第一篇：青海省城鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法

第一條為加強城鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)服務收費管理，規(guī)范收費行為，逐步完善社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理市場機制，根據(jù)國家計委、建設部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》（計價費字〔１９９６〕２６６號）和國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，制定本辦法。

第二條城鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)管理服務收費是指物業(yè)管理單位接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托，對住宅區(qū)內(nèi)的房屋

建筑、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項目開展日常維護、修繕、整治服務及提供其他與居民生活相關(guān)的服務所取的費用。

第三條各級政府物價部門是城鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)管理服務收費的主管機關(guān)。物價部門應當會同物業(yè)管理行政主管部門加強對物業(yè)管理服務收費的監(jiān)督和指導。

住宅區(qū)物業(yè)管理服務收費實行統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理。駐青的中央、部隊（武警）、省級單位及西寧市屬房管部門和房地產(chǎn)開發(fā)公司所屬物業(yè)管理單位的服務收費，由省物價部門具體管理；其它地區(qū)物業(yè)管理服務收費的管理，由州、地、市物價部門確定。

第四條物業(yè)管理服務收費應遵循合理、公開及與房屋所有人、使用者經(jīng)濟承受能力相適應的原則，并按照物業(yè)管理單位服務等級和服務質(zhì)量實行有償服務，制止價格壟斷和牟取暴利的行為。

第五條物業(yè)管理服務收費、包括公共性服務收費、公眾代辦性服務收費和特約服務收費。

屬為全體?。ㄓ茫籼峁┕残l(wèi)生、清潔、保安、綠化及公共設施的維護、保養(yǎng)等實行統(tǒng)一管理服務的收費（稱公共性服務收費）和屬為全體住（用）戶代繳水電費、取暖費、有線電視收視費、電話費等收費（稱公眾代辦性收費），實行政府定價。其收費標準由物業(yè)管理單位按管理權(quán)限向物價部門申報，由物價部門征求物業(yè)管理行政主管部門意見后，以住宅區(qū)為單位核定批準。

屬為滿足個別?。ㄓ茫粜枰?，如房屋裝修、代購商品、家電維修等個別服務收費（稱特約服務收費），除物價部門規(guī)定有統(tǒng)一收費標準的外，由物業(yè)管理單位與業(yè)主管理委員會或房屋所有人、住（用）戶協(xié)商議定，并填列備案表，向物價部門備案。

第六條公共性服務項目的主要內(nèi)容包括：

（一）代表業(yè)主或?。ㄓ茫魠⑴c房屋驗收、移交工作，在保修期內(nèi)向施工單位反映工程質(zhì)量問題，并協(xié)助解決。

（二）清潔衛(wèi)生管理。包括樓宇內(nèi)公共走道、樓梯、電梯、管理區(qū)域內(nèi)道路、上下水道、公共綠化、屋頂水箱在內(nèi)的公共地方的衛(wèi)生清潔、垃圾清運以及經(jīng)常性的保潔。

（三）綠化物日常維護管理。對綠化物進行定期修剪、施肥、更新，保持綠化物生長良好。

（四）治安管理。設專職保安人員，堅持每天二十四小時的巡邏值班，保證住宅區(qū)住（用）戶的安全。

（五）水暖電管理。對配電設備、水泵房、消防設備、供暖設備及其他公共設施進行日常管理維修保養(yǎng)，保證設備正常運行。

（六）排污設施管理。清疏和維修排水、排污下水管道、化糞池，確保正常使用。

（七）高層樓宇增設的服務項目。配備專職電梯管理人員，搞好電梯維護、保養(yǎng)，保證電梯正常、安全運行。

第七條公共性服務項目實行綜合服務收費，費用構(gòu)成如下：

（一）管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費；

（二）公用設施、設備日常運行、維修及保養(yǎng)費；

（三）綠化管理費；

（四）清潔衛(wèi)生費；

（五）保安費；

（六）辦公費；

（七）物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費；

（八）法定稅、費。

本條第（二）項至第（六）項費用支出是指除工資及福利費以外的實際物資損耗補償和其他費用開支。

第八條物業(yè)管理服務收費的利潤率按５％計算。

第九條物業(yè)管理的公共服務費按物業(yè)管理范圍內(nèi)各業(yè)主（住、用）戶所占房屋建筑面積合理分攤，由房屋所有人、使用人支付。

非住宅房屋租賃人除繳房租外，同時應繳付清潔衛(wèi)生費和保安費。

第十條物業(yè)管理單位受房屋所有人、使用人委托代繳水電費、取暖費、有線電視收視費、電話費等的，可按代繳總金額的５％收取代辦服務費，不委托不得收費。電話、電灶、有線電視等安裝申請代辦，每項一次性收費２０元。

第十一條凡向?。ㄓ茫艄┡崾杖≠M用的，其收費標準實行國家定價，由省物價部門根據(jù)供暖、供熱面積、物資損耗及人員工資等費用支出，分別審定。

第十二條住宅區(qū)物業(yè)管理服務收費實行政府定價的，物業(yè)管理單位必須如實向物價部門申報實際提供的服務項目和費用開支等各項資料，物價部門以獨立小區(qū)（或以機關(guān)、團體、企事業(yè)單位）為單位核定收費幅度或具體收費標準。

第十三條物價部門在核定收費標準時，應調(diào)查研究，以實際發(fā)生的合理成本費用為基礎(chǔ)，同時考慮?。ㄓ茫舻慕?jīng)濟承受能力，結(jié)合不同類型的住宅區(qū)和物業(yè)管理單位的服務內(nèi)容、服務質(zhì)量和服務深度核定各類住宅區(qū)的收費標準。

第十四條物業(yè)管理初始階段，考慮到住戶的經(jīng)濟承受能力，各類住宅區(qū)中的收費標準（每月每平方米建筑面積）暫

定為：

（一）普通多層住宅區(qū)０．１０－０．３０元；

（二）普通高層及高標準住宅區(qū)０．４０元。高層住宅的電梯和水泵運行費由電梯操作人員經(jīng)費開支、實際耗用的電費及維修費構(gòu)成。具體收費由業(yè)主管委會和物業(yè)管理單位商定的服務方式、時間按實結(jié)算、單獨列帳，并按各房屋所有人、使用人的建筑面積比例合理分攤。

隨著物業(yè)管理服務開展的需要和職工家庭收入水平的提高，省物價部門將適時調(diào)整收費標準。

第十五條住宅區(qū)內(nèi)的辦公、商業(yè)用房的收費標準可高于同類住宅，但提高幅度辦公用戶不得超過５０％，商業(yè)用戶不得超過１００％。

住宅區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)未出售的空置房屋也應分攤物業(yè)管理費用，由該房屋的業(yè)主（房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單位、產(chǎn)權(quán)單位）按?。ㄓ茫羰召M標準的５０％交納。

