第一篇：主管與下屬的互動(dòng)關(guān)系

主管與下屬的互動(dòng)關(guān)系

主管就是帶頭者，是負(fù)主要責(zé)任的人；

下屬就是追隨者，是負(fù)次要責(zé)任的人；

一、主管與下屬工作重點(diǎn)的不同：

1，主管的重點(diǎn)在計(jì)劃, 下屬的重點(diǎn)在實(shí)施

2，主管的重點(diǎn)在檢查, 下屬的重點(diǎn)在執(zhí)行

3，主管的重點(diǎn)在授權(quán), 下屬的重點(diǎn)在表現(xiàn)

活力授權(quán)=授權(quán)+賦能

授權(quán)就是把事情分配給下屬去做

賦能就是把做事情的觀念和技能教會(huì)下屬

結(jié)論：

沒有授權(quán)或授權(quán)不充分的企業(yè)不是優(yōu)秀的企業(yè)

有授權(quán)的企業(yè)也不一定就是優(yōu)秀的企業(yè)

既授權(quán), 又賦能的企業(yè), 才可能成為優(yōu)秀的企業(yè)

世界上最優(yōu)秀、最卓越的企業(yè)，都是活力授權(quán)做得很好的企業(yè)

卓越企業(yè)的八大共同特質(zhì)：

1，領(lǐng)袖氣質(zhì)

2，活力授權(quán)

3，核心價(jià)值

4，技術(shù)儲(chǔ)備

5，專案導(dǎo)向

6，自主管理

7，持續(xù)改善

8，資訊共享

4，主管的重點(diǎn)在改善, 下屬的重點(diǎn)在維持

要在哪些方面作改善？（用數(shù)據(jù)來說明）

1，質(zhì)量，如返工率、客戶投訴次數(shù)、客戶退貨件數(shù)等

2，成本，如水電費(fèi)用、人均工資、管理費(fèi)用等

3，效率，如準(zhǔn)時(shí)交貨率、人均產(chǎn)量、周產(chǎn)量等

4，士氣，如員工請(qǐng)假人數(shù)、遲到人數(shù)、提案件數(shù)等

5，安全，如安全隱患件數(shù)、違規(guī)操作的次數(shù)等

6，環(huán)境，如五S不符合項(xiàng)件數(shù)等

如果你是主管，你要向下屬要這六樣?xùn)|西；

如果你是下屬，你要向主管交這六樣?xùn)|西。

如果你懂得每周、每月、每季、每年都拿這六樣?xùn)|西中每一項(xiàng)的兩個(gè)、三個(gè)數(shù)據(jù)來分析和檢討工作業(yè)績(jī)，你將是個(gè)出色的總經(jīng)理！

世界上最好走的路，是下坡路

如果企業(yè)里既沒有人做維持，也沒有人做改善，那企業(yè)就很容易走下坡路 5，主管的重點(diǎn)在預(yù)防, 下屬的重點(diǎn)在應(yīng)急

事情做完了，還不知道做錯(cuò)了的，是不合格的員工；

事情做完了，才知道做錯(cuò)了的，是勉強(qiáng)合格的員工；

事情做到一半，就知道錯(cuò)了的，是合格的基層管理；

事情剛一開始，就知道錯(cuò)了的，是合格的中層管理；

事情還沒開始，就知道錯(cuò)了的，是合格的總經(jīng)理。

源流管理的理念：

問題發(fā)現(xiàn)得越早，越容易處理，處理的成本也越低；

問題發(fā)現(xiàn)得越晚，越難以處理，處理的成本也越高。

預(yù)防的方法是找到并消除問題產(chǎn)生的原因和條件。

6，按制度和流程，下屬能處理的下屬處理

下屬不能處理的主管處理

二、下屬要有向上成長(zhǎng)的野心

主管要有訓(xùn)練和幫助下屬向上成長(zhǎng)的胸懷

1，下屬進(jìn)步了，主管才有可能升職。大家都學(xué)跳

‘霹靂舞’

