第一篇：如何與下屬溝通

如何與下屬溝通會成功

管理者如果沒有了然于胸的“與下屬溝通的好辦法”，是很危險的?？稍诂F(xiàn)實管理中，能關(guān)注并重視與下屬溝通的管理者并不多，一半是仗著管理權(quán)威還在，一半則是因為沒有溝通的好思路。

管理者應(yīng)如何有計劃地與下屬建立溝通?重點在于是否在員工最需要的時候、在管理最需要的時候進行第一時間溝通，是否讓團隊的成員感受到公平、公正和尊重的對待。因此，溝通規(guī)劃需要確定的是在什么時候什么地點與什么對象進行什么方式的溝通，這是溝通規(guī)劃必備的。

一、溝通規(guī)劃的必備四要素

1、溝通對象

在溝通規(guī)劃中，必須將所有下屬進行分類，因為工作特點及員工特性不同的下屬有著不同的溝通需求，一般來說，下屬工作時間的長短是分類的主要標(biāo)準(zhǔn)，也可以將下屬分為管理與技術(shù)兩種類別或其他分類方式。

為了便于說明，本文以入職時間來對溝通對象進行分類，以入職1年為界限將員工分為新員工和老員工。

2、溝通形式

根據(jù)溝通的人數(shù)來說，通常有一對一、一對多、多對

一、多對多等四種溝通方式。

一對一，是指與下屬單獨進行溝通面談;一對多，則是與多個下屬同時進行溝通，常指小座談會、溝通會的形式;多對一，由多位相關(guān)管理者與特定下屬進行的溝通，這種溝通方式多針對具體的問題解決而進行的;多對多是指由多個相關(guān)的管理者與多個下屬進行溝通，以座談會形式多見。

溝通可以很正式的開展，也可以很自然隨意的進行，具體取決于溝通的目的。根據(jù)溝通的正式程度來分，通常有正式、半正式、自由式等三種溝通方式。正式溝通，是指選定場地，在場地內(nèi)進行目標(biāo)明確的溝通，以工作溝通為主;自由式溝通，是不拘泥場地、形式的溝通方式，多為關(guān)心員工、了解情況或與工作主旨沒有直接關(guān)聯(lián)的溝通。半正式溝通則居于兩者之間。

無論是何種溝通形式，建立雙方公平、親切、輕松的溝通環(huán)境和氛圍都是必須的。

3、溝通時間

以新員工與老員工的分類為例。新員工是企業(yè)的一個特殊群體，由于對企業(yè)及所在團隊并不熟悉，認(rèn)同度也不高，因此，對新員工的有效溝通直接影響一個新員工融入團隊的程度。

1)一般來說，與新員工的溝通至少有五個時間點。

第一次，上班的第一二天

原因：員工剛?cè)肼殞ζ髽I(yè)會根據(jù)所見所聞產(chǎn)生第一印象，第一印象的形成直接影響接下來的員工工作心態(tài)，因此，應(yīng)第一時間了解新員工的想法，及時糾偏，并針對性的解決員工的誤解及困惑。如果感覺員工對企業(yè)的不認(rèn)同度很強烈，也可主動與員工達成相互淘汰的口頭協(xié)議。

第二次，上班一月后

原因：相對剛?cè)肼?，上班一月對工作對團隊都已有了實質(zhì)的接觸但了解還不夠深入，這個時候員工對公司的認(rèn)同感并不穩(wěn)固。因此很有必要及時與員工的溝通，以利于及時調(diào)整員工的工作方式方法，給員工更多的鼓勵。一方面讓員工在接下來的工作中少走彎路，另一方面也及時了解員工的心理動態(tài)。

第三次，上班三個月后

原因：三個月多是試用期結(jié)束要轉(zhuǎn)正了，這是與員工溝通的關(guān)鍵時間點。第四次，上班一年后

原因：這是一個總結(jié)的時間。對于一般性崗位的新員工來說，一年的時間足夠使新員工向老員工開始過渡轉(zhuǎn)換，這個時候的溝通面談很有必要。

第五次，員工工作重大成績或重大失誤發(fā)生的第一時間

原因：重大成績或重大失誤的溝通，是為獎懲提供準(zhǔn)確的依據(jù)，也了解重大事件對員工的影響，以便為該員工的管理提供依據(jù)。對員工重大成績的溝通面談，當(dāng)然是以激勵為主。

