第一篇：對教學(xué)管理中問題的思考

對教學(xué)管理中問題的思考

周二傾聽了教研室高主任關(guān)于《學(xué)校教學(xué)管理中存在的一些問題和整改建議》及用“組織考后反思”來促進(jìn)“課堂教學(xué)與學(xué)的行為改進(jìn)”。結(jié)合我校教師基本情況，以及自己上課的體會，集中分析了我校存在的問題。一是管理經(jīng)驗(yàn)少工作不到位，學(xué)校事務(wù)繁雜，不能集中精力進(jìn)行教學(xué)研究，很多工作沒有細(xì)化，對發(fā)現(xiàn)的一些問題不能及時有效的解決缺乏資料的積累。二是教學(xué)管理過程化，教師經(jīng)常疲于過程性資料，沒有把主要精力放在課堂的教與學(xué)的研究與思考上。三教學(xué)經(jīng)驗(yàn)少，駕馭課堂的能力不足，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)與生活實(shí)際的聯(lián)系，很多知識沒有真正的認(rèn)識和理解，比如1米到底有多長，95克到底是個什么概念，不能將一袋方便面的重量與95克相聯(lián)系。針對上述的一些問題，我將結(jié)合教師積極思考，認(rèn)真去討論，尋求一種切合實(shí)際的方法來解決。

第二篇：對小學(xué)教育教學(xué)管理的幾點(diǎn)思考

對小學(xué)教育教學(xué)管理的幾點(diǎn)思考

小學(xué)管理在教育教學(xué)的全部管理中，正成為一個熱門話題。在教育改革中，如何與時俱進(jìn)、全方位地實(shí)施對學(xué)校的管理，也正成為一個熱門話題。那么，如何搞好學(xué)校的管理?怎樣進(jìn)行管理？對于廣大學(xué)校管理者來說，似乎還是一個說不清道不明，或理解存在于簡單的話題。本文擬就這一內(nèi)容提出幾點(diǎn)思考與認(rèn)識，與大家商討。

一、提高教師的自我管理意識。從現(xiàn)代教學(xué)管理來看，教師不僅是教授者，又是一個管理者。一方面，教師承擔(dān)著管理學(xué)生、教學(xué)設(shè)備等管理工作，直接參與教學(xué)的管理；另一方面，每一位教師在講課、檢查學(xué)生作業(yè)、測驗(yàn)等教學(xué)活動中，也要真正意識到自己不只是教授者，而且也是教育教學(xué)過程的管理者，這對提高教學(xué)管理的有效性和教學(xué)質(zhì)量是非常必要的。

二、創(chuàng)造美好的教學(xué)環(huán)境。美好的教學(xué)環(huán)境是提高教學(xué)質(zhì)量的必要條件。

針對我國的實(shí)際，作為學(xué)校的教學(xué)管理人員，首先，應(yīng)集中精力，為教學(xué)人員創(chuàng)建一個舒適的環(huán)境；其次，教學(xué)設(shè)備是增強(qiáng)教學(xué)效果不可缺少的條件，應(yīng)不失時機(jī)地根據(jù)學(xué)科的教學(xué)需要，改善教學(xué)設(shè)備，充分發(fā)揮其教學(xué)的輔助作用；第三，班級環(huán)境對學(xué)生的學(xué)習(xí)生活有很大影響，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師應(yīng)注意教室的布置、課堂紀(jì)律的保持、班級優(yōu)良風(fēng)氣的形成等方面的管理，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造一個良好的氣氛和環(huán)境。

三、搞好教學(xué)全過程的質(zhì)量管理。教學(xué)質(zhì)量是在整個教學(xué)過程中創(chuàng)造出來的，而不是檢查出來的；是教出來的，而不是考出來的。這個過程是一個分為若干環(huán)節(jié)的相互制約、相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的完整過程；這個過程的每一環(huán)節(jié)都對質(zhì)量的產(chǎn)生和形成有直接和間接的影響。因此，教學(xué)質(zhì)量的管理必須抓質(zhì)量形成的全過程，也就是抓教學(xué)質(zhì)量形成的每一環(huán)節(jié)。

四、加強(qiáng)對教師的管理機(jī)制。學(xué)校的一切工作以教學(xué)為主，教師在教學(xué)中處于主導(dǎo)地位，教學(xué)質(zhì)量的高低歸根到底取決于他們，因此，教學(xué)管理的一個很重要的方面就是對教師的管理。而對教師的培訓(xùn)、進(jìn)修與評價又是教師管理的重要方面。成功的管理，除了有一套科學(xué)規(guī)范的管理制度之外，更需要從人的情感需要和發(fā)展的角度來思考管理的方法。在管理中，我們要積極營造一個尊重人、信任人的環(huán)境。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要給予教師充分的信任，放手讓教師發(fā)揮創(chuàng)新才能，讓教師愉快地工作、學(xué)習(xí)和生活，從而增強(qiáng)教師的自我管理意識和對領(lǐng)導(dǎo)的信任感，達(dá)到“管”是為了“不管”的更高的管理境界

第三篇：對公共選修課教學(xué)管理的幾點(diǎn)思考

對公共選修課教學(xué)管理的幾點(diǎn)思考

郝婷歐文軍李春艷

（西北農(nóng)林科技大學(xué)教務(wù)處，陜西.楊凌712100）

摘要：分析了公選課開設(shè)的現(xiàn)狀及在教學(xué)管理上存在的問題，從滿足學(xué)生知識體系結(jié)構(gòu)、個性發(fā)展及增強(qiáng)綜合能力和創(chuàng)新意識的需要出發(fā)，對如何解決問題闡述了幾點(diǎn)看法：加強(qiáng)對公選課的宣傳、改進(jìn)教學(xué)方法、開展教學(xué)督導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量評價，選編高質(zhì)量的教材。

關(guān)鍵詞：公選課、教學(xué)、管理

公共選修課（以下簡稱為公選課）,有的高校稱之為任選課,是面向全校學(xué)生而開設(shè)的跨專業(yè)課程。它具有靈活性、適用性和時代性的特點(diǎn)，設(shè)置公共選修課,除了滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣外,更重要的是引導(dǎo)學(xué)生廣泛涉獵不同的學(xué)科領(lǐng)域,拓寬知識面,學(xué)習(xí)不同學(xué)科的思想和方法,增強(qiáng)綜合素質(zhì)與能力,為適應(yīng)21世紀(jì)對高素質(zhì)人才的要求打下基礎(chǔ)。同時公選課的開設(shè),也為教師施展才能,傳播知識,為學(xué)生完善自身的知識結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)學(xué)生的文化素質(zhì)、促進(jìn)學(xué)科交叉,提供了一個良好的環(huán)境。因此,規(guī)范公選課的管理,提高公選課教學(xué)質(zhì)量,不斷完善科學(xué)的管理體系,促進(jìn)教學(xué)改革和課程建設(shè),是毋庸置疑的。

