第一篇：支行總結(jié)匯報(bào)材料1

某某支行總結(jié)匯報(bào)材料

2013年是一級(jí)支行改組重建后的開(kāi)局之年，也是我行深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一年。2013年我支行將緊緊圍繞全行工作目標(biāo)，立足本行，早謀劃，早準(zhǔn)備，早部署，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升。

一、做好營(yíng)銷(xiāo)工作，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)

（一）、大力組織資金，形成整體營(yíng)銷(xiāo)格局。結(jié)合各支行地域，環(huán)境，經(jīng)濟(jì)背景，分層營(yíng)銷(xiāo)，區(qū)別對(duì)待，找到一級(jí)支行、二級(jí)支行的層面營(yíng)銷(xiāo)主戰(zhàn)場(chǎng)，形成合力競(jìng)爭(zhēng)的局面。抓住河西區(qū)域征地拆遷契機(jī)，重點(diǎn)對(duì)接，主動(dòng)與政府部門(mén)聯(lián)系，取得支持，做好拆遷補(bǔ)償款的服務(wù)工作，爭(zhēng)取拆遷存款。通過(guò)銀團(tuán)貸款，做好某某項(xiàng)目的信貸支持等。

（二）、落實(shí)考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行差異化經(jīng)營(yíng)。第一，細(xì)化任務(wù)指標(biāo)。圍繞總行的經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo)，分析各二級(jí)支行經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確任務(wù)分解、計(jì)價(jià)考核到人，側(cè)重對(duì)結(jié)構(gòu)、比例的優(yōu)化導(dǎo)向，鼓勵(lì)二級(jí)支行優(yōu)勢(shì)指標(biāo)的發(fā)展。制定支行專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，出臺(tái)轄內(nèi)二級(jí)支行專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽考核辦法。實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)與計(jì)價(jià)相匹配、業(yè)績(jī)與績(jī)效相匹配，完善員工績(jī)效統(tǒng)計(jì)工作以推動(dòng)員工營(yíng)銷(xiāo)積極性。第二，配合績(jī)效考核，強(qiáng)化利益聯(lián)動(dòng)機(jī)制。合理分配營(yíng)銷(xiāo)成果，確立網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理、柜面人員等多方利益聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分激發(fā)每位員工的主觀能動(dòng)性和潛能，形成全員營(yíng)銷(xiāo)的良好局面。

（三）、推進(jìn)零售業(yè)務(wù)發(fā)展，打造品牌文化。

1、推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)按揭貸款業(yè)務(wù)的推廣，提高個(gè)人貸款業(yè)務(wù)量并積累客戶(hù)資源，優(yōu)化我行個(gè)人貸款結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮我行 “地緣優(yōu)勢(shì)”，加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，提升我行品牌形象。充分宣傳我行個(gè)人住房按揭貸款利率優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，提速辦貸效率，吸引客戶(hù)，搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)。目前我行已經(jīng)與四家樓盤(pán)接洽聯(lián)系，目前已發(fā)放按揭？筆。

二、做好各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)管控

（一）、主動(dòng)跟進(jìn)外部檢查。配合好銀監(jiān)局、人民銀行，總行的各項(xiàng)檢查工作。及時(shí)組織提供數(shù)據(jù)資料，溝通反饋檢查信息，對(duì)于檢查揭示的問(wèn)題，積極組織并落實(shí)整改工作。

（二）、完善信貸業(yè)務(wù)管控。加強(qiáng)信貸分類(lèi)管理，管控前移，從嚴(yán)掌握客戶(hù)準(zhǔn)入條件，按照“支持類(lèi)、維持類(lèi)、壓縮類(lèi)” 對(duì)平臺(tái)進(jìn)行信貸分類(lèi)管理，重點(diǎn)防控行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化貸后管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款客戶(hù)是否存在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

（三）、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，以運(yùn)營(yíng)管理為主線(xiàn)，根據(jù)內(nèi)控管理要求優(yōu)化崗位，明確崗位職責(zé)，杜絕重要崗位、要害崗位兼職的現(xiàn)象。重要崗位的設(shè)置以防范風(fēng)險(xiǎn)，遵循必要的分離原則為條件，不相容的崗位一定要分離管理，對(duì)各個(gè)程序及崗位，合理地授予相應(yīng)的處理業(yè)務(wù)的責(zé)任和權(quán)力，強(qiáng)化授權(quán)審批。形成分工明確、權(quán)責(zé)對(duì)等，縱向到底、橫向到邊的內(nèi)部管理體系。

