第一篇：物業(yè)質(zhì)量管理部管理制度范本

第一節(jié) 物業(yè)質(zhì)量管理部管理制度范本

第一章 總則

為規(guī)范公司內(nèi)部管理質(zhì)量審核工作，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理條例》、ISO質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)制度本制度。

第二章 概述

1.概念

質(zhì)量管理體系文件是指由一切涉及經(jīng)驗管理質(zhì)量的書面標(biāo)準(zhǔn)和實施過程中的記錄結(jié)果組成的，為已完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。是對質(zhì)量體系的開發(fā)和設(shè)計的體現(xiàn)，它是企業(yè)質(zhì)量活動的法規(guī)，是各級管理人員和全體員工都應(yīng)遵守的工作規(guī)范。

2.目的旨在規(guī)范本公司質(zhì)量體系文件的管理，驗證各項質(zhì)量活動及其結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保質(zhì)量體系維持有效地運(yùn)行，特制定本制度。

3.適用范圍

適用于本公司物業(yè)管轄范圍內(nèi)的所有質(zhì)量管理工作。

第三章 質(zhì)量體系文件的管理

公司質(zhì)量體系文件的起草、編制、審核、修訂、印制、換版、發(fā)布、保管、修訂及廢除統(tǒng)一由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，各部門協(xié)助、配合其工作。

1.質(zhì)量體系文件分類

質(zhì)量管理體系文件的分類，即：質(zhì)量管理制度、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量管理工作程序與操作方法、質(zhì)量記錄。

2.質(zhì)量體系文件的編制

⑴ 質(zhì)量體系文件編寫完成后，應(yīng)按照規(guī)定的要求進(jìn)行登記、編碼。

⑵ 受控的質(zhì)量體系文件每頁加蓋藍(lán)色“受控文件”專用印章，但原稿上無須蓋章；非受控的質(zhì)量體系文件應(yīng)加蓋“非受控文件”專用印章。

⑶ 要對各類文件實行統(tǒng)一編碼管理，編碼應(yīng)做到格式規(guī)范，類別清晰，一文一號。

⑷ 沒有“受控文件”標(biāo)志或非藍(lán)色受控文件印章的質(zhì)量體系文件禁止在本公司內(nèi)使用，一旦發(fā)現(xiàn)，文件管理員予以銷毀。

⑸ 文件編號應(yīng)標(biāo)注于各“文件頭”的相應(yīng)位置，文件編號一經(jīng)啟用，不得隨意更改。如需更改或廢止，應(yīng)按有關(guān)文件管理修改的規(guī)定進(jìn)行。

⑹ 要結(jié)合本公司的實際情況進(jìn)行編制，確保各項文件具有實用性、系統(tǒng)性、指令性=可操作性和可參考性。

3.質(zhì)量體系文件的發(fā)放與保管

⑴ 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放前，應(yīng)編制擬發(fā)放文件的目錄，對質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理工作程序及質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量記錄，詳細(xì)列出文件名稱、編碼、使用部門等項內(nèi)容。⑵ 質(zhì)量管理部應(yīng)編制出《文件發(fā)放范圍清單》，要按規(guī)定范圍發(fā)放到相關(guān)人員手中。

⑶ 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時，明確相關(guān)組織、機(jī)構(gòu)應(yīng)領(lǐng)取文件的數(shù)量，并做好發(fā)放記錄。⑷ 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時應(yīng)履行相應(yīng)的手續(xù)，領(lǐng)用記錄由辦公室負(fù)責(zé)控制和管理。⑸ 質(zhì)量文件正本（原件）應(yīng)存放在質(zhì)量管理部，各部門持有的質(zhì)量文件應(yīng)由文件管理員負(fù)責(zé)保管，同時保證使用的文件必須是有效版本。

4.文件的修改

⑴ 各部門人員在工作實踐中發(fā)現(xiàn)文件內(nèi)容有必要進(jìn)行修改，應(yīng)認(rèn)真填寫好《文件修改意見》，并由質(zhì)量管理部門申請修改。

⑵ 對修改的文件應(yīng)加強(qiáng)使用管理，對于已廢止的文件版本應(yīng)及時收回，并做好記錄，防止無效的或作廢的文件非預(yù)期使用。

⑶ 修改意見被通過后，質(zhì)量文件編制人員應(yīng)將文件修改意見進(jìn)行復(fù)制、備案。

⑷ 原文件編制人員修改文件時，應(yīng)廣泛征求各部門的意見和建議，并附有修改說明。⑸ 更改后的文件要再次進(jìn)行審核、批準(zhǔn)后才能予以發(fā)布，并應(yīng)注明生效日期。⑹ 要及時將舊版文件收回，并做出“作廢文件”標(biāo)志或廢除。

⑺ 不得私自修改、復(fù)印文件，違者予以處罰。

5.必須每年定期對公司質(zhì)量體系文件的執(zhí)行情況和體系文件管理程序的執(zhí)行情況進(jìn)行檢

查和考核，并應(yīng)有記錄。

第四章 內(nèi)部質(zhì)量審核管理

1.應(yīng)定期開展公司質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，驗證公司質(zhì)量是否符合ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并為質(zhì)量

體系改進(jìn)提供標(biāo)準(zhǔn)。

2.內(nèi)審員應(yīng)根據(jù)《內(nèi)部審核計劃》編制《內(nèi)部審核檢查表》，進(jìn)行現(xiàn)場審核，簽發(fā)《不合格報告》。

3.各部門要做好被審核的準(zhǔn)備工作，審核后實施糾正和預(yù)防措施。

4.質(zhì)量審核工作程序

⑴ 公司領(lǐng)導(dǎo)任命管理者代表，成立內(nèi)部審核小組。

⑵ 質(zhì)量管理部門應(yīng)制定本年度的《質(zhì)量審核計劃》，定期報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后應(yīng)及時

發(fā)至相關(guān)部門。

⑶ 召開審核小組預(yù)備會議，發(fā)放內(nèi)部審核計劃。

⑷ 通知各科室人員何時開始審核。

⑸ 實施審核。

① 決定是否需要取得其他文件，決定是否需要陪同人員。

② 根據(jù)編寫好的《內(nèi)部審核計劃表》及《審核檢查表》，通過現(xiàn)場檢查觀察、審閱文件、與被審人員交談等方式檢查質(zhì)量體系運(yùn)行情況。

③ 如發(fā)現(xiàn)有任何問題，應(yīng)盡早給予口頭反饋；如有任何誤解也應(yīng)盡早解決。

④ 審核過程中發(fā)現(xiàn)不合格選項，經(jīng)受審核人員確認(rèn)后，應(yīng)填寫《不合格報告表》。該表單

管理者代表根據(jù)審核員的需要發(fā)給審核不合格人員，并編上順序號。

⑤ 審核過程中發(fā)現(xiàn)不合格選項，必須落實糾正和預(yù)防措施及完成期限。在糾正措施比較

復(fù)雜的情況下，可建立一個解決問題的工作組進(jìn)行調(diào)查，分析原因，制定出切實可行的糾正措施。

⑥ 對糾正措施不做出反應(yīng)時，管理者代表應(yīng)加以追查并向部門領(lǐng)導(dǎo)報告。

⑦ 如果發(fā)生不能對糾正措施的需要性質(zhì)達(dá)成一致意見的情況時，管理者代表應(yīng)報告上級

領(lǐng)導(dǎo)。

⑧ 受審核部門完成糾正措施后應(yīng)向質(zhì)量審核小組報告，由審核人員進(jìn)行驗證。

⑨ 審核總結(jié)報告和不合格報告由管理者代表批準(zhǔn)并發(fā)給有關(guān)科室負(fù)責(zé)人，審核的總結(jié)報

告可采用固定的格式編寫，必要時還可根據(jù)需要采用續(xù)頁。

⑹ 審核組長編寫質(zhì)量審核報告，并由管理者代表審批后，發(fā)放給相關(guān)責(zé)任部門。⑺ 審核組長將內(nèi)部質(zhì)量審核中使用的全部記錄移交給管理者代表，進(jìn)行歸檔。

第二篇：物業(yè)部管理制度

物業(yè)部管理制度

物業(yè)部管理制度1

1.電氣設(shè)備投入運(yùn)行前,應(yīng)建立健全用電管理機(jī)構(gòu),根據(jù)電氣設(shè)備的電壓等級,用電容量及電氣的具體情況配備電氣設(shè)備運(yùn)行、檢修和維修的專業(yè)人員。

2.電氣專業(yè)人員,應(yīng)符合《電氣安全工作規(guī)程》關(guān)于現(xiàn)場電氣工作人員必須具備的條件。

3.按照《電氣安全工作規(guī)程》的規(guī)定,結(jié)合本單位的具體情況,建立電氣設(shè)備運(yùn)行、檢修和試驗制度,作好電氣工作人員的安全技術(shù)培訓(xùn),提高運(yùn)行管理水平,各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對貫徹執(zhí)行本規(guī)程的情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

4.加強(qiáng)和改善電氣設(shè)備的運(yùn)行管理工作,不斷提高設(shè)備完好率,作好無功功率的補(bǔ)償工作,降低電能損耗,實現(xiàn)供電系統(tǒng)的安全、合理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

5.結(jié)合季節(jié)特點、本單位工作特點及有關(guān)要求,組織電氣工作人員對電氣設(shè)備進(jìn)行安全檢查,加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理,貫徹各項防事故措施。

6.定期匯總,分析運(yùn)行報表,編制維修工作計劃,應(yīng)負(fù)責(zé)建立和完善本單位的電氣運(yùn)行規(guī)章制度及技術(shù)管理資料,以及和供電部門主管單位的技術(shù)業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7.本單位選用的電氣設(shè)備應(yīng)符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求凡國家公布的淘汰產(chǎn)品不得選用。

8.認(rèn)真遵守,《中華人民共和國電力法》及相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定。

9.對供電部門安裝在用戶內(nèi)的計量負(fù)控等設(shè)備負(fù)有監(jiān)護(hù)責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告供電主管部門。

10.在電力系統(tǒng)正常狀況下,供電到用戶的端電壓允許的偏差為:5%

11.110kv及以下三相供電的為額定值的正負(fù)5%。

12.2220v單相供電的為額定值的正7%,負(fù)10%。(市區(qū)為正負(fù)6%)。

物業(yè)部管理制度2

1.對講機(jī)維護(hù)與管理

(1)保安部主管負(fù)責(zé)建立對講機(jī)通訊器材臺賬。

(2)對講機(jī)只供當(dāng)值的保安員和干部使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情況須由保安部主管同意方可。

(3)對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁保安員、干部私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理。

(4)對講機(jī)電池要充電6小時以上再使用,但充電的時間不能超過12小時,交班時要用干布擦拭機(jī)身,并將音量調(diào)到適當(dāng)(清晰聽到)位置。

(5)干部或保安員在交接時應(yīng)做好對講機(jī)交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

2.警棍的使用

(1)保安員要愛護(hù)使用警棍,嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧或交給人玩耍。

(2)所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛(wèi)使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用。

(3)嚴(yán)禁將警棍提供給他人使用,無特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn),攜帶警棍外出。

(4)交接班時,對警棍進(jìn)行檢查并記錄于《保安部交接班登記表》上。

3.催淚器、手銬的使用

(1)安員要愛護(hù)使用催淚器、手銬,非值班、執(zhí)勤的保安員嚴(yán)禁佩戴和使用催淚器、手銬。

(2)禁用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍,嚴(yán)禁將催淚器、手銬提供給他人使用。無特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)、嚴(yán)禁攜帶催淚器、手銬外出。

(3)配催淚器、手銬只供保安員在執(zhí)勤中受到犯罪嫌疑人的武力威脅或?qū)σ炎ゲ兜默F(xiàn)行犯有逃脫可能的情況下使用。

(4)接班時,交接班保安員要做好交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

4.手電、雨衣的使用

(1)保安員要愛護(hù)使用手電、雨衣,非晚間或下雨時不得使用,嚴(yán)禁將雨衣、手電筒、電池點為已用。

(2)對雨天用過的雨衣要及時用干布擦試干凈并折疊整齊后交當(dāng)值班長保管。對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。

(3)交接班時,對雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常,并記錄于《保安部交接班登記表》上,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。

物業(yè)部管理制度3

1.接班人員應(yīng)準(zhǔn)時接班。

2.接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人交代,并查看交接班記錄,仔細(xì)檢查工具和其他物品是否齊全。

3.有下列情況之一者不準(zhǔn)交班:

(1)上一班運(yùn)行情況未交代清楚。

(2)記錄不規(guī)范、不完整、不清晰。

(3)設(shè)備間不干凈。

(4)接班人未到崗。

(5)事故正在處理中或交班時發(fā)生故障,此時應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理,班人協(xié)助進(jìn)行。

物業(yè)部管理制度4

第一條、根據(jù)公司《章程》規(guī)定和精細(xì)化管理要求，為進(jìn)一步規(guī)范會議內(nèi)容和程度，提高公司的辦公質(zhì)量和工作效率，建立健全決策機(jī)制，提升公司運(yùn)營水平，特制訂本制度。

第二條、會議要求：

一、會議應(yīng)根據(jù)實際工作需要召開，著眼于有效溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面關(guān)系、解決問題、安排部署工作。

二、會議應(yīng)注重質(zhì)量，提高效率。會前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，做到充分溝通，心中有數(shù)；對議而不決的事項提出解決的原則與方法；嘲笑地類會議力求精干、高效，工作進(jìn)展和安排應(yīng)明確、具體、量化，杜絕空談和形式主義。

三、講求實效。會議議定的事項、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施，與會人員要按照職責(zé)分工傳達(dá)、貫徹，落實，力求取得具體成果。

四、嚴(yán)格會議紀(jì)律。會議主辦部門應(yīng)加強(qiáng)會議管理，做好會議安排；與會人員應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時參會，不得缺席或指定他人代表，確因個人緊急事務(wù)需要請假的，須向會議主持人請假，同時指定專人代為參會。

第三條、本制度適合于公司及穩(wěn)中有降部門的工作會議和專業(yè)會議，如公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會、總經(jīng)理辦公會、公司銷售例會、公司專項會議、部門例會等。

第四條、公司各類會議及其安排如下：

一、公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會每月召開一次，于每月的第一個工作日上午召開。

（二）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員，列席會議人員為各部門負(fù)責(zé)人；會議由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理因故不能出席時，授權(quán)公司其他領(lǐng)導(dǎo)成員主持。

（三）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會的主要內(nèi)容是：會議主持人通報重要事項；各部門負(fù)責(zé)人報告本部門上月工作情況，對照上月會議安排，逐條逐項檢查落實完成情況，提出需要 協(xié)調(diào)解決的問題和工作建議，提出本月工作安排方案；與會人員討論有關(guān)事項；會議主持人安排和部署下周公司整體工作并宣布議定事項。

（四）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會由辦公室負(fù)責(zé)組織和記錄，議定事項形成《公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會會議紀(jì)要》，由辦公室起草，經(jīng)辦公室主任審核后，由總經(jīng)理或主持會議的其他公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

二、總經(jīng)理辦公會

（一）總經(jīng)理辦公會不定期召開，由總經(jīng)理根據(jù)需要決定召開，總經(jīng)理辦公會議題如有意見或建議，可在會前提出。

（二）總經(jīng)理辦公會研究決定公司重大事項，主要內(nèi)容：

1. 審議公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃、計劃，審批重大投資項目、資產(chǎn)重組和對外合作項目；

2. 審議決定公司財務(wù)預(yù)算和內(nèi)部利潤分配方案及彌補(bǔ)虧損方案；

3. 審議公司業(yè)績考核、薪酬分配方案和基本工資制度；

4. 研究公司內(nèi)部管理體制、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整方案；

5. 研究公司重大改革方案和部署；

6. 審議通過公司重要規(guī)章制度；

7. 研究決定公司生產(chǎn)經(jīng)營和管理中的重大問題；

8. 討論公司工作報告，聽取公司各部門的工作匯報；

9. 總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)研究審議的其他問題。

（三）總經(jīng)理辦公會參加范圍為：公司領(lǐng)導(dǎo)成員；根據(jù)會議議題，公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加?？偨?jīng)理主持會議；總經(jīng)理辦公會議出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員，列席會議人員為各部門負(fù)責(zé)人。

（四）總經(jīng)理辦公會議定事項形成《總經(jīng)理辦公會紀(jì)要》，由辦公室根據(jù)會議記錄起草，報總經(jīng)理簽發(fā)。

（五）總經(jīng)理辦公會討論的有關(guān)文件原則上會前要求送與地人員閱研。

（六）總經(jīng)理辦公會的材料、記錄、紀(jì)要均為公司涉密文檔，由辦公室妥善保存，并于下一的二月底前歸檔。查閱會議材料、記錄、紀(jì)要須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)。

