第一篇：做誠實(shí)的教育 尹振亞

做誠實(shí)的教育

尹振亞

我一直認(rèn)為，中國教育的發(fā)展是滯后的，中國教育的平均水準(zhǔn)低于其它行業(yè)。低水準(zhǔn)教育的一個(gè)重要原因是我們對教育的理解尚不到位，比如很多人認(rèn)為好學(xué)生就是成績好，比如很多人把教育的目的等同于幫助學(xué)生找到一份好工作。2010年7月29日出臺的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》指出：“（我們要）注重因材施教。關(guān)注學(xué)生不同特點(diǎn)和個(gè)性差異，發(fā)展每一個(gè)學(xué)生的優(yōu)勢潛能?！焙喍灾?，個(gè)性化教育是中國教育發(fā)展的必然趨勢。唯有真正把個(gè)性化教育做好，才能在中國培養(yǎng)出更多的錢學(xué)森們、喬布斯們。那么我們該怎么做個(gè)性化教育？個(gè)性化教育機(jī)構(gòu)的出路在哪里？我認(rèn)為個(gè)性化教育的“營銷時(shí)代”即將過去，因?yàn)榧议L學(xué)生的辨別能力正在提高，一味的低水平競爭只會毀了整個(gè)行業(yè)；隨之而來的將是個(gè)性化教育的“品質(zhì)時(shí)代”。什么叫“品質(zhì)”？《喬布斯傳》說，喬布斯的父親教導(dǎo)兒子要誠實(shí)，別人看不見的部分也要做好，這一思想對喬布斯的影響很大，所以蘋果產(chǎn)品不光外形漂亮，電路設(shè)計(jì)也很美觀和簡潔。我很贊同喬布斯的理念：品質(zhì)就是看的見的部分要做好，看不見的部分也要做好。

我認(rèn)為個(gè)性化教育機(jī)構(gòu)要順應(yīng)個(gè)性化教育“品質(zhì)時(shí)代”的潮流，既要把看得見的部分做好，又要把看不見的部分做好，也就是說既要宣傳好(這是看得見的部分，不宣傳就沒人知道你的好），又要做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)、教研、培訓(xùn)等（這是社會一般看不見的部分）。而且我認(rèn)為，只有真正把這些看不見的部分做好了，那才叫真正的個(gè)性化教育。

這就是我所理解的“做誠實(shí)的教育”。

注：尹振亞為納思教育集團(tuán)創(chuàng)始人及董事長。

第二篇：亞振家具20105月培訓(xùn)資料

亞振家具2010 5月培訓(xùn)資料

第一章 迎賓

1迎客注意要點(diǎn)

a.目光接觸顧客的第一瞬間點(diǎn)頭，微笑。

b.主動迎上2步，迎上去的時(shí)候要往邊上靠，讓出顧客主要的前進(jìn)通道。c.主動的以高亢的聲音發(fā)出問候?？梢允褂眯﹤€(gè)性化的問候語。

比如：“您好，歡迎您欣賞我們的亞振家具?！?/p>

“我們的家具做得這么有藝術(shù)性，當(dāng)然要好好欣賞了?！?/p>

“先生好，逛了這么久，累壞了吧，進(jìn)來亞振家具坐會兒吧。”

2。銷售員個(gè)人禮儀注意事項(xiàng)

如果顧客喜歡你，那么細(xì)節(jié)將不會妨礙你的銷售。但是如果顧客不喜歡你，哪怕你說錯(cuò)一句話都有可能導(dǎo)致交易的失敗。做為亞振的銷售員千萬別以為顧客不會注意觀察你，你的穿著打扮，舉手投足，言語表情無一不在影響著他們對產(chǎn)品的感覺。別忘了，亞振家具接待的是南寧富人群中最頂尖的那一部分人。

個(gè)人衛(wèi)生注意事項(xiàng)包括：頭發(fā)整潔不油膩，更不能有頭屑。

男性銷售員要對鼻毛進(jìn)行定期修剪。

眼睛不留分泌物，牙齒不留殘留物。

皮鞋進(jìn)店前記得擦干凈，這個(gè)直接代表著男性銷售員的涵養(yǎng)。

襯衣領(lǐng)口和袖口要保持干凈。胸牌全體人員掛統(tǒng)一位子。

皮帶要扎黑色或褐色的，黑皮鞋不可以配白色襪子。

人與人交流時(shí)，70%的時(shí)間視線都會集中在人的臉部。臉部應(yīng)該保持輕爽，干凈。

如果要掛胸牌，那么首先一定要讓銷售人員統(tǒng)一位置，不要你掛左胸，他掛右胸，此外胸 牌最好掛在胸口位置，一般在從上往下第二粒紐扣附近，胸牌要掛正，不能歪斜。遞名片的學(xué)問：名片代表著一個(gè)人的身份和地位，也代表著內(nèi)心對獲得尊重的一種渴求。所以一定要雙手接過顧客的名片，并且身體微微鞠30度左右，而且要把你的目光轉(zhuǎn)移到名 片上并端詳幾秒鐘，然后要說出顧客的職位、名字，可以的話請夸獎(jiǎng)幾句，比如“這可是一

家非常出名的公司，能去那里要求很高啊?！薄霸瓉砟嵌麻L啊，怪不得這么與眾不同呢。” “原來您是位工程師啊，怪不得講話這么專業(yè)?！?/p>

在家具的銷售過程開始的1—3分鐘我認(rèn)為是非常重要的，如果能夠快速的獲取顧客的好 感，將大大有利于隨后的交流。有些銷售員為什么總能討顧客的歡心，沒幾分鐘顧客就很 喜歡他了呢，就是這些人在細(xì)節(jié)上很注意。所以我希望全體亞振銷售員在給顧客倒水的時(shí) 候，主動問一下顧客，“先生，您是喝溫水還是熱水呢？”而不是簡單的一句：“先生，給 您倒杯水吧.”

3.有些顧客在亞振店里，左看看，右看看，好像對什么都不感興趣，也沒什么明確的目標(biāo)，你問他，他還愛理不理的，我們應(yīng)該怎么辦？

具有這種特征的顧客，一般屬于三種類型：

第一種：初次到店，屬于前期了解、收集信息型的顧客。由于家具一般屬于生活耐用品，涉及的金額較大，使用時(shí)間較長，又和家人的健康、裝修風(fēng)格以及個(gè)人喜好等因素密切相關(guān)，所以顧客挑選時(shí)都比較慎重。再加上家具的購買屬于即時(shí)性關(guān)注的產(chǎn)品，只有在有需求時(shí)才會強(qiáng)化了解，平時(shí)基本不會過多地關(guān)注，所以顧客一般先會在裝修前后進(jìn)行“踩點(diǎn)海選”——先進(jìn)行信息的收集、比較，以便作出篩選，下次再和家人、朋友進(jìn)行更加細(xì)致的篩選。他們?yōu)榱烁嗟厥占畔?，要多看幾家，所以每家逗留的時(shí)間都不會太長，并非對產(chǎn)品沒有興趣。

第二種：款式、風(fēng)格不喜歡，所以立刻放棄。這也是常見的一種情況，顧客起初一看，發(fā)現(xiàn)家具的風(fēng)格跟自己的喜好、家裝風(fēng)格相差太大，但是已經(jīng)進(jìn)來了，所以一般會匆匆地過一遍，然后再出去。

第三種：喜歡家具的款式、風(fēng)格，但是價(jià)格跟自己的預(yù)算相差太大。這種情況下跟第二種情況區(qū)分的關(guān)鍵在于顧客在語言、動作、表情等是否流露出對產(chǎn)品的喜愛，比如多次翻看價(jià)格牌、對價(jià)格作出驚訝的表情并主動說：“你們的價(jià)格太貴了”等，說明雖然顧客喜歡我們的家具，但是價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們的預(yù)算。

“不管三七二十一就給顧客拼命的推薦，不管顧客能否接受”。這是很多銷售人員喜歡采用的方法，他們的理由是顧客出去了就再也不回來了，所以逮住機(jī)會能多說 一點(diǎn)是一點(diǎn)。這種方法起碼說明銷售人員是積極的，但是結(jié)果可能只是加劇顧客的反感，加快他們離店的速度，因?yàn)轭櫩痛藭r(shí)還不是在接受信息的范圍內(nèi)，就如同你給一個(gè)并不饑餓的人拼命地喂飯；或者是向一個(gè)認(rèn)識還沒超過30秒的女孩拼命說自己的好，希望對方能跟自己交朋友，你說

