第一篇：傳統(tǒng)政務(wù)與電子政務(wù)區(qū)別

傳統(tǒng)政務(wù)與電子政務(wù)區(qū)別：

（1）辦公手段方面：信息資源的數(shù)字化和信息交換的網(wǎng)絡(luò)化是電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)最顯

著的區(qū)別。傳統(tǒng)政務(wù)辦公模式依賴(lài)于紙質(zhì)文件作為信息傳遞的介質(zhì)，辦公手段落后，效率低。人們到政府部門(mén)辦事，要到各管轄部門(mén)的所在地，如果涉及到不同的部門(mén)，更是費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

（2）業(yè)務(wù)流程方面：實(shí)現(xiàn)行政業(yè)務(wù)流程的集約化。標(biāo)準(zhǔn)化和高效化是電子政務(wù)的核心，是與傳統(tǒng)政務(wù)的重要區(qū)別。傳統(tǒng)政務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置是管理層次多，決策與執(zhí)行層之間信息溝通的速度較慢，費(fèi)用較多，信息失真率較高，往往使行政意志在執(zhí)行與貫徹的過(guò)程中發(fā)生不同程度的偏離，從而影響了政府行政職能的有效發(fā)揮，也造成了機(jī)構(gòu)臃腫膨脹、行政流程復(fù)雜、辦事效能降低等不良后果。

（3）與公眾溝通的方式方面：直接與公眾溝通是實(shí)施電子政務(wù)的目的之一，也是與傳統(tǒng)

政務(wù)的又一重要區(qū)別。傳統(tǒng)政務(wù)容易疏遠(yuǎn)政府與公眾的關(guān)系，也容易使中間環(huán)節(jié)缺乏有力的民主監(jiān)督，以致發(fā)生腐敗現(xiàn)象。而電子政府的根本意義和最終目標(biāo)是政府對(duì)公眾的需求反應(yīng)更快捷，更直接地為人民服務(wù)。

（4）政府管理成本方面：在傳統(tǒng)政務(wù)中遵循政務(wù)邊際成本遞增法則社會(huì)化任務(wù)越

重管理范圍越大相應(yīng)的管理成本越高。而電子政務(wù)遵循的是政務(wù)邊際成本遞減法則?！罢?wù)邊際成本遞減”是指社會(huì)管理的中間成本在社會(huì)管理范圍擴(kuò)大中相對(duì)減少。

第二篇：電子政務(wù)與OA的區(qū)別

電子政務(wù)和傳統(tǒng)OA系統(tǒng)存在著三個(gè)明顯的差異：一是應(yīng)用定位不同。電子政務(wù)側(cè)重于“政務(wù)活動(dòng)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”，因而應(yīng)用面廣、覆蓋面大，使得計(jì)算機(jī)作用得到更好發(fā)揮；而OA系統(tǒng)的應(yīng)用重點(diǎn)一般是公文和事務(wù)處理，在行政工作復(fù)雜環(huán)境里較難適應(yīng)，如辦文過(guò)程中的工作協(xié)調(diào)和協(xié)商，辦事中的信息交流、在線交互等，都是辦公自動(dòng)化進(jìn)程中急待解決的根本問(wèn)題。二是應(yīng)用主體不同。電子政務(wù)以任務(wù)為中心，通過(guò)實(shí)現(xiàn)政務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生任務(wù)的分解、協(xié)同、落實(shí)環(huán)節(jié)，更好地發(fā)揮計(jì)算機(jī)對(duì)政務(wù)工作的輔助作用；而OA系統(tǒng)以業(yè)務(wù)為中心，既難于適應(yīng)不斷創(chuàng)新的政府工作職能需求，又不利于軟件規(guī)范化、商品化。三是應(yīng)用基礎(chǔ)不同。電子政務(wù)注重“數(shù)字政府”、“數(shù)字浙江”概念，要求信息構(gòu)成以“位置”、“法人”、“產(chǎn)權(quán)”、“狀態(tài)”、“關(guān)聯(lián)”為一體，統(tǒng)一規(guī)范格式，強(qiáng)調(diào)以人為本、應(yīng)用整合、簡(jiǎn)便操作、移動(dòng)辦公等新理念。這就好比“修建高速公路、兼顧生態(tài)平衡”，可使政府信息化工作進(jìn)程“可持續(xù)發(fā)展”，這些優(yōu)勢(shì)是OA系統(tǒng)無(wú)法比擬的。具體地說(shuō)，OA是面向業(yè)務(wù)的靜態(tài)方式管理系統(tǒng)，而電子政務(wù)由于一般是面向公務(wù)活動(dòng)的互動(dòng)式集成系統(tǒng)，所以其應(yīng)用范圍廣、適應(yīng)不斷變化的政務(wù)工作需求。

第三篇：政務(wù)公開(kāi)與廠務(wù)公開(kāi)區(qū)別

政務(wù)公開(kāi)與廠務(wù)公開(kāi)

政務(wù)有廣義和狹義之分。其中，廣義的政務(wù)泛指各類(lèi)行政管理活動(dòng)，而狹義的政務(wù)則專(zhuān)指政府部門(mén)的管理和服務(wù)活動(dòng)。目前大家在探討電子政務(wù)建設(shè)的時(shí)候，更多地是指政府部門(mén)的信息化建設(shè)，但實(shí)際上黨委、人大、政協(xié)、軍隊(duì)系統(tǒng)和企事業(yè)單位等同樣有一定的行政管理活動(dòng)。所以，電子信息技術(shù)在公共管理中的應(yīng)用，實(shí)際上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出政府系統(tǒng)的范圍。

把黨務(wù)公開(kāi)與政務(wù)公開(kāi)、廠務(wù)公開(kāi)、村（居）務(wù)公開(kāi)和公共事業(yè)單位辦事公開(kāi)等有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)！

強(qiáng)化制約監(jiān)督 推進(jìn)民主管理

政務(wù)公開(kāi)、廠務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)有序推進(jìn)