三、公司專項會議

公司專項會議是公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)公司工作部署和要求，按照工作分工或受總經(jīng)理委托，就專項工作召開的辦公會議。

專項會議由總經(jīng)理或其他公司領(lǐng)導(dǎo)成員召集和主持，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。

會議由專項工作主辦部門負(fù)責(zé)組織和記錄，辦公室配合。會議議定事項形成《專項會議紀(jì)要》，由專項工作主辦部門起劃，經(jīng)辦公室審核，報主持會議的公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

四、公司銷售例會

（一）公司銷售例會每月召開一次，于每月的25日至次月5日之間召開，具體日期由銷售總監(jiān)決定。

（二）公司銷售例會由銷售總監(jiān)主持，銷售部經(jīng)理、銷售主管和區(qū)域銷售專員、銷售助理、電話銷售專員參加，總經(jīng)理根據(jù)需要出席。銷售總監(jiān)因故不能出席時，授權(quán)銷售經(jīng)理或銷售主管主持。辦公室負(fù)責(zé)人列度會議。

（三）公司銷售例會的.主要內(nèi)容是：會議主持人通報公司總體市場情況；銷售部經(jīng)理或銷售主管總結(jié)公司當(dāng)月銷售工作情況；提出本月工作安排方案；區(qū)域銷售專員、銷售助理、電話銷售專員匯報上月工作情況，提出本月工作方案；與會人員討論有關(guān)事項；會議主持人對下一工作月度銷售工作進(jìn)行預(yù)測，研判行業(yè)發(fā)展趨勢及銷售工作的對策，宣布下月銷售工作安排；總經(jīng)理通報重要事項并提出工作要求。 公司銷售例會期間，銷售總監(jiān)與管區(qū)域銷售專員個別談話，進(jìn)行指導(dǎo)，銷售部、銷售主管參加；同期，由銷售部經(jīng)理或銷售主管主持，對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)、考試和考核。

（四）公司銷售例會由銷售部負(fù)責(zé)組織和記錄，議定事項形成《公司銷售例會紀(jì)要》，由銷售部起劃，經(jīng)銷售部經(jīng)理或銷售主管審核后，報銷售總監(jiān)或其他會議主持人簽發(fā)，副本送辦公室備案。

五、部門例會

（一）部門例會，由各部門自行安排，或由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要決定，但必須服從公司統(tǒng)一安排，開會時間、參會人員等，不得與公司會議沖突。

（二）部門例會由各部門負(fù)責(zé)人主持，該部門全體員工參加。

（三）部門例會的主要內(nèi)容：部門負(fù)責(zé)人傳達(dá)公司會議精神，通報公司近期總體工作安排和面臨的問題；每名員工匯報上月工作情況，提出工作中遇到的困難和問題、解決建議和本月工作安排；與會人員討論有關(guān)事項；部門負(fù)責(zé)人提出部門下周工作要點、具體安排和有關(guān)要求。

（四）部門例會由部門負(fù)責(zé)人指定一名員工負(fù)責(zé)記錄，會議記錄應(yīng)載明會議主持人、議題、發(fā)言概要、工作要點及時限要求。

六、公司及部門其它臨時性會議，另外安排確定。

第五條、會議計劃與統(tǒng)籌

一、每月28日前，辦公室應(yīng)與各部門協(xié)調(diào)確定下月計劃召開的各類公司級會議，統(tǒng)一報總經(jīng)理審批后，會同公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會、部門例會，編制《公司月度會議計劃》，于月底發(fā)放給公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人。

二、凡辦公室已列入《月度會議計劃》的會議，如需改期，或遇特殊情況需安排的臨時會議時，會議主辦部門應(yīng)提前2天完成會議提議和報批手續(xù)，并報請辦公室調(diào)整會議計劃。未經(jīng)辦公室同意，任何人不得隨意打亂正常會議計劃。

三、會議安排的原則為：小會服從大會，局部服從整體，臨時會議服從例會。各類會議的優(yōu)先順序為：總經(jīng)理辦公會、公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會、公司銷售例會、部門會議。

因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受本規(guī)定限制。

第六條、會議準(zhǔn)備

一、會議通知遵照以下規(guī)定：

1、已列入《月度會議計劃表》的會議，月中無調(diào)整的，不再另行通知，由會議主辦部門按計劃表直接通知參會人員；

2、屬下列情況之一者，按“誰主辦，誰通知”的原則進(jìn)行會議通知：

（1） 未列入月度會議計劃而臨時提擬的會議；

（2） 雖然已列入月度會議計劃，但需對會議議題，需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明；

（3） 其它主辦人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。

3、會議通知期一般應(yīng)提前一天以上通知對象為與會人和會務(wù)服務(wù)提供部門；

4、會議通知形式一般為電話通知。但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料，會務(wù)安排等作特別說明的會議，應(yīng)以會議通知單進(jìn)行書面通知。

二、會議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定：

1、會議主辦部門應(yīng)提前準(zhǔn)備好會議資料（如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應(yīng)提交資料等）；落實并布置會場，準(zhǔn)備好會議所需的各種設(shè)施、用品等；

2、公司召開的公司級會議會務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸辦公室負(fù)責(zé)。

3、各部門召開會議需用公司會議室的，應(yīng)向辦公室書面提出，由辦公室統(tǒng)籌安排。

第七條、會議組織

一、會議組織遵照“誰主辦、誰組織”的原則

二、會議主持人須遵守以下規(guī)定：

1、主持人應(yīng)不遲于會前5分鐘到達(dá)會場，檢查會務(wù)落實情況，做好會前準(zhǔn)備。

2、主持人一般應(yīng)于會議開始后，將會議的議題、議程、須解決的問題及目標(biāo)，議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問題等，進(jìn)行必要的說明。

3、會議進(jìn)行中，主持人應(yīng)根據(jù)會議進(jìn)行中的實際情況，對議程進(jìn)行適時、必要的控制，并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言，以確保議程順利推進(jìn)及會議效率。

4、屬討論、決策性議題的會議，主持人應(yīng)引導(dǎo)會議作出結(jié)論。對須集體議決的事項應(yīng)加以歸納和復(fù)核，適時提交與會人表明意見；對未議決事項亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。

5、主持人應(yīng)將會議議決事項付諸實施的程序、實施部門、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和完成時限等會后跟進(jìn)安排向與會人員明確。

三、參會人員須遵守以下規(guī)定：

1、應(yīng)準(zhǔn)時到會，并在《會議簽到表》上簽到；

2、會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅，緊扣議題；

3、遵循會議主持人對議程控制的要求；

4、屬工作部署性質(zhì)的會議，原則上不在會上進(jìn)行討論性發(fā)言；

5、遵守會議紀(jì)律，與會期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動或?qū)⑹謾C(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會人處，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場；

6、做好本人的會議紀(jì)錄。

四、會議記錄。

公司各類會議均應(yīng)設(shè)專用 記錄本進(jìn)行會議記錄并確定專人負(fù)責(zé)記錄。會議記錄應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄，根據(jù)需要整理會議紀(jì)要；

2、會議記錄應(yīng)盡量采用實錄風(fēng)格，確保記錄的原始性；

3、對會議已議決事項，應(yīng)在原始記錄中括號注明“決議”字樣；

4、會議原始記錄應(yīng)于會方當(dāng)日、會議紀(jì)要最遲不遲于會議次日呈報會議主持人審核簽名；

5、負(fù)責(zé)會議考勤記錄，并報會議主持人核準(zhǔn)；

6、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。

五、會議紀(jì)要和會議記錄的發(fā)放、傳閱、歸檔：

1、公司級會議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由會議主持人確定，并由辦公室存檔備查；

2、各部門的會議記錄，由本部門常設(shè)會議記錄員負(fù)責(zé)日常歸檔、保管，同時將一份副本送辦公室統(tǒng)一歸檔備查；

3、會議記錄為公司的機(jī)要檔案，保管人員不得擅自外泄，其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按照公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八條、會議跟進(jìn)

一、會方?jīng)Q議、決策事項需要會后跟進(jìn)落實的，按照部門職責(zé)分工由主辦部門躍進(jìn)落實，

會議主持人另有指定的，從主持人指定 ；

二、會議跟進(jìn)的依據(jù)以會議決議、紀(jì)要及會議原始記錄為準(zhǔn)；

物業(yè)部管理制度5

為了提高物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量、管理水平,物業(yè)部結(jié)合公事回訪制度,特制定此管理細(xì)則:

1.物業(yè)部根據(jù)公司總原則及服務(wù)要求,不定期對住戶進(jìn)行回訪,貼近公司與住戶間的關(guān)系。

2.物業(yè)部回訪的內(nèi)容分為:投訴、報修、收費(fèi)及住戶對物業(yè)公司服務(wù)提出的合理化建議。

3.如物業(yè)部接到電話或上門投訴,接待員要認(rèn)真做好記錄,問清住戶所住的樓號、層號及投訴內(nèi)容后,認(rèn)真分析是哪個部門的問題,分部門進(jìn)行派發(fā),限定整改日期,進(jìn)行回訪。

4.報修如果沒按照物業(yè)公司要求及時給住戶維修的,物業(yè)部要求工程部及時維修后,物業(yè)部進(jìn)行回訪。

5.收費(fèi)問題是物業(yè)部根據(jù)收費(fèi)情況,對住戶進(jìn)行回訪,已證明收費(fèi)是否合理,服務(wù)是否到位。

6.合理化建議回訪是物業(yè)部為了推進(jìn)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量,對住戶回訪,已達(dá)到全體住戶攜手共建,強(qiáng)調(diào)住戶的主人翁意識。

7.對投訴管理人員或員工,進(jìn)行回訪工作,如住戶投訴員工要以書面形式報告部門經(jīng)理,如投訴部門經(jīng)理要以書面形勢報告總經(jīng)理,物業(yè)部按照總經(jīng)理的批示進(jìn)行回訪。

8.物業(yè)部回訪結(jié)果每月進(jìn)行統(tǒng)計匯總,分析后報總經(jīng)理。

物業(yè)部管理制度6

根據(jù)公司對保安部員工宿舍管理要求,有關(guān)宿舍三統(tǒng)籌及管理細(xì)則將作如下公布,希望各級員工細(xì)閱其中內(nèi)容并切實遵守以下規(guī)定:

一、員工入住及搬離宿舍必須到保安部辦理有關(guān)手續(xù),填寫入住宿舍保證書,部門經(jīng)理及宿舍管理人員對宿舍整體管理起監(jiān)督責(zé)任。

二、已被分派入住的員工,必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)則,服從保安部及宿舍管理人員的安排和管理,屢經(jīng)勸戒后仍不遵守宿舍規(guī)定或不服從安排和管理者,經(jīng)審核后將作相應(yīng)紀(jì)律處分或者勒令搬離宿舍。

三、宿舍只為真正需要之職員而設(shè),凡每周住宿時間少于5天者會被取消住宿資格。

四、辭職(或辭退)者于辭職(或辭退)后,最遲24小時內(nèi)搬離宿舍,搬離宿舍時,宿舍舍長必須在場監(jiān)督。

五、已批準(zhǔn)入住宿舍員工的指定床位不得擅自調(diào)換,如有確實需要,可用書面報部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

六、入住宿舍的員工有義務(wù)在非上班時間協(xié)助處理商業(yè)城之突發(fā)事件。

七、非住宿員工不得在宿舍內(nèi)留宿,如特殊情況須寫申請,如有違反當(dāng)事人罰款100元。

八、由各室室長安排住宿員工,通過輪值形式負(fù)責(zé)宿舍清潔工作。當(dāng)值員工必須認(rèn)真完成清潔衛(wèi)生輪值工作。

九、全體住宿人員須經(jīng)常保持宿舍內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)亂丟垃圾。

十、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁任何形式之賭博、吸毒、收藏違禁品或進(jìn)行非法聚會等違法行為,定必革職及搬離宿舍。

十一、愛護(hù)和保管公物,遺失或損壞公物者須負(fù)責(zé)賠償。

十二、不許在室內(nèi)及當(dāng)眼地方晾曬衣服。

十三、要保持宿舍內(nèi)的環(huán)境整齊、干凈、美化。嚴(yán)禁隨處大小便及亂堆雜物,不準(zhǔn)大聲喧嘩及做一切有損他人利益和影響別人休息的事情,如有違反視情節(jié)輕重按公司及保安部有關(guān)制度規(guī)定給予處理。

十四、作為入住宿舍人員應(yīng)節(jié)約用電用水。

十五、嚴(yán)禁高空向下拋物,以保障地下過往行人或地下活動場所人員的安全,不準(zhǔn)向窗外排水、倒水、吐痰或亂拋雜物、垃圾應(yīng)自覺拿到地下指定的垃圾桶內(nèi)。

十六、嚴(yán)禁帶非本宿舍員工籍故在宿舍逗留,特別是女孩。

十七、宿舍內(nèi)保持安靜不得大聲喧嘩、吵鬧、酗酒等不文明行為。

十八、入住宿舍員工需整理好個個衛(wèi)生、被褥、床單、蚊帳、衣服、鞋一律疊放整齊,按《宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行,保持室內(nèi)清潔。

十九、宿舍每天凌晨二點前熄燈,早班二十四時前睡覺,隊員外出兩小時以上必須請假,在外住宿必須書面申請,注明原因、歸隊時間、所到地點,報領(lǐng)班視情況逐級批準(zhǔn)。

二十、為保證此項制度的貫徹執(zhí)行,如違反上述所規(guī)定條款而沒有人承擔(dān)責(zé)任的,則視實際情況和發(fā)生問題的輕重程度實行集體承擔(dān),希各隊員認(rèn)真執(zhí)行此項制度。

物業(yè)部管理制度7

1、工程部應(yīng)根據(jù)管理目標(biāo)制定工作計劃,并嚴(yán)格按計劃執(zhí)行,使工作井井有條。

2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向,制定十年發(fā)展規(guī)劃;

每年應(yīng)制定設(shè)備維護(hù)和更新改造計劃;

每季、每月、每周、每日都應(yīng)有具體實施計劃。

3、規(guī)劃和計劃由工程部提出,由物業(yè)管理中心行政部審核,項目報請物業(yè)管理中心主任。

季、月、周、日計劃由工程部自行制訂。

4、各階段計劃必須與總體計劃相符合。

5、在日常工作中必須認(rèn)真落實計劃內(nèi)容,做到時間、人力、物力保障,保證計劃按期完成。

若因客觀原因計劃無法按期完成時,應(yīng)事先向領(lǐng)導(dǎo)說明。

6、各級領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查計劃執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

若在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)計劃不符合實際情況時可予以修正。

物業(yè)部管理制度8

(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統(tǒng)一管理。

(2)設(shè)備維修檔案按強(qiáng)電、弱電、機(jī)管、電梯、空調(diào)、裝修、用戶單元內(nèi)設(shè)施分類。

(3)用戶單元維修檔案用標(biāo)簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應(yīng)的檔案盒上貼上標(biāo)簽。

(4)文員根據(jù)返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設(shè)置密碼的“維修管理”項目。

(5)文員每天核對發(fā)出和返回的維修單，將有關(guān)內(nèi)容如實錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。

(6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進(jìn)行整理，并分類歸檔。

(7)維修檔案為評估大廈設(shè)備運(yùn)行情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀況的根據(jù)，應(yīng)妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經(jīng)理、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。

物業(yè)部管理制度9

一、值班管理規(guī)定

1、值班員工必須嚴(yán)格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者,作違反勞動紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認(rèn)真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。

3、值班員工必須服從組長的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行組長的工作指令。

4、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運(yùn)行。

5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機(jī),保持聯(lián)系。

6、值班員工::必須掌握并正確實施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件,應(yīng)保持冷靜,果斷處理。

7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護(hù)工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。

8、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄,按欄目要求認(rèn)真如實填寫。

二、值班員(巡視值班員)交接班規(guī)程

(一)接班員須知

1、上一班設(shè)備運(yùn)行情況;

2、正在檢修的設(shè)備情況;

