物業(yè)工程管理部管理制度

物業(yè)工程管理部管理制度1

大廈物業(yè)工程部工具管理制度

1)本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個(gè)人工具三部分。工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。

2)公用工具歸庫管員負(fù)責(zé)保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統(tǒng)一保管,憑工具借用牌借用。

3)專業(yè)自用工具由系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)保管及使用,機(jī)房值班用工具,應(yīng)放在固定的工具箱內(nèi)并排列整齊,工具箱應(yīng)作為交接班內(nèi)容之一。

4)根據(jù)工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個(gè)人保管使用。電焊、氣焊機(jī)等配套工具一般由電、氣焊工保管。

5)所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機(jī)具的正常使用。

6)公用工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時(shí)借用程序,借用人必須認(rèn)真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時(shí)間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時(shí),必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動歸還,不得拖延。

7)借用公用工具歸還時(shí),須由庫管員和使用人共同進(jìn)行檢驗(yàn),如有遺失或損壞,須由使用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償,如借用工具時(shí)未按規(guī)定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時(shí),造成公用工具的遺失或損壞,由庫管員負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。

8)專業(yè)自用工具必須由系統(tǒng)工程師進(jìn)行每日清點(diǎn),并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價(jià)賠償,如未能確定使用人,則由系統(tǒng)工程師照價(jià)賠償。

9)全體員工必須愛護(hù)工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護(hù)工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價(jià)賠償。凡屬人為的工具損壞,均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償。

10)所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)工程師批準(zhǔn)后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理。不得用工具干私活。

11)所有工具要愛惜使用。工具按規(guī)定的使用年限到期時(shí),無論公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具,一律以舊換新。

物業(yè)工程管理部管理制度2

一.工作單和維修電話記錄制度的目的:

1.有利于檢查工作質(zhì)量,責(zé)任落實(shí)到人。

2.憑工作單進(jìn)入客戶區(qū)域,工作單就是工程維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域的通行證。

3.憑工作單到庫房領(lǐng)料,便于大廈各部門核算,同時(shí)也有利于庫房管理、統(tǒng)計(jì)。

4.工程部調(diào)度接到維修電話通知后,填寫《維修工作單》,按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員及時(shí)到客戶處進(jìn)行維修。大廈通常分為空水、強(qiáng)電、弱電、綜合維修等專業(yè)。這樣安排,有利于派工派單,有利于值班主管掌握工作情況。調(diào)度人員每日應(yīng)做出統(tǒng)計(jì),每月做出工單月報(bào)送交工程部。

二.使用和管理工作單的具體要求:

1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù),各使用部門應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)填寫,以免影響服務(wù)效率及工作質(zhì)量,工程部辦公室應(yīng)設(shè)置工作單存欄。

2.工作單一式三聯(lián):分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查,三聯(lián)為維修完畢申請人簽字驗(yàn)收,返回工程部留底備查。

3.工程部調(diào)度人員接到返回的工作單后,應(yīng)按專業(yè)分檢,分放在工單分派欄中,分派欄包括'待修理'、'正在修理'、'已完成'、'未完成'、'等備件'。

4.工作單應(yīng)寫清工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容,一份工單只填寫一項(xiàng)工作,便于工程部分派。

5.當(dāng)工程部人員完成工作后,當(dāng)事人予以驗(yàn)收、復(fù)查,合格后在工作驗(yàn)查一欄簽名。

6.凡屬于供應(yīng)商、裝修商保修范圍的設(shè)備需要維修,一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。

7.使用部門采購的新設(shè)備應(yīng)及時(shí)通知工程部,以便配合使用前的檢查及調(diào)試,及時(shí)將圖紙資料交工程部閱存。

三.其他注意事項(xiàng):

1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設(shè)備運(yùn)行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施存在問題時(shí),可以電話方式通知工程部。

2.補(bǔ)配鑰匙及換鎖工作,應(yīng)先到保安部申請,填寫'補(bǔ)、配鑰匙申請表',不能憑工作單補(bǔ)、配鑰匙。

3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料費(fèi)在300元以上的投資,一律填寫'客戶服務(wù)單',并由財(cái)務(wù)部審核,總辦批準(zhǔn)后實(shí)施。

4.凡是文字表達(dá)不清,而需要附圖說明的工作應(yīng)附圖說明,圖中尺寸比例要標(biāo)清楚。

5.凡不能按相關(guān)規(guī)定及時(shí)完成的工單,存放在'未完成'一欄,并做好交接班;因工具、材料等原因而擱置的工作單,放在'等備件'格內(nèi),并及時(shí)申報(bào)采購單爭取及時(shí)恢復(fù)。領(lǐng)班以上各級人員均應(yīng)對'未完成'和'等備件'的工作單給以高度重視,積級采取相應(yīng)措施并向工程部報(bào)告原因。

物業(yè)工程管理部管理制度3

1.工程部員工必須樹立安全防范意識,認(rèn)真執(zhí)行大廈安全管理制度和設(shè)備安全技術(shù)規(guī)程,協(xié)同保安部做好大廈各種機(jī)房、設(shè)備的治安保衛(wèi)工作。

2.嚴(yán)格執(zhí)行《重要機(jī)房門禁制度》,未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),外來人員不得進(jìn)入電梯機(jī)房,發(fā)電機(jī)房、配電室、消防泵房、生活水泵房、冷凍主機(jī)房、燃?xì)忮仩t房、空調(diào)機(jī)房等各要害部位。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入者,必須辦理登記手續(xù),自覺接受檢查,嚴(yán)禁攜帶火種和易燃、易爆物品進(jìn)入上述要害部位,并由工程部有關(guān)人員陪同。