一、目前公共選修課的現(xiàn)狀及存在的問題

1.課程開設(shè)門類有限，滿足不了學(xué)生選課的要求

西方一些比較發(fā)達(dá)國家都十分重視公選課建設(shè),積極開設(shè)公選課,以滿足學(xué)生多方面的興趣和愛好,培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,如美國高校公共選修課在整個課程體系中占50%,而我校到目前總共才開設(shè)了144門。原因之一是學(xué)校缺乏能開設(shè)公選課的優(yōu)秀教師,尤其是缺乏跨學(xué)科、跨專業(yè)的優(yōu)秀教師;原因之二是學(xué)校對開設(shè)公選課的教師不夠重視,要么地位不高,要么待遇偏低,不能調(diào)動起任課教師的積極性、主動性;原因之三是學(xué)校教務(wù)處沒有根據(jù)本校學(xué)生的實(shí)際情況,科學(xué)合理地設(shè)置公選課 積極挖掘優(yōu)秀的授課教師,尤其是沒有積極聘請德高望重的老教授開設(shè)公共選修課,課程開設(shè)具有一定的隨意性,連續(xù)性不強(qiáng);原因之四是學(xué)校沒有把公選課提高到足夠重要的地位上,給人的感覺是公選課就象中學(xué)的副課科目,可有可無。

2.教學(xué)管理不足，缺乏理性和程序化

由于公選課開課的門類繁多、開課教師的層次和課堂講授水平及教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)情況等都存在較大的差異,且每位教師開課前的工作準(zhǔn)備也不一樣。如教材的選擇、教案的設(shè)計(jì)和教學(xué)大綱的完整性等, 都難以保證教學(xué)管理的程序化進(jìn)行。公選課安排在晚上和雙休日,從一定程度上緩解了教室緊張的矛盾,提高了教室的利用率.但公共選修課在晚上和雙休日開課,授課質(zhì)量、按時上下課、學(xué)生到課率等都缺乏有效的監(jiān)督管理制度.任課教師對選修課學(xué)生的要求、管理,也不象專業(yè)課那么嚴(yán)格,對所開設(shè)選修課程教學(xué)情況的檢查,監(jiān)督不足。在考試環(huán)節(jié)中也存在一些問題,首先是不像各專業(yè)考試那樣要求嚴(yán)格。因此目前對公共選修課的教學(xué)管理還缺乏較為理性的、完整的程序來保證其教學(xué)質(zhì)量。

3.教師執(zhí)教不嚴(yán)，學(xué)生混學(xué)分、應(yīng)付考試的現(xiàn)象仍然存在為了體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)特色和實(shí)施素質(zhì)教育,按培養(yǎng)計(jì)劃規(guī)定,每個學(xué)生必須選修一定的公選課規(guī)定的學(xué)分。但在實(shí)際操作中,我校公選課開課總量相對不足,且不均衡。特別是人文社科類明顯不足,自然科學(xué)類更少,學(xué)生選課的余地不大。由于學(xué)生要選修夠?qū)W分才能畢業(yè),有些質(zhì)量不高的課程也不得不勉強(qiáng)開設(shè)而未被淘汰,即依然有學(xué)生選修。部分學(xué)生片面追求

1學(xué)分,選修課專挑容易的選,違背了學(xué)校開設(shè)公共選修課的初衷。學(xué)生選課還存在很大的盲目性,不少學(xué)生臨近畢業(yè),學(xué)分還不足而影響畢業(yè)。學(xué)生對可供選修的課程報(bào)名雖“十分踴躍”,可是,一旦各門選修課程的學(xué)生名單確定后,不少學(xué)生即不購買教材,又很少參加聽課,即使前往課堂也是做與選修課無關(guān)的事,或看雜書,或做其他作業(yè),根本沒把心思放在聽講上。目前對公選課的考核方式采取開卷、閉卷、寫小論文或調(diào)查報(bào)告等，由此出現(xiàn)學(xué)生不愿意選修閉卷考試課程,比較愿意選修開卷考試或只寫一篇文章、一份調(diào)查報(bào)告的課程。由于學(xué)習(xí)目的不端正,因而對選修課的學(xué)習(xí)極不重視。

4.公選課教學(xué)投入不足，教學(xué)質(zhì)量難以控制

公選課具有課程靈活、不斷更新變化的特點(diǎn),使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的難度增加,對各門課的教學(xué)效果及課程質(zhì)量的評價都難以做出規(guī)范的要求。由于公選課開課量不足,及質(zhì)量管理體系的不夠健全,經(jīng)費(fèi)有限，教學(xué)的基本條件不能保障，造成公選課教學(xué)質(zhì)量難以控制。此外,某些公選課集中選修的學(xué)生人數(shù)太多,不得不臨時增加教師開課;同時又因教室大而設(shè)施不齊備,造成教學(xué)效果的不理想,也無法保證教學(xué)質(zhì)量。公選課時效性一般比較強(qiáng),內(nèi)容更新較快,有些公選課授課內(nèi)容是由學(xué)校根據(jù)社會或市場對人才需求的不斷變化而不斷變化,因此在短時間內(nèi)找到合適的教材是不容易的。此外,即使有正規(guī)教材,購買與否也要由學(xué)生自主決定,等確定人數(shù)后再購買,不能解燃眉之急,造成無法在開課后及時使用教材。學(xué)生在缺少參考資料的情況下,利用有限的上課時間記錄大量的筆記,勢必影響教學(xué)效果。

二、提高公共選修課教學(xué)管理的幾點(diǎn)措施

1.加強(qiáng)對公共選修課重要性的宣傳,提高對公共選修課的認(rèn)識

學(xué)生要想適應(yīng)即將踏入的社會環(huán)境,首先要具備 一定的競爭力,這種能力不僅表現(xiàn)為單一的專業(yè)知識,而且表現(xiàn)為寬廣的知識領(lǐng)域,成為復(fù)合型人才。學(xué)校正是基于社會對復(fù)合型人才的需求,才盡可能開設(shè)多門類公選課,供學(xué)生選擇。因而學(xué)生應(yīng)把通過學(xué)習(xí)公選課,拓寬專業(yè)課,提高競爭能力和社會適應(yīng)能力作為學(xué)習(xí)目的,而不應(yīng)該僅僅為取得幾個學(xué)分而應(yīng)付學(xué)習(xí)。通過“選課指南”、“課程導(dǎo)讀”等形式,引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)專業(yè)需要,自我發(fā)展需要和社會發(fā)展需要特點(diǎn)來選擇課程,這樣可以更好地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性、自覺性和創(chuàng)造性。

2.改進(jìn)教學(xué)方法，提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識的能力

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,出現(xiàn)了各門學(xué)科的交叉、整體化的趨勢,尤其是知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的突破,更多的是從多學(xué)科的交叉、融合中實(shí)現(xiàn)的。所以,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新性思維和創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學(xué)生善于利用和積極吸收各門學(xué)科知識的能力,是高層次人才所必須具備的素質(zhì)。要積極探索改進(jìn)公共選修課的教學(xué)方法,針對不同的學(xué)科和公選課的特點(diǎn)選擇最適宜學(xué)生接受的教學(xué)方法。在講授中,注重對學(xué)生思維方法和學(xué)科意識的培養(yǎng),而并不限于具體瑣碎的知識點(diǎn),這樣才能既加強(qiáng)專業(yè)的培養(yǎng),又全面拓寬學(xué)生的知識面。在教學(xué)方法上,提倡“啟發(fā)式”教學(xué),開課教師在激勵同學(xué)自行探索的同時,選取某一或某幾方面的內(nèi)容重點(diǎn)進(jìn)行講解,所講內(nèi)容應(yīng)注重實(shí)際應(yīng)用和同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣相結(jié)合。例如,講解一個工程方面的例題時應(yīng)告知學(xué)生這種情比較適用于何種場合(工廠、部門或生產(chǎn)設(shè)備管理), 這樣比較務(wù)實(shí),對學(xué)生以后自行應(yīng)用會有所幫助。有必要的時間時,可以給出相關(guān)問題,請同學(xué)自行思考解決,拿出自己的方案,大家一起進(jìn)行分析研究,引導(dǎo)并找出最佳的解決方式，提高實(shí)際應(yīng)用能力。