3、設(shè)備故障的處理經(jīng)過和結(jié)果。

(二)交接班程序

1、按規(guī)定時間由交班員工主持交接班。

2、交班員工宣讀本班工作情況及設(shè)備運(yùn)行情況,設(shè)備故障的處理結(jié)果和經(jīng)過。

3、交接班雙方會齊共同對主要巡視內(nèi)容進(jìn)行巡檢,接班檢查,交班隨從巡查。

4、報告檢查結(jié)果。

5、正常:接班人員簽字,交接班結(jié)束。

6、不正常:由交班人員處理,接班人員配合;一時難以完成的,轉(zhuǎn)由接班人員進(jìn)行。

7、交接班情況記錄在交接班記錄表中,雙方簽字認(rèn)可。

(三)交接班暫停

凡有下列情況不得交接班,必要時立即通知主管到現(xiàn)場處理。

1、巡視記錄與實際情況不符時。

2、交接班人數(shù)不齊或不在場時。

3、接班人員精神狀態(tài)不良,包括倦怠、醉酒和傷病等時。

4、設(shè)備有故障在搶修中,而又必須交接雙方共同處理時。

5、設(shè)備運(yùn)行有異常而又找不出原因或運(yùn)行情況不明時。

三、供電值班員交接班規(guī)程

(一)接班員須知

1、上一班設(shè)備運(yùn)行情況;

2、正在檢修的設(shè)備情況;

3、儀表指示是否正確;

4、設(shè)備故障處理的經(jīng)過和結(jié)果。

(二)交接班程序

1、按規(guī)定時間由交班員工主持交接班。

2、列隊于模擬圖板前,交班背對圖板,接班面對圖板。

3、交班宣讀本班工作情況記錄及當(dāng)前運(yùn)行方式。

4、交接班雙方會齊共同巡檢設(shè)備一次,接班檢查,交班隨從巡查。

5、報告檢查結(jié)果。

6、正常:接班人員簽字,交接班結(jié)束。

7、不正常:由交班負(fù)責(zé)處理,接班配合;一時難以完成的,轉(zhuǎn)接班繼續(xù)進(jìn)行。

8、交接班情況記錄在當(dāng)值日志上,雙方簽名確認(rèn)。

(三)交接班暫停

凡有下列情況不得交接班,必要時須立即通知值班主管到場處理。

1、設(shè)備記錄與實際運(yùn)行狀況不符時。

2、交接班人數(shù)不齊或不在場時。

3、當(dāng)值員精神狀態(tài)不良,包括疲倦、醉酒、傷病等時。

4、設(shè)備有故障在搶修中,而又必須交接雙方共同處理時。

5、設(shè)備運(yùn)行有異常而又找不出原因或運(yùn)行情況不明時。

四、運(yùn)行記錄管理制度

1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設(shè)備運(yùn)行記錄、每半天記錄一次,設(shè)備運(yùn)行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記

錄一次,由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交設(shè)備設(shè)施組組長存檔。

2、設(shè)備維修::保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長,相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交設(shè)備設(shè)施組組長存檔。

3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名,由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交設(shè)備設(shè)施組組長存檔。

4、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫,每周經(jīng)物管部經(jīng)理簽名后交設(shè)備設(shè)施組組長。

5、值班表每月月底由維修班長填寫,物管部經(jīng)理審閱后交設(shè)備設(shè)施組組長。

6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真、仔細(xì),記錄須填寫認(rèn)真、字跡清晰。

7、所有記錄必須按時完成,不準(zhǔn)弄虛作假。

五、工程檔案管理制度

1、工程設(shè)備檔案由資料管理員管理。資料管理員者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則。

2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強(qiáng)、弱電;給排水;暖通、空調(diào);消防報警;房屋結(jié)構(gòu);資料管理員存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽。

3、編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。

4、外單位交來圖紙由資料管理員統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)的管理員核對實物,如圖紙無誤則由資料管理員按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則由資料管理員聯(lián)系交圖單位更正。

5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存。

物業(yè)部管理制度10

一、總則

1、對講機(jī)的使用頻道由公司統(tǒng)一設(shè)定,任何部門(人)因工作需要更改通訊頻道或因特殊原因需要增設(shè)臨時使用頻道,必須報經(jīng)行政部批準(zhǔn)后方可實施。否則將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

2、原則上對講機(jī)由行政部統(tǒng)一管理,各部門領(lǐng)用對講機(jī)應(yīng)到行政部辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。

3、部門領(lǐng)用的對講機(jī)使用分布狀況應(yīng)報行政部備案。

二、對講機(jī)的保管維修與使用

1、對講機(jī)的維修

1.1正常損壞,交行政部統(tǒng)一維修。

1.2因保管不當(dāng),造成丟失、滅失或人為損壞無法修復(fù),由使用部門(人)按原采購價格予以賠償。

1.3因保管、使用不當(dāng),造成受潮或附件人為損壞,其維修費(fèi)用由使用部門(人)承擔(dān)。

1.4電池使用年限為18個月,天線、掛件、配件使用年限為1年。

1.5對講機(jī)維修時間超過1天,行政部應(yīng)提供備用設(shè)備給使用部門,以確保工作正常開展。

2、對講機(jī)使用人員不得利用對講機(jī)進(jìn)行工作以外的聯(lián)絡(luò)(包括聊天、嬉鬧等)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次罰款50元。

3、對講機(jī)發(fā)生故障后,應(yīng)立即報修,因延誤工作,將追究使用人員的責(zé)任。

4、對講機(jī)使用要求

4.1上班后即刻打開對講機(jī),保證對講機(jī)通信正常。

4.2對講機(jī)不要暴露于太陽直射處或熱源附近。

4.3不要將對講機(jī)放在多塵、潮濕處或不穩(wěn)定物體的表面。

4.4對講機(jī)電池每次充電不得超過12小時。

4.5如發(fā)現(xiàn)對講機(jī)通信異常、異味或冒煙,應(yīng)立即關(guān)掉電源,卸下電池。

4.6禁止在爆炸性環(huán)境中(可燃?xì)怏w、粉塵、可燃煙塵)操作對講機(jī)。

4.7車輛加注燃料或加油站停車時,關(guān)掉對講機(jī)電源,停止使用。

4.8每天早晨更換電池進(jìn)行充電,以確保對講機(jī)的正常使用。

4.9使用對講機(jī)注意文明用語,避免談及與工作無關(guān)的內(nèi)容。

4.10不得擅自打開對講機(jī)進(jìn)行維修。

4.11下班時,要將對講機(jī)放在指定位置或妥善保管,不準(zhǔn)自行帶回家。

三、對講機(jī)呼叫或應(yīng)答規(guī)范用語及代號

1、對講機(jī)規(guī)范用語

甲:×××呼叫……樓面(…區(qū)域)×××。

乙:×××收到,請講。

甲:通話內(nèi)容……,×××是否收到

乙:內(nèi)容不清,請重復(fù)。

甲:通話內(nèi)容……,×××是否收到

乙:×××收到。

甲:通話完畢。

2、代號

1號--上廁所2號--吃飯3號--喝茶

4號--一般事件5號--緊急事件6號--特別事件

7號--休息8號--換崗人員未到9號--火警

3、通話注意事項

3.1對講機(jī)使用必須嚴(yán)格遵守對講機(jī)規(guī)范用語。

3.2使用對講機(jī)時語言簡明、清晰、禮貌,以便提高工作效率。

3.3對講機(jī)只能用于工作用途,不得談?wù)撆c工作無關(guān)之事。

3.4通話時不得使用粗魯、謾罵及不文明語言,否則一經(jīng)查實,予以處罰。

3.5通話時,呼叫和應(yīng)答應(yīng)選擇僻靜處。除非情況特殊,任何持機(jī)人員不得在人員密集處大肆通話。

3.6對講機(jī)的音量應(yīng)調(diào)至適量,即可收到訊息,又不會影響周圍客戶。

物業(yè)部管理制度11

1、保衛(wèi)部檔案建立在本部門辦公室(原則上由秘書管理);

2、消防檔案包括：上級文件、公函;工程消防驗收報告;防火檢查記錄單;火險隱患通知單，向上級呈送的各類消防請示和報告，各級消防組織、滅火力量，消防設(shè)施、設(shè)備的分布;

3、內(nèi)保檔案包括：上級文件、公函，重點要害部位及人員政審，公安機(jī)關(guān)對案情案卷，保衛(wèi)部對案情的調(diào)查案卷，公安機(jī)關(guān)出具的傳喚、搜查、逮捕、拘留、勞動教養(yǎng)通知書，司法機(jī)關(guān)送達(dá)的判決通知書，公安機(jī)關(guān)的外調(diào)介紹信，案情通報;

4、其它檔案包括：上級文件、通知、會議紀(jì)要，向上級請示的各類行文、飯店各項安全管理制度，對飯店各級安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書，整改措施、意見和建議，各項安全培訓(xùn)與考核記錄，有關(guān)安全會議紀(jì)要，交通事故、違紀(jì)開除、非正常死亡，工作計劃和總結(jié);

5、檔案分類裝存，編排序號，建立目錄，嚴(yán)格履行借還登記手續(xù)。

6、建立新類別檔案需經(jīng)部門經(jīng)理，撤消舊檔案須經(jīng)部門經(jīng)理辦公會確定，報上級批準(zhǔn)。

物業(yè)部管理制度12

物業(yè)部的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理所有與客戶有關(guān)的問題包括:收集并反饋客人的意見,督促相關(guān)部門處理客人的投訴,監(jiān)控相關(guān)部門的服務(wù)質(zhì)量,實施物業(yè)管理公司的各項管理方案。

下面按各個區(qū)域分別介紹相應(yīng)的管理范圍:

一、物業(yè)部辦公室:

(一)保持物業(yè)管理公司同客戶的聯(lián)系,通過與客人接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求并及時傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)。

(二)接受處理客人投訴及所有派工單,同時把客戶的意見和要求傳遞給有關(guān)部門,并督促其迅速解決,將處理意見反饋給客戶。

(三)控制和提高保安、工程、保潔等部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

(四)安排新入住業(yè)戶辦理入住手續(xù),領(lǐng)取鑰匙,辦理裝修申請,負(fù)責(zé)安排搬家事宜。定期整理物業(yè)入住客戶名單并分發(fā)給相應(yīng)的部門。

(五)負(fù)責(zé)辦理電話的開通業(yè)務(wù)。

(六)負(fù)責(zé)公司部分對外聯(lián)絡(luò)工作。

(七)負(fù)責(zé)上級布置的其它工作。

二、郵件分撿:

(一)接收ems快件并做相應(yīng)的登記,然后通知客人領(lǐng)取

(二)負(fù)責(zé)郵件的分揀、投遞及管理工作。

三、員工餐廳:

(一)協(xié)調(diào)監(jiān)督供餐公司的工作,確保食品衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量。

(二)檢查監(jiān)督餐廳的就餐秩序和環(huán)境衛(wèi)生。

(三)收集意見,督促供餐公司的工作改進(jìn)。

物業(yè)部管理制度13

1、除值班人員掌握一套外,其余鑰匙交維修部統(tǒng)一保管。

2、任何人不得私自配鑰匙。

3、凡非24小時值班機(jī)房,值班完成后將鑰匙交24小時值班機(jī)房保管,以備發(fā)生緊急情況后,能打開機(jī)房門。

4、無關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。

5、遺失鑰匙須立即報告。

6、無人值班機(jī)房借用鑰匙需登記。

物業(yè)部管理制度14

1.通過對冷熱水供應(yīng)系統(tǒng)、設(shè)備的巡視,及時發(fā)現(xiàn)、處理所存在問題,以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,并使系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

2.巡視人應(yīng)按照規(guī)程的要求對水泵房、生活熱水設(shè)備、消防水箱等進(jìn)行巡視。

3.巡視人應(yīng)按照規(guī)定的周期、時間認(rèn)真做好巡視工作,認(rèn)真填寫記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,當(dāng)遇有涉及其它專業(yè)、部門問題時應(yīng)及時通知相關(guān)專業(yè)、部門并報告領(lǐng)班或工程師。

4.凡與飲用水直接接觸的工作人員,每年必須取得衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)頒發(fā)的健康證,并經(jīng)過衛(wèi)生知識培訓(xùn)后方可上崗。

5.工作人員上崗前必須做好個人衛(wèi)生;凡與水體有接觸的設(shè)備、工具、用品等都要經(jīng)過消毒處理后方可使用,防止對飲用水造成污染。

6.用于衛(wèi)生防護(hù)的設(shè)備或用品須從市衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的單位采購。

7.每年應(yīng)由具有衛(wèi)生許可證的單位對水箱進(jìn)行一次全面清洗、消毒,并對水質(zhì)進(jìn)行檢驗,水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到《飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》gb5749-85的要求。

8.嚴(yán)禁在水箱間內(nèi)進(jìn)行任何有污染的活動或施工。嚴(yán)禁在水箱間內(nèi)使用或存放能產(chǎn)生污染的材料。

9.定期檢修溢流管、水箱蓋、觀察孔、排氣管、管道過濾器。

10.保證各個水泵單流門處于良好狀態(tài)。保證水箱間或水泵房地溝、地漏排水通暢。保證水箱間的門鎖完好,鑰匙由當(dāng)班人保管。

物業(yè)部管理制度15

一、計劃管理

根據(jù)物業(yè)的業(yè)戶情況和公司的經(jīng)營管理的總體目標(biāo),物業(yè)部要制定出各種配套計劃,以使工作更加主動、有效和協(xié)調(diào)。主要計劃有:

(一)編制和控制部門的各項預(yù)算;

(二)根據(jù)物業(yè)業(yè)戶情況制定每月工作計劃;召開每周業(yè)務(wù)工作會議,確保工作區(qū)域處于良好狀態(tài)。

(三)制訂每月培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實施。

(四)制定好物資設(shè)備的管理計劃。

二、組織管理

根據(jù)物業(yè)的規(guī)模及管理體制,設(shè)置、調(diào)整和完善物業(yè)部的各種機(jī)構(gòu)和崗位,明確各種崗位的職責(zé)和任職要求,并制定各項工作的操作程序和業(yè)務(wù)流程,以及各項規(guī)章制度。

三、人員管理

根據(jù)各崗位的任職要求和待遇,聘用合適人員,通過培訓(xùn)使他們掌握物業(yè)部工作的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)和養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣。同時,通過有效的獎懲與激勵管理,使員工能始終積極、主動地進(jìn)行工作。

四、物資設(shè)備管理

制定好物業(yè)部物資設(shè)備的管理計劃。與財務(wù)部、倉庫、工程部等部門分工合作,做好物業(yè)部物資設(shè)備的采購、領(lǐng)用、安裝、維修、保養(yǎng)、更新等各項工作,以減少資金的耗費(fèi)與占用。

五、質(zhì)量管理

培訓(xùn)員工樹立質(zhì)量意識,實行全面質(zhì)量管理。通過對物業(yè)部各項工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定、實施、檢查、改進(jìn)這樣一個不斷循環(huán)往復(fù)的過程,不斷保持和提高物業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量水平。

六、預(yù)算管理

按照責(zé)任會計制度的要求,編制和控制物業(yè)部的各項預(yù)算。通過向總經(jīng)理提出各種有利于單元的出售出租的建議,來不斷增加收入。同時,在審批部門領(lǐng)用的物資時,努力在不降低規(guī)格的前提下,盡可能降低成本。

七、協(xié)調(diào)管理

協(xié)調(diào)好物業(yè)部與物業(yè)內(nèi)及物業(yè)外各部門的關(guān)系。前者如與銷售、保安、工程、財務(wù)、行政及人事、保潔的關(guān)系,后者如與公安局、航空公司、郵局等的關(guān)系,以取得它們對客務(wù)服務(wù)工作與管理工作的支持和合作。

第三篇：質(zhì)量管理部日常管理制度

MUAS03.002

題目：質(zhì)量管理部日常管理制度

1.范圍

本管理規(guī)范適用于質(zhì)量管理部全體干部和員工在日常例會、值班制度、文件傳閱以及出差管理等方面的規(guī)范要求。

2.依據(jù)

2.1 工程技術(shù)公司《管理手冊》。

3.術(shù)語

無特殊規(guī)定。規(guī)定

4.1部月例會制度

4.1.1 每個月最后一周的第二個工作日，各分部經(jīng)理應(yīng)填寫質(zhì)量管理部“月度工作計劃表（AS-QM-001）”，將本月計劃工作完成情況、非計劃工作完成情況等報質(zhì)量管理部總經(jīng)理。

4.1.2 質(zhì)量管理部總經(jīng)理總結(jié)評估各分部當(dāng)月工作完成情況，在“月度工作計劃表”的工作計劃欄目中布置下個月工作任務(wù)。

4.1.3 在每月初的第一周內(nèi)，由質(zhì)量管理部總經(jīng)理確定召開月例會時間，并主持召開部月例會。特殊情況可視情調(diào)整例會時間或通過郵件明確當(dāng)月的工作計劃。

4.1.4 部月例會主要內(nèi)容和議程 4.1.4.1部總經(jīng)理：

1)通報上月完成的主要工作；

2)通報或傳達(dá)安全生產(chǎn)信息和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示； 3)布置本月主要工作及注意事項。