2，主管與下屬一同進(jìn)步，公司才能進(jìn)步

3，對(duì)公司貢獻(xiàn)最大的人，是那些為公司訓(xùn)練和培養(yǎng)了人才的人，特別是為公司培養(yǎng)了領(lǐng)導(dǎo)者的人

兩個(gè)例子：

1，實(shí)現(xiàn)了可口可樂市場(chǎng)價(jià)值由43億美元到1600億美元增長(zhǎng)的葛維達(dá)，用了十年時(shí)間栽培他的接班人愛威特，愛威特讓1600億美元變成了2000億美元；

2，通用電氣前總裁雷金納德·瓊斯用了九年時(shí)間考察和栽培杰克韋爾奇，韋爾奇讓通用的收益從250億美元增長(zhǎng)到1005億美元、利潤(rùn)從15億美元到93億美元。韋爾奇被稱為當(dāng)今世界第一CEO、最偉大的職業(yè)經(jīng)理人。

無能跟平庸的主管才奉行“八折原則”；

管理的根本目的是釋放人的創(chuàng)造性

下屬的一切成長(zhǎng)，都是主管的責(zé)任

隨時(shí)、隨地、隨人、隨事的培訓(xùn)

堅(jiān)持從公司內(nèi)部培訓(xùn)和提拔人才

三、對(duì)大多數(shù)人來講，既是主管，也是下屬

這樣的雙重身份是一種考驗(yàn)

優(yōu)秀的主管不會(huì)有雙重人格

在自己的主管面前痛罵自己的下屬，是無能和不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)

四、炫耀自己，還是炫耀下屬，是一個(gè)主管高明與不高明的區(qū)別（42案例：劉邦是怎么說的）

劉邦說：“帶兵打仗、決勝千里，我不如韓信；

運(yùn)籌帷幄、保障軍需，我不如蕭何；

安邦定國、安撫百姓，我不如張良。

但他們?nèi)硕紴槲宜谩?/p>

而項(xiàng)羽手下有天下第一名士范增而不用他，這

才是我能得勝、項(xiàng)羽失敗的原因啊?！?/p>

碰到事情，主管的高明不高明體現(xiàn)在：

不高明的主管想：該怎么做

高明的主管則想：該派誰做

五、下屬對(duì)直接主管負(fù)責(zé)的原則

（43 案例：年羹堯的軍隊(duì)打勝仗的原因）

我自己的一個(gè)經(jīng)歷（67 案例：你的眼里得有主管）

多重指揮，三個(gè)司令一個(gè)兵的情況并不少見，當(dāng)多個(gè)指揮者意見不一致的時(shí)候，就造成公司內(nèi)部的分化六、一個(gè)主管的成功并不體現(xiàn)在他在職的時(shí)候，而更多體現(xiàn)在他離開的時(shí)候

主管的號(hào)召力，并不來自于他的權(quán)力，而來自于他的影響力；下屬們追隨主管，并非因?yàn)橹鞴艿臋?quán)力，而是因?yàn)橹鞴苤档盟麄冏冯S。

主管的影響力的構(gòu)成：

專業(yè)和技能（20%）

道德和操守（30%）

犧牲和奉獻(xiàn)（50%）

例子：

艾柯卡決心拯救克萊斯勒汽車公司，他肯求國會(huì)批準(zhǔn)對(duì)克萊斯勒的貨款；他給自己定的年薪是1美元，他開除了34位副總裁中執(zhí)行力不強(qiáng)的32位。在他的帶動(dòng)下管理層降薪10%。最后公司度過難關(guān)，避免了破產(chǎn)。五年以后，艾柯卡還清了貸款?？巳R斯勒汽車公司也生存到今。

