第一篇:底薪機(jī)制
底薪機(jī)制
1.業(yè)務(wù)經(jīng)理管理機(jī)制(A隊(duì):xxxxxx;B隊(duì):xxx xxx)
2.階梯底薪機(jī)制
公司采取階梯式底薪機(jī)制,提升一個(gè)級(jí)別底薪隨著漲200元.例:銷售顧問1300底
薪,銷售經(jīng)理1500底薪,銷售總監(jiān)1700底薪,以此類推。(新進(jìn)職員底薪1600入職三個(gè)月后調(diào)整為1300)
3.階梯提成機(jī)制
公司提成全部按照純利潤進(jìn)行提成(公司一切費(fèi)用全部除去以后的利潤為純利潤
包括水電,食宿,房費(fèi)等各項(xiàng)開支)
提成按純利潤翻倍遞增,例:完成一萬的純利潤給予5%提成,完成2萬給予7%提成,完成4萬給予8%提成,以此類推.(入職一年后減少()%的提成,任務(wù)量增加!)
4.提成基數(shù)計(jì)算方法
按當(dāng)天的進(jìn)貨價(jià)作為提成的基數(shù).(當(dāng)天的提成數(shù)當(dāng)天會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)上白板公布)
5.開發(fā)新客戶的獎(jiǎng)勵(lì)
每新開發(fā)一家新客戶,如:工地、門市、廠家等給予2倍提成獎(jiǎng)勵(lì)。(僅限第一次
提貨)例:正常銷貨純利潤提成正常情況下如果是5%,新客戶當(dāng)筆單的提
成為10%
6.倉儲(chǔ)部提成機(jī)制
按每噸多少錢提成(含電費(fèi))
備注:每月工資達(dá)到5000以上者,只發(fā)出5000元工資,剩余款作為基金,公司儲(chǔ)存,用來買房買車,并且春節(jié)期間可提出20%款使用,不想購買車房者,可每年提出20%,辭職或辭退后,2年內(nèi)全部拿完,簽訂保密協(xié)議。
第二篇:電腦公司底薪及提成方案-討論稿
為提高市場竟?fàn)幜Γ緦⒅鸩酵晟葡嚓P(guān)制度,特別是日常管理制度和費(fèi)用管理制度,特訂立本方案;
對費(fèi)用管理必須堅(jiān)持項(xiàng)目管理,注意費(fèi)用為項(xiàng)目而出,為提高營業(yè)額服務(wù);員工要樹立自己是自己的老板觀念,在有限的資源基礎(chǔ)上來自己經(jīng)營;另外,費(fèi)用要與具體利益掛鉤,和提成比例掛鉤。業(yè)務(wù)的發(fā)展,離不開團(tuán)體的努力,到客戶現(xiàn)場的技術(shù)員,更應(yīng)該注重客戶的心理,注意客戶的情緒變化和對自己所講信息的反饋:你賣給客戶不是產(chǎn)品的價(jià)格,而是價(jià)值,這些價(jià)值體現(xiàn)在對方(客戶)整體銷售業(yè)績提高、隊(duì)伍的專業(yè)化、業(yè)務(wù)水平及能力的提高各個(gè)方面價(jià)值;
1. 目的:規(guī)范員工薪酬,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,適應(yīng)發(fā)展需要。2. 范圍:所有員工。3. 內(nèi)容: 3.1 薪資:
3.1.1 薪資組成:總薪資=(底薪+全勤獎(jiǎng)+補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)提成)--(伙食+代扣+應(yīng)扣日雜費(fèi));
3.1.2 底薪:是指根據(jù)實(shí)際工作崗位而設(shè)的薪資,不同工種薪資不同,主要定額標(biāo)準(zhǔn)為其工作責(zé)任及工作難易程度。(具體底薪標(biāo)準(zhǔn)附表1《員工底薪標(biāo)準(zhǔn)》)
3.1.5 全勤獎(jiǎng):指除節(jié)假日外的正常工作時(shí)間全勤參與工作的,如果當(dāng)月出勤狀況為滿勤,全勤獎(jiǎng)為50 元;工傷假按實(shí)際批準(zhǔn)日期不扣全勤獎(jiǎng),當(dāng)月事假在一個(gè)工作日以上的即無全勤獎(jiǎng)。當(dāng)月遲到和早退總數(shù)在三次(不含)以上或當(dāng)月曠工一天(含)以上者,當(dāng)月均無全勤獎(jiǎng)。
3.1.6 業(yè)務(wù)提成:業(yè)務(wù)提成只針對本公司正式人員(仍在公司培訓(xùn)期的人員不享受業(yè)務(wù)提成),在完成基本業(yè)務(wù)量后,根據(jù)實(shí)際工作情況,各提成比例按合同訂單或純利潤的百份比計(jì)算:
3.1.6.1 硬件系統(tǒng):大型網(wǎng)絡(luò)工程為3%;或純利潤的10~20%,電腦裝機(jī)提5~10%;
3.1.6.2 特殊項(xiàng)目:監(jiān)控系統(tǒng)和集團(tuán)電話系統(tǒng)的建設(shè)項(xiàng)目按合同金額的3%提成;3.1.6.3 相紙系統(tǒng)、IP電話超市系統(tǒng)提成5%;同一項(xiàng)目的提成額不作累加;
3.1.7 補(bǔ)貼和交通費(fèi)
