第一篇：和同事之間有效溝通的幾點(diǎn)體會(huì)

和同事間有效溝通的幾點(diǎn)體會(huì)

——章穎

溝通問題產(chǎn)生的原因分析觀念原因

同事之間工作的性質(zhì)不一樣，需要就不同，利害不一，所以形成了觀念的不一致。在溝通過程中雙方都處于這樣或那樣的考慮，所以在溝通的時(shí)候不能做到暢所欲言。被動(dòng)的情緒是不適合于合作、不利于有效地溝通的。另外，男女有別，性別的差異使得溝通風(fēng)格也存在一些差異。語言文字及認(rèn)知上有差異

世界上找不到兩個(gè)受到相同的訓(xùn)練和擁有完全相同的生活經(jīng)驗(yàn)的人，因此，也沒有兩個(gè)人對(duì)事物有完全相同的看法，所以，發(fā)言人的意愿和傾聽人的譯解，并不一定完全一致。經(jīng)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異難免會(huì)出現(xiàn)溝通障礙。語言文字是溝通的基礎(chǔ)，有時(shí)詞不達(dá)意、誤傳以及不能以有限的文字表達(dá)無限的意思，都會(huì)造成溝通受阻。3 規(guī)范溝通的方法

有效的溝通是一個(gè)主動(dòng)和有效運(yùn)用信息的過程，需要溝通雙方養(yǎng)成良好的習(xí)慣，規(guī)范溝通的方法，減少或避免溝通障礙。

在以往的溝通中，總結(jié)了幾點(diǎn)體會(huì)：

一、職場(chǎng)上，和同事間的溝通求同存異。

剛開始工作的時(shí)候，做為新人都會(huì)帶著自己的想法去決定，這個(gè)該如何做，那個(gè)該怎么解決。其實(shí)，細(xì)心觀察后發(fā)現(xiàn)不同的教師可能會(huì)有自己與別人不相同的解決辦法，那么，這時(shí)我們最好帶著接納的心理?？梢愿髯蕴岢鲎约旱姆桨福杉{變成a、b、c.....大家探討實(shí)踐哪個(gè)更加合適,這才是成熟的溝通方式.也許三個(gè)方案都不是最恰當(dāng)?shù)?但是我們思考了更多,在思考中開闊了思維.和同事溝通也是一樣，如果我和同事帶著各自的方案，也許我們的方案是矛盾的，倘若一上來就爭(zhēng)論方案的對(duì)與錯(cuò)，這樣不解決問題，以后也難以相處，倒不如“求同存異”。先提出“同”的部分，再討論“異”的部分。這樣，對(duì)方會(huì)覺得你們有很多相同的地方，只有一些認(rèn)知的差異而已。

二、職場(chǎng)上，和同事間的溝通換位思考。

和同事溝通常有這種情況：同事并不理解你做事的苦衷，就直接指責(zé)你。這時(shí)，也不要用情緒對(duì)沖，那就失去了溝通的意義。你可以選擇暫停，比如先聽完同事的話，然后說，“請(qǐng)容許我想一下，再跟您討論?！敝肛?zé)可以理解為是在談?wù)撌虑?。如同射箭，我們不要挺身去做擋箭牌，要學(xué)會(huì)把箭讓過去，和射箭的人站在同一個(gè)方向上來看，有什么方法可以躲開這只箭。

在工作中,如果同事做了很多的工作,可是,在工作的銜接中,你能感覺到他做的并不合格.如果直接去說,對(duì)方可能會(huì)受到傷害,也許非常抵觸.但依照自己本身的經(jīng)驗(yàn),又不是幾句話能說清楚和被即理解的.這時(shí),第一要尊重對(duì)方,要從工作中看到對(duì)方積極的一面,可用的地 方在哪里?哪些地方需要改進(jìn)?不要全盤否定。盡量與對(duì)方一起去發(fā)現(xiàn)解決問題，找到解決問題的方法。

三、職場(chǎng)上，和同事間的溝通學(xué)會(huì)贊美也要學(xué)會(huì)傾聽。

在工作中與同事相處時(shí),要學(xué)會(huì)贊美,贊美是非常必要的,真誠(chéng)真心的言語也可以使彼此之間獲得好的心情.溝通更是一個(gè)互動(dòng)的過程，溝通的雙方都必須要學(xué)會(huì)傾聽，在傾聽的過程中也需要做到：