七、對(duì)改善主管與下屬關(guān)系的建議

（對(duì)主管的八條）

1主管與下屬在一起就只有公事,沒有私事,不要公私不分，少與下屬稱兄道弟，最好連麻將都不要打，更不要說一起喝酒喝到爛醉；

主管要保持與所有下屬等距離,不要對(duì)有些人特別好,對(duì)有些人不理不睬。主管要對(duì)單位和公司的興衰成敗負(fù)起自己的責(zé)任，單位或公司做得不好就是主管的責(zé)任。不負(fù)責(zé)任的主管永遠(yuǎn)帶動(dòng)不出下屬的執(zhí)行力

3和你的下屬一起作決定，不是你一個(gè)人作決定。而一旦決定了的事情就要堅(jiān)決做下去,不朝令夕改,不朝三暮四，不三分鐘熱度。

4沒有保留地把自己的經(jīng)驗(yàn)和技能都教會(huì)下屬；持續(xù)地訓(xùn)練下屬, 協(xié)助下屬的成長(zhǎng), 給成長(zhǎng)的下屬上升的機(jī)會(huì)；

5真誠地感謝下屬的支持, 肯定下屬的貢獻(xiàn),對(duì)下屬多贊揚(yáng)少批評(píng)。揚(yáng)善于公堂,責(zé)過于私室。

6持續(xù)地學(xué)習(xí)提高, 這樣才能不斷有新知識(shí)、新觀念、新方法教給下屬

7主管的道德和操守,主管對(duì)公司的犧牲與奉獻(xiàn)是他的影響力之源。這樣的影響力就是主管的領(lǐng)導(dǎo)力，所以主管們要時(shí)時(shí)思考：我對(duì)公司的貢獻(xiàn)在哪？

8在下屬中尋找你的接班人,訓(xùn)練他,要求他，條件成熟的時(shí)候把你的職位讓給他,你要么升職,要么離開。即使離開也有一個(gè)更高的職位在等著你。

八、對(duì)改善主管與下屬關(guān)系的建議

（對(duì)下屬的八條）

1、不折不扣地執(zhí)行主管交代的任務(wù), 不講任何借口和廢話。要知道上司給你的任務(wù)就是對(duì)你的訓(xùn)練和考查，接受和完成任務(wù)最多的人機(jī)會(huì)也最多、對(duì)主管交代的工作要有回報(bào)的習(xí)慣。、要把主管提出的思路和想法變成具體的工作和操作步驟來執(zhí)行,把主管提出的目標(biāo)分解成每天要做的具體工作，一直做下去。

4、保持學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步.這樣才跟得上主管的節(jié)奏和要求、跟得上公司進(jìn)步的步伐。不要借口工作太忙而中止。、真誠地承認(rèn)和檢討自己的過錯(cuò),接受主管的批評(píng),自動(dòng)自發(fā)地檢討和分析犯錯(cuò)的原因，找到預(yù)防犯錯(cuò)的辦法，同樣的錯(cuò)誤決不犯兩次。、自己的工作完成后主動(dòng)幫助其他同事。、經(jīng)常向主管提出工作改善的方案給主管作參考。(給主管出選擇題)、對(duì)你的主管心存感激：永遠(yuǎn)感激那些給了你機(jī)會(huì)并幫助你成長(zhǎng)的人。

九、主管的使命

1建立起適合、有效的團(tuán)隊(duì)

2確立起團(tuán)隊(duì)的信條

3制定好團(tuán)隊(duì)工作的制度和流程并確保人人遵照?qǐng)?zhí)行

4建立起不放過任何缺點(diǎn)、追求持續(xù)改善業(yè)績(jī)的工作精神和團(tuán)隊(duì)成員一起持續(xù)地學(xué)習(xí)提高

6培養(yǎng)自己的接班人, 把自己一身的本事教會(huì)他

完成這些工作以后，你就可以離開了

第二篇：部門主管如何與下屬有效溝通

部門主管如何與下屬有效溝通？

一、打消下屬的戒備心理

1、平等交流

?下屬的心理：由于職位不同，下屬對(duì)上級(jí)往往有一種畏懼心理，非常在意上級(jí)對(duì)自己的態(tài)度

?溝通不是職位的交流，而是心與心之間的交流，在這個(gè)意義上，你和下屬是平等的?降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通

