第一篇：河南郵政半年工作報(bào)告心得體會(huì)

學(xué)習(xí)楊海?？偨?jīng)理工作報(bào)告心得體會(huì)

8月6日，縣局例會(huì)上，*局長(zhǎng)組織我們學(xué)習(xí)了省公司楊總經(jīng)理的半年工作報(bào)告，8月9日，市局又組織我們大學(xué)生員工再次學(xué)習(xí)了楊總的工作報(bào)告，通過兩次的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)楊總的工作報(bào)告有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。

楊總的工作報(bào)告，全面具體的對(duì)河南郵政上半年的工作做了總結(jié)，河南郵政通過踐行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，強(qiáng)化項(xiàng)目運(yùn)作，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展水平大大提升。作為金融專業(yè)的一員，我們金融專業(yè)保持合規(guī)健康高效發(fā)展，代理金融的收入完成進(jìn)度居全國(guó)第一位，成績(jī)的取得使我們付出的最好回報(bào)。

郵政綜合平臺(tái)的建設(shè)，是省公司黨組高瞻遠(yuǎn)矚，為全面提升河南郵政的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的開展的一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略工程。我局正在進(jìn)行的綜合樓項(xiàng)目、4各支局所改造項(xiàng)目，是我們基礎(chǔ)能力的全面提升，也是我們綜合平臺(tái)的核心所在。全局200多個(gè)村郵站、連鎖超市和即將建成的直營(yíng)店，是我們服務(wù)能力的加強(qiáng)，使我們服務(wù)渠道的拓展，更是我們郵政服務(wù)面的有效補(bǔ)充。

專業(yè)改革，零售的體制改革，市區(qū)局的成立，物流專業(yè)的深化管理，充分提高了企業(yè)的生產(chǎn)力，使我們企業(yè)的發(fā)展更具有活力。

通過轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，河南郵政實(shí)現(xiàn)了持續(xù)健康高效發(fā)展，一方面，我們的總體收入規(guī)模持續(xù)位居全國(guó)前列，另一方面，河南郵政的品牌形象和社會(huì)美譽(yù)度大大提升。作為河南郵政的一員，我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大感到自豪，同時(shí)，河南郵政的宏偉藍(lán)圖也規(guī)劃出我們大學(xué)生員工的美好明天。

省公司黨組提出下半年金融專業(yè)的工作重點(diǎn)是：持續(xù)發(fā)展郵儲(chǔ)余額，努力提高活期比例，積極開發(fā)中高端客戶，大力發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)，拓寬電子銀行服務(wù)渠道，充分發(fā)揮金融牌照資源，調(diào)整低效網(wǎng)點(diǎn)，抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型高效發(fā)展。作為基層員工，在下一步工作當(dāng)中，我更應(yīng)該增強(qiáng)“作為”意識(shí)，做到持續(xù)而為、創(chuàng)新而為、務(wù)實(shí)而為、和諧而為。按照全區(qū)大學(xué)生座談會(huì)上市局領(lǐng)導(dǎo)的要求，四個(gè)而為，關(guān)鍵在于落實(shí)。落實(shí)，就是要把省、市局的精神、政策貫穿到我們的日常工作當(dāng)中去。

我局代理金融專業(yè)的發(fā)展，面臨著非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，商業(yè)銀行的進(jìn)駐；余額結(jié)構(gòu)不合理，活期比例過低；新業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，電子銀行、理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢；這些都是我下步工作面臨的問題。

一是創(chuàng)新發(fā)展模式。一方面擺脫以前發(fā)展的舊模式，打造綜合的理財(cái)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合代理保險(xiǎn)專業(yè)對(duì)專柜和營(yíng)業(yè)員一塊培訓(xùn)，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的綜合業(yè)務(wù)水平，保證專柜就是代理金融專業(yè)的大堂經(jīng)理，同時(shí)，也保證前臺(tái)營(yíng)業(yè)員就是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推介員；另一方面，借鑒保險(xiǎn)產(chǎn)說會(huì)的模式，針對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶召開理財(cái)產(chǎn)品的說明會(huì)，通過更加直接的營(yíng)銷方式，迅速拉動(dòng)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展；另外，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，拓寬思路，通過大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，延伸金融服務(wù)范圍，擴(kuò)大郵儲(chǔ)的市場(chǎng)占有率。

二是充分利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。一方面，借助已經(jīng)建成的村郵站、連鎖超市平臺(tái)，大力發(fā)展助農(nóng)取款業(yè)務(wù)，通過這一便民業(yè)務(wù)，大力拓展農(nóng)村市場(chǎng)。另一方面，積極與投遞員結(jié)合，通過投遞員采集信息、篩選客戶，對(duì)重點(diǎn)戶進(jìn)行走訪和業(yè)務(wù)推介，做到有的放矢，提高客戶的開發(fā)率。

三是加強(qiáng)專業(yè)自身的能動(dòng)作用，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示“專業(yè)不僅僅要做好后勤服務(wù)支撐，更要為全局的業(yè)務(wù)發(fā)展指引道路”。按照市局領(lǐng)導(dǎo)的要求，看好三份報(bào)紙，擴(kuò)大視野，提高信息的洞察力，積極融入到地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中去。作為金融專業(yè)，就是要為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)，只有融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，通過一些政府項(xiàng)目，迅速拉動(dòng)余額增長(zhǎng)、帶動(dòng)專業(yè)快速發(fā)展。

總之，楊總的工作報(bào)告，已經(jīng)為河南郵政的發(fā)展指明方向，為河南郵政的未來(lái)繪制藍(lán)圖，我們基層工作人員，應(yīng)該認(rèn)真貫徹落實(shí)楊總工作報(bào)告的精神，務(wù)實(shí)工作。作為走上管理崗位的大學(xué)生員工，更應(yīng)該積極踐行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，創(chuàng)新發(fā)展方式，為打造幸福的河南郵政貢獻(xiàn)自己的力量。

第二篇：感悟河南郵政

快馬加鞭奔騰急

--記河南郵政

河南省信陽(yáng)市固始縣郵政局：張 恒

烽火傳書、鴻雁寄情。中原大地上的萬(wàn)千驛站，鐫刻著千百年來(lái)的金戈鐵馬、世間悲歡。無(wú)論回望千年，還是翹首未來(lái)，郵政與人間冷暖、萬(wàn)千世象血脈相連。當(dāng)潮涌中原，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之舟破冰擊浪之時(shí)，河南郵政也在浪遏飛舟，勇立潮頭。

一、在艱難中起步

1998年，河南郵政踏上了獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的征程。對(duì)這個(gè)百年老店的現(xiàn)狀和未來(lái)，很多人表達(dá)了相似的看法和擔(dān)憂。大部分市縣局、絕大部分農(nóng)村支局處于虧損狀態(tài)，當(dāng)年收入10.05億，負(fù)債額卻高達(dá)19.8億元；絕大多數(shù)市局和縣局沒有像樣的辦公場(chǎng)所；網(wǎng)點(diǎn)普遍陳舊，經(jīng)營(yíng)方式傳統(tǒng)，技術(shù)含量較低，普遍服務(wù)異常繁重。這些關(guān)鍵詞在很多人的心目中匯集成一個(gè)可怕的結(jié)論：郵政在半年內(nèi)必定發(fā)不出工資！

但我們河南郵政人不服輸、不信邪。在省公司黨組和楊海?？偨?jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力推進(jìn)改革創(chuàng)新，實(shí)行體制機(jī)制創(chuàng)新，堅(jiān)持以人為本，經(jīng)過全省郵政干部職工近十年的努力拼搏，使河南郵政各項(xiàng)工作都取得了歷史性跨越，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)，社會(huì)形象不斷提升，從一個(gè)基礎(chǔ)薄弱、虧損嚴(yán)重、發(fā)展困難的傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)，逐步發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)先、員工自豪、社會(huì)認(rèn)可的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。

10年，河南郵政干部職工憑借特有的意志和毅力，在風(fēng)雨中兼程，在市場(chǎng)中打拼，在改革中邁步，我們用一串串?dāng)?shù)字推翻了人們當(dāng)初的預(yù)言，鑄造了一座座巍峨的豐碑。河南郵政業(yè)務(wù)收入規(guī)模從 1998年的10.05億元，提升到2007年的37.76個(gè)億，10年增長(zhǎng)了近4倍，今年可以輕松突破40個(gè)億，在全國(guó)同行中排名第4。

分營(yíng)時(shí)，信陽(yáng)市、縣局幾乎沒有像樣的生產(chǎn)辦公場(chǎng)所。市局僅分得郵電時(shí)期的“老宅”，幾十個(gè)部門蝸居在東方紅局院前面的兩幢三層小樓上，后面是郵電混居的家屬院，由于地處低勢(shì)，一遇大雨，整個(gè)局院一片汪洋?？h局分家更慘，光山局幾乎沒有立錐之地，租用民房辦公長(zhǎng)達(dá)兩三年之久。農(nóng)村支局所更破爛不堪，當(dāng)?shù)乩习傩蘸苄蜗蟮卣f：鄉(xiāng)鎮(zhèn)上最破的就數(shù)郵政所了。但在省公司的大力支持和楊海?？偨?jīng)理的親切關(guān)懷下，信陽(yáng)局多方籌集資金改善生產(chǎn)辦公條件。十年來(lái)，全市完成各類投資2.3多億元，解決了大部分郵電分營(yíng)遺留問題，建成了信陽(yáng)郵政大廈、郵件處理中心和固始、新縣、商城、息縣、光山等局的郵政綜合樓和農(nóng)村支局所、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及達(dá)標(biāo)窗口、投遞網(wǎng)改造，建筑面積達(dá)8萬(wàn)多平方米，僅2006年以來(lái)，信陽(yáng)郵政就完成投資2700多萬(wàn)元，大大改善了生產(chǎn)辦公條件，提升了企業(yè)的綜合發(fā)展能力和整體形象。