成功的概率會高嗎？

我們亞振亞振人員以前對付這種顧客的方法就是，不管顧客態(tài)度怎么樣，一上去就拼命的推薦，也不管顧客能否接受。因?yàn)閾?dān)心顧客出了這個(gè)門就再也不回來了，所以逮住機(jī)會能多說一點(diǎn)是一點(diǎn)。后來我發(fā)現(xiàn)其實(shí)這樣效果并不好，有時(shí)候反而還加速了顧客離店的速度。這類顧客通常也就在店內(nèi)停留3-5分鐘，由于時(shí)間很短，傳遞給顧客的信息量就不能太大，太雜。否則顧客就會覺得很混亂。所以我覺得抓住一些關(guān)鍵信息，比如產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)理念，品牌歷史等，對顧客進(jìn)行反復(fù)多次的強(qiáng)調(diào)，讓顧客在離開時(shí)對亞振家具的其中一個(gè)信息印象頗深，就可以了。不要滔滔不絕說個(gè)不停。顧客在來亞振之前經(jīng)過了那么多歐式家具品牌的“洗腦”。你認(rèn)為他能記住多少呢？所以我認(rèn)為講的大而全，不如專攻一個(gè)亞振的產(chǎn)品知識點(diǎn)給顧客，效果會好一些。

對付這類顧客，亞振銷售員可以嘗試以下說法：先生，我們亞振家具的設(shè)計(jì)理念是全樓最正宗的美式洛可可風(fēng)格的家具。他的造型設(shè)計(jì)已經(jīng)與歐美國家成功人士的家具完全同步，您搬回去得到的享受就是和西方富有人群的生活品質(zhì)是一樣的。甚至我們采用的銷售模式也是和國外一樣的，全國統(tǒng)一實(shí)價(jià)銷售，不像一些歐式家具品牌，和顧客砍價(jià)砍得天昏地暗的，這種銷售模式，在國外的家具銷售行業(yè)中早就消聲覓跡了。所以先生請一定要多關(guān)注亞振家具，我們的品牌很高端，銷售很科學(xué)，品質(zhì)很過硬。您要想找自己最喜歡的，性價(jià)比最高的，那您今天來亞振就對了。（專攻亞振家具是富安居4樓最高端的一個(gè)知識點(diǎn)給顧客）

通過這個(gè)方法，讓這些今天走馬觀花的顧客，因?yàn)槲业囊粋€(gè)知識點(diǎn)，而記住我的亞振家具，以便在他回去后腦海里的重點(diǎn)選購清單里面，有我亞振家具的一席之地。

4．顧客進(jìn)來后，我們上去接待，結(jié)果顧客說：“我自己先看看，需要我再叫你?！?/p>

這種顧客購買意向還是有的，只是沒有大到主動發(fā)問而已，如果不主動激發(fā)他的購買欲望，那他還是會走掉。因?yàn)轭櫩彤吘故欠菍I(yè)的，銷售員如果不去理睬他，那么顧客永遠(yuǎn)會認(rèn)為你的產(chǎn)品與競爭對手也沒什么區(qū)別。就算錯(cuò)過了亞振家具，他也不會覺得有什么損失。

對付這類顧客，亞振銷售員可以嘗試以下說法：“好的，您隨意看看，我就在您附近，有需要您隨時(shí)可以叫我。”裝作要走的樣子，然后突然回頭說：“對了，先生，您可以叫我小樊，那邊2張漂亮的椅子叫伉儷椅，是我們亞振最經(jīng)典的產(chǎn)品，待會您可以親自去感受一下，我就不打攪您了。然后轉(zhuǎn)過身去和自己的同事說：小周，那伉儷椅等這位先生看完后，就叫師傅上來打包吧，下午要送去藍(lán)山上城黃姐家呢。。。（利用好奇心去激發(fā)顧客。）

在旁邊留意顧客的舉動，如果顧客出現(xiàn)了一些像交流的信號，那么可以立刻走到顧客身邊。如果顧客沒有相應(yīng)的舉動出現(xiàn)，可以在2分鐘后遞上一杯水，并借機(jī)搭話；先生好眼力，這個(gè)是我們上個(gè)月的銷量冠軍哦，讓我來為您介紹下這款沙發(fā)。。。（借送水的機(jī)會去做主動銷售業(yè)不失為一個(gè)辦法。）

要特別留意顧客看似不經(jīng)意的動作、表情，判斷顧客是否對產(chǎn)品有興趣 當(dāng)顧客作出下列動作的時(shí)候，要特別留意：（1）在某家具面前不經(jīng)意多看了幾眼；（2）主動上前撫摩、翻看家具，但是不說話；（3）主動翻看價(jià)格牌，但是不說話；

（4）到某家具前腳步明顯慢了下來，但是不說話。如何激發(fā)顧客的購買興趣

方法一：先消除顧客內(nèi)心的抵觸感

可以先從顧客能夠接受的較低價(jià)位的產(chǎn)品或其比較感興趣的產(chǎn)品開始推薦，這樣顧客比較能夠接受。比如“先生，不如這樣吧，我們這邊有一款性價(jià)比比較高的產(chǎn)品，是美式田園風(fēng)格的，賣得很好，我可以先給您推薦一下?！?方法二：利用好奇心激發(fā)顧客 方法三：抓住顧客心理去說

顧客來購買家具的時(shí)候內(nèi)心肯定有著很多的期待，也存在很多的擔(dān)心，比如擔(dān)心家具環(huán)保方面、擔(dān)心家具風(fēng)格與裝修的匹配度、擔(dān)心自己不專業(yè)被騙等，所以 如果你能抓住他們的心理進(jìn)行有針對性的推薦，激發(fā)效果會更好，比如：“阿姨，您家有小孩是吧！我建議您可以重點(diǎn)看看這一款家具，因?yàn)樗鼈內(nèi)坎捎没⌒蔚木€條設(shè)計(jì)，不用擔(dān)心孩子亂跑會碰傷。方法四：引導(dǎo)顧客自己去體驗(yàn)

家具是生活耐用品，產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)只有顧客親身感知才會產(chǎn)生興趣，所以我建議銷售人員不要只介紹，因?yàn)檫@樣顧客不會產(chǎn)生很強(qiáng)烈的感知，沒有感知自然不會 對產(chǎn)品產(chǎn)生很深的興趣。

你可以有意識的引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品去看、摸、聞、敲、踩、掂、躺等，比如：“先生，沒關(guān)系，您聞聞，這款產(chǎn)品是不是一點(diǎn)味道都沒有？”“先生，您可以摸一下，您看這種藝術(shù)雕刻是不是很精致啊，這都是我們老師傅手工雕的?！鳖櫩筒徽f話不代表你不說話，你應(yīng)該主動地問顧客問題，激起顧客溝通的興趣，與顧客的關(guān)系就是在一問一答之中產(chǎn)生的，更是在一問一答之間拉近的。

5.有些顧客帶朋友來，但是交流后顧客的朋友卻說亞振家具不好，動員顧客去買別的品牌。

為什么會出現(xiàn)這種情況呢？明明顧客對這款家具非常感興趣，否則不會第二次、第三次來，甚至帶朋友過來進(jìn)行參考。面對這種情況，我們首先應(yīng)該認(rèn)識到這 樣的顧客其實(shí)是很有希望被留住的，因?yàn)樗龑@款家具感興趣。如果不感興趣，她肯定不會帶朋友來。但是這一類型的顧客缺乏主見，其內(nèi)心充滿了不確定性，在他 們看來朋友是比較專業(yè)可靠的，是比較有經(jīng)驗(yàn)的，所以朋友的建議具有決定性作用。

這個(gè)朋友嚴(yán)格上講也不是來“砸場”的，其實(shí)只要溝通好，他是可以幫助我們的。但是非?？上У氖牵芏噤N售人員在接待時(shí)，顯然忽視了顧客的這位朋友的 作用，沒有與其進(jìn)行深入的溝通，最后導(dǎo)致顧客的朋友提出異議的時(shí)候想再去補(bǔ)救已經(jīng)為時(shí)已晚。

不要對顧客的朋友帶“負(fù)面情緒”

當(dāng)顧客的朋友提出異議的時(shí)候，銷售人員會對其產(chǎn)生“負(fù)面情緒”，認(rèn)為他過來就是拆臺的，所以負(fù)氣之下沒有與之好好溝通，很多銷售人員承認(rèn)有過類似的 “負(fù)面情緒”，所以他們因此而失單也就是非常正常的事情了。

記?。侯櫩偷呐笥咽莵韼臀覀兊?/p>

應(yīng)對類似這樣的顧客，我們必須明確一個(gè)問題：顧客的朋友過來不是故意跟我們“做對”的，經(jīng)過我們有效的溝通與引導(dǎo)是可以幫助我們成交的。那么在與顧 客朋友的溝通中應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)呢？

（1）要始終保持與顧客朋友的溝通，尤其是在顧客原來喜歡的賣點(diǎn)上有必要給其朋友進(jìn)行強(qiáng)化，并隨時(shí)征詢顧客朋友的意見，比如“您朋友特別喜歡我們的 ××產(chǎn)品××功能，您覺得怎么樣??？”

（2）一定要尊重顧客的朋友，要對其非?？蜌?，比如你可以贊美他：“怪不得您朋友要請您過來呢？您真是太專業(yè)了”等，表示對顧客朋友的認(rèn)可，只有雙 方關(guān)系和諧了才能更 5