三、提高工作效能

（一）、推行支行規(guī)范化管理。以流程銀行建設(shè)為契機(jī)，按照視野更寬、起點(diǎn)更高、步伐更快的要求，及時(shí)公布各項(xiàng)工作的進(jìn)展及每位員工的任務(wù)完成進(jìn)度，通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)員工積極性，將業(yè)績(jī)壓力轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)績(jī)動(dòng)力。其次利用網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì)的交流學(xué)習(xí)作用，對(duì)每日完成進(jìn)度進(jìn)行總結(jié)，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，加大對(duì)一線(xiàn)柜員的營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，切實(shí)提高一線(xiàn)柜員的溝通能力和服務(wù)能力，使柜面成為營(yíng)銷(xiāo)新平臺(tái)，提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)功能；

（二）、提升服務(wù)水平。以提高客戶(hù)歸行率為抓手，以產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)、捆綁營(yíng)銷(xiāo)、交叉銷(xiāo)售為手段，適度延伸現(xiàn)有服務(wù)和產(chǎn)品線(xiàn)，整合形成產(chǎn)品套餐，扎實(shí)推進(jìn)紫金快付通業(yè)務(wù)，抓好市民卡發(fā)放，推進(jìn)公積金歸集，深度挖掘各種資源，找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)，鎖定重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)區(qū)域。

第二篇：銀行支行文明單位匯報(bào)總結(jié)

推進(jìn)文明服務(wù) 打造一流銀行 銀行支行文明單位匯報(bào)總結(jié)

中國(guó)ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行，地處江蘇省ⅩⅩ縣，經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)。近年，在上級(jí)行的指導(dǎo)幫助下，ⅩⅩ支行抓住當(dāng)?shù)丶涌彀l(fā)展的機(jī)遇，積極營(yíng)造向上氛圍，以文明創(chuàng)建為抓手，調(diào)動(dòng)員工積極性，存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等多項(xiàng)指標(biāo)同業(yè)領(lǐng)先，系統(tǒng)位次大幅前移，凝聚力、向心力明顯提升，團(tuán)結(jié)拼搏、向善向上的發(fā)展氛圍逐步形成，被評(píng)為總行、省分行先進(jìn)基層黨組織，總行電子銀行先進(jìn)單位，總行平安建行先進(jìn)單位，江蘇省分行文明單位，連續(xù)多年評(píng)為徐州金融系統(tǒng)文明單位。從一度落后到迎頭趕上，再到一路領(lǐng)先、成為當(dāng)?shù)厣现琳块T(mén)、下至普通百姓公認(rèn)的第一金融品牌，改變?cè)从跔I(yíng)造了積極向上的氛圍，源于敢想、敢干、會(huì)干。

打造當(dāng)?shù)刈顑?yōu)的服務(wù)品牌

支行把文明創(chuàng)建作為支行發(fā)展的重要保障，專(zhuān)門(mén)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各部門(mén)經(jīng)理任小組成員，并下設(shè)辦公室，由辦公室主任負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建日常工作。領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系群眾，廉潔自律，勇于創(chuàng)新、樂(lè)于奉獻(xiàn)，在創(chuàng)建工作中發(fā)揮模范帶頭作用。支行班子能夠?qū)⒕裎拿鳍c日常業(yè)務(wù)同布置、同檢查、同督促、同落實(shí)，獲得了兩個(gè)文明ⅩⅩ的雙豐收。2011年支行黨總支獲得總行“先進(jìn)基層黨組織”，2012年獲得總行“平安建行”先進(jìn)集體，2013年獲得“江蘇省分行文明單位”、“徐州市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等光榮稱(chēng)號(hào)，支行自2008年以來(lái)，連續(xù)六次被徐州市金融系統(tǒng)精神文明組委會(huì)授予“金融系統(tǒng)文明單位”，ⅩⅩ支行也連續(xù)四年被市分行評(píng)為“先進(jìn)集體”。