3.工程部各級人員必須嚴(yán)格按照安全技術(shù)規(guī)程進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行、維修,認(rèn)真檢查所管轄設(shè)備安全運(yùn)行狀態(tài)及所屬機(jī)房范圍的安全狀況,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告限期解決。

4.嚴(yán)格執(zhí)行《工程部鑰匙管理規(guī)定》,工程部各機(jī)房不得隨意配備鑰匙。機(jī)房鑰匙由值班人員專人負(fù)責(zé)。無人時(shí)必須鎖好門窗。交接班時(shí)鑰匙必須一起交接,并作好記錄。

5.工程部人員必須在指定地點(diǎn)吸煙,其他一切場所禁止吸煙,并勸阻其他人員在指定場所吸煙。

6.工程維修中需要?jiǎng)佑妹骰饡r(shí),必須辦理《動火許可證》后方可施工,施工前盡量排除易燃、易爆物品,施工過程中加強(qiáng)火源管理,不得違章作業(yè),施工完成后認(rèn)真檢查確認(rèn)無火種,并清理現(xiàn)場后方可離開。

7.設(shè)備維修中需使用易燃材料時(shí),必須采取防范措施,協(xié)同保安部一道消除火災(zāi)隱患,發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時(shí)報(bào)告確保安全。

物業(yè)工程管理部管理制度4

一、接管驗(yàn)收制度

房屋配套設(shè)施的驗(yàn)收工作室設(shè)施轉(zhuǎn)入使用的一個(gè)重要環(huán)節(jié),對以后設(shè)施的管理和使用有著重要意義。設(shè)施管理驗(yàn)收不僅包括對房屋附屬設(shè)施的驗(yàn)收,還包括房屋設(shè)備的驗(yàn)收以及更新設(shè)備的驗(yàn)收。物業(yè)公司對于設(shè)施的接管驗(yàn)收工作具體包括日常以及周養(yǎng)護(hù)內(nèi)容,月維修保養(yǎng)內(nèi)容,季度、半年、年度維修保養(yǎng)內(nèi)容等。

二、值班制度

由于配套設(shè)施直接關(guān)系到業(yè)主生活的安定、和諧,因此,必須建立嚴(yán)格的值班制度,保障設(shè)施正常運(yùn)行。

1.值班人員必須堅(jiān)守崗位,如果有特殊情況需離崗,必須請假,并有符合條件的人員替崗,不得擅自離崗,否則,造成的一切以外由值班人員承擔(dān)。

2.按照設(shè)施操作規(guī)程以及崗位責(zé)任制度的要求進(jìn)行操作,密切注意所掌握設(shè)備的運(yùn)行情況并做好相應(yīng)的運(yùn)行記錄。

3.設(shè)備遇到故障時(shí),值班人員必須馬上報(bào)告管理層,并通知廠家以及維修人員維修。

4.接到業(yè)主的報(bào)修通知時(shí),應(yīng)當(dāng)迅速安排維修人員進(jìn)行處理,并做好維修記錄。

5.就餐時(shí)間,須做輪值工作,保證崗位有人在崗。

三、交接班制度

做好交接班工作,是對值班工作的輔助。交接班人員必須提前10分鐘做好交接工作,并在值班登記本上簽字。

1.交接內(nèi)容包括:

1)查看設(shè)施運(yùn)行記錄。

2)檢修設(shè)備狀況,清點(diǎn)儀表、工具等。

2.出現(xiàn)以下情況不得交班:

1)在事故處理未完成時(shí),不得交班。

2)交班人員尚未到場或者遇接班人員酒醉、神志不清等情況時(shí),不得交班。

四、報(bào)告制度

建立報(bào)告制度可以讓管理層及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況以及維修管理情況,有下列情況需要作出報(bào)告:

1.設(shè)備出現(xiàn)故障或者需要停機(jī)檢修。

2.零部件需要更換修理。

3.設(shè)施操作人員需要暫時(shí)離崗。

4.設(shè)施操作人員加班、請假、調(diào)班等。

5.設(shè)施需要開展整改工程。

6.設(shè)施運(yùn)行方式發(fā)生改變。

五、工具領(lǐng)用保管制度

1.個(gè)人領(lǐng)用工具時(shí),應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要和工種類別填報(bào)申請,經(jīng)批準(zhǔn)后,到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù)。

2.工具發(fā)生丟失、損壞時(shí),應(yīng)當(dāng)向管理層說明原因,由于人為因素造成工具損壞時(shí),應(yīng)當(dāng)按工具價(jià)值賠償。

