第一篇：河南郵政專業(yè)化改革學習心得

河南郵政專業(yè)化改革學習心得

相比河南郵政10年對專業(yè)化改革的探索和完善，我省的專業(yè)化改革才開始起步，有河南郵政的前車之鑒，我們的專業(yè)化改革道路只會越走越坦蕩。

河南郵政從經(jīng)營管理模式、考核激勵機制、專業(yè)營銷體系、專業(yè)公司與營業(yè)窗口的銜接一系列進行專業(yè)化改革。實現(xiàn)了專業(yè)組織架構(gòu)的良性轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)對省會專業(yè)市場的精耕細作，推動了省會各專業(yè)的更快發(fā)展；職責劃分也采用了條塊結(jié)合的運作模式，明確了市場部與各專業(yè)公司、專業(yè)公司與地面局、省市專業(yè)公司之間的權(quán)利關(guān)系；財務(wù)管理業(yè)實行了分賬核算模式，成本核算實行全省統(tǒng)一標桿；對人力資源進行合理的分類管理等。

一個人在一個企業(yè)的進步有多大，起最關(guān)鍵的最用的時這個企業(yè)的激勵機制。河南郵政在考核激勵機制下工夫，不僅科學的處理專業(yè)公司與地面局的利益關(guān)系，還對市、縣局進行分類分級管理，建立省、市、縣三級專業(yè)負責人績效考核機制，實施市、縣專業(yè)負責人晉級辦法。把專業(yè)負責人和地市局負責人的利益有效的結(jié)合，將專業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展納入市、縣局整體發(fā)展，從用功身份轉(zhuǎn)換和晉升制度刺激廣大員樂于參與營銷。

俗話說，無規(guī)矩不成方圓，同樣，籠統(tǒng)的營銷體系概念已經(jīng)不再適合新時代郵政的發(fā)展。設(shè)置統(tǒng)一的營銷崗位體系、制定專職營銷人員定額標準、調(diào)整專職營銷人員動態(tài)配置、完善營銷人員考核辦法、建立以業(yè)績?yōu)橹攸c的激勵約束機制，已成為迫在眉睫必然的舉措。合理的激勵措施、相對應(yīng)的獎金待遇、能者上不能則下，等等。無一不鞭策著郵政的每一位員工盡心盡力的為郵政的發(fā)展努力著。

生產(chǎn)的最前線就是窗口，抓好專業(yè)公司與營業(yè)窗口的銜接，是最直接、最行之有效的舉措。河南郵政主要從：理清專業(yè)公司和營業(yè)網(wǎng)點的專業(yè)經(jīng)營職責、下達收入計劃和營業(yè)窗口完成的收入計劃、建立網(wǎng)點負責人績效考核制度、建立網(wǎng)點營業(yè)員營銷幾分制度、對網(wǎng)點實行分級管理等入手，從專業(yè)公司到網(wǎng)點負責人再到網(wǎng)點營業(yè)員，層層激勵。

河南郵政專業(yè)化改革給我們提供了很多的經(jīng)驗。從統(tǒng)一的政策到利益的歸屬再到業(yè)績導向再到職工的利益再到規(guī)范的制度。10年的探索和完善終于讓河南郵政的各專業(yè)迅猛發(fā)展，也解決了企業(yè)發(fā)展的源動力，有效的調(diào)動各層面職工的發(fā)展積極性，從而形成了企業(yè)特有的文化。

專業(yè)化改革的核心是績效管理體系的建設(shè)、關(guān)鍵是解決人的問題、還應(yīng)與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合。這樣，我們福建省郵政公司才能真正的贏得持續(xù)發(fā)展的動力，不斷形成良性的循環(huán)。

河南郵政專業(yè)化改革的成效顯而易見，但，我們不能一味的盲從，還要從自身實際出發(fā)，結(jié)合福建本土的實際情況，穩(wěn)妥的一步步的改革。有了河南郵政的經(jīng)驗，我認為我省郵政專業(yè)化改革帶給其他人的不僅僅是“震撼”兩個字！

第二篇：河南郵政專業(yè)化改革學習材料

請各市、縣局辦公室收到后即轉(zhuǎn)發(fā)局長閱！

——省公司辦公室

8月31日至9月3日，省公司康寧總經(jīng)理率領(lǐng)九地市局局長及省公司計財部、市場部、人力部相關(guān)人員一行，前往河南省郵政公司進行專業(yè)化改革考察。短短四天的行程，盡管考察組中部分人員已經(jīng)是第二次前往，但大家的一致感受還是兩個字——“震撼”。這種震撼，來自于河南郵政快速發(fā)展的驚人數(shù)字，來自于河南郵政裝修一新的局容局貌，更來自于河南郵政自上而下散發(fā)出來的優(yōu)秀企業(yè)文化。而這一切，河南郵政將之歸功于專業(yè)化改革。

專業(yè)化改革對于福建郵政來說，并不是陌生事物。專業(yè)化改革涉及企業(yè)人力資源管理、財務(wù)管理、組織體系建設(shè)等方方面面，從更深層次上說，是觸及企業(yè)管理理念、管理模式以及管理方法等一場變革。因此，它注定是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。那么，河南郵政的專業(yè)化改革，它的成功在哪里？有哪些方面值得我們學習和借鑒？本期我們共同來——

