第一篇：工商局開(kāi)展醫(yī)療購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作總結(jié)報(bào)告

某區(qū)工商行政管理局開(kāi)展醫(yī)療購(gòu)銷和 醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作總結(jié)報(bào)告 根據(jù)區(qū)委辦《區(qū)委辦公室 區(qū)政府轉(zhuǎn)發(fā)〈某區(qū)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于在全區(qū)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案〉的通知》的要求，為確保把專項(xiàng)治理工作落到實(shí)處，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作為契機(jī)，對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)的醫(yī)藥購(gòu)銷企業(yè)和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了檢查，現(xiàn)將治理情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)確保專項(xiàng)治理工作有序開(kāi)展

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任層層落實(shí)。我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府工作要求和部署,積極開(kāi)展專項(xiàng)治理工作。某區(qū)局召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究部署專項(xiàng)治理工作，成立了專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并抽調(diào)了專職人員承擔(dān)日常工作，做到“機(jī)構(gòu)、人員、辦公場(chǎng)所”三落實(shí)。為及時(shí)掌握專項(xiàng)治理工作動(dòng)態(tài)，指定專人負(fù)責(zé)上下聯(lián)絡(luò)，為專項(xiàng)治理工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）制定工作方案，明確各階段治理工作目標(biāo)。為了讓整個(gè)專項(xiàng)整治工作有序進(jìn)行，我局制定了專項(xiàng)治理工作方案，明確了開(kāi)展專項(xiàng)治理工作的總體要求、總體原則和工作

步驟，細(xì)化了每一個(gè)階段的主要任務(wù)和工作措施。同時(shí)強(qiáng)化了對(duì)專項(xiàng)治理工作的督促檢查，由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)專項(xiàng)治理工作情況進(jìn)行督查督辦，全力確保專項(xiàng)整治工作順利完成。

（三）調(diào)查摸底，組織專項(xiàng)治理對(duì)象開(kāi)展自查自糾。在自查自糾階段，開(kāi)展以“為什么要開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作”、“珍惜崗位，遠(yuǎn)離紅包回扣”等為主題的大討論，使治理對(duì)象進(jìn)一步明確專項(xiàng)治理工作的意義、工作舉措以及相應(yīng)政策規(guī)定，提高其對(duì)專項(xiàng)治理工作重要性的認(rèn)識(shí), 充分認(rèn)識(shí)醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的不當(dāng)行為對(duì)個(gè)人是一種毒害和侵蝕，對(duì)事業(yè)也會(huì)造成嚴(yán)重惡劣的影響。在講明政策，曉以利害，啟發(fā)引導(dǎo)的同時(shí)增強(qiáng)專項(xiàng)治理對(duì)象做好自查自糾工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性，確保專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。

（四）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。一是利用新聞媒體廣泛宣傳專項(xiàng)整治行動(dòng)的重要性和具體做法。專項(xiàng)整治行動(dòng)一啟動(dòng)，我局充分發(fā)揮媒體的作用，對(duì)專項(xiàng)整治行動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，并設(shè)立舉報(bào)電話、投訴信箱、電子信息等，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)投訴醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的違法違規(guī)行為；二是及時(shí)發(fā)布專項(xiàng)整治工作相關(guān)信息，擴(kuò)大專項(xiàng)治理工作的影響。

（五）全面治理，強(qiáng)化監(jiān)督。治理工作時(shí)間緊、機(jī)構(gòu)多、任務(wù)重，為確保專項(xiàng)治理工作順利進(jìn)行，某區(qū)局公平交易局專門抽調(diào)N名工作人員和一輛車輛，歷時(shí)M個(gè)月的時(shí)間，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的藥品招標(biāo)采購(gòu)機(jī)構(gòu)、公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等進(jìn)行了清查，掌握了2010年以來(lái)有關(guān)部門和單位涉及醫(yī)療購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)行政行為和醫(yī)療服務(wù)等方面的基本情況。清查過(guò)程中，對(duì)部分群眾反映的問(wèn)題作了詳細(xì)調(diào)查，并督促有關(guān)企業(yè)及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)和查找問(wèn)題，并加以整改，有效規(guī)范了經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為。至2012年6月底止，專項(xiàng)整治工作全面結(jié)束。

二、整治中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

從這次醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理專項(xiàng)治理情況看，存在以下問(wèn)題：

一是……

二是……

三、整治取得的成效

一是對(duì)于藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照，醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否發(fā)布虛假、違法醫(yī)療廣告，是否存在科室出租、承包以及為無(wú)照經(jīng)營(yíng)者提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或其他便利條件等問(wèn)題進(jìn)行了清查。二是通過(guò)此次專項(xiàng)整治，全面摸清了我區(qū)主要藥品生

