第一篇：09年公務(wù)員考試面試重點新題型之文件筐測驗

一、文件筐測驗的概念與特點

（一）文件筐測驗的概念

所謂文件筐測驗，也稱公文處理測驗，屬于情景模擬面試方法的一種，是評價候選人能否勝任特定管理崗位的常用情境模擬技術(shù)之一。公務(wù)員面試文件筐測驗手段最初來自于企業(yè)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部時常用的方法，目前廣泛應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)行為、培訓(xùn)、工作滿意度、績效評估、組織公民行為、組織信息加工、決策、壓力管理、組織氣氛等諸多領(lǐng)域的研究。

公務(wù)員面試的主要目的是要考核考生的基本素質(zhì)是否與公務(wù)員崗位要求相匹配，尤其要考核考生處理公文的能力。由于申論目前采用提出問題、分析問題與解決問題的模式，在一定程度上不能充分地考核考生處理公文的能力。而文件筐測驗方法則恰恰是針對這一缺陷而設(shè)計的面試方法。

在公務(wù)員面試中，文件筐測驗往往用于在限定角色、限定時間、限定背景、限定條件的前提下，通過要求考生處理諸如記錄、報告、請示、聲明、通知、總結(jié)、函電函件、備忘錄、待審批簽發(fā)的文件、統(tǒng)計資料和報表等日常公務(wù)來考察被試者的計劃、組織、預(yù)測、決策和溝通等能力。一般只給日歷、背景介紹、測驗提示和紙筆，考生在沒有旁人協(xié)助的情況下回復(fù)函電，擬寫指示，做出決定，以及安排會議。評分除了看書面結(jié)果外，還要求考生對其問題處理方式做出解釋，根據(jù)其思維過程予以評分。

（二）文件筐測驗的特點

文件筐測驗把被試者置于模擬的工作情境中去完成一系列的工作，與通常的紙筆測驗相比，較能反映被試者的真實能力水平。與結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等其他測評技術(shù)相比，它提供給被試者的背景信息和測驗材料以及被試的作答都是以書面形式完成的，一方面考慮到被試者在日常工作中接觸和處理大量文件的需要，另一方面也為每一位被試者提供了工作的前提條件和機會相等的情境。文件筐測驗可以同時對大批量的被試者進行測試，這也是其他情境測驗方式所無法比擬的。

文件筐測驗是評價擔任特定職務(wù)的管理人員在典型職業(yè)環(huán)境中獲取、研究有關(guān)資料、得體處理各類信息、準確做出管理決策、有效開展指揮、協(xié)調(diào)和控制工作能力及其現(xiàn)場行為表現(xiàn)的綜合性測驗。文件筐測驗作為評價技術(shù)手段體系的一個重要組成部分，一直被認為是選拔領(lǐng)域有效的甄選工具之一。與其他面試方法相比，文件筐測驗具有全面性、針對性、準確性、公平性、復(fù)雜性、難以把握等特點。

1．全面性

文件筐測驗要求考生在限定條件下，迅速準確地處理一系列公文，這就要求考生必須全面調(diào)動自己的知識儲備與經(jīng)驗積累，不僅僅是要保證公文格式的完整準確，而且還必須能夠?qū)μ囟ㄎ募婕暗谋尘爸R（如業(yè)務(wù)知識）、操作經(jīng)驗以及其他能力要素有全面的把握。也就是說，考生在考場強刺激環(huán)境下，必須能夠迅速調(diào)用自己與待處理文件有關(guān)的一切要素，才能夠取得優(yōu)秀的成績。而且公文筐測驗是一套公文的組合，可以同時從多個維度上評定一個人的管理能力，這些能力是知識、經(jīng)驗和智力相互作用和整合的結(jié)果，具有綜合性。

2．針對性

結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論往往存在一個共同的缺陷，即考試題目常常陷入過于抽象、過于籠統(tǒng)、過于概括的境地，這種籠統(tǒng)性使公務(wù)員面試的針對性在一定程度上有所弱化。從而導(dǎo)致考試本身的信度與效度也隨之下降，不利于選拔符合職位崗位要求的最佳人選。而文件筐測驗則不同，題目一般都會具有很強的實踐性與操作性，針對某一個或某幾個特定的公務(wù)，這些公務(wù)都是考生在進入工作崗位之后常常要處理、要面對的公務(wù)?？忌诳紙錾系谋憩F(xiàn)，在一定程度上能夠反映出考生在進入工作崗位之后的表現(xiàn)。

3．準確性

文件筐測驗最大的優(yōu)點在于其具有較高的表面效度，它模擬的是真實工作情境，測驗材料是實際工作的樣本。作為一種情境模擬技術(shù)，文件筐中有的公文材料采用手寫體，有的函件采用報考單位的信箋書寫，這使其具有較好的模擬效果，比傳統(tǒng)的認知測驗和人格測驗更能吸引被試者投入測試，也有利于考官根據(jù)考生的處理態(tài)度、處理方式、處理結(jié)果來直觀而準確地判斷考生潛在的素質(zhì)是否能夠與職位崗位要求形成最佳匹配。文件筐測驗高度仿真和接近管理實戰(zhàn)，非常有利于激發(fā)被測評者的積極性和創(chuàng)造性，對于在很短的時間內(nèi)全面、準確掌握管理者的能力、潛能以及個性心理特征的某些關(guān)鍵要素具有不可替代的重要作用，是不折不扣的“管理者實戰(zhàn)演習(xí)”。兩小時左右的文件筐測驗對被測評者自身綜合素質(zhì)狀況、工作經(jīng)驗積累、專業(yè)知識和相關(guān)知識的系統(tǒng)整合與嫻熟應(yīng)用的考察效果為其他許多人事測驗所望塵莫及。據(jù)統(tǒng)計，歐美發(fā)達國家和日本在選拔、評價管理人員時最常用的技術(shù)就是評價中心，而評價中心中文件筐測驗的使用頻率高達95%。文件筐測驗效度和信度極高（信度相關(guān)系數(shù)數(shù)為0.92）。研究表明文件筐測驗具有良好的內(nèi)容效度。雖然文件筐在測驗過程中采用的是靜態(tài)的考察方式，但是其材料包羅萬象，范圍廣泛，任何靜態(tài)的測評要素，比如背景知識、專業(yè)知識、操作經(jīng)驗以及能力傾向等都可以隱含于文件之中，通過文件處理這種形式對被試者的潛在能力和綜合素質(zhì)進行考察。