解碼河南郵政專業(yè)化改革

河南郵政專業(yè)化改革開始于2002年，經(jīng)過10年的不斷探索與完善，目前已建成較為完善的具有河南郵政特色的經(jīng)管管理體系，其主要內(nèi)涵可概括為四句話，即：分業(yè)經(jīng)營、分賬核算、條塊結(jié)合、利益歸屬地面局。

一、河南郵政專業(yè)化改革的具體做法

（一）經(jīng)營管理模式

1．專業(yè)組織架構(gòu)。河南省公司在集郵、函件、發(fā)行、物流、電子商務(wù)、代理保險、代理金融等7個專業(yè)實施專業(yè)化經(jīng)營改革，每個專業(yè)設(shè)立省、市兩級專業(yè)公司（局），縣局設(shè)立營業(yè)部，為市級專業(yè)公司（局）的分支機構(gòu)，實行省、市兩級管理。從2007年起，河南省公司推行“省市合一”的經(jīng)營管理體制，將省專業(yè)公司與省會局專業(yè)公司進行整合，把鄭州市局專業(yè)公司作為省專業(yè)公司的營業(yè)部，實行扁平化管理，實現(xiàn)對省會專業(yè)市場的精耕細作，共同推動省會各專業(yè)的更快發(fā)展。

2．條塊職責劃分。河南郵政專業(yè)化運作模式采用“條塊結(jié)合”的方式，明確市場部與專業(yè)公司、專業(yè)公司與地面局、省市專業(yè)公司之間的責權(quán)利關(guān)系。省公司市場部負責制訂各項經(jīng)營政策和業(yè)務(wù)發(fā)展激勵政策等，指導省專業(yè)公司的經(jīng)營工作，協(xié)調(diào)省專業(yè)公司之間的關(guān)系。在專業(yè)公司與地面局關(guān)系上，明確對市、縣專業(yè)公司實行雙重領(lǐng)導、雙重管理，經(jīng)營管理以專業(yè)公司為主，專業(yè)公司形成的收入及效益留在地面局，地面局重點做好服務(wù)支撐和協(xié)調(diào)工作。在省、市專業(yè)公司內(nèi)部關(guān)系上，省專業(yè)公司作為專業(yè)化經(jīng)營的龍頭，負責全省專業(yè)的經(jīng)營管理，突出營銷策劃和大項目開發(fā)，為全省專業(yè)提供業(yè)務(wù)指導、產(chǎn)品和服務(wù)支撐。各市專業(yè)公司為相對獨立的經(jīng)營單位，負責全市范圍的業(yè)務(wù)經(jīng)營，在管理上接受省專業(yè)公司和屬地市局的雙重領(lǐng)導?？h專業(yè)營業(yè)部主要搞好專業(yè)營銷和本地市場開發(fā)，接受市專業(yè)公司和屬地縣局的雙重領(lǐng)導。

3．財務(wù)管理。一是實行分賬核算。由市局財務(wù)部，向每個市專業(yè)公司派駐一名專業(yè)會計，負責全區(qū)的專業(yè)化經(jīng)營財務(wù)管理和會計核算工作。二是加強預(yù)算管理。省公司對地市局和省專業(yè)公司下達專業(yè)收入和收支差額預(yù)算，收入與收支差額同時考核，確保專業(yè)公司實現(xiàn)有效益的發(fā)展。地市局收入預(yù)算包括各專業(yè)收入預(yù)算和營業(yè)網(wǎng)點收入預(yù)算。河南省公司為每個專業(yè)建立了一套完整的專業(yè)成本費用標桿體系，成本核算實行全省統(tǒng)一標桿。

4．人力資源管理。河南省公司賦予專業(yè)公司（局）對本專業(yè)人員的考核使用權(quán)，人力資源部門重點做好服務(wù)與支撐工作，專業(yè)人員的日常人事行政管理由人力資源部門負責。在專業(yè)人員配臵上實行分類管理。對各級專業(yè)公司管理人員、內(nèi)部支撐人員，由省公司統(tǒng)一制訂配臵方案，實行嚴格控制；對專職營銷人員根據(jù)營銷定額標準動態(tài)配臵，實行增量增效增人。在專業(yè)人員選配上，對省專業(yè)公司領(lǐng)導實施競聘上崗；市、縣局專業(yè)負責人由所在局推薦，上一級專業(yè)公司考察聘任。

（二）考核激勵機制

1．科學處理專業(yè)公司與地面局的利益關(guān)系。在省公司與市局方面，省公司僅收取維持大網(wǎng)運行管理的資金，市局通過業(yè)務(wù)發(fā)展實現(xiàn)的收益全部留在市局。在省專業(yè)公司與市、縣局方面，省專業(yè)公司支撐專業(yè)經(jīng)營發(fā)展所需的費用由省公司足額撥付，為市、縣專業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，實行零利潤，專業(yè)實現(xiàn)的業(yè)務(wù)收入和收支差額全部歸地面局。專業(yè)業(yè)務(wù)收入和收支差額預(yù)算既納入對省專業(yè)公司領(lǐng)導班子的績效考核，又作為地市局領(lǐng)導班子績效考核的組成部分，并按本單位完成收入先進目標的專業(yè)個數(shù)給予獎勵，把專業(yè)負責人和地市局負責人的利益有效結(jié)合起來。