產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的情況，為以后進(jìn)一步加強(qiáng)日常監(jiān)管提供了一手材料。三是進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的行政行為和服務(wù)行為，促進(jìn)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的突出問(wèn)題得到有效解決，群眾看病難、看病貴的問(wèn)題得到有效緩解，醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，為推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展提供了保證。

二〇一二年六月十一日

第二篇：開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作

開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題

專項(xiàng)治理工作的總結(jié)

根據(jù)上級(jí)文件精神和工作部署，我中心組織全院職工開(kāi)展了醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作。通過(guò)“自查自糾”階段的認(rèn)真實(shí)施，提高了全院干部職工參與專項(xiàng)治理工作的自覺(jué)性和自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂的意識(shí)，服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)都有了一定的提高?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、專項(xiàng)治理工作開(kāi)展情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)，精心部署。

前期，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子集中學(xué)習(xí)了省、市、區(qū)對(duì)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作有關(guān)會(huì)議精神和要求，明確指導(dǎo)思想和專項(xiàng)治理工作的任務(wù)和目標(biāo)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨政一把手負(fù)總責(zé)，專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任由支部紀(jì)律委員兼任，具體負(fù)責(zé)日常工作，各科主任和護(hù)士長(zhǎng)為科室責(zé)任人。

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一要求，研究制定醫(yī)院開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施辦法。明確了各科室各階段工作目標(biāo)和任務(wù)，力求做到早計(jì)劃、早部署、早行動(dòng)。

（二）動(dòng)員教育，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造氛圍。

我院于4月份就專項(xiàng)治理工作召開(kāi)了科室負(fù)責(zé)人、黨員干部大會(huì)。專題布署了醫(yī)院如何開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作。書(shū)記和院長(zhǎng)分別做了動(dòng)員講話，統(tǒng)一了全院職工的思想。同時(shí)提出了要求，院內(nèi)利用簡(jiǎn)報(bào)、電子顯示屏等宣傳載體就開(kāi)展專項(xiàng)治理工作的目的、意義、要求進(jìn)行了廣泛宣傳，在院內(nèi)營(yíng)造了治理醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作的濃厚氛圍。設(shè)立展板一塊，電子屏播放一周。

(三）調(diào)查摸底，真抓實(shí)干，確保實(shí)效。

書(shū)記、院長(zhǎng)以身作則，深入各科室，對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)突出問(wèn)題的表現(xiàn)形式及其特點(diǎn)、容易發(fā)生的主要環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位，進(jìn)行調(diào)研深入分析原因，在此基礎(chǔ)上確定各科室的工作重點(diǎn)，及時(shí)研究解決苗頭性和傾向性問(wèn)題，有針對(duì)性地采取治理措施，確保專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。在實(shí)施過(guò)程中，我們把專項(xiàng)治理工作與糾風(fēng)工作相結(jié)合，與建立健全防治商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，努力為群眾辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，緩解人民群眾看病貴、看病難問(wèn)題。尤其重點(diǎn)規(guī)范藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作，繼續(xù)完善住院清單制度，落實(shí)大型醫(yī)療設(shè)備必須征求區(qū)政府采購(gòu)中心意見(jiàn)的規(guī)定，嚴(yán)肅查處收受回扣、紅包等違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，讓群眾看到專項(xiàng)治理工作邊整邊改的成效。對(duì)于服務(wù)態(tài)度和服務(wù)措施我們主要是制訂下政策與績(jī)效掛鉤，做到有獎(jiǎng)有罰，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范操作，溫情操作。深入開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)“八查八看八糾”活動(dòng)的開(kāi)展，著重落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、方便群眾看病就醫(yī)的各項(xiàng)舉措、規(guī)范診療行為制度和醫(yī)療質(zhì)量核心制度。目前，全院已嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度，堅(jiān)持零差價(jià)銷售，無(wú)收受紅包和回扣的行為發(fā)生，病人投訴處理率為100%，無(wú)媒體負(fù)面報(bào)導(dǎo)。

二、下一步工作打算

進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。把開(kāi)展專項(xiàng)治理工作納入常態(tài)化管理：一要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展專項(xiàng)治理的重大意義，切實(shí)把思想統(tǒng)一到衛(wèi)生局黨委的部署要求上來(lái)，增強(qiáng)自覺(jué)性和緊迫感。二要加強(qiáng)對(duì)廣大干部重點(diǎn)崗位職工的再教育，使充分認(rèn)識(shí)到對(duì)收受回扣存在僥幸心理，其后果是嚴(yán)重的。無(wú)論誰(shuí)收受回扣，都是違紀(jì)違法，必定會(huì)受到法律、紀(jì)律的制裁，從而規(guī)范自己的行為。