好地進(jìn)行銷售。

（3）提前了解顧客朋友的異議，進(jìn)行有效化解。異議并不可怕，可怕的是在最后集中爆發(fā)，導(dǎo)致銷售人員無法應(yīng)對，所以最好的辦法是提前讓顧客朋友告知 其異議，然后想辦法進(jìn)行化解。

這種類型的顧客缺乏主見，內(nèi)心充滿了不確定性，在他們看來朋友是比較專業(yè)可靠的，所以朋友的意見具有決定性的作用。在于顧客的朋友溝通中應(yīng)該注意：

a.一定要尊重顧客的朋友，要對其非常客氣，記得一定要贊美他的朋友。

b.在顧客喜歡亞振家具的賣點(diǎn)上，有必要給其朋友進(jìn)行強(qiáng)化，并經(jīng)常征詢朋友的意見，比如說，您的朋友非常喜歡我們這款床的外形設(shè)計(jì)，您覺得怎么樣呢？絕對不可以只顧著進(jìn)攻顧客而冷落了他的朋友。

c.提前了解顧客朋友的異議，并作有效化解。有異議不可怕，最可怕的就是異議在最后集中爆發(fā)，那我們銷售員就幾乎無法挽回?cái)【至恕?/p>

你可以采取“夸、探、轉(zhuǎn)、誘、留”五步法：

邊夸邊問：不辯論先夸獎(jiǎng)?wù)J同顧客，然后尋找原因“您的朋友這么說一定是有道理的，而且也非常專業(yè)，肯定是我在某些方面沒說清楚，讓我在給您再解釋一 下?！?/p>

“一看您就是非常專業(yè)的，不然您朋友也不會把您找來，但是先生/女士，您的朋友真的非常非常喜歡這個(gè)產(chǎn)品，我們溝通了很久，我們已經(jīng)付出了很多時(shí) 間，我也不希望你們走掉，能否給我一個(gè)機(jī)會讓我了解一下您不滿意的地方在哪里？”通過這種方式尋找顧客的朋友不滿意的地方，只有他們說出異議你才可以解 決。

有些顧客的朋友直接說：“我們家用的是××口牌的，用得很好。”你可以進(jìn)一步問他為什么喜歡現(xiàn)在的家具，比如可以問：“那么您覺得您現(xiàn)在的家具什么 地方比較讓您滿意呢？”（了解顧客對現(xiàn)有品牌的滿意點(diǎn)非常重要）轉(zhuǎn)：轉(zhuǎn)到我們的強(qiáng)勢點(diǎn)

接著一定要學(xué)會“轉(zhuǎn)”，轉(zhuǎn)到說我們品牌的優(yōu)勢之處，比如可以說：“是啊，有時(shí)用習(xí)慣了就有感情啊，不過有時(shí)換一個(gè)品牌未必就比以前的差啊，我給您介紹一下我們家具的特點(diǎn)吧，相信您會喜歡的??”（開始強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品賣點(diǎn)）

6.贈品對我來說，沒有什么用的，干脆你幫我換成折扣算了。

現(xiàn)在家具行業(yè)的促銷手段一般都是打折和送東西這2招了。不是每個(gè)顧客的要求都合理，我們有時(shí)候要學(xué)會積極的拒絕顧客。一方面要給顧客面子，另外一方面要引導(dǎo)顧客走向正確的銷售軌道。關(guān)鍵就是銷售員能否解釋清楚贈品與價(jià)格之間的關(guān)系。

答：這一點(diǎn)真的很抱歉，其實(shí)大家買東西都希望更便宜一點(diǎn)，只是贈品是廠家花錢配送給我們廣西經(jīng)銷商的，如果是我們廣西亞振自己掏錢給您送贈品的話，那換成折扣當(dāng)然沒問題。這一點(diǎn)真的要請您諒解。

7.如何解決顧客的疑慮癥

顧客在接受了大量的信息洗腦后，會猛然發(fā)現(xiàn)對自己關(guān)注的賣點(diǎn)，幾乎每個(gè)商家都有一套說法，在加上自己又缺乏判斷力，自然會對銷售員的話語產(chǎn)生疑慮，這種疑慮會對我們的家具銷售產(chǎn)生巨大的阻礙。解決的方法如下：

1．不要辯解，先認(rèn)同顧客的感受 2．教顧客辨別的標(biāo)準(zhǔn)與方法

3．永遠(yuǎn)記住打動顧客的最強(qiáng)賣點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候轉(zhuǎn)移話題 8．你們的家具跟其他品牌也沒什么區(qū)別嘛，怎么也賣這么貴呢？

顧客能提出這個(gè)問題，有一部分原因就是我們在解說產(chǎn)品的時(shí)候，沒有把產(chǎn)品的價(jià)值感塑造出來。其實(shí)高價(jià)也是消費(fèi)者判斷其品牌含金量的手段。盲目的打折不會贏得顧客的認(rèn)同感。當(dāng)大家聽說你是領(lǐng)導(dǎo)品牌，設(shè)計(jì)又多么的先進(jìn)，而你的產(chǎn)品卻打了個(gè)6—7折，消費(fèi)者還會相信你的話嗎？其實(shí)我們做亞振不要害怕顧客走掉，如果顧客真的喜歡你的品牌，他們就不會因?yàn)閮r(jià)格原因而輕易走掉。如果你害怕顧客走掉而輕易打折，那么顧客將會喪失對這個(gè)品牌的信任，你的損失將會更大。賣出產(chǎn)品的檔次感的手段如下： 1.讓顧客有尊貴感 2.讓顧客感受到獨(dú)一無二 3.數(shù)量少 4.手工制作 5.藝術(shù)感

銷售員應(yīng)該通過多講故事，來襯托亞振家具的尊貴。比如有些洛可可風(fēng)格的家具，我們

可以說：先生，其實(shí)洛可可風(fēng)格的倡導(dǎo)者是蓬帕杜夫人，她出生于法國巴黎的的一個(gè)金融投資商家庭，后來成為路易十五國王的情人，她以國王私人秘書的身份，借助法國國王的影響力，將洛可可風(fēng)格的家具在法國推廣開來，直到最后為洛可可風(fēng)格風(fēng)靡全球奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。洛可可風(fēng)格宛如中國的明代家具，以流暢的線條和唯美的造型著稱。所以很多人多說這種家具帶有女性的柔美，最明顯的特點(diǎn)就是有著芭蕾舞風(fēng)格的椅子腿，你可以從中感受到那種秀氣和高雅，那種融于家具當(dāng)中的韻律美。6.好東西看細(xì)節(jié) 7.強(qiáng)調(diào)生活品味

按一般來講，投資大的項(xiàng)目，回報(bào)就多一些。貴一點(diǎn)，表明它能讓你獲得的收益就多一些。便宜一點(diǎn)，就沒有那么多的收益了。（一定要具體說出亞振家具給顧客帶來的收益。）亞振家具能夠提供給顧客幾十年的高品質(zhì)生活享受，便宜點(diǎn)的家具，放在家里沒用個(gè)幾年就顯的很舊了，雖然沒有壞，仍然可以用，但是使用起來或者是接待起朋友來，高檔的感覺已經(jīng)消失了，要扔掉再換嘛，又太可惜。這種苦惱，很多朋友都和我們銷售員交流過。

可以讓家里的裝修提高一個(gè)檔次。用精美的家具來裝點(diǎn)房子，既省了裝修費(fèi)，又不容易過時(shí)。

8.引導(dǎo)顧客自身去體驗(yàn) 9.強(qiáng)調(diào)合適比低價(jià)更重要

8.顧客剛進(jìn)門就問：“你們店的家具是什么風(fēng)格的?。?/p>

這部分顧客群體之所以上來就點(diǎn)名購買某款家具，有以下兩種可能：

第一，顧客已經(jīng)使用過該品牌的產(chǎn)品，對于該品牌滿意度較高，使用時(shí)比較順手，已經(jīng)對該品牌產(chǎn)生好感，這種顧客的需求相對難轉(zhuǎn)化一點(diǎn)；

第二，顧客雖然沒有使用過該品牌的產(chǎn)品，但是通過朋友介紹或者網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體的宣傳，對該品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣，所以點(diǎn)名要購買，這種類型的顧客 較多，他們是相對容易轉(zhuǎn)化的顧客。

第二，“我們不生產(chǎn)這種風(fēng)格的家具”等類似語言是典型的消極拒絕性語言，等于趕走了顧客，按照我的經(jīng)驗(yàn)90%的顧客聽到上述回答都會轉(zhuǎn)身就走?！案舯凇痢疗放频暧小敝荒苷f銷售人員是個(gè)實(shí)在人，但是卻忘了自己也是銷售人員，銷售人員要轉(zhuǎn)化顧客需求，盡自己最大的努力銷售更多的產(chǎn)品。

9：顧客進(jìn)來就說，別的品牌都在搞活動，你們有沒有活動，能打折嗎

這個(gè)問題跟上面的問題有點(diǎn)類似，如果回答不好，等于直接把顧客趕走，所以一定要謹(jǐn)慎，關(guān)鍵還是要先把顧客引進(jìn)店里，了解產(chǎn)品。錯(cuò)誤應(yīng)對

