第一篇：質(zhì)量體系學(xué)習(xí)體會(huì)

3/1版船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)報(bào)告

近日，我們部門(mén)組織了對(duì)3/1版《船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系》的學(xué)習(xí)。本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是我校質(zhì)量體系文件（3/1版）的修改內(nèi)容。經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我們具體地了解了學(xué)校質(zhì)量體系從3/0版到3/1版的修改歷程，其中主要并且重點(diǎn)講解了3/1版做出的最新的修改內(nèi)容，特別是對(duì)于與我們教師相關(guān)的內(nèi)容更是詳細(xì)的講解以及說(shuō)明。使我們對(duì)自己的崗位職責(zé)有了更加明確深刻的了解，為以后各項(xiàng)工作能緊密按照質(zhì)量體系來(lái)實(shí)行作了很好的鋪墊。

學(xué)校現(xiàn)行的3/1版質(zhì)量管理體系于2010年7月18日正式生效，經(jīng)過(guò)第一次修改，更加合理、完善。體系中具體闡明了學(xué)校的辦學(xué)理念、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，突出以人為本，服務(wù)社會(huì)，以質(zhì)量求生存的辦學(xué)目標(biāo)。體系共分ABCDE五大部分，涉及綱領(lǐng)性文件-質(zhì)量手冊(cè)，及其各級(jí)支持性文件，詳細(xì)闡明了體系文件的12要素，明確規(guī)定了各級(jí)各部門(mén)的職責(zé)與權(quán)限，明確分工，使得部門(mén)之間、員工與部門(mén)之間工作更加協(xié)調(diào)，更好地服務(wù)學(xué)員。

主要的修改事項(xiàng)：第一，對(duì)海事局的稱(chēng)呼由簡(jiǎn)稱(chēng)全部改為全稱(chēng)，使得整個(gè)體系文件更加的完善。第二，對(duì)于各部門(mén)的職責(zé)分別做出了詳細(xì)的規(guī)定，更加明確了相關(guān)人員的職責(zé)范圍，做到事事有人管，人人有事做。第三，對(duì)于學(xué)員的健康和體質(zhì)予以相當(dāng)大的關(guān)注，每班每周開(kāi)設(shè)體育課，加強(qiáng)學(xué)員的體質(zhì)訓(xùn)練，定期組織學(xué)員進(jìn)行體檢。第三，學(xué)校新建大量的教學(xué)樓，購(gòu)進(jìn)許多先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備等等。

學(xué)校發(fā)展是質(zhì)量體系改版的主要原因。師資人數(shù)快速增加，已達(dá)

130余人；自有土地700余畝，校舍面積3萬(wàn)平方米，正在改造建設(shè)12234平方米；工作崗位增設(shè)3個(gè)，由原來(lái)的8個(gè)，增加到現(xiàn)在的11個(gè)，細(xì)化部門(mén)分工；具體來(lái)說(shuō)，質(zhì)量體系的每次修改，都是對(duì)原有內(nèi)容的修改、補(bǔ)充和完善。比如部門(mén)的細(xì)化，由原來(lái)的駕駛教學(xué)工作部和輪機(jī)工作教學(xué)中分出一個(gè)英語(yǔ)教學(xué)部，這一舉措體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)語(yǔ)言的重視，與培養(yǎng)實(shí)踐技能強(qiáng)，業(yè)務(wù)語(yǔ)言熟練、愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的實(shí)用性航海專(zhuān)業(yè)人員的辦學(xué)理念相適應(yīng)。再者，把原來(lái)的綜合科分成學(xué)校辦公室和綜合事務(wù)處，辦公室直接對(duì)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)員工聘任考核、學(xué)校宣傳等工作，而綜合事務(wù)處負(fù)責(zé)后勤工作，這樣一來(lái)責(zé)權(quán)分明，提高了管理部門(mén)的管理水平和辦事效率。最后，招生辦公室改為招生就業(yè)辦公室，增加了其職能，使學(xué)生在畢業(yè)后得到充分的指導(dǎo)，在其就業(yè)的道路上多了一個(gè)籌碼，這充分體現(xiàn)了學(xué)?！皩?duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)”的理念。