突出抓好“三大教育”。主要是開(kāi)展人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀和社會(huì)主義榮辱觀教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)英雄模范人物以及身邊優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員的先進(jìn)事跡，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀。號(hào)召?gòu)V大職工觀看《心術(shù)》等反映醫(yī)患關(guān)系的影片，樹(shù)立正確的價(jià)值觀；再就是開(kāi)展法制教育和警示教育，剖析醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的反面典型，使廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)清商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性。另外還要積極開(kāi)展職業(yè)道德教育，教育廣大醫(yī)務(wù)人員正確認(rèn)識(shí)未來(lái)的職業(yè)生涯價(jià)值取向，進(jìn)一步增強(qiáng)忠于職守、誠(chéng)信服務(wù)、嚴(yán)守法紀(jì)、廉潔從業(yè)的責(zé)任感和自覺(jué)性。

XXXXXXXX

二0一二年五月二十六日

第三篇：醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作

醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作

民主評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)《贛縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作民主評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》（贛縣衛(wèi)字〔2011〕33號(hào)）文件指示精神，結(jié)合我院工作實(shí)際，決定在全院范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)。為認(rèn)真開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)，制定本方案。

一、總體要求和工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，結(jié)合開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)崗位廉能管理活動(dòng)，廣泛動(dòng)員全院教職員工積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，提升服務(wù)水平，推動(dòng)口腔醫(yī)院醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作的深入開(kāi)展，維護(hù)醫(yī)務(wù)工作者良好形象，提高社會(huì)滿意度。

二、評(píng)議對(duì)象

全院醫(yī)務(wù)人員。

三、評(píng)議方法

采取問(wèn)卷調(diào)查、自查自評(píng)、暗訪檢查等形式，對(duì)相關(guān)科室和醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展民主評(píng)議。

四、評(píng)議內(nèi)容

把握專項(xiàng)治理工作的總體要求，結(jié)合開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展公立醫(yī)院“八查

八看八糾”，找準(zhǔn)主要問(wèn)題，分類實(shí)施，以大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，提升醫(yī)療服務(wù)水平。

1.查活動(dòng)組織實(shí)施情況，看是否扎實(shí)開(kāi)展專項(xiàng)治理和民主評(píng)議活動(dòng)，糾正工作流于形式問(wèn)題。

2.查藥品采購(gòu)情況，看是否嚴(yán)格落實(shí)藥品采購(gòu)各項(xiàng)制度、履行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)合同，糾正有關(guān)違紀(jì)違法行為。

3.查《江西省醫(yī)療服務(wù)十大惠民便民措施》落實(shí)情況，看是否為群眾辦實(shí)事，糾正漠視群眾利益問(wèn)題。

4.查依法行醫(yī)和依法經(jīng)營(yíng)情況，看是否存在非法行醫(yī)、刊登虛假醫(yī)療廣告、科室出租承包、違規(guī)為醫(yī)藥營(yíng)銷人員提供用藥信息行為，糾正法律意識(shí)淡漠、執(zhí)業(yè)行為不規(guī)范問(wèn)題。

5.查規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為情況，看是否堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，糾正過(guò)度醫(yī)療問(wèn)題、亂收費(fèi)問(wèn)題。

6.查收入分配制度，看是否規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，糾正開(kāi)單提成、獎(jiǎng)金分配與科室收入直接掛鉤問(wèn)題。

7.查長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)情況，看是否健全完善制度體系，糾正制度缺失、執(zhí)行不力問(wèn)題。

五、工作步驟

民主評(píng)議分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：自查自糾階段（4月初-5月20日）。對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，通過(guò)調(diào)查調(diào)研、召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)通熱線電話等多種方式，找準(zhǔn)群眾對(duì)涉醫(yī)行政和醫(yī)療服務(wù)中不滿意的主要問(wèn)題。

第二階段：檢查整改階段（5月21日—7月31日）。針對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題，特別是群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題和上級(jí)專項(xiàng)治理辦反饋的問(wèn)題，及時(shí)梳理匯總，建立整改臺(tái)帳，研究得力措施并認(rèn)真整改。

第三階段：總結(jié)評(píng)估階段（8月份）。根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)檢查評(píng)議方案，8月中旬前完成檢查評(píng)議工作，并根據(jù)檢查評(píng)議方案，對(duì)檢查評(píng)議情況進(jìn)行綜合考核。同時(shí)，單位寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)報(bào)告，于8月20日前報(bào)省衛(wèi)生廳。