支行牢固樹(shù)立和認(rèn)真實(shí)踐“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)。一是推行文明服務(wù)。工作中“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“您”字在先，接待客戶(hù)時(shí)，做到面帶微笑，站立服務(wù)。把每一位客戶(hù)的事當(dāng)成自己的事，耐心辦理，悉心解釋?zhuān)嬲龅健伴T(mén)好進(jìn)、臉好看、話(huà)好聽(tīng)、事好辦”。二是推行社會(huì)服務(wù)承諾制度。把各項(xiàng)業(yè)務(wù)都規(guī)定了服務(wù)時(shí)限，要求每個(gè)人以最快的速度為客戶(hù)辦理，而且必須保證服務(wù)質(zhì)量。工作中，以創(chuàng)形象、創(chuàng)品牌的全新服務(wù)理念為切入點(diǎn)，變“改善服務(wù)”為“完善服務(wù)”，切實(shí)樹(shù)立起“服務(wù)重在質(zhì)量，形象重于生命”的理念。開(kāi)展“貼近客戶(hù)、創(chuàng)新服務(wù)”活動(dòng)，廣泛推行黨員“亮身份”，立足本職創(chuàng)佳績(jī)，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)手段，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)領(lǐng)域等，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。連續(xù)多年獲得“ⅩⅩ縣經(jīng)濟(jì)ⅩⅩ突出貢獻(xiàn)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)，在2012年的政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)中，ⅩⅩ支行得分居縣金融系統(tǒng)前列（第一名），在2013年的績(jī)效考評(píng)中，ⅩⅩ支行榮獲“優(yōu)秀”檔次，金融服務(wù)獲得了政府及當(dāng)?shù)匕傩盏恼J(rèn)可。

打造一支向上奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)

地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后、項(xiàng)目資源稀缺、員工年齡偏大、知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，面對(duì)客觀困難，ⅩⅩ支行堅(jiān)定信心，立志改變。2010年，支行將發(fā)展目標(biāo)跨越、提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平和質(zhì)量、系統(tǒng)位次前移、同業(yè)份額新增第一、員工增收作為支行發(fā)展定位。支行行領(lǐng)導(dǎo)參加市分行大會(huì)發(fā)言表態(tài)，在支行工作會(huì)議上向全體員工承諾，上到市分行領(lǐng)導(dǎo)、下到支行普通員工熟悉了解支行志在超越的目標(biāo)，既展示了班子的決心，又鼓舞了員工的士氣。同時(shí)，積極傳導(dǎo)“不怕干不好、就怕不去干”、“業(yè)務(wù)落后不可怕、知道落后不去改變才可怕”等理念。目

標(biāo)清、方向明、士氣足、辦法多，支行上下和諧向上，意志堅(jiān)定，始終保持勇于爭(zhēng)先的信心，為持續(xù)快速發(fā)展扎上翅膀。

一是把合適的人放在適合的崗位。支行關(guān)注每一名員工的成長(zhǎng)空間。服務(wù)明星王慧，業(yè)務(wù)技能好、營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高，把她放在個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗，她以超過(guò)員工平均三倍的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，贏得了省分行“服務(wù)能手”的稱(chēng)號(hào)。二是真心關(guān)愛(ài)員工。在做好上級(jí)要求規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，支行創(chuàng)新了一些關(guān)愛(ài)員工的新辦法，如支行領(lǐng)導(dǎo)班子多年堅(jiān)持家訪，掌握職工家庭情況及需要支行解決的問(wèn)題；重大節(jié)日支行領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)到老同志家中，關(guān)愛(ài)離退休員工；凡是員工或其家人住院，支行領(lǐng)導(dǎo)都親自到病床前看望；紅白喜事，支行班子必定到場(chǎng)。支行領(lǐng)導(dǎo)不定期與員工班外談心，自掏腰包請(qǐng)員工吃大排檔，一碗米線(xiàn)拉近距離。每年舉辦一次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，緩解員工思想壓力，增強(qiáng)向心力、凝聚力。支行多人次獲得徐州市婦聯(lián)、縣總工會(huì)、縣婦聯(lián)等單位嘉獎(jiǎng)。三是堅(jiān)守合規(guī)文化。支行積極倡導(dǎo)守法、守信、向善、向上，堅(jiān)持用身邊事教育身邊人，教育員工不做不孝、不仁、不忠、不重之人，切實(shí)防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)通過(guò)耐心細(xì)致的工作，妥善處理好相關(guān)不穩(wěn)定因素，為發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍。支行狠抓風(fēng)險(xiǎn)防范不放松，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格操作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極響應(yīng)上級(jí)行號(hào)召，全年持續(xù)開(kāi)展“學(xué)制度、重落實(shí)、查隱患、防案件”主題活動(dòng)，內(nèi)部管理水平不斷提高，確保全年安全運(yùn)營(yíng)無(wú)事故。支行安全保衛(wèi)工作連續(xù)八年受到市公安局嘉獎(jiǎng)，“平安創(chuàng)建”工作受到總行表彰，維穩(wěn)工作踏實(shí)細(xì)致，確保了一方金融平安。