在黨的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下推行政務(wù)公開(kāi)、廠務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)，是發(fā)展社會(huì)主義民主政治、建設(shè)社會(huì)主義政治文明的必然要求，是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要保證，是增強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行透明度、有效防治腐敗的重要舉措。2010年，各地區(qū)各部門(mén)按照黨中央、國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一部署和要求，加快行政管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、廠務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)權(quán)力的制約與監(jiān)督，三項(xiàng)工作取得明顯成效。

政務(wù)公開(kāi)社會(huì)效益切實(shí)提高

一年來(lái)，各地區(qū)各部門(mén)嚴(yán)格按照全國(guó)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組第十次會(huì)議的工作部署，以促進(jìn)陽(yáng)光施政、有效預(yù)防腐敗為目標(biāo)，以服務(wù)人民群眾為主線，以推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化和公開(kāi)透明為重點(diǎn)，加強(qiáng)制度建設(shè)，狠抓工作落實(shí)，切實(shí)提高政務(wù)公開(kāi)的社會(huì)效益，有力地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力行使，推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化和公開(kāi)透明。各地區(qū)各部門(mén)進(jìn)一步規(guī)范和減少行政審批，建立健全行政審批權(quán)力行使的監(jiān)督體系。廣西壯族自治區(qū)在新一輪行政審批項(xiàng)目清理中，共清理159項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，清理比例達(dá)10.8%。寧夏回族自治區(qū)對(duì)現(xiàn)有的行政審批事項(xiàng)及其設(shè)立依據(jù)、實(shí)施條件、審批程序和時(shí)限要求進(jìn)行集中清理，并全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理。鄭州市完善行政處罰裁量制度，對(duì)45個(gè)行政執(zhí)法部門(mén)的10280項(xiàng)處罰項(xiàng)目劃分處罰階次41280個(gè)。

各地區(qū)各部門(mén)全面貫徹《政府信息公開(kāi)條例》，以涉及群眾切身利益的事項(xiàng)為重點(diǎn)，努力保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。公開(kāi)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，公開(kāi)內(nèi)容得到細(xì)化和充實(shí)，提高了社會(huì)滿(mǎn)意度。2010年河南省主動(dòng)公開(kāi)政府信息63萬(wàn)余條，比上年增加39%；黑龍江省主動(dòng)公開(kāi)政府信息99.5萬(wàn)條。完善依申請(qǐng)公開(kāi)，有效滿(mǎn)足群眾特殊信息需求。2010年，遼寧全省共受理群眾依申請(qǐng)公開(kāi)（含群眾提出的政策咨詢(xún)）110余萬(wàn)件次，都及時(shí)依法予以回復(fù)。認(rèn)真回應(yīng)群眾關(guān)切，以公開(kāi)促進(jìn)民生問(wèn)題的解決。四川省《陽(yáng)光政務(wù)》節(jié)目開(kāi)辦五年多來(lái)，共有83個(gè)省級(jí)部門(mén)、單位的廳級(jí)干部400多人次和處級(jí)干部2400多人次到電臺(tái)直播間與群眾溝通交流，問(wèn)題解決率和群眾滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。

全國(guó)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開(kāi)全國(guó)深化政務(wù)公開(kāi)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)推廣了呼和浩特市等地的政務(wù)服務(wù)建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。各地區(qū)認(rèn)真貫徹會(huì)議精神，以政務(wù)（行政）服務(wù)中心為主要載體，整合資源，拓寬渠道，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，政府網(wǎng)站、服務(wù)熱線、電子政務(wù)、電子監(jiān)察發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，在線辦事和服務(wù)功能不斷完善，實(shí)體和虛擬大廳相互促進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，31個(gè)?。▍^(qū)、市）共設(shè)立政務(wù)（行政）服務(wù)中心2842個(gè)，全國(guó)24849個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立了便 民服務(wù)中心，占總數(shù)的57.5%。江西省建成了五級(jí)服務(wù)體系，11個(gè)設(shè)區(qū)市、101個(gè)縣（市、區(qū)、管委會(huì)）均建立了行政服務(wù)中心，1417個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了便民服務(wù)中心，17135個(gè)村設(shè)立了便民服務(wù)代辦點(diǎn)。成都市政務(wù)服務(wù)中心2010年受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)25.8萬(wàn)件，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)25.75萬(wàn)件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

監(jiān)察部、國(guó)家預(yù)防腐敗局、香港廉政公署、澳門(mén)廉政公署聯(lián)合召開(kāi)了“財(cái)政預(yù)算公開(kāi)與防治腐敗”三地研討會(huì)，大力推進(jìn)財(cái)政預(yù)算公開(kāi)工作。66個(gè)國(guó)務(wù)院部門(mén)和單位公開(kāi)了部門(mén)預(yù)算，社會(huì)反響良好。青島市選取了22項(xiàng)涉及重大民生的財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金，如新農(nóng)合補(bǔ)助資金、促進(jìn)就業(yè)資金等，進(jìn)行公開(kāi)試點(diǎn)，涉及金額約18億元。秦皇島市將300余個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目、38.5億元資金納入專(zhuān)項(xiàng)資金公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資金使用的統(tǒng)一監(jiān)管和全程公開(kāi)，平臺(tái)訪問(wèn)量達(dá)到10萬(wàn)余人次。

公共企事業(yè)單位辦事公開(kāi)制度進(jìn)一步完善。學(xué)校、醫(yī)院等單位圍繞學(xué)生招生錄取、基建項(xiàng)目、醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)等容易出現(xiàn)問(wèn)題的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步擴(kuò)大辦事公開(kāi)范圍。探索實(shí)行司法公開(kāi)制度。河南省創(chuàng)新審判公開(kāi)制度，推行裁判結(jié)果公開(kāi)，全省上網(wǎng)裁判文書(shū)17萬(wàn)余份，全省檢察機(jī)關(guān)堅(jiān)持開(kāi)展“檢察開(kāi)放日”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)接待群眾2萬(wàn)余人，受理控告和申訴材料1100余件。

進(jìn)一步完善并落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、考核評(píng)議制、追究問(wèn)責(zé)制等制度，建立健全管理、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和責(zé)任追究機(jī)制，政務(wù)公開(kāi)工作規(guī)范化、法制化水平進(jìn)一步提高，政務(wù)公開(kāi)成為各級(jí)政府施政的一項(xiàng)基本制度，保障了人民群眾的民主權(quán)利，有力地推動(dòng)了服務(wù)型政府建設(shè)。