六、工作要求

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳。民主評(píng)議活動(dòng)在省衛(wèi)生廳專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，醫(yī)院專項(xiàng)治理辦公室具體組織實(shí)施，各部門負(fù)責(zé)人為民主評(píng)議活動(dòng)的第一責(zé)任人。同時(shí)，要加大宣傳力度，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)群眾基礎(chǔ)，為活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造良好氛圍。

（二）結(jié)合實(shí)際，促進(jìn)工作。要將民主評(píng)議活動(dòng)與開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)、與風(fēng)險(xiǎn)崗位廉能管理活動(dòng)相結(jié)合，妥善處理好民主評(píng)議與日常醫(yī)療工作的關(guān)系。

（三）正確認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化督導(dǎo)。督導(dǎo)檢查工作要貫穿于民主評(píng)議活動(dòng)的全過(guò)程，要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、抓點(diǎn)帶面，加強(qiáng)日常督查和考核評(píng)價(jià)，促進(jìn)民主評(píng)議活動(dòng)順利進(jìn)行。

第四篇：開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案

鳳山鎮(zhèn)衛(wèi)生院

開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題

專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)縣糾風(fēng)辦《關(guān)于在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案的通知》（羅糾辦發(fā)

[2012]1號(hào)）文件精神，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，糾建并舉、注重預(yù)防，著力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾的健康權(quán)益，努力營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系。

二、工作目標(biāo)

按照縣紀(jì)委、縣衛(wèi)生局的要求，用半年時(shí)間，重點(diǎn)治理涉及藥品招標(biāo)、藥品采購(gòu)、醫(yī)療服務(wù)方面存在的突出問(wèn)題。堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局，突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，標(biāo)本兼治、懲防并舉，統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)治理”的原則，緊緊抓住“教育、自糾、規(guī)范、查處”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取專項(xiàng)治理與民主評(píng)議相結(jié)合，自查自糾與重點(diǎn)檢查相結(jié)合，督促整改與建章立制相結(jié)合的方法，著力解決醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法案件，不斷加強(qiáng)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)管理，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。

在全院持續(xù)開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意”的“三好三滿意”創(chuàng)建活動(dòng)，著重落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、方便群眾看病就醫(yī)的各項(xiàng)舉措，規(guī)范診療行為，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，推行臨床路徑管理等，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量；大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。提高醫(yī)療服務(wù)水平，改進(jìn)工作作風(fēng)，使患者對(duì)醫(yī)院的滿意度明顯提高。

三、治理范圍

涉及到醫(yī)院的藥品采購(gòu)和醫(yī)療服務(wù)。

（一）藥品網(wǎng)上采購(gòu)中的突出問(wèn)題

本院是否存在不通過(guò)全省統(tǒng)一平臺(tái)采購(gòu)藥品、采購(gòu)非中標(biāo)藥品、高于中標(biāo)價(jià)采購(gòu)藥品；不通過(guò)藥事管理委員會(huì)，由個(gè)人或少數(shù)人確定本院用藥品規(guī)；違反備案采購(gòu)制度，隨意大量采購(gòu)備案采購(gòu)藥品等問(wèn)題；藥品采購(gòu)部門和相關(guān)人員是否在藥品采購(gòu)過(guò)程中收受錢物或其他好處。

（二）醫(yī)療服務(wù)及收費(fèi)中的突出問(wèn)題

本院是否存在開(kāi)“大處方”、不合理檢查、開(kāi)單提成或索要回扣、“紅包”，以贊助學(xué)術(shù)為由接受醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位的外出考察活動(dòng)等問(wèn)題。是否存在違規(guī)為醫(yī)藥營(yíng)銷人員提供用藥信息、發(fā)布虛假醫(yī)療廣告、有償轉(zhuǎn)診、科室出租承包、將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤等問(wèn)題；是否存在對(duì)政府降價(jià)藥品、集中采購(gòu)藥品亂加價(jià)，醫(yī)療服務(wù)自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、重復(fù)計(jì)費(fèi)等亂收費(fèi)問(wèn)題。是否存在掛床住院，過(guò)度醫(yī)療，不合理檢查。不合理用藥，不合理收費(fèi)，不合理補(bǔ)償套取醫(yī)?；鸬葥p害患者利益行為。

四、工作步驟

按照上級(jí)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，專項(xiàng)治理從2012年4月份開(kāi)始至10月底結(jié)束，分四個(gè)階段進(jìn)行：