2．對市、縣局實行分類分級管理。市、縣局類級與本單位職工生產(chǎn)資金基數(shù)掛鉤，實行動態(tài)評定，建立起職工生產(chǎn)獎金隨企業(yè)發(fā)展正常增長的機制。對市、縣類級進行考核評定時，將專業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展納入市、縣局整體發(fā)展，市、縣局類級同時適用于專業(yè)公司人員。

3．建立省、市、縣三級專業(yè)負責人績效考核機制。設(shè)立基本效益獎、超收支差額預(yù)算目標獎和收入先進目標獎。全年完成專業(yè)收入和收支差額計劃的，可獲得基本效益獎；在本專業(yè)全年實際完成收差率達到預(yù)算收差率的前提下，對超額完成收支差額部分，按比例計提獎勵；對完成專業(yè)業(yè)務(wù)收入先進目標且收差率達到預(yù)算收差率的，給予先進目標獎勵。

4．實施市、縣專業(yè)負責人晉級辦法。省公司制訂市、縣專業(yè)的職級管理辦法，對符合晉升條件的專業(yè)負責人給予年終一次性績效獎勵。對達到晉級條件的，市級專業(yè)負責人按本局副處級崗位工資標準給予兌現(xiàn)，縣級專業(yè)負責人按本局副科級崗位工資標準給予兌現(xiàn)。對連續(xù)達到晉級條件的，在用工身份轉(zhuǎn)換上給予優(yōu)先。對晉級專業(yè)的其他人員，同樣按照生產(chǎn)獎金的一定比例給予績效獎勵。

（三）專業(yè)營銷體系

1．統(tǒng)一設(shè)臵全省營銷崗位系列。在各專業(yè)統(tǒng)一設(shè)臵了5級營銷崗位體系，由低到高分別為初級客戶經(jīng)理、中級客戶經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理、高級資深客戶經(jīng)理，并分別確定每個級別客戶經(jīng)理的崗位工資和生產(chǎn)獎金待遇，各專業(yè)一致。

2．制定專職營銷人員定額標準。參照集團公司代辦手續(xù)費標準，適當考慮各專業(yè)市場開發(fā)難易程度，研究確定各專業(yè)百元業(yè)務(wù)收入工資獎金含量，測算出不同專業(yè)、不同級別營銷崗位的營銷定額標準。

3．對專職營銷人員配臵實行動態(tài)調(diào)整。按照上年業(yè)務(wù)收入的存量部分和中級客戶經(jīng)理的勞動定額，核定營銷人員基數(shù)；按照當年業(yè)務(wù)收入的增量部分和初級客戶經(jīng)理的勞動定額，核增專職營銷人員數(shù)量，實行增效增人。

4．完善營銷人員考核辦法。專職營銷人員的崗位工資與日常崗位職責履行及營銷定額完成情況掛鉤考核；生產(chǎn)獎金與營銷定額完成情況掛鉤考核；超營銷定額部分按省公司規(guī)定的業(yè)務(wù)營銷計分標準給予獎勵。

5．建立以業(yè)績?yōu)橹攸c的激勵約束機制。以營銷業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，對營銷人員實行動態(tài)管理，凡達到上一級別相對應(yīng)的營銷定額標準的，經(jīng)綜合評定合格后，從次月起執(zhí)行上一級別相對應(yīng)的工資獎金待遇。對年終業(yè)績達不到本級別營銷定額標準的，予以降級。營銷人員的用工身份轉(zhuǎn)換與營銷業(yè)績掛鉤。

（四）專業(yè)公司與營業(yè)窗口的銜接

1．理清專業(yè)公司和營業(yè)網(wǎng)點的專業(yè)經(jīng)營職責。按照各專業(yè)的產(chǎn)品屬性，將傳統(tǒng)型以及適合零售的產(chǎn)品交由營業(yè)窗口銷售，新業(yè)務(wù)以及符合大項目運作的交由專業(yè)營銷。

2．下達收入預(yù)算。對應(yīng)經(jīng)營職責的劃分，將專業(yè)收入預(yù)算分解為專業(yè)公司完成的收入計劃和營業(yè)窗口完成的收入計劃兩部分。

3．建立網(wǎng)點負責人績效考核制度。將各專業(yè)收入計劃作為網(wǎng)點整體收入計劃的組成部分，其完成情況與網(wǎng)點負責人的績效獎金掛鉤。

4．建立網(wǎng)點營業(yè)員營銷積分制度。對網(wǎng)點營業(yè)員營銷的專業(yè)產(chǎn)品，按計分政策給予獎勵。

5．對網(wǎng)點實行分級管理。網(wǎng)點的分等分級直接與網(wǎng)點負責人的基本酬金掛鉤。綜合柜員和普通柜員的基本酬金標準則依據(jù)本人取得的星級確定。