河南郵政所有市縣局建起了自己的辦公樓、生產(chǎn)樓。近3000個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)全部完成了裝修改造，并完成了信息網(wǎng)、資金網(wǎng)、物流網(wǎng)“三網(wǎng)合一”的全面武裝，實(shí)現(xiàn)了與全國(guó)各地、世界各國(guó)的互聯(lián)互通，形成了世界郵政網(wǎng)絡(luò)的一體化。

河南郵政干部職工的收入水平伴隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，得到了逐年提升。職工的忠誠(chéng)度、幸福指數(shù)、企業(yè)的凝聚力迅速增強(qiáng)。職工與企業(yè)、郵政與社會(huì)實(shí)現(xiàn)了和諧發(fā)展。

二、在改革中奮進(jìn)

改革是推動(dòng)發(fā)展的根本動(dòng)力。1998年底，實(shí)行郵電分營(yíng)，郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。2007年，進(jìn)行了郵政政企分開改革，使郵政成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。這些改革，為解放和發(fā)展郵政生產(chǎn)力，促進(jìn)郵政事業(yè)快速發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。

在郵政改革發(fā)展的過程中，河南郵政認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的工作部署，結(jié)合自身實(shí)際，大力推進(jìn)體制創(chuàng)新，初步建立了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求又符合郵政發(fā)展特點(diǎn)的企業(yè)管理體制，有力地推動(dòng)了企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。

信陽(yáng)郵政的發(fā)展可以說是河南郵政改革發(fā)展的一個(gè)縮影。近年來(lái)，我們牢固樹立“大勢(shì)當(dāng)前，不進(jìn)則退，小進(jìn)也是退”的理念，按照“突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)”的發(fā)展思路，扎實(shí)開展“學(xué)海菊比貢獻(xiàn)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。專業(yè)發(fā)展，由代辦電信專業(yè)“一枝獨(dú)秀”到郵儲(chǔ)、代理保險(xiǎn)、教輔圖書、報(bào)刊發(fā)行、中郵物流等專業(yè)全面推進(jìn)。郵儲(chǔ)發(fā)展連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)首季余額凈增10億元，兩年來(lái)的郵儲(chǔ)余額累計(jì)凈增近40億元，達(dá)到了郵儲(chǔ)開辦前20年的總和。代理保險(xiǎn)代收保費(fèi)、收入增幅連續(xù)兩年位居全省第1位，今年在收入計(jì)劃較去年增長(zhǎng)3倍的基礎(chǔ)上又取得了66天完成全年收入計(jì)劃的成績(jī)。在縣局發(fā)展中，由以往息縣局一路領(lǐng)跑發(fā)展到如今形成了以息縣、郊區(qū)、固始為龍頭的“三駕馬車”并駕齊驅(qū)，各縣局齊頭并進(jìn)的局面。截至2007年底，信陽(yáng)局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入由分營(yíng)之初的4381萬(wàn)元提高到1.94億元，增長(zhǎng)了近五倍。2006、2007連續(xù)兩年以平均每年22%的收入增幅高速發(fā)展，超全省平均增幅7個(gè)百分點(diǎn)。

分營(yíng)之初，信陽(yáng)郵政大樓只是個(gè)半拉子工程，建成后不得不靠出租房屋的租金以樓養(yǎng)樓。在省公司黨組和楊海福總經(jīng)理的關(guān)心支持下，信陽(yáng)市郵政局黨委依法收回大樓租賃，并進(jìn)行了全面整修改造，建成了職工之家、食堂、娛樂室、圖書室、一流的視頻會(huì)議室和現(xiàn)代化電教室，職工們?cè)谶@里愉快的工作、快樂的生活。分營(yíng)時(shí)，信陽(yáng)郵政的農(nóng)村支局所的房屋都是低矮瓦房，甚至有部分房屋多年未經(jīng)改造成了危房，現(xiàn)在大部分支局所已經(jīng)改造成為規(guī)范化的支局，有的農(nóng)村支局所已經(jīng)成為當(dāng)?shù)匾坏漓n麗的風(fēng)景。兩年來(lái)，信陽(yáng)郵政進(jìn)一步對(duì)市、縣局的行政和生產(chǎn)用車進(jìn)行更換，對(duì)市、縣局的辦公及營(yíng)業(yè)桌椅進(jìn)行調(diào)換和更新，統(tǒng)一為全局職工制作服裝。同時(shí)通過采取全額集資建房、團(tuán)購(gòu)、房改等多種形式，開始著手解決全市郵政職工的住房問題，使廣大職工實(shí)實(shí)在在地享受到企業(yè)發(fā)展成果，把楊海?？偨?jīng)理惠及職工的要求努力落實(shí)到位。

10年，河南郵政從低谷中、從困境中、從傳統(tǒng)的體制機(jī)制中，一步一步走到了今天?；厥走^去，那是何等的艱辛、何等的氣魄；面對(duì)今朝，一個(gè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理、管理科學(xué)規(guī)范、基礎(chǔ)設(shè)施健全、信息技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定、社會(huì)形象一流的現(xiàn)代服務(wù)性企業(yè)，已悄然建立。

三、在輝煌中飛躍

河南郵政從小到大、從弱到強(qiáng)，在改革大潮中實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，這個(gè)百年老店正煥發(fā)出勃勃生機(jī)。面壁十年圖破壁，與時(shí)俱進(jìn)鑄輝煌。十年的風(fēng)吹雨打，十年的磨礪洗禮，十年的奮斗拼搏，河南郵政之樹已枝繁葉茂、碩果累累！河南郵政業(yè)務(wù)收入2007年底已由分營(yíng)之初的10.05億元提高到37.76億元，年均增幅達(dá)16.06%，高于全國(guó)平均增幅5.65個(gè)百分點(diǎn)，這沉甸甸的數(shù)字正是輝煌的有力見證。今年，省公司黨組和楊海?？偨?jīng)理又以戰(zhàn)略家的眼光提出，河南郵政的收入水平要在08年的基礎(chǔ)上再翻一番！這讓我們更加堅(jiān)信：有楊海?？偨?jīng)理和省局黨組的培育，河南郵政之樹必將根更深、葉更綠、果更甜，河南郵政之樹必將成為中原大地上最亮麗的一道風(fēng)景！

第三篇：河南郵政演講稿

珍惜機(jī)遇著眼未來(lái)

為公司“十二五”發(fā)展貢獻(xiàn)力量

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同事、各位朋友：

大家上午好！今天，我演講的題目是《》。

炎炎夏日，驕陽(yáng)似火，河南郵政的每位員工心中也滿懷火一般的激情。七月初，我們學(xué)習(xí)了《推進(jìn)河南郵政“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)踐與思考》系列文件。對(duì)于我們?nèi)肼毑痪玫那嗄陠T工來(lái)說，這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)彌足珍貴。通過兩天的學(xué)習(xí)，我們理解了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”經(jīng)營(yíng)理念的深刻內(nèi)涵，掌握了河南郵政的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，明確了河南郵政“十二五”時(shí)期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。學(xué)習(xí)的時(shí)間是短暫的，只有在今后的本職工作中不斷探索，認(rèn)真思考，才能將文件的精神內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)和動(dòng)力。

通過學(xué)習(xí)，我們更加深刻的了解了河南郵政的發(fā)展歷程。時(shí)光如白駒過隙，河南郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)已經(jīng)十二年。十二年來(lái)，我們河南郵政人眾志成城，克服了一個(gè)又一個(gè)困難，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)突破，創(chuàng)造了一個(gè)現(xiàn)代郵政事業(yè)的奇跡！譜寫了一曲曲催人奮進(jìn)、感人淚下的時(shí)代新歌！

春夏秋冬物回地轉(zhuǎn)奉獻(xiàn)我青春年華

雨雪冰霜寒來(lái)暑往鑄就這無(wú)字豐碑 這，就是河南郵政人艱苦奮斗，頑強(qiáng)拼搏的真實(shí)寫照。

作為入職不久的青年員工，我們是幸運(yùn)的。“十一五”期間，河南郵政在圓滿完成各項(xiàng)改革任務(wù)的同時(shí)，提前一年實(shí)現(xiàn)了三年發(fā)展奮斗目標(biāo)，規(guī)模效益顯著提高，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，員工隊(duì)伍素質(zhì)和郵政品牌形象大大提升。前輩們?yōu)槲覀兇蛳铝藞?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，時(shí)代則賦予了我們新的使命。這就要求我們青年職工堅(jiān)定求好求快、追求卓越的理想信念；保持奮發(fā)向上、永不懈怠的精神狀態(tài)；樹立勤勉盡責(zé)、拼搏奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)；掌握專業(yè)專注、科學(xué)有效的工作方法。在工作中不斷充實(shí)自我、完善自我，通過自身的努力，為河南郵政的發(fā)展不斷注入新的活力。

