第一篇：2009年度湖南省政府網(wǎng)站績效評估實(shí)施方案評比
2009年度湖南省政府網(wǎng)站績效評估實(shí)施方案評比
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根據(jù)省領(lǐng)導(dǎo)提出的建設(shè)我省一流政府網(wǎng)站的要求，省政府辦公廳于今年7月31日轉(zhuǎn)發(fā)了省人事廳、省監(jiān)察廳、省經(jīng)濟(jì)研究信息中心制訂的《湖南省政府網(wǎng)站績效評估辦法》（湘政辦函〔2009〕131號，以下簡稱《辦法》）。我省2009年政府網(wǎng)站績效評估工作于2009年10月1日正式啟動(dòng)。
根據(jù)《辦法》要求，省政府辦公廳、省人事廳、省監(jiān)察廳、省政府經(jīng)濟(jì)研究信息中心負(fù)責(zé)全省政府網(wǎng)站績效評估工作。省人事廳、省監(jiān)察廳負(fù)責(zé)全省政府網(wǎng)站績效評估工作的監(jiān)督；省政府經(jīng)濟(jì)研究信息中心負(fù)責(zé)政府網(wǎng)站績效評估的具體組織實(shí)施。為做好今年的政府網(wǎng)站評估工作，省政府辦公廳、省人事廳、省監(jiān)察廳、省政府經(jīng)濟(jì)研究信息中心共同研究制訂了《2009年度湖南省政府網(wǎng)站績效評估實(shí)施方案》，明確了評估對象、評估指標(biāo)體系和相關(guān)要求
第二篇：2008年福建省政府網(wǎng)站績效評估實(shí)施方案(閩政辦〔2008〕165號)
【發(fā)布單位】福建省
【發(fā)布文號】閩政辦〔2008〕165 號 【發(fā)布日期】2008-09-19 【生效日期】2008-09-19 【失效日期】 【所屬類別】政策參考 【文件來源】福建省
2008年福建省政府網(wǎng)站績效評估實(shí)施方案
(閩政辦〔2008〕165 號)
市、縣（區(qū)）人民政府，省政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：
為推進(jìn)全省各級各部門政府網(wǎng)站的建設(shè)和管理工作，促進(jìn)網(wǎng)上信息公開、在線服務(wù)和公眾參與工作，經(jīng)研究決定開展2008年全省政府網(wǎng)站績效評估?，F(xiàn)將《2008年福建省政府網(wǎng)站績效評估實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請各單位按照政府網(wǎng)站建設(shè)的要求，加強(qiáng)本單位網(wǎng)站的建設(shè)和管理工作。
二○○八年九月十九日
2008年福建省政府網(wǎng)站績效評估實(shí)施方案
為貫徹落實(shí)《福建省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和管理工作的若干意見》（閩政辦〔2007〕20號）的要求，切實(shí)做好今年全省政府網(wǎng)站績效評估工作，現(xiàn)制定2008年福建省政府網(wǎng)站績效評估實(shí)施方案如下：
一、評估依據(jù)
（一）《中華人民共和國政府信息公開條例》；
（二）《福建省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和管理工作的若干意見》（閩政辦〔2007〕20號）；
（三）《福建省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)中國福建政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障方案（暫行）的通知》（閩政辦〔2007〕204號）；
（四）《2008年中國政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系》；
（五）《福建省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省數(shù)字辦關(guān)于2008年“數(shù)字福建”工作意見的通知》（閩政辦〔2008〕39號）；
（六）《福建省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)福建省2008年政府信息公開工作要點(diǎn)的通知》（閩政辦〔2008〕112號）；
（七）《省數(shù)字辦、省效能辦關(guān)于印發(fā)〈福建省電子政務(wù)績效考核辦法（試行）〉的通知》（閩數(shù)字辦〔2008〕30號）。
二、評估范圍
（一）省直部門網(wǎng)站名單
具有面向社會(huì)行政辦事服務(wù)職能的省直部門網(wǎng)站
（42個(gè)）
政府組成部門網(wǎng)站
省發(fā)展改革委員會(huì)、經(jīng)貿(mào)委、教育廳、科技廳、民族宗教廳、公安廳、監(jiān)察廳、民政廳、司法廳、財(cái)政廳、人事廳、勞動(dòng)保障廳、國土資源廳、建設(shè)廳、交通廳、信息產(chǎn)業(yè)廳、水利廳、農(nóng)業(yè)廳、外經(jīng)貿(mào)廳、文化廳、衛(wèi)生廳、人口計(jì)生委、審計(jì)廳、林業(yè)廳、外辦
直屬機(jī)構(gòu)網(wǎng)站
省地稅局、環(huán)境保護(hù)局、廣電局、體育局、統(tǒng)計(jì)局、物價(jià)局、工商局、新聞出版局（版權(quán)局）、海洋漁業(yè)局、質(zhì)監(jiān)局、食品藥品監(jiān)管局、旅游局、糧食局、僑辦
特設(shè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站
省國資委
議事協(xié)調(diào)辦事機(jī)構(gòu)網(wǎng)站
省人防辦、口岸海防辦
（二）設(shè)區(qū)市政府網(wǎng)站名單
福州市、廈門市、漳州市、泉州市、莆田市、三明市、南平市、龍巖市、寧德市
（三）縣市區(qū)政府網(wǎng)站名單
福州市
（13個(gè)）
鼓樓區(qū)、臺江區(qū)、倉山區(qū)、晉安區(qū)、馬尾區(qū)、福清市、長樂市、閩侯縣、平潭縣、永泰縣、閩清縣、連江縣、羅源縣
廈門市
（6個(gè)）
思明區(qū)、湖里區(qū)、集美區(qū)、海滄區(qū)、同安區(qū)、翔安區(qū)
漳州市
（11個(gè)）