打造當(dāng)?shù)匾涣鞯慕?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

萬(wàn)丈高樓平地起，發(fā)展必須從基礎(chǔ)抓起?；A(chǔ)客戶(hù)、基礎(chǔ)賬戶(hù)、基礎(chǔ)收入、基礎(chǔ)管理及基層機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍等。抓個(gè)人存款，從借記卡、電子銀行、代發(fā)工資、拆遷市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、個(gè)體工商戶(hù)抓起。到2013年底，支行擁有借記卡24.29萬(wàn)張，點(diǎn)均存量8.1萬(wàn)張，為市分行點(diǎn)均存量3.5萬(wàn)張的2.31倍，對(duì)個(gè)人存款起到了重要的支撐作用。同時(shí)依托數(shù)量巨大的借記卡客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)，個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行計(jì)劃完成率全部居系統(tǒng)第一位次。同時(shí)，通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù)撬動(dòng)政府機(jī)構(gòu)客戶(hù)，密切與政府合作關(guān)系，成為當(dāng)?shù)卣扑]項(xiàng)目的首選銀行。如對(duì)縣人民醫(yī)院貸款、ⅩⅩ中學(xué)貸款、保障房貸款、經(jīng)濟(jì)適用房520戶(hù)貸款，一系列細(xì)致工作，獲得了縣委政府領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，成為了支行撬動(dòng)兩項(xiàng)存款的有力杠桿。目前，支行對(duì)公存款中70%是政府機(jī)構(gòu)存款，城區(qū)政府人員代發(fā)工資60%放在建行，當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)客戶(hù)成為名副其實(shí)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

截至2013年末，各項(xiàng)貸款余額15.44億元，比年初增長(zhǎng)16.18%，在當(dāng)?shù)厮拇筱y行的占比31.32％，居四行第一。全口徑存款余額23.78億元，比年初增長(zhǎng)11.54％，居系統(tǒng)第一，在當(dāng)?shù)厮拇筱y行的占比28.52％，中間業(yè)務(wù)凈收入0.24億元，比上年同期增長(zhǎng)9.09％，連續(xù)四年居四大國(guó)有銀行第一。實(shí)現(xiàn)本外幣賬面利潤(rùn)0.67億元，居四大國(guó)有銀行第一，比上年同期增長(zhǎng)18.33%。人均創(chuàng)利96萬(wàn)元，在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)中處于領(lǐng)先地位。

打造當(dāng)?shù)刈顝?qiáng)的社會(huì)影響

鼓勵(lì)員工向善，把努力回饋社會(huì)作為一種責(zé)任，多年來(lái)，支行領(lǐng)導(dǎo)和員工一直堅(jiān)持開(kāi)展“奉獻(xiàn)社會(huì)－－走近孤殘兒童”社會(huì)公益活動(dòng)，經(jīng)常到ⅩⅩ縣特教中心，為那里的孩子們帶來(lái)歡聲和笑語(yǔ)，讓他們感受到社會(huì)溫暖。2013年7月份，又一批新參加工作的青年員工主動(dòng)