1.專注

在對(duì)方與你要溝通時(shí)，你一定要感興趣，行為上做出一副感興趣的樣子，積極配合對(duì)方的言論。當(dāng)你重視他的言論，會(huì)增強(qiáng)他的述說欲，他會(huì)樂意向你提供更多的信息，那么在彼此的溝通過程中得到的信息也越準(zhǔn)確、完整。

2.移情

把自己置于對(duì)方的位置上.應(yīng)努力去理解說話者想要表達(dá)的含義,需要暫停自己的想法與感覺.而從說話者的角度調(diào)整自己的所觀所感,這樣可以進(jìn)一步保證對(duì)所聽到的信息的理解符合說話者的本意.3.接受

客觀的傾聽內(nèi)容而不做判斷。當(dāng)我們聽到不同意的觀點(diǎn)的時(shí)候會(huì)在心里闡述自己的看法并反駁他人所言，這樣做時(shí)我們會(huì)漏掉一些信息。積極地傾聽者就是接受他人所言，而把自己的判斷推遲到說話的人說完以后。平時(shí)若是在交流中，即使發(fā)現(xiàn)對(duì)方明顯的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，也

不要中途打斷。

四、職場(chǎng)上，利用多種溝通工具與同事進(jìn)行有效溝通。

隨著科技的發(fā)展，人與人之間的溝通方式越來越多，又出現(xiàn)了電話、手機(jī)短信、QQ、電子信箱等方式。與同事之間的溝通還可以根據(jù)不同的時(shí)間、不同的事情、不同的地點(diǎn)選擇不同的溝通方式。QQ、MSN電子郵件已成為每一個(gè)現(xiàn)代人的重要溝通方式，現(xiàn)在教師每一個(gè)人都有自己的QQ和MSN，由于QQ和MSN是在網(wǎng)上虛擬的，因此說起話來方便了很多，并且通過網(wǎng)上聊天可以更真實(shí)的了解對(duì)方的真實(shí)想法。同事之間的溝通可以不受約束也避免了面對(duì)面的尷尬?？梢愿M(jìn)一步的幫助相互之間的了解。

總而言之，溝通就是指一個(gè)人將信息傳遞給另一個(gè)人。在職場(chǎng)中，如何有效的將信息傳遞，是需要有好的修養(yǎng)和好的品德的，這才是需要我們不斷的學(xué)習(xí)不斷的積累。

第二篇：同事之間的溝通技巧

同事之間的溝通技巧

同事之間的溝通技巧，好的人際方面的交往是需要科學(xué)合理的溝通技巧為保障的，很多人的關(guān)系之所以處理的一塌糊涂就是因?yàn)樵诜椒ㄉ咸幱谀：隣顟B(tài)，或者說對(duì)于如何和他人交往缺乏必要的信息準(zhǔn)備，不會(huì)溝通，甚至在交流的時(shí)候說一些不該說的話，辦了一些可以避免對(duì)錯(cuò)誤事，那么該如何去糾正這些呢，不要著急，請(qǐng)看小編根據(jù)專家的談話資料總結(jié)的同事之間的溝通技巧，希望大家看了能在關(guān)系的處理上有所作用。

勇于坦白自己的錯(cuò)誤。勇于面對(duì)自己的錯(cuò)我無疑是需要很大的力量勇氣的。就一句：我錯(cuò)了，勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器。

找準(zhǔn)溝通的時(shí)機(jī)。在雙方都處于激動(dòng)不能安靜的時(shí)候不宜溝通。尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，所以在與人溝通時(shí)一定不要參雜自己的情緒。

敢說對(duì)不起。這句話不僅說明不了你是否的確錯(cuò)了，反而會(huì)讓你看起來很大量。說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地。

溝通技巧的重要性就在于對(duì)于人和人之間的關(guān)系交流。以上所介紹的一些問題尤其能說明這一點(diǎn)，能溝通不行，要會(huì)溝通，要學(xué)會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)姆椒ㄈヅc他人做內(nèi)心的真誠(chéng)交流，只有這樣才會(huì)讓你的人際方面沒問題。(責(zé)任編輯：)