2)而對老員工的面談時間點的選擇則為靈活，多在一些事件主動或被動發(fā)生時的第一時間溝通：

第一，定期與老員工進行溝通，如半年一次;

第二，在員工出現(xiàn)工作上的重大或突出問題時或生活變故時;

第三，在周期性績效評估前;

第四，在員工提出離職時;

第五，在員工異動或晉升的第一時間等等。

溝通時間的選定依據(jù)是員工需要及企業(yè)利益的需要，確保不疏漏任何一次，確保第一時間介入溝通。

4、溝通地點

溝通面談地點根據(jù)溝通的目的、對象來定，一般分三類

自由場合：即不論場地，以自由、隨性的溝通為目的。比如，新入職第一天的員工，也許在下班的路上就可以聊一聊，或在飯?zhí)美镞叧燥堖厹贤?。非正式場合：對場地限制不?yán)格，可以是辦公場所，也可以是生活場所。如果發(fā)現(xiàn)下屬最近似乎情緒很不好，需要主動與下屬進行溝通，可以從關(guān)心的角度直接到下屬的宿舍里去談。

正式的場合：一般為室內(nèi)，沒有他人打擾，封閉式進行。一般為目的明確，針對性強的溝通。對周期性績效評估前或具體工作事件的溝通，更適合在比較正式的場合進行。

二、管理者與下屬溝通的實用見解

1、以直接上下級的溝通為主

在適當(dāng)?shù)臅r間以合理的方式與合適的對象進行必要的溝通，讓管理者第一時間了解直接下屬的工作信息與狀態(tài)，才能使得團隊信息暢通，并第一時間消除所有對下屬工作有著不良影響的隱患：如情緒、困境、誤解、不良看法等等。一般來說，溝通規(guī)劃只涉及管理者與直接下屬，不建議常態(tài)的跨級溝通。

以下幾種情況下，可以開展跨級溝通：在直接下屬的要求并陪同下，與直接下屬的下屬進行針對性溝通;座談會或下到基層了解員工動態(tài);直接下屬嚴(yán)重不稱職，為確保團隊穩(wěn)定，緊急進行的溝通;在直接下屬請求下進行的一些必要溝通等。

2、要關(guān)注關(guān)心下屬

什么時候需要與下屬進行溝通?除了我們談到的一些特定或周期性的時機外，其實更多時候需要管理者對下屬的細心關(guān)注和關(guān)心，才能發(fā)現(xiàn)溝通的時機和需求，因此，一個合格的管理者必須時刻關(guān)注關(guān)心自己的下屬。

3、在事情結(jié)果發(fā)生前進行溝通

溝通是預(yù)防溝通是化解因此溝通必須提前，在溝通需求產(chǎn)生的第一時間開展。將溝通當(dāng)作是解決問題的手段則是不適當(dāng)?shù)摹Ｅe例，年度績效評估時立即與下屬進行溝通與績效評估結(jié)果出來后再與下屬溝通進行比較，效果完全不同。后者，極有可能激化下屬的不滿。

三、關(guān)于溝通技巧

常有管理者問我說，徐老師，管理溝通有什么決竅和技巧?我很少告訴管理者關(guān)于管理溝通的技巧，因為我認(rèn)為作為實戰(zhàn)技巧，最好的決竅就是不斷的進行管理溝通的實踐。而事實上，許多管理者缺乏的不是溝通的技巧，而是溝通的意識、溝通的習(xí)慣，因此，管理者建立員工溝通規(guī)劃是非常必要的。有了不斷的溝通，技巧就自然生成了，這才是屬于自己的溝通技巧。

當(dāng)然，溝通還是需要關(guān)注兩個關(guān)鍵問題的：第一個就是，學(xué)會批評。關(guān)心、贊揚的溝通相對來說，更易于開展，而批評，卻難得多。有一個三明治批評策略的方法(建議上網(wǎng)找找這個方法的說明，這里不贅述了)，值得借鑒。第二個就是，要求改善的技巧。批評是批評了，但如果不能得到下屬關(guān)于改善的行動回應(yīng)，那批評也就是白費口舌。因此，既然提到了問題，就要通過溝通讓下屬實實在在的開展改善的工作。