到ⅩⅩ縣總工會(huì)查詢(xún)認(rèn)捐貧困生信息，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)ⅩⅩ縣魏集中心小學(xué)五年級(jí)一名叫高坤的貧困生進(jìn)行長(zhǎng)期捐助，2013年已二次向貧困學(xué)生捐款、捐物，為ⅩⅩ和諧社會(huì)多做有益貢獻(xiàn)。同時(shí)，開(kāi)展了“青春入基層”活動(dòng)，組織團(tuán)員青年進(jìn)村入戶(hù)，為孤寡老人獻(xiàn)愛(ài)心，至今有3位老人成為長(zhǎng)期服務(wù)對(duì)象，每逢中秋、老人節(jié)和春節(jié)等重大節(jié)日，與老人一起聯(lián)歡，共享節(jié)日歡樂(lè)。在縣委縣政府倡導(dǎo)的“一日捐”活動(dòng)中，支行員工也積極參與，以人均捐款數(shù)額高、速度快受到縣領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

文明創(chuàng)建永無(wú)止境。今后，ⅩⅩ支行將一如既往地堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新，不斷超越，在ⅩⅩ大地盡情展示建行藍(lán)最閃亮的光芒。

第三篇：漣水支行2013年總結(jié)匯報(bào)材料

漣水支行關(guān)于2013工作總結(jié)暨2014年工作計(jì)劃的匯報(bào)

淮安分行行政管理部：

根據(jù)分行通知要求，現(xiàn)將我支行2013年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、2013經(jīng)營(yíng)情況

（一）主要指標(biāo)業(yè)績(jī)

截止11月末，我行各項(xiàng)存款余額78590萬(wàn)元，比年初新增22938萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款11616萬(wàn)元，比年初新增6107萬(wàn)元，公司存款為66974萬(wàn)元，比年初新增16831萬(wàn)元，其中保證金存款12496萬(wàn)元，比年初減少5767萬(wàn)元。

各項(xiàng)貸款余額74350萬(wàn)元，比年初增加20747萬(wàn)元，其中零售貸款22516萬(wàn)元，比年初新增6593萬(wàn)元，公司貸款51834萬(wàn)元，比年初增加14154萬(wàn)元，敞口銀票為13835萬(wàn)元，比年初減少359萬(wàn)元。

實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6338萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)2999萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)狀況良好。(二)工作業(yè)績(jī)及亮點(diǎn)

1、業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)、經(jīng)營(yíng)效益顯著提高

今年以來(lái)，我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較好發(fā)展，總存款較年初新增2.3億，儲(chǔ)蓄存款較年初新增110.85%，其他各項(xiàng)指標(biāo)較年初增幅均在30%-50%不等，增量在漣水地區(qū)位居前列，經(jīng)營(yíng)狀況良好。

2、儲(chǔ)蓄存款首次超億、零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較大突破

3月28日，我支行儲(chǔ)蓄存款余額首次超億，截止11月末，儲(chǔ)備存款余額11616萬(wàn)元，較年初增幅110.85%，零售貸款余額22516萬(wàn)元，較年初新增41.40%，在總行二季度、三季度個(gè)貸競(jìng)賽中均取得較好業(yè)績(jī)，零售團(tuán)隊(duì)建設(shè)到位，各項(xiàng)指標(biāo)均取得顯著進(jìn)步。

3、創(chuàng)新管理辦法、提升服務(wù)水平

今年以來(lái)，我支行在完善原來(lái)管理辦法基礎(chǔ)上創(chuàng)新辦法：一是為充分提高柜員工作積極性和提升柜面服務(wù)水平，創(chuàng)新《漣水支行柜員業(yè)務(wù)量考核辦法（初稿）》、二是創(chuàng)新支行貴賓卡并成功發(fā)放，有效提升了柜面服務(wù)質(zhì)量和效率，贏得客戶(hù)廣泛好評(píng)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度 內(nèi)控建設(shè)能力提高

今年以來(lái)我行管理層扎扎實(shí)實(shí)抓內(nèi)部管理，著力理順內(nèi)部管理關(guān)系，初步構(gòu)建了較為完善的管理體系。嚴(yán)格的管理促使我行各項(xiàng)工作逐漸步入正規(guī)化、規(guī)范化的軌道，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。在今年10月份總行內(nèi)控稽核檢查中，通過(guò)對(duì)支行內(nèi)部控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估、內(nèi)控措施、信貸檔案等全面檢查后，檢查組表示我支行整體運(yùn)行良好，未發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象存在。