通過學(xué)習(xí)，我們更清晰的認(rèn)識(shí)到，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”是河南郵政發(fā)展的必由之路。以科學(xué)發(fā)展觀為指引，履行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”經(jīng)營(yíng)理念，則是推動(dòng)河南郵政發(fā)展的有效途徑和強(qiáng)大動(dòng)力。以“三個(gè)轉(zhuǎn)變”作為發(fā)展的根本理念，能夠不斷提升河南郵政的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷增強(qiáng)郵政部門履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的能力，不斷提高郵政的商業(yè)服務(wù)水平?！叭齻€(gè)轉(zhuǎn)變”經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)我們青年員工提出了更高的要求。具體到日常工作中，我們青年員工更要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的科學(xué)理念。

當(dāng)前的河南郵政，正處于一個(gè)新的歷史階段。過去的十二年，我們打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、積累了強(qiáng)大的實(shí)力。現(xiàn)在的我們有著長(zhǎng)期向好的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)；有著黨和政府的高度重視與支持；有著中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的機(jī)遇；有著“發(fā)展中國(guó)特色郵政事業(yè)”的根本任務(wù)，有著高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)和良好的企業(yè)形象。歸根結(jié)底，河南郵政正面臨著新的形勢(shì)，也面臨著新的機(jī)遇。認(rèn)清形勢(shì)、把握機(jī)遇，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)們需要面對(duì)的課題，同樣也是我們青年員工需要思考的問題。面對(duì)著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過程中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，公司黨組審時(shí)度勢(shì)，提出了“十二五”時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)?！笆濉睍r(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，是“三個(gè)轉(zhuǎn)變”重要理念的具體體現(xiàn)。戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開“三個(gè)轉(zhuǎn)變”經(jīng)營(yíng)理念貫徹和落實(shí)。

領(lǐng)航人的藍(lán)圖已經(jīng)繪就，我們青年職工重任在肩?？纯瓷磉呥@些堅(jiān)強(qiáng)的人，聽聽身邊這些感人的事。我想到了羅丹著名的雕塑《行走的人》?！缎凶叩娜恕愤~著大步，毫不猶豫，勇往直前。河南郵政人所表現(xiàn)出的正是這樣一種精神狀態(tài)：人超越自然力而岸然前行，任何自然力都阻擋不住主體精神力量的顯現(xiàn)。

這就是康德所說的壯美，或者說崇高感。如果說蒙古大漠的風(fēng)沙是壯美的，那么河南郵政人的壯美則是我們的無(wú)畏、戰(zhàn)斗和勝利引起的躊躇滿志的快感，是歌唱我們向前邁進(jìn)的勇猛。

學(xué)習(xí)的時(shí)間雖短，那一篇篇激動(dòng)人心的文字卻使我們久久不能平靜。公司發(fā)展的宏大遠(yuǎn)景已在我們腦海中烙下了深深的印記。我們堅(jiān)信：乘著“十二五”的東風(fēng)，在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，河南郵政這艘巨輪定能直掛云帆，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中走的更穩(wěn)更遠(yuǎn)！

第四篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行工作報(bào)告

信貸業(yè)務(wù)工作報(bào)告XX支行

自2008年九月份我行開辦小額信貸業(yè)務(wù)以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴(kuò)增存貸規(guī)模，以加強(qiáng)信貸管理為重點(diǎn)，以各項(xiàng)信貸制度的落實(shí)為基礎(chǔ)，經(jīng)過了“大干100天”第一、二階段，我行業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2009年，我行信貸營(yíng)業(yè)部加大工作力度，配合領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)轉(zhuǎn)任，在壓力中開展好業(yè)務(wù)。截止1月21日，我行發(fā)放貸款550萬(wàn)元，提前完成了首季任務(wù)。

XX地處偏僻，是個(gè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，客戶分散，點(diǎn)多線長(zhǎng)，涉及面廣，工作難度較大。但我行領(lǐng)導(dǎo)極力支持信貸業(yè)務(wù)，能及時(shí)發(fā)派車輛，深入農(nóng)村對(duì)客戶進(jìn)行宣傳、受理、調(diào)查。我們堅(jiān)持樹立起郵政儲(chǔ)蓄小額信貸部良好形象，做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)。每個(gè)信貸員都利用晚上時(shí)間加班加點(diǎn)，盡量做到每筆貸款當(dāng)天受理，當(dāng)天調(diào)查，當(dāng)天發(fā)放。我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)收到了“一傳十，十傳百”的效果。客戶之間相互傳遞信息，使得郵政儲(chǔ)蓄小額貸款日漸家喻戶曉，也使得郵政儲(chǔ)蓄小額信貸業(yè)務(wù)充分發(fā)揮了金融機(jī)構(gòu)在農(nóng)村的作用，滿足農(nóng)戶和小企業(yè)主對(duì)小額、短期流動(dòng)資金的需求。

在把握貸款發(fā)放的合法性、合規(guī)性方面，我們本著嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn)、不斷增強(qiáng)責(zé)任心的原則，按信貸規(guī)范操作程序辦理，努力使信貸工作規(guī)范化，把好貸款安全關(guān)：

1、發(fā)放每一筆貸款前，均深入調(diào)查了解，摸清貸款申請(qǐng)人的信用程度、家庭人口、經(jīng)濟(jì)狀況等有關(guān)影響貸款動(dòng)作的因素，切實(shí)地確保每一筆貸款發(fā)放后能及時(shí)收回，有效益。對(duì)信用好，有償還能力的客戶及時(shí)予以支持，對(duì)信用度較差的堅(jiān)決杜絕，防止信貸資產(chǎn)流失。如今是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，如何經(jīng)營(yíng)好自已所發(fā)放的每一筆貸款，讓它發(fā)揮出最大的效益，是我們每個(gè)信貸員必須考慮的問題。如果不是按照這個(gè)原則來(lái)審度該筆貸款，最終是把難題留給自己。

2、貸款發(fā)放后，密切注意用款人資金使用情況，按時(shí)進(jìn)行貸后檢查，以防信貸資金用途改變及變相流失。

3、對(duì)到期還款用戶逐戶及時(shí)通知，溫馨提醒，并婉轉(zhuǎn)表達(dá)一旦發(fā)生逾期將對(duì)客戶本人造成不必要的不良信用后果?？蛻魧?duì)此表示充分理解，且都能及時(shí)還款。目前永泰支行未發(fā)生逾期貸款。

以上就是XX支行全體信貸員在小額信貸開辦以來(lái)所積累的一些經(jīng)驗(yàn)和做法，我們相信在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心幫助下，很多不足的地方將不斷得以完善。信貸工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，爭(zhēng)取更好的業(yè)績(jī)。

第五篇：2016寧夏郵政工作報(bào)告119

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制 增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力

不斷提高“創(chuàng)新?效益年”發(fā)展質(zhì)量和效益

——在2016年全區(qū)郵政速遞物流工作會(huì)暨

一屆三次職工代表大會(huì)上的報(bào)告

（2016年1月20日）

中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司寧夏分公司總經(jīng)理 馬葆生

各位代表，同志們：

這次會(huì)議的主要任務(wù)是：深入貫徹落實(shí)十八屆五中全會(huì)精神和中國(guó)郵政集團(tuán)公司、速遞物流總部工作會(huì)議精神，總結(jié)2015年工作，分析當(dāng)前面臨形勢(shì)，部署2016年重點(diǎn)工作，動(dòng)員全體員工堅(jiān)定信心，主動(dòng)作為，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，不斷提高“創(chuàng)新?效益年”發(fā)展質(zhì)量和效益。

下面，我代表公司向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

一、2015年工作總結(jié)

2015年，是公司的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型年，更是公司上下在逆境中勇于擔(dān)當(dāng)、敢于拼搏的實(shí)戰(zhàn)年。一年來(lái)，我們按照集團(tuán)公司和股份公司的部署、要求，順利推進(jìn)“法人體制調(diào)整”和“包裹快遞類業(yè)務(wù)改革”，全體員工同頻共振，緊緊圍繞“一確保兩推進(jìn)三加強(qiáng)”這一工作主線，以企業(yè)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，立足提質(zhì)增效，企業(yè)運(yùn)行 質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、管理效能、品牌形象等得到了持續(xù)改善和提升，公司初步實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型新發(fā)展。

全年完成總收入9550萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14.8%；完成自營(yíng)總收入8700萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19.4%；完成自營(yíng)營(yíng)業(yè)口徑收入7864萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19.7%，完成總部下達(dá)預(yù)算的114.5%，完成預(yù)算進(jìn)度位列全國(guó)第二。其中，標(biāo)快收入完成1572萬(wàn)元，同比持平；合同物流業(yè)務(wù)收入完成3128萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.2%；質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)收入完成2100萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37%。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-53.5萬(wàn)元，利潤(rùn)完成預(yù)算進(jìn)度居全國(guó)第五名；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率19.2萬(wàn)元/人；職工收入同比增長(zhǎng)2.3%；全年未發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。

總結(jié)2015年的重點(diǎn)工作，主要有以下五個(gè)方面：

(一)改革創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新突破

1.體制改革穩(wěn)步推進(jìn)。

——順利完成“子改分”法人體制調(diào)整及內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)改革等工作。

——穩(wěn)步推進(jìn)“包裹快遞類業(yè)務(wù)改革”，客戶與業(yè)務(wù)基本穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行銜接平穩(wěn)有序，人員分流安置妥當(dāng)。

