第一篇：溝通——人與人交流的紐帶

溝通——人與人心靈的交流的紐帶

每個(gè)人的生活都需要溝通，溝通像人與人心靈交流的紐帶把人們的心拉近；溝通像一縷和煦的陽(yáng)光，能消除人們之間的隔閡；溝通像我們吃的七彩糖果，能給我們?cè)酒降纳顜?lái)多姿多彩。

我們每天都要與人溝通，與我們的家人，老師，同學(xué)，將來(lái)的同事，甚至是陌生人，溝通是一門(mén)藝術(shù)，良好的溝通可以使我和家人沒(méi)有代溝有一個(gè)和諧美滿(mǎn)的家庭，可以使我們從老師那里學(xué)到更多的知識(shí)，可以使我們和同學(xué)的關(guān)系融洽，有一個(gè)良好的人際關(guān)系，可以使我們平常辦事更有效率。溝通是我們每個(gè)人都必不可少的必修課

但是其實(shí)我們都會(huì)或多或少的遇到溝通的問(wèn)題，比如有時(shí)候可能你表達(dá)的意思對(duì)方?jīng)]有聽(tīng)明白，或者別人理解的意思與你想表達(dá)的正好背道而馳，再或者別人沒(méi)有用心的聆聽(tīng)，與你溝通，還可能你不知道到底怎么樣表達(dá)自己才更準(zhǔn)確。這些問(wèn)題都有可能發(fā)生在我們身邊。其實(shí)溝通也有技巧，我們?nèi)绻莆樟诉@些技巧或許就能達(dá)到最有效的溝通了。比如說(shuō)在與別人溝通時(shí)，你應(yīng)該看著對(duì)方的眼睛，眼神上的溝通也是溝通很重要的一部分，這樣既能防止你走神，也能表明你對(duì)他的談話(huà)感興趣，增加了溝通的效率。還有我們可以善于使用表情動(dòng)作等等肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我們的想法，有時(shí)我們講話(huà)時(shí)面帶微笑，真心的微笑也能使自己身心舒暢起來(lái)。這種情感使能立即進(jìn)行交流傳達(dá)，也可以更加吸引聽(tīng)眾的興趣，還有我們的雙手，是自然下垂，還是雙拳緊握，還是兩手交叉，這些都會(huì)間接的表達(dá)我們的想法。如果我們善于應(yīng)用這些，我們也能更有效的與人溝通。還有我們與人溝通時(shí)的聲音也是一個(gè)技巧?；蛟S有的人會(huì)想到，我們的聲音是與生俱來(lái)的，這要怎么改變呢？其實(shí)我們需要改變的不是聲音，而是聲音的語(yǔ)調(diào)，聲音的高低，還有語(yǔ)速，我們?cè)谌粘５纳钪卸紩?huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們生氣的時(shí)候聲音會(huì)不由自主的大起來(lái)，在我們心虛的時(shí)候音量也會(huì)減少，有時(shí)候語(yǔ)速過(guò)快可能會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)者無(wú)暇吸收你所要表達(dá)的內(nèi)容，語(yǔ)速過(guò)慢又會(huì)使人厭倦，所以這都要看你想要表達(dá)的意思還有你想要產(chǎn)生的效果了。所以我們都要注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速，急緩適度的語(yǔ)速能吸引住聽(tīng)者的注意力，使人易于吸收信息。

溝通還需要注意很多方面，比如我們?cè)谂c人溝通的時(shí)候還應(yīng)該有自信的態(tài)度，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人，還有我們應(yīng)該多考慮聽(tīng)者的感受我們尊重他們，他們也會(huì)尊重我們，溝通的時(shí)候應(yīng)運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，雙方互動(dòng)的溝通是最有效的有效的溝通可以提高我們的人際交往水平，擴(kuò)大我們的人際面，有效的溝通可以使我們的生活更加美好和諧，有效的溝通可以提升我們個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，我們要想在事業(yè)上獲得成功就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧。學(xué)會(huì)溝通，只有這樣，我們的生活才會(huì)更加美好。

第二篇：人與人溝通技巧

人與人溝通的技巧

與人溝通技巧：

一、大膽主動(dòng)積極與別人說(shuō)話(huà)，說(shuō)了總比不說(shuō)好，說(shuō)多幾次自然不用怕：1 說(shuō)話(huà)緊張的時(shí)候，努力使自己放松。靜靜地進(jìn)行深呼吸，在使氣息安靜下來(lái)，在吐氣時(shí)稍微加進(jìn)一點(diǎn)力氣，這樣心就踏實(shí)了。笑對(duì)于緩和全身的緊張狀態(tài)有很好的作用。微笑能調(diào)整呼吸，還能使頭腦的反應(yīng)靈活，說(shuō)話(huà)集中。2平時(shí)練習(xí)一些好的話(huà)題。在平時(shí)要留意觀(guān)察別人的話(huà)題，了解吸引人的和不吸引人的話(huà)題，在自己開(kāi)口時(shí)，便自覺(jué)地練習(xí)講一些能引起別人興趣的事情，同時(shí)避免引起不良效果的話(huà)題。3 訓(xùn)練回避不好的話(huà)題。應(yīng)該避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂說(shuō)一遍，不僅不會(huì)給別人帶來(lái)什么益處，反而給人留下虛浮的壞印象。若有人就這些對(duì)你發(fā)出提問(wèn)而你又回答不出，則更為難堪。要避免你不感興趣的話(huà)題，自己不感興趣又怎能期望對(duì)方隨你的話(huà)題而興奮起來(lái)。4 訓(xùn)練豐富話(huà)題內(nèi)容。有了話(huà)題，還得有言談下去的內(nèi)容。內(nèi)容來(lái)自于生活，來(lái)自于你對(duì)生活觀(guān)察和感受。這樣的人總是對(duì)周?chē)脑S多人和事物充滿(mǎn)熱情。