3.大力開展教學(xué)督導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量評價，提高教學(xué)質(zhì)量

公選課也要像必修課一樣,進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量評價、聽課、檢查授課計(jì)劃、教案、批改作業(yè)、試卷,開展學(xué)生評教活動,采取開課院系自查與學(xué)校檢查通報(bào)相結(jié)合,進(jìn)一步完善校院兩級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度。首先,學(xué)校應(yīng)該組織有關(guān)方面的專家學(xué)者,認(rèn)真研究,借鑒國內(nèi)外其他高校成功經(jīng)驗(yàn),擬定出一套適合本校學(xué)生實(shí)際情況的公選課課程目錄,編印教學(xué)大綱。第二,在學(xué)校內(nèi)外公開高薪征聘公選課教師,令其按照教學(xué)大綱要求完成教學(xué)任務(wù),尤其是用優(yōu)惠的政策鼓勵學(xué)科帶頭人、骨干教師、高職稱、高學(xué)歷教師開設(shè)公共選修課。同時也可以鼓勵優(yōu)秀教師和社會優(yōu)秀人士開設(shè)專題講座性的選修課，讓更多學(xué)生擴(kuò)大視野，得到啟發(fā)，也可購買全國優(yōu)秀教學(xué)課件或名師講座、授課光盤，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)課程，改造和淘汰陳舊落后的課程，做到個人、學(xué)校、社會三方面的結(jié)合。第三, 引入優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，并據(jù)此建立一套開放性的課程管理體制。一門課程能否開設(shè)，不是由一個什么既定的計(jì)劃說了算，而是由審定課程的專家和選擇課程的學(xué)生來決定。同樣，一門已經(jīng)開設(shè)的課程能否繼續(xù)開出，也是如此。專家衡量的主要是學(xué)科水平標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生選擇的依據(jù)主要是適應(yīng)性和現(xiàn)實(shí)需求。這兩方面是一門課程能否開出的決定性因素，二者不可或缺。第四,學(xué)校組織專家加強(qiáng)對公選課授課情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo),隨時監(jiān)督公選課的授課質(zhì)量。第五, 任課教師上課前隨機(jī)點(diǎn)名,檢查學(xué)生到課情況,對抽查3次缺課的學(xué)生,該課程作不合格處理,不能取得學(xué)分。第六,為保證教學(xué)質(zhì)量,每班容納的學(xué)生人數(shù)應(yīng)該有一個限制。第七,為解決公選課開設(shè)門類和課程科目少的問題,可以幾所高校聯(lián)合,實(shí)現(xiàn)資源共享,優(yōu)勢互補(bǔ)。

4.選編高質(zhì)量的教材，提高教學(xué)效果

公選課沒有合適的教材,會影響教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。為提高教學(xué)效果,學(xué)校可以積極為授課教師和學(xué)生購買合適的教材;對于沒有現(xiàn)成教材的,學(xué)校可以制定政策鼓勵任課教師編寫講義、輔導(dǎo)材料和課外讀物;條件成熟的,可以出版正式教材,納入到學(xué)校有關(guān)教材管理體系中。對公選課涉及的內(nèi)容比較廣泛的課程,可以選擇一本較好的教材作為藍(lán)本向同學(xué)推薦,再將基本概念列成提綱,按本課的脈絡(luò)和教學(xué)進(jìn)度、各部分要求(哪些地方需要特別注意、哪些地方自學(xué)即可等等)打印一講義分發(fā)給學(xué)生或讓學(xué)生去復(fù)印,并提供相應(yīng)的參考書籍信息。這樣可以幫助他們提前預(yù)習(xí)、查閱資料,對所學(xué)知識加深了解,也減輕了學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力,而不必強(qiáng)令人手一書。

參考文獻(xiàn)：

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4.刁曉平，李少華，加強(qiáng)公共選修課教學(xué)及管理的思考，《海南大學(xué)學(xué)報(bào)人文社科版》2002.2，P（104-107）

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第四篇：對我縣初中教學(xué)管理現(xiàn)狀的幾點(diǎn)思考

對我縣初中教學(xué)管理現(xiàn)狀的幾點(diǎn)思考

中方縣中方中學(xué)

鄧立人

摘 要：基礎(chǔ)教育課程改革不僅要在課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課程實(shí)施本身下功夫，更要高度關(guān)注課程背后的管理因素，發(fā)現(xiàn)影響制約課程改革的主要原因，抓住關(guān)鍵大膽改革，為課改創(chuàng)設(shè)良好的管理環(huán)境。沒有配套的管理體制，課程改革就只改了教材的形式，課堂上的教法改革寸步難行。不形成創(chuàng)新型教學(xué)管理體制，就不會造就出創(chuàng)新型教師，更不會培養(yǎng)出創(chuàng)新型人才。

關(guān)鍵詞：教學(xué)常規(guī)管理

教學(xué)評價

集體備課

制度創(chuàng)新

多元化評價體系

教學(xué)管理改革

一、問題的思考

首先是教學(xué)常規(guī)管理過于傳統(tǒng)的問題。

——過去我縣參照懷化市教育局出臺的《教學(xué)管理工作常規(guī)》不少要求已相當(dāng)陳舊，與現(xiàn)時的教學(xué)理念有很大距離；有些規(guī)定也比較機(jī)械，很難適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)實(shí)際，常規(guī)管理的內(nèi)容、要求應(yīng)該進(jìn)行及時改革。比如備課管理，要求教師認(rèn)真?zhèn)湔n沒有錯，但要讓每一位教師認(rèn)真編寫教案，教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)、教學(xué)手段方法、課時分配、教具準(zhǔn)備、教學(xué)過程、作業(yè)布置、板書設(shè)計(jì)、教學(xué)反思等等每節(jié)課都一項(xiàng)不缺，而且都要具體詳細(xì)地寫在備課本上，既沒必要也不可能。我校教師課多工作壓力大，真正每門課都要這樣全面認(rèn)真去備，教師也就沒有什么時間去上課、去輔導(dǎo)學(xué)生了。再比如作業(yè)布置與批改，要求學(xué)生認(rèn)真完成作業(yè)也沒有錯，但學(xué)生的作業(yè)一定要由教師來布置？布置的作業(yè)教育局下發(fā)的基礎(chǔ)訓(xùn)練（有些科目還是兩套）又必不可少？學(xué)生根據(jù)自己的需要自己布置作業(yè)行不行？學(xué)生作業(yè)一定要由教師來批改？學(xué)生自己批改不是更能促進(jìn)自主發(fā)展？教師批改作業(yè)（特別是大量的基礎(chǔ)訓(xùn)練）一定要“全批全改”“精批細(xì)改”？根據(jù)實(shí)際需要有選擇地批改，擠出更多的時間研究教法、輔導(dǎo)學(xué)生行不行？備課就要寫教案，寫教案就要不厭其詳；有作業(yè)就必須批改，而且批改愈全愈好、愈精細(xì)愈好，否則教師的工作態(tài)度就有問題——這是上級主管部門多年來形成的普遍認(rèn)識。教師為此付出了那么多勞動，真的都有利于提高教學(xué)質(zhì)量，有利于促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展？