第十六條物業(yè)管理單位在不影響?。ㄓ茫衾娴那疤嵯吕米≌瑓^(qū)的場地、設備等條件，開展多種經(jīng)營活動的，其收費應用于補充物業(yè)管理費用，并接受?。ㄓ茫舻谋O(jiān)督，不得挪用。

第十七條為鼓勵提高物業(yè)管理服務質(zhì)量，凡被評為優(yōu)秀管理住宅區(qū)的，自批準之日起，公共性服務收費標準可在原確定的標準上，分別上?。保埃サ剑玻埃?。

第十八條物業(yè)管理服務收費實行《經(jīng)營服務性收費許可證》及年審制度和《物業(yè)管理服務交費登記冊》制度。物業(yè)管理單位在收取費用前必須向物價部門房地產(chǎn)價格管理機構(gòu)申領(lǐng)《經(jīng)營服務性收費許可證》，按戶數(shù)購領(lǐng)《物業(yè)管理服務收費登記冊》，并參加年審。

經(jīng)物價部門批準或由物業(yè)管理單位與業(yè)主管委會或?。ㄓ茫舸韰f(xié)商議定的收費項目、收費標準和收費辦法應當明文約定，并填寫在《物業(yè)管理服務交費登記冊》中備查。

房屋所有人或使用人不按規(guī)定繳納費用的，物業(yè)管理單位有權(quán)按照所簽服務收費合同予以追繳。

《經(jīng)營服務性收費許可證》和《物業(yè)管理服務交費登記冊》由省物價局統(tǒng)一印刷、制做。

第十九條物業(yè)管理單位收費應遵循下列規(guī)定：

（一）物業(yè)管理服務應持收費許可證收費，明碼標價。收費項目、收費標準和收費辦法應在經(jīng)營場所或收費點公布。

（二）物業(yè)管理單位不得收取與自身管理或服務無關(guān)的費用；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)應在商品房銷售時向購房人出示所委托的物業(yè)單位名稱及收費項目、標準。

（三）物業(yè)管理單位不得違背?。ㄓ茫舻囊庠?，提前（跨月）收費，特殊服務項目預收費不得超過三個月。

（四）包含在物業(yè)管理服務費用構(gòu)成內(nèi)應由物業(yè)管理單位統(tǒng)一支付的費用，不得轉(zhuǎn)嫁給?。ㄓ茫舴謹?，也不得重復收取在費用構(gòu)成中已包含的費用。未經(jīng)物價部門批準或業(yè)主管委會同意，物業(yè)管理單位不得以任何名目向?。ㄓ茫羰杖￠L期占用性質(zhì)（超過三個月以上）的押金、保證金。

（五）未經(jīng)物價部門批準，物業(yè)管理單位不得代其它單位向?。ㄓ茫羰杖∪魏钨M用。物業(yè)管理單位向?qū)嵤┪飿I(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的?。ㄓ茫羰杖」残苑召M用的，其它部門和單位不得再行重復征收性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。

（六）經(jīng)?。ㄓ茫敉獠⒎峡傮w規(guī)劃要求新增公用設施，應由?。ㄓ茫艄餐摀馁M用，只能按直接費用的實際發(fā)生額合理分攤，物業(yè)管理單位不得加收服務費或手續(xù)費。

（七）物業(yè)管理收費按月收取。?。ㄓ茫魬敯匆?guī)定向物業(yè)管理單位交納管理服務費。物業(yè)管理收費應使用稅務部門統(tǒng)一印制的發(fā)票。

（八）物業(yè)管理單位應當每半年以書面形式向?。ㄓ茫艄际召M的收入和支出情況，接受業(yè)主管委會和?。ㄓ茫舻谋O(jiān)督。

第二十條物業(yè)管理單位應按國家規(guī)定，建立有關(guān)財務會計核算制度，接受物價、稅務和審計部門的監(jiān)督檢查。任何單位、團體和個人不得巧立名目向物業(yè)單位亂收費。

第二十一條依法成立的業(yè)主管理委員會可根據(jù)規(guī)章、章程和管理服務合同審核和監(jiān)督物業(yè)管理單位的收費行為，并督促房屋所有人和使用人按時、按規(guī)定向物業(yè)管理單位繳納有關(guān)應交的費用。

第二十二條物業(yè)管理單位與住（用）戶之間發(fā)生收費爭議，業(yè)主管委會應予以協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成的可由物價部門進行調(diào)處，也可通過仲裁或訴訟程序解決。

第二十三條凡有下列違反本辦法行為之一者，由政府價格監(jiān)督檢查機構(gòu)依照有關(guān)規(guī)定予以處罰。

（一）越權(quán)定價，擅自提高收費標準的；

（二）擅自設立收費項目，亂收費的；

（三）不申領(lǐng)《經(jīng)營性服務收費許可證》及《物業(yè)管理繳費登記冊》，不參加收費年審、年檢的；

（四）不按規(guī)定實行明碼標價的；

（五）提供服務質(zhì)價不符的；

（六）擅自減少服務項目，降低服務質(zhì)量，只收費不服務或多收費少服務的；

（七）其他違反本辦法的行為。

第二十四條本辦法由省物價局負責解釋。

第二十五條本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第二篇：包頭市住宅區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法

包頭市住宅區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法

第一條 為加強本市住宅區(qū)物業(yè)管理服務收費的管理，規(guī)范服務收費行為，保障物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國價格法》、國家計委、建設部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》、自治區(qū)發(fā)展計劃委員會物業(yè)管理收費的有關(guān)規(guī)定及《包頭市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》，定本暫行辦法。

第二條 本辦法適用于經(jīng)市房產(chǎn)行政主管部門進行資質(zhì)認證，并在工商行政管理機關(guān)登記注冊的物業(yè)管理企業(yè)對本市住宅區(qū)提供社會化、專業(yè)化物業(yè)管理服務的收費管理。

第三條 市政府價格主管部門是本市物業(yè)管理服務收費的主管機關(guān)，市政府價格主管部門會同市房產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)管理服務收費進行指導和監(jiān)督。

第四條 物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或使用人收取的公共性綜合服務收費和為公眾代辦性質(zhì)的服務收費，實行政府定價和政府指導價。

物業(yè)管理企業(yè)為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或使用人個別需求提供的特約服務，除市政府價格主管部門規(guī)定有統(tǒng)一收費標準的，其服務收費實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者定價。

第五條 物業(yè)管理公共性綜合服務收費實行政府定價，為公眾代辦性質(zhì)的服務收費實行政府指導價。市政府價格主管部門會同市房產(chǎn)行政主管部門根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平和物業(yè)管理市場發(fā)育程度，向社會公布指導價格。物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)資質(zhì)等級及提供的服務項目、服務質(zhì)量在政府指導價格范圍內(nèi)提出具體收費標準，報業(yè)主委員會審核，經(jīng)業(yè)主大會通過后，報市政府價格主管部門批準執(zhí)行。