管理規(guī)范 版次01-00（05/31-2012）第1/2 頁

MUAS03.002

題目：質(zhì)量管理部日常管理制度

4.1.4.2 部副總經(jīng)理：

1)對上個月所分管部門/項目的工作情況進(jìn)行講評； 2)對本月所分管部門/項目提出工作要求。

4.1.4.3 各分部經(jīng)理

1)提出工作中需要解決的疑難問題； 2)提出需要其它分部或部門配合的工作項目。

4.1.5 與會人員討論需要解決的問題，總經(jīng)理明確具體解決方案或方法。4.2 各分部月例會制度

4.2.1 部例會后，各分部經(jīng)理應(yīng)在二個工作日內(nèi)組織召開本分部主管人員月例會。特殊情況可視情調(diào)整例會時間或通過郵件明確當(dāng)月的工作重點。4.2.2 會議主要內(nèi)容和議程 4.2.2.1 各分部經(jīng)理

1)通報部例會會議要求；

2)對上個月各職能模塊工作情況進(jìn)行講評； 3)布置本月主要工作及注意事項。

4.2.2.2 各分部職能模塊主管

1)提出工作中需要解決的疑難問題； 2)提出需要其它分部或部門配合的工作項目。

4.2.3 與會人員討論需要解決的問題，分部經(jīng)理明確具體解決方案或提交分管部門領(lǐng)導(dǎo)予以解決。4.3 值班制度

4.3.1 質(zhì)量監(jiān)督分部每日值班主要工作內(nèi)容

1)準(zhǔn)時參加工程技術(shù)公司每日上午CET8：50的日例會，編寫質(zhì)量日報并對不正常事件進(jìn)行調(diào)查分析和講評； 2)對前一天需要調(diào)查的質(zhì)量事件進(jìn)行調(diào)查；

3)對ECMR系統(tǒng)中保留故障的審核和辦理二次保留故障的工作； 4)外站排故維修人員、放行人員的應(yīng)急授權(quán)； 5)零小時航材檢驗工作等。

管理規(guī)范 版次01-00（05/31-2012）第2/5頁

MUAS03.002

題目：質(zhì)量管理部日常管理制度

4.3.2 可靠性管理分部每日值班主要工作內(nèi)容

1)準(zhǔn)時參加工程技術(shù)公司每日上午CET8：50的日例會，負(fù)責(zé)在值班記錄本上記錄前一天公司飛機(jī)重要和/或不安全事件相關(guān)信息，并將日例會的相關(guān)信息通報質(zhì)量管理部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

2)將日例會中要求進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查的項目通報質(zhì)量管理部相關(guān)分部； 3)對涉及本分部職責(zé)范圍的事件進(jìn)行調(diào)查并完成調(diào)查報告。

4.3.3 法定節(jié)假日值班主要工作內(nèi)容 4.3.3.1 部值班人員

1)準(zhǔn)時參加工程技術(shù)公司的日例會，負(fù)責(zé)在值班記錄本上記錄前一天公司飛機(jī)重要和/或不安全事件相關(guān)信息；

2)參加節(jié)假日最后一天值班的人員應(yīng)了解整個質(zhì)量系統(tǒng)節(jié)假日的工作情況，并完成節(jié)假日質(zhì)量系統(tǒng)工作總結(jié)報告報維修管理部PPC。

4.3.3.2部值班人員在值班過程中應(yīng)遵守報告制度，對下述不具有權(quán)限或不能及時處理的問題，應(yīng)及時向部總經(jīng)理報告：

1)上級領(lǐng)導(dǎo)指示或交代的任務(wù)；

2)不能處理的較大或特殊的工作任務(wù)； 3)直接涉及質(zhì)量管理部工作質(zhì)量的問題等。

4.4 出差管理

4.4.1 質(zhì)量管理部/分部人員出差需經(jīng)所在分部經(jīng)理同意。

4.4.2 出差人員出差前應(yīng)向所在分部經(jīng)理通報出差計劃，聽取其對出差期間的工作要求，并將本人出差信息通報替代本崗位工作的相關(guān)人員。4.4.3 出差人員應(yīng)嚴(yán)格按照計劃出差的天數(shù)外出，除非特許，不得超期。4.4.4 外出參加會議/培訓(xùn)/講座的人員，在出差回來后，應(yīng)及時向部/分部領(lǐng)導(dǎo)報告會議或培訓(xùn)情況，并提交“質(zhì)量管理部外出開會登記表”（AS-QM-002）和相應(yīng)會議/培訓(xùn)材料。

4.4.5 會議/培訓(xùn)材料由質(zhì)量管理部文秘人員建立清單并留存。所有借閱人員應(yīng)在會議/培訓(xùn)材料借閱登記表中簽字并填寫歸還日期。4.4.6 質(zhì)量管理部領(lǐng)導(dǎo)出差/休假期間替代順序

管理規(guī)范 版次01-00（05/31-2012）第3/5頁

MUAS03.002

題目：質(zhì)量管理部日常管理制度

4.4.6.1 質(zhì)量管理部總經(jīng)理出差/休假期間應(yīng)指定1名部副總經(jīng)理替代其工作。4.4.6.2 各分部經(jīng)理出差/休假期間應(yīng)指定1名職能模塊主管人員替代其工作。4.4.6.3 各分部職能模塊主管人員出差/休假期間由所在分部經(jīng)理替代其工作。4.4.6.4 各分部職能模塊人員按工作分工相互備份。4.5 文件傳閱制度及處理

4.5.1質(zhì)量管理部總經(jīng)理或其指定人員每日瀏覽東航聯(lián)合辦公系統(tǒng)，視情下載股份公司和工程技術(shù)公司發(fā)布的相關(guān)文件，并指定質(zhì)量管理部或相關(guān)分部領(lǐng)導(dǎo)傳閱或處理。

4.5.2質(zhì)量管理部各級干部和員工在上班期間，應(yīng)至少在8：30上班后，以及13：00上班后和17：00下班前查閱本人郵箱，及時按工作職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)批示處理郵件，并將處理結(jié)果及時反饋部或相關(guān)分部領(lǐng)導(dǎo)。

4.5.3 對領(lǐng)導(dǎo)指定處理或正式發(fā)布的文件，如需反饋報告或信息，應(yīng)跟蹤具體反饋報告/信息的日期，在相關(guān)單位/部門未按期反饋報告/信息的情況下，應(yīng)至少通過電話等渠道與該單位/部門項目負(fù)責(zé)人員溝通，確認(rèn)其提交報告或反饋信息的日期，不得僅發(fā)郵件而不與相關(guān)單位/部門進(jìn)行溝通。4.5.4 對領(lǐng)導(dǎo)指定學(xué)習(xí)的文件，各職能模塊主管人員應(yīng)督促所轄人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，并于學(xué)習(xí)結(jié)束后，在傳閱文件學(xué)習(xí)記錄（AS-QM-003）中簽署姓名和完成日期。傳閱文件學(xué)習(xí)記錄應(yīng)至少保存3個月。

4.5.5質(zhì)量管理部文秘人員在收到傳真后應(yīng)及時將傳真送達(dá)接收部門或個人，因事需較長時間離開崗位時，應(yīng)委托他人接收和發(fā)放傳真。4.6 文件歸檔

4.6.1股份公司、工程技術(shù)公司或其他職能部門發(fā)給質(zhì)量管理部的文件，由質(zhì)量管理部總經(jīng)理指定專人接收。在分部經(jīng)理和各傳閱人閱知后，對紙張型文件，由質(zhì)量管理部文秘人員負(fù)責(zé)建立清單并歸檔保管。

4.6.2 質(zhì)量管理部以及各分部下發(fā)的質(zhì)量管理文函，由質(zhì)量管理部文秘人員負(fù)責(zé)建立清單并歸檔保管。4.7 安全教育制度

4.7.1 SMS分部經(jīng)理或其指定人員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理部安全學(xué)習(xí)系統(tǒng)中文件的上傳管理規(guī)范 版次01-00（05/31-2012）第4/5頁

MUAS03.002

題目：質(zhì)量管理部日常管理制度

工作，并以郵件形式將安全學(xué)習(xí)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)信息和要求通知相關(guān)人員。

4.7.2 質(zhì)量管理部每位干部和員工均應(yīng)自覺完成相應(yīng)安全文件的學(xué)習(xí)，并參加相應(yīng)考試。

管理規(guī)范 版次01-00（05/31-2012）第5/5頁

第四篇：物業(yè)環(huán)境管理部管理制度

第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理部管理制度范本

第一章 總則

為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，特根據(jù)國務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》及建設(shè)部《城市建筑垃圾管理規(guī)定》制定本制度。

第二章 概述

1.目的

對物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境管理作業(yè)實施控制，為業(yè)主及租戶提供清潔衛(wèi)生、優(yōu)雅清新的環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍

本制度使用于本公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔、綠化、養(yǎng)護(hù)及環(huán)境監(jiān)測作業(yè)的控制和管理。

第三章 清潔衛(wèi)生管理

1.保潔員負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)站里的垃圾擺放整齊，地面無散落的垃圾。

2.小區(qū)（大廈）內(nèi)實行垃圾袋裝化，由業(yè)主及租戶投放到樓外固定垃圾桶內(nèi)。3.瓦礫、磚塊、灰渣等工程垃圾應(yīng)由施工人員負(fù)責(zé)清運(yùn)，嚴(yán)禁倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。4.對于醫(yī)療廢物嚴(yán)格按照相關(guān)制度處理，防止廢物對人體健康及環(huán)境產(chǎn)生危害。

5.每天清掃綠化帶、道路、人行道等公共場所，保持轄區(qū)內(nèi)無垃圾、紙屑、糞便和積水。6.每周清掃樓道兩次、擦抹扶手一次，每月擦洗玻璃窗一次。物業(yè)轄區(qū)內(nèi)垃圾箱每日清除一次，做到日產(chǎn)日清。

7.小區(qū)（大廈）內(nèi)在業(yè)主及租戶住宅的廚房間要通風(fēng)，無污垢，油漬；室內(nèi)、陽臺要保持整潔；門窗干凈無灰塵，玻璃窗潔凈無痕跡，無蜘蛛網(wǎng)，無衛(wèi)生死角。8.樓道、過道等公共場所要通暢，無雜物堆放，墻壁上不亂貼亂畫，車庫內(nèi)車輛停放整齊，保持整潔。

9.每周要清理一次隱蔽夾道，做到無垃圾、無積水、無衛(wèi)生死角。

10.公司各科室要按指定垃圾箱倒垃圾，不準(zhǔn)在公共場所內(nèi)焚燒紙屑、垃圾，保潔員有權(quán)監(jiān)督執(zhí)行。

11.要嚴(yán)格按“三廢”處理要求進(jìn)行污水處理，保證被污染的廢水不直接流入公共下水道。12.保潔員要定期向環(huán)境管理部經(jīng)理上班工作情況，保潔主管應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)全面檢查物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境情況，做好詳細(xì)記錄。

第四章 衛(wèi)生消殺管理

1.要依據(jù)季節(jié)變化調(diào)整消殺作業(yè)頻次并應(yīng)嚴(yán)格按照消殺工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

2.消殺工作前，管理員必須詳盡地告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項，及過期滅鼠藥餌料的清理。

3.每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進(jìn)行一次消殺工作，并做好消殺記錄。4.每周對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動，并對開水間、熱水器、過濾器進(jìn)行清潔消毒。

5.消殺方式以噴藥觸殺為主，要將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里。滅鼠方法主要采取投放伴有鼠藥的餌料。

6.人員工作時要穿戴好防護(hù)衣帽，戴好口罩，完工后應(yīng)及時換衣褲，用肥皂洗手。7.投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，必要時掛上明顯的標(biāo)志牌。

8.不要在客人出入高峰期噴藥，辦公室、會所娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意關(guān)閉門窗。

9.大堂、樓層消殺活動在非辦公時間進(jìn)行，如需在辦公時間進(jìn)行，應(yīng)先征得同意后方可進(jìn)行。

10.對廣場外圍進(jìn)行噴灑時，盡量在順風(fēng)處噴灑，以減少對行人的影響。

11.因滅殺需要打開的地下井蓋，消殺人員離開之前必須及時將井蓋蓋好，以防發(fā)生意外事故。

12.滅殺完成之后，要及時安排保潔員對園林座椅、扶手、辦公室的桌椅進(jìn)行一次擦拭清潔，防止皮膚接觸中毒。

13.消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清理保管。14.消殺管理員要每周檢查一次消殺工作的進(jìn)行情況。

第五章 綠化養(yǎng)護(hù)管理

1.要不斷提高花木培植技術(shù)和管理水平，認(rèn)真履行職責(zé)，不僅要做到勤于培植，還要搞好科學(xué)管理。

2.要熟悉物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的綠化布局，花草樹木的品種、數(shù)量、名稱、特性和培植犯法，并在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫渲参锏拿Q、產(chǎn)地、種植季節(jié)、生長特性和管理辦法等，方便業(yè)主及租戶休閑游覽與觀賞。

3.加強(qiáng)病蟲害的防治工作，要適時對樹木及花草修剪、施肥、澆水、松土、除草，力爭成活，減少和預(yù)防死花死樹，保證樹木、花草的生長旺盛。4.保持花卉正常生長于葉清潔，每周擦拭葉上灰塵一次。

5.要貫徹“勤施、薄施”的施肥原則，避免肥料過高造成的肥害。每季度要對花木松土和施肥一次。

6.每月要修建一次草坪，草高度控制在5里面以下。7.綠化帶和2米以下的花木，每半個月修枝整形一次。

8.綠化帶每3天殺蟲一次，苗圃、花盆等每半個月殺蟲一次，樹木、草坪每月殺蟲一次。9.對花壇、花籬、行道樹、警示牌等應(yīng)及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題加以整理，使其整齊、美觀。10.不得擅自踐踏、占用、損壞綠化地，不得往綠化地排放污水污物或扔垃圾雜物，以保證小區(qū)的綠化能得到有效的保護(hù)。

11.不準(zhǔn)釘拴、刻畫、攀折樹木；嚴(yán)禁擅自折枝摘花采集種子、果實、割草；禁止損壞花木的保護(hù)設(shè)施及花臺和周邊裝飾建筑群。

12.如發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)以上不良現(xiàn)象，要立即制止，并通知上級主管。

13.工作完畢后，要及時收攏所有綠化工具和用品，不得留在現(xiàn)場，以免造成意外損失或事故。

14.要定期對物業(yè)各區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行巡查，并填寫《綠化檢查記錄表》。

第五篇：商場物業(yè)部管理制度

友誼商店物業(yè)管理制度

物業(yè)管理制度

第一部分 物業(yè)部職責(zé)

一、物業(yè)部部門職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)物業(yè)管理規(guī)范、物業(yè)管理的制度和政策，遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、建立和健全物業(yè)管理制度

3、建立和完善供應(yīng)商管理檔案及設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)檔案，做到完整、齊全、保密。

4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商用水、用電費(fèi)用的核準(zhǔn)。

5、負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理的實際操作。

6、細(xì)分現(xiàn)場管理工作（維護(hù)、維修、安全、清潔等），并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進(jìn)負(fù)責(zé)各項工作。

7、負(fù)責(zé)商場裝修的指導(dǎo)與驗收工作。

8、制定各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃。

19、周、月、年等工作檢討會議，并每周和月提交工作計劃。

10、對整個商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修，并將搶修情況匯報上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)

11、協(xié)調(diào)公司各部門做好物業(yè)服務(wù)工作。

友誼商店物業(yè)管理制度

二、物業(yè)部工程班職責(zé)

1、按照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的消防、照明、商場共用部分的配套設(shè)備、設(shè)施，進(jìn)行日常檢查、維護(hù)、管理、規(guī)劃、運(yùn)行、等工作。

2、熟悉商場內(nèi)水、暖、電、空調(diào)、電梯等設(shè)備、設(shè)施的分布情況。

3、熟悉商場內(nèi)部環(huán)境、清楚賣場布局。

4、供應(yīng)商進(jìn)場裝修時，負(fù)責(zé)審核設(shè)計圖紙，要求供應(yīng)商嚴(yán)格按照公司的有關(guān)裝修裝飾規(guī)定進(jìn)行裝修。

5、根據(jù)設(shè)計圖紙及現(xiàn)場情況，對裝修工程的各項指標(biāo)嚴(yán)格檢查，并參與施工驗收工作。

6、嚴(yán)格控制耗材，修舊利廢，節(jié)約成本，降低費(fèi)用。

7、負(fù)責(zé)供應(yīng)商用水、用電費(fèi)用的核準(zhǔn)，并將當(dāng)月實際發(fā)生量報財務(wù)部。

8、組織員工開展技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量

9、緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理。

10、完成上級交代的其他工作

三、物業(yè)部設(shè)備維護(hù)組職責(zé)

