè)新市場，統(tǒng)一了價(jià)格、裝修和競爭策略，這樣我們就以集體的形式參與競爭，會(huì)更強(qiáng)一些。” 溫州鞋革協(xié)會(huì)秘書長朱峰表示，以后肯定要推廣這一模式，“西班牙事件加速了我們的籌備進(jìn)程?！?/p>

“西班牙事件中，我們更需要思考的是品牌。我們還沒有世界知名品牌，這是中國鞋在國際競爭中的最大困難?！笨的纬?wù)副總經(jīng)理周津淼接受記者采訪時(shí)說。溫州輕工業(yè)進(jìn)出口公司外貿(mào)員陳偉似乎比任何人都清楚中國鞋在國際市場的品牌困境。“歐洲著名的連鎖超市BATA，有很多來自世界各地的鞋，但我從來沒有發(fā)現(xiàn)過有超過100歐元的中國鞋。中國鞋在世界上根本沒有品牌，只能以低檔鞋參與競爭。西班牙燒鞋正是低端競爭的結(jié)果。”

目前我國鞋業(yè)生產(chǎn)能力過剩，出口企業(yè)數(shù)量過多，相當(dāng)一部分制鞋企業(yè)，特別是一些規(guī)模不大的企業(yè)普遍存在著短視行為。一方面，企業(yè)不注重科研、開發(fā)、設(shè)計(jì)，多以來樣加工或以相互模仿、抄襲為主，很少投入必要的資金研究、開發(fā)產(chǎn)品，很少投入時(shí)間和精力去搞系列的市場調(diào)查、分析等。這種狀況導(dǎo)致企業(yè)在國際市場上信息不靈通、產(chǎn)品設(shè)計(jì)式樣滯后、花色品種單

一、舒適性差等問題，致使出口檔次提不高，價(jià)格賣不上去，總在中低檔市場徘徊。而中低檔市場也已面臨越南等新興鞋類生產(chǎn)國的競爭，鞋類出口已經(jīng)受到嚴(yán)重威脅。對(duì)此，一些出口企業(yè)不練內(nèi)功，反而采取降價(jià)手段應(yīng)對(duì)。一些新的出口企業(yè)為擠入國際市場，多以低價(jià)策略為先導(dǎo)，另外，“外商招標(biāo)”壓價(jià)成風(fēng)也使得鞋價(jià)無法提高。在廣交會(huì)上，中國企業(yè)自相殘殺、惡性競爭，而外商從中漁利的現(xiàn)象并不少見。另一方面，由于企業(yè)規(guī)模小，不注重產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量，最終使中國鞋在國際市場上長期擺脫不了低價(jià)路線。如今中國的迅速崛起正給世界利益格局、市場格局和資源格局帶來深刻的變化，在這一形勢下，也許這個(gè)問題更具價(jià)值、更值得探討和反思。因?yàn)樵诤荛L一段時(shí)間里，“我們左右不了國際環(huán)境，能夠改變的只有自己?！?/p>

從2005年1月1日起，歐盟將取消從中國進(jìn)口部分鞋類產(chǎn)品的配額，這意味著溫州鞋將在歐洲獲得更為廣闊的市場空間。究竟是進(jìn)還是退，是擺在每一個(gè)溫州鞋商面前的生死抉擇。

思考題

1．從本案例中你認(rèn)識(shí)到對(duì)環(huán)境的分析在中國企業(yè)國際化營銷中作用如何？

2．你如何理解“我們左右不了國際環(huán)境，能夠改變的只有自己?！?/p>

3．在反全球化現(xiàn)象存在的今天，對(duì)于我國鞋類等勞動(dòng)密集型產(chǎn)品在海外市場的發(fā)展，你有何建議來克服“勞動(dòng)力優(yōu)勢”可能帶來的問題？

第四篇：赫里斯工具品牌簡介及保修

赫里斯工具品牌簡介及保修

一.赫力斯品牌簡介

赫力斯工具品牌發(fā)展:十年磨一劍 京城鑄輝煌 精工 品質(zhì) 精益 求精

赫力斯工具自創(chuàng)立以來，致力于手動(dòng)工具研發(fā)和生產(chǎn)，擁有獨(dú)立的工具研發(fā)和專業(yè)的弧長檢測部門，確保每一把產(chǎn)品都有過硬的質(zhì)量并未消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，赫里斯用有2萬多系列產(chǎn)品，為 制造、冶煉、船塢、汽配高科技領(lǐng)域提供最專業(yè)的工具產(chǎn)品，現(xiàn)在有百余條生產(chǎn)組裝線，科學(xué)化管理，合理的制造工藝流程，確保赫力斯產(chǎn)品在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