（1）最近沒有活動，有的時(shí)候我們會通知您（同時(shí)不采取任何行動）。（2）我們的活動剛剛結(jié)束了（同時(shí)不采取任何行動）。

類似這樣的語言是典型消極的拒絕性語言，是在向顧客暗示一種信息：即你不愿意為其解決問題。在這種情況下90％的顧客可能會流失掉，是非常可惜的。

（3）“我們的活動剛剛結(jié)束，不過你可以進(jìn)來看看啊，我們的產(chǎn)品還是很多的?！?/p>

這種回答顯然沒有點(diǎn)到顧客的“穴位”，因?yàn)槊考覍Ｙu店都有很多產(chǎn)品，產(chǎn)品的多少對顧客并沒 有“致命”吸引力。

我們5月份的活動已經(jīng)結(jié)束，但是再過5天，我們父親節(jié)答謝消費(fèi)者的大型讓利活動就要開始了，這次活動正好趕上亞振產(chǎn)品進(jìn)駐廣西市場1周年，讓利的幅度很大，有些產(chǎn)品可能讓利7折以上，您知道我們這種大品牌很少打那么大折扣的。先生您可以進(jìn)來先看看，我們正好推出很多新品?！?案例分析

在分析雙方的話術(shù)前，首先我們來看看二者的心態(tài)，顯然后者的心態(tài)更加積極，這是能夠留下顧客的關(guān)鍵?，F(xiàn)在我們來分析雙方的話術(shù)，前者說：“我們的活動剛剛結(jié)束，你可以進(jìn)來看看啊，我們的產(chǎn)品還是很多的?！睉?yīng)該說這樣的回答還是比較中規(guī)中矩的，但是顧客還是走掉了，為什么呢？因?yàn)樗麤]有很好地抓住顧客 的心理，其話術(shù)中缺少一個(gè)能讓顧客留下的理由，聽到他的回答，顧客心里會想：“你的活動已經(jīng)結(jié)束了，產(chǎn)品多又怎樣，還是去其他品牌店看看?！倍恼f法 顯然更能抓住人的心理，比如“我們4月份的活動已經(jīng)結(jié)束，但是再過5天，我們五一答謝消費(fèi)者的大型讓利活動就要開始??”既沒有欺騙顧客，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)“再 過5天新活動就會開始”，讓顧客覺得她們店的活動值得期待，而且這次 9

活動是讓利幅度很大的，很吸引人。最后才是“我們正好推出很多新品”做個(gè)后手來吸引顧 客。

另外一種可能是顧客已經(jīng)看到幾家店在搞活動，而其本身又是一個(gè)價(jià)格敏感者，這種顧客可能就比較麻煩了，如果銷售人員稍微處理不當(dāng)就會失去顧客。面對這種情況，我的原則很簡單，那就是要抓住顧客的心理，多努力一次，多爭取一次與顧客溝通的機(jī)會。有些銷售人員可能會問：“有必要這么積極嗎？”我認(rèn)為很有 必要，因?yàn)槭袌龈偁幪ち伊耍櫩涂梢赃x擇的品牌實(shí)在太多，也許顧客出了這個(gè)門就不會再回來了，那些競爭品牌的優(yōu)秀銷售人員不會給我們留下太多的機(jī)會，因此留下顧客起碼還可以多一次交流的機(jī)會。抓住顧客心理說話是關(guān)鍵

第一，要抓住這種顧客期望獲得優(yōu)惠、希望看到新、奇、特產(chǎn)品、期望得到更多的選擇等心理來吸引顧客，比如：“我們現(xiàn)在有一個(gè)更加優(yōu)惠的活動，活動的 內(nèi)容是??” “我們最近推出了很多的新品，是獲得××設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的/最近賣的很好。” “活動雖然結(jié)束了，但是還有幾款產(chǎn)品在搞特價(jià)活動?！?/p>

“活動結(jié)束了，但是我可以給您去爭取一下?！钡诙?，如果真沒活動，一定要明確、強(qiáng)調(diào)下次活動的時(shí)間。

如果你只說“我們新的活動馬上開始了”，這樣的說法最大的問題就是增加了顧客的不確定性：“到底什么時(shí)候開始？我來得及等嗎？”顧客心中不確定。如 果換一種說法，比如說：“還有幾天活動就要開始了”，這樣增加了顧客對等待時(shí)間的確定性，使顧客心中有數(shù)。第三，介紹活動時(shí)間時(shí)要具體明確，盡量強(qiáng)調(diào)活動的具體利益。

你說活動，其他商家也說活動，顧客對活動往往就沒有感覺了，比如同樣說：“下面我們有一個(gè)非常重要的演講，這個(gè)演講可以讓你們輕松掌握一年賺100 萬元的技巧！”與“下面我們有一個(gè)非常重要的演講，這個(gè)演講可以幫助你們賺錢。”哪個(gè)更吸引你呢？肯定是前者，因?yàn)樗拥木唧w明確。所以在介紹活動的時(shí) 候，一定要強(qiáng)調(diào)到底這次活動能給顧客帶來什么利益，并盡量用數(shù)據(jù)化的方式表達(dá)出來，使顧客對活動產(chǎn)生興趣。

第四，實(shí)在不行，還有妙招。借助資料留客法

請你一定要說：“先生/女士，我給您留一份資料吧，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品，這是我的名片，有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我。”如果你想留下他，你可以在 遞上資料的同時(shí)說：“反正您看資料也得花10分鐘，不如我給您介紹一下吧，只要3分鐘即可?！边呎f邊把顧客往里面引。

借助謙虛請教留客法

再不行，如果碰到有諸如長者、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的顧客類型，你可以采用謙虛請教法，誠懇地請教顧客：“先生/女士，我剛剛從事家具的銷售，肯定有很多接待不周的地方，所以你們才會走，很對不住你們，你們能給我指點(diǎn)一下嗎？”

10.我問顧客買什么家具，顧客都說“隨便看看”了，我再跟著顧客會不會讓他覺得反感？

錯(cuò)誤應(yīng)對

（1）任憑顧客瞎轉(zhuǎn)，做自己的事情去。（2）顧客自己看到合適的產(chǎn)品自然會喊我的。

“顧客自己看到合適的產(chǎn)品自然會喊我的”。有這樣想法的銷售人員不在少數(shù)，但是有很多情況下顧客不愿意喊你，比如雖然看到喜歡的產(chǎn)品，但是考慮到要多考察幾家品牌的家具等原因，都會導(dǎo)致顧客走掉。那么在顧客瀏覽商品過程中要不要跟呢？因?yàn)樗J(rèn)為在跟的過程中起碼可以尋找與顧客溝通的機(jī)會，如果不跟，顧客很容易走掉，因?yàn)楦S中顧客總會流露出交流的意愿，而這種意愿往往是稍縱即逝，如果不能加以即時(shí)把握，那么就會流失掉。針對這個(gè)問題，答案是非常明確的—跟。因?yàn)槟悴桓憔蜔o法獲得與顧客進(jìn)一步溝通、激發(fā)顧客興趣的機(jī)會。按照我的經(jīng)驗(yàn)，顧客在逛一個(gè)300平方米左右的家具店時(shí)，中間起碼會流露出2～5次感興趣的表情，這時(shí)進(jìn)行主動激發(fā)效果非常好。

所以問題的關(guān)鍵是怎么跟。銷售人員跟隨的過程，應(yīng)該注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：

1.距離

一般距顧客1.5～2.5米是最適合的距離，這樣的距離對顧客來說屬于安全距離，不會讓顧客感到一種壓力，但是距離的遠(yuǎn)近要根據(jù)場地情況以及顧客反 應(yīng)作出調(diào)整，比如明顯感覺顧客有不舒適感，那么要自然拉大距離甚至要停頓一下。而有些顧客天生比較好交往，那么走得近一點(diǎn)可能會更加合適一些，所以一切都 要因地制宜、因人制宜。2.角度

一般以45度左右的角度觀察顧客比較合適，因?yàn)橄鄬碚f這個(gè)角度既可以比較有效地觀察顧客，同時(shí)顧客眼睛的余光不會觸及你，他/她會比較自在，而你又可以比較清楚地觀察他的一舉一動。但是有些情況下,比如你的通道是比較窄的，那么你就應(yīng)該根據(jù)具體情況作出一些調(diào)整了，如在其右邊跟近一點(diǎn)等。3.腳步

腳步是非常關(guān)鍵的，我的經(jīng)驗(yàn)是一定要輕而碎，絕對不能發(fā)出響聲影響顧客，不能突然加大步幅或者加快腳步，這樣會讓顧客因你的突兀而感到不舒服。4.位置