薌城區(qū)、龍文區(qū)、龍海市、漳浦縣、華安縣、東山縣、長泰縣、云霄縣 南靖縣、平和縣、詔安縣
泉州市
（11個(gè)）
鯉城區(qū)、豐澤區(qū)、洛江區(qū)、泉港區(qū)、惠安縣、永春縣、安溪縣、德化縣、石獅市、晉江市、南安市
莆田市
（5個(gè)）
城廂區(qū)、涵江區(qū)、荔城區(qū)、秀嶼區(qū)、仙游縣
三明市
（12個(gè)）
梅列區(qū)、三元區(qū)、永安市、清流縣、寧化縣、建寧縣、泰寧縣、明溪縣、將樂縣、沙 縣、尤溪縣、大田縣
南平市
（10個(gè)）
延平區(qū)、邵武市、武夷山市、建甌市、建陽市、順昌縣、浦城縣、光澤縣、松溪縣、政和縣
龍巖市
（7個(gè)）
新羅區(qū)、漳平市、永定縣、上杭縣、武平縣、長汀縣、連城縣
寧德市
（9個(gè)）
蕉城區(qū)、福安市、福鼎市、霞浦縣、壽寧縣、周寧縣、柘榮縣、古田縣、屏南縣
三、評估指標(biāo)體系
（一）省直部門網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系
省直部門網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系構(gòu)成包括：信息公開（30分）；在線辦事（35分），對于“省級網(wǎng)上審批受理發(fā)布平臺”上網(wǎng)試點(diǎn)的部門，其部門網(wǎng)站應(yīng)與審批平臺相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整合，該項(xiàng)指標(biāo)評估時(shí)均以部門網(wǎng)站為準(zhǔn)；公眾參與（20分）；網(wǎng)站性能、設(shè)計(jì)及運(yùn)行維護(hù)（10分）；內(nèi)容保障與協(xié)同（5分）。
省直部門網(wǎng)站用于績效評估工作的具體指標(biāo)構(gòu)成及說明如表1所示。
表1 省直部門網(wǎng)站績效評估具體指標(biāo)構(gòu)成及說明表
一級
指標(biāo)
二級
指標(biāo)
三級
指標(biāo)
說 明
權(quán)重
信息
公開（30）
主動(dòng)公開（16）
條例規(guī)定應(yīng)公開信息
《政府信息公開條例》規(guī)定的概況信息、法規(guī)文件、規(guī)劃計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)信息、財(cái)政預(yù)決算、辦事指南（考察部門應(yīng)上網(wǎng)審批項(xiàng)目的辦事指南數(shù)量，各辦事指南是否具備事項(xiàng)名稱、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等要素情況）、監(jiān)督檢查等政府信息的公開和更新維護(hù)情況
14.5
其他依法應(yīng)公開信息
政府工作動(dòng)態(tài)、人事信息等信息依法公開和更新維護(hù)情況
1.5
依申請公開（3）
公開欄目
依申請公開欄目的建設(shè)情況
0.5
公開要素
依申請公開的程序、辦理實(shí)現(xiàn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等要素提供情況
0.5
在線受理
在線申請的受理反饋情況；對申請受理和反饋情況的結(jié)果統(tǒng)計(jì)
規(guī)范與保障（11）
信息公開規(guī)定
信息公開制度或規(guī)定的制定情況
信息公開目錄
信息公開目錄的編制及維護(hù)更新情況；能否通過目錄鏈接至公開內(nèi)容
信息公開指南
信息公開指南的編制和發(fā)布情況
監(jiān)督保障機(jī)制
是否公開政府信息公開工作考核制度、社會(huì)評議制度和評議結(jié)果；是否提供監(jiān)督渠道及聯(lián)系方式 ；信息公開意見箱設(shè)置及運(yùn)作情況 2
在線
辦事（35）
注1
服務(wù)框架（2）
應(yīng)用主題設(shè)計(jì)
是否能夠按照職能與業(yè)務(wù)范圍設(shè)計(jì)服務(wù)框架，是否能夠按照服務(wù)深度整合服務(wù)資源
服務(wù)人性化程度（7）
針對用戶對象提供服務(wù)
各項(xiàng)主題下，是否細(xì)分用戶類型提供人性化服務(wù)
人性化導(dǎo)航設(shè)置
是否能夠就主要業(yè)務(wù)細(xì)分用戶對象、模擬應(yīng)用場景，提供場景式導(dǎo)航服務(wù)
無阻礙程度
考察網(wǎng)站是否設(shè)置不必要的阻礙
服務(wù)資源整合程度
是否圍繞辦事流程梳理和整合不同部門、不同深度的服務(wù)資源
服務(wù)豐富度和質(zhì)量（26）
表格下載
部門應(yīng)上網(wǎng)審批事項(xiàng)及公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)表格下載功能的數(shù)量和比例；表格有效性
在線咨詢
能夠切實(shí)解決用戶問題的在線咨詢服務(wù)的豐富程度；答復(fù)比例，答復(fù)是否及時(shí)
在線查詢
考察能滿足用戶要求的事項(xiàng)辦理狀態(tài)、辦理結(jié)果的查詢功能
在線申報(bào)
考察部門應(yīng)上網(wǎng)審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)在線受理、預(yù)審和全程辦理的數(shù)量和比例 11
公眾
參與（20）
咨詢投訴（7）
渠道功能
渠道能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，易用性，好用性
答復(fù)情況
處理信件的數(shù)量，答復(fù)的質(zhì)量
實(shí)時(shí)交流（4）
渠道功能
渠道能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，易用性，好用性
訪談次數(shù)
開展的在線訪談次數(shù)，預(yù)告工作的情況
內(nèi)容質(zhì)量
在線訪談的內(nèi)容，交互的情況
民意征集（5）
渠道功能
渠道能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，易用性，好用性
內(nèi)容策劃
調(diào)查主題的選擇是否圍繞政務(wù)工作
結(jié)果統(tǒng)計(jì)
調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果的公開