——教學(xué)常規(guī)管理的制度、方法仍然傳統(tǒng)，多年來一成不變，檢查的方式方法也過于機(jī)械，不同程度地助長了形式主義的“應(yīng)查”惡風(fēng)。為了加強(qiáng)常規(guī)管理，學(xué)校要經(jīng)常檢查教師的教案、理論學(xué)習(xí)筆記，經(jīng)常檢查作業(yè)批改情況，要量化計(jì)分，形成大量的檔案資料。初衷是好的，但要求卻越來越繁瑣，檢查方法也越來越機(jī)械：查教案數(shù)篇數(shù)、計(jì)頁數(shù)、看書寫認(rèn)真程度，少一個教案要怎么怎么樣，少一個板書、少一篇教學(xué)后記又怎么怎么樣，書寫不認(rèn)真又要怎么怎么樣，搞得教師誠惶誠恐謹(jǐn)小慎微，忙不過來回家加班，沒時間思考就閉著眼睛抄教參、抄優(yōu)秀教師教案。編寫教案、理論學(xué)習(xí)的過程變成了練書法、做美術(shù)作業(yè)的過程，課究竟怎么上好還得上課前臨時考慮。抓好計(jì)劃、總結(jié)兩大環(huán)節(jié)也很重要，但要求學(xué)校工作計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃、教研計(jì)劃樣樣齊備，不管重復(fù)與否缺一不可，顯然是過分苛求。教師個人也必須有教學(xué)計(jì)劃、教研計(jì)劃。為了迎合上級檢查的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校、教師為此耗費(fèi)了大量的人力物力，甚至不惜連夜加班突擊“造假”。這樣的管理制度和方法不僅沒有實(shí)效，而且助長了投機(jī)取巧、弄虛作假的風(fēng)氣，學(xué)校、教師怨聲載道卻敢怒而不敢言。這樣的情緒狀態(tài)還怎么提高課堂教學(xué)效率！

其次是教學(xué)評價嚴(yán)重滯后的問題。

——現(xiàn)行的教學(xué)評價制度是以“打分劃等、甄別優(yōu)劣”為主要目的的。教師評價學(xué)生是這樣，領(lǐng)導(dǎo)評價教師、教育部門評價學(xué)校也是這樣。評價的功能十分單一，內(nèi)容很難全面，方式方法也比較機(jī)械。一個考試分?jǐn)?shù)，決定了學(xué)生終生發(fā)展的命運(yùn)，也決定了教師的業(yè)績考評總分，不僅影響評優(yōu)選先、職稱晉升，搞不好還會落聘離開教學(xué)崗位。一個成績排名、“末尾淘汰”，給予教師太大的壓力。這樣的“量化考評”披著公正科學(xué)合理的外衣，但由于評價內(nèi)容不全面、方法不科學(xué)，獲得的結(jié)果往往是以偏概全、以假亂真，給教師帶來“災(zāi)難”性的傷害。要實(shí)施早幾年提出的課程改革，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，必須 徹底端正教學(xué)評價的目的，轉(zhuǎn)變評價的功能，采用科學(xué)全面的評價方式和方法，為促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展和教師成長服務(wù)。教學(xué)評價本身需要解決的難題非常多，再加上中考的壓力，改革就更難了。然而評價是杠桿，是關(guān)鍵，評價不改一切都會受到局限，都會中途夭折，評價改革勢在必行，而且越早越主動越有利。

二、策略的思考

教學(xué)管理改革要注意抓熱點(diǎn)、抓難點(diǎn)，集中優(yōu)勢兵力聯(lián)合攻關(guān)。備課管理一直是教學(xué)管理的老大難。多年來大家一直在“完善”制度要求、評估細(xì)則上下功夫，結(jié)果是制度越定越細(xì)，檢查越來越機(jī)械繁瑣，教師機(jī)械抄寫的負(fù)擔(dān)越來越重，真正花在備課思考上的時間卻越來越少。上級主管部門也早有察覺，但一是怕教學(xué)成績下降不敢改，二是擔(dān)心影響備課質(zhì)量不敢放。抓住這樣的難點(diǎn)集中攻關(guān)，符合廣大教師的意愿，能最大限度地激發(fā)活力提高管理效能。

1、落實(shí)集體備課，提高課堂教學(xué)效率

教師集體備課有利于發(fā)揮集體的智慧，彌補(bǔ)各位教師備課過程的不足，取長補(bǔ)短，提高教學(xué)的整體水平；可以將集體的智慧與個人的特長有機(jī)地結(jié)合起來，共同提高。首先，集體備課有助于教師在整體上把握教材及大綱的基本要求，提高業(yè)務(wù)認(rèn)識；其次，集體備課有助于教師準(zhǔn)確把握教學(xué)的重難點(diǎn)，設(shè)計(jì)好教案；再次，集體備課可以使教師及時學(xué)習(xí)其他人先進(jìn)的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)。

但是，集體備課也不能流于形式，變成“過場主義”，教研組中沒有討論交流的熱烈場面，敷衍了事，按照別人設(shè)計(jì)好的思路互相抄襲。集體備課中應(yīng)注意以下幾個問題：

（1）交流性。集體備課的過程要求教師在各科備課組長的組織下，人人都主動參與和發(fā)言，不能成為一兩個人的事情，在集體討論交流中相互溝通感情，共同提高，增強(qiáng)教師的團(tuán)隊(duì)意識和合作意識。（2）同級性。集體備課是學(xué)科組教師間的教研行為，應(yīng)限于在同年級、同學(xué)科的教師間進(jìn)行，可設(shè)立年級學(xué)科備課組長具體組織各備課組開展活動。如：語數(shù)英老師上午上課，下午集體備課；政史地理化生下午上課，上午集體辦公。領(lǐng)導(dǎo)班子主要成員負(fù)責(zé)檢查、點(diǎn)名，并將點(diǎn)名結(jié)果及時公布，并與年終績效考核直接掛鉤。各教研組定時聽課、定時評課，認(rèn)真研究每一節(jié)課中存在得與失及改進(jìn)方法，在教研組定時聽課、評課的基礎(chǔ)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)成立教學(xué)督導(dǎo)組實(shí)行推門聽課，隨時評課。

（3）內(nèi)容的連續(xù)性和創(chuàng)造性。劃定備課任務(wù)應(yīng)考慮到教材內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系，保持其內(nèi)容的連續(xù)性，一般應(yīng)依據(jù)教材的單元或章（節(jié)）來劃分較為合適，切忌人為地將教材割裂開來。同時，各班學(xué)生有其各自的特殊性，課時教案應(yīng)發(fā)揮教師的主觀能動性，在提綱的指導(dǎo)下，創(chuàng)造性地去設(shè)計(jì)。否則，將出現(xiàn)“千人一面”的被動局面，效果會適得其反。

由于集體備課采用先備再議、議后再備，最后形成正式教案，大家在正式教案上再添加自己的個性意見，解除了以前的繁雜而作用不大的機(jī)械程序，不但提高了教師們鉆研教材教法的積極性，還能提高課堂教學(xué)效率。

進(jìn)一步提高課堂教學(xué)效率，提高教師的專業(yè)化水平，教學(xué)管理者必須突出重點(diǎn)，狠抓制度創(chuàng)新，以制度變革推動改革全局。制度是管理體制的“剛性骨架”，管理改革必須從“骨架調(diào)整”入手。以制度變革為動力推動觀念轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)廣大教師逐步調(diào)整教學(xué)行為，以科學(xué)的評價手段規(guī)范教師的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，真正變苦學(xué)為樂學(xué)，以獲得求知的滿足感、情緒的愉悅感、學(xué)習(xí)的成功感。