二、多看些書(shū)，多參加戶(hù)外活動(dòng)，這樣可以多和人溝通交流，性格自然會(huì)慢慢的變得開(kāi)朗的同時(shí)豐富你的閱歷。1 和不熟的人講話(huà)先禮貌客氣點(diǎn)（起初談話(huà)時(shí)不同和朋友那樣的語(yǔ)氣），先了解對(duì)方的性格，了解了對(duì)方才知道如何（用哪種方式）和對(duì)方溝通交流。先看這個(gè)人是否和自己是同一類(lèi)人（思考方式、社會(huì)觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念等），若這個(gè)人和你觀(guān)念差不多就很容易相處，因?yàn)榇蠹矣^(guān)念同想法同，也可以找些樂(lè)觀(guān)性格的人做朋友。和人相處需要真誠(chéng)、友善，主動(dòng)，你主動(dòng)和別人溝通啦！2 若缺乏思想交流，聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)是一種很好的交流，要用心聽(tīng)，不是左耳入，右耳出。3 找話(huà)題跟人家聊，首先學(xué)會(huì)做個(gè)聆聽(tīng)者，多去聽(tīng)講座，什么內(nèi)容的講座就你自己喜歡，去圖書(shū)館或者大學(xué)校園也有講座的資料；在和朋友長(zhǎng)輩溝通過(guò)程中多點(diǎn)聽(tīng)聽(tīng)別人的，從而每一天收集可以表達(dá)的素材，也能學(xué)習(xí)別人的語(yǔ)言表達(dá)技巧?？梢宰霈F(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾，辯論比賽、英語(yǔ)口語(yǔ)、主持人等比賽，學(xué)習(xí)別人的語(yǔ)言表達(dá)。當(dāng)一個(gè)人聽(tīng)的事情多了，腦袋里面的東西也會(huì)豐富了，自然，自己和別人溝通的時(shí)候，語(yǔ)言無(wú)論在修辭、前后邏輯、表達(dá)的語(yǔ)氣等方面都能有所提高。語(yǔ)言系溝通的橋梁，表達(dá)好語(yǔ)言，溝通就好了，做起事情也了。不知說(shuō)什么，首先要學(xué)會(huì)找話(huà)題，以上方法，會(huì)有一種適合你的，努力啦！人與人之間相互了解，最重要是多點(diǎn)溝通，交流雙方的想法，在語(yǔ)言和行為上做到相互關(guān)心幫助，彼此要真誠(chéng)真心對(duì)待。朋友之間的相處在乎真誠(chéng)真心、信任寬容、友善、相互關(guān)心相互支持。

三、讓自己變得很幽默:1 當(dāng)你敘述某件趣事的時(shí)候，不要急于顯示結(jié)果，應(yīng)當(dāng)沉住氣，要以獨(dú)具特色的語(yǔ)氣和帶有戲劇性的情節(jié)顯示幽默的力量，在最關(guān)鍵的一句話(huà)說(shuō)出之前，應(yīng)當(dāng)給聽(tīng)眾造成一種懸念。2 當(dāng)你說(shuō)笑話(huà)時(shí)，每一次停頓、每一種特殊的語(yǔ)調(diào)，每一個(gè)相應(yīng)的表情、手勢(shì)和身體姿勢(shì)，都應(yīng)當(dāng)有助于幽默力量的發(fā)揮。重要的詞語(yǔ)加以強(qiáng)調(diào)，利用重音和停頓等以聲傳意的技巧來(lái)促進(jìn)聽(tīng)眾的思考，加深聽(tīng)眾的印象。3 語(yǔ)言的滑稽風(fēng)趣，一定要根據(jù)具體對(duì)象、具體情況、具體語(yǔ)境來(lái)加以運(yùn)用，而不能使說(shuō)出的話(huà)不合時(shí)宜。4 不要在自己說(shuō)笑話(huà)的時(shí)候，自己先大笑起來(lái)，這樣最不受歡迎的。在每一次講話(huà)結(jié)束后，最好能激發(fā)全體聽(tīng)眾發(fā)自?xún)?nèi)心的笑容。

四、自信很重要，相信自己，放開(kāi)心情，平常心處事，讓自己樂(lè)觀(guān)一點(diǎn)。多微笑，笑容使人心情輕松。綜上所述：自信、大膽、主動(dòng)、積極、堅(jiān)持、幽默、微笑做到以上幾點(diǎn)，隨著時(shí)間的積累，就會(huì)覺(jué)得自己有所變化，變得開(kāi)朗健談樂(lè)觀(guān)，這需要一個(gè)過(guò)程！希望以上幾點(diǎn)對(duì)你有所幫助!