第三篇：有效溝通體會(huì)

談?dòng)行贤ǖ囊稽c(diǎn)體會(huì)

溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺(tái)。

過去，總以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度，就可以與人進(jìn)行很好的溝通，直到上

次 部門安排我們學(xué)習(xí)，“有效溝通”的課程后，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，他是人與人之間人與人群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠(chéng)意和相互信任至關(guān)重要。

在組織溝通中，當(dāng)面對(duì)來源不同的同一信息時(shí)，員工最可能相信他們認(rèn)為的最值得信任的那個(gè)來源的信息，上下級(jí)之間的猜疑只會(huì)增加抵觸情緒，減少坦率

交談的機(jī)會(huì)，也就不能進(jìn)行有效溝通。溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似也有著

直接的關(guān)系。溝通雙方的特征，包括；性別、年齡、智力、社會(huì)地位、興趣、價(jià)

值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會(huì)越好。

在日常的生活和工作中，常常因?yàn)橐恍耙馔狻倍箿贤o法實(shí)現(xiàn)，甚至?xí)?/p>

出現(xiàn)相反的效果。這些情況都表明，溝通出現(xiàn)了障礙，有一些因素，影響了信息的有效傳遞。

有效的溝通在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中起著非常重要的作用。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把溝通作

為一種管理的手段，通過有效的溝通來實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的控制和激勵(lì)，為團(tuán)隊(duì)發(fā)

展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因此，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展而努力。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。國(guó)與國(guó)之間需要溝通，于是有了外交；單位

與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。溝

通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向，這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語

言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走近你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走

進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。

檔案科

2趙桂蘭2011年6月24日

第四篇：征納之間如何進(jìn)行有效溝通

征納之間如何進(jìn)行有效溝通

征納溝通是稅務(wù)部門與納稅人之間的聯(lián)系過程，是兩者之間傳遞信息、溝通情況和交流情感的過程。近年來，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)通過多種渠道、利用各種形式加強(qiáng)了與納稅人的溝通交流，如開展人性化服務(wù)、搭建咨詢平臺(tái)、推出“12366”服務(wù)熱線、開展稅收宣傳月活動(dòng)等，為構(gòu)建和諧征納關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。但是，應(yīng)當(dāng)看到，征納溝通還存在諸多問題，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是思想觀念“錯(cuò)位”，少數(shù)干部仍存在“特權(quán)”思想，不愿與納稅人溝通；二是內(nèi)容形式單一，雖建立健全了稅法宣傳網(wǎng)絡(luò)，拓寬了溝通渠道，但仍局限在以稅務(wù)機(jī)關(guān)單方面?zhèn)鬟f信息為主，與納稅人面對(duì)面感情交流少；三是溝通能力不強(qiáng)，不能完全適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，導(dǎo)致溝通效果不佳。如何解決這些問題？筆者認(rèn)為，可從以下幾個(gè)方面下工夫。

一、要平等忌錯(cuò)位，實(shí)現(xiàn)征納之間愿溝通。胡錦濤總書記在“七一”講話中指出，要“堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持群眾路線，真誠(chéng)傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，多為群眾辦實(shí)事、辦好事”。在態(tài)度上，稅務(wù)人員要樂意與納稅人打交道；在行為上，牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念，建立平等的征納關(guān)系。同時(shí)，在與納稅人的溝通上，要切實(shí)做到“三心”：一是要熱心。無論是催稅辦證還是稽查評(píng)估，一定要多一點(diǎn)人情味，少一點(diǎn)火藥味；多一點(diǎn)平等對(duì)待，少一點(diǎn)盛氣凌人。二是要耐心。在與納稅人的溝通中，要體諒他們的心情，做到心平氣和，絕不能有厭煩情緒，更不能大聲辯解呵斥。三是要真心。對(duì)納稅人提出的涉稅異議和合理要求，能及時(shí)解決的要當(dāng)場(chǎng)解決，暫時(shí)不能解決的必須說明情況，不能敷衍推卸，更不能欺騙納稅人。