3.1.7.1通訊費(fèi)補(bǔ)貼:滿試用期后的業(yè)務(wù)員、技術(shù)人員由公司核銷通訊設(shè)備的基本月租及集群網(wǎng)費(fèi)30元,因?qū)嶋H情況無法使用公司集群網(wǎng)的人員經(jīng)申請批準(zhǔn)補(bǔ)貼25 元/月;
3.1.7.2 交通費(fèi):外勤業(yè)務(wù)人員因工作需要,經(jīng)申請實(shí)報(bào)實(shí)銷交通費(fèi) 3.2 福利:包括:伙食補(bǔ)貼、有薪假、生活補(bǔ)貼和住房補(bǔ)貼; 3.2.1生日補(bǔ)貼:公司所有人員在本人生日當(dāng)月均可享受50 元的生日補(bǔ)貼。
3.2.1.1伙食補(bǔ)貼:在公司就餐每月伙食標(biāo)準(zhǔn)為260元;公司負(fù)責(zé)中餐者補(bǔ)貼150元/月;
3.2.1.2有薪假期:根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定,本公司員工均可享受如下有薪假期:元旦:1 天;春節(jié):5 天;勞動(dòng)節(jié):2 天;國慶節(jié):2 天。每月休2天;無法按時(shí)休假的,根據(jù)工作安排調(diào)休;
3.2.1.3保險(xiǎn):試用期滿后的外勤人員須購買人身意外險(xiǎn),公司負(fù)責(zé)核銷50%費(fèi)用。
3.2.1.4日常用品補(bǔ)貼;公司對淋浴用品、洗衣粉等日常用品按每人30元/月核銷;水電費(fèi)核銷20元;(在公司食宿者本項(xiàng)補(bǔ)貼按每月實(shí)際發(fā)生額多除少補(bǔ))
3.2.1.5租房補(bǔ)貼:凡經(jīng)申請批準(zhǔn)在外租房的正式員工,每月補(bǔ)貼100~200元不等;
3.3 給薪及調(diào)薪:
試用期員工按底薪標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,不享受租房補(bǔ)貼,日常用品補(bǔ)貼及伙食補(bǔ)貼;新進(jìn)員工暫扣一個(gè)月份工資(提成不扣);正常離職時(shí)結(jié)清返回員工;
3.3.1 正常調(diào)薪:公司根據(jù)營業(yè)業(yè)績成長狀況,在上一財(cái)年結(jié)束根據(jù)公司業(yè)績,對員工的底薪實(shí)施調(diào)薪;
3.3.2.具有以下情況之一的員工,當(dāng)月不考慮調(diào)薪:①未滿試用期②服務(wù)期未滿半年者(不含三個(gè)月試用期);③在近半年內(nèi)停職或累計(jì)請假二周(含)以上者;④正式提出離職申請的員工;
3.3.3 異動(dòng)調(diào)薪:本公司所有崗位異動(dòng)的員工必須有一至三個(gè)月(不得少于一個(gè)月)的試用期,在試用期內(nèi)享受該崗位試用期薪資及職務(wù)津貼,試用期滿后將根據(jù)其實(shí)際工作表現(xiàn)實(shí)行調(diào)薪。
3.4 有下列情形之一時(shí),公司將在員工的工資中直接扣除相應(yīng)金額:①員工缺勤,應(yīng)發(fā)工資額=(實(shí)際出勤天數(shù)/該月應(yīng)出勤天數(shù)X該月應(yīng)發(fā)薪資)②借支金額;③因違反公司管理制度而出現(xiàn)的罰款金額;④未辦理正常離職手續(xù),按規(guī)定扣除金額;⑤伙食費(fèi)用。⑥生活日雜費(fèi);
3.5 薪資發(fā)放:
3.5.1薪資計(jì)算期從本月1 日到31 日止,公司發(fā)薪日期為次月的15日。3.5.2 如遇不可抗拒的事件而導(dǎo)致薪資推遲發(fā)放的,公司應(yīng)提前一天通知,解釋延緩發(fā)放薪資的原因,并告知員工延緩日期。
3.5.3 如因計(jì)算有誤而導(dǎo)致員工所領(lǐng)金額出現(xiàn)誤差的,應(yīng)在發(fā)放薪資日向財(cái)務(wù)提出。務(wù)必在三天內(nèi)為其計(jì)算正確薪資,多退少補(bǔ)。
4.其它 4.1 本工資方案不得外泄,如有不明之處或其它異議可直接向財(cái)務(wù)查詢。4.2 本公司員工薪資對內(nèi)、對外一律保密,員工應(yīng)養(yǎng)成不探詢他人薪資的禮貌,不評論他人薪資的風(fēng)度,以自己實(shí)際工作表現(xiàn)獲取相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。
4.3 為確保本管理制度的適應(yīng)性和有效性,擬每年進(jìn)行一次檢討和修正。4.4 對于本管理制度所未規(guī)定的事項(xiàng),經(jīng)溝通協(xié)調(diào)后另行確定,需要時(shí)可及時(shí)編制新的補(bǔ)充規(guī)定。
第三篇:無底薪業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度
無底薪業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度