——將供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)部整體從物流運(yùn)營(yíng)分公司剝離，成立寧夏區(qū)郵政速遞物流有限公司物流監(jiān)管分公司，切實(shí)加強(qiáng)了供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理。——成立了具有獨(dú)立法人資格的寧夏中郵供應(yīng)鏈管理有限公司，有效規(guī)避了企業(yè)法人風(fēng)險(xiǎn)。

2.機(jī)制創(chuàng)新增添活力。

——?jiǎng)澬『怂銌卧?，?qiáng)調(diào)以效益為中心，不斷完善符合寧夏實(shí)際的認(rèn)檔激勵(lì)辦法，初步實(shí)現(xiàn)了各經(jīng)營(yíng)單位貢獻(xiàn)、資源和薪酬的正向配比，激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活力。

（二）營(yíng)銷體系建設(shè)初見成效，重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展増勢(shì)向好

1.營(yíng)銷體系建設(shè)初見成效。

——政務(wù)金融、國(guó)際、商企、電商物流和渠道中心5個(gè)專業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)已按職責(zé)開展?fàn)I銷、管理工作，專職營(yíng)銷人員達(dá)到29名。

——調(diào)整商務(wù)樓宇駐點(diǎn)營(yíng)銷到各營(yíng)業(yè)部，增強(qiáng)了營(yíng)業(yè)部對(duì)駐點(diǎn)營(yíng)銷工作的支撐力度。

2.重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展増勢(shì)向好。

——物流業(yè)務(wù)通過擴(kuò)大與夏進(jìn)、統(tǒng)一、中石油、中石化等在線項(xiàng)目的深度與廣度，全年實(shí)現(xiàn)收入3128萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.2%，其中，倉(cāng)儲(chǔ)收入115萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)30.9%。通過拓展新的領(lǐng)域市場(chǎng)，成功開發(fā)了新華百貨、電信、移動(dòng)物料和煙草配送項(xiàng)目。

——供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)下行和總部業(yè)務(wù)發(fā)展政策重大調(diào)整的前提下，一方面積極向總部匯報(bào)爭(zhēng)取政策支持，另一方面向銀行說明情況達(dá)成互信，通過逐個(gè)項(xiàng)目梳理，采取控制規(guī)模、細(xì)化監(jiān)管方案、嚴(yán)把審批上線關(guān)等措施強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管 控，全年在線運(yùn)行項(xiàng)目51個(gè)，涉及煤炭、礦石、羊絨、油品、有色金屬和酒品六個(gè)種類，融資總額度43.7億元，稅后實(shí)現(xiàn)清分收入2095.4萬(wàn)元，超年計(jì)劃目標(biāo)28.9%，絕對(duì)值增加562.4萬(wàn)元。

——標(biāo)快業(yè)務(wù)通過抓住南京集散中心銜接郵航線路推出的有利時(shí)機(jī)，開展省際標(biāo)快重點(diǎn)線路營(yíng)銷，四季度省際標(biāo)快實(shí)現(xiàn)收入258萬(wàn)元。積極融入地方特色，依托“極速鮮寧夏羊肉”和“靈武長(zhǎng)棗”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，分別實(shí)現(xiàn)標(biāo)快收入57萬(wàn)元和35萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)147%和105%，有效帶動(dòng)了標(biāo)快市場(chǎng)的開發(fā)。

（三）強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管控，提升服務(wù)質(zhì)量

——通過落實(shí) “一（時(shí)限質(zhì)量分析）會(huì)一中心（運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)控）”制度，積極提高服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量監(jiān)控水平進(jìn)一步提高。27項(xiàng)重點(diǎn)運(yùn)行服務(wù)質(zhì)效指標(biāo)中，21項(xiàng)達(dá)標(biāo)，6項(xiàng)基本達(dá)標(biāo)，在質(zhì)效第四考評(píng)小組中排名第二。公司榮獲2015惠普項(xiàng)目?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)稱號(hào)。

——民航航班銜接南京集散中心，銀川市寄往14個(gè)城市郵件實(shí)現(xiàn)了次日遞。通過郵件全程跟蹤、客戶回訪、按日通報(bào)業(yè)務(wù)量排名和寄遞時(shí)限等措施，南京集散中心郵件整體運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)，標(biāo)準(zhǔn)特快專遞郵件競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。

——通過提高自營(yíng)理賠及時(shí)率帶動(dòng)全區(qū)理賠及時(shí)率達(dá)標(biāo)等方法，理賠及時(shí)率指標(biāo)穩(wěn)中有升，賠付支出占比逐漸減小。

（四）強(qiáng)化企業(yè)統(tǒng)一管控，運(yùn)營(yíng)效率逐步提高

1.財(cái)務(wù)管控科學(xué)有效。

——通過優(yōu)化收入和成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)減虧增效，利潤(rùn)額較去年同期增加306萬(wàn)元。

——通過加大集中采購(gòu)和集中支付力度及非生產(chǎn)性開支管控力度，建立成本管理長(zhǎng)效機(jī)制“三費(fèi)”較去年同期下降23.6萬(wàn)元。

——強(qiáng)化欠費(fèi)管控，全年共清理超賬期歷史欠費(fèi)52萬(wàn)元?！e極按照集團(tuán)和總部關(guān)于ERP建設(shè)的總體安排，順利完成應(yīng)收、應(yīng)付、資產(chǎn)和總賬四個(gè)模塊的系統(tǒng)上線工作，為推進(jìn)財(cái)務(wù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和精細(xì)化夯實(shí)了基礎(chǔ)。

2.人力資源效能提升。

——開展了領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核和民主評(píng)議工作。——開展了薪酬調(diào)整工作，提高了一線員工尤其是操作、營(yíng)銷序列員工的固定薪酬水平，激發(fā)了一線員工的工作動(dòng)力。

——開展了多層次的企業(yè)管理者和員工培訓(xùn)，員工年培訓(xùn)率達(dá)到100%，持有職業(yè)資格證書的人員占比達(dá)39%，具有大專以上學(xué)歷的人員占比達(dá)57%。

3.依法治企得到強(qiáng)化?！白痈姆帧焙螅瑢?duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理，開展“廢、改、立”工作。企業(yè)預(yù)算管理、資金管理和資產(chǎn)管理更加嚴(yán)格，招標(biāo)管理、采購(gòu)管理和工程管理更 加規(guī)范，合同管理制度得到有效落實(shí)。

4.工程改造項(xiàng)目順利完成?；疖囌緲屑~樓改造工程圓滿完工。2015年11月22日公司喬遷新址，自此，我們有了真正意義上的溫暖的“家”。

5.安全基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，狠抓郵件安全、資金安全和信息安全工作，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。

（五）推進(jìn)黨建工團(tuán)工作，企業(yè)凝聚力切實(shí)增強(qiáng)

1.黨建水平有效提升。

——鞏固拓展教育實(shí)踐活動(dòng)成果。認(rèn)真貫徹中央精神，推動(dòng)從嚴(yán)落實(shí)整改任務(wù)，兌現(xiàn)整改承諾，深化專項(xiàng)整治工作完成率100%。

——扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)。各級(jí)黨組織書記通過帶頭講黨課、組織專題學(xué)習(xí)和研討等活動(dòng),把學(xué)習(xí)放在首位、貫穿全程，統(tǒng)一思想、深化認(rèn)識(shí)。以“三嚴(yán)三實(shí)”為衡量標(biāo)尺，組織開展了“回頭看”活動(dòng)，成功召開了“三嚴(yán)三實(shí)”專題民主生活會(huì)。

——圓滿完成了中央巡視組專項(xiàng)巡視反饋整改工作。成立了公司巡視整改領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，針對(duì)找出的4個(gè)方面、19項(xiàng)問題、29項(xiàng)整改任務(wù)，編制責(zé)任清單和銷號(hào)臺(tái)賬，制定細(xì)化措施57條。——組織16名基層黨組織書記參加輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)合格率100%。2.黨風(fēng)廉政建設(shè)深入推進(jìn)。

——“兩個(gè)責(zé)任”得到較好落實(shí)。多維度簽訂責(zé)任書、承諾書，明確了各單位負(fù)責(zé)人“一崗雙責(zé)”和關(guān)鍵崗位的廉政責(zé)任，促進(jìn)了“兩個(gè)責(zé)任”的落實(shí)。

——制定出臺(tái)了《領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)實(shí)施辦法》、《“三公”經(jīng)費(fèi)管理辦法》等制度，為黨風(fēng)廉政建設(shè)工作提供了制度保障。

——以嚴(yán)的措施、嚴(yán)的態(tài)度狠抓“四風(fēng)”問題，開展了警示教育，在重要節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行提示和要求，堅(jiān)決杜絕“四風(fēng)”問題反彈回潮。

——強(qiáng)化干部監(jiān)督。深入核查、梳理選人用人、領(lǐng)導(dǎo)人員薪酬合規(guī)發(fā)放情況。對(duì)三級(jí)副以上領(lǐng)導(dǎo)干部檔案進(jìn)行了整理，確保了干部選拔任用和監(jiān)督管理有規(guī)可依、有跡可循、有據(jù)可查。加大了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告抽查核實(shí)的力度。

——按照集團(tuán)公司黨組關(guān)于堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，調(diào)整了紀(jì)委書記的分工，加強(qiáng)了紀(jì)檢監(jiān)察力量。

