第一篇：5管理者溝通交流術(shù)

化解隔膜，敞開(kāi)心扉——管理者溝通交流術(shù)

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋過(guò)程，以求達(dá)成思想一致和感情的通暢。一個(gè)成功的管理者愿意聆聽(tīng)員工意見(jiàn)，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的誠(chéng)意，并且能夠從工作伙伴身上學(xué)習(xí)，這是領(lǐng)導(dǎo)能夠成功的重要因素之一。

1.威爾德定理：傾聽(tīng)是溝通的靈魂

威爾德定理又稱(chēng)為威爾德論斷，是英國(guó)管理學(xué)家L·威爾德提出的“人際溝通始于聆聽(tīng)，終于回答”。說(shuō)的功夫有一半在聽(tīng)上，有效的溝通始于傾聽(tīng)。

善于傾聽(tīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言有哪些作用呢？

1.傾聽(tīng)可以使員工感覺(jué)到被尊重和被欣賞

2.傾聽(tīng)能更真實(shí)地了解員工，增加溝通的效果

3.傾聽(tīng)是解決沖突、矛盾、抱怨的最好方法

怎樣才能讓自己成為善于傾聽(tīng)的領(lǐng)導(dǎo)呢？

① 在傾聽(tīng)員工的過(guò)程中，不要分心。

② 如果你很忙或是有些心煩意亂，告訴員工當(dāng)天不是一個(gè)好時(shí)機(jī)，并重新安排與之面談的時(shí)間。

③ 不要胡亂假設(shè)任何事情，不要猜測(cè)別人要對(duì)你說(shuō)些什么，并

且不要讓員工認(rèn)為上司要了解他要說(shuō)的事情，即使已經(jīng)真的知道。

④ 不要隨意打斷員工的談話(huà)，隨意打斷別人的談話(huà)是一種不禮貌且不尊重別人的表現(xiàn)。與員工交談時(shí)，應(yīng)盡量讓員工把想說(shuō)的話(huà)說(shuō)完，如果中途有急事，可限定大概時(shí)間或另約時(shí)間再談。

⑤ 應(yīng)對(duì)員工的談話(huà)有所反應(yīng)。如果員工想要交談，必定是有好的建議或不便的事情提出，此時(shí)聽(tīng)了以后，如對(duì)其所提建議有所贊賞，應(yīng)適時(shí)地表示一下自己的看法。

⑥ 做筆記。這樣可以向?qū)Ψ奖砻髂阍谡J(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，并且它們有助于你日后想起與對(duì)方的談話(huà)內(nèi)容。

⑦ 定時(shí)歸納員工對(duì)你說(shuō)了些什么。這樣做是為了讓你學(xué)會(huì)怎樣聽(tīng)，并檢驗(yàn)?zāi)憷斫獾脤?duì)不對(duì)。

⑧ 盡量保持開(kāi)明的態(tài)度，不要去預(yù)測(cè)員工將說(shuō)什么。

⑨ 注意員工說(shuō)話(huà)的方式、他們的肢體語(yǔ)言等。還有，如果員工沒(méi)有要求，你不要貿(mào)然給出什么建議。

2.拉吉舍夫定律：打破溝通障礙，讓上下暢通無(wú)阻

管理學(xué)中的“拉吉舍夫定律”源于蘇聯(lián)經(jīng)濟(jì)學(xué)家A·H·拉吉舍夫的一句話(huà)：“我們之所以會(huì)得到某些人的青睞，是由于我們的思想和行為能與他們的思想和行為彼此相似。”

限制思想自由交流，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是有百害而無(wú)一利的。缺乏縱向交流的上下級(jí)之間界限，降低了決策執(zhí)行效率，同時(shí)也浪費(fèi)了太多時(shí)間。而各業(yè)務(wù)單元之間存在的界限則會(huì)導(dǎo)致協(xié)同效應(yīng)的消失，使每個(gè)部門(mén)不得不單槍匹馬獨(dú)自應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。所以只有打破所以界限，推行無(wú)障礙溝通，才能使企業(yè)徹底走出溝通的困擾。

3.有效溝通：溝通以效率為先

管理是發(fā)生在人與人之間的工作，而人與人之間永遠(yuǎn)離不開(kāi)溝通。有效的、正確的溝通有助于管理者迅速地消除沖突和誤解，解決矛盾，并增強(qiáng)管理者與下屬、同事之間以及本部門(mén)與其他部門(mén)之間的親密度，使部門(mén)內(nèi)部更為團(tuán)結(jié)，有利于管理者的成功與組織的發(fā)展。

