第一篇：辦公室管理復(fù)習(xí)題

附：《辦公室管理》復(fù)習(xí)題

一、單項選擇題

1．社交場合很講究次序禮儀，一般（）

A.以右為次 B.以右為尊 C.以后為次 D.以左為尊

2．辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（）

A．有共同利益的話題 B.夸耀自己的話題 C.保密的話題 D.應(yīng)當(dāng)忌諱的話題

3．郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素（）

A．時間 B.便利 C.經(jīng)濟 D.愛好

4．文員做會議記錄時，可以在會議記錄中（）

A.加入自己的主觀意見 B.不記錄議題

C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 D.對所記內(nèi)容作評論

5．以下哪些標準不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（）

A．按收件人姓名分揀 B.按收件部門名稱分揀

C.按私人公務(wù)標準分揀 D.按郵件重要性分揀

6．傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？（）

A．一般的圖紙 B.機密文件 C.很長的文件 D.感謝信

7．以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責(zé)（）

A．訂購 B.制造 C.分配 D.儲備

8．文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種（）

A．初次寫信，或有過激言行的 B.有過激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信

C.已做結(jié)案處理的 D.沒有具體內(nèi)容的匿名信

9．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議。（）

A．口字型 B.教室型 C.圓桌型 D.U字型

10．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。如問函與復(fù)函等用

（）

A．通訊者特征立卷 B.按地區(qū)特征立卷 C.按文種特征立卷 D.按文種特征立卷

11．文員打印寄往歐美國家的信封，寄信人姓名、地址應(yīng)該打印在（）

A.右下角 B.左上角 C.右上角 D.左下角

12．在辦公室里，（）的位置是上座。

A．離入口最遠 B.離入口最近C.靠近門口 D.靠近窗戶

13．文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（）

A． 在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去

B． 在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去

C． 在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去

D． 寫上“查無此人”，并把信重新封好退回去

14．文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應(yīng)該（）

A.不作聲，等無人時查字典 B.作判斷，用同偏旁的字音讀

C.不用讀，只稱呼姓即可 D.請教對方“可否請問一下，這個字怎么念？”

15．會議中有時有人會要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時文員應(yīng)（）

A．不理睬 B.不征求主持人意見，停止筆錄

C.征求主持人意見，停止筆錄，不關(guān)錄音機

D.征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機

16．在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（），了解要求約會者的心理。

A．社交的能力 B.說話的技巧 C.聽話的能力 D.聽寫的能力

17．當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（）

A．向上司報告 B.送禮 C.寫信 D.查證消息的可靠性

18．以下餐巾的使用方法是正確的（）

A．中途離座，把餐巾放在椅子上 B.用來擦刀叉

C.用來擦嘴唇嘴角 D.塞入衣服領(lǐng)口里

19．上司參加各種應(yīng)酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(yīng)（）

A．通知上司家人把衣服送達 B.自己到上司家里去拿

C.讓上司自己去家里更換 D.去買新的服裝

20．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（）和歸檔要求。

A．歸檔時間 B.歸檔憑證 C.歸檔模式 D.歸檔歷史

21．文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（）

A.國名、地址、部門、姓名 B.姓名、地址、部門、國名

C.姓名、部門、地址、國名 D.姓名、國名、部門、地址、22．有時應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)（）

A.準備資料 B.發(fā)表意見 C.現(xiàn)場服務(wù) D.會議或會談記錄

23．郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪些事情與文員的工作要求不一致（）

A.每天開箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致 B.取出郵件立即返回辦公室

C.事先帶上包袋裝郵件 D.應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦

24．以下哪些接打電話的行為是不正確的（）

A.受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回擊

B.給上司的留言正面朝下放在他的辦公桌上

C.做記錄時可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用

D.中途因有事需放下電話請對方等待時，應(yīng)把話筒朝下放置

25．文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪些做法是錯誤的（）

A.如果用寫信的方式，在估計對方收到信后，再打電話確認

B.告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時可立即通知

C.對方越忙越必須早一點聯(lián)絡(luò)

D.如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會

26．以下關(guān)于名片的使用方式，哪些是錯誤的（）

A.文員應(yīng)在任何時候、任何場合攜帶名片

B.向別人遞送名片時應(yīng)雙手捧交，將文字正面朝向?qū)Ψ?/p>

C.如果對方給你名片，而你恰好沒有帶在身邊，應(yīng)說明并表歉意

D.名片只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的27．文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是（）

A.下級單位報送的報告、統(tǒng)計報表等

B.未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿

C.單位內(nèi)部互相抄送的文件材料

D.本單位負責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文件材料

28．值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情（）

A.簽發(fā)文件 B.分發(fā)會議通知 C.詢問情況 D.傳達指示

29．接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是（）

A.以煩躁的心情傾聽 B.盡量把責(zé)任推給別人

C.應(yīng)辯解說：“那是因為……” D.切勿感情用事

30．以下哪些不是辦公室事務(wù)管理的特征（）

A.服務(wù)性 B.決策性 C.專業(yè)性 D.主動性

31． 辦公室布置要注意（）

A.上司單獨用的辦公桌椅靠墻放 B.一般辦公室桌椅最好面對面放置

C.打字、復(fù)印間離上司辦公室近些 D.各種溝通、保密

32． 傳真機的使用哪一項是不對的（）

A.發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量 B.隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送

C.不宜發(fā)送禮儀性文本 D.不宜發(fā)送私人、保密文本

33． 在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A.協(xié)助簽到 B.分發(fā)資料

C.作會議記錄時離開會議室接聽電話 D.暫時保管與會者的物品

34．以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的（）

A.保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾

B.讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品

C.通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度

D.用庫存一覽表來儲備辦公用品

35．以下文員的工作順序中，哪一項是正確的（）

A.沒有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項工作

B.文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，以機智應(yīng)對的應(yīng)變能力

C.上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順序進行

D.上司所指示的工作如果不合適，可以不實施

36．文員必須管理好金錢，學(xué)會節(jié)約開支，以下行為中哪一項是不恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A.最好到價格便宜的商店去購買，質(zhì)量并不重要；

B.作出預(yù)算，按月或季度預(yù)計辦公室的開銷來控制開支

C.采購大量物品時可以享受批量折扣，就一次多購買一些辦公用品

D.限制不必要的長途電話，輕易不要選擇快遞服務(wù)

37．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的（）

A.善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致

B.應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己

C.配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原則

D.公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任

38．以下關(guān)于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的（）

A.審查功能.B.保密功能 C.歡迎詞播放功能 D.報數(shù)功能

39．以下關(guān)于文員的宴會禮儀中中，哪一項是正確的（）

A.用叉、匙進食時，將餐具的整體放入嘴里，或用舌頭去舔

B.站起身來在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物

C.口內(nèi)含有食物和人說話

D.吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去

40．文員制作日程安排計劃表時，以下一些情況應(yīng)避免（）

A.上司沒有經(jīng)過文員而決定的日程安排計劃，也必須填寫在計劃表上

B.如果表上的空白處太少，可以使用速記符號或自己能夠了解的簡單符號

C.制作日程安排計劃表時，要留意上司改變思考的時間和路途上的時間

D.日程安排計劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄

41．在使用復(fù)印機的過程中，以下哪些內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A.接通電源可立即復(fù)印操作.B.選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電

C.選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 D.復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿

42．以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項是不適宜的（）

A.現(xiàn)金通常放在一個帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里

B.把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中

C.標準的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名

D.不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢

43．文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的（）

A.先將自己想做的工作以重要程度為標準分類

B.其次以緊急程度和重要程度為標準分類

C.同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率

D.可以按照文員自己的習(xí)慣進行工作

44．文員傳達上司的指示時，那一項做法是不適宜的（）

A.傳達可以根據(jù)上司主要意思，夾進自己的意見

B.必要時可形成文字材料，照本宣科

C.不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內(nèi)容的指示

D.重要的指示，應(yīng)該要求被傳達者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記

45．以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的（）

A.考慮打電話的時間是否合適

B.打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話

C.有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”

D.對待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事

46．以下文員應(yīng)遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的（）

A.應(yīng)選擇輕軟而富于光澤的衣料，用黑、紅、白等純色為宜

B.白天赴宴應(yīng)選用香味較濃的香水，夜晚則應(yīng)選用香味優(yōu)雅的香水

C.未用完一道菜時，應(yīng)將刀叉平行排放在盤子上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi)

D.文員應(yīng)在上司之后與對方碰杯，碰杯時應(yīng)目視對方以示敬意

47．以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項是不適宜的（）

A.與人聯(lián)系要記下對方姓名（同時告知你的姓名），需再打電話弄清疑點應(yīng)找同一人

B.首先要了解火車運行時間，上司對鋪位的要求

C.如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話

D.不一定要弄到確認旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明

48．文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮（）

A.宴會的形式與氣氛 B.交通是否方便 C.有無停車場 D.有無休息室

49．以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項不適宜（）

A.語句要簡短 B.由過程先說

C.利用重復(fù)的效果 D.說話時考慮時間、地點、場合、對象因素，使用模糊語言

50．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（）

A.騎邊章 B.封存章 C.騎縫章 D.證見章

51．以下關(guān)于投影機的使用哪一項是不適宜的（）

A.安置窗簾遮擋室外光線.B.與其他設(shè)備正確連接

C.選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 D.應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護功能

52．文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的（）

A.準備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標識條

B.辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理

C.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方

D.下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密

53．以下關(guān)于錄音機的使用哪一項是不適宜的（）

A.錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置

B.想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉

C.機內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30—150厘米

D.錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音

54．文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的（）

A.定好目標，把想做或需要做的事情寫下來

B.盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做

C.每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力

D.對每一項工作作出安排，定好最后期限

55．以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的（）

A.電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄

B.文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話

C.應(yīng)隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系

D.如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系

56．以下關(guān)于確認上司日程安排計劃的行為中，哪一項是不適宜的（）

A.以電話方式?jīng)Q定面談或開會的重要預(yù)定計劃，不用再以書面形式確認

B.上司和文員必須在周末核對下周的行動計劃，每天早上核對當(dāng)天的行動計劃

C.如果會議的主辦者是上司，就要確認（至少在舉辦日的二、三天前）會議室

D.會議、面談所必須的文件及資料，要在前一天就準備好

57.文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準備工作，以下哪一項是不適宜的（）

A.準備旅行計劃和旅館信息

B.代替上司制定約會計劃

C.為商務(wù)洽談收集資料

D.把上司商務(wù)旅行時需要帶的行李列出清單

58．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的（）

A.用后跟著地走路

B.正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿

C.男性在任何場合都可戴著手套握手

D.穿著短裙的下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰

59．以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容，哪一項是正確的（）

A.雞尾酒會一般以邀請夫婦同時出席為好

B.茶會對茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行

C.工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可

D.午宴一般不設(shè)固定席位，以便于客人社交

60．上司決定參加某個會議時，文員不應(yīng)該（）

A.只在便箋上寫好會議名稱

B.除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料

C.如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通所耗費的時間

D.和上司先充分溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯(lián)系的不便

二、判斷題

1． 辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。

2． 沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。

3． 文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。

4． 文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻把話轉(zhuǎn)達。

5． 在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機，效果不受影響。

6． 文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。

7． 男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。

8． 英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話，9． 如果會客室的門是拉開的，文員進入會客室后，才能讓客人進入。

10． 介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進的職員；若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。

11． 辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利于保密工作。

12． 小辦公室的優(yōu)點是節(jié)省空間，空氣流通，聯(lián)系方便。

13． 文員應(yīng)有效利用時間，可以把重要工作如寫報告等與其他工作安排在一起去做，14． 對于緊急而重要的事，文員應(yīng)作書面請示，留檔備查。

15． 文員在接聽電話時，如果投訴者無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了。”

16． 無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。

17． 上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握；

18． 女性文員應(yīng)留短、薄式的發(fā)型，以免妨礙工作。

19． 如果兩位來訪者均未預(yù)約，應(yīng)該按照先來后到的原則引見給上司。

20． 文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。

21． 辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。

22． 文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。

23． 文員在工作時間如需要補妝，應(yīng)隨時隨地進行。

24． 如果會客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進會客室，等客人進入后，再輕輕關(guān)上門。

25． 文員作介紹，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。

26． 假如上司不準備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。

27． 代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細核對出席人數(shù)。

28． 文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。

29． 交際應(yīng)酬要講求時效，若時機錯過再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關(guān)系。

30． 不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。

31． 文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹。（）

32． 如果是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀要的打印件存放進一個會議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實某一天你曾給某人安排了某件工作等（）

33．如果不小心發(fā)生日程安排計劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動用的空擋，自己決定優(yōu)先順序。（）

34．文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。（）

35．要發(fā)問或有意見時，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。（）

36．如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。（）

37．宴請的菜譜應(yīng)符合對方的飲食習(xí)慣，但必須有反映我國傳統(tǒng)風(fēng)味的土特產(chǎn)品，如茅臺等烈性酒。（）

38．如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準備交往提示文件。（）

39．假如對方所要求的日期已經(jīng)被預(yù)約，除非有相當(dāng)?shù)拇_認，文秘人員切不可獨斷地拒絕，應(yīng)該問明上司的意思，因為或許那是件必須取消原定約會的重要事情。（）

40．為來自外地的與會者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會者預(yù)定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。（）

41． 文秘人員對上司主要工作的輔佐主要有提神醒腦的服務(wù)、私事方面的協(xié)助、財物管理及其他活動。（）

42． 凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。（）

43． 值班人員要認真填寫值班接待登記表或值班日志，直接解決不了的問題要報請領(lǐng)導(dǎo)批示或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。（）

44． 檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價值的文書。（）

45． 辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責(zé)任制度。（）

46． 合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。（）

47． 受到直屬上司以外的指派時。假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。（）

48． 宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。（）

49． 無論何種禮服都應(yīng)考慮宴會的地點、時間、形式而定。請?zhí)现付ù颉昂陬I(lǐng)結(jié)”，便表示穿無尾正式禮服。（）

50． 拜訪長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。（）

51． 同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。（）

52． 如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。（）

53． 文員代替上司傳達不利消息時，因為當(dāng)這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。因為上司震怒，自己轉(zhuǎn)達口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。（）

54． 當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。（）

55． 介紹信的正本和存根必須一致。可以出具空白介紹信。（）

56． 面對突發(fā)事件，值班人員有時在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時應(yīng)急措施。（）

57． 注辦是指文秘人員在《文件處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結(jié)果。（）

58． 即使客觀形勢發(fā)生變化，也不應(yīng)變更檔案的密級、期限。（）

59． 女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。（）

60． 文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（）

三、簡答題

1．簡要說明受意方法。

2． 公文的完全格式包括哪幾項？

3． 完整的會議記錄應(yīng)該包括哪些事項？

4． 簡要談?wù)務(wù)f服別人的基本要領(lǐng)。

5． 單位印章的刻制和使用有哪些規(guī)定？

6． 按照2000年《國務(wù)院行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種？

7． 簡要說明進言方法和要求。

8．簡要說明文書的立卷特征有哪幾種？

9． 來信受理與處理的程序和基本要求有哪些？

10．簡要說明口頭報告的基本方法和要求。

11．請簡要復(fù)述發(fā)文處理過程。

12． 文員向?qū)Ψ揭蠹s會時應(yīng)注意哪些問題？

四、設(shè)計題

1．整理好辦公桌，設(shè)計相關(guān)辦公用品擺放位置。

2．設(shè)計接待某來訪單位的接待方案。

3．設(shè)計一份電話記錄單。

4．設(shè)計接待外賓來訪的簡單方案。

5．虛擬一個會議通知。

6．設(shè)計會議結(jié)束后應(yīng)該完成的相關(guān)工作任務(wù)書。

7．?dāng)M定某會議召開前的準備方案。

8．參閱教材160頁，能夠計算會議成本。

9．設(shè)計文員代替上司選擇贈送禮品應(yīng)該做的相關(guān)工作。

10．考慮文員在隨同上司旅行結(jié)束后，要做的相關(guān)工作。

11．考慮文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作哪些準備工作。

12．設(shè)計一份大型宴會方案。

五、案例分析題

1． 新加坡利達公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請自己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作，時間為一個月。陳小姐大專剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵她努力干，準備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。