1、行使商場內(nèi)水、暖、電、空調(diào)、電梯等設(shè)備、設(shè)施的使用權(quán)及管理權(quán)。

2、按照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的采暖、空調(diào)、友誼商店物業(yè)管理制度

給排水、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施，進(jìn)行日常檢查、維護(hù)、管理、規(guī)劃、運(yùn)行、等工作。

3、熟悉商場內(nèi)水、暖、電、空調(diào)、電梯等設(shè)備、設(shè)施的分布情況。

4、熟悉商場內(nèi)部環(huán)境、清楚賣場布局。

5、組織擬定設(shè)備管理、操作、維修、養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。

6、組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作，落實好國家的各項技術(shù)政策。

7、組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施，遇到特殊情況時及時調(diào)整、變更計劃。

8、負(fù)責(zé)編制所管設(shè)備的年、季、月檢修計劃及相應(yīng)的材料、工具準(zhǔn)備計劃，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織計劃的落實，并檢查計劃的完成情況。

9、負(fù)責(zé)檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況，并解決有關(guān)技術(shù)問題，以保證設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、停止使用或造成其他重大損失的情況發(fā)生。

10、發(fā)生事故時從技術(shù)角度組織調(diào)查、分析設(shè)備事故出現(xiàn)的原因，提出處理意見及工作改進(jìn)措施，以防止同類事故的再次發(fā)生

11、負(fù)責(zé)制訂所管設(shè)備設(shè)施的更新、改造計劃，以消除原設(shè)計和施工中存在的問題，并負(fù)責(zé)工程的監(jiān)督工作，以達(dá)到“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的目標(biāo)。

12、負(fù)責(zé)組織技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，不斷提高下屬員工的技術(shù)素質(zhì)，友誼商店物業(yè)管理制度

服務(wù)意識以及服務(wù)質(zhì)量。

13、緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理。

14、完成上級交代的其他工作。

四、經(jīng)理及主管職責(zé)

1、物業(yè)部經(jīng)理職責(zé)

（1）物業(yè)部經(jīng)理對全店的設(shè)施設(shè)備安全正常運(yùn)行負(fù)責(zé)。

（2）每天必須在全店范圍內(nèi)巡查二次，并收集聽取物業(yè)部副經(jīng)理、工程維修主管、設(shè)備維護(hù)主管匯報，并對他們的工作給與指導(dǎo)。（3）大型促銷活動，根據(jù)商務(wù)、樓層、招商、策劃的要求，及時組織人員進(jìn)行布場，撤場工作，組織安排采購所需材料。（4）物業(yè)經(jīng)理每月對上述情況進(jìn)行匯總，報總經(jīng)理。

（5）負(fù)責(zé)與各級電力部門、省技術(shù)監(jiān)督局、特種設(shè)備檢測中心、自來水公司、燃?xì)夤镜膮f(xié)調(diào)與溝通。

（6）負(fù)責(zé)全店設(shè)施設(shè)備大型維修改造更新，以及裝修調(diào)整，設(shè)備和燈光布局方案的制定報總經(jīng)理審批，組織實施。

2、綜合維修主管職責(zé)

（1）對店堂整體維修負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行，對本部人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)全面管理責(zé)任，要求每天工作做如下檢查： ①主要設(shè)備及燈光照明的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。②檢查崗位幾率及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

友誼商店物業(yè)管理制度

③現(xiàn)場監(jiān)督重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。④實地檢查員工維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。

⑤掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

（2）設(shè)備發(fā)生故障及時組織維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備及照明處于優(yōu)良技術(shù)狀態(tài)。（3）負(fù)責(zé)制定所有系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與維修人員研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)設(shè)備及燈光在保證安全前提下運(yùn)行，力圖節(jié)省能耗。（4）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和的維修保養(yǎng)計劃，定期送物業(yè)經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的事實，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

（5）切實執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)本部門工作人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作現(xiàn)場干凈）。（6）針對本部員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。（7）審核本部員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促本部員工做好設(shè)備及燈光照明的維修、故障處理、零部件更換記錄，做好日常記錄。

（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留缺陷。

友誼商店物業(yè)管理制度

（9）負(fù)責(zé)裝修管理中的有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保裝修結(jié)構(gòu)安全和專修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及復(fù)合消防要求。

3、工程維修主管職責(zé)

（1）主要針對商店各專柜維修負(fù)責(zé)，當(dāng)好部門副經(jīng)理的助手，協(xié)助副經(jīng)理搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。

（2）認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理的指示與經(jīng)理辦的任務(wù)，忠于職守，以身作則。

（3）加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理技巧學(xué)習(xí)，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)量。

（4）認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，勤檢查、勤督促，嚴(yán)格要求員工執(zhí)行崗位責(zé)任制。

（5）主管是直接面對具體問題的處理者，同事肩負(fù)對新來員工及在職員工的崗位職責(zé)培訓(xùn)。

（6）關(guān)心員工、愛護(hù)員工，學(xué)會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并及時向管理處經(jīng)理匯報，了解員工學(xué)習(xí)、工作情況，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。

（7）勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向物業(yè)經(jīng)理及副經(jīng)理匯報，聽取指示。（8）搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)內(nèi)部人員以及與其他部門之間的關(guān)系

4、設(shè)備維修主管職責(zé)

（1）每天必須對全店的空調(diào)開啟情況進(jìn)行管理安排（主機(jī)、風(fēng)機(jī)、友誼商店物業(yè)管理制度

新風(fēng)、抽風(fēng)的控制），把店內(nèi)的溫度最大限度控制在舒適范圍內(nèi)。（2）每天必須對全店65臺電梯巡檢一次，發(fā)現(xiàn)小問題及時通知工程人員解決。如遇重大故障，停梯時間超過4個小時必須報物業(yè)經(jīng)理，物業(yè)經(jīng)理拿出維修方案報總經(jīng)理審批，立即組織搶修。

（3）對全店的供配電設(shè)施，運(yùn)行狀況，每天各項數(shù)據(jù)必須心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)突變和可以情況，必須盡快處理。疑難問題，報物業(yè)經(jīng)理，物業(yè)經(jīng)理拿出措施，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，立即實施。

（4）負(fù)責(zé)A座、B座兩個高壓配電間的排班及年休假安排。（5）負(fù)責(zé)空調(diào)操作維護(hù)人員排班及年休假安排。（6）負(fù)責(zé)全店、倉庫中央空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)和檢修工作。（7）對全店65臺電梯安排定時保養(yǎng)，并做記錄。

5、物業(yè)部員工守則

（1）員工應(yīng)自覺遵守國家法律、法規(guī)及友誼商店的各項規(guī)章制度。（2）員工需本著“勤學(xué)業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，打造綠色通道，創(chuàng)建精美工程”的服務(wù)宗旨開展工作。（3）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

（4）具有高度的工作責(zé)任心、不允許隱瞞身體健康不良情況，身體健康、品行端正、誠實可信，愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞。

（5）工作人員進(jìn)入現(xiàn)場須著工裝、肩工袋、佩戴工號牌，工具與材料須擺放整齊、規(guī)范。

（6）嚴(yán)格規(guī)范操作流程，工作室要做到精力集中，全身灌注，注意 友誼商店物業(yè)管理制度

人生安全。

（7）杜絕在工作場合吸煙，嚴(yán)禁酒后施工。

（8）遵守公司的考勤制度，如有緊急情況需要請假務(wù)必事先通知部門主管，否則按曠工處理。

（9）上班不得遲到早退，遲到早退超過30分鐘以上者按事假處理。（10）上班時間不得做與工作無關(guān)的事情。

（11）不得利用公司財物為供應(yīng)商提供私人服務(wù)以謀取個人利益（12）不得與供應(yīng)商發(fā)生現(xiàn)金及材料交易。

（13）愛護(hù)公司的一切設(shè)備設(shè)施、工作用具，定期保養(yǎng)、妥善保管，節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)，不準(zhǔn)亂扔公物。（14）員工之間應(yīng)相互尊重，和睦相處，以禮相待。

（15）發(fā)生重大事件應(yīng)及時向上級匯報，不得故意隱瞞虛報、捏造事實，不得偽造單據(jù)、證明等。

（16）拾取員工或顧客物品一律上交，不得擅自使用，不得索取、收受顧客物品及消費(fèi)。

（17）未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供公司的一切重要資料，每位員工都有為公司保密的業(yè)務(wù)。

6、物業(yè)部考核制度

（1）上班時間嚴(yán)格按照商店規(guī)定的工作時間進(jìn)行，遲到一次者，扣5分。

（2）工作時間內(nèi)早退又未請假者（兩次未請假早退者，作矯正培訓(xùn) 友誼商店物業(yè)管理制度

處理），扣5分。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，違反操作規(guī)程并造成輕微事故者記輕度過失一次(兩次輕度過失者，進(jìn)行矯正培訓(xùn)；造成嚴(yán)重事故者，記嚴(yán)重過失)，扣10分。

（4）本崗位業(yè)務(wù)技能掌握程度相當(dāng)不熟，業(yè)務(wù)考試不合格者（補(bǔ)考仍然不合格者，作矯正培訓(xùn)處理），并影響工作質(zhì)量；一次，扣5分。（5）值班記錄不完整、不及時、不準(zhǔn)確、不規(guī)范者，扣5分。（6）停、送電不及時，工作不到位者，扣10分。

（7）設(shè)備保養(yǎng)，每日清潔衛(wèi)生不到位者（每次清潔衛(wèi)生按安排表進(jìn)行），扣5分。

（8）未堅守崗位，并有坐崗、溜崗者，扣10分。

（9）發(fā)現(xiàn)索、拿、卡、要，并被柜組員工投訴者，扣20分。（10）未按商店規(guī)定及時開機(jī)、開梯、開燈者，扣5分。

(11)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時處理，遇有特殊情況處理不了，又未能及時上報者，扣5分。

(12)不服從工作安排，缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神者，扣5分。

(13)嚴(yán)禁私拿公物，公用工具用完后，應(yīng)歸還原處，如有違者?？?0分。

(14)遺失或人為損壞工具者，照價賠償；工具在正常使用下破損者；可以憑舊工具以舊換新。（15）注：①每分5元錢。

②累計扣20分（含20分）者作矯正處理。

友誼商店物業(yè)管理制度

五、物業(yè)部架構(gòu)圖

第二部分 工程班管理制度

工程班現(xiàn)場施工制度

一、制度目的

規(guī)范工程班工作流程，完善施工制度明細(xì)，更規(guī)范、更專業(yè)地為樓面與供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。

二、制度適用范圍 物業(yè)部工程班

三、制度實施負(fù)責(zé)人

友誼商店物業(yè)管理制度

物業(yè)部副經(jīng)理、物業(yè)部工程維修主管

四、制度實施流程

1、接單

工程班人員接到樓面送來的維修單或報修電話

由工程主管在工程維修單上簽字，首先看清報修內(nèi)容、若對報修內(nèi)容不清的，應(yīng)再詢問送單人，確定維修事項，在維修單上填上維修單相應(yīng)的內(nèi)容。

若為直接緊急求助電話，應(yīng)詳細(xì)問清報修內(nèi)容、單位部門、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。確定維修時間并在維修單填寫內(nèi)容。

2、安排人員維修

（1）工程主管通知維修人員，領(lǐng)取維修單，并讓其在維修單上簽字，填寫接單時間。

（2）若遇工程主管工作忙或不在，但維修項目也很緊急，可臨時安排工作任務(wù)不忙的人員進(jìn)行接單及維修。

3、對樓面報修內(nèi)容的分析

（1）根據(jù)樓面報修的故障，分析可能產(chǎn)生的原因，決定維修措施及維修所需備件耗材、工具。

（2）分析此故障能否維修，若沒有把握應(yīng)請教其它維修人員或立即向上匯報。

4、出發(fā)前的準(zhǔn)備：

（1）儀容儀表檢查，工作服整潔、儀容儀表整潔、精神飽滿、面帶 友誼商店物業(yè)管理制度

微笑，眼神正直熱情

（2）出發(fā)前維修所帶的工具備件，維修工作單，維修材料的領(lǐng)取。

5、出發(fā)、按正常情況的預(yù)約維修時間，15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。若上個維修任務(wù)未完成，可電話聯(lián)系樓面，在征得同意的前提下，修改維修時間，并在維修單記錄中體現(xiàn)。

6、維修過程

（1）介紹：到達(dá)現(xiàn)場應(yīng)禮貌介紹并遞交維修工作單，并讓樓面人員看到自己胸前的工作牌。

（2）步驟：進(jìn)入以賣場區(qū)域內(nèi)不得發(fā)出噪音，不能在地上拖著工具箱行走。走到維修地點后，應(yīng)將干凈的帆布或塑料布鋪在指定的位置，用于放置工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸下來的零配件直接放在地面上。

（3）耐心聽取樓面意見，服務(wù)語言規(guī)范。（4）故障診斷：

①準(zhǔn)確判斷故障原因及所需的零部件，維修中發(fā)現(xiàn)需更換配件的，首先應(yīng)征樓面的意見，由樓面從物料倉庫中領(lǐng)取并進(jìn)行更換和安裝。②若當(dāng)時沒有備用的材料，首先應(yīng)對樓面講清，等材料購回后再來進(jìn)行維修。

（5）維修：嚴(yán)格按照相關(guān)的維修工作程序排除故障。維修工作中盡可能不發(fā)出噪聲。如果實在無法避免時，應(yīng)提前向樓面征求同意。維修中如需移動樓面的物品，同樣應(yīng)提前征得同意方可進(jìn)行，維修工作完成后恢復(fù)原位。

友誼商店物業(yè)管理制度

（6）整理：修理完畢后，應(yīng)使用自帶抹布將設(shè)備擦拭干凈，將所有散落的工具，零件及雜物等收拾干凈，如果地面被弄臟，維修人員負(fù)責(zé)打掃干凈并將垃圾帶走。

（7）試用：當(dāng)著樓面人員的面試用設(shè)備，證實設(shè)備恢復(fù)正常，并請樓面進(jìn)行驗收，并說明保修期限。

（8）填單：如實填寫維修單，并請樓面對維修完成的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、行為等進(jìn)行評價及簽字。將簽好的維修單收好放入工具箱或者上衣袋。如有償服務(wù)項目需正確填寫有償服務(wù)單。

（9）講解：向樓面人員講解故障產(chǎn)生原因，介紹有關(guān)的維修保養(yǎng)知識，并告知正確的使用方法及其注意事項。

（10）辭別：將現(xiàn)場衛(wèi)生清理干凈，帶齊工具并辭別。

（11）在整個維修工作期間不得與樓面或供應(yīng)商發(fā)生現(xiàn)金及材料交易，更不充許抽煙和做與工作無關(guān)的事情。

7、信息反饋

（1）由維修人員在維修單上簽字并填寫維修完工作時間，將維修單返回至工程班主管處，由工程班主管統(tǒng)一保存。

（1）對有償收費(fèi)項目維修單的反饋：由工程班主管月底制表統(tǒng)一交給財務(wù)部。

五、制度細(xì)則

1、施工人員進(jìn)入施工地點，必須佩帶工作證或施工證，自覺接受商場保安人員的檢查。

友誼商店物業(yè)管理制度

2、禁止穿拖鞋、高跟鞋或赤腳進(jìn)入施工現(xiàn)場。

3、禁止在工作前或工作時間內(nèi)飲酒。

4、兩米以上高度、懸空作業(yè)、無安全設(shè)施的，必須系好安全帶、扣好保險鉤，如在光滑的地面使用梯子，必須在梯腳做好防滑措施。

5、高空作業(yè)時，不準(zhǔn)往下或向上拋物料和工具等物品。

6、保護(hù)好已完成的商場地面、頂面、鄰柜及商場其它已完工的設(shè)施。

7、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁使用碘鎢燈，一般照明采用帶安全網(wǎng)罩的行燈，對放有易燃物品的室內(nèi)應(yīng)設(shè)置防爆燈，并配置足夠的滅火設(shè)備。