廠務(wù)公開(kāi)民主管理深入推進(jìn)

2010年，各級(jí)廠務(wù)公開(kāi)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)緊緊圍繞中央關(guān)于“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的決策部署，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，廠務(wù)公開(kāi)、職代會(huì)建制率穩(wěn)步提高，覆蓋面不斷擴(kuò)大，體制機(jī)制制度更加完善。

截至2010年9月底，全國(guó)已建工會(huì)的企事業(yè)單位單獨(dú)建立廠務(wù)公開(kāi)制度的有211.3萬(wàn)余家，比上年增加36.1萬(wàn)家，增長(zhǎng)率為20.61%。全國(guó)通過(guò)區(qū)域、行業(yè)職代會(huì)制度實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)的企業(yè)75.3萬(wàn)家。其中，公有制企業(yè)22.9萬(wàn)家，建制率為63.76%；非公有制企業(yè)（含區(qū)域、行業(yè)職代會(huì)覆蓋企業(yè)）225.4萬(wàn)家，建制率為62.22%；事業(yè)單位38.3萬(wàn)家，建制率為54.3%。

在2010年11月4日召開(kāi)的全國(guó)廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，北京市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司輸配分公司等408個(gè)企事業(yè)單位榮獲“全國(guó)廠務(wù)公開(kāi)民主管理先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)，北京市西城區(qū)廠務(wù)公開(kāi)協(xié)調(diào)小組等100個(gè)省級(jí)以下機(jī)關(guān)單位獲得“全國(guó)推動(dòng)廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)，對(duì)促進(jìn)反腐倡廉建設(shè)，推動(dòng)企事業(yè)單位改革發(fā)展和經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，起到了積極的作用。

———國(guó)有企業(yè)改制重組過(guò)程中的廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作切實(shí)加強(qiáng)，保證國(guó)有企業(yè)改制重組順利進(jìn)行。各單位堅(jiān)持黨的全心全意依靠工人階級(jí)方針，將改制重組方案提交職代會(huì)或職工大會(huì)審議，職工的裁減和安置方案等涉及職工切身利益的重大問(wèn)題提交職代會(huì)審議，讓職工群眾更多地了解相關(guān)政策。改制后成立的山推工程機(jī)械股份有限公司制定了《股東大會(huì)議事規(guī)則》和《職工代表大會(huì)條例實(shí)施細(xì)則》，既保證了職工參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，又維護(hù)了股東大會(huì)的權(quán)威和廣大投資者的合法權(quán)益。

———非公有制企業(yè)普遍建立職代會(huì)制度，職工群眾參與管理能力進(jìn)一步提高。面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，江蘇省廣泛開(kāi)展了以“共擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、共商發(fā)展大計(jì)、共盡責(zé)任義務(wù)、共享發(fā)展成果”為主要內(nèi)容的“共同約定行動(dòng)”，全省5萬(wàn)多家企業(yè)承諾不裁員、不減薪，促進(jìn)職工與企業(yè)一道團(tuán)結(jié)迎挑戰(zhàn)、合作渡難關(guān)、聚力謀發(fā)展。天津市南開(kāi)區(qū)提出“四個(gè)必須”的公開(kāi)原則，即：凡是涉及職工勞動(dòng)權(quán)利和其他合法權(quán)益的事項(xiàng)必須公開(kāi)；凡是企業(yè)制定的規(guī)章制度必須公開(kāi)；凡是解除勞動(dòng)關(guān)系和處分職工的情況及理由必須公開(kāi)；凡是集體合同及工資集體協(xié)議的簽訂、修改、履行等情況必須公開(kāi)。

———公司制企業(yè)的廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作不斷規(guī)范并融入現(xiàn)代企業(yè)制度框架。新光控股集團(tuán)有限公司設(shè)立了“員工服務(wù)中心”，接待職工來(lái)訪，為職工做好釋疑解惑工作；設(shè)立了總裁信 箱、職工民主信箱、意見(jiàn)箱共35個(gè)；開(kāi)通了職工民主熱線電話(huà)。

廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作的調(diào)研檢查和理論研究得到進(jìn)一步加強(qiáng)。全國(guó)廠務(wù)公開(kāi)協(xié)調(diào)小組各成員單位領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開(kāi)展調(diào)研檢查，加大政策指導(dǎo)和工作落實(shí)力度。同時(shí)，各地努力推進(jìn)廠務(wù)公開(kāi)民主管理制度化、規(guī)范化建設(shè)。河北、江蘇、河南等省把廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作納入本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“十二五”總體規(guī)劃之中，統(tǒng)籌安排、綜合實(shí)施。

村務(wù)公開(kāi)和“難點(diǎn)村”治理不斷深化

2010年以來(lái)，全國(guó)村務(wù)公開(kāi)協(xié)調(diào)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和工作指導(dǎo)，各地區(qū)各部門(mén)以促進(jìn)“難點(diǎn)村”經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步為目標(biāo)，以鞏固和擴(kuò)大治理成果為重點(diǎn)，加大力度、強(qiáng)化措施、扎實(shí)工作，基本實(shí)現(xiàn)了提高農(nóng)村基層干部群眾民主法制素質(zhì)、健全并落實(shí)村務(wù)公開(kāi)和民主管理制度、加強(qiáng)農(nóng)村基層組織、促進(jìn)各項(xiàng)工作的目標(biāo)，為“難點(diǎn)村”治理工作取得全面勝利奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四篇：電子政務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系

電子政務(wù)與電子商務(wù)

電子政務(wù)和電子商務(wù)是一對(duì)有所區(qū)別，又緊密聯(lián)系的概念。所謂“電子商務(wù)（E－Business Commerce）是指企業(yè)通過(guò)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中通過(guò)廣泛利用以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過(guò)程的電子化，其過(guò)程既包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶(hù)服務(wù)，也包括貨物的投遞、銷(xiāo)售以及市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算等，以達(dá)到優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，有效降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、提高經(jīng)營(yíng)管理效率、提升市場(chǎng)開(kāi)拓能力和增進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度等多方面的目的；而電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)的充分利用以改善和優(yōu)化行政流程，降低行政成本，提高行政效率，為公眾、企業(yè)和社會(huì)提供更多更好的公共服務(wù)。

