第一篇：現(xiàn)代公司管理學(xué)綜合練習(xí)題答案

第一章

1．公司必須具備的三個(gè)基本條件：1）必須有自己獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)；2）必須是一個(gè)組織體或組織機(jī)構(gòu)3）必須獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。4）公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。2．公司的特征：1）公司具有盈利性2）公司具有法人性3）公司具有社團(tuán)性4）公司具有依法認(rèn)可性。

3公司產(chǎn)生的必然性：（1）公司是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是公司得以產(chǎn)生和發(fā)展的主要原因和動(dòng)力2）社會(huì)化大生產(chǎn)要求資本迅速集中，從而使公司成為商品經(jīng)濟(jì)中不可缺少的社會(huì)組織形式。（3）信用制度的形成和發(fā)展，加速了公司制的產(chǎn)生和發(fā)展。

4公司產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)根源：1）散單個(gè)資本所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)；（2）滿足大規(guī)模資本需求；（3）適應(yīng)科學(xué)管理的需要。

5．股份公司立法史經(jīng)歷哪幾個(gè)階段：（1）特許主義階段；（2）許可主義階段；（3）準(zhǔn)則主義階段。

6．現(xiàn)代公司發(fā)展的新趨勢(shì)：（1）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)國(guó)際化趨勢(shì)；（2）股份公司的聯(lián)合控制趨勢(shì)；（3）國(guó)有公司私有化趨勢(shì)；（4）公司經(jīng)營(yíng)多樣化趨勢(shì)；（5）公司管理“民主化”趨勢(shì)；（6）公司的小型化和專業(yè)化趨勢(shì)。

7．我國(guó)企業(yè)集團(tuán)組建的主要方式有：（1）行政組合型；（2）名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)型；（3）科企聯(lián)合型；（4）跨地區(qū)協(xié)作型；（5）優(yōu)勢(shì)企業(yè)擴(kuò)張型。第二章現(xiàn)代公司的特征、功能及類型

1.獨(dú)資企業(yè)與公司的區(qū)別：1）設(shè)立的主體不同2）財(cái)產(chǎn)關(guān)系不同3）經(jīng)營(yíng)管理的主體不同4）承擔(dān)的責(zé)任不同5）法律地位不同。

2.公司與合伙企業(yè)的區(qū)別：（1）成立的基礎(chǔ)不同；（2）信用關(guān)系不同；（3）財(cái)產(chǎn)關(guān)系不同；（4）承擔(dān)的責(zé)任不同；（5）經(jīng)營(yíng)管理的主體不同；（6）法律地位不同。

3.公司的法律特征：公司是民事活動(dòng)的參加者和重要的民事主體，是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力并依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的社會(huì)組織。公司作為民事主體，是一個(gè)集合的主體，是公司組織在法律上的人格化。

4.公司的經(jīng)濟(jì)功能：（1）有助于推動(dòng)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；（2）有利于生產(chǎn)專業(yè)化協(xié)作的實(shí)現(xiàn)；（3）有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高經(jīng)濟(jì)效益；（4）有利于資源綜合利用；（5）有利于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

5.公司的管理功能：

（1）公司有利于實(shí)現(xiàn)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在組織上的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)。（2）公司有利于加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。（3）公司有利于加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的組織管理。6.無(wú)限責(zé)任公司：是指由2個(gè)以上的股東所組成，公司股東對(duì)公司債務(wù)負(fù)連帶無(wú)限清償責(zé)任的公司。

7.有限責(zé)任公司：是指股東以其出資額為限，對(duì)公司債務(wù)向有限清償責(zé)任，公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。

8.股份有限公司：是指由一定人數(shù)的股東發(fā)起設(shè)立，全部股本劃分為股份，股東以其所認(rèn)購(gòu)的股份數(shù)額為限，對(duì)公司債務(wù)負(fù)有限清償責(zé)任的公司。

9.股份兩合公司：是兩合公司的一種，是由無(wú)限責(zé)任股東和有限責(zé)任股東共同出資設(shè)立（但有限責(zé)任股東的出資是以股票形式出現(xiàn)，且這種股票可以在社會(huì)上自由買賣）的公司

10.民營(yíng)公司：是由國(guó)家和其他組織或個(gè)人共同出資，國(guó)家出資占資本總額50%以下的公司。

11.制定公司章程必須遵循的原則：（1）章程的內(nèi)容必須符合國(guó)家法律、法規(guī)和政策規(guī)定。（2）章程所載明的事項(xiàng)必須齊全。（3）公司章程應(yīng)經(jīng)法定程序討論通過(guò)。

12公司章程有哪些作用？（1）公司根據(jù)章程規(guī)定的基本原則，可制定具體的經(jīng)營(yíng)方針和各項(xiàng)管理制度，以保障章程的實(shí)施。（2）公司章程規(guī)定了公司的基本權(quán)利和義務(wù)，是公司從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的準(zhǔn)則。（3）公司章程經(jīng)登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，對(duì)公司具有法律約束力，公司一旦發(fā)生違反章程的行為，將受到法律的制裁并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（4）公司章程是上級(jí)主管部門和登記主管機(jī)關(guān)實(shí)施監(jiān)督檢查的主要依據(jù)。

第三章現(xiàn)代公司的組建

四、其它重點(diǎn)內(nèi)容 1.公司設(shè)立的原則：（1）特許設(shè)立原則；（2）核準(zhǔn)設(shè)立原則；（3）準(zhǔn)則設(shè)立原則；（4）嚴(yán)格準(zhǔn)則設(shè)立原則。2．現(xiàn)行企業(yè)聯(lián)合組建成為公司的可行性的內(nèi)容：（1）生產(chǎn)、技術(shù)的可行性研究；（2）經(jīng)濟(jì)合理性研究。3．新創(chuàng)辦公司的可行性的內(nèi)容：（1）公司設(shè)立的機(jī)會(huì)研究；（2）公司設(shè)立的可行性研究。4.有限責(zé)任公司設(shè)立的程序（或叫過(guò)程）：（1）簽訂公司設(shè)立協(xié)議；（2）制訂公司章程；（3）繳納出資；（4）辦理公司登記。

5.股份有限公司設(shè)立的條件：1）股份有限公司發(fā)起人2）股份有限公司資本3）股份有限公司章程4）股份有限公司組織機(jī)構(gòu)5）股份有限公司名稱和住所。6.股份有限公司的資本三原則是：1）資本確定原則；2）資本維持原則3）資本不變?cè)瓌t。

7.股份公司設(shè)立的程序：（1）發(fā)起設(shè)立的程序是：①簽訂發(fā)起人協(xié)議；②制定公司章程；③認(rèn)購(gòu)公司股份；④繳納出資；⑤組建公司機(jī)構(gòu)；⑥申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記。

（2）募集設(shè)立的程序：①簽訂發(fā)起人協(xié)議；②擬定公司章程草案；③認(rèn)購(gòu)股份和繳納出資；④募集股份；⑤認(rèn)購(gòu)人認(rèn)股并繳納股款；⑥召開(kāi)創(chuàng)立大會(huì)；⑦辦理設(shè)立登記。

現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度

1．公司產(chǎn)權(quán)制度：就是公司的法人財(cái)產(chǎn)制度，它是以公司的法人財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)，以出資者原始所有權(quán)、公司法人產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營(yíng)權(quán)相互分離為特征，以股東會(huì)、董事會(huì)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)作為法人治理結(jié)構(gòu)來(lái)明確各自權(quán)力、責(zé)任和利益的企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織制度。2．產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容：（1）產(chǎn)權(quán)是以財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)的若干權(quán)能的集合。（2）產(chǎn)權(quán)的核心和基礎(chǔ)是所有權(quán)。（3）產(chǎn)權(quán)所包含的各項(xiàng)權(quán)能可以統(tǒng)一也可以分離。（4）產(chǎn)權(quán)是各項(xiàng)權(quán)能不僅可以分解與組合，而且在一定的條件下，一些權(quán)能還可以發(fā)生變化。3.產(chǎn)權(quán)制度是指以產(chǎn)權(quán)為依托，對(duì)財(cái)產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行合理有效的組合、調(diào)節(jié)的制度安排。4.產(chǎn)權(quán)制度的功能有：1）財(cái)產(chǎn)約束的功能2）自主經(jīng)營(yíng)和激勵(lì)機(jī)制功能3）提高資源配置次益功能4）規(guī)范市場(chǎng)交易行為功能

5界定后的產(chǎn)權(quán)的主要形式有1）私有產(chǎn)權(quán)2）社團(tuán)產(chǎn)權(quán)3）集體產(chǎn)權(quán)4）國(guó)有產(chǎn)權(quán)

6．企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)是在企業(yè)設(shè)立時(shí)出資者（可以是一個(gè)，也可以是多個(gè)）依法向企業(yè)注入的資本金及其增值和企業(yè)在經(jīng)營(yíng)期間負(fù)債所成的財(cái)產(chǎn)。7.企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的基本特征和基本內(nèi)容：1）公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，這是公司產(chǎn)權(quán)制度的特征。2）公司產(chǎn)權(quán)制度的內(nèi)容的：①公司是由法人治理結(jié)構(gòu)來(lái)統(tǒng)治和管理的；

②公司治理結(jié)構(gòu)是由股東會(huì)、董事會(huì)和高級(jí)經(jīng)理人員三者組成的一種組織結(jié)構(gòu)； ③由股東會(huì)、董事會(huì)和經(jīng)理人員組成的治理結(jié)構(gòu)，具有一定的制衡關(guān)系，可以互相制約，從而保證公司資產(chǎn)的完整性和體現(xiàn)公司法人團(tuán)體的意志。

兼并：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的公司合并過(guò)程中，其中一個(gè)公司因吸收了其他公司而成為存續(xù)公司，而其他公司則在消失法人資格后，歸入存續(xù)公司的合并方式。

4．合并：是兩個(gè)或兩個(gè)以上的公司，依據(jù)法律規(guī)定或合同約定，合并為一個(gè)公司的法律行為。

第五章現(xiàn)代公司的組織機(jī)構(gòu)

1.公司治理結(jié)構(gòu)的原則：（論述題）（1）股東原則；（2）對(duì)股東的平等待遇；（3）利害相關(guān)者在公司治理結(jié)構(gòu)中的作用；（4）信息披露和透明度；（5）董事會(huì)的責(zé)任； 2.股東大會(huì)是依照公司法和公司章程規(guī)定，由全體股東組成的、決定公司重大問(wèn)題的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。