（三）主要做法

1、大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)，采取多種措施有效拓展存款市場(chǎng)（1）年初，我行努力克服宿遷分行與淮安營(yíng)業(yè)五部工作交接不充分對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的負(fù)面影響，不等不靠，搶市場(chǎng)、爭(zhēng)份額，就如何干好一季度工作召開(kāi)班子會(huì)，理清一季度的工作思路，召開(kāi)了“大干一季度，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅”的專(zhuān)題會(huì)議，下達(dá)《漣水支行旺季開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)方案》，要求全員轉(zhuǎn)變思想，加大市場(chǎng)拓展力度，全力以赴做大客戶(hù)群，真正做到全員營(yíng)銷(xiāo)。有效推動(dòng)存款工作開(kāi)展。

（2）二季度，我行根據(jù)上級(jí)行的考核辦法，適時(shí)制定了二季度目標(biāo)任務(wù)考核辦法，并及時(shí)召開(kāi)“大干二季度，實(shí)現(xiàn)新突破”全行工作會(huì)議，對(duì)不同崗位的員工區(qū)別下達(dá)存款、新開(kāi)帳戶(hù)、網(wǎng)銀、發(fā)卡等各項(xiàng)任務(wù)，達(dá)到人人有任務(wù)、有壓力。對(duì)員工業(yè)績(jī)每周一公布，每月一總結(jié)，充分調(diào)動(dòng)全行員工的工作積極性。

（3）三季度，結(jié)合淮安分行開(kāi)業(yè)活動(dòng)，我支行先后開(kāi)展“迎淮安分行開(kāi)業(yè) 沖月末儲(chǔ)蓄存款”、“二季度末儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人網(wǎng)銀階段性沖刺競(jìng)賽活動(dòng)”、“賀淮安分行開(kāi)業(yè)、致力拓展個(gè)體工商戶(hù)”等多項(xiàng)活動(dòng)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵(lì)全員多做貢獻(xiàn)，并結(jié)合上級(jí)行考核辦法出臺(tái)《漣水支行三季度業(yè)務(wù)考核辦法》，努力打好各項(xiàng)指標(biāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)。（4）四季度，根據(jù)分行“大干紅九月”勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，結(jié)合漣水地區(qū)實(shí)際情況，我支行重點(diǎn)推進(jìn)拆遷資金代發(fā)工作并取得較好成效。為進(jìn)一步統(tǒng)一思想，充分調(diào)動(dòng)全員勞動(dòng)積極性，確保全年各項(xiàng)任務(wù)的如期完成，做好2014年開(kāi)門(mén)紅工作，我行及時(shí)出臺(tái)《關(guān)于做好年終各項(xiàng)工作的通知》，落實(shí)責(zé)任到人，在全員不懈努力下順利完成2013年各項(xiàng)工作指標(biāo)。同時(shí)高度重視2014年旺季存、貸款項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作，積極營(yíng)銷(xiāo)，努力攻關(guān)，爭(zhēng)取為2014年各項(xiàng)工作開(kāi)展打好基礎(chǔ)。

2、拓展優(yōu)質(zhì)大戶(hù)，加大中小企業(yè)信貸客戶(hù)培植力度

今年以來(lái)，我行嚴(yán)格執(zhí)行貸款新規(guī)，在調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)同時(shí)嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)，果斷退出風(fēng)險(xiǎn)暴露企業(yè)。7月份以來(lái)，我支行分別對(duì)500萬(wàn)以下授信客戶(hù)、500萬(wàn)-1000萬(wàn)授信客戶(hù)、1000萬(wàn)以上授信客戶(hù)進(jìn)行逐步風(fēng)險(xiǎn)排查，并根據(jù)分行指標(biāo)做到對(duì)授信客戶(hù)要有進(jìn)有退，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)要適當(dāng)增加，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)較大的企業(yè)要逐步壓縮退出。（9月26日一戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)較大企業(yè)已被我行退出）。