住宅區(qū)業(yè)主委員會由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會依法選舉產(chǎn)生，并持有關(guān)文件向市房產(chǎn)行政主管部門申請登記，對符合條件的，市房產(chǎn)行政主管部門須自受理之日起15日內(nèi)予以發(fā)文批復。

實行經(jīng)營者定價的物業(yè)管理收費項目和標準由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會或業(yè)主代表協(xié)商定價，并填列備案表，向所在地市政府價格主管部門備案。

第六條 物業(yè)管理服務收費應遵循合理、公開、質(zhì)價相符、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價及業(yè)主經(jīng)濟承受能力相適應的原則。

第七條 物業(yè)管理公共綜合性服務收費的費用構(gòu)成及服務收費基本標準規(guī)定如下：

(一)管理人員的工資和按規(guī)定提取的福利費，每平方米建筑面積每月0．046元；

(二)共用設施、設備的運行及保養(yǎng)費，每平方米建筑面積每月0．03－0．05元；

(三)清潔衛(wèi)生費，每平方米建筑面積每月0．02－0．04元；

(四)綠化管理費，每平方米建筑面積每月不超過：

1、綠地率在40%以上(含40%)為0．12元；

2、綠地率在30－40%以上(含30%)為0．10元；

3、綠地率在20－30%以上(含20%)為0．06元；

4、綠地率在20%以下(無綠地不收費)為0．03元。

(五)保安費，每平方米建筑面積每月0．02－0．04元；

(六)辦公費，每平方米建筑面積每月0．01－0．02元；

(七)用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)(無償提供的管理用房除外)折舊費，每平方米建筑面積每月0．05元；

(八)稅費：按利潤額6%計提；

(九)利潤：按管理人員工資、折舊費之和的3%計提。

上述六項費用均在此基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況可向下浮動。

本條(二)(三)(四)(五)(七)項所稱費用支出包括工資及福利費和物資消耗費用。

第八條 住宅區(qū)內(nèi)有特殊設施、設備的，可根據(jù)實際發(fā)生費用進行測算，報市政府價格主管部門定價。

第九條 在住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)內(nèi)的寫字樓和商業(yè)用途的物業(yè)，可在該物業(yè)管理服務費標準基礎(chǔ)上上浮，但最高不得超過80%，在住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)辦公的(不包括工業(yè)廠房中生產(chǎn)管理辦公)，可在該物業(yè)管理服務收費標準的基礎(chǔ)上上浮，但最高不得超過50%。

未售(租)出的空置物業(yè)應分攤物業(yè)管理費用，由該物業(yè)的開發(fā)商按所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)同類房屋收費標準50%交納。

已售(租)的空置物業(yè)，由該物業(yè)的業(yè)主按所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)同類房屋收費標準50%交納。

第十條 對小區(qū)內(nèi)五保戶和最低生活保障線以下的特困戶，可持民政部門的證件，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會認定后，享受物業(yè)管理費減免。

第十一條 為體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的原則，凡已獲得市級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))稱號、獲得省級優(yōu)秀物業(yè)管理單位稱號、獲得國家級優(yōu)秀物業(yè)管理單位稱號的可以上浮10%。未能通過優(yōu)秀小區(qū)復檢考評和優(yōu)秀小區(qū)服務質(zhì)量下降，住(用)戶意見大的，政府價格主管部門可責令停止其收費上浮，取消該優(yōu)秀小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))的收費上浮幅度。

第十二條 物業(yè)管理企業(yè)在不影響住(用)戶利益的前提下，利用小區(qū)(大廈)內(nèi)屬于全體業(yè)主產(chǎn)權(quán)共有的場地、設備，如：商業(yè)用房、停車場、洗車場等開展經(jīng)營活動的，其收益應用于補充管理服務費，不得挪作他用。

第十三條 物業(yè)管理的公共性綜合服務費應按物業(yè)管理范圍內(nèi)各業(yè)主所占房屋建筑面積分攤。

第十四條 業(yè)主或使用人委托物業(yè)管理企業(yè)代繳水電等費用的，可適當收取代辦服務費，不委托不得收費。公眾性代辦費的收費標準不得超過代繳金額的3%。公用事業(yè)(包括煤氣、電話)的安裝申請代辦，每項收費不超過80元。

公用事業(yè)、環(huán)衛(wèi)、供熱、治安等部門委托物業(yè)管理企業(yè)收費的，經(jīng)房屋所在地市政府價格主管部門認可后，方可向業(yè)主或使用人收費。物業(yè)管理企業(yè)為有關(guān)單位代收各項費用的，可向有關(guān)單位收取代收金額3%的勞務費。

第十五條 為確保房屋使用安全，業(yè)主裝修其房屋時，物業(yè)管理企業(yè)可向業(yè)主或使用人收取裝修保證金1000元，裝修垃圾清運押金150元，房屋裝修完畢，經(jīng)驗收不損壞房屋結(jié)構(gòu)，裝修垃圾己清運干凈的，裝修保證金和垃圾清運押金須如數(shù)退還。

第十六條 對有關(guān)部門在小區(qū)內(nèi)進行維修、施工等，影響公共設施設備正常使用的行為，需交納5000－10000元的抵押金，待修復驗收合格后退還。

第十七條 物業(yè)管理企業(yè)必須與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)管理服務收費合同。

經(jīng)市政府價格主管部門批準的或由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會或業(yè)主代表協(xié)商議定的收費項目、收費標準和收費辦法應當在物業(yè)管理合同中明文約定。

業(yè)主或使用人不按規(guī)定繳納費用的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)按照所簽服務收費合同予以追繳。并加收每日3‰的滯納金。

第十八條 物業(yè)管理企業(yè)收費應遵循下列規(guī)定：

(一)物業(yè)管理服務收費應明碼標價，收費項目、收費標準和收費辦法應在經(jīng)營所或收費地點公布；

(二)物業(yè)管理企業(yè)不得收取與自身管理無關(guān)的前期開發(fā)費用，房地產(chǎn)開發(fā)商應在商品房銷售時，向購房人出示所委托的物業(yè)管理企業(yè)名稱及收費項目和標準。

(三)物業(yè)管理收費原則上應按月收取，有約定的除外，物業(yè)管理企業(yè)不得違背業(yè)主的意愿提前收費，預收期不得超過6個月。

(四)物業(yè)管理企業(yè)須定期(一般為3個月)向住戶公布收費的收入和支出帳目，接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督。

(五)物業(yè)管理收費實行“收費許可證”制度，物業(yè)管理企業(yè)收費必須向當?shù)厥姓畠r格主管部門申請領(lǐng)取服務性“收費許可證”。

依法成立的業(yè)主委員會可根據(jù)規(guī)章、章程和管理服務合同審核和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的收費項目和標準，并督促業(yè)主和使用人按時、按規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)繳納有關(guān)應交費用。