3.董事會(huì)是由股東代表大會(huì)選舉的代表股東利益和負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理的決策機(jī)構(gòu)。在股東大會(huì)閉會(huì)期間，它是公司的最高決策機(jī)構(gòu)，是公司法定代表。

4.在董事會(huì)下，比較常見(jiàn)的委員會(huì)有：（1）執(zhí)行委員會(huì)（2）財(cái)務(wù)委員會(huì)；（3）審計(jì)委員會(huì)；（4）管理發(fā)展委員會(huì)；（5）人事任免委員會(huì)；

5.公司治理結(jié)構(gòu)的國(guó)際比較：（論述題）

（1）英美公司治理結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：①董事會(huì)集決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)于一身；②股權(quán)結(jié)構(gòu)高度分散；③股票期權(quán)制度成為激勵(lì)經(jīng)理人員的主要手段。

（2）德國(guó)公司治理模式的特點(diǎn)；①將計(jì)劃監(jiān)督權(quán)與執(zhí)行權(quán)分離；②股權(quán)集中程度較高；

③職工參與公司管理。

（3）日本公司治理模式的特點(diǎn)；法人持股比例高；②公司內(nèi)部的決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)統(tǒng)一。

6.國(guó)際公司治理結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)：1）公司治理結(jié)構(gòu)與公司所有權(quán)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)；（2）完善法律制度和監(jiān)督制度與規(guī)范自律性行為相結(jié)合；（3）國(guó)際組織發(fā)揮了非常重要的作用。

（4）強(qiáng)調(diào)保護(hù)投資者的利益；（5）努力提高公司運(yùn)營(yíng)的透明度。7.如何處理對(duì)經(jīng)理人員的監(jiān)督與激勵(lì)的關(guān)系？（論述題）（1）對(duì)經(jīng)理人員的監(jiān)督機(jī)制有：①董事會(huì)對(duì)經(jīng)理人員的監(jiān)督；②監(jiān)事會(huì)對(duì)經(jīng)理人員的監(jiān)督；③股東對(duì)經(jīng)理人員的監(jiān)督；

④市場(chǎng)對(duì)經(jīng)理人員的監(jiān)督，包括產(chǎn)品市場(chǎng)、資本市場(chǎng)和經(jīng)理人才市場(chǎng)的監(jiān)督。（2）對(duì)經(jīng)理人員的激勵(lì)機(jī)制有：

經(jīng)理人員的激勵(lì)機(jī)制主要反映在經(jīng)理人員的報(bào)酬上。報(bào)酬主要采取薪金、獎(jiǎng)金、在職消費(fèi)、持股、期股、股票期權(quán)和優(yōu)厚退休金等形式。

第六章現(xiàn)代公司管理者

1.公司管理者具有哪些特征？（1）公司管理者是一個(gè)群體，而不是一個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人。（公司管理者之間可以相互區(qū)別，即各具特點(diǎn)，各有特長(zhǎng)。（2）構(gòu)成管理者群體的各個(gè)要素互相聯(lián)系、互相依存、互相作用和互相制約，并形成一個(gè)有機(jī)整體。（公司管理人員的水平及其結(jié)構(gòu)決定了公司的職能。）2．管理者的職能有：（1）計(jì)劃職能；（2）組織職能；（3）指揮職能；（4）控制職能。

3.管理人員的技能與素質(zhì)：（論述題）（1）管理人員的技能包括：①技術(shù)技能；②人事技能；③概念形成技能。（2）管理人員的素質(zhì)包括①政治素質(zhì)；②知識(shí)素質(zhì)；③技能素質(zhì)；④心理素質(zhì)；⑤生理素質(zhì)。

4．企業(yè)家是指專門從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以企業(yè)獲得生存和發(fā)展為己任，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果負(fù)最終責(zé)任，取得較大成就的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。

5.現(xiàn)代企業(yè)家的共同特征：1）主體思維2）敏銳觀察3）冒險(xiǎn)精神；4）勇于創(chuàng)新 5）果斷決策6）知人善任7）獨(dú)立見(jiàn)解8）富有自信9）情操高尚10）講求效率。

第七章現(xiàn)代公司戰(zhàn)略管理

1．公司戰(zhàn)略是公司在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中為生存和發(fā)展而作的行為選擇——行為目標(biāo)的選擇及達(dá)此目標(biāo)的手段、方式選擇。2.公司戰(zhàn)略管理是依據(jù)公司外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的狀況及變化制定戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略，并根據(jù)對(duì)實(shí)施過(guò)程與結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來(lái)調(diào)整、制定新戰(zhàn)略的過(guò)程。3.公司戰(zhàn)略管理的過(guò)程：（論述題）（1）公司使命與目標(biāo)；（2）外部分析；（3）內(nèi)部分析；（4）戰(zhàn)略選擇；（5）戰(zhàn)略實(shí)施。2.公司外部分析的內(nèi)容有：（1）公司宏觀環(huán)境分析；（2）公司運(yùn)作環(huán)境分析。3.公司內(nèi)部分析的內(nèi)容有：1職能分析；2戰(zhàn)略因素分析；3發(fā)展史分析；4價(jià)值鏈分析。4.差異化戰(zhàn)略：就是要使顧客感到本事業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量、設(shè)計(jì)、服務(wù)及其他方面都與眾不同。5.成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略是指某事業(yè)試圖通過(guò)成本最小化（價(jià)格最低）取得銷售最大化。

第八章現(xiàn)代公司決策管理

1．決策的步驟及內(nèi)容：（1）分析問(wèn)題階段；（2）確定經(jīng)營(yíng)決策目標(biāo)階段；（3）制訂方案階段；（4）選擇方案階段。

2.確定型決策方法有：盈虧平衡法微分法、線性規(guī)劃法、非線性規(guī)劃法、整數(shù)規(guī)劃法、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、投入-產(chǎn)出模型、確定型儲(chǔ)存技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)、差量分析、排隊(duì)論等3.差量分析法是指通過(guò)不同備選方案差量收益比較來(lái)選取最優(yōu)方案的方法 4.確定型決策一般應(yīng)具備如下四個(gè)條件： 1)存在決策希望達(dá)到的一個(gè)明確目標(biāo)； 2)只存在一種確定的自然狀態(tài)； 3)存在著可供決策人選擇的兩個(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)方案； 4)不同的行動(dòng)方案在確定狀態(tài)下的損益值可以計(jì)算出來(lái) 5.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有：決策樹(shù)、靈敏度分析、排隊(duì)理論、隨機(jī)理論。

6.最大可能準(zhǔn)則：這個(gè)準(zhǔn)則的基本思想是將風(fēng)險(xiǎn)型決策化為確定型決策。

7.公司經(jīng)營(yíng)決策包括基本的內(nèi)容有： 1）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與方針政策決策 2）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃決策3）產(chǎn)品決策4）技術(shù)發(fā)展與投資決策5）資源開(kāi)發(fā)與利用決策；（6）價(jià)格與成本決策7）市場(chǎng)銷售決策8）財(cái)務(wù)決策9）組織與人事決

8公司經(jīng)營(yíng)決策的一般模式包括：分析問(wèn)題、確定目標(biāo)、制訂方案、選擇方案四個(gè)階段

一、分析問(wèn)題階段 找出公司經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題.主觀.客觀.主客觀

二、確定經(jīng)營(yíng)決策目標(biāo)階段

三、制訂方案階段分為1）廣泛尋求與制訂方案。（2）可行性分析 四.選擇方案階段1）方案選優(yōu)。2）貫徹實(shí)施。3）反饋與追蹤檢查 第九章現(xiàn)代公司人事管理

1．公司人事管理的特點(diǎn)有：論述題）（1）公司人事管理的重要性；（2）公司人事管理的復(fù)雜性；（3）公司人事管理靈活性；（4）公司人事管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)性P262-266 2．公司人事管理的基本原則1）公平競(jìng)爭(zhēng)原則2）責(zé)任制原則3）激勵(lì)原則4）流動(dòng)性與穩(wěn)定性相結(jié)合原則5）民主管理原則；

3.現(xiàn)代公司民主管理的形式：職工代表大會(huì)、管理委員會(huì)、職工股份制、質(zhì)量管理小組、合理化建議活動(dòng)、意見(jiàn)箱。

4.工作分析：是指在確定公司的組織體制和確定實(shí)施人事政策之前，對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)工作或職務(wù)的性質(zhì)、責(zé)任以及對(duì)員工的要求等加以分析和研究，以此作為實(shí)施人事政策的依據(jù)。5．公司工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容：1工作專業(yè)化；2工作輪換；3工作擴(kuò)大化；4工作豐富化。6.工作擴(kuò)大化：指擴(kuò)大員工的工作范圍，使員工從事的操作多樣化。7．工作豐富化：是縱向擴(kuò)大員工的工作范圍，增加員工在工作中的責(zé)任、自主權(quán)和信息反饋，即在一定的程度上使員工承擔(dān)一部分管理方面的工作。

8．公司人事管理過(guò)程：1）員工招聘2）員工的教育培訓(xùn)3）員工的考核與評(píng)估； 4）維持公司工作秩序5）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)保險(xiǎn)。

1.論述公司人事管理的原則 一公平競(jìng)爭(zhēng)原則 1)公平是競(jìng)爭(zhēng)的條件 2)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則 3)公平競(jìng)爭(zhēng)需要科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和方法。

二、責(zé)任制原則 1)首先，承擔(dān)責(zé)任本身就是調(diào)動(dòng)積極性的一個(gè)重要手段。2)其次，明確責(zé)任為公司管理部門對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督和考核提供了客觀依據(jù)。3)第三，責(zé)任制是責(zé)任與權(quán)力的同意。

三、激勵(lì)原則

四、流動(dòng)性與穩(wěn)定性相結(jié)合原則

五、民主管理原則第十一章 現(xiàn)代公司財(cái)務(wù)管理 1．財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容：（1）資產(chǎn)負(fù)債的管理；（2）收入和費(fèi)用的管理；（3）利潤(rùn)管理；（4）維護(hù)所有者權(quán)益。2.財(cái)務(wù)管理的原則：（1）在公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理體制上實(shí)行統(tǒng)分結(jié)合原則；（2）在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算上堅(jiān)持如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況的原則；（3）堅(jiān)持依法計(jì)稅的原則；（4）保證投資者合法權(quán)益不受侵犯的原則3.資本金制度就是國(guó)家國(guó)境線資金的籌集、管理和核算及其所有者的責(zé)任所作的法律規(guī)定。4．資金成本：指公司為取得和使用長(zhǎng)期資金而付出的代價(jià)。5．影響資金成本的因素有：無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利息率和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。6．經(jīng)營(yíng)杠桿：由于公司固定成本而出現(xiàn)的利潤(rùn)變動(dòng)率大于銷售變動(dòng)率的現(xiàn)象。7.財(cái)務(wù)杠桿：指公司資本結(jié)構(gòu)中，長(zhǎng)期債務(wù)的運(yùn)用對(duì)每股收益的影響。如何做好公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作。