某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字，電話鈴響了，陳小姐與來電者的對話如下：

來電者：“是利達公司嗎？”

陳小姐：“是?！?/p>

來電者：“你們經(jīng)理在嗎？”

陳小姐：“不在?！?/p>

來電者：“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎？”

陳小姐：“是?！?/p>

來電者：“你們的塑膠手套多少錢一打？”

陳小姐：“1.8美元?！?/p>

來電者：“1.6美元一打行不行？”

陳小姐：“對不起，不行的?！闭f完，“啪”掛上了電話。

上司回來后，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，以1.4美元一打賣出了100萬打。陳小姐突口而出：“啊呀，上星期有人問1.6美元一打行不行，我知道你的定價是1.8，就說不行的?！鄙纤井?dāng)即臉色一變說：“你被解雇了”陳小姐哭喪著臉說：“為什么？”上司說：“你犯了五個錯?！?/p>

陳小姐被解雇是因為上司說她犯了五個錯，分別是什么？她在電話禮儀方面還犯了哪些錯？

2.請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標題：

（1）市教委關(guān)于2003年招生工作的通知；

（2）東方學(xué)院關(guān)于招生工作院務(wù)擴大會議紀要；

（3）東方學(xué)院2003年招生工作計劃；

（4）東方學(xué)院關(guān)于2003年招生工作的請示（呈市教委）；

（5）市教委關(guān)于東方學(xué)院2003年招生工作的批復(fù)；

（6）東方學(xué)院院務(wù)會議關(guān)于調(diào)整系主任的決定；

（7）東方學(xué)院關(guān)于調(diào)整系主任的通知；

（8）東方學(xué)院關(guān)于做好開學(xué)工作的通知；

（9）東方學(xué)院各系關(guān)于開學(xué)準備工作的報告；

（10）東方學(xué)院各系關(guān)于加強學(xué)生思想工作的報告；

（11）東方學(xué)院各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報告；

（12）東方學(xué)院2003年度工作總結(jié)；

第二篇：開發(fā)辦公室復(fù)習(xí)題

開發(fā)辦考試復(fù)習(xí)題

1、侯局長講的樹立榮辱意識是什么？

以維護單位形象為榮，以損害單位利益為恥。

2、侯局長講的我們在工作中任務(wù)是什么？

主要是監(jiān)督同時是服務(wù)。

3、房屋登記有哪些情形登記機構(gòu)應(yīng)當(dāng)不予登記？

① 未依法取得規(guī)劃許可，施工許可或者未按照規(guī)劃許可的面積等內(nèi)容建造的建筑申請登記的； ② 申請人不能提供合法、有效的權(quán)力來源證明文件或者申請房屋權(quán)利與權(quán)利來源證明文件不一致的；

③ 申請登記事項與房屋登記簿記載有沖突的；

④ 申請登記房屋不能特定或者不具有獨立利用價值的；

⑤ 房屋已被依法征收、沒收，原權(quán)利人申請登記的；

⑥ 房屋被依法查封期音，權(quán)利人申請登記的；

⑦ 法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定的其他不予登記的情形。

4、物權(quán)的法定原則有哪些（也可以作定義）？

是指物權(quán)的種類，效率，公示方法，以及不動產(chǎn)登記機構(gòu)都要由法律來明確。

5、房地產(chǎn)抵押的內(nèi)容是什么（也可以是房地產(chǎn)抵押管理辦法第25條規(guī)定的內(nèi)容）？ 房地產(chǎn)抵押，抵押人和抵押權(quán)人應(yīng)當(dāng)簽訂抵押合同。

6、房地產(chǎn)管法的內(nèi)容（第一條規(guī)定的內(nèi)容）是什么？

為了加強對城市房地產(chǎn)的管理，維護房地產(chǎn)市場秩序，保障房地產(chǎn)權(quán)利人的合法權(quán)益，促進房地產(chǎn)的健康發(fā)展制定《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》。

7、國家實行房地產(chǎn)評估制度應(yīng)當(dāng)遵循的原則是什么？

應(yīng)當(dāng)遵循公正、公平、公開的原則，按照國家規(guī)定的技術(shù)標準和評估程序，以基準地價，標定地價和各類房屋的重置價格為基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)參照當(dāng)?shù)氐氖袌鰞r格進行評估。

8、房地產(chǎn)有哪些情形不得轉(zhuǎn)讓？

① 以出讓方式取得土地使用權(quán)，而未繳納出地出讓金的，該房不得轉(zhuǎn)讓；

② 司法機關(guān)和行政機關(guān)依法裁定、決定查封或者以其他形式限制房地產(chǎn)權(quán)利的； ③ 依法收回土地使用權(quán)的；

④ 共有房地產(chǎn)，未經(jīng)其他共有人書面同意的；

⑤ 權(quán)屬有爭議的；

⑥ 未依法登記領(lǐng)取權(quán)屬證書；

⑦ 法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。

9、房屋所有權(quán)與國有土地使用權(quán)實行主體一致的原則是什么？

① 房屋所有權(quán)人與國有土地所有權(quán)人主體一致；

② 房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)一同處分。

10、在抵押手續(xù)中哪些合同是主合同，哪些合同是從合同？

在抵押手續(xù)中借款合同是主合同，抵押合同是從合同。

11、侯局長講的我市的房地產(chǎn)市場是什么？/ 6

購房需求以自住型為主，基本不存在泡沫，發(fā)展態(tài)勢平衡。

12、什么是房地產(chǎn)抵押？

房地產(chǎn)抵押是指抵押人以其合法的房地產(chǎn)以不轉(zhuǎn)移占有的方式，向抵押權(quán)人提供債務(wù)履行擔(dān)保的行為。

13、國家依法實行國有土地用制度是什么？

有償，有限期使用制度。

14、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、抵押的基本原則是什么？

房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、抵押是，房屋的所有權(quán)和房屋占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)同時轉(zhuǎn)讓、抵押。

15、因登記錯誤給他人造成損失的，登記機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)什么的責(zé)任？

應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

16、什么是用益物權(quán)？

他物權(quán)中以使用收益為內(nèi)容的物權(quán)是用益物權(quán)。

17、什么是受理？

登記機構(gòu)對符合條件的登記申請予以接受的行為是受理。

18、中國實行的房屋登記制度是什么？

是托倫斯登記制度。

19、什么是商品房預(yù)售？

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將正在建設(shè)中的商品房預(yù)先出售給買受人，并由買受人支付定金或者房價款的行為是商品房預(yù)售。

20、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓需要辦理的程序有哪些？

① 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人簽訂書面轉(zhuǎn)讓合同；

② 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同簽訂后90日內(nèi)持房地產(chǎn)權(quán)屬證書、當(dāng)事人合法證明、轉(zhuǎn)讓合同等有關(guān)文件向房地產(chǎn)所在地的房地產(chǎn)管理部門提出申請，并申報成交價格；

③ 房地產(chǎn)管理部門對提供有關(guān)文件進行審查，并在7日內(nèi)作出是否受理申請的書面答復(fù)，7日內(nèi)未作書面答復(fù)的視為同意受理；

④ 房地產(chǎn)管理部門核實申報的成交價格，并根據(jù)需要對讓轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)進行現(xiàn)場勘查和評估； ⑤ 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人按照規(guī)定繳納有關(guān)稅費；

⑥ 房地產(chǎn)管理部門辦理房屋權(quán)屬登記手續(xù)，核發(fā)房地產(chǎn)權(quán)屬證書。

21、所有權(quán)的特征是什么？

具有完全性、整體性和永久性。

22、什么是擔(dān)保物權(quán)？

他物權(quán)中以擔(dān)保債務(wù)履行為內(nèi)容的物權(quán)是擔(dān)保物權(quán)。

23、房屋登記的程序順序？

①申請 ②受理 ③審核 ④記載于登記簿 ⑤發(fā)證。

24、物權(quán)的內(nèi)容有哪些？

物權(quán)包括所有權(quán)、用益物權(quán)和擔(dān)保物權(quán)。

25、什么是商品房現(xiàn)售？

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將竣工合格的商品房出售買受人，并由買受人支付房價款的行為是商品房現(xiàn)售。

26、什么是房屋登記？

房屋登記機構(gòu)依法將房屋權(quán)利和其他應(yīng)當(dāng)記載的事項在房屋登記簿上予以記載的行為是房屋登記。

27、什么是房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營？

指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)國有土地上進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)并轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)開發(fā)項目或者銷售出租商品房的行為是房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營。

28、建設(shè)局頒發(fā)的證書是什么？

建筑工程施工許可證。

29、什么是他項權(quán)利登記？

因當(dāng)事人設(shè)立房屋他項利而進行的登記是他項權(quán)利登記。

30、什么是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓？

房地產(chǎn)權(quán)利人通過買賣、贈與或者其他合法方式交其房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移給他的行為是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓。

31、什么是房屋租賃？

指房屋所有權(quán)人作為出租人將其房屋出租給承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行為是房屋租賃。

32、繼承的房屋需要提交的要件有哪些？

① 房屋權(quán)屬證書（收原件）；

② 繼承公證書（收原件）；或法院判決書以及協(xié)助執(zhí)行通知書（收原件）、裁定書（收原件）； ③ 房屋分戶平面圖2份；

④ 繼承人有效身份證件（出示原件，復(fù)印件）；

⑤其他所需要件。

33、法院判決（裁定）促裁裁定依法強制性轉(zhuǎn)移房屋提交的要件有哪些？

① 協(xié)助執(zhí)行通知書（收原件）；

② 裁定書（收原件）；

③ 完稅憑證（收原件）；

④ 受讓方有效證件；

⑤ 屬于促裁裁決的房屋還應(yīng)提效仲裁裁決書（收原件）。

34、什么是房地產(chǎn)抵押？

抵押人以其合法的房地產(chǎn)以不轉(zhuǎn)移占有的方式向抵押權(quán)人提供債務(wù)擔(dān)保的行為是房地產(chǎn)抵押。

35、什么是轉(zhuǎn)移登記？

因房屋所有權(quán)主體的變更而進行的登記是轉(zhuǎn)移登記。

36、共產(chǎn)房轉(zhuǎn)讓的條件是什么？

必須經(jīng)其他共有人書面同意并手印方可轉(zhuǎn)讓。

37、房地產(chǎn)不得轉(zhuǎn)讓的情形有哪些

① 以出讓方式取得土地使用權(quán)但不符合本規(guī)定第十條規(guī)定的條件的；

② 司法機關(guān)和行政機關(guān)依法裁定，決定查封或者以其他形式限制房地產(chǎn)權(quán)利的；

③ 依法收回土地使用權(quán)的；

④ 共有房地產(chǎn)，未經(jīng)其他共有書面同意的；

⑤ 權(quán)屬有爭議的；

⑥ 未依法登記領(lǐng)取權(quán)屬證書的；

⑦ 法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。

38、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同不應(yīng)當(dāng)載明的有哪些？

交納的稅費。

應(yīng)當(dāng)載明的有哪些？

① 雙方當(dāng)事人的姓名或者名稱、住所；

② 房地產(chǎn)權(quán)屬證書和編號；

③ 房地產(chǎn)坐落位置、面積、四至界限；

④ 土了宗號、土地使用權(quán)取得的方式及年限；

⑤ 房地產(chǎn)的用途或使用性質(zhì)；

⑥ 成交價格及支付方式；

⑦ 房地產(chǎn)交付使用時間；

⑧ 違約責(zé)任；

⑨ 雙方約定的其他事項

39、宣告失蹤的年限？

下落不明滿二年的。

40、什么叫物權(quán)法

調(diào)整物的歸屬關(guān)系以及民事主體對物的占有、利用等形成的財產(chǎn)關(guān)系的法律叫物權(quán)法。

41、侯局長講的五大意識是哪些？

①榮辱意識；②服務(wù)意識；③團結(jié)意識；④樹立大局意識；⑤自律意識。

42、侯局長講的開發(fā)管理工作中服務(wù)的內(nèi)容；

①協(xié)助簽訂商品房買賣合同；②幫助開發(fā)企業(yè)辦理總證；③辦理分證按揭；④法律、法規(guī)、政策的解釋。

43、房地產(chǎn)交易的內(nèi)容有哪些？

①房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓；②房地產(chǎn)抵押；③房屋租賃。

44、房屋登記制度的內(nèi)容有哪些？

①契據(jù)登記；②產(chǎn)權(quán)登記。

45、房屋所有權(quán)初始登記應(yīng)當(dāng)提交哪些材料？

①申請人填寫的登記申請書；②土地使用權(quán)證明；③申請人身份證明；④房屋已竣工證明。

46、《房屋登記辦法》增加了哪些新的登記？

①預(yù)告登記；②異議登記；③更正登記。

47、下列哪些情形房地產(chǎn)登記機構(gòu)不予登記的？（同第3題一樣）

48、在開發(fā)小區(qū)辦理按揭時，個人需提交的要件有哪些？

① 買賣合同（已備案）；

② 借款擔(dān)保合同；

③a、購房人身份證；b、購房人配偶身份證；c、戶口本、結(jié)婚證；未婚的出具未婚證明； ④ 首付款銷售不動產(chǎn)發(fā)票。

49、房地產(chǎn)評估應(yīng)循的原則什么？

①公開；②公平；③公正。

50、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同的分類有哪些？

①買賣合同；②贈與合同；③互換合同。

51、申請?zhí)峤坏纳暾埐牧蠎?yīng)當(dāng)符合的法定形式有哪些？

① 申請書上填寫的內(nèi)容與申請人提交的申請登記文件一致；

② 房屋權(quán)屬證書真實；

③ 申請人姓名與提交身份證明與登記簿記載的權(quán)利一致；

④ 申請人提交辦法規(guī)定的應(yīng)當(dāng)提交的文件保證申請材料形式完整；

⑤ 委托他人代理的，委托書中的委托人代理權(quán)限與辦理事項是否相等；

⑥ 申請材料應(yīng)該真實合法有效。

52、房地產(chǎn)權(quán)屬登記的基本原則有哪些？

①物權(quán)的法定原則；②物權(quán)的公示原則；③一物一權(quán)的原則；④遵守法律的原則。

53、他物權(quán)的分類有哪些？

可以分為用益物權(quán)和擔(dān)保物權(quán)。

54、什么是所有權(quán)？

所有權(quán)是充分的物權(quán)是所有權(quán)人依法對自己的財產(chǎn)享有占有、使用、收益、處分的權(quán)利。

55、商品房銷售的分類有哪些？

可以分為：商品房現(xiàn)售和商品房預(yù)售兩種。

56、申辦預(yù)銷售許可證需要提供的材料有哪些？

① 工程進度達到形象進度二之一的證明；

② 營業(yè)執(zhí)照正副本；

③ 土地使用證；

④ 建設(shè)用地規(guī)劃許可證；

⑤ 建筑工程規(guī)劃許可證；

⑥ 建筑工程施工許可證；

⑦ 開發(fā)資質(zhì)；

⑧ 項目基本金；

⑨ 投入金達到25％的證明；

○10 預(yù)銷售申請表，可許證申請表；預(yù)銷方案； ○工程進度； ○施工合同； ○建筑總平面圖； ○物管理方案； ○

57、權(quán)屬登記的職責(zé)是什么？

① 查驗申請人提供的權(quán)屬證明和其他必要材料，就有關(guān)登記事項詢問；

② 申請登記的不動產(chǎn)的有關(guān)情況需進一步證明的登記機構(gòu)可以要求申請人補充材料； ③ 管理不動產(chǎn)登記簿。

58、開發(fā)小區(qū)在辦理分證時開發(fā)企業(yè)需提交的要件有哪些？

①營業(yè)執(zhí)照；②法人代表證書；③商品房預(yù)銷售許可證；

59、房地產(chǎn)抵押應(yīng)當(dāng)遵循的原則是有哪些？

應(yīng)遵循自愿、互利、公平和誠實信用的原則。依法設(shè)立的房產(chǎn)抵押受國家法律保護。

60、申請人申請登記提供的申請材料怎樣規(guī)定的？

應(yīng)該真實、合法、有效。

61、物權(quán)有哪些分類？

可分為自物權(quán)和他物權(quán)兩類。

62、房屋登記有哪些種類？

可分為總登記、初始登記、轉(zhuǎn)移登記和變更登記四種。

63、開發(fā)經(jīng)營應(yīng)具備哪些條件？

應(yīng)有營業(yè)執(zhí)照和開發(fā)資質(zhì)證書。

64、開發(fā)小區(qū)辦理分證時個人應(yīng)提交哪些要件？

應(yīng)提交買賣合同（已備案）、購房人身份證、維修基金票、契稅票、銷售不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票。