第十九條 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間發(fā)生收費爭議，業(yè)主委員會應予協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成的，由市政府價格主管部門調(diào)處。

第二十條 物業(yè)管理企業(yè)向?qū)嵤┪飿I(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的業(yè)主和使用人收取公共性綜合服務費用的，其他部門和單位不得再行重復征收性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。

第二十一條 凡有下列違反本辦法行為之一者，由價格部門依照《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。

(一)越權(quán)定價，擅自提高收費標準的；

(二)擅自設立收費項目，亂收費用的；

(三)不按規(guī)定實行明碼標價的；

(四)不辦理“收費許可證”的；

(五)只收費不服務或多收費少服務的；

(六)其他違反本辦法的行為。

第二十二條 本辦法中有關(guān)專業(yè)用語的解釋：

(一)公共性綜合服務費是指為業(yè)主、使用人提供的公共性衛(wèi)生清潔、公用設施的維修保養(yǎng)和保安、綠化服務的費用。

(二)公眾代辦性質(zhì)(不包括安裝申請代辦)的服務費是指為業(yè)主、使用人代繳水電費、煤氣費、有線電視費、電話費、房屋自用部位和自用設備的修繕等費用。

(三)特約服務是指為滿足業(yè)主或使用人需要而提供的個別服務，包括房屋裝修、代購商品、家電維修等。

(四)裝修保證金是指業(yè)主或使用人入戶裝修不得損壞房屋而向物業(yè)管理企業(yè)預交的抵押金，應在業(yè)主或使用人入住前收取。

(五)裝修垃圾清運押金是指業(yè)主或使用人在裝修房屋時預交的垃圾清運押金，在入住前收取。

(六)一體化管理是指在小區(qū)內(nèi)由單一物業(yè)管理企業(yè)進行綜合管理。

第二十三條 本辦法由市政府價格主管部門負責解釋；

第二十四條 本辦法自2001年3月1日起執(zhí)行。原包價房字(1998)第80號《包頭市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》同時廢止。

第三篇：無錫市住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法

【發(fā)布單位】81020 【發(fā)布文號】

【發(fā)布日期】1996-06-25 【生效日期】1996-06-25 【失效日期】 【所屬類別】地方法規(guī) 【文件來源】中國法院網(wǎng)

無錫市住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法

（1996年6月25日無錫市人民政府令第26號）

第一條 第一條 為深化住房制度改革，逐步實現(xiàn)房屋管理專業(yè)化、服務社會化、經(jīng)營市場化，為物業(yè)所有人（使用人）創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、文明、安全和生活方便的居住環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條 第二條 本辦法所稱物業(yè)是指住宅區(qū)內(nèi)已投入使用的各類房屋及相配套的共用設施、設備和相關(guān)聯(lián)的場地。

第三條 第三條 本辦法所稱房屋的自用部位和自用設備，是指戶門以內(nèi)由本戶單獨使用的部位和設備，包括水、電、氣戶表以及自用陽臺等。

第四條 第四條 本辦法適用于本市市區(qū)各類居住小區(qū)、住宅組團及其他物業(yè)（以下統(tǒng)稱住宅區(qū)）。

第五條 第五條 物業(yè)管理工作應當堅持逐步深化、穩(wěn)步推進的方針和為住戶提供服務和方便的原則。

本辦法所稱物業(yè)管理，是指物業(yè)管理公司受物業(yè)所有人（使用人）的委托，對住宅區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠化、治安和環(huán)境衛(wèi)生等項目進行管理、維護、修繕與整治。

本辦法所稱房屋的共用部位，是指承重結(jié)構(gòu)部位，包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體、樓梯間、走廊通道等。

本辦法所稱房屋的共用設施設備，是指共用的上下水管道、落水管、郵政信箱、垃圾通道、供電干線、消防設施、電梯等。

第六條 第六條 無錫市房產(chǎn)管理局（以下簡稱市房管局）是本市住宅區(qū)物業(yè)管理的業(yè)務主管部門，其職責是：

（一）貫徹、執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、規(guī)章，制定住宅區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)實施規(guī)定；

（二）審批物業(yè)管理公司資質(zhì)；

（三）負責維修基金的管理；

（四）對物業(yè)管理工作進行業(yè)務指導、監(jiān)督、檢查和組織評比；

（五）培訓和考核物業(yè)管理專業(yè)人員。

第七條 第七條 各區(qū)人民政府和區(qū)房產(chǎn)管理部門、街道辦事處負責對轄區(qū)內(nèi)的住宅區(qū)物業(yè)管理工作進行指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

市政、綠化、環(huán)衛(wèi)、交通、公安、供水、供電、郵電、供氣等部門按職責分工，負責對住宅區(qū)物業(yè)管理中有關(guān)業(yè)務工作的指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

第八條 第八條 住宅區(qū)應當成立業(yè)主管理委員會。業(yè)主管理委員會由物業(yè)所有人和使用人選舉的代表組成，代表和維護本住宅區(qū)物業(yè)所有人和使用人的合法權(quán)益。

第九條 第九條 同一住宅區(qū)只能委托一家物業(yè)管理公司管理。物業(yè)管理公司可按行政管轄區(qū)域或一定的輻射范圍，將零星住宅納入住宅區(qū)進行物業(yè)管理。

第十條 第十條 業(yè)主管理委員會的權(quán)利：

（一）依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，結(jié)合本住宅區(qū)的實際情況，制定各項管理規(guī)范；

（二）選聘物業(yè)管理公司，并與其簽訂物業(yè)管理合同；

（三）審議物業(yè)管理公司制訂的管理計劃和管理服務的主要措施；

（四）審查物業(yè)管理公司管理費的收支情況；

（五）檢查、督促本住宅區(qū)物業(yè)管理工作的實施及規(guī)章制度的執(zhí)行。

第十一條 第十一條 業(yè)主管理委員會的義務：

（一）定期召集、主持物業(yè)所有人（使用人）代表大會，報告本住宅區(qū)的管理工作；

（二）根據(jù)物業(yè)所有人（使用人）的意見和要求對物業(yè)管理公司的管理工作進行檢查、監(jiān)督并協(xié)助落實各項措施；

（三）接受物業(yè)所有人（使用人）的監(jiān)督；

（四）接受房管部門和各有關(guān)行政主管部門以及住宅區(qū)所在地人民政府、街道辦事處的指導與監(jiān)督。

第十二條 第十二條 物業(yè)管理公司是以房屋及其附屬設施、設備的管理、維修、服務為主要經(jīng)營業(yè)務，經(jīng)濟上獨立核算、自主經(jīng)營、自負盈虧，并具有獨立法人地位的經(jīng)濟實體。物業(yè)管理公司可按規(guī)定享受有關(guān)第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。

