第一篇：關(guān)于文檔管理的認(rèn)識(shí)

關(guān)于辦公室文檔管理的認(rèn)識(shí)

中文系09文秘 劉凌潔 學(xué)號(hào)：2009041020

經(jīng)過(guò)對(duì)檔案館的參觀了解，我深刻的認(rèn)識(shí)到檔案管理的重要性和技巧性。通過(guò)對(duì)檔案管理類書籍的閱讀，我對(duì)文秘工作有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，了解到文秘工作，尤其是檔案管理工作的重視。

辦公室作為一個(gè)單位的樞紐部門，頭緒多，任務(wù)雜，許多辦公室文秘是在非常忙亂中渡過(guò)自己的一天的。通過(guò)對(duì)文檔類書籍的閱讀，我感覺(jué)到合適的工具、良好的工作方法和工作習(xí)慣對(duì)辦公室文檔管理工作非常重要。上傳下達(dá)是辦公室的基本職能，各類文件的收發(fā)、傳閱、入檔、查詢等工作自然成為秘書人員的一項(xiàng)核心工作，下面是我在讀過(guò)公文管理工作-----文檔給管理后的幾點(diǎn)體會(huì).首先，選擇適合本單位使用的軟件產(chǎn)品在計(jì)算機(jī)普及的今天，利用合適的計(jì)算機(jī)軟件對(duì)公文進(jìn)行信息化管理，無(wú)疑會(huì)大副度提高工作效率、減輕工作強(qiáng)度。目前可在網(wǎng)絡(luò)上查到多款公文處理類軟件，如：世紀(jì)科怡檔案管理系統(tǒng)、京通檔案管理系統(tǒng)、飛龍辦公-收發(fā)文及檔案管理一體化系統(tǒng)等等，這些系統(tǒng)各有所長(zhǎng)，關(guān)鍵是要選擇適合本單位使用的產(chǎn)品，我們要選擇那些具有的特點(diǎn)是在進(jìn)行收文、行文登記的時(shí)候，無(wú)需考慮文件的歸檔情況（如是否要入檔及入檔的類別等），在文件集中歸檔時(shí)，只需輸入相應(yīng)收文或行文序號(hào)，即將相應(yīng)文件調(diào)出入檔，這種操作流程使得公文處理更簡(jiǎn)易。同時(shí)，還要求該軟件在打印方面也進(jìn)行了獨(dú)特的設(shè)計(jì)，幾乎可以對(duì)打印格式進(jìn)行任意修改，收（行）文登記簿可以連續(xù)打印，每頁(yè)最終能打印滿頁(yè)等等。

其次，日常文件的保管一定要有規(guī)則，秩序是第一法則，良好的秩序才會(huì)產(chǎn)生效率。美國(guó)一項(xiàng)研究機(jī)構(gòu)曾對(duì)200家大公司職員作過(guò)調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)公司職員每年都要把6周時(shí)間浪費(fèi)在尋找亂放的東西上面。在實(shí)際工作中，我們也常會(huì)看到有的工作人員把文件柜的資料全部翻出來(lái)，前后翻過(guò)多少遍，也不一定能找到所需文件，即浪費(fèi)時(shí)間也耗費(fèi)精力。因此，我了解到做辦公室工作尤其更容易把時(shí)間浪費(fèi)在尋找東西上面。能迅速找到所需文件，體現(xiàn)了一個(gè)人良好的工作素質(zhì)。各種文件按一定規(guī)則存放，預(yù)先支出的是一小點(diǎn)時(shí)間，卻最終為我們贏得大量時(shí)間和精力，這就需要我們能夠養(yǎng)成這種良好的工作習(xí)慣。未使用檔案管理軟件時(shí)，未入檔的文件是分門別類裝盒入柜存放的，這樣查找文件時(shí)自然就縮小了范圍。使用檔案管理軟件后，我們對(duì)入檔前文件的保管需進(jìn)行了改革，所有文件按收（行）文序號(hào)統(tǒng)一排序，不再進(jìn)行分類，在查找文件時(shí)，首先通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件按條件查到所需文件，通過(guò)該文件的收（行）文序號(hào)查看收（行）文登記簿，通過(guò)簽字查看該文件是否存放在本部門。如果存放在本部門，再根據(jù)收（行）文序號(hào)即能迅速查到紙質(zhì)文件。

三、文件的傳遞一定要分清責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)要我們找一份文件，而我們即找不出又不能說(shuō)明這份文件由那個(gè)部門保管，這是一件很尷尬的事。大部門單位日常文件的傳遞是以簽字為依據(jù)的，但我在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，有些單位由于工作很忙，把一些必要的環(huán)節(jié)給省略了，造成責(zé)任不清，久而久之，后患無(wú)窮。例如：年度終了，各部門將一年來(lái)的文件統(tǒng)一交給辦公室進(jìn)行歸檔整理，許多單位沒(méi)有精力去逐件核對(duì)文件是否還有遺漏，或者對(duì)上交上來(lái)的文件進(jìn)行再次簽收。這樣的話，如果日后我們無(wú)法在檔案中查到

某份文件，也就無(wú)法說(shuō)清這份文件丟失的原因。那么如何解決這一問(wèn)題呢？在公文手工處理的條件下，這的確是一個(gè)棘手的問(wèn)題，但在計(jì)算機(jī)管理的情況下，就變得容易多了。我認(rèn)為對(duì)這一問(wèn)題的處理方法：

1、收集各部門文件，將沒(méi)有保存價(jià)值的文件剔除，然后按檔案整理規(guī)范對(duì)文件進(jìn)行整理裝盒。

2、以裝盒的檔案為依據(jù)，在辦公軟件中進(jìn)行錄入操作（在錄入時(shí)，只需錄入文件的收、行文序號(hào)即可將相應(yīng)文件調(diào)出）。

3、所有文件錄入完畢后，將剔除的文件也錄入到檔案中，但要為其單獨(dú)設(shè)立一檔案盒（為以后刪除方便）。

4、在辦公軟件中對(duì)收（行）文數(shù)據(jù)分別進(jìn)行查詢，查詢條件選擇某年度未入檔案文件，此類文件即為各部門未上交的文件，打印出查詢到的此類文件，并通過(guò)查閱收（行）文登記簿上的簽字以確認(rèn)這些文件分別存放在那個(gè)部門。

5、向各部門收集未上交文件，并將這類文件以補(bǔ)充卷形式歸入檔案。等等。

因此辦公室檔案管理工作既是集團(tuán)公司重要基礎(chǔ)工作之一，也是國(guó)家檔案的重要組成部分。為了規(guī)范集團(tuán)檔案工作，必須加強(qiáng)自身基礎(chǔ)建設(shè)，大力開(kāi)發(fā)利用集團(tuán)檔案信息資源；提高整體管理水平，以便更好地為集團(tuán)公司和各子公司的生產(chǎn)和發(fā)展服務(wù)?？傊?，企業(yè)檔案工作要適應(yīng)檔案管理現(xiàn)代化的需要，檔案工作人員要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，敢于創(chuàng)新、敢于開(kāi)拓，與企業(yè)發(fā)展同步。

第二篇：《認(rèn)識(shí)管理》學(xué)習(xí)心得

管理效率源于縝密計(jì)劃

--------《認(rèn)識(shí)管理》學(xué)習(xí)心得

在公司人力部的組織下，我有幸研讀了（美）安杰洛·基尼齊、布賴恩·威廉姆斯著的管理導(dǎo)論用書——《認(rèn)識(shí)管理》，受益匪淺。該書是一本具有高度可讀性、創(chuàng)新性、實(shí)用性的管理學(xué)教材，其內(nèi)容非常豐富，涵蓋的知識(shí)點(diǎn)也非常之多，無(wú)法一一詳細(xì)的闡述，下面就其中印象較深的知識(shí)點(diǎn)與大家做個(gè)分享。

管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制組織的資源來(lái)整合人們的工作，以有效地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。真正好的管理的體現(xiàn)為六個(gè)字：效率高、效果好。

自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為技改業(yè)務(wù)線的一名管理者，管理學(xué)與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本。管理學(xué)分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨，而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。在群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。其實(shí)，無(wú)論是單位還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。

項(xiàng)目規(guī)劃是一次性計(jì)劃或是項(xiàng)目的準(zhǔn)備。項(xiàng)目管理就是通過(guò)計(jì)劃、安排時(shí)間和保持活動(dòng)進(jìn)展來(lái)事項(xiàng)一系列目標(biāo)。要想做好復(fù)雜的技改工程項(xiàng)目，做好項(xiàng)目規(guī)劃和項(xiàng)目管理尤為重要，因?yàn)轫?xiàng)目規(guī)劃和項(xiàng)目管理都是為了降低項(xiàng)目執(zhí)行中的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。且工程項(xiàng)目同理會(huì)經(jīng)歷一個(gè)生命周期，包括四個(gè)階段：（1）定義——項(xiàng)目經(jīng)理需要縱觀全局、闡述問(wèn)題、明確項(xiàng)目的分項(xiàng)目標(biāo)，決定預(yù)算和時(shí)間安排；（2）計(jì)劃——為了實(shí)現(xiàn)大局，項(xiàng)目經(jīng)理需要考慮一些細(xì)節(jié)，比如說(shuō)設(shè)備、人員和必要的協(xié)調(diào)工作；（3）執(zhí)行——管理決定管理風(fēng)格和控制工具，保證任務(wù)在既定的時(shí)間和預(yù)算下順利完成；（4）結(jié)束——項(xiàng)目成功投入使用被客戶接受。