8、施工現(xiàn)場的垃圾雜物應(yīng)及時清理，并按指定地點集中堆放，消除造成傷亡事故的隱患。

9、嚴(yán)禁動用電焊、風(fēng)割等帶有明火的設(shè)備進(jìn)場施工。

10、臨時用電必須在指定臨時用電電源點接用，嚴(yán)禁亂拉、亂接電源。

11、嚴(yán)禁在非施工柜位、樓層施工或逗留。

12、夜間施工必須做好安全保護(hù)措施。

13、在搬運(yùn)物品的過程中，嚴(yán)禁在商場地面上拖行。

14、施工人員必須配合服從現(xiàn)場管理人員的監(jiān)督和管理。

15、在進(jìn)場施工完工后，施工人員必須做好施工垃圾的清理工作。

16、禁止在施工現(xiàn)場吸煙、睡覺、飲酒進(jìn)食。

17、禁止在公商場走道上切割石材，瓷磚和從事其他作業(yè)。

18、禁止在商場走道上堆積施工材料或成品（雜器）。

19、禁止在商場內(nèi)噴刷油漆。

20、嚴(yán)禁任意在公共設(shè)施上挖孔、挖溝、粘膠、上漆。

友誼商店物業(yè)管理制度

21、嚴(yán)禁未按規(guī)定擅自在施工現(xiàn)場存放易燃、可燃物品。

22、員工不得私自為供應(yīng)商提供服務(wù)。

六、考核制度

1、衣冠不整或不按要求佩戴工作證進(jìn)入施工現(xiàn)場，記輕度過失一次。

2、因個人原因在施工中對公共設(shè)造成施損壞者，記輕度過失一次。

3、施工現(xiàn)場有抽煙、喝酒、喧嘩、打鬧等行為，經(jīng)勸說無效者，記輕度過失一次。

4、施工完成后不按規(guī)定將現(xiàn)場垃圾、雜物清理干凈，記輕度過失一次。

5、私自為供應(yīng)商提供服務(wù)者，記輕度過失一次。

6、其他不良行為，造成惡劣影響的，記輕度過失一次。

有償服務(wù)制度

一、制度目的

對供應(yīng)商實行有償服務(wù)制度，規(guī)范有償服務(wù)流程，以“有所償，有無償”的服務(wù)宗旨做好維修維護(hù)服務(wù)工作。

二、制度適用范圍 物業(yè)部工程班

友誼商店物業(yè)管理制度

三、制度實施負(fù)責(zé)人

物業(yè)部副經(jīng)理、物業(yè)部工程維修主管

四、制度實施流程

1、接單

工程班人員接到供應(yīng)商送來的維修單或報修電話

由工程主管在工程維修單上簽字，首先看清報修內(nèi)容、若對報修內(nèi)容不清的，應(yīng)再詢問送單人，確定維修事項，在維修單上填上維修單相應(yīng)的內(nèi)容。

若為直接緊急求助電話，應(yīng)詳細(xì)問清報修內(nèi)容、單位部門、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。確定維修時間并在維修單填寫內(nèi)容。

2、安排人員界定

工程班主管派遣工程班工作人員持《維修工作單》到現(xiàn)場界定：（1）如現(xiàn)場實際情況不適宜進(jìn)行施工，應(yīng)及時通知供應(yīng)商尋找專業(yè)維修人員進(jìn)行進(jìn)場維修。

（2）如可維修項目，依據(jù)《物業(yè)部有償服務(wù)價格表》確定收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，告知供應(yīng)商

（3）如遇可維修但根據(jù)現(xiàn)場具體情況需要延期施工，應(yīng)報告工程班主管并與供應(yīng)商預(yù)約時間并于維修單上注明。

友誼商店物業(yè)管理制度

3、供應(yīng)商準(zhǔn)備施工物料

現(xiàn)場界定工作人員根據(jù)維修情況書面填寫所需施工物料提供給供應(yīng)商，供應(yīng)商提供物料。

4、安排人員維修

（1）工程班主管通知維修人員，領(lǐng)取維修單，并讓其在維修單上簽字，填寫接單時間。

（2）領(lǐng)取有償服務(wù)單并填寫明晰，各方簽字認(rèn)可。（3）開始施工。

五、制度細(xì)則

1、工作人員現(xiàn)場維修及維護(hù)要求

（1）工程班工作人員需本著“提高業(yè)務(wù)技能，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造綠色通道，創(chuàng)建精美工程”的服務(wù)宗旨進(jìn)行維修服務(wù)工作。（2）工作人員進(jìn)入現(xiàn)場須著工裝、肩工袋、佩戴工號牌，工具與材料須擺放整齊、規(guī)范。（3）靠右行走，禮讓顧客。（4）保持樓面與柜組的清潔整齊。

（5）如遇顧客購物，應(yīng)立即停止工作，待顧客離開后繼續(xù)。（6）維修完畢后，必須在維修單上簽下工作人、工作內(nèi)容、完成時間及材料使用量，由柜臺營業(yè)員與樓面督導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。

友誼商店物業(yè)管理制度

2、維修材料、配件的領(lǐng)取使用與現(xiàn)場維修費(fèi)用收取的規(guī)定 安裝及維修時所需的特殊材料、配件或高檔進(jìn)口易損件，由供應(yīng)商自行提供。

（1）如供應(yīng)商需使用常用材料和普通備件時，由供應(yīng)商到物料倉庫領(lǐng)取，工程班工作人員不得擅自領(lǐng)用。

（2）供應(yīng)商所領(lǐng)用材料價格同等于市場價格，由財務(wù)部統(tǒng)一帳扣。（3）所維修設(shè)備工程班提供3個月免費(fèi)保修。

（4）公共區(qū)域維修所需材料由工程班主管根據(jù)當(dāng)天工作安排領(lǐng)取并安排工作人員進(jìn)行維修更換。

（5）維修工作前應(yīng)將有償服務(wù)單填寫清楚，明示價格，交由營業(yè)員及樓面管理人員簽字認(rèn)可。

（6）維修工作完畢，工作人員在工程班有償服務(wù)單上簽名確認(rèn)后將客戶聯(lián)交與柜組人員，剩余聯(lián)交由工程班主管處保管。

（7）工程班有償服務(wù)單由工程班主管月底統(tǒng)一制表交由財務(wù)部。（8）工程班維修人員不得與柜組進(jìn)行維修現(xiàn)金交易及維修材料交易。

3、維修服務(wù)收費(fèi)形式及相關(guān)規(guī)定

（1）可實行包月服務(wù)，由商務(wù)部與供應(yīng)商在簽合同時，需要商店維修、維護(hù)的柜組，100平方米以上（含100平方）的柜組，每月收取代維費(fèi)300元，100平方以下的每月收取代維費(fèi)200元。

（2）包月服務(wù)所提供的維修服務(wù)項目參見《物業(yè)部有償服務(wù)價目表》，友誼商店物業(yè)管理制度

其余維修原則上不予受理。

（3）不進(jìn)行包月服務(wù)的柜組參照《物業(yè)部有償服務(wù)價目表》中收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按次數(shù)收取服務(wù)費(fèi)用。

（4）因供應(yīng)商自身原因?qū)е鹿ぷ鲿r間以外的維修服務(wù)視為加班處理，無論客戶是否實行包月服務(wù)，均按原有價格的三倍收取費(fèi)用。（5）加班情況需在工程班有償服務(wù)單上填寫清楚，由柜組人員、樓面管理人員、工程班工作人員共同簽字認(rèn)可。

（6）包月服務(wù)所需繳納費(fèi)用及按次數(shù)收費(fèi)所需繳納費(fèi)用月底均由財務(wù)部統(tǒng)一扣帳。

六、考核制度

1、如發(fā)現(xiàn)工程班維修人員與柜組進(jìn)行維修現(xiàn)金交易及維修材料交易，一經(jīng)查出立即給予警告處分，并扣除當(dāng)月績效工資，如再次發(fā)現(xiàn)，調(diào)離工作崗位。

2、在可提供有償服務(wù)的前提下不得以任何理由拒絕施工，違者記輕度過失一次。

3、顧客在場仍不停止施工者，記輕度過失一次。

4、代供應(yīng)商領(lǐng)料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記輕度過失一次。

5、有償服務(wù)清單填寫不規(guī)范、不準(zhǔn)確者，記輕度過失一次。

廢舊設(shè)備回收制度

友誼商店物業(yè)管理制度

一、制度目的

回收廢舊設(shè)備，重新裝配以達(dá)到最大化利用，節(jié)約成本，節(jié)能減排。

二、制度適用范圍 物業(yè)部工程班

三、制度實施負(fù)責(zé)人

物業(yè)部副經(jīng)理、物業(yè)部工程維修主管

四、制度實施流程

1、施工人員在維修結(jié)束后，如有拆卸下的廢舊設(shè)備，根據(jù)維修單上填寫的規(guī)格和數(shù)量，妥善保管。

2、施工結(jié)束后將拆卸下的廢舊設(shè)備交給工程班主管，工程主管根據(jù)維修單上填寫的規(guī)格和數(shù)量進(jìn)行清點確認(rèn)。

3、工程主管將回收的廢舊設(shè)備統(tǒng)一交由物料倉庫保管員進(jìn)行保管，物料倉庫保管員根據(jù)維修單上的規(guī)格和數(shù)量進(jìn)行清點。

4、工程主管定期安排工作人員對廢舊設(shè)備進(jìn)行拆卸，將仍可使用的配件進(jìn)行重新組裝。

5、物料倉庫對回收再利用設(shè)備進(jìn)行重新入庫。

五、制度細(xì)則

1、工作人員不得將維修過程中更換的舊設(shè)備、舊材料據(jù)為己有或進(jìn) 友誼商店物業(yè)管理制度

行交易。

2、維修過程中有需要更換的設(shè)備，在維修完畢后根據(jù)維修清單上的具體項目和數(shù)量將更換的設(shè)備回收至物料倉庫指定區(qū)域。

3、物料倉庫保管員將回收設(shè)備盤點清楚后妥善保管。

4、工程班主管按時按量指派工作人員對更換下的廢舊物資進(jìn)行維修、拆卸、規(guī)整。將能用的部分、能維修的設(shè)備進(jìn)行重新入庫，其余部分回收至物料倉庫制定區(qū)域。

5、物料倉庫需對回收再利用設(shè)備進(jìn)行重新入庫。

6、重新利用的設(shè)備配件的領(lǐng)用需要登記清楚項目與領(lǐng)用數(shù)量并簽名確認(rèn)。

六、考核制度

1、將拆卸下來的廢舊設(shè)備據(jù)為己有或進(jìn)行交易者，記輕度過失一次。

2、不按要求回收、堆放廢舊設(shè)備，記輕度過失一次。

3、將可以拆卸、仍能使用的配件隨意丟棄者，記輕度過失一次。

4、在對回收再利用設(shè)備領(lǐng)用過程中不合規(guī)范者，記輕度過失一次。

工具管理制度

一、制度目的

規(guī)范工具管理，杜絕私用工具、工具遺失、亂用工具現(xiàn)象。

友誼商店物業(yè)管理制度

二、制度適用范圍 物業(yè)部工程班、設(shè)備維護(hù)組

三、制度實施負(fù)責(zé)人

物業(yè)部副經(jīng)理、物業(yè)部工程維修主管、設(shè)備維護(hù)主管

四、制度實施流程

1、個人所配備工具有自己妥善保管，應(yīng)愛護(hù)、珍惜，不使用時放入工具箱中碼放整齊。

2、專用大件工具和機(jī)械如需借用須征得主管同意

3、借用工具時經(jīng)主管確認(rèn)無誤后在工具借用登記本上填寫借用信息。

4、歸還工具時經(jīng)主管確認(rèn)無誤后在工具借用登記本上注銷借用記錄。

五、制度細(xì)則

1、所配置工具為工作之用，每位員工都應(yīng)該愛護(hù)、珍惜。工具使用后應(yīng)保持潔凈，工具箱碼放整齊。

2、專用大件工具和機(jī)械應(yīng)有工程班主管保管，凡使用或借用時需經(jīng)主管同意后方可使（借）用。

3、凡在工作使用中出現(xiàn)的正常損壞，應(yīng)寫明原因需經(jīng)理簽字后方可更換新工具。

4、凡工具出現(xiàn)非正常損壞或丟失，應(yīng)由責(zé)任人照價賠償。

6、從物料倉庫借用工具或器械，歸還日期一般不超過兩天，如有特 友誼商店物業(yè)管理制度

殊原因應(yīng)經(jīng)理或主管同意后方可延期歸還。

7、非本部門人員借用工具時，應(yīng)由主管或經(jīng)理同意后方可借出并登記，歸還時由工具管理人員查驗無誤后收存。

8、應(yīng)定期清點和檢查個人所負(fù)責(zé)的工具和器械。

9、凡未經(jīng)批準(zhǔn)不得將工具和機(jī)械等帶出商店使用。

10、工具的領(lǐng)用應(yīng)建立“共用工具領(lǐng)用臺帳”和“個人工具領(lǐng)用臺帳”。

11、當(dāng)工具領(lǐng)用人調(diào)離本部門時，應(yīng)歸還所有領(lǐng)用的工具，如有損壞或丟失應(yīng)照價賠償。

六、考核制度

1、不愛惜工具，隨意丟放工具，屢教不改者，記輕度過失一次。

2、未經(jīng)主管批準(zhǔn)，擅自使用專用大件工具和機(jī)械者，記輕度過失一次。

3、將借出大件工具盒機(jī)械丟失，要按原價進(jìn)行賠償，并記輕度過失一次。

4、將工具借與外部人員使用者，記輕度過失一次。

5、不按要求填寫工具記錄者，記輕度過失一次。

第三部分 設(shè)備維護(hù)組管理制度

中央空調(diào)維修維護(hù)制度

友誼商店物業(yè)管理制度

一、制度目的

對中央空調(diào)進(jìn)行日常維護(hù)，故障維修，確保中央空調(diào)安全、高效運(yùn)行。

二、制度適用范圍 物業(yè)部設(shè)備組

三、制度實施負(fù)責(zé)人 物業(yè)部設(shè)備維修主管

四、制度實施流程

1、設(shè)備運(yùn)行前的檢查工作

（1）首先查看主機(jī)、副機(jī)的電源是否接通，查看電壓表是否正常，電壓波動值不超過標(biāo)準(zhǔn)值的±10%。是否已通電6小時以上。（2）檢查冷凍水系統(tǒng)及冷卻水系統(tǒng)是否已注滿水，若未注滿，應(yīng)查找原因，排除故障后，補(bǔ)水至滿液狀態(tài)。

（3）查看管道上的閥門是否處于開啟狀態(tài)以及各種信號指示燈指示是否正常。

2、開機(jī)操作程序

（1）最低氣溫在28℃以下，提前30分鐘到崗，開啟模塊機(jī)并送風(fēng)，直燃機(jī)抽真空做好開機(jī)準(zhǔn)備，并做好運(yùn)行記錄,根據(jù)溫度反饋信息調(diào)整壓縮機(jī)開啟臺數(shù)。

友誼商店物業(yè)管理制度

（2）最低氣溫在28℃以上，提前1小時到崗，開啟模塊機(jī)并送風(fēng)，直燃機(jī)抽真空15分鐘開機(jī)，并做好運(yùn)行記錄,根據(jù)溫度反饋信息調(diào)整機(jī)組開啟情況。

（3）開機(jī)后每小時做一次運(yùn)行記錄并注意各種設(shè)備的運(yùn)行情況，包括電壓、運(yùn)行電流、溫度、水壓、聲音情況。（4）開機(jī)時嚴(yán)禁空崗、溜崗。

（5）按翻班時間進(jìn)行交接班并做好交接班記錄，若遇機(jī)器故障，交班人員應(yīng)配合維修人員將設(shè)備修復(fù)后才能下班。

（6）冬季開機(jī)視具體情況而定，夏季開機(jī)（店堂內(nèi)溫度控制在26-29℃以內(nèi))。

（7）當(dāng)班人員應(yīng)對工作場地衛(wèi)生進(jìn)行清掃和保持。

3、中央空調(diào)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理巡視監(jiān)控

（1）為了保證空調(diào)系統(tǒng)的良好運(yùn)行，中央空調(diào)設(shè)備設(shè)施在正常運(yùn)行過程中，值班管理員應(yīng)每隔2小時巡視一次中央空調(diào)系統(tǒng)，并填寫《中央空調(diào)日運(yùn)行記錄表》。

（2）巡視的部位主要包括：中央空調(diào)的主機(jī)、冷卻塔、控制柜、管道、風(fēng)機(jī)、風(fēng)道及各種閘閥附件。（3）主要巡視內(nèi)容包括： ①檢查油壓表是否正常。

②檢查冷卻水進(jìn)水、出水溫度（進(jìn)水溫度正常<35℃，出水溫度<40℃）③檢查冷凍水進(jìn)水、出水溫度（正常進(jìn)水10—18℃，出水6—8℃）④辨聽主機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中是否有異常振動或噪聲。