（一）動(dòng)員部署階段（3月下旬—4月）

1、建立工作機(jī)構(gòu)。醫(yī)院成立以院長(zhǎng)彭紅初任組長(zhǎng)的醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，由程衛(wèi)東同志兼任辦公室主任，徐向陽(yáng)、羅學(xué)維同志兼任副主任。（名單附后）

2、制定實(shí)施細(xì)則。各科室要結(jié)合實(shí)際，研究制定專項(xiàng)治理工作具體實(shí)施細(xì)則，明確目標(biāo)任務(wù)、治理范圍、工作進(jìn)度。

3、召開(kāi)專門會(huì)議。各科室在專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組部署下召開(kāi)專門會(huì)議，層層動(dòng)員，全面落實(shí)專項(xiàng)治理工作。同時(shí)運(yùn)用多種形式，廣泛宣傳有關(guān)部署要求，深入開(kāi)展法制教育、紀(jì)律教育、警示教育和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的意識(shí)，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到行動(dòng)上來(lái)。

4、公布舉報(bào)電話、電子郵箱。

醫(yī)院專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

舉報(bào)電話：0713-5053708

電子郵箱：

并在診療區(qū)域設(shè)立舉報(bào)箱。

（二）自查自糾階段（5—6月）

1、全面認(rèn)真自查。對(duì)照治理重點(diǎn)和《自查自糾情況報(bào)告表》（由縣專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一制發(fā)），認(rèn)真開(kāi)展自查。

2、開(kāi)展民主評(píng)議。按照上級(jí)專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，廣泛開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，重點(diǎn)評(píng)議履行職責(zé)、隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)群眾中體現(xiàn)的工作態(tài)度、質(zhì)量、效率和作風(fēng)情況。

3、抓好自糾工作。對(duì)自查和民主評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題，要分析原因，提出治理對(duì)策。對(duì)各種違法違規(guī)問(wèn)題，逐一建立問(wèn)題臺(tái)賬，制定嚴(yán)格的整改措施并限期抓好落實(shí)，及時(shí)進(jìn)行糾正。

4、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例和抗菌藥物占藥品用量比例?？股厥褂脤?shí)行三級(jí)管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，定期檢查，定期通報(bào)，加強(qiáng)合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使醫(yī)療（藥品）費(fèi)用得到有效的遏制。

各科室要將自查報(bào)告形成書(shū)面材料5月20號(hào)上報(bào)院專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（三）檢查整改階段（7—9月）

1、及時(shí)督促檢查。專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和幫助解決自查整改工作中存在的各種問(wèn)題；達(dá)到藥品網(wǎng)上采購(gòu)規(guī)定嚴(yán)格遵守、服務(wù)行為規(guī)范，藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例和抗菌藥物占藥品用量比例降低，醫(yī)療服務(wù)水平提高；實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、患者對(duì)醫(yī)院的滿意度明顯提高；對(duì)工作達(dá)不到目標(biāo)要求的，責(zé)令“補(bǔ)課”。

2、完善整改措施。針對(duì)存在的問(wèn)題，從體制機(jī)制、法律法規(guī)、崗位職責(zé)、社會(huì)影響以及思想道德觀念等方面深入分析、深刻反思，剖析原因，完善制度，深化改革，提出治理醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題的綜合性整改措施。要結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)崗位廉能管

理，完善廉政預(yù)警和內(nèi)控防范機(jī)制，把解決突出問(wèn)題與完善制度體系結(jié)合起來(lái)，最大限度地減少滋生不正之風(fēng)的機(jī)會(huì)。

3、做好迎檢工作。在自查自糾基礎(chǔ)上，醫(yī)院專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將進(jìn)行全面檢查和重點(diǎn)抽查。自覺(jué)接受縣專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織的全面檢查。各科室要切實(shí)搞好各項(xiàng)迎檢工作任務(wù)的落實(shí)。

（四）總結(jié)評(píng)估階段（8月）

1、鞏固治理成果。注意發(fā)現(xiàn)并總結(jié)推廣專項(xiàng)治理工作中的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)，逐步轉(zhuǎn)化為規(guī)章制度，并納入經(jīng)常性監(jiān)管，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。

2、表彰先進(jìn)典型。根據(jù)民主評(píng)議結(jié)果，對(duì)服務(wù)行為規(guī)范，藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例和抗菌藥物占藥品用量比例明顯降低，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提高，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、患者的滿意度明顯上升的科室與個(gè)人評(píng)選表彰一批先進(jìn)典型，努力形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

3、形成總結(jié)報(bào)告。認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)治理工作，各科室專項(xiàng)治理總結(jié)報(bào)告于8月２0日前書(shū)面報(bào)送醫(yī)院專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