如何與下屬溝通

與下級溝通最大的目的，就是要通過溝通，充分調(diào)動下級的積極性，使他們的潛力得以最大限度的發(fā)揮。

1、“偉大”來源于對待小人物上。

領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對：“偉大來源于對待小人物上”。尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進的威望。某銀行行長，每次進單位大門的時候，總要對門衛(wèi)和收發(fā)室的臨時工問這問那的，表現(xiàn)得很隨和，使這些臨時工感到十分親切，和正式工比起來，臨時工本來就有自卑感，常常被人看不起，但是，銀行第一把手的做法，大大感動了他們，更重要的是，這些所謂的小事，卻大大提高了行長的威望，也成了人們贊譽的話題。

事情往往就是這樣奧妙，你越是在下級面前擺架子，讓下級服從你這位大領(lǐng)導(dǎo)，就越被下級看你不起，認(rèn)為你是“小人得志”；你越是對待“小人物”放下架子，尊重他們，你在他們心中就越顯得偉大。

2、多激勵少斥責(zé)。

每個人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時地給予鼓勵、慰勉，認(rèn)可褒揚下屬的某些能力。當(dāng)下屬不能愉快的接受某項工作任務(wù)之時，領(lǐng)導(dǎo)會說“當(dāng)然我知道你很忙，抽不開身，但這事只有你去解決，我對其他人沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選?！边@樣一來使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”。

這一勸說技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務(wù)。對于下級工作中出現(xiàn)的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓(xùn)斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，并鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責(zé)會使下屬產(chǎn)生逆反心理，而且很難平復(fù)，對以后的工作會帶來隱患。

例如，你是位領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)幾個下屬去比賽保齡球，比賽的時候，下屬拋過去的球打倒了七個，作為領(lǐng)導(dǎo)可能會有兩種表達。其一：“真厲害，一下就打倒了七個，不簡單!”這種語言是激勵，對方聽起來很舒服，其反應(yīng)是，“下次我一定打得更好！”。其二：“真糟糕，怎么還剩三個沒有打倒呀！你是怎么搞的？”對方為了緩解領(lǐng)導(dǎo)對自己的壓力，就會產(chǎn)生防御思維和想法，其反應(yīng)是：“我還打倒了七個，要換了你還不如我呢！”兩種不同的做法和不同的語言，前者起到激勵的作用，后者產(chǎn)生逆反心理，同時產(chǎn)生不同的行為結(jié)果。

積極的激勵和消極的斥責(zé)，對于下屬的影響就會是兩種不同的結(jié)果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。

3、放下架子站在下屬的角度考慮問題。

俗話說，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領(lǐng)導(dǎo)，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，并不是沒把道理講清楚，而是由于領(lǐng)導(dǎo)者不替對方著想。關(guān)鍵在于你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領(lǐng)導(dǎo)者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關(guān)注點，這樣溝通就容易成功，你站在下屬的角度，為下屬排憂解難，下屬就能替領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，幫你提高業(yè)績。

4、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是下屬真正的朋友。

推心置腹，動之以情，曉之以理。領(lǐng)導(dǎo)者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須架起這座橋梁，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領(lǐng)導(dǎo)者與對方談話時，要使對方感到領(lǐng)導(dǎo)不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產(chǎn)生“自己人”、“哥兒們”效應(yīng)。

情感是交往的紐帶，領(lǐng)導(dǎo)能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標(biāo)的主體力量。

5、語言幽默，輕松詼諧。

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話，語言幽默，輕松詼諧，營造一個和諧的交談氣氛和環(huán)境很重要，上級和部下談話時，可以適當(dāng)點綴些俏皮話、笑話、歇后語，從而取得良好的效果。只要使用得當(dāng)，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣，會產(chǎn)生一種吸引力，使下屬愿意和領(lǐng)導(dǎo)交流。

領(lǐng)導(dǎo)的語言藝術(shù)，對于下屬來說，即使一種享受，又是一種激勵，可以拉近上下級關(guān)系的距離。

6、與下屬常談心，增強凝聚力。

有一位廳級干部在他還是一般職員的時候，一次他的領(lǐng)導(dǎo)(廳級)在路上見到他，和他打招呼握手并問候他，雖然這是領(lǐng)導(dǎo)不經(jīng)意的一次舉動，但是在他心里產(chǎn)生莫大的震動，回去后，心情久久不能平靜。他當(dāng)時認(rèn)為，這是領(lǐng)導(dǎo)對自己的重視和認(rèn)可。此后他的工作一直做得很出色，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和上級的一致贊揚?，F(xiàn)在這位職員升為一個廳級單位的領(lǐng)導(dǎo)，他也經(jīng)常找下屬談心，談心的面很廣，談工作、談生活、談發(fā)展，每次談話，職員都受到很大的鼓舞，就是這個舉動，增強了全員的凝聚力，使整個工作做得有聲有色。經(jīng)常找下屬談心，可以充分了解職員對單位發(fā)展的看法，職員的心態(tài)、情緒變化，自己工作的反饋等等，有利于更好的開展工作。