3.工具老化,可向管理層申請報(bào)廢,并重新辦理工具領(lǐng)用手續(xù)。

六、住宅小區(qū)工程設(shè)施安全操作管理規(guī)定

1.所有的機(jī)電操作,必須按照國家有關(guān)安全操作規(guī)程操作,在操作人員安全第一的前提下,保證設(shè)備正常運(yùn)行。

2.新上崗人員必須經(jīng)過嚴(yán)格技術(shù)培訓(xùn)之后,才能上崗。

3.配置安全操作用品,并認(rèn)真保管,不得草率、馬虎大意。

4.工作場所禁止抽煙、喝酒以及做與本職工作無關(guān)的事情。

5.非工作人員,不得隨意進(jìn)入設(shè)備操作房。

6.設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí),必須及時(shí)處理。

7.電氣設(shè)施發(fā)生故障,應(yīng)嚴(yán)格遵守停電、驗(yàn)電、檢修、檢查程序,確認(rèn)故障排除之后方能送電。

8.嚴(yán)禁將金屬物、工具等遺留在設(shè)備上。熟悉觸電、身體傷害等各種意外事故的急救方法。

物業(yè)工程管理部管理制度5

1.電氣設(shè)備投入運(yùn)行前,應(yīng)建立健全用電管理機(jī)構(gòu),根據(jù)電氣設(shè)備的電壓等級,用電容量及電氣的具體情況配備電氣設(shè)備運(yùn)行、檢修和維修的專業(yè)人員。

2.電氣專業(yè)人員,應(yīng)符合《電氣安全工作規(guī)程》關(guān)于現(xiàn)場電氣工作人員必須具備的條件。

3.按照《電氣安全工作規(guī)程》的規(guī)定,結(jié)合本單位的具體情況,建立電氣設(shè)備運(yùn)行、檢修和試驗(yàn)制度,作好電氣工作人員的安全技術(shù)培訓(xùn),提高運(yùn)行管理水平,各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對貫徹執(zhí)行本規(guī)程的情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

4.加強(qiáng)和改善電氣設(shè)備的運(yùn)行管理工作,不斷提高設(shè)備完好率,作好無功功率的補(bǔ)償工作,降低電能損耗,實(shí)現(xiàn)供電系統(tǒng)的安全、合理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

5.結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)、本單位工作特點(diǎn)及有關(guān)要求,組織電氣工作人員對電氣設(shè)備進(jìn)行安全檢查,加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理,貫徹各項(xiàng)防事故措施。

6.定期匯總,分析運(yùn)行報(bào)表,編制維修工作計(jì)劃,應(yīng)負(fù)責(zé)建立和完善本單位的電氣運(yùn)行規(guī)章制度及技術(shù)管理資料,以及和供電部門主管單位的技術(shù)業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7.本單位選用的電氣設(shè)備應(yīng)符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求凡國家公布的淘汰產(chǎn)品不得選用。

8.認(rèn)真遵守,《中華人民共和國電力法》及相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定。

9.對供電部門安裝在用戶內(nèi)的計(jì)量負(fù)控等設(shè)備負(fù)有監(jiān)護(hù)責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告供電主管部門。

10.在電力系統(tǒng)正常狀況下,供電到用戶的端電壓允許的偏差為:5%

11.110kv及以下三相供電的為額定值的正負(fù)5%。

12.2220v單相供電的為額定值的正7%,負(fù)10%。(市區(qū)為正負(fù)6%)。

物業(yè)工程管理部管理制度6

1、工程部全體員工必須加強(qiáng)防火安全防范意識,并協(xié)同安全部認(rèn)真做好大廈各系統(tǒng)的防火安全保衛(wèi)工作。

2、各個(gè)崗位的人員必須堅(jiān)守崗位,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)應(yīng)迅速處理、上報(bào)、并負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場。

3、外來人員禁止進(jìn)入配電室、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、水泵房、弱點(diǎn)機(jī)房等區(qū)域;參觀、學(xué)習(xí)、施工如需進(jìn)入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主任批準(zhǔn)并在客服部辦理登記手續(xù)后,由值班人員帶領(lǐng)(或陪同)方可,嚴(yán)禁拍照、攝像。

4、各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外,還必須對所屬機(jī)房進(jìn)行防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素,應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)、整改。

5、任何人不得隨意配制各機(jī)房鑰匙,無人時(shí)必須鎖好機(jī)房門窗;供水系統(tǒng)值班人員負(fù)責(zé)檢查鎖好各水箱蓋,無關(guān)人員不得借用鑰匙,除供水值班人員外,必須經(jīng)值班主任批準(zhǔn)才能打開水池蓋。

6、需要進(jìn)行動火作業(yè)時(shí),要先辦妥動火證后,方能進(jìn)行施工,施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。施工后應(yīng)認(rèn)真檢查,確保沒有火種后方能離開。

9、任何人不能隨意挪動消防器材,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)通知消防中心。

10、任何人發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時(shí)報(bào)告,盡力配合消防隊(duì)員一起撲滅火災(zāi)。一旦大廈發(fā)生火災(zāi),工程部的首要任務(wù)是保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并組織重要設(shè)備的保護(hù)、疏散工作。

物業(yè)工程管理部管理制度7

1.電梯是保證大廈運(yùn)營的重要設(shè)備,必須加強(qiáng)管理。

2.電梯設(shè)備的安裝、大修、更新等必須由勞動局認(rèn)可的單位進(jìn)行,取得合格證后方可運(yùn)行。

3.電梯維修人員、電梯司機(jī)必須持證上崗。

4.電梯的保養(yǎng)維護(hù)工作必須按生產(chǎn)廠家的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

5.電梯機(jī)房要清潔整齊、無雜物,符合安全及消防要求,無關(guān)人員禁止進(jìn)入。

6.電梯系統(tǒng)要保證“安全、舒適、快捷”,有礙安全的故障或隱患必須排除后方可運(yùn)行。

7.電梯出現(xiàn)故障困人時(shí),應(yīng)執(zhí)行《電梯發(fā)生故障應(yīng)急方案》,并及時(shí)排除故障,解救被困人員,確保電梯安全運(yùn)行。