留言板（4）
渠道功能
渠道能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，易用性，好用性
內(nèi)容策劃
內(nèi)容是否與當(dāng)前政府工作重點(diǎn)相符合答復(fù)與
匯 編
答復(fù)情況及定期匯編
網(wǎng) 站
性能、設(shè) 計(jì)及運(yùn)行維護(hù)
（10）
網(wǎng)站響應(yīng)（1）
首頁響應(yīng)時(shí)間
新聞內(nèi)容或者主頁、關(guān)鍵搜索模塊的響應(yīng)時(shí)間
頁面展示（1）
頁面布局
首頁欄目、內(nèi)容、布局的合理性；內(nèi)容層級的復(fù)雜度，能否少于或等于三次點(diǎn)擊即可訪問內(nèi)容；頁面是否美觀、大方、簡潔、莊重
輔助功能（5）
搜索功能
搜索引擎的功能
使用幫助
重要服務(wù)和欄目是否能夠提供使用說明
評比統(tǒng)計(jì)
訪問量、使用情況的統(tǒng)計(jì)與評比
導(dǎo)航鏈接
鏈接，上下級單位網(wǎng)站導(dǎo)航
定制功能
是否支持定制功能或發(fā)送定制郵件
網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)
（3）
網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)
是否存在有欄目無內(nèi)容、網(wǎng)站或網(wǎng)頁無法打開的情況
網(wǎng)站安全與保密審查
網(wǎng)頁是否有病毒，是否被搜索引擎收錄為惡意網(wǎng)站，是否有涉密信息
聯(lián)系方式
是否提供網(wǎng)站維護(hù)單位及聯(lián)系方式
內(nèi)容保障與協(xié)同
（5）
內(nèi)容保障
（4）
省政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障
考察各部門對《福建省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)中國福建政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障方案（暫行）的通知》（閩政辦〔2007〕204號）規(guī)定的內(nèi)容上報(bào)保障情況、“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”內(nèi)容維護(hù)更新情況
內(nèi)容協(xié)同
（1）
相關(guān)網(wǎng)站內(nèi)容協(xié)同
考察部門網(wǎng)站在線辦事項(xiàng)目內(nèi)容在省政府門戶網(wǎng)站、省級網(wǎng)上審批受理發(fā)布平臺、本部門網(wǎng)站的一致性
注1：對于沒有審批事項(xiàng)的部門，在線辦事部分不參加評分，其總分按比例折算。
（二）設(shè)區(qū)市政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系
設(shè)區(qū)市政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系以國務(wù)院主管部門發(fā)布的《2008年地市級政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系》為準(zhǔn)，其績效評估結(jié)果以國家評估為準(zhǔn)，不再進(jìn)行單獨(dú)評估。
（三）縣級政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系
縣級政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系構(gòu)成包括：信息公開（40分）、在線辦事（30分）、公眾參與（20分）；網(wǎng)站性能、設(shè)計(jì)及運(yùn)行維護(hù)（10分）。
縣級政府網(wǎng)站用于績效評估工作的具體指標(biāo)構(gòu)成及說明如表2所示。
表2縣級政府網(wǎng)站績效評估具體指標(biāo)構(gòu)成及說明表
一級
指標(biāo)
二級
指標(biāo)
三級
指標(biāo)
說 明
權(quán)重
信息
公開（40）
主動(dòng)公開（22）
條例規(guī)定應(yīng)公開信息
《政府信息公開條例》規(guī)定的概況信息、法規(guī)文件、規(guī)劃計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)信息、財(cái)政預(yù)決算、行政收費(fèi)、政府采購、辦事指南（包括面向個(gè)人和面向企業(yè)兩部分應(yīng)用主題下辦事指南信息，詳見注2）、重大建設(shè)項(xiàng)目、應(yīng)急管理、監(jiān)督檢查、社會(huì)公益、補(bǔ)償款發(fā)放、救災(zāi)款物信息等政府信息的公開和更新維護(hù)情況
其他依法應(yīng)公開信息
政府工作動(dòng)態(tài)、人事信息、公共企事業(yè)單位信息等信息依法公開和更新維護(hù)情況
依申請公開（3）
公開欄目 依申請公開欄目的建設(shè)情況
0.5
公開要素
依申請公開的程序、辦理實(shí)現(xiàn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等要素提供情況
0.5
在線受理
在線申請的受理反饋情況；對申請受理和反饋情況的結(jié)果統(tǒng)計(jì)
規(guī)范與保障（15）
信息公開規(guī)定
信息公開制度或規(guī)定的制定情況
信息公開目錄
信息公開目錄的編制及維護(hù)更新情況；能否通過目錄鏈接至公開內(nèi)容
信息公開指南
信息公開指南的編制和發(fā)布情況
監(jiān)督保障機(jī)制
是否公開政府信息公開工作考核制度、社會(huì)評議制度和評議結(jié)果；是否提供監(jiān)督渠道及聯(lián)系方式
在線
辦事（30）
服務(wù)框架（3）
應(yīng)用主題設(shè)計(jì)
是否能夠按照職能與業(yè)務(wù)范圍（圍繞用戶對象生命周期應(yīng)用主題）設(shè)計(jì)服務(wù)框架，是否能夠按照服務(wù)深度整合服務(wù)資源
1.5
快速通道設(shè)計(jì)
快速訪問通道的設(shè)計(jì)情況
1.5