提前占據(jù)一個(gè)很好的觀察位置很重要，位置具體選在哪里以你能否很好地觀察顧客為準(zhǔn)，可以根據(jù)具體情況作出調(diào)整。

有些銷售人員可能會遇到這樣的情況，你主動上前，顧客還是不答理你。此時(shí)該怎么辦？解決這個(gè)問題很簡單，就是要多試幾次，即使這次顧客不愿跟你交流，下次可能就有這個(gè)意愿跟你交流了，一般來說，嘗試2~10次是非常正常的。跟隨的兩大禁忌 1.不要跟在顧客的正后方

跟在顧客正后方會給顧客帶來巨大的壓力，由于顧客看不到你的表情和動作，顧客無法對你下一步的預(yù)期有所了解，其內(nèi)心往往會缺乏安全感，好像一個(gè)“歹徒”跟著他/她，讓他/她倍感壓力。2.緊貼著他/她推薦

這是跟隨過程中另外一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)的場景，當(dāng)顧客進(jìn)來時(shí)，不管顧客愿不愿意，緊貼著顧客作推薦，這時(shí)往往超越了你們彼此之間的安全距離，會給顧客帶來極大的壓力。

11.無論采用任何方法接近顧客，顧客就是不答理我，甚至顯得有些反感

方法一：善用“理貨”動作

有些銷售人員喜歡在顧客做出對產(chǎn)品有興趣的動作后，主動上前替顧客打開柜門、移動產(chǎn)品等，便于顧客觀看，同時(shí)借助一些動作尋找話題溝通，比如回頭一 瞬間微笑說：“怎么樣？這款產(chǎn)品不錯(cuò)吧，這可是我們目前賣得最好的。” 方法二：善用“遞水”動作

遞水這一動作看似很平常，但是有些銷售人員卻可以利用遞水時(shí)機(jī)尋找與顧客溝通的機(jī)會，比如他們會利用“遞水”時(shí)機(jī)，趁著顧客接水的那一刻問顧客： “您對這款還喜歡嗎？這可是我們今年的新款??”這時(shí)顧客往往比較放松，加上接了你的水，因此相對容易交流。方法三：主動“道歉”

有時(shí)主動坦誠自己的不足，可以緩解自己的緊張情緒。具體做法是突然猛地一拍大腦，然后非常自責(zé)地說：“您看我這腦子，剛才一緊張??我們有一款家具一定適合您，很多顧客都很喜歡，我給您介紹一下。”說完便帶顧客過去了，這時(shí)你就主動多了，可以很自然地跟顧客溝通。

第三篇：振亞大酒店第六屆美食節(jié)策劃書

前言

振亞大酒店成立于2006年12月，立足于界牌餐飲市場已有十多年，在老百姓中具有良好的口碑。酒店在經(jīng)營過程中以菜品質(zhì)量求生存、以客人的滿意為目的，不斷贏得顧客的好評！

振亞大酒店已經(jīng)成功舉辦了五屆美食節(jié)，在每次的美食節(jié)中都有不同的主題，給顧客帶來了不一樣的感覺，讓他們更多的了解振亞的品牌，也給酒店菜品及服務(wù)提出了更高的要求！今天我們要組織第六屆美食節(jié)，如何把她做的更好，如何通過美食節(jié)讓顧客感有所受，感有所知，又臺如何通過美食節(jié)把新橋振亞餐飲會所推薦給顧客，都是我們要努力的方向！

一、活動主題

回味經(jīng)典美食展望美好未來 振亞大酒店經(jīng)營的六年是振亞的發(fā)展歷程，那也是每一顧客發(fā)展的過程，振亞也見證每一位顧客企業(yè)成長的過程，這也是我們共同回味的過程，其中會有不同的味道；振亞已經(jīng)在新橋投訴振亞餐飲會所，未來的發(fā)展靠每一位員工的努力，也要靠每一位顧客的支持，與顧客共同的發(fā)展！

二、活動內(nèi)容

1、首先用問卷形式，向每位顧客征詢振亞大酒店這么六年來一些經(jīng)典美味，對每位完整填寫的顧客給予一定的禮品！

2、廚房根據(jù)顧客的反饋安排菜品制作，同時(shí)安排廚師開發(fā)相關(guān)的新菜品；

3、前廳負(fù)責(zé)活動的宣傳與落實(shí)；

4、采購根據(jù)美節(jié)的要求外出采購或推薦合適的原料；

5、財(cái)務(wù)提供美食節(jié)成本的核算與統(tǒng)計(jì)。

三、活動時(shí)間

2012年7月18日到8月18日（其中，問卷在7月15日之前完成四、活動形式

大廳布置展臺，對美食節(jié)進(jìn)行宣上傳，收銀處根據(jù)活動要求做好禮品的發(fā)處。

五、活動操作程序

1．加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)合作關(guān)系，采購好菜品原料，確保原汁原味。

2．敲定美食節(jié)的菜品品種、價(jià)格（7月15號完成）

3、禮品派送的品種及贈送方式。（7月10號完成）

4．通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，以及傳單、橫幅、短信群發(fā)等方式發(fā)布傳播第六屆美食節(jié)，以引起顧客的強(qiáng)烈關(guān)注。（7月5日起）

5．廚房完成美食節(jié)菜品培訓(xùn)，及菜單的制作。（7月15日）

六、環(huán)境布置

七、宣傳策劃

八、費(fèi)用預(yù)算

第四篇：做誠實(shí)守信的人

做誠實(shí)守信的人

尊敬的老師、同學(xué)們：

大家好！我叫丁子煜，今天我演講的題目是《做誠實(shí)守信的人》。誠實(shí)，就是說老實(shí)話、辦老實(shí)事、不弄虛作假，不隱瞞欺騙，表里如一。守信，就是講信用，守諾言，言而有信。從我上幼兒園到現(xiàn)在，所有的老師都教導(dǎo)我們要做一個(gè)誠實(shí)守信的人。如果我們不能做到這點(diǎn)，就不會品嘗到生活的樂趣！大家都聽說過《放羊的孩子》這個(gè)故事吧。故事講述的是一個(gè)孩子在山坡上放羊，感到很無聊，就對著山下大叫：“狼來了，狼來了，快來人哪！快來人

哪！??”山下的村民聞訊趕來，卻沒有看見狼，羊正在好好的吃草。孩子不禁大笑起來，人們才知道上了當(dāng)，告訴孩子撒謊是不對的。第二天，孩子忘記了村民的話，又一次欺騙了大家。第三天，狼真的來了，而村民們誰也不愿意相信他了。結(jié)果，狼把他的羊全部都吃光了。大家想想，如果放羊的孩子沒有前兩次的欺騙大家，他的羊會被狼全部吃光嗎？

誠實(shí)守信，它體現(xiàn)在生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。說到美國第一任總統(tǒng)華盛頓，大家都不會陌生吧！這是我們一二單元測驗(yàn)時(shí)的一個(gè)閱讀題。華盛頓小時(shí)候就活潑好動，有一次，他把爸爸載在花園里的唯一的一棵良種櫻桃樹給砍倒了，就在他爸爸大發(fā)雷霆的時(shí)候，華盛頓經(jīng)過了激烈的思想斗爭之后，鼓起勇氣向爸爸承認(rèn)了錯(cuò)誤，他爸爸轉(zhuǎn)怒為喜，不但沒有批評他，反而一把摟住華盛頓說“爸爸非常喜歡你的誠實(shí)，我寧愿損失掉心愛的櫻桃樹，也不愿我的孩子說一句謊話?！比朔鞘ベt，孰能無過？關(guān)鍵是主動承認(rèn)錯(cuò)誤并及時(shí)改正，做誠實(shí)的人！

我們《資源整合》里有一篇寫鄭板橋的文章。文中講到鄭板橋當(dāng)濰縣縣令時(shí)，因那里鬧饑荒，他私自開倉救濟(jì)老百姓而被罷官。每次想到鄭板橋大公無私的行徑和他后來沿街乞討，以賣畫為生的情景，我的眼里總含著淚花，不正是他言而有信的品格感動著我！

誠實(shí)守信是親朋好友之間交往的重要基礎(chǔ)。對一個(gè)人來說，誠實(shí)守信是一種道德品質(zhì)和道德信念，是我們每一個(gè)人人格的體現(xiàn)。所以，我呼喚“誠實(shí)守信”！做“誠實(shí)守信”的人。

謝謝大家！

商州區(qū)城關(guān)小學(xué)四年級 丁子煜

第五篇：做誠實(shí)公民演講稿

做誠實(shí)公民演講稿

做誠實(shí)公民演講稿1

尊敬的評委老師和親愛的同學(xué)們：

大家好！今天我要演講的主題是“做誠實(shí)守信公民”。

誠實(shí)守信是一個(gè)人最基本的道德素質(zhì)，是一個(gè)社會的基石，也是一個(gè)國家的基石。然而，在現(xiàn)代社會中，隨著經(jīng)濟(jì)、科技、信息等方面的發(fā)展，我們也不時(shí)聽到諸如“騙子多發(fā)期”、“唯利是圖暴利的商家”、“虛假廣告”等一系列的`誠信問題。