文件筐測驗中的成績與實際工作中的表現(xiàn)有很大的相關(guān)，對被試者未來工作績效有很好的預(yù)測能力，即該測驗具有良好的預(yù)測效度。因此，只要被試者能夠妥善處理文件筐中的各類文

件，評價者就有理由認為被試者在一定程度上具備了勝任新職位所需要的素質(zhì)。西方有研究者觀察了51人的工作實際績效后發(fā)現(xiàn)，工作績效與文件筐測驗之間的相關(guān)度高達0.42；還有人發(fā)現(xiàn)文件筐測驗的績效與日后三年內(nèi)的晉升之間的相關(guān)度為0.32。

4．公平性

文件筐測評的技術(shù)手段，與其他面試手段不同，它常常采用團體測評的方式。所有考生同時對一個文件筐進行處理。由于這種處理一般都是以書面形式完成的，因此基本上可以排除相互之間的影響和干擾，也排除了結(jié)構(gòu)化面試入場次序不同所導(dǎo)致的不公平現(xiàn)象（比較典型的是：結(jié)構(gòu)化面試中，最后一個入場接受測評的考生，在表現(xiàn)相同的情況下，成績往往會比先入場的考生要低，這與考官的心理變化有關(guān)）。與結(jié)構(gòu)化面試考官獨立打分不同，文件筐常常由考官組進行討論之后，才對考生的表現(xiàn)做出綜合評價，這有助于提高公文處理的信度。

5．復(fù)雜性

文件筐測驗的復(fù)雜性體現(xiàn)在專家命題、培訓(xùn)考官、考生答題、考官評分整個面試過程。專家在命題的過程中，必須考慮到考生所報考職位的特點與要求，考慮到題目所涉及的公務(wù)在日常工作中的代表性與全面性，還要盡可能降低外在因素對準確判斷考生潛質(zhì)的消極影響，很大的題量、很長的考試時間，對考官自身的素質(zhì)提出了較高的要求，采用文件筐測驗，會使得面試時間成倍地增加，也使得面試的成本大大增加，這無疑也加大了面試的難度。

6．評分的困難性

由于文件筐測評具有很強的針對性，因此就不僅僅對考生的素質(zhì)提出了更高的要求，對考官評分的要求也大大提高。在我國公務(wù)員面試中，考官組成的規(guī)則決定了同一個考官要對大量報考不同部門不同職位的考生進行面試與測評。而不同部門、不同職位所面臨的日常公文又具有一定的區(qū)別，考官很難對所有部門與職位的日常工作都相當了解，加之個人素質(zhì)、機構(gòu)性質(zhì)、工作理念的差異，使得文件筐測評從工作分析、能力分析到選擇材料、題目成型，都存在著較大的困難。

一份文件的處理，除了個人素質(zhì)的原因外，機構(gòu)、氛圍、管理觀念等不同的組織，具有不同的評價標準。顯然政府機關(guān)與公司企業(yè)、私營企業(yè)與國有企業(yè)對有關(guān)文件的處理是大相徑庭的。在我國從事實際工作的人們往往缺乏對招聘單位管理或經(jīng)營狀況的深入了解，因而文件如何處理才能充分表明考生具備招聘職位所需素質(zhì)，專業(yè)人員與實際工作者往往存在理解上的差異。因此，評分不容易把握。

二、文件筐測驗的題目編制

文件筐測驗的題目編制與結(jié)構(gòu)化面試大同小異，除了共性之外，其題目編制還有以下幾個特點：

（一）工作分析

工作分析是文件筐測驗題目編制的第一步，也是文件筐測驗題目編制的根本指針。命題人需要根據(jù)招考職位說明書，對各個與文件筐測驗相關(guān)職位工作的特點、必備的知識、經(jīng)驗、能力進行充分的調(diào)研了解，以便題目的編制能夠充分體現(xiàn)出招考職位的素質(zhì)要求。工作分析的方法可以是面談、現(xiàn)場觀察或問卷。通過工作分析，命題人基本上可以確定文件筐測驗需要測評哪些要素，各個要素能夠得到測評的程度以及所占權(quán)重。

文件筐測驗一般可以考查以下要素：

1．書面表達及其理解；

2．統(tǒng)籌計劃能力；

3．組織協(xié)調(diào)能力；

4．洞察問題和判斷、決策能力；

5．任用授權(quán)能力；

6．指導(dǎo)控制能力；

7．崗位特殊素質(zhì)，如法規(guī)條例知識。

（二）文件設(shè)計

在進行了充分的職位調(diào)研，確定需要測評的要素及所占權(quán)重之后，命題人就需要進行文件設(shè)計的工作。文件設(shè)計工作的第一步，是選擇文件種類，例如報表、備忘錄、批示、請示、信函、通知、報告等。一般情況下，命題人可以選擇其中的一個文件種類，如統(tǒng)計報告，也可以選擇幾個文件種類進行組合式命題。文件設(shè)計工作的第二步，是確定每個文件的具體內(nèi)容，如文件假定的背景（包括考生的身份設(shè)定、考生所處場景），文件的具體要求、具體格式，工作的具體內(nèi)容。如果文件數(shù)量較多，則時間以2～3小時為宜。文件的簽發(fā)方式及其行文規(guī)定可以忽略，但文件的行文方向（對上與對下，對內(nèi)與對外等）應(yīng)有所區(qū)別，特別要注意各個文件測評要素的設(shè)計。一個文件不同的處理常常可以體現(xiàn)不同的要求，對文件的處理方式要有所控制，確定好計分規(guī)則或計分標準，要求測評要素與評分標準做到一一對應(yīng)，須盡量避免一個測評要素對應(yīng)兩個及兩個以上評分標準，或者測評要素與評分標準無法對應(yīng)的現(xiàn)象。

整個文件筐測驗的設(shè)計要特別注意兩點：

一是測驗材料難度的把握。目前國內(nèi)對各個職位應(yīng)具備何種程度的知識、經(jīng)驗和能力缺乏客觀可靠的依據(jù)，難度的把握比較困難。把握不準，材料過易或者過難，都容易導(dǎo)致考試成績?nèi)狈茖W(xué)的區(qū)分度，不利于選拔最優(yōu)秀的人才。