赫力斯品牌產(chǎn)品以其有意的品質(zhì)出口歐洲、美洲、中東、東南亞等地區(qū)病獲得了極高的評(píng)價(jià)。

赫力斯用有專業(yè)的售后服務(wù)體系和妝也的售后服務(wù)人員為每一位購買我品牌的客戶提供最貼心的售后保障，用戶滿意是我們品牌不變的追求。

不斷追求高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，攜程為用戶服務(wù)是赫力斯品牌一貫的知道思想和發(fā)展目標(biāo)！

公司配備多臺(tái)專業(yè)工具檢測設(shè)備，是每一把赫力斯工具 高質(zhì)量的保證！

赫力斯工具-專業(yè)人士首選工具。赫力斯工廠占地2萬平米，總部位于上海，技術(shù)力量雄厚，有各種專業(yè)的檢驗(yàn)設(shè)備，穩(wěn)定、控制，產(chǎn)品質(zhì)量上乘。

二．赫力斯工具分類：

1.測量類工具 盒尺 纖維卷尺 架式鋼卷尺 水平尺 鋼直尺 鋼角尺 鋼拐尺

游標(biāo)卡尺

2.鉗類工具 鋼絲鉗 尖嘴鉗 斜嘴鉗 檔圈鉗 水泵鉗 鯉魚鉗 大力鉗

3.扳手類工具 活扳手 兩用扳手 梅花扳手 活動(dòng)套筒扳手 扳手組套

4.筋骨類工具 內(nèi)六角扳手 橡塑柄、水晶柄穿心螺絲批 改錐頭 T型套筒扳手

三叉套筒扳手

5.管鉗類工具英式管鉗 鏈條鉗

6.斷線鉗類工具迷你斷線鉗 斷線鉗 斷線鉗頭

7.焊割類工具電焊鉗 電焊面罩 洋氣減壓器 乙炔減壓器 焊割槍

8.敲擊類工具羊角錘 源頭錘 鉗工錘 高檔扁鑿

9.汽修汽保類工具 工作燈 十字輪胎扳手 快速搖柄 萬象接頭 滑竿 秸稈

黃油槍 機(jī)油壺

10.電子電工類工具 電筆 端子壓線鉗 剝線鉗 鐘表批 電烙鐵

11.液壓類工具液壓導(dǎo)線鉗 液壓開孔器 液壓拉馬

12.切割類工具 管子割刀 美工刀 刀片 鋸架 航空剪 鐵皮剪 電工刀 電纜剪

鋼絲繩剪

13.工具箱/柜具塑料工具箱 鐵塑工具箱 鐵工具箱 工具車

14.組合工具家用組合工具 機(jī)修組合工具 電工組合工具

15.其他專業(yè)工具 壓膠槍 拉鉚槍 線墜 魔豆 銼刀

更多赫力斯產(chǎn)品登陸鑫方盛五金機(jī)電商城查看 http://

三．赫里斯工具保修條款

赫力斯工具保修條款介紹：

赫力斯工具追求高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)產(chǎn)品。杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。赫力斯工具以高品質(zhì)的專業(yè)工具為廣大用戶服務(wù)！不在免費(fèi)修壓力或更換的范圍

1.非赫力斯品牌工具產(chǎn)品

2.超出工具產(chǎn)品使用壽命的磨損

3.在產(chǎn)品包裝或樣本資料中注明保用期限的海力士產(chǎn)品

4.非正常使用而使產(chǎn)品不能使用，非正常使用如：人為的破壞，未按工具使用注意事項(xiàng)使用，超出工具本身的使用范圍

5.使用者自己將產(chǎn)品經(jīng)過機(jī)械加工或自行更換配件，或配件已意識(shí)不全

6.產(chǎn)品包裝材料（如紙盒、架子、塑殼、紙卡等）在使用過程中破損 如何修理和更換

1.使用者在免費(fèi)修理更換范圍內(nèi)的產(chǎn)品不需要任何憑證，可就近在任何“赫力斯”品牌指定銷售點(diǎn)填寫產(chǎn)品保用卡后。免費(fèi)修理直接更換。