明智的領(lǐng)導(dǎo)者提倡的是全方位交流。在全方位交流中，公司的各種情況，包括贏(yíng)利情況、組織成員的結(jié)構(gòu)、面臨的困境及最新戰(zhàn)略，都能被所有的員工在第一時(shí)間掌握，這樣，能建立互相信任的良好氣氛，讓所有員工更加真誠(chéng)，使公司上下團(tuán)結(jié)一致，保持高度的凝聚力和向心力。讓員工在隨時(shí)了解企業(yè)的各種情況，客觀(guān)公正對(duì)待他們的意見(jiàn)和建議，員工就會(huì)感到受重視，進(jìn)而就會(huì)產(chǎn)生與企業(yè)榮辱與共的意愿，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為公司承擔(dān)更多責(zé)任，千方百計(jì)提高自己的能力，并為企業(yè)的發(fā)展出謀獻(xiàn)策。在一個(gè)推崇全方位交流的企業(yè)

中，每個(gè)人都明確知道別人對(duì)自己的期望，也知道自己該干什么和該怎么做。

4.布朗定律：讓下屬打開(kāi)心扉

布朗定律是指一旦找到了打開(kāi)某人“心鎖”的“鑰匙”，往往可以反復(fù)用這把“鑰匙”去打開(kāi)他的其他心鎖。它是美國(guó)職業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)家史蒂文·布朗提出的。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，并不是每時(shí)每刻都必須考慮工作才是盡心盡職，他應(yīng)該向人們展示他不同的側(cè)面，如生活、情趣、感情等。這樣，人們才能與他產(chǎn)生共鳴。在這些展示方式中，閑談的作用是不可忽視的。再如寒暄，也是閑談的一種，其主要作用就是傳遞感情信息，這是人際交往的必要手段。寒暄式的交流也表示出對(duì)對(duì)方的關(guān)心，表達(dá)出自己愿意保持良好關(guān)系的愿望。有些人為了在寒暄中表示親近，花大量精力記住別人的名字，這樣會(huì)人、很容易地得到了別人的好感。

布朗定律就是告訴管理者，找到心鎖是溝通的良好開(kāi)端，知道別人最在意什么，別人的意愿就會(huì)在你的把握之中。

5.位差效應(yīng)：要想聽(tīng)到真話(huà)，你要先說(shuō)真話(huà)

美國(guó)加利福尼亞州立大學(xué)提出：來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%～

25%被下級(jí)知道并正確理解，從下到上反饋的信息不超過(guò)10%，平行交流的效率則可達(dá)到90%以上。

提高溝通水準(zhǔn)的必要條件：

1.使溝通成為優(yōu)先事項(xiàng)

2.盡力擴(kuò)充有效溝通渠道，為員工提供同管理層交談的機(jī)會(huì)

3.建立信任氛圍

6.蜂舞法則：領(lǐng)導(dǎo)三件事——管人管事交朋友

奧地利生物學(xué)家弗里茨經(jīng)過(guò)細(xì)心的研究，發(fā)現(xiàn)了蜜蜂“舞蹈”的秘密。蜜蜂即以“跳舞”為信號(hào)，告訴同伴各種蜂蜜信息，溝通完畢后一起去采蜜。這后來(lái)被演繹為管理心理學(xué)中著名的“蜂舞法則”。

“蜂舞法則”揭示的道理是：信息是主動(dòng)性溝通的源泉，加強(qiáng)溝通才能改善管理的效果。

溝通在領(lǐng)導(dǎo)中的重要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

① 良好的組織溝通，尤其是暢通無(wú)阻的上下溝通，可以起到振奮員工士氣、提高工作效率的作用。

② 在有效的人際溝通中，溝通者互相討論、啟發(fā)，共同思考、探索，往往能迸發(fā)出創(chuàng)意的火花。

③ 員工對(duì)于本企業(yè)有著深刻的理解，他們往往能最先發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題及癥結(jié)所在。

④ 溝通的一個(gè)重要職能就是溝通信息。

7.喬治定理：當(dāng)下屬對(duì)你訴苦時(shí)，你需要表達(dá)的是真誠(chéng)