如今，我們部門導(dǎo)入項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，當(dāng)部門接到項(xiàng)目任務(wù)后會(huì)分配給一個(gè)專人負(fù)責(zé)，該負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理接到項(xiàng)目后的首要任務(wù)就是全盤考慮，制定項(xiàng)目計(jì)劃。因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃有以下作用：

（1）明確項(xiàng)目組各成員的工作任務(wù)、落實(shí)各成員的工作責(zé)任以及工作職權(quán)、限制項(xiàng)目中各個(gè)階段的完成時(shí)間。項(xiàng)目計(jì)劃的項(xiàng)目范圍計(jì)劃明確了整個(gè)項(xiàng)目的工作范圍甚至具體到每個(gè)人的工作任務(wù)，落實(shí)責(zé)任到個(gè)人身上，提高工作效率；項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃保證項(xiàng)目按照合理的順序完成，從而克服了無(wú)計(jì)劃時(shí)的時(shí)間拖延，責(zé)任推脫，使得項(xiàng)目有序高效的進(jìn)行。

（2）促進(jìn)項(xiàng)目組成員及項(xiàng)目委托人和管理部門之間的溝通，使得項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。項(xiàng)目計(jì)劃中的溝通計(jì)劃方便了委托人與承包商之間的交流溝通，確定了利益相關(guān)者的信息交流和溝通的要求，保證了信息及時(shí)有效的到達(dá)需求者手中，增加顧客的滿意度，從宏觀上保證了項(xiàng)目各項(xiàng)工作的一致性，并在協(xié)調(diào)關(guān)系中了解哪些是關(guān)鍵因素。

（3）為項(xiàng)目活動(dòng)始終處于有條不紊的狀態(tài)提供保障。項(xiàng)目計(jì)劃可以為項(xiàng)目的實(shí)施和控制提供基準(zhǔn)計(jì)劃，使整個(gè)項(xiàng)目始終處于可控狀態(tài)，制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃從而減少了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性提高了項(xiàng)目成功的可能性。同時(shí)明確的各成員責(zé)任和范圍，以及各成員工作的實(shí)現(xiàn)方法、途徑、期限也使得項(xiàng)目活動(dòng)處于可控狀態(tài)中。

（4）利于以最小的成本實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資源的最有效配置。項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃分析了項(xiàng)目各個(gè)階段需要的資源，需要多少資源，從而估算資源的費(fèi)用，確定資源的采購(gòu)?fù)緩?，這樣使得資源得到有效合理的利用，確保了以最小的成本及最少的資源需求實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

（5）項(xiàng)目計(jì)劃的制定，為項(xiàng)目的實(shí)施提供了一條基線，便于以后度量項(xiàng)目的進(jìn)度、計(jì)算項(xiàng)目的偏差及制定預(yù)防措施，方便對(duì)變化進(jìn)行管理。

好的項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的前提，貫穿整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)，是項(xiàng)目目標(biāo)快速有效實(shí)現(xiàn)的保障。據(jù)統(tǒng)計(jì)大約有30%的的項(xiàng)目成本來(lái)自于返工，這就是因?yàn)轫?xiàng)目管理者沒(méi)有制定有效計(jì)劃，進(jìn)行盲目的管理，劉易斯把它稱為“準(zhǔn)備-射擊-瞄準(zhǔn)”式項(xiàng)目管理方式，這樣不僅僅影響項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目完工時(shí)間，甚至還會(huì)使員工產(chǎn)生負(fù)面情緒，對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展是一個(gè)很大危險(xiǎn)因子。編制工作計(jì)劃可以明確項(xiàng)目中的哪些工作由誰(shuí)來(lái)完成、需要多少時(shí)間和成本去完成，從而減少工作的盲目性，項(xiàng)目組可以更合理有效地安排人力、物力、財(cái)力，保證項(xiàng)目有條不紊的進(jìn)行。因此制定出切實(shí)可行的項(xiàng)目計(jì)劃，不僅可以建立正常的工作秩序，同時(shí)能提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施中首要的且重要的一環(huán)，它從宏觀的視角出發(fā)，為項(xiàng)目活動(dòng)的進(jìn)行提供基礎(chǔ)和依據(jù)；分析現(xiàn)實(shí)中的有利因素和不利因素，制定出各種相應(yīng)對(duì)策，并在必要的時(shí)候?qū)ぷ饔?jì)劃進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，有效地減少各種變化所帶來(lái)的負(fù)面影響；通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施所需要的各項(xiàng)資源分析，進(jìn)行資源估算，從而節(jié)約項(xiàng)目實(shí)施的成本，使項(xiàng)目在最小的成本下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃以及項(xiàng)目溝通計(jì)劃，保證了有合約關(guān)系的雙方有效地溝通以及項(xiàng)目所有活動(dòng)的目標(biāo)一致性，使得項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成。

第三篇：6S管理認(rèn)識(shí)

《6S精益管理》活動(dòng)

—整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全

6S精益管理包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六項(xiàng)內(nèi)容以下講跟你詳細(xì)介紹與說(shuō)明6S精益管理活動(dòng)的實(shí)施和成果。

6S精益管理作為企業(yè)管理的法寶之一，只要我們貫徹始終，將在改善環(huán)境，提升員工整體素質(zhì)，消除工作效率低下，確保產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)越等方面起到至關(guān)重要的作用。

第一章：6S的真意與發(fā)展

6S精益管理活動(dòng)—對(duì)規(guī)范、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求是比較嚴(yán)格的 1、6S活動(dòng)強(qiáng)調(diào)—

（1）、地/物明朗化---地物的明朗化，是以一個(gè)新進(jìn)員工的眼光，以客人的眼光，看我們的公司，看我們的地物，新進(jìn)員工進(jìn)來(lái)看的明明白白、清清楚楚。

（2）、人的規(guī)范化---我們的每個(gè)員工，每個(gè)人的做法平常的工作習(xí)慣，都做到非常的規(guī)范，做法非常的嚴(yán)謹(jǐn)，也就是做事情都一定要把它做到到位。

6S是一種行動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)來(lái)改變?nèi)说乃伎挤绞?，從而改變公司的管理水?zhǔn)。

行為規(guī)范=行動(dòng)品質(zhì)嗎？

行為規(guī)范：該做這個(gè)事情，不該做這個(gè)事情。行動(dòng)品質(zhì)：我做這個(gè)事情還要非常用心去把他做好。2、6S是企業(yè)品性的標(biāo)志

（1）員工主動(dòng)遵守規(guī)定；

（2）員工守時(shí)，各項(xiàng)活動(dòng)能夠準(zhǔn)時(shí)集合；（3）管理狀態(tài)一目了然；

（4）員工的作業(yè)速度快捷有序，充滿干勁；（5）員工的精神面貌良好，彬彬有禮； 3、6S精益管理對(duì)象

人------事------物 對(duì)人---對(duì)員工行動(dòng)品質(zhì)的管理

對(duì)事---對(duì)員工工作方法，作業(yè)流程的管理。對(duì)物---對(duì)所有物品的規(guī)范管理。

6S管理活動(dòng)是企業(yè)管理的三大支柱之一，國(guó)內(nèi)企業(yè)推行6S管理活動(dòng)效果不佳的最主要原因是：只學(xué)到形，而沒(méi)有學(xué)到神！4、6S是真意

（1）整理的真意為組織化---為使工作能充分發(fā)揮應(yīng)有的機(jī)能，應(yīng)具有哪些必備的物品及應(yīng)有的流程。

（2）整頓的真意---真意在于考慮流程的合理化（以作業(yè)流程合理化的角度來(lái)考量）。

（3）清掃的真意---真意在于點(diǎn)檢（以發(fā)覺(jué)問(wèn)題點(diǎn)的角度來(lái)考量）。（4）清潔的真意---真意在于徹底改善，問(wèn)題點(diǎn)發(fā)現(xiàn)后，若不徹底加于解決，會(huì)養(yǎng)成忽視、敷衍的心態(tài)。

（5）素養(yǎng)的真意---真意在于訓(xùn)練與紀(jì)律（以如何貫徹實(shí)施教育的精神來(lái)考量）。

（6）安全的真意---真意在于尊重生命、排除危險(xiǎn)（以如何預(yù)知

不安全人為、物為因素并徹底改善消除的精神來(lái)考量）。5、6S精益管理的目標(biāo)

現(xiàn)場(chǎng)六大目標(biāo)---

1、效率

2、品質(zhì)

3、成本

4、交期

5、士氣

6、安全

五大資源---

人—人員

機(jī)---機(jī)器設(shè)備

料---物料

法---作業(yè)的方法，標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)

環(huán)---作業(yè)的環(huán)境 第一章思考點(diǎn)

1、我們企業(yè)在6S管理活動(dòng)的主要差距有哪些：是地、物的明朗化呢？還是人的規(guī)范化？

2、我們有真正領(lǐng)悟到6S活動(dòng)的精髓及真意嗎?