電子政務(wù)與電子商務(wù)的根本區(qū)別在于，前者是要通過(guò)充分利用信息技術(shù)，以為公眾提供更多更好的公共服務(wù)為宗旨，以最大限度的實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平公正。而后者宗旨是利用電子手段實(shí)施商業(yè)管理。它從本質(zhì)上講是一種經(jīng)濟(jì)行為，屬于經(jīng)濟(jì)范疇，是一種交易活動(dòng)，那么其最終目的是通過(guò)電子方式提高交易事務(wù)的效率和交易主體的經(jīng)濟(jì)效益。也就是說(shuō)電子商務(wù)的核心價(jià)值取向是經(jīng)濟(jì)主體的效率和利益最大化，而非社會(huì)公正。此外，二者的框架結(jié)構(gòu)也有所區(qū)別。電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)是一個(gè)相對(duì)比較簡(jiǎn)單的樹(shù)型結(jié)構(gòu)；而政府部門(mén)則不同，它是一個(gè)條塊結(jié)合的網(wǎng)狀立體交叉結(jié)構(gòu)。

然而，二者在支撐體系、基礎(chǔ)管理、信息技術(shù)基礎(chǔ)、系統(tǒng)安全與服務(wù)理念等方面存在許多相同或相通之處。都是強(qiáng)調(diào)充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)為客戶(hù)提供效率更高、成本更低的產(chǎn)品和服務(wù)。也就是說(shuō)二者都是利用電子化手段來(lái)實(shí)施“政務(wù)”、“商務(wù)”活動(dòng)。電子政務(wù)與電子商務(wù)所包含的內(nèi)容也是同質(zhì)的。電子政務(wù)的行為主體主要有政府機(jī)構(gòu)(包括政府公務(wù)員)、企業(yè)和社會(huì)公眾。因而其業(yè)務(wù)模式也就包括政府與政府之間（G2G）、政府與公務(wù)員之間（G2E）、政府與企業(yè)之間（G2B）和政府與公民之間（G2C）四種。類(lèi)似地，電子商務(wù)的行為主體主要包括企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)以及消費(fèi)者，電子商務(wù)也包括四種業(yè)務(wù)模式，即B2B(Business-Business }，企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)；B2G(Business-Government.)，企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)；B2C(Business-Customer)，企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)；C2C（Customer-Customer）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和更廣泛的應(yīng)用，二者在很多方面還是相互融合、相輔相成和相互促進(jìn)的。G2B、B2G就是二者的交集。它是既涉及到政府又涉及到企業(yè)的相關(guān)活動(dòng)，如電子采購(gòu)與招標(biāo)、電子稅務(wù)、電子證照辦理、電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)檢、信息咨詢(xún)服務(wù)等。它們既有政府的參與，又有企業(yè)的參與；既是政府行為，又與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)。G2B、B2G使政府和企業(yè)因此形成一個(gè)有機(jī)的政企鏈而相互推動(dòng)。電子商務(wù)的廣泛實(shí)施可以幫助政府提高宏觀監(jiān)控能力，也是電子政務(wù)建設(shè)的一大推動(dòng)力。企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是各級(jí)政府機(jī)構(gòu)共同的責(zé)任。電子政務(wù)對(duì)傳統(tǒng)政府進(jìn)行信息化改造則為電子商務(wù)的正確、有效運(yùn)行提供了有力保障。政府本身也是電子商務(wù)的指導(dǎo)者和監(jiān)督者。

第五篇：OA辦公與傳統(tǒng)辦公區(qū)別

XXXXXXXXXXXXX學(xué)院

畢業(yè)論文

題 目： 傳統(tǒng)辦公與現(xiàn)代辦公的比較 作 者： 系 別： 專(zhuān) 業(yè)： 導(dǎo) 師： 日 期：

內(nèi)容提要

辦公室是各類(lèi)企事業(yè)單位內(nèi)辦理事務(wù)的場(chǎng)所，辦公室工作是有效協(xié)調(diào)管理與執(zhí)行的中樞，是行政事務(wù)管理工作的起始，從謀劃決策、信息調(diào)研總結(jié)、信訪接待、會(huì)議論證、文書(shū)草擬等全方位綜合事務(wù)管理都需通過(guò)辦公室系列化運(yùn)作來(lái)完成。就世界范圍而言，辦公室工作的發(fā)展趨勢(shì)是日益普遍化和社會(huì)化且專(zhuān)業(yè)化分工越細(xì)，而所有分工繁瑣細(xì)微，工作強(qiáng)度的增加必然要求辦公室的眾多事務(wù)由人工操作向智能型方向發(fā)展，這一方面突出表現(xiàn)為辦公自動(dòng)化技術(shù)的引用與逐步完善，許多事務(wù)如速記、校對(duì)、報(bào)表等普遍由手工操作轉(zhuǎn)向使用電腦技術(shù)來(lái)完成。辦公自動(dòng)化，是一種以計(jì)算機(jī)為核心依托高科技術(shù)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)信息處理的現(xiàn)代化辦公工作方式。信息時(shí)代的來(lái)臨預(yù)示著以計(jì)算機(jī)為核心的一系列現(xiàn)代化辦公設(shè)備將悄然掀起第三次技術(shù)革命，其歷史意義在 2 于從根本上促使信息時(shí)代工作方式的轉(zhuǎn)變及辦公效率的飛躍，最 終實(shí)現(xiàn)高科技環(huán)境下的無(wú)紙化辦公這一世界趨勢(shì)。

目 錄

一、傳統(tǒng)辦公概述…………………………………………………………………4 1.辦公的發(fā)展歷史…………………………………………………………………4 2.傳統(tǒng)辦公的特點(diǎn)…………………………………………………………………4 3.傳統(tǒng)辦公的不足…………………………………………………………………4

