第一篇：運營策劃

開策劃公司整體策劃

計劃摘要：

公司介紹：

1.對于公司名稱進行形象化的解讀，使公司本身有一種理念，一種心意。

2.一家集平面設計、包裝設計、企業(yè)形象策劃、廣告制作、印刷于一體的專業(yè)廣告設計制作策劃公司，公司凝聚了一批經(jīng)驗豐富的設計創(chuàng)意人才，有一個銳意進取目標遠大的精英團隊。公司秉承“通過我們不斷的努力，使客戶創(chuàng)造輝煌業(yè)績”的宗旨，不斷追求、進取、創(chuàng)新。目前已擁有許多的長期性合作客戶，我們把做好每一個細節(jié)，致力于每位客戶的滿意和成功作為使命。

3.公司以服務江陰，網(wǎng)羅全國為目標，融合現(xiàn)在化的營銷理念，實行幫企業(yè)樹形象、幫產(chǎn)品樹品牌為目標，真正做到服務客戶的目標，多年來，我們一直在努力，先后在平面廣告，影視制作上都取得了大的發(fā)展，我們會真正幫您做到實處。

管理者及其組織：

首席策劃師

多年來領導團隊為上千家不同行業(yè)、不同發(fā)展歷程的企業(yè)提供了成功的各類策劃咨詢服務，憑借其獨特的視角以及對中國市場、中國文化的透徹理解與把握，通過理性而又大膽的策劃運作，全程跟蹤企業(yè)的操作與執(zhí)行，使精彩的創(chuàng)意融入到日常工作的細節(jié)中。提出了“為水無形，入你型，你我同行”的專業(yè)服務理念，贏得了廣大客戶的尊重與推崇。品牌策劃總監(jiān)

品牌、廣告專業(yè)經(jīng)歷多年，以“為客戶創(chuàng)造最大化利益”為作業(yè)標準，對策略→創(chuàng)意→執(zhí)行的轉(zhuǎn)化有精準、獨特的洞悉與把控。最大的理想是用自己的學識、智慧與努力，最前沿領域，見證前無古人的成就。

營銷策劃

營銷策劃新銳，以敏銳的觸覺洞悉市場前沿信息，具創(chuàng)意和突破性，良好的審美能力以及對市場高度的敏感，使得他能更好地了解客戶的需求并為之提供專業(yè)全面的營銷策劃方案。策劃文案

新銳文案策劃，勤奮好學，積極向上，對策劃方案擁有獨特審視能力，能夠鍥而不舍地探求市場規(guī)律。在服務客戶時，以高效精準的速度應對瞬息萬變的市場格局，富有創(chuàng)意與執(zhí)行力。

創(chuàng)意設計師

樂意成為客戶親密的合作伙伴，參與討論客戶的品牌計劃，建立準確的定位，挖掘出客戶企業(yè)和產(chǎn)品的特質(zhì)，用最快捷的速度為客戶的不同需求提供清晰而明確的解決方案。分工：首席策劃師負責總體戰(zhàn)略的制定，負責各個部門組長，設立行政部負責人。負責公司制度制定和人員面試以及賬目管理。各個部門人員均有業(yè)務部。

主要產(chǎn)品：

策劃類主體產(chǎn)品：

營銷基礎服務：營銷診斷、市場調(diào)研、市場營銷推廣策劃

營銷基礎服務：營銷診斷、市場調(diào)研、市場營銷推廣策劃

新品上市：新產(chǎn)品上市策劃、新產(chǎn)品上市推廣

品牌戰(zhàn)略：品牌戰(zhàn)略、策劃與設計

招商體系：招商策劃、招商執(zhí)行

管理體系：營銷管理體系設計與建設、銷售團隊體系建設規(guī)劃、終端體系：專賣店管理及

推廣策劃

培訓體系：管理培訓、銷售培訓、渠道培訓、終端培訓

設計服務：專賣店設計、平面設計（VI、包裝）

平面廣告類：

宣傳系列：樣本，畫冊，宣傳單，促銷單，產(chǎn)品說明書，招貼畫，不干膠,商標,服裝吊牌,臺歷掛歷月歷等各類設計 制作印刷。

經(jīng)營系列：產(chǎn)品包裝、目錄、訂單等設計制作印刷，各產(chǎn) 品的形式及風格多樣。

商務系列：卡片、票、便簽、信封、信紙等產(chǎn)品設計制作，具有新穎的創(chuàng)意、獨特的風格。形象系列：企業(yè)標識、ＶＩ、ＣＩ、形象手冊、導視系統(tǒng)、車貼、展覽會等形象設計，為您的公司提供更加完善導 視系統(tǒng)及品牌形象策劃設計，為您的公司在任何一處都盡 顯無限創(chuàng)意，我們會根據(jù)您的定位，塑造出多種形象亮點。

影視活動演出類：

1.政府大中型文藝演出，地方性文化旅游開幕式文化演出；

2.電臺、電視臺歌友會、新聞發(fā)布會、簽售會、周年慶典；

3.明星演唱會、（專題明星演唱會）及相關大型文化活動；

4.中藝領秀演藝人才集散中心及迪吧、酒吧、夜總會演出節(jié)目連鎖項目。

二、企業(yè)宣傳：

1.企業(yè)開業(yè)慶典、樓市開盤、新聞發(fā)布、展會開幕、會議論壇、產(chǎn)品推廣；

2.企業(yè)產(chǎn)品、廣告、形象代言、平面代言。

三、晚會演出：

1.承辦各類演出項目，演唱會，商業(yè)性演出，夜場演出；

2.各類文藝大賽的舉辦。

一、音樂制作：

1.制作廣告曲、商業(yè)用曲、企業(yè)主題歌曲、電視插曲，以及各種用于合法用途的音樂；

2.制作FLASH，音樂MTV。

3.培養(yǎng)各類演員、模特及演出團隊；

媒體廣告

影視制作：

1.企業(yè)宣傳片制作、企業(yè)專題片制作；

2.廣告片、城市宣傳片制作；

3.三維動畫制作、房地產(chǎn)動畫制作；

4市場概況

江陰概況

江陰，簡稱“澄”，古稱暨陽，是長江下游新興的濱江港口城市和交通樞紐城市，是歷史上著名的軍事重鎮(zhèn)和重要商港，素有“江海門戶”、“鎖航要塞”之稱。全市總面積988平方公里，總?cè)丝?16萬，轄16個鎮(zhèn)、1個省級開發(fā)區(qū)、334個行政村。2008年，全市完成地區(qū)生產(chǎn)總值1530億元，按可比價比上年增加14.9%，增速分別高于江蘇省（12.3%）以及無錫市（12.4%）2.6%及2.5%個百分點，GDP總量繼續(xù)名列全省縣級市第一名。在所達到的1530億生產(chǎn)總值中，其中第一產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)21.6億元，增長4.7%；第二產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值942.65億元，增長14.7%；第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值565.75億元，增長15.7%，高于底區(qū)生產(chǎn)總值增速0.8個百分點。在全國萬分之一的土地上，占全國千分之一人口的江陰人，創(chuàng)造了超過全國二百五十分之一的生產(chǎn)總值，培育了全國百分之一的上市公司。

江陰北枕長江，南臨太湖，是自上海溯江而上的第一座濱江港口城市，是策應浦東開發(fā)、輻射蘇北腹地的“橋頭堡”。江陰距上海、南京兩大城市各150公里，距無錫、常州各38公里。