每個職員都想得到上級的重視和能力認(rèn)可，這是一種心理需要，和下屬常常談?wù)勗挘瑢τ谛纬扇后w凝聚力，完成任務(wù)、目標(biāo)，有著重要的意義。

7、當(dāng)眾講話對下屬要有激勵作用。

當(dāng)眾講話屬于公共場合溝通，如果一位領(lǐng)導(dǎo)或是管理者，在大眾場合講話沒有鼓動性，言語平平，淡而無味，甚至連條理性都沒有，那么這位領(lǐng)導(dǎo)在群眾心里的威望就會大打折扣，因為領(lǐng)導(dǎo)對于廣大群眾來說是能力的象征。當(dāng)眾講話不力，就會被群眾認(rèn)為這位領(lǐng)導(dǎo)能力不行。這就要求領(lǐng)導(dǎo)、管理者努力提高自己的語言表達能力，訓(xùn)練自己善于當(dāng)眾講話的基本功，當(dāng)眾講話能起到振奮士氣，激勵下屬，達到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)的作用，有利于形成一股強大的向心力，使群眾以滿腔的熱情投入到工作中去。當(dāng)眾講話的魅力會影響下屬的士氣，在人們心目中一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該是一個獲得眾人擁護的領(lǐng)導(dǎo)者，哪怕你認(rèn)為你是上級任命的，如果不能獲得眾人的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)者對你來說只是一個空殼，沒有實際的意義。因為，領(lǐng)導(dǎo)的才能只能在群體業(yè)績中體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者和下級有效溝通的目的是最大限度的發(fā)揮其潛力從而提高群體績效。

第二篇：真誠溝通共鑄幸福美好的明天

真誠溝通共鑄幸福美好的明天

為了加強家校之間的合作，讓每一位家長能更進一步了解學(xué)校和孩子的發(fā)展?fàn)顩r，充分發(fā)揮家庭教育的功能，真正做到家校攜手共同培養(yǎng)孩子的目標(biāo)。高2012級于5月12日在校本部籃球場召開年級家長會。

家長會上，學(xué)校副校長徐繼華老師發(fā)表了熱情洋溢的講話，代表學(xué)校感謝高2012級家長一直以來對學(xué)校的支持，對到會的母親致以節(jié)日的問候，然后介紹了本次家長會的安排，并對家長的教育方式提出了建議。隨后，著名德育專家、心理學(xué)專家、山東理工大學(xué)劉樹國教授為家長做了關(guān)于愛心教育報告。劉教授以幽默生動的語言、激情昂揚的表演，運用大量生動鮮活的事例，告訴家長“什么是愛？什么才是真正的對孩子的愛”，還針對現(xiàn)在家庭教育中存在誤區(qū)和困境進行剖析支招。劉教授還就“如何管教孩子”、“如何與孩子溝通”、“怎樣做一個合格的家長”等問題與家長進行了交流溝通。在整場報告中，掌聲此起彼伏；會后劉教授與家長進行了個別咨詢，家長紛紛表示收益匪淺。最后，高一領(lǐng)導(dǎo)小組組長郭明漢主任對年級教育的措施、文理分科、今后年級的打算向家長進行了通報。郭明漢主任對高2012級新班級公約進行了詮釋，明確班級公約的目的是加強對學(xué)生的管理，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，創(chuàng)建良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。郭明漢主任衷心希望家長與學(xué)校真誠溝通，與學(xué)校共同把孩子管理好、培養(yǎng)好，為高2012級創(chuàng)造美好的未來、輝煌的明天而一起努力。

年級會結(jié)束后，班主任又召開了各班的家長會，介紹了學(xué)生在在校學(xué)習(xí)、生活情況，希望家長回家后及時與孩子溝通，爭取更大的進步，為將來的高考打下良好的基礎(chǔ)。