在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)前提下，今年我支行加大了對(duì)轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)拓展力度，二季度在總、分行支持下，僅用時(shí)10個(gè)工作日即完成江蘇大自然食品有限公司5200萬(wàn)元貸款審批工作，三季度在分行支持下，僅用時(shí)6個(gè)工作日即完成了淮安世邁科技有限公司2000萬(wàn)元貸款的申報(bào)、審批與發(fā)放工作，得到縣政府、開(kāi)發(fā)區(qū)、企業(yè)的高度認(rèn)可與肯定，在當(dāng)?shù)匾疠^大反響。同時(shí)我行注重加大對(duì)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)信貸客戶(hù)的拓展和培植力度。截止2013年11月末，我行貸款余額74350萬(wàn)元，其中中小企業(yè)貸款余額51834萬(wàn)元，占比69.72%。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)防各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展 我行自成立以來(lái)，一直嚴(yán)格按照金融法律法規(guī)、總行及分行各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)防范和制度建設(shè)，牢固樹(shù)立“風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先”的經(jīng)營(yíng)理念。每季度都按照總行、分行要求，及時(shí)準(zhǔn)確完成蘇州銀行案件專(zhuān)項(xiàng)治理“九種人”排查工作。今年7月與全行員工一一簽定了《蘇州銀行漣水支行員工社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書(shū)》，提高員工安全保衛(wèi)意識(shí)，切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作，將內(nèi)控落到實(shí)處。通過(guò)內(nèi)控建設(shè)的不斷完善和嚴(yán)格執(zhí)行，保證我行業(yè)務(wù)開(kāi)展依法合規(guī)，穩(wěn)健可控。

4、提升優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)水平，樹(shù)立蘇州銀行品牌形象

我行一直注重強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)品牌形象建設(shè)。特別是今年10月網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展后，支行營(yíng)業(yè)環(huán)境、員工職業(yè)形象及業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面均取得明顯改善。今后我行將加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)培訓(xùn)成果的固化力度，在日常工作中繼續(xù)牢固樹(shù)立客戶(hù)至上的服務(wù)理念，做到服務(wù)無(wú)小事、無(wú)淡季、無(wú)止境，靠?jī)?yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)在當(dāng)?shù)刳A得更大發(fā)展空間。

（三）存在的問(wèn)題

1、我支行尚未設(shè)立獨(dú)立的授信管理部門(mén),信貸主管由行長(zhǎng)助理兼任，風(fēng)險(xiǎn)管控能力急待加強(qiáng)。

2、支行員工仍較年輕，技能水平和營(yíng)銷(xiāo)能力有待提高；

3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作開(kāi)展不夠扎實(shí)，需細(xì)化措施，做到有計(jì)劃有落實(shí)有考核有獎(jiǎng)懲；

4、目前我支行在漣水地區(qū)僅一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)輻射范圍較小，迫切需要加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擬明年在軍民中心邨附近開(kāi)設(shè)社區(qū)銀行，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

第四篇：支行招商引資匯報(bào)材料

**支行招商引資匯報(bào)材料

微小企業(yè)和中小企業(yè)在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大就業(yè)渠道、增加財(cái)政收入、繁榮城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、保持社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要作用。**支行自成立以來(lái)，一直秉承“服務(wù)城鄉(xiāng)、支持微小企業(yè)、促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的理念，特別是對(duì)規(guī)模以上企業(yè)提供全方位金融服務(wù)。

自開(kāi)辦貸款業(yè)務(wù)以來(lái)，**銀行高度重視，向縣委、縣政府多次匯報(bào)，借力“工商、郵儲(chǔ)百億送貸”活動(dòng)，多次召開(kāi)推介會(huì)，努力搭建政、銀、企溝通平臺(tái)，并在人行、銀監(jiān)部門(mén)的指導(dǎo)下，推進(jìn)縣域微小企業(yè)的信用建設(shè)，穩(wěn)步開(kāi)展微小企業(yè)貸款、中小企業(yè)貸款等貸款產(chǎn)品，并在不到一年的時(shí)間內(nèi)把小企業(yè)貸款的額度由開(kāi)辦初期的500萬(wàn)元提升到2000萬(wàn)元。**銀行為提高服務(wù)能力，多次組織培訓(xùn)信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)、票據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、公司存取款業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，打造服務(wù)能力強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

截止2012年4月20日，我行共對(duì)全縣1500余戶(hù)微小企業(yè)發(fā)放貸款1.7億元，對(duì)5家農(nóng)副產(chǎn)品加工批零、汽缸蓋加工等重點(diǎn)行業(yè)的規(guī)模以上企業(yè)共發(fā)放企業(yè)貸款1700萬(wàn)，得到**工信局的高度認(rèn)可，并在中國(guó)中小企業(yè)河南網(wǎng)發(fā)表通訊進(jìn)行表彰。目前，我行發(fā)放的微小企業(yè)貸款和中小企業(yè)打款結(jié)余質(zhì)量良好。