五、工作要求

在專項(xiàng)治理工作中，要立足自查自糾，重在問(wèn)題整改，堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)、懲防結(jié)合。

（一）對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題依法依規(guī)從輕從寬處理。凡自查認(rèn)真、糾正及時(shí)的，對(duì)責(zé)任科室可從輕、減輕或免予處罰，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員可從輕、減輕或免予處分。對(duì)自查出的違規(guī)資金，要依紀(jì)依法進(jìn)行上繳。

（二）對(duì)被查發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違法問(wèn)題，除收繳違紀(jì)違法所得外，還要依法對(duì)責(zé)任科室予以處罰，并嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。

（三）對(duì)在專項(xiàng)治理工作中弄虛作假、拒不糾正、銷毀證據(jù)、打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的，或在專項(xiàng)治理期間頂風(fēng)違紀(jì)的，按照有關(guān)規(guī)定從重處理。涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

（四）對(duì)專項(xiàng)治理工作中發(fā)現(xiàn)的涉藥企業(yè)或個(gè)人違法違規(guī)問(wèn)

題，醫(yī)院將進(jìn)行嚴(yán)肅處理并上報(bào)有關(guān)行政主管部門，并以適當(dāng)方式予以曝光，或列入黑名單。涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。

（五）其他違反法律法規(guī)的問(wèn)題，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)處理。

第五篇：衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作總結(jié)

從4月份起，在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)按照市衛(wèi)生局的文件要求，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)中開(kāi)展了醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作。在全系統(tǒng)上下的共同努力下，治理工作取得了較好的成績(jī)。我們的主要做法是：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，精心部署

1、健全組織機(jī)構(gòu)

為確保專項(xiàng)治理工作的順利開(kāi)展，縣委、縣政府高度重視，成立了由縣紀(jì)委副書(shū)記、縣監(jiān)察局李松茂局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，縣紀(jì)委常委、縣政府糾風(fēng)辦曾紹海主任，縣檢察院楊從榮副檢察長(zhǎng)，縣衛(wèi)生局廖寧生局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，縣直有關(guān)部門分管負(fù)責(zé)人為成員的“寧都縣醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)組織和督導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)縣政府糾風(fēng)辦），曾紹海兼任辦公室主任。

縣衛(wèi)生局作為行政主管部門，4月8日召開(kāi)了班子會(huì)，研究部署工作，并成立了由廖寧生局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，蘇傳珍副局長(zhǎng)、宋秋生副主任科員為副組長(zhǎng)，其他班子成員為成員的“寧都縣衛(wèi)生局醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。由宋秋生同志兼任辦公室主任，并從相關(guān)股室抽調(diào)了專門人員承擔(dān)日常工作

2、及時(shí)部署動(dòng)員

市局會(huì)議后，我們即于4月13日召開(kāi)了全縣專項(xiàng)治理工作動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議由縣專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、縣紀(jì)委常委、縣政府糾風(fēng)辦曾紹海主任主持，并宣讀了實(shí)施方案。縣專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、縣紀(jì)委副書(shū)記、縣監(jiān)察局局長(zhǎng)李松茂作了動(dòng)員講話，要求專項(xiàng)治理工作做到查糾結(jié)合、懲教結(jié)合，寬嚴(yán)相濟(jì)，達(dá)到教育多數(shù)，懲治犯罪的目的；做到注重長(zhǎng)效管理，努力取得既解決當(dāng)前問(wèn)題，又促進(jìn)工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的綜合效果?？h衛(wèi)生局局長(zhǎng)廖寧生要求全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位要結(jié)合今年衛(wèi)生中心工作，認(rèn)真開(kāi)展專項(xiàng)治理，促進(jìn)醫(yī)改工作扎實(shí)推進(jìn)，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

動(dòng)員會(huì)上，縣醫(yī)院賴建明院長(zhǎng)、長(zhǎng)勝衛(wèi)生院管益民院長(zhǎng)在會(huì)上分別代表縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)言。

縣專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，縣衛(wèi)生局機(jī)關(guān)股室負(fù)責(zé)人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)、防保站站長(zhǎng)，縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人以及縣醫(yī)院、中醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人，計(jì)120余人參加了動(dòng)員大會(huì)。