1)建立健全財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)。2)建立健全財(cái)務(wù)管理制度。3)加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)工作。

4)制定公司內(nèi)部核算價(jià)格。5)建立健全原始記錄，加強(qiáng)信息管理

第十三章現(xiàn)代公司資本運(yùn)營(yíng)1．資本運(yùn)營(yíng)：是公司外部交易型戰(zhàn)略的綜合運(yùn)用，其中資本運(yùn)營(yíng)的核心是兼并、收購(gòu)和重組。2.為什么說(shuō)兼并、收購(gòu)是資本擴(kuò)張的有效途徑？（論述題）（1）首先，交易型戰(zhàn)略的實(shí)施，有助于迅速實(shí)現(xiàn)公司的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)資本擴(kuò)張的能力；（2）其次，交易型戰(zhàn)略的實(shí)施，有助于降低公司對(duì)新行業(yè)、新市場(chǎng)的進(jìn)入成本，使期可支配資本迅速增值；（3）再次，交易型戰(zhàn)略的實(shí)施，有助于迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，形成更加有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.現(xiàn)代公司兼并、收購(gòu)策略有：（1）中心式多角化策略；（2）復(fù)合式多角化策略；（3）垂直式多角化策略；（4）水平式多角化策略。

第十四章現(xiàn)代公司的監(jiān)督管理

1．公司外部關(guān)系的主要內(nèi)容：1）公司與政府的關(guān)系；（2）公司與行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系3）公司與市場(chǎng)的關(guān)系

2.市場(chǎng)的類型：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)）寡頭壟斷市場(chǎng)4完全壟斷市場(chǎng)。

3.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)：具有以下特征的市場(chǎng)為完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)：進(jìn)入市場(chǎng)的為數(shù)眾多的買者和賣者都是既定價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者；所有賣者向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是相同的，對(duì)買者來(lái)說(shuō)沒(méi)有差別；所有資源都可以自由地進(jìn)入或退出市場(chǎng)；市場(chǎng)參與者都具有完備的信息，充分了解市場(chǎng)。

4.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)：是一種帶有壟斷因素又有競(jìng)爭(zhēng)因素的市場(chǎng)。其特點(diǎn)是：一切產(chǎn)品都具有差別；市場(chǎng)上有很多廠商，他們對(duì)市場(chǎng)可以施加有限的影響，而市場(chǎng)價(jià)格的影響者，不能相互勾結(jié)，控制市場(chǎng)價(jià)格；廠商進(jìn)出市場(chǎng)比較容易；同一產(chǎn)業(yè)有兩個(gè)或兩個(gè)以上的產(chǎn)品集團(tuán)，每個(gè)產(chǎn)品集團(tuán)內(nèi)又有許多廠商。

5.公司要處理好顧客的關(guān)系，需要完成哪些環(huán)節(jié)的工作：（1）市場(chǎng)調(diào)查；（2）制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；（3）銷售；（4）售后服務(wù)。

6.政府對(duì)公司的管理有哪些內(nèi)容：（1）政府對(duì)公司的登記注冊(cè)管理；（2）政府對(duì)公司的工商監(jiān)督管理；（3）政府對(duì)公司的稅務(wù)登記管理；（4）政府對(duì)公司的宏觀管理。（5）政府對(duì)公司的勞動(dòng)工資管理。

7.行業(yè)管理的職能有：1）在國(guó)家中長(zhǎng)期總體規(guī)劃指導(dǎo)下，制定行業(yè)規(guī)劃2）制定行業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)政策3）建立行業(yè)科技發(fā)展中心，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)的提高4建立和完善信息系統(tǒng)，為公司提供信息服務(wù)5幫助公司培訓(xùn)職工6制定行業(yè)管理規(guī)劃

第二篇：現(xiàn)代管理學(xué)答案

1.結(jié)構(gòu)性維度：描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。決策樹(shù)：是用二叉樹(shù)形圖來(lái)表示處理邏輯的一種工具。用樹(shù)狀圖來(lái)描述各種方案在不同情況下的收益，據(jù)此計(jì)算每種方案的期望收益從而做出決策的方法，對(duì)分析多階段的管理決策問(wèn)題極為有用。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法：對(duì)于任何一項(xiàng)生產(chǎn)制造、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、工程實(shí)施、軍事作戰(zhàn)等活動(dòng)，為了充分利用有限的時(shí)間、空間與資源（人力、物力、財(cái)力），都必須編制一個(gè)科學(xué)的工作織計(jì)劃來(lái)有效地組織、調(diào)度與控制該項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)程，以實(shí)現(xiàn)最佳的效應(yīng)和效益。而這種為編制科學(xué)的組織計(jì)劃的有效方法統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法。前饋控制：是發(fā)生在行動(dòng)之前的控制行為，主要是以事先識(shí)別和預(yù)防偏差為主，有時(shí)也成為預(yù)先控制。企業(yè)文化：或稱為組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀，信念，符號(hào)，處事方式等組成的其特有的文化現(xiàn)象。關(guān)聯(lián)性維度：反映整個(gè)組織特征狀態(tài)的參數(shù)。矩陣結(jié)構(gòu)組織：是一種按職能劃分的部門同按產(chǎn)品，服務(wù)或工程項(xiàng)目劃分的部門結(jié)合起來(lái)的組織形式。管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)心程度。反饋控制：是行為執(zhí)行后的評(píng)價(jià)活動(dòng)，其控制重心放在組織的產(chǎn)出結(jié)果上，由其是最終產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，又稱事后控制。決策方式：描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足自己的經(jīng)濟(jì)利益，工作就是為了獲得報(bào)酬。影響力：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過(guò)程，從而使人們情愿地，真心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。權(quán)力：所謂權(quán)力，是指一個(gè)人主動(dòng)影響他人行為的潛在能力。管理幅度：又稱管理寬度，是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：是一種“外部化”的組織結(jié)構(gòu)，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、銷售等等業(yè)務(wù)。組織：靜態(tài)定義：一個(gè)系統(tǒng)形成的體現(xiàn)分工和協(xié)作關(guān)系的框架，即組織結(jié)構(gòu)。動(dòng)態(tài)定義：管理的一項(xiàng)職能，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、再設(shè)計(jì)（組織變革）、人員配備工作

簡(jiǎn)述不確定性決策的方法？答：不確定性決策方法包括：小中取大法（悲觀法則）就是對(duì)未來(lái)持悲觀的看法，認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取方案的最小收益。2）大中取大法（樂(lè)觀法則）就是對(duì)未來(lái)持樂(lè)觀的看法，認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案。都只能獲取方案的最大收益。3）最小最大后悔值法（最小遺憾法則）就是如何使選定決策方案后可能出現(xiàn)的后悔最小。

1.簡(jiǎn)述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。2.簡(jiǎn)述雙因素理論？

答：雙因素理論又稱激勵(lì)保健理論，是美國(guó)的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出來(lái)的。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，二是激勵(lì)因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來(lái)滿意感 3.簡(jiǎn)述管理的本質(zhì)含義？答：管理是指人們?yōu)榱擞行?shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的一系列決策活動(dòng)。4.簡(jiǎn)述決策的影響因素？

答：1 知識(shí)和信息 2 判斷與準(zhǔn)則 3 決策方式 5.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)性組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)？

答：優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是降低管理成本；提高管理效益；二是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是簡(jiǎn)化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)充分授權(quán)式的管理。缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的的適用性不強(qiáng)。6.簡(jiǎn)述管理者的十大角色。

答：1）掛名首腦6）發(fā)言人2）領(lǐng)導(dǎo)者 7）企業(yè)家 3）聯(lián)絡(luò)者8）危機(jī)處理者4）監(jiān)控者9）資源分配者5）信息傳播者10）談判者 7.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。答：（1）從管理

者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系來(lái)看，管理者是由組織任命而產(chǎn)生的，產(chǎn)生方式是自上而下的，而領(lǐng)導(dǎo)者則是由于裙體中的某些成員的認(rèn)同和自愿追隨產(chǎn)生的，產(chǎn)生方式是自下而上的；管理者不一定能成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者也不一定能是管理者；有效的管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者

（2）管理的對(duì)象是組織中的所有資源，而領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象僅僅是組織中的部分成員。

（3）管理行為追球的是提高整個(gè)組織的運(yùn)行效率，而領(lǐng)導(dǎo)行為追球的是追隨關(guān)系。

（4）管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的一種表現(xiàn)形式，是管理工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

8.簡(jiǎn)述期望理論？答：期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代提出來(lái)的，期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。

10、簡(jiǎn)述管理者必須具備的技能和基本素質(zhì)。

答：技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能基本素質(zhì)：遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、健全的心理、真誠(chéng)待人

五、論述題

運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)的原理，結(jié)合本單位的實(shí)際，分析管理中存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的對(duì)策？ 五 論述題請(qǐng)結(jié)合本單位的實(shí)際情況，運(yùn)用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，對(duì)本單位激勵(lì)方面存在的管理問(wèn)題進(jìn)行分析并提出對(duì)策

項(xiàng)目背景：以崗位為基準(zhǔn)的薪酬改革激起員工的不滿 S公司是一家研發(fā)型中小企業(yè)，近年來(lái)發(fā)展迅速，銷售額年增長(zhǎng)率超過(guò)80%.為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)公司更快、更好地發(fā)展，人力資源部根據(jù)員工的崗位等級(jí)對(duì)原有薪酬進(jìn)行了調(diào)整。調(diào)整后，大部分員工的工資都有近20%的提升。但讓人意想不到的是，薪酬調(diào)整后，員工的積極性非但沒(méi)有提升，相反很多人以投訴、拖延工時(shí)等方式表達(dá)了對(duì)薪酬改革的不滿。問(wèn)題診斷：對(duì)自身的發(fā)展階段和管理主題認(rèn)識(shí)不足 分析結(jié)果顯示，S公司的人才激勵(lì)之所以失敗，原因在于：第一，S公司處在成長(zhǎng)期，業(yè)務(wù)模式尚不成熟，公司的增長(zhǎng)空間取決于人才潛能的發(fā)揮程度，人才的貢獻(xiàn)與崗位的價(jià)值之間沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)應(yīng)關(guān)系；第二，S公司在進(jìn)行薪酬改革時(shí)，采用了普調(diào)工資的方式，沒(méi)有給出加薪的條件和理由；第三，加薪后，S公司沒(méi)有為員工規(guī)劃下一步努力的方向，也沒(méi)有給出下次薪酬調(diào)整的時(shí)機(jī)和幅度。解決方案：以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，對(duì)人才激勵(lì)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃1.首先不應(yīng)忽視保健因素，但又不