第三篇：如何與人交流溝通

如何與人交流溝通

1、尋找機(jī)會(huì)，鍛煉自己。不放過(guò)任何發(fā)言的機(jī)會(huì)，比如在飯桌上與父母親探討他們和您感興趣的話(huà)題，大膽而主動(dòng)表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，久而久之養(yǎng)成習(xí)慣，就不怕在眾人面前說(shuō)話(huà)了。

2、即便是您內(nèi)向也會(huì)有一兩個(gè)好朋友，那么您就經(jīng)常和他們?cè)谝黄鹆奶臁３斯ぷ?、生活之外，您還可以和他們聊有趣的見(jiàn)聞、笑話(huà)、幽默，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去不僅會(huì)使您的性格開(kāi)朗，而且也會(huì)增強(qiáng)您的人交往能力。

3、心態(tài)好，熱愛(ài)生活，培養(yǎng)多方面的情趣。如果您想唱歌，就放開(kāi)嗓子唱，如果您想說(shuō)笑，就敞開(kāi)心扉說(shuō)笑。在業(yè)余時(shí)間，您還可以與朋友在一起參加體育娛樂(lè)活動(dòng)，比如打球、做游戲等等，這是您鍛煉自己活力與交往的絕佳手段。

4、在任何時(shí)候都要對(duì)自己有自信心，并不時(shí)用內(nèi)心的語(yǔ)言激勵(lì)自己：“我很棒”、“我表現(xiàn)得很好”、“人們都很喜歡我”。

5、如果可以選擇工作的話(huà)，盡量選擇團(tuán)隊(duì)合作才可完成的工作，積極發(fā)表自己對(duì)工作的見(jiàn)解和看法，直言自己認(rèn)為必要的言語(yǔ)。

6、多參加一些公開(kāi)場(chǎng)合的說(shuō)話(huà)訓(xùn)練，比如演講、發(fā)布所看的幽默等等，練多了自己的膽量也就大了。

第四篇：人與人的接觸謂之溝通

人與人的接觸謂之溝通。人的社會(huì)屬性決定了其不可避免地在社會(huì)生存中與其他成員產(chǎn)生千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，而這個(gè)過(guò)程中信息的交換、傳遞、協(xié)和等就是溝通的過(guò)程。溝通是為了更好使自己的意愿得到抒發(fā)，更全面地了解外部的信息，更徹底地相互了解。而溝通放到企業(yè)的語(yǔ)境之下，又有了更具體的內(nèi)容。對(duì)此，余世維博士的“有效溝通”講座立足于企業(yè)管理，放眼于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)如何有效地將溝通進(jìn)行到底進(jìn)行了簡(jiǎn)明扼要的闡述。

凡世間之事，有三點(diǎn)很重要，意識(shí)、心態(tài)和方法。

意識(shí)，就是對(duì)事情的認(rèn)識(shí)，包括對(duì)事情性質(zhì)的界定、重要程度的辨識(shí)、可行性的判定等。這是一件怎么樣的事情，這件事情的影響如何，這件事該不該做，做了會(huì)有什么影響，不做又會(huì)怎么樣??這些都是意識(shí)的內(nèi)涵。意識(shí)是作為的前提，它立足于眼光及見(jiàn)識(shí)，在多數(shù)情況下它讓人感覺(jué)流于理論，但卻不可或缺，在沒(méi)有意識(shí)到的地方意識(shí)依然存在，指導(dǎo)著人的行為。

而在“有效溝通”的課程中，更關(guān)注的是后二者。這是哲學(xué)中的方法論的問(wèn)題。

溝通主要的手段是講話(huà)，余世維博士在講座中提出影響講話(huà)的幾個(gè)條件有：

1、技巧，（人都有技巧，只是愿不愿用就是了）。

2、態(tài)度，（要有強(qiáng)勢(shì)，態(tài)度是溝通的籌碼，如果你很強(qiáng)大，你的態(tài)度一定很強(qiáng)硬）。

3、知識(shí)，（我們?cè)诎褨|西講給別人聽(tīng)時(shí)，要考慮到對(duì)方對(duì)這個(gè)東西理不理解，具不具備這方面的知識(shí)）。

4、社會(huì)文化的背景，（像中國(guó)的酒文化，注意風(fēng)俗文化的不同）。

首先是心態(tài)?！抖Y記》有言，“欲修其身者先正其心，欲正其心者先誠(chéng)其意”，這個(gè)道理可以大而化之，推而及之。

那么，心態(tài)的問(wèn)題放到溝通上又是怎么說(shuō)的呢？余博士說(shuō)：“溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動(dòng)。一個(gè)人心態(tài)不好，嘴象彈簧一樣也沒(méi)有用?！彼诳偨Y(jié)人們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中容易犯的心態(tài)上的問(wèn)題概括為三點(diǎn)：

1.自私

2.自我（別人的問(wèn)題與我無(wú)關(guān)，眼中只有自己）

3.自大（我的想法就是答案，關(guān)心你會(huì)不會(huì)想到別人，分三點(diǎn)：①注意他的狀況與難處，②注意他的需求與不便，③注意他的痛苦與問(wèn)題。）

在心態(tài)之上重要的是方法，也就是技巧。做任何事情，一昧地盲干撞的只是運(yùn)氣，而掌握其中的訣竅卻往往事半功倍。生活就是實(shí)踐，一切的實(shí)踐都講究技巧。