2、構(gòu)建多元化評價體系

《課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“實(shí)施評價，應(yīng)注意教師的評價、學(xué)生的自我評價與學(xué)生間互相評價相結(jié)合。加強(qiáng)學(xué)生的自我評價和相互評價，還應(yīng)該讓學(xué)生家長積極參與評價活動?！边@就改變了過去的評價由教師一個人定論，學(xué)生處于被評價的被動地位的評價形式，構(gòu)成自我評價、同學(xué)互評、教師評價、家長參與的整體評價體系；建立聯(lián)系本，不定期地與家長聯(lián)系，從而使學(xué)生能客觀全面地了解自己，體驗(yàn)成功，看到不足，明確努力方向；教師又能從評價中得到改進(jìn)教育教學(xué)的反饋信息，使教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”得到矯正性 的信息反饋。“重視學(xué)生、教師和學(xué)校在評價過程中的作用，使評價成為學(xué)校、教師、學(xué)生和家長共同參與的交互活動?！闭菑?qiáng)調(diào)了評價主體多元才能給學(xué)生一個更全面的評價。

如以學(xué)習(xí)小組為單位，對完成的作業(yè)不是簡單的判斷對錯，而是對本組的作業(yè)進(jìn)行質(zhì)的評價，由小組所有成員總結(jié)此次作業(yè)出現(xiàn)的問題，如知識點(diǎn)有那些沒掌握、思考方法有些什么誤區(qū)、有什么建議等。在單元評價中，每一位學(xué)生自出一套單元題，教師從中抽選一套作為考試題。目的不是為了考試而評價，學(xué)生在出題過程中加強(qiáng)了知識的整體性、系統(tǒng)性，也在過程中體會到了學(xué)習(xí)的愉悅感和成功感。

這樣，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)和自我評價的主觀能動性，提高了自我暴露問題及修正的能力，使學(xué)生真正成為了學(xué)習(xí)的主人，又使教師從繁重的作業(yè)批改中解脫了出來。

學(xué)校為每一位學(xué)生建立《家校聯(lián)系手冊》，從家長對學(xué)生在家的情況進(jìn)行評價，使評價成為教育行政部門、學(xué)校、教師、學(xué)生和家長共同參與的交互活動。（現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)常遇到教師與家長溝通時，家長問出：“你們老師給學(xué)生布置作業(yè)嗎？”這樣的問題）

教學(xué)評價的主要目的是了解學(xué)生實(shí)際的學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r，以利于改進(jìn)教學(xué)，促進(jìn)學(xué)習(xí)，最終實(shí)現(xiàn)課程宗旨，即提高讓每個學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上有所發(fā)展。如現(xiàn)有的體育評價，是根據(jù)每個學(xué)生的自身身體條件確定符合他自身的評價標(biāo)準(zhǔn)，這樣，每個學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上是否有所發(fā)展，就得到了公正合理的評價。多元化評價體系，不以評價指標(biāo)套學(xué)生，將評價伴隨教學(xué)過程之中，采用分項(xiàng)測評、綜合評價的方法，全面評價學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果，使學(xué)生體會到學(xué)習(xí)成功的喜悅，發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)和特長。實(shí)際操作中可在教室里成立各科學(xué)習(xí)園地，定期公開每門課對每個學(xué)生的學(xué)習(xí)評價。

總之，教學(xué)管理改革要求管理者首先更新管理觀念，擺正自己的位置，處理好管理者與被管理者的關(guān)系。管理者必須強(qiáng)化“師本”意識、民主意識、服務(wù)意識，放下架子，努力創(chuàng)設(shè)民主寬松的氣氛，跟一線教師真誠地對話交流，虛心聽取他們的批評和建議，主動站到改 5 革前沿，作管理改革的引領(lǐng)者。站在改革的對立面，居高臨下頤指氣使，抱殘守缺頑固不化，就會成為教學(xué)過程的絆腳石。

教學(xué)活動的主體是學(xué)生，管理改革的主體是教師，管理改革必須把激發(fā)“主體覺醒”放在首位，把廣大教師推到改革前臺。要充分激發(fā)廣大教師的主體意識和參與熱情，引導(dǎo)他們在反思討論、實(shí)踐嘗試中自己探討改革思路，在改革中自己教育自己、自己管理自己，“自下而上”與“自上而下”相結(jié)合，把管理者的改革意圖跟廣大教師的改革意愿融為一體，創(chuàng)立一種新型的民主自治式的管理體制。

從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，確定以“解放教師、減輕壓力、激發(fā)活力、提高實(shí)效”為目標(biāo)，通過教學(xué)管理模式的逐步轉(zhuǎn)型從根本上實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，即：在管理方式上，由“威懾施壓、強(qiáng)行管制”向“關(guān)注人本、激發(fā)自主”轉(zhuǎn)變；在評價目的上，由“量化分等、甄別優(yōu)劣”向“診斷指導(dǎo)、促進(jìn)發(fā)展”轉(zhuǎn)變；在管理者與被管理者的關(guān)系處理上，由“命令——服從”向“平等對話、協(xié)商合作”轉(zhuǎn)變，逐步構(gòu)建能體現(xiàn)課改和人文理念的教學(xué)管理新體系。

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張建樹

第五篇：對當(dāng)前電梯物業(yè)管理中有關(guān)問題的思考

對當(dāng)前電梯物業(yè)管理中有關(guān)問題的思考 Problem s of Elevator Management 陳海鷹，張東平，重慶市特種設(shè)備質(zhì)量安全檢測中心

中國電梯 2009年1月第20卷第02期

隨著城市電梯數(shù)量不斷增加，電梯與百姓生活密切程度也進(jìn)一步加深。與此同時，電梯使用的安全性、可靠性逐漸成為使用者關(guān)注的焦點(diǎn)。盡管上述兩方面要求涉及了電梯的設(shè)計(jì)、制造、安裝、維修、檢測、使用等方面。但今天我們將針對電梯物業(yè)管理中的有關(guān)問題與大家共同思考，其目的是為了使大家對當(dāng)前電梯物業(yè)管理中存在的問題有一個客觀的認(rèn)識，理性思考這些問題產(chǎn)生的原因，本文借此拋磚引玉提出建議與大家共同探討，從而，進(jìn)一步提高電梯物業(yè)管理水平，為電梯安全、可靠使用營造一個良好氛圍。

1、物業(yè)管理在電梯安全使用過程中的重要性

現(xiàn)今，商品房已逐漸取代了以前單位的福利房，電梯的產(chǎn)權(quán)也隨著開發(fā)商售房的進(jìn)程，逐漸由開發(fā)商轉(zhuǎn)移到樓宇內(nèi)的每位業(yè)主。若按常規(guī)理解，特種設(shè)備監(jiān)察部門就要面對劃小了的電梯使用單位——千家萬戶進(jìn)行監(jiān)管顯然是不科學(xué)的。根據(jù)國家質(zhì)檢總局 特種設(shè)備注冊登記與使用管理規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，“使用單位” 是指具有在用特種設(shè)備管理權(quán)利和管理義務(wù)的單位或個人。既可以是特種設(shè)備產(chǎn)權(quán)所有者，也可以是受特種設(shè)備產(chǎn)權(quán)所有者委托，具有一年以上在用特種設(shè)備管理權(quán)利和管理義務(wù)者。據(jù)此，我們可以將物業(yè)管理單位確定為電梯的使用單位。作為受委托的物業(yè)公司其職責(zé)就是保證電梯的安全、可靠運(yùn)行。若電梯不能正常使用，不僅使業(yè)主們的出行安全和生 活便捷得不到保證，還有可能激發(fā)矛盾，產(chǎn)生群體性事件。