3、我們有將6S活動(dòng)和日常管理目標(biāo)很好結(jié)合嗎？

4、造成我們企業(yè)6S管理活動(dòng)效果不夠彰顯的原因有哪些？

5、為什么日本企業(yè)到今天仍然認(rèn)為6S活動(dòng)是企業(yè)管理的三大支柱？

心得題目：

1、如何理解行動(dòng)品質(zhì)

2、認(rèn)知提高管理素養(yǎng)

3、認(rèn)知企業(yè)管理的三大支柱

第二章：推行組織的有效運(yùn)作

1、如何進(jìn)行現(xiàn)狀的診斷跟評(píng)估 推行組織---要協(xié)調(diào)好各個(gè)部門的工作 2、6S推行三步曲

（1）、外行看熱鬧，建立正確意識(shí)（地、物明朗有序，管理狀態(tài)清清楚楚重在維持、改善）

（2）、內(nèi)行看門道，明確崗位規(guī)范（第一、管理的精細(xì) 第二、管理的精確

第三、管理的精益）

（3）、企業(yè)看文化，凡事執(zhí)行徹底（進(jìn)行循序漸進(jìn)、持之以恒，不斷的突破）

3、明確推行組織與目標(biāo)

4、明確責(zé)任鏈---人人都管事、事事有人管、邁向一流企業(yè)的文化 有效考核評(píng)鑒：

（1）制定考核方法、考核標(biāo)準(zhǔn)；（2）制定崗位自檢表；（3）制定獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)執(zhí)行；（4）成績(jī)的公布；

（5）高級(jí)主管的巡查和評(píng)估；（6）不同階段亦有不同的檢查重點(diǎn)； 小組檢查活動(dòng)的有效實(shí)施要點(diǎn)：

（1）員工在活動(dòng)一開(kāi)始就積極參與制定規(guī)范文件（2）員工能徹底了解定期檢查的重要性（3）制定5S日常檢查事歷（4）養(yǎng)成雷打不動(dòng)的執(zhí)行習(xí)慣 第二章思考點(diǎn)：

1、我們是以怎樣的心態(tài)，怎樣的眼光進(jìn)行自我診斷？

2、活動(dòng)組織如何確保有效且持續(xù)運(yùn)作？

3、公司有定期推動(dòng)6S活動(dòng)主題嗎？主題有設(shè)定重點(diǎn)嗎？

4、分工及責(zé)任明確后，我們的員工能更好的合作嗎？倘若做不到的話，我們清楚問(wèn)題出在哪里嗎？

5、活動(dòng)的檢查有形成體系嗎？有進(jìn)行重點(diǎn)主題的細(xì)分檢查嗎？ 心得題目：

1、認(rèn)知看版管理、走動(dòng)式管理方法 2理解事事有人管，人人都管事的重要性

3、學(xué)會(huì)本崗位自檢及考核標(biāo)準(zhǔn)

第三章：6S的推行要領(lǐng)

1、中日企業(yè)推行6S的區(qū)別分析

名族性—中國(guó)企業(yè)：追求豐盛、圓滿，提倡中庸和包容。

日本企業(yè)：追求簡(jiǎn)單、規(guī)范，提倡堅(jiān)忍和紀(jì)律。定 位---中國(guó)企業(yè)：整潔、清爽是衛(wèi)生問(wèn)題，和生產(chǎn)是兩回事。

日本企業(yè)：6S是管理的基礎(chǔ)，6S做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀企業(yè)。

方 法---中國(guó)企業(yè)：口頭行動(dòng)多于實(shí)際行動(dòng)。

日本企業(yè)：通過(guò)實(shí)際行動(dòng)影響員工的意識(shí)。2、6S各項(xiàng)內(nèi)容的推行要點(diǎn)：整理

整理的要點(diǎn)：定義---將工作場(chǎng)所的物品，分為有用的和不用的，清除

無(wú)用的物品。

目的---騰出空間，以便更充分地利用空間。防治誤送、誤用，減少庫(kù)存量。創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境。

整理的區(qū)分要點(diǎn)：必須要用的，一定需要。

想要的，并非一定要。整理的思考點(diǎn)：

1、如何按使用價(jià)值，區(qū)分要與不要的物品？

2、去除不要物是否是敗家子的行為？還是考慮如何節(jié)省成本？

3、在日常工作中是否很難區(qū)分“must”與

“want”的物品？

4、我們是否有做好預(yù)防的整理？

整頓：整頓是提高效率的基礎(chǔ)，也可以說(shuō)是一門擺放的技術(shù)。整頓的定義：整理后，將要的物品按規(guī)定位置分門別類、整齊擺放，明確標(biāo)示。

整理的目的：

1、將工作場(chǎng)所做到一目了然

2、消除尋找物品的時(shí)間

3、消除過(guò)量的物品

4、體現(xiàn)整潔明朗的工作環(huán)境 整頓的三要素：

1、場(chǎng)所：明確物品放置的地方

2、方法：橫放、豎放、放的角度

3、標(biāo)識(shí)：責(zé)任人、檢查人等標(biāo)識(shí) 什么叫管理好：

1、結(jié)果好，過(guò)程也好，管理才叫好

2、結(jié)果好，過(guò)程一般或不清楚，管理只能稱作是一般

3、結(jié)果不好，過(guò)程也不清楚，管理叫做一塌糊涂 辦公室場(chǎng)所整理、整頓要記住三大要點(diǎn)

1、亂七八糟的辦公桌不僅工作做不好，而且會(huì)被客人認(rèn)為，我們處理事務(wù)的能力嚴(yán)重不足。

2、整齊的存放是邁向高效率的第一步

3、尋找是最不具效率的一個(gè)動(dòng)作 地面區(qū)域的管理：

1、地面各類區(qū)域合理劃分，按規(guī)定進(jìn)行清楚的標(biāo)識(shí)

2、明確區(qū)分物品流動(dòng)與人員流動(dòng)的通道

3、用警戒線標(biāo)識(shí)清楚不良品放置區(qū)，安全警戒去等。私人物品的管理：

1、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)盡量不放置私人物品

2、私人物品放置區(qū)域也要嚴(yán)格管理

3、確保物品處于有形與無(wú)形的管理狀態(tài)

五、目視管理和看板管理

1、傳遞情報(bào)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；

2、幫助管理，防微杜漸；

3、管理透明化，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)；

4、加深客戶印象，提升企業(yè)形象；

心得題目：

1、把握整頓三要素要領(lǐng)

2、深刻理解管理好的內(nèi)涵 光盤四：時(shí)長(zhǎng)：56分24秒

清掃

第三個(gè)S，也就是清掃。主要講到兩個(gè)化：責(zé)任化和標(biāo)準(zhǔn)化。前面講到清掃的重點(diǎn)，清掃的真意是什么，點(diǎn)檢，也就是我們要進(jìn)行逐點(diǎn)逐點(diǎn)的檢查確認(rèn)。

清掃不是掃除。如果僅是將地、物表面擦得光亮無(wú)比，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何不正常的地方，只能稱為掃除。

清掃的過(guò)程是什么呢？

清掃→發(fā)現(xiàn)不正?！鷱?fù)原改善→成果→喜悅

您真正清楚清掃工作的好處嗎？通過(guò)例行的點(diǎn)檢能及時(shí)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題？讓我們一起看下面的情景。舉例：……清掃就是通過(guò)點(diǎn)檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常工作中許多意想不到的小問(wèn)題，真正地幫助我們改善工作。

我們會(huì)根據(jù)點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)，制作一個(gè)點(diǎn)檢責(zé)任表,舉例：……點(diǎn)檢責(zé)任表、作業(yè)指導(dǎo)書，一定要做到簡(jiǎn)單明了。

清掃點(diǎn)檢要落實(shí)到位，做好點(diǎn)檢作業(yè)指導(dǎo)書及點(diǎn)檢指導(dǎo)圖是至關(guān)重要的，唯有這樣才能確保點(diǎn)檢得到落實(shí)。舉例：冰山一角……清掃最重要的就是發(fā)現(xiàn)冰山下面，最輕微的這些問(wèn)題點(diǎn)，最小的這些故障點(diǎn)，都要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)，加以消除。

如何確保點(diǎn)檢實(shí)實(shí)在在地落實(shí)下去呢？在實(shí)戰(zhàn)中，有很多具體的方法。

要有一個(gè)巡檢路線圖，員工知道我現(xiàn)在所在的位置。時(shí)段的點(diǎn)檢及控制。每?jī)尚r(shí)點(diǎn)檢一次，撥一次時(shí)鐘，這是一種方法，確保點(diǎn)檢落實(shí)到位。