二、要?jiǎng)?chuàng)新忌單一，實(shí)現(xiàn)征納之間能溝通。實(shí)現(xiàn)雙向溝通，要有聽、說、問三個(gè)行為。不能只說不聽或是只說不問。為此，要積極主動(dòng)地搭建與納稅人溝通的平臺(tái)，創(chuàng)造有效溝通的環(huán)境，完善征納雙方的溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)溝通內(nèi)容和形式上的新突破。多渠道加強(qiáng)征納交流，比如納稅回訪、座談會(huì)、懇談會(huì)、上門拜訪、為納稅人辦實(shí)事好事、建立服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)并加強(qiáng)聯(lián)系等，真心聽取納稅人的意見和建議，幫助解決他們生活和經(jīng)營(yíng)中的困難，最終與納稅人達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)溝通的目的。

三、要變通忌呆板，實(shí)現(xiàn)征納之間勤溝通。納稅人來自社會(huì)各個(gè)行業(yè)，各自的閱歷、性格和知識(shí)背景都不同，因而與他們溝通交流要變通。比如：由于納稅人的個(gè)性不同，在溝通時(shí)應(yīng)注意說話的語氣和態(tài)度，有的要誠(chéng)懇委婉，有的要單刀直入，有的可以直言不諱，有的甚至要義正辭嚴(yán)；在與不同的納稅人交往時(shí)，要注意方式方法上的變化，有的要“請(qǐng)進(jìn)來”，有的需要“走出去”，有的可以經(jīng)常通電話溝通，有的必須上門拜訪。溝通還要注意場(chǎng)合、選擇時(shí)機(jī)。一般是等對(duì)方情緒穩(wěn)定、氣氛緩和的時(shí)候進(jìn)行工作，效果最好。稅務(wù)人員在工作和生活中要不斷觀察、思考、總結(jié)，有意識(shí)地加強(qiáng)鍛煉，養(yǎng)成良好的溝通技巧習(xí)慣。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，逐步掌握納稅人心理的基本規(guī)律，找準(zhǔn)換位思考的角度，拉近與納稅人之間的心理距離，實(shí)現(xiàn)有效溝通。

四、要提高忌浮躁，實(shí)現(xiàn)征納之間愛溝通。稅務(wù)人員要充分掌握并熟悉專業(yè)知識(shí)和技能，對(duì)納稅人提出的涉稅問題要做到對(duì)答如流，切實(shí)幫助納稅人解決實(shí)際問題。對(duì)于目前專業(yè)化分工過細(xì)，對(duì)其他部門和科室業(yè)務(wù)了解不多的現(xiàn)狀，應(yīng)加強(qiáng)各類稅收綜合業(yè)務(wù)辦稅流程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)確實(shí)太過專業(yè)和知之不詳?shù)募{稅咨詢，應(yīng)明確告知具體辦理單位，而不能漠不關(guān)心、答非所問或敷衍了事。在溝通過程中，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整心態(tài)，保持心情平和，不使自己的心情因納稅人的措辭等外部信息而產(chǎn)生波動(dòng)，更不能把情緒帶到工作當(dāng)中、帶到與納稅人交往當(dāng)中。征納之間有所知、有所得、有所了解、有所收獲，就會(huì)主動(dòng)強(qiáng)化溝通，而不是彼此被動(dòng)接受。通過溝通，使納稅人成為稅法的遵守者和宣傳者，使稅收工作時(shí)時(shí)處于和諧的氛圍當(dāng)中。

第五篇：淺談舍友之間有效溝通的技巧和藝術(shù)

《管理與經(jīng)濟(jì)專題講座》--結(jié)課論文

09級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷

×××

20090027××××

2012年6月5日 淺談舍友之間有效溝通的技巧和藝術(shù)

【摘 要】有效溝通是人與人之間的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺(tái)。在這里，我以在我們身邊經(jīng)常發(fā)生的同宿舍之間的溝通為例，淺談自己在多年的宿舍生活中總結(jié)出的舍友間在相處、溝通中出現(xiàn)的溝通障礙，及其就如何實(shí)現(xiàn)舍友間有效溝通的技巧和藝術(shù)，粗淺的給與自己的見解。