美國(guó)管理學(xué)家小克勞德·喬治提出：有效地進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)交流對(duì)一個(gè)組織的氛圍和生產(chǎn)能力會(huì)產(chǎn)生有益的和積極的影響。

對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，管理的主體是人。管理就是如何做人的工作，所以說(shuō)，人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。所有的管理問(wèn)題歸根到底，都是溝通的問(wèn)題。通過(guò)溝通可以增強(qiáng)員工的信心，可以把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)深入到團(tuán)隊(duì)中每位成員的心中，集合每個(gè)人的力量，將其引向整個(gè)團(tuán)隊(duì)最終追求的目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)要了解下屬的困難和煩惱，消除下屬的后顧之憂(yōu)。這樣不僅可做通下屬工作，而且會(huì)讓下屬樹(shù)立做好工作的信心和決心。身為領(lǐng)導(dǎo)的你把別人克服困難、圓滿(mǎn)完成使命的事例講給“訴苦”者，促其從狹隘的泥淖中跳出來(lái)，努力地工作

第二篇：溝通交流

溝通交流

東安泰小學(xué)三年級(jí)三班秋雨

老師說(shuō)，上海德威學(xué)校的外國(guó)朋友要來(lái)我校參觀(guān)交流，我真高興啊！我心里想，他們的皮膚和我們一樣嗎？他們會(huì)說(shuō)中國(guó)話(huà)嗎？他們到底長(zhǎng)什么樣呢？是不是藍(lán)眼睛、白皮膚、黃頭發(fā)……在很多很多的疑問(wèn)中，我盼望著，期待著，終于見(jiàn)到來(lái)自外國(guó)的朋友了。

學(xué)校在我們?nèi)昙?jí)三班放了十個(gè)新凳子，上午第四節(jié)課，有十個(gè)外國(guó)朋友來(lái)到了我們班，他們?yōu)槲覀兩险n，我們可高興了！一個(gè)外國(guó)小姐姐教我們英語(yǔ)，她說(shuō)的話(huà)我們都能聽(tīng)懂，課堂上，我學(xué)會(huì)了用英語(yǔ)說(shuō)圖形和顏色，還有實(shí)物，我真開(kāi)心！

短短幾天的交流活動(dòng)結(jié)束了，在依依不舍中，我們和這些外國(guó)朋友揮手告別。我終于知道了，外國(guó)人有和我們不一樣的地方，也有和我們一樣的地方。他們會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)，我們會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，語(yǔ)言為我們彼此架起了一座溝通的橋梁，促進(jìn)了兩校的文化交流，也促進(jìn)了中外的友好情誼。再見(jiàn)——外國(guó)的朋友！

第三篇：溝通交流

架起溝通的青云梯

想提高自己的溝通交流能力應(yīng)該首先從自己的思想下下功夫，讓聽(tīng)的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能夠使自己所說(shuō)的話(huà)有意義，沒(méi)有思想沒(méi)有靈魂的話(huà)就是廢話(huà)了。所以讀一些作品，看一些電視，試著揣測(cè)作家、角色的思想能夠提高自己的思考、邏輯能力，對(duì)提高說(shuō)話(huà)能力有幫助。但是，還有一些其它的方面我們應(yīng)該注意，一句話(huà)常說(shuō)：茶壺煮餃子。所以，提高溝通交流能力還要提高自己的自信，提高自己的表達(dá)能力，提高自己的幽默感。讓自己能夠說(shuō)出自己所想，說(shuō)到別人所期。這方面你可以通過(guò)多與人交流、溝通以及登臺(tái)演講、在人多的場(chǎng)合發(fā)表自己的看法等方式加以鍛煉。適當(dāng)?shù)奶岣咦约旱挠哪?，?huì)讓你的說(shuō)話(huà)更具有可聽(tīng)性和說(shuō)服力。

好的溝通來(lái)源于自信.要克服膽怯害羞沒(méi)有主見(jiàn)的心理.。好的溝通取決于理解.要占在對(duì)方角度想問(wèn)題,才容易讓對(duì)方產(chǎn)生共鳴.。好的溝通必須要有充分的表達(dá).把你的想法通過(guò)語(yǔ)言完全的告訴別人。溝通是一種欲望,如果你自己這種欲望不是很強(qiáng)烈,你就不會(huì)努力的溝通.。