二、河南郵政專業(yè)化改革的主要經(jīng)驗

河南郵政專業(yè)化經(jīng)營管理模式，不僅有力促進了各專業(yè)發(fā)展，更為重要的是，它很好地解決了企業(yè)發(fā)展的源動力問題，有效調(diào)動了各層面員工的發(fā)展積極性，從而形成了企業(yè)特有的文化。河南郵政專業(yè)化改革的成功，可以歸結(jié)于以下幾點：

（一）全省統(tǒng)一政策 通過考察我們發(fā)現(xiàn)，河南郵政無論是在績效考核、市縣分類分級、營銷人員崗位定級、薪酬結(jié)構(gòu)，還是在成本費用核算等方面，全部實行全省統(tǒng)一，政策一桿子插到底，形成了“省公司訂政策，市、縣局及專業(yè)公司統(tǒng)一執(zhí)行”的良性運作模式。以成本費用核算為例，省公司根據(jù)各專業(yè)成本動因和成本習性，建立專業(yè)相應(yīng)的成本核算標準，市、縣兩級專業(yè)公司統(tǒng)一按照這一標準進行核算。統(tǒng)一標桿后，各專業(yè)發(fā)展的收益情況一目了然，能夠更好地引導專業(yè)不斷提高經(jīng)營效益。全省實行統(tǒng)一政策，體現(xiàn)了“公平公正”的基本原則，而任何一項政策，只有做到公平公正，才能真正起到正向激勵的作用。

（二）利益歸屬明確

河南省公司明確，專業(yè)形成的收入和收支差額全部歸地面局，專業(yè)公司實行零利潤運作。與這一利益分配相對應(yīng)的是，在職責分工上，他們要求地面局把主要精力用于抓企業(yè)基礎(chǔ)能力建設(shè)、抓窗口服務(wù)、抓好與地方關(guān)系的維護，而專業(yè)公司，則把主要精力用于本專業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，充分發(fā)揮專業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢。這一模式，使條與塊結(jié)成了利益共同體，能有效調(diào)動兩方面的積極性和能動性。一方面，由于利益捆綁，地面局更加重視對專業(yè)發(fā)展的支撐；另一方面，專業(yè)公司直接對本專業(yè)的經(jīng)營發(fā)展負責，擁有更大的經(jīng)營自主權(quán)，實現(xiàn)了高效運轉(zhuǎn)。

（三）堅持業(yè)績導向

內(nèi)部分配是不是科學合理，直接關(guān)系到員工積極性的調(diào)動。河南省公司在制訂企業(yè)內(nèi)部分配辦法過程中，堅持將職工的勞動報酬同勞動成果緊密聯(lián)系，實行按勞分配、多勞多得，在對津貼福利、崗位工資予以重點保障的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)獎金與本崗位工作任務(wù)（勞動定額）、重點業(yè)務(wù)完成情況掛鉤考核，做到每月全額發(fā)放。在績效獎勵上，河南省公司對企業(yè)全體員工制訂營銷計分獎勵政策，省公司分專業(yè)制訂全省統(tǒng)一的全員發(fā)展業(yè)務(wù)計分獎勵標準，規(guī)定只獎不罰，上不封頂；對于各級領(lǐng)導實行年終績效考核獎勵政策，憑對企業(yè)的貢獻大小核算績效獎金。同時，在收入結(jié)構(gòu)上，減少基本保障的比重，提高績效部分所占比重，突出以業(yè)績?yōu)閷?，做到員工發(fā)展多少業(yè)務(wù)能拿多少收入，一清二楚。這一模式，體現(xiàn)了按業(yè)績說話，激勵大家主動發(fā)展業(yè)務(wù)，造就了河南郵政如今龍騰虎躍的發(fā)展局面。

（四）維護職工利益

專業(yè)化改革是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及各種利益的再分配，河南郵政的專業(yè)化改革之所以能成功，從根本上分析，就在于省公司制訂的每一項政策，都是始終堅持以維護廣大職工的根本利益為出發(fā)點和落腳點。正是因為如此，河南郵政的專業(yè)改革得到全省員工的支持與擁護。從實際情況來看，專業(yè)化改革的最終受益者，也是職工群眾。考察中我們了解到，隨著企業(yè)收入的快速增長，近年來河南郵政職工的收入水平穩(wěn)步增長，同時在省公司“三保證三關(guān)愛三落實”政策的落實下，不僅廣大職工，連同家屬享受到了企業(yè)的發(fā)展成果，解除了后顧之憂。專業(yè)化改革，保障了員工的切身利益，而依靠利益分配，河南郵政成功調(diào)動了員工發(fā)展的積極性，進一步促進了專業(yè)發(fā)展，形成良性循環(huán)。

（五）依靠制度規(guī)范

考察中我們發(fā)現(xiàn)，河南郵政的執(zhí)行力特別強。這表現(xiàn)在一些細節(jié)上，比如，從省公司到市縣局，局所、辦公樓的裝修全部統(tǒng)一標準；從省專業(yè)公司到縣專業(yè)公司，所有員工都圍繞著一個目標——抓收入、抓增長在共同奮斗。分析其原因，就是河南郵政從上至下都嚴格按照省公司出臺的政策和制度來執(zhí)行，不搞因地制宜，不講地方原因，做到政策明確、獎罰分明、令行禁止。郵政企業(yè)作為傳統(tǒng)國有企業(yè)，要向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型，就必須改變管理方式方法，要形成依靠規(guī)章制度來規(guī)范、來管理，不能再沿用過去按經(jīng)驗來管理的習慣，這也是郵政公司化轉(zhuǎn)型的要求之一。