65、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移有哪些種類？

可分為買賣、互換、贈與和繼承四種。

第三篇：辦公室實務(wù)復(fù)習(xí)題

辦公室實務(wù)(設(shè)計題和案例題考試前會上傳現(xiàn)在整理中)以上題為電大平臺上考試題

整理的一、單選題

A1、按照美國人類學(xué)家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45cm—120cm應(yīng)該是（A）A、個人區(qū) B1、辦公室，顧名思議，是辦公的場所。下列諸項中（A）應(yīng)不屬于辦公室范疇。A、醫(yī)療室

2、辦公室布置要注意（D）D、各種溝通、保密

3、辦公室，顧各思議，是辦公的場所。下列諸項中（B）應(yīng)不屬于辦公室范疇。B、實驗室

4、辦公室人員在社交活動中應(yīng)選擇下列哪項合適的話題。（A）A、有共同利益的話題

C1、傳真機最好用來傳送以下（A）A、一般的圖紙

D1、電話是現(xiàn)代社會中不可或缺的通訊工具，文秘人員在打業(yè)務(wù)電話時不應(yīng)該（D）D、在工作時間同久未打電話來的朋友閑聊

2、電子文件歸檔要做到真實完整，達到檔案的功能價值。歸檔的電子文件應(yīng)該按“件”進行管理，下列項目中，以“件”為單位。（A）A、多份電子文件

3、對新情況，新問題，無章可循時，上司又沒有時確的指示，文員可參照有關(guān)政策，作出合乎情理的處理，這是采用的（C）C、變通

J1、接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是（D）D、切勿感情用事

Q1、請示是文員工作上有疑難，無法處理時，向上司請求指示，或無權(quán)處理時，向上司請求批準。下面請示中（C）是不當(dāng)?shù)?。C、越級請示

S1、上司參加各種應(yīng)酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(yīng)（A）A、通知上司家人把衣服送達

2、上司決定參加某個會議時，文員不應(yīng)該（D）D、只在便箋上寫好會議名稱

W1、文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的（B）B、較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方

2、為了能保證質(zhì)量，有效地工作，文員應(yīng)有一定的工作指導(dǎo)思想，應(yīng)圍繞著（A）這樣一個滾動過程。A、計劃—實施—檢查

3、為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項工作應(yīng)該改進（A）A、工作人員工作盡可能專門化、單一化

4、文員進行會議時計劃和準備時，不應(yīng)該做的是（C）C、會議場所的選擇，要根據(jù)會議時間長短、花費多少作決定

5、文員工作過程中，以下合作方法哪一項是不適宜的。（B）B、應(yīng)該有自己的個性，盡可能表現(xiàn)的與眾不同

6、文員在收取郵件時，不正確的做法是（D）D、為提高辦事效率，應(yīng)帶著郵件去辦理其他事情

7、文員在為上司篩選電話時，以下做法不正確的是（B）B、了解單位每個人的工作和職務(wù)，提醒正要接聽和轉(zhuǎn)接電話的人，說明情況及轉(zhuǎn)接理由

8、文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種（A）A、初次寫信，或有過激言行的 X1、下列接受名片時唯一正確的做法是（A）A、接受名片時要用雙手

Y1、以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項不適宜（B）B、由過程先說

2、以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議。（C）C、圓桌型

3、以下關(guān)于辦公室職能的說法，哪一種是正確的（C）C、辦公室管理具有集中性和整體性

4、郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪項因素（D）D、愛好

5、以下餐巾的使用方法正確的是（B）B、用來擦嘴唇

Z1、在使用復(fù)印機的過程中，以下哪些內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模ˋ）A、接通電源可立即復(fù)印操作

2、在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當(dāng)?shù)模–）C、作會議記錄時離開會議室接聽電話

3、在會務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個人稱呼后習(xí)慣用（D）D、“臺安”“鈞安”

4、值班人員不該做以下哪類事情（A）A、簽發(fā)文件

二、判斷題

B1、辦公室工作人員對工作認真負責(zé)的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。（錯）

2、辦公室桌、椅，特別是客人的椅子應(yīng)放在直對光源的地方。（錯）

3、辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（對）

D1、大辦公室一般隔成3—4平方米的個人工作室，隔板高約1.5米。（對）

2、當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事關(guān)系來協(xié)助他解決私人事務(wù)。（對）

3、檔案是指使用過的，文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢，具有保存價值的文書。（錯）

4、電子文件歸檔的做法是，將確定要歸檔的電子文件在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行一次操作，然后將其存放在磁、光介質(zhì)上。（對）

5、代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細核對出度人數(shù)。（對）G1、感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機發(fā)送。（對）

J1、假如上司不準備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知廢棄，以免干擾其他事情。（錯）

2、介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白的介紹信。（錯）

K1、口頭語言視時間、場合、對角的不同而有所不同，對上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。（對）

L1、兩個電話同時響時，文員要同時對兩個電話講話。（錯）

2、列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時，由制文機關(guān)確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。（對）

M1、沒有兩位辦公室文員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對人員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。（對）

N1、女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二后，后背離椅背有一個拳頭大小距離。（對）

Q1、請示與報告可以合并使用，如“關(guān)于XXXX問題的請示報告”。（錯）

R1、如果需要與來訪者確定會面時間，應(yīng)先爭求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應(yīng)下來。（錯）

2、如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準備交往提示文件。（對）

3、如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。（對）

4、如果文員要找的人是一位比上司地位譏的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。（對）

S1、受意是領(lǐng)導(dǎo)接納文員的意見和建議。（錯）

2、上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。（錯）

W1、文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。（對）

2、文員對支票管理要謹慎，支標簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。（錯）

3、文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。（對）

4、文秘人員對上司支標往來管理要謹慎小心、支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（錯）

5、文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。（錯）

6、文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。（錯）

X1、小辦公室的配置，打字、復(fù)印間應(yīng)離上司辦公室稍遠一些。（對）

Y1、英、美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。（錯）

Z1、在西方，無論什么時候也不應(yīng)該在街上去吻女性的手表示敬意。（對）

三、簡答題

1、簡要說明會議紀要有什么作用？有哪兩種形式？ 答：會議紀要的作用：會議紀要具有溝通情況、交流經(jīng)驗、統(tǒng)一認識、指導(dǎo)工作的作用，可以用于向上級匯報會議情況；也可以分發(fā)給平級或下屬單位，以傳達會議精神和議定事項，或要求與會單位共同遵守、執(zhí)行。會議紀要有兩種形式分別為：1）議決性會議紀要。2）周知性會議紀要。

2、簡要說明文秘人員隨上司旅行結(jié)束后，要做好哪些工作。

答：文秘人員在旅行結(jié)束后，要做好以下工作：1）整理好旅行過程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財務(wù)部門報銷，或者結(jié)算預(yù)支的出差費用。2）回到公司上班后，應(yīng)將出差過程以及有關(guān)事務(wù)寫出工作匯報。如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報告，送上司過目或批準，然后存檔備案。3）盡快恢復(fù)正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)旅行前未完成的工作。4）對在出差時結(jié)識的有關(guān)人士、單位等的情況做好記錄，以便將來有用。5）對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門和人員，分別去函或去電表示感謝。

3、文員處于社交場合時，引出的話題哪些是屬于合適的？哪些是不合適的？ 答：合適的話題有以下內(nèi)容：1）談話雙方都感興趣的、有共同利益的話題。2）一般人喜聞樂見的話題。3）顯示地方或民族色彩的話題。4）比較高雅的話題。5）積極、健康的生活體驗的話題。6）風(fēng)趣、幽默的小故事，無傷大雅的笑話，有時也能活躍氣氛。不合適的話題有以下內(nèi)容：1）應(yīng)當(dāng)忌諱的話題。2）令人不快的話題。

3）過于敏感的話題。4）自己不甚熟悉的話題。5）夸耀自己的話題。6）庸俗的、色情的話題。7）不宜談?wù)摰谋Ｃ艿脑掝}。

4、文員利用提示系統(tǒng)提醒上司的工作，有哪些提示系統(tǒng)？具體做法是怎樣的？ 答：有電子提示系統(tǒng)和人工提示系統(tǒng)兩種。具體做法：電子提示系統(tǒng)做法：根據(jù)文秘人員下達的指令，電腦會顯示出日程表、報警系統(tǒng)、一周計劃以及其他提示事項。文秘人員應(yīng)該隨著情況的變化不斷編排和修改輸入的信息，修改后的日程表、計劃表和提示符號將出現(xiàn)在電腦屏幕上。人工提示系統(tǒng)的做法：1）設(shè)置基本辦公日程表。2）固定活動日期一覽表。3）使用提示性備忘錄。4）準備約會表。5）準備特殊提示卡。6）準備交往提示文件。

5、簡要說明提高會議效率的一些基本做法。

答：1）遵循法律法規(guī)。2）合理確定會議目標。3）確定必要的與會者。4）減少會議數(shù)量。5）縮小會議規(guī)模。

6）簡化會議程序。7）縮短會議時間。8）控制會議經(jīng)費。9）分析會議成本。

6、文員在處理上司指派的工作時，首先要仔細制定計劃，簡要說明制定計劃時，應(yīng)該注意的幾個要點。

答：1）充分了解即將開始的工作內(nèi)容。2）思考以什么方法進行效率會更佳。3）上司分派兩項以上工作時，必須為工作排定優(yōu)先順序。4）一般性闡述。

第四篇：采購管理復(fù)習(xí)題

采購與供應(yīng)管理試題庫

一、單項選擇題

1． 適用于不同生產(chǎn)經(jīng)營活動水平的費用預(yù)算被稱為(B)A.概率預(yù)算 B.彈性預(yù)算 C.滾動預(yù)算 D.常規(guī)預(yù)算

2． 某采購經(jīng)理要為企業(yè)購買兩臺設(shè)備，現(xiàn)有四家供應(yīng)商可以提供貨源，但價格不同。供應(yīng)商甲、乙、丙、丁的價格分別為130萬元、110萬元、140萬元、160萬元，它們每年所消耗的維護費分別為10萬元、20萬元、6萬元和5萬元。假設(shè)這些設(shè)備的生命周期均為5年，問該經(jīng)理選擇的供應(yīng)商為(C)A.供應(yīng)商甲 B.供應(yīng)商乙 C.供應(yīng)商丙 D.供應(yīng)商丁

6． 定價是采購的重要環(huán)節(jié)，常見的競爭性報價適用于(A)A.買方?jīng)]有優(yōu)先考試的供應(yīng)商 B.供應(yīng)不能確定風(fēng)險和成本 C.買方要求供應(yīng)商早期參與 D.供應(yīng)商需要時間開發(fā)商品 4． 下列不屬于JIT采購應(yīng)用要求的為(C)A.供應(yīng)商的參與 B.信息技術(shù)應(yīng)用 C.供應(yīng)商組織結(jié)構(gòu) D.戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 5． 某電冰箱廠明年準備生產(chǎn)3萬臺電冰箱，需要采購3萬臺壓縮機，則壓縮機屬于何種需求的物料(B)A.獨立需求 B.相關(guān)需求 C.離散需求 D.連續(xù)需求 6．在生產(chǎn)性導(dǎo)向的企業(yè)中，采購部門通常隸屬于(D)A.總經(jīng)理 B.行政副總經(jīng)理 C.營銷副總經(jīng)理 D.生產(chǎn)副總經(jīng)理 7．采購與供應(yīng)管理對企業(yè)來說最重要的作用為(A)A.利潤杠桿 B.資產(chǎn)收益率 C.企業(yè)競爭優(yōu)勢 D.營運效率 8．下列不是電子采購實際運營模式的為(B)A.第三方系統(tǒng) B.第四方系統(tǒng) C.買方系統(tǒng) D.賣方系統(tǒng) 9.制企業(yè)在選擇供應(yīng)商過程中，不重要的指標為(D)A.產(chǎn)品價格 B.服務(wù) C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.股權(quán)結(jié)構(gòu) 10．經(jīng)濟訂購批量公式適用的采購環(huán)境為(D)A.季節(jié)性需求 B.市場價格變動很大 C.產(chǎn)品生命周期短 D.以上答案均不正確 11．當(dāng)企業(yè)采購的原材料數(shù)量大，競爭激烈時，企業(yè)選擇供應(yīng)商可采用(C)A.協(xié)商法 B.層次分析法 C.招標法 D.供應(yīng)商走訪法 11．JIT起源于下列哪個國家(B)A.美國 B.日本 C.德國 D.中國

13．某公司每年需要購入原材料9000件，每件單價10元，假設(shè)每次訂購費用為20元，單位年存儲成本按原材料價值10%計算，那么該原材料經(jīng)濟訂購批量為(D)A.400件 B.200件 C.500件 D.600件 14．集中采購的主要優(yōu)點為(A)A.采購方談價能力增強 B.采購響應(yīng)速度快 C.容易應(yīng)付緊急需要 D.能更好地了解用戶需求

15．在采購定價方法中，產(chǎn)品生命周期成本法最適用于(B)A.MRO B.大型設(shè)備采購 C.服務(wù)采購 D.包裝材料 16．價值型談判方法強調(diào)(D)A.談判對手為敵人 B.談判對手為朋友 C.聲東南西策略 D.滿足利益而不是堅持立場

17、企業(yè)采購流程的第一步是（A）

A、接受采購任務(wù)，制定采購單 B、制定采購計劃 C、聯(lián)系供應(yīng)商 D、支付貸款

18、通過調(diào)查、征詢意見、綜合分析和判斷來選擇供應(yīng)商的一種方法，稱做（A）A、直觀判斷法 B、評分法 C、采購成本比較法 D、招標采購法

19、依據(jù)供應(yīng)商評價的各項指標，按供應(yīng)商的優(yōu)劣檔次，分別對各供應(yīng)商進行評分，選得分最高者為最佳供應(yīng)商的供應(yīng)商選擇方法稱做（B）A、直觀判斷法 B、評分法 C、采購成本比較法 D、招標采購法 20、分析不同價格和采購中各項費用的支出，以選擇采購成本較低的供應(yīng)商，這種供應(yīng)商選擇方法稱做（C）

A、直觀判斷法 B、評分法 C、采購成本比較法 D、招標采購法

21、由采購單位提出招標條件，各投標單位進行競標，然后采購單位決標，與提出最有利條件的供應(yīng)商簽訂協(xié)議，這種供應(yīng)商選擇方法稱做（D）A、直觀判斷法 B、評分法 C、采購成本比較法 D、招標采購法

22、由采購單位選出供應(yīng)條件較為有利的幾個供應(yīng)商，同他們分別進行協(xié)商。再確定合適的供應(yīng)商。這種供應(yīng)商選擇方法稱做（D）

A、直觀判斷法 B、評分法 C、采購成本比較法 D、協(xié)商選擇法

23、供應(yīng)商的激勵機制模式中，屬于負激勵的是（C）A、價格激勵 B、訂單激勵 C、淘汰激勵 D、信息激勵

24、下面的指標中，屬于供應(yīng)商績效評價指標體系中質(zhì)量指標的是（D）A、準時交貨率 B、交貨周期 C、訂單變化接受率 D、來料免檢率

25、供應(yīng)商評選的操作步驟第一步是（B）A、建立供應(yīng)商評選組 B、分析市場競爭環(huán)境 C、評選供應(yīng)商 D、實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系

26、供應(yīng)商評選的操作步驟最后一步是（D）A、建立供應(yīng)商評選小組 B、分析市場競爭環(huán)境 C、評選供應(yīng)商 D、實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系