我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣的事情，不同的人講出來(lái)的效果往往不同，同樣的內(nèi)容，用不同的方式講出來(lái)的效果也往往不一樣。撇開(kāi)一些我們無(wú)法改變的背景，其實(shí)中間有一種技巧的東西在起作用。所以聰明的人會(huì)說(shuō)話(huà)，會(huì)說(shuō)好話(huà)，會(huì)好好地說(shuō)話(huà)。寫(xiě)作的時(shí)候，我們有所謂的寫(xiě)作技巧，就是所謂的藝術(shù)手法的東西，而說(shuō)話(huà)的時(shí)候，同樣有著“修辭”手法。余世維博士在講座中介紹了六種基本的方法：基本型，諒解型，提示型，直言型，警界型，詢(xún)問(wèn)型。

講座中舉了開(kāi)會(huì)的例子以及日常交際中一些具體而微的例子進(jìn)行進(jìn)一步的闡述。其實(shí)，這些都是具體的技巧，有些可以借鑒，有些可以啟發(fā)，有些可以模仿，它們都建立在一個(gè)叫做經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。但是，有句話(huà)說(shuō)得好，成功是不可復(fù)制的。經(jīng)驗(yàn)也是在不斷地發(fā)展中，它在指導(dǎo)的過(guò)程中也在不斷的積累和修正。不過(guò)，在基本原則的指導(dǎo)下，一切事情均可以具體問(wèn)題具體分析。

最后，余博士總結(jié)道：“溝通是門(mén)學(xué)問(wèn)，是人跟人的相處，本來(lái)沒(méi)那么困難，都是我們這

文

化氛圍里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你覺(jué)的人跟人溝通很困難，其實(shí)不困難，是不正常的扭曲把我們的想法弄彎了，大家都這樣想溝通就簡(jiǎn)單了?！笨偹闶窃凇爸仔须y”的現(xiàn)實(shí)上的一點(diǎn)勉勵(lì)吧。

溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，這

世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步

和

有效溝通讀后感

溝通一詞，看似簡(jiǎn)單而人人皆知、耳熟能詳。其實(shí)對(duì)整個(gè)人類(lèi)及每個(gè)個(gè)體都具有普遍而深刻的形而上的和形而下的意義。期盼成功而又為缺少方法無(wú)措的人們，的確需要仔細(xì)咀嚼個(gè)中韻昧和掌握諸項(xiàng)技巧。溝通對(duì)于企業(yè)的員工來(lái)講就尤為重要。只有學(xué)會(huì)溝通。你和領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系才會(huì)融洽。才會(huì)有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會(huì)溝通。工作起來(lái)才會(huì)更順利。你的工作才會(huì)做到位。如果沒(méi)有溝通，你就不會(huì)創(chuàng)造什么成績(jī)。但是，怎樣進(jìn)行有效溝通卻是很多企業(yè)的員工，甚至是管理者都感到頗為頭疼的一件事情。本書(shū)在實(shí)用性的基礎(chǔ)之上。以輕松的語(yǔ)調(diào)向廣大讀者道出溝通中的關(guān)鍵技巧，詳盡講述了在不同場(chǎng)合的溝通技巧，讓你從此成為一名溝通高手。營(yíng)造一個(gè)輕松、愉快的工作環(huán)境，更出色地完成工作。石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話(huà)，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力?！庇纱丝梢?jiàn)溝通的重要性。溝通對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對(duì)于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時(shí)會(huì)在溝通中遇到很多障礙。說(shuō)有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。要達(dá)成有效溝通，需具備兩個(gè)必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵;其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門(mén)之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)，有效溝通還是表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段。

第五篇：怎樣提高與人交流和溝通的能力

怎樣提高與人交流和溝通的能力

溝通是生活中不可缺少的一部分。在我們的生活中,一般總是平易之人能較好地與他人溝通,或者有更多人愿意與之溝通。怎樣提高與人交流和溝通的能力呢？

（一）人際溝通中個(gè)人形象的優(yōu)化

人際溝通中個(gè)人形象的優(yōu)化主要是指?jìng)€(gè)人道德品質(zhì)的優(yōu)化。良好的個(gè)人形象不僅可能增強(qiáng)個(gè)人信心，還可以獲得他人信任，穩(wěn)固人際關(guān)系。1．悅納自己克服自卑心理

德國(guó)古典哲學(xué)家康德指出，“只有學(xué)會(huì)了自己喜歡自己的人才能慷慨和友善地對(duì)待人?！闭^：己不愛(ài)，焉能愛(ài)人；己不尊，何談尊人？

一個(gè)人自卑、缺乏自信往往與對(duì)自己沒(méi)有形成正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)有十分緊密的聯(lián)系。我們與他人進(jìn)行社會(huì)比較時(shí)，一是要注意比較的標(biāo)準(zhǔn)，不能以已之短去比別人之長(zhǎng)，這樣勢(shì)必導(dǎo)致比較的誤差。二是比較時(shí)必須注意要客觀(guān)，千萬(wàn)不能認(rèn)為自己某一方面不如他人就什么都不如人。

要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處當(dāng)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)客觀(guān)合理時(shí)，才會(huì)增強(qiáng)自己的信心，自信心強(qiáng)才有可能克服不必要的自卑心理。如果對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)不符合實(shí)際，夸大了自己的缺點(diǎn)短處，看不到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，則只會(huì)使自己在別人面前喪失信心，增強(qiáng)自卑感。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會(huì)失敗的心理所困擾。只有通過(guò)多與人溝通，才能增加與他人進(jìn)行社會(huì)比較的機(jī)會(huì)，也才能有利于發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，從而有利于形成正確的自我認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，增強(qiáng)自己的信心，克服自卑感。