體系文件中說(shuō)明了對(duì)員工的管理和考核辦法，嚴(yán)格規(guī)定了請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，并對(duì)教員和管理人員資格作了規(guī)定，也讓各位員工了解了人員聘用的相關(guān)程序。WH5-C15崗位指導(dǎo)書(shū)中明確規(guī)定了教師的崗位工作職責(zé)，除了系統(tǒng)地?fù)?dān)任一門(mén)或一門(mén)以上課程的教授，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)外，還要做好其他教學(xué)相關(guān)工作。認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)方法，提出合理化建議。更加的促進(jìn)教學(xué)的發(fā)展。

通過(guò)學(xué)習(xí)，清晰地了解了教學(xué)整個(gè)過(guò)程實(shí)以及準(zhǔn)備教學(xué)和教學(xué)具體實(shí)施過(guò)程中的一些重要的注意事項(xiàng)。教師要在教學(xué)實(shí)施計(jì)劃出臺(tái)之后，開(kāi)學(xué)前2周，根據(jù)教務(wù)處下發(fā)的課程表，認(rèn)真編寫(xiě)教案。嚴(yán)格按

照教師崗位工作職責(zé)，組織、實(shí)施日常教學(xué)，并做好考試等相關(guān)工作。明確地了解了需要教師完成的記錄表格，明白了各個(gè)代碼的含義。調(diào)課、代課申請(qǐng)單要提前兩天填寫(xiě)，補(bǔ)課申請(qǐng)單在補(bǔ)課前一天填寫(xiě)，教學(xué)總結(jié)在教學(xué)活動(dòng)結(jié)束一周后編寫(xiě)總結(jié)，做好成績(jī)登錄和成績(jī)分析工作。

作為一名英語(yǔ)教師，在今后的教學(xué)工作當(dāng)中，一定要嚴(yán)格按

照學(xué)校3/0版新質(zhì)量體系的相關(guān)規(guī)定，不斷提高自己的英語(yǔ)水平，以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)與英語(yǔ)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更好的準(zhǔn)備教學(xué)，組織教學(xué)以及實(shí)施教學(xué)，完成自己所在的崗位職責(zé)，以更加科學(xué)合理，靈活多變的教學(xué)方法進(jìn)行授課，提高英語(yǔ)教學(xué)水平。

第二篇：關(guān)于ISO900質(zhì)量體系的學(xué)習(xí)體會(huì)

以前聽(tīng)同事說(shuō)公司推行ISO，當(dāng)我聽(tīng)到這的時(shí)候，我糟了，ISO是什么，但是我還是不知道它具 體指的是什么？

聽(tīng)完張老師的講解后，基本了解到ISO指的是什么，明白它的重要性。我一直擔(dān)心的問(wèn)題是我學(xué)了以后，要我跟部門(mén)的員工一起去學(xué)習(xí)會(huì)很難。再加上ISO的培訓(xùn)，給我?guī)?lái)很大的壓力。每天的培訓(xùn)我都不敢怠慢，認(rèn)真做好筆記，認(rèn)真聽(tīng)張老師的講解，害怕自己跟不上節(jié)奏。

通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)，我終于認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)ISO的價(jià)值和意義，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)要真正走向規(guī)范化，ISO的學(xué)習(xí)是必不可少的。在我看來(lái)，ISO認(rèn)證是一個(gè)過(guò)程，在這些過(guò)程中的具體環(huán)節(jié)落實(shí)到位，那么企業(yè)就會(huì)走向規(guī)范的道路。在我們生活當(dāng)中也是一樣，做每件事情時(shí)，考慮問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì)分析原因，對(duì)自己也會(huì)有不同層次的提高。

這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我了解到了它的價(jià)值，也了解到它的難處。從培訓(xùn)和作業(yè)上來(lái)看，這些過(guò)程都是要我們?nèi)?zhí)行，一步步去完成。經(jīng)過(guò)哪些程序，產(chǎn)生哪些文件，作業(yè)流程如何等問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ涣魅贤?，從而使它順利貫徹?zhí)行。

很高興能有機(jī)會(huì)跟大家一起學(xué)習(xí)，這段時(shí)間學(xué)到了很多以前沒(méi)接觸到的東西，而這些東西在生活和工作上都有很大的作用。雖然這段時(shí)間忙了很多，也有很多不懂的東西，但這些學(xué)習(xí)都讓自己過(guò)得很充實(shí)。在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我們共同努力，完成這個(gè)艱巨的任務(wù)。