第十三條 第十三條 物業(yè)管理公司必須持有《物業(yè)管理資質(zhì)證書》方可從事住宅區(qū)物業(yè)管理業(yè)務。

物業(yè)管理公司應當具備的資質(zhì)條件：

（一）自管或受托管理房屋建筑面積在2萬平方米以上；

（二）有自己的名稱、章程和組織機構(gòu)；

（三）有固定的辦公地點及經(jīng)營場所；

（四）有30萬元以上的注冊資金；

（五）具備同經(jīng)營項目相對應的各類具有上崗證書的房地產(chǎn)專業(yè)管理人員和維修隊伍，其中初、中級專業(yè)技術(shù)人員應不少于三分之一。

第十四條 第十四條 物業(yè)管理公司的權(quán)利：

（一）根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際情況，制定住宅區(qū)管理辦法；

（二）依照物業(yè)管理合同和管理辦法對住宅區(qū)實施管理；

（三）依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費用；

（四）制止違反物業(yè)管理合同和管理辦法的行為；

（五）要求業(yè)主管理委員會協(xié)助管理；

（六）選聘專營公司承擔專項管理業(yè)務；

（七）在住宅內(nèi)實行多種經(jīng)營，以其收益補充住宅區(qū)管理經(jīng)費；

（八）其他依法享有的權(quán)利。

第十五條 第十五條 物業(yè)管理公司的義務：

（一）履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營；

（二）接受業(yè)主管理委員會和住宅區(qū)內(nèi)居民的監(jiān)督；

（三）重大的管理措施應提交業(yè)主管理委員會審議，并經(jīng)業(yè)主管理委員會認可；

（四）遵守有關(guān)規(guī)定，保證管理質(zhì)量，不亂收取費用；

（五）其他依法應盡的義務。

第十六條 第十六條 住宅區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容可包括：

（一）住宅區(qū)內(nèi)的房屋、道路、水、電、煤氣等公共設施和設備的維修和養(yǎng)護；

（二）日常環(huán)境衛(wèi)生的清掃；

（三）綠化、園林小區(qū)及其有關(guān)設施的養(yǎng)護；

（四）治安和交通秩序的維護；

（五）其他需要管理的方面。

管理應當達到的標準按各相關(guān)專業(yè)管理標準執(zhí)行。

第十七條 第十七條 物業(yè)管理公司接受物業(yè)所有人或業(yè)主管理委員會委托管理物業(yè)，應當與委托人訂立《物業(yè)管理合同》并報市房管局備案。

《物業(yè)管理合同》應當明確：

（一）管理項目；

（二）管理內(nèi)容；

（三）管理費用；

（四）雙方權(quán)利和義務；

（五）合同期限；

（六）違約責任；

（七）其他。

第十八條 第十八條 物業(yè)管理服務收費應當根據(jù)所提供服務的性質(zhì)、特點等不同情況，分別實行政府定價、政府指導價和經(jīng)營者定價。

為物業(yè)所有人（使用人）提供的公共衛(wèi)生清潔、公用設施的維修保養(yǎng)和保安、綠化等具有公共性的服務或公眾代辦性質(zhì)的服務收費，實行政府定價或政府指導價。

實行政府定價或政府指導價的物業(yè)管理公共服務收費的具體價格，由市物價、財政、房管部門根據(jù)本市經(jīng)濟發(fā)展水平和物業(yè)管理市場發(fā)育程度確定，并定期調(diào)整公布。

凡屬為物業(yè)所有人（使用人）個別需求提供的特約服務，除政府物價部門規(guī)定有統(tǒng)一收費標準者外，服務收費實行經(jīng)營者定價或雙方協(xié)議。

未經(jīng)市物價、財政部門核定，物業(yè)管理公司不得設立其他收費項目。

物業(yè)管理服務收費實行明碼標價，收費項目和標準及收費辦法應當在經(jīng)營場所和收費地點公布。

第十九條 第十九條 住宅區(qū)公共性服務收費的費用構(gòu)成主要包括以下方面：

（一）住宅區(qū)共用設施、設備日常運行、維修及保養(yǎng)費；

（二）綠化管理費；

（三）清潔衛(wèi)生費；

（四）保安費；

（五）管理費。

已收取公共服務費的住宅區(qū)，不得再重復收取上述各單項管理費用。

第二十條 第二十條 設立物業(yè)管理共用部位、共用設施、設備維修基金，其來源是：

（一）新建的商品房，在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單位售房價中提取1．5％；

（二）公房出售時，按建筑面積每平方米35元，在售房款中提?。?/p>

（三）過去商品房出售時，已提取的此項費用。

第二十一條 第二十一條 物業(yè)管理共用部位和共用設施、設備維修基金實行專戶儲存，其利息用于房屋共用部位、共用設施、設備的維修養(yǎng)護。基金利息的使用，由區(qū)房管部門審批，報經(jīng)市房管部門核準后定向使用?；鸺袄⒌墓芾砗褪褂媒邮軐徲嫼拓斦块T的監(jiān)督。

第二十二條 第二十二條 凡建設費用已進入商品房成本的住宅區(qū)配套用房，其房屋租金收入用于補貼所在地住宅區(qū)物業(yè)管理的費用。

第二十三條 第二十三條 開發(fā)建設單位在房屋出售前，應當選聘物業(yè)管理公司進行前期管理，管理費用由開發(fā)建設單位承擔，直至住宅區(qū)業(yè)主管理委員會成立。

第二十四條 第二十四條 開發(fā)建設單位將住宅區(qū)移交物業(yè)公司管理時，須一并移并下列資料：

（一）住宅區(qū)規(guī)劃圖；

（二）竣工平面圖；

（三）地下管網(wǎng)圖；

（四）設備安裝圖；

（五）其他技術(shù)資料。

第二十五條 第二十五條 住宅區(qū)內(nèi)的物業(yè)所有人（使用人）應當遵守住宅區(qū)物業(yè)管理辦法，按規(guī)定交納公共服務費，不得妨礙管理人員履行職責。

第二十六條 第二十六條 住宅區(qū)住戶有下列情況之一的，由物業(yè)管理公司予以制止、批評和教育或責令限期改正和賠償：

（一）擅自改變住宅區(qū)內(nèi)土地用途的；

（二）擅自改變房屋、配套設施的用途、外觀、結(jié)構(gòu)，毀壞設施、設備、危及房屋安全的；

（三）亂搭、亂建、亂停放車輛，在房屋公共使用的地方亂堆、亂放，占用綠地、破壞綠化、污染環(huán)境影響住宅區(qū)景觀的；

（四）損壞區(qū)內(nèi)公共設施、設備的；

（五）其他違反規(guī)定的行為。

上述行為需給予行政處罰的，物業(yè)管理公司應當提請有關(guān)行政主管部門處罰。

第二十七條 第二十七條 物業(yè)管理公司違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由物業(yè)管理公司主管部門責令其限期改正；逾期不改的，吊銷其資質(zhì)證書；造成經(jīng)濟損失的，責令賠償：