作為京滬，同三兩大國道主干線“咽喉工程”的大跨徑懸索橋江陰大橋，與錫澄、滬寧、沿江三條高速公司和新長鐵路一起，共同構(gòu)成了江海湖聯(lián)運、水公鐵一體的交通樞紐。江陰境內(nèi)共有8個高速公路道口，在江陰任何地方都能在20分鐘內(nèi)駛上高速公路。距江陰150公里內(nèi)有上海浦東、上海虹橋、南京祿口、無錫碩放、常州奔牛等6個機場。

江陰地處江尾海頭，境內(nèi)35公里長江深水岸線不凍不淤，被專家稱為黃金水道的黃金地段，江陰早在唐代就是我國東部沿海對外貿(mào)易的重要港埠，南宋時為中國沿海11個市舶司之一。1992年，江陰港被國務院批準為國家一類對外開放口岸，海關、出入境檢驗檢疫等獨立查驗機構(gòu)以及長江引航中心，外航代理、外輪供應等服務機構(gòu)配套齊全，被江蘇省確定為重要的工業(yè)港口城市和對外開放門戶。目前，已建成各類碼頭，泊位64個，其中萬噸級泊位28個。2004年，江陰港貨物吞吐量2680萬噸，正在成為長江下游重要的物資集散中心。依托長江港口優(yōu)勢，初步建成了特種冶金、船舶修造、石油化工、新型材料和電力能源等為主要行業(yè)的沿江工業(yè)基地，形成了石化、糧食、廢鋼、煤炭等大宗物資集散地，其中石化倉儲量突破60萬立方米，年吞吐量超過650萬噸，成為全國最大的石化產(chǎn)品儲存和中轉(zhuǎn)基地之一。商業(yè)發(fā)展

江陰是一個小企業(yè)眾多的城市，是一個適合居住的城市，小資情調(diào)厚重，所以在江陰以茶社，咖啡廳等眾多休閑類場所較多，但江陰真正可以做產(chǎn)品，商家宣傳的的公司很少，所以市場前景是好的。

運營策略

1、針對江陰現(xiàn)在的市場狀況，江陰市場上中和小型企業(yè)比較多，針對于中小型企業(yè) 的廣告公司還不是很多，因為無論是大企業(yè)還是中小型企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品都是面對市場面對消費者，無疑針對小企業(yè)地推廣就尤為重要了，所以如何有效地整合中小型企業(yè)的營銷推廣就尤為重要了，所以公司的一個定位點就是營銷推廣，在江陰整合好資源，可以有效地為中小型企業(yè)做推廣，有效地信息整合，有效地資源收集，做好小企業(yè)的推廣工作。

店鋪推廣，許多人在有原始積累后，為了穩(wěn)定往往選擇做個小生意，但真正做了后發(fā)現(xiàn)生意 并不是那么好做所以就有許多開了關關了開的，所以店鋪推廣是市場的一個核心點做好營銷基礎服務：營銷診斷、市場調(diào)研、市場營銷推廣策劃 營銷基礎服務：營銷診斷、市場調(diào)研、市場營銷推廣策劃 新品上市：新產(chǎn)品上市策劃、新產(chǎn)品上市推廣品牌戰(zhàn)略：品牌戰(zhàn)略、策劃與設計 招商體系：招商策劃、招商執(zhí)行 管理體系：營銷管理體系設計與建銷售團隊體系建設規(guī)劃、終端體系：專賣店管理及推廣策劃培訓體系：管理培訓、銷售培訓、渠道培訓、終端培訓 設計服務：專賣店設計、平面設計（VI、包裝）來真正的服務公司的 目標是銷售產(chǎn)品，賺取利潤。

2、江陰的小企業(yè)比較多，可以有效地為中小企業(yè)研究企業(yè)文化，做企業(yè)文化的推廣，企業(yè)的發(fā)展過程中總歸方向是定的，就是最終實現(xiàn)企業(yè)及文化，生產(chǎn)等于一體，適應發(fā)展的社會。所以有效地去整合幾家小公司，為他們做好企業(yè)文化、企業(yè)宣傳、節(jié)日活動安排是一個方向

3、有針對性的公司才能做大做強，所以要有針對性，公司是服務江陰、網(wǎng)羅全國。所以有必要有自己的主打，或者說有一個自己的媒體才能有主流優(yōu)勢。所以 我們公司要找準一個 點。

4、設計裝修工作，怎么樣才能做好設計類工作于公司主體的安排，做到起步階段公司穩(wěn)步運營。

第二篇：游戲運營策劃

游戲運營策劃： 運營策劃的崗位作用

1、提供游戲運營項目診斷信息

2、提供決策和規(guī)劃的數(shù)據(jù)支持 運營策劃的崗位職責

1、制定游戲運營的各項目規(guī)劃；控制各項目進度。（項目規(guī)劃）·項目目標 ·項目工作內(nèi)容 A、官網(wǎng)建設 B、新聞宣傳 C、放號 ·項目小組組成人員 根據(jù)各個工作內(nèi)容所應配備的工作人員?？傮w人員有： A、運營組成員 B、技術部網(wǎng)頁設計和網(wǎng)站開發(fā) C、研發(fā)部對口人 D、客服人員 ·項目保障工作 A、網(wǎng)站流量統(tǒng)計后臺、客戶端下載量 B、設計二次放號活動作為上線不足的應急措施 C、培訓客服和準備緊急維護、回檔、數(shù)據(jù)錯誤等公告的解答方式。D、開通網(wǎng)通 FTP 下載通道（或聯(lián)系媒體分流）E、20000 資金作為媒體費用和活動獎

2、協(xié)調(diào)項目成員的工作內(nèi)容和制定相關的應急備案。A、有時間順序的工作：如激活碼需要在通行證完成后才能發(fā)放。B、崗位相同的工作：如美工的給新聞配圖和制作活動廣告等。C、突發(fā)事件：如服務器回檔，需要發(fā)布緊急公告，安撫玩家知會公會領導等。

3、評估各項目進展情況，提供游戲運營效果、崗位工作效果的反饋信息?！み\營分析報告 運營數(shù)據(jù)對比 a、注冊用戶數(shù)對比或者增長曲線圖 b、活躍用戶數(shù)或者活躍用戶增長曲線圖 c、消費情況或者消費分布圖 d、用戶游戲狀況或者用戶在線時間分布圖 e、其他數(shù)據(jù)對比 相關事件描述 a、社會環(huán)境事件：如放假、豬流感 b、競爭對手事件：同類產(chǎn)品上線或者活動 c、推廣事件：如廣告投放、活動舉辦 d、游戲事件：重大 BUG、版本更新、故障 e、其他事件 該階段運營分析 a、導致數(shù)據(jù)變化的原因或者潛在可能；

b、導致游戲市場反饋信息的原因或潛在可能； c、各項工作的進展和效果（附項目總結(jié)報告）； d、游戲修改建議； e、游戲運營調(diào)整或增加項目提案。運營趨勢和潛力 a、提供游戲生命周期階段信息，提供在運作的項目的趨勢判斷。b、提供能夠提高游戲運營收益的運營動作或者游戲修改、更新建議?！ろ椖靠偨Y(jié)報告 項目總結(jié)＝>工作方法總結(jié)和流程梳理 新發(fā)事件＝>該類事件的崗位職責增加 數(shù)據(jù)總結(jié)＝>修改計算公式或者數(shù)據(jù)來源 工作成果＝>修改崗位考核標準