為了更好地樹立公司的形象,促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,以及加強(qiáng)對市場推廣人員的有效管理,特制訂以下管理規(guī)定。
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真安排好自己的作息時(shí)間,靈活掌握出訪客人的方便時(shí)間段。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須做好每天的訪客記錄向公司報(bào)告。
三、因私不能上班的,實(shí)行書面請假制度(發(fā)電郵件)。
第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例
業(yè)務(wù)員是公司的生命,為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性,特制定本條件,具體如下:
一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件
1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需向公司傳真身份證復(fù)印件,個(gè)人簡歷。
2.業(yè)務(wù)員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加QQ群在線崗前培訓(xùn),每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗工作。
3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù),公司對新業(yè)務(wù)員采取無底薪+無定額+提成獎(jiǎng)金的工資發(fā)放制度,鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月,公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心,業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期3個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。(對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件)
二、正式合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件
1.業(yè)務(wù)員基本工資=提成+獎(jiǎng)金
2.工資計(jì)算方法:按合同成交額的2%計(jì)算(不足¥4000.00元的補(bǔ)足¥4000.00元)
3.工資的支付時(shí)間:公司收到客戶支付的費(fèi)用后5個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)務(wù)員支付工資。
4.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。
三、為提高公司凝聚力,提倡公司員工互幫精神
公司會(huì)每月評出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,累計(jì)三個(gè)月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員,除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的資格,同時(shí)還有月獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)。
第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi),應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)指揮。
二、必須建立周會(huì)制度,宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況,包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù),簽約客戶數(shù)等,可以提出疑問、建議及市場動(dòng)態(tài)反饋,以供大家討論,促進(jìn)工作更好的開展。同時(shí),要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。
三、工作時(shí)間內(nèi),不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。
六、必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽,不傳播與本人無關(guān)的事情。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用,如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。