人際交往是交往雙方積極主動(dòng)的過(guò)程，一方主動(dòng)而另一方被動(dòng)勢(shì)必造成交往難以正常進(jìn)行。主動(dòng)大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來(lái)的交往障礙，只有大膽地嘗試，主動(dòng)地參與社交活動(dòng)，慢慢地才不會(huì)害怕見(jiàn)陌生人，那種害羞的心理也會(huì)隨之而慢慢被消除。

2、真誠(chéng)待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

高中生在認(rèn)識(shí)交往中真誠(chéng)待人，需要澄清若干錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，需要分清真誠(chéng)、正直、直率、正言四者間的關(guān)系。真誠(chéng)是指一個(gè)人待人的態(tài)度，是一個(gè)人發(fā)自?xún)?nèi)心而不是虛情假意的對(duì)他人的關(guān)心和尊重。正直是指一個(gè)人的品格。是對(duì)一個(gè)人穩(wěn)定的、一貫的品質(zhì)牲的判斷和評(píng)價(jià)?！罢庇泄⒄x的意思，“直”有剛直不阿的意思。正直的為人，是指一個(gè)人主持正義，堅(jiān)持公理，堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)辦事，光明磊落，不謀私利的意思。有些學(xué)生把直率和直言當(dāng)成了正直和真誠(chéng)，認(rèn)為真誠(chéng)和正直起碼直就是要實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，就是表在思想一定要直來(lái)直去；并且忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。委婉一點(diǎn)就是虛偽，就是不真誠(chéng)。其實(shí)，忠言不一定逆耳，良藥也不一定苦口，真誠(chéng)不等于直率，正直也不等于實(shí)知實(shí)說(shuō)。人與交流時(shí)，應(yīng)該講究方式方法，尤其在表達(dá)不滿(mǎn)時(shí)更是要考慮到交往對(duì)象的接受程度，以便于工作能夠優(yōu)化人際關(guān)系，減少人際之間不必要的沖突和磨擦。

一般情況下，在表達(dá)不滿(mǎn)時(shí)，我們應(yīng)該遵循如下兩條原則：第一，對(duì)事不對(duì)人。對(duì)事不對(duì)人就是在表達(dá)不滿(mǎn)的時(shí)候，只對(duì)事件有本身發(fā)表自己不同的看法，不要攻擊對(duì)方的人格。第二，對(duì)己不對(duì)人。對(duì)己不對(duì)人就是在表達(dá)不滿(mǎn)的時(shí)候，要直接表達(dá)自己的內(nèi)心感受，而不要輕易地對(duì)對(duì)方的行為下結(jié)論。一般而言，高中生的領(lǐng)悟性都是很強(qiáng)的，在一個(gè)人委婉地表達(dá)了自己的不滿(mǎn)之后，是會(huì)有所感悟的。

要做到對(duì)他人的尊重，就要做到：首先，要學(xué)會(huì)面帶微笑。英國(guó)詩(shī)人雪萊曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“笑實(shí)在是仁愛(ài)的象征，快樂(lè)的源泉，親近別人的橋梁。有了笑，人類(lèi)的感情就有溝通了。”微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)別人的友好、接納、贊同、理解、寬容和尊重不是皮笑不笑的虛情假意；嚴(yán)肅對(duì)人傳達(dá)的則是封閉、冷漠、拒絕、敵對(duì)，仇恨等信息。所以，要體現(xiàn)對(duì)他人的尊重，就要學(xué)會(huì)微笑。其次，要認(rèn)真傾聽(tīng)。尊重的另一個(gè)重要的表現(xiàn)方式是認(rèn)真會(huì)傾聽(tīng)。怎樣才算是認(rèn)真人地傾聽(tīng)了呢？就是要誠(chéng)心、耐心、細(xì)心地聽(tīng)，而且要四個(gè)“耳朵”聽(tīng)——兩個(gè)耳朵、眼睛、頭腦一起聽(tīng)。用眼睛觀(guān)察對(duì)方講話(huà)的表情，用腦子分析對(duì)方講話(huà)的意圖，以示對(duì)交往對(duì)象的尊重，即使對(duì)方講的話(huà)并不十分令人感興趣，也應(yīng)讓人家把話(huà)講完。

尊重他人是人際交往中的“綠燈”。每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)他人的信任、坦誠(chéng)等情感，縮短交往的心里距離。

一般來(lái)說(shuō)，高中生的自尊心都比較強(qiáng)，因此，高中生在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)。否則，容易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開(kāi)惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。3．平等待人是人際交往的基礎(chǔ)

平等本身的含義是很廣泛的，包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律等各個(gè)方面。實(shí)際生活中，交往雙方在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)地位等方面是很難完全平等的，每個(gè)人的相貌、才學(xué)等也是有差異的，但每個(gè)人的人格尊嚴(yán)應(yīng)該是平等的。

現(xiàn)實(shí)生活中，人際之間真正要做到平等交往是很困難的，例如，地位較高的人往往輕視地位較低的人，常常帶有一種居高臨下的心理；而地位較低的人以往往會(huì)自卑、不敢高攀或不愿高攀的心理，這就容易造成交往中的心理障礙。