要確保電梯的正常使用，滿足業(yè)主出行安全和便捷的需求，電梯使用單位必須保證各項(xiàng)管理工作到位。在《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 中第二十三～三十四條，第三十七～四十一條等條款對使用單位在電梯管理中的相關(guān)職責(zé)從技術(shù)檔案管理、維修保養(yǎng)單位管理、日常檢查、定期報(bào)檢、注冊登記、應(yīng)急救援等內(nèi)容上進(jìn)行了明確規(guī)定。這些內(nèi)容都是在電梯使用管理過程中應(yīng)該從人力、物力和財(cái)力上加以重點(diǎn)控制的環(huán)節(jié)。

綜上所述，電梯物業(yè)管理的重要性體現(xiàn)在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而安全、完好的設(shè)備是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，電梯物業(yè)管理無論從技術(shù)層面的安全管理還是服務(wù)層面的人性化管理都有許多方面值得廣大物業(yè)公司去思考，通過思考分析使電梯物業(yè)管理水平更上一個臺階。

2、目前電梯物業(yè)管理中存在的問題

與國家對電梯物業(yè)管理所提出的要求相比，目前電梯物業(yè)管理所存在的問題要復(fù)雜得多。這些問題客觀說有的并不是物業(yè)管理本身造成的，其中有比較復(fù)雜的背景。通過對存在問題的分析使我們能更有針對性預(yù)防和彌補(bǔ)電梯物業(yè)管理中的不足，為廣大用戶提供更安全可靠的電梯服務(wù)。2．1對電梯物業(yè)管理認(rèn)識上存在誤區(qū)

由于我國目前物業(yè)管理是實(shí)行多層次的綜合性服務(wù)。因此，物業(yè)管理一個顯著特點(diǎn)是綜合性的管理。對于電梯等技術(shù)性要求較強(qiáng)的機(jī)電設(shè)備，目前大部分物業(yè)公司都采取的是聘用具有維修資質(zhì)的專業(yè)電梯公司進(jìn)行日常的維修保養(yǎng)工作，而正是如此，很多物業(yè)公司管理人員認(rèn)為只要電梯維修公司按時對電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)，就盡到了自己的管理職責(zé)。存在這種認(rèn)識一方面是使用單位對電梯管理職責(zé)的一種誤解，另一方面更是對物業(yè)管理在電梯使用管理過程中的重要性認(rèn)識不足所至。

要搞好電梯物業(yè)管理，必須對其工作的性質(zhì)、內(nèi)容、國家相關(guān)部門對其管理的相關(guān)要求以及顧客的其他特殊要求有清醒的認(rèn)識。電梯作為特種設(shè)備不同于物業(yè)管理的其他機(jī)電設(shè)備，由于其在使用過程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此，電梯物業(yè)管理的首要任務(wù)是在使用管理環(huán)節(jié)降低這種風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)率和發(fā)生事故的嚴(yán)重程度。而目前很多物業(yè)公司對這點(diǎn)并沒有引起高度重視，對電梯日常使用的投入除了日常維修保養(yǎng)費(fèi)用外，在電梯使用管理中的投入很少。我們知道，電梯的日常維修保養(yǎng)只是使用過程中安全保障措施之一。按照相關(guān)規(guī)定，電梯維修保養(yǎng)每15日進(jìn)行一次。而電梯運(yùn)行是一個動態(tài)過程，其故障出現(xiàn)的規(guī)律具有一定的偶然性，如果電梯物業(yè)管理人員不認(rèn)真履行國家的有關(guān)規(guī)定“每天對電梯進(jìn)行日常檢查”及時發(fā)現(xiàn)電梯使用過程中存在的故障，通知維修保養(yǎng)單位立即排除，就有可能導(dǎo)致電梯事故的發(fā)生?？陀^說電梯維修保養(yǎng)單位僅對電梯提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，電梯正常運(yùn)行管理職責(zé)大部分還是落在了物業(yè)管理身上。因此，物業(yè)管理公司必須在觀念上消除電梯日常管理只是監(jiān)督電梯每月兩次的維修保養(yǎng)和電梯發(fā)生故障時的救援的誤區(qū)。與此同時，應(yīng)該加大對電梯日常管理的投入，聘用具有責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)能力符合管理要求的人員，按國家對電梯管理的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真履行其自身的職責(zé)。

2.2 電梯物業(yè)管理前期介入意識欠缺

電梯物業(yè)管理前期介入很必要。目前相當(dāng)一部分物業(yè)公司所管理的電梯是直接從開發(fā)商手中移交過來的，作為房地產(chǎn)開發(fā)商通常情況下與電梯生產(chǎn)廠家簽訂的都是“鑰匙工程”，房地產(chǎn)開發(fā)商關(guān)注的最終結(jié)果是：能否按時取得使用合格證，因此，就開發(fā)商本身而言對電梯安裝過程的監(jiān)督力度是有限的。

基于上述原因，電梯安裝過程中和檢測過程中遺留的問題有時無法得到有效整改，而這些遺留問題對今后電梯的安全、可靠使用或多或少都有一定的影響。作為物業(yè)公司對此也有自己的看法，總認(rèn)為房屋開發(fā)商交給自己的應(yīng)該是合格產(chǎn)品，又有專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的檢測報(bào)告作支撐，因而，對前期介入電梯的安裝驗(yàn)收沒引起足夠的重視。然而，實(shí)踐證明當(dāng)一個房屋在土建和裝修工程即將完工，物業(yè)管理公司準(zhǔn)備進(jìn)駐時，其中的驗(yàn)收工作是一個重要過程，把住這一關(guān)，對今后的管理和使用者有著很重要的意義。同時，對安裝過程中如果出現(xiàn)電梯安裝方和房屋開發(fā)商由于其中任意一方技術(shù)原因無法滿足電梯安裝要求時，能夠及時明確責(zé)任，及時加以解決。避免在使用過程中暴露出問題時，雙方出現(xiàn)不必要的爭議。

電梯物業(yè)管理前期介入內(nèi)容。除了前面提到電梯安裝過程的監(jiān)控以外，還包括房屋裝修過程中的電梯使用管理問題。由于裝修材料中有河沙、水泥、家具等。如果電梯裝載這些物品時未進(jìn)行任何保護(hù)，也未采取相關(guān)的管理措施，就可能導(dǎo)致電梯在今后使用過程中開關(guān)門不可靠，同時還可能使轎壁被尖銳物品戳壓變形。但是目前，很多電梯即使在物業(yè)接手后對電梯裝修過程的控制力度很不夠。

綜上所述，物業(yè)公司對電梯的前期接管工作之所以有顧慮，一方面是物業(yè)公司出于對前期介入后所支付成本的考慮。另一方面，電梯物業(yè)管理人員對前期介入的重要性認(rèn)識不足。2．3對電梯維修企業(yè)選擇上存在誤區(qū)

按照《物業(yè)管理?xiàng)l例 》，物業(yè)公司有權(quán)選擇符合國家規(guī)定具有資質(zhì)的電梯維修保養(yǎng)公司從事電梯的日常維護(hù)工作。然而，物業(yè)公司由于其本身也是業(yè)主所聘用的。因此，在對電梯維修保養(yǎng)公司的選擇上一方面要考慮業(yè)主服務(wù)的要求，另一方面，從自身經(jīng)營角度又必須兼顧聘用電梯維修保養(yǎng)公司成本的問題。而這兩方面本身又存在不可調(diào)和的矛盾。根據(jù)調(diào)查目前物業(yè)管理公司在電梯管理、維保工作中有著幾種不同的操作形式。