問(wèn)題點(diǎn)分類：

A類：大家共同努力，不要太多的財(cái)務(wù)預(yù)算。B類：要適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行財(cái)務(wù)的預(yù)算的，跨部門的合作。C類：耗資比較大，工程比較浩大，可能要涉及一些改造。問(wèn)題點(diǎn)的適當(dāng)分類，能幫助我們加快改善的腳步，而不至于

被一些較大問(wèn)題所阻礙。我們應(yīng)以身邊可以改善的問(wèn)題先著手。

難點(diǎn)問(wèn)題和發(fā)生源的對(duì)策：

難點(diǎn)問(wèn)題：是指受場(chǎng)所位置高，需很多工時(shí)，需要多人協(xié)助，需要投資等原因所限，較難對(duì)應(yīng)的問(wèn)題點(diǎn)。

發(fā)生源：對(duì)環(huán)境造成污染產(chǎn)生場(chǎng)所，包括液體、粉塵、刺激性氣體、噪聲等的發(fā)生場(chǎng)所。

問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后如何分類展開(kāi)呢？如果我們發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備有漏油的問(wèn)題，又無(wú)法徹底加以杜絕，那可以采取什么樣的解決方法？

舉例：漏油用一種容器接住……

問(wèn)題票的活動(dòng)，可以適合整個(gè)6S的全過(guò)程。

實(shí)施要點(diǎn)：?jiǎn)栴}票準(zhǔn)備、活動(dòng)動(dòng)員、過(guò)程和進(jìn)度跟進(jìn)。活動(dòng)意義：使問(wèn)題可觀化、統(tǒng)一員工對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，便于進(jìn)度督促。

問(wèn)題票可以分成三種顏色的問(wèn)題票： 綠色問(wèn)題票：擔(dān)當(dāng)者要加以改善的時(shí)候。黃色問(wèn)題票：專門負(fù)責(zé)改善的部門。

紅色問(wèn)題票：供應(yīng)商負(fù)責(zé)。舉例：……問(wèn)題票要加以記錄，加以整理。

問(wèn)題票活動(dòng)的基本流程

問(wèn)題票活動(dòng)的準(zhǔn)備和動(dòng)員→現(xiàn)場(chǎng)巡視貼問(wèn)題票→問(wèn)題點(diǎn)登錄→是否難點(diǎn)問(wèn)題

不是→一般問(wèn)題及對(duì)策→揭問(wèn)題票→對(duì)策效果確認(rèn) 是 →指定難點(diǎn)問(wèn)題實(shí)施計(jì)劃→揭問(wèn)題票→難點(diǎn)問(wèn)題對(duì)策實(shí)施→對(duì)策效果確認(rèn)

現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題票有兩個(gè)作用：

1、督促員工要快速解決問(wèn)題，告訴員工這就是問(wèn)題。清掃的思考點(diǎn)：

1、清掃是簡(jiǎn)單的衛(wèi)生打掃嗎？

2、清掃點(diǎn)檢作業(yè)指導(dǎo)書有哪些要點(diǎn)？

3、如何確保點(diǎn)檢得到有效落實(shí)？

4、您清楚問(wèn)題票的主要作用嗎？

5、如何利用問(wèn)題票幫助我們改善工作？

清潔

第四個(gè)S的推行要領(lǐng)，清潔的真意叫做貫徹實(shí)施，也就是徹底地加以改善。三個(gè)化：進(jìn)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、持續(xù)化。

使用要領(lǐng)：

○將前3S的實(shí)施過(guò)程納入到班組日常管理工作之中?！饎?chuàng)新與改善是保持和提升管理水平的唯一手段?！鸩粩嘧非笞吭剑瑒?chuàng)造永無(wú)止境的改善?！鸾⒁徽椎募?lì)制度，提案制度。○制訂兼職現(xiàn)場(chǎng)管理員巡查制度?！鹬朴喛荚u(píng)獎(jiǎng)懲制度。

火花蓋的改善的案例……它讓我們了解到，改善的成果是通

過(guò)一點(diǎn)一滴，堅(jiān)持不懈的努力所取得的。

日常管理中的“三字”原則：嚴(yán)：管理嚴(yán)格；細(xì)：標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)；實(shí)：推進(jìn)要實(shí)。

企業(yè)最大的浪費(fèi)是什么？全員智慧未得到充分發(fā)揮。如何設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)？

首先，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要有追求完美的精神及意愿。其次，將是否具有創(chuàng)新精神及創(chuàng)新能力作為對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部考核的一個(gè)方面，改善我們身邊的工作最佳人選是我們自己。

公司應(yīng)該為每個(gè)員工搭建一個(gè)創(chuàng)新改善的平臺(tái)，創(chuàng)造一個(gè)有活力的職場(chǎng)環(huán)境，讓員工對(duì)再小的問(wèn)題也很樂(lè)于改善。

問(wèn)題意識(shí)

一種“問(wèn)”的態(tài)度――“要如何進(jìn)行才會(huì)更完美” 舉例：墊腳布……甲員工代表對(duì)問(wèn)題的敏感，乙員工已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)了。

工作改善的障礙：

1、確實(shí)是這樣，但是我們單位則不同？

2、要降低成本，品質(zhì)一定會(huì)隨著降低？

3、目前不是還可以嗎？為什么要改善？

4、這種想法行不通，早在10年前我們已經(jīng)嘗試過(guò)了，都失敗了！

問(wèn)題意識(shí)的建立：

必須建立挑剔的眼光來(lái)挑剔我們的工作。

我們常說(shuō)：“沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題。”如何讓每個(gè)員工建立正確的問(wèn)題意識(shí)是至關(guān)重要的！

我們?nèi)粘９ぷ髦杏心男﹩?wèn)題呢？各種浪費(fèi)是最明顯、直接的問(wèn)題。12種的浪費(fèi)及改善提示……

清潔的思考點(diǎn)：

1、如何避免6S活動(dòng)成為一種風(fēng)潮？

2、如何建立激勵(lì)體系，創(chuàng)建改善平臺(tái)？

3、為什么說(shuō)員工具備問(wèn)題意識(shí)是6S活動(dòng)成功的關(guān)鍵點(diǎn)？

4、如何挖掘身邊的各種浪費(fèi)？

安全

安全，以如何預(yù)知不安全的人為、物為因素，并徹底改善，清除的精神來(lái)考量。

安全的療法在于：

1、建立無(wú)不安全的設(shè)備；

2、無(wú)不安全的操作；

3、無(wú)不安全的現(xiàn)場(chǎng)。改善安全的歷程：

改善計(jì)劃

管理系統(tǒng)

人→ 人 →成果

工作場(chǎng)所

安全文化的演變（圖）

舉例：你為了油漆，用砂紙擦門……訓(xùn)練。

改善是這樣完成的。它是以不斷克服問(wèn)題為主要手段，改善工作千萬(wàn)不要被問(wèn)題擋住腳步。一口吃不下6S改善活動(dòng)，一定要堅(jiān)持改善和維持。

6S項(xiàng)目水準(zhǔn)的評(píng)估

舉例：杜絕浪費(fèi)的主題活動(dòng)……豐田工機(jī)株式會(huì)社是怎么開(kāi)展“示范室工廠”這樣主題活動(dòng)的……

歸納、總結(jié)

國(guó)內(nèi)的企業(yè)跟日本的企業(yè)在推行6S的一些區(qū)別。6S各項(xiàng)內(nèi)容的推行要點(diǎn)。目視管理跟看板管理。

如何用我們很挑剔的眼光、銳利的眼光及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)。安全的改善歷程。

6S各活動(dòng)項(xiàng)目水準(zhǔn)的評(píng)估。

6S小結(jié)

（一）1、零錯(cuò)位

2、零盲點(diǎn) 實(shí)現(xiàn)零錯(cuò)位

A、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是整個(gè)6S精益管理活動(dòng)的主體； B、目視管理是基礎(chǔ)； C、物流控制是作為主線；

D、責(zé)任的交接是整個(gè)活動(dòng)的關(guān)鍵。分成三點(diǎn)：

1、要做好規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)，消除空間的錯(cuò)位； ⑴、一張如實(shí)描述現(xiàn)場(chǎng)的流程圖； ⑵一類物質(zhì)存放在指定的地點(diǎn)； ⑶記錄和現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)數(shù)。

2、消除信息錯(cuò)位；

堅(jiān)持“知物知教知質(zhì)”的考核原則，使現(xiàn)場(chǎng)一目了然。

3、消除責(zé)任錯(cuò)位。突出責(zé)任交接。實(shí)現(xiàn)零盲點(diǎn)

三全管理：全員參與；全過(guò)程支持；全方位的立體管理體系。三點(diǎn)：

1、消除空間盲點(diǎn)；

2、消除層次的盲點(diǎn)；

3、消除體系的盲點(diǎn)。

第三章思考點(diǎn)：

1、通過(guò)了解6S的正、反事例后，我們有什么啟發(fā)？

2、怎樣才能讓我們的地、物均處在有形和無(wú)形的管理狀態(tài)之中？

3、你認(rèn)為看板管理是簡(jiǎn)單作秀嗎？還是一流企業(yè)重要的管理組成部分？

4、你對(duì)“客廳工廠”這樣的主題活動(dòng)有哪些感想？我們公司可推行哪些主題活動(dòng)？

5、我們公司對(duì)各項(xiàng)主題活動(dòng)的水準(zhǔn)有設(shè)定嗎？有做水準(zhǔn)評(píng)估及相應(yīng)的改善方案嗎？