3.堅(jiān)持服務(wù)職工群眾。

——進(jìn)一步加大了職工小家建設(shè)力度，賀蘭營(yíng)業(yè)部總部級(jí)“職工小家”示范點(diǎn)投入使用。將冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學(xué)、平日送關(guān)懷工作制度化、常態(tài)化?！_展了職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查，對(duì)思想情緒不穩(wěn)定的職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)。進(jìn)一步落實(shí)員工帶薪休假制度，組織女工婦科體檢。

—— 組織了 “慶三八 包餃子 秀才藝”比賽活動(dòng)、“二十四式”太極拳培訓(xùn)班，“快樂健步走”等活動(dòng)，豐富員工精神文化生活。

4.共青團(tuán)建設(shè)得到加強(qiáng)。建立健全團(tuán)的工作運(yùn)行機(jī)制，明確團(tuán)委及支部工作職責(zé)和工作內(nèi)容，通過開展志愿者活動(dòng)，提升團(tuán)青工作活力。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒地看到企業(yè)發(fā)展中存在的主要問題和短板：一是剛剛建立起來(lái)的符合寧夏實(shí)際的盈利模式還相當(dāng)不穩(wěn)固，受政策影響較大；二是沒有穩(wěn)固形成以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以目標(biāo)為牽引的營(yíng)銷體系運(yùn)行機(jī)制，市場(chǎng)營(yíng)銷效果評(píng)估、營(yíng)銷激勵(lì)等機(jī)制尚不完善，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用不強(qiáng)；三是攬投網(wǎng)建設(shè)還固化在舊的思維模式下，沒有一個(gè)新的適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、激發(fā)攬投人員創(chuàng)收提質(zhì)的攬投網(wǎng)；四是速遞業(yè)務(wù)發(fā)展乏力，重點(diǎn)市場(chǎng)拉動(dòng)作用不明顯，業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的矛盾和問題依然突出；五是最小創(chuàng)收單元自負(fù)盈虧意識(shí)、愿望和能力不強(qiáng)，沒有一個(gè)營(yíng)業(yè)部能夠因地制宜、大膽改革、大膽突破、大膽創(chuàng)新的建立適合自身發(fā)展的盈利模式；六是速遞經(jīng)營(yíng)單位人均效能與全國(guó)平均水平差距較大，人力資源動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制還未形成。

對(duì)此，我們要高度重視，認(rèn)真研究，切實(shí)加以解決。回顧一年來(lái)的工作，我們深深體會(huì)到，做好新形勢(shì)下公司的各項(xiàng)工作，必須堅(jiān)持改革創(chuàng)新，不斷解放思想，破除慣性思維，努力拓寬視野，才能增強(qiáng)企業(yè)活力；必須樹立大局意識(shí)，著眼企業(yè)發(fā)展瓶頸，敢于破解難題，才能助力企業(yè)不斷向上；必須以人為本，把“企業(yè)發(fā)展依靠職工，企業(yè)發(fā)展惠及職工”作為一以貫之的治企理念，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展；必須黨政工同心，目標(biāo)同向，充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢(shì)和引領(lǐng)作用，才能為企業(yè)提供不竭動(dòng)力。這四個(gè)必須是我們?cè)诎l(fā)展中形成的寶貴財(cái)富，只有堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、追求卓越、以人為本、和諧共建，我們才能取得新成績(jī)。

二、當(dāng)前發(fā)展面臨的形勢(shì)

要深刻認(rèn)識(shí)速遞物流發(fā)展面臨的不利因素和挑戰(zhàn)，始終保持清醒的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感。

從行業(yè)看，國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)2016年快遞業(yè)務(wù)量將完成275億件，同比增長(zhǎng)34%，收入將完成3530億元，同比增長(zhǎng)28%。寧夏郵政局預(yù)計(jì)2016年寧夏郵政業(yè)務(wù)總量14.5億元，同比增長(zhǎng)18%；業(yè)務(wù)收入15.6億元，同比增長(zhǎng)18%?？爝f業(yè)的快速發(fā)展，民營(yíng)快遞企業(yè)市場(chǎng)份額的持續(xù)提升，綜合服務(wù)能力的顯著增強(qiáng)，嚴(yán)重分流了郵政速遞物流業(yè)務(wù)。

從企業(yè)內(nèi)部看，我們正處于爬坡過坎的發(fā)展階段，企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展還面臨許多瓶頸、短板和主要癥結(jié)。一是在快遞行業(yè)發(fā)展保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭的總體形勢(shì)下，速遞板塊業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，全 國(guó)排名倒數(shù)第三；省際標(biāo)快收入全年負(fù)增長(zhǎng)2.7%，主體地位、核心地位不斷削弱。經(jīng)濟(jì)快遞收入全年負(fù)增長(zhǎng)13.2%，電商存量客戶大幅度減少。速遞收入占公司全部收入比重僅27%，發(fā)展局面較為艱難；二是盈利基礎(chǔ)薄弱，2015年，快遞利潤(rùn)完成-253.5萬(wàn)元；合同物流利潤(rùn)完成132.6萬(wàn)元；供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)利潤(rùn)完成1577.6萬(wàn)元，公司當(dāng)前現(xiàn)金流和利潤(rùn)主要來(lái)源于質(zhì)押監(jiān)管和合同物流業(yè)務(wù)，在以速遞業(yè)務(wù)為主體的8個(gè)營(yíng)業(yè)部和大客戶營(yíng)業(yè)部、電商物流營(yíng)銷中心中，僅有興慶北營(yíng)業(yè)部和大客戶營(yíng)業(yè)部盈利，其余單位勞動(dòng)生產(chǎn)率水平較低，虧損較為嚴(yán)重；三是各單位管理者管理素質(zhì)、政治素質(zhì)參差不齊，部分單位領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)伍、謀發(fā)展的能力還不強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)的駕馭能力和統(tǒng)籌配置攬投營(yíng)銷資源的能力不高；四是物流業(yè)務(wù)雖然保持了較快的增長(zhǎng)速度，但運(yùn)營(yíng)模式單

一、在線項(xiàng)目數(shù)量少的問題還未得到改善，可持續(xù)發(fā)展的能力還需提高；五是質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)面臨政策風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)的雙重壓力，造成業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤(rùn)貢獻(xiàn)不確定性不斷加大，一旦出現(xiàn)政策調(diào)整，將出現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模大幅縮減的局面，公司以及全體員工的生存和發(fā)展都將面臨極大的考驗(yàn)。居安不忘思危，聚焦解決以上突出問題和明顯短板，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工擔(dān)當(dāng)起該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，勇于創(chuàng)新，自我加壓，加快特快板塊發(fā)展，不斷提高合同物流業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度，加強(qiáng)和主動(dòng)控制質(zhì)押監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，不斷加快市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型步伐、努力提升發(fā)展質(zhì)量。

三、2016年主要工作安排

2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)公司第二個(gè)三年戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)承前啟后、向著更高目標(biāo)奮進(jìn)的關(guān)鍵一年?？傮w要求是：要始終堅(jiān)持以創(chuàng)新、效益為主線，全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和總部的工作會(huì)議精神，增強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，激發(fā)發(fā)展活力，加快發(fā)展步伐，提振員工信心，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)突破、兩個(gè)確保、三項(xiàng)創(chuàng)新、四個(gè)加強(qiáng)”的目標(biāo)。

“一個(gè)突破”：即在全面完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

“兩個(gè)確?！保杭创_保質(zhì)量保證體系建設(shè)到位、確保營(yíng)銷體系效果顯現(xiàn)。

“三項(xiàng)創(chuàng)新”：即創(chuàng)新管控模式、創(chuàng)新分配模式、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。

“四個(gè)加強(qiáng)”：加強(qiáng)成本管控，切實(shí)達(dá)到提質(zhì)增效的目的；加強(qiáng)資費(fèi)管控，堅(jiān)決杜絕違規(guī)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象；加強(qiáng)與郵政企業(yè)聯(lián)系，形成聯(lián)動(dòng)發(fā)展；加強(qiáng)監(jiān)察審計(jì)力度，確保企業(yè)健康經(jīng)營(yíng)。

“創(chuàng)新?效益年”的具體發(fā)展目標(biāo)是：完成速遞物流營(yíng)業(yè)口徑收入8400萬(wàn)元，其中速遞收入2580萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.8%；合同物流業(yè)務(wù)收入3700萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17%；質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)收入2000萬(wàn)元，同比持平。安全、質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到總部考核要求。員工人均年收入與企業(yè)發(fā)展協(xié)同增長(zhǎng)。為了達(dá)成上述目標(biāo)，需要做好以下重點(diǎn)工作。

（一）創(chuàng)新分配模式，增強(qiáng)發(fā)展活力。結(jié)合公司實(shí)際對(duì)接實(shí)施“眾創(chuàng)眾享工程”。按照寧夏速物經(jīng)營(yíng)目標(biāo)認(rèn)檔激勵(lì)辦法，各經(jīng)營(yíng)單位“一把手”作為領(lǐng)創(chuàng)者在政策框架內(nèi)，在損益界面清晰和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)清晰的條件下，積極大膽嘗試推行項(xiàng)目承包、段道承包、樓宇承包等多種形式的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和分配機(jī)制，激發(fā)經(jīng)營(yíng)終端的活力和動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)各經(jīng)營(yíng)單位員工加快發(fā)展和提升服務(wù)及效益的積極性和創(chuàng)造性，持續(xù)保持質(zhì)押監(jiān)管和物流專業(yè)的盈利能力，加快速遞專業(yè)扭虧為盈，是企業(yè)真正走上健康可持續(xù)發(fā)展道路，使企業(yè)發(fā)展成果與員工切身利益結(jié)合更加緊密。