能過(guò)分地注重于改善保健因素首先因素的具備可以防止員工的不滿情緒其次，過(guò)分使用保健因素激勵(lì)員工會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本增加。2.要善于把保健因素轉(zhuǎn)化為激勵(lì)因素。保健因素和激勵(lì)因素是可以轉(zhuǎn)化的。例如職工的工資、獎(jiǎng)金，如果同其個(gè)人的工作績(jī)效掛鉤，就會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用，變?yōu)榧?lì)因素。如果兩者沒(méi)有聯(lián)系，獎(jiǎng)金發(fā)得再多，也構(gòu)不成激勵(lì)。一旦減少或停發(fā)，還會(huì)造成職工的不滿。

3、管理者若想持久而高效地激勵(lì)職工，必須注重工作本身對(duì)職工的激勵(lì)。首先，進(jìn)行工作任務(wù)再設(shè)計(jì)，實(shí)行工作豐富化，從而使職工能從工作中感到成就、責(zé)任和成長(zhǎng) 其次，應(yīng)簡(jiǎn)政放權(quán)，實(shí)施目標(biāo)管理，減少過(guò)程控制，擴(kuò)大職工的自主權(quán)使他們的聰明才智得到充分發(fā)揮。最后，對(duì)職工的成績(jī)及時(shí)給予肯定、表?yè)P(yáng)，使他們感到自己受重視和信任。2 請(qǐng)結(jié)合本單位的實(shí)際情況，運(yùn)用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，本單位組織系統(tǒng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析并提出對(duì)策提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題提出對(duì)策，按照思路展開(kāi)分析和解答公司存在的問(wèn)題:公司同事已經(jīng)對(duì)人事總務(wù)部失去了信任感.有什么事情要求他們幫忙的，往往要問(wèn)一大圈人才能得到回復(fù)，而且拜托他們的事情往往要等很久才能得到回復(fù).問(wèn)題分析: 問(wèn)題在于人事總務(wù)部門缺乏合理人員分工管理.造成了一個(gè)職員要做很多人的工作,久而久之,結(jié)果導(dǎo)致什么事情都要延遲很久,毫無(wú)效率可言.

第三篇：實(shí)用現(xiàn)代管理學(xué)案例答案

第一章 第一節(jié)深圳華為的成功

(1)以市場(chǎng)為導(dǎo)向；追求財(cái)富最大化；把握了時(shí)機(jī)；有戰(zhàn)略理念；第社會(huì)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈。

(2)是經(jīng)濟(jì)組織；是經(jīng)濟(jì)法人；以市場(chǎng)為導(dǎo)向；是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位。

(3)短：圈塊肥田，為了企業(yè)贏得高利潤(rùn),模仿國(guó)外先進(jìn)設(shè)備，然后進(jìn)行改良，增加更多的功能模塊；中：把自己的主要資源放在市場(chǎng)和研發(fā)上,用低價(jià)、良好的客戶服務(wù)和高效的研發(fā)快速占領(lǐng)市場(chǎng)；長(zhǎng)：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)富最大化,成為國(guó)際著名的電信設(shè)備專業(yè)供應(yīng)商

(4)推動(dòng)了技術(shù)進(jìn)步；滿足了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)需求；對(duì)經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行合理分配，成為就業(yè)的主體和收入的主要來(lái)源.第二節(jié) 三鹿停產(chǎn)

（2）缺乏法制觀念；缺乏誠(chéng)信觀念；人本觀念；缺乏服務(wù)與質(zhì)量至上的觀念；缺乏信息觀念和實(shí)效觀念；企業(yè)道德嚴(yán)重缺失；管理基礎(chǔ)工作不扎實(shí)；內(nèi)部控制不健全

（3）真誠(chéng)面對(duì)；及時(shí)溝通；積極調(diào)查；勇于承擔(dān)。用這些行動(dòng)得到公眾的理解，同情和支持，企業(yè)有望獲得新生。

（4）①企業(yè)要有高水平的道德標(biāo)準(zhǔn)；②要完善內(nèi)部控制系統(tǒng)和管理基礎(chǔ)工作；③要堅(jiān)持人本觀念，系統(tǒng)觀念，法制觀念，市場(chǎng)觀念，競(jìng)爭(zhēng)觀念，效益觀念，誠(chéng)信觀念，信息觀念，服務(wù)和質(zhì)量至上的觀念，時(shí)效觀念；④要善于通過(guò)公共關(guān)系處理危機(jī)。

第三節(jié)分享海爾成功

(2)企業(yè)有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，完善的管理基礎(chǔ)工作，成功理論有一般行政管理，行為科學(xué)管理，現(xiàn)代管理理論和當(dāng)代管理理論運(yùn)用也成功，波特的競(jìng)爭(zhēng)：海爾有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念，通過(guò)比較分析戰(zhàn)略，知己知彼，百戰(zhàn)不殆

沙因的組織文化：海爾文化的核心是創(chuàng)新，而創(chuàng)新必須是有人的主動(dòng)性才能做出來(lái)，海爾建立了良好的機(jī)制促進(jìn)積極性，營(yíng)造良好企業(yè)文化，使得海爾員工能積極有效融入產(chǎn)品的制造到銷售整個(gè)流程中。6管理：既著眼于產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過(guò)程的改進(jìn)，學(xué)習(xí)型組織：海爾在內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機(jī)制，使組織與個(gè)人有機(jī)結(jié)合起來(lái)，得到共同發(fā)展，形成良性循環(huán)。

企業(yè)再造，海爾處于事業(yè)發(fā)展的巔峰，但管理層并不因此滿足，他們把企業(yè)再造看成是超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要途徑。

失?。孩龠\(yùn)用哈默的企業(yè)再造理論，供應(yīng)鏈理論，對(duì)企業(yè)進(jìn)行再造創(chuàng)新時(shí)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)出新，對(duì)所有家電市場(chǎng)進(jìn)行研發(fā)投資。②對(duì)于文化差異研究不夠深入，國(guó)際化道路不平坦

（3）每個(gè)企業(yè)實(shí)際情況不一樣，所應(yīng)選擇的管理方法也不完全一樣，因?yàn)楦鞣N各樣的管理方法是針對(duì)不同的企業(yè)二誕生的，所以管理理論只有適合與否的說(shuō)法。不會(huì)過(guò)時(shí)，當(dāng)然現(xiàn)今的一些管理理論會(huì)隨著時(shí)代變遷而不斷發(fā)展，并不意味著這些理論已經(jīng)被淘汰，隨著企業(yè)環(huán)境的惡化，原來(lái)不適合的管理可能又重新引入到企業(yè)。

第四節(jié) 蒙牛的發(fā)展

⑴政治法律環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境，科技環(huán)境，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，市場(chǎng)格局，競(jìng)爭(zhēng)者，顧客和供應(yīng)商

⑵一般環(huán)境給蒙牛的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇：政治法律環(huán)境方面，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，社會(huì)文化環(huán)境方面，科技環(huán)境方面，任務(wù)環(huán)境讓蒙牛公司學(xué)會(huì)了競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)者，寡頭壟斷；顧客，顧客的偏好改變；

⑶機(jī)會(huì)：政治法律環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境顧客，威脅：供應(yīng)商環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)者，⑷是低成本，是差異化。①與同行進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)： 蒙牛人明白只有營(yíng)造出和諧的生存環(huán)境才可能獲得順利發(fā)展的機(jī)會(huì)。② 主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，領(lǐng)跑市場(chǎng)并且注重自己的產(chǎn)品質(zhì)量。③看清環(huán)境積極加快國(guó)際化的步伐。④注重宣傳拓寬市場(chǎng)。

第二章第一節(jié) 武漢鋼鐵集團(tuán)面對(duì)鋼材價(jià)格下降

⑴是相對(duì)目標(biāo)，具有較大彈性，所有企業(yè)共同面對(duì)此問(wèn)題，不會(huì)影響

⑵發(fā)現(xiàn)鋼材降價(jià)，找出原因，明確決策目標(biāo)；②就應(yīng)對(duì)措施擬定可行方案；③科學(xué)選擇行動(dòng)方案；④執(zhí)行決策，堅(jiān)定信心，應(yīng)對(duì)降價(jià)問(wèn)題。⑶涉及企業(yè)全局，影響可能長(zhǎng)達(dá)數(shù)年，因而是戰(zhàn)略決策。

⑷①堅(jiān)持科學(xué)的決策程序；②明確決策問(wèn)題的重要性；③堅(jiān)持科學(xué)決策的六條原則，即：理智原則、信息原則、程序原則、“借腦”原則、注重前期投入原則、預(yù)測(cè)原則；④堅(jiān)持定量分析和定性決策相結(jié)合的原則。

第二節(jié)日產(chǎn)20 萬(wàn)快蒸養(yǎng)灰沙磚

⑴MR=[(0.15+0.16)÷2]x6000=930萬(wàn)MC=[（0.08+0.10）÷2] x6000+200÷5+40÷10=594萬(wàn) MR-MC>0 故該方案可行

⑵缺乏足夠的信息，競(jìng)爭(zhēng)者，資源供應(yīng)資料了解不充分；原材料要求高；設(shè)備存在浪費(fèi)5年之內(nèi)，稅收不確定；產(chǎn)品未來(lái)市場(chǎng)前景難以預(yù)測(cè)，預(yù)期銷售不確定。

⑶Q0=F/(P-CV)F=240 P-CV約在（0.05，0.08），則Q0在（3000，4800）安全率L=（Q-Q0）/Q而Q=6000 故而知L在20%∽50%，由經(jīng)營(yíng)安全率在15%∽25%為經(jīng)營(yíng)安全狀態(tài)不太好，項(xiàng)目有風(fēng)險(xiǎn) ①

第四篇：現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。自考贏家

1．管理科學(xué)是隨著工業(yè)的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來(lái)的，一般認(rèn)為，管理科學(xué)始于美國(guó)管理學(xué)家