2、注重方法的變通

?方法正確才能減弱或者消除下屬的戒備心理

?要根據(jù)下屬不同的情緒狀態(tài)和個(gè)性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?/p>

——直接指出問題所在，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn);

——旁敲側(cè)擊，暗示下屬;

——轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思

二、主動(dòng)了解下屬的個(gè)人信息

1、面對(duì)面的直接了解

?面對(duì)面的交流是主要的也是最真實(shí)的了解途徑

?正式場(chǎng)合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況多采用非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會(huì)、內(nèi)部活動(dòng)等

2、通過其他人間接了解

?其他人可以是其他下屬、下屬的朋友或者是下屬以前的上司

?選擇中間媒介時(shí)要注意

——你所選擇的人應(yīng)該誠實(shí)可信，至少不能是亂嚼舌根的人

——間接獲得的信息只能作為參考，必須持有足夠的懷疑態(tài)度

3、讓下屬做出自我評(píng)價(jià)

?通過各種形式讓下屬作出自我評(píng)價(jià)：直接要求或在某個(gè)活動(dòng)之前要求下屬寫個(gè)人情況，包括特長(zhǎng)、忌諱等,不要強(qiáng)行規(guī)定必須寫出某些內(nèi)容，只要給出一個(gè)范圍就可以了，否則可能會(huì)觸及個(gè)人隱私，收效甚微.三、表達(dá)對(duì)下屬的尊重

1、尊重下屬的個(gè)人習(xí)慣

?每個(gè)人都有自己的生活和工作習(xí)慣，只要下屬的個(gè)人習(xí)慣對(duì)公司和工作沒有大礙，就不要因?yàn)樽约旱摹安豁樠邸倍鴱?qiáng)行讓其改變 必要的時(shí)候要表示認(rèn)同，這不是妥協(xié)，因?yàn)楹芏嗳吮仨氃谧约旱牧?xí)慣下才能發(fā)揮出本身的才能

2、切莫傲慢自負(fù)

?談話時(shí)下屬提出異議，不要顯出輕蔑和惱怒，及時(shí)記錄下來，并向下屬表示會(huì)認(rèn)真考慮;對(duì)待下屬善意的幽默不要制止，忽略或者同樣回以一個(gè)幽默，但是不能拿身邊的人作為挖苦的對(duì)象 微笑著接受下屬的批評(píng)并認(rèn)真對(duì)待問題;當(dāng)下屬在某方面表現(xiàn)出超出自己的機(jī)智和才能時(shí)，不能心存妒忌、暗中排擠，學(xué)會(huì)著眼大局，并對(duì)下屬提出表揚(yáng).3、不要隨便發(fā)號(hào)施令

?用教訓(xùn)和命令的口氣說出的話，會(huì)給人以缺乏尊重的感覺;

?相對(duì)于命令，下屬更愿意接受推薦或者建議。命令的口氣會(huì)讓下屬心中產(chǎn)生逆反心理;要避免說出類似的話.四、了解、處理下屬的合理需求

1、建立直接上報(bào)的渠道

?建立起一種你和下屬之間的直接渠道。讓下屬們知道，如果公司有影響他們工作的紕漏或者他們有很急需的要求，可以直接向你的助理反映，甚至可以隨時(shí)直接地向你當(dāng)面提出

2、開辟表達(dá)需求的空間

?可以在公司內(nèi)放置一個(gè)信箱，讓下屬將自己的需求寫出來，讓專人定期負(fù)責(zé)匯總上報(bào)，重要的建議要親自回復(fù)

3、滿足合理需求

?所謂合理需求就是對(duì)公司發(fā)展和工作開展有利的，或者對(duì)大多數(shù)人有利的需求在收到下屬的需求請(qǐng)求后，及時(shí)做出反應(yīng)，切忌拖拖拉拉，應(yīng)該讓下屬看到公司的辦事效率，增強(qiáng)下屬對(duì)公司的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。