(1)電梯管理維保工作全部委托電梯專業(yè)保養(yǎng)公司去操作，且簽訂的電梯保養(yǎng)合同形式是全面保養(yǎng)合同即大包。

(2)電梯的管理工作由物業(yè)管理公司管理，電梯維保工作則委托電梯保養(yǎng)公司，一般簽訂的電梯保養(yǎng)合同有全面保養(yǎng)合同，有標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)合同(清包)。(3)電梯的管理、維保都由物業(yè)管理公司自己負(fù)責(zé)，委派專人專職管理，專職上崗維修工負(fù)責(zé)維保，有些物業(yè)管理公司與電梯專業(yè)維保公司簽訂技術(shù)支持、配件銷售合同。

以上幾種形式投入到電梯管理、維保上的費(fèi)用則高低相差極大，高則每月約1000元／臺，低則每月約200元／臺。上述幾種保養(yǎng)方式也各有利弊，作為電梯物業(yè)管理公司一方面要通過選擇維修保養(yǎng)價格低的電梯維修公司來降低電梯的日常管理成本，另一方面，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的電梯物業(yè)管理公司為了規(guī)避電梯使用管理中的風(fēng)險(xiǎn)，采用全包維修方式。上述兩種方式應(yīng)該說作為物業(yè)公司來說由于所考慮的角度不一樣，因此，所采取的維修保養(yǎng)方式也在情理之中。但這并不等于說價格高維修保養(yǎng)的質(zhì)量就高，之所以維修價格高主要是維修保養(yǎng)單位要考慮設(shè)備本身存在的風(fēng)險(xiǎn)。而將價格低作為選擇維修保養(yǎng)公司的首要標(biāo)準(zhǔn)顯然存在更大的風(fēng)險(xiǎn)和陷阱。由于維修保養(yǎng)價格低的電梯公司經(jīng)營優(yōu)勢是靠價格優(yōu)勢占領(lǐng)市場，而要在市場中獲取更多的利潤，顯然只能在人工、原材料上下功夫。因此，通常情況下這種類型公司電梯維保人員保養(yǎng)的電梯數(shù)量比其他公司要多。同樣的工作時間要維修保養(yǎng)不同數(shù)量的電梯，因而，對電梯日常的維修內(nèi)容將可能存在一定程度上的“縮水”。經(jīng)過不完全統(tǒng)計(jì)電梯維修保養(yǎng)質(zhì)量所引起的電梯故障占整個故障的25％。由此可見，選擇一個維修保養(yǎng)價格適中，保養(yǎng)質(zhì)量優(yōu)良的電梯維保公司對提高電梯物業(yè)管理水平具有舉足輕重的作用。2．4 電梯物業(yè)管理技術(shù)檔案資料不健全

目前一些單位電梯物業(yè)管理中電梯技術(shù)檔案資料不健全、保存狀況令人堪憂。這其中既有客觀原因又有主觀因素。有以下幾方面問題。

(1)由于目前物業(yè)管理人員流動較頻繁，導(dǎo)致在電梯物業(yè)管理人員流動時由于資料交接制度不健全而造成技術(shù)檔案的遺失。

(2)土建在房屋移交物業(yè)過程中電梯技術(shù)檔案就已經(jīng)遺失。而物業(yè)管理公司又未督促土建補(bǔ)齊相關(guān)技術(shù)檔案。

(3)物業(yè)管理過程中由于人員借閱后未歸還而造成了技術(shù)檔案遺失。(4)由于業(yè)主中間更換物業(yè)管理公司而相關(guān)協(xié)調(diào)工作不盡如人意，造成兩個物業(yè)公司在資料移交過程中一方從中作梗，導(dǎo)致技術(shù)檔案無法順利移交。(5)由于電梯物業(yè)管理人員自身電梯管理知識欠缺而致使電梯技術(shù)檔案建立不健全。

2.5物業(yè)管理公司、電梯維修保養(yǎng)公司與業(yè)主之間存在一定的矛盾

一是電梯發(fā)生故障后，業(yè)主向物管投訴，而物管以電梯維修保養(yǎng)負(fù)責(zé)為借口進(jìn)行推諉，形成三方矛盾。目前由于物業(yè)管理公司的管理人員專業(yè)知識上還存在一定的差距，無法準(zhǔn)確判斷故障原因，因此，通常情況下只能依靠電梯維修人員來進(jìn)行判斷、處理。電梯發(fā)生故障后，業(yè)主投訴是沖著物業(yè)管理公司，對電梯維修保養(yǎng)公司的投訴是間接的。所以物業(yè)管理人員碰到業(yè)主投訴電梯問題會向業(yè)主推諉，不是物業(yè)管理的問題，而是電梯保養(yǎng)公司的責(zé)任，但業(yè)主的管理費(fèi)是繳給物業(yè)管理公司的，而不是直接繳給電梯維保公司的，理所當(dāng)然要投訴物業(yè)管理公司。二是專業(yè)電梯維保公司的電梯保養(yǎng)費(fèi)用與物業(yè)管理費(fèi)的平衡得不到統(tǒng)一。物業(yè)管理公司要生存，要參與市場的競爭，除了要得到業(yè)委會認(rèn)可、續(xù)聘外，還要考慮自身發(fā)展，電梯維修保養(yǎng)公司同樣面臨這樣的問題。物管公司盡可能用較小的成本滿足電梯的運(yùn)行使用，往往采用低價格或延遲支付資金給電梯維修保養(yǎng)公司的方式。這就造成物管與電梯公司之間的矛盾，引發(fā)電梯不交付使用等情況的出現(xiàn)，最終導(dǎo)致業(yè)主不能乘坐電梯，誘發(fā)新的矛盾。3 對今后電梯物業(yè)管理的有關(guān)建議 3．1對電梯維修保養(yǎng)公司選擇的有關(guān)建議

如前所述，電梯維修保養(yǎng)大包方式固然對于物業(yè)公司來說省事，但經(jīng)濟(jì)上付出較大。這種方式對于制造、安裝質(zhì)量較好的電梯前期使用并不能體現(xiàn)出較大的優(yōu)勢。如前所述，大包形式的維保模式一個特點(diǎn)就是維修保養(yǎng)價格相對于半包模式一般情況下要高出1倍左右。而高出這部分價格實(shí)際上在維修保養(yǎng)工作內(nèi)容上并不會有所體現(xiàn)。同時，電梯的運(yùn)行故障周期和原因是有一定規(guī)律可循。一般情況下電梯故障頻繁出現(xiàn)主要是由于在電梯使用幾年后電器元件老化或機(jī)械零件磨損以及平常維修保養(yǎng)公司維保不到位等因素所造成的。因此，維修保養(yǎng)方式如果采用全包模式公司應(yīng)首先對自己電梯的使用狀況、運(yùn)行過程中的故障產(chǎn)生原因有較清楚的認(rèn)識。如果可以通過改造或大修解決問題應(yīng)對其產(chǎn)生的成本與全包成本進(jìn)行對比后再決定保養(yǎng)的形式。

綜上所述，對于每個物業(yè)公司在選擇電梯維修保養(yǎng)公司時，應(yīng)根據(jù)自己物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在充分考慮自己管理電梯的使用狀況、故障類型、發(fā)生故障時間間隔等因素的基礎(chǔ)上來決定維修保養(yǎng)方式。3.2對電梯物業(yè)提前介入的有關(guān)建議