A.梅奧 B.泰勒

C.馬斯洛 D.卡斯特

正確答案：B（1分）

2．管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是

A.管理組織理論 B.古典管理理論

C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論

正確答案：D（1分）

3．藍(lán)海戰(zhàn)略理論中所謂的“紅?！笔侵?/p>

A.沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng) B.未來(lái)有前景的市場(chǎng)

C.未曾開(kāi)辟的新興市場(chǎng) D.業(yè)已存在的飽和市場(chǎng)

正確答案：D（1分）

4．下列對(duì)預(yù)測(cè)與決策關(guān)系的表述，不正確的一句是

A.預(yù)測(cè)是為決策服務(wù)的 B.預(yù)測(cè)貫穿于決策的全過(guò)程

C.決策是預(yù)測(cè)的前提條件 D.決策和預(yù)測(cè)關(guān)系密切

正確答案：C（1分）

5．由美國(guó)著名政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是

A.理性決策模式 B.漸進(jìn)決策模式

C.集團(tuán)決策模式 D.精英決策模式

正確答案：B（1分）

6．在決策體制中，主要承擔(dān)發(fā)現(xiàn)決策問(wèn)題、提供決策預(yù)測(cè)研究以及參與決策方案設(shè)計(jì)、評(píng)估和論證任務(wù)的是

A.決策中樞系統(tǒng) B.決策咨詢系統(tǒng)

C.決策執(zhí)行系統(tǒng) D.決策監(jiān)控系統(tǒng)

正確答案：B（1分）

7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國(guó)學(xué)者是

A.巴納德 B.德魯克

C.卡斯特 D.戴維斯

正確答案：A（1分）

8．組織生命周期理論認(rèn)為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會(huì)海普遍存在，組織將陷于

A.領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) B.失控危機(jī)

C.硬化危機(jī) D.自主性危機(jī)

正確答案：C（1分）

9．人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創(chuàng)于

A.日本 B.美國(guó)

C.英國(guó) D.法國(guó)

正確答案：C（1分）

10．領(lǐng)導(dǎo)者非強(qiáng)制性影響力產(chǎn)生的因素是

A.職位因素 B.品格因素

C.資歷因素 D.傳統(tǒng)因素

正確答案：B（1分）

11．根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要采取的管理方式是

A.實(shí)行嚴(yán)密的組織控制

B.給下屬提供更多的自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)

C.重視非正式組織的存在D.按照不同人的情況采取不同的管理方式

正確答案：A（1分）

12．赫茨伯格認(rèn)為，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于

A.使工作豐富化 B.提高工資水平

C.加強(qiáng)監(jiān)督管理 D.提高技術(shù)能力

正確答案：A（1分）

13．關(guān)于亞當(dāng)斯的公平理論，正確的表述是

A.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性主要取決于他們所獲報(bào)酬的絕對(duì)量

B.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不取決于他們所獲報(bào)酬的相對(duì)量

C.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性與他們所獲報(bào)酬的絕對(duì)量和相對(duì)量無(wú)關(guān)

D.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性既取決于他們所獲報(bào)酬的絕對(duì)量，又取決于相對(duì)量

正確答案：D（1分）

14．在下列溝通方式中，具有輪式和鏈?zhǔn)綔贤ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是

A.圓周式溝通 B.環(huán)式溝通

C.全通道溝通 D.Y式溝通

正確答案：D（1分）

15．具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性等特點(diǎn)，被各種組織廣泛使用的溝通類型是

A.書(shū)面溝通 B.口頭溝通

C.反饋溝通 D.上行溝通

正確答案：A（1分）

16．某市在拆遷過(guò)程中，面對(duì)拆遷戶多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的協(xié)調(diào)方法是

A.建議說(shuō)明 B.行政處罰

C.醞釀協(xié)商 D.冷處理

正確答案：C（1分）

17．按照主管人員與控制對(duì)象的關(guān)系，控制可以分為

A.生產(chǎn)控制和質(zhì)量控制 B.間接控制和直接控制

C.復(fù)合控制和動(dòng)態(tài)控制 D.成本控制和資金控制

正確答案：B（1分）

18．在控制類型中，面向未來(lái)，比較經(jīng)濟(jì)的控制是

A.前饋控制 B.現(xiàn)場(chǎng)控制

C.實(shí)時(shí)控制 D.反饋控制

正確答案：A（1分）

19．某公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于

A.頭腦風(fēng)暴法 B.德?tīng)柗品?/p>

C.個(gè)人判斷決策法 D.模擬決策法

正確答案：C（1分）

20．系統(tǒng)分析最基本和核心的原則是

A.整體性原則 B.優(yōu)化原則

C.模型化原則 D.層次性原則

正確答案：A（1分）

21.20世紀(jì)70年代首先提出系統(tǒng)分析的層次性原則的人是美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)家

A.申農(nóng) B.維納

C.西蒙 D.薩蒂

正確答案：（1分）

22．在目標(biāo)管理過(guò)程中，分配資財(cái)所屬的環(huán)節(jié)是

A.目標(biāo)的制定 B.目標(biāo)的實(shí)施

C.目標(biāo)成果評(píng)價(jià) D.目標(biāo)的監(jiān)控

正確答案：D（1分）

23．在社會(huì)調(diào)查中，要求以事物和現(xiàn)象的真實(shí)狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，它所體現(xiàn)的基本原則是

A.客觀性原則 B.相關(guān)性原則

C.整體性原則 D.層次性原則

正確答案：A（1分）

24．反映社會(huì)進(jìn)步或社會(huì)發(fā)展的指標(biāo)是

A.肯定性指標(biāo) B.自變量指標(biāo)

C.中性指標(biāo) D.主觀性指標(biāo)

正確答案：C（1分）

25．下列選項(xiàng)中不屬于目標(biāo)成果評(píng)價(jià)內(nèi)容的是

A.目標(biāo)評(píng)價(jià)主體 B.目標(biāo)狀況

C.目標(biāo)實(shí)施手段 D.工作態(tài)度

正確答案：A（1分）

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。自考贏家

26．美國(guó)學(xué)者戴維斯認(rèn)為，管理職能可以劃分為

A.決策 B.計(jì)劃

C.組織 D.協(xié)調(diào)

E.控制

正確答案：ABCE（2分）

27．根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策 B.程序化決策

C.確定型決策 D.非確定型決策

E．非程序化決策

正確答案：ACD（2分）

28．研究者通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成的領(lǐng)導(dǎo)行為理論有

A.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 B.領(lǐng)導(dǎo)方式理論

C.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論 D.管理方格理論

E．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

正確答案：BCDE（2分）

29．按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結(jié)構(gòu)是

A.高度權(quán)力需要 B.高度成就需要

C.高度社交需要 D.適度成就需要

E.低度社交需要

正確答案：ABC（2分）

30．全面質(zhì)量管理的工作程序有

A.計(jì)劃環(huán)節(jié) B.實(shí)施環(huán)節(jié)

C.營(yíng)銷環(huán)節(jié) D.檢查環(huán)節(jié)

E.處理環(huán)節(jié)

正確答案：ABDE（2分）

三、判斷說(shuō)明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1.全通道溝通雖然速度快、準(zhǔn)確性高，但組織成員滿意度低。

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：B

解析：(P235)

全通道溝通即組織與組織、組織與人員、人員與人員可以不受任何限制地互相溝通，溝通者享有平等的地位，所以這種溝通不僅速度快、準(zhǔn)確性高，而且組織成員的滿意度也高。

2.職位分類是以人為中心的人事分類制度。

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：B

解析：(P145)

職位分類是根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對(duì)組織中的職 位予以分門別類，是一種以事為中心的人事分類制度。

3.組織的信息管理系統(tǒng)的有效與否，是衡量該組織的管理控制系統(tǒng)水平高低的重要標(biāo)志之一。

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

解析：(P354)

信息對(duì)于組織的重要性是不言而喻的，因?yàn)?，信息是組織實(shí)施管理與有效控制的基礎(chǔ)。信息管理 系統(tǒng)就是組織內(nèi)部負(fù)責(zé)信息處理的系統(tǒng)。

4.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防式管理。

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

解析：(P299)

全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，僅靠產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)不可能達(dá)到目的，只有采取先進(jìn)、規(guī) 范、預(yù)防性的措施，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽之中，才能達(dá)到目的。因而，全面質(zhì)量管理特別注意 “未雨綢繆”，通過(guò)建立一整套質(zhì)量保證體系達(dá)到防患于未然。

5.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，對(duì)組織和對(duì)人都關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作效率與領(lǐng)導(dǎo)效能必然也高。

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

解析：(P183)

這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者把對(duì)人的關(guān)心和對(duì)組織效率的關(guān)心放在同等重要的地位，既能保證任務(wù)的完成，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領(lǐng)導(dǎo)方式。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.簡(jiǎn)述事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：(P122)事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是有利于企業(yè)最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，成為真正的決策機(jī)構(gòu) ；有利于增強(qiáng)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性；有利于 促使各事業(yè)部開(kāi)拓市場(chǎng)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；有利于培養(yǎng)和 考核干部，提高管理人員的素質(zhì)。事業(yè)部制的缺點(diǎn)是：職能機(jī)構(gòu)重疊，管理人員多，管理費(fèi)用大，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn) 本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。

2.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。

答案：(P284)

（1）注重管理實(shí)效，是一種成果管理。

（2）實(shí)行參與制度，是一種民主管理。

（3）實(shí)行自我控制，是一種自覺(jué)管理。

3.簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。

答案：(P366)抽樣調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有：一是調(diào)查成本低；二是速度快；三是應(yīng)用范圍廣，抽樣調(diào)查 可廣泛應(yīng)用于社會(huì)調(diào)查的各個(gè)領(lǐng)域。

4.簡(jiǎn)述職位設(shè)置的原則。

答案：(P129~131)職位設(shè)置的原則有：

（1）作業(yè)內(nèi)容的相似性。主要是各項(xiàng)任務(wù)在管理職能上的相似，故又可以稱為專業(yè)化原則。

（2）工作任務(wù)的整體性。主要是指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并由一個(gè)職位承擔(dān)。

（3）工作環(huán)境的一致性。工作環(huán)境的相對(duì)集中，便于建立熟悉、協(xié)調(diào)的工作關(guān)系。

（4）精力集中原則。一個(gè)人在一個(gè)時(shí)期內(nèi)只做一件重要的事情，同一職位的諸任務(wù)在開(kāi)展時(shí)間 上應(yīng)能夠相互錯(cuò)開(kāi)。