要把所把握平等交往的原則一方面要一視同仁，平等待人；不以貌取人，以勢(shì)取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)∪?。另一方面，也要平等待己，克服自卑心理，不要自視低人一等?．寬誠(chéng)待人體現(xiàn)高中生的良好品格

高中生們的自尊心是非常強(qiáng)的，不允許別人輕易地冒犯自己，這是可以理解的，但有時(shí)也要學(xué)會(huì)忍耐。有些學(xué)生在日常生活中一點(diǎn)虧也不吃，一觸即跳，點(diǎn)火就著，本來(lái)要維護(hù)自己的自尊，但往往會(huì)事得其反。

蘇軾在《留侯論》一文中談到：“匹夫風(fēng)辱，拔劍而起，挺身而出，此不足為勇也。天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒，此其所挾持者甚大而其志甚遠(yuǎn)也。”即勇敢者離不開(kāi)大志，有了遠(yuǎn)大的志向，才能夠忍辱負(fù)重而不致一角即發(fā)。小不忍則亂大謀。有些人之所以小不忍，為了一兩句話(huà)，為了一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事?tīng)?zhēng)吵不休，互不相讓?zhuān)踔羷?dòng)拳頭，乃匹夫之勇也。像大將韓信，甘受胯下之辱，不是不勇，也不是不要自己的尊嚴(yán)，而是有大智大勇。新時(shí)代的高中生，應(yīng)該有比古人更為遠(yuǎn)大的志向和更加廣闊的胸懷，應(yīng)該嚴(yán)以律己，寬限以待人，應(yīng)該在與人交往中學(xué)會(huì)忍讓?zhuān)瑢W(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風(fēng)范。

高中生個(gè)性的多樣化，感覺(jué)的“過(guò)敏”,不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些矛盾。這就要求高中生在溝通中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓?zhuān)挥?jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。只要胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有涵養(yǎng)“肚量”的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏(yíng)得更多的朋友。

5.掌握人際溝通的技巧和語(yǔ)言藝術(shù)

溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關(guān)系的好壞。人際溝通中，語(yǔ)言是土壤，非語(yǔ)言技巧是雨衣陽(yáng)光。

只有有效將語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通技巧有機(jī)地結(jié)全并在現(xiàn)實(shí)溝通中最大化地加以運(yùn)用，是當(dāng)代高中生必備的能力之一。（1）溝通時(shí)要注意運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)：

語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反，如果不注意語(yǔ)言藝術(shù)，往往在無(wú)意間就出口傷人，產(chǎn)生或激化矛盾。掌握人際溝通的語(yǔ)言藝術(shù)的方法有：

第一，稱(chēng)呼得體。稱(chēng)呼反映出人們之間心理關(guān)系的程度。恰當(dāng)?shù)皿w的稱(chēng)呼，使人能獲得一種心理滿(mǎn)足，使對(duì)方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱(chēng)呼不得體，往往會(huì)引起對(duì)方的不快甚至反感，使交往受阻或中斷。所以，在交往過(guò)程中，要根據(jù)對(duì)方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場(chǎng)合、雙方關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近來(lái)決定對(duì)方的稱(chēng)呼。對(duì)長(zhǎng)輩的稱(chēng)呼要尊敬，對(duì)同輩的稱(chēng)呼要親切、友好，對(duì)關(guān)系密切的人可直呼其名，對(duì)不熟悉的要用敬詞。

第二，說(shuō)話(huà)注意禮貌。正確運(yùn)用語(yǔ)言，表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏緝性強(qiáng)，少用俚語(yǔ)和方言，切忌平平淡淡，濫用詞藻，含含糊糊；語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話(huà)的內(nèi)容和場(chǎng)合，采取相應(yīng)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速；講笑話(huà)要注意對(duì)象、場(chǎng)合、分寸，以免笑話(huà)講得不得體，傷害他人的自尊心。

第三，適度地稱(chēng)贊對(duì)方。每個(gè)人都希望別人贊美自己的優(yōu)點(diǎn)。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，進(jìn)行贊美，對(duì)方會(huì)很愿意與你多溝通。但是贊美要適度，要有具體的內(nèi)容，絕不能曲意逢迎。真誠(chéng)的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

第四，避免爭(zhēng)論。青年高中生喜歡爭(zhēng)論，但爭(zhēng)論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴(yán)重的敵意中結(jié)束。這對(duì)人際關(guān)系的有害影響是顯而易見(jiàn)的。因此高中生要盡量避免爭(zhēng)論，而要通過(guò)討論、協(xié)商的途徑解決分歧。最終要以“求同存異”的方式，既表明了必要的原則性，又不傷害彼此友誼，不強(qiáng)加于人，相互有保留的余地。

語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能吸引和抓住對(duì)方，調(diào)動(dòng)彼此傾談的激情、興趣，從內(nèi)容到形式適應(yīng)對(duì)方的心理需要知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、雙方關(guān)系及交往場(chǎng)合，使交往關(guān)系密切起來(lái)。