友誼商店物業(yè)管理制度

⑤檢查冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否平靜、正常，冷卻塔水位是否正常。⑥檢查管道、閥門是否滲漏，冷凍保溫層是否完好。⑦檢查控制柜元件動作是否正常，有無異常的氣味或噪聲等。⑧填寫《中央空調(diào)日巡檢記錄表》。

⑨值班員在巡視檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時采取措施，若處理不了異常情況，應(yīng)立即停機(jī)并報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

五、制度細(xì)則

1、必須熟知和遵守員工手冊，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動做好分工職責(zé)范圍內(nèi)的工作，敬崗愛業(yè)。

2、中央空調(diào)操作人員必須持證上崗，工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)。

3、嚴(yán)格遵守中央空調(diào)運(yùn)行管理規(guī)程，熟知設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、性能，能操作、維修、排除故障，確保機(jī)組及輔助設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、操作人員開機(jī)前應(yīng)嚴(yán)格按照中央空調(diào)運(yùn)行管理規(guī)程對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，做好開機(jī)前的準(zhǔn)備工作。

3.通過對主機(jī)、冷熱媒水泵、冷卻水泵、冷卻塔、燃料供應(yīng)系統(tǒng)、新風(fēng)機(jī)、變風(fēng)量機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤管等的檢查、維保，確認(rèn)設(shè)備正常后，方可按正常程序開機(jī)。

4、按時查看各設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，填寫設(shè)備運(yùn)行記錄，記好工作日記。

5、如果設(shè)備運(yùn)行參數(shù)出現(xiàn)異常，應(yīng)及時采取相應(yīng)措施，重大問題及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時通知廠家來人處理。

6、做好設(shè)備管理臺帳，如實記錄設(shè)備使用狀況。

友誼商店物業(yè)管理制度

7、新風(fēng)機(jī)、變風(fēng)量空調(diào)機(jī)組的機(jī)房要求通風(fēng)良好，衛(wèi)生清潔，確保機(jī)組的正常運(yùn)行。

8、機(jī)房內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火。

9、機(jī)房內(nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處。

10、設(shè)備運(yùn)行期間每周清潔設(shè)備；設(shè)備停用期間每月清潔設(shè)備。保持設(shè)備表面無油垢、無灰塵。

11、機(jī)房鑰匙由專人保管，無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房。

12、設(shè)備運(yùn)行期間每周組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。停機(jī)期間每月組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。

六、考核制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。違反操作規(guī)程造成輕微事故者記輕度過失一次，造成嚴(yán)重事故者，記嚴(yán)重過失。

2.本崗位業(yè)務(wù)考試不合格者，記較嚴(yán)重過失一次。3.未按公司規(guī)定開機(jī)，違反一次記輕度過失一次。

4.現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，處理不及時和不能處理又未能及時上報者，記輕度過失一次。

5.對工具、設(shè)備、器材造成輕微損失者，記輕度過失一次；造成嚴(yán)重?fù)p失的記較嚴(yán)重過失一次。

6.不服從調(diào)配，缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神者，記輕度過失一次。

7.未按期搞好設(shè)備維護(hù)，設(shè)備衛(wèi)生狀況差，記責(zé)任人輕度過失一次。

交接班制度

友誼商店物業(yè)管理制度

一、制度目的

規(guī)范交接班時現(xiàn)場次序，加強(qiáng)相互監(jiān)督，增強(qiáng)工作人員、班組間的溝通。

二、制度適用范圍 物業(yè)部工程班、設(shè)備維護(hù)組

三、制度實施負(fù)責(zé)人

物業(yè)部副經(jīng)理、物業(yè)部工程維修主管、設(shè)備維護(hù)主管

四、制度實施流程

1、交接人員在交班前應(yīng)將需交的事項總結(jié)記錄在交接班記錄本中，檢查整理好各項運(yùn)行原始記錄：

（1）設(shè)備，機(jī)械運(yùn)行方式，情況和交班時的運(yùn)行方式。（2）設(shè)備，設(shè)施，機(jī)械，動力運(yùn)行情況和設(shè)備缺陷。（3）設(shè)備的檢修和驗收情況。

（4）當(dāng)班末了事項，需下班繼續(xù)進(jìn)行的工作。（5）交清工具，安全用具，儀表等公用器具。（6）上級命令和有關(guān)指示。

（7）整理，檢查，交清各項運(yùn)行記錄。

2、交班前要完成規(guī)定的清潔衛(wèi)生記錄。

友誼商店物業(yè)管理制度

3、接班人員應(yīng)提前十五分鐘到崗，做好接班記錄，具體內(nèi)容包括：（1）檢查上一班運(yùn)行記錄，交班記錄，聽取上一班人員的運(yùn)行介紹，檢查和核對記錄，資料。

（2）檢查設(shè)備運(yùn)行情況，交班人員應(yīng)將交班內(nèi)容順序遂項口頭交待，接班人員應(yīng)遂項核查，并到現(xiàn)場核對運(yùn)行參數(shù)，對于交班中發(fā)現(xiàn)的任何疑問都應(yīng)詢問清楚，嚴(yán)格按照“交不清楚不接班，接不清楚不交班”的準(zhǔn)則辦事。

（2）檢查儀器，儀表，清點工具，安全用具，若有問題應(yīng)當(dāng)場搞清楚。

（3）當(dāng)現(xiàn)場設(shè)備交接，檢查完畢無誤，雙方確認(rèn)清楚情況后，在交接班記錄本上雙方簽字，交接手續(xù)才算完畢。

4、工作人員上崗必須簽到，下崗必須簽走。

五、制度細(xì)則

1、接班人員必須提前15分鐘到崗，對口交接情況，檢查所屬設(shè)備運(yùn)行情況。

2、正式交接班時，有未解決問題應(yīng)協(xié)商解決，如問題重大，當(dāng)即向主管匯報。

3、接班人員未到是，交班人員不得離開崗位，但責(zé)任應(yīng)由接班人員承擔(dān)。

4、交班時如發(fā)生事故或異?，F(xiàn)象，仍由交班人員處理，接班人員應(yīng)予必要的協(xié)助。

友誼商店物業(yè)管理制度

5、工作場地和使用的工具必須清理干凈，收拾整齊后方可交班。

6、出現(xiàn)下列情況不得交接班，并向主管匯報：

（1）上一班情況未交待清楚，運(yùn)行原始記錄不清楚，工具，安全用具等公共用具不全，又不能說清去向；（2）交接班時遇到重大操作或發(fā)生異常情況；

（3）接班人員未按時到崗接班或接班人員未達(dá)到所需接班人數(shù)時；（4）接班人員有醉酒或精神異常時；（5）當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障影響運(yùn)行或影響營業(yè)時。

六、考核制度

1、無正當(dāng)理由，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不按時接班者，記輕度過失一次。

2、交接班不清楚，不按要求填寫交接班記錄，記輕度過失一次。

3、為交班離崗者，記輕度過失一次。

4、交接班時發(fā)生設(shè)備故障，交班人員擅自離崗者，記輕度過失一次。

電梯維修保養(yǎng)制度

友誼商店物業(yè)管理制度

一、制度目的

規(guī)范電梯維修保養(yǎng)行為，規(guī)范電梯維修保養(yǎng)過程中作業(yè)人員所應(yīng)遵守的工作要求。確保電梯安全運(yùn)行。

二、制度適用范圍 物業(yè)部設(shè)備組

三、制度實施負(fù)責(zé)人 物業(yè)部設(shè)備維修主管

四、電梯日常維保實施流程

1、扶梯日常維保流程（1）扶梯日常維保周期

<1>日檢查保養(yǎng)制度：每天開機(jī)前進(jìn)行清掃和巡視性檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除各種不正?，F(xiàn)象；保持電氣開關(guān)機(jī)械設(shè)備的清潔衛(wèi)生；應(yīng)設(shè)有電梯工作日記，實行交接班記錄。

<2>月檢查保養(yǎng)制度：每月檢查主控制柜各種器件情況，如PC的CPU模塊、各LED顯示是否正常，I/O模塊和各開關(guān)器件、交流接觸器、熱繼電氣的動作情況，必須準(zhǔn)確可靠。保持主控制柜內(nèi)清潔衛(wèi)生，避免在主控制柜附近堆放雜物。每月檢查故障檢測開關(guān)、控制開關(guān)的工作情況，其信號必須能被計算機(jī)準(zhǔn)確檢測和處理。

友誼商店物業(yè)管理制度

<3>季度檢查保養(yǎng)制度：對各安全裝置進(jìn)行必要的調(diào)整，如電磁制動器或液壓制動器和各種故障檢測點的限位開關(guān)。對電器控制系統(tǒng)進(jìn)行工作情況檢查，包括各種接觸器、繼電器、PC、保險器、印刷電路等元件及各接線端子。

<4>年檢查保養(yǎng)制度：組織一次全面性的技術(shù)檢查，包括外殼接地及電氣耐壓等；并對電梯工作狀態(tài)作出評價，制訂年保養(yǎng)計劃。修理及更換磨損或損壞的主要部件。

（2）扶梯日常維保技術(shù)要求 機(jī)房：

<1>上、下機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持干燥、嚴(yán)防進(jìn)水和其他與設(shè)備無關(guān)的物品。<2>上、下機(jī)房溫度應(yīng)保持在5~40℃之間。<3>主開關(guān)應(yīng)保持靈活可靠。

<4>曳引機(jī)、制動器、急停開關(guān)、檢修轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生。梯級和踏板：

<1>每開動扶梯或人行道前應(yīng)檢查周圍環(huán)境清潔衛(wèi)生，踏板上無遺物。<2>每日檢查連續(xù)兩個梯級或踏板之間的間隙應(yīng)符合規(guī)范要求。<3>每日檢查踏板或梯級與圍裙板之間的間隙，每列應(yīng)符合規(guī)范要求，兩側(cè)間隙之和不應(yīng)超過設(shè)計要求。

<1>每日檢查梯級或踏板表面不應(yīng)有破損，梯級或踏板固定良好。<2>每日檢查梯級或踏板在運(yùn)行方向和橫向不應(yīng)有過度量的游動。扶手帶：

友誼商店物業(yè)管理制度

<1>扶手帶與扶手導(dǎo)軌或支架之間應(yīng)避免有夾住手和刮手的可能性。<2>扶手帶開口處與導(dǎo)軌或支架之間的距離應(yīng)符合規(guī)范要求。<3>扶手帶傳動系統(tǒng)應(yīng)保持運(yùn)轉(zhuǎn)良好。圍裙板：

<4>圍裙板應(yīng)光滑無劃傷。

<5>圍裙板接頭平整，固定螺栓固定良好。

<6>每日檢查兩護(hù)壁板之間下部位置的水平距離應(yīng)等于或小于上部位置的水平距離，扶手欄板之間的任何位置的距離應(yīng)小于扶手帶中心線之間的距離。扶手裝置：

<1>扶手帶開口處與導(dǎo)軌或扶手支架之間的距離應(yīng)符合要求。<2>扶手帶的導(dǎo)向和漲緊應(yīng)調(diào)整適當(dāng)，在正常工作時不會脫離扶手導(dǎo)軌。安全裝置：

<1>各種安全開關(guān)裝置應(yīng)固定良好。<2>安全保護(hù)裝置，每日檢查應(yīng)靈活可靠。<3>供電系統(tǒng)斷相、錯相保護(hù)應(yīng)可靠。<4>電動機(jī)過載保護(hù)裝置應(yīng)可靠。<5>梯級鏈斷或過分伸長保護(hù)應(yīng)可靠。<6>工作制動器和附加制動器應(yīng)安全可靠動作。<7>上、下行開關(guān)靈活可靠。<8>扶手帶入口保護(hù)裝置應(yīng)可靠。

友誼商店物業(yè)管理制度

<9>梳齒板保護(hù)裝置應(yīng)可靠。

<10>每日檢查出入口急停裝置靈活可靠。<11>裙板保護(hù)開關(guān)靈活可靠。

<12>扶手帶保護(hù)，超速保護(hù)應(yīng)良好有效。<13>檢修控制裝置應(yīng)可靠。電氣防護(hù): <1>電氣部件防護(hù)罩殼應(yīng)齊全。<2>檢修時應(yīng)由二人檢修電梯。<3>各種急停開關(guān)應(yīng)靈活可靠。

2、升降電梯維保流程(1)升降電梯日常維保周期

<1>電梯應(yīng)至少每15日按照國家安全技術(shù)規(guī)范的要求對電梯進(jìn)行一次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查。

<2>應(yīng)對機(jī)房的電氣和機(jī)械設(shè)備做定期的巡視檢查，清理轎廂機(jī)房衛(wèi)生。

<3>每月對各種安全防護(hù)裝置和電控部分進(jìn)行詳細(xì)檢查，更換各種易損部件。

<4>每季度對重要的機(jī)械部件和電氣設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，調(diào)整和修復(fù)以下內(nèi)容：曳引機(jī)注油、導(dǎo)軌潤滑、油杯注油、更換門導(dǎo)靴、轎廂導(dǎo)靴襯板、更換破損燒蝕的安全開關(guān)和繼電器等。

<5>每年進(jìn)行一次全面的安全技術(shù)檢驗，確定電梯運(yùn)行狀態(tài)及不安全 友誼商店物業(yè)管理制度

因素。

(2)扶梯日常維保技術(shù)要求

<1>維保人員每天應(yīng)按常規(guī)檢查表，觀察有無滑梯、異常噪聲和震動等異?，F(xiàn)象，對運(yùn)行電梯的開關(guān)門時間、安全觸板、通訊、照明、應(yīng)急和風(fēng)扇等進(jìn)行檢查，并填好記錄。

<1>維保人員在維保時應(yīng)重點對層門的門鎖機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，尤其是對門鎖的電氣安全觸點開關(guān)進(jìn)行檢查，填好檢查記錄。

<2>維保人員如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行時有異?；蚬收犀F(xiàn)象，應(yīng)立即停梯進(jìn)行維修，無法維修應(yīng)報告主管，由主管安排工作人員進(jìn)行檢查和排除，并做好記錄。如遇重大故障或無法維修情況，應(yīng)立即報物業(yè)部經(jīng)理，并通知廠家進(jìn)行維修。

<3>維保人員定期對井道、底坑、機(jī)房、曳引機(jī)組、配電盤和控制柜進(jìn)行清潔，并對轎廂環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，及時清除門地坎槽內(nèi)積有的垃圾，以免影響電梯開關(guān)門。

<4>維保人員檢查曳引機(jī)油量，觀察潤滑油量是否在油尺兩刻線之間、油量不足時，應(yīng)加油至大于兩刻線之間，按使用要求及時更換曳引機(jī)的潤滑油，并保持曳引輪及鋼絲繩的清潔。

<5>維保人員每年必須檢查導(dǎo)軌支架的螺栓，上緊導(dǎo)軌和對重軌的導(dǎo)軌的螺母，并填好維修記錄。

五、電梯機(jī)房管理制度

友誼商店物業(yè)管理制度

1、電梯工作人員必須有高度責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、安排，嚴(yán)格遵守電梯運(yùn)行管理規(guī)程，確保電梯正常、安全使用及運(yùn)行。

2、開機(jī)前應(yīng)按電梯運(yùn)行管理規(guī)程對電梯設(shè)備進(jìn)行檢查，做好開機(jī)前的準(zhǔn)備工作。

3、通過專業(yè)人員及儀器對電梯進(jìn)行檢測、調(diào)試，由權(quán)威機(jī)構(gòu)確認(rèn)正常并發(fā)證后方可使電梯投入運(yùn)行。

4、電梯維保、檢修、檢測時應(yīng)設(shè)置明顯的維修標(biāo)識，以示提醒。

5、按規(guī)定填寫設(shè)備運(yùn)行記錄。

6、電梯出現(xiàn)異常應(yīng)及時采取相應(yīng)措施，重大問題及時向主管匯報，并

及時通知維保單位來人處理。

7、做好電梯設(shè)備管理臺帳，如實記錄電梯使用狀況。

8、機(jī)房設(shè)備每周清潔一次，保持設(shè)備表面無油垢、灰塵。轎箱、層站門、扶梯、招喚每日清潔，保持光亮、潔凈。

9、電梯機(jī)房應(yīng)通風(fēng)良好、衛(wèi)生潔凈、溫度適宜，保證電梯的正常運(yùn)行。

10、機(jī)房及轎箱內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動用明火。

11、機(jī)房內(nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處。

12、電梯各處應(yīng)做到標(biāo)識齊全、明顯，應(yīng)急報警系統(tǒng)完好無損。

13、機(jī)房鑰匙由專人保管，無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房。

友誼商店物業(yè)管理制度

14、每周組織一次機(jī)房、設(shè)備、轎箱、扶梯的衛(wèi)生、安全檢查。

六、考核制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。違反操作規(guī)程造成輕微事故者記輕度過失一次，造成嚴(yán)重事故者，記嚴(yán)重過失。