第三篇：我與交通共成長

我與交通共成長

今天我看到了xxx號文件：即省收費公路管理局委員會關(guān)于印發(fā)省收費公路管理局參加全省交通系統(tǒng)交通文化建設(shè)成果展示活動工作方案的通知，其中有“我與交通發(fā)展”征文活動的征集，作為一名交通人，當(dāng)我看到“我與交通發(fā)展”這個大題目時，我的思緒飄飛了很遠，我的心潮澎湃了很久，這既是一個嶄新又是古老的辯證話題，說它嶄新是因為它是我們應(yīng)該永恒堅持的信念，說它古老是因為這一話題正是我們一直鉆研的課題，交通發(fā)展與成才是我們的幸福。我們的提高要以交通發(fā)展為依托，我們的提高是交通發(fā)展的基礎(chǔ)。

回眸過去，我與交通已走過了近十五個春秋，共同經(jīng)歷了交通事業(yè)的風(fēng)雨洗禮，可以說我們與交通同呼吸共命運、共發(fā)展，由于父輩們在交通系統(tǒng)工作，從小的我就和交通結(jié)下了不結(jié)之緣，后來參加工作有幸來到了交通系統(tǒng)這個大家庭，我們親身見證了我省交通事業(yè)的發(fā)展變遷，我們找到了人生發(fā)展的大舞臺，在這個舞臺上不斷成長進步提高，增長才干，我所在的單位是xxx管理處，是xx年建成，xx公路是一級汽車專用公路，隨著二期工程峻工，公路等級由一級公路變成了高速公路，可以說高速公路是20世紀(jì)30年代西方發(fā)達國家出現(xiàn)的為汽車交通提供特別服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，經(jīng)過70多年來的探索和發(fā)展，目前全世界已有80多個國家和地區(qū)擁有高速公路，通車?yán)锍坛^20萬公里，其中美國、日本、德國、加拿大等發(fā)達國家己經(jīng)構(gòu)起與本國經(jīng)濟和社會發(fā)展相適應(yīng)的高速公路網(wǎng)。高速公路不僅是交通運輸現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，同時也是一個國家現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。高速公路真正實現(xiàn)了快速、安全、經(jīng)濟、舒適的特點。近幾年來我國高速公路世實現(xiàn)了歷史性跨越，伴隨著綜合國力的全面提升，從1988年我國大陸第一條滬嘉高速公路正式通車到現(xiàn)在取得了舉世矚目的成就，目前全國高速公路通車?yán)锍踢_到了2.5萬公里，位居世界第二位，作為我們邊遠欠發(fā)達的xxx省全省公路總里程己達到139335公里，其中高速公路達到958公里，并且呈逐年加速增長，從94年至今，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，隊伍建設(shè)等方方面面都發(fā)生了翻天覆地的變化，員工的生活工作條件有了很大的改善，現(xiàn)在我們的寢室，收費亭都安裝上了空調(diào)，并購買安裝了娛樂設(shè)施，我省交通事業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化。

人們常說：一分耕耘一分收獲，凡是努力就會有收獲，只要付出就會有成果，愛崗敬業(yè)是我們的職責(zé)，奉獻是我們摯誠而崇高的追求，長長的公路，短短的收費島，小小的收費亭，是我們的舞臺，我們用青春的熱血鑄造交通事業(yè)不老的魂………多年來我也得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的教誨和幫助，經(jīng)過自己的努力，我從一名很普通的員工，光榮加入了中國共產(chǎn)黨，并逐步走上了管理者的崗位，我有幸在交通這個大家庭里生活工作，每天懷著一種平常心走進自己的人生舞臺，從工作中體會快樂，從付出中體味甘美，每天都在努力著，收獲著，作為交通人我無怨無悔。

工作是一個施展才能的舞臺，我們的所有能力將在這樣一個舞臺上展示，記得一位哲人說過，工作質(zhì)量往往決定生活質(zhì)量，十幾年的交通人既是漫長又是短暫的，既是奉獻又是收獲，作為交通人，我們應(yīng)當(dāng)正確理解工作對于人生成功的意義，衡量成功與否的標(biāo)準(zhǔn)在于過程中的付出努力，而不是最終的勝利，我們是單位的主人，不能因為無謂的事情而無視眼前流失的機會，應(yīng)該在目前的工作中盡心盡力，盡善盡美，迎接到的必將是一個鉆石般的明天，一滴水只有融入大海才不會干涸,單位的發(fā)展不是靠你，也不是靠我，而是靠我們大家共同的努力，單位發(fā)展了，我們才會有前途，我們發(fā)展了，單位才會更強盛，個人命運同單位同國家命運密不可分，單位是我們個人才華施展的天地，是個人理想實現(xiàn)的平臺，人人努力工作，單位才能興旺發(fā)達。