2.免費(fèi)修理和更換的配件或產(chǎn)品。

3.不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)的產(chǎn)品，指定銷售點(diǎn)將提供有償更換配件的維護(hù)服務(wù)。服務(wù)咨詢

若您對(duì)“赫力斯”產(chǎn)品保用條款不了解，或在指定的地點(diǎn)得不到滿意的服務(wù)時(shí)，您可以與鑫方盛五金機(jī)電商城在線聯(lián)系，登陸http://在線咨詢或是撥4006101016

備注說明

本條款的最終解釋權(quán)歸北京鑫方盛五金交電有限公司所有

第五篇：艾姆德工業(yè)工具簡介

艾姆德工業(yè)工具（武漢）有限公司是中國工業(yè)工具行業(yè)里的主要供應(yīng)商，同時(shí)也是一家世界最著名的工業(yè)工具生產(chǎn)研發(fā)廠商之一。公司以精湛技術(shù)和精益質(zhì)量，為眾多企業(yè)的安全檢修、裝配和生產(chǎn)提供世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)?？蛻舯椴加陔娏?、油田、煉油、石化、化工、船舶、鋼鐵、冶金、機(jī)械制造、水泥、工程建設(shè)等領(lǐng)域。

公司以德國EMUND液壓工具和ITH公司氣電動(dòng)扭矩工具兩大國際品牌。

EMUND具有液壓扳手，高（低）壓千斤頂，液壓泵站，螺栓拉伸器，液壓拉馬，扭矩扳手以及檢定儀系列等，力求提供全方位優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司還提供螺栓工具租賃和螺栓拆鎖工程服務(wù)。

ITH主要以EDS系列電動(dòng)扭矩扳手、PDS系列氣動(dòng)扭矩扳手，享譽(yù)全球的德國ITH公司遵循客戶為先，所有產(chǎn)品百分之百滿足客戶需求，性價(jià)比高，滿足各種要求。

艾姆德工業(yè)工具（武漢）有限公司作為德國EMUND中國國內(nèi)唯一的合作伙伴，長期以來與中國軍工企業(yè)—中航工業(yè)聯(lián)合技術(shù)創(chuàng)新負(fù)責(zé)中國市場的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售及維修服務(wù)。公司進(jìn)駐中國市場以來迅速的建立起龐大的客戶群體，不斷地為用戶提供代表行業(yè)卓越品質(zhì)的工業(yè)工具及完善的售后服務(wù)體系，為用戶工作效率的提高，做出了卓越的貢獻(xiàn)。我們不僅僅是提供產(chǎn)品，還有一套切實(shí)可行的解決方案。越來越多的客戶在選擇我們，我們也致力于滿足客戶的各種需求。EMUND員工秉承德國人嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作理念，在已有用戶處所表現(xiàn)的信譽(yù)、專業(yè)素質(zhì)、售前售后保障能力與工作質(zhì)量均得到了業(yè)內(nèi)外人士的一致贊許。我們也熱誠地期待著能為更多的用戶提供卓越的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，本公司秉承德國人嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作理

念,采用成熟可靠的先進(jìn)制造工藝,向全球及中國市場提供高品質(zhì),高安全性產(chǎn)品.是目前工業(yè)級(jí)工具的重要生產(chǎn)供應(yīng)商.無論您面臨何種工作狀況,艾姆德工具均能給您強(qiáng)勁有力,得心應(yīng)手的使用感受.本公司致力與向國內(nèi)可戶提供高效快捷的服務(wù),滿足國內(nèi)客戶對(duì)高安全性,高可靠性的要求,以高品質(zhì),實(shí)惠的價(jià)格贏得眾望所歸,是我們所追求的一種境界,歡迎您成為多威工具的經(jīng)銷商,共同開拓美好的明天!

如果您對(duì)現(xiàn)以上液壓工具感興趣，或者您對(duì)液壓工具的使用有更高的要求，您只需點(diǎn)擊聯(lián)系我們網(wǎng)頁右側(cè)的在線客服，或致電：***，讓我們來試試，或許可以給您帶來滿意的結(jié)果，隨時(shí)恭候您，只需您給我們一次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

惟有大膽創(chuàng)新,才能盡情釋放張揚(yáng)個(gè)性,穿越時(shí)代的影響!

惟有細(xì)心于每一個(gè)細(xì)節(jié),才能鑄就世界級(jí)的工具典范!