第一篇：八步階梯練溝通

八步階梯練溝通 三天兩夜

《八步階梯練溝通》,沿用理工學(xué)科的學(xué)習(xí)模式來系統(tǒng)提升溝通能力,從溝通基礎(chǔ)元素到綜合場景運(yùn)用,從溝通通用能力到溝通實(shí)用技巧,由講述到回應(yīng)……強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn),強(qiáng)調(diào)步步為營,強(qiáng)調(diào)案例講解,強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)演練,強(qiáng)調(diào)與員工的一切溝通障礙相結(jié)合.澳大利亞聯(lián)邦政府在1992年《Mayer Report》基礎(chǔ)上提煉的“職場人士通用的7項(xiàng)核心能力”(Employment-related Key Competencies,簡稱7KC),其中最為重要的是“溝通表達(dá)”(COMMUNICATING IDEAS AND INFORMATION)和“信息處理”(COLLECTING, ANALYSING AND ORGANISING INFORMATION).歷經(jīng)澳洲勞工部十余年推廣實(shí)踐,已經(jīng)成為非常成熟有效的課程體系和訓(xùn)練模型.2007年,圣時(shí)訓(xùn)將其引入中國,并結(jié)合中國企業(yè)的文化心理,交往習(xí)慣,行為特征,推出《八步階梯練溝通》(Communication Step by Step)及《工作就是信息處理》(Just do Information),因其實(shí)戰(zhàn),有效,進(jìn)階的訓(xùn)練效果,被眾多知名企業(yè)引入企業(yè)內(nèi)部,配合企業(yè)的能力模型(Competency Model)戰(zhàn)略,成為提升員工勝任力的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn).《八步階梯練溝通》是圣時(shí)訓(xùn)根據(jù)中國企業(yè)員工的日常表現(xiàn),職位要求,常見問題,在大量調(diào)研與培訓(xùn)實(shí)踐后,重點(diǎn)推廣的品牌課程.以理性調(diào)控感性,以效用帶動(dòng)效率,以智商提領(lǐng)情商,循序漸進(jìn)地提升員工的溝通能力.《八步階梯練溝通》受到GE醫(yī)療,西門子,阿里巴巴,格蘭富,中國電信,從興電子等企業(yè)的深度認(rèn)可.《八步階梯練溝通》課程大綱

第一步 講述

對已經(jīng)發(fā)生的事情按照事實(shí)線索進(jìn)行描述,清晰,簡潔,要點(diǎn)明確.內(nèi)容:1.與講述有關(guān)的五個(gè)要訣;

2.如何描述一個(gè)事實(shí);如何傾聽,以及如何練習(xí)復(fù)述;

3.講述的四個(gè)必要評(píng)價(jià)指標(biāo):內(nèi)容框架,內(nèi)容質(zhì)量,次序安排,時(shí)間控制;

4.現(xiàn)場練習(xí),體會(huì)講述要點(diǎn).成果:1.如何用描述說服你的上司,同事,朋友;

2.掌握自我介紹的四種模式,無論時(shí)面試或新員工入職或參加派對 ,都能輕松運(yùn)用;

3.提高觀察能力,注意到以前未曾關(guān)注的細(xì)節(jié);

4.運(yùn)用次序,提高說法的條理性;

5.學(xué)會(huì)描述細(xì)節(jié),讓你的講述更加吸引人.應(yīng)用:講述是溝通訓(xùn)練的第一站,是基礎(chǔ),也是生活工作中應(yīng)用最廣泛的,決定你未來說話的基礎(chǔ).第二步 敘述

構(gòu)建一個(gè)完整的故事.故事要求包括時(shí)間,地點(diǎn),事件,以及啟發(fā)性結(jié)論.內(nèi)容:1.在講述基礎(chǔ)上的互動(dòng)溝通初步;

2.構(gòu)建自己的性格特征;

3.構(gòu)建形成自己目前狀況的過程事件;

4.構(gòu)建給自己深刻印象的一個(gè)故事;

5.探求對話對象的傾聽興趣;

6.給定場景的敘述要求;

7.迎合的溝通技巧.成果:1.養(yǎng)成目標(biāo)導(dǎo)向性思考的習(xí)慣,提高效率;

2.在描述過程中,根據(jù)反饋轉(zhuǎn)移自己的主題;