（一）不按期修繕房屋及公共設施、設備的；

（二）管理制度不健全，管理混亂，使區(qū)內(nèi)公共設施遭受損失的；

（三）截留或挪用住宅小區(qū)維護管理費尚不構(gòu)成犯罪的。

第二十八條 第二十八條 物業(yè)管理公司擅自擴大收費范圍或提高收費標準的，由物價部門依法處理。

第二十九條 第二十九條 本辦法公布施行后交付使用的新建住宅區(qū)，按本辦法規(guī)定實行物業(yè)管理。

本辦法公布前已經(jīng)交付使用的住宅區(qū)，可以先從異產(chǎn)毗連房屋和公有住房售后社會化、專業(yè)化的管理和維修服務開始，逐步推行物業(yè)管理。

第三十條 第三十條 江陰市、錫山市、宜興市可參照本辦法執(zhí)行。

第三十一條 第三十一條 本辦法由無錫市房產(chǎn)管理局負責解釋。

第三十二條 第三十二條 本辦法自公布之日起施行。

本內(nèi)容來源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請以正式文件為準。

第四篇：鄭州市城市住宅區(qū)物業(yè)管理服務收費管理辦法

鄭州市城市住宅區(qū)物業(yè)管理服務收費管理辦法

第一條 為加強對我市住宅區(qū)的物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)管理服務收費行為，維護國家利益和物業(yè)管理單位及

物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國家計委、建設部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》和建設部第十九號令、第三十三號令的規(guī)定，制定本辦法。

第二條 物業(yè)管理單位（以下簡稱物業(yè)公司）是指經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務的專業(yè)或綜合性的按合法程序成立的企業(yè)性經(jīng)濟實體；物業(yè)管理是指由專業(yè)機構(gòu)及人員依法及按合同（或契約）對物業(yè)進行有償管理和其它與之相關(guān)的服務行為。

第三條 物業(yè)管理收費是指物業(yè)公司接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人使用人（以下簡稱業(yè)主）的委托對城市住宅區(qū)的房屋

建筑（包括高級公寓、別墅）及其它附屬配套設施、綠地、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目開展日常養(yǎng)護、維修、整治服務及其它與居民生活相關(guān)的服務所收取的費用。

第四條 市、縣（市）、上街區(qū)物價部門是物業(yè)管理服務收費的主管機關(guān)。市、縣（市）、上街區(qū)房產(chǎn)管理

部門是物業(yè)管理的行政主管部。物價部門會同房產(chǎn)管理部門共同加強對物業(yè)管理服務收費的監(jiān)督和指導。

第五條 物業(yè)管理服務收費應當根據(jù)所提供服務的性質(zhì)、特點等不同情況，分別實行政府定價、政府指導

價和經(jīng)營者定價。凡屬政府定價和政府指導價的收費項目必須執(zhí)行市、縣（市）物價部門統(tǒng)一核定的收費標準。

第六條 物業(yè)管理服務實行資質(zhì)等級認證和經(jīng)營性收費許可證制度。凡從事物業(yè)管理服務的物業(yè)公司，都必須分別到房產(chǎn)管理部門和物價部門申請辦理《資質(zhì)等級證書》和《經(jīng)營性收費許可證》。否則不得經(jīng)營和收費。

第七條 物業(yè)管理服務費由住宅區(qū)公共設施設備維修基金（啟動金）、質(zhì)量保修金、綜合管理服務費、共用設施設備維修費、代辦服務費、特約服務費等組成。

第八條 維修基金是指公有房屋售房單位和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在售房后一次性繳納的費用，維修基金應專項用于住宅區(qū)共用部位和共用設施設備的維修養(yǎng)護和更新。

第九條 維修基金由公有房屋售房單位和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)分別從售房款中或投資總額中按有關(guān)規(guī)定繳納。維修基金由市、縣（市）、上街區(qū)房產(chǎn)管理部門指定的銀行專戶儲存。所得利息用于規(guī)定范圍內(nèi)房屋的維修養(yǎng)護。

第十條 維修基金的使用應接受委托方、業(yè)主和市?？h（市）、上街區(qū)房產(chǎn)管理部門的監(jiān)督。

第十一條 質(zhì)量保修金旨在房屋保修期內(nèi)，物業(yè)公司因建筑質(zhì)量問題對房屋組織返修、維護而向建設單位收取的費用。經(jīng)驗收合格的新建樓字建設單位委托物業(yè)管理時，由建設單位將扣留承建單位的質(zhì)量保修金轉(zhuǎn)付物業(yè)公司。保修期內(nèi)非重大質(zhì)量問題由物業(yè)公司負責維修。保修期滿后，物業(yè)公司按組織施工的實際支出向建設單位結(jié)算，余款退回。

第十二條 綜合管理服務費，共用設施管理維修費，代辦服務費是指物業(yè)公司為全體業(yè)主提供公共部分公共場所、公共事務管理服務所收取的費用，由全體業(yè)主從移交物業(yè)管理之日起，按月交納。

第十三條 物業(yè)公司為業(yè)主代交水、電、氣等費用的，可根據(jù)測算向業(yè)主收取一個半月費用額的周轉(zhuǎn)金，存入銀行個人專戶，利息歸業(yè)主。周轉(zhuǎn)金使用后下月補齊。服務雙方解除此項服務合約時，周轉(zhuǎn)金退還業(yè)主。

第十四條 物業(yè)公司為業(yè)主個別需求提供特約服務的，除政府物價部門規(guī)定有統(tǒng)一收費標準外，其收費標準由服務雙方協(xié)商議定。個別確需物價部門核定的，由物業(yè)公司報物價部門審批。

第十五條 物業(yè)管理服務收費標準，由管理服務成本(包括物資損耗補償、管理服務人員工資及按規(guī)定提取的利費)、利潤、稅（費）等因素構(gòu)成。

第十六條 業(yè)主裝飾裝修房屋應首先向物業(yè)公司，經(jīng)市、縣（市）、上街區(qū)房屋安全鑒定機構(gòu)和裝飾裝修管理部門批準后方可施工，施工單位應按有關(guān)規(guī)定的標準向物業(yè)公司繳納垃圾清運費和管理服務費。

第十七條 凡已納入物業(yè)管理范圍內(nèi)的待銷房屋和業(yè)主購買后暫未入住的房屋，業(yè)主應按規(guī)定的收費項目標準交納空房看管費。

第十八條 物業(yè)公司收取物業(yè)管理服務費，應提供下列管理服務項目：

1、保證樓宇的安全使用，監(jiān)督業(yè)主按有關(guān)規(guī)定裝飾、裝修、使用房屋。

2、保持公共環(huán)境衛(wèi)生清潔。包括打掃公共走廊、樓梯、電梯、通道、道路、場院、垃圾清運，水池、水塔的清洗、消毒等。

3、保持公用設施經(jīng)常處于良好的使用狀態(tài)。包括上、下水管網(wǎng)（含樓內(nèi)主管道）排水排污、化糞池、住宅區(qū)輸供電線路、變電室、增壓供水系統(tǒng)、消防設備、電梯、房屋本體公共部分及其它公共設施的日常維修、保養(yǎng)。