2、本崗位業(yè)務(wù)考試不合格者，記較嚴(yán)重過失一次。

3、未按公司規(guī)定開梯，違反一次記輕度過失一次。

4、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，處理不及時和不能處理又未能及時上報者，記輕度過失一次。

5、對工具、設(shè)備、器材造成輕微損失者，記輕度過失一次；造成嚴(yán)重?fù)p失的記較嚴(yán)重過失一次。

6、不服從調(diào)配，缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神者，記輕度過失一次。3.7未按期搞好設(shè)備維護(hù)，電梯機(jī)房和設(shè)備衛(wèi)生狀況差，記責(zé)任人輕度過失

配電間管理制度

一、制度目的

確保機(jī)房設(shè)備的安全運(yùn)行，有效保障人員安全、設(shè)備安全。

二、制度適用范圍 物業(yè)部設(shè)備組

友誼商店物業(yè)管理制度

三、制度實施負(fù)責(zé)人 物業(yè)部設(shè)備維修主管

四、配電間工作流程

1.不論在任何時間段發(fā)生停電，跳閘，當(dāng)班人員都必須在最短的時間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)供電。

2.正常運(yùn)行中供電設(shè)備，凡涉及到需要倒閘操作（停電）時，都必須上報部門主管，經(jīng)同意后方可實施，嚴(yán)禁當(dāng)班人員私自做主倒閘操作（停電）。

3.所有倒閘操作程序都必須填寫操作票，并在值班記錄上詳細(xì)記錄。4.倒閘操作程序：

⑴停電操作程序：先低壓后高壓；先負(fù)荷后電源；先電溶器后負(fù)荷。⑵送電操作程序：先高壓后低壓；先電源后負(fù)荷；先負(fù)荷后電溶器。5.嚴(yán)禁帶負(fù)荷停送電操作。

6.為防止意外事故，低壓側(cè)分路斷路器合閘送電時，嚴(yán)禁一次合閘送電，應(yīng)快速分合閘兩次以上再送電。

五、配電間管理制度

1、供電運(yùn)作和維修的人員必須持證上崗，配電室的值班員必須熟悉電氣設(shè)備情況和有關(guān)安全措施、操作程序與規(guī)章制度。

2、配送電建立24小時運(yùn)行值班制度，對高壓配電裝置進(jìn)行巡查，做 友誼商店物業(yè)管理制度

好每日巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

3、配電設(shè)備由專職人員管理和值班，配電設(shè)備的停送電由值班電工操作，非值班電工禁止操作，值班員必須做好值班記錄，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。

4、供電線路嚴(yán)禁超載供電，配電房內(nèi)禁止亂接線路。

5、停電時，應(yīng)提前向部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請經(jīng)同意后方可實施，恢復(fù)送電時在確認(rèn)供電線路正常，電氣設(shè)備完好后方可送電。

6、配電室內(nèi)消防設(shè)施應(yīng)確保完好，并有手持式氣體滅火器，注意防止小動物進(jìn)入，無關(guān)人員禁止進(jìn)入，外來人員須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意許可方可進(jìn)入，并做好外來人員登記工作。

7、加強(qiáng)日常維護(hù)、檢修，保證配電室內(nèi)照明、應(yīng)急照明設(shè)施等設(shè)備完好。

8、如遇突發(fā)性停電故障，值班人員應(yīng)立即采取補(bǔ)救緊急措施，并報告部門主管，同時與供電部門取得聯(lián)系。

9、運(yùn)行過程中，分路開關(guān)跳閘，先查明原因，可試送一次，若不成功則不能再送應(yīng)報告部門主管，排除故障后才能送電。

10、系統(tǒng)和設(shè)備在運(yùn)行或檢修時，應(yīng)做好相應(yīng)安全技術(shù)措施。

11、保持配電室的清潔衛(wèi)生和干燥。

12、值班時間內(nèi)嚴(yán)禁干私事，必須認(rèn)真監(jiān)視并注意設(shè)備有無異常響聲和氣味，一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)立即查明原因，迅速排除并做好記錄。

13、值班人員須按時將系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，認(rèn)真詳細(xì)地填寫運(yùn) 友誼商店物業(yè)管理制度

行記錄，在書寫運(yùn)行記錄時應(yīng)做到字跡清楚。

14、作好防護(hù)措施，防止小動物進(jìn)入配電室

15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作。

六、考核標(biāo)準(zhǔn)

1、高壓值班員的考核標(biāo)準(zhǔn)：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。違反操作規(guī)程，造成輕微事故者，記輕度過失一次；造成嚴(yán)重事故者，記嚴(yán)重過失。（2）本崗位業(yè)務(wù)考試不及格者記較嚴(yán)重過失一次。

（3）值班記錄不及時、不準(zhǔn)確、不規(guī)范者，記輕度過失一次。（4）停、送電不及時，不到位者，記輕度過失一次。（5）設(shè)備保養(yǎng)，每日清潔衛(wèi)生不到位者，記輕度過失一次。（6）未堅守崗位，空崗者，記輕度過失一次。

2、低壓維護(hù)電工考核標(biāo)準(zhǔn)：

(1)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。違反操作規(guī)程，造成輕微事故者記輕度過失一次。造成嚴(yán)重事故者，記嚴(yán)重過失。(2)本崗位業(yè)務(wù)考試不及格者記輕嚴(yán)重過失一次。

(3)發(fā)現(xiàn)索、拿、卡、要，私自承接專柜安裝、維修業(yè)務(wù)者，記較嚴(yán)重過失一次。

(4)開門后兩小時店堂亮燈率達(dá)不到99%的記輕度過失一次。(5)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，處理不及時和不能處理又未能及時上報者，記輕度過失一次。

友誼商店物業(yè)管理制度

(6)對工具、設(shè)備、器材造成輕微損失者，記輕度過失一次，造成嚴(yán)重?fù)p失的記較嚴(yán)重過失一次。

(7)不服從安排，缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神者，記輕度過失一次。

變風(fēng)量和新風(fēng)機(jī)組的運(yùn)行管理制度

一、風(fēng)量和新風(fēng)機(jī)組運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作

1、檢查電機(jī)的絕緣電阻，檢查風(fēng)機(jī)葉輪轉(zhuǎn)動是否靈活。

2、有傳動皮帶的機(jī)組，應(yīng)檢查機(jī)組傳動皮帶松緊及磨損。檢查軸承潤滑情況，應(yīng)及時加油、換油。

3、檢查密封條是否老化或損壞，風(fēng)機(jī)軟接頭是否破損，如有破損，應(yīng)及時維護(hù)更換。

4、檢查空氣濾網(wǎng)、冷、熱媒水過濾器、冷凝水接水盤是否清洗干凈；檢查機(jī)房內(nèi)是否有雜物，機(jī)房、機(jī)組是否衛(wèi)生干凈。

5、檢查換熱翅片上污垢、油污情況，必要時清洗。

6、檢查各管路系統(tǒng)連接處的緊固和嚴(yán)密程度，不允許有松動、泄漏現(xiàn)象。

7、檢查供配電系統(tǒng)，用電動方式檢查風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)向是否正確。

8、檢查各電氣安全保護(hù)裝置是否完好，工作設(shè)定值是否在要求范圍。

9、檢查各地腳螺栓有無松動。

10、檢查并對冬、夏季轉(zhuǎn)換開關(guān)，進(jìn)行運(yùn)行方式轉(zhuǎn)換。

友誼商店物業(yè)管理制度

二、變風(fēng)量、新風(fēng)機(jī)組的啟動操作

1、先開啟冷、熱媒水出口閥、再開啟冷、熱媒水進(jìn)口閥。

2、為防止風(fēng)機(jī)啟動時其電機(jī)超負(fù)荷。啟動風(fēng)機(jī)前，有風(fēng)道閥門的應(yīng)先關(guān)好風(fēng)道閥門。

3、啟動一臺機(jī)組，待風(fēng)機(jī)運(yùn)行起來后，再逐步打開風(fēng)門。

4、一臺機(jī)組的風(fēng)機(jī)運(yùn)行正常后，才能再啟動另一臺機(jī)組。

5、全部設(shè)備啟動完畢后，應(yīng)仔細(xì)巡回檢查，觀察各設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。

三、變風(fēng)量、新風(fēng)機(jī)組的運(yùn)行管理

1、定期巡查各機(jī)組的運(yùn)行情況。

2、巡查機(jī)組冷、熱媒水的供水流量情況。

3、根據(jù)機(jī)組制冷、制熱情況調(diào)節(jié)冷、熱媒水流量。

4、巡查空氣過濾網(wǎng)是否堵塞。

5、巡查冷凝水排放情況。

6、巡查風(fēng)道系統(tǒng)是否有漏風(fēng)現(xiàn)象。7巡查電機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)電流、電壓是否正常。

8、巡查風(fēng)機(jī)及電機(jī)運(yùn)行聲音是否正常，有無異常震動。

9、巡查風(fēng)機(jī)及電機(jī)在運(yùn)行中有無異味。

10、巡查風(fēng)機(jī)及電機(jī)軸承溫度是否正常，是否缺油。

11、巡查機(jī)房及機(jī)組衛(wèi)生情況并及時清理雜物。

友誼商店物業(yè)管理制度

四、變風(fēng)量、新風(fēng)機(jī)組的停機(jī)操作

1、關(guān)閉冷、熱媒水進(jìn)口閥。

2、關(guān)閉冷、熱媒水出口閥。

3、停風(fēng)機(jī)。

4、有排風(fēng)閥的機(jī)組要關(guān)閉排風(fēng)閥。

5、檢查冷凝水排放情況。

6、長期停機(jī)要排空機(jī)組內(nèi)冷、熱媒水。

冷卻塔的運(yùn)行管理制度

一、冷卻塔運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作

1、檢查電機(jī)的絕緣電阻，電機(jī)的防潮措施是否符合要求。

2、檢查減速箱內(nèi)油位是否保持在油標(biāo)規(guī)定位置上。

3、盤動風(fēng)扇看葉輪旋轉(zhuǎn)是否靈活及有無松動現(xiàn)象。

4、檢查布水器上的噴頭是否堵塞。

5、檢查冷卻塔內(nèi)的填料是否有損壞。

6、檢查集水槽、集水池是否積存雜物。

7、檢查進(jìn)風(fēng)百葉窗上是否有塑料布、塑料袋等污物堵塞進(jìn)風(fēng)。

8、檢查集水池內(nèi)水位是否達(dá)到最高標(biāo)高，所有管路中是否都充滿了水。

9、檢查集水池有無滲漏現(xiàn)象。

友誼商店物業(yè)管理制度

10、檢查供配電系統(tǒng)，用點動方式檢查葉輪轉(zhuǎn)向是否正確。

11、檢查各電氣安全保護(hù)裝置是否完好，工作設(shè)定值是否在要求范圍。

12、檢查各地腳螺栓是否緊固。

二、冷卻塔的運(yùn)行管理

1、運(yùn)行中經(jīng)常檢查、清除管道、布水器上噴頭處的結(jié)垢、污垢及雜物。

2、每半月清洗集水槽、集水池，清刷過濾柵網(wǎng)，嚴(yán)防堵塞現(xiàn)象發(fā)生。

3、每半月清理一次冷卻塔，注意布水裝置的布水均勻性，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。

4、保持冷卻塔減速箱中油位正常，每年檢查油的顏色及粘度，若有變化，及時更換。新裝冷卻塔減速箱潤滑油在運(yùn)行一個月時要更換。

5、電機(jī)和聯(lián)軸器內(nèi)軸承中潤滑油脂，每年更換一次，不允許出現(xiàn)硬化現(xiàn)象。經(jīng)

常觀察風(fēng)機(jī)軸承的溫度，溫升不大于35℃，最高不可超過70℃。

6、及時清除葉片、進(jìn)風(fēng)百葉窗等處的附著物，及時更換腐蝕壞了的葉片，以減少風(fēng)機(jī)運(yùn)行時的震動及噪聲。

7、并聯(lián)風(fēng)機(jī)為節(jié)省能源，可根據(jù)不同情況適當(dāng)減開風(fēng)機(jī)。

8、要注意風(fēng)機(jī)軸、尾部和接線盒的密封情況。

水泵的運(yùn)行管理制度

友誼商店物業(yè)管理制度

一、水泵運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作

1、檢查電機(jī)的絕緣電阻。

2、有聯(lián)軸器的水泵要進(jìn)行手動盤車，檢查葉輪運(yùn)轉(zhuǎn)是否靈活。

3、點動水泵查看正反轉(zhuǎn)。

4、檢查潤滑油情況，應(yīng)急時加油、換油。

5、檢查壓蓋松緊，查看水泵是否有泄漏現(xiàn)象。

6、檢查水系統(tǒng)中水壓情況是否達(dá)到要求，系統(tǒng)中是否有空氣。

二、水泵的啟動操作

1、生活水泵應(yīng)先開進(jìn)口閥，冷卻水泵、冷熱媒水泵應(yīng)將進(jìn)出口閥門打開（不得在斷水狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)）。

2、啟動水泵。

3、生活水泵開出口閥。

4、檢查各泵出口壓力及運(yùn)轉(zhuǎn)電流、電壓穩(wěn)定情況。

5、檢查管路排氣系統(tǒng)，進(jìn)行排氣。

6、檢查水流量情況。

三、水泵的運(yùn)行管理

1、巡查水泵的運(yùn)行情況。

2、巡查水泵的供水流量。

3、巡查電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)電流、電壓是否正常。

4、巡查水泵運(yùn)行聲音是否正常，有無異常震動。

5、巡查電機(jī)運(yùn)行中有無異味。

6、檢查水泵是否缺油、軸承溫度是否正常。

友誼商店物業(yè)管理制度

7、巡查相關(guān)閥門是否有異常震動、是否失靈。

風(fēng)機(jī)盤管的運(yùn)行管理制度

一、風(fēng)機(jī)盤管運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作

1、檢查電機(jī)的絕緣電阻，檢查鼠籠式葉輪轉(zhuǎn)動是否靈活。

2、檢查軸承潤滑情況。

3、檢查空氣濾網(wǎng)是否干凈。

4、檢查水過濾器是否堵塞。

5、檢查清理冷凝水接水盤及冷凝水排水管。

6、清除盤管、翅片之間的灰塵，清除鼠籠式葉輪、葉片間的灰塵。

7、檢查盤管有無泄漏現(xiàn)象。

8、利用旁通管沖洗供、回水管路。

9、檢查管道、閥門的保溫是否完好。

二、風(fēng)機(jī)盤管的啟動操作

1、檢查并將風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)出口水閥打開。

2、啟動風(fēng)機(jī)，如風(fēng)機(jī)是多擋控制，應(yīng)先開小擋，等風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，再轉(zhuǎn)到所需擋位。

三、風(fēng)機(jī)盤管的運(yùn)行管理

1、巡查風(fēng)機(jī)盤管的運(yùn)行聲音是否正常。

2、經(jīng)常檢查空氣濾網(wǎng)，定期檢查水過濾器。

友誼商店物業(yè)管理制度

3、檢查盤管與翅片之間、鼠籠式葉輪與葉片之間有無明顯灰塵。

4、巡查冷、熱水的供水流量情況。

5、根據(jù)各風(fēng)機(jī)盤管制冷、制熱情況合理調(diào)節(jié)冷、熱水流量。

6、巡查冷凝水排放情況。

7、巡查風(fēng)機(jī)盤管及管路、閥門有無泄漏情況。

四、風(fēng)機(jī)盤管的日常維護(hù)工作

1、檢查風(fēng)機(jī)風(fēng)量，確保風(fēng)機(jī)處于正常工作。

2、檢查電機(jī)溫度及軸承情況并進(jìn)行維護(hù)。

3、監(jiān)聽運(yùn)行聲音是否正常，對異常聲音進(jìn)行處理。

4、檢查空氣濾網(wǎng)的清潔程度并定期清洗。

5、檢查水過濾器的清潔程度并定期清洗。

6、檢查冷凝水接水盤及排水管的堵塞情況并進(jìn)行清理。

7、檢查盤管及相關(guān)閥門、管道有無泄漏現(xiàn)象并進(jìn)行處理。

8、檢查并清除盤管翅片之間的灰塵。

9、檢查并清除鼠籠葉輪、葉片之間的灰塵。

10、檢查相關(guān)閥門、管道的保溫情況并進(jìn)行處理。

第四部分 表格

(略）