3.獲知對方的核心興趣點(diǎn)是什么;

4.在第一進(jìn)階的基礎(chǔ)上,擴(kuò)充交談信息儲(chǔ)備,從而提高交談靈活性;

5.提升別人對你的談話的信服度.應(yīng)用:日常生活工作的應(yīng)用,表達(dá)自我觀點(diǎn),加工說話的基本材料.第三步 表達(dá)

告知一個(gè)觀點(diǎn),或者有邏輯依據(jù)的看法,初級(jí)的思想模式.內(nèi)容:1.形成觀點(diǎn)的方式;

2.組織觀點(diǎn)的次序;

3.掌握初步語言邏輯;

4.控制語言中的所以,因此的應(yīng)用方式;

5.構(gòu)建初步的思想框架.成果:1.提高說服力的初步基礎(chǔ).高級(jí)的主導(dǎo)溝通模式;

2.如何讓對方接受自己的觀點(diǎn);

3.通過表演來強(qiáng)化自己的觀點(diǎn);

4.在習(xí)慣的基礎(chǔ)上得到思想形成的基礎(chǔ);

5.驅(qū)動(dòng)他人的行動(dòng),駕馭他人的思想,控制他人的情感.應(yīng)用: 單向溝通的最后一站,是講述和敘述的最高綜合境界.多用于一些正式的場合下的單獨(dú)發(fā)言,較長時(shí)間的發(fā)言.第四步 討論

通過展示相差的信息,對一個(gè)主題的觀點(diǎn)和看法與他人交流和交換.內(nèi)容:1.就有針對性的話題進(jìn)行交流;

2.給定明確的問題的互動(dòng)參與方式的發(fā)言,并在發(fā)言中控制話題;

3.掌握語意的走向,修正語意的傾向.成果:1.征服對方思想的一種互動(dòng)溝通技能.墊子的形式.2.在充分有效地表達(dá)了自己的看法后仍然可以贏得對方的認(rèn)可;贏得對方的同情;贏得對方的理解;贏得對方的信任;贏得對方的支持.應(yīng)用:各種多人參與發(fā)言場合的應(yīng)用,尤其是各自都希望得到收獲,接收信息時(shí)的語意駕駛.第五步 匯報(bào)

提供確實(shí)的事實(shí)依據(jù),并有效果定界事件的性質(zhì),進(jìn)一步描述相關(guān)的看法和觀點(diǎn)

內(nèi)容:1.深刻思想的形成過程;

2.高級(jí)語言邏輯應(yīng)用;

3.界定一個(gè)事件的性質(zhì);

4.界定一個(gè)問話的內(nèi)在含義;

5.界定眼前的職位性質(zhì)等;

6.結(jié)合性質(zhì)綜述自己的看法;

7.形成看法的依據(jù)的溝通水平.成果:1.可以快速向一方匯報(bào)事實(shí),觀點(diǎn).2.可以通過匯報(bào)贏得認(rèn)同,獲得資源,給予精神,或者物質(zhì)的實(shí)際支持.3.比如,獲得更多機(jī)會(huì).比如,總結(jié)一個(gè)階段的自我變化等.應(yīng)用:社會(huì)地位不同時(shí)的,或者情景不同時(shí)的自我觀點(diǎn)的形成,以及全面的,完整的,系統(tǒng)的發(fā)言.第六步 陳述

展示一個(gè)事件如何通過系列的過程發(fā)展到一個(gè)程度,尊重客觀事實(shí)的模式.內(nèi)容:1.在互動(dòng)溝通中運(yùn)用匯報(bào)的一種形式;就一個(gè)事件進(jìn)行階段性提煉,表達(dá)的形式.2.在已知事實(shí)的基礎(chǔ)上讓自己的觀點(diǎn)更加合理的一種溝通技巧.3.制約技巧的應(yīng)用和形成.成果:1.可以在對話中斷斷續(xù)續(xù)地堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn)的系統(tǒng)性,并形成無法動(dòng)搖的立場.2.贏得對方的徹底信服.應(yīng)用:尤其在對抗情景下的一種溝通能力的體現(xiàn).各種復(fù)雜場景下,如被對方質(zhì)疑,被對方懷疑,應(yīng)對客戶投訴,應(yīng)對對方的挑戰(zhàn)和不信任的場景

第七步 解釋

說明一