二是要注意材料真實性程度的把握。完全杜撰的材料，考生可以根據(jù)一般知識推理，處理的結(jié)果沒有針對性，看不出考生的水平差異，考生被錄取后需要經(jīng)過較長時間的培訓(xùn)和適應(yīng)才能勝任工作。完全真實的材料，過于偏重經(jīng)驗的考查，忽視潛能的考查，最后選拔到的人無疑是完全與招聘單位文化氣氛相同的人，違背了引入外來人才、給單位輸入新鮮血液的本來目的。同時完全真實的材料，使招聘考試本身對單位內(nèi)部考生和單位外部考生不公平，同樣的能力水平，內(nèi)部考生被錄取的可能性更大，結(jié)果給人留下“一切都是內(nèi)定，考試不過是走形式”的印象，這對真正想引進外部人才的單位尤其不利。

三、文件筐測驗的實施

文件筐測驗可以單獨測試，但為了節(jié)約時間和成本，也可以集體施測，實施過程分準備、測試和評分三個步驟。

1.準備

主要指測驗材料和測試場所的準備。給每個考生的測驗材料，事前要編上序號，答卷紙也要有相應(yīng)序號，實施前要注意清點核對。答卷紙主要由三部分內(nèi)容構(gòu)成：一是考生姓名（或編號）、應(yīng)聘單位和職位、文件序號等；二是處理意見（或處理措施）、簽名及處理時間；三是處理的理由。文件序號只是文件的標識順序，不代表處理的順序，應(yīng)允許考生根據(jù)輕重緩急調(diào)整順序，但給所有考生的文件順序必須相同，以示公正。測試的場所要求比較寬敞、安靜，每個人一桌一椅，相互之間無干擾。為了保密，最好所有考生在同一時間完成。如果文件內(nèi)容涉及到招聘單位內(nèi)部的一些情況，測試前應(yīng)對所有考生提供培訓(xùn)，介紹相關(guān)情況，縮小內(nèi)部考生和外部考生對職位熟悉程度的差別。

2.實施

主試者要對測驗要求做一個簡單介紹，說明注意事項，然后發(fā)給考生測試指導(dǎo)語和答卷紙，回答考生的提問，當考生沒有問題后，再發(fā)測試用的文件?？忌藬?shù)比較少時，也可以一次將材料發(fā)給考生，但要求考生嚴格遵從主試的要求，先看指導(dǎo)語再看文件。測試指導(dǎo)語是測試情景、考生扮演的角色、考生任務(wù)和測試要求的說明，必須明確、具體，一目了然。

有時在初級人員的文件筐測驗中，發(fā)給考生指導(dǎo)語后，讓考生完成一個指導(dǎo)語的測驗，這種測驗一般都是客觀題，其內(nèi)容是針對考官文件筐測驗指導(dǎo)語，目的是強迫考生熟悉理解指導(dǎo)語，這在文件水平低的群體中有時十分有用，尤其是在公務(wù)員面試過程中，絕大多數(shù)考生（尤其是我國公務(wù)員考試中，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生占了相當?shù)谋壤┒紱]有相應(yīng)的工作經(jīng)驗，而且大多是第一次參加文件筐測驗的面試，因此很有必要增加引導(dǎo)語的測驗環(huán)節(jié)，避免考生因陌生而對測試注意的事項不清楚、不明白導(dǎo)致不能發(fā)揮出正常水平，這也有利于公平、公正地選拔最優(yōu)秀的人才進入公務(wù)員隊伍，符合公務(wù)員文件筐測驗面試的初衷。

第二篇：2009年公務(wù)員考試面試重點新題型——情景模擬

2009年公務(wù)員考試面試重點新題型——情景模擬

http://edu.offcn.com/ 2009-05-16 12:07:59 來源： 瀏覽次數(shù)：38 評論 0 條

中公教育研究與輔導(dǎo)專家張永生

單純的結(jié)構(gòu)化已不能滿足現(xiàn)今的公務(wù)員考試面試，無法體現(xiàn)更高的區(qū)分度，所以引入新的面試形式勢在必行。2009年山東省公務(wù)員考試公告明確提出2009的“面試采用結(jié)構(gòu)化面試為主，也可以采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬、演講等方式。”相信絕大多數(shù)考生對于情景模擬這種考試形式不甚了解，中公教育應(yīng)廣大考生的需求，于以下重點介紹這種考試形式的特點與應(yīng)對方法。

一、情景模擬的概念與特點

（一）情景模擬的概念

情景模擬又稱評價中心測評法，是公務(wù)員面試中常用到的一種方式，通過設(shè)置一定的模擬情況、逼真的模擬工作環(huán)境系統(tǒng)和工作場景，將被測試人納入該環(huán)境系統(tǒng)中，要求被測試者扮演某一角色并進入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾。在這個過程中，考官采用多種測評技術(shù)和方法，觀察和分析被測試人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績效，以測評其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。值得注意的是，情景模擬常常和結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試相結(jié)合，以便構(gòu)成一個科學(xué)的公務(wù)員面試測評體系。

（二）情景模擬的特點

1.針對性

由于模擬測試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測試內(nèi)容又是擬招崗位的某項實際工作，因而具有較強的針對性。例如：西安市財政局在模擬測試中，給了應(yīng)試者有關(guān)財務(wù)資料，要求應(yīng)試者據(jù)此寫出一份財務(wù)分析報告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計算、綜合分析、個人的觀點、意見和建議。上述模擬測試就是針對財政工作和審計工作的需要和現(xiàn)實問題設(shè)計的。西安市審計局給應(yīng)試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求考生挑出并改正其中的錯誤。實際上，情景模擬和報考部門職位具有很強的匹配性，因而具有極強的針對性。

評價中心測評法模擬特定的工作條件和環(huán)境，并在特定的工作情景和壓力下實施測評。根據(jù)不同層次人員的崗位要求和必備能力，設(shè)計不同的模擬情景，具有很強的針對性，避免“高分低能”傾向。

2.直接性

在結(jié)構(gòu)化面試中，考生容易陷入消極被動的境地，消極地接受考官的提問，被動地思考和回答問題，在這種情況下，考生實際上是在機械地回答問題，而不是就問題發(fā)表自己的觀點與想法。在一定程度上不能夠充分地檢測考生的基本素質(zhì)是否符合職位與崗位的要求。而情景模擬將考生在考場上所扮演的角色，強行由消極被動接受，向積極主動轉(zhuǎn)變，使考生在考場上再也不能視自己為面試的附屬品，而是面試的主角。如在招考秘書的情景模擬考試中，西安市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀點，顛倒次序后，由一位主考官語無倫次地口頭敘述，讓應(yīng)試者記錄并據(jù)此寫出一份“簡報”。而西安市檢察院則用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應(yīng)試者做筆錄，并據(jù)此撰寫“起訴書”，還放了一個舉報電話錄音，讓應(yīng)試者當即處理。這樣的測試，不僅測試內(nèi)容與擬招崗位業(yè)務(wù)有直接關(guān)系，而且使考評人員能夠直接觀察應(yīng)試者的工作情況，直接了解應(yīng)試者的基本素質(zhì)及能力，所以更具有直接性。