下一步，**銀行計(jì)劃對(duì)棉紡、氣缸蓋加工、農(nóng)副產(chǎn)品加工等行業(yè)客戶(hù)進(jìn)行預(yù)授信，目前受理客戶(hù)有津扶紡織、豫東紡織、天譽(yù)動(dòng)力等客戶(hù)，申請(qǐng)金額共2000萬(wàn)，預(yù)計(jì)在二季度實(shí)現(xiàn)放款。

第五篇：支行調(diào)研匯報(bào)

支行調(diào)研匯報(bào)

根據(jù)安排，月日至0日，在的陪同下，由我和赴支行進(jìn)行業(yè)務(wù)支幫促，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：

一、基本情況

二、主要業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及做法

（一）主要業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

（二）值得表?yè)P(yáng)的做法

一、全行員工思想認(rèn)識(shí)到位

1、年初支行根據(jù)市分行一季度“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽方案及時(shí)出臺(tái)了支行的競(jìng)賽方案，根據(jù)員工的實(shí)際情況合理地對(duì)各項(xiàng)任務(wù)分解到人，并制定相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，做到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力。

2、堅(jiān)持“三會(huì)制度”，每天早上利用“晨會(huì)”總結(jié)上日工作，對(duì)做得好及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并及時(shí)改進(jìn)；“周會(huì)”要求員工逐個(gè)發(fā)言，即每人根據(jù)這周各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)情況結(jié)合任務(wù)指標(biāo)找差距，行領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)各人存在的困難進(jìn)行分析，幫助員工找出路；“月會(huì)”針對(duì)整個(gè)支行的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，找出存在的短腿業(yè)務(wù)，明確下一步的主攻方向。另外，還要求員工每日營(yíng)業(yè)終了，將各人的一天工作日志、營(yíng)銷(xiāo)成果及明日工作安排通過(guò)郵件向支行行長(zhǎng)進(jìn)行報(bào)告。

3、思路明確，方法得當(dāng)

作為新設(shè)縣支行特別個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行把如何盡快拓展客戶(hù)基礎(chǔ)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的首要任務(wù)。支行力足自身?xiàng)l件，本地人只有1人，客戶(hù)資源十分有限，全行上下主動(dòng)想辦法，找出路。一是通過(guò)代發(fā)薪批量做大客戶(hù)群，；二是由于員工幾乎全是外地人，當(dāng)?shù)厝狈€(gè)人資源，鼓勵(lì)員工走出去，通過(guò)認(rèn)老鄉(xiāng)等方式取得了積極的效果，一批在縣經(jīng)商的邵陽(yáng)、衡陽(yáng)等地的中高端客戶(hù)走進(jìn)了該行的大門(mén)；三是發(fā)揮該行的地域特點(diǎn)，將周邊的街道和商鋪分配到人，定期走訪，利用開(kāi)業(yè)和“兩節(jié)”的時(shí)機(jī)，通過(guò)三番五次的“掃街”營(yíng)銷(xiāo)，抓住了一大批商戶(hù)和居民；四是利用春節(jié)狠抓外出務(wù)工人員存款，該行在火車(chē)站、汽車(chē)站門(mén)口懸掛了宣傳條幅，并在返鄉(xiāng)高峰期派專(zhuān)人在火車(chē)站、汽車(chē)站門(mén)口發(fā)放開(kāi)業(yè)及產(chǎn)品宣傳單，擴(kuò)大知名度，吸收定期存款達(dá)200多萬(wàn)元；五是積極響應(yīng)省行提出“三走進(jìn)”活動(dòng)，涌現(xiàn)了很多典型，如編外員工在挖掘縣城資源的同時(shí)積極到老家農(nóng)村通過(guò)村支書(shū)發(fā)動(dòng)村民、外出員工將存款攬入我行，員工租車(chē)將鄰縣農(nóng)村老鄉(xiāng)十多人存款攬入我行。

三、需要解決的問(wèn)題和建議