心得題目：

1、理解清掃的真意

2、把握清潔的用意要點(diǎn)

3、為什么說(shuō)員工具備問(wèn)題意識(shí)是6S活動(dòng)成功的關(guān)鍵點(diǎn)？ 光盤五：時(shí)長(zhǎng)：45分20秒

第四章 6S活動(dòng)的誤區(qū)

1、常見(jiàn)的誤區(qū)

誤區(qū)一：工作太忙，根本沒(méi)有時(shí)間做6S。

問(wèn)題說(shuō)明：把6S的工作跟我們?nèi)粘５墓ぷ鲗?duì)立開(kāi)了，分離開(kāi)了。

正確認(rèn)識(shí)：6S工作是我們要做的一項(xiàng)工作，它是工作中的一部分，跟我們的效率、品質(zhì)是一樣的。

硬性指標(biāo)是靠拼體力就可以提升嗎？硬性指標(biāo)是靠軟性指標(biāo)的改善加以提升。

誤區(qū)二：6S就是把我們的職場(chǎng)，把我們工作的地方，打掃干凈。

問(wèn)題說(shuō)明：并不了解整個(gè)6S管理活動(dòng)真正的意思，把6S管理活動(dòng)跟大掃除完全混淆在一起。

正確認(rèn)識(shí)：通過(guò)持續(xù)不斷地改善活動(dòng)，有機(jī)會(huì)使我們職場(chǎng)的管理水平不斷地提升，最終讓我們的每個(gè)員工，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，形成良好的管理氛圍。

6S活動(dòng)決非簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生，最重要的是通過(guò)不斷的發(fā)現(xiàn)

問(wèn)題，改善問(wèn)題來(lái)提升管理水平，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

誤區(qū)三：我們公司已經(jīng)做過(guò)6S活動(dòng)了。

問(wèn)題說(shuō)明：

1、他把6S管理活動(dòng)當(dāng)作是一種階段性的一個(gè)項(xiàng)目，做完了事。

2、我已經(jīng)做過(guò)了或者別人已經(jīng)做過(guò)了，但是效果不是很好。正確認(rèn)識(shí)：6S管理活動(dòng)它是一項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)的一項(xiàng)工作，它是要不斷的通過(guò)PDCA，不斷地推進(jìn)的一項(xiàng)工作。

誤區(qū)四：6S活動(dòng)看不到經(jīng)濟(jì)效益。

管理與賺錢：舉例……賺錢：第一是命，就是所在的行業(yè)，第二，大量標(biāo)準(zhǔn)化管理。當(dāng)我們只想賺錢的時(shí)候，取決于命，取決于所在的行業(yè)，當(dāng)我們想要做強(qiáng)做大的時(shí)候，管理就顯得非常的重要了。

正確認(rèn)識(shí)：6S管理活動(dòng)是夯實(shí)我們的管理基礎(chǔ)，只要我們徹底地推行，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，一定會(huì)取得很高的經(jīng)濟(jì)效益。

誤區(qū)五：6S活動(dòng)的推進(jìn)就是6S的檢查。

問(wèn)題說(shuō)明：

1、誤認(rèn)為6S就是定期地對(duì)職場(chǎng)進(jìn)行檢查評(píng)比。

2、用檢查代替了整體活動(dòng)的推進(jìn)。

3、把6S活動(dòng)的內(nèi)容僵化。

正確認(rèn)識(shí)：6S應(yīng)該不斷的循序漸進(jìn)，就是要STEP BY STEP推進(jìn)。在活動(dòng)過(guò)程中，要注入具體的活動(dòng)，檢查評(píng)比是必要的一個(gè)內(nèi)容。

誤區(qū)六：這個(gè)行業(yè)不可能做好6S管理活動(dòng)。

問(wèn)題說(shuō)明：

1、強(qiáng)調(diào)這個(gè)行業(yè)的特殊性。

2、他不清楚，為什么會(huì)有這樣的發(fā)生源。正確認(rèn)識(shí)：6S管理活動(dòng)是適用于所有行業(yè)的。6S實(shí)現(xiàn)無(wú)捷徑。

誤區(qū)七：我們的員工素質(zhì)差，做不了6S。

問(wèn)題說(shuō)明：把6S管理活動(dòng)做不好歸罪于我們的員工。正確認(rèn)識(shí)：其實(shí)不是員工的素質(zhì)差，主要是管理者的問(wèn)題。

第五章6S管理氛圍的建立

1、管理是修已安人的一個(gè)歷程。起點(diǎn)是修已，做好自律的工作。終點(diǎn)是安人。安人：尊重我們的每一位員工。舉例：……

美國(guó)人：比較重視法；日本人：比較重視理；中國(guó)人：比較講究情。舉例：不講情……不講法……不講理……抽煙……車間主任及員工對(duì)抽煙的不同理解。作為一個(gè)車間主任，應(yīng)該把我們所掌控的這些信息，不斷地傳輸給我們的員工，不斷的去啟發(fā)我們的員工。這樣才能不斷地把情、法、理很完善地加以結(jié)合。

三位一體的素養(yǎng)培育：素養(yǎng)的培育需要三位一體。三位：指責(zé)高手、被指責(zé)高手、感受高手。

指責(zé)高手所熱愛(ài)的三項(xiàng)：熱愛(ài)現(xiàn)場(chǎng)、熱愛(ài)制品、熱愛(ài)部屬。

1、現(xiàn)場(chǎng)－熱愛(ài)于制造物品的舞臺(tái)。

2、制品－熱愛(ài)于自己所制造出來(lái)的制品。

3、部屬－熱愛(ài)于部屬能成長(zhǎng)。舉例：……

三者重疊的部分才叫素養(yǎng)，才會(huì)加以提升。舉例：小孩闖紅燈……

日本的管理大師安剛正篤曾說(shuō)過(guò)這樣一段話：“心變則態(tài)度變，態(tài)度變則行為變，行為變則習(xí)慣隨之變，習(xí)慣變，人格變，人格變，人生就會(huì)變?！?/p>

1、小心你的思想，因?yàn)樗鼤?huì)改變你的行為；

2、小心你的行為，因?yàn)樗鼤?huì)改變你的習(xí)慣；

3、小心你的習(xí)慣，因?yàn)樗鼤?huì)改變你的性格；

4、小心你的性格，因?yàn)樗鼤?huì)改變你的命運(yùn)。班長(zhǎng)－站在車間主任角度去思考； 車間主任－站在廠長(zhǎng)角度去思考； 廠長(zhǎng)－站在總經(jīng)理角度思考。光盤六：時(shí)長(zhǎng)：56分10秒

心得題目：

1、如何理解心態(tài)變則態(tài)度變

2、您了解我們員工在想法上和做法上還有哪些誤區(qū)嗎？

3、身為主管的您對(duì)6S活動(dòng)的重視程度和認(rèn)同程度如何呢？

第五章6S管理氛圍的建立

3、個(gè)人態(tài)度和團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度的形成

企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化是企業(yè)成員共通信仰的價(jià)值及行為模式。即社會(huì)風(fēng)氣、公司風(fēng)氣、企業(yè)形態(tài)、企業(yè)氣質(zhì)、企業(yè)精神的總稱。

個(gè)人態(tài)度如何形成？

1、資訊的影響；

2、別人的影響（近朱者赤、近墨者黑）；

3、經(jīng)驗(yàn)的影響；

4、賞罰。獎(jiǎng)勤、罰懶、扶正、壓邪。

團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度的形成？ 領(lǐng)導(dǎo)。舉例：……

心理動(dòng)態(tài)（團(tuán)隊(duì)共通的想法）學(xué)習(xí)（成功）

企業(yè)的生存發(fā)展，取決于企業(yè)建立什么樣的文化理念，也就是遵循什么樣的理念準(zhǔn)則。

準(zhǔn)則

一、公司利益高于一切；準(zhǔn)則

二、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；準(zhǔn)則

三、規(guī)范就是權(quán)威，規(guī)范也是一種精神；準(zhǔn)則

四、注意對(duì)細(xì)節(jié)的把握；準(zhǔn)則

五、尊嚴(yán)來(lái)自于認(rèn)真。

4、全員參與是實(shí)現(xiàn)6S管理目標(biāo)的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性的職場(chǎng)巡視。

高層主管的重視程度，是這項(xiàng)活動(dòng)能否堅(jiān)持下來(lái)的決定因素。6S也不例外，高層主管對(duì)活動(dòng)的關(guān)心必須持續(xù)地表現(xiàn)在言語(yǔ)和行動(dòng)上。