【關(guān)鍵詞】舍友 有效溝通 溝通障礙 溝通技巧與方法

以前，我總以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。同樣地，三年前，我抱著這樣的態(tài)度走進(jìn)了我的大學(xué)宿舍。有時(shí)候，現(xiàn)實(shí)總是事與愿違，我和我的舍友們?cè)谙嗵幍臅r(shí)候總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的摩擦、矛盾，甚至是冷戰(zhàn)對(duì)峙。誠(chéng)然，今天我們回過頭來再去審視這些個(gè)摩擦，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，同一個(gè)宿舍里，可能由于個(gè)人不同的性格而在溝通中出現(xiàn)不同的溝通障礙，甚至是摩擦，當(dāng)然，這些摩擦也成為了我們今后為人處世的寶貴財(cái)富，讓我們學(xué)會(huì)了在舍友之間如何應(yīng)用各種溝通技巧和方法實(shí)現(xiàn)有效溝通。

一、關(guān)于溝通、有效溝通、溝通障礙含義的界定

溝通是人與人之間或群體之間通過語言、文字、符號(hào)或其他的表達(dá)形式，進(jìn)行信息傳遞和交換并獲取理解的過程。在所有溝通者之間傳遞的不僅僅有語言信息，還包括身體動(dòng)作、表情、態(tài)度、觀點(diǎn)、思想等的傳遞。管理活動(dòng)的實(shí)踐表明，管理者約70%的時(shí)間用于與他人溝通，剩下30%左右的時(shí)間用于分析問題和處理相關(guān)事務(wù)。

有效溝通無論是對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)，還是對(duì)于我們?nèi)粘５娜耸律缃欢硷@得尤為重要。所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會(huì)見、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對(duì)方接受。相對(duì)地，我在這里列舉一個(gè)大學(xué)生很常見的無效溝通的例子，大學(xué)班級(jí)中班長(zhǎng)總是利用飛信群發(fā)給大家相關(guān)通知，但是我們經(jīng)常會(huì)遇到有人沒有接收到通知的情況，那么這樣的溝通，就堪稱無效。為什么呢？我覺得是因?yàn)榘嚅L(zhǎng)沒有在信息最后加上這么幾個(gè)字“收到請(qǐng)回復(fù)”，要是有了這幾個(gè)字，這就有了一個(gè)信息傳遞及其反饋的整個(gè)溝通。溝通障礙是指信息在傳遞和交換過程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象。在人們溝通信息的過程中，常常會(huì)受到各種因素的影響和干擾，使溝通受到阻礙。

二、針對(duì)不同舍友類型，出現(xiàn)的舍友間溝通障礙

1.與以來自北京的“爺”為代表的舍友類型溝通出現(xiàn)的障礙

大凡北京人，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們骨子里邊有一股傲氣，這當(dāng)然緣于他們舊時(shí)生活天子腳下，現(xiàn)在為首都。如果你是一個(gè)對(duì)生活觀察仔細(xì)的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，北京人仍舊喜歡稱彼此為“爺”。不知這種“爺”的舍友在你的宿舍生涯中有沒有遇到過，反正我是有過?！盃敗毙蜕嵊汛蠖己苁前谅?，自我主義超乎他人，在說話間時(shí)而會(huì)有盛氣凌人之勢(shì)，語言的腔調(diào)及其附帶的動(dòng)作更是指點(diǎn)江山。

與這樣的舍友溝通，你難免會(huì)感到壓抑，甚至是壓迫感。這樣一來，定然會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，而這種障礙主要是緣于對(duì)方的太過自我，忽略了你的感受，甚至是對(duì)方喜歡將自己的看法等強(qiáng)加在你身上。如果你是“無所謂先生”型的，你可能就這樣過去了，感覺無所謂，但是，如果你是稍微有點(diǎn)主見的人，你可能就很難接受，甚至是產(chǎn)生抵觸心理，讓你們之間的溝通在中途就彌漫著一股濃烈的火藥味。也就是說，和此類型的舍友在溝通中最可能出現(xiàn)的障礙是你會(huì)感覺到溝通雙方的地位不對(duì)等。2.與“無所謂先生”類型的舍友溝通出現(xiàn)的障礙