（5）工作豐富化原則。即每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當(dāng) 自立決策權(quán)的任務(wù)，增強(qiáng)任職者的工作責(zé)任感。

（6）任務(wù)均衡原則。同一機(jī)構(gòu)的相同規(guī)格的職位，要考慮他們之間任務(wù)的難度、復(fù)雜性和工作 量的均衡，防止苦樂(lè)不均。

（7）因事設(shè)職原則。職位是組織的細(xì)胞，職位設(shè)置合理，可以使各職位協(xié)調(diào)、有序地工作。

（8）最少調(diào)整原則。應(yīng)盡量照顧現(xiàn)有職位安排，便于工作的連續(xù)性，減少風(fēng)險(xiǎn)。

5.簡(jiǎn)述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。

答案：(P229~230)溝通在協(xié)調(diào)中的作用主要表現(xiàn)在：

(1)溝通可以提高人的思想覺(jué)悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。人員在 管理活動(dòng)中的行為是否協(xié)調(diào)，取決于他們的思想覺(jué)悟和道德品質(zhì)。而人們思想覺(jué)悟水平的提高，良好道德品質(zhì)的培養(yǎng)，不僅需要自身的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，也需要上級(jí)的教育、下級(jí)的建議、同級(jí)的 忠告；需要相互交流，增進(jìn)了解，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。

(2)溝通可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識(shí)，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。管理 組織應(yīng)采取積極措施，引導(dǎo)組織成員正確認(rèn)識(shí)組織目標(biāo)，處理好個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系；正 確認(rèn)識(shí)管理的方式方法并能熟練運(yùn)用，這一切同樣離不開(kāi)溝通。

(3)溝通可以克服阻力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)?；夤芾碇械拿芘c沖突，克服阻力，使組織資源合理配置，實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理組織運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，也需要溝通。

(4)溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。為滿足外部環(huán)境的要求，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)，管理組織必須在與外部環(huán)境之間建立暢通的溝通 渠道，加強(qiáng)溝通。

五、論述題（本大題共10分）

1.試述各種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理活動(dòng)中進(jìn)行綜合運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。

答案：(P193~196)領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中對(duì)下屬的態(tài)度和行為的具體表現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo) 過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其作用對(duì)象相結(jié)合的方式。就目前來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)方式主要有強(qiáng)制命令方 式、疏導(dǎo)教育方式、物質(zhì)激勵(lì)方式和榜樣示范方式等。各種領(lǐng)導(dǎo)方式各有特點(diǎn)，在運(yùn)用時(shí)要注意 以下幾點(diǎn)：

（1）注意發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢(shì)。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其長(zhǎng)處，其作用點(diǎn)是不一樣的。在運(yùn) 用時(shí)要充分認(rèn)識(shí)到各種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)作用。

（2）充分認(rèn)識(shí)各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的局限性，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇運(yùn) 用領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要充分了解各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式的不足，注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)水平，根據(jù)管理對(duì)象的特點(diǎn)和要求，靈活選擇，合理使用領(lǐng)導(dǎo)方式。

（3）系統(tǒng)、綜合地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。各種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的特點(diǎn)，彼此之間并不 矛盾，可以結(jié)合使用。只有各種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合運(yùn)用，才能實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，發(fā)揮其結(jié) 構(gòu)優(yōu)勢(shì)。

（4）注重榜樣示范方式和疏導(dǎo)教育方式的運(yùn)用。

六、案例分析題（本大題共10分）

1.某化工廠，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，決定從德國(guó)引進(jìn)一套X產(chǎn)品生產(chǎn)線。該生產(chǎn)線投產(chǎn)后，我國(guó)在 這方面的生產(chǎn)技術(shù)可望接近發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，有利于出口創(chuàng)匯，發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)。因此，該項(xiàng)目 得到了各級(jí)政府部門的積極支持，工廠為此成立了專門的“項(xiàng)目攻關(guān)小組”。廠方負(fù)責(zé)攻關(guān)的人 員往返省、市呈請(qǐng)審批蓋章，一般需要2至3天時(shí)間。該項(xiàng)目從申請(qǐng)到安裝調(diào)試，歷經(jīng)三個(gè)寒暑，蓋了800多枚印章，復(fù)印了38萬(wàn)張報(bào)告以及相關(guān)書(shū)面材料，損耗了一臺(tái)復(fù)印機(jī)，跑癱了一輛面 包車，知情者無(wú)不驚詫。

(1).你認(rèn)為逾時(shí)三年，蓋章八百的根由是什么？如何克服？

答案：這是一個(gè)綜合性案例，主要考查學(xué)習(xí)者對(duì)組織理論掌握的全面性、理解的透徹性，有一定 的難度。解答時(shí)重點(diǎn)把握三個(gè)方面，其一，印章多的根由是什么？是組織體制問(wèn)題，是層級(jí)設(shè)置 太多、部門劃分過(guò)細(xì)、審批環(huán)節(jié)眾多所致。其二，逾時(shí)三年的根由是什么？是作風(fēng)拖拉、官僚主 義、衙門作風(fēng)所致。其三，申請(qǐng)一個(gè)項(xiàng)目復(fù)印了數(shù)十萬(wàn)張的書(shū)面材料，反映出機(jī)關(guān)工作中的文牘 主義、形式主義。從上述三大問(wèn)題出發(fā)，可以找出解決問(wèn)題的方法措施，比如機(jī)構(gòu)改革、簡(jiǎn)政放 權(quán)、作風(fēng)建設(shè)等。

第五篇：管理學(xué)原理練習(xí)題及其答案

之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)）組織的有效運(yùn)行，這體現(xiàn)了組織工受托管理

2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)

3、挑

1、在管理學(xué)的發(fā)展史上，許多中外學(xué)者

34、依據(jù)科學(xué)管理理論，企業(yè)管理的首作的（管理寬度原理）選總經(jīng)理

4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果

5、批從不同的研究角度對(duì)管理做出了不同的要職責(zé)是（標(biāo)準(zhǔn)化操作方法的制69準(zhǔn)預(yù)算

6、維護(hù)公司長(zhǎng)期穩(wěn)定

7、決定利結(jié)實(shí)，其中認(rèn)為“管理就是決策”的管定）具有更高的自主性是因?yàn)椋ㄗ晕冶硪娣峙?/p>

8、通過(guò)有見(jiàn)解的咨詢來(lái)檢查計(jì)劃理學(xué)家是（美國(guó)管理學(xué)家赫伯特.A.西35現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)要求更多的事前計(jì)劃、與經(jīng)營(yíng)情況

蒙）化、年輕化的要求 支持結(jié)構(gòu)以及培訓(xùn)系統(tǒng)）

16、具體來(lái)說(shuō)，選聘管理人員的條件有

2、組織行為學(xué)的研究層次包括（上層、36、最早提出全面質(zhì)量管理概念的國(guó)家70、董事會(huì)的主要職能是（1、受托管理什么？答：總的說(shuō)來(lái)，管理者應(yīng)該德才中層與下層）是（美國(guó)）

2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)

3、挑選總兼?zhèn)洌细锩?、知識(shí)化、專業(yè)化、3、以持續(xù)改進(jìn)為主要特點(diǎn)的全面質(zhì)量管

37、預(yù)測(cè)方法中的“德?tīng)柗品ā睂儆冢ㄖ苯?jīng)理

4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果

5、批年輕化的“四化”要求。具體說(shuō)來(lái)，就理理論產(chǎn)生于（美國(guó)通用電氣公司）觀法）準(zhǔn)預(yù)算

6、維持公司長(zhǎng)期穩(wěn)定

7、決是要看候選人是否具有管理愿望，是否

4、容器制造商、軟飲料生產(chǎn)企業(yè)和啤酒

38、部門劃分最為普遍的一種方法是（按定利潤(rùn)分配

8、通過(guò)有見(jiàn)解的咨詢來(lái)具有管理能力或管理的本領(lǐng)。

經(jīng)銷商經(jīng)常處于（簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境/職能劃分部門）檢查計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)情況）

17、明確職務(wù)的方法通常有什么？答：

1、不確定性很低的環(huán)境中）

39、比較普遍采用的評(píng)價(jià)管理者職位的71、六西格瑪管理最早起源于（美國(guó)摩比較法

2、職務(wù)系數(shù)法

3、時(shí)距判定法

5、企業(yè)文化可以分為多個(gè)層次，其中諸分值定級(jí)法是（“指示圖表”個(gè)人托羅拉公司）

18、在激勵(lì)強(qiáng)化理論中，管理者可以用如廠容、廠歌、產(chǎn)品形象等所反映的是能力分析法）72、被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法來(lái)改變下屬行為的措施有什么？答：

1、（表層的企業(yè)文化）40、根據(jù)英國(guó)伍德沃德的研究，在大批是指（計(jì)量決策方法）積極強(qiáng)化

2、懲罰

3、消極強(qiáng)化或逃避性

6、泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一量或集中生產(chǎn)場(chǎng)合，組織結(jié)構(gòu)常常73、以一個(gè)管理者的要求來(lái)考評(píng)管理者學(xué)習(xí)

4、消失

次（心理革命）趨向于（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）

19、影響管理寬度的因素有哪些？

1、管

7、妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，稱為（限

41、致力于獲得分銷商的所有權(quán)或?qū)ζ?4、限定因素指的是（妨礙目標(biāo)得以實(shí)理者與其下屬雙方的能力

2、面對(duì)問(wèn)題的定因素）加強(qiáng)控制的戰(zhàn)略類型是（前向一體現(xiàn)的因素）種類

3、組織溝通的類型及方法

4、授權(quán)

8、首先提出“目標(biāo)管理和自我控制”的化）75、卓越績(jī)效模式首先產(chǎn)生于（日本）

5、計(jì)劃

6、組織的穩(wěn)定性也影響著管理學(xué)者是（德魯克）

42、將計(jì)劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政76、某煙廠生產(chǎn)企業(yè)新并購(gòu)了本省最大寬度

9、實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)是（策、規(guī)則、程序等所依據(jù)的分類標(biāo)的煙絲生產(chǎn)企業(yè)，這種戰(zhàn)略通常稱20、溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙有什么？答：主控制機(jī)構(gòu)和人員）準(zhǔn)是（計(jì)劃的表現(xiàn)形式）為（后向一體化）觀障礙、客觀障礙、溝通聯(lián)絡(luò)方式的障