二、現(xiàn)代辦公概述…………………………………………………………………5 1.辦公自動(dòng)化的出現(xiàn)………………………………………………………………5 2.辦公自動(dòng)化的概念及特點(diǎn)………………………………………………………5 3.辦公自動(dòng)化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)…………………………………………………………6 4.辦公自動(dòng)化的發(fā)展過(guò)程…………………………………………………………6 5.辦公自動(dòng)化的技術(shù)組成…………………………………………………………6

三、現(xiàn)階段辦公自動(dòng)化的發(fā)展情況及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)…………………………7 1.現(xiàn)階段辦公自動(dòng)化產(chǎn)品…………………………………………………………7 2.OA的本質(zhì)…………………………………………………………………………7 3.OA的發(fā)展趨勢(shì)……………………………………………………………………8

四、致謝…………………………………………………………………………….9

五、參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………….10

一、傳統(tǒng)辦公概述：

1.辦公的發(fā)展歷史 古代的中國(guó)帝王的就是在皇宮接見(jiàn)大臣、處理軍機(jī)大事等一系列國(guó)家事物。皇宮就是帝王的辦公室，這些帝王自然是CEO的先驅(qū)了。讓我們先回顧一下辦公的歷史。自從人類(lèi)社會(huì)出現(xiàn)了國(guó)家，也就有了辦公的概念。處理人群集體事務(wù)的活動(dòng)就稱(chēng)之為辦公，各類(lèi)機(jī)關(guān)的管理活動(dòng)也可以稱(chēng)為辦公。辦公活動(dòng)處理各種形式的信息，對(duì)于物質(zhì)的處理（如各類(lèi)生產(chǎn)活動(dòng)）不屬于辦公的范疇，但需要辦公活動(dòng)的支持。這是傳統(tǒng)意義上的辦公概念。在農(nóng)業(yè)時(shí)代，變革主要表現(xiàn)在人們稱(chēng)為“老三機(jī)”即筆，紙和算盤(pán)的辦公工具上，這三件工具得到了人們普遍使用，完全拋棄了原始的鐵石，石制的雕刻，繪畫(huà)的工具，是信息和文字的生成`存儲(chǔ)和輸出手段發(fā)生了很大的變化。支持這次變化的主要技術(shù)是造紙術(shù)和印刷術(shù)的發(fā)明，特別是活字印刷術(shù)的發(fā)明保證了這種古老文字處理形式延續(xù)了一千多年。在工業(yè)時(shí)代，國(guó)際上發(fā)生了多次產(chǎn)業(yè)革命。18世紀(jì)末以實(shí)現(xiàn)初步新能源的開(kāi)發(fā)和利用，機(jī)器逐步代替了人們的體力勞動(dòng)，非直接性生產(chǎn)部門(mén)的各種辦公機(jī)構(gòu)與日劇增，促成了辦公活動(dòng)的一次變革，新的辦公設(shè)備主要有“老三機(jī)”：打字機(jī)，電話(huà)機(jī)，電傳機(jī)。打字機(jī)的使用，對(duì)于使用拼音文字的國(guó)家可以說(shuō)是文字處理的根本性變革。電話(huà)的使用，也從根本上改變了傳統(tǒng)的語(yǔ)言信息傳遞方式。隨著第二次工業(yè)革命的不斷深化，電力促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，促使受人們歡迎的辦公“新三機(jī)”的產(chǎn)生，即復(fù)印機(jī)`傳真機(jī)和縮微設(shè)備，它們具有更強(qiáng)的處理文字`圖形和圖像的綜合處理能力。復(fù)印機(jī)的使用從根本上改變了傳統(tǒng)文件印刷輸出方式，提高了效率。傳真機(jī)擴(kuò)大了電傳機(jī)的范圍，縮微設(shè)備根本改變了信息的存儲(chǔ)方式?！袄先龣C(jī)”和“新三機(jī)”的開(kāi)發(fā)利用，促成了辦公工具的第二次大變革。

2.傳統(tǒng)辦公的特點(diǎn) 傳統(tǒng)的辦公室管理工作主要承擔(dān)著上傳下達(dá)、辦公物品管理、檔案管理、制度實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)督以及其它事務(wù)辦理等工作。在傳統(tǒng)的辦公模式中，工作人員之間最基本的聯(lián)系是溝通、協(xié)調(diào)和控制，即所謂的３Ｃ概念。就一般而言，辦公管理離不開(kāi)文件的制作、修改、傳遞、簽定、保存、存檔。部門(mén)內(nèi)部及部門(mén)之間的任務(wù)完成完全靠人力或借助傳統(tǒng)的交通工具等手段完成。傳統(tǒng)的辦公室采取自上而下的管理模式，上級(jí)向下一級(jí)一級(jí)的傳達(dá)指示和任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)的意志能得到很好的貫徹，同時(shí)下級(jí)可以一級(jí)一級(jí)的向上反映工作中存在的問(wèn)題，一般不存在越級(jí)的問(wèn)題。工作統(tǒng)一安排制定，統(tǒng)一實(shí)施完成，工作成績(jī)易于 評(píng)估。在當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境下，傳統(tǒng)辦公發(fā)揮了重大的作用，基本滿(mǎn)足了當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)工作和行政工作需要。

3.傳統(tǒng)辦公的不足 傳統(tǒng)辦公也存在著眾多的弊端：1。管理模式陳舊 辦公室只與自己業(yè)務(wù)密切相關(guān)的部分有聯(lián)系，企業(yè)內(nèi)的各種信息被分成了一個(gè)個(gè)孤島。管理中隨意現(xiàn)象、混亂現(xiàn)象以及官僚主義比較普遍。2。辦公區(qū)域狹小 傳統(tǒng)辦公室受條件限制，往往就集中在一個(gè)房間里。3。管理成本昂貴，人力資源和辦公資源經(jīng)常被閑置或利用率低。4。缺乏個(gè)體創(chuàng)造力 人不能從繁瑣的事務(wù)、森嚴(yán)的等級(jí)、刻板的環(huán)境中解放出來(lái)，無(wú)法釋放人的創(chuàng)造力。員工成天圍著主管轉(zhuǎn)，普通員工與管理層之間的距離在物理空間上存在，心理距離也被人為拉大。5。辦公效率和管理效率低下。決策的制定和實(shí)施周期人為地增長(zhǎng)。傳統(tǒng)的管理方式過(guò)分依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力、精力、經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)格、習(xí)慣、感覺(jué)等人為因素，而員工的辦公也過(guò)分依賴(lài)其個(gè)人意愿甚至喜好來(lái)進(jìn)行，由于這些因素的不科學(xué) 性、不正規(guī)性、不確定性，造成整個(gè)單位辦公環(huán)境的混亂、無(wú)序、推諉、低效等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，管理成本居高不下而收效甚微，不能建立健康、高效的組織辦公 文化。