27、下面的控制方法中，控制供應(yīng)商的方法是（B）

A、利用供應(yīng)商的壟斷形象 B、管理輸出控制營 C、一次性采購 D、全球采購

28、下面控制方法中，防止供應(yīng)商控制的方法是（D）A、完全競爭控制 B、合約控制 C、股權(quán)控制 D、全球采購

29、按80/20規(guī)則分類，重點供應(yīng)商是指（B）A、數(shù)量20%的占價值20% B、數(shù)量20%的占價值80% C、數(shù)量80%的占價值20% D、數(shù)量80%的占價值80% 30、按80/20規(guī)則分類，普通供應(yīng)商是指（C）A、數(shù)量20%的占價值20% B、數(shù)量20%的占價值80% C、數(shù)量80%的占價值20% D、數(shù)量80%的占價值80% 31．適用于不同生產(chǎn)經(jīng)營活動水平的費用預(yù)算被稱為(B)。A.概率預(yù)算 B.彈性預(yù)算 C.滾動預(yù)算 D.常規(guī)預(yù)算

32．某采購經(jīng)理要為企業(yè)購買1臺設(shè)備，現(xiàn)有四家供應(yīng)商可以提供貨源，但價格不同。供應(yīng)商甲、乙、丙、丁的價格分別為130 萬元、110 萬元、140 萬元、160 萬元，它們每年所消耗的維護費分別為10 萬元、15 萬元、7 萬元和5 萬元。假設(shè)這些設(shè)備的生命周期均為5 年，問該經(jīng)理選擇的供應(yīng)商為(C)。A.供應(yīng)商甲 B.供應(yīng)商乙 C.供應(yīng)商丙 D.供應(yīng)商丁

33．定價是采購的重要環(huán)節(jié)，常見的競爭性報價適用于(A)。A.買方?jīng)]有優(yōu)先考慮的供應(yīng)商 B.供應(yīng)不能確定風(fēng)險和成本 C.買方要求供應(yīng)商早期參與 D.供應(yīng)商需要時間開發(fā)商品 34.使賣方處于采購談判的強勢地位的情況是(C)。A.買方的需求并不迫切 B.賣方急于獲得這筆生意

C.賣方對買方的基本情況十分了解 D.市場上有許多潛在的供應(yīng)商 35.在下列采購類型中，不屬于按采購制度進行分類的類別是(A)。A.政府采購 B.集中采購 C.分散采購 D.混合采購

36采購與供應(yīng)管理的利潤杠桿效應(yīng)指的是(C)。A.利潤的增加可以帶來采購數(shù)量的增加 B.采購數(shù)量的增加可以帶來利潤率的提高

C.采購費用節(jié)省較少比例可以帶來利潤率更大比率的提高 D.利潤率提高較小比例可以帶來采購費用更大比率的節(jié)省

37.合格率、缺陷率、物料在線報廢率屬于采購績效評估標準中的(C)。A.價格和成本績效指標 B.時間績效指標 C.質(zhì)量績效指標 D.效率績效指標

38.供應(yīng)商I公司的總體訂單容量為6萬個，已經(jīng)承接訂單容量為3萬個，供應(yīng)商II公司的總體訂單容量為5萬個，已經(jīng)承接的訂單容量為3萬個，則物料剩余訂單容量為(C)。

A.2萬 B.3萬 C.5萬 D.6萬

39.某制造企業(yè)1月份對某種原材料的生產(chǎn)需求量為50萬個，該月的月初計劃有10萬個產(chǎn)品入庫，該產(chǎn)品的安全庫存量為10萬個，現(xiàn)有庫存量為20萬個，請問該公司訂購這種原材料時的下單數(shù)量應(yīng)該為（C）。A.10萬 B.20萬 C.30萬 D.40萬

40.談判者認為，參加談判的雙方都是問題的解決者，談判的目的是以友好關(guān)系來產(chǎn)生理想的結(jié)果, 談判的焦點是滿足利益而不是堅持立場。這種談判法是(C)。

A.強硬型 B.溫和型 C.價值型 D.投石問路型

41某公司的產(chǎn)成品預(yù)計將以3000元的價格出售，其目標利潤率為20%，采購成本為生產(chǎn)成本的60%，那么該公司對原材料的目標采購為(D)。A.360元 B.600元 C.1800元 D.1440元

42.甲、乙雙方簽訂了一份采購合同，標的為100萬元，甲方向乙方付出了10萬元作為定金，同時，合同還規(guī)定，違約金為合同標的的15%，結(jié)果在合同履行時乙方違約，請問，乙方應(yīng)付給甲方(C)元。A.10萬 B.20萬 C.25萬 D.15萬

43.采購流程中定價的方法有很多種，其中最為常見的有兩種，即(A)。A.競爭性報價和談判 B.談判和議價 C.競爭性報價和議價 D.議價和協(xié)商

44.按供應(yīng)商對采購商的重要性以及采購商對供應(yīng)商的重要性，供應(yīng)商可分為(B)。

A.短期目標型、長期目標型、聯(lián)盟型、滲透型和縱向集成型 B.伙伴型、重點商業(yè)型、優(yōu)先型和商業(yè)型 C.供應(yīng)商按80/20規(guī)則分類 D.專家級型、行業(yè)領(lǐng)袖型、低產(chǎn)小規(guī)模型和量小品種多型 45.下面對電子采購運營模式的錯誤認識的選項是（D）

A.買方系統(tǒng)的好處是快速地客戶響應(yīng)、節(jié)省采購時間和容許對采購開支進行控制和跟蹤

B.買方系統(tǒng)的缺點是需要自身大量資金投入和系統(tǒng)維護成本 C.賣方系統(tǒng)的好處是買方企業(yè)無需作任何投資

D.賣方系統(tǒng)的缺點是難以跟蹤和控制采購開支，而且還要承擔(dān)風(fēng)險

46.某公司每年需要某材料 6000 件，每次訂貨成本 30 元，每件材料年儲存成本為1元，該材料的采購價格為20元/件，一次訂貨量在 2000 件以上時可獲 3% 的折扣，請問公司采購成本最低的訂貨量是（B）A.600件 B.2000件 C.1000件 D.3000件

47.獨立需求物料的定購批量和定購點的確定采用的是（B）A.獨立需求和相關(guān)需求 B.定量定貨模型和定期定貨模型 C.MRP 和 DRP D.物料需求計劃和分銷需求計劃 48.采購計劃按計劃期的長短分類為（B）A.長期物料采購計劃和短期物料采購計劃

B.物料采購計劃、季度物料采購計劃和月度物料采購計劃 C.金屬物料采購計劃、機電產(chǎn)品物料采購計劃和非金屬物料采購計劃

D.生產(chǎn)產(chǎn)品用物料采購計劃、維修用物料采購計劃、基本建設(shè)用物料采購計劃 49.預(yù)算期隨著時間的推移而自行延伸，始終保持一定的期限的預(yù)算編制方法稱為（D）

A.彈性預(yù)算 B.概率預(yù)算 C.零基預(yù)算 D.滾動預(yù)算

50.在供應(yīng)商數(shù)量較多且條件相差不大的情況下，應(yīng)采取的供應(yīng)商評估方法為（C）

A.供應(yīng)商走訪 B.協(xié)商法 C.招標法 D.層次分析法 51.對于長期合作需求而言，采購商與供應(yīng)商應(yīng)選擇(B)A.普通合作伙伴 B.戰(zhàn)略性合作伙伴 C.競爭性合作伙伴 D.技術(shù)性合作伙伴 52.下列選項中不屬于供應(yīng)商激勵策略的是(C)A.簽訂一個較長時間的業(yè)務(wù)合同關(guān)系 B.在供應(yīng)商之間引入競爭機制 C.由免檢收貨轉(zhuǎn)為驗貨收貨 D.不定期開領(lǐng)導(dǎo)碰頭會，協(xié)調(diào)工作

53.每次交易時，由供需雙方重新議定價格，即使簽訂買賣合約亦以完成交易后即告終止。這種價格稱為(C)A.凈價 B.毛價 C.現(xiàn)貨價 D.合約價 54.下列選項中屬于采購定價方法的是(D)A.成本法

B.收益法

C.市場法 D.生命周期定價法

55.在采購談判中，當(dāng)買方對賣方的商業(yè)習(xí)慣或有關(guān)諸如產(chǎn)品成本、價格方面不太了解時，買方主動地擺出各種問題,并引導(dǎo)對方去做較為全面的回答 , 然后從中得到有用的信息資料。這種策略是(A)A.投石問路 B.聲東擊西

C.避免爭論 D.情感溝通

56.供應(yīng)商A公司的總體定單容量為10萬件，已經(jīng)承擔(dān)了定單容量為6萬件，供應(yīng)商 B公司的總體定單容量為8萬件，已經(jīng)承接的定單容量為 7萬件，那么供應(yīng)商群體的總體容量與物料剩余定單的容量分別是（B）A.18萬件，5萬件 B.18萬件，5萬件

C.10萬件，2萬件 D.20萬件，10萬件

57.采購合同的終止，是指由于某種法律事實的出現(xiàn)而使得采購合同當(dāng)事人之間已經(jīng)存在的關(guān)系不復(fù)存在，這種關(guān)系是(D)A.合同 B.合作 C.義務(wù) D.權(quán)利和義務(wù) 58.不是采購績效評估原則的是(C)A.評估工作要有全局意識 B.選擇適當(dāng)?shù)暮饬恐笜?/p>

C.評估工作可斷可續(xù)，時間比較靈活 D.績效指標的目標值要科學(xué)合理.59.將標桿管理活動劃分為內(nèi)部標桿管理、競爭者標桿管理、廣泛標桿管理和流程的標桿管理，依據(jù)的標準是作為標桿的(C)A 主體 B 客體 C.對象 D.尺度

60.當(dāng)期采購價格與基期采購價格之比屬于采購績效評估標準中的（A）A.價格和成本績效指標 B.質(zhì)量績效指標

C.時間績效指標 D.效率績效指標

61.對采購管理和采購之間關(guān)系表述不正確的是（D）。A.采購本身涉及具體管理工作 B.采購屬于采購管理

C.采購管理可直接管到具體的采購業(yè)務(wù) D.采購和采購管理完全一樣 62.按采購輸出結(jié)果分類, 采購可分為（C）。A.國內(nèi)采購和國外采購 B.政府采購和個人采購 C.有形采購和無形采購 D.長期合同采購和短期合同采購 63.下面關(guān)于采購與供應(yīng)管理的演變歷程表達錯誤的是（B）。A.1939 年以前，把采購職能看作是一種文書工作

B.1950-1969 年，采購作為獨立管理活動出現(xiàn) C.1970-1989 年，形成采購戰(zhàn)略

D.2000 年至未來，采購融入供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù) 64.下列為 ABC 分析方法的基本原則為（C）。A.更新速度 B.需求數(shù)量百分比

C.優(yōu)先級 D.短缺程度

65.按照供應(yīng)細分分析方法，對企業(yè)利潤影響不突出，并且供應(yīng)風(fēng)險較小的商品和服務(wù)屬于（C）。A.戰(zhàn)略型 B.杠桿型

C.策略型 D.關(guān)鍵型

66.一個完整的采購流程由需求確定與采購計劃的制定、、定價、擬定并發(fā)出定單、定單跟蹤和催貨、驗貨和收貨、開票與支付貨款、記錄維護組成，缺一不可。（A）

A.供應(yīng)源搜尋與分析 B.競爭性報價

C.談判 D.發(fā)送采購意向

67當(dāng)選擇供應(yīng)商不適合使用競爭性報價時，就應(yīng)進行（B）。A.第三方定價 B.談判 C.詢價 D.招標

68.JIT 起源于一家公司的生產(chǎn)管理方法，它是（A）。A.日本豐田汽車公司 B.美國通用汽車公司

C.美國福特公司 D.日本三菱公司

69.下列選項中不是采購需求確定的方法的是（B）。A.預(yù)測 B.計劃定貨法

C.MRP D.DRP 70.采購預(yù)測基本方法按主客觀因素所起的作用可分為（B）。A.主觀預(yù)測和因果預(yù)測 B.定性預(yù)測和定量預(yù)測

C.主觀預(yù)測和定性預(yù)測 D.主觀預(yù)測和客觀預(yù)測

71.預(yù)測的一般步驟：確定預(yù)測的目標、擬定預(yù)測計劃、_______、選定預(yù)測方法和模型、計算并核實初步預(yù)測結(jié)果、提出預(yù)測報告、進行追蹤檢驗。（C）A.收集并分析歷史數(shù)據(jù)資料

B.收集并分析現(xiàn)實數(shù)據(jù)資料 C.收集并分析歷史與現(xiàn)實數(shù)據(jù)資料 D.分析歷史資料、收集現(xiàn)實資料 72.屬于定量分析法的一項是（C）。A.德爾菲法 B.部門主管討論法

C.線性回歸法 D.市場人員意見匯集法

73.下列選項對 MRP 和 DRP 論述正確的是（C）。A.DRP是一種以顧客為中心的新生產(chǎn)方式

B.MRP的思想實際上是一種“準時”供應(yīng)的思想

C.MRP的邏輯和形式應(yīng)用到服務(wù)領(lǐng)域，這種典型的例子就是 DRP D.MRP的原理是更精確的預(yù)測需求和揭示該信息以用于制定生產(chǎn)計劃

74.在編制預(yù)算時，對于所有的預(yù)算項目均以零為起點，從根本上來研究、分析每項預(yù)算有否支出的必要和支出數(shù)額大小的預(yù)算編制方法稱為（C）A.彈性預(yù)算 B.概率預(yù)算

C.零基預(yù)算 D.滾動預(yù)算

75.在供應(yīng)商不太多的情況下采用下列哪種供應(yīng)商評估方法有利于和供應(yīng)商商談技術(shù)細節(jié)等問題的解（B）A.供應(yīng)商走訪 B.協(xié)商法 C.招標法 D.層次分析法

76.在選擇供應(yīng)商時，企業(yè)考慮的一個非常重要的因素是（B）A.價格

B.質(zhì)量

C.服務(wù)

D.柔性

77.采購與供應(yīng)管理的利潤杠桿效應(yīng)指的是(C)A.利潤的增加可以帶來采購數(shù)量的增加 B.采購數(shù)量的增加可以帶來利潤率的提高 C.采購費用節(jié)省較少比例可以帶來利潤率更大比率的提高 D.利潤率提高較小比例可以帶來采購費用更大比率的節(jié)省

78.某公司的銷售收入為1000萬元，假設(shè)其稅前利潤率為5%，采購成本為銷售收入的60%，假設(shè)采購成本減少1%，則利潤杠桿效應(yīng)使利潤率增加了多少(C)A．1% B．10% C．12% D．20% 79.下面哪項不是采購與供應(yīng)管理對于企業(yè)的作用：(D)A．利潤杠桿效應(yīng)

B．資產(chǎn)收益率效應(yīng)

C．提高企業(yè)競爭地位和顧客滿意度

D．牛鞭效應(yīng)

80.在下列采購類別中，那一個不屬于按采購制度進行分類的類別（A）A．政府采購

B．集中采購

C．分散采購 D．混合采購

81.為了做好采購工作，采購部門應(yīng)該承擔(dān)許多職責(zé)，其中有管理層面的，也有作業(yè)層面的。在下面各項職能描述中，哪一項是屬于管理層面的職能（C）A．協(xié)助供應(yīng)商建立品質(zhì)管理制度

B．提供長期的需求計劃給供應(yīng)商 C．編制采購計劃與預(yù)算 D．提供技術(shù)及測試儀器，使供應(yīng)商生產(chǎn)更佳的產(chǎn)品

82.全球化采購可以實施是由許多原因造成的，下列哪項不是原因（D）A.更低的價格 B.更高的質(zhì)量 C.競爭的需要 D.沒有風(fēng)險

83．對采購管理和采購之間關(guān)系表述不正確的是(D)A．采購本身涉及具體管理工作 B．采購屬于采購管理

C．采購管理可直接管到具體的采購業(yè)務(wù) D.采購和采購管理完全一樣

84．按采購輸出結(jié)果分類，采購可分為 C A．國內(nèi)采購和國外采購 B．政府采購和個人采購 C．有形采購和無形采購 D．長期合同采購和短期合同采購