4、解釋拒絕的原因

?對(duì)于不合理的需求和暫時(shí)無法滿足的需求，應(yīng)該公開給出理由，不要讓下屬有被蒙蔽的感覺;

?對(duì)個(gè)別過分的請(qǐng)求要嚴(yán)厲地提出警示，但不要指名道姓.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，與下屬進(jìn)行溝通是至關(guān)重要的。在通過一系列的管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)之后，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要做出決策就必須從下屬那里得到相關(guān)的信息，而信息只能通過與下屬之間的溝通才能獲得;同時(shí)，決策要得到實(shí)施，又要與下屬進(jìn)行溝通。再好的想法，再有創(chuàng)見的建議，再完善的計(jì)劃，離開了與下屬的溝通都是無法實(shí)現(xiàn)的空中樓閣。

溝通的目的在于傳遞信息。如果信息沒有被傳遞到所在單位的每一位與員工，或者員工沒有正確地理解管理者的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。那么，領(lǐng)導(dǎo)者如何才能與下屬進(jìn)行有效的溝通呢，時(shí)代光華的小編整理了以下幾點(diǎn)以供參考。

1、“偉大”來源于對(duì)待小人物上。領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。

2、多激勵(lì)少斥責(zé)。每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)、慰勉，認(rèn)可褒揚(yáng)下屬的某些能力。積極的激勵(lì)和消極的斥責(zé)，對(duì)于下屬的影響就會(huì)是兩種不同的結(jié)果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。

3、放下架子站在下屬的角度考慮問題。俗話說，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領(lǐng)導(dǎo)，在處理許多問題時(shí)，都要換位思考。

4、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是下屬真正的朋友。推心置腹，動(dòng)之以情，曉之以理。情感是交往的紐帶，領(lǐng)導(dǎo)能夠很好運(yùn)用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標(biāo)的主體力量。

5、語言幽默，輕松詼諧。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話，語言幽默，輕松詼諧，營(yíng)造一個(gè)和諧的交談氣氛和環(huán)境很重要，上級(jí)和部下談話時(shí)，可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語，從而取得良好的效果。只要使用得當(dāng)，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風(fēng)趣，會(huì)產(chǎn)生一種吸引力，使下屬愿意和領(lǐng)導(dǎo)交流。對(duì)于下屬來說，即是一種享受，又是一種激勵(lì)，可以拉近上下級(jí)關(guān)系的距離。

6、與下屬常談心，增強(qiáng)凝聚力。有一位廳級(jí)干部在他還是一般職員的時(shí)候，一次他的領(lǐng)導(dǎo)(廳級(jí))在路上見到他，和他打招呼握手并問候他，雖然這是領(lǐng)導(dǎo)不經(jīng)意的一次舉動(dòng)，但是在他心里產(chǎn)生莫大的震動(dòng)，回去后，心情久久不能平靜。他當(dāng)時(shí)認(rèn)為，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的重視和認(rèn)可。此后他的工作一直做得很出色，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的一致贊揚(yáng)?，F(xiàn)在這位職員升為一個(gè)廳級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)，他也經(jīng)常找下屬談心，談心的面很廣，談工作、談生活、談發(fā)展，每次談話，職員都受到很大的鼓舞，就是這個(gè)舉動(dòng)，增強(qiáng)了全員的凝聚力，使整個(gè)工作做得有聲有色。經(jīng)常找下屬談心，可以充分了解職員對(duì)單位發(fā)展的看法，職員的心態(tài)、情緒變化，自己工作的反饋等等，有利于更好的開展工作。

每個(gè)職員都想得到上級(jí)的重視和能力認(rèn)可，這是一種心理需要，和下屬常常談?wù)勗?，?duì)于形成群體凝聚力，完成任務(wù)、目標(biāo)，有著重要的意義。