（二）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加快經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐

1.加強(qiáng)營(yíng)銷體系運(yùn)行管理，發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)作用。一要制定下發(fā)《中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司寧夏區(qū)分公司專職營(yíng)銷經(jīng)理分級(jí)管理辦法》，按專職營(yíng)銷經(jīng)理客戶開發(fā)數(shù)量和收入規(guī)模設(shè)置初、中、高級(jí)和首席客戶經(jīng)理，由區(qū)公司確定崗位層級(jí)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)打通營(yíng)銷人員職業(yè)通道；二要加強(qiáng)專職客戶經(jīng)理履職考核，嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核辦法，加大專職客戶經(jīng)理動(dòng)態(tài)調(diào)整力度，逐步調(diào)整業(yè)績(jī)差、開發(fā)能力不強(qiáng)的員工；三要按著“缺什么訓(xùn)什么、突出實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向”的原則，系統(tǒng)性的組織全年?duì)I銷培訓(xùn)，以專職客戶經(jīng)理為培訓(xùn)對(duì)象，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍營(yíng)銷素質(zhì)的提升。要通過完善各種機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍管理，建設(shè)一 支專業(yè)化程度高、開發(fā)能力強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控能力，提升供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)地方影響力。一要借助寧夏中郵供應(yīng)鏈管理有限公司成立的有利契機(jī)，積極主動(dòng)與工、農(nóng)、中、建等商業(yè)銀行及其他社會(huì)融資機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下擴(kuò)大監(jiān)管業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍；二要資源共享，物流和監(jiān)管專業(yè)聯(lián)動(dòng)，為各商貿(mào)流通企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)等提供一體化的供應(yīng)鏈解決方案和整體物流服務(wù)；三要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式，提升效益水平。結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際和各大企業(yè)對(duì)“倉(cāng)單質(zhì)押借款”業(yè)務(wù)的需求，積極探索開發(fā)“倉(cāng)單質(zhì)押”業(yè)務(wù)，促使現(xiàn)有業(yè)務(wù)由“單一監(jiān)管”向“質(zhì)押監(jiān)管+倉(cāng)配一體”的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)的整體社會(huì)服務(wù)能力和影響力、提高業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的總體規(guī)模和整體盈利能力的目標(biāo)；四要在做好已上線項(xiàng)目順利續(xù)簽的同時(shí)，積極與甘肅銀行、中信銀行和中國(guó)華騰工業(yè)有限公司等合作，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展空間，逐步擺脫業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域和客戶單一的發(fā)展瓶頸；五要繼續(xù)加大對(duì)供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)政策支持力度。

3、突破單一運(yùn)營(yíng)模式，打造綜合性物流項(xiàng)目。堅(jiān)持以效益為中心，打造“倉(cāng)儲(chǔ)+供應(yīng)商管理庫(kù)存+運(yùn)輸+配送+供應(yīng)鏈金融管理”的綜合性物流項(xiàng)目。一要加大市場(chǎng)開發(fā)力度，儲(chǔ)備具有優(yōu)勢(shì)的合同物流項(xiàng)目。在確?，F(xiàn)有項(xiàng)目順利運(yùn)行的情況下，加大區(qū)內(nèi)生產(chǎn)制造、商貿(mào)流通企業(yè)的營(yíng)銷力度；二要借新百項(xiàng)目的突破，甄選合適的經(jīng)銷商集中力量開發(fā)，以經(jīng)銷商的區(qū)內(nèi)物流需求為目 標(biāo)市場(chǎng)，整合現(xiàn)有客戶資源，逐步建立起能夠有效覆蓋全區(qū)及周邊運(yùn)輸+末端配送的物流網(wǎng)絡(luò)，從而帶動(dòng)區(qū)內(nèi)EMS業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)上的提質(zhì)提效與經(jīng)營(yíng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“物流速遞化、速遞物流化”的新模式；三要不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控能力，將業(yè)務(wù)發(fā)展成本核算到最小單元，扎扎實(shí)實(shí)地達(dá)成降本增效的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高物流業(yè)務(wù)利潤(rùn)水平。

4、做優(yōu)速遞業(yè)務(wù)，提升速遞市場(chǎng)占有率。2016年,必須以提高供給側(cè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、速度為前提，保持特快業(yè)務(wù)較快增長(zhǎng)，全力以赴打一場(chǎng)扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的反擊戰(zhàn)。為此，公司上下一定要以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以目標(biāo)為牽引，加強(qiáng)開發(fā)過程的管控力度，通過聚焦重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶，深入推進(jìn)營(yíng)銷流程閉環(huán)管理，努力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展步入快車道。

（1）細(xì)分政務(wù)類市場(chǎng)，大力開發(fā)政務(wù)類項(xiàng)目。一要深挖法院專遞和出入境證件等存量項(xiàng)目，規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，不斷提升業(yè)務(wù)規(guī)模；二要結(jié)合寧夏實(shí)際，加大、提高外省政務(wù)類項(xiàng)目營(yíng)銷模式的復(fù)制力度和效率；三要加快二代證寄遞、稅務(wù)發(fā)票寄遞、網(wǎng)上車管等項(xiàng)目的落地速度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展；四要以檢察專遞業(yè)務(wù)為標(biāo)桿，打造各營(yíng)業(yè)部聯(lián)動(dòng)開發(fā)的政務(wù)類示范項(xiàng)目；五要緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下政府職能向服務(wù)民生轉(zhuǎn)變的有利時(shí)機(jī)，積極尋找項(xiàng)目切入點(diǎn)，打造微信“政務(wù)通”平臺(tái)，發(fā)揮好通政便民的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)政務(wù)類項(xiàng)目的開發(fā)。(2)搶攻商務(wù)樓宇市場(chǎng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和滲透力。一要做好存量商務(wù)樓宇的調(diào)查摸底，根據(jù)客戶分布和業(yè)務(wù)量做好攬投人員、攬投頻次、作業(yè)時(shí)間的優(yōu)化調(diào)整工作，合理確定駐點(diǎn)或巡點(diǎn)模式；二要廣泛摸排，確定新增商務(wù)樓宇進(jìn)駐模式并配置相應(yīng)的資源；三要營(yíng)業(yè)部和商企中心聯(lián)動(dòng)發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)“一樓一案”，按照“一圖一表”客戶分布圖，對(duì)存量客戶進(jìn)行挖潛，對(duì)潛在目標(biāo)客戶進(jìn)行責(zé)任定位式開發(fā)，扎實(shí)抓好樓宇內(nèi)基本市場(chǎng)、基礎(chǔ)客戶的走訪和開發(fā)，通過基礎(chǔ)客戶數(shù)量的穩(wěn)步增加帶動(dòng)收入增長(zhǎng)；四要聚焦專線營(yíng)銷，以專線網(wǎng)絡(luò)拓展和質(zhì)量提升拉動(dòng)業(yè)務(wù)量收增長(zhǎng)；五要選取業(yè)務(wù)量較大、運(yùn)營(yíng)較成熟的重點(diǎn)商廈寫字樓試點(diǎn)承包責(zé)任制，促進(jìn)市場(chǎng)的充分滲透。

（3）創(chuàng)新專業(yè)市場(chǎng)開發(fā)模式，鞏固并不斷提高市場(chǎng)規(guī)模。一要針對(duì)不同客戶需求，合理配置攬投力量，通過VIP式的服務(wù)提升用戶用郵體驗(yàn)，以多種維系方式穩(wěn)固并擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模；二要大力發(fā)展委代辦點(diǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，提高專業(yè)市場(chǎng)滲透能力；三要針對(duì)各專業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品的不同特性，結(jié)合標(biāo)快、快包業(yè)務(wù)規(guī)范，推出定制式的包裝材料，便利業(yè)務(wù)發(fā)展。

（4）鞏固園區(qū)市場(chǎng)存量，積極尋找增量。一要主動(dòng)為各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、市場(chǎng)客戶提供主動(dòng)客服、投訴處理、理賠善后等服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)；二要合理配置攬投營(yíng)銷資源，對(duì)市場(chǎng)需求較大的園區(qū)，提供駐園服務(wù)；三要發(fā)揮業(yè)務(wù)組合、資費(fèi)組 合、服務(wù)組合的作用，將優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)與劣勢(shì)業(yè)務(wù)相捆綁，實(shí)施資費(fèi)差別定價(jià)，增強(qiáng)與客戶的黏合度，爭(zhēng)取客戶用郵的最大份額。

（5）以項(xiàng)目為引領(lǐng)，做大金融保險(xiǎn)類市場(chǎng)。充分發(fā)揮好政務(wù)金融中心的作用，各營(yíng)業(yè)部聯(lián)動(dòng)做好各類銀行、保險(xiǎn)公司的速遞業(yè)務(wù)綜合開發(fā)。一要加大資料箱、賬單、電銷保單等項(xiàng)目的復(fù)制力度，對(duì)新進(jìn)入銀川的各類銀行、保險(xiǎn)公司進(jìn)行總部營(yíng)銷；二要拓展金融市場(chǎng)外延，將擔(dān)保公司、網(wǎng)貸公司、銀保等新興業(yè)務(wù)或客戶納入金融市場(chǎng)開發(fā)目標(biāo)；三要做好流失客戶的跟進(jìn)營(yíng)銷工作，努力復(fù)活石嘴山銀行、寧夏商業(yè)銀行等客戶的銀行包業(yè)務(wù)。