85．下面關(guān)于采購與供應(yīng)管理的演變歷程表達錯誤的是(B)A．1939年以前，把采購職能看作是一種文書工作 B．1950—1969年，采購作為獨立管理活動出現(xiàn) C．1970—1989年，形成采購戰(zhàn)略

D．2000年至未來，采購融人供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù) 86．下列選項中是職能戰(zhàn)略的關(guān)鍵構(gòu)成要素的是(C)A．經(jīng)營范圍和資源配置 B．資源配置和競爭優(yōu)勢 C．協(xié)同作用和資源配置 D．協(xié)同作用和競爭優(yōu)勢

87．下列為ABC分析方法的基本原則為(C)A．更新速度 B．需求數(shù)量百分比 C．優(yōu)先級 D．短缺程度

88．按照供應(yīng)細分分析方法，對企業(yè)利潤影響不突出，并且供應(yīng)風(fēng)險較小的商品和服務(wù)屬于(C)A．戰(zhàn)略型 B．杠桿型 C．策略型 D．關(guān)鍵型

89．一個完整的采購流程由需求確定與采購計劃的制定、_______、定價、擬定并發(fā)出定單、定單跟蹤和催貨、驗貨和收貨、開票與支付貨款、記錄維護組成，缺一不可。(A)A．供應(yīng)源搜尋與分析 B．競爭性報價 C．談判 D．發(fā)送采購意向

90．當(dāng)選擇供應(yīng)商不適合使用競爭性報價時，就應(yīng)進行(B)A．第三方定價 B．談判 C．詢價 D．招標

91．采購手冊中從大體上明確采購職能的目標和責(zé)任，或是以擴充的形式明確在某些具體的業(yè)務(wù)活動和具體情況下的目標和責(zé)任，屬于(A)A．政策 B．步驟 C．指令 D．規(guī)定

92．JIT起源于一家公司的生產(chǎn)管理方法，它是(A)A．日本豐田汽車公司 B．美國通用汽車公司 C．美國福特公司 D．日本三菱公司

93．下列選項中不是采購需求確定的方法的是(B)A．預(yù)測 B．計劃定貨法 C．MRP D．DRP 94．采購預(yù)測基本方法按主客觀因素所起的作用可分為(B)A．主觀預(yù)測和因果預(yù)測 B．定性預(yù)測和定量預(yù)測 C．主觀預(yù)測和定性預(yù)測 D．主觀預(yù)測和客觀預(yù)測

95．預(yù)測的一般步驟：確定預(yù)測的目標、擬定預(yù)測計劃、______、選定預(yù)測方法和模型、計算并核實初步預(yù)測結(jié)果、提出預(yù)測報告、進行追蹤檢驗。(C)A．收集并分析歷史數(shù)據(jù)資料 B．收集并分析現(xiàn)實數(shù)據(jù)資料

C．收集并分析歷史與現(xiàn)實數(shù)據(jù)資料 D．分析歷史資料、收集現(xiàn)實資料

96．屬于定量分析法的一項是(C)A．德爾菲法 B．部門主管討論法 C．線性回歸法 D．市場人員意見匯集法

97．下列選項對MRP和DRP論述正確的是(C)A．DRP是一種以顧客為中心的新生產(chǎn)方式 B．MRP的思想實際上是一種“準時”供應(yīng)的思想

C．MRP的邏輯和形式應(yīng)用到服務(wù)領(lǐng)域，這種典型的例子就是DRP D．MRP的原理是更精確的預(yù)測需求和揭示該信息以用于制定生產(chǎn)計劃 98．在編制預(yù)算時，對于所有的預(yù)算項目均以零為起點，從根本上來研究、分析每項預(yù)算有否支出的必要和支出數(shù)額大小的預(yù)算編制方法稱為(C)A．彈性預(yù)算 B．概率預(yù)算 C．零基預(yù)算 D．滾動預(yù)算

99．在供應(yīng)商不太多的情況下采用下列哪種供應(yīng)商評估方法有利于和供應(yīng)商商談技術(shù)細節(jié)等問題的解決(B)A.供應(yīng)商走訪 B．協(xié)商法 C．招標法 D．層次分析法

100．在選擇供應(yīng)商時，企業(yè)考慮的主要因素是(D)A．價格 B．質(zhì)量 C．服務(wù) D．以上都是

101．以下不屬于供應(yīng)商質(zhì)量管理策略的是(B)A．提供明晰的產(chǎn)品說明書 B．供應(yīng)商競爭機制 C．供應(yīng)商質(zhì)量認證 D．供應(yīng)商績效評定 102．在供應(yīng)商按矩陣分類法分類的模塊中，如果供應(yīng)商認為本企業(yè)的采購業(yè)務(wù)對于他們來說非常重要，但該采購業(yè)務(wù)對本企業(yè)卻并不是十分重要，這樣的供應(yīng)商無疑有利于本企業(yè)，是本企業(yè)的(B)A．伙伴型供應(yīng)商 B．優(yōu)先型供應(yīng)商

C．重點商業(yè)型供應(yīng)商 D．商業(yè)型供應(yīng)商

103．研究表明，某商品在——的條件下，供應(yīng)商降低較少價格便會吸引更大比例的買者，從而帶來銷售利潤的增加。(A)A．彈性需求 B．缺乏彈性需求 C．絕對彈性需求 D.無彈性需求

104．供應(yīng)商的報價不包括運送責(zé)任，即由采購方雇用運輸工具，前往供應(yīng)商的倉庫提貨指的是(A)A．出廠價 B．送達價 C．現(xiàn)貨價 D．毛價

105．下列是影響采購價格的最根本、最直接的因素的是(B)A．采購數(shù)量 B．供應(yīng)商成本的高低 C．交貨條件 D．供需關(guān)系

106．下列選項中對采購談判理解有誤的是(D)A．采購談判是指企業(yè)為采購商品，作為買方和賣方廠商進行的反復(fù)磋商 B．采購談判謀求達成協(xié)議、建立雙方都滿意的購銷關(guān)系 C．采購談判是團體的活動 D．采購談判是個人的活動

107．談判者認為，參加談判的雙方都是問題的解決者，談判的目的是以友好關(guān)系來產(chǎn)生理想的結(jié)果，談判的焦點是滿足利益而不是堅持立場。這種談判法是(C)A．強硬型 B．溫和型 C．價值型 D.投石問路型

108．使賣方處于采購談判的強勢地位的情況是(D)A．買方的需求并不迫切 B．賣方急于獲得這筆生意

C．市場上有許多潛在的供應(yīng)商 D．賣方對買方的基本情況十分了解

109．合格率、缺陷率、物料在線報廢率屬于采購績效評估標準中的(B)A．價格和成本績效指標 B．質(zhì)量績效指標 C．時間績效指標 D．效率績效指標

110．不是采購績效評估原則的是(C)A．要選擇適當(dāng)?shù)暮饬恐笜?B．績效指標的目標值要科學(xué)合理 C．評估工作可以一勞永逸 D．評估工作要有全局意識

121．采購與供應(yīng)管理有資產(chǎn)收益率作用、信息源作用、營運效率作用、對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用和(B)A．提高資金周轉(zhuǎn)率作用 B．利潤杠桿作用 C．廣泛收集信息作用 D．樹立企業(yè)形象作用

122．下面對采購分類不正確的是(A)A．按采購范圍將采購分為企業(yè)采購、政府采購和國外采購 B．按采購時間將采購分為長期合同采購和短期合同采購 C．按采購制度將采購分為集中采購、分散采購和混合采購 D．按輸出結(jié)果將采購分為有形采購和無形采購

123．采購部門隸屬于生產(chǎn)副經(jīng)理，其主要職責(zé)是(D)A．降低成本，使采購部門成為企業(yè)創(chuàng)造利潤的另一種來源

B．兼顧產(chǎn)銷利益均衡，獲得較佳的價格和付款方式，達到財務(wù)上的目標 C．配合生產(chǎn)制造與倉儲部門，達到物料整體的補給作業(yè) D．協(xié)助生產(chǎn)工作順利進行

124．一個完整的采購流程的第一步為(C)A．采購申請 B．采購請求

C．需求確定與采購計劃的制定 D．列出優(yōu)先考慮的供應(yīng)商名單

125．下列記錄文件中，哪一項不是必須長期保存的是(A)A．投標歷史文件 B． 采購定單卷宗 C．采購定單目錄 D．商品文件

126．采購手冊中用來指導(dǎo)采購工作和采購人員在履行他們責(zé)任的過程中面臨不同情況時應(yīng)遵守的具體規(guī)章制度，屬于下列的哪方面內(nèi)容(D)A．政策 B．步驟 C．指令 D．規(guī)定

127．對電子采購理解錯誤的是(C)A．電子采購是信息技術(shù)和通信技術(shù)的綜合應(yīng)用 B．電子采購是通過電子的方法提升采購和供應(yīng)的管理過程 C．電子采購是在因特網(wǎng)上以B2C模式進行的 D．電子采購將推動采購和供應(yīng)管理的改進 128．下列體現(xiàn)了JIT采購的原理的選項為(D)A．JIT采購的采購送貨是直接面向供應(yīng)商的采購模式 B．JIT采購急用戶所急，送客戶所需，寧多勿缺 C．用戶什么時候需要，就一定要早于規(guī)定時間送貨 D．用戶在什么地點需要，就送到什么地點

129．下列選項中不是采購需求確定的方法的是(D)A．預(yù)測

B．定量定貨法 C．定期定貨法 D．MPR 130．預(yù)測的一般步驟：確定預(yù)測的目標、擬定預(yù)測計劃、收集并分析歷史與現(xiàn)實數(shù)據(jù)資料、________、計算并核實初步預(yù)測結(jié)果、提出預(yù)測報告、進行追蹤檢驗。(A)A．選定預(yù)測方法和模型 B．預(yù)測工作完成期限 C．制定控制措施 D．剔除不真實資料

131．關(guān)于物料需求表述錯誤的是(D)A．物料需求可以分為相關(guān)需求和獨立需求

B．相關(guān)需求是指某種物料的需求量與其他物料有直接的匹配關(guān)系 C．獨立需求是指某種物料的需求量是由外部市場決定的，與其他物料不存在直接的對應(yīng)關(guān)系

D．同一物料項不可能既是獨立需求又是相關(guān)需求 132．制定定單計劃的首要環(huán)節(jié)是(A)A．對比采購需求與供應(yīng)容量 B．供需綜合平衡 C．確定質(zhì)量認證計劃 D．制定定單計劃

133．要想增加與供應(yīng)商的接觸、全面立體地了解供應(yīng)商，防止被供應(yīng)商蒙蔽，應(yīng)采取的供應(yīng)商評估方法是(A)A．供應(yīng)商走訪 B．協(xié)商法 C．招標法 D．層次分析法

134．供應(yīng)商調(diào)查可以分成三種：資源市場分析、供應(yīng)商初步調(diào)查和(C)A．供應(yīng)商走訪 B．供應(yīng)商訪問調(diào)查 C．供應(yīng)商深入調(diào)查 D．初步市場分析

135．若供應(yīng)商的報價當(dāng)中包含負責(zé)將商品送達采購方的倉庫或指定地點時，期間所發(fā)生的各項費用為(B)A．出廠價 B．送達價 C．現(xiàn)貨價 D．毛價

136．談判者認為，談判的雙方是朋友關(guān)系，為維持友好關(guān)系、取得協(xié)調(diào)，在談判中適度調(diào)整立場、做出最大讓步。這種談判法稱為(B)A．強硬型 B．溫和型 C．價值型 D．投石問路型

137．企業(yè)通過預(yù)測最終產(chǎn)品的市場價格倒推出所用原材料的目標采購價格的定價方法稱為(B)A．生命周期定價法 B．目標成本法 C．市場導(dǎo)向定價法 D．成本導(dǎo)向定價法

138．采購合同履行的基本原則是(D)A．主動履行原則和被動履行原則 B．主動履行原則和協(xié)作履行原則 C．全面履行原則和被動履行原則 D．全面履行原則和協(xié)作履行原則

139．按產(chǎn)品質(zhì)量特性分類的抽樣方案是(A)A．計數(shù)抽樣方案和計量抽樣方案

B．標準型抽樣方案、挑選型抽樣方案和調(diào)整型抽樣方案 C．一次抽樣方案、二次抽樣方案和多次抽樣方案 D．計時抽樣方案和計件抽樣方案

140．指當(dāng)事人雖然協(xié)商訂立，但因為違反法律，國家不承認其法律效力，不受法律保護的合同為(C)A．有效的采購合同 B．效力待定的采購合同 C．無效的采購合同 D．可撤銷的采購合同

141．把造成采購質(zhì)量問題的成對因素，分別排成行和列，在其中的交叉點標出調(diào)查的問題為(D)A．缺陷位置調(diào)查表 B．操作檢查表 C．不合格品調(diào)查表 D．矩陣調(diào)查表

142．按采購主體分類，將采購分類正確的是(B)A．國內(nèi)采購和國外采購 B．個人采購、企業(yè)采購和政府采購 C．集中采購、分散采購和混合采購 D．有形采購和無形采購

143．下列各項屬于采購與供應(yīng)管理發(fā)展趨勢的為(D)A．國外采購 B．政府采購 C．集中采購 D．電子采購

144．對于業(yè)務(wù)多元化的公司集團，為了提高協(xié)同作用，加強戰(zhàn)略實施，需要制定(B)A．公司戰(zhàn)略 B．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 C．職能戰(zhàn)略 D．經(jīng)營運作戰(zhàn)略

145．企業(yè)以某個細分的市場群體為目標，通過為這個小市場的購買者提供比競爭對手成本更低的產(chǎn)品和服務(wù)，或者提供能夠比競爭對手更能滿足顧客需求的有差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，以 此來吸引顧客，此種戰(zhàn)略稱為(C)A．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．集中化戰(zhàn)略 D．最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略

146．ABC分析方法依據(jù)最高層監(jiān)督的評審頻率，要求供貨商按定單頻繁交貨次數(shù)，盡量縮短提

前期來分類，依據(jù)的原則是(A)A．控制程度 B．采購記錄 C．優(yōu)先級 D．定貨過程

147.按照供應(yīng)分析方法將商品和服務(wù)分為四種類型，那么對于戰(zhàn)略型產(chǎn)品應(yīng)采取的應(yīng)對措施是(B)A．降低或消除風(fēng)險和不確定性

B．建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、積極發(fā)展供應(yīng)商

C．簡化獲取流程、減少活動和交易、創(chuàng)造性管理供應(yīng)商 D．降低交易成本、進行全球采購、積極把握市場信息 148.一個完整的采購流程有八個步驟，在完成由需求確定與采購計劃的制定之后的第2個步驟

為(D)A．發(fā)送采購意向 B．采購調(diào)查 C．定價

D．供應(yīng)源搜尋與分析

149．下列記錄文件中，不是必須長期保存的是(B)A．采購定單卷宗 B．工具和壽命記錄 C．商品文件 D．供應(yīng)商歷史文件

150.一些特別強大的企業(yè)為自己開發(fā)了電子商務(wù)市場，如GE塑料全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、美國三大汽車公司聯(lián)合開發(fā)全球汽車零配件供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。它屬于電子采購運營模式中的(B)A．賣方系統(tǒng) B．買方系統(tǒng) C．垂直門戶 D．第三方系統(tǒng)門戶

151．下列屬于采購業(yè)務(wù)流程改善的常用方法的是(D)A．電子采購 B．信息技術(shù)的參與 C．JIT采購 D．以上三項全是

152.預(yù)測的一般步驟：確定預(yù)測的目標、擬定預(yù)測計劃、收集并分析歷史與現(xiàn)實數(shù)據(jù)資料、選定預(yù)測方法和模型、計算并核實初步預(yù)測結(jié)果、提出預(yù)測報告和(D)A．實施 B．執(zhí)行 C．測試 D．進行追蹤檢驗

153．下面屬于定性預(yù)測方法的是(A)A．市場人員意見匯集法 B．移動平均法 C．指數(shù)平滑法 D．線性回歸法

154．采購計劃按物料的使用方向可分為(D)A．長期物料采購計劃和短期物料采購計劃

B．物料采購計劃、季度物料采購計劃和月度物料采購計劃 C．金屬物料采購計劃、機電產(chǎn)品物料采購計劃和非金屬物料采購計劃 D．生產(chǎn)產(chǎn)品用物料采購計劃、維修用物料采購計劃、基本建設(shè)用物料采購計劃等