3.可信性

由于模擬測試接近實際，考察的重點是應(yīng)試者分析和解決實際工作問題的能力，加之這

種方式又便于考官根據(jù)自己豐富的工作經(jīng)驗進行觀察、了解應(yīng)試者是否具備擬任崗位職務(wù)的素質(zhì)，因此普遍反映模擬測試比筆試和其他面試形式更具有可信性。如，西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時，組織應(yīng)試者參觀了西安無線電一廠生產(chǎn)車間，做了一次模擬的記者招待會，在聽取了廠長對工廠基本情況的介紹之后，由考生扮演記者的角色，現(xiàn)場向廠長提問，招待會結(jié)束之后，各位考生根據(jù)自己的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊。通過這種測試觀察了解應(yīng)試者是否具備編輯、記者的基本素質(zhì)是十分可靠的。

此外，情景模擬由多個主試小組成員分別對被試人給予評價，減少了因被試人水平發(fā)揮不正?；騻€別主試人評價偏差而導(dǎo)致的測評結(jié)果失真。每項測驗后，請被試人說明測驗時的想法以及處理問題的理由。在此基礎(chǔ)上，主試人進一步評定被試人處理實際問題的能力和技巧，使評價結(jié)果的可靠性大大增加。

4．動態(tài)性

如果說結(jié)構(gòu)化面試還存在著靜態(tài)考試的弊端的話，那么情景模擬往往會將被試人置于動態(tài)的模擬工作情景中，模擬實際管理工作中瞬息萬變的情況，不斷對被試人發(fā)出各種隨機變化的信息，要求被試人在一定時間和一定情景壓力下做出決策，在動態(tài)環(huán)境中充分展示自己的能力和素質(zhì)。

5．預(yù)測性

情景模擬具有識才于未顯之時的功能，模擬的工作環(huán)境為尚未進入這一層次的人員提供了一個發(fā)揮其才能與潛力的機會，對被測評人員的素質(zhì)和能力具有一定的預(yù)測作用。同時，測評中心集測評與培訓(xùn)功能于一體，為準確預(yù)測被試人的發(fā)展前途，并有重點地進行培養(yǎng)訓(xùn)練提供了較為有效的手段和途徑。

總的來講，情景模擬在測試中的環(huán)境是仿真的，內(nèi)容是仿真的，測試本身的指針也是指向未來工作中職位崗位對考生能力與素質(zhì)的實際要求。考生在考場上的表現(xiàn)，考生對題目的處理，本身就反映了考生未來在職位崗位上的表現(xiàn)。

二、題目編制

（一）情景模擬題目編制的基本原則

1．立足工作需要。不同的工作崗位，對情景模擬題目的要求是不同的。例如秘書職位與記者職位對人的素質(zhì)與能力要求是不同的，公務(wù)員編制與事業(yè)編制的素質(zhì)與能力要求也是不同的。題目的編制必須首先基于對工作要求的判斷。

2．立足于素質(zhì)測評。同其他所有的面試方法一樣，情景模擬的測評必須首先對人的綜合能力與素質(zhì)進行分解，然后逐項加權(quán)。一般情況下，情景模擬的測評要素與結(jié)構(gòu)化面試基本一致。

（二）情景模擬題目編制的具體要求

1．導(dǎo)向性。這一原則要求在設(shè)計和編制公務(wù)員面試試題時，應(yīng)著眼于黨和國家方針政策的導(dǎo)向性，以及現(xiàn)實生活中富有教育意義的熱點問題和招考職位相關(guān)的思想、政策性強的試題，要防止那些格調(diào)低下、內(nèi)容庸俗，甚至與黨的政策路線相背離的問題的出現(xiàn)。

2．針對性。應(yīng)根據(jù)考生報考職位的實際需求的專業(yè)知識、技能和素質(zhì)及工作能力、心理素質(zhì)來設(shè)計試題，要充分體現(xiàn)不同職類、不同職位工作要求的特點，突出需測試內(nèi)容的重點，使測試內(nèi)容具有針對性；同時面試命題的難易程度要根據(jù)考生身心負荷強度的實際。無論是應(yīng)考動機、職業(yè)取向、教育背景、工作經(jīng)歷、思維品質(zhì)的口試，還是處理公務(wù)、主持會議、技能表演等操作性測試，以及責任心、進取意識、職業(yè)傾向、工作潛能、反應(yīng)知覺、推理判斷方面的心理素質(zhì)測試，命題的難度都要適合應(yīng)試者的生理機制和心理功能負荷度。不能讓考生對面試試題感到恐慌，不知其意，對所設(shè)情境無所適從。

3．互補性。面試一般都是通過筆試之后進入的第二階段的考試，因為面試是為了彌補筆試的不足。面試的命題在內(nèi)容的設(shè)計上，就必須與筆試所要彌補的缺陷保持指向上的一致，做到面試的考查內(nèi)容就是公務(wù)員錄用考試必須檢測但又為筆試所未能測到的內(nèi)容，為考生個別差異的準確判別提供更全面的依據(jù)。情景模擬要充分發(fā)揮所長，重點考核考生處理實際問題的能力。

4．可行性。情景模擬存在著耗時長、投入大的缺點，這要求在題目編制的過程中，要盡量考慮到考生的數(shù)量、部門的經(jīng)費等諸多實際情況的制約。要盡量使用簡單、易行的形式，最大限度地測評考生的綜合素質(zhì)。這一點實際上大大壓縮了情景模擬的推廣空間，縮減了情景模擬的出題范圍。因此，在我國公務(wù)員面試中，情景模擬一般都借用了結(jié)構(gòu)化面試的形式，而保留了情景模擬的內(nèi)在要求。

5．開放性。要求在設(shè)計面試試題時，要盡量做到一題多義，一題多解，給考生以充分的施展空間，讓他們能夠靈活運用自身知識和工作經(jīng)驗，給考官一個全面考察的機會。如果試題內(nèi)容涉及范圍狹窄，答案唯一，考生死記硬背就能通過，使面試變成了只是不用紙筆的筆試，就會失去了面試的意義。