三、河南郵政專業(yè)化改革給我們的幾點啟示

福建郵政的專業(yè)化改革，在一年的實施中，取得了階段性成果。一是專業(yè)化改革涉及的主要辦法，包括市縣局、支局所分等分級，營銷員定崗定級，市縣局、專業(yè)公司績效考核辦法等均已完成制訂，并進入了實際應(yīng)用階段。二是我省專業(yè)化改革與投遞平臺、營業(yè)平臺、網(wǎng)運平臺的建設(shè)在同步考慮和推進。三是全省大客戶部模擬實體化建設(shè)取得明顯成效，專業(yè)營銷能力不斷增強，特別是近年來在省公司全面實施項目帶動發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，全省上下主動找客戶、抓項目、拿訂單的氛圍已經(jīng)形成，鍛煉和培養(yǎng)了一批隊伍。這些為福建郵政下一步繼續(xù)深化專業(yè)化改革工作，奠定了良好基礎(chǔ)。學習河南郵政，我們可以得到以下三點啟示：

第一，專業(yè)化改革是個系統(tǒng)工程，核心是績效管理體系的建設(shè)。良好的績效管理體系，能從根本上調(diào)動起企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，成為企業(yè)發(fā)展的強大引擎。績效管理體系建設(shè)，涉及企業(yè)薪酬分配、晉升通道、考核激勵等方方面面，互相關(guān)聯(lián)、相輔相成，必須予以科學研究、通盤考慮，必須站在人力資源管理的角度，進行全方位的設(shè)計，加快創(chuàng)新，形成符合郵政特點的體系與模式。

第二，企業(yè)管理，關(guān)鍵是解決人的問題。專業(yè)化改革也不例外，關(guān)鍵要圍繞如何調(diào)動人的積極性、如何建好隊伍、如何吸引人才加入郵政等，研究制訂改革的政策和措施。河南郵政通過公平公正的利益分配調(diào)動了員工的積極性，通過分等分級打通了各層面人員的晉升通道，通過能上能下、能進能出的選人用人機制留住了企業(yè)需要的人才。正是很好地解決了人的問題，河南郵政專業(yè)化改革見到了明顯成效。

第三，專業(yè)化改革必須與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合。專業(yè)化改革不能是簡單的制度制訂，必須站在企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展的角度，從企業(yè)更深層次的管理角度予以考慮。要立足通過專業(yè)化改革，打造一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的企業(yè)團隊，培育鮮明的企業(yè)精神，形成優(yōu)良的企業(yè)文化。而擁有了以上三者，企業(yè)才能真正贏得持續(xù)發(fā)展的動力，不斷形成良性循環(huán)。

第三篇：《河北廊坊局專業(yè)化改革透視》學習心得

《河北廊坊局專業(yè)化改革透視》學習心得

河北廊坊局在運行質(zhì)量差、資金斷流、企業(yè)掛賬的發(fā)展困境中，通過專業(yè)化體制改革的良好運作，不但扭轉(zhuǎn)了巨額虧空的局面，更創(chuàng)是造利潤連續(xù)翻番的佳績，從中可以看出，追求利潤是一個企業(yè)的生存之本。

文中提到：“專業(yè)化經(jīng)營的核心內(nèi)容就是通過損益核算實現(xiàn)效益型增長”，經(jīng)營體制改革均以實現(xiàn)利潤最大化為最終目標，在提高收入的同時，降本增效更是關(guān)鍵，郵政局作為企業(yè)立足，單方面注重收入的運行模式是極度片面的，因此，下一步的工作重點就是要實現(xiàn)由重視收入到重視差額的轉(zhuǎn)變，不斷培養(yǎng)員工的成本意識和效益意識，打造融合創(chuàng)新、良性競爭的企業(yè)氛圍，自覺實行精細管理和降本增效。

人都有物質(zhì)層面需求與精神層面的需求，因此，要培養(yǎng)、樹立員工的成本、效益意識，激發(fā)其主管能動性，就要緊緊圍繞這兩個方面。

從物質(zhì)層面來看：

首先，具體績效考核、細化成本管理。完整、嚴格、細化的考核體系具有很強的導向性和針對性，在思考明年的績效考核時，首先就是要由過去以收入為主的計劃考核變?yōu)槭罩Р铑~為主的利潤性考核，考核指標可以收入、差額、基礎(chǔ)管理三項為主，同時細化成本，制定成本管理細則，將收入計劃與差額計劃細化到支局，使分局的管理人員、支局長、營業(yè)人員均參與到業(yè)務(wù)收入、成本費用的管理當中，同時又對每位員工有業(yè)務(wù)量與差額的具體考核，以與員工休戚相關(guān)的獎金考核引導其轉(zhuǎn)變觀念，使人人關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展、時時考慮成本、效益；