很多人可能會(huì)片面地認(rèn)為：6S活動(dòng)是6S推行委員會(huì)或主管的事情。

要做好如下兩方面的工作：

1、每個(gè)人都要有明確的6S職責(zé)。

2、全員參與實(shí)施，共同創(chuàng)造變化。5、6S活動(dòng)成功和失敗的注意要點(diǎn)：

1、高階不支持；

2、中階不配合；

3、基層抵制；

4、執(zhí)行人員決心不定；

5、辦法不善；

6、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不明；

7、文宣不足；

8、主辦人員經(jīng)驗(yàn)不足；

9、未辦各種競(jìng)賽刺激高潮；

10、未用看板使結(jié)果日日見(jiàn)報(bào)；

11、未訂目標(biāo)；

12、沒(méi)有不斷地修正與檢討。6S的十貼強(qiáng)心劑：

1、高階支持；

2、全員參與；

3、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)；

4、明確目標(biāo)；

5、合理考核；

6、漸進(jìn)推動(dòng)；

7、運(yùn)用技巧；

8、心動(dòng)文宣；

9、引用外力；

10、持續(xù)活動(dòng)。6S從我做起：

只有目標(biāo)沒(méi)有行動(dòng)那是在做夢(mèng)，只有行動(dòng)沒(méi)有目標(biāo)那是在浪費(fèi)時(shí)間；目標(biāo)加上行動(dòng)，才能夠改變這個(gè)世界。6、6S管理無(wú)止境，要不斷追求精細(xì)，精確和精益。豐田公司的“三階段法”…… 第五章思考點(diǎn)

1、公司如何培養(yǎng)指責(zé)高手、被指責(zé)高手和感受高手？

2、作為主管在哪些方面有起到表率作用？能做到常自律嗎？

3、團(tuán)隊(duì)的態(tài)度如何養(yǎng)成？主管在日常工作中宣導(dǎo)哪些理念呢？

4、員工的素養(yǎng)是如何提升的？有素養(yǎng)提升手冊(cè)嗎？

5、您對(duì)精細(xì)管理、精確管理及精益管理的提升有何感想？

第六章案例分析

1、庫(kù)房的改善案例

問(wèn)題分析：

癥結(jié)一：不要品積壓—場(chǎng)所與資金浪費(fèi)問(wèn)題。

對(duì)策：6S-整理。區(qū)分“要”與“不要”，對(duì)“不要品”妥善處理。癥結(jié)二：物品碼放不當(dāng)—財(cái)產(chǎn)損失和人身安全問(wèn)題。對(duì)策：6S-整頓。物品依規(guī)定定位，定方法，擺放整齊。癥結(jié)三：庫(kù)管看不出物品到底有多少—管理問(wèn)題。對(duì)策：6S-整頓。物品量化、明確標(biāo)示。癥結(jié)四：要花時(shí)間去找要用的東西-效率問(wèn)題。

對(duì)策：6S-整頓。依據(jù)“物品陳列原則”科學(xué)碼放，明確標(biāo)識(shí)。改善目標(biāo)

目視整潔（6S）--取放便捷（30S）--節(jié)約成本（時(shí)間）--提升服務(wù)（質(zhì)量）--保障有力！

2、服務(wù)業(yè)6S基礎(chǔ)作業(yè) 訓(xùn)練方法案例

3、餐飲業(yè)6S服務(wù)技巧

4、制造業(yè)6S改善成果案例 5、6S精益管理的思考點(diǎn) 6S問(wèn)題思考點(diǎn)：

一、現(xiàn)場(chǎng)做得不好是因?yàn)槲覀兊膯T工素質(zhì)差嗎？ 二、一個(gè)連地、物都管不好的企業(yè)，如何能讓客戶相信它會(huì)制造出高品質(zhì)的產(chǎn)品呢？

三、為什么我們常常忽視小的改善，而大的改善又千難萬(wàn)難？

四、如何將6S活動(dòng)最有效地和日常工作結(jié)合在一起？

五、6S如何有效地跟各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)？

六、6S管理模式可以復(fù)制嗎？

七、我們現(xiàn)階段能從哪一方面進(jìn)行突破？

心得題目：

1、6S活動(dòng)成功和失敗的注意要點(diǎn)

2、學(xué)習(xí)把握企業(yè)文化的內(nèi)涵

3、如何使團(tuán)隊(duì)建立統(tǒng)一思想

第四篇：人性化管理認(rèn)識(shí)

人性化管理認(rèn)識(shí)

QY——deng1、沒(méi)有人可以一輩子不請(qǐng)假

記得有一次去某國(guó)企指導(dǎo)，看到某個(gè)物品倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂而皺眉時(shí)，倉(cāng)管員馬上拿出帳本對(duì)我說(shuō)：“老師，這是倉(cāng)庫(kù)物品的帳本，您隨便挑一個(gè)物品號(hào)，我馬上取出來(lái)?！蔽覇?wèn)他在這里工作多久了，他回答說(shuō)十年了。我在心理想，并不大的倉(cāng)庫(kù)工作了十年，誰(shuí)找不出來(lái)想要的物品？可是，你不請(qǐng)假了嗎？你家里父母、小孩就不生病，你自己不生病了？就沒(méi)有其他事情了嗎？你突然請(qǐng)假，在這樣管理混亂的倉(cāng)庫(kù)，臨時(shí)接手的人可是容易出差的，比如，違反“先入先出”的原則，把后進(jìn)批的物品先用掉了，或者用混了物料等。正是因?yàn)闆](méi)有人可以一輩子不請(qǐng)假，所以現(xiàn)場(chǎng)管理必須做到“對(duì)”與“錯(cuò)”一目了然，無(wú)論誰(shuí)臨時(shí)來(lái)頂替工作，都能大幅度減少失誤的發(fā)生。

2、管理要人性化

太多的企業(yè)干部要求工人8小時(shí)一絲不茍地工作了?？墒沁@是違反人性的，因?yàn)橐粋€(gè)人8小時(shí)聚精會(huì)神、不開(kāi)小差進(jìn)行工作是不可能的。人不是機(jī)器人，會(huì)因?yàn)檎剬?duì)象、周末下班邀人打牌、晚上有特別事情等等而分心。做為企業(yè)干應(yīng)該想一想，自己8小時(shí)從來(lái)不考慮工作以外的事情嗎？如果有，你又怎么指望工人不開(kāi)小差呢？既然8小時(shí)聚精會(huì)神地工作是不可能，那么減少出錯(cuò)的方式就是“管理要人性化”：減少記憶、降低強(qiáng)度。明確地說(shuō)就是至少在“保質(zhì)、保量”的前提下，讓工人們更加輕松、快捷、準(zhǔn)確、舒心地完成工作。比如，一定要對(duì)各種儀表、閥門進(jìn)行合理的標(biāo)識(shí)，對(duì)巡檢線路、巡檢點(diǎn)、巡檢周期等進(jìn)行目視化管理，不要讓工人完全靠記憶或者僅靠手上的操作規(guī)程進(jìn)行操作。管理者一定要清楚一點(diǎn)，人是有惰性的，長(zhǎng)時(shí)間不出現(xiàn)問(wèn)題后，工人未必每次拿著你寫在紙面上的規(guī)定、要求進(jìn)行工作，他們很可能憑記憶去工作，但儀表多了、閥門多了、其他要求記憶的內(nèi)容多了，記憶就不可靠了。

3、不要指望部下都與你一樣有責(zé)任心

許多企業(yè)，尤其是國(guó)有企業(yè)，許多干部特別喜歡談責(zé)任心，出現(xiàn)了問(wèn)題就是工人責(zé)任心不強(qiáng)，質(zhì)量意識(shí)差。改進(jìn)的措施就是“加強(qiáng)員工責(zé)任心教育”、“要繼續(xù)加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)”。許多企業(yè)歲數(shù)大一點(diǎn)的人很懷念七、八十年代，說(shuō)那時(shí)的工人責(zé)任心很強(qiáng)，‘真正’以企業(yè)為家，而現(xiàn)在的年輕人差遠(yuǎn)了。責(zé)任心確實(shí)很重要，但是“責(zé)任心的重要性”已經(jīng)強(qiáng)調(diào)好多年了，我們的干部還在抱怨“工作經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)”是因?yàn)楣と恕柏?zé)任心太差”、“不要規(guī)定做”，難道不去想想為什么會(huì)這樣嗎？根本原因是企業(yè)的管理者缺乏卓越的現(xiàn)場(chǎng)管控思想：“不要指望部下與你一樣有責(zé)任心”。首先，責(zé)任心與職務(wù)有關(guān)，給你做總經(jīng)理，你能沒(méi)有責(zé)任心嗎？聘你為廠長(zhǎng)，你的責(zé)任心也不會(huì)差到哪去。給你負(fù)責(zé)多大的范圍，你就承擔(dān)多大的責(zé)任，產(chǎn)生一定程度上相關(guān)的責(zé)任心。其次，責(zé)任心因人而異，做為管理者，你一定有過(guò)甚至現(xiàn)在還是有些部下責(zé)任心較強(qiáng)，而有些部下的工作總是不太讓你放心吧，而他們可能都已經(jīng)在你下面工作好幾年了。最后，責(zé)任心因時(shí)間而異，做為管理者的你，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)某人剛進(jìn)公司時(shí)，積極主動(dòng)、責(zé)任心很強(qiáng)，可是最近感覺(jué)他明顯就差很多了。一查原因，可能是同時(shí)入廠的人升上去了，或者關(guān)系沒(méi)有處理好看不到前景了。既然人的責(zé)任心有這么多變數(shù)，我們又怎么能完全依靠責(zé)任心去保證工作的效率與準(zhǔn)確呢？管理者們不僅僅要談責(zé)任心，更應(yīng)該通過(guò)‘目視管理’打造‘對(duì)錯(cuò)一目了然’的現(xiàn)場(chǎng)，讓一般責(zé)任心的人能夠更加快速、更加準(zhǔn)確、更加安全、更加舒心地完成工作，同時(shí)‘對(duì)錯(cuò)一目了然的現(xiàn)場(chǎng)’對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)的人、或者責(zé)任心差的人產(chǎn)生約束：必須按照規(guī)定去做，否則其他人都知道你違反規(guī)定！