所謂“無所謂先生”，我在這里的意思是對(duì)凡事都持著差不多，反正出現(xiàn)什么樣的結(jié)果都感覺無所謂的人。此種類型的人最典型的就是在你們爭(zhēng)論中，他可能對(duì)于爭(zhēng)論的結(jié)果是誰對(duì)誰錯(cuò)根本就不在乎，甚至他覺得這樣的爭(zhēng)論都是沒有必要的，因?yàn)檫@一切在他看來都是事不關(guān)己，無關(guān)痛癢的。

要說與“爺”溝通只是會(huì)有壓抑感，那我覺得與“無所謂先生”溝通你偶爾會(huì)有想死的心，因?yàn)楫?dāng)你發(fā)現(xiàn)，你說什么，對(duì)方都是一副無所謂狀時(shí)，你也會(huì)感覺任何事情都是沒有意義的，你還會(huì)感到這個(gè)世界因?yàn)檫@樣的人的存在而顯得完全沒有生機(jī)，很是枯燥乏味。當(dāng)然，與這樣的舍友溝通出現(xiàn)的最典型的障礙就是你所傳遞的信息得不到有效的反饋，甚至是信息流失。

3.與“開不得玩笑先生”類型的舍友溝通出現(xiàn)的障礙

“開不得玩笑先生”字如其意，這種類型的人，你不能和他開玩笑，因?yàn)槟汩_的任何玩笑在他開來都是認(rèn)真的，即便是這個(gè)玩笑已經(jīng)明顯到全宿舍5個(gè)人都知道這是玩笑。我覺得用認(rèn)真來形容這樣的人真是有點(diǎn)不合適，用較真應(yīng)該更好。這類人因?yàn)樘^較真，容易暴躁，容易與你白眼，甚至是出現(xiàn)“割袍斷義”。而且，最讓同宿舍的人感到恐怖的是，“開不得玩笑先生”很可能因?yàn)橐患阌X得根本就不算個(gè)事的事而與你翻臉，甚至冷戰(zhàn)對(duì)峙。

與此類人溝通出現(xiàn)溝通障礙的可能性也是全宿舍最大的，這是因?yàn)椤伴_不得玩笑先生”很可能將你傳遞給他的信息很自然地聯(lián)想到這就是你對(duì)他的看法或者其他，而且，“開不得玩笑先生”經(jīng)常會(huì)人事不分，對(duì)事即對(duì)人，將二者混為一談。因此，與此類舍友溝通出現(xiàn)的最大的障礙就是信息真實(shí)含義的扭曲、歪解。4.與“完美先生”類型的舍友溝通出現(xiàn)的障礙

我一直覺得現(xiàn)在人經(jīng)常受到那些個(gè)“沒有最好，只有更好”的說教言語的熏陶，早就沒有那種絕對(duì)追求完美類型的人了?？山Y(jié)果是，我遇見了，還是在同一個(gè)宿舍生活過的。此種類型的舍友往往會(huì)表現(xiàn)的很是謹(jǐn)慎，認(rèn)真，在溝通中最典型的就是出現(xiàn)“打破砂鍋問到底”、“不到黃河不死心”的情況。貌似這個(gè)也算是較真，但注意，我得再次說這種人不是較真，是認(rèn)真。

與此類人溝通其實(shí)還是不錯(cuò)的，但是有一個(gè)問題就是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在你和“完美先生”溝通的過程中，你會(huì)成為“無所謂先生”。這是因?yàn)閷?duì)方太過于認(rèn)真對(duì)待每次溝通的過程以及結(jié)果，而顯得你很輕視這些。因此，和此類舍友溝通出現(xiàn)的最大障礙就是信息量的擴(kuò)大化以及你對(duì)溝通本身會(huì)喪失耐心。

三、舍友間有效溝通的技巧和藝術(shù) 1.在與舍友溝通時(shí)抓住三個(gè)“基本” ⑴ 溝通的基本問題是心態(tài)

在你與舍友溝通伊始, 應(yīng)該抱有“ 以你為中心”和正性的態(tài)度，不以自我為中心，不自私自大，這是建立良好溝通的基礎(chǔ)。當(dāng)你在考慮問題時(shí)能從舍友的角度出發(fā)就表達(dá)了一種正性態(tài)度和“以你為中心”的態(tài)度。這樣舍友就更容易接受你所傳達(dá)的觀點(diǎn)、態(tài)度，也更傾向于理解你。⑵ 溝通的基本原理是關(guān)心