第二，企業(yè)內(nèi)部分配差異化。企業(yè)作為紐帶將所有員工聯(lián)系到一起，但是每位員工的知識水平和工作能力不同，工作質(zhì)量不同，為企業(yè)創(chuàng)造的價值也不同，要使員工的潛能得到最大程度的釋放，必須認可員工的不同價值，在薪酬發(fā)放上體現(xiàn)多勞多得的分配原則，打破原有吃“大鍋飯”的平均主義，干得多、干得好、就掙得多。內(nèi)部差異化分配以績效考核為依托，支局長、營業(yè)人員可根據(jù)收入差額完成水平、業(yè)務(wù)量等自行計算薪酬，完成收入差額多一個百分點、多辦一筆業(yè)務(wù)可多得多少薪酬，以此切實提高員工的積極性。

從精神層面來看：

首先，要打造企業(yè)融合創(chuàng)新、良性競爭的企業(yè)氛圍。郵政局不是政府、是企業(yè)，關(guān)注效益、精打細算是對每位員工的要求，因此，領(lǐng)導班子要發(fā)揮帶頭作用，不問政績問業(yè)績，用數(shù)據(jù)說話，將帳算到細處，將追求利潤最大化的宗旨灌輸?shù)矫课粏T工的心中，提倡積極做事、認真做事、創(chuàng)新做事，用實際行動引導員工在思想意識上發(fā)生根本變化，在企業(yè)內(nèi)部營造“比、學、趕、幫、超”的良性競爭氛圍，推崇融合創(chuàng)新、良性競爭的企業(yè)文化，以此切實帶動員工積極、自覺地投入到發(fā)展業(yè)務(wù)的工作中去。

其次，選人公平、用人唯才。企業(yè)發(fā)展需要人才，人才要體現(xiàn)其自身價值需要企業(yè)提供平臺。選人、用人是能使雙方達到“互利共贏”的狀態(tài)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，要徹底釋放員工潛能，激發(fā)員工自主工作的意識，必須任人唯賢，一切憑業(yè)績說話，打破身份、地域和專業(yè)的限制，讓真正優(yōu)秀的人才分配在各自適合的崗位上，發(fā)揮其聰明才智，為企業(yè)謀求利潤最大化努力。

在業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，塑造員工與企業(yè)共同成長的形態(tài)，將管理手段經(jīng)濟化，搭起讓員工施展才能的平臺是至關(guān)重要的。激發(fā)員工創(chuàng)造效益、推進改革、發(fā)展企業(yè)的積極性，將是企業(yè)快速發(fā)展的直接動力。

二○○九年十月二十九日

第四篇：感悟河南郵政

快馬加鞭奔騰急

--記河南郵政

河南省信陽市固始縣郵政局：張 恒

烽火傳書、鴻雁寄情。中原大地上的萬千驛站，鐫刻著千百年來的金戈鐵馬、世間悲歡。無論回望千年，還是翹首未來，郵政與人間冷暖、萬千世象血脈相連。當潮涌中原，市場經(jīng)濟之舟破冰擊浪之時，河南郵政也在浪遏飛舟，勇立潮頭。

一、在艱難中起步

1998年，河南郵政踏上了獨立運營的征程。對這個百年老店的現(xiàn)狀和未來，很多人表達了相似的看法和擔憂。大部分市縣局、絕大部分農(nóng)村支局處于虧損狀態(tài)，當年收入10.05億，負債額卻高達19.8億元；絕大多數(shù)市局和縣局沒有像樣的辦公場所；網(wǎng)點普遍陳舊，經(jīng)營方式傳統(tǒng)，技術(shù)含量較低，普遍服務(wù)異常繁重。這些關(guān)鍵詞在很多人的心目中匯集成一個可怕的結(jié)論：郵政在半年內(nèi)必定發(fā)不出工資！

但我們河南郵政人不服輸、不信邪。在省公司黨組和楊海?？偨?jīng)理的正確領(lǐng)導下，大力推進改革創(chuàng)新，實行體制機制創(chuàng)新，堅持以人為本，經(jīng)過全省郵政干部職工近十年的努力拼搏，使河南郵政各項工作都取得了歷史性跨越，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，綜合實力顯著增強，社會形象不斷提升，從一個基礎(chǔ)薄弱、虧損嚴重、發(fā)展困難的傳統(tǒng)國有企業(yè)，逐步發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)先、員工自豪、社會認可的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。

10年，河南郵政干部職工憑借特有的意志和毅力，在風雨中兼程，在市場中打拼，在改革中邁步，我們用一串串數(shù)字推翻了人們當初的預(yù)言，鑄造了一座座巍峨的豐碑。河南郵政業(yè)務(wù)收入規(guī)模從 1998年的10.05億元，提升到2007年的37.76個億，10年增長了近4倍，今年可以輕松突破40個億，在全國同行中排名第4。