溝通時(shí)可以恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語(yǔ)言。很多人都知道身體語(yǔ)言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語(yǔ)言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語(yǔ)言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語(yǔ)言在不同的語(yǔ)境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語(yǔ)言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀(guān)察能力，要站在對(duì)方的角度來(lái)思考，善于從對(duì)方不自覺(jué)的姿勢(shì)表

情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)想法，千萬(wàn)不要武斷地下結(jié)論。在使用身體語(yǔ)言的時(shí)候，要注意身體語(yǔ)言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無(wú)意義的動(dòng)作，以免分散對(duì)方的注意力，影響溝通效果。

當(dāng)然，不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過(guò)這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第四篇：高明管理者的御人術(shù)

高明管理者的御人術(shù)！

來(lái)源：莊強(qiáng)—思維導(dǎo)圖 更新時(shí)間：2014-08-29 點(diǎn)擊次數(shù)：86 【打印此頁(yè)】

凡是睿智成功的老板都是洞悉人性的用人高手。身為管理者，應(yīng)該怎樣地對(duì)待你的員工，運(yùn)用合理巧妙的駕御術(shù)，以營(yíng)造良好和諧的企業(yè)氛圍，最大限度的發(fā)揮部屬員工的主動(dòng)性和熱情。那么睿智的老板們有哪些管理的共通之處呢？

凡是睿智成功的老板都是洞悉人性的用人高手。身為管理者，應(yīng)該怎樣地對(duì)待你的員工，運(yùn)用合理巧妙的駕御術(shù)，以營(yíng)造良好和諧的企業(yè)氛圍，最大限度的發(fā)揮部屬員工的主動(dòng)性和熱情。

領(lǐng)導(dǎo)的作用就是為員工提供一個(gè)展示能力的平臺(tái)，老板就是這幕后的編導(dǎo)，引導(dǎo)你的員工把這臺(tái)戲演好。你要上場(chǎng)也可以，聰明的老板會(huì)讓員工當(dāng)主角，自己當(dāng)陪角。這樣的老板應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)觀(guān)念的轉(zhuǎn)型，干部的能力和主動(dòng)性才能真正的發(fā)揮出來(lái)。

在個(gè)體的時(shí)代，一切都建立于作為個(gè)體的人這種寶貴財(cái)富上。不論是員工、顧客，還是“智力資本”，他們最常被簡(jiǎn)單地稱(chēng)為“人”。所以老板御人，企業(yè)留人，最主要的在于如何把每個(gè)人當(dāng)作獨(dú)立的個(gè)體對(duì)待。

重新定義“忠誠(chéng)”。忠誠(chéng)并沒(méi)有消亡。在有些企業(yè)它仍生機(jī)勃勃。這些企業(yè)用它來(lái)聯(lián)系一切：忠誠(chéng)的員工創(chuàng)造了忠誠(chéng)的顧客，引來(lái)忠誠(chéng)的投資者。

公布帳目。如果你希望員工象經(jīng)理或業(yè)主一樣行事，就要把經(jīng)理和業(yè)主需要掌握的信息給他們。由于我同大家分享信息、分擔(dān)問(wèn)題。員工更關(guān)心公司。他們有了一種前所未有的尊嚴(yán)。老板也不再感到孤立無(wú)援了。

用心招聘、輕松管理。在招聘這一問(wèn)題上，許多行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)都得出了同一結(jié)論：“素質(zhì)比知識(shí)更重要。招聘并非是找有合適經(jīng)驗(yàn)的人，而是要找有合適思維方式的人。這些企業(yè)招聘看態(tài)度，技術(shù)靠培養(yǎng)?！?/p>

建立空間和自由度，相信員工的潛能。按員工現(xiàn)在的樣子對(duì)他，他會(huì)保持現(xiàn)樣；按員工能做和該做的樣子對(duì)他，他會(huì)成為能做和該做到的樣子。

雖然讓企業(yè)應(yīng)用一系列的原則而不是最佳實(shí)踐，與現(xiàn)在流行的觀(guān)點(diǎn)不太一樣。但最佳實(shí)踐只有在它所針對(duì)的環(huán)境中才有最佳的表現(xiàn)，而原則就具有更廣泛的適用性。這里為大家介紹五中最基本的人才管理原則。