縣動(dòng)員大會(huì)后，各醫(yī)療衛(wèi)生單位成立了組織、制訂了方案、召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，層層宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)。我局根據(jù)活動(dòng)情況，適時(shí)傳遞信息，交流工作經(jīng)驗(yàn)。到目前，共制發(fā)簡(jiǎn)報(bào)10期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各單位圍繞活動(dòng)，共召開(kāi)動(dòng)員會(huì)35次，張掛宣傳橫幅35條。還利用黑板報(bào)、宣傳欄做好專項(xiàng)治理工作宣傳教育工作。通過(guò)正面教育引導(dǎo)，對(duì)營(yíng)造良好的工作氛圍，推動(dòng)專項(xiàng)治理工作的起到了良好的作用。

3、制訂工作方案

根據(jù)省、市有關(guān)文件要求，縣委辦、縣政府辦下發(fā)了《在全縣開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案》，縣衛(wèi)生局結(jié)合我縣衛(wèi)生系統(tǒng)工作實(shí)際，下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案的通知》和《關(guān)于印發(fā)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作民主評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案的通知》，明確了專項(xiàng)治理工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、治理范圍、重點(diǎn)工作分工以及專項(xiàng)治理工作、民主評(píng)議活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)度安排、方法步驟和責(zé)任股室等，對(duì)整個(gè)工作有序開(kāi)展起到了規(guī)范作用。

二、目標(biāo)明確，真抓實(shí)干，確保實(shí)效

1、深入進(jìn)行調(diào)研

為摸清違規(guī)行為的主要手段和表現(xiàn)形式，縣衛(wèi)生局專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員4月底分片深入各醫(yī)療單位進(jìn)行了調(diào)研工作，調(diào)研以藥劑、設(shè)備、臨床、財(cái)務(wù)等崗位為重點(diǎn)，以購(gòu)藥、醫(yī)療行為、財(cái)務(wù)支付等環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以臨床醫(yī)生、藥劑人員、院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人等人員為重點(diǎn)，深度開(kāi)展調(diào)研，扎實(shí)摸清實(shí)情。調(diào)研活動(dòng)為順利開(kāi)展專項(xiàng)治理工作打下良好的基礎(chǔ)。

2、開(kāi)展民主評(píng)議

積極開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)是專項(xiàng)治理工作的一項(xiàng)有效手段，我縣要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位在專項(xiàng)治理工作中主動(dòng)邀請(qǐng)社會(huì)各界人員進(jìn)行座談，廣泛征詢意見(jiàn)建議，針對(duì)問(wèn)題類別，建立整改臺(tái)賬，落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人，限期整改，促進(jìn)專項(xiàng)治理工作的有效開(kāi)展?？h衛(wèi)生局于5月11日邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行座談?？h人民醫(yī)院召開(kāi)了專項(xiàng)治理民主評(píng)議座談會(huì)，圍繞醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)流程、便民措施、醫(yī)療收費(fèi)等內(nèi)容，醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)責(zé)人與群眾面對(duì)面的座談，聽(tīng)取群眾提出的意見(jiàn)和建議；縣結(jié)治所5月12日上午邀請(qǐng)了部分縣人大代表、縣政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象代表及群眾代表進(jìn)行了專項(xiàng)治理民主評(píng)議座談會(huì)。7月上旬，廖寧生局長(zhǎng)、魏大林書(shū)記分別到縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院召開(kāi)科主任以上人員座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)，了解情況，分析問(wèn)題，與參會(huì)人員共同探討抓好專項(xiàng)治理的辦法和措施。其他單位也通過(guò)各種形式開(kāi)展了民主評(píng)議活動(dòng)，使醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和社會(huì)形成合力，推動(dòng)了專項(xiàng)治理工作和民主評(píng)議活動(dòng)更深入更有效地開(kāi)展?？h衛(wèi)生局機(jī)關(guān)為改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，建立了群眾滿意度調(diào)查樣本庫(kù)，歡迎基層醫(yī)療衛(wèi)生單位人員向衛(wèi)生局提意見(jiàn)、建議。上下齊努力，共同樹(shù)形象。

3、進(jìn)行約談活動(dòng)

5月底，局班子成員分片到各醫(yī)療衛(wèi)生單位以座談會(huì)或個(gè)人單獨(dú)談話形式開(kāi)展了約談活動(dòng)，闡明政策、曉以利害、正確引導(dǎo)，交流對(duì)專項(xiàng)治理工作的認(rèn)識(shí)和看法，使廣大干部職工打消思想顧慮、克服僥幸心理、消除抵觸觀望情緒，做到正視現(xiàn)實(shí)、實(shí)事求是、自覺(jué)地向組織講清自己的問(wèn)題。從而提高了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工積極參與專項(xiàng)治理工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