155．制定定單計劃主要包括四個方面內(nèi)容：對比采購需求與供應(yīng)容量、供需綜合平衡、確定定單計劃和 B A．計算定單容量 B．確定余量認證計劃 C．確定下單數(shù)量和時間 D．調(diào)整定單容量

156．可從各個層面具體地分析供應(yīng)商，對供應(yīng)商的評定最客觀最可靠的供應(yīng)商評估方法為(D)A．供應(yīng)商走訪 B．協(xié)商法 C．招標法 D．層次分析法

157．在選擇供應(yīng)商時，下列不屬于企業(yè)考慮的主要因素的是(C)A．價格 B．質(zhì)量 C．?dāng)?shù)量 D．服務(wù)

158．在供應(yīng)商按矩陣分類法分類的模塊中，對于那些對于供應(yīng)商和本企業(yè)來說均不是很重要

的采購業(yè)務(wù)，相應(yīng)的供應(yīng)商可以很方便地選擇更換。那么這些采購業(yè)務(wù)對應(yīng)的供應(yīng)商就

是(D)A．伙伴型供應(yīng)商 B．優(yōu)先型供應(yīng)商 C．重點商業(yè)型供應(yīng)商 D．商業(yè)型供應(yīng)商 159．供應(yīng)商實際收到的貨款，不再支付任何交易過程中的費用為(A)A．凈價 B．毛價 C．現(xiàn)貨價 D．合約價

160．在以下情況中有一項不宜用目標定價法，它是(A)A．供應(yīng)商與采購商之間是零和游戲規(guī)則的競爭關(guān)系 B．客戶對于供應(yīng)鏈有一定影響

C．采供雙方之間存在著類似于聯(lián)盟企業(yè)之間的忠誠關(guān)系 D．供應(yīng)商也能從成本降低中有所收益

161．談判人員在開始談判前創(chuàng)造融洽、活躍的談判氣氛，當(dāng)雙方在一些問題上發(fā)生分歧時，雙方都要保持冷靜，防止感情沖動，盡可能地避免爭論。這種策略為(C)A．投石問路 B．聲東擊西 C．避免爭論 D．情感溝通

162．惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同屬于(C)A．有效的采購合同 B．效力待定的采購合同 C．無效的采購合同 D．可撤銷的采購合同

163．常用于產(chǎn)品的外傷、臟污等和位置有關(guān)的質(zhì)量問題的分析的調(diào)查表為(A)A．缺陷位置調(diào)查表 B．操作檢查表 C．不合格品調(diào)查表 D．矩陣調(diào)查表

164．當(dāng)一個公司的采購部門，無論是組織、職責(zé)或人員等，均沒有重大變動的情況下，宜作為評估目前績效的基礎(chǔ)的是(B)A．預(yù)算標準 B．歷史績效標準 C、行業(yè)平均標準 D．目標績效標準 165．采購與供應(yīng)管理有資產(chǎn)收益率作用、信息源作用、營運效率作用、對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用和(B)A．提高資金周轉(zhuǎn)率作用 B．利潤杠桿作用 C．廣泛收集信息作用 D．樹立企業(yè)形象作用 166．下列體現(xiàn)了JIT采購的原理的選項為(D)A．JIT采購的采購送貨是直接面向供應(yīng)商的采購模式 B．JIT采購急用戶所急，送客戶所需，寧多勿缺 C．用戶什么時候需要，就一定要早于規(guī)定時間送貨 D．用戶在什么地點需要，就送到什么地點

167．下列選項中不是采購需求確定的方法的是(D)A．預(yù)測 B．定量定貨法 C．定期定貨法 D．ERP 168．關(guān)于物料需求表述錯誤的是(D)A．物料需求可以分為相關(guān)需求和獨立需求

B．相關(guān)需求是指某種物料的需求量與其他物料有直接的匹配關(guān)系C．獨立需求是指某種物料的需求量是由外部市場決定的，與其他物料不存在直接的對應(yīng)關(guān)系 D．同一物料項不可能既是獨立需求又是相關(guān)需求

169.要想增加與供應(yīng)商的接觸、全面立體地了解供應(yīng)商，防止被供應(yīng)商蒙蔽，應(yīng)采取的供應(yīng)商評估方法是(A)A．供應(yīng)商走訪 B．協(xié)商法 C．招標法 D．層次分析法

170．企業(yè)通過預(yù)測最終產(chǎn)品的市場價格倒推出所用原材料的目標采購價格的定價方法稱為(B)A．生命周期定價法 B．目標成本法 C．市場導(dǎo)向定價法 D．成本導(dǎo)向定價法 171.談判者認為，談判的雙方是朋友關(guān)系，為維持友好關(guān)系、取得協(xié)調(diào)，在談判中適度調(diào)整立場、做出最大讓步。這種談判法稱為(B)A．強硬型 B．溫和型 C．價值型 D．投石問路型

172．供應(yīng)商調(diào)查可以分成三種：資源市場分析、供應(yīng)商初步調(diào)查和(C)A．供應(yīng)商走訪 B．供應(yīng)商訪問調(diào)查 C．供應(yīng)商深入調(diào)查 D．初步市場分析 173．對采購和供應(yīng)管理的目標表述錯誤的是(B)A．保質(zhì)保量提供不問斷的物料、供應(yīng)和服務(wù) B．使庫存率達到100％，提高倉庫利用率 C．以最低總成本獲得所需的物資和服務(wù) D．當(dāng)條件允許時，實現(xiàn)采購標準化

174．對物料的需求可以分為相關(guān)需求和獨立需求兩種類型。下列選項屬于獨立需求的是(C)A．生產(chǎn)汽車的數(shù)量與所要用的輪胎數(shù)量 B．購買一副網(wǎng)球拍與免費提供的網(wǎng)球

C．牛奶需求與冰箱需求 D．一件西服與所用的紐扣數(shù)量 175．下面選項對定期定貨方式理解錯誤的是(D)A．定期定貨方式是指按預(yù)先確定的定貨間隔期進行定貨補充庫存的一種庫存管理方式。B．企業(yè)根據(jù)過去的經(jīng)驗或經(jīng)營目標預(yù)先確定一個定貨間隔期，每經(jīng)過一個定貨間隔期就進行定貨。

C．在定期定貨系統(tǒng)中，每次的定貨量是不盡相同的，定購量的大小主要取決于各個時期 的使用率。

D．定量定貨系統(tǒng)比定期定貨系統(tǒng)要求更多的安全庫存。176．計算定單容量主要有四方面的內(nèi)容，其中包括(A)A．計算承接定單容量 B．計算可供給的物料數(shù)量

C．計算可供給物料的交貨時間 D．計算供應(yīng)商的供應(yīng)容量

177．如果談判者認為自己的觀點是十分正確的，他們將談判視為“戰(zhàn)斗”，將對方視為“敵人”，目的在于取得勝利，要求對方為維持關(guān)系而做出讓步，而談判結(jié)果往往是使對方蒙受損失。這種談判法稱為(A)A．強硬型 B．溫和型 C．價值型 D．投石問路型

178.某采購經(jīng)理要為企業(yè)購買兩臺設(shè)備，現(xiàn)有四家供應(yīng)商可以提供貨源，但價格不同。供應(yīng)商甲、乙、丙、丁的價格分別為130 萬元、110 萬元、140 萬元、160 萬元，它們每年所消耗的維護費分別為10 萬元、20 萬元、6 萬元和5 萬元。假設(shè)這些設(shè)備的生命周期均為5 年，問該經(jīng)理選擇的供應(yīng)商為（C）

A 供應(yīng)商甲 B 供應(yīng)商乙 C 供應(yīng)商丙 D 供應(yīng)商丁 179．定價是采購的重要環(huán)節(jié)，常見的競爭性報價適用于（A）A 買方?jīng)]有優(yōu)先考慮的供應(yīng)商 B 供應(yīng)不能確定風(fēng)險和成本 C 買方要求供應(yīng)商早期參與 D 供應(yīng)商需要時間開發(fā)商品

180． 某電冰箱廠明年準備生產(chǎn)3 萬臺電冰箱，需要采購3 萬臺壓縮機，則壓縮機屬于何種需求的物料（B）

A 獨立需求 B 相關(guān)需求 C 離散需求 D 連續(xù)需求

181.小王是一家企業(yè)的采購部門主管。今年該企業(yè)產(chǎn)成品銷售價格預(yù)計為1000元，其目標利潤率為30%，采購成本占產(chǎn)品總成本的50%，則小王對原材料的目標采購為（A）

A 350元 B 300元 C 400元 D 450元

182.當(dāng)采供雙方之間關(guān)系為戰(zhàn)略合作伙伴且供應(yīng)商也能從采購成本降低中受益時。采購方應(yīng)該采用的采購定價方法為（B）

A 需求導(dǎo)向定價法 B 目標成本法 C 市場導(dǎo)向定價法 D 產(chǎn)品生命周期成本法 183.黎明集團6月份生產(chǎn)圓珠筆需要筆芯8000個，該月月初計劃將入庫筆芯2000個。筆芯需要預(yù)留安全庫存1000個。現(xiàn)有庫存500個。該集團訂購筆芯的下單數(shù)量為（A）A 6500個 B 7000個 C 750O個 D 8000個 184.已采購計劃完成率指標在采購績效評估指標分類中屬于（C）

A 質(zhì)量績效指標 B 時間績效指標 C 效率績效指標 D 戰(zhàn)略績效指標 185.定價是采購的重要環(huán)節(jié)，常見的競爭性報價適用于(A)A.買方?jīng)]有優(yōu)先考慮的供應(yīng)商 B.不能確定供應(yīng)商風(fēng)險和成本 C.買方要求供應(yīng)商早期參與 D.供應(yīng)商需要時間開發(fā)商品

186.采購過程中，物料定價的方法有很多種，其申最為常見的有兩種，即（B）A平均價和標準價 B 標準價與談判 C 競爭性報價和談判 D平均價與競爭性報價

187.若供應(yīng)商與采購方彼此都認為對方很重要，這時供應(yīng)商對于采購方是（D）

A 重點商業(yè)型供應(yīng)商 B 優(yōu)先型供應(yīng)商 C 商業(yè)型供應(yīng)商 D 伙伴型供應(yīng)商 188.光華公司在編制2003采購預(yù)算時，當(dāng)?shù)谝患径阮A(yù)算執(zhí)行完畢，根據(jù)新發(fā)生的采購價格上漲情況對后面三個季度的預(yù)算進行調(diào)整和修訂，并加人2004年第一季度進行采購預(yù)算。這種預(yù)算方法稱之為（B）

A 彈性預(yù)算 B 滾動預(yù)算 C 零基預(yù)算 D 概率預(yù)算 189.下列關(guān)于采購績效評估原則的敘述中，錯誤的是（D）

A 評估工作要有全局意識 B 績效指標的目標值要科學(xué)合理

C 評估工作的持續(xù)與長期化 D 績效指標的目標值必須達到國際先進水平190.當(dāng)采購時間緊迫、投標單價低。競爭程度小、訂購物資規(guī)格和技術(shù)條件復(fù)雜時，供應(yīng)商評估可采用（B）

A 直觀判斷法 B 協(xié)商法 C 招標法 D 供應(yīng)商走訪法

191.甲、乙雙萬簽訂了一份采購合同，標的為100萬元，甲方向乙方付出了10萬元作為定金，同時，合同還規(guī)定，違約金為合同標的的15％，如果在合同履行時乙方違約。請問。乙方應(yīng)付給甲方(B)元

A 20萬 B 25萬 C lO萬 D 15萬 192.下列關(guān)于定期訂貨方式描述正確的是（A）

A 訂貨周期固定，訂貨量不固定 B 訂貨周期不固定，訂貨量固定 C 訂貨周期固定，訂貨量固定 D 訂貨周期不固定。訂貨量不固定

193.某采購經(jīng)理要為企業(yè)購買兩臺設(shè)備，現(xiàn)有四家供應(yīng)商可以提供貨源，但價格不同。供應(yīng)商甲、乙、丙、丁的價格分別為130 萬元、110 萬元、140 萬元、160 萬元，它們每年所消耗的維護費分別為10 萬元、20 萬元、6 萬元和5 萬元。假設(shè)這些設(shè)備的生命周期均為5 年，問該經(jīng)理選擇的供應(yīng)商為（C）

A 供應(yīng)商甲 B 供應(yīng)商乙 C 供應(yīng)商丙 D 供應(yīng)商丁 194.定價是采購的重要環(huán)節(jié)，常見的競爭性報價適用于（A）A 買方?jīng)]有優(yōu)先考慮的供應(yīng)商 B 供應(yīng)不能確定風(fēng)險和成本

C 買方要求供應(yīng)商早期參與 D 供應(yīng)商需要時間開發(fā)商品

195． 下列不屬于JIT 采購應(yīng)用要求的為（C）

A 供應(yīng)商的參與 B 信息技術(shù)應(yīng)用 C 供應(yīng)商組織結(jié)構(gòu) D 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 196.某電冰箱廠明年準備生產(chǎn)3 萬臺電冰箱，需要采購3 萬臺壓縮機，則壓縮機屬于何種需求的物料（B）

A 獨立需求 B 相關(guān)需求 C 離散需求 D 連續(xù)需求 197.采購與供應(yīng)管理對企業(yè)來說最重要的作用為（A）

A 利潤杠桿 B 資產(chǎn)收益率 C 企業(yè)競爭優(yōu)勢 D 營運效率 198.制企業(yè)在選擇供應(yīng)商過程中，不重要的指標為（D）

A 產(chǎn)品價格 B 服務(wù) C 產(chǎn)品質(zhì)量 D 股權(quán)結(jié)構(gòu)

199.當(dāng)企業(yè)采購的原材料數(shù)量大，競爭激烈時，企業(yè)選擇供應(yīng)商可采用（C）A 協(xié)商法 B 層次分析法 C 招標法 D 供應(yīng)商走訪法 200.某公司每年需要購入原材料9000 件，每件單價10 元，假設(shè)每次訂購費用為20 元，單位年存儲成本按原材料價值10%計算，那么該原材料經(jīng)濟訂購批量為（D）A 400 件 B 200 件 C 500 件 D600 件

二、多項選擇題

1、企業(yè)采購管理的基本目標包括（ABCDE）

A、適時適量保證供應(yīng) B、保證原材料質(zhì)量 C、費用最省 D、管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商 E管理供應(yīng)

2、采購戰(zhàn)略包括的基本內(nèi)容有（ABCDE）

A、采購方式戰(zhàn)略 B、采購品種戰(zhàn)略 C、供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略 D、訂貨談判戰(zhàn)略 E、采購進貨

3、供應(yīng)商關(guān)系分類的結(jié)果包括（ABCDE）

A、短期目標型 B、長期目標型 C、滲透型 D、聯(lián)盟型 E、縱向集成型

4、依據(jù)供應(yīng)商對本單位的重要性和本單位對供應(yīng)商的重要性進行分析，供應(yīng)商可分成（ACDE）

A、伙伴型供應(yīng)商 B、行業(yè)領(lǐng)袖供應(yīng)商 C、優(yōu)先型供應(yīng)商 D、重點型供應(yīng)商 E、商業(yè)型供應(yīng)商

5、按80/20規(guī)則分類供應(yīng)商可以分成（AC）

A、伙伴型供應(yīng)商 B、專家級供應(yīng)商 C、普通供應(yīng)商 D、行業(yè)領(lǐng)袖供應(yīng)商 E、量小品種多的供應(yīng)商

6、按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營品種分類，供應(yīng)商可以分成（ABCE）A、專家級供應(yīng)商 B、低產(chǎn)小規(guī)模的供應(yīng)商 C、普通供應(yīng)商 D、行業(yè)領(lǐng)袖供應(yīng)商 E、量小品種多的供應(yīng)商