歷史發(fā)展到今天，作為交通事業(yè)也迎來了前所未有的機遇，構(gòu)建和諧交通，三個有利于、交通管理年、交通創(chuàng)新年、打造新作風(fēng)，建設(shè)新交通，樹立新形象、交通十一五規(guī)劃等一系列舉措，給我們充分展現(xiàn)了交通發(fā)展的宏偉藍圖，雖然目前我省交通發(fā)展還有些滯后于國民經(jīng)濟發(fā)展，但這更需要我們交通人加倍努力，齊心協(xié)力，心系交通，共度難關(guān)。

我熱愛交通事業(yè)，與交通結(jié)下了不解之緣，我也知道今后的路還很長，坎坷會更多，面對機遇和挑戰(zhàn)，我己做好準(zhǔn)備，充滿信心，并將一如繼往用我的熱情我的執(zhí)著描繪多彩的人生，讓我們在平凡的工作中，做出不平凡的事，在交通事業(yè)發(fā)展的偉大實踐中添磚加瓦，我相信只要大家共同努力，我們的目標(biāo)一定能實現(xiàn)，我們的交通事業(yè)明天會更好！

第四篇：我與聯(lián)通共成長

我與中國聯(lián)通共成長

2010年12月我加入了中國聯(lián)通特克斯縣分公司這個大家庭。時間如白駒過隙，匆忙間已有六年了。在這段時間里，我始終保持良好的心態(tài)和積極的精神面貌，堅守自己的崗位，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地完成各項任務(wù)。想想剛踏上工作崗位得那些日子還不免有些迷茫。但慶幸的是，在我的周圍有那么多良師益友，他們總是耐心地指導(dǎo)我、幫助我克服這樣或那樣的困難，使自己不斷的成熟和堅強起來。六年，彈指一揮間，回想過去，感慨萬千。

剛進聯(lián)通公司的那些日子，我對所有的一切都感到新鮮和好奇，想著自己要作為一名服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。通過幾個月的實習(xí)上崗，感受聯(lián)通公司的企業(yè)文化，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助，與同事的交流，使我逐漸成長起來！

加入聯(lián)通公司之前，自己在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入公司以后,看似簡單的事情原來也不是那么簡單，每天前臺迎賓，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表公司的形象。通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！通過這六年的工作，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

我的語言表達能力一直以來是我自認(rèn)為在學(xué)校期間沒有鍛煉到位的的薄弱環(huán)節(jié)，再加上缺乏鍛煉機會，使我一直得不到提高。進入公司后，我深刻體會到了話如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。因為工作的關(guān)系，需要經(jīng)常和前后臺人員溝通交流，對合作廳進行業(yè)務(wù)知識傳達解釋、處理客戶咨詢投訴等等看似瑣碎的工作，使我的語言表達運用能力得到了很大提高。也是在這個過程中，使我體會到了 “您好！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請問有什么可以幫到您”等等看似簡單樸素的語言，卻代表了我們中國聯(lián)通對客戶的那份真誠與關(guān)愛！

隨著中國聯(lián)通公司在不斷的發(fā)展、不斷的前進，對我們的要求也在不斷的提高。我覺得只有始終保持良好的心態(tài)，立足崗位，扎實工作，學(xué)習(xí)更多的知識、掌握更新的技術(shù)，才能更好地為公司做貢獻。雖然我是一名普通員工，但是我希望自己在中國聯(lián)通這個大家庭里面能夠發(fā)揮自己的光和熱，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，能與聯(lián)通共成長,能夠見證公司走向新的輝煌將是我最大的心愿！

第五篇：與聯(lián)通共成長

與聯(lián)通共成長

有一種精神，看似平凡渺小，它卻能成就不平凡的業(yè)績；有一種精神，看似豪情萬丈，它卻代表著最平實務(wù)本的人文精神。那就是：立足本職，與企業(yè)共同成長！