（三）題目編制的主要類型

情景模擬題目編制的主要類型有：

1.機關(guān)通用文件處理的模擬

這一項目可作為對招考對象的通用情景模擬手段。直接把擬任職位在日常工作中經(jīng)常碰到的一些處理文件編制若干個待處理文件，讓被測者以特定的身份對文件進行處理，這些待定文件應(yīng)是機關(guān)干部經(jīng)常要處理的會議通知、請示或批復(fù)、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求被測者在一至三個小時內(nèi)處理完畢。

測試用的待處理文件的編制大體可分兩類：第一類是比較成熟的文件，這種文件一般有明確的制度化規(guī)范或者潛規(guī)則規(guī)范，考生只需要根據(jù)這些已經(jīng)確定的規(guī)范，對文件做出處理即可，而不需要有創(chuàng)新。這類考題，便于考官根據(jù)自己的工作經(jīng)驗，對考生的表現(xiàn)準確地給予評判；第二類是片斷性的文件，即文件本身并沒有給出充分的條件和信息，而要依靠考生根據(jù)自己的經(jīng)驗和判斷，發(fā)揮發(fā)散思維能力，盡可能完善地處理好公文。它對考生的細致性和深刻性，思維能力的敏感性、邏輯性和周密性有著較高的要求。

通用文件處理應(yīng)以團體方式進行。在測試前，由主持測評者作統(tǒng)一的指導(dǎo)，說明測試的目的、規(guī)則和要求，消除被測者的緊張情緒，以利于相互配合。2.工作活動的模擬這個測試項目可以采用以下兩種形式進行：

一是上下級對話形式。這種測試一般會首先讓被測者閱讀有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求，題目一般會和專業(yè)一一對應(yīng)。這種對話的具體模式比較多，也都是對日常工作的模擬。比如要求考生扮演接待辦的工作人員，考官扮演上訪群眾，根據(jù)材料所提供的背景，考核考生能否正確、恰當、有效地完成接待任務(wù)；也可以由考生扮演基層單位工作人員，考官扮演檢查工作的上級領(lǐng)導(dǎo)，由考生負責接待；或者假定考官是考生的直接領(lǐng)導(dǎo)，由考生向考官匯報工作等等。時間一般為半個小時左右。

二是布置工作的測試。這種測試比較簡單，主要考核考生的反應(yīng)速度、思維發(fā)散程度、社會生活閱歷等等。通常先給考生一份背景材料，比如上級領(lǐng)導(dǎo)部門的一個通知，根據(jù)通知的精神和具體要求，考生作為基層單位工作人員要認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會精神、堅決落實貫徹，關(guān)鍵是如何對工作進行分工。在此過程中，測評人員可向被測者發(fā)問，以對其進行較深入的整體測評。最后，依據(jù)評分標準分別評分。

2.角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情況和角色說明，模擬時要求考生以角色身份完成一定的活動或任務(wù)。例如，接待來訪、主持會議、匯報工作等。

3.現(xiàn)場作業(yè)法

提供給考生一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時間內(nèi)，要求考生編制計劃、設(shè)計圖表、起草公文和計算結(jié)果等。如計算機操作、賬目整理等。

4.模擬會議法

將若干(6—10人)考生分為一組，就某一需要研討的問題或需要布置的活動或需要決策的議題，由考生自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會議的模擬組織、主持、記錄及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。

三、情景模擬的實施

通常情況下，情景模擬要使用4至6種測評方法和練習(xí)來進行測評。實施過程至少需要1天的時間。典型的情景模擬過程是：考官做簡要的情況介紹，強調(diào)測評中的各項程序、規(guī)則和要求；之后采用角色扮演、案例分析、公文處理、分角色小組討論、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等一種或者多種方式進行現(xiàn)場考核測評。

雖然在人才測評的科學(xué)體系中，情景模擬的這種典型過程是最為有效的，但實際上，由于操作過程中存在著耗時長、投入多等諸多條件的限制，因此很少被使用。在公務(wù)員面試的測評體系中，一般是和結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論相結(jié)合，或者是以文件筐測驗的形式單獨出現(xiàn)。因此，對考生而言，應(yīng)對情景模擬最關(guān)鍵的一點，仍然是要牢固掌握結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和文件筐測驗的知識和技巧

第三篇：公務(wù)員面試新題型精講之材料題

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公務(wù)員面試除了傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化題型之外，也出現(xiàn)過一些形式新穎、亮人眼球的題型，考生們要在備考期間對各類新題型有全面的了解，以便應(yīng)對考場上的不時之需。本文重點講解一下材料題。

一、材料題導(dǎo)讀

(一)材料題概念

所謂材料題是指面試問題是依托給出的材料而提出的，即在某一段背景性的材料后面附加一個或者幾個問題的面試考查形式。

材料題的考查形式有兩種：一種是一材一題形式，即一份材料一道面試題；還有一種是一材多題形式，即一份材料多道面試題。

(二)材料題測評能力

背景材料是材料題的形，材料背后考查公務(wù)員必備的九大能力是材料題的神。材料題形“散”而神“聚”，形服務(wù)于神，神體現(xiàn)于形。

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材料題的考查非常綜合，具有很大的涵蓋性。結(jié)構(gòu)化面試中的九大測評要素在材料題的設(shè)置中都得到了體現(xiàn)。

在材料題問題的設(shè)置上，側(cè)重考查考生分析和解決實際問題的能力。由于此類考查形式各題目之間大多具有一定的關(guān)聯(lián)性，中公教育專家發(fā)現(xiàn)，某些省份的個別單位還會以限時或口讀的方式提供材料來加大考生信息負載量，相對于普遍的獨立題目而言，此種形式能夠在更大程度上考查考生的應(yīng)急應(yīng)變能力和心理承受能力，難度梯度更高。考生若具備較強的速記能力和閱讀理解能力，也能夠幫助考生在材料題中勝出。

(三)材料題分類

1.理論型材料

這類材料主要由中央理論政策、人物的言論(包括領(lǐng)導(dǎo)人的講話、專家的發(fā)言以及社會大眾的看法等)或者一些純文字分析型文本構(gòu)成。理論性材料一般是作答面試題的依據(jù)。閱讀這種材料重點要把握觀點及支撐觀點的理由，所以這種材料需要精讀。這類材料的新動向就是結(jié)合時代背景，具有很強的遼寧中公教育：http://ln.offcn.com

時代性和新鮮感，增大了面試的難度。

2.案例型材料

案例，有個例、實例、個案等幾種提法，是指人們對已經(jīng)發(fā)生過的典型事件捕捉的記述，類似于故事，但又不是一般的故事。案例的一個重要因素就是它本身包含了一個典型的故事情景，十分自然地將人們帶入其中，與事件中的主人公一起思考，形成共鳴。案例型材料需要特別注意搞清楚故事中的人物關(guān)系、矛盾沖突、時間、地點、權(quán)屬關(guān)系等關(guān)鍵點。