服務(wù)人性化程度（9）
針對用戶對象提供服務(wù) 應(yīng)用主題下，是否細(xì)分用戶類型提供人性化服務(wù)
人性化導(dǎo)航設(shè)置
是否能夠就主要業(yè)務(wù)細(xì)分用戶對象、模擬應(yīng)用場景，提供場景式導(dǎo)航服務(wù)
無阻礙程度
考察網(wǎng)站是否設(shè)置不必要的阻礙，包括身份認(rèn)證等
服務(wù)資源整合范圍與深度
對本級部門、下轄區(qū)縣、以及公共企事業(yè)單位服務(wù)資源的整合；圍繞辦事流程整合服務(wù)資源
服務(wù)豐富度和質(zhì)量（13）
表格下載
真實(shí)可用的表格下載服務(wù)的數(shù)量
在線咨詢
能夠切實(shí)解決用戶問題的在線咨詢服務(wù)的豐富程度；答復(fù)比例，答復(fù)是否及時(shí)
1.5
在線查詢
考察能滿足用戶要求的事項(xiàng)辦理狀態(tài)、辦理結(jié)果的查詢功能
2.5
在線申報(bào)
能夠?qū)崿F(xiàn)在線申報(bào)的服務(wù)數(shù)量
特色服務(wù)（5）
農(nóng)村合作醫(yī)療
新農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)介紹及服務(wù)
0.5
農(nóng)產(chǎn)品 銷售
農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)與需求信息的發(fā)布
0.5
農(nóng)資供求服務(wù)
種子、化肥等農(nóng)資供應(yīng)需求信息
0.5
農(nóng)業(yè)科技咨詢服務(wù)
農(nóng)業(yè)科技知識介紹及農(nóng)業(yè)咨詢服務(wù)
0.5
農(nóng)民工權(quán)益保護(hù)
農(nóng)民工維權(quán)知識介紹及維權(quán)服務(wù)
0.5
低保申請
低保申請的有關(guān)服務(wù)
0.5
再就業(yè) 服務(wù)
當(dāng)?shù)卦倬蜆I(yè)政策及服務(wù)信息
0.5
勞動(dòng)力輸出/輸入
勞動(dòng)力輸入/輸出相關(guān)信息
0.5
醫(yī)療保障
醫(yī)療保障的有關(guān)服務(wù)
0.5
義務(wù)教育
農(nóng)村義務(wù)教育相關(guān)信息 0.5
公眾
參與（20）
咨詢投訴（7）
渠道功能
渠道能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，易用性，好用性
答復(fù)情況
處理信件的數(shù)量，答復(fù)的質(zhì)量
實(shí)時(shí)交流（4）
渠道功能
渠道能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，易用性，好用性 1
訪談次數(shù)
2008開展的在線訪談次數(shù)，預(yù)告工作的情況
內(nèi)容質(zhì)量
在線訪談的內(nèi)容，交互的情況
民意征集（5）
渠道功能
渠道能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，易用性，好用性
內(nèi)容設(shè)計(jì)
調(diào)查主題的選擇是否圍繞政務(wù)工作
結(jié)果統(tǒng)計(jì)
調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果的公開
留言板（4）
渠道功能
渠道能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，易用性，好用性
內(nèi)容策劃
內(nèi)容是否與當(dāng)前政府工作重點(diǎn)相符合答復(fù)與匯編
答復(fù)情況及定期匯編
網(wǎng)站性能、設(shè)計(jì)及運(yùn)行維護(hù)（10）
網(wǎng)站響應(yīng)（1）
首頁響應(yīng)時(shí)間
新聞內(nèi)容帶或者主頁、關(guān)鍵搜索模塊的響應(yīng)時(shí)間
頁面展示（2）
頁面布局 首頁欄目、內(nèi)容、布局的合理性；內(nèi)容層級的復(fù)雜度，能否少于或等于三次點(diǎn)擊即可訪問內(nèi)容；頁面是否美觀、大方、簡潔、莊重
外文版
網(wǎng)站外文版的建設(shè)情況 1
輔助功能（3）
搜索功能
搜索引擎的功能
使用幫助
重要服務(wù)和欄目是否能夠提供使用說明
0.5
評比統(tǒng)計(jì)
訪問量、使用情況的統(tǒng)計(jì)與評比
0.5
導(dǎo)航鏈接
鏈接，上下級單位網(wǎng)站導(dǎo)航
0.5
定制功能
是否支持定制功能或發(fā)送定制郵件
0.5
網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)
（4）
網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)
是否存在有欄目無內(nèi)容、網(wǎng)站或網(wǎng)頁無法打開的情況
網(wǎng)站安全與保密審查
網(wǎng)頁是否有病毒，是否被搜索引擎收錄為惡意網(wǎng)站，網(wǎng)站是否有安全隱患，是否有涉密信息
聯(lián)系方式
是否提供網(wǎng)站維護(hù)單位及聯(lián)系方式
注2：面向個(gè)人應(yīng)用主題包括婚育、戶籍、教育、醫(yī)療、社會(huì)保障、就業(yè)、交通、公用事業(yè)、住房、出入境等辦事指南信息；面向企業(yè)應(yīng)用主題包括企業(yè)設(shè)立、納稅、年檢、質(zhì)量檢查、安全防護(hù)、商務(wù)活動(dòng)、對外交流、資質(zhì)認(rèn)證等辦事指南信息。
四、進(jìn)度安排
（一）2008年11月－12月開展全省政府網(wǎng)站績效評估工作；
（二）2009年1月起草評估報(bào)告，并適時(shí)公布績效評估結(jié)果。
五、實(shí)施部門
福建省人民政府辦公廳主辦，福建省經(jīng)濟(jì)信息中心承辦。
聯(lián)系人：陳紹林（0591-87811956），項(xiàng)良明（0591-87802200）
本內(nèi)容來源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請以正式文件為準(zhǔn)。
第三篇：省政府部門績效評估指標(biāo)體系
附件2
省政府部門績效評估指標(biāo)體系