第三篇：質(zhì)量體系

合規(guī)性可以根據(jù)自身組織需要進(jìn)行劃分，一般分為體系文件和外來(lái)文件兩大類(lèi)

體系文件包括：質(zhì)量管理體系大致結(jié)構(gòu)：

1、質(zhì)量手冊(cè)

2、程序文件

3、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

4、記錄及表單

任何質(zhì)量管理體系都是以以上4種文件呈金字塔型結(jié)構(gòu)組成，記錄用來(lái)表明組織在實(shí)施

質(zhì)量管理體系過(guò)程中所作的工作。

外來(lái)文件包括：國(guó)家、行業(yè)、地方與組織相關(guān)的法律法規(guī)、政策條文、國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、地

方標(biāo)準(zhǔn)等。

3.1 一層文件：質(zhì)量手冊(cè)

3.2 二層文件：程序文件

3.3 三層文件：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(設(shè)備操作規(guī)程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)范)、工作職責(zé)等)。

第四篇：質(zhì)量體系工作計(jì)劃

篇一：質(zhì)量管理體系工作計(jì)劃

質(zhì)量管理體系工作計(jì)劃

一、目的

為了有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運(yùn)行保持，不斷持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意。

二、工作計(jì)劃

1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)。明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。

2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門(mén)質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企規(guī)辦在2013年1月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門(mén)，作為公司考核各部門(mén)質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因內(nèi)審人員調(diào)整，計(jì)劃在2013年的3月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加內(nèi)審員，滿(mǎn)足質(zhì)量體系內(nèi)部審核需要。

4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、質(zhì)量部協(xié)助完成管理評(píng)審工作，包括制定詳細(xì)計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)告等，評(píng)審?fù)陻M寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告。計(jì)劃在6月份完成公司內(nèi)審工作，并在7月份協(xié)助完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作。

5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)：在完成管理評(píng)審工作后，針對(duì)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)質(zhì)量管理體系文件是否需要修訂或換版?？偨Y(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn)。

6、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督：根據(jù)工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。各職能部門(mén)對(duì)負(fù)責(zé)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門(mén)大力配合質(zhì)量部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。

7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作，也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊(duì)伍，規(guī)范、完善定期報(bào)表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報(bào)表制度》，通過(guò)批準(zhǔn)后下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行。

8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：質(zhì)量部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下，積極開(kāi)展以下工作：

a、對(duì)所使用的計(jì)量、檢驗(yàn)設(shè)備定期送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)；并對(duì)公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時(shí)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。b、嚴(yán)格按照操作規(guī)范，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力；采用培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能；

c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，將產(chǎn)品樣品送客戶(hù)認(rèn)可的國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)，進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，取得試驗(yàn)報(bào)告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

9、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專(zhuān)家給予指導(dǎo)和交流。

10、增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意：經(jīng)營(yíng)部門(mén)要組織對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解、征詢(xún)客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)，考察市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)，調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)做法。對(duì)顧客的抱怨、意見(jiàn)和反饋，要認(rèn)真研究，分類(lèi)排隊(duì)整理，提出改進(jìn)的措施，并由生產(chǎn)部牽頭，質(zhì)量部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí)。

11、強(qiáng)化客戶(hù)投訴的管理。經(jīng)營(yíng)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)投訴、客戶(hù)服務(wù)的管理工作，明確對(duì)客戶(hù)的退貨請(qǐng)求的分級(jí)處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明，以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄，并對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，由質(zhì)量部牽頭召集有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出整改措施、辦法；將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門(mén)，落實(shí)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和及相關(guān)工序的直接操作人員，并對(duì)執(zhí)行落實(shí)情況直接上報(bào)。篇二：質(zhì)量體系工作計(jì)劃

質(zhì)量體系工作計(jì)劃

篇三：質(zhì)量管理體系建立工作計(jì)劃-x 質(zhì)量管理體系建立工作計(jì)劃 no: 篇四：質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作計(jì)劃

2010年質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作計(jì)劃

在管理人員年會(huì)上提出的要求，結(jié)合外部第一次監(jiān)審向我公司提出的建議，2010年我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作安排如下； 1、1-3月，各部門(mén)對(duì)照李總的講話要求，認(rèn)真把本部門(mén)的各項(xiàng)流程和規(guī)章制度進(jìn)行細(xì)化、優(yōu)化（各部門(mén)的流程清單已經(jīng)下發(fā)），把本部門(mén)的管理水平上一個(gè)新臺(tái)階，適應(yīng)公司發(fā)展需要