物業(yè)工程管理部管理制度8

1、工程部應(yīng)根據(jù)管理目標(biāo)制定工作計(jì)劃,并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行,使工作井井有條。

2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向,制定十年發(fā)展規(guī)劃;

每年應(yīng)制定年度設(shè)備維護(hù)和更新改造計(jì)劃;

每季、每月、每周、每日都應(yīng)有具體實(shí)施計(jì)劃。

3、規(guī)劃和年度計(jì)劃由工程部提出,由物業(yè)管理中心行政部審核,項(xiàng)目報(bào)請物業(yè)管理中心主任。

季、月、周、日計(jì)劃由工程部自行制訂。

4、各階段計(jì)劃必須與總體計(jì)劃相符合。

5、在日常工作中必須認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容,做到時(shí)間、人力、物力保障,保證計(jì)劃按期完成。

若因客觀原因計(jì)劃無法按期完成時(shí),應(yīng)事先向領(lǐng)導(dǎo)說明。

6、各級領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查計(jì)劃執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

若在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不符合實(shí)際情況時(shí)可予以修正。

物業(yè)工程管理部管理制度9

1、上班時(shí)間不得看與本業(yè)務(wù)無關(guān)的書藉。

2、上班時(shí)間不得睡崗。

3、上班期間不準(zhǔn)洗澡。

4、上班期間嚴(yán)禁干私活。

5、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。

6、下班后不要無故在工作場所內(nèi)逗留、閑逛。

7、不準(zhǔn)遲到、早退。

8、不準(zhǔn)在設(shè)備樓內(nèi)吃零食。

9、上班時(shí)間堅(jiān)守崗位,不得閑逛商業(yè)區(qū)。

10、上班必須提前到崗,工裝穿戴整齊,不得穿便服。

11、要積極參加工程部、公司組織的各種活動。

12、嚴(yán)格遵守《工作手冊》規(guī)定的各項(xiàng)制度。

物業(yè)工程管理部管理制度10

一、安全工器具都應(yīng)統(tǒng)一編號，并放置在使用時(shí)方便拿取的固定地點(diǎn)。

二、安全工器具應(yīng)按部頒《電業(yè)安全工作規(guī)程》的規(guī)定時(shí)間進(jìn)行電氣絕緣試驗(yàn)，并應(yīng)有試驗(yàn)標(biāo)牌、實(shí)驗(yàn)記錄等。

三、安全工器具應(yīng)指定專人管理。妥善保管，不得隨意亂放、故意損壞；安全工具室應(yīng)通風(fēng)通光、保持干燥、清潔整齊；含有橡膠制品的工具嚴(yán)禁陽光直射暴曬、酸堿油污腐蝕、堅(jiān)硬物體打擊等。

四、安全工器具在使用前必須仔細(xì)檢查或試驗(yàn)其是否完好，檢查正常情況下方能使用，否則不能使用。

五、安全工器具不準(zhǔn)外借，且不允許把安全工器具作為一般工具來使用。

六、安全工器具的清點(diǎn)檢查應(yīng)作為運(yùn)行交接班的內(nèi)容之一，丟失或損壞由當(dāng)班人負(fù)責(zé)賠償。

物業(yè)工程管理部管理制度11

1.通過對冷熱水供應(yīng)系統(tǒng)、設(shè)備的巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理所存在問題,以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,并使系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

2.巡視人應(yīng)按照規(guī)程的要求對水泵房、生活熱水設(shè)備、消防水箱等進(jìn)行巡視。

3.巡視人應(yīng)按照規(guī)定的周期、時(shí)間認(rèn)真做好巡視工作,認(rèn)真填寫記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,當(dāng)遇有涉及其它專業(yè)、部門問題時(shí)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)專業(yè)、部門并報(bào)告領(lǐng)班或工程師。

4.凡與飲用水直接接觸的工作人員,每年必須取得衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)頒發(fā)的健康證,并經(jīng)過衛(wèi)生知識培訓(xùn)后方可上崗。

5.工作人員上崗前必須做好個(gè)人衛(wèi)生;凡與水體有接觸的設(shè)備、工具、用品等都要經(jīng)過消毒處理后方可使用,防止對飲用水造成污染。

6.用于衛(wèi)生防護(hù)的`設(shè)備或用品須從市衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的單位采購。

7.每年應(yīng)由具有衛(wèi)生許可證的單位對水箱進(jìn)行一次全面清洗、消毒,并對水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn),水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到《飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》gb5749-85的要求。

8.嚴(yán)禁在水箱間內(nèi)進(jìn)行任何有污染的活動或施工。嚴(yán)禁在水箱間內(nèi)使用或存放能產(chǎn)生污染的材料。

9.定期檢修溢流管、水箱蓋、觀察孔、排氣管、管道過濾器。

10.保證各個(gè)水泵單流門處于良好狀態(tài)。保證水箱間或水泵房地溝、地漏排水通暢。保證水箱間的門鎖完好,鑰匙由當(dāng)班人保管。

物業(yè)工程管理部管理制度12

為貫徹落實(shí)中華人民共和國國消防法規(guī)及《61號令》，保證大廈及各部門的安全，根據(jù)工程部的實(shí)際情況，制定消防管理制度。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、建立以部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)的逐級責(zé)任制。