序號
一級
指標(biāo)
具體內(nèi)容
二級
指標(biāo)
具體內(nèi)容
三級
指標(biāo)
評估
依據(jù)
職能
職責(zé)
（60分）
履行法定職責(zé)、貫徹省委、省政府決策部署和完成?政府工作報(bào)告?目標(biāo)任務(wù)的情況。
職責(zé)
任務(wù)
（40分〕
履行法定職責(zé)，做好重點(diǎn)工作，完成核心指標(biāo)的情況。
結(jié)合部門實(shí)際量身定制
部門績效管理報(bào)告，省統(tǒng)計(jì)局評估意見
依法
行政
（10分〕
標(biāo)準(zhǔn)行政決策行為，依法履行部門職責(zé)，健全行政執(zhí)法程序，完善行政復(fù)議制度的情況。
省政府法制辦評估意見
政令
暢通
（10分〕
落實(shí)省委、省政府交辦任務(wù)、執(zhí)行省政府領(lǐng)導(dǎo)指示，令行禁止和真抓實(shí)干的態(tài)度、能力和效果。
省政府督辦室評估意見
行政
效能
（15分）
行政效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，控制行政本錢，為“兩個(gè)加快〞構(gòu)建良好環(huán)境支撐和作風(fēng)保障的情況。
效能
建設(shè)
〔8分〕
貫徹?政府信息公開條例?，落實(shí)“三項(xiàng)制度〞，管理創(chuàng)新和提供優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)效勞的情況。
省政府辦公廳、法制辦、監(jiān)察廳、省直工委評估意見
本錢
效益
〔4分〕
完成目標(biāo)任務(wù)付出的代價(jià)，降低行政本錢，財(cái)政支出績效的情況。
省財(cái)政廳評估意見
應(yīng)急
管理
〔3分〕
預(yù)防和處置突發(fā)事件，落實(shí)維穩(wěn)第一責(zé)任，應(yīng)急能力和應(yīng)急準(zhǔn)備的情況。
省政府應(yīng)急辦評估意見
效勞
質(zhì)量
（15分〕
維護(hù)人民群眾根本利益，效勞基層、效勞群眾的意識、能力和接受監(jiān)督的情況。
效勞
群眾
〔8分〕
加強(qiáng)政務(wù)效勞中心窗口建設(shè)，實(shí)行“兩集中、兩到位〞，推行并聯(lián)審批，為群眾辦實(shí)事辦好事的情況。
結(jié)合部門實(shí)際量身定制
省政務(wù)效勞中心評估意見、被評估部門績效管理報(bào)告
接受
監(jiān)督
〔4分〕
辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案，接受監(jiān)察、審計(jì)專門監(jiān)督以及新聞輿論監(jiān)督的情況，妥善處理群眾來信來訪，化解社會(huì)矛盾的情況。
省政府督辦室、監(jiān)察廳、審計(jì)廳、省委省政府信訪辦評估意見
協(xié)作
配合〔3分〕
部門之間工作溝通協(xié)商、協(xié)作配合的情況。
省政府績效辦評估意見
自身
建設(shè)
（10分〕
按照為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求，加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，特別講大局、特別講付出、特別講實(shí)干、特別講紀(jì)律的情況。
黨組
織建設(shè)
〔4分〕
黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和精神文明建設(shè)的情況。
省直工委評估意見
政風(fēng)
行風(fēng)
〔3分〕
端正行業(yè)作風(fēng)，糾正不正之風(fēng)，維護(hù)群眾合法權(quán)益的情況。
省監(jiān)察廳評估意見
廉政
建設(shè)
〔3分〕
落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)，懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的情況。
省直工委評估意見
第四篇：年終績效評估實(shí)施方案
2012年勞務(wù)工年終績效考評實(shí)施方案
為確保2012年年終績效考評工作正常有序進(jìn)行，客觀公正的做好評估員的工作，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，促進(jìn)公司健康和諧發(fā)展，特制定方案。
一、組織辦法
為明確考評小組的權(quán)責(zé),確保此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，公司根據(jù)職務(wù)類別組成三個(gè)考評小組,全面實(shí)施績效考評。
1、管理人員考評小組
管理人員的考核原則上以考評數(shù)據(jù)結(jié)果來確定考核檔次，但公司領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)被考評者的工作具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳险{(diào)或下調(diào)。公司管理人員以及職工參加考評。
組長:
成員:
2、工作人員考評小組
各部門依照人力資源部制定的方案與標(biāo)準(zhǔn)對本部門的工作人員（含工作人員編制的小組負(fù)責(zé)人）進(jìn)行考評，考評結(jié)果的A級不超過20%，如部門有確切理由須超過此比例的，應(yīng)以書面形式向公司領(lǐng)導(dǎo)申請并得到批準(zhǔn)方可，其它等級根據(jù)績效評估標(biāo)準(zhǔn)確定。
組長：
成員：
3、業(yè)務(wù)骨干考評小組
分公司依照人力資源部制定的績效評估標(biāo)準(zhǔn)對所轄機(jī)構(gòu) 1
負(fù)責(zé)人進(jìn)行考評，考評結(jié)果按分公司、各職能管理部門管理人員總數(shù)A級為8%、B級為25%、C級為40%、D級為25%、E級為2%的比例進(jìn)行分配。
組長：
副組長：
成員：
二、工作步驟
本次績效考評分四個(gè)階段進(jìn)行
1、述職階段，時(shí)間從2012年12月14日至12月21日止。要求述職報(bào)告盡量用數(shù)據(jù)與事實(shí)說明,不合格的述職需重寫,第二次不合格將對其績效等次調(diào)低一檔。各部門管理人員的考評表須于12月21日前交人力資源部匯總。