10、將決策分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策所

43、主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和中和分析能力進(jìn)77、在實(shí)踐中，評(píng)價(jià)管理者職位最常用礙

依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是（運(yùn)籌學(xué)）行預(yù)測(cè)的方法是（直觀法）的方法是（時(shí)距判定法）

21、在人員配備中，從外部招聘可能出

11、主張把管理人員看成信息中心的管

44、以下關(guān)于管理環(huán)境的選項(xiàng)中，不確78、在進(jìn)行口頭傳遞信息時(shí)，每傳達(dá)一現(xiàn)的結(jié)果？答：使組織處于停頓狀態(tài)。理學(xué)派是（溝通（信息）中心學(xué)派）次大概要損失信息的（30%）

22、管理方格圖中9.9型管理（戰(zhàn)斗集

12、運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（銷

45、預(yù)算也被稱為（“數(shù)字化”的計(jì)劃）79、在各種財(cái)務(wù)比率中，財(cái)務(wù)成績(jī)的最體型管理）的特點(diǎn)有什么？答：是管理售預(yù)算）

46、在實(shí)施管理突破時(shí)，論證其必要性佳衡量尺度是（資本金利潤(rùn)率）者無(wú)論對(duì)人員還是對(duì)生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大

13、傳統(tǒng)的程序化決策技術(shù)中最普遍和的環(huán)節(jié)通常由（中層管理者）來(lái)完80、可稱為廣義的電子商務(wù)是（SCM、ERP可能的關(guān)心，他們把組織的下需要與個(gè)最為盛行的技術(shù)是（慣例）成 CRM）人的需要緊密的結(jié)合起來(lái)是真正的“集

14、最能明白地顯示出管理的基本特征

47、一般來(lái)說(shuō)，適于采用損益控制法的二、體的主管者”。的主要職能活動(dòng)是（計(jì)劃工作）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型是（分權(quán)制或

1、目前典型的網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)的體

23、控制包括的步驟有哪些？答：擬訂

15、馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀事業(yè)部制）系結(jié)構(gòu)包括什么？答：客戶機(jī)、服標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差

點(diǎn)是（管理的兩重性）

48、提出隨機(jī)制宜理論的管理學(xué)家是務(wù)器和主機(jī)。

24、關(guān)于決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)的代表性觀

16、按控制原因和結(jié)果分類，可把控制（菲德勒）

2、戰(zhàn)略管理的特性有哪些？答：

1、系點(diǎn)有什么？答：有三種代表性的觀點(diǎn)，工作分為（直接控制和間接控制）

49、通過(guò)懲罰來(lái)影響別人的行為的能力統(tǒng)性

2、長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性

3、對(duì)外抗?fàn)幮砸簿托纬闪巳N決策的類別，即最優(yōu)決

17、預(yù)測(cè)方法中的“移動(dòng)平均法”屬于稱為（強(qiáng)制的權(quán)力）

4、靈活應(yīng)變性。策（理性決策）、滿意決策（有限理性決

（時(shí)間序列分析法）50、管理信息系統(tǒng)可以用下面哪一種英

3、正式溝通的方式包括哪幾種？答：正策）和合理決策。

18、層次劃分主要解決的組織問(wèn)題是（管文縮寫(xiě)來(lái)表示（MIS）式溝通有下向、上向、橫向、外向

25、通常把系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程分為哪幾步過(guò)

理寬度問(wèn)題）

51、管理的載體是（組織）溝通等幾種方式。程？答：1.系統(tǒng)分析2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.系統(tǒng)

19、組織中合法的權(quán)利屬于（職權(quán)）

53、人為沒(méi)有一成不變的、普遍使用的4、現(xiàn)代的程序化決策技術(shù)幾乎全部體現(xiàn)實(shí)施

20、目前最高級(jí)的管理信息系統(tǒng)是（?！白詈玫摹惫芾砝碚摵头椒ǖ氖牵?quán)為什么？答：現(xiàn)代的程序化決策技

26、組織內(nèi)職權(quán)的基本類型有哪些？答：

家系統(tǒng)）變理論）直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)

21、從縱向上充實(shí)工作內(nèi)容的職位設(shè)計(jì)

54、一個(gè)管理系統(tǒng)要達(dá)到提體內(nèi)動(dòng)態(tài)平和“管理信息系統(tǒng)”這兩種技術(shù)和

28、現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有哪

做法是（職位豐富化）衡，必須具有的機(jī)制是（信息反手段的體系中。幾個(gè)？答：

1、管理過(guò)程學(xué)派

2、社會(huì)合22、多線性組織結(jié)構(gòu)又稱為（職能型組饋）

6、計(jì)劃工作的基本特征有什么？答：目作學(xué)派

3、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派

4、人際關(guān)系

織結(jié)構(gòu)）55的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。行為學(xué)派

5、群體行為學(xué)派

6、社會(huì)技術(shù)

23我們稱為（穩(wěn)定環(huán)境）

7、目前在組織中應(yīng)用最廣泛的反饋控制系統(tǒng)學(xué)派

7、決策理論學(xué)派

8、溝通（信

24、成功履行管理職能最基本的要求是

56、在馬斯洛的需要層次理論中，最高息）中心學(xué)派

9、數(shù)學(xué)（“管理科學(xué)”）學(xué)

（強(qiáng)烈的管理愿望）需求是（自我實(shí)現(xiàn)的需求）標(biāo)準(zhǔn)成本分析；質(zhì)量控制分析；工派

10、權(quán)變理論學(xué)派。

25、為使激勵(lì)取得效果，管理者應(yīng)做到

57、被公認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者是作人員成績(jī)?cè)u(píng)定。

29、企業(yè)文化的層次可以分為哪幾層？

（

1、堅(jiān)持物質(zhì)利益原則

2、堅(jiān)持按（法約爾）

8、在團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的過(guò)程中包括的重答：表層、中層、深層。

勞分配原則

3、隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)

59、制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是（為了獲取相對(duì)要工作有哪些？答：任務(wù)型工作和30、采用防守型戰(zhàn)略企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)常條件

4、以身作則，于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力地位維護(hù)型工作。常表現(xiàn)的狀況？答：常常表現(xiàn)為：高聳

26、有利于促進(jìn)職權(quán)分散的情形是（統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）

9、根據(jù)職位特征模型，決定工作的意義型，職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較

計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)控制方法、計(jì)算機(jī)技61、霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對(duì)職工的定的變量有什么？ 窄，傾向于按照職能來(lái)進(jìn)行組織。

31、術(shù)等各方面的進(jìn)展）性是（職工是“社會(huì)人”）

10、管理的兩重性反映的是什么？答：影響管理道德的因素有哪些？答：管理

27、群體（團(tuán)隊(duì)）的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)62、計(jì)劃趕不上變化是現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)必要性和目的性。者所處的道德階段、管理者的個(gè)人特征、明顯的階段，它們是（形成階段、的現(xiàn)象，故計(jì)劃需要進(jìn)行調(diào)整設(shè)置11霍桑實(shí)驗(yàn)可以分為哪四個(gè)階段？ 答：組織結(jié)構(gòu)、組織文化、道德問(wèn)題的強(qiáng)度。震蕩階段、規(guī)范、執(zhí)行階段）甚至重新編制計(jì)劃，這遵循的原理

1、工廠照明實(shí)驗(yàn)

2、繼電器裝配室

32、越是組織的上層主管人員，所作出

28、根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，引是（改變航道原理）實(shí)驗(yàn)

3、大規(guī)模訪問(wèn)與普查

4、電話的決策越傾向于什么？答：非程序化的、入變革最重要的規(guī)則是（使受到變63、專著于某個(gè)特殊的細(xì)分時(shí)常提供產(chǎn)線圈裝配工實(shí)驗(yàn)。戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的決策。革影響的人們參與變革的計(jì)劃與實(shí)品和服務(wù)的戰(zhàn)略稱為（重點(diǎn)集中戰(zhàn)

12、委員會(huì)管理的缺點(diǎn)有什么？答：耗

33、古典管理理論的代表人物有？泰羅、施）略）法約爾、馬克斯.韋伯

29、自發(fā)型團(tuán)隊(duì)又稱為（工作團(tuán)隊(duì)）64、對(duì)于比較愿意采取非正式和口頭的職責(zé)分離、一個(gè)人或少數(shù)人占支配

34、溝通過(guò)程中取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有

30地位。哪些？答：溝通主體、編碼、媒體、譯

標(biāo)準(zhǔn)的是（西蒙）65、強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，不

13、一般來(lái)說(shuō)，管理學(xué)具有的特點(diǎn)有哪碼、作出反應(yīng)、反饋。

31、學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的總的方法論指能滿打滿算的計(jì)劃工作原理是（靈

35、在激勵(lì)需求理論中，麥克萊蘭人為

導(dǎo)（馬克思主義的唯物辯證法）活性原理）實(shí)踐性。人的基本需要有什么？答：成就、權(quán)力、32、在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹66、提出“合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的管理學(xué)

14、通常我們把各種激勵(lì)理論歸結(jié)為什社會(huì)需要的（職能型組織結(jié)構(gòu)）家是（哈羅德.孔茨）么？答：激勵(lì)內(nèi)容理論、激勵(lì)過(guò)程理論

36、從管理學(xué)的角度看，組織的目標(biāo)具

33、所謂授權(quán)，是指（上級(jí)委授給下屬68、組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下和行為改造型激勵(lì)理論。有獨(dú)特的屬性，通常包括什么？答：目一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能保證

15、董事會(huì)的主要職能有什么？答：

1、標(biāo)一定要具體明確；可以度量或測(cè)量；管理學(xué)原理練習(xí)題及答案

1可以實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；時(shí)間限定因素原理

2、許諾原理

3、靈活性原理望王的母親，并對(duì)他母親說(shuō)“王大的基本方法？

定。

4、改變航道原理 成在工作中表現(xiàn)很好，在家里對(duì)你（2）從齊魯石化例子，分析

37、管理是一種什么現(xiàn)象？答：是一種

6、最優(yōu)決策的條件有哪些？答：

1、問(wèn)也很孝順，他是你的好兒子。”患病企業(yè)應(yīng)如何堅(jiān)持以人文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。題清晰明確