我是江陰聯(lián)通的一名普通員工，當(dāng)我看到這個題目時，腦海里不禁浮想聯(lián)翩。我想到了自己，想到了自己肩上的責(zé)任和使命，想到了在聯(lián)通公司這十年來的風(fēng)風(fēng)雨雨！江陰聯(lián)通公司的命運就是每一個聯(lián)通人的命運，江陰聯(lián)通公司的驕傲就是每一個聯(lián)通人的驕傲；江陰聯(lián)通公司的發(fā)展與壯大要靠我們每個員工的奉獻與奮斗，而只有江陰聯(lián)通分公司發(fā)展了、壯大了，也才能成就我們每個員工。

“能吃苦方為志士，肯吃虧不為癡人”。作為聯(lián)通公司的一員，我們苦的滋味勝過于咖啡，癡的程度不亞于一個孕育孩子的母親。我們對自己職業(yè)的摯愛，日月可鑒；我們對企業(yè)的關(guān)注，超越自身。多少日子，我們披星戴月，伴著自己要傾注無限精力的事業(yè)，走過了一程又一程。多少歡喜的日子，我們舒展疲憊，品味著收獲的甜蜜，笑了一回又一回。這一刻，我們深深體會到奉獻的價值、追求的快樂，也深深地感受到來自同事們的信任和支持、關(guān)心與呵護。為此，我們興奮、自豪，同時更加地珍惜和熱愛我們的聯(lián)通事業(yè)。

十年前，我成為江陰聯(lián)通公司的一名員工，當(dāng)時的聯(lián)通公司還在老大樓人民路上，我懷著激動的心情參加了新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)中，我十分認(rèn)真刻苦，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的培訓(xùn)；培訓(xùn)結(jié)束后，我積極投入工作中去，在營業(yè)廳主任和值班長等的帶領(lǐng)下融入這個集體，每天接待每一名用戶，認(rèn)真干好自己的本職工作?！白龊霉ぷ鞑粌H是對單位負責(zé)，也是對自己和同事負責(zé)?！边@就是我對自己的嚴(yán)格要求，將工作中碰到的業(yè)務(wù)難題記錄下來，并及時匯報有關(guān)部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，使問題及時改進和解決，認(rèn)真細致的工作，得到了主管的好評。

公司還組織開展了喜聞樂見的活動，如聯(lián)歡會、運動會、爬山等活動，每次活動我們都積極參加。通過這些活動，把我們員工之間的距離拉近了，企業(yè)的凝聚力大大增強了，我們也受到了教育和陶治。

作為可以見證公司成績的一員，我感到高興，是公司賦予我經(jīng)歷了人生的這一段學(xué)習(xí)進步的機會。我們的服務(wù)和團結(jié)協(xié)作的精神已經(jīng)贏得了外界的目光和認(rèn)同，初步實現(xiàn)了對人生和社會的目標(biāo)和價值。在社會不斷發(fā)展進步的今天，知識經(jīng)濟已席卷整個行業(yè)，我們不學(xué)習(xí)就會落后，不學(xué)習(xí)就會失敗，只有在學(xué)習(xí)中才能進步，才能立足于生存。所以我們在聯(lián)通經(jīng)歷了自我提升，先拿到大專文憑，到現(xiàn)在本科也即將畢業(yè)。今天，我們面對行業(yè)、面對社會、面對朋友時，對于公司我們可以侃侃而談，我們是專業(yè)的，我們是最好的，我們自信，我們可以超越一切。在幾年前，有人會問我：“你們是做什么的，你們公司如何如何？”，現(xiàn)在人們會說：“聽說你們還可以嘛，江陰聯(lián)通公司，很專業(yè)哦??”。這就是對比，這就是成績。在過程中我們學(xué)習(xí)，在過程中我們升級，可以說踏實地邁出這一步，公司與我都打好了比較堅實的基礎(chǔ)了。

社會在進步，我們對于社會文明，對于市場經(jīng)濟的推動作用將越來越大，我們的作用和責(zé)任也會越來越重。但是我們不怕，相信公司的決策，相信公司的目標(biāo)和公司的前景會越來越好。

后面的工作還很多，明天是什么，明天的明天是什么，我們都無從所知，也無從把握。但是只能夠報以“我為公司，公司為我”的目標(biāo)，才會平實的向前一步。春天即將來臨，新的一年和努力的一年也會過去，我們期待明天，期待輝煌。

把握自己，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連臺。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來；讓我們以真摯的情感，和企業(yè)共同見證彼此的成長。