4、人工作時(shí)的精神狀態(tài)不是一成不變的人有七情六欲，人的情緒是會(huì)受到外界事件影響，進(jìn)而影響工作時(shí)的精神狀態(tài)。與戀人分手、兩口子吵架、動(dòng)手，親人重病或者病逝、與同事尤其是與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突等等，都可能會(huì)對(duì)人的情緒產(chǎn)生重大影響。當(dāng)這種影響波及到工作時(shí)的精神狀態(tài)時(shí)，就可能導(dǎo)致工人一時(shí)犯糊涂，進(jìn)而導(dǎo)致操作失誤，帶來(lái)安全、質(zhì)量方面的損失。因此，對(duì)于可能帶來(lái)重大安全事故、質(zhì)量事故的地方的作業(yè)方式、方法，要充分考慮使用“傻瓜現(xiàn)場(chǎng)”的理念，通俗地說(shuō)，就是傻瓜來(lái)操作也不可能出錯(cuò)的方式方法，確保工作的正確性。否則，再怎么強(qiáng)調(diào)責(zé)任心、再怎么做標(biāo)識(shí)，“兒童教室被灼傷”這樣的事情也無(wú)法從根本上排除。

5、用好‘腦’，才能用好‘雙手’

“只想要每個(gè)人的一雙手”會(huì)導(dǎo)致智慧的損失和士氣的低落，結(jié)果是連“一雙手”也不能得到。

從層級(jí)的角度看，越是在金字塔頂端的人越是遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，越是不清楚生產(chǎn)及顧客服務(wù)的細(xì)節(jié)。而最了解這些事的人，恰恰是那些整天在第一線操作的工作者。所以，企業(yè)的真正改善需要來(lái)自一線人員的積極參與。中國(guó)企業(yè)不缺“精英文化”，缺的是“草根文化”。大多數(shù)企業(yè)，尤其是國(guó)企，沒(méi)有把廣大的基層干部與一線員工的智慧激發(fā)出來(lái)，企業(yè)花錢培養(yǎng)了一大堆MBA、黑帶、綠帶，可是表2所示的問(wèn)題在許多企業(yè)長(zhǎng)期存在，并且根本看不到獲得解決的希望。其結(jié)果是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)夜以繼日地工作、含辛茹苦，中層干部就像消防隊(duì)員，到處‘滅火’，處理各種突發(fā)事件，而廣大一線工人只是執(zhí)行“上面的要求”，得過(guò)且過(guò)，對(duì)如何改進(jìn)自己崗位的效率、成本、安全、質(zhì)量等事情漠不關(guān)心。多少年過(guò)去了，整個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平長(zhǎng)期在低水平上徘徊。

表3 許多企業(yè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題

■在制品數(shù)量居高不下，許多車間都有中轉(zhuǎn)庫(kù)

■現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生各種大大小小安全事件

■許多質(zhì)量問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決（多發(fā)）

■設(shè)備故障率高，設(shè)備等待、空轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)

■員工沒(méi)有養(yǎng)成有規(guī)定按規(guī)定做的習(xí)慣

■許多物品、工具、材料等亂擺亂放

■許多人不重視細(xì)節(jié)管理（如設(shè)備點(diǎn)檢等）

■許多干部抱怨工人素質(zhì)差

■現(xiàn)場(chǎng)缺乏活力，工人工作就是為了掙錢

思想決定高度，如果國(guó)內(nèi)企業(yè)的高層管理者們不認(rèn)真反思自己的管理思想是否與卓越現(xiàn)場(chǎng)管控思想相符合，不能以“卓越現(xiàn)場(chǎng)管控思想”來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，那么，中國(guó)制造型企業(yè)再“抓”數(shù)十年管理，也難以避免像已經(jīng)過(guò)去的數(shù)十年一樣：長(zhǎng)期在低水平徘徊的宿命。

2010-11-19

第五篇：對(duì)標(biāo)管理認(rèn)識(shí)

2008年是中國(guó)華電集團(tuán)公司對(duì)標(biāo)管理年，集團(tuán)公司下發(fā)了一系列文件對(duì)對(duì)標(biāo)管理年活動(dòng)進(jìn)行了部署和安排。黔源公司根據(jù)集團(tuán)公司的要求，在公司系統(tǒng)全面開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理工作，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，召開(kāi)了專題會(huì)議，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行討論，初步確定各要素指標(biāo)及標(biāo)桿值，對(duì)標(biāo)工作取得一定進(jìn)展。現(xiàn)對(duì)公司對(duì)標(biāo)管理工作談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、對(duì)標(biāo)對(duì)什么，拿什么做標(biāo)桿

根據(jù)標(biāo)桿管理的知識(shí)，標(biāo)桿就是可參照的預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)，是在質(zhì)量、數(shù)量和價(jià)值方面所期望獲得的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)桿管理，就是不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實(shí)踐，并以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。標(biāo)桿管理本質(zhì)是一種面向?qū)嵺`、面向過(guò)程的以方法為主的管理方式，它與流程重組、企業(yè)再造一樣，基本思想是系統(tǒng)優(yōu)化，不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。標(biāo)桿管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。它體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特性，被西方國(guó)家認(rèn)為是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，提高全球競(jìng)爭(zhēng)力最有用的一個(gè)管理工具。

公司對(duì)標(biāo)小組根據(jù)集團(tuán)公司制定的安全、業(yè)績(jī)、發(fā)展三大指標(biāo)體系的要求，結(jié)合公司實(shí)際制定的對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案，首先確定了公司要對(duì)標(biāo)的要素指標(biāo)，將指標(biāo)分為通用類指標(biāo)和企業(yè)特質(zhì)指標(biāo)。通用類指標(biāo)主要是利潤(rùn)指標(biāo)、當(dāng)年電費(fèi)回收率、非計(jì)劃停運(yùn)次數(shù)、單位容量邊際貢獻(xiàn)等。企業(yè)特質(zhì)指標(biāo)主要是指水電企業(yè)受來(lái)水情況和季節(jié)性影響的指標(biāo)，比如水能利用提高率、利用小時(shí)、廠用電率等指標(biāo)。各要素指標(biāo)確定后，公司開(kāi)展了大量的關(guān)于確定要素指標(biāo)標(biāo)桿值的工作，為最終指標(biāo)標(biāo)桿值的確定做了充分準(zhǔn)備。

二、怎樣對(duì)標(biāo)，如何實(shí)施對(duì)標(biāo)管理

1、成立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案。公司高度重視對(duì)標(biāo)管理工作。成立了對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由常務(wù)副總經(jīng)理任辦公室主任。公司同時(shí)制定了對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案。公司系統(tǒng)各發(fā)電廠、建設(shè)公司也成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，制定了實(shí)施方案。對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案規(guī)定了對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施步驟、各階段目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間要求。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議和專題會(huì)議，認(rèn)識(shí)和體會(huì)到對(duì)標(biāo)管理是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)企業(yè)做強(qiáng)做好的重要決策，是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的重要措施，是全面加強(qiáng)企業(yè)管理，提升三大業(yè)績(jī)的重要抓手。

2、加強(qiáng)信息收集工作，進(jìn)行正確的定位。公司對(duì)標(biāo)管理機(jī)構(gòu)收集了公司近三年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)指標(biāo)及公司成立以來(lái)的其它資料，同時(shí)對(duì)公司未來(lái)三年的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)公司的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)有一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí)。此外還對(duì)區(qū)域電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行收集，通過(guò)與烏江公司和省內(nèi)其它水電企業(yè)的比較，明確了公司的區(qū)域定位。再就是作為水電類上市公司，公司對(duì)標(biāo)管理機(jī)構(gòu)收集了近50家電力上市公司的資料。對(duì)其中水電類上市公司特別是規(guī)模與黔源公司相近的上市公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行收集整理，明確了黔源公司的市場(chǎng)定位。