原則一：與公司戰(zhàn)略保持一致

集團(tuán)戰(zhàn)略是公司思考人才管理問(wèn)題的起點(diǎn)。在既定的公司戰(zhàn)略下，什么樣的人才是我們所需要的？戰(zhàn)略靈活性是非常重要的，組織必須能夠在必要時(shí)適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，并對(duì)自己的人才戰(zhàn)略做出調(diào)整。

原則二：內(nèi)部一致性

內(nèi)部一致性原則指的是公司各種人才管理實(shí)踐之間相互配合的方式。我們的研究表明，這種一致性非常關(guān)鍵。對(duì)公司而言，將多個(gè)人才管理方法結(jié)合在一起使用會(huì)實(shí)現(xiàn)一加一大于二的效果。此外，還應(yīng)該在時(shí)間上有連續(xù)性。

原則三：文化滲透

很多成功企業(yè)都將他們的公司文化視為可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源。他們特意將公司的核心價(jià)值和商業(yè)理念整合到人才管理流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，包括招聘方法、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)活動(dòng)、績(jī)效管理體系以及薪酬福利方案等。

原則四：管理層要參與其中

成功企業(yè)都知道人才管理流程離不開(kāi)組織內(nèi)廣泛的主人翁意識(shí)。這件事不只事關(guān)人力資源部門(mén)，各層級(jí)的管理人員包括CEO也要參與其中。高層領(lǐng)導(dǎo)者需要積極參與到人才管理流程中，將招聘、接任計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)以及留住核心員工作為他們首要的任務(wù)。讓各部門(mén)經(jīng)理在人才的招聘過(guò)程中充當(dāng)重要角色，隨后又讓他們擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)員工技能并向之傳授知識(shí)的責(zé)任。

原則五：在全球化需求和本土需求之間取得平衡

對(duì)于那些在不同國(guó)家、文化和制度環(huán)境中運(yùn)作的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才管理是非常復(fù)雜的。企業(yè)需要研究如何在應(yīng)對(duì)本土需求的同時(shí)，保持人力資源戰(zhàn)略和管理方式的一致性。顯然，大多數(shù)公司所面臨的挑戰(zhàn)是同時(shí)實(shí)現(xiàn)全球化和本土化。企業(yè)需要有一個(gè)全球化的人才管理規(guī)范來(lái)確保一致性，但也需要允許當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)對(duì)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)具體的環(huán)境。

最佳實(shí)踐只有在特定環(huán)境中應(yīng)用時(shí)才能成為“最佳”，對(duì)一家公司有效的不一定對(duì)另一家有用。的確，除了戰(zhàn)略、文化和外部環(huán)境外，企業(yè)內(nèi)部對(duì)各種業(yè)務(wù)的一致性的要求也會(huì)對(duì)人才管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。即使在業(yè)務(wù)實(shí)踐全球趨同的情況下，企業(yè)也不能簡(jiǎn)單照抄那些行業(yè)佼佼者的做法，而是需要讓人才管理方法與自身戰(zhàn)略和狀況相適應(yīng)，并使得這些方法與其領(lǐng)導(dǎo)模式和價(jià)值體系密切統(tǒng)一，同時(shí)找到方法使自己從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。

正確看待你的員工，并參考幾項(xiàng)管理原則之后，高明的老板還有幾個(gè)近乎常識(shí)的“要”與“不要”需要注意到。

一、要知人善任，不要任人為親。

領(lǐng)導(dǎo)者最重要的用人原則就是知人善任。知人首先要知曉人性，人性自有良知，同時(shí)人也有弱點(diǎn)。人性的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)都是與生俱來(lái)的，也是無(wú)法鏟除的。用將心比心的法則應(yīng)當(dāng)是洞悉人性的一把鑰匙。其次是要了解部屬的性格特點(diǎn)及行為特征，如果用錯(cuò)了人，可能效果會(huì)適得其反。

二、要滿(mǎn)足員工的合理要求，不要指望他們把企業(yè)當(dāng)作自己的家。

要清楚員工之所以來(lái)你的公司上班，一個(gè)基本的真理就是要獲得報(bào)酬以養(yǎng)家糊口。不要指望員工不講條件當(dāng)活雷鋒，他們不指望當(dāng)老板。只有員工的基本需求被照顧，他們才有可能安心。如果老板真正對(duì)員工好了，人也不會(huì)忘恩負(fù)義，他們會(huì)把公司當(dāng)作自己的家，才會(huì)死心塌地的給你賣(mài)命。