分營時，信陽市、縣局幾乎沒有像樣的生產(chǎn)辦公場所。市局僅分得郵電時期的“老宅”，幾十個部門蝸居在東方紅局院前面的兩幢三層小樓上，后面是郵電混居的家屬院，由于地處低勢，一遇大雨，整個局院一片汪洋。縣局分家更慘，光山局幾乎沒有立錐之地，租用民房辦公長達兩三年之久。農(nóng)村支局所更破爛不堪，當?shù)乩习傩蘸苄蜗蟮卣f：鄉(xiāng)鎮(zhèn)上最破的就數(shù)郵政所了。但在省公司的大力支持和楊海?？偨?jīng)理的親切關(guān)懷下，信陽局多方籌集資金改善生產(chǎn)辦公條件。十年來，全市完成各類投資2.3多億元，解決了大部分郵電分營遺留問題，建成了信陽郵政大廈、郵件處理中心和固始、新縣、商城、息縣、光山等局的郵政綜合樓和農(nóng)村支局所、農(nóng)村網(wǎng)點標準化建設(shè)以及達標窗口、投遞網(wǎng)改造，建筑面積達8萬多平方米，僅2006年以來，信陽郵政就完成投資2700多萬元，大大改善了生產(chǎn)辦公條件，提升了企業(yè)的綜合發(fā)展能力和整體形象。

河南郵政所有市縣局建起了自己的辦公樓、生產(chǎn)樓。近3000個郵政網(wǎng)點全部完成了裝修改造，并完成了信息網(wǎng)、資金網(wǎng)、物流網(wǎng)“三網(wǎng)合一”的全面武裝，實現(xiàn)了與全國各地、世界各國的互聯(lián)互通，形成了世界郵政網(wǎng)絡(luò)的一體化。

河南郵政干部職工的收入水平伴隨著企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，得到了逐年提升。職工的忠誠度、幸福指數(shù)、企業(yè)的凝聚力迅速增強。職工與企業(yè)、郵政與社會實現(xiàn)了和諧發(fā)展。

二、在改革中奮進

改革是推動發(fā)展的根本動力。1998年底，實行郵電分營，郵政獨立運營。2007年，進行了郵政政企分開改革，使郵政成為市場競爭的主體。這些改革，為解放和發(fā)展郵政生產(chǎn)力，促進郵政事業(yè)快速發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。

在郵政改革發(fā)展的過程中，河南郵政認真貫徹落實集團公司的工作部署，結(jié)合自身實際，大力推進體制創(chuàng)新，初步建立了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求又符合郵政發(fā)展特點的企業(yè)管理體制，有力地推動了企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。

信陽郵政的發(fā)展可以說是河南郵政改革發(fā)展的一個縮影。近年來，我們牢固樹立“大勢當前，不進則退，小進也是退”的理念，按照“突出重點，整體推進”的發(fā)展思路，扎實開展“學海菊比貢獻”勞動競賽活動，各項業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。專業(yè)發(fā)展，由代辦電信專業(yè)“一枝獨秀”到郵儲、代理保險、教輔圖書、報刊發(fā)行、中郵物流等專業(yè)全面推進。郵儲發(fā)展連續(xù)三年實現(xiàn)首季余額凈增10億元，兩年來的郵儲余額累計凈增近40億元，達到了郵儲開辦前20年的總和。代理保險代收保費、收入增幅連續(xù)兩年位居全省第1位，今年在收入計劃較去年增長3倍的基礎(chǔ)上又取得了66天完成全年收入計劃的成績。在縣局發(fā)展中，由以往息縣局一路領(lǐng)跑發(fā)展到如今形成了以息縣、郊區(qū)、固始為龍頭的“三駕馬車”并駕齊驅(qū)，各縣局齊頭并進的局面。截至2007年底，信陽局實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入由分營之初的4381萬元提高到1.94億元，增長了近五倍。2006、2007連續(xù)兩年以平均每年22%的收入增幅高速發(fā)展，超全省平均增幅7個百分點。

分營之初，信陽郵政大樓只是個半拉子工程，建成后不得不靠出租房屋的租金以樓養(yǎng)樓。在省公司黨組和楊海?？偨?jīng)理的關(guān)心支持下，信陽市郵政局黨委依法收回大樓租賃，并進行了全面整修改造，建成了職工之家、食堂、娛樂室、圖書室、一流的視頻會議室和現(xiàn)代化電教室，職工們在這里愉快的工作、快樂的生活。分營時，信陽郵政的農(nóng)村支局所的房屋都是低矮瓦房，甚至有部分房屋多年未經(jīng)改造成了危房，現(xiàn)在大部分支局所已經(jīng)改造成為規(guī)范化的支局，有的農(nóng)村支局所已經(jīng)成為當?shù)匾坏漓n麗的風景。兩年來，信陽郵政進一步對市、縣局的行政和生產(chǎn)用車進行更換，對市、縣局的辦公及營業(yè)桌椅進行調(diào)換和更新，統(tǒng)一為全局職工制作服裝。同時通過采取全額集資建房、團購、房改等多種形式，開始著手解決全市郵政職工的住房問題，使廣大職工實實在在地享受到企業(yè)發(fā)展成果，把楊海?？偨?jīng)理惠及職工的要求努力落實到位。