4、綠化養(yǎng)護管理、修剪、補栽、補種。

5、做好消防、治安防范工作，維護公共場所秩序，確保區(qū)域安全。

6、代業(yè)主繳納水、電、氣、暖、有線電視、電話等費用、代收發(fā)信件等。

7、為業(yè)主提供汽車、自行車等交通工具看管服務（指有公共車庫、棚）。

8、代表業(yè)主協(xié)調(diào)解決日常生活中所涉及的公共事務。

第十九條 物業(yè)公司在承接物業(yè)管理之前，必須向物價部門申報收費項目及標準，辦理《收費許可證》，按物價部門批準的收費項目和標準執(zhí)行，收費標準調(diào)整后，應及時更換《收費許可證》。

第二十條 物業(yè)公司應堅持“服務收費，不服務不收費”的原則，對構(gòu)不成服務內(nèi)容或無條件、無能力提供服務的項目，不得收取物業(yè)管理服務費。

第二十一條 物業(yè)公司與委托方簽訂物業(yè)管理服務合同須統(tǒng)一使用市房產(chǎn)管理部門制訂的合同文本，并經(jīng)房產(chǎn)管理部門批準備案，合同中應明確載明雙方的權(quán)利和義務，相互監(jiān)督，共同遵守。

第二十二條 物業(yè)公司管理服務收費必須實行明碼標價制度。物業(yè)公司應在其服務或收費場所醒目位置掛牌公布收費項目和標準，自覺接受業(yè)主和物價、房產(chǎn)管理部門的監(jiān)督。

第二十三條 物業(yè)公司應每半年向業(yè)主公布收費的收入和支出帳目，公布物業(yè)公司計劃和住宅區(qū)管理的重大措施，接受委托方或全體業(yè)主的監(jiān)督。

第二十四條 接受物業(yè)管理的住宅區(qū)業(yè)主應按物價部門核定的收費項目和標準向物業(yè)公司繳納管理服務費，不按規(guī)定繳納管理服務費的，物業(yè)公司有權(quán)按照所簽訂的服務合同要求追償。

第二十五條 物業(yè)公司與業(yè)主之間發(fā)生收費糾紛的，可由物價部門進行調(diào)解。

第二十六條 物業(yè)公司已接受委托對住宅區(qū)實施物業(yè)管理并相應收取管理服務費的，性質(zhì)和內(nèi)容相同的收費項目其它部門和單位不得再進行重復征收。

第二十七條 凡有下列違反本辦法行為之一者，由物價價格監(jiān)督檢查機關(guān)依照國家有關(guān)規(guī)定予以處罰。l、越權(quán)擅自制定收費項目和收費標準的；

2、擅自提高收費標準、擴大收費項目的；

3、不按規(guī)定實行明碼標價的；

4、不如實申報各種有關(guān)收費成本的；

5、只收費不服務或多收費少服務的；

6、不申領(lǐng)《收費許可證》擅自收費的；

7、其它違反本辦法行為的。

第二十八條 營業(yè)用房、寫字樓等非住宅樓字及其配套設施、設備、公共場地的物業(yè)管理服務收費管理參照本辦法執(zhí)行。

第二十九條 本辦法自發(fā)布之日執(zhí)行。以前所發(fā)文件與本辦法相抵觸的，以本辦法為準。

第三十條 本辦法由市物價部門負責解釋。

第五篇：安徽省城市住宅區(qū)物業(yè)管理服務收費實施辦法

安慶市城市住宅區(qū)物業(yè)管理服務收費實施辦法

第一條為規(guī)范物業(yè)管理服務收費行為，維護業(yè)主、非業(yè)主使用人(以下統(tǒng)稱使用人)和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進城市物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《安徽省城市物業(yè)管理服務收費暫行辦法》(皖政〔2001〕27號)、《安徽省城市住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》(省政府令第92號)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際，制訂本辦法。

第二條本辦法適用于物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委員會(業(yè)主委員會成立前為房地產(chǎn)開發(fā)單位，下同)或者使用人委托，對本市行政區(qū)域內(nèi)城市住宅區(qū)的物業(yè)提供日常管理、養(yǎng)護、維修及其他相關(guān)社會化和專業(yè)化服務的收費行為。

第三條物業(yè)管理服務收費屬于經(jīng)營性服務收費，遵循合理、公開及既要合理補償物業(yè)管理成本費用又要與使用人經(jīng)濟承受能力相適應的原則，按照物業(yè)管理服務等級和服務標準實行分等定價，禁止價格壟斷、牟取暴利和價格欺詐行為。

第四條市、縣人民政府價格行政主管部門是所轄行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理服務收費的主管部門，負責審核制定物業(yè)管理服務收費標準，會同同級物業(yè)管理主管部門對物業(yè)管理服務收費進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導。

第五條物業(yè)管理服務收費根據(jù)提供服務的性質(zhì)和特點，分別實行政府定價、政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。

住宅區(qū)內(nèi)普通住宅的公共性綜合服務和公共性專項服務的收費，實行政府定價；住宅區(qū)內(nèi)高級公寓、別墅、寫字樓和商業(yè)用房等經(jīng)營性物業(yè)的公共性綜合服務收費，實行政府指導價；提供特約服務的收費實行市場調(diào)節(jié)價。

第六條實行政府定價和政府指導價的物業(yè)管理服務收費標準，由市、縣價格行政主管部門按國家規(guī)定的成本構(gòu)成，結(jié)合本地經(jīng)濟發(fā)展水平與物業(yè)管理市場發(fā)展程度制定，經(jīng)本級人民政府物業(yè)管理主管部門會簽后公布。

物業(yè)管理服務收費標準應根據(jù)物業(yè)管理費用的實際變化作適時調(diào)整。

實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)管理服務收費標準，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會或者使用人協(xié)商確定。

第七條物業(yè)管理服務主要包括以下內(nèi)容：

(一)公共性綜合服務。包括住宅區(qū)內(nèi)共用設施設備的日常維護和管理；住宅區(qū)內(nèi)房屋共用部位的日常養(yǎng)護與管理；衛(wèi)生保潔；環(huán)境綠化管理；室內(nèi)裝飾裝修管理；安全防范、消防協(xié)助管理服務等。