2、消防工作人人有責(zé)，每位員工都是義務(wù)消防員。

3、部門經(jīng)理把防火安全工作與管理工作同時(shí)計(jì)劃、同時(shí)布置、同時(shí)檢查、同時(shí)總結(jié)、同時(shí)評比。

4、防火負(fù)責(zé)人的職責(zé)

（1）貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級的規(guī)定。

（2）制定有關(guān)防火安全制度。

（3）劃分防火責(zé)任區(qū)，為各負(fù)責(zé)工作的地段。

（4）明確重點(diǎn)防火部位為：配電室、制冷機(jī)房、燃?xì)忮仩t房、倉庫等要害部門。

（5）負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行消防知識教育。

（6）每月召開一次防火會議，檢查一次執(zhí)行情況，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。

5、員工消防職責(zé)

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，掌握一般滅火本領(lǐng)。

（2）自覺遵守物業(yè)管理中心的安全防火制度，注意自己工作崗位的防火安全。

（3）會使用消防器材，發(fā)生火警會報(bào)警，積極參加滅火。

（4）對違反安全防火規(guī)定的行為要敢于制止。

（5）認(rèn)真檢查巡視工作范圍內(nèi)的安全防火情況。

二、消防管理

1、維修工作用火、電氣焊，必須配備滅火器，并派專人負(fù)責(zé)。

2、生活用火、鍋爐用火，距可燃物應(yīng)大于1.5m。

3、倉庫、機(jī)房、配電室動火，必須符合用火規(guī)定。

4、倉庫、機(jī)房、配電室禁止用明火取暖、吸煙。

5、存放易燃物品，要留足夠消防通道，配備足夠滅火器材。

物業(yè)工程管理部管理制度13

1.需要停機(jī)、停電維修管線或設(shè)備時(shí),必須與運(yùn)行人員取得聯(lián)系,在取得運(yùn)行人員同意后,方可停機(jī)、停電進(jìn)行,并在電源開關(guān)手柄位置上掛'禁止合閘,有人工作'的標(biāo)示牌,采取安全措施后,方可維修操作。

2.拆除或修理帶壓力的管線和設(shè)備時(shí),必須在卸壓后進(jìn)行,在不能卸壓時(shí),一定要有安全措施,有專人監(jiān)護(hù)。

3.管子進(jìn)行煨彎時(shí),要固定牢固。煨彎器必須完好無損,站立姿勢要正確,用力不要過猛,身后不能有障礙物。

4.在容器內(nèi)或糞池內(nèi)進(jìn)行維修工作時(shí),必須確認(rèn)無毒后方能進(jìn)行工作,必要時(shí)佩戴有氧呼吸器。如進(jìn)行明火作業(yè)時(shí),要在無燃?xì)鈺r(shí)進(jìn)行,保持通風(fēng)良好,入口處必須有人看護(hù)。

5.各種管線施工時(shí)要查明水流方向,確認(rèn)閥門是否關(guān)嚴(yán),壓力表是否準(zhǔn)確。確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行操作。

6.搬運(yùn)大型管材時(shí),要前后注意以防碰壞設(shè)備和碰傷他人。管材要排放整齊,以防絆腿。

7.維修設(shè)備需要拆接電線時(shí),必須由強(qiáng)電人員進(jìn)行,設(shè)備與帶電線路連接,不能停電時(shí),要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),采取安全措施后方可進(jìn)行,并要求與帶電部位保持安全距離,設(shè)專人監(jiān)護(hù)。

8.高空作業(yè)時(shí)必須采取安全措施,按高空作業(yè)操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè),要設(shè)專人監(jiān)護(hù)。

9.進(jìn)入頂棚內(nèi)工作時(shí)要踩、蹬有吊筋比較牢固的籠骨上,要防止踩空掉下摔傷,頂棚下要有專人看管,以防掉物傷及他人,在頂棚內(nèi)工作時(shí)要戴好安全帽,以防碰傷頭部。

物業(yè)工程管理部管理制度14

1、采購及使用

1.1常用工具、材料由工程部倉庫管理人員,根據(jù)耗用規(guī)律和使用情況,在保證數(shù)量又不造成積壓的原則下,制定最低備用量。

對其他維修用品,由各班組根據(jù)需要報(bào)工程部審批采購。

1.2采購員采購后,交倉庫保管員驗(yàn)收并輸入庫登記手續(xù)。

1.3班組員工需領(lǐng)料時(shí),應(yīng)填寫領(lǐng)用單。

完成報(bào)修后,要在工作單上填寫清楚用料情況,由主管確認(rèn)并對領(lǐng)用量和耗用量進(jìn)行核銷,多余材料必須退回庫房。

1.4對進(jìn)口備件及工具等高額的物品應(yīng)采用以舊換新的制度。

2、工具管理

2.1工程部工具分為部門級工具、專業(yè)級工具及個(gè)人工具三部分。

工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。

2.2部門級工具歸庫管員負(fù)責(zé)保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統(tǒng)一保管,憑工具借用牌借用。

2.3專業(yè)自用工具由主管負(fù)責(zé)保管及使用,機(jī)房值班用工具,應(yīng)放在固定的工具箱內(nèi)并排列整齊,工具箱應(yīng)作為交接班內(nèi)容之一。