7、當(dāng)眾講話對(duì)下屬要有激勵(lì)作用。當(dāng)眾講話屬于公共場(chǎng)合溝通，如果一位領(lǐng)導(dǎo)或是管理者，在大眾場(chǎng)合講話沒有鼓動(dòng)性，言語平平，淡而無味，甚至連條理性都沒有，那么這位領(lǐng)導(dǎo)在群眾心里的威望就會(huì)大打折扣，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)于廣大群眾來說是能力的象征。當(dāng)眾講話不力，就會(huì)被群眾認(rèn)為這位領(lǐng)導(dǎo)能力不行。這就要求領(lǐng)導(dǎo)、管理者努力提高自己的語言表達(dá)能力，訓(xùn)練自己善于當(dāng)眾講話的基本功，當(dāng)眾講話能起到振奮士氣，激勵(lì)下屬，達(dá)到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)的作用，有利于形成一股強(qiáng)大的向心力，使群眾以滿腔的熱情投入到工作中去。當(dāng)眾講話的魅力會(huì)影響下屬的士氣，在人們心目中一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該是一個(gè)獲得眾人擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)者，哪怕你認(rèn)為你是上級(jí)任命的，如果不能獲得眾人的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)你來說只是一個(gè)空殼，沒有實(shí)際的意義。因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)的才能只能在群體業(yè)績(jī)中體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)有效溝通的目的是最大限度的發(fā)揮其潛力從而提高群體績(jī)效。

第三篇：主管領(lǐng)導(dǎo)與下屬談心談話記錄

主管領(lǐng)導(dǎo)與下屬談心談話記錄

一、X市長(zhǎng)：XXX同志，請(qǐng)您談一下您在思想、工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等方面情況？

XXX:就我個(gè)人而言，思想向上，工作主動(dòng)，學(xué)習(xí)積極，作風(fēng)扎實(shí)。但還存在有以下問題：1.不求有功，但求無過。局限于對(duì)上級(jí)布置工作的落實(shí)，缺乏主動(dòng)考慮工作的創(chuàng)新和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2.工作落實(shí)還有停留在紙面上，有以會(huì)議、文件的形式抓工作落實(shí)以及工作方法上的經(jīng)驗(yàn)主義現(xiàn)象。3.學(xué)習(xí)目的不夠明確，理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)性、針對(duì)性不夠強(qiáng)，形式大于內(nèi)容，存在以干代學(xué)現(xiàn)象。4.缺乏認(rèn)真深入地思考和一抓到底的務(wù)實(shí)作風(fēng)。工作重形式，輕效果現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

二、X市長(zhǎng)：XXX同志，請(qǐng)您談一下你單位在貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策、重大事項(xiàng)決策制度和干部隊(duì)伍建設(shè)等方面的情況？

XXX: 1.教體局班子認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，在大是大非問題上堅(jiān)決執(zhí)行中央、省委和XX市委的各項(xiàng)決策部署，做到令行禁止。2.重大事項(xiàng)實(shí)行黨委決議、黨政分工貫徹、紀(jì)檢部門和工會(huì)民主監(jiān)督制度。重要問題按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，由黨委集體討論，作出決定。3.局黨委以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，組織全局各部門對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)、財(cái)務(wù)管理等方面的10項(xiàng)現(xiàn)行制度進(jìn)行修訂完善。建立長(zhǎng)效機(jī)制，把作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、能力建設(shè)等內(nèi)容納入制度軌道，以行得通、指導(dǎo)力強(qiáng)、能長(zhǎng)期管用的制度將活動(dòng)成果和成功經(jīng)驗(yàn)固化下來。推動(dòng)了制度“廢、改、立”工作的經(jīng)?；L(zhǎng)效化，確保宗旨意識(shí)得到全面、持續(xù)地體現(xiàn)。

三、X市長(zhǎng)：XXX同志，請(qǐng)您對(duì)不能嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)規(guī)定或因工作失誤造成一定負(fù)面影響、不能完成工作目標(biāo)任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象、民主考核較差及在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、廉潔自律等方面群眾反映強(qiáng)烈的干部要進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令限期整改的執(zhí)行情況簡(jiǎn)要談?wù)勀銈兊淖龇ǎ?/p>