二、現(xiàn)代辦公概述：

1.辦公自動(dòng)化的出現(xiàn)

隨著社會(huì)生產(chǎn)的飛躍發(fā)展，現(xiàn)代信息時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，而且組織管理工作日趨復(fù)雜，組織運(yùn)轉(zhuǎn)的節(jié)奏也日趨加快，現(xiàn)代管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對(duì)其辦公機(jī)構(gòu)的要求越來(lái)越高。所以，傳統(tǒng)的手工方式的辦公模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代組織管理辦公的需要，推進(jìn)辦公自動(dòng)化建設(shè)迫在眉梢。早期的辦公自動(dòng)化只是限于引進(jìn)一些設(shè)備，如打字機(jī)，復(fù)印機(jī)等來(lái)代替人們大量的重復(fù)性手工勞動(dòng)，把辦公室人員從單調(diào)乏味的工作中解脫出來(lái)。在引進(jìn)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的初期，計(jì)算機(jī)也只能被用來(lái)完成涉及大量數(shù)值計(jì)算的工作。隨著文字處理機(jī)的引進(jìn)，辦公自動(dòng)化的內(nèi)容又增加了文字材料的生成，編輯，刪除和打印輸出等文字處理工作。當(dāng)把信息技術(shù)`通信技術(shù)及管理科學(xué)和管理行為引進(jìn)辦公自動(dòng)化之后，就賦予了計(jì)算機(jī)新的生命價(jià)值。從此，計(jì)算機(jī)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理和文字處理設(shè)備了。它通過(guò)對(duì)個(gè)種管理控制信息的加工處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理，政策活動(dòng)的支持，已開(kāi)始具有“系統(tǒng)”的概念，它所處理的對(duì)象成為文字，數(shù)據(jù)，圖形，和聲音等豐富信息的綜合。今天的辦公室自動(dòng)化已經(jīng)是一個(gè)包括數(shù)據(jù)處理，文字處理，辦公事 務(wù)處理，管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息處理在內(nèi)的綜合一體化的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

2.辦公自動(dòng)化的概念及特點(diǎn)

辦公自動(dòng)化(簡(jiǎn)稱(chēng)為OA--Office Automation)，是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的概念，是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)(主要是計(jì)算機(jī)技術(shù))，使辦公室部分工作逐步物化于各種現(xiàn)代化設(shè)備中，由辦公室人員與設(shè)備共同構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)；其目的是盡可能充分利用現(xiàn)代技術(shù)資源與信息資 源，提高生產(chǎn)效率、工作效率和工作質(zhì)量，輔助決策，以取得更好的效果。

70年代美國(guó)麻省理工學(xué)院教授M.C.Zisman為初露端倪的辦公自動(dòng)化下了如下的定義：辦公自動(dòng)化就是將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理難以處理的數(shù)量龐大且結(jié)構(gòu)不明確的、包括非數(shù)值型信息的辦公事務(wù)處理的一項(xiàng)綜合技術(shù).日本人工智能專(zhuān)家渡部和先生對(duì)辦公自動(dòng)化的概念作了富有哲理性的解釋?zhuān)赋觯材軌蚯宄卦O(shè)定其指標(biāo)的業(yè)務(wù)屬于工場(chǎng)型的事務(wù)，將來(lái)應(yīng)由辦公室機(jī)器人來(lái)處理。辦公自動(dòng)化的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是改善人們?cè)谵k公室中的工作效率，使辦公室的工作人性化。這意味著在這樣的辦公室系統(tǒng)中，人的活動(dòng)集中于辦公業(yè)務(wù)的核心部分，而這些活動(dòng)是無(wú)論科學(xué)多么發(fā)達(dá)都不能完全由機(jī)器所取代的。這樣，人的精力將只用于創(chuàng)造性的智力工作，辦公自動(dòng)化將對(duì)智能型業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支持，辦公室將真正成為智力活動(dòng)的場(chǎng)所。80年代中期，我國(guó)制定了辦公自動(dòng)化的發(fā)展目標(biāo)及遠(yuǎn)景規(guī)劃，同時(shí)，國(guó)務(wù)院電子振興辦辦公自動(dòng)化專(zhuān)家會(huì)議對(duì)辦公自動(dòng)化作了如下定義：辦公自動(dòng)化是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人的辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公室人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人――機(jī)信息處理系統(tǒng)。其目的是盡可能充分地利用信息資源，提高生產(chǎn)率、工作效率和質(zhì)量、輔助決策、求取更好的效果以達(dá)到既定（即經(jīng)濟(jì)、政治、軍事或其它方面的）目標(biāo)。

3.辦公自動(dòng)化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 一個(gè)比較完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)包括信息采集、信息加工、信息傳輸、信息保存這四個(gè)基本環(huán)節(jié)。核心任務(wù)是為各領(lǐng)域各層次的辦公人員提供所需運(yùn)用的信息。辦公自動(dòng)化一般可分為三個(gè)層次：事務(wù)型、管理型、決策型。事務(wù)型為基礎(chǔ)層，包括文字處理、個(gè)人日程管理、行文管理、郵件處理、人事管理、資源管理，以及其他有關(guān)機(jī)關(guān)行政事務(wù)處理等等；管理型為中間層，它包含事務(wù)型，管理型系統(tǒng)是支持各種辦公事務(wù)處理活動(dòng)的辦公系統(tǒng) 與支持管理控制活動(dòng)的管理信息系統(tǒng)相結(jié)合的辦公系統(tǒng)；決策型為最高層，它以事務(wù)型和管理型辦公系統(tǒng)的大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，同時(shí)又以其自有的決策模型為支 持，決策層辦公系統(tǒng)是上述系統(tǒng)的再結(jié)合，具有決策或輔助決策功能的最高級(jí)系統(tǒng)。