2.4根據(jù)工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個(gè)人保管使用。

電焊、氣焊機(jī)等配套工具一般由電、氣焊工保管。

2.5所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。

工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機(jī)具的正常使用。

2.6部門級工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時(shí)借用程序,借用人必須認(rèn)真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時(shí)間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時(shí),必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動歸還,不得拖延。

2.7借用部門級工具歸還時(shí),須由庫管員和使用人共同進(jìn)行檢驗(yàn),如有遺失或損壞,須由使用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償,如借用工具時(shí)未按規(guī)定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時(shí),造成部門級工具的遺失或損壞,由庫管員負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。

2.8專業(yè)自用工具必須由主管進(jìn)行每日清點(diǎn),并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價(jià)賠償,如未能確定使用人,則由主管照價(jià)賠償。

2.9全體員工必須愛護(hù)工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護(hù)工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價(jià)賠償。

凡屬人為的工具損壞,均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償。

2.10所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)工程師批準(zhǔn)后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理。

不得用工具干私活。

2.11所有工具要愛惜使用。

工具按規(guī)定的使用年限到期時(shí),無論專業(yè)級工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具,一律以舊換新。

3、對講機(jī)管理

3.1所有持機(jī)者,要按照'對講機(jī)使用說明'使用,并對本機(jī)負(fù)有監(jiān)護(hù)和管理責(zé)任。

若有損壞或丟失,持機(jī)者負(fù)責(zé)按價(jià)賠償。

3.2任何人不得外借對講機(jī),若工作需要,必須經(jīng)工程師批準(zhǔn)。

3.3持機(jī)者在工作時(shí)間內(nèi)必須攜帶對講機(jī),并保持通訊暢通。

3.4所有使用對講機(jī)者,要正確持機(jī),愛護(hù)天線,經(jīng)常保持對講機(jī)的清潔、安全、暢通。

3.5對講機(jī)要輕拿輕放,專人負(fù)責(zé),不得亂拆、亂放,不用時(shí)關(guān)掉電源。

3.6持機(jī)者不得利用對講機(jī)聊天,談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。

3.7持機(jī)者利用對講機(jī)聯(lián)系工作時(shí)要簡明扼要,以免耽誤時(shí)間,影響其他人員使用。

4、質(zhì)量記錄《外借物品登記表》ed-tb-0309-112

物業(yè)工程管理部管理制度15

(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統(tǒng)一管理。

(2)設(shè)備維修檔案按強(qiáng)電、弱電、機(jī)管、電梯、空調(diào)、裝修、用戶單元內(nèi)設(shè)施分類。

(3)用戶單元維修檔案用標(biāo)簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應(yīng)的檔案盒上貼上標(biāo)簽。

(4)文員根據(jù)返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設(shè)置密碼的“維修管理”項(xiàng)目。

(5)文員每天核對發(fā)出和返回的維修單，將有關(guān)內(nèi)容如實(shí)錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。

(6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進(jìn)行整理，并分類歸檔。

(7)維修檔案為評估大廈設(shè)備運(yùn)行情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀況的根據(jù)，應(yīng)妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項(xiàng)目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經(jīng)理、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。

第一節(jié) 物業(yè)安保管理部管理制度范本

第一章 總則

為進(jìn)一步加強(qiáng)安保管理部的日常管理，明確各崗位職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，現(xiàn)根據(jù)安保管理部的實(shí)際情況，制定本制度。

第二章 概述

1.概念

物業(yè)安保管理是指物業(yè)管理公司通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，保障物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或租戶的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全、轄區(qū)內(nèi)正常生活秩序及工作秩序的行為。

2.目的指在防止和終止任何危及或影響生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素，為物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或租戶提供一個(gè)安全、舒適的生活及工作環(huán)境，以提供生活質(zhì)量和工資效率。

3.意義

物業(yè)安保管理不僅會為轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或租戶提供生命財(cái)產(chǎn)安全保障，也會為物業(yè)管理公司贏得良好的信譽(yù)，提高其市場競爭力。

第三章 行為規(guī)范

1.應(yīng)做到持證上崗，文明執(zhí)勤，佩戴執(zhí)勤標(biāo)志。

2.應(yīng)堅(jiān)持文明禮貌用語，交流時(shí)使用普通話，不得說臟話。

3.白天應(yīng)對所管轄區(qū)域?qū)嵭辛鲃訊徫谎膊?，夜間巡查三次以上，并認(rèn)真做好記錄。

4.應(yīng)不斷加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平和身體素質(zhì)。

5.禁止遺失、損壞或外借各種警械器具，不準(zhǔn)將其隨意帶出物業(yè)管理區(qū)域。

6.上班時(shí)，禁止嬉笑、打鬧，嚴(yán)禁吸煙、喝酒、睡覺、看報(bào)紙、聽廣播，不準(zhǔn)做其他與上班、執(zhí)勤無關(guān)的事。

7.嚴(yán)禁曠工、遲到、早退，對工作不負(fù)責(zé)任，如有事或病假，須持有關(guān)證明提前向班長或中隊(duì)長請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位。

8.禁止利用工作之便敲詐勒索或收受賄賂。

9.不準(zhǔn)工作時(shí)勾肩搭背或袖手插兜，不得在公共場合依靠、歪坐、躺臥。

10.應(yīng)樣遵守《安保管理人員儀容儀表規(guī)定》精神飽滿、文明執(zhí)勤。

⑴ 著制式服裝上崗，須佩戴帽徽、臂章及工作證，扎好腰帶、領(lǐng)帶，保持警容嚴(yán)整。

⑵ 大檐帽前沿與眉同高，不得手拎、掖挾大檐帽；不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，戴歪冒、穿拖鞋或運(yùn)動鞋。