7、選擇供應(yīng)商的辦法包括（ABCDE）

A、直觀判斷法 B、評分法 C、采購成本比較法 D、協(xié)商選擇法 E、招標采購法

8、供應(yīng)商的激勵機制包括（ABCDE）

A、價格激勵 B、訂單激勵 C、商譽激勵 D、信息激勵 E、淘汰激勵

9、供應(yīng)商績效評價指標體系中的供應(yīng)指標包括（ABCD）

A、來料批次合格率 B、來料抽檢缺陷率 C、來料在線報廢率 D、來料免檢率 E、準時交貨率

10、供應(yīng)商績效評價指標體系中的供應(yīng)指標包括（ABC）A、準時交貨率 B、交貨周期 C、訂單變化接受率 D、來料免檢率 E、來料批次合格率

11、供應(yīng)商績效評價指標體系中的經(jīng)濟指標包括（ABCDE）

A、價格水平B、報價及時 C、降低成本 D、分析降價成果 E、付款

12、供應(yīng)商績效評價指標體系包括（ABCDE）

A、質(zhì)量指標 B、供應(yīng)指標 C、經(jīng)濟指標 D、支持指標 E、配合指標

13、控制供應(yīng)商的方法包括（ABCDE）

A、完全競爭控制 B、合約控制 C、股權(quán)控制 D、管理輸出控制 E、供應(yīng)商激勵機智

14、防止供應(yīng)商控制的方法包括（ABCDE）

A、全球采購 B、再找一家供應(yīng)商 C、增強相互依賴性 D、更好地掌握信息 E、一次性采購 15．采購與供應(yīng)管理發(fā)展趨勢有(BCE)A.交易式采購 B.JIT采購 C.電子采購 D.多貨源策略E全球化采購 16．供應(yīng)商質(zhì)量管理的策略為(ABCE)A.供應(yīng)商的持續(xù)改進 B.采購方的態(tài)度 C.供應(yīng)商激勵 D.擴大供應(yīng)商數(shù)量E供應(yīng)商質(zhì)量論證

17．采購預(yù)算的編制方法包括(ABDE)A.零基預(yù)算 B.概率預(yù)算 C.隨機預(yù)算 D.彈性預(yù)算 E滾動預(yù)算 18．采購績效評估的標準為(ABE)A.歷史績效標準 B.目標績效標準 C.G D.P增長率 D.采購經(jīng)理人指數(shù) E預(yù)算標準

19．采購合同按有效性分類包括(CD)A.短期合同 B.長期合同 C.可撤銷的采購合同 D.無效的采購合同 E分期付款合同

20.采購預(yù)算的編制方法包括（A B D E）。A.零基預(yù)算 B.概率預(yù)算

C.隨機預(yù)算 D.彈性預(yù)算

E.滾動預(yù)算

21.依據(jù)標桿對象的不同，可以將標桿管理活動劃分為(A C D E)。A.競爭標桿管理 B.運營標桿管理 C.內(nèi)部標桿管理 D.流程標桿管理 E.廣泛標桿管理

22.供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系具有的特點是(B D)。A.供需雙方經(jīng)常討價還價 B.對用戶需求變化反應(yīng)迅速 C.交貨期控制難度大 D.供需雙方共擔(dān)風(fēng)險與機遇 E.采購方不參與供方質(zhì)量控制

23.電子采購的實際運營模式一般有(A C D)。A.買方系統(tǒng) B.代理方系統(tǒng) C.賣方系統(tǒng) D.第三方系統(tǒng) E.廠家系統(tǒng)

24.企業(yè)競爭戰(zhàn)略可分為(B C D)。A.最優(yōu)供應(yīng)商戰(zhàn)略 B.集中化戰(zhàn)略 C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D.差異化戰(zhàn)略 E.投石問路戰(zhàn)略

25.采購與供應(yīng)管理的作用有(A B C D E)。A.利潤杠桿作用 B.資產(chǎn)收益率作用 C.信息源作用 D.營運效率作用 E.對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用

26.供應(yīng)商質(zhì)量管理的策略為（A B C E）。A.供應(yīng)商的持續(xù)改進 B.采購方的態(tài)度

C.供應(yīng)商激勵 D.擴大供應(yīng)商數(shù)量

E.供應(yīng)商質(zhì)量論證

27.采購與供應(yīng)管理發(fā)展趨勢有（B C E）A.交易式采購 B.JIT 采購

C.電子采購 D.多貨源策略

E.全球化采購

28.采購績效評估的標準為（A B E）A.歷史績效標準 B.目標績效標準

C.GDP 增長率 D.采購經(jīng)理人指數(shù)

E.預(yù)算標準

29.采購合同按有效性分類包括（C D）A.短期合同 B.長期合同

C.可撤銷的采購合同 D.無效的采購合同

E.分期付款合同

30．采購品種分析工作包括(ABC)。

A.用戶需求分析 B．市場供應(yīng)分析

C.重點性分析 D．品種性質(zhì)分析 E．供應(yīng)商分析 32．采購品種按供應(yīng)風(fēng)險可以分成(AB)。

A．常規(guī)品 B．緊缺品 C.多品種 D.重點品種 33．采購品種按品種多少可以分成(CD)

A．常規(guī)品 B．緊缺品 C單一品種

D．多品種 E．重點品種

34．采購品種按價格劃分，可以分成(ABD)

A.不變價格 B．折扣價格 C．單一品種

D．區(qū)段價格 E．重點價格

35．降低采購成本的方法有(ABCDE)。

A.集團采購 B．目標成本法 C作業(yè)成本法

D.標桿法 E．價值工程與分析法

36．一個完整的招標采購包括(ABCDE)。

A.招標 B．投標 C開標 D．評標 E．決標

37．采購合同執(zhí)行的績效考評內(nèi)容包括(ABCD)。

A.考核“合同檢查報告” B．考核時間績效指標 C考核成本績效指標

D．考核質(zhì)量績效指標 E．考核經(jīng)濟效益績效指標

38．采購效果的測評方面包括(ABCDE)

A．采購物料的價格方面 B．采購物料的成本方面 C成本方面

D．采購物流 E．采購進貨方面

39．MRP的輸入文件包括(BCD)。

A.采購計劃 B．主生產(chǎn)計劃 C物料清單

D.庫存文件 E.．生產(chǎn)計劃

40．MRP的輸出文件包括(AE)。

A.采購計劃 B.主生產(chǎn)計劃 C.物料清單

D.庫存文件 E.生產(chǎn)計劃

41．企業(yè)采購管理的基本目標包括（ABCDE）

A.適量適量保證供應(yīng) B.保證原材料質(zhì)量

C.費用最省 D.管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商 E.管理供應(yīng)鏈

42．采購戰(zhàn)略包括的基本內(nèi)容有（ABCDE）。

A.采購方式戰(zhàn)略 B.采購品種戰(zhàn)略 C.供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略

D.訂貨談判戰(zhàn)略 E.采購進貨戰(zhàn)略

43．依據(jù)供應(yīng)商對本單位的重要性和本單位對供應(yīng)商的重要性分析，供應(yīng)商可以分成（ACDE）。

A.伙伴型供應(yīng)商 B.行業(yè)領(lǐng)袖型供應(yīng)商 C.優(yōu)先型供應(yīng)商

D.重點型供應(yīng)商 E.商業(yè)型供應(yīng)商

44．按80/20規(guī)則分類，供應(yīng)商可以分成（AC）。

A.重點供應(yīng)商 B.專家級供應(yīng)商 C.普通供應(yīng)商

D.行業(yè)領(lǐng)袖供應(yīng)商 E.量小品種多供應(yīng)商

45．按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營品種分類，供應(yīng)商可以分成（ABCE）。

A.重點供應(yīng)商 B.專家級供應(yīng)商 C.普通供應(yīng)商

D.行業(yè)領(lǐng)袖供應(yīng)商 E.量小品種多供應(yīng)商

46．傳統(tǒng)的物資采購管理目標是“5R，它是適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、適當(dāng)?shù)膬r格以及（ABE）。

A.適當(dāng)?shù)臅r間 B.適當(dāng)?shù)臄?shù)量 C.適當(dāng)?shù)念A(yù)算

D.適當(dāng)?shù)目刂?E.適當(dāng)?shù)墓?yīng)商

47．自提進貨方式的工作內(nèi)包括（ABCDE）。

A.貨物清點封環(huán)節(jié)管理 B.包裝、裝卸、搬運上車管理

C.運輸環(huán)節(jié)管理 D.中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理 E.驗收入庫環(huán)節(jié)的管理

48、依據(jù)標桿對象的不同，可以將標桿管理活動劃分為ACDE

A)競爭標桿管理 B)運營標桿管理

C)內(nèi)部標桿管理 D)流程標桿管理 E)廣泛標桿管理

49、供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系具有的特點是BD A)供需雙方經(jīng)常討價還價 B)對用戶需求變化反應(yīng)迅速

C)交貨期控制難度大 D)供需雙方共擔(dān)風(fēng)險與機遇 E)采購方不參與供方質(zhì)量控制

50、電子采購的實際運營模式一般有ACD A)買方系統(tǒng) B)代理方系統(tǒng) C)賣方系統(tǒng) D)第三方系統(tǒng) E)廠家系統(tǒng)

51、企業(yè)競爭戰(zhàn)略可分為BCD A)最優(yōu)供應(yīng)商戰(zhàn)略 B)集中化戰(zhàn)略 C)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D)差異化戰(zhàn)略 E)投石問路戰(zhàn)略

52、采購與供應(yīng)管理的作用有ABCDE A)利潤杠桿作用 B)資產(chǎn)收益率作用 C)信息源作用 D)營運效率作用 E)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用

53、全球化采購可以實施的原因有哪些（ABCE）A、更低的價格 B、更高的風(fēng)險 C、競爭的需要 D、沒有風(fēng)險

E、信息和運輸技術(shù)的發(fā)展

54、采購定價有哪些方法（AB）A、競爭性報價 B、談判 C、詢價 D、招標 E、第三方定價

55、電子采購模式主要有（CDE）A、B2C B、B2B C、買方系統(tǒng) D、賣方系統(tǒng) E、第三方系統(tǒng)

56、采購計劃有如下作用（ADE）A、可以有效地規(guī)避風(fēng)險 B、協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的合作經(jīng)營 C、有利于對企業(yè)物流成本進行控制 監(jiān)督 D、為企業(yè)組織采購提供了依據(jù)

E、有利于資源的合理配置，以取得最佳的經(jīng)濟效果

57、供應(yīng)商評估方法有以下哪些？（ABC）A、供應(yīng)商走訪法 B、協(xié)商法 C、招標法 D、外部評估 E、層次分析法

58、以下屬于供應(yīng)商質(zhì)量管理策略的有(ABDE)A、提供明確的產(chǎn)品說明書 B、供應(yīng)商激勵 C、供應(yīng)商質(zhì)量認證 D、供應(yīng)商數(shù)量優(yōu)化 E、供應(yīng)商績效評定

59、采購談判的主要影響因素是（ACE）A、談判者 B、信息 C、談判形勢 D、談判地點 E、時間

60、按照不同的分類標準，可以把采購合同分為不同的種類。按照有效性分類可以將采購合同分為以下哪幾種類型（ABCD）A、有效的采購合同 B、無效的采購合同 C、可撤消的采購合同 D、效力待定的采購合同 E、分期付款的采購合同

61.長期合同采購的優(yōu)點是(ACE)A．有利于增強雙方信任和理解，建立穩(wěn)定的供需關(guān)系 B．具有較大的靈活性

C．有利于降低雙方的價格洽談費用

D．合同對采購數(shù)量做了規(guī)定，不能根據(jù)實際情況的變化來調(diào)整 E．有十分明確的法律保證

62.采取競爭性報價的采購定價方式時，對供應(yīng)商的要求是(BD)A．采購量足夠大，值得進行競爭性報價

B．有能力根據(jù)買方的要求制造產(chǎn)品并且能夠在預(yù)定的日期前發(fā)貨 C．買方只向技術(shù)合格的供應(yīng)商發(fā)出競標，而愿意合作的供應(yīng)商則進行報價 D．作為供應(yīng)商，在其他方面應(yīng)該具有足夠的可靠性 E．買方?jīng)]有優(yōu)先考慮的供應(yīng)商

63.建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的意義在于(ABCDE)A．可以共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期 B．可以降低企業(yè)的原材料、零部件的庫存水平，降低管理費用、加快資金周轉(zhuǎn) C．可以加強與供應(yīng)商的溝通，改善訂單的處理工程，提高材料需求準確度 D．通過與供應(yīng)商建立長期合作伙伴關(guān)系，可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)的靈活性

E．提高原材料、零部件的質(zhì)量

64.全面采購質(zhì)量管理的基本要求和主要特點是(ABCDE)A．全企業(yè)的質(zhì)量管理 B．全過程的質(zhì)量管理 C．全社會推動的質(zhì)量管理 D．全員參與的質(zhì)量管理 E．全面的質(zhì)量管理

65.采購的類型按照其采購的制度可以分為(BDE)A．政府采購 B．集中采購 C．國內(nèi)采購 D．分散采購 E．混合采購

66.供應(yīng)商和采購部門都希望進行公平的談判，而這時供應(yīng)商應(yīng)做到(ABCDE)A．以高效率方式運作 B．保持價格與成本的相關(guān)性

C．對于采購商的要求能夠進行適當(dāng)合理的調(diào)整 D．不利用單一供應(yīng)商的優(yōu)勢 E．愿意考慮采購商的特殊情況 67.采購預(yù)算的編制方法有(ABCD)A．彈性預(yù)算 B．滾動預(yù)算 C．概率預(yù)算 D．零基預(yù)算 E．統(tǒng)計預(yù)算

68.采購合同的終止原因可能是因為(ABCDE)A．債權(quán)債務(wù)同歸于一人 B．債務(wù)人依法將標的物提存 C．債權(quán)人免除債務(wù) D．義務(wù)已經(jīng)按照約定履行 E．合同解除

69.采購質(zhì)量管理的基本技術(shù)有(ABCDE)A．調(diào)查表法 B．因果圖 C．抽樣檢驗 D．直方圖 E．質(zhì)量功能展開

70.目前B to B在線采購方式的運營模式有（ABC）A 供應(yīng)商提供的賣方在線系統(tǒng) B 制造商提供的買方在線系統(tǒng) C 第三方在線系統(tǒng)

D 第四方在線系統(tǒng)

71.采購流程中的關(guān)鍵控制點主要是：（ACD）和進貨確認及付款。

A．采購需求計劃 B．運輸進貨 C．供應(yīng)商 D．采購訂單

72.確定企業(yè)采購計劃時，首先要對采購品種進行分析，它具體包括（CD）等方面。

A．用戶需求分析 B．供應(yīng)商分析

C．市場供應(yīng)分析 D．品種性質(zhì)分析

三、判斷題（正確的用A表示，錯誤的用B表示）

1、采購是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程（A）

2、采購就是采購管理。（B）

3、采購過程既包含商流，又包含物流。（A）

4、采購是一種經(jīng)濟活動，要求以最小的成本去獲得最大的效益。（A）

5、采購是指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對企業(yè)采購進貨活動進行的管理活動。（B）

6、采購評估就是在一次采購?fù)瓿汕皩@次采購的評估。（B）

7、企業(yè)采購戰(zhàn)略，是指企業(yè)采購所采用的帶有指導(dǎo)性、全局性、長遠性的基本運作方案。（A）

8、采購進貨戰(zhàn)略包括品種種類、性質(zhì)、數(shù)量、質(zhì)量等的選擇。（B）

9、采購方式戰(zhàn)略包括采購主體、采購技術(shù)、采購?fù)緩健⒙?lián)合方式等的選擇。（A）

10、供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略包括招標方式、考核方式、評價方式、使用方式等的選擇。（A）

11、訂貨談判戰(zhàn)略包括采購的品種規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、價格、服務(wù)、風(fēng)險分攤、責(zé)任權(quán)利義務(wù)等。（A）