2、評估階段，時(shí)間從2012年12月24日至12月28日止。
（1）、分公司、各職能管理部門管理人員以及業(yè)務(wù)骨干年終業(yè)績相關(guān)數(shù)據(jù)截止時(shí)間為2012年11月，分別由糾察室和財(cái)務(wù)部提供。
（2）、2012年12月31日各部門將工作人員考評表與考評結(jié)果匯總交人力資源部。
3、考評反饋階段，時(shí)間從2013年1月1日至1月4日止，考評小組將考評結(jié)果反饋給被考評對象的直接領(lǐng)導(dǎo)，再由其對被考評對象進(jìn)行績效面談、反饋，若被考評對象對考評結(jié)果不認(rèn)同，可用書面形式提出申訴。
4、匯總審批呈報(bào)
2013年1月5日人力資源部將測試與考評結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)
導(dǎo)審批。
三、工作要求
1、公司人力資源部、財(cái)務(wù)部、糾察室要充分發(fā)揮職能作用，密切配合、共同監(jiān)管，跟進(jìn)和掌握績效考評過程中的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)妥善處理，推進(jìn)績效考評工作的順利開展。
2、各級人員要從提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，充分認(rèn)識到績效考評工作的重要意義和作用，促進(jìn)公司健康和諧發(fā)展的高度出發(fā)，嚴(yán)格認(rèn)真組織落實(shí)，確?？冃Э荚u工作按期完成任務(wù)。
3、部門在考評工作中堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，按照本方案與考評標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行考評，實(shí)事求是，對每一位被考評者認(rèn)真負(fù)責(zé)，確?？冃Э荚u工作目的的實(shí)現(xiàn)。
XXXX公司
二○一二年十二月十三日
第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)績效評估實(shí)施方案
鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)績效評估實(shí)施方案
為嚴(yán)格績效管理，促進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、各部門認(rèn)真履行職責(zé)，全面完成縣委、縣政府確定的2014年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)《2014年永州市績效評估實(shí)施方案》，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、考核對象及分類
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)（19個(gè)）
考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）共19個(gè)。即文廟街道辦事處、舜陵街道辦事處、桐山街道辦事處、天堂鎮(zhèn)、水市鎮(zhèn)、灣井鎮(zhèn)、九疑山瑤族鄉(xiāng)、冷水鎮(zhèn)、太平鎮(zhèn)、保安鄉(xiāng)、禾亭鎮(zhèn)、仁和鎮(zhèn)、棉花坪瑤族鄉(xiāng)、中和鎮(zhèn)、柏家坪鎮(zhèn)、清水橋鎮(zhèn)、桐木漯瑤族鄉(xiāng)、鯉溪鎮(zhèn)、荒塘瑤族鄉(xiāng)。
（二）縣委工作機(jī)構(gòu)（13個(gè)）
縣委辦公室、縣委組織部（縣直屬機(jī)關(guān)工委）、縣委宣傳部、縣委統(tǒng)戰(zhàn)部（縣對臺辦）、縣委政法委（縣綜治辦）、縣委黨校、縣編辦、縣史志辦、縣檔案局、縣信訪局、調(diào)糾辦、縣委老干部局、縣委610辦
（三）縣人大專門委員會(huì)與常委會(huì)工作機(jī)構(gòu)（6個(gè)）
縣人大常委會(huì)辦公室、縣人大任免聯(lián)絡(luò)工作委員會(huì)、縣人大內(nèi)務(wù)司法委員會(huì)、縣人大財(cái)政經(jīng)濟(jì)委員會(huì)、縣人大民族教育科學(xué)文化衛(wèi)生委員會(huì)、縣人大農(nóng)業(yè)農(nóng)村與城建環(huán)保委員會(huì)
（四）縣政協(xié)專門委員會(huì)與工作機(jī)構(gòu)（5個(gè)）
縣政協(xié)辦公室、縣政協(xié)學(xué)習(xí)文史宣教衛(wèi)體委員會(huì)、縣政協(xié)提案委員會(huì)、縣政協(xié)經(jīng)濟(jì)科技人口資源環(huán)境委員會(huì)、縣政協(xié)民族宗教法制群團(tuán)三胞聯(lián)誼委員會(huì)
（五）經(jīng)濟(jì)管理部門（31個(gè)）
縣政府辦公室、縣委農(nóng)村工作部、縣發(fā)改委、縣經(jīng)信委、縣財(cái)政局、縣國土資源局、縣住建局、縣交通運(yùn)輸局、縣水利局、縣農(nóng)業(yè)局、縣林業(yè)局、縣商務(wù)局、縣環(huán)保局、縣糧食局、縣物價(jià)局、縣旅游外事僑務(wù)局、縣公路局、縣供銷聯(lián)社、縣農(nóng)機(jī)局、縣畜牧水產(chǎn)局、縣房產(chǎn)局、烤煙辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、森管局、二輕事務(wù)辦、物資事務(wù)辦、商業(yè)事務(wù)辦、經(jīng)管局、工業(yè)園、城建投資公司、公共資源交易中心
（六）社會(huì)發(fā)展部門（16個(gè)）
縣教育局、縣科技局、縣民委、縣民政局、縣人社局、縣文廣新局、縣衛(wèi)生局、縣人口和計(jì)生委、縣統(tǒng)計(jì)局、縣體育局、縣扶貧移民局、縣農(nóng)業(yè)開發(fā)辦、機(jī)關(guān)事務(wù)局、政務(wù)中心、廣播電視臺、文物局
（七）司法執(zhí)法監(jiān)督部門（12個(gè)）