⑶ 武裝帶應(yīng)緊扎在腰間，以手不能輕松插入為準(zhǔn)；中間以卡子中央的五星

上角對正衣扣中線為準(zhǔn)。

⑷ 坐立時(shí)要挺胸抬頭，不得彎腰弓背、東倒西歪、前依后靠；站立時(shí)要按軍資標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)要二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。

⑸ 頭發(fā)要整潔，不得染發(fā)或留奇異發(fā)型；男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)；女士不得披頭散發(fā)或佩帶夸張的頭飾。

⑹ 在公共場所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當(dāng)眾整理衣物。⑺ 不準(zhǔn)留大鬢角、長指甲，胡須長不得超過一毫米，鼻毛不得長出鼻孔；女士不得濃抹脂粉或涂有色指甲油。

⑻ 不得隨地吐痰和亂丟垃圾

第四章 物業(yè)治安管理規(guī)定

1.保安人員交接班制度

⑴ 按時(shí)交接班，接班人員必須提前十分鐘到達(dá)崗位，及穿好工作服，佩戴好名牌，并向安保主管作當(dāng)日工作匯報(bào)。接班人員未到當(dāng)前班人員不能離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé)。

⑵ 接班人要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，要做到“三明”：即上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點(diǎn)明。

⑶ 交班人員要詳細(xì)記錄完整本班情況，應(yīng)做到“三清”：及本班情況清，交接的問題清，物品、警械清。

⑷ 當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題，對不能移交到下個(gè)班的事情要繼續(xù)在崗處理完，同時(shí)接班人協(xié)助完成。

⑸ 交接時(shí)要做好記錄并簽名。

⑹ 接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他們，并及時(shí)報(bào)告經(jīng)理室，統(tǒng)籌安排。

⑺ 所有事情交接清楚之后，交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實(shí)的上下班時(shí)間并簽名，然后交班保安員方可離開崗位下班休息。

⑻ 接班保安自己驗(yàn)收完畢并簽名接班，而且交班保安已離開崗位之后，無論發(fā)生、發(fā)現(xiàn)任何問題，責(zé)任一律由當(dāng)班保安承擔(dān)。

⑼ 交班員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時(shí)間，交班員可以提出抗議，并報(bào)告保安隊(duì)，保安隊(duì)根據(jù)情況對接班人員依照處罰條例進(jìn)行處罰。

2.車輛管理制度

⑴ 車主要配合車輛管理人員的工作，遵守規(guī)定。

⑵ 小區(qū)（大廈）內(nèi)業(yè)主有權(quán)監(jiān)督車輛管理人員的工作，其任何失職行為可向物業(yè)公司反映。

⑶ 車輛必須按照規(guī)定的行駛路線行駛，不得逆行，嚴(yán)禁在人行道、消防道、綠化帶停放車輛。

⑷ 機(jī)動車在小區(qū)內(nèi)行駛時(shí)，嚴(yán)禁鳴笛。

⑸ 嚴(yán)禁在小區(qū)（大廈）內(nèi)試車、修車、練車，不得在車庫內(nèi)洗車。

⑹ 嚴(yán)禁碾壓綠化草地，破壞公共設(shè)施或路面。

⑺ 業(yè)主長期在物業(yè)區(qū)域內(nèi)地面停放車輛，必須在車輛處辦理定位立戶手續(xù)，領(lǐng)取停車牌放在車上，停在指定位置，憑牌出入小區(qū)，并按期繳納停車費(fèi)。

⑻ 車輛管理員應(yīng)認(rèn)真做好車輛日常維護(hù)工作，確保行車安全。

⑼ 建立和健全各類車輛管理臺賬、報(bào)表，加強(qiáng)機(jī)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，并按要求及時(shí)報(bào)送月、季、有關(guān)機(jī)務(wù)內(nèi)容車輛管理報(bào)表。

⑽ 車輛入庫后貴重物品不應(yīng)放于車內(nèi)，否則丟失后由車主負(fù)責(zé)。

⑾ 車主應(yīng)為需要保管的摩托車購買相應(yīng)保險(xiǎn)，車輛遺失時(shí)，由車主報(bào)案，并由保管處出具證明，協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠。

⑿ 嚴(yán)禁在停車場和小區(qū)內(nèi)堆放各種雜物，影響車輛正常行駛。

⒀ 凡業(yè)主的機(jī)動車、自行車、三輪車一律不可停放在非指定位置，任何違章停放的車輛將被拖移，業(yè)主領(lǐng)回車輛時(shí)，除按章交付保管費(fèi)外，另應(yīng)交納拖車費(fèi)。

⒁ 為了維護(hù)保證車庫內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境，進(jìn)入車庫的所有人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭等雜物。

第五章 消防管理規(guī)定

1.加強(qiáng)對滅火器材的管理，配備齊全必要的消防器具，確保滅火器材的可靠性、實(shí)用性。

2.總指揮負(fù)責(zé)對火災(zāi)撲救中心的重大問題作出決定并下達(dá)命令，并視火情是否向“119”報(bào)警作出決定。

3.各部門要認(rèn)真落實(shí)消防安全規(guī)定，檢查安全制度在本部門執(zhí)行的情況，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，積極采取防范措施，并向上級匯報(bào)。