九、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約,并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處,互相團(tuán)結(jié)、幫助。
十三、員工訪問客戶時(shí),著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、無論走到哪里,隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。
十五、公司不支持吸煙習(xí)慣。
十六、注意個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng),節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電,愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。
第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范
為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),規(guī)范管理,防微杜漸,特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機(jī)密,不向客戶及競爭對手透露價(jià)格等機(jī)密。
2.做到通訊暢通,不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷,不隱瞞行程,不瞞報(bào)費(fèi)用。
4.做到愛護(hù)公物,不損壞公共物品。
二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)
(一)用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng):
1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí),嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣,并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等)。
2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià),若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià),須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。
(二)信息收集注意事項(xiàng):
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,建立各級(jí)客戶資料檔案,保持雙向溝通。
2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時(shí),要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,開拓新市場。
4.做好業(yè)務(wù)推廣日志,要求明確具體,及時(shí)匯報(bào)并上交公司。
5.每月定期整理和分析市場信息,提出意見和建議,以書面形式反饋回公司。
(三)簽定合同的注意事項(xiàng):
1.正式合同在客人到達(dá)香港公司時(shí)簽訂。業(yè)務(wù)人員只負(fù)責(zé)對合同文本所規(guī)定的條款內(nèi)容,逐項(xiàng)逐項(xiàng)向客戶解釋清楚,個(gè)人不得隨意更改,對違規(guī)者,視情節(jié)輕重給予處罰。
3.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。
(四)資金支付注意事項(xiàng):業(yè)務(wù)人員在向客戶解釋合同內(nèi)容時(shí),同時(shí)要給客戶說明,到香港公司簽訂合同后,就應(yīng)當(dāng)支付合同款項(xiàng),以便于啟動(dòng)服務(wù)工作程序。
(五)與客戶交流過程中,務(wù)必堅(jiān)持公平原則,維護(hù)公司利益,同時(shí)也要尊重客戶利益,不得信口開河做不現(xiàn)實(shí)的虛夸的承諾。
第四篇:2012年深圳勞動(dòng)法底薪規(guī)定
2012年深圳勞動(dòng)法底薪規(guī)定
深圳最低工資新標(biāo)準(zhǔn)2月1日起實(shí)行,養(yǎng)老保險(xiǎn)等計(jì)算基數(shù)相應(yīng)提高[1]