4、管理、拓展游戲運營的信息收集渠道?！ば畔⒎诸?可靠數(shù)據(jù)：用戶注冊數(shù)據(jù)、用戶活躍數(shù)據(jù)、用戶消費數(shù)據(jù)、用戶游戲數(shù)據(jù)、廣告監(jiān) 控數(shù)據(jù)、產(chǎn)品活動數(shù)據(jù)等 推測數(shù)據(jù)： 競爭對手數(shù)據(jù)、用戶群體分布、軟宣傳效果數(shù)據(jù)、市場活動效果數(shù)據(jù)等?！ば畔⑶澜⒑屯晟?A、信息來源渠道： a、網(wǎng)站后臺 b、游戲后臺 c、媒體咨詢 d、網(wǎng)站論壇 e、玩家

公會 f、客服反饋 g、行業(yè)交流 B、主要工作： a、后臺功能開發(fā)需求和新增需求 b、外部咨詢或者調(diào)查報告的采購 c、組織執(zhí)行相關調(diào)查統(tǒng)計 d、提出相關資料或者信息收集的方案 e、信息分類和分析 運營策劃的崗位要求

1、游戲分析經(jīng)驗

2、數(shù)據(jù)分析能力

3、方案提煉能力

第三篇：網(wǎng)站運營策劃

網(wǎng)站運營策劃書

一個網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站策劃有著極為重要的關系。在建立網(wǎng)站前應明確建設網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費用，進行必要的市場分析等。只有詳細的策劃，才能避免在網(wǎng)站建設中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設能順利進行。

網(wǎng)站策劃是指在網(wǎng)站建設前對市場進行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設中的技術、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出策劃。網(wǎng)站策劃對網(wǎng)站建設起到計劃和指導的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護起到定位作用。

網(wǎng)站策劃書出應該盡可能涵蓋網(wǎng)站策劃中的各個方面，網(wǎng)站策劃書的寫作要科學、認真、實事求是。網(wǎng)站策劃書包含的內(nèi)容如下：

一、建設網(wǎng)站前的市場分析（企業(yè)自行處理）

1、相關行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。

3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設網(wǎng)站的能力（費用、技術、人力等）。

二、建設網(wǎng)站目的及功能定位（企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商議）

1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進行電子商務，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的基本需要還是市場開拓的延伸？

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能類型：企業(yè)型網(wǎng)站、應用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站（行業(yè)型網(wǎng)站）、電子商務型網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的作用。

4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）的建設情況和網(wǎng)站的可擴展性。

三、網(wǎng)站技術解決方案（與專業(yè)公司商議）

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術解決方案。

1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統(tǒng)，用window2000/nt還是unix,linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發(fā)。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機，則該項由專業(yè)公司代勞）。

5、選擇什么樣的動態(tài)程序及相應數(shù)據(jù)庫。如程序asp、jsp、php；數(shù)據(jù)庫sql、access、oracle等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容及實現(xiàn)方式（與專業(yè)公司商議）

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導航。

一般企業(yè)型網(wǎng)站應包括：公司簡介、企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：常見問題、營銷網(wǎng)絡、招賢納士、在線論壇、英文版等等。

2、根據(jù)網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能。

如flash引導頁、會員系統(tǒng)、網(wǎng)上購物系統(tǒng)、在線支付、問卷調(diào)查系統(tǒng)、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計系統(tǒng)等。

3、確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導航中的每個頻道的子欄目。

如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務可以包括：服務熱線、服務宗旨、服務項目等。

4、電子商務類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。

5、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

6、確定網(wǎng)站內(nèi)容的實現(xiàn)方式。如產(chǎn)品中心使用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面；營銷網(wǎng)絡是采用列表方式還是地圖展示。

五、網(wǎng)頁設計

1、網(wǎng)頁設計美術設計要求，網(wǎng)頁美術設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)ci規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。

3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

六、費用預算

1、企業(yè)建站費用的初步預算

一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級的批準而定。

2、專業(yè)建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業(yè)進行性價比研究。

3、網(wǎng)站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站（火山動力通常認為企業(yè)的網(wǎng)站無論大小，必須有排他性，如果千篇一律對企業(yè)形象的影響極大）和牟取暴利的因素，網(wǎng)站建設的費用一般與功能要求是成正比的。

七、網(wǎng)站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。

2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4、制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

5、說明：動態(tài)信息的維護通常由企業(yè)安排相應人員進行在線的更新管理；靜態(tài)信息（即沒用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持）可由專業(yè)公司進行維護。

八、網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：

1、服務器穩(wěn)定性、安全性

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試，網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

3、文字、圖片、鏈接是否有錯誤。

九、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的公關，廣告活動。

2、搜索引掣登記等。

十、網(wǎng)站建設日程表

各項策劃任務的開始完成時間，負責人等。

以上為網(wǎng)站策劃中的主要內(nèi)容，根據(jù)不同的需求和建站目的，內(nèi)容也會在增加或減少。在建設網(wǎng)站之初一定要進行細致的策劃，才能達到預期建站目的?？偨Y(jié)六點:

1：公司背景與市場分析 2：產(chǎn)品定位 3：消費群體分析 4：宣傳模式5：盈利模式 6：SWOT分析(即強弱機危綜合分析法)

SWOT是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢（strength），競爭劣勢（weakness），機會(opportunity)和威脅（threat），從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。因此，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰(zhàn)，對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關重要的意義。

SWOT分析的步驟：

1、羅列企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，可能的機會與威脅。

2、優(yōu)勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT策略。

3、對SO、ST、WO、WT策略進行甄別和選擇，確定企業(yè)目前應該采取的具體戰(zhàn)略與策略。

SWOT矩陣：

優(yōu)勢劣勢

機會so戰(zhàn)略（增長性戰(zhàn)略）wo戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）

威脅st戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）wt戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）

競爭優(yōu)勢（S）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。例如，當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。

競爭優(yōu)勢可以是以下幾個方面：

●技術技能優(yōu)勢：獨特的生產(chǎn)技術，低成本生產(chǎn)方法，領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營銷經(jīng)驗，上乘的客戶服務，卓越的大規(guī)模采購技能

●有形資產(chǎn)優(yōu)勢：先進的生產(chǎn)流水線，現(xiàn)代化車間和設備，擁有豐富的自然資源儲存，吸引人的不動產(chǎn)地點，充足的資金，完備的資料信息

●無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化

●人力資源優(yōu)勢：關鍵領域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力，豐富的經(jīng)驗

●組織體系優(yōu)勢：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強大的融資能力

●競爭能力優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)周期短，強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡，與供應商良好的伙伴關系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位

競爭劣勢（W）是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件。

可能導致內(nèi)部弱勢的因素有：

●缺乏具有競爭意義的技能技術

●缺乏有競爭力的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)

●關鍵領域里的競爭能力正在喪失

公司面臨的潛在機會(O)：

市場機會是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。公司管理者應當確認每一個機會，評價每一個機會的成長和利潤前景，選取那些可與公司財務和組織資源匹配、使公司獲得的競爭優(yōu)勢的潛力最大的最佳機會。

潛在的發(fā)展機會可能是：

●客戶群的擴大趨勢或產(chǎn)品細分市場

●技能技術向新產(chǎn)品新業(yè)務轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務

●前向或后向整合●市場進入壁壘降低

●獲得購并競爭對手的能力

●市場需求增長強勁，可快速擴張

●出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴張，擴大市場份額的機會

危及公司的外部威脅(T)：

在公司的外部環(huán)境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構(gòu)成威脅的因素。公司管理者應當及時確認危及公司未來利益的威脅，做出評價并采取相應的戰(zhàn)略行動來抵消或減輕它們所產(chǎn)生的影響。

公司的外部威脅可能是：

●出現(xiàn)將進入市場的強大的新競爭對手

●替代品搶占公司銷售額

●主要產(chǎn)品市場增長率下降

●匯率和外貿(mào)政策的不利變動

●人口特征，社會消費方式的不利變動

●客戶或供應商的談判能力提高

●市場需求減少

●容易受到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務周期的沖擊

由于企業(yè)的整體性和競爭優(yōu)勢來源的廣泛性，在做優(yōu)劣勢分析時，必須從整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競爭對手做詳細的對比。如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復雜，銷售渠道是否暢通，價格是否具有競爭性等。

如果一個企業(yè)在某一方面或幾個方面的優(yōu)勢正是該行業(yè)企業(yè)應具備的關鍵成功因素，那么，該企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢也許就強一些。需要指出的是，衡量一個企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競爭優(yōu)勢，只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。

企業(yè)在維持競爭優(yōu)勢過程中，必須深刻認識自身的資源和能力，采取適當?shù)拇胧?。因為一個企業(yè)一旦在某一方面具有了競爭優(yōu)勢，勢必會吸引到競爭對手的注意。一般地說，企業(yè)經(jīng)過一段時期的努力，建立起某種競爭優(yōu)勢；然后就處于維持這種競爭優(yōu)勢的態(tài)勢，競爭對手開始逐漸做出反應；而后，如果競爭對手直接進攻企業(yè)的優(yōu)勢所在，或采取其它更為有力的策略，就會使這種優(yōu)勢受到削弱。所以，企業(yè)應保證其資源的持久競爭優(yōu)勢。

資源的持久競爭優(yōu)勢受到兩方面因素的影響：企業(yè)資源的競爭性價值和競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間。

評價企業(yè)資源的競爭性價值必須進行四項測試：

1、這項資源是否容易被復制？一項資源的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大。

2、這項資源能夠持續(xù)多久？資源持續(xù)的時間越長，其價值越大。

3、這項資源是否能夠真正在競爭中保持上乘價值？在競爭中，一項資源應該能為公司創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

4、這項資源是否會被競爭對手的其他資源或能力所抵消？

影響企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的主要因素有三點：

（1）建立這種優(yōu)勢要多長時間？

（2）能夠獲得的優(yōu)勢有多大？

（3）競爭對手做出有力反應需要多長時間？

如果企業(yè)分析清楚了這三個因素，就可以明確自己在建立和維持競爭優(yōu)勢中的地位。

當然，SWOT分析法不是僅僅列出四項清單，最重要的是通過評價公司的強勢、弱勢、機會、威脅，最終得出以下結(jié)論：（1）在公司現(xiàn)有的內(nèi)外部環(huán)境下，如何最優(yōu)的運用自己的資源；（2）如何建立公司的未來資源。

寫網(wǎng)站策劃書要知道的幾個理論(運營知識)

一、二八法則

意大利經(jīng)濟學家帕累托提出80%的收入來源于20%的客戶，公司里20%的員工完成80%的業(yè)績20%的強勢品牌占據(jù)著80%的市場“二八法則”要求治理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓關鍵職員、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵用戶、關鍵項目、關鍵崗位?！岸朔▌t”之所以得到業(yè)界的推崇，就在于其提倡的“有所為，有所不為”的經(jīng)營方略，確定了傳媒業(yè)的視野。

二、CIS理論系統(tǒng)

其英文全稱是Corporation Identity System。中文譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”。CIS理論主張將企業(yè)理念，企業(yè)文化，企業(yè)行為及企業(yè)視覺標志通過同一設計加以整合，強化其傳播效果，使組織迅速提升自己的著名度，美譽度和公眾的認可度。CIS有三部分構(gòu)成:

1企業(yè)的理念識別(mind identity簡稱mi);2企業(yè)行為識別(behavior identity,簡稱bi);3企業(yè)視覺識別(visual identity,簡稱vi).形象一點說，CI就是一支軍隊，MI是軍心，是軍隊投入戰(zhàn)爭的指導思想，是最不可動手的一部分；VI是軍旗，是軍隊所到之處的形象標志；而BI則是軍紀，它是軍隊取得戰(zhàn)爭勝利的重要保證。

三、USP理論

羅瑟·瑞夫斯（Rosser Reeves）提出USP理論，要求向消費者說一個“獨特的銷售主張”（Unique Selling Proposition），簡稱USP理論。

USP理論包括三個方面：

一是每個廣告不僅靠文字或圖象，還要對消費者提出一個建議，即買本產(chǎn)品將得到的明確利益；

二是這一建議一定是該品牌獨具的，是競爭品牌不能提出或不曾提出的；

三是這一建議必須具有足夠氣力吸引、感動廣大消費者，招徠新顧客購買你的東西。

1954年，瑞夫斯為M&M糖果所作的“只溶在口，不溶在手”廣告創(chuàng)意是USP理論典范之作

四、SWOT分析法

SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，它是由舊金山大學的治理學教授于20世紀80年代初提出來的，是一種能夠較客觀而正確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。SWOT四個英文字母分別代表：

上風（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）。

從整體上看，SWOT可以分為兩部分：第一部分為SW，主要用來分析內(nèi)部條件；第二部分為OT，主要用來分析外部條件。將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應的行動計劃。制定計劃的基本思路是：發(fā)揮上風因素，克服弱點因素，利用機會因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當前，著眼未來。運用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來發(fā)展的可選擇對策。

五、5W2H法

這七個方面是:

(1)Why：為何----為什么要如此做？(2)What：何事----做什么？預備什么？(3)Where：何處----在何處著手進行最好？

(4)When：何時----什么時候開始？什么時候完成？(5)Who：何人----誰去做？(6)How：如何----如何做？

(7)How much：何價----本錢如何？達到怎樣的效果？

包含了品牌從戰(zhàn)略（WHO、WHY）到策略（WHAT、WHEN、WHER）直至戰(zhàn)術（HOW）的完整運作系統(tǒng)，在加上另一個H----HOW MUCH（多少）即品牌預算，實際就是一個完整的品牌運作全案！做任何工作都應該從5W2H來思考，?有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。

六、馬太效應

美國科學史研究者羅伯特·莫頓(Robert K.Merton)歸納“馬太效應”為：任何個體、群體或地區(qū)，一旦在某一個方面（如金錢、名譽、地位等）獲得成功和進步，就會產(chǎn)生一種積累上風，就會有更多的機會取得更大的成功和進步。它的名字來自于圣經(jīng)《新約·馬太福音》中的一則寓言。此術語后為經(jīng)濟學界所借用，反映貧者愈貧，富者愈富，強者恒強，弱者恒弱，或者說，贏家通吃.....競爭將更加殘酷。

七、馬斯洛需求理論

美國心理學家馬斯洛（Abraham h.maslow，1908－1970）所首創(chuàng)的一種理論。馬斯洛提出需要的5個層次如下：

1．生理需要，是個人生存的基本需要。如吃、喝、住處。

2．安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊的威脅，預防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等。

3．社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸宿感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。

4．尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。

5．自我實現(xiàn)需要，指通過自己的努力，實現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。

八、麥克爾·波特競爭理論

哈佛商學院的教授——麥克爾.波特

他提出的競爭理論：一個企業(yè)要在市場競爭中取得優(yōu)越地位，有三種戰(zhàn)略可供選擇：最低本錢、差異化營銷、市場集中(lowest cost，differentiation，focus)，為企業(yè)的戰(zhàn)略定位提供了構(gòu)架。盡管波特的戰(zhàn)略框架在學界評價不一，但對于全球商界領導人來說，有著非凡的說服力。而且，德魯克也承認，波特是僅有的幾個為治理做出重要貢獻的學者之一。

九、藍海戰(zhàn)略

W.錢·金和勒妮·莫博涅教授合著的《藍海戰(zhàn)略》一書。藍海戰(zhàn)略實在就是企業(yè)超越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭、開創(chuàng)全新的市場的企業(yè)戰(zhàn)略。如今這個新的經(jīng)濟理念,正得到全球工商企業(yè)界的關注?！凹t?！笔歉偁帢O端激烈的市場，但“藍?！币膊皇且粋€沒有競爭的領域，而是一個通過差異化手段得到的嶄新的市場領域，在這里，企業(yè)憑借其創(chuàng)新能力獲得更快的增長和更高的利潤。目前在某些領域藍海戰(zhàn)略受到質(zhì)疑，實在完全沒有這個必要。我們仔細分析一下，即使競爭再激烈的市場一樣會有市場空缺存在，發(fā)現(xiàn)市場空缺并第一時間參與，這一過程被國外的老頭子給冠了一個很動聽名字——藍海戰(zhàn)略

十、長尾理論

與二八法則相對，21世紀又出現(xiàn)了長尾理論，長尾理論的基本原理是：只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大。即眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量。在長尾理論中，實際上“長尾”是二八法則中原先不怎么被重視的那80%非關鍵的市場和低收益客戶等等。長尾理論要想發(fā)揮效果必須具備條件：足夠的存儲和流通的渠道，并且市場維護本錢要盡可能小。計算機和網(wǎng)絡技術高度發(fā)展使之得以實現(xiàn)。因此我們看到大批長尾理論的獲利者都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)市場中“二八定律”依舊大行其道，毋庸置

第四篇：網(wǎng)吧運營策劃

方略網(wǎng)吧運營團隊教你如何做網(wǎng)吧策劃

網(wǎng)吧活動方案是網(wǎng)吧在短期內(nèi)提高銷售額，提高市場占有率的有效行為，如果是一份創(chuàng)意突出，而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的活動策劃案，無論對于網(wǎng)吧的知名度，還是對于品牌的美譽度，都將起到積極的提高作用。

一、網(wǎng)吧活動策劃案

網(wǎng)吧活動策劃案是相對于市場策劃案而言的，嚴格地說它是從屬于市場策劃案的，他們是互相聯(lián)系，相輔相成的。它們都從屬于網(wǎng)吧的整體市場營銷思想和模式，只有在此前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才是具有整體性和延續(xù)性的網(wǎng)吧行為，也只有這樣，才能夠使顧客群體有一個統(tǒng)一的品牌文化內(nèi)涵，而網(wǎng)吧活動策劃案也只有遵從整體市場策劃案的思路，才能夠使網(wǎng)吧保持穩(wěn)定的市場銷售額。

對于策劃的理論，有許多種理解和解釋，從概念去理解策劃，很膚淺；從實戰(zhàn)去理解策劃，很深刻。策劃在《辭源》中作“策書、籌謀、計劃、謀略”解。在英語中近似“Strategy”加Pian（戰(zhàn)略、策略），策劃在日本稱作企畫，到了臺灣稱作企劃，在美國稱作plan。那么到底什么是策劃呢？拿三國時的諸葛亮來說，他干的活就是策劃，而關羽、張飛、趙云則是現(xiàn)在的銷售經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等職務。策劃所根據(jù)的事物是已經(jīng)存在的，或按照事物的運動規(guī)律必然要出現(xiàn)的事物，而不是人們新創(chuàng)造出來的東西，策劃只是把這些現(xiàn)成的事物按照一定的原則或規(guī)則作一些新的聯(lián)接、組合，使其成為一種新的事物而已。這些新的事物主要表現(xiàn)為一定的活動或事件，而不是具體的物質(zhì)產(chǎn)品或精神產(chǎn)品。通過這種連接和組合，策劃所產(chǎn)生的事件或活動，在本質(zhì)上是一種智慧的創(chuàng)造，或者用馬克思的話說，體現(xiàn)了人的主觀能動性，是人的本質(zhì)力量對象化。

策劃出來的新事物具有新奇性、審美性、反常性、超前性等特點，能夠給人們帶來理性，有的人說，策劃其實早就存在了，我們過去所說的工作計劃不就是策劃嗎？用策劃來取代計劃，不過是一種概念的翻新而已。事實并不是這樣。因為“計劃”雖然也把現(xiàn)在的事物聯(lián)系到未來，但它在本質(zhì)上是按照習慣的思維方式對事物進行預先的安排，既不會進行超常規(guī)的連接、也不會有什么創(chuàng)造性。而“策劃”的本質(zhì)卻不是按習慣思維的思維方式，而是按創(chuàng)新思維的規(guī)律對事物進行新的連接和組合。

二、網(wǎng)吧活動策劃案形式多樣

一般而言，網(wǎng)吧舉行的游戲活動或紀念活動。其中游戲活動可以具體實現(xiàn)為單機游戲競技賽、網(wǎng)游沖級賽、網(wǎng)游體驗活動、紀念活動、特殊的節(jié)日活動、上網(wǎng)優(yōu)惠活動、網(wǎng)吧周年紀念活動、網(wǎng)吧特殊活動等等，而對于上述的任何一種方案，針對于不同的網(wǎng)吧情況和市場分析，都可以衍變出無數(shù)的形式。網(wǎng)吧活動策劃往往對于新網(wǎng)吧開張、迅速擴大宣傳和步入正軌提高收益具有直接的效果，所以它也是網(wǎng)吧策劃中的一個重要組成部分。對于一些剛接觸網(wǎng)吧，或者剛接觸策劃的朋友來說，可能他們在書寫網(wǎng)吧活動策劃案的時候往往很難達到預期的效果，甚至是一些從事多年網(wǎng)吧策劃的人，有時候也難免犯錯，那么，怎么樣才能寫出一份理想的網(wǎng)吧活動策劃案呢？我覺得需要注意以下幾點：

1、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權

不少網(wǎng)吧做活動，因缺乏顧客研究意識或顧客研究水平有限、時間緊等原因，省略顧客調(diào)查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見慣的事情。想一個好的點子，找一個適當?shù)娜兆泳涂梢愿慊顒樱@是某些所謂“大師”的通病。但“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權”?！爸阎耍賾?zhàn)不殆”。

只有摸清自己的優(yōu)劣勢，洞悉顧客心理與需求，掌握競爭對手的市場動態(tài)，進行綜合分析與預測，才能揚長避短，調(diào)整自身活動策略，贏得活動的成功?；顒訉嵺`表明，活動的可行性、經(jīng)費預算、顧客分布、場地交通情況、相關政策法規(guī)等都應進行詳細調(diào)查，然后進行比較，形成分析報告，最后作出客觀決策。

2、策劃要周全，操作要嚴密

網(wǎng)吧活動策劃有哪些技巧呢？重點是一點：周全。這是因為網(wǎng)吧活動給我們的成功或失敗的機會只有一次。網(wǎng)吧活動不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現(xiàn)場直播，一旦出現(xiàn)失誤無法彌補，絕不能掉以輕心。

3、化危機為機遇

網(wǎng)吧活動有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發(fā)生，在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識，充分預測到有可能發(fā)生的各種風險，并制定出相應的對策。只有排除了所有風險，制訂出的策劃方案才有實現(xiàn)的保障。發(fā)生緊急事件時，要隨機應變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認事實的真相。已造成負面影響的，一種方法是及時向公眾謝罪，防止再發(fā)生，不同顧客建立對立關系，避免負面宣傳，策略性處理主辦與顧客關系，否則修復較難；另一方法是，化危機為機遇，借助突發(fā)事件擴大傳播范圍，借助輿論傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動為主動。

4、集中傳播一個點

網(wǎng)吧活動是展示網(wǎng)吧品牌形象的平臺，不是一般的促銷活動，要確定活動點（主題），并以點作為策劃的依據(jù)和主線。很多網(wǎng)吧活動，花了錢都不知是什么活動，留不下很深的印象。只有提煉一個鮮明的賣點，創(chuàng)造網(wǎng)吧活動的“眼”并傳播，才能把有關資源整合起來，從而完成活動目標。這里的點是網(wǎng)吧活動環(huán)節(jié)設計中最精彩、最具傳神的地方，活動事隔多年，情節(jié)大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個情節(jié)。網(wǎng)吧活動策劃需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的高潮，要把這個高潮環(huán)節(jié)設計得更有唯一性、相關性、易于傳播性。當然，集中傳播一個賣點，并不是只傳播一條信息，而是把活動目標和目標顧客兩項因素結(jié)合起來，重點突出一個點，提高活動的有效性。

三、網(wǎng)吧活動策劃要求

1.能給網(wǎng)吧帶來效益。此效益可以為有形或無形的。有形的：直接表現(xiàn)為收入的增長，客源增長，固定顧客增長等；無形的：宣傳效果，在網(wǎng)民腦海中的印象及地位，為網(wǎng)吧下一步發(fā)展為加盟連鎖打下基礎，為網(wǎng)吧形成品牌打下基礎（這和專一主題與否無關）。

2.促進顧客與網(wǎng)吧的交流。通過各種活動結(jié)束后顧客的反映，為下步活動的策劃定位做指導性工作。脫離廣泛的活動，大多數(shù)前期的活動是沒有非常嚴謹?shù)?，也不可能是十分滿意的，廣泛的活動，造成人員的疲勞，資金注入的過多，活動過多，也能在一定程度上使客人無所謂這些活動了，那是相當不利的。我們要盡量做到每一次活動都要使網(wǎng)民興奮，讓網(wǎng)民有欲試且必試的意念并行動起來。前期活動可以廣泛，在隨意品牌的建立與完善，活動必須以精為主不能再過于框架或者無實際效率。

3.在策劃時，要考慮面對的人群。大多活動面對的人群是游戲玩家。所以，必須考察當?shù)亍盎顒尤巳骸钡挠螒驉酆茫e辦的游戲活動，可以大致的分為。即時戰(zhàn)略，角色扮演等也可以分為懷舊或火暴推廣等。紀念活動面對的人群是廣泛的，所面對的是所有的網(wǎng)民。所以具體的可以表現(xiàn)為該活動時間優(yōu)惠上網(wǎng)費用，送小禮品，網(wǎng)吧網(wǎng)站明星推廣，高手推薦等等而不是如同游戲活動進行上機操作。

4.各種的活動的策劃必須要有一定的預見能力。要考慮是否有足夠的人玩家進行活動。這就是活動是否具有效率的直接表現(xiàn)。都不愿意來參加??這樣的活動有什么意義呢？完全就是浪費人力物力。同時還要預見一下可能導致的幾種結(jié)果，也就是對活動產(chǎn)生的利益進行一個預算。這是相當困難的一條。不過這不得不考慮。下次將具體的將這項以詳細的案例說明。

5.其實這項也應該算在4里面，但在這里筆者單獨提出來。要對投入的資金與人力資源進行合理的分配。舉例說明：某網(wǎng)吧要舉行CS大賽活動。那應該將獎品的總投入價值以RMB的方式預算出來，接著就要指定具體的獎品確定。標準呢？合理且具有誘惑力。網(wǎng)吧滿意，覺得該賽事投資這么多值得；活動玩家滿意，年賽拿這么多也差不多并不低于普通的比賽，要是能更多點就好，但這樣的獎勵也是非常愿意去參加的。

6.在活動舉行報名方式的下的選擇。是以費用報名還是無實物報名的方式來宣傳活動呢？這個具實際情況而定。以無實物報名的活動，要達到以下幾點或部分：

A對網(wǎng)吧能進行推廣

B對網(wǎng)吧品牌的建立有實際價值

C對網(wǎng)吧的收益有所提高

D對網(wǎng)吧人氣的提升有幫助

E對網(wǎng)吧的加盟與連鎖有促進

F對網(wǎng)吧主題的建立有實際價值（這只是部分并不全面，大家可以在下面進討論）以費用報名的活動，在具備無實物報名活動的條件下還要求：

A對玩家在該地該類型游戲或者該行業(yè)知名度的增長

B對玩家的事業(yè)發(fā)展有幫助（例如競技游戲可以使玩家從業(yè)余進入職業(yè)，如WCG杯的CS，魔獸爭霸，星際爭霸，CF等）

C對玩家的經(jīng)濟收入有所增長（在網(wǎng)游的活動中可以使玩家的知名度提高，這樣玩家在買賣裝備或者代練這些收入中是有相當幫助的，威望誠信對于網(wǎng)游玩家是十分重要的，大多數(shù)普通玩家都愿意從網(wǎng)游的娛樂中買賣裝備換取RMB收入）

另外一點，網(wǎng)吧大多活動都是網(wǎng)吧單獨資金的投入，那這樣的活動是否可以從中賺取收入呢？回答是肯定的，這樣的活動，我們可以讓玩家投入部分資金。

7.積極與游戲公司或者網(wǎng)游推廣公司合作進行活動策劃實施。為什么呢？更具權威性，也更直接的將玩家與游戲運營商面對面的交流。這相當有意義的，為游戲推廣，保留該部分游戲玩家在此網(wǎng)吧進行游戲娛樂是很有實際效率的。

四、策劃書的標準（當然，大家可以有自己的，具體個性的。但是必須要簡單潔明了，易懂）

1.活動目的及意義：即預算（帶給網(wǎng)吧多少的收益，有形的還是無形的）

2.活動要求：對活動人群的定位及要求；對網(wǎng)吧投入資金及設施設備，人力資源，技術投入的要求

3.活動具體實施方案：活動時間；活動內(nèi)容；活動操作流程（包括活動舉辦方的講話，玩家代表講話等）

4.合作伙伴

5.策劃人（可以為個人或以團體）

五、與網(wǎng)游公司或網(wǎng)游推廣公司之間的關系

在網(wǎng)游推廣的過程中，網(wǎng)吧是實現(xiàn)游戲推廣的直接場所，網(wǎng)游公司是網(wǎng)吧活動的一個招牌。在活動推廣上，一般情況下對雙方都是有利可圖的，如果說無利可圖，那也只是網(wǎng)吧。所以

網(wǎng)吧在與其合作的情況下，盡可能的向網(wǎng)游公司或推廣公司索取獎品及策劃方案。網(wǎng)吧提供人力資源，技術支持，硬件設施設備支持，宣傳，及少量資金投入。這比網(wǎng)吧單獨舉行活動要投入的直接資金少很多。所以與網(wǎng)游公司合作舉辦活動是值得推薦的，成本降低，效率提升。何樂而不為呢？ 在實施過程中應該注意一下幾點：

1.資金投入是否符合網(wǎng)吧意愿及合作方的意愿

2.參加活動的人數(shù)一定要有個明確的預見（當然這不指紀念活動）

3.技術支持與硬件支持能否達到要求

4.活動是否違反相關法律法規(guī)（如CF等，不可造成民事糾紛）

5.活動環(huán)境一定要好，清潔衛(wèi)生要注意，服務要到位。

6.要在活動中做好宣傳，推廣出網(wǎng)吧，把網(wǎng)吧的特色表現(xiàn)出來。如，優(yōu)越的環(huán)境，高檔的機器配置，雄厚的技術實力，要盡可能的把網(wǎng)吧的優(yōu)點突出出來。（切記不要中傷其它同行。合法競爭才是最重要。）

活動時限；有活動時限是目前比較流行的做法，比如活動的第一天，活動的活動時段，限定顧客時間來鼓動參加活動，在固定的時間里面滿足活動的需求。

活動量化；把要活動的參加的人數(shù)量化，這也是常規(guī)的做法，但在活動當中，這樣的做法不是很好，所以在活動中不太好使用這樣的規(guī)則。

活動特點；有自己的活動特點，比如民族特點，那么在贈送、包裝、折扣、禮物、優(yōu)惠上要鮮明地樹立起特色的旗幟，把特色活動做到底，區(qū)別節(jié)日的統(tǒng)一“紅”的格局。

活動目標；活動目標的要求是將活動規(guī)定在一定的范圍內(nèi)，便于顧客選擇，同樣也是對活動梳理的一個過程，找尋自己的，選擇自己的，才是活動的最佳效果。

活動氛圍；控制好活動的氛圍是很重要的，一般在節(jié)日中間，氛圍比較統(tǒng)一，以喜慶為代表，但在不同的場合上可以有所區(qū)別，要表現(xiàn)出主動的活動氛圍，主要展示活動氛圍中的個性，比如重活動禮物，輕活動承諾等。

節(jié)日活動策劃當中要體現(xiàn)穩(wěn)當、特色、鮮明，在技巧的合理配置上，對技巧的保鮮、困難、問題要考慮的比技巧展示重要多，無論在環(huán)境的變化、活動難度的加大、成本的提高、管理的困難上，需要對活動技能的合理部署，有時候技巧并不是最重要的，而是對技巧的調(diào)度、對技巧的現(xiàn)場控制、對技巧的困難分析，顯得更加突出、重要。

網(wǎng)吧活動策劃與實施需要經(jīng)驗的積累，網(wǎng)吧活動要重策劃，更要重實施。網(wǎng)吧活動策劃與實施，還有很多技巧可以利用，只要不斷總結(jié)經(jīng)驗并應用于實踐中去，一定能策劃與實施出更多、更有影響力、更成功的網(wǎng)吧活動。

第五篇：運營管理策劃方案

一.行業(yè)動態(tài)與背景分析---

二.現(xiàn)階段本店經(jīng)營策略分析---

三.本店運行管理.營銷策劃具體實施細則-----------------------

一.行業(yè)動態(tài)與背景分析.21世紀是以知識經(jīng)濟（品牌財富）為特征，隨著中國市場經(jīng)濟的日趨成熟和人們生活水平的不斷提高，餐飲服務消費也將不斷增強，餐飲業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境和自身條件更加成熟，我們必須抓住這個新的機遇，全面推進中國新式餐飲向社會化、國際化、多樣化和產(chǎn)業(yè)化方向穩(wěn)健發(fā)展.結(jié)合本店目前面臨待回溫的問題.如何從被動轉(zhuǎn)為主動.需要一套完善的運營策略出臺以及實施.要想本土火鍋走向市場、走向知名、縱深社會的前沿.必須擁有素質(zhì)過硬的服務團隊以及管理骨干.要本著大膽假設、小心求證和開拓創(chuàng)新的企業(yè)精神.不求最大、爭求最好的經(jīng)營理念.重質(zhì)講誠的服務宗旨.和完善的硬件設施.以及優(yōu)秀管理和先進的企業(yè)文化.樹立良好的企業(yè)形象.奠定本店在當?shù)貞械奈恢?不斷的抓機遇與創(chuàng)新來推動本店的整體運營.相信在短時期之內(nèi)一定會有一個嶄新的企業(yè)面貌.“細節(jié)決定成敗”，隨著餐飲業(yè)競爭日趨激烈，市場的競爭秩序和游戲規(guī)則也在不斷變革，從麥當勞、肯德基等西式快餐在內(nèi)地漫延后，也就驅(qū)動、成就了如奇火鍋、劉一手火鍋品牌、真功夫等中式快餐品牌！現(xiàn)在的國內(nèi)餐飲市場中傳統(tǒng)的餐飲老店，面臨轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新；新興的餐飲企業(yè)，面對品牌塑造、規(guī)范與量化，一籌莫展；未來餐飲市場，將會出現(xiàn)弱肉強食、品牌競爭的氛圍，強者更強，弱者更弱，中間層（沒有特色、沒有體系、沒有管理平臺）的餐飲企業(yè)則不具備競爭力，加上國家行業(yè)協(xié)會、食品衛(wèi)生、員工薪酬福利等法津法規(guī)的完善，房租、人工、原材料、燃氣等物價的上漲，餐飲企業(yè)的經(jīng)營壓力會更大，餐飲企業(yè)將會面臨“薄利或微利的市場局面.總結(jié)近年來所有迅速成長的各類餐飲品牌，從奇火鍋、劉一手等等，我們發(fā)現(xiàn)了其中的共同特征，那就是他們都學習了國際連鎖大品牌最重要的一點：qsc即優(yōu)質(zhì)(quality)、服務(service)、清潔(clean)。——標準化的品質(zhì)、服務、清潔。所以“標準化qsc”是所有餐飲業(yè)態(tài)大轉(zhuǎn)型的主線，而國內(nèi)餐飲業(yè)態(tài)大轉(zhuǎn)型的實質(zhì)是——中為體，西為用，中為主西為輔。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，本店也應該對現(xiàn)有的商業(yè)模式和戰(zhàn)略作出調(diào)整，逐步建立技術支持體系、督導運營體系、質(zhì)量保證體系，這將標志著本店經(jīng)營工程全面啟動，改變薄利經(jīng)營”或“微利經(jīng)營”的市場局面.結(jié)合業(yè)態(tài)現(xiàn)狀，我想只有打造好營運內(nèi)部控管、原料（供應商）管理、客戶管理、內(nèi)外信息管理、企業(yè)cis體系等五大模塊，才能基本形成完善的經(jīng)營管理平臺，而這個平臺建成后將處處體現(xiàn)著“標準化qsc”的精神內(nèi)涵，并由此形成一整套的管理機制進行有效地控制與拓展，那么企業(yè)的管理體系就具有可模擬性而使企業(yè)得以健康發(fā)展。

二、現(xiàn)階段餐飲與火鍋店經(jīng)營策略分析

（一）現(xiàn)代餐飲競爭的核心要素

火鍋新店在我國目前每年是以三位數(shù)的速度在快速遞增.對于時下而言，靠傳統(tǒng)的經(jīng)營模式賺錢已經(jīng)是一個搖蕩的夢想，那么如何出奇制勝走在競爭對手前面，搶先“一步”或“半步”，成為真正的贏家？我認為：單店餐飲惟有“產(chǎn)品創(chuàng)新”、“營銷創(chuàng)新”、“管理創(chuàng)新”與“服務創(chuàng)新”，才能效益倍增。

（1）、美味——強調(diào)“本店”菜品的風味與質(zhì)量。

（2）、品味——側(cè)重“本店”餐飲文化”的演繹和升華。

（3）、人情味——盡顯“本店”的品牌內(nèi)涵和服務特色。

三、本店營銷策劃與實施細則

一、策劃的重要性

企業(yè)的良好運作需要系統(tǒng)科學的管理與創(chuàng)新務實的策劃共同支撐，說到底還是在公司制度之下由公司總經(jīng)理領導下的團隊相互協(xié)作共同努力的結(jié)果。我的看法是：策劃是大腦，管理是手足！公司的策劃部門為公司的營運智囊，公司的管理部門為公司的執(zhí)行實體，是手足！“策劃”服從“管理”，“管理”又是為“策劃”服務，其實他們之間是密不可分的，更是相輔相成的！餐廳或公司在正常營運乃至于開店后期，營銷策劃皆必不可少，這是業(yè)主與經(jīng)理人具備的基本常識。所以建立自己的企劃策略更是不可或缺！企劃團隊又該如何策劃怎樣具體執(zhí)行呢？

1、綜合業(yè)內(nèi)形式，結(jié)合當?shù)厥袌觯治龈偁帉κ?，做出個性、做出特色、做出差異、做出文化。

2、在設計、規(guī)劃的時侯，必須是市場在先，餐品跟著市場走，且走在前沿。

3、屹于市場要正確地分析認知與面對現(xiàn)實——是理性決策的立足點，巧妙平衡，落點準確，盡可能實現(xiàn)客我雙贏局面，追求企業(yè)效益最大化。

4、很多餐飲企業(yè)現(xiàn)在流行拿來主義，但要注意必需符合本單位目標市場的需求，否則光有裝飾效果而無投資回報。即反對簡單模仿，盲目追隨！我們須知“簡單地跟別人學永遠不會超越”！

總的來講：策劃者就是大腦！是公司的策略制定者，他們?yōu)楣咀鞒鰬?zhàn)略規(guī)劃，設定經(jīng)營戰(zhàn)術，挖掘和豐富企業(yè)文化，使公司品牌得以上市推廣！對于本店現(xiàn)狀而言，有良好的企劃方可獲得快速發(fā)展才能打開被動的局面！公司的管理是公司的營運實體！公司的效益最大化，損耗最低度，成本合理點，顧客滿意度，員工高效率都要靠好的管理來達成！所以，惟有合理的崗位分工、科學健全的人事制度，培訓高素質(zhì)的服務人員，才能使公司良好地運作。

二、爭取顧客的手段

找到了潛在顧客，那么如何接近他們？如何吸引他們前來用餐？爭取顧客的手段具體有兩套方法和三大計劃可以使用：

（一）、兩套方法

第一、直效營銷：在找準潛在顧客后，通過會員信函、電話等方式有針對性地與他們直接進行溝通交流，鼓勵、刺激他們回應。直投廣告、商業(yè)信函、會員制營銷等都是直效營銷的一種類型。直效營銷最大的特點是能直接得到顧客的反饋、目標準、投入少、效率高，特別適合餐飲業(yè)等服務行業(yè)使用。通過直效營銷能建立起一個顧客數(shù)據(jù)庫，能增強企業(yè)對顧客的了解、溝通，提高顧客的忠誠度。

1）、企業(yè)品牌包裝與宣傳

（1）戶外廣告

a、墻體廣告b、大型立柱（牌）c、大型顯示屏d、宣傳單（海報）

（2）交通工具廣告（出租以及公交）

（3）利用媒體傳播

a、聲訊傳播b、書報刊物傳播c、短信平臺d、企業(yè)網(wǎng)站

（4）組織人員去目標地區(qū)進行宣傳單片或優(yōu)惠券卡的郵寄或投放

（5）組織營銷人員去目標單位簽約

（6）電話預約

（7）與其他事企業(yè)單位和娛樂場所合作、互動.（2）、餐廳內(nèi)部營銷舉措

（1）產(chǎn)品推銷與相關提成方案的建立：酒水、特飲、特餐、餐務預訂、金卡銷售

（2）優(yōu)惠卡

（3）各種優(yōu)惠禮券/促銷活動

（4）設立專職的營銷人員，與客良好互動，及時建立一套完整的客史檔案，檔案內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、職務、單位、生活習慣、口味要求、消費情況等信息。

（5）抓好餐品品質(zhì)/服務品質(zhì)、樹立企業(yè)口碑。

第二、人性化關系營銷：在了解顧客心理和需求的前提下，通過各種各樣富有人情味的內(nèi)容和方式接近潛在顧客，與之建立并保持友好和有利的關系，逐漸培養(yǎng)一大批忠實的顧客。直效營銷是形式，是手段；人性化關系營銷是內(nèi)容，是靈魂。將二者有機地結(jié)合起來，就形成了爭取顧客的最好方法：通過富有人情味的方式與顧客直接進行溝通，目的是之其建立并保持有利的關系，從而使企業(yè)長期受益。

（二）、方法可通過三方面計劃來實施。具體之三大計劃

1）、顧客滿意計劃：選準目標顧客群，充分了解他們的需要，以可接受的成本提供超過顧客期望的服務。此計劃的核心是：根據(jù)顧客的物質(zhì)、精神及心理上的需要來打造本店的產(chǎn)品，通過提供各種附加服務來提高顧客的滿意度。讓顧客滿意是做好市場營銷工作的前提條件。

2）、新顧客開發(fā)計劃：根據(jù)不同類型潛在顧客的特征，采取合適的方式同他們進行溝通，讓他們對餐廳態(tài)度關系產(chǎn)生如下變化：認知→認可→心動→光顧，成為餐廳的新顧客。這是每個餐飲單位必須執(zhí)行的計劃。

3）、老顧客滾動發(fā)展計劃：得到滿意服務的顧客會將他們用餐的經(jīng)歷及國內(nèi)感覺告訴給周圍的朋友，這就是口碑傳播?？诒畟鞑ネ亲园l(fā)的、難以把握的，但其威力無比巨大。要通過各種巧妙的手段，讓老顧客不斷宣傳，不斷介紹新顧客。在有了一定數(shù)量的顧客后，老顧客滾動計劃將發(fā)揮巨大的作用。

三）、營銷策劃成功的關鍵

能否在競爭中獲得成功，下面幾個因素非常關鍵：

1、我們是否能提供給顧客對餐廳的高附加值并讓顧客滿意的服務？

2、本店是否有一套高水準、高效率的營銷體系，包括方法和人才？

3、本店財務的支持力度。

4、主要客源的支持度：具體比如“三高”人士（高收入、高職位、高知名度的客源）對此方案的興趣程度。

應充分調(diào)動各種資源，揚長避短，制定一套符合本火鍋店實際情況的營銷戰(zhàn)略.紙上談兵不會給企業(yè)帶來任何效益，只有實際行動才能在企業(yè)中生成效率。我會結(jié)合本店自身的客觀情況，制定符合當?shù)丨h(huán)境的具體營銷策略，為企業(yè)的下一步發(fā)展作鋪墊.盡快建立競爭優(yōu)勢！