住在同一個(gè)宿舍，就應(yīng)該像一家人一樣生活。在你與舍友的任何溝通中都要表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的關(guān)心，多關(guān)心對(duì)方的狀況與難處，需求與不便，痛苦與問題，這是實(shí)現(xiàn)舍友間有效溝通的基本原理。⑶ 溝通的基本要求是主動(dòng)

一個(gè)力求與舍友之間實(shí)現(xiàn)有效溝通的成員，必須主動(dòng)溝通，身先士卒，特別是宿舍的宿舍長(zhǎng)。舍長(zhǎng)與舍員進(jìn)行有效溝通是實(shí)現(xiàn)宿舍內(nèi)部和諧相處最重要手段。宿舍長(zhǎng)理應(yīng)必須親自倡導(dǎo)溝通活動(dòng)，樂于交流重要信息，并且愿意花大量時(shí)間與舍友交談，傾聽他們的需要。在這個(gè)過程中，舍長(zhǎng)須言行一致。所謂“聽其言，觀其行”，行動(dòng)比語言更具有說服力。特別是當(dāng)宿舍內(nèi)部出現(xiàn)摩擦?xí)r，舍長(zhǎng)更是有義務(wù)積極化解，組織舍友溝通。

2、有效溝通的方法 ⑴ 保證雙向溝通

有效的溝通應(yīng)是自上而下與自下而上相結(jié)合的溝通。在舍友間的溝通中，切忌出現(xiàn)如“無所謂先生”那般的信息得不到反饋以及班長(zhǎng)發(fā)信息有人不知道的情況。因?yàn)樵跍贤ㄖ?，只有信息?shí)現(xiàn)傳遞與反饋，這個(gè)溝通過程才是有效地、完整地。⑵ 正確運(yùn)用語言文字

在溝通中能否正確運(yùn)用語言文字，與溝通效果關(guān)系頗大。說起這個(gè)，同一宿舍中，舍友們來自五湖四海，各有自己的方言，如若大家都是用方言交流，那定然會(huì)出現(xiàn)交而難流的局面，大家都不知道對(duì)方之所云。因此，很關(guān)鍵的是大家應(yīng)該都選擇普通話這種語言文字來表達(dá)自己的想法，進(jìn)行溝通。⑶ 重視面對(duì)面的溝通

在這里特別要提的便是這一溝通技巧，特別是在宿舍應(yīng)該重視晚上睡覺之前的臥談。應(yīng)該說經(jīng)歷過宿舍生涯的同學(xué)，都會(huì)知道其效果以及作用。宿舍內(nèi)部成員之間有摩擦、矛盾，都可以在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，以這種面對(duì)面的方式化解。但是此時(shí)宿舍長(zhǎng)當(dāng)應(yīng)切記溝通的基本要求是主動(dòng)。

⑷ 無論是言語性還是非言語性表達(dá)中都要盡可能允許文化差異的存在 事實(shí)上同一個(gè)宿舍之間在溝通中出現(xiàn)類似于面對(duì)“爺”類型的舍友出現(xiàn)的溝通障礙，其根源就是文化差異導(dǎo)致的。面對(duì)這種情況，在溝通時(shí)應(yīng)盡量理解對(duì)方因文化差異所表現(xiàn)出的一些“不尊重”等，同時(shí)使用合適的措辭及非語言性表達(dá)來向?qū)Ψ椒答伳愕摹安粷M”。⑸ 共同承擔(dān)溝通的責(zé)任

住在同一個(gè)宿舍，每一個(gè)舍員都有維護(hù)宿舍內(nèi)部和諧相處的責(zé)任。在溝通的過程中出現(xiàn)任何障礙，都應(yīng)得到宿舍集體的重視，而不應(yīng)作為看客，冷眼對(duì)之。

結(jié)語

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。一個(gè)人生活在這世上難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。?guó)與國(guó)之間需要有效溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要有效溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要有效溝通，于是有了交流。國(guó)家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓有效溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。

所以，有效溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

參考資料來源：

[1] 柳青.有效溝通技巧[M].北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社.2003.[2] 蔣勛功.如何實(shí)現(xiàn)有效溝通[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué).2007,(24).