（6）充分開發(fā)校園市場(chǎng)，打造校企合作新模式。一要發(fā)揮政務(wù)金融中心和屬地營(yíng)業(yè)部聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，探索建立校企合作關(guān)系，通過開辦校園快遞超市、發(fā)展校園代理人攬投、建立校園快遞生態(tài)圈、贊助院系學(xué)生活動(dòng)等方式，實(shí)現(xiàn)校園市場(chǎng)的整體開發(fā)；二要以北方民族大學(xué)或礦大銀川學(xué)院為標(biāo)桿，打造校園市場(chǎng)開發(fā)示范項(xiàng)目，形成可復(fù)制、可推廣的校園市場(chǎng)整體開發(fā)方案和具體細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)策略；三要提前策劃留學(xué)申請(qǐng)、求職函等階段性需求業(yè)務(wù)；四要提前與教育主管部門溝通、發(fā)文，明確EMS是錄取通知書、學(xué)生檔案等寄遞項(xiàng)目的唯一渠道。

（7）以效益為引領(lǐng)，積極探索和創(chuàng)新電商業(yè)務(wù)發(fā)展新模式。一要發(fā)揮電商物流營(yíng)銷中心的作用，系統(tǒng)梳理網(wǎng)商客戶，趨利避害，大力開發(fā)中高端電商客戶和低端電商的高端業(yè)務(wù)；二要探索 發(fā)展單體倉(cāng)、云倉(cāng)等業(yè)務(wù)，以我區(qū)具有比較優(yōu)勢(shì)的紅酒等產(chǎn)業(yè)為營(yíng)銷目標(biāo)，積極拓展電商業(yè)務(wù)發(fā)展新途徑；三要以標(biāo)快專線營(yíng)銷為抓手，突出時(shí)限優(yōu)勢(shì)，做好季節(jié)性、時(shí)令性項(xiàng)目電商客戶的開發(fā)。

（8）加強(qiáng)與郵政企業(yè)聯(lián)系，形成聯(lián)動(dòng)發(fā)展。一要發(fā)揮好郵速協(xié)調(diào)機(jī)制的作用，定期協(xié)商解決發(fā)展中的問題；二要根據(jù)集團(tuán)公司客戶管理辦法，妥善處理好郵政、速物兩個(gè)經(jīng)營(yíng)主體的市場(chǎng)協(xié)同關(guān)系，避免內(nèi)部無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，共同做大郵政包裹快遞業(yè)務(wù)；三要統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)市場(chǎng)開發(fā)，形成資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、發(fā)展成果共享的項(xiàng)目開發(fā)局面；四要加強(qiáng)區(qū)內(nèi)聯(lián)合項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管控，提高投遞和服務(wù)質(zhì)量，確保重點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)品質(zhì)。

（三）切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。要以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展和提高管理水平為目標(biāo)，優(yōu)化攬投端的建設(shè)，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化運(yùn)行質(zhì)量管控，促進(jìn)時(shí)限質(zhì)量、客戶服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)品牌的持續(xù)提升，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

1.加強(qiáng)質(zhì)量保證體系建設(shè)，確保服務(wù)質(zhì)量有新提高。一要梳理質(zhì)量保證體系各崗位工作職責(zé)，崗位責(zé)任制結(jié)合月度考核和季度測(cè)評(píng)方式，建立質(zhì)量管理星級(jí)評(píng)價(jià)體系。推行積分晉級(jí)和調(diào)崗制度，提升質(zhì)量管控人員整體素質(zhì)；二要制定并完善各類質(zhì)量保證體系操作實(shí)施手冊(cè)和管理辦法，達(dá)到管理有辦法，操作有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)有規(guī)范，考核有依據(jù)；三要對(duì)于寧夏郵政分公司影響指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況，通過定期召開協(xié)調(diào)會(huì)和采取聯(lián)合措施，主動(dòng)幫助其分析原因，制定對(duì)策，通過全程考核，預(yù)防和糾正錯(cuò)誤操作；四要通過逐日、逐線、逐環(huán)節(jié)加強(qiáng)未達(dá)標(biāo)指標(biāo)監(jiān)控，做到指標(biāo)分析深度到位，重點(diǎn)提高低于全國(guó)平均水平和持續(xù)不達(dá)標(biāo)指標(biāo)；五要嚴(yán)格執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視和實(shí)名收寄把關(guān)，加強(qiáng)車輛和郵件資金安全，確保全年不發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。

2、充分發(fā)揮渠道運(yùn)營(yíng)作用，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。一要進(jìn)一步明確渠道建設(shè)各單位職責(zé)和流程，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制；二要通過優(yōu)化段道設(shè)置，盤活人力資源，將人員充實(shí)到競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)區(qū)和效益較高的區(qū)域，實(shí)現(xiàn)增量增收增效；三要通過錯(cuò)時(shí)班務(wù)安排，嘗試部分商業(yè)區(qū)域延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至21:00時(shí)；四要通過寫實(shí)、測(cè)算和對(duì)標(biāo)對(duì)手，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)進(jìn)一步優(yōu)化攬投部布點(diǎn)、段道模式、段道數(shù)量和設(shè)備配置；四要大力發(fā)展以超市、土特產(chǎn)店鋪、通信運(yùn)營(yíng)加盟店、物業(yè)辦公室、學(xué)校學(xué)生會(huì)等為主的業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，完善攬投末端網(wǎng)絡(luò)。

3、多措并舉，提升時(shí)限水平。一要對(duì)接郵航飛機(jī)起降時(shí)刻，調(diào)整相關(guān)民航郵件銜接班次，擴(kuò)大次日遞城市范圍；二要借助郵政企業(yè)開通一級(jí)干線郵路，搭載通達(dá)次日遞城市線路，達(dá)到節(jié)約運(yùn)輸成本，提高時(shí)限的目的；三要設(shè)置專人對(duì)接并全程監(jiān)控由第三方物流公司運(yùn)輸?shù)泥]件；四要嘗試與萬(wàn)家通、聯(lián)合通的多渠道 合作，滿足個(gè)性項(xiàng)目郵件出口需求。

4、創(chuàng)新方式，增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)。實(shí)行主動(dòng)客服客戶經(jīng)理制度。以客戶滿意為中心，以全網(wǎng)信息和資源調(diào)控為手段，主動(dòng)提供客戶服務(wù)，繼續(xù)將客戶服務(wù)前置，著力解決由于主觀原因造成的客戶異議問題，鞏固和擴(kuò)大VIP客戶群體，提升速遞物流核心客戶的滿意度。

（四）堅(jiān)持精細(xì)高效，提升科學(xué)管理水平

1.加強(qiáng)資費(fèi)管控，堅(jiān)決杜絕違規(guī)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。一要嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)審批制度，全面推行等級(jí)事后優(yōu)惠制度和資費(fèi)后評(píng)估制度，加大經(jīng)營(yíng)秩序檢查力度，確保發(fā)展效益；二要開展資費(fèi)管理工作檢查和現(xiàn)場(chǎng)資費(fèi)稽核，對(duì)各單位進(jìn)行資費(fèi)管理的有效性評(píng)估；三要加強(qiáng)對(duì)資費(fèi)水平與效益之間關(guān)系的研究、分析，及時(shí)通報(bào)平均單價(jià)、重量單價(jià)、流量流向單價(jià)等指標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整資費(fèi)政策，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展效益的平衡；四要設(shè)置平均單價(jià)、平均重量單價(jià)標(biāo)桿，并在各種考核辦法中補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容，納入全面績(jī)效考核，約束各經(jīng)營(yíng)單位，加強(qiáng)資費(fèi)管理。

2、加強(qiáng)成本管控，切實(shí)達(dá)到提質(zhì)增效的目的。一要加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)控體系和企業(yè)盈利模式建設(shè)。完善資金基礎(chǔ)管理，開展“小金庫(kù)”、用戶欠費(fèi)、業(yè)務(wù)資費(fèi)等專項(xiàng)清理和檢查工作；二要積極建設(shè)和應(yīng)用ERP系統(tǒng)、全環(huán)節(jié)結(jié)算系統(tǒng)、資金和用戶欠費(fèi)管理系統(tǒng)，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化和精細(xì)化；三要配合市場(chǎng)開 發(fā)，推進(jìn)客戶評(píng)估及貢獻(xiàn)度損益分析；推進(jìn)產(chǎn)品定價(jià)模型，全面支撐業(yè)務(wù)發(fā)展；四要通過深化費(fèi)用標(biāo)桿管理，細(xì)化預(yù)算項(xiàng)目，按照零基預(yù)算原則，采取定額標(biāo)桿加機(jī)動(dòng)費(fèi)用核定的原則，量化指標(biāo)，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行，動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)管控有度，自主經(jīng)營(yíng)的目的。