XXX:由于上述問題涉及面太廣，很難逐一說明，我就今年以來教育系統(tǒng)出現(xiàn)的典型問題談?wù)勎覀兊木唧w做法。今年春季，XX鎮(zhèn)一初中出現(xiàn)了食用四季豆發(fā)生學(xué)生集體食物中毒事件，給我市帶來了非常不良的社會(huì)影響。事件發(fā)生后，局班子成員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，積極應(yīng)對(duì)，嚴(yán)格控制事態(tài)范圍的擴(kuò)大。事后，主動(dòng)誠懇認(rèn)真和家長(zhǎng)溝通，達(dá)成諒解。對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的當(dāng)事人與其解除校園供餐合同，對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的校長(zhǎng)和其他相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。

四、X市長(zhǎng)：XXX同志，請(qǐng)您談一下在深化干部人事制度改革，防止選人用人上的不正之風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核等方面的意見和建議？

XXX：⒈加強(qiáng)反腐倡廉的教育工作，牢固樹立正確的權(quán)位觀。大力加強(qiáng)黨的思想政治建設(shè)，教育廣大黨員干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和良好的從政道德，堂堂正正做人，清清白白從政，踏踏實(shí)實(shí)辦事。使其做到“不思腐敗、不愿腐敗”。2.深化干部制度改革，建立公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制。一是選拔任用干部要實(shí)行全程公示，即民主推薦結(jié)果、考核結(jié)果、任前公示，擴(kuò)大群眾在選人用人上的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。二是加大公開選拔干部的力度。⒊建立健全用人失察責(zé)任追究制度，堅(jiān)持選用人的權(quán)力和責(zé)任相統(tǒng)一。一要建立推薦干部責(zé)任制。二要建立考核干部責(zé)任制。三要建立領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)責(zé)任制。

第四篇：部門主管經(jīng)理如何培養(yǎng)下屬[定稿]

部門主管經(jīng)理如何培養(yǎng)下屬

主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司

時(shí)間：2010年10月22-23日上海 ； 10月29-30日北京 ；11月5-6日深圳

費(fèi)用：2600元/人（包括授課費(fèi)、講義、證書、午餐等）

課程收益：

新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；

學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；

學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；

學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；

如何提高下屬的能力，建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理，迅速高效的開展工作。

課程特色：

理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程內(nèi)容:

第一章、什么是管理

管理的實(shí)質(zhì)是什么?

管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心態(tài)

如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？

如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？

如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?

合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的的工作

能不能找到一個(gè)立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？

第三章、管理的基本特性

目的性有效性他人性多樣性

第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？

只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？

制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？

管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？

組織的目的是什么？

第六章、管理角色的認(rèn)知

每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡

上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

自己的事情又沒有時(shí)間做好導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無法完成第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?

一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源

領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征

1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）

2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)

5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）

7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）

8、堅(jiān)持（是完成工作目標(biāo)的基石）

二、領(lǐng)導(dǎo)方式

三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

? 根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

? 告知式推銷式參與式授權(quán)式

? 案例分析：

四、如何培養(yǎng)下屬

? 在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋

? 培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)

? 如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

1、培養(yǎng)下屬有什么好處

2、培養(yǎng)下屬的顧慮

3、培養(yǎng)下屬的方法

4、培養(yǎng)下屬的原則

? 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

五、授權(quán)管理

沒有授權(quán) 就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績(jī)效

1、為什么要授權(quán)

2、授權(quán)管理的誤區(qū)是什么

3、授權(quán)管理的原則

4、授權(quán)管理的方法

第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力

沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結(jié)果

一、什么是溝通 ？

? 溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解

? 有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？

? 站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則時(shí)間及時(shí)性原則主動(dòng)性原則