(二)公共性專項服務。主要包括車輛停放及進出管理、二次供水、轉(zhuǎn)供電、電梯運行的專項服務等。

(三)代辦性服務。主要包括：水費、電費、煤氣費、電話費、有線電視費的代收代繳等。

(四)特約服務。主要包括：家政服務、家教服務、護理服務、禮儀服務、代購代管物品服務、對使用人的物業(yè)自用部位、自用設施的修繕等服務。

第八條物業(yè)管理服務收費分為以下四類：

(一)公共性綜合服務收費

公共性綜合服務收費以獨立住宅區(qū)為單位，執(zhí)行等級標準，分為甲、乙、丙、丁和臨時五個等級，由價格行政主管部門會同物業(yè)管理主管部門按規(guī)定標準綜合考評定級，依其所定等級核定收費標準。物業(yè)管理服務內(nèi)容和標準發(fā)生變化的，其收費等級應予重新核定。

公共性綜合服務收費按每戶建筑面積收取。

(二)公共性專項服務收費

按專項設施運行成本、維修費用、管理人員經(jīng)費支出之和核定。

(三)代辦服務收費

在自愿委托的基礎(chǔ)上，按收費單位費用標準代收，代辦手續(xù)費用由當事人雙方商定。

(四)特約服務收費

由雙方當事人自行商定。

第九條物業(yè)管理公共性綜合服務收費的成本由以下項目構(gòu)成：

(一)管理人員的工資和按規(guī)定提取的福利費；

(二)辦公費用；

(三)共用設施設備日常運行、保養(yǎng)費及公用水電費(包括各專業(yè)服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費，以下第(四)、(五)、(六)項同)。

(四)綠化管理費；

(五)衛(wèi)生保潔費；

(六)安全防范費；

(七)用于小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊費；

(八)法定稅費；

(九)利潤。

住宅區(qū)內(nèi)普通住宅的公共性綜合服務收費本著保本微利的原則確定，成本(指上述(一)至(七)項，下同)利潤率不超過3%。

第十條實行政府定價和政府指導價的，由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)實際提供的服務項目和費用支出情況，以住宅區(qū)為單位向價格行政主管部門申報，并提供以下資料：

(一)物業(yè)管理收費申請書；

(二)業(yè)主委員會或房地產(chǎn)開發(fā)單位委托書(合同)；

(三)物業(yè)管理資質(zhì)證書、工商營業(yè)執(zhí)照；

(四)物業(yè)管理服務收費等級相關(guān)材料。

實行政府指導價的，由當事人雙方按規(guī)定的基準價及其限幅商定具體收費標準，報價格行政主管部門備案。

第十一條價格行政主管部門在核定物業(yè)管理服務具體收費標準時，應會同物業(yè)管理主管部門審查住宅區(qū)管理服務收費等級，并就物業(yè)管理服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、服務層次和服務收費等內(nèi)容舉行聽證會，聽取各方意見。

收費等級變更的，其具體收費標準應根據(jù)收費等級考評結(jié)果重新核定。

第十二條物業(yè)管理企業(yè)應與業(yè)主委員會或者使用人簽訂物業(yè)委托管理合同，明確雙方當事人的權(quán)利和義務。合同中服務內(nèi)容、服務質(zhì)量的約定，應與服務收費等級一致。合同中有關(guān)政府定價和政府指導價的服務收費的約定，應不超出價格行政主管部門核定的標準或標準范圍。

服務收費具體收費方法應在合同中明確，但公共性綜合服務收費預收期最高不得超過六個月。使用人在預繳費期間內(nèi)搬遷的，物業(yè)管理企業(yè)應退還尚未提供實際服務但已預收的費用。

第十三條使用人裝飾(修)房屋，應與物業(yè)管理企業(yè)就房屋安全和裝飾垃圾清運費達成協(xié)議，房屋不裝飾不收費。

第十四條暫未入住的房屋，業(yè)主應按規(guī)定標準的50%繳納公共性綜合服務費用。第十五條房地產(chǎn)開發(fā)單位按規(guī)定移交給業(yè)主委員會并由業(yè)主委員會委托給物業(yè)管理企業(yè)使用的商業(yè)用房和其他共用設施、設備、場地等，在保證為使用人服務

需要的前提下，經(jīng)營所獲收益應用于住宅區(qū)物業(yè)管理，并接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。第十六條房地產(chǎn)開發(fā)單位掃尾工程的費用、房屋交付使用前房地產(chǎn)開發(fā)單位委托物業(yè)管理企業(yè)進行管理所需費用、由房地產(chǎn)開發(fā)單位承擔的在規(guī)定期內(nèi)的保修費用，不得由使用人負擔，不得動用住宅共用部位共用設施設備維修基金。第十七條人為造成共用設施設備損壞或損失的，由責任人負責修復或賠償。第十八條物業(yè)管理服務收費實行明碼標價制度。收費項目、收費標準及收費辦法應在物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營場所或服務地點公示。

物業(yè)管理企業(yè)收取的服務費應按收費項目分科目建帳，統(tǒng)一核算。每半年向業(yè)主、非業(yè)主使用人和業(yè)主委員會公布收入和支出情況，接受他們以及價格、物業(yè)管理和稅務行政主管部門的監(jiān)督。

第十九條物業(yè)管理服務收費實行收費許可證制度。

第二十條物業(yè)管理企業(yè)已接受委托對物業(yè)實施管理并收取服務費的，其他部門和單位不得再行重復征收性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。

第二十一條使用人應按合同約定的收費項目和標準向物業(yè)管理企業(yè)繳納物業(yè)管理服務收費，除市場調(diào)節(jié)價的服務收費外，未經(jīng)價格行政主管部門審批的物業(yè)管理服務收費，使用人有權(quán)拒交。使用人不按規(guī)定繳納服務費的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)按照合同的約定予以追償。

對住宅區(qū)五保戶和生活水平在最低生活保障線以下的住戶，經(jīng)業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商，可以減繳或者免繳公共性綜合服務費用。

第二十二條業(yè)主委員會、使用人對物業(yè)管理企業(yè)提供的低于合同約定要求、質(zhì)價不符的服務，可以提出限期改進意見，逾期仍不履行約定要求的，可以向價格行政主管部門投訴要求降低其收費等級；或者按照合同法規(guī)定追究其違約責任，直至改聘物業(yè)管理企業(yè)。

第二十三條物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會、使用人之間發(fā)生收費糾紛的，可由當事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可由價格行政主管部門進行調(diào)解處理，也可依法提起民事訴訟。第二十四條物業(yè)管理企業(yè)有下列行為之一的，由價格行政主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定予以處罰：

(一)擅自制定屬于政府定價、政府指導價范圍的價格的；

(二)擅自設立收費項目、自定收費標準，強行收費、亂收費用的；

(三)不按規(guī)定執(zhí)行明碼標價的；

(四)只收費不服務或提供的服務質(zhì)價不符的；

(五)其他違反本辦法的行為。

第二十五條本辦法由市物價局負責解釋。

第二十六條本辦法自2002年2月1日起施行。

第二十七條本辦法施行前已實施物業(yè)管理的，其服務收費按本辦法逐步規(guī)范。