3、以優(yōu)化為主線，加強(qiáng)人力資源管理。一要建立動(dòng)態(tài)的人力資源配置機(jī)制，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和人均攬投量為目標(biāo)，對(duì)各單位崗位開展工作寫實(shí)，制定定員標(biāo)準(zhǔn)，確保人員配置效能穩(wěn)步提升，進(jìn)一步提高人力資源的投入產(chǎn)出；二要打破攬投人員傳統(tǒng)“固定段道單兵作戰(zhàn)”模式，根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)，劃分團(tuán)隊(duì)，實(shí)施“團(tuán)隊(duì)作業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)”模式；三要繼續(xù)實(shí)施營(yíng)業(yè)部分等分級(jí)管理，按照規(guī)模和效益對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行分類，按照責(zé)任和貢獻(xiàn)確定負(fù)責(zé)人的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核運(yùn)用；四要按照《郵政速遞物流業(yè)務(wù)外包指導(dǎo)意見》、郵政企業(yè)《加快推進(jìn)勞務(wù)承攬指導(dǎo)意見》要求，持續(xù)推進(jìn)勞務(wù)承攬工作，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商和承攬風(fēng)險(xiǎn)的管控，嚴(yán)格規(guī)范日常管理，切實(shí)防范用工風(fēng)險(xiǎn)。

4.以風(fēng)險(xiǎn)防控為目的，全面加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督力度。

加強(qiáng)監(jiān)察審計(jì)力度，確保企業(yè)健康經(jīng)營(yíng)。一要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，重點(diǎn)關(guān)注中央“八項(xiàng)規(guī)定”及私設(shè)“小金庫(kù)”等違規(guī)違法行為及“三重一大”、“三公”經(jīng)費(fèi)使用、發(fā)放各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金、工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用及低資費(fèi)攬收、拼戶、資費(fèi)違規(guī)打折等違規(guī)問題；二要開展對(duì)經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)離任、任中的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員 行使權(quán)力的制約和監(jiān)督；三要切實(shí)做到內(nèi)控審計(jì)常態(tài)化。定期開展對(duì)營(yíng)業(yè)部及直屬分公司的內(nèi)控測(cè)試工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、提出整改措施，限期整改并進(jìn)行通報(bào)；四要促進(jìn)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的整改落實(shí)和審計(jì)成果運(yùn)用。建立健全整改督辦機(jī)制，及時(shí)、全面地跟蹤審計(jì)查出問題的整改落實(shí)情況。對(duì)屢審屢犯的要嚴(yán)格追責(zé)問責(zé)。

完善干部人事管理，全面加強(qiáng)干部監(jiān)督與考核。一要嚴(yán)格執(zhí)行干部選拔任用工作程序；二要做好“一報(bào)告兩評(píng)議”工作，把選人用人工作監(jiān)督檢查與干部管理工作有機(jī)結(jié)合，提高監(jiān)督檢查實(shí)效；三要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部薪酬合規(guī)發(fā)放管理，實(shí)行合規(guī)領(lǐng)取薪酬個(gè)人承諾制，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員不得領(lǐng)取營(yíng)銷（積分）獎(jiǎng)勵(lì)，不得領(lǐng)取本單位及以下單位制定的各種業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員的廉潔自律意識(shí)。

充分利用機(jī)制平臺(tái)，切實(shí)履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)職能。一要深入開展“不干事、不擔(dān)事”專項(xiàng)監(jiān)督檢查，將“庸懶散奢貪”專項(xiàng)治理機(jī)制常態(tài)化，堅(jiān)決不讓“四風(fēng)”問題反彈回潮；二要堅(jiān)持函詢、約談等制度，對(duì)黨員干部苗頭性問題加強(qiáng)警示告誡；三要繼續(xù)實(shí)行任前廉政知識(shí)測(cè)試和廉政談話制度，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的廉政教育；四要建立通報(bào)曝光和公開檢討制度，自覺接受群眾監(jiān)督；五要圍繞公司中心工作，在加快加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變等方面加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，確保政令暢通； 六要加強(qiáng)對(duì)基層紀(jì)檢人員執(zhí)紀(jì)監(jiān)督責(zé)任落實(shí)情況檢查，對(duì)問題突出單位的紀(jì)檢委員進(jìn)行約談，對(duì)執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)問題進(jìn)行糾正。

5.以培訓(xùn)為載體，切實(shí)提升員工素質(zhì)。充分利用中郵網(wǎng)院培訓(xùn)課程資源，結(jié)合公司實(shí)際，組織優(yōu)秀人員、內(nèi)訓(xùn)師重點(diǎn)完善和編制攬投崗、客戶經(jīng)理（營(yíng)銷）崗培訓(xùn)課件，重點(diǎn)開展針對(duì)營(yíng)投人員技能提升的培訓(xùn)。提高職業(yè)技能鑒定質(zhì)量，力爭(zhēng)持證率提高30%。

（五）加強(qiáng)黨建工會(huì)工作，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。

1.圍繞中心任務(wù)抓好黨建工作。一要全面落實(shí)從嚴(yán)治黨要求，健全和完善本單位黨的組織體系和工作機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)在企業(yè)改革中黨的建設(shè)同步謀劃、黨的組織同步設(shè)置、黨組織負(fù)責(zé)人及專兼職黨務(wù)工作人員同步配備、黨的工作同步開展，健全組織體系，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)體制、機(jī)制、制度、工作對(duì)接；二要完成上級(jí)黨組織黨建工作重點(diǎn)任務(wù)。認(rèn)真貫徹《條例》規(guī)定，做好自查工作，切實(shí)做好突出問題的整改。充分發(fā)揮第一責(zé)任人的作用，明確責(zé)任和任務(wù)，抓好“兩個(gè)責(zé)任”的落實(shí)。做好2015黨委班子專題民主生活會(huì)提出問題的整改工作，制定整改任務(wù)書、時(shí)間表，做到即知即改、邊議邊改、立改立行，扎實(shí)落實(shí)整改任務(wù)；三要加強(qiáng)黨務(wù)干部的教育培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，全方位提高黨務(wù)干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),通過嚴(yán)格科學(xué)的培訓(xùn),切實(shí)把黨務(wù)干部培養(yǎng)成為綜合素質(zhì)優(yōu)秀的復(fù)合型人才； 四要堅(jiān)持和完善“三會(huì)一課”制度，深入推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)工作，圍繞“六有”目標(biāo)和“五項(xiàng)”任務(wù)，建設(shè)一批服務(wù)型黨組織示范點(diǎn)，帶動(dòng)基層黨組織建設(shè)上水平；五要深入開展?fàn)巹?chuàng)政治引領(lǐng)力強(qiáng)、推動(dòng)發(fā)展力強(qiáng)、改革創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚保障力強(qiáng)的“四強(qiáng)”黨組織活動(dòng)，爭(zhēng)做政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績(jī)優(yōu)、群眾評(píng)價(jià)優(yōu)的“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員，通過加強(qiáng)黨支部建設(shè)和工作考核，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用；六要加強(qiáng)各級(jí)黨組織對(duì)群團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把群團(tuán)工作納入黨建工作總體部署，充分發(fā)揮他們?cè)谕七M(jìn)依法治企、服務(wù)群眾、凝聚力量、促進(jìn)和諧中的作用，定期聽取工會(huì)、共青團(tuán)等群眾組織工作匯報(bào)，及時(shí)研究解決他們工作中的問題。

2.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一要建立和完善黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)檢組織協(xié)調(diào)，有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)，職工群眾積極參與的反腐倡廉工作機(jī)制；二要嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，層次分解黨風(fēng)廉政責(zé)任，明確職責(zé)和任務(wù)；深入開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和反腐倡廉教育；加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決杜絕“四風(fēng)”問題；三要認(rèn)真落實(shí)“三重一大”決策制度，強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于合規(guī)經(jīng)營(yíng)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、職務(wù)消費(fèi)、公務(wù)用車、領(lǐng)導(dǎo)人員薪酬管理等規(guī)定，做到令行禁止，確保政令暢通；四要加強(qiáng)制度建設(shè)，圍繞財(cái)權(quán)、物權(quán)、事權(quán)、用人權(quán)，將風(fēng)險(xiǎn)防控要求貫徹到經(jīng)營(yíng)管理全過程；加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)、物資采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、資產(chǎn)處置等 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重要領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位人員的管理，從源頭上防治腐?。晃逡匾暼嗣駚?lái)信來(lái)訪工作，一旦發(fā)生案件堅(jiān)決予以查處。

3.關(guān)心員工生產(chǎn)生活。深化民主管理，將職代會(huì)制度引向深入，推動(dòng)司務(wù)公開，增強(qiáng)管理的透明度；維護(hù)職工合法權(quán)益，進(jìn)一步落實(shí)平等協(xié)商和集體合同制度，依法保障職工勞動(dòng)收入權(quán)益；繼續(xù)推進(jìn)“職工小家”建設(shè)，解決好職工就餐、休息、保暖、消暑等后勤保障工作，持續(xù)做好向基層一線尤其條件艱苦崗位的職工“夏送清涼、冬送溫暖、平時(shí)送關(guān)懷”工作；突出時(shí)代特色，努力推動(dòng)職工文化建設(shè)。

同志們，百舸爭(zhēng)流，破浪者領(lǐng)航；千帆共進(jìn)，奮勇者當(dāng)先。創(chuàng)新效益年的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在干，關(guān)鍵在落實(shí)。我們一定要堅(jiān)定信心，主動(dòng)作為，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新效益年”發(fā)展質(zhì)量與效益的持續(xù)提高！