事實(shí)上，缺乏誠信會給社會、企業(yè)和個(gè)人都帶來嚴(yán)重的損失。缺乏誠信的社會將面臨信任危機(jī)，影響人們的生活和工作。企業(yè)失信將影響消費(fèi)者的購買意愿和口碑，從而走向破產(chǎn)和失去市場。個(gè)人的缺乏誠信也會遭受別人的不信任，無法獲得機(jī)會和尊重。

那么，如何成為一個(gè)誠實(shí)守信的公民呢？

首先，在家庭中，要注重家教。從小教育孩子要說實(shí)話，不撒謊，不欺騙，不流言蜚語，不愛占小便宜，做有德行的好孩子。老師們常說：“品德教育就像種樹，越早越好?！?家庭是孩子們最初的社會學(xué)校，通過家庭的教育，培養(yǎng)孩子們誠實(shí)守信的意識。

其次，在學(xué)校中，我們應(yīng)該積極參加學(xué)?；顒?，創(chuàng)造有益于自己和他人的環(huán)境。在校園里要遵守規(guī)則，珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會，不抄襲、不作弊、不串改成績。在與同學(xué)、老師的溝通交流中，也要以真誠待人，不造謠傳聞、不詆毀別人，樹立真誠、善良的形象。

再者，在社會交往中，要守信用、重承諾。無論是與商家、客戶、朋友、家人還是社會組織打交道，都應(yīng)該遵循自己的承諾，不輕易違背約定，不以欺騙和毀譽(yù)別人為樂。誠實(shí)守信不是一朝一夕的事情，需要我們用行動和處世經(jīng)驗(yàn)不斷積累和提高。

最后，作為未來的公民和創(chuàng)造者，我們更應(yīng)樹立以誠信為本的價(jià)值觀念。當(dāng)你意識到當(dāng)前社會普遍缺乏誠信時(shí)，你應(yīng)該自己首先成為一個(gè)誠信的模范。通過自己的誠信行為，慢慢地將誠信價(jià)值觀逐漸感染身邊的人，發(fā)揮自己的積極作用。

總之，作為一個(gè)合格的公民，在誠信方面應(yīng)該有更高的要求，通過自己的努力去營造一個(gè)更加誠信、和諧的社會。讓我們共同努力，成為誠實(shí)守信的公民，營造一個(gè)更好的社會。

謝謝大家！

做誠實(shí)公民演講稿2

尊敬的評委和各位觀眾：

大家好！

今天我想談的主題是做誠實(shí)守信公民。人作為社會的一份子，不僅存在于其中，更需要承擔(dān)各種社會責(zé)任，其中最基本的一個(gè)就是做誠實(shí)守信的公民。

什么是誠實(shí)？誠實(shí)就是說真話，做實(shí)事，努力地做到自己說到的事情。誠實(shí)的人沒有謊言，沒有欺騙，他們是令人欽佩的人。作為公民，誠實(shí)是我們應(yīng)該具備的品質(zhì)，不僅在家庭、學(xué)校、社會等各方面生活中需要，更是在企業(yè)、政府等領(lǐng)域扮演重要角色的必要條件。

現(xiàn)在的社會競爭越來越激烈，很多人為了自己的利益不顧一切地去做一些不道德的事情，違背習(xí)慣法律等規(guī)定，在面對這樣的情況時(shí)，誠實(shí)守信的公民應(yīng)該選擇正確的道路，不追求表面上的利益，更重要的是保持自己的人格，向周圍的人證明誠信的力量。

舉個(gè)例子，我們在日常生活中常常會遇到一些騙局。很多人會被這些騙局所迷惑，從而損失很多財(cái)產(chǎn)。作為一個(gè)誠實(shí)守信的公民，我們應(yīng)該堅(jiān)持誠信，不輕易相信一些虛假信息，保持謹(jǐn)慎和理智的態(tài)度。同時(shí)，我們也應(yīng)該抵制各種形式的欺詐行為，敢于揭露那些違法違規(guī)的人和事，讓大家一起維護(hù)社會的正義。

除了誠實(shí)，作為公民，守信也是非常重要的一點(diǎn)。守信，就是說話有算，追求實(shí)現(xiàn)自己的承諾，不得辜負(fù)別人對自己的信任。公民作為社會中的一份子，要尊重社會秩序，遵守社會規(guī)律，不對社會造成危害。只有這樣，社會才會更加和諧、健康。

現(xiàn)在，我們的社會正需要更多的誠實(shí)守信的公民來維護(hù)社會的和諧與穩(wěn)定。我們應(yīng)該保持積極向上的心態(tài)，勇敢地接受挑戰(zhàn)，主動發(fā)起倡議，貢獻(xiàn)自己的力量，為社會作出自己的`貢獻(xiàn)。

綜上所述，做誠實(shí)守信的公民是我們應(yīng)盡的責(zé)任，一個(gè)人的品質(zhì)決定了他在社會中的發(fā)展，同時(shí)也影響整個(gè)社會的發(fā)展。因此，我們應(yīng)該堅(jiān)定信仰，發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，擁有自己的人格魅力，成為讓周圍人心悅誠服、讓社會心懷感激的人。讓我們一起聯(lián)合起來，為建設(shè)和諧、守信誠實(shí)的社會作出貢獻(xiàn)吧！

做誠實(shí)公民演講稿3

尊敬的評委、親愛的參賽者：

大家好！

誠實(shí)守信是每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，也是實(shí)現(xiàn)國家繁榮和個(gè)人成功的重要保障。今天，我想以“做誠實(shí)守信公民”為主題，和大家分享一下我對于該話題的一些個(gè)人見解。

首先，什么是誠實(shí)守信呢？簡單來說，所謂誠實(shí)守信，就是指在過程中堅(jiān)守誠信原則，在言行舉止中保持正直和真實(shí)，同時(shí)也是指需要恪盡職守、守法守紀(jì)、遵守規(guī)矩，始終保持信用良好，做到言行一致，不言而信，不信而行。

那么誠實(shí)守信公民的重要性在哪里呢？首先它在社會中起到了維護(hù)公平正義、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)人際關(guān)系等方面的積極作用。如果沒有信用和信任，人們就無法建立良好的人際關(guān)系和社會秩序，有損社會和諧、破壞社會穩(wěn)定。同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)方面，誠信和信任的重要性不言而喻，是交易的基礎(chǔ)和保障，有助于企業(yè)成長、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和公民財(cái)富的增值。此外，誠信還意味著責(zé)任感，責(zé)任感也是公民應(yīng)盡的義務(wù)之一，畢竟，一個(gè)有責(zé)任感也就是一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，可以讓自己成為團(tuán)隊(duì)中的中流砥柱，可以讓社會更加和諧、更加美好。

然而，現(xiàn)實(shí)中我們往往發(fā)現(xiàn)，誠實(shí)守信卻成了一種口號，而難以去實(shí)際應(yīng)用。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？我認(rèn)為其中存在兩個(gè)層面的原因，一是個(gè)人方面的問題，而另一方面則則是社會環(huán)境對于公民誠實(shí)守信表現(xiàn)缺失。

對于個(gè)人方面來說，人們總是想要做到完美或者追求所謂的“最大利益”，無形中放棄了誠信和誠實(shí)的原則。例如在工作中，某些人會滑稽騙工，虛報(bào)項(xiàng)目，虛報(bào)業(yè)績等不光彩的手段去獲取提升機(jī)會或售賣自己的品牌。在生活中，有人也會撒謊，強(qiáng)行讓子女參加重大考試，偽造身份證，甚至是侵占別人的知識產(chǎn)權(quán)等不道德的行為。這些行為都是在一定程度上傷害了他人的利益和社會的正常秩序，給社會帶來了惡劣影響。

相應(yīng)地，社會環(huán)境對于公民誠實(shí)守信表現(xiàn)缺失，也是導(dǎo)致個(gè)人無法完全貫徹誠實(shí)守信原則的原因之一。對于大多數(shù)人來說，他們所在的環(huán)境和他們的生活方式都影響著他們怎樣看待“誠實(shí)守信”這種事情。例如政府的行政部門中，有時(shí)出現(xiàn)了工作人員以權(quán)謀私、受賄受賄等不規(guī)范、不誠實(shí)的.行為，導(dǎo)致很多人對這些部門的信任打折扣。在商業(yè)領(lǐng)域中，有的企業(yè)會以欺騙、夸大宣傳、虛假廣告等手段獲取利益，更讓人們對企業(yè)的信任度變得越來越低。

那么，如何才能做到做誠實(shí)守信公民呢？首先，我們應(yīng)向身邊的榜樣學(xué)習(xí)，踐行基本道德和職業(yè)規(guī)范。其次，我們要自省，意識到自己的行為對他人和社會的影響，以此去做到無愧于人，無愧于心，讓自己的人格魅力得以展現(xiàn)。最后，我們也應(yīng)該要充分利用我們身處的機(jī)會，去完善誠信制度，從政策和氛圍上對誠實(shí)守信進(jìn)行肯定，增加企業(yè)和個(gè)人持之以恒的正面性反饋。