二、材料題精講

(一)解題技巧

1.入境，人題合一

解答材料題目，尤其是案例型材料題目，考生一定要深入題目，結(jié)合給定材料中設(shè)定的情境，在具體的情境中解決給定的任務(wù)。要把自己放入題目材料中所提供的情境中，就像法官斷案一樣，只有進入現(xiàn)場才能和相關(guān)人物有信息上的溝通，才能切中要害。

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2.角色，扮演得當

解答材料題目，必須做到認清角色，到位不缺位，得體不越位，牢牢樹立權(quán)責意識，做好自己的工作，把給定角色扮演得當、得體、得要領(lǐng)。

3.措施，圓滿解決

材料中給定的故事沖突，即要解決的問題，經(jīng)常以“你怎么辦”來考查。首先要分析問題有哪些，然后有針對性地提出問題的解決措施，最終使問題得到圓滿解決。解決矛盾，是材料題的宗旨所在。

從材料中提取對策、運用材料和相關(guān)知識思考加工，形成對策，可歸結(jié)為四種方法：就材直取、轉(zhuǎn)因成策、歸納整合、演繹成策。

第一種方法：就材直取

就材直取即從材料中直接提取對策。材料是對策生成的源泉，有時材料中會直接談及解決問題的對策、意見、思路、辦法

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等，而這些往往可以直接引用。這種方法可以應(yīng)用于時事背景類材料題中，例如：

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為重要的信息獲取渠道和民意表達渠道，成為思想文化信息的集散地和社會的放大器，成為執(zhí)政者“不可小覷、更不可不察”的領(lǐng)域?？上驳氖?，浙江官員已經(jīng)深刻認識到了這一點，并付諸于實際行動，使網(wǎng)絡(luò)這一平臺成為官員聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶中.公教育版權(quán)。

此段中，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的重要作用，就可以直接拿來作為面試答題的破題表態(tài)。

第二種方法：轉(zhuǎn)因成策

轉(zhuǎn)因成策即將原因轉(zhuǎn)化成對策，立足對原因的分析，形成有針對性的破解思路或辦法，即為對策。很多時候，原因正是解決問題的關(guān)鍵。在一些有揭示問題的原因的材料中，就可以根據(jù)這些原因，得出對策。這是最常用的方法，有因有果，措施得當。例如：

江西紅色旅游資源雖然遍布全國各地，但有些經(jīng)濟欠發(fā)達的革命老區(qū)，普遍存在著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，資金短缺問題，致使

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在面對突如其來的紅色旅游熱潮時，吃、住、行、購、游等方面的綜合配套服務(wù)設(shè)施落后的問題凸顯。由于這些地方條件艱苦，資金短缺，專業(yè)人才少，促銷力度不夠;缺乏系統(tǒng)性，沒有充分利用“綠色+紅色”、“文化+網(wǎng)絡(luò)”等新的促銷方式，從而導(dǎo)致紅色旅游發(fā)展受到制約。

此段材料就揭示了江西紅色旅游發(fā)展受限的原因：一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，資金短缺；二是專業(yè)人才少，促銷力度不夠，缺乏系統(tǒng)性，沒有充分利用“綠色+紅色”、“文化+網(wǎng)絡(luò)”等新的促銷方式。根據(jù)這些原因，可以得出兩條對策：一是加大資金投入，強化綜合配套服務(wù)設(shè)施建設(shè);二是加大旅游專業(yè)人才的培訓(xùn)，采用新型促銷方式，加大宣傳力度。

第三種方法：歸納整合

歸納整合即歸納零散信息，把分散在材料中的對策信息梳理、整合，形成系統(tǒng)而有條理的對策，是從個別到一般的思維過程。材料中有價值的信息有時會較為零散，甚至是潛藏在不同的材料中，此時就要善于挖掘，抓住不同材料反映問題的共同點，在比較合理與否、重要性大小及價值高低的基礎(chǔ)上，選出備選對策項目，按照一定的原則組織起來，形成內(nèi)容合理、邏輯嚴密的對策中.公教育版權(quán)。

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第四種方法：演繹成策

演繹成策是把普遍適用的原則、方法、經(jīng)驗具體應(yīng)用到某一領(lǐng)域的問題上，提出解決此問題的具體方法，即由一般到特殊的思維過程。當材料中的信息量不足，難以找出解決問題的有效對策時，就需要啟用背景知識，包括理論知識和工作經(jīng)驗，結(jié)構(gòu)化面試五大題型的解題方略，在解答材料題時也可以拿來用。

在這三大技巧中，入情入境是關(guān)鍵，角色意識是保證，解決問題是核心，三者缺一不可。掌握此三點，再有一雙慧眼，能夠透過材料看本質(zhì)，方法運用得當，定能奪得高分。

(二)經(jīng)典真題精講

【例題】材料

張勇，做了兩年村官后被分配到轄區(qū)城管支隊，主要負責和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，維護市容市貌，其所在地地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，轄區(qū)內(nèi)有很多高新產(chǎn)業(yè)園，所以有很多青年職工，人員復(fù)雜。因為舊城改建，導(dǎo)致又有很多外來務(wù)工的施工人員，也有些

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服務(wù)人員，所以工地亂倒垃圾的現(xiàn)象也比較嚴重。

領(lǐng)導(dǎo)派一名同事李佳和你去建筑工地溝通解決此事。到了工地之后，工地的負責人推諉不予配合，稱這些建筑工人多為臨時雇傭，自己也是新來工地的工作人員，問題不好解決。同事李佳因此事極為氣憤，回到單位后向領(lǐng)導(dǎo)抱怨，覺得此事無法繼續(xù)再開展下去。

另外，轄區(qū)內(nèi)也有很多無照經(jīng)營的小商小販，長時間影響小區(qū)環(huán)境，作為城管，張勇和他的同事們一起清除了這些小商販，但是有些居民對此不理解，認為這樣給轄區(qū)居民帶來了很大的不便，甚至是指責城管只顧自己的功績，對此意見很大。

問題：

第一題：有群眾舉報建筑工地建筑物亂擺亂放，垃圾也隨地亂扔，假如你是張勇，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查此事，請問你將如何開展?