前面我們已對電梯物業(yè)管理中提前介入存在的有關(guān)問題進(jìn)行了闡述?？傊?，電梯物業(yè)提前介入既是電梯今后安全、可靠運(yùn)行的保障措施之一，又是整個電梯物業(yè)管理工作延續(xù)開展的基本保證。為此，對電梯物業(yè)管理提前介入電梯施工過程提出以下幾點(diǎn)建議。

(1)電梯物業(yè)管理提前介入電梯施工過程，一方面，物業(yè)管理公司出于對今后電梯安全使用和管理考慮，物業(yè)管理公司應(yīng)從業(yè)主的角度監(jiān)督電梯施工中的弊端，切實(shí)維護(hù)廣大業(yè)主的利益。另一方面，通過對發(fā)現(xiàn)問題與電梯施工安裝單位和房地產(chǎn)開發(fā)商的有效溝通使各種不利于后期物業(yè)管理的弊端在施工中就及時避免、改進(jìn)和處理，從而一方面為業(yè)主爭得了良好的硬件條件，另一方面也確保了物業(yè)打造名優(yōu)品牌，使后期的物業(yè)管理更加省心。(2)提前熟悉所安裝的電梯，并進(jìn)行很好的保護(hù)，確保業(yè)主從入住開始即為業(yè)主提供良好的物業(yè)管理服務(wù)。如前所述，目前很多電梯在業(yè)主入住后，發(fā)現(xiàn)電梯使用可靠性上存在一定的問題，這些問題產(chǎn)生的原因不排除電梯安裝過程中安裝質(zhì)量欠缺等原因，但對業(yè)主裝修其間電梯成品保護(hù)不力是其中的重要原因之一。因此，由物業(yè)公司提前對電梯進(jìn)行成品保護(hù)，是減少電梯故障率，確保業(yè)主在正式人住后，電梯能在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)行。(3)通過調(diào)查我們得知那些等房屋正式從房地產(chǎn)商手中移交過來以后再去組建電梯物業(yè)管理隊(duì)伍，往往會造成倉促上陣，難免在電梯初期的管理中導(dǎo)致不應(yīng)有的失誤，給業(yè)主留下不好的印象。電梯物業(yè)管理的提前介入就有充足的時間去招聘、培訓(xùn)、鍛煉物業(yè)管理隊(duì)伍。使電梯正式移交后物業(yè)公司能順利、及時、成熟地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，通過對電梯物業(yè)管理工作提前介入并扎實(shí)有效地進(jìn)行前期管理，使小區(qū)在電梯安裝質(zhì)量、物業(yè)管理質(zhì)量等各方面有了很好的保證，為今后電梯的物業(yè)管理奠定了良好的基礎(chǔ)。3．3加強(qiáng)電梯日常使用管理勢在必行 前面分析了目前電梯物業(yè)管理中存在的問題，這些問題的出現(xiàn)，既有主觀原因也有客觀因素，《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》 明確規(guī)定電梯使用單位承擔(dān)電梯安全使用的主體責(zé)任。因此，作為電梯使用單位所委托的物業(yè)管理公司有義務(wù)對電梯的日常管理負(fù)責(zé)，為此，電梯物業(yè)管理應(yīng)在以下幾方面有所加強(qiáng)。

(1)電梯物業(yè)管理公司除聘請具有維修保養(yǎng)資質(zhì)的電梯公司對電梯進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)外，更應(yīng)對電梯日常的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行記錄、及時發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行過程中的故障狀態(tài)，以便電梯維保公司及時處理，從而減少電梯的故障率。(2)科學(xué)制訂電梯的年維修計(jì)劃，由于電梯是機(jī)電產(chǎn)品，因此，正常的磨損和元器件的老化是正常的，很多電梯故障也是因?yàn)閷匣脑骷醇右愿鼡Q而產(chǎn)生的，因此，科學(xué)的制訂維修計(jì)劃是保障電梯安全運(yùn)行和減少電梯故障的有效手段，在具體操作中不能只聽一面之詞來決定維修的內(nèi)容，最好請專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)對電梯進(jìn)行全面檢查評估后再決定維修內(nèi)容。

(3)加強(qiáng)對三角鑰匙管理、建立三角鑰匙專人保管制度。定期對應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行演練，通過演練發(fā)現(xiàn)存在的問題，不斷完善。使其更具有可操作性。(4)定期對電梯應(yīng)急照明裝置、報(bào)警電話、機(jī)房盤車裝置、停電應(yīng)急平層裝置進(jìn)行檢查，減少電梯故障出現(xiàn)后轎內(nèi)人員被困時間。

(5)采取多種形式開展對業(yè)主安全乘梯知識的宣傳，同時將電梯安全使用須知，報(bào)警電話號碼張貼在醒目位置。3．4為業(yè)主提供更為人性化的電梯物業(yè)服務(wù)

上面我們分析了物業(yè)公司與業(yè)主在電梯物業(yè)服務(wù)過程中存在的矛盾，從分析中我們不難體會到矛盾的起因是電梯經(jīng)常性出現(xiàn)故障，而對故障處理的響應(yīng)時間又較長，無法滿足物業(yè)承偌的條件。同時經(jīng)常性的維修保養(yǎng)可能會給業(yè)主的出行帶來不便。針對上述問題，作為電梯的物業(yè)管理部門首先應(yīng)該對業(yè)主進(jìn)行宣傳維護(hù)保養(yǎng)電梯的重要性以及國家對電梯維修保養(yǎng)的相關(guān)規(guī)定，同時，應(yīng)同電梯維修保養(yǎng)公司進(jìn)行協(xié)商，盡可能將例行維修保養(yǎng)時間調(diào)整到電梯運(yùn)行高峰期之外，并且，提前告知業(yè)主維修保養(yǎng)時間是星期幾、什么時段，讓業(yè)主有所準(zhǔn)備，時間長了業(yè)主也就有了概念。每月物業(yè)公司征求業(yè)主意見表中劃出一欄“業(yè)主對電梯使用的意見” 等。其實(shí)電梯物業(yè)管理歸結(jié)起來本意是管理，實(shí)際是服務(wù)。兩者是合二為一的關(guān)系。物業(yè)公司在電梯管理中對業(yè)主的作用很簡單，就是公共服務(wù)，同時，其重要職責(zé)就是管理。綜上所述，也只有將人性化的服務(wù)理念與科學(xué)管理手段、細(xì)致的工作內(nèi)容結(jié)合起來才更能體現(xiàn)電梯物業(yè)管理的本質(zhì)。4 結(jié)語

以上通過對電梯物業(yè)管理重要性的介紹，希望能引起物業(yè)管理公司的高度重視，轉(zhuǎn)變觀念，提高電梯物業(yè)管理水平。通過對目前電梯物業(yè)管理中存在問題的分析，能使大家看到目前電梯物業(yè)管理還處在一個不成熟的萌芽階段，對管理中存在的誤區(qū)、缺陷、不足還需要我們共同去尋找破解的答案。根據(jù)對電梯物業(yè)管理的認(rèn)識所提出的相關(guān)建議由于知識水平有限，希望大家批評指正。最后，我們殷切的盼望電梯物業(yè)管理人員能夠集思廣益、創(chuàng)新管理理念，扎實(shí)地履行好電梯物業(yè)管理義務(wù)。為大家創(chuàng)造一個安全、和諧的乘梯環(huán)境。