（2）非語(yǔ)言溝通技巧是高中生必備技能

溝通技巧是指除語(yǔ)言溝通之外的各種人際溝通方式，它包括形體語(yǔ)言(目光、表情、手勢(shì)、動(dòng)作)、空間距離、衣著打扮等，所以又被稱(chēng)為身體語(yǔ)言溝通。非語(yǔ)言溝通在人際溝通中占有重要的位置。在人們每天的溝通中，語(yǔ)言溝通僅僅占7%，高達(dá)93%的溝通是非語(yǔ)言的。其中55%是通過(guò)面部表情、形體姿態(tài)和手勢(shì)傳遞的，38%通過(guò)音調(diào)?？梢?jiàn)，具備良好的非語(yǔ)言溝通能力對(duì)于每個(gè)想成功的個(gè)體來(lái)說(shuō)，是多么的重要。正如羅夫?瓦多?愛(ài)默生所說(shuō)，“人的眼睛和舌頭所說(shuō)的話(huà)一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛語(yǔ)言中了解整個(gè)世界，這是它的好處?！彼?，非語(yǔ)言溝通的學(xué)習(xí)在當(dāng)代高中生成長(zhǎng)成才的過(guò)程中起著非常重要的作用。在與外界的溝通中，把握形體語(yǔ)言的好壞直接關(guān)系到個(gè)人在社會(huì)中的成長(zhǎng)。

“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，“眼睛像嘴一樣會(huì)說(shuō)話(huà)”。面部表情是內(nèi)心情緒的外在表現(xiàn)，它們均能表達(dá)人的態(tài)度和情感。如眉飛色舞表示內(nèi)心高興，怒目圓睜表示憤怒等。溝通中還可以用人體動(dòng)作來(lái)表達(dá)思想，高中生在人際交往中根據(jù)談話(huà)的內(nèi)容和場(chǎng)合，正確運(yùn)用非語(yǔ)言藝術(shù)，巧妙地表達(dá)自己的思想感情，有時(shí)能起到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的作用。但非語(yǔ)言藝術(shù)要運(yùn)用得恰到好處不可過(guò)于頻繁和夸張，以免給人矯揉造作之感。

高中生還要學(xué)會(huì)有效的聆聽(tīng)。人際關(guān)系學(xué)者認(rèn)為“傾聽(tīng)”是維持人際關(guān)系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡“聽(tīng)他講話(huà)”的人。所以，高中生要學(xué)會(huì)有效的傾聽(tīng)、聆聽(tīng)。在溝通時(shí)，作為聽(tīng)者要少講多聽(tīng)，不要打斷對(duì)方的談話(huà),最好不要插話(huà)，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見(jiàn)解；要盡量表現(xiàn)出聆聽(tīng)的興趣和恰如其分的肯定和稱(chēng)贊。

聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)要正視對(duì)方，切忌小動(dòng)作，以免對(duì)方認(rèn)為你不耐煩；力求在對(duì)方的角色上設(shè)身處地地考慮問(wèn)題，對(duì)對(duì)方表示關(guān)心、理解和同情；不要輕易地與對(duì)方爭(zhēng)論或妄加評(píng)論。

此外，人們?cè)诮煌鶗r(shí)，選擇正確的距離是至關(guān)重要的。人際交往的空間距離不是固定不變的，它具有一定的伸縮性，這依賴(lài)于具體情境，交談雙方的關(guān)系、社會(huì)地位、文化背景、性格特征、心境等。不同國(guó)家、不同民族，文化背景不同，交往距離也不同。這種差距是由于人們對(duì)“自我”的理解不同造成的。社會(huì)地位不同，交往的自我空間距離也有差異。同時(shí)，人們對(duì)自我空間需要也會(huì)隨著具體情境的變化而變化。了解了交往中人們所需的自我空間及適當(dāng)?shù)慕煌嚯x，就能有意識(shí)地選擇與人交往的最佳距離，而且，通過(guò)空間距離的信息，還可以很好地了解一個(gè)人的實(shí)際的社會(huì)地位、性格以及人們之間的相互關(guān)系，更好地進(jìn)行人際交往。

合理運(yùn)用我們和他人的空間，會(huì)使取得意想不到的交際效果。鑒于此，當(dāng)代高中生無(wú)論在校內(nèi)還是校外，學(xué)習(xí)把握與人溝通時(shí)的恰當(dāng)距離，并有效運(yùn)用，也不失為一種很好的溝通技巧。

（二）正確處理人際間的矛盾

由于社會(huì)交往少、溝通面不大且置身于一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)?；蛏鐣?huì)環(huán)境，同學(xué)間產(chǎn)生矛盾再所難免。一般來(lái)說(shuō)，同學(xué)間的矛盾主要表現(xiàn)為妒忌、背后議論、誤會(huì)這三方面。處理不當(dāng)會(huì)對(duì)同學(xué)的人際關(guān)系造成不良影響。所以，正確處理同學(xué)間的矛盾是同學(xué)間溝通的重要環(huán)節(jié)。1．調(diào)整心態(tài)對(duì)待同學(xué)的妒忌及背后的議論

妒忌是面對(duì)他人的某種優(yōu)勢(shì)而產(chǎn)生的不愉快的情感。由于自己不愿或無(wú)力改變現(xiàn)狀以背后議論的方式對(duì)對(duì)方表示不滿(mǎn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)某位同學(xué)成績(jī)優(yōu)異，或獲得榮譽(yù)，或被委以重任（如當(dāng)班干部），甚至當(dāng)他聰明靈活或楚楚動(dòng)人時(shí)，卻可能有嫉妒伴隨而來(lái)。與妒忌者分享歡樂(lè)與榮譽(yù)，有助于消除危害人際關(guān)系的空氣。成績(jī)的取得是與他人的幫助是分不開(kāi)的。取得成績(jī)，獲得榮譽(yù)時(shí)，要注意不要冷落他人，更不要居功自傲。讓大家包括妒忌都在內(nèi)都來(lái)分享歡樂(lè)及榮譽(yù)。