【審題關(guān)鍵】舉報 建筑物亂擺放 垃圾亂扔 調(diào)查

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【參考答案】

維護市容市貌，為廣大市民群眾創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境，是我們的職責所在，面對群眾的舉報，我會本著認真負責、實事求是的原則展開調(diào)查。

首先，立即與舉報群眾聯(lián)系，了解相關(guān)情況，包括亂擺亂放建筑物的具體位置，亂扔垃圾的地點等信息，以及對生活所造成的不便，為我們的調(diào)查提供比較有針對性的信息。

其次，向周圍群眾了解情況，可以組織調(diào)查小組，以訪談的形式，深入周圍社區(qū)、高新園區(qū)以及外來務(wù)工人員聚居區(qū)，更廣泛、更充分地聽取群眾的意見，看是否還有其他影響市容市貌的問題。調(diào)查過程中，要客觀真實地把群眾們的意見記錄下來。

再次，根據(jù)群眾反映的意見，到建筑工地亂擺亂放和亂扔垃圾的地方進行實地了解，用照相機等拍攝記錄下現(xiàn)場實際情況，爭取將每個亂扔垃圾的地方都走一遍，做到全面了解。

最后，將調(diào)查過程中獲得的群眾的意見、現(xiàn)場拍攝的照片進行整理，形成一份調(diào)查報告，并根據(jù)這些情況提出整改的建

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議，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示中.公教育版權(quán)。

第二題：張勇和李佳與工程隊的負責人就建筑垃圾亂倒的問題進行溝通，但是未果，假如你是張勇，領(lǐng)導(dǎo)讓你再單獨去工地與負責人進行溝通，你會怎么做?

【審題關(guān)鍵】李佳 負責人 溝通無果 單獨與負責人溝通

【參考答案】

要做好溝通工作，需要以坦誠的態(tài)度和堅定的原則性來保證，所以我會吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，努力說服工地負責人配合我們積極解決亂倒建筑垃圾等問題。

首先，我會安慰李佳的情緒，請他和我共同分析這次溝通失敗的原因，并制定多樣化地與工地負責人溝通的方案。

其次，找到工地負責人進行深入溝通。在溝通過程中做到“動之以情，曉之以理”：一方面，說明合理排放工地建筑材料，能增加工地生產(chǎn)的安全性，而且加強工人的管理也是工程隊的份內(nèi)事，在整潔的環(huán)境中更能提高工作效率，何樂不為呢?另一方面，也要向負責人申明，維護市容市貌，愛護環(huán)境，遼寧中公教育：http://ln.offcn.com

是我們每個人應(yīng)盡的義務(wù)，作為建筑工地，更有職責去做這件事。我會給他看相關(guān)的文件和規(guī)定，如果拒不履行職責的話，我們也會根據(jù)相關(guān)規(guī)定，采取一定措施。

再次，在溝通的過程中，我也會請他講出他的困難和顧慮，我們共同商討解決。相信經(jīng)過這一番推心置腹的溝通，他能夠全力配合我們的工作。

最后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通的結(jié)果，也要說明李佳對我的幫助。同時，自己還要從這件事中總結(jié)出一些有效的溝通方式和方法，以便以后的工作更順利地進行中.公教育版權(quán)。

第三題：市衛(wèi)生局、質(zhì)檢局、工商局三天后要聯(lián)合做一個關(guān)于食品安全的檢查，領(lǐng)導(dǎo)讓你全力配合，做好協(xié)助工作，你會如何做?

【審題關(guān)鍵】聯(lián)合檢查 食品安全 協(xié)助工作

【參考答案】

我轄區(qū)情況比較復(fù)雜，為了保證人們能吃上安全的食品，市衛(wèi)生局、質(zhì)檢局、工商局要做一個聯(lián)合檢查，對于規(guī)范我轄

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區(qū)的食品安全情況有重要意義，我會全力配合，做好協(xié)助工作，保證此次檢查的順利進行。

首先，立即對衛(wèi)生部、質(zhì)檢部、工商局的工作職責等進行深入學(xué)習(xí)，之后主動聯(lián)系聯(lián)合調(diào)查組的負責人，向檢查組負責人表明自己的身份，明確自己的特長以及所能承擔的工作，詳細詢問他們在此次食品安全檢查中需要我提供哪些協(xié)助，以便根據(jù)他們的需求，提供相對應(yīng)的協(xié)助。

其次，根據(jù)聯(lián)合調(diào)查組的需求，利用剩下的三天時間做好相關(guān)的準備，如我地區(qū)的一些商家、廠家的基本情況以及群眾向我們部門反映過的一些食品安全問題的信息等，將這些信息整理成一份資料報告，及時發(fā)給聯(lián)合調(diào)查組的負責人。

再次，聯(lián)合調(diào)查組前來調(diào)查的時候，我會提前趕往調(diào)查地點與調(diào)查組匯合。在調(diào)查中，引領(lǐng)檢查組對食品銷售、加工點進行檢查，遇到需要解決的問題及時向三個部門的負責人進行工作對接并向檢查組負責人進行匯報，對于需要我們城管部門協(xié)助的，我也會及時請示領(lǐng)導(dǎo)，與調(diào)查小組通力配合好，保證檢查工作順利完成。

最后，檢查工作完成之后，認真總結(jié)，形成工作報告，并向

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領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。

第四題：無照攤販對小區(qū)居民生活帶來了一定的影響，并且產(chǎn)生了大量的垃圾，作為城管取締路邊的一些小商販，但卻招致部分群眾的不滿，說沒了小商販會給生活帶來很多不便，指責城管這樣是亂管，請問你怎么看?

【審題關(guān)鍵】無照攤販 影響 城管取締 群眾不滿 生活不便

【參考答案】

對于題中出現(xiàn)的城管取締無照商販卻遭部分群眾指責的現(xiàn)象，我認為群眾指責的不是城管執(zhí)法原則的正確性，而是認為城管在執(zhí)法方式上過于生硬，缺乏人性化的措施。

在我國當前的城市化進程中，小商販的管理是城市管理中的重要課題，是建設(shè)整潔的市容市貌的必要舉措，但是，在管理的同時，我們也要考慮到小商販的生存與群眾生活方便的問題，也就是要做嚴格執(zhí)法與熱情服務(wù)的結(jié)合。

第一，要堅持疏堵結(jié)合、以疏為主，順應(yīng)城市化的發(fā)展趨勢，摒棄“一刀切”、“簡單化”的管理觀念。在周邊集貿(mào)市場少、遼寧中公教育：http://ln.offcn.com