總之，誠實(shí)守信作為公民應(yīng)有的基本素質(zhì)，不僅是維護(hù)社會公平正義的重要保障，也為我們的個(gè)人發(fā)展提供了有力支撐。在現(xiàn)代社會中，我們需要始終堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則，無論面對任何情況，都始終如一地踐行和貫徹，去為國家和社會做出更加積極的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

做誠實(shí)公民演講稿4

尊敬的評委、親愛的同學(xué)們：

大家好！

今天我來演講的主題是“做誠實(shí)守信公民”。

誠實(shí)守信是做人最基本的道德要求，也是我們做公民應(yīng)該具備的品質(zhì)。做一個(gè)誠實(shí)守信的公民，首先我們要明確什么是誠實(shí)守信。

誠實(shí)，就是說話不說謊，辦事不虛偽。守信，就是說話算話，做事靠譜。一個(gè)人如果沒有誠實(shí)守信的品質(zhì)，毫無疑問是不可靠的`。在現(xiàn)實(shí)生活中，有許多人為了追求個(gè)人利益，或者是為了避免自己的責(zé)任和義務(wù)，常常會掩蓋事實(shí)真相，或者是違背承諾。這種行為無疑是不道德的，而且也會給自己和他人帶來難以承受的后果。

因此，作為公民，我們應(yīng)該時(shí)刻保持誠實(shí)守信的品質(zhì)。無論是在個(gè)人生活中還是社會交往中，我們都應(yīng)該以真誠的態(tài)度對待自己和他人。無論是對家人、對朋友、對同學(xué)還是對社會，我們都要做到信守承諾，不欺騙他人，更不能造謠生事。只有這樣，我們才能建立起信任、友誼和社會和諧。

具體來說，做誠實(shí)守信的公民，我們可以從以下幾個(gè)方面入手：

首先，我們要學(xué)會說真話。在日常生活中，我們常常會用小謊言掩蓋自己的過錯(cuò)，或者是為了討好他人而說違心之言。然而，這種行為只會讓自己失去別人的信任，讓別人看不起自己。因此，我們要學(xué)會實(shí)事求是，說出真相，雖然可能有時(shí)會讓自己有些尷尬，但卻能讓自己越來越受人尊重。

其次，我們要守信承諾。在人際交往中，承諾非常重要。如果我們不能按照自己的承諾去做，就會讓別人對我們失去信任。因此，我們要認(rèn)真對待自己的每一個(gè)承諾，無論是對家人、對朋友還是對社會。只有這樣，我們才能留下良好的口碑，打造自己的品牌。

再次，我們要尊重他人的權(quán)益。在社會交往中，我們應(yīng)該尊重他人的權(quán)益，不侵犯、不侮辱、不傷害他人。我們應(yīng)該守法、遵紀(jì)守綱，健康理性地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，盡量避免傷害他人的感情。

最后，我們要注重自我修養(yǎng)。作為誠實(shí)守信的公民，我們既要注重自身的思想道德修養(yǎng)，也要注重對社會公共道德的積極建設(shè)。我們要以身作則，向他人傳遞良好的價(jià)值觀念，讓更多的人加入到誠實(shí)守信的隊(duì)伍中來。

尊重自己，尊重別人，尊重社會，誠實(shí)守信是我們做一個(gè)合格公民的基本要求。我們每個(gè)人都應(yīng)該從現(xiàn)在起，以誠實(shí)守信為準(zhǔn)則，認(rèn)真生活、用心生活，做一個(gè)真誠可靠的人。讓我們共同努力，為建設(shè)一個(gè)誠信社會貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝大家！

做誠實(shí)公民演講稿5

尊敬的評委老師，親愛的同學(xué)們：

大家好！今天我來到這里為大家談一下做誠實(shí)守信公民的重要性。作為一個(gè)現(xiàn)代社會的公民，我們需要具備很多品質(zhì)，其中起碼的一點(diǎn)就是誠實(shí)守信。誠實(shí)守信是一個(gè)人的基石，它涉及到我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，無論是在工作中，還是在學(xué)習(xí)和社會交往中都具有極其重要的意義。

首先，做誠實(shí)守信的公民，是我們守約承諾的重要基礎(chǔ)。無論是在個(gè)人與個(gè)人之間，還是在團(tuán)體與團(tuán)體之間，簽訂的協(xié)議，承諾都是必須要遵守的。而誠實(shí)守信的公民不僅一定要講話靠譜、言出必行，而且要遵守法律法規(guī)、共同規(guī)則，這是我們作為一個(gè)優(yōu)秀公民必須具備的品質(zhì)。

其次，做誠實(shí)守信的公民，是我們創(chuàng)建和諧社會的基石。在一個(gè)和諧的社會中，每一個(gè)人所擁有的資源是有限的，而且每一項(xiàng)資源都在發(fā)揮著重要作用。因此在平穩(wěn)發(fā)展的社會生活中，誠實(shí)守信的行為將會變得越來越重要。做誠實(shí)守信的'公民，不但是在對自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也對社會和諧的建設(shè)起到積極的作用。

再次，做誠實(shí)守信的公民，是我們個(gè)人尊嚴(yán)和信譽(yù)的重要保護(hù)。人在做事的時(shí)候，往往希望自己的行為能夠獲得廣大人民群眾的認(rèn)可與尊重。這就需要我們一直保持著誠實(shí)守信的品質(zhì)，這樣才能夠使我們擁有更多的道德支持和社會認(rèn)可，獲得更多的有效資源和支持。

最后，做誠實(shí)守信的公民，不僅是我們個(gè)人能力的重要提高，更是我們可以勝任更多工作職能的基礎(chǔ)。在工作中，一個(gè)能夠完美體現(xiàn)著誠實(shí)守信品質(zhì)的員工，往往會變得讓人倍感放心。這樣不僅可以為我們贏得更多的業(yè)務(wù)和工資，同樣也可以使我們的階級地位得到保護(hù)和提升。

總之，做誠實(shí)守信的公民，在今天的社會中，往往能夠獲得更多的尊重和認(rèn)可。一個(gè)誠實(shí)守信的公民往往會獲得上級的激勵(lì)和支持，同時(shí)也會讓他們在交往的伙伴中受到更多的歡迎和尊重。因此，我們必須切實(shí)做好誠實(shí)守信的品質(zhì)，這樣才能夠讓我們更好的發(fā)展和提升自我！

謝謝大家！

做誠實(shí)公民演講稿6

尊敬的評委們，親愛的觀眾們：

大家好！在這個(gè)風(fēng)起云涌的時(shí)代，誠實(shí)守信的品質(zhì)就顯得越來越稀有。然而，做一個(gè)誠實(shí)守信的公民卻是每一個(gè)人應(yīng)該追求的目標(biāo)。今天，我想和大家分享一下我對“做誠實(shí)守信公民”的理解和認(rèn)識。

首先，我想說，做一個(gè)誠實(shí)守信的公民不僅僅是為了遵紀(jì)守法和不損害他人的利益，更重要的是成為一個(gè)真正的人。在我看來，一個(gè)真正的人應(yīng)該具備三個(gè)方面的素質(zhì)：誠實(shí)、守信和責(zé)任心。它們可以互相促進(jìn)，構(gòu)成一個(gè)完整的人格。

我們知道，誠實(shí)是做人的本質(zhì)，是一個(gè)人最起碼的道德底線。只有誠實(shí)守信的人，才能贏得別人的信任和尊重。誠實(shí)是公民的基本素質(zhì)之一，也是一個(gè)國家、一個(gè)社會的基礎(chǔ)。因此，作為公民，我們應(yīng)該從小事做起，從身邊的小事做起，不說謊、不欺騙，遵守規(guī)則、尊重約定，做到言行一致，言出必行，以真誠的態(tài)度對待他人。

守信是學(xué)習(xí)誠實(shí)的必要條件，更是社會生活中的重要準(zhǔn)則。信任是一種有形無形的資產(chǎn)，它能建立起人與人之間的情感連接，并在日常交往中起到至關(guān)重要的作用。而建立信任的前提正是守信。守信的本質(zhì)是遵守承諾，不變應(yīng)萬變。無論是在家庭、學(xué)校還是社會，都需要有守信的人去撐起道德的.支柱。因此，我們作為公民，必須時(shí)刻牢記自己的承諾，不輕易答應(yīng)自己做不到的事情，將承諾落實(shí)在行動中。

責(zé)任心是一種成熟、理性的品質(zhì)，對個(gè)人和整個(gè)社會都至關(guān)重要。公民的責(zé)任，不僅僅是對自己、對家庭和單位負(fù)責(zé)，更是對整個(gè)社會負(fù)責(zé)。我們每個(gè)人都應(yīng)該擔(dān)起屬于自己的責(zé)任，積極地去參與公益事業(yè)，為社會的繁榮和發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在實(shí)踐中，作為公民，做到誠實(shí)守信需要我們在日常生活中去積極實(shí)踐。比如，遵守交通規(guī)則，排隊(duì)有序，不亂扔垃圾等。不大馬金刀，不違法亂紀(jì)，不污染環(huán)境。只有這樣，才能在自己的行為中詮釋出誠實(shí)守信的品質(zhì)，同時(shí)也為社會創(chuàng)造一個(gè)良好的社會風(fēng)尚。