面對(duì)不公議論，要以平常心對(duì)待。怕人背后議論，實(shí)質(zhì)上是一種恐懼性情緒反應(yīng)。產(chǎn)生這種情緒反應(yīng)的原因大多起因于自尊心受到挫折而一時(shí)又找不到擺脫這種挫傷的途徑，被人議論，實(shí)際上是天天都在發(fā)生的事，對(duì)正確的議論，要虛心聽(tīng)取，對(duì)不正確的議論，也可以置之不理。

走自己的路，不為別人的冷嘲熱諷所分心，所停步。當(dāng)一兩次考試成績(jī)超過(guò)人，別人可能認(rèn)為是偶然的，嫉妒的只是你的“運(yùn)氣”；然而，當(dāng)你的成績(jī)穩(wěn)定在比別人高的水平上時(shí)，別人就會(huì)心悅誠(chéng)服的佩服你是名副其實(shí)的優(yōu)等生。此時(shí)，你就不再成為他們妒忌的對(duì)象了。2．及時(shí)消除同學(xué)間誤會(huì)

同學(xué)間各種各樣的誤會(huì)經(jīng)常會(huì)發(fā)生。有些誤會(huì)本是小事一樁，時(shí)間一長(zhǎng)也就忘記了?？捎行┱`會(huì)，若不加以說(shuō)明，會(huì)使人牢記在心，如鯁在喉。對(duì)于這類(lèi)誤會(huì)，是要設(shè)法加以消除的。否則，不僅會(huì)影響同學(xué)間的團(tuán)結(jié)，而且對(duì)人的身心健康也會(huì)發(fā)生不利的影響。造成同學(xué)間誤會(huì)的原因頗多，如有時(shí)是因?yàn)槲覀儼褎e人一些無(wú)特定意義的行為當(dāng)成寓意深長(zhǎng)的行為，以致生出種種誤會(huì)；有時(shí)是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的偏見(jiàn)所造成的誤會(huì)；有時(shí)是因?yàn)閯e人的成見(jiàn)造成的；有時(shí)是因?yàn)槟承┩瑢W(xué)搬弄閑話(huà)造成的??等等，不一而足。

誤會(huì)總要消除，是非終要定論，只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題而已。因此，發(fā)生誤會(huì)后，不防坦然置之，即進(jìn)行所謂“冷處理”。反之，如果感到自己受了莫大冤屈便急忙氣急敗壞地到處辯白，則可能不但得不到同情，反而會(huì)有可能讓大家看笑話(huà)。要頭腦冷靜地分析誤會(huì)產(chǎn)生的根源，找到癥結(jié)之所在。如果責(zé)任在自己一方，不妨“有則改之”；如果不在，那也不必著急，有諺道：“時(shí)間是澄清誤會(huì)的明礬”。

對(duì)于那些錯(cuò)怪自己的人，不要懷有怨恨。因?yàn)閯Π五髲?，針?shù)h相對(duì)不但于事無(wú)補(bǔ)，也許還會(huì)節(jié)外生枝，造成更大的誤會(huì)。應(yīng)該看到，在多數(shù)情況下，誤會(huì)的發(fā)生總是意味著誤會(huì)者與你之間已有某種隔閡，只是這種隔閡未為你所注意，而在一定的條件下，它趨于表面化了。這時(shí)，就需要我們做一些“修補(bǔ)工作”。歷史有名的“將相和”故事，在這方面可以給我們以啟迪。唐人許渾詩(shī)云：“湘潭云盡暮山出，巴蜀雪消春水來(lái)?！敝灰覀兡芟裉A相如正確對(duì)待廉頗的誤會(huì)那樣，誤會(huì)就可能會(huì)成為“云盡暮山出”和“雪消春水來(lái)”的轉(zhuǎn)機(jī)。反之，如果對(duì)誤會(huì)意氣用事，“以其人之道還治其人之身”，誤會(huì)就很可能成為彼此關(guān)系進(jìn)一步惡化的導(dǎo)火線(xiàn)。

溝通是人在社會(huì)上生存與發(fā)展最大最迫切的需要所在。人們要想有所作為，學(xué)會(huì)溝通是基本條件。當(dāng)今世界，新型人才最主要的特點(diǎn)在于是否具有溝通能力和溝通本領(lǐng)。有效的溝通已關(guān)系到人們社會(huì)心理、社會(huì)交往、經(jīng)濟(jì)合作效率、素質(zhì)教育以及社會(huì)文明建設(shè)的大問(wèn)題。處于溝通時(shí)代的高中生，作為國(guó)家未來(lái)建設(shè)的棟梁，所肩負(fù)的責(zé)任促使他們應(yīng)該拓展交往的空間，與世界對(duì)話(huà)。時(shí)代呼喚一種動(dòng)態(tài)、開(kāi)放溝通渠道的產(chǎn)生?，F(xiàn)代社會(huì)呼喚高中生們擁有健康的心理和健全的人格，以安寧、平靜的心態(tài)去迎接高科技、高效率、高競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)浪潮和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮。