第一篇：孩子與家庭成員之間溝通交往能力體會

如何培養(yǎng)孩子溝通交往能力體會

——與家庭成員之間溝通交往、與社區(qū)同伴和成人交往

“學會共處”是21世紀教育的“四大支柱”之一，孩子在兒童時代能學會與他人友好相處，善于創(chuàng)設良好的人際關系，是家長和教師對孩子進行終身教育的重要內容之一。一位成功學專家曾說：“所有成功的人之所以成功，是因為他的人際關系非常好。”從小培養(yǎng)孩子的人際交往能力，這是值得家長和我們教師重視的一個帶有普遍性的問題。

據有關部門調查顯示，許多城市內生活的孩子，尤其是獨生子女，有很大比例的孩子都存在一種孤獨感?？梢?，孩子有與人相容的交往需要。在國家頒布的《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》中指出：“家庭、幼兒園和社會應共同努力，為幼兒創(chuàng)設溫暖關愛、平等的家庭和集體生活氛圍，建立良好的親子關系、師生關系和同伴關系，讓幼兒在積極健康的人際關系中獲得安全感和信任感，發(fā)展自信和自尊，在良好的社會環(huán)境及文化熏陶中學會遵守規(guī)則，形成基本的認同感和歸屬感?！?/p>

做為家長的我們怎樣幫助孩子學會與人相處，與人交往，培養(yǎng)孩子交往能力呢？這也是我在生活及學習中得到的一點小小體會。

一、營造一個和諧健康的交往環(huán)境

環(huán)境對孩子的人際關系的培養(yǎng)十分重要，要想讓孩子有一個和諧健康的人際交往關系，家長和教師就必須為孩子創(chuàng)造一個和諧健康的交往環(huán)境。

作為父母的我們要營造一個幸福和諧的家庭氛圍。家庭作為孩子生活居住的第一場所，為孩子提供了最初的交往環(huán)境與需要。良好的家庭氛圍容易讓孩子產生交往的興趣和需要，而父母對孩子交往需要的滿足則更強化了孩子的這種興趣，讓孩子從小就樂于與人交往，與人溝通，表達自己的意愿和想法。父母作為孩子的第一任老師，在很多方面對孩子們有潛移默化的影響，孩子們的模仿能力很強，常常把父母的一些語言、行為、習慣帶入到自己的生活中。家庭成員之間應盡量避免當著孩子的面發(fā)生爭執(zhí)，因為這種爭執(zhí)的局面，不僅會讓孩子感到緊張、恐慌，還會使孩子在不知不覺中學到一些負面的交往方式，如，惡語攻擊對方、動手攻擊對方等。

二、家長為孩子樹立良好的交往榜樣

大家都知道,父母在子女心中具有較高的權威,加上孩子從小就與父母朝夕相處,父母對孩子的影響的時間是最長也最深刻,所以父母的言行舉止往往是孩子學習交往的最好榜樣。因此,父母要注意以身作則,做到言傳身教.有關專家指出：孩子是在模仿成人的過程中習得交往的。孩子從出生起，就一直感受著父母對己對人的態(tài)度，并從中模仿家長待人接物的態(tài)度與方式。因此，父母應在孩子面前以身作則，要求孩子做到的自己一定也要做到,否則就無法使孩子信服。

有的家長圖清靜，省力氣，不喜歡孩子帶其他伙伴到自己家玩，或是不熱情，這種作法影響了孩子的交往能力，為了給孩子提供交往的機會，讓孩子學會交往，家長首先要作出表率。如：孩子的同伴來家里玩，家長要熱情接待、倒水、給水果或飲料喝，也可以簡單的交談，等小客人走時，要客氣送別，歡迎下次再來。這樣做實質是給孩子作出了表率，使孩子在潛移默化中受到了教育，形成了良好的行為規(guī)范。有了良好的行為規(guī)范后，家長還要為孩子提供交往的機會。如：家中來客人，要有禮貌地打招呼和交談，如果有小伙伴同往，要鼓勵孩子拿出玩具和小伙伴一起玩，這樣，不僅培養(yǎng)里孩子的交往能力，也使孩子在交往中學習禮貌待人，學會了社會交往的技能和許多本領。

三、積極給孩子創(chuàng)造交往的機會

1、鼓勵孩子走出家門

交往的技能只有在與人交往中才能學會。家長應該盡可能地為孩子打開生活空間，讓孩子走出家門，廣交朋友。家長要經常找機會帶孩子與同齡伙伴交往?？梢越洺Ｈズ⒆油瑢W家或有孩子的朋友家串門，學習一些社交禮儀和規(guī)矩，體會交往的樂趣；也可以請他們來家里玩，鍛煉培養(yǎng)孩子熱情待客的習慣和善待別人的品性。為孩子創(chuàng)設一個與伙伴交往的氛圍，讓孩子在不知不覺中提高交往能力，獲得別的孩子的友誼。

游戲活動也是幼兒最樂于參與的活動，是培養(yǎng)幼兒交往興趣和能力的一條重要途徑。在游戲中，幼兒易于接受別人的啟發(fā)和誘導。如結構、角色等這類具有群體性的創(chuàng)造性游戲,是幼兒對社會生活的一種再現，幼兒通過自己或與同伴的共同活動，把最感興趣的事情反映出來，從中學會共處，學會合作。比如：在 “娃娃家、醫(yī)院、菜市場”等角色游戲中，幼兒通過扮演不同的角色，逐步掌握社會行為規(guī)范，從而逐漸擺脫“以自我為中心”的意識。

四、教給孩子基本的交往的技能

為了讓孩子更好的與人交往，我們也有必要指導孩子學習一些交往的原則，應引導孩子認識到，人與人之間是平等的，在交往中需要的是尊重和理解。還要指導孩子學會溝通交往的技能和本領，如待人、接物、禮儀、謙讓、談吐、舉止的規(guī)范；正確處理與伙伴間的關系，友好地與同伴交談，用別人喜歡的名稱招呼他人；贊揚他人要誠心誠意，批評他人時要與人為善；體察別人的情感，了解別人的需求；學會當接受別人給予時，要考慮別人的奉獻，追求自己需要時，想想別人的利益；引導孩子嚴于律己，寬以待人，不要斤斤計較，不要心胸狹隘，讓孩子學會做人的準則。

更重要的一點，我們應該讓孩子自己解決交往中的沖突。人際交往中遇到矛盾是不可避免的，而善于解決交往矛盾，是高水平的合作與交往能力的標志。法國心理學家通過一項專題研究證實，那些在兒童時代難以接受批評的孩子，長大后也大多會對批評持“厭惡”或干脆

“抗拒”的消極態(tài)度。因此，當孩子跟同齡人交往時，遇到矛盾與問題，應該讓孩子迎著問題去主動交涉。

當孩子之間產生爭吵時，家長們首先不要大驚小怪，而應引導孩子正確認識交往中的各種矛盾，讓孩子“獨自”去學會如何面對交往上的小問題，教給孩子一些正確的交往方法，如分享、交換、輪流、協(xié)商、合作等，讓孩子學著自己解決問題。其次應該適時公正地加以引導，培養(yǎng)孩子勇于改錯的精神，能原諒他人，在交往中，能互相幫助，具有同情心。

五、給孩子創(chuàng)設交往的環(huán)境和機會，激勵孩子的交往興趣和欲望

現在的獨身子女從小就在“四二一” 這種環(huán)境中長大的（即四位老人、二個大人、一個小孩），其實他們很渴望能和同齡的伙伴們一起玩，所以我們的家長要經常給孩子創(chuàng)設孩子與孩子交往的環(huán)境和機會，同時家長應鼓勵孩子花費一定的時間和精力去和同齡人聊天、游戲、出游，絕不能借口文化學習的重要而忽視孩子在這方面的學習。比如多帶孩子串門，支持孩子帶同伴到家里來玩，不要對孩子們的游戲作過多的限制，更不能以家庭的整潔衛(wèi)生為由將孩子的朋友拒之門外。

家長在節(jié)假日拜訪親友事，不要總將孩子自己留在家或推給老人看著，能帶孩子的場合盡量帶著孩子。一來可以培養(yǎng)孩子的禮貌用語，豐富孩子的語言，比如見到別人問聲好，離開時說聲再見；二來可以豐富孩子的交往的經驗，比如，到別人家做客時，引導孩子進門時先敲門，得到允許再進入，和小伙伴一起玩耍時想玩什么玩具要先禮貌

地請求，得到允許再玩耍。這樣一來，見了生人知道說什么，怎么說，怎么做，孩子便不再怕見生人了。

1、請進來：可以經常請鄰居或親戚、朋友家的孩子到家里來玩或與朋友約好帶孩子到別人家玩，讓孩子經常接觸家庭成員之外的人。有小客人來時家長要引導孩子熱情地將客人迎到室內，不要因怕被孩子弄亂屋子而表現出不高興。若家長對孩子的舉動表現出不高興，會給孩子造成心理壓力，孩子玩起來不自然，對自己的孩子也會起到一種心理暗示的作用，使之不敢在請別的小伙伴來玩。若孩子邀請家長參與游戲，家長要盡可能地和孩子一起游戲，消除孩子心理隔閡，使孩子感到合作游戲的快樂，從而培養(yǎng)孩子的合作意識。孩子喜歡玩表演游戲、角色游戲、建構游戲等。平時，家長要為孩子準備一些孩子喜歡的并且在玩耍時能經常用到的玩具，用來激發(fā)孩子玩耍的興趣，使孩子在與伙伴的玩耍中發(fā)展語言，學會合作，學會交往。

2、走出去：有些家長認為，孩子在一起玩是毫無意義的消磨時間，所以孩子想出去找朋友玩時，家長就會找出一些理由阻攔，有意無意地限制和減少孩子與同伴的交往。家長首先要明白孩子們一起游戲的重要意義，知道孩子們在游戲中可以學習合作、互助、輪流、分離、學習站在他人的角度理解他人，學習如何與他人共同生活，家長要盡可能為孩子創(chuàng)造與外界接觸的機會。如閑暇時多帶孩子到公園、小區(qū)的綠地或親戚朋友家去玩，鼓勵孩子不斷適應新環(huán)境，多與他人交往，可以讓孩子邀請伙伴來作客，同時也要允許孩子到別人家作客，多給孩子創(chuàng)造結交小伙伴的機會。

孩子是我們的未來，很多家長多自己的孩子都充滿著無限的希望，往往很多時候看待一個孩子是否優(yōu)秀僅僅局限于孩子的成績是否好，是否聽家長的話，很多人往往忽略了孩子自我表現及溝通的能力，在我自己看來，這樣的本領才是伴隨他一生的財富，只要有了良好的溝通與人際交往能力，不管今后在那個工作崗位上都能發(fā)揮自己的才干，與人很好的交流。那才是他今后生存的一件利器。

如何培養(yǎng)孩子溝通交往能力體會

與家庭成員之間溝通交往、與社區(qū)同伴和成人交往

幼兒姓名：陶安芮 家長：諶蘭櫻 二〇一四年十一月四日

第二篇：政治專題復習交往與溝通

交往與溝通

環(huán)節(jié)

一、中考視點

近幾年來，考查“與父母交往”這一重點內容大多從以下幾個方面考查：正確認識父母對自己的關愛和教育；與父母溝通的基本要領和策略；孝敬父母等。正確處理與老師之間的矛盾則以選擇題、情景分析題形式來考查。對于花季中的男孩、女孩則考查閉鎖心理的危害，交往與友誼，交往的原則等。此專題命題的背景材料往往聯系學生的家庭生活、學校生活和社會生活。多從學生熟悉的情景出發(fā)進行設問，考查學生的理解、認識能力、社會交往能力、社會實踐能力等，并且突出考查學生的情感、態(tài)度、價值觀。

環(huán)節(jié)

二、知識結構

孝敬父母→學會溝通

與師交往→建立良好師生關系

克服閉鎖心理

平等·尊重·真誠 朋友→友情作用→如何交到知心朋友開放心態(tài)主動交往→原則理解·寬容

慎交友關愛·幫助 正確處理與老師之間的矛盾方法 主動與老師交流 原因:

1、必要性 自然適度

同學→正常交往，共同進步→原則

尊重真誠

社會

網絡

文化：做友好往來的使者

作用：一把雙刃劍 要求：做網絡的主人 作用 范圍：內圈、外圈 方式：參加公益活動或社會活動 重要性 廣泛交往

環(huán)節(jié)

三、考點歸納

1、影響與父母溝通的原因有哪些？

2、如何搭建與父母溝通的橋梁？

3、如何正確處理與老師之間的矛盾/

4、閉鎖心理的危害有哪些？

5、如何交到更多的知心朋友？

1、誤：我們青少年現在只需要好好學習,等將來有了收入再孝敬父母.正:感恩父母從現在開始，孝敬父母從小事做起。

析：孝敬父母表現在很多方面，雖然我們青少年沒有經濟能力，但我們可以理解、關心父母，為父母分憂，幫父母做家務，努力學習，讓父母高興、放心。

2、誤：逆反心理是一種不正常的現象，是完全錯誤的。

正：對于逆反心理，要具體分析，不能一概說是錯的。

析：青春期產生逆反心理是成長過程中的正?，F象。對于逆反心理和逆反行為，要具體分析。父母有錯誤時，我們的反抗不無道理。但是與父母發(fā)生沖突時，我們要與父母平等溝通，不能頂撞，更不能采用極端的辦法處理。我們要克服消極的逆反心理，在情緒沖動時，要努力克制自己。

3、誤：珍惜友誼，就應不惜一切代價加以維護。

正：不能以犧牲原則為代價維持所謂的友誼。

析：真正的朋友應該是坦誠的，我們在原則面前一定要堅定，不能為了照顧朋友的情面而做出違心、違德甚至違法的事情。

4、誤：完全聽老師的話是化解師生矛盾的好辦法。

正：化解與老師的矛盾，要懂得換位思考、加強溝通。

析：師生角色不同，看問題的角度也不一樣，難免在一些問題上產生矛盾、沖突。如果我們能站在老師的立場考慮問題，就能理解老師的想法，從而順利地化解沖突。

三、易混點分析

1、我們提倡的孝敬和古代推崇的“愚孝”的區(qū)別。

我們對父母孝敬，不是古代的愚孝，也不是盲目的順從，而是在平等基礎上對父母的尊敬和侍奉。如果父母做出不道德的事，我們要勇于批評和制止；如果他們觸犯法律，做兒女的要按法律辦事，不能因親情而寬恕、包庇其違法行為。

2、真正的友誼與“哥們兒義氣”的區(qū)別。

朋友之間的理解和寬容，并不是可以不講原則。建立真正的友誼必須以分清正確與錯誤、正義與邪惡為前提。那種不分是非善惡、只講“哥們兒義氣”的所謂友誼，絕不是真正的友誼。

四、中考視點

近幾年來，考查“與父母交往”這一重點內容大多從以下幾個方面考查：正確認識父母對自己的關愛和教育；與父母溝通的基本要領和策略；孝敬父母等。此專題命題的背景材料往往聯系學生的家庭生活、學校生活和社會生活。多從學生熟悉的情景出發(fā)進行設問，考查學生的理解、認識能力、社會交往能力、社會實踐能力等，并且突出考查學生的情感、態(tài)度、價值觀。

從此專題的命題方向上看，考題的題型多以選擇題、簡答題、辨析題、材料分析題及實踐探究題的形式出現，近年來實踐探究題的形式較多。在形勢下，該部分試題設計新穎，突出時代性和教育功能，是近幾年中考命題的熱點部分，在各地中考中幾乎均有體現。

五、真題演練

【1】選擇題

1（09江西）“哪怕天下所有的人都看不起你的孩子，做父母的也有眼含熱

地欣賞他擁抱她、贊美他！”面對這種博大的愛，我們青少年應該（B）

①與父母和平相處，對父母言聽計從②學會尊重尊重、理解、關系父母

③以實際行動回報父母的關愛與養(yǎng)育④放棄學業(yè)，努力賺錢回報父母

A.①②B.②③C.①④

2（2010年煙臺市）“回家給父母洗洗腳”。這是某校老師給學生布置的“家庭作業(yè)”。老師這樣做的目的是(D)

A．減輕學生的課業(yè)負擔，緩解學習壓力

B．從小學會自立自強，爭做家庭小主人

C．讓學生明白洗腳是孝敬父母的最佳方式

D．體會父母辛苦，培養(yǎng)孝敬父母的美德

3(2009年綿陽市中考)11.“??朋友一生一起走，那些日子不再有，一句話，一輩子，一生情，一杯酒??”一曲《朋友》讓許多人感慨萬千，我們每個人都離不開朋友。下列關于朋友的說法正確的是(C)

A.沒有美酒就沒有朋友

B.為朋友兩肋插刀，義不容辭

C.人生貴在相知，何用金與錢

D.結拜兄弟即為朋友

4（2010年桂林市）在日常生活中，每當我們與父母發(fā)生了誤會和矛盾時，我們應該(B)

A.不理不睬，堅持自己的意見不妥協(xié)

B.冷靜下來，心平氣和地與父母溝通和交流

C.學會忍讓，答應父母提出的所有要求

D.敢于抗爭，直到父母滿足自己的要求為止

.5（2010年湖北省宜昌市）小璐和同桌小宇互相關心，互相幫助，關系很好，且經常一同進出教室。于是班上開始有人悄悄議論他倆“早戀”，并反映到了老師那里。小璐知道后，心里非常苦惱和困惑。對此，我們的正確認識是(C)

①男女生之間要少說話，保持一定的距離

②異性交往，要講究交往的藝術

③早戀有壞處，也有好處，所以不應提倡也不必反對

④異性同學純真的友誼，有利于我們健康成長

A.①②B.⑧④C.②④D①④

[2]、材料分析題歸納

1.(2010年山西省)一項調查表明，近年來在中學生中“寫情書”現象較常見，一些同學精心制作“情書”。他們有的用印有漂亮圖案的信紙，畫上一枝“丘比特箭”來表達愛意；也有的用彩筆畫上一顆心來表連對對方的情意。即使平時寫字歪歪扭扭的同學這時候也寫得特別工整?！扒闀眱热莶皇橇餍械膼矍楦柙~，便是表達愛慕的美詞佳句。

閱讀以上材料，并結合所學知識簡要回答下列問題：

(1)以上材料反映的是一種什么現象？(2分)

答：中學生早戀現象（或：中學生不正常交往現象）。

(2)男女同學之間的異性交往，如果處理不當會有什么不良影響？（4分）答：男女同學的異性交往如果處理不當，就會影響學習，影響身心健康。

(3)正常的男女同學交往應該注意些什幺？（2分）

答：自然、適度（或：坦然大方、掌握分寸；或：把握分寸，不過分隨便，避免諸如嬉笑打罵，你推我拉之類的舉止）。

2太原 2009年5月31日，以“健康文明親子互動”為主要行動之一的“全國家庭道德教育宣傳實踐月”活動正式啟動?；顒悠陂g，中學生馬芳給某雜志社寫

說了她的煩惱：她學習努力，但成績卻不斷下滑。父母誤以為她早戀，對她提出了一些她感到苛刻的要求。馬芳對父母的嚴格要求無法理解，因此對父母不理不睬。

（1）你認為馬芳對待父母的態(tài)度是否合適？為什么？（5分）

（2）請你幫助馬芳，為她能早日消除與父母的隔閡寫出一個具體、可行的辦法。（3分）

（3）“誰言寸草心，報得三春暉”。請談談你今后在孝敬父母方面的打算。（2分）

參考答案：

1(1)不合適。（1分）①父母對我們的高期待、嚴要求，反映出父母對于我們的愛。我們要理解、體諒父母的一片苦心。（2分）②對父母不理不睬會既傷害父母，也傷害自己，危害極大。（2分）評分說明：本題共2問，第一問1分，第二問4分，答出一點2分。共5分。

(2)示例：通過面談或寫信等方式，與父母就自己學習成績下滑的原因、和異性交往的真實情況以及對父母嚴格要求的感受等方面進行溝通，以獲得他們的理解和幫助。（3分）

(3)可以從給父母精神上的慰藉和行動上的幫助等方面談。示例：心里想著父母，理解、關心父母，耐心聽取父母對自己的教育；幫助父母做一些力所能及的事情；努力學習、積極上進，讓父母高興。（2分）評分說明：答（2）圍繞有交溝通，內容具體，有操作性即可，共3分：答

（3）言之有理、符合題意即可，共2分。

2答：（1）中學生早戀現象（或：中學生不正常交往現象）

（2）男女同學的異性交往如果處理不當，就會影響學習，影響身心健康

（3）自然、適度（或：坦然大方、掌握分寸；或：把握分寸，不過分隨便，避免諸如嬉笑打罵，你推我拉之類的舉止）。

第三篇：與客戶交往與溝通技巧

禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式?？傊Y儀是尊重自己尊重別人的表現形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術，就是待人接物之道。第一節(jié) 交際場合中的交往藝術

1、使用稱呼就高不就低在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學的……老師”。學生尊稱自己的導師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。

2、入鄉(xiāng)隨俗一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人？”但是，當你人在濟南時，就應該問：“濟南人還是青島人？”這也是你對當地人的尊重；當你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。

3、擺正位置在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。

4、以對方為中心在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”！交往以對方為中心，商務交往強調客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來，就能妥善地處理好人際關系。第二節(jié) 交際交往中的溝通技巧 換一個角度，還可以給禮儀下一個定義，即：禮儀是溝通技巧。

1、語言技巧現代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏？他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。這就是職業(yè)使這些人形成的語言特點。舉例2000年10月美國總統(tǒng)大選，當時我國的一名知名教授赴洛杉磯訪問。剛下飛機，記者就過來采訪他，“請問×教授，你認為美國總統(tǒng)大選誰會獲勝？”當時是官方活動，不能信口開河，如果這位教授按照記者的思路，回答誰會獲勝，一旦回答錯誤，就是一件很尷尬的事情。這時，就應該使用外交辭令了，“首先，我要感謝各位記者對我們的關注，此外，我相信美國人民是受過良好教育的人民。美國人民是強調獨立自主的一個民族，所以這次美國總統(tǒng)大選美國人民一定會做出符合自己意愿的選擇，而且我相信不管誰當選美國總統(tǒng)都會促進中美關系的可持續(xù)發(fā)展。謝謝，我的話完了?！边@樣的回答，無論最后誰當選，這位教授都不會落入尷尬的境地。

2、看名片的技巧交換名片時，從以下四點可以說明名片持有者的地位、身份以及國內外交往的經驗和社交圈的大?？疵募记煽疵乃膫€要點名片是否經過涂改名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面，不能隨便涂改。是否印有住宅電話人在社交場合會有自我保護意識，私宅電話是不給的，甚至手機號碼也不給。西方人講公私有別，特別在乎這一點，如果與他初次見面進行商務洽談，你把你家的電話號碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺得你有受賄索賄之嫌。是否頭銜林立名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個。如果你身兼數職，或者辦了好多子公司，那么你應該印幾種名片，面對不同交往對象，使用不同的名片。座機號是否有國家和地區(qū)代碼如你要進行國際貿易，座機號碼前面應有86這一我國的國際長途區(qū)號，如果沒有，那么說明你沒有國際客戶關系，如果沒有地區(qū)代碼，說明你只在本區(qū)域內活動。

3、解決問題的技巧作為一個商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。這時，就需要我們抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解了。觀念決定思路，思路決定出路。有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態(tài)。

4、打電話掛機時的技巧打電話的時候誰先掛？說到這個問題，最容易出現的一個錯誤回答是對方先掛。假定打電話雙方都忠實于這一規(guī)定，雙方都等著對方掛，結果只能是占用了寶貴的時間，說了一些沒用的閑話。因此這一方式沒有可操作性。打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：地位高者先掛電話。如果你與董事長通話，不管董事長是男是女，是老是少，下級尊重上級是一種職業(yè)規(guī)范，此時應該是董事長先掛電話；如果是總公司來電話，不管總公司打電話的人是什么級別，他代表了上級機關，此時應該是總公司的人先掛電話；如果是客戶來電話，客戶是上帝，應該讓客戶先掛電話。

5、出入電梯的標準順序（1）出入有人控制的電梯出入有人控制的電梯，陪同者應后進去后出來，讓客人先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規(guī)則。當然，如果客人初次光臨，對地形不熟悉，你還是應該為他們指引方向。（2）出入無人控制的電梯出入無人控制的電梯時，陪同人員應先進后出并控制好開關鈕。酒店電梯設定程序一般是30秒或者45秒，時間一到，電梯就走。有時陪同的客人較多，導致后面的客人來不及進電梯，所以陪同人員應先進電梯，控制好開關鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間，避免給客人造成不便。此外，如果有個別客人動作緩慢，影響了其他客人，你在公共場合不應該高聲喧嘩，可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶。本講小結交際交往是一門藝術。在與人交往的過程中，同樣的目的，不同的實現方式，往往會導致天壤之別的結果，為了使交際交往活動達到預期的最佳效果，在交際交往過程中，應該銘記以下幾點：使用稱呼就高不就低、入鄉(xiāng)隨俗、擺正位置、以對方為中心。交際交往也是一門技巧。掌握這些技巧——語言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、誰先掛電話、出入電梯的標準順序，能使你避免言語、行為有失；能使你在最短的時間獲得對方更多的信息；能使你在眾多的矛盾中找到解決問題的突破口。來源：貿易論壇

第四篇：如何與孩子溝通

第一個問題我想談談如何與孩子溝通。

初中階段正值學生身體發(fā)育的高峰時期。他們的心理也在發(fā)生著微妙的變化，變得不愿與家長溝通，不愿意接受家長和老師對自己的安排。希望自由獨立，渴望長大，但又不知道如何面對自己的學習和生活，加之初中課程的壓力，往往表現出煩躁的情緒，易發(fā)怒，易走極端，他們不再盲從于教師、家長的權威，變得獨立而有主見，叛逆而不順從。我們應該采取多種方法，主動和他們交流，傾聽他們的心聲。交流時要特別注意。

1、要平等。以一個朋友，同學的身份，設身處地的替他們去分析心里的郁悶，讓他們感覺到你的真誠，打消他們的顧慮，讓他們在你面前能夠敞開心扉。

2、找準話題。每次成功的交流必須從一個話題入手。對話題的選取不能生硬，如：今天上課認真聽講了嗎？作業(yè)完成了嗎？考試成績怎么樣?。慷鴳撌腔谄降鹊碾S便問問，如：今天學校有什么新鮮事？你的同桌換了嗎？喜不喜歡他？你的語文老師講課有什么特色？你的課本中有哪些優(yōu)美的短文，讀兩段給我解解悶。等等。尋常的交談會引起孩子的興趣，產生親近感。

3、鼓勵。有時候家長的一句話，一個眼神，一個動作都可能對孩子產生很大的影響，甚至是刻骨銘心的。正面的鼓勵和賞識是促使孩子成功的有效途徑。比如：一次考試考砸了，與其嘲諷他：瞧你這樣，還有什么出息，就是在家干活的料！不如換一個角度，效果會大不同：這么難的題也及格了，不錯啊，下次爭取再高點！不要灰心呀！有時家長粗暴簡單的教育方式真的會毀了一個孩子的。

二、要培養(yǎng)孩子良好的學習習慣。

許多家長都認為教育是學校的事情，只要把孩子送到了學校，成功還是失敗，關鍵在于教師。其實這種想法早已被證明是完全錯誤的，家庭教育與學校教育同等重要，密不可分。

1、家長要有恒心。因為良好的學習習慣的養(yǎng)成是有一個過程的。必須經過一個階段，進行強化的，有耐心的堅持，才能形成。比如我們大人要養(yǎng)成一個天天早起鍛煉的習慣都不是一件簡單的事情，何況孩子呢？我們做家長的要有耐心和恒心，堅持培養(yǎng)孩子的好習慣，你將會收獲很多。我們做老師的經常有這樣的體會：學生的智力差異不是很大，關鍵就是孩子有沒有一個良好的學習習慣，腦子再聰明，他不會學習，沒有學習的意識，成績照樣不會好。

2、要逐漸養(yǎng)成自己的事情自己做。比如：給孩子一個鬧鐘，定到6點，告訴孩子鬧鐘一響，立即起床，家長是不會來督促的，自己的事情自己操心。比如：制定一個在家學習的時間表。規(guī)定每晚7點到9點是在家晚自習時間，7點一到，馬上做到固定的位置開始學習。作業(yè)完成后，如果還不到9點，要讓孩子自己安排學習內容。如：復習舊知或預習新知。再比如：每天學習完，要讓孩子自己整理書桌，書包以及第二天需要帶的東西。

對孩子的道德品行、良好習慣的養(yǎng)成要從小抓起，從小事抓起。對不良行為要及時地預防和矯治。而常見的、多發(fā)的、容易誘發(fā)孩子犯罪的不良行為概括起來有以下10種，它們是：與品行不正的人交朋友；曠課、夜不歸宿；攜帶管制刀具；吸煙；打架、斗毆、辱罵他人；強行向他人索要財物；偷竊或故意損害公共財物；參與賭博或變相賭博；觀看、收聽不良內容的音像制品讀物；進入法律、法規(guī)規(guī)定的未成年人不適合進入的營業(yè)性歌舞廳、電子游戲

廳、網吧等。希望以上這些能夠引起家長的重視。

三、關心孩子的成長環(huán)境。

家長最重要的是時刻注意自身形象。孩子的可塑性大，模仿性強，而家庭教育的特點是在于感化、示范和熏陶。如父母鮮明的政治立場、強烈的事業(yè)心、高尚的追求與情操、助人為樂的精神等，這些都能對孩子起著榜樣的作用。家長教育孩子，可以說是全天候的，家長并不只是在教育孩子時才教育孩子的，家長的一言一行，一舉一動都是孩子的教材。為保證學校教育的延續(xù)性，家庭教育必須與學校教育一致，不能唱反調。要與老師坦誠相待，保持一致，形成教育的合力。在這一點上，家長無法取代學校教育。另一方面，學校只能承擔起教育孩子的一部分，家長如果把教育責任全推給老師，是一種失職。尤其是品德教育、習慣養(yǎng)成、性格培養(yǎng)等重要教育任務，更需要家長與教師的合作，才能完成。作為家長，要正確對待教師的不足，人無完人，教師的教育水平有高有低，出現失誤和不足在所難免。家長應與老師溝通解決分歧和看法，一定要維護教師在孩子心目中的威信，不能在孩子面前議論老師的不足和短處，更不能貶低老師，同樣老師也會維持家長的形象，那樣教育才能形成合力。孩子還小，一旦老師在他們心目中失去了應有的地位，那么連同這門功課，他們也會拒絕學習，這樣的話，孩子的損失就大了。作為老師，也要充分理解家長望子成龍、望女成鳳的迫切心情，全身心的投入到工作中來，教好書，育好人，叫學生滿意，讓家長放心。常聽有些家長說：我的孩子小學時成績和行為習慣都很好，怎么到你們學校就變了？這反映了家長對孩子缺少客觀全面的了解，年齡環(huán)境都在變化，中學和小學有很大的不同，孩子在成長中會出現新的問題，是正常的，我們要正視他，只要我們相互理解互相支持，就一定會收到好的效果。

3、不嬌慣孩子、學會對孩子說不

以色列有句名言：再富不能富孩子。我覺得嬌慣孩子怕孩子吃苦，這可能是家長的共性。可是你有沒有想過這樣孩子眼前確實是不吃苦，不受累，不缺錢花了，可是孩子缺少與困難抗爭的經驗和能力，將來遇到困難怎么辦？面對競爭激烈的現代社會，沒有吃苦精神的人將來能在社會中站穩(wěn)腳跟嗎？并且學生手里的零用錢多了，往往會用于上網、打游戲，抽煙等等。孩子不是大人，缺少自制力，所以對孩子的零用錢家長要有所控制?，F在有些學生帶手機MP3、流長發(fā)，帶首飾，扎耳洞，穿一些不符合中學生身份的衣服，等等。我們應引導孩子知道學生有學生的美，成年人有成年人的美。對于學生來說，青春才是最美的衣裳。

現在社會風氣不盡人意。有時候在學校辛辛苦苦的五天教育，還趕不上孩子2天的所見所聞，這就是我們常說的5+2=0.所以我們應該通過我們的努力，讓學生少接觸社會上的一些黑暗面，給他們的健康成長創(chuàng)造一個寬松和諧的環(huán)境，否則，孩子們會對家長和老師的教育缺乏信任，甚至產生懷疑。這就使得我們的教育效果大打折扣。

我聽不少家長說過這樣的話,說教師家的孩子學習都挺好，都挺有出息。其實并不是教師家的孩子比其他的孩子聰明多少，而是教師作為家長，更懂得如何去教育孩子，如何去正確的引導孩子。教育孩子的成功與否，不一定要看孩子將來考上什么樣的大學，我認為應該看孩子是否是一個道德高尚、努力進取，能夠靠自己的本事在社會上自食其力的人。

初中三年，初一是關鍵。在這一年里要讓孩子養(yǎng)成認真、勤奮、踏實學習的好習慣。這是初

中三年乃至于到高中學習的基礎。在這基礎的一年即將結束的時候，不知各位家長是否反思一下，我們作為家長應該做的事情是否都做好了呢？ 我個人認為，身為家長有必要在初一剩下這幾個月里多抽出一些時間，監(jiān)督孩子學習。如果孩子在您的監(jiān)督和嚴格要求下，學習習慣養(yǎng)成了，以后再也不用操心，包括以后離開您上高中，上大學。即使您少掙了點錢，即使您少打了幾場麻將，即使您少看了一會電視，即使您每晚少睡了幾個小時的覺??可這些跟您孩子一輩子的前途相比較，您不覺得這點付出很值得嗎？

我相信，每個孩子都是父母的心頭肉，孩子犯了錯舍不得管教，我能理解。但古訓說得好“養(yǎng)不教，父之過?！蔽覀兗热簧B(yǎng)了孩子，就有義務撫養(yǎng)他，教育他，而不是任其發(fā)展。所以當孩子不懂得珍惜學習機會，不能認真對待自己的前途時，我們作為父母、老師的，應該有這個權利和義務提醒、教育他們，免得他們長大后悔莫及！即使在你眼里他升學已經百分之九十九沒有希望，可我們既然供他讀書了，就仍要抓住這百分之一的希望！如果連我們都放棄了希望，那孩子還有什么希望可言呢？

我曾經在一本教育書籍上看到過這樣一句話，印象特別深刻，是這樣說的“你們的孩子并不是你們的孩子，他借助你們而來，卻并不屬于你們，終有一天他要自己走入社會，你們是弓，你們的孩子是被射出的生命的箭?！蔽艺J為箭射得如何就在于我們的拉弓的力度了。

我想我們教師和家長的愿望都是一樣的，希望孩子在學校好好學習，好好做人，到社會上也能有所作為。愿我們共同努力，讓孩子能夠健康快樂的成長。

第五篇：與孩子溝通

與孩子“溝通”

— 楊鳳池

一個中心：一切以孩子健康成長為中心

有愛孩子的愿望，但只顧發(fā)泄自己的失望和怨氣，結果卻讓孩子朝不健康的，或者遠離健康的方向發(fā)展。

兩個基本點：

一，順其自然成長

幫助孩子健康成長，除了要他得到他應該得到的，也應該讓他失去他必須失去的。孩子在順境中，不需要我們太多的幫助。

逆境中，更考驗我們的定力。

所有的一切，都是他應該經歷的，這樣的生命成長才完整。

恰當的互動到底是怎樣的？

兩句話：

“自己的事情自己做！”

“不求助，不施助?！?/p>

二，讓孩子在肯定中成長。

為什么叫孩子，因為他不知道什么對，什么錯?！拔也皇枪室獾?。”

1,犯錯后的兩種區(qū)分？

2，肯定對孩子意味著什么？

3，賞識教育的真正含義是什么？

4，孩子如何看待大人的失誤。

不可忽視的皮革馬利翁效應

“皮格瑪利翁效應”留給我們這樣一個啟示：贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變人的行為，當一個人獲得另一個人的信任、贊美時，他便感覺獲得了社會支持，從而增強了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，并盡力達到對方的期待，以避免對方失望，從而維持這種社會支持的連續(xù)性。

皮格馬利翁效應其實體現的就是暗示的力量

皮格馬利翁效應告訴我們，對一個人傳遞積極的期望，就會使他進步得更快，發(fā)展得更好。反之，向一個人傳遞消極的期望則會使人自暴自棄，放棄努力。

“皮格馬利翁效應”提醒我們：自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先決條件，所以，不管是家長、老師、管理者，都應該切記：不要視別人的自尊心、自信心為兒戲，因為要想讓一個人重建自信，不知比破壞一個人的自信心要難上多少倍。