4.辦公自動(dòng)化的發(fā)展過(guò)程 在辦公自動(dòng)化引入的近二十年時(shí)間里，其發(fā)展可分為三個(gè)階段：起步階段（1985年—1993年）：是以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理為中心，基于文件系統(tǒng)或關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，使日常辦公也開(kāi)始運(yùn)用IT技術(shù)，提高了文件等資料管理水平。這一階段實(shí)現(xiàn)了基本的辦公數(shù)據(jù)管理（如文件管理、檔案管理等），但普遍缺乏辦公過(guò)程中最需要的溝通協(xié)作支持、文檔資料的綜合處理等，導(dǎo)致應(yīng)用效果不佳。應(yīng)用階段（1993年－2002年）：隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，組織越來(lái)越希望能夠打破時(shí)間、地域的限制，提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展也促進(jìn)了軟件技術(shù)發(fā)生巨大變化，為OA的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)保證，這個(gè)階段OA的主要特點(diǎn)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以工作流為中心，提供了文檔管理、電子郵件、目錄服務(wù)、群組協(xié)同等基礎(chǔ)支持，實(shí)現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)、流程審批、會(huì)議管理、制度管理等眾多實(shí)用的功能，極大地方便了員工工作，規(guī)范了組織管理、提高了運(yùn)營(yíng)效率。典型的解決方案是Lotus Notes，該產(chǎn)品通過(guò)內(nèi)置的文檔型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，有效地解決了組織中大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理及安全控制，并借助強(qiáng)大的工作流平臺(tái)、Email系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)協(xié)作性應(yīng)用，最大程度地釋放了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的價(jià)值，使OA真正進(jìn)入實(shí)用階段。發(fā)展階段（2002年至今）：OA應(yīng)用軟件經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)趨向成熟，功能也由原先的行政辦公信息服務(wù)，逐步擴(kuò)大延伸到組織內(nèi)部的各項(xiàng)管理活動(dòng)環(huán)節(jié)，成為組織運(yùn)營(yíng)信息化的一個(gè)重要組織部分。同時(shí)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變化，使得辦公應(yīng)用軟件應(yīng)具有更高更多的內(nèi)涵，客戶(hù)將更關(guān)注如何方便、快捷地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各級(jí)組織、各部門(mén)以及人員之間的協(xié)同、內(nèi)外部各種資源的有效組合、為員工提供高效的協(xié)作工作平臺(tái)。

5.辦公自動(dòng)化的技術(shù)組成辦公自動(dòng)化技術(shù)分為個(gè)人辦公與群體辦公自動(dòng)化技術(shù)兩大部分。其中，個(gè)人技術(shù)部分偏重應(yīng)用軟件的基本概念與操作，群體部分偏重系統(tǒng)方面的知識(shí)內(nèi)容。顯然，這二者之間并不存在涇渭分明的界限.數(shù)字化辦公的基本框架

一、個(gè)人辦公自動(dòng)化 主要指支持個(gè)人辦公的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，這些技術(shù)包括文字處理、數(shù)據(jù)處理、電子報(bào)表處理、多媒體技術(shù)等內(nèi)容。

（一）數(shù)據(jù)處理技術(shù) 從應(yīng)用軟件的角度來(lái)看，在一般辦公室環(huán)境下，數(shù)據(jù)處理是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、電子報(bào)表軟件以及應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)軟件建立的各類(lèi)管理信息系統(tǒng)或其它應(yīng)用程序來(lái)實(shí)現(xiàn)的。它們包括了對(duì)辦公中所需信息的存儲(chǔ)、計(jì)算、查詢(xún)、匯總、制表、編排等內(nèi)容。

（二）文字處理技術(shù) 文字處理是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)完成文字工作，其核心部件是文字處理軟件。文字處理技術(shù)包括文字的輸入、編輯排版以及存儲(chǔ)打印等基本功能。

（三）語(yǔ)音處理技術(shù) 指計(jì)算機(jī)對(duì)人的語(yǔ)言聲音的處理，從應(yīng)用角度來(lái)看，主要包括語(yǔ)音合成和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。

（四）圖形圖像處理技術(shù) 就辦公室環(huán)境的計(jì)算機(jī)應(yīng)用而言，是指包括圖形（像）的生成（繪制）、編輯和修改，圖形（像）與文字的混合排版、定位與輸出等。漢字的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)也可以被看作一種對(duì)圖形的智能化處理技術(shù)。

二、群體辦公的自動(dòng)化(一)群體辦公的自動(dòng)化概念 是支持群體間動(dòng)態(tài)辦公的綜合自動(dòng)化系統(tǒng)，為區(qū)別傳統(tǒng)意義上的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，特指針對(duì)越來(lái)越頻繁出現(xiàn)的跨單位、跨專(zhuān)業(yè)和超地理界限的信息交流和業(yè)務(wù)交匯的協(xié)同化自動(dòng)辦公的技術(shù)和系統(tǒng)。其極端形式是不以行政的或地理的界限為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)的電信社會(huì)單位，社會(huì)信息化進(jìn)程正越來(lái)越多地創(chuàng)建出各種大大小小的電信單位。不論其組織形式如何，協(xié)同交互的電子辦公能力 是新時(shí)代環(huán)境下組織生存和發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。(二)支撐群體辦公的自動(dòng)化技術(shù)的特征 網(wǎng)絡(luò)化（Internet/Intranet）：系統(tǒng)從一開(kāi)始就是建立在網(wǎng)絡(luò)上、依靠網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)信息的支持而運(yùn)轉(zhuǎn)，信息系統(tǒng)支持組織的動(dòng)態(tài)變化和任何形式的協(xié)同交互業(yè)務(wù)； 智能化（Intelligence）：具有人工智能和多媒體等技術(shù)的支持，實(shí)施知識(shí)管理的組織機(jī)制，能夠挖掘隱性知識(shí)、揭示信息的價(jià)值和意義、達(dá)到組織內(nèi)知識(shí)共享的目的，使之成為組織運(yùn)用信息進(jìn)行創(chuàng)造性智能活動(dòng)的技術(shù)基礎(chǔ)。

三、現(xiàn)階段辦公自動(dòng)化的發(fā)展情況及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

1.現(xiàn)階段辦公自動(dòng)化產(chǎn)品 OA所解決的問(wèn)題歸根到底都是塑造一個(gè)利于企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的工作流程，以前是這樣，將來(lái)也是這樣?，F(xiàn)在OA產(chǎn)品有兩個(gè)熱點(diǎn)，一是協(xié)同辦公，一是知識(shí)管理，其實(shí)它們都是制造了一個(gè)流程。前者是企業(yè)將所有相關(guān)的人、財(cái)、物等內(nèi)部和外部資源通過(guò)一個(gè)辦公平臺(tái)實(shí)現(xiàn)協(xié)同互動(dòng)，這是一個(gè)整合工作流的流程；后者是對(duì)企業(yè)積累的各種知識(shí)進(jìn)行主動(dòng)的收集、整理、分析、存儲(chǔ)和增值應(yīng)用，這是一個(gè)整合知識(shí)流的流程。其次，在系統(tǒng)里面，各種信息的傳輸是無(wú)障礙、無(wú)失真、無(wú)延遲的，領(lǐng)導(dǎo)人和員工能及時(shí)、直接得到對(duì)方思想，不再依靠個(gè)人溝通能力；各種資源、知識(shí)、文件、制度統(tǒng)一存檔管理，杜絕丟失、泄密和混亂；員工責(zé)任明確，權(quán)限分明，具體事務(wù)落實(shí)到人，查有所依，杜絕推脫、扯皮；開(kāi)放、科學(xué)、高效的信息化平臺(tái)降低工作內(nèi)耗，避免世故人情，消除暗箱操作；擺脫低級(jí)、繁瑣、落后的工作內(nèi)容，致力于核心事務(wù)的處理，讓整個(gè)工作流程變得規(guī)范高效。最后，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，節(jié)約紙張等大量辦公用品的消耗，節(jié)省電話(huà)費(fèi)，更節(jié)省人力、時(shí)間、精力、管理等各種無(wú)形的成本，將寶貴的資源用于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展上。由此看出，好的OA塑造好的流程，好的流程能夠讓企業(yè)管理趨向一種理想的境界，只要有效應(yīng)用，會(huì)對(duì)管理起到很好的輔助作用。如果充分挖掘，還可以得到更多的功效，比如幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才。某些人由于職位或性格所限，有好的思想不能直接反應(yīng)給上層，卻可能寫(xiě)在OA系統(tǒng)的論壇、工作日記里面，這時(shí)候上層在瀏覽信息的時(shí)候就會(huì)很容易注意到他，給他更多的機(jī)會(huì)、更大的空間去施展自己的才能。在新的時(shí)期，基于多年辦公自動(dòng)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和互連網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們對(duì)辦公自動(dòng)化的認(rèn)識(shí)也越來(lái)越清楚，從網(wǎng) 絡(luò)的性質(zhì)來(lái)看，辦公自動(dòng)化應(yīng)定位于內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)，從辦公性質(zhì)來(lái)看，辦公自動(dòng)化應(yīng)定位于數(shù)字化辦公，從信息化建設(shè)的角度來(lái)看，辦公自動(dòng)化應(yīng)是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。

2.OA的本質(zhì) 辦公自動(dòng)化建設(shè)的本質(zhì)是提高決策效能為目的的。通過(guò)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，或者說(shuō)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以?xún)?yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實(shí)現(xiàn)提 高決策效能的目的。

辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)是對(duì)管理的理解和對(duì)信息的積累。技術(shù)只是辦公自動(dòng)化的手段。只有對(duì)管理及管理業(yè)務(wù)有著深刻的理解，才會(huì)使辦公自動(dòng)化有用武之地，只有將辦公過(guò)程中生成的信息進(jìn)行有序化積累，沉淀，辦公自動(dòng)化才能發(fā)揮作用。

辦公自動(dòng)化的靈魂是軟件，硬件只是實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的環(huán)境保障。數(shù)字化辦公的兩個(gè)明顯特征是授權(quán)和開(kāi)放，通過(guò)授權(quán)確保信息的安全和分層使用，使得數(shù) 字化辦公系統(tǒng)有可以啟用的前提，通過(guò)開(kāi)放，使得信息共享成為現(xiàn)實(shí)。

3.OA的發(fā)展趨勢(shì) 辦公自動(dòng)化提了多年，但效果并不明顯，人們還是停留在單機(jī)字處理和表格處理的所謂辦公自動(dòng)化的初級(jí)階段。信息的交流和共享，以及 團(tuán)隊(duì)的協(xié)同運(yùn)作等無(wú)法完美的實(shí)現(xiàn)，極大地限制了工作的效率。Internet/Intranet的迅猛發(fā)展，為信息的交流和共享，團(tuán)隊(duì)的協(xié)同運(yùn)作提供了 技術(shù)的保證，同時(shí)也預(yù)示著真正的辦公自動(dòng)化時(shí)代來(lái)臨。辦公自動(dòng)化的發(fā)展方向應(yīng)該是數(shù)字化辦公。所謂數(shù)字化辦公即幾乎所有的辦公業(yè)務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)。從技術(shù)發(fā)展角度來(lái)看，特別是互連網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，安全技術(shù)的發(fā)展和軟件理論的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公是可能的。從管理體制和工作習(xí)慣的角度來(lái)看，全面的數(shù)字化辦公還有一段距離，首先數(shù)字化辦公必然沖擊現(xiàn)有的管理體制，使現(xiàn)有管理體制發(fā)生變革，而管理體制的變革意味著權(quán)利和利益的重新分配；另外管理人員原有的工作習(xí)慣、工作方式和法律體系有很強(qiáng)的慣性，短時(shí)間內(nèi)改變尚需時(shí)日。路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求所。我們應(yīng)該在保留傳統(tǒng)辦公在管理上的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，運(yùn)用信息技術(shù)發(fā)展的成果和現(xiàn)代的管理理念，繼續(xù)堅(jiān)定的實(shí)施辦公自動(dòng)化。