12、采購品種戰(zhàn)略包括運輸方式、運輸路徑、運輸商等選擇。（B）

13、進貨將采購訂貨成交的物資由供應(yīng)商倉庫運輸轉(zhuǎn)移到采購者倉庫中的過程，是采購管理中非常重要的一環(huán)。（A）

14、評分法是指通過調(diào)查、征詢意見、綜合分析和判斷來選擇供應(yīng)商的一種方法。（B）

15、直觀判斷法是指依據(jù)供應(yīng)商評價的各項指標，按供應(yīng)商的優(yōu)劣檔次，分別對各供應(yīng)商進行評分，選得分高者為最佳供應(yīng)商。（B）

16、采購成本比較法是分析不同價格和采購中各項費用的支出，以選擇采購成本較低的供應(yīng)商。（A）

17、協(xié)商選擇方法是由采購單位提出招標條件，各投標單位進行競標，然后采購單位決標，與提出最有利條件的供應(yīng)商簽訂協(xié)議。（B）

18、招標采購是由采購單位選出供應(yīng)條件較為有利的幾個供應(yīng)商，同他們分別進行協(xié)商，再確定適合的供應(yīng)商。（B）

19、“行業(yè)領(lǐng)袖”供應(yīng)商是指那些生產(chǎn)規(guī)模大、經(jīng)驗豐富、技術(shù)成熟，但經(jīng)營品種相對教少的供應(yīng)商。（B）

20、“低產(chǎn)小規(guī)?！钡墓?yīng)商是指那些經(jīng)營規(guī)模小、經(jīng)營品種也少的供應(yīng)商。（A）

21、“專家級”供應(yīng)商是指那些生產(chǎn)規(guī)模大、經(jīng)營品種也多的供應(yīng)商，這類供應(yīng)商財務(wù)比較好，其目標位立足本地市場，并且積極拓展國際市場。（B）

22、“量小品種多”的供應(yīng)商雖然生產(chǎn)規(guī)模小，但是其經(jīng)營品種多，這類供應(yīng)商的財務(wù)狀況不是很好，但是其潛力可培養(yǎng)。（A）

23、短期目標的供應(yīng)商關(guān)系的主要特征是雙方之間的關(guān)系為交易關(guān)系，當(dāng)買賣完成時，雙方關(guān)系也終止了。（A）

24、供應(yīng)商評選的操作步驟第一步是建立供應(yīng)商評選小組。（B）

25、供應(yīng)商評選的操作步驟最后一步是實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系。（A）

26、淘汰激勵是在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)形成一種危機激勵機制，讓所有合作企業(yè)都有一種危機感。（A）

27．采購成本是指企業(yè)為原材料、配套件、外協(xié)件而發(fā)生的相關(guān)費用。(A)28．常規(guī)品的共同特點，是供大于求。(A)29．緊缺品的共同特點，是供大于求。(B)30．單一品種采購戰(zhàn)略，是指某一品種大批量的訂購戰(zhàn)略。(A)31．單一品種采購戰(zhàn)略，是指同類多品種、同地多品種聯(lián)合訂購戰(zhàn)略。(B)32．由采購行為所產(chǎn)生的業(yè)績和效果以及效率的綜合程度就是采購績效。(A)33．采購效率，是指通過特定的活動，實現(xiàn)預(yù)先確定的目標和標準額的程度。（B）34．采購效果，是為了實現(xiàn)預(yù)先確定的目標，計劃耗費和實現(xiàn)耗費之間的關(guān)系。(B)35．采購是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程。(A)36．采購方式戰(zhàn)略包括采購主體、采購技術(shù)、采購?fù)緩?、?lián)合方式等的選擇。(A)37．進貨是將采購訂貨成交的物資由供應(yīng)商倉庫運輸轉(zhuǎn)移到采購者（A）

38．一個完整的招標采購包括：招標、投標、開標、評標、決標和簽訂合同。(A)39．由采購行為所產(chǎn)生的業(yè)績和效果以及效率的綜合程度就是采購績效。(A)40．供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略包括招標方式、考核方式、評價方式、使用方式等的選擇。(A)41.對供應(yīng)商績效的管理必須間斷地進行，以便隨時提醒供應(yīng)商提高供貨質(zhì)量。(B)42.采購人員應(yīng)正確處理質(zhì)量與成本、供應(yīng)、服務(wù)等要素之間的關(guān)系．為塑造更好的企業(yè)形象，采購人員所采購的商品質(zhì)量越高越好．(B)43．供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略包括招標方式、考核方式、評價方式、使用方式等的選擇。(A)44．采購費用一般只包含購買費用、進貨費用。(B)45．采購效率，是指通過特定的活動，實現(xiàn)預(yù)先確定的目標和標準額的程度。（B）46．采購效果，是為了實現(xiàn)預(yù)先確定的目標，計劃耗費和實現(xiàn)耗費之間的關(guān)系。(B)47．訂貨點采購可分為定量訂貨點采購和定期訂貨點采購。(A)48．企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，當(dāng)采購商品的質(zhì)量與交付時間均能滿足要求時，則通常采用采購成本比較法進行。(A)

49、采購就是采購管理。（B）

50、采購是一種經(jīng)濟活動，要求以最小的成本去獲得最大的效益。（A）

51、采購是指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對企業(yè)采購進貨活動進行的管理活動。（B）

52、采購評估就是在一次采購?fù)瓿汕皩@次采購的評估。（B）

94、企業(yè)采購戰(zhàn)略，是指企業(yè)采購所采用的帶有指導(dǎo)性、全局性、長遠性的基本運作方案。（A）

53、供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略包括招標方式、考核方式、評價方式、使用方式等的選擇。（A）

54、訂貨談判戰(zhàn)略包括采購的品種規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、價格、服務(wù)、風(fēng)險分攤、責(zé)任權(quán)利義務(wù)等。（A）

55、采購品種戰(zhàn)略包括運輸方式、運輸路徑、運輸商等選擇。（B）

56．由采購行為所產(chǎn)生的業(yè)績和效果以及效率的綜合程度就是采購績效。(A)57.一個完整的招標采購包括：招標、投標、開標、評標、決標和簽訂合同。A 58.由采購行為所產(chǎn)生的業(yè)績和效果以及效率的綜合程度就是采購績效。A 59.吸收供應(yīng)商參與的采購團隊，有利于相互交流信息，能方便對供應(yīng)商的管理。（A）60.所謂詢價采購，即采購方根據(jù)需采購物品向供應(yīng)商發(fā)出詢價或征購函，請其正式報價(Quotation)的一種采購方法。（A）

61.多家供應(yīng)商進行供應(yīng)的好處是供需雙方的關(guān)系密切，購進物品的質(zhì)量穩(wěn)定、采購費用低。B 62.企業(yè)的財務(wù)狀況是否穩(wěn)定是選擇供應(yīng)商的重要短期標準之一。（錯）63.投標文件要在規(guī)定的時間準備好，一份正本、一份副本。（錯）64.采購指供應(yīng)商（或賣方）向買方提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程。（錯）66.目前電子采購在我國應(yīng)用的最主要問題是缺乏本土化的供應(yīng)商。

B 67.采購能夠?qū)Ξa(chǎn)品的持續(xù)革新和改進做出積極貢獻，這將導(dǎo)致公司在其最終用戶市場取得更為強大的競爭地位。（對）

68.集中采購的主要缺點是缺乏對供應(yīng)商統(tǒng)一的態(tài)度。（錯）69.制定采購決策需要以平衡所有者總成本為基礎(chǔ)。（對）70.投標文件要在規(guī)定的時間準備好，一份正本、一份副本。（錯）

第五篇：護理管理復(fù)習(xí)題

護理管理復(fù)習(xí)題

第一章緒論

1.管理：是管理者通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)控制等各項職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所

擁有的資源要素，與被管理者共同實現(xiàn)組織目標的過程。★

2.管理的核心——人

3.哈比森和邁爾斯提出的管理

⑴一種經(jīng)濟資源⑵一種職權(quán)系統(tǒng)⑶一個階段或一批優(yōu)秀人物

4.六大元素——組織管理所擁有的資源：人、財、物、信息、時間、空間★

5.管理對象與原則：★

⑴人力資源：是最重要的資源

⑵財力資源：是所掌握和支配的物質(zhì)資料的價值表現(xiàn)

⑶物力資源：有形+無形資產(chǎn)。對物力資源進行最優(yōu)配置和最佳的組合利用

⑷信息資源：是物質(zhì)屬性和關(guān)系的表征，是具有新內(nèi)容、新知識的消息

⑸時間資源：是無形卻是有價值的⑹空間資源：是運動著的物質(zhì)的活動范圍，是客觀存在的6.管理的基本方法：行政方法、經(jīng)濟方法、法律方法、教育方法、調(diào)查方法、社會與心理方法★

7.管理的基本職能：計劃職能、組織職能、（人力資源關(guān)鍵）、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能★

8.管理的基本特征：★

⑴二重性：自然屬性（生產(chǎn)力）與社會屬性（生產(chǎn)關(guān)系）

⑵科學(xué)性和藝術(shù)性

⑶普遍性與目的性

⑷任務(wù)的一致性

第二章計劃

1.計劃的目的及意義：計劃對組織的管理活動起著直接的指導(dǎo)作用★

⑴有利于組織目標的最終實現(xiàn)

⑵有利于減少工作中的失誤

⑶有利于提高管理效率和效益

⑷有利于實施有效控制

2.計劃的類型：

⑴按作用時間長短分為：

①長期計劃：指針對未來很長時間所做的計劃（10年）

②中期計劃：指針對未來較長時間所做的計劃（5年）

③短期計劃：指針對未來較短時間所做的計劃（＜1年）

⑵按計劃作用的范圍分為：全面計劃（綜合平衡）、專項計劃（針對性強）

⑶按計劃的規(guī)模分為：戰(zhàn)略性計劃（不易更改）、戰(zhàn)術(shù)性計劃（具有靈活性）

⑷按計劃的性質(zhì)分為：指令性計劃（具有強制性約束力）、指導(dǎo)性計劃（具有引導(dǎo)作用）

⑸按計劃的組織層次分為：高層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃

⑹按計劃的表現(xiàn)形式分為：宗旨、任務(wù)、目標、策略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算

3.計劃的過程、步驟：（⑴—⑹為狹義的計劃，⑴—⑾為廣義的計劃）★ ⑴收集相關(guān)信息：包括：

①社會發(fā)展的需求

②行業(yè)競爭的態(tài)勢

③服務(wù)對象的需求

④組織自身的管理服務(wù)、技術(shù)水平及資源情況

⑵設(shè)立目標

⑶分析前提條件

⑷確定備選方案

⑸比較各項方案

⑹確定方案

⑺研究制定輔助計劃

⑻編制預(yù)算

⑼設(shè)定評價表

⑽評價

⑾執(zhí)行

4.目標管理的作用：★

⑴方向作用

⑵激勵作用

⑶凝聚作用

⑷標準作用

5.目標管理的構(gòu)成要素（應(yīng)滿足的條件）：★

⑴明確目標（各負其責(zé)）

⑵參與決策（共同價值）

⑶規(guī)定期限（適時適宜）

⑷反饋績效（鼓勵士氣）

6.目標管理的特性（特點優(yōu)點）：★

⑴目標管理強調(diào)自我管理

⑵以人為中心的管理參與

⑶目標管理有利于授權(quán)

⑷目標管理能夠?qū)崿F(xiàn)成效評價

7.時間管理的方法

⑴分類法：即ABC時間管理分類法★ ①定義：也稱ABC時間管理分類法，是指根據(jù)重要程度，將要處理的事情分類，使管理者集中精力處

理主要的工作，以保證工作有效的方法。為了提高時間的利用率，需要確定現(xiàn)階段、今后半年

內(nèi)及今后5年內(nèi)三個階段要達到的工作目標。②根據(jù)目標列出主要工作，根據(jù)工作的主要程度，將不同目標下的活動分ABC三個等級：

A.最優(yōu)先目標，最重要的，很緊急，必須立即解決的工作

B.中優(yōu)目標，較主要的，不很緊急，有時間解決的工作，很希望完成C.次優(yōu)目標，較不主要的，不緊急，暫時不親自處理或給予授權(quán)處理

③運用ABC時間管理方法主要是：抓住關(guān)鍵因素，以解決主要矛盾，保證重點兼顧一般

⑵記錄統(tǒng)計法

⑶目標法

⑷信息法

⑸區(qū)域法

8.時間管理的重點

⑴擬訂時間進度表

⑵學(xué)會并善于授權(quán)

⑶學(xué)會拒絕藝術(shù)

⑷學(xué)會避免“時間陷阱”

第三章組織

1.組織：是指為實現(xiàn)既定的共同目標，按照一定的規(guī)則和程序而設(shè)置的多層次、多崗位及具有相應(yīng)人員

隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色機構(gòu)。

2.組織的職能：

⑴組織設(shè)計：

⑵組織聯(lián)系：

⑶組織運轉(zhuǎn)：

⑷組織變革：

3.組織的目的：

⑴發(fā)揮組織的協(xié)同作用

⑵達到組織的資源共享

⑶提高組織的管理效率

4.組織的原則

⑴目標一致

⑵統(tǒng)一指揮

⑶精干高效

⑷分工協(xié)作

⑸職權(quán)相應(yīng)

⑹管轄幅度恰當(dāng)★

①管理幅度是指一單位主管人員直接指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù)，又被稱為“管理寬度”或“管理跨度”。一個人受其注意力范圍的限制，他能直接有效管理的下屬數(shù)量總是有限的。

②有效管理幅度的影響因素：

A工作能力：上級與下級 ○

B工作內(nèi)容和性質(zhì)：相似性，難易程度 ○

C工作條件：助手，地點，信息手段 ○

D工作環(huán)境：不穩(wěn)定，管理幅度小 ○

⑺管理層次適當(dāng)：

①管理層次（管理級別）——超過管理跨度時，管理效率就會隨之下降，必須增加一個管理級別。組織的管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。

A高聳結(jié)構(gòu)：○（詳見第5題）

B扁平結(jié)構(gòu)：○（詳見第6題）

⑻穩(wěn)定適應(yīng)

5.高聳結(jié)構(gòu)的特征：★

⑴優(yōu)點：高聳結(jié)構(gòu)具有管理層次多、管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)特點。

⑵缺點：層次越多，管理人員越多，彼此之間的協(xié)調(diào)工作急劇增加；

層次增加，上下級的直接交流受阻，上層管理者對下層的控制變得困難；

由于管理嚴密，影響下級人員的主動性和創(chuàng)造性。

一般管理層次如同金字塔，管理層次不可過多，從最高領(lǐng)導(dǎo)到基層領(lǐng)導(dǎo)的層次以２～４層為宜。任何組織都必須遵守這種層級原則，保證組織的有效運轉(zhuǎn)。

6.扁平結(jié)構(gòu)的特征：★

⑴優(yōu)點：縮短了上下級距離，密切上下級關(guān)系，信息縱向流通快，且被管理人員有教大的自主性、積極性、滿足感；

⑵缺點：管理幅度加大，由于不能嚴密地監(jiān)督下級，上下級協(xié)調(diào)較差，也加重了同級間相互溝通聯(lián)絡(luò)的困難。

7.組織的要素

⑴組織目標

⑵組織任務(wù)

⑶組織職權(quán)與責(zé)任

⑷組織技術(shù)力量

⑸組織適應(yīng)和發(fā)展

8.組織變革：是指組織內(nèi)的管理者為使組織適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境因素及條件的變化，確保組織持續(xù)生存與發(fā)展，對組織的目標、結(jié)構(gòu)、職權(quán)、制度和人員進行相應(yīng)的調(diào)整和改革的過程。

9.組織變革的影響因素：

⑴組織成員方面

①利益因素

②心理因素

③行為因素

⑵變革工作方面

①變革方案

②獲得共識

③有效溝通

④高層重視

⑤顯現(xiàn)實效

⑶組織結(jié)構(gòu)方面

①慣性因素②群體規(guī)范

10.組織結(jié)構(gòu)的類型

⑴直線型★

①特點：不設(shè)專門的職能機構(gòu)

②適用范圍：規(guī)模小，工作運行比較簡單的組織

⑵職能型

⑶直線職能型

⑷事業(yè)部制★

①特點：分權(quán)管理。獨立核算，利潤中心，成本中心

②適用范圍：較大規(guī)模的組織

⑸矩陣型