3、確定對(duì)標(biāo)要素指標(biāo)和標(biāo)桿值。經(jīng)過(guò)大量的信息收集工作以及對(duì)比分析，明確了企業(yè)的定位，通過(guò)對(duì)要素指標(biāo)的分類，清楚了企業(yè)的差異性。根據(jù)公司對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案的安排，公司定期開(kāi)會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，初步確定黔源電力的對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系和標(biāo)桿值。對(duì)標(biāo)標(biāo)桿值的確定，集團(tuán)有標(biāo)桿值的按集團(tuán)標(biāo)桿值，其余的根據(jù)企業(yè)近三年指標(biāo)和歷史最好水平確定。

4、將對(duì)標(biāo)指標(biāo)層層分解，落實(shí)責(zé)任主體。公司建立了安全、生產(chǎn)運(yùn)行、計(jì)劃經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、建設(shè)管理、前期工作的指標(biāo)體系，將指標(biāo)層層分解到職能部門、運(yùn)行電廠和項(xiàng)目建設(shè)公司。對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)分為三個(gè)層次進(jìn)行：公司各部門之間，各運(yùn)行電廠之間（各建設(shè)公司之間）和各電廠的班組之間。公司對(duì)標(biāo)覆蓋了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各方面，基本形成全過(guò)程、全方位、全員參與的對(duì)標(biāo)工作格局。

5、將對(duì)標(biāo)管理與績(jī)效考核、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析有機(jī)結(jié)合。目前公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，主要包括由財(cái)務(wù)進(jìn)行的基于財(cái)務(wù)快報(bào)的月度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，以財(cái)務(wù)、計(jì)經(jīng)、發(fā)電運(yùn)行公司為主的季度、半年和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，對(duì)各要素指標(biāo)不僅要與計(jì)劃比、與上年同期比、還要與標(biāo)桿值對(duì)比。通過(guò)開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理年和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)活動(dòng)，可以提高公司發(fā)現(xiàn)差距、分析原因、落實(shí)措施、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)對(duì)公司績(jī)效考核、確保目標(biāo)任務(wù)的完成起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。

三、對(duì)標(biāo)管理工作初見(jiàn)成效 今年以來(lái)，公司將對(duì)標(biāo)管理融入到日常經(jīng)營(yíng)管理工作中，與目標(biāo)責(zé)任、績(jī)效考核相結(jié)合，全面加強(qiáng)企業(yè)管理，通過(guò)對(duì)標(biāo)，揭示與先進(jìn)水平的差距，增強(qiáng)自我改善的壓力和不斷超越的動(dòng)力，公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作取得較好的成績(jī)。一是公司安全業(yè)績(jī)指標(biāo)完成較好，生產(chǎn)安全、經(jīng)濟(jì)安全、黨風(fēng)廉政安全、企業(yè)穩(wěn)定與形象安全保持良好態(tài)勢(shì)。二是優(yōu)化水庫(kù)調(diào)度，增發(fā)電量。在年初庫(kù)水位較低、三岔河來(lái)水與去年同期持平，芙蓉江流域來(lái)水比去年減少近50%，又遭受雪凝災(zāi)害影響的情況下，公司主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮水電專家的作用，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，協(xié)調(diào)調(diào)度關(guān)系，合理利用來(lái)水，公司1-9月份發(fā)電量取得了與去年同期持平的成績(jī)。三是光照電站克服工程技術(shù)難題于8月份兩臺(tái)機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電，抓住汛期滿發(fā)穩(wěn)發(fā)。四是公司電價(jià)工作取得較好成績(jī)，今年6月和8月的兩次調(diào)價(jià)，公司運(yùn)行電站電價(jià)得到調(diào)整。新投產(chǎn)的光照電站的電價(jià)工作，經(jīng)過(guò)一年多的艱苦努力，由省物價(jià)局核定的臨時(shí)電價(jià)高于目前貴州水電標(biāo)桿電價(jià)近4分錢，取得突破性進(jìn)展。

四、對(duì)公司下一步對(duì)標(biāo)工作的建議

去年四月，集團(tuán)公司按組織程序調(diào)整了黔源公司的領(lǐng)導(dǎo)班子，理順了管理關(guān)系。新的領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)公司的發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，在組織架構(gòu)、流程再造、機(jī)制創(chuàng)新等方面開(kāi)展了卓有成效的工作，陸續(xù)制定了100多項(xiàng)管理制度、規(guī)程規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)踐中得到較好的運(yùn)用。這對(duì)公司2008年實(shí)施對(duì)標(biāo)管理和全面加強(qiáng)企業(yè)管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。盡管今年公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作取得一定的成績(jī)，但公司對(duì)標(biāo)管理工作本身還存在諸多不足。比如對(duì)標(biāo)管理工作動(dòng)員準(zhǔn)備階段開(kāi)展較好，但進(jìn)入實(shí)施階段工作力度沒(méi)有得到進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)沒(méi)有及時(shí)反饋、進(jìn)行總結(jié)和交流。下一階段，公司對(duì)標(biāo)管理應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面工作。

1、進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，營(yíng)造氛圍。對(duì)標(biāo)工作是全員參與的工作，要充分認(rèn)識(shí)集團(tuán)公司黨組決定開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理年活動(dòng)的重要意義，充分認(rèn)識(shí)對(duì)標(biāo)管理工作任務(wù)的長(zhǎng)期性、全面性和艱巨性，運(yùn)用網(wǎng)站、報(bào)紙等載體進(jìn)行宣傳，及時(shí)發(fā)布對(duì)標(biāo)管理信息，使員工了解對(duì)標(biāo)的要求和目的，體會(huì)到對(duì)標(biāo)管理是提升公司業(yè)績(jī)和自身素質(zhì)的有效途徑，進(jìn)一步營(yíng)造“我要對(duì)標(biāo)”的氛圍。

2、強(qiáng)化對(duì)標(biāo)過(guò)程管理，務(wù)求取得實(shí)效。對(duì)標(biāo)的目的不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)對(duì)比，而是要通過(guò)指標(biāo)的比較，看到公司在業(yè)務(wù)流程、管理上的差距和薄弱環(huán)節(jié)，要挖掘隱藏在指標(biāo)背后的本質(zhì)原因，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析研究，及時(shí)制定措施，狠抓落實(shí)。公司要及時(shí)召開(kāi)分析會(huì)議，定期檢查工作成果，不斷糾偏與總結(jié)，達(dá)到查錯(cuò)糾弊，持續(xù)改善、不斷超越的對(duì)標(biāo)目的。

3、在抓好內(nèi)部對(duì)標(biāo)的同時(shí)，積極開(kāi)展與國(guó)內(nèi)同行業(yè)上市公司的對(duì)標(biāo)工作。作為電力類上市公司，公司要與國(guó)內(nèi)同行業(yè)上市公司進(jìn)行對(duì)比，尋找差距。重點(diǎn)關(guān)注桂冠電力、彬電國(guó)際、涪陵電力、廣安愛(ài)眾等與公司規(guī)模大致相當(dāng)?shù)乃婎惿鲜泄镜闹笜?biāo)，找出標(biāo)桿值，建立對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。根據(jù)對(duì)上市公司評(píng)價(jià)體系的要求，在盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、發(fā)展能力方面全面對(duì)標(biāo)。重點(diǎn)對(duì)比每股收益、凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債率，流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等指標(biāo)，全面提升企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。

4、加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)工作。認(rèn)真總結(jié)對(duì)標(biāo)工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷完善對(duì)標(biāo)管理制度，將對(duì)標(biāo)結(jié)果與企業(yè)評(píng)級(jí)和創(chuàng)建優(yōu)秀發(fā)電企業(yè)結(jié)合起來(lái)。在第四季度，要進(jìn)一步收集、整理、分析對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，為做好報(bào)告中對(duì)標(biāo)要素指標(biāo)的評(píng)價(jià)分析做好準(zhǔn)備。通過(guò)對(duì)標(biāo)，要進(jìn)一步完善公司激勵(lì)約束機(jī)制，將對(duì)標(biāo)管理融入預(yù)算、業(yè)績(jī)、薪酬三位一體的考核機(jī)制，將對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)改善情況作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的重要內(nèi)容，動(dòng)態(tài)把握，及時(shí)采取有效措施。

5、通過(guò)全面加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理特別是對(duì)標(biāo)管理，確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。水電具有較強(qiáng)的季節(jié)性，進(jìn)入第四季度，汛期結(jié)束，公司發(fā)電量大幅下降，盈利水平也將大幅降低。光照電站新機(jī)投產(chǎn)，作為104萬(wàn)千瓦的大型水電站，要實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)當(dāng)年不虧損面臨較大困難。由于水資源費(fèi)的全面開(kāi)征，加上宏觀調(diào)控財(cái)務(wù)費(fèi)用增加，公司2008年的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀。要花大力氣，在優(yōu)化水庫(kù)調(diào)度，力爭(zhēng)多發(fā)電的同時(shí)，利用對(duì)標(biāo)管理和全面預(yù)算管理，降本增效，嚴(yán)控各項(xiàng)開(kāi)支，使所有要素指標(biāo)可控在控，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。