總之，做一個(gè)誠實(shí)守信的公民，需要我們在日常生活中始終保持高度的責(zé)任心和良好的品質(zhì)，不斷完善自己的行為規(guī)范和為人處世，贏得自己的尊重、信任和敬愛。最后，我希望每一個(gè)人都能秉持著誠實(shí)守信的態(tài)度，倡導(dǎo)誠實(shí)守信的文明風(fēng)尚，為我們的社會注入勇氣和力量，創(chuàng)造一個(gè)更加美好、凈化和諧的社會。感謝大家！

做誠實(shí)公民演講稿7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同學(xué)們：

大家好！今天，我非常榮幸能在這里發(fā)表題為“做誠實(shí)守信公民”的演講。在這個(gè)信誓旦旦的社會背景下，我們需要更多的誠實(shí)和誠信，才能實(shí)現(xiàn)社會的穩(wěn)定和繁榮。作為公民，我們更應(yīng)該從自己做起，堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則，切實(shí)履行我們的社會責(zé)任。誠實(shí)，一個(gè)看似簡單的詞匯，實(shí)則包含著深刻的內(nèi)涵。它不僅代表了少說謊話，對他人表示真誠的端正品性，更包含了獨(dú)立思考、自我確認(rèn)、正確評價(jià)事物的自律精神。作為一個(gè)誠實(shí)守信的公民，我們首先要對自己負(fù)責(zé)。自己的言行舉止應(yīng)該體現(xiàn)出誠信與自律，這是作為一個(gè)自由人的基本素質(zhì)。只有彰顯自己的價(jià)值，展現(xiàn)對生活真誠的態(tài)度，才能避免走入一些讓自己后悔的境況。其次，做一個(gè)誠實(shí)守信的公民需要崇尚契約精神。無論是我們參與的各種契約還是作為社會一分子的.約定（如公民在遵守道路交通規(guī)則、稅務(wù)等方面的承諾）都應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)地履行，不做背信棄義的人。

誠信這種素質(zhì)是最基本的公德，它決定了整個(gè)社會的穩(wěn)定。最后，我們應(yīng)該學(xué)會可能會帶來一些困難后果的承諾。這需要一定的勇氣和魄力去面對，但是只有這樣才能夠讓我們走出真正的自我，讓我們成為真正意義上的公民。誠實(shí)守信，不僅僅是一種美德，更是一種珍貴的文化傳統(tǒng)。當(dāng)我們堅(jiān)持誠實(shí)守信的時(shí)候，我們就是在培育一個(gè)更美好的社會。社會的變革和發(fā)展，需要我們每一個(gè)人去推動和引領(lǐng)。如果我們都能夠做到誠實(shí)守信，那么這個(gè)世界將會變得更加美好。最后，我想強(qiáng)調(diào)，在做誠實(shí)守信的公民的同時(shí)，我們更要注重感恩和分享。不僅要對別人負(fù)責(zé)也要對自己的家庭、親人、朋友、社區(qū)和社會負(fù)責(zé)。每個(gè)人都有一個(gè)角色扮演，我們的最終目的是成為一個(gè)更好的社會公民，成為一個(gè)值得信任的人。只有這樣，我們才能展現(xiàn)出高尚的道德品質(zhì)，成為成功的人，成為貢獻(xiàn)于社會的人。感謝大家的聆聽！

做誠實(shí)公民演講稿8

尊敬的評委、親愛的觀眾：

大家好！今天我演講的主題是：“做誠實(shí)守信公民”。

我們都知道，誠信是一種美德，也是做人的基本原則。在現(xiàn)代社會中，我們的生活和工作都離不開信用的構(gòu)建。在面對人生的各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇時(shí)，如若沒有堅(jiān)定的信念和鮮明的行為特征，便無法立足于世界，也無法取得成功。

誠實(shí)是一種天性，一個(gè)人的品質(zhì)和性格都需要時(shí)刻保持高度的誠信和正直。善良的心靈和實(shí)事求是的精神是誠實(shí)的源泉，只有胸懷寬廣、心有大公之道的人才會成為真正的'誠信守信公民。

做誠實(shí)守信公民的好處是顯而易見的。第一，誠實(shí)能增強(qiáng)我們的信任，樹立我們的信用度。無論在家庭、公司或社會層面上，只有誠信的人才能獲得最高的尊重和信任。第二，誠實(shí)者擁有更強(qiáng)大的力量。他們堅(jiān)守原則，有著高尚的操守，因此我們都會信任他們言語背后的價(jià)值。第三，一個(gè)人的行為必須是能夠取信于人的，因此，誠實(shí)才是行為的標(biāo)準(zhǔn)和靈魂。

個(gè)人與組織都需要誠實(shí)和守信來贏得他人的信任，建立良好的信譽(yù)和品牌。我們作為社會公民，還需要發(fā)揮一份積極作用，建設(shè)美好社會。

如何做到誠實(shí)守信，我們可以從以下幾點(diǎn)來看：

第一是堅(jiān)持守信：誠信是一個(gè)人的立身之本。作為公民，需要遵守諾言、信守承諾，不能輕易違約。當(dāng)消費(fèi)者滿懷信任選擇某一個(gè)品牌、機(jī)構(gòu)時(shí)，他們希望對方能夠信守承諾，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。因而，作為一個(gè)誠實(shí)守信的公民，我們必須時(shí)刻堅(jiān)持守信，并在諾言中有恪守信用的思想和行為。

第二是公正慷慨：當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己犯了錯(cuò)誤時(shí)，需要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，以公正和慷慨對待別人。作為一個(gè)誠實(shí)的公民，我們必須眼明手快地重視社會上的不公之處，并提供援助和支持。

第三是言而有信：誠實(shí)守信的公民在承認(rèn)自己的錯(cuò)誤的同時(shí)，也必須承諾改正錯(cuò)誤，言而有信。說話要言出必行，不能說錯(cuò)了就不做，否則就沒有信任的基礎(chǔ)。

第四是善待他人：誠實(shí)守信的公民還必須善待他人。善待他人包括支援互助，關(guān)愛為主。如果需要，我們需要提供支援和幫助，創(chuàng)造更加令人瑰麗的環(huán)境和更加平衡和公正的社會。

總之，做誠實(shí)守信的公民，我們需要時(shí)刻把自己的行為、思想、生活和工作納入身邊的信用體系之中，堅(jiān)持誠信的原則。我們需要重視信任的重要性，不斷增強(qiáng)自己的信譽(yù)和品牌，取得社會的尊重和信任，同時(shí)讓社會成為一個(gè)更美好、更穩(wěn)定和更繁榮的地方。

謝謝！

做誠實(shí)公民演講稿9

尊敬的評委、親愛的同學(xué)們：

大家好！

今天我來到這里，要向大家分享關(guān)于“做誠實(shí)守信公民”的話題。

作為一個(gè)公民，我們無論在什么時(shí)候、什么地方，都應(yīng)該做到誠實(shí)守信。這是一種基本的社會道德，也是一個(gè)人做人的底線。

在生活中，我們常常會遇到一些矛盾和糾紛，這時(shí)候誠實(shí)守信就顯得尤為重要了。當(dāng)我們遇到一些錯(cuò)事，尤其是自己的錯(cuò)誤行為時(shí)，如果我們不能勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并誠懇地道歉，那么就很難得到別人的原諒和信任。而如果我們能夠坦然面對自己的錯(cuò)誤，并主動承擔(dān)責(zé)任，那么不僅能夠解決問題，也能夠獲得別人的尊重和信任。

同樣的，在工作中，做誠實(shí)守信的公民也顯得尤為重要。只有在考慮問題和處理事務(wù)時(shí)，我們必須尊重客觀事實(shí)，堅(jiān)持真理，始終保持誠實(shí)、正直的態(tài)度，才能夠贏得他人的信任，使工作效率達(dá)到最佳狀態(tài)。而如果我們在工作過程中有了欺騙、夸大或者撒謊等不誠實(shí)的行為，那么不僅會損害我們自己的信譽(yù)，而且也會破壞整個(gè)工作環(huán)境。

此外，在社交場合中，做誠實(shí)守信的公民也顯得尤為重要。在我們與他人交往時(shí)，應(yīng)該遵循誠實(shí)守信的原則，不做虛假、夸大和虛偽的事情，始終情真意懇地對待他人。只有這樣，才能夠獲得他人的尊重和信任，建立長久的良好關(guān)系。

總之，作為一個(gè)誠實(shí)守信的'公民，我們應(yīng)該在日常的生活、工作和社交中始終保持誠實(shí)守信的品質(zhì)，這不僅能夠提高我們自己的信譽(yù)，還能夠讓我們的生活更加美好。

最后，我想用一句話來總結(jié)今天的演講：做誠實(shí)守信的公民，從自我做起，為社會和諧而努力！ 謝謝大家！