二、溝通的特性

? 雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

? 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

? 美國式的溝通是什么模式？

? 日本式的溝通是什么模式？

? 中國式的溝通是什么模式？

? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？

? 與下屬的溝通是什么模式？

? 溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

? 管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

? 非語言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假

? 案例分析、討論錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

? 每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

? 學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

? 有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)

? 分析型人的特征與溝通技巧

? 支配型人的特征與溝通技巧

? 表達(dá)型人的特征與溝通技巧

? 和藹型人的特征與溝通技巧

? 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

六、溝通的方向

? 管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

? 案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

? 案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見 你怎么辦？

? 如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？

? 如何「處理部屬的過失行為」？

? 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

? 如何「面對(duì)有能力但不聽話的部屬」？

第九章、時(shí)間管理

一、為什么要管理時(shí)間

1、從企業(yè)來說—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然

2、從個(gè)人來說– 個(gè)體生命的有限性

二、時(shí)間管理的目標(biāo)：

三、時(shí)間管理的三個(gè)原則

第一原則：目標(biāo)管理原則

第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用

第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析

四、時(shí)間管理的22個(gè)策略

講師介紹: 李革增

實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家；外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家；中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問；企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。

擅長(zhǎng)課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級(jí)秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何

成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》

培訓(xùn)特色：以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有：長(zhǎng)江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長(zhǎng)亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機(jī)場(chǎng)、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)等。

第五篇：主管與下屬溝通的六點(diǎn)注意事項(xiàng)

中州人才網(wǎng)

主管與下屬溝通的六點(diǎn)注意事項(xiàng)

為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況，傾聽職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

所謂的溝通(communication)即是在于將自己的資訊、情感訊息傳達(dá)給他人，并且希望借此得到對(duì)方反應(yīng)的一種言語行為。以下是中州人才網(wǎng)搜集整理的六大重點(diǎn)，就是主管與下屬溝通時(shí)，所必須注意的重要事項(xiàng)。

? 當(dāng)你有事情必須求助下屬的幫助時(shí)，最好能明確告知下屬你的用意，像是你希望他如何進(jìn)行，又為何會(huì)挑選他執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)，以及其他相關(guān)的具體事項(xiàng)。若是抱持著“既然是上司所指派的工作，下屬無須知道太多，只要聽命行事即可”的態(tài)度，那么，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的中間管理者就沒有存在的必要性，而這往往也是最為笨拙的溝通方式。

? 管理者與下屬溝通時(shí)，最好避免抱持“高度主管立場(chǎng)”的自我意識(shí);事成之后，不要忘了任務(wù)或工作的成功，也是源自于下屬辛苦的執(zhí)行，故應(yīng)當(dāng)給予部屬適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞與鼓勵(lì)。

? 身為中間管理職位者，除了要消化上級(jí)的命令外，也要以自己的方式將訊息傳遞給下屬，讓其明確得知。然而，包含動(dòng)機(jī)因素的建設(shè)性談話容易為一般人所忽略，所以，千萬不要讓自己成為上級(jí)發(fā)布命令，再傳達(dá)給下屬的傳聲筒，也應(yīng)避免人云亦云的說話方式。

? 管理者與下屬溝通時(shí)，不妨在進(jìn)入談話主題之前，先詢問下屬的意見，才能充分掌握下屬對(duì)于接下來的談話內(nèi)容，所抱持的關(guān)心度、興趣，以及理解的程度。

? 遇到迫不得已的狀況，導(dǎo)致計(jì)劃變更時(shí)，管理者必須對(duì)下屬坦誠相告，讓其明了情況，并且盡可能告知下一步可能會(huì)采取的應(yīng)變措施，以便讓下屬有時(shí)間做好準(zhǔn)備。? 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)下屬在你下達(dá)命令時(shí)，臉上總是“按照你說的去做，不就得了”的不耐煩表情，或是讓你感覺到他有一種“人在屋檐下，不得不低頭”的受辱感時(shí)，你就必須開始反省自己平常的言論是否過于獨(dú)斷專行，是否因而忽略了下屬的想法與感受，造成下屬對(duì)你的不信任。