縣紀(jì)委（縣監(jiān)察局）、縣人民法院、縣人民檢察院、縣公安局、交管大隊(duì)、縣司法局、縣審計(jì)局、縣城管局、縣安監(jiān)局、縣藥監(jiān)局、縣法制辦、文化市場綜合執(zhí)法大隊(duì)
（八）群團(tuán)組織（6個(gè)）
縣工商聯(lián)、縣總工會(huì)、團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)、縣科協(xié)、縣殘聯(lián)
（九）中央、省、市駐寧有關(guān)單位（29個(gè)）
國稅局、地稅局、人民銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、郵政儲蓄銀行、中國銀行、信用聯(lián)社、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、人壽保險(xiǎn)公司、中華保險(xiǎn)公司、電信公司、移動(dòng)公司、工商局、新華書店、電力局、電力公司、煙草局、質(zhì)監(jiān)局、郵政局、藥材公司、鹽業(yè)公司、石油公司、湘運(yùn)公司、國調(diào)隊(duì)、氣象局、公積金管理中心。
二、績效評估內(nèi)容、評估指標(biāo)及分值
采取指標(biāo)評估的方式進(jìn)行?？偡种禐?000分。指標(biāo)評估主要突出經(jīng)濟(jì)發(fā)展、縣委、縣政府重大決策部署落實(shí)、發(fā)展環(huán)境優(yōu)化、民生建設(shè)、干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變等內(nèi)容。具體評估指標(biāo)、分值及考核部門見附表。
三、評估的組織和程序
全縣績效評估工作按照“五位一體”的總體要求組織實(shí)施。即在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由縣績效評估委員會(huì)牽頭抓總，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實(shí)施、統(tǒng)一表彰。指標(biāo)評估由相關(guān)單位分類組織實(shí)施：一是縣委工作機(jī)構(gòu)的指標(biāo)評估由縣委辦公室組織實(shí)施；二是縣人大專門委員會(huì)與常委會(huì)工作機(jī)構(gòu)的指標(biāo)評估由縣人大常委會(huì)辦公室組織實(shí)施；三是縣政協(xié)專門委員會(huì)與工作機(jī)構(gòu)的指標(biāo)評估由縣政協(xié)辦公室組織實(shí)施；四是縣直群團(tuán)組織的指標(biāo)評估由縣委組織部組織實(shí)施；五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府，縣直經(jīng)濟(jì)管理部門，社會(huì)發(fā)展部門，司法執(zhí)法監(jiān)督部門，中央、省、市駐寧有關(guān)單位的指標(biāo)評估由縣績效辦組織實(shí)施。
（一）制定評估指標(biāo)體系
縣績效評估委員會(huì)辦公室根據(jù)縣委、縣政府的部署要求，會(huì)同縣委督查室、縣政府督查室、縣發(fā)改委、縣統(tǒng)計(jì)局等縣直有關(guān)部門研究制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府，縣直經(jīng)濟(jì)管理部門，社會(huì)發(fā)展部門，司法執(zhí)法監(jiān)督部門，中央、省、市駐寧有關(guān)單位評估指標(biāo)體系，報(bào)縣委、縣政府審定后實(shí)施?？h委工作機(jī)構(gòu)、縣人大專門委員會(huì)與常委會(huì)工作機(jī)構(gòu)、縣政協(xié)專門委員會(huì)與工作機(jī)構(gòu)、縣直群團(tuán)組織的評估方案和評估指標(biāo)，分別由縣委辦公室、縣人大常委會(huì)辦公室、縣政協(xié)辦公室和縣委組織部參照《2014年寧遠(yuǎn)縣績效評估實(shí)施方案》和《2014年縣直和省市管有關(guān)單位績效評估指標(biāo)》制定，并送縣績效辦備案。
（二）日常督查
縣委督查室、縣政府督查室、縣績效辦組織有關(guān)部門采取實(shí)地考察、專項(xiàng)檢查等方式，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府，縣直和中央、省、市駐寧有關(guān)單位績效指標(biāo)完成進(jìn)度、質(zhì)量和效益情況，進(jìn)行不定期督查，掌握工作情況。
（三）單位自評
7月上旬、10月上旬和12月中旬，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府，縣直和中央、省市管有關(guān)單位分別對績效指標(biāo)完成情況進(jìn)行季度和自評，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，研究制定整改措施，并分別于7月10日前、10月10日前和12月31日前將自評報(bào)告報(bào)指標(biāo)評估組織實(shí)施單位。
（四）年終評估
對鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府，縣直經(jīng)濟(jì)管理部門，社會(huì)發(fā)展部門，司法執(zhí)法監(jiān)督部門，中央、省、市駐寧有關(guān)單位的年終評估，由縣績效辦會(huì)同有關(guān)部門組織進(jìn)行。對縣委工作機(jī)構(gòu)、縣人大專門委員會(huì)與常委會(huì)工作機(jī)構(gòu)、縣政協(xié)專門委員會(huì)與工作機(jī)構(gòu)、縣直群團(tuán)組織的年終評估，分別由指標(biāo)評估組織實(shí)施單位組織進(jìn)行。
（五）數(shù)據(jù)采集
各數(shù)據(jù)采集責(zé)任單位要以事實(shí)為依據(jù)、以規(guī)則為準(zhǔn)繩，客觀公正評價(jià)被評估單位績效指標(biāo)完成情況。所有數(shù)據(jù)采集情況須經(jīng)數(shù)據(jù)采集責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體審核，加蓋單位公章后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)指標(biāo)評估組織實(shí)施單位，具體內(nèi)容為：本單位負(fù)責(zé)采集數(shù)據(jù)的績效指標(biāo)完成情況、扣分事項(xiàng)詳細(xì)說明。