深圳2012年全日制就業(yè)勞動(dòng)者最低工資標(biāo)準(zhǔn)下月1日起上調(diào)至1500元/月,非全日制就業(yè)勞動(dòng)者小時(shí)最低工資新標(biāo)準(zhǔn)為13.3元/小時(shí)。也就是說,加班工資、社保等最低計(jì)算基數(shù)也將提高。
最低工資不包含加班費(fèi)
按照《深圳市員工工資支付條例》規(guī)定,最低工資是指員工在正常工作時(shí)間內(nèi)提供正常勞動(dòng)后,用人單位應(yīng)支付的最低限額勞動(dòng)報(bào)酬。但是,最低工資構(gòu)成不包括:加班工資;夜班、高溫、低溫、井下、有毒有害等特殊工作條件下的補(bǔ)貼;按規(guī)定不屬于工資的其他費(fèi)用,例如社保費(fèi)、福利費(fèi)、計(jì)劃生育費(fèi)等。
隨著最低工資上調(diào),加班工資計(jì)算基數(shù)有變,至少應(yīng)以最低工資為基數(shù)計(jì)算。平時(shí)、休息日、法定節(jié)假日加班工資,至少是最低工資標(biāo)準(zhǔn)按小時(shí)或天數(shù)折算后的1.5倍、2倍、3倍。也意味著,平時(shí)、休息日、法定節(jié)假日加班工資分別不得低于19.95元/小時(shí)、26.6元/小時(shí)、39.9元/小時(shí)。休息日、節(jié)假日加班,最低工資不得低于138元/天(1500元÷21.75天×200%)、207元/天(1500元÷21.75天×300%)。其中,21.75天是《深圳市員工工資支付條例》規(guī)定的員工正常情況下每月計(jì)薪天數(shù)。
養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)算基數(shù)有變
養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)算基數(shù)也不得低于最低工資。按規(guī)定,繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)以員工月工資總額作為繳費(fèi)工資,非本市戶籍員工的繳費(fèi)工資不得低于本市月最低工資。因此,2月1日起,非深戶員工養(yǎng)老保險(xiǎn)最低繳費(fèi)工資調(diào)整為1500元/月。
按現(xiàn)行規(guī)定,基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)比例為員工繳費(fèi)工資的18%,其中員工按本人繳費(fèi)工資的8%繳納;企業(yè)按員工個(gè)人繳費(fèi)工資的10%繳納。這意味著,非深圳戶籍員工每月至少要繳納270元養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi),其中個(gè)人繳納120元,企業(yè)繳納150元。
第五篇:關(guān)于KTV公主底薪及提成事宜(范文模版)
關(guān)于KTV公主底薪及提成事宜
為了提高酒店經(jīng)濟(jì)效益,調(diào)動(dòng)各位對KTV營銷工作的積極性,鍛煉自我營銷能力和全方位的業(yè)務(wù)技能技巧,現(xiàn)制定以下薪資和提成方案。
一、工資:
1.KTV公主從2013年1月1日起以看房打單費(fèi)計(jì)算月工資。每月1號(hào)至3號(hào)之前上交財(cái)務(wù)看房小票。
2.從2013年1月1日起暫停收取公主管理費(fèi)。
3.從2013年1月1號(hào)起對每月正常上班,未能看房公主公司將給每人50元補(bǔ)貼。注:(除事假、病假、當(dāng)班中途請假、遲到、早退)以外。
4.公主新入職需交納500元入職公主服裝費(fèi)用,無論是辭退及辭職該服裝費(fèi)均不退還。公主包另買50元/個(gè),公主服另買250/套。5.公主宿舍正常收費(fèi)為300元/間。水電費(fèi)另計(jì)。
標(biāo)準(zhǔn)房為4人/間標(biāo)準(zhǔn)房則75/元位。一人間標(biāo)準(zhǔn)房300/位。二人間標(biāo)準(zhǔn)房150/位。入住公主可適當(dāng)選擇不同標(biāo)準(zhǔn)(可選擇合住),根據(jù)入住人數(shù)平均分?jǐn)偡孔狻?/p>
6.按照房間標(biāo)準(zhǔn)配備公主,特殊情況由總經(jīng)理及執(zhí)行董事另行通知。7.二、營銷方案如下:
1.通過個(gè)人營銷工作招徠的有KTV消費(fèi)可以計(jì)算提成。無任務(wù):訂房提成統(tǒng)一按4%計(jì)算。
2.屬簽單掛賬房:則不納入當(dāng)月提成協(xié)議業(yè)績之內(nèi),待追回掛賬時(shí),再計(jì)提成。
3.房間不夠低消費(fèi)也算提成業(yè)績。4.公司接待房、員工房、DJ公主費(fèi)、賠償費(fèi)、開瓶房一律不計(jì)算個(gè)人提成。
5、客戶自己上門聯(lián)系的KTV消費(fèi)不計(jì)算營業(yè)額。
新航酒店總經(jīng)辦示
2013年1月27日