2、各部門(mén)明年至少有3個(gè)大的進(jìn)步（改進(jìn)目標(biāo)或方向），根據(jù)內(nèi)審、管理評(píng)審和外部監(jiān)審提出的問(wèn)題，自己確定目標(biāo)，有的目標(biāo)能落實(shí)在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中體現(xiàn)

3.、4-5月份對(duì)各部門(mén)修改的規(guī)章制度和流程進(jìn)行評(píng)審，批準(zhǔn)和發(fā)布執(zhí)行 4、8月份對(duì)各部門(mén)進(jìn)行巡查，檢查細(xì)化、優(yōu)化文件的落實(shí)情況和改進(jìn)目標(biāo)的實(shí)

施情況，同時(shí)普查各部門(mén)的質(zhì)量記錄是否符合要求 5、10月份進(jìn)行內(nèi)審，此次內(nèi)審覆蓋iso9000所有的條款，內(nèi)審依據(jù)是公司的“質(zhì)量手冊(cè)”和流程﹑管理制度及作業(yè)文件，涉及所有相關(guān)部門(mén)，內(nèi)審檢查表由內(nèi)審員自己填寫(xiě)，內(nèi)審小組不再包攬，這也是上次監(jiān)審對(duì)我們提出的要求，要求各位內(nèi)審員履行自己的職責(zé)，提前做好準(zhǔn)備 6、11月份進(jìn)行管理評(píng)審，各部門(mén)需提交質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告等相關(guān)材料，總結(jié)一年的工作情況。7、11月底進(jìn)行質(zhì)量管理體系的外部第二次監(jiān)審，各部門(mén)要做好充分的準(zhǔn)備，尤

其是上次提出的不合格的部門(mén)，這次要重點(diǎn)檢查

8、各部門(mén)要妥善保管好質(zhì)量管理體系受控文件，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有的部門(mén)把受控

文件到處亂扔，需要更改換頁(yè)時(shí)，找不到文件，希望各部門(mén)經(jīng)理予以重視。以上是2010年質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作的初步安排，如遇特殊情況可能有所變動(dòng)，各位經(jīng)理有什么問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與管理者代表溝通，大家共同努力，完成李總和監(jiān)審對(duì)我們提出的要求

2009-12-24 篇五：公司質(zhì)量管理工作計(jì)劃范文

公司質(zhì)量管理工作計(jì)劃范文

2009-09-19 11:01:17| 分類(lèi)： |字號(hào) 訂閱

公司質(zhì)量管理工作計(jì)劃范文

一、目 的

為了有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意。

二、工作計(jì)劃

1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書(shū)》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。

2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門(mén)質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企劃部在某年2月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門(mén)，作為公司考核各部門(mén)質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。在某年1月份，在匯總各部門(mén)上質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)，對(duì)沒(méi)有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎(jiǎng)懲應(yīng)對(duì)措施。

3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級(jí)為2008版，原由的內(nèi)審員資格證書(shū)已經(jīng)作廢。因此，計(jì)劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn)，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。

4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評(píng)審工作，包括制定詳細(xì)計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)告等，評(píng)審?fù)陻M寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告。計(jì)劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上，6月份組織進(jìn)行管理評(píng)審工作，并力爭(zhēng)在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作。

5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)：在某年6月份完成管理評(píng)審工作后，針對(duì)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版，對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版，重新修訂、編寫(xiě)《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》，修訂和編寫(xiě)第三層《作業(yè)文件》，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn)。

6、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督： 09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。具體分工是：

1）由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊(cè)》文件的起草、修改工作；

2）由管理者代表負(fù)責(zé)牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作；

3）由技術(shù)部牽頭，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。

因此各職能部門(mén)對(duì)負(fù)責(zé)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門(mén)大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。

7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作，也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊(duì)伍，規(guī)范、完善定期報(bào)表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報(bào)表制度》，通過(guò)批準(zhǔn)后下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行。