（六）加分、減分
鼓勵(lì)各部門各單位創(chuàng)先爭優(yōu)獲得上級表彰獎(jiǎng)勵(lì)。凡是因單位的綜合性工作當(dāng)年縣委、縣政府受到黨中央、國務(wù)院表彰獎(jiǎng)勵(lì)的加20分，受到國家部委和省委、省政府表彰獎(jiǎng)勵(lì)的加10分，受到省廳局和市委、市政府表彰獎(jiǎng)勵(lì)的加5分，表彰部門的相應(yīng)減半；突擊性工作受到縣委、縣政府通報(bào)表揚(yáng)的每次加2分。獎(jiǎng)勵(lì)加分事項(xiàng)由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位申報(bào)，縣績效辦統(tǒng)一匯總后，縣委辦、政府辦、績效辦共同審查認(rèn)定?？h委、縣政府安排的其它工作，由縣委督查室、縣政府督查室建立督查考核臺帳，年終匯總考核計(jì)分。凡受到縣委、縣政府通報(bào)批評的每次減2分；縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示件未按要求辦復(fù)的，或交辦事項(xiàng)未按期完成的，每件減2分；縣委辦、縣政府辦預(yù)約材料、重大緊急信息遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的每次減2分；縣委常委會(huì)、縣政府常務(wù)會(huì)決定事項(xiàng)落實(shí)不到位的每次減2分。
（七）匯總評估情況 縣績效辦匯總評估情況。得分計(jì)算方式為：被評估單位績效評估綜合得分＝指標(biāo)評估得分＋加減分。
四、評估等次和結(jié)果運(yùn)用
（一）評估結(jié)果按綜合得分分類確定為優(yōu)秀、良好、合格、不合格4個(gè)等次。
1、優(yōu)秀等次名額占被評估單位總數(shù)的25%，根據(jù)各單位綜合得分從高到低分類確定,優(yōu)秀等次綜合得分必須在900分以上。其中，從19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中評出5個(gè)績效優(yōu)秀單位，其中一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)2個(gè)，三等獎(jiǎng)2個(gè)；從89個(gè)縣直單位中分類評出21個(gè)績效優(yōu)秀單位,其中縣委工作機(jī)構(gòu)3個(gè)，縣人大專門委員會(huì)與常委會(huì)工作機(jī)構(gòu)1個(gè)，縣政協(xié)專門委員會(huì)與工作機(jī)構(gòu)1個(gè)，經(jīng)濟(jì)管理部門8個(gè)，社會(huì)發(fā)展部門4個(gè)，司法執(zhí)法監(jiān)督部門3個(gè)，群團(tuán)組織1個(gè)；從29個(gè)中央、省市駐寧有關(guān)單位中評出7個(gè)績效優(yōu)秀單位。
2、良好等次名額占被評估單位總數(shù)的25%，除去優(yōu)秀等次單位后，根據(jù)各單位綜合得分從高到低分類確定,良好等次綜合得分必須在800分以上。其中，從19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中評出5個(gè)績效良好單位；從89個(gè)縣直單位中分類評出21個(gè)績效良好單位。
有下列情形之一的單位，取消評為優(yōu)秀和良好等次資格：凡因計(jì)劃生育、社會(huì)管理綜合治理、安全生產(chǎn)受到“黃牌警告”或“一票否決”的；單位或班子成員受到立案查處的；單項(xiàng)考核計(jì)零分的；縣委、縣政府下達(dá)的經(jīng)濟(jì)工作指標(biāo)完不成任務(wù)的。
3、除去優(yōu)秀、良好等次單位后，綜合得分在600分以上的為合格單位。
4、有下列情形之一的，為不合格單位：綜合得分在600分以下的；有上述取消評為優(yōu)秀和良好等次資格情形中2種及以上情形的；因工作失職瀆職造成重大損失和惡劣影響，經(jīng)縣績效評估委員會(huì)研究并報(bào)縣委、縣政府審定，認(rèn)定為不合格的。
（二）評估結(jié)果運(yùn)用。評估結(jié)果以縣委辦公室、縣政府辦公室名義通報(bào)。
評為優(yōu)秀等次的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一、二、三等獎(jiǎng)分別獎(jiǎng)勵(lì)3萬元、2萬元、1萬元。
評為合格以上等次的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、縣直單位，縣委、縣政府按等次分別發(fā)給獎(jiǎng)金（納入績效評估范圍的各單位主管（代管）的人財(cái)物獨(dú)立、實(shí)施和參照公務(wù)員法管理的單位，按其主管（代管）部門評估等次發(fā)給獎(jiǎng)金）。獲優(yōu)秀等次的各獎(jiǎng)勵(lì)在職人員科級3000元／人，科員及以下2500元／人；良好等次的各獎(jiǎng)勵(lì)在職人員科級2500元／人，科員及以下2000元／人；合格等級的獎(jiǎng)勵(lì)在職人員科級2000元／人，科員及以下1500元／人；縣級領(lǐng)導(dǎo)(含處級干部)4000元／人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位評為優(yōu)秀等次的，其公務(wù)員考核優(yōu)秀比例可提高到20%，其主要負(fù)責(zé)人考核定為優(yōu)秀等次；評為不合格等次的單位，在全縣通報(bào)批評，單位主要負(fù)責(zé)人由縣委組織部進(jìn)行誡勉談話并向縣委、縣政府作出檢討。單位及班子成員不得參加其他獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的評先；不予發(fā)放考核獎(jiǎng)金，工作人員考核評優(yōu)比例不得超過10%。
中央、省、市駐寧單位中評為不合格等次的，由縣委、縣政府通報(bào)上級主管部門，建議對主要負(fù)責(zé)人予以調(diào)整。
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