三、要有控制的適當(dāng)授權(quán)，不要讓他信馬由韁。

老板用人往往存在截然相反的傾向，要么過(guò)度集權(quán)，什么事都自己親歷親為；要么授權(quán)以后就撒手不管。前者致使浪費(fèi)了部屬的積極性，弄得老板筋疲力盡而不得效率；后者造成的危害可能更大。輕者造成組織失控管理混亂；重者不但使公司遭受重創(chuàng)，也貽害了一個(gè)干部。

四、要讓部屬去表現(xiàn)，不要自己獨(dú)攬風(fēng)頭。

實(shí)踐中，看到太多的老板有非常強(qiáng)烈的控制欲和表現(xiàn)欲。一方面，他們總是希望部屬員工要多做貢獻(xiàn)，而另一方面，他們卻對(duì)部屬根本就不信任，更為要命的是，這些老板從不放過(guò)自己表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，惟恐員工或旁人不知道他有多能。弄得他的干部威信掃地、無(wú)所適從、熱情盡失。

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五、要寬容部屬犯錯(cuò)，不要對(duì)他們求全責(zé)備。

只要是做事，總是有犯錯(cuò)的時(shí)候，特別是新干部在成長(zhǎng)的過(guò)程中。老板應(yīng)當(dāng)給部屬多一份寬容、多一些指導(dǎo)、多一點(diǎn)鼓勵(lì)才是上策。老板要明白“水清無(wú)魚(yú)”的道理，以人為本不是僅僅停留在口頭上的，是要在平日里從老板的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的言行身教中體現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)才是最有效的激勵(lì)。

六、要關(guān)心你的部屬，不要見(jiàn)面就談工作。

一般情況下，管理者的心目中所關(guān)心的都是與企業(yè)有關(guān)的工作，老板尤其如此。他們總是覺(jué)得員工上班就得工作，可他們從沒(méi)考慮過(guò)員工的想法和感受。當(dāng)員工被動(dòng)工作時(shí)，是沒(méi)有多大激情的，自然就缺乏效率。

七、要恩威相濟(jì)，不要偏執(zhí)一方。

可能領(lǐng)導(dǎo)教育員工，就好比父母教育孩子一樣，也是要恩威并濟(jì)才奏效。說(shuō)的直白一點(diǎn)，管理也是需要“軟硬兼施”。只不過(guò)因人因時(shí)因境的不同，而拿捏的度不同而已。

八、要真誠(chéng)，不要虛偽。

事業(yè)做得成功的老板，往往是精明能干吃苦耐勞的人，更是充滿(mǎn)中國(guó)智慧的人?！凹核挥?，勿施于人”才能贏(yíng)得了員工的心，博得了大家的擁戴，所以他們成功了。管理是一門(mén)藝術(shù)，但是人本管理不能只是一句空話(huà)，要多用心，少用術(shù)。只要當(dāng)員工與你同心同德時(shí)，你的事業(yè)就有了成功的基礎(chǔ)。

高明老板不是一日可以練成，企業(yè)管理的學(xué)問(wèn)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中也需要不斷調(diào)整變化。從某種程度上看，管好了人，也就是管好了公司，管好了企業(yè)的未來(lái)。

第五篇：溝通交流進(jìn)步

溝通交流進(jìn)步

11月25日下午14：30，白河鎮(zhèn)溧河店小學(xué)隆重舉行了家長(zhǎng)會(huì)。

校園里打掃得一塵不染，教室內(nèi)布置得春意盎然。不到兩點(diǎn)，家長(zhǎng)大

部分都到了，有的在校園里欣賞明星專(zhuān)欄、安全專(zhuān)欄；有的三五成群

在教室里，欣賞學(xué)習(xí)園地里的作業(yè)，書(shū)畫(huà)作品，不時(shí)地嘖嘖稱(chēng)贊……

家長(zhǎng)們踴躍參加，各班座無(wú)虛席，專(zhuān)注聽(tīng)教師們的講座，會(huì)后

雙方親切、融洽、和諧地交談。共同商討孩子們的教育問(wèn)題，取得一

致意見(jiàn)。促使孩子們健康、快樂(lè)地成長(zhǎng)。家長(zhǎng)會(huì)在和諧的氛圍中圓滿(mǎn)

結(jié)束。

（白河鎮(zhèn)溧河店小學(xué)胡述珍供稿）