4.消防控制中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即通過對講機(jī)向應(yīng)急分隊(duì)發(fā)出指令并迅速趕往火災(zāi)現(xiàn)場。

5.經(jīng)常檢查轄區(qū)內(nèi)防火規(guī)范落實(shí)情況，尤其著重加強(qiáng)夜間巡邏檢查，夜間各當(dāng)值主管，領(lǐng)班、工程人員要重點(diǎn)檢查電源、火源，并注意其他異常情況及時(shí)堵塞漏洞，消除隱患。

6.嚴(yán)禁擅自挪動消防設(shè)施、器材的位置，不準(zhǔn)玩弄消防器材。

7.消防設(shè)備及器材周圍、消防通道要保持清潔，不得堆放任何物品。消防器材除發(fā)生火災(zāi)外，任何人不準(zhǔn)擅自動用。

8.對新購置的消防器材，應(yīng)按照有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可使用。滅火器超過使用期限時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換。

9.對故意損壞和破壞消防設(shè)備、器材的行為，視情節(jié)追究刑事責(zé)任。

10.工作人員應(yīng)熟悉滅火器材的使用及存放位置，下班前要對所有房間進(jìn)行安全檢查，切斷電源、關(guān)閉門窗后方可離開。

11.凡新建、改建、擴(kuò)建的裝修工程，施工前必須將施工圖紙上報(bào)消防部門，獲得審批后，方可施工。

12.工程人員施工時(shí)不得隨意改動消防設(shè)施，確需改動的消防設(shè)施，需經(jīng)安保管理部門經(jīng)理批準(zhǔn)，由本地公安消防部門同意后方可施工。

13.外來施工單位的施工人員進(jìn)入現(xiàn)場前，必須到安全部辦理手續(xù)，并進(jìn)行消防安全教育，經(jīng)考試合格后，方可進(jìn)入現(xiàn)場施工。

14.如施工單位需要使用易燃、易爆物品，應(yīng)報(bào)安保管理部及工程部，征得有關(guān)人員同意后方可將其帶進(jìn)小區(qū)（大廈）內(nèi)。

15.嚴(yán)禁在消防通道、樓梯口內(nèi)堆放貨物，疏散標(biāo)志和出口指示標(biāo)志應(yīng)完好，應(yīng)急照明設(shè)施必須保證正常。

16.各類物資倉庫屬廠區(qū)重點(diǎn)防火部位，必須設(shè)置醒目的禁火標(biāo)志，非工作人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，執(zhí)行出入登記制度。

17.倉庫內(nèi)禁止煙火，不得亂拉臨時(shí)電線，不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備。倉庫照明燈限制60W以下白熾防爆燈或防爆日光燈，以免燈具爆裂而引起化學(xué)物品燃燒或爆炸。嚴(yán)禁使用碘鎢燈。物品入庫時(shí)，防止夾帶火種。

18.對易燃、易爆化學(xué)物品要堅(jiān)持一日三查，即上班后、當(dāng)班中、下班前檢查。

19.檢查后要做好交接班記錄；對發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，消除隱患，每天下班前要關(guān)好庫房門窗，切斷庫房內(nèi)電源。

20.變電所、配電室、空調(diào)機(jī)房等地，不準(zhǔn)存放易燃、易爆和化學(xué)物品，嚴(yán)禁煙火。

21.禁止在公司內(nèi)燃放煙火爆竹，不準(zhǔn)隨地丟煙頭、火柴梗。不準(zhǔn)在倉庫、機(jī)房等地吸煙、用火或亂拉電源。如遇特殊情況，須報(bào)消防指揮部批準(zhǔn)并在有消防人員監(jiān)控下按程序進(jìn)行。

22.工程部在火災(zāi)撲救后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉自動水噴淋閥門，更換損壞的噴頭及其他消防設(shè)施，并使所有消防設(shè)施恢復(fù)正常。

23.在撲救火災(zāi)時(shí)，要注意近可能的減少對現(xiàn)場的變動，保護(hù)現(xiàn)場的痕跡與物證。

24.應(yīng)主動配合公安機(jī)關(guān)工作，查明肇事責(zé)任者，并提出處理意見，對有意隱瞞火災(zāi)事故不報(bào)告者、提供偽證者，要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

25.疏散人群時(shí)要優(yōu)先考慮老人、兒童和殘疾人，阻止客人在樓梯上奔跑，互相推拉。

26.疏散人群時(shí)應(yīng)維持安全通道秩序，將客人按一路縱隊(duì)排列，從防火樓梯疏散，絕不可等待電梯，防止不知火情危險(xiǎn)的客人再回現(xiàn)場。還應(yīng)及時(shí)檢查每個(gè)危險(xiǎn)區(qū)域是否還有滯留、遺漏客人。

27.任何人發(fā)現(xiàn)火情，如煙霧、煙火和不尋常的熱度，都負(fù)有及時(shí)報(bào)警之責(zé)。報(bào)警時(shí)應(yīng)講清起火的具體地點(diǎn)、本人姓名，如有可能，盡量先滅火，并保護(hù)好現(xiàn)場。

28.加強(qiáng)消防宣傳教育，使消防員充分認(rèn)識防火的必要性，提高防火意識。

29.組織觀看實(shí)地消防演練，進(jìn)行現(xiàn)場模擬培訓(xùn)。