10年，河南郵政從低谷中、從困境中、從傳統(tǒng)的體制機制中，一步一步走到了今天?；厥走^去，那是何等的艱辛、何等的氣魄；面對今朝，一個業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理、管理科學規(guī)范、基礎(chǔ)設(shè)施健全、信息技術(shù)先進、經(jīng)濟效益穩(wěn)定、社會形象一流的現(xiàn)代服務(wù)性企業(yè)，已悄然建立。

三、在輝煌中飛躍

河南郵政從小到大、從弱到強，在改革大潮中實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，這個百年老店正煥發(fā)出勃勃生機。面壁十年圖破壁，與時俱進鑄輝煌。十年的風吹雨打，十年的磨礪洗禮，十年的奮斗拼搏，河南郵政之樹已枝繁葉茂、碩果累累！河南郵政業(yè)務(wù)收入2007年底已由分營之初的10.05億元提高到37.76億元，年均增幅達16.06%，高于全國平均增幅5.65個百分點，這沉甸甸的數(shù)字正是輝煌的有力見證。今年，省公司黨組和楊海?？偨?jīng)理又以戰(zhàn)略家的眼光提出，河南郵政的收入水平要在08年的基礎(chǔ)上再翻一番！這讓我們更加堅信：有楊海?？偨?jīng)理和省局黨組的培育，河南郵政之樹必將根更深、葉更綠、果更甜，河南郵政之樹必將成為中原大地上最亮麗的一道風景！

第五篇：HR專業(yè)化學習心得

HR專業(yè)化學習心得

一、HR專業(yè)化的五個層次：

大學都是理論的學習，缺少實戰(zhàn)，這就導致往往說可以，但是給人的感覺是不清晰，你也會被那種單純的理論說的暈頭轉(zhuǎn)向，走向社會，真正的接觸HR之后，你會發(fā)現(xiàn)理論與實踐的差距，并會不斷的學習，從中吸收更多的經(jīng)驗，也會把你的經(jīng)歷和實踐案例做個總結(jié)，從而有個好的規(guī)劃，有自己的一套工作思路和方法。熟能生巧這個道理都明白，不斷的做，不斷的想，你的經(jīng)驗會越來越豐富，處理問題的方法也不斷的成熟，遇到問題不會刻意的去想HR專業(yè)的解決方法，而是用最簡單的方法去解決問題，這就真正做到了HR專業(yè)化。

二、八大模塊

以前上大學時，HR專業(yè)理論上講只有六模塊，工作之后，你還會發(fā)現(xiàn)許多新的東西，這些就慢慢的形成了一種關(guān)聯(lián)，是工作中時?？梢砸姷降模?，要做好各項模塊之間的結(jié)合利用，形成一個良好的循環(huán)關(guān)系，以便于更好的工作。

三、如何做好HRM1、招好人，小企業(yè)更在意“選對人比培養(yǎng)人更重要”設(shè)計好薪酬機制，特別是獎金機制

2、建立好組織主流及企業(yè)文化，特別是企業(yè)文化，凝聚人心

3、強化中層干部管理能力和思想

4、不要強行推行績效考核

5、凝聚好中層干部，保持中層一條心非常重要，突破在于大家

齊心協(xié)力

四、如何提高工作效率

列出要做的工作內(nèi)容，找到關(guān)鍵邏輯，厘清關(guān)鍵步驟，找到突破點，尋求好的工具支撐，工欲善其事，必先利其器，總結(jié)經(jīng)驗，找到快速工作竅門，并在實踐中總結(jié)，提高工作效率，建立個人工作邏輯和技巧，這是高手突破的核心點，不要迷信任何一本書、一個觀點，敢于創(chuàng)新。

五、怎樣成功做好HRM，處理好業(yè)務(wù)部門間的關(guān)系，在部門中樹立HR優(yōu)勢，以及職業(yè)生涯規(guī)劃

從公司的整體利益出發(fā)，高度認同公司事業(yè)、文化，有良好的業(yè)績，事業(yè)心強，個人成就欲望高，期望有所作為；積極樂觀，看待問題從好的方面考慮，而不是天天唉聲嘆氣；會處理人際關(guān)系，與上司、與同事、跨部門關(guān)系；熱愛自己的工作，不論當初你是怎么選的工作，現(xiàn)在必須做好它，要做到極致，讓大家佩服；快速提升個人專業(yè)能力，敢于挑戰(zhàn)自我，有扎實的專業(yè)知識來武裝自己，多溝通并有技巧，修煉情商，管理自己管理他人，參加系統(tǒng)學習，找到短板，快速學習，要有一種永遠做學生永遠做戰(zhàn)士的精神去學習，實踐，大量實踐，有機會做作銷售，運營管理之類的崗位，多多歷練，提高綜合素質(zhì)。

總之要想做好HR，就要不斷的學習，不斷的歷練，在實踐中找方法，在實戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗，學習上要有一種永遠做學生永遠做戰(zhàn)士的精神，只有在實踐應(yīng)用中才會發(fā)揮HR專業(yè)的優(yōu)勢，新的時期，新的挑戰(zhàn)，不斷的創(chuàng)新，不斷的積累，才會有更好的發(fā)展，才能給自己一個滿意的答卷。

漢中勉縣堯柏水泥有限公司

綜合管理部：陳李斌

2012.4.9