2、目標(biāo)單一明確（利潤(rùn)最大的母親含笑聽(tīng)著，次日，經(jīng)理找到為中心的管理。

三、名詞解釋

1、管理學(xué)：管理學(xué)是一門化）

3、所有方案已知

4、偏好清楚、一王大成談話，先肯定他工作好，接答：分析如下：

一、采取的方法為：商系統(tǒng)的研究管理的普遍規(guī)律、基本原理致、穩(wěn)定

5、沒(méi)有成本時(shí)間約束。著又指出偷公家東西是十分錯(cuò)誤議式的管理方法和集體參與的管理方和一般方法的科學(xué)。

7、簡(jiǎn)述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？答：扁平結(jié)構(gòu)的，并征求其對(duì)處分的想法。法。

二、企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己具備的條件

2、需要層次理論：是美國(guó)心理學(xué)家亞伯有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下王大成對(duì)這種賞罰分明，合情合理來(lái)進(jìn)行以人為中心的管理，看領(lǐng)導(dǎo)者處拉罕.馬斯洛提出的，是以人類的需求是級(jí)之間的關(guān)系，信息縱向流通快，的處理十分感動(dòng)，于那種情況，如處于最有利和最不利的以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求開(kāi)愿意接受這種處分。這時(shí)，經(jīng)理離中間情況下采用“以人為中心”的寬容始逐級(jí)向上發(fā)展導(dǎo)到高級(jí)需求。被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造開(kāi)座位說(shuō)“你母親生病半個(gè)多月，型領(lǐng)導(dǎo)方式、效果較好。如果領(lǐng)導(dǎo)者不

3、霍桑試驗(yàn)：1924—1932年間，美國(guó)國(guó)性，因而有滿足感，同時(shí)也有利于我們都不知道，沒(méi)有給予關(guān)心，我為人們所歡迎而必須采用機(jī)敏手段的情家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行選擇和培訓(xùn)下屬人員。們很對(duì)不起你?！闭f(shuō)后，經(jīng)理畢恭畢況下“以人為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式可獲得了一項(xiàng)研究，由于研究是在西方電氣公

8、管理者應(yīng)怎樣才能達(dá)到有效授權(quán)？敬地向王大成鞠了一個(gè)躬。較好的成效。在領(lǐng)導(dǎo)為下屬所歡迎而任司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為答：

1、要有善于接受不同意見(jiàn)的態(tài)度2問(wèn)題： 務(wù)卻沒(méi)有明確規(guī)范的情況下這種領(lǐng)導(dǎo)方霍桑實(shí)驗(yàn)。要有放手的態(tài)度

3、要允許別人犯錯(cuò)誤4（1）從管理與道德的關(guān)系，分析王大成式也能具有實(shí)效。

4、社會(huì)人：要善于信任下級(jí)

5、要善于適度控制。的行為。

生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性，取

10、簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論？答：

1、職工（2）評(píng)價(jià)經(jīng)理處理這件事的做法。以上題目?jī)H供參考！請(qǐng)把課本決于職工的家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中是社會(huì)人

2、企業(yè)中存在著非正式組織3答：分析如下：

一、道德是指規(guī)定行為上每章后思考題仔細(xì)復(fù)習(xí)，主要人與人之間的關(guān)系所以職工是社會(huì)人。新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度是非的慣例或原則。王大成的行為屬于看教材復(fù)習(xí)，考試不要空卷

5、溝通：指將某一信息（或意思）傳遞

4、存在著霍桑效應(yīng)。道德發(fā)展的第三個(gè)階段表現(xiàn)為個(gè)人做出給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)

11、簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)？答：要有的明確的努力，擺脫了所屬團(tuán)體或社會(huì)

反應(yīng)效果的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)、要講求戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該權(quán)威，他的行為對(duì)于他自己來(lái)說(shuō)是違背

6、經(jīng)濟(jì)人：又稱理性—經(jīng)濟(jì)人，也稱實(shí)是扁平或水平化、信息在組織內(nèi)分享、了自己的道德原則。

二、經(jīng)理的行為是

利人，它認(rèn)為人的一切行為都是為了最以及要有強(qiáng)的組織文化。符合道德，除了由管理者所處的道德階

大限度的滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是

六、論述 段影響之外，還受經(jīng)理的個(gè)人特征、組

為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

1、有效溝通的要求。答：

1、表達(dá)清楚織結(jié)構(gòu)、組織文化以及道德問(wèn)題的強(qiáng)度

7、管理突破：是實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)

2、傳遞準(zhǔn)確

3、避免過(guò)早評(píng)價(jià)

4、等影響。經(jīng)理在組織文化的內(nèi)容和力量

目的，是指通過(guò)解決組織的慢性問(wèn)題，消除下級(jí)人員的顧慮

5、管理者積也會(huì)影響到道德行為，他對(duì)沖突 的高度

增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過(guò)程。極進(jìn)行溝通

6、對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程加寬容的文化有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)。他對(duì)所

8、職位設(shè)計(jì)：就是將若干工作任務(wù)組合以控制。面對(duì)的問(wèn)題從管理者的角度處理的恰如

起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。

2、結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)應(yīng)怎樣做好激勵(lì)其分。

9、預(yù)測(cè)：指對(duì)未來(lái)環(huán)境所作出的估計(jì)。工作。答：從兩個(gè)方面進(jìn)行論述，2、齊魯石化公司是一個(gè)現(xiàn)代石油化工生

10、企業(yè)的核心能力：是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法

一、從激勵(lì)的方式上：

1、思想政治產(chǎn)的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和

模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)工作上

2、獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)的要求上危險(xiǎn)性，公司一開(kāi)始就實(shí)行從嚴(yán)從實(shí)管

鍵。

3、職工參加管理

4、工作內(nèi)容豐富理，制定崗位操作要求，實(shí)行公司、廠

11、領(lǐng)導(dǎo)工作：指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)化

5、建立和健全規(guī)章制度。

二、兩級(jí)的檢查和獎(jiǎng)懲制度。

體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引有效的激勵(lì)要求：

1、堅(jiān)持物質(zhì)利益1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班

導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程。原則

2、堅(jiān)持按勞分配的原則

3、隨工人提出“自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的12、移情作用：一個(gè)人將自己的意識(shí)以機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件

4、以身作口號(hào)，并提出“面檢”活動(dòng)，并細(xì)化為

想象力投射在他人身上的能力。正如通則，發(fā)揮榜樣的作用。（請(qǐng)同學(xué)們根一套可操作的行為準(zhǔn)則，這就是（1）工

據(jù)知識(shí)點(diǎn)適當(dāng)闡述）。作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化，（2）專業(yè)管理制度化，（3模擬他人的感情、意見(jiàn)與價(jià)值觀念的能

3、論述團(tuán)隊(duì)在各階段的特點(diǎn)及如何有現(xiàn)場(chǎng)管理定量化（4）崗位培訓(xùn)星級(jí)化（5力。效管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程。答：工作安排定期化，（6）工作過(guò)程程序化

13、系統(tǒng)：指：由相互作用和相互依賴

1、形成階段，在此階段通常要闡述（7）經(jīng)濟(jì)責(zé)任和管理責(zé)任契約化（8）的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定其目標(biāo)，確定每個(gè)成員的角色，以考核獎(jiǎng)懲定量化（9功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬及制定科接受行為的規(guī)則

2、震蕩（10）管理手段現(xiàn)代化。的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。從管理的階段，在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)公司開(kāi)展“信的過(guò)”活動(dòng)，是企業(yè)基層

角度看有兩個(gè)含義：

一、是指系統(tǒng)是一情況已完全理解

3、規(guī)范，在此階以及整個(gè)企業(yè)的管理水平有了顯著提

段關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與高，主要表現(xiàn)在：

14管理道德：指規(guī)定行為是非的慣例或團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融合到團(tuán)（1）職工的主人翁意識(shí)普

原則。隊(duì)中。

4、執(zhí)行階段，在此階段已經(jīng)遍增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了職工從

15、社會(huì)責(zé)任：指組織在遵守、維護(hù)和成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整“我被管理”到“我來(lái)

改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方體。讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的作用積管理”，群眾性從嚴(yán)管

面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。極參與和降低時(shí)間浪費(fèi)；讓團(tuán)隊(duì)成理蔚然成風(fēng)。

16、組織結(jié)構(gòu)：是組織中劃分、組合和員更多參與和協(xié)作的另一種方法是（2）基層建設(shè)方面明確了

協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框在更小的群體中從事活動(dòng)；在解決由專業(yè)管理制度、管理

架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空重大問(wèn)題時(shí)應(yīng)采用協(xié)商決策；在團(tuán)人員職責(zé)范圍和工作

間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)隊(duì)建設(shè)中可能會(huì)出現(xiàn)一些沖突或問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)、班級(jí)崗位十項(xiàng)規(guī)

系。題，沖突的解決方案應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的章制度等三方面構(gòu)成，四、簡(jiǎn)答題 最佳利益，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)采取非評(píng)判使基層管理水平有了

1、管理的基本特征是什么？答：

1、管性的態(tài)度傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的討論和新觀明顯提高。

理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象

2、管理的念，應(yīng)通過(guò)定期的暢談心思或給予（3）星級(jí)管理使職工主動(dòng)

主體是管理者。

3、管理的任務(wù)職能和層反饋來(lái)表示群體感受。學(xué)技術(shù)、技能，努力成次

4、管理的核心是處理好人際關(guān)系。

七、案例： 為多面手，對(duì)管理裝置

2、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答：

1、目標(biāo)

1、某賓館經(jīng)理接到處職工王大成的報(bào)工藝流程全面了解，提

管理是參與管理的一種形式

2、強(qiáng)調(diào)自我他覺(jué)得問(wèn)題不太清楚，就作了一番高了處理本崗本系統(tǒng)

控制

3、促使下放權(quán)力

4、注重成果第一調(diào)查，事實(shí)是王大人的母親患病住突發(fā)事件的應(yīng)變能力。的方針。院，他母親想喝雞湯，由于王白天事故發(fā)生率大幅度降

3、組織工作的原理有那些？答：

1、目上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市低。

標(biāo)統(tǒng)一原理

2、分工協(xié)作原理

3、管理寬場(chǎng)買雞的時(shí)間都沒(méi)有，在這種情景（4）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著提

度原理

4、責(zé)權(quán)一致的原理

5、集權(quán)與分下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了高。

權(quán)相結(jié)合原則

6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合錯(cuò)誤，經(jīng)理了解了情況以后，批準(zhǔn)問(wèn)題：的原理。了餐廳對(duì)王作記大過(guò)一次、扣發(fā)當(dāng)（1）齊魯石化的“信得過(guò)”

5、計(jì)劃工作的原理有哪些？答：

1、限月獎(jiǎng)金，然后帶著慰問(wèn)品去醫(yī)院看管理采用了哪些管理