沿街攤販聚集的地段，本著“不影響交通、不影響市容、方便群眾生活”的原則，結(jié)合居民小區(qū)的分布情況，就近引導(dǎo)零散、無序的流動攤點合法合理經(jīng)營中.公教育版權(quán)。

第二，完善城市管理的執(zhí)法方式。城管執(zhí)法不能沒有強制手段，但也不能只靠強制手段，而應(yīng)該綜合運用各種行之有效的辦法。比如運用說服教育、指導(dǎo)、獎勵等方式，依靠社區(qū)、街道組織及居民志愿者的支持，通過社會的廣泛參與更好地建設(shè)城市環(huán)境。

第三，最根本的還是要完善和落實城市管理機制，從加強隊伍建設(shè)，建立完備的管理權(quán)責體系，加強部門間的協(xié)調(diào)，完善保障措施，加強監(jiān)管，創(chuàng)新執(zhí)法方式等方面入手，不斷提高為民服務(wù)水平和管理水平。

本篇文章來源于:遼寧公務(wù)員考試免費資料 詳細出處參考：http://004km.cn/lngwy/ziliao/

第四篇：公務(wù)員考試面試題型一網(wǎng)打盡之組織管理類

公務(wù)員考試面試題型一網(wǎng)打盡之組織管理類

在結(jié)構(gòu)化面試當中，組織管理類試題是一類?？荚囶}，組織管理類題目的測評要素里提到，這一類題型考查的是考生的計劃、組織和協(xié)調(diào)的能力，在近幾年的公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試當中，不管是國考還是聯(lián)考以及地方性考試當中，這類試題現(xiàn)在的考察點越來越細化，更加注重對考生實際工作能力的考查。

組織管理類的題目總體上難度不大，考生只要掌握了基本的答題流程之后，這一類試題一般可以順利拿下，組織管理類題型在答題的時候思路如下，首先，大體上分了4步，首先要明確組織本次活動的目的意義是什么，也就是我們經(jīng)常說的扣帽子的環(huán)節(jié)，比如說讓你組織一次單位的聯(lián)歡活動如何組織，首先就要介紹一下，組織本次活動可以增進單位同事之間的個人感情，加強單位的凝聚力等等，其次，明確了目的意義之后，就要著手開始事前的準備工作了，準備環(huán)節(jié)可以從時間、地點、人物、物資、預(yù)算等幾個方面去考慮，有的時候還要涉及到相關(guān)的媒體，當然這些方面在具體答題的時候都要細化，在準備的階段經(jīng)常會用的一個方法就是職能小組法，可以把要組織的活動做一個職能小組的劃分，每個小組各負其責，各司其職，當然小組的劃分不是固定的，可以根據(jù)不同的活動類別去確定，再次，就進入到了事中的環(huán)節(jié)，在事中的環(huán)節(jié)主要強調(diào)自己對整個活動的宏觀把握，強調(diào)保證活動按原計劃順利進行，并且處理活動進行過程中突發(fā)事件的處理，保證活動的正常進行，最后，活動結(jié)束了之后要有一個事后總結(jié)的環(huán)節(jié)，總結(jié)在此次活動中的經(jīng)驗教訓(xùn)，并且說一下預(yù)期效果有沒有達到，當然還可以根據(jù)不同的活動類型做有針對性的總結(jié)。

組織管理類的題包含的類型很多，如接待、調(diào)查、會議、培訓(xùn)等等，各有各的特點，不能一概而論，在答題時要凸顯該類活動的特點，杜絕套路化。同時，在組織管理類試題設(shè)問時，也有微觀、中觀、宏觀之分，都要求考生在相同時間內(nèi)答出，這就要求考生對答題的詳略和側(cè)重要有所區(qū)別，抓住重點、表現(xiàn)亮點?？傮w說來，考生必須從題目設(shè)問出發(fā)，把自己放在特定的活動情境中，具體來進行分析，做出有特色、有針對性的安排，這樣才能避免模板化，取得高分數(shù)。

第五篇：公務(wù)員考試面試題型一網(wǎng)打盡之綜合分析類

公務(wù)員考試面試題型一網(wǎng)打盡之綜合分析類

綜合分析類

綜合分析類題型是所有結(jié)構(gòu)化題型中，最重要的一類題型，無論是在國考還是聯(lián)考還是地方性考試中，綜合分析類題型都是重中之重，所有才有得綜合分析者得公考的說法。部分省份比如像內(nèi)蒙古面試的考題只考綜合分析類題目，其他類型的都不考，并且綜合分析類的題目在面試當中，一般都是第一題，而這類型題目一般又難度較大，不太好作答，所有部分考生剛一上考場就被第一道題目打懵了，所以最后的結(jié)果可想而知。綜合分析，顧名思義，包括了兩個方面，一是綜合，再就是分析，因此，這類題型，主要考查考生能否從宏觀上對題目中提到的問題進行有高度的把握，同時又考查考生能否把一個問題條分縷析開來，進行詳細的分析，以及能否把宏觀和微觀這兩方面進行有效的整合，最后得出自己的看法，因此，這類型題目考查的比較全面。

綜合分析類試題主要又可以分為兩大類題型，一是社會現(xiàn)象類，二是觀點類，對于社會現(xiàn)象類的題目，答題的時候可以分四步去作答，也就是四個層次，首先要明確該社會現(xiàn)象發(fā)生的大的社會背景，也就是題目中的現(xiàn)象發(fā)生的大的社會環(huán)境，結(jié)合大背景去扣題，引出題目中提到的問題，最后跟上自己對這個問題的態(tài)度，所有的這些內(nèi)容構(gòu)成了答題的第一個層次，緊接下來就要對這一社會現(xiàn)象展開分析，這是這類型題目的重點，分析的時候，可以分析這一社會現(xiàn)象所產(chǎn)生的社會影響，也可以分析產(chǎn)生這一社會現(xiàn)象背后深層次的原因，這是第二個層次，第三個層次就要針對所分析出來的原因，提出解決問題的辦法，一一對應(yīng)提對策即可，最后，當然還要結(jié)合自身談如何做，總的思路就是這樣。而觀點類的綜合分析題，思路比較簡單，就是三步，即首先解釋觀點是什么，其次要引出觀點中

所蘊含的哲理，最后也是站在公務(wù)員的立場上談怎么做。

綜合分析題答題時要有三度，即廣度、高度、深度，從政府立場出發(fā)來考慮社會問題，多角度分析社會熱點，從政府的高度出發(fā)來提出對策，解決問題。同時，在答題時要注意邏輯順序要清晰，層次分明，重點突出，而不是想到哪里說哪里，胡子眉毛一把抓。