4、實(shí)施個(gè)人承諾

7月13日在縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一安排下，廖寧生局長(zhǎng)專門在有線電視臺(tái)進(jìn)行了公開(kāi)承諾，公布了承諾內(nèi)容、舉報(bào)電話和違諾責(zé)任。同時(shí)，我縣要求全系統(tǒng)廣大干部職工都要遞交專項(xiàng)治理工作承諾書(shū)，作為專項(xiàng)治理工作的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，使衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工認(rèn)清醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題的嚴(yán)重性和危害性。

5、上繳違規(guī)資金

督促各單位及醫(yī)技人員認(rèn)真填報(bào)自查自糾表，并主動(dòng)上繳違規(guī)所得。在自查自糾階段，我縣共上繳違規(guī)收入資金295495元，涉及人員440人。

三、查找問(wèn)題，建立臺(tái)帳，扎實(shí)整改

在自查自糾階段，為了更加廣泛的收集意見(jiàn)，我局及所屬單位在認(rèn)真召開(kāi)座談會(huì)外，還通過(guò)明查暗訪，向社會(huì)發(fā)放征詢意見(jiàn)表、民主評(píng)議等形式，廣集意見(jiàn)建議，共收到各種意見(jiàn)53條。主要有以下幾方面意見(jiàn)：一是要求改善醫(yī)院硬件條件，如床位擁擠、病房條件差等；二是要求改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，方便群眾就醫(yī)方面，如個(gè)別醫(yī)護(hù)人員態(tài)度較差、解釋不耐心、收費(fèi)、掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)；三是要求進(jìn)一步加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)，如建立健康檔案網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、農(nóng)醫(yī)政策公示、基本藥物公示等。對(duì)于這些意見(jiàn)、建議，分別建立了臺(tái)帳，制定了整改目標(biāo)、措施，落實(shí)了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室或責(zé)任人。要求能立即整改的立整即改，一時(shí)難以落實(shí)的，向意見(jiàn)反映人解釋好，并盡快創(chuàng)造條件，分階段逐步整改到位。做到事事有回音、件件有著落，以實(shí)際效果取信于民，讓群眾滿意。

四、建立制度，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)管

專項(xiàng)治理工作伊始，我局就相應(yīng)成立了工作督導(dǎo)制度，采取分片包干的形式，建立一把手負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作責(zé)任制。各醫(yī)療衛(wèi)生單位建立了嚴(yán)格的報(bào)告制度，定期向衛(wèi)生局報(bào)告專項(xiàng)治理工作情況。縣衛(wèi)生局加強(qiáng)督導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)、建立信息通報(bào)、情況交流等工作機(jī)制，形成了工作合力。

1、班子成員分片包干

班子成員分成6個(gè)工作督導(dǎo)組，采取全程指導(dǎo)和督查，參與包干單位專項(xiàng)治理工作各階段、各重點(diǎn)環(huán)節(jié)的活動(dòng)，掌握工作進(jìn)展和實(shí)際效果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)進(jìn)展滯后的單位進(jìn)行重點(diǎn)幫助。

2、開(kāi)展督查活動(dòng)

縣衛(wèi)生局專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組于4月25日和5月16日統(tǒng)一組織了兩次督查活動(dòng)，按照動(dòng)員部署階段和自查自糾階段的工作目標(biāo)，檢查各醫(yī)療衛(wèi)生單位工作開(kāi)展情況和效果，下發(fā)了整改通知書(shū)，對(duì)存在問(wèn)題限期責(zé)令整改，保證了專項(xiàng)治理工作的順利開(kāi)展。特別是“三好一滿意”活動(dòng)開(kāi)展以后，各醫(yī)療單位認(rèn)真按照“三好一滿意”活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，建章立制，落實(shí)責(zé)任，形成工作長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，努力做到“群眾滿意”。為推進(jìn)活動(dòng)，檢閱成果，7月上旬由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分六組對(duì)各單位活動(dòng)情況進(jìn)行了督查，并專門印制了評(píng)議表，開(kāi)展了民主測(cè)評(píng)。30個(gè)被評(píng)單位，最高分99.5分，最低86.5分，活動(dòng)展示了成果。

3、列入考評(píng)

我局將專項(xiàng)治理工作列入考評(píng)內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作一并檢查，一起考評(píng)，作為評(píng)先選優(yōu)的重要內(nèi)容之一。

我縣的專項(xiàng)治理工作在上級(jí)的統(tǒng)一部署下，扎實(shí)工作，創(chuàng)新內(nèi)容，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，取得了階段性的成效。今后，我們將一如既往地把工作抓具體、引深入，為樹(shù)立寧都衛(wèi)生人才好形象、推進(jìn)我縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。