8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下，積極開(kāi)展以下工作：

a、在年內(nèi)組織對(duì)所有計(jì)量、檢驗(yàn)器具送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次鑒定、校準(zhǔn)；并對(duì)公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時(shí)組織進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。

b、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力；采用培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能；

c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，會(huì)同技術(shù)部組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，將產(chǎn)品樣品送客戶(hù)認(rèn)可的國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)，進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，取得試驗(yàn)報(bào)告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。d、通過(guò)培訓(xùn)，在設(shè)計(jì)人員中大力推行田口設(shè)計(jì)技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設(shè)計(jì)、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛(ài)崗的企業(yè)文化，提高員工責(zé)任心。

9、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專(zhuān)家給予指導(dǎo)和交流。（詳見(jiàn)某年《員工培訓(xùn)計(jì)劃》）

10、增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)今年要組織對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行一次回訪，了解、征詢(xún)客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)，考察市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)，調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)做法。對(duì)顧客的意見(jiàn)和反饋，要認(rèn)真研究，分類(lèi)排隊(duì)整理，提出改進(jìn)的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí)。

第五篇：質(zhì)量體系管理制度

質(zhì)量體系管理制度

一、目的公司質(zhì)量體系持續(xù)有效的運(yùn)行，需要各部門(mén)、各單位、各項(xiàng)目經(jīng)理部認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，使質(zhì)量管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意的最終目標(biāo)，特制定本管理制度。

二、適用范圍

公司所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)的部門(mén)、單位（包括一些改制單位）

和項(xiàng)目經(jīng)理部。

三、內(nèi)容和要求

1、由管理者代表組織，工程管理部具體負(fù)責(zé)，每年對(duì)各部門(mén)、各項(xiàng)目經(jīng)理部至少進(jìn)行一次質(zhì)量體系內(nèi)部審核；

2、各項(xiàng)目部要建立、健全質(zhì)量體系管理組織機(jī)構(gòu)，并把職責(zé)落實(shí)到人；

3、質(zhì)量體系管理要覆蓋標(biāo)準(zhǔn)全部?jī)?nèi)容，并針對(duì)工程特點(diǎn)有所側(cè)重進(jìn)行；

4、各部門(mén)、各單位、各項(xiàng)目經(jīng)理部在質(zhì)量體系運(yùn)行中，按公司文件化體系要求進(jìn)行管理，并做好各種記錄，各部門(mén)、各單位、各項(xiàng)目經(jīng)理部積極配合公司質(zhì)量體系內(nèi)審工作；

5、內(nèi)審提出的問(wèn)題以不符合報(bào)告單形式開(kāi)據(jù)，被審核部門(mén)、單位或項(xiàng)目部按報(bào)告要求限期整改，并制定糾正和預(yù)防措施，杜絕類(lèi)似情況的發(fā)生；

6、質(zhì)量體系內(nèi)部審核，審核結(jié)論以報(bào)告的形式下發(fā)各部門(mén)、單位和項(xiàng)目經(jīng)理部，并做為雙文明評(píng)比審核的一個(gè)重要組成部分；

7、管理評(píng)審一般一年進(jìn)行一次，由最高管理者、管理者代表組織，工程管理部負(fù)責(zé)具體工作；

8、各項(xiàng)目經(jīng)理部和有關(guān)部門(mén)提交管理評(píng)審輸入材料，要認(rèn)真總結(jié)工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)情況和預(yù)防措施實(shí)施效果情況，并根據(jù)這些信息提出合理化建議；

9、由最高管理者簽發(fā)管理評(píng)審報(bào)告，由工程管理部負(fù)責(zé)發(fā)放到各項(xiàng)目經(jīng)理部，根據(jù)最高管理者的指令性要求，進(jìn)行限期整改，并形成文字性資料；

10、對(duì)公司所屬有關(guān)單位質(zhì)量體系運(yùn)行情況，工程管理部將結(jié)合“雙文明”每季度考核一并進(jìn)行，考核內(nèi)容分二大部分，一部分是日常管理情況，一部分是內(nèi)、外審核情況；

11、每年年終對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行好的單位和項(xiàng)目經(jīng)理部給予一定額度的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行不重視，不按程序文件管理的單位和項(xiàng)目經(jīng)理部要給予通報(bào)批評(píng)，并處以一定數(shù)額的罰款，限期整改，不予兌現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)合同獎(jiǎng)；

12、第二年管理評(píng)審會(huì)議上公布一年來(lái)各部門(mén)和各項(xiàng)目部質(zhì)量體系運(yùn)行情況，并根據(jù)考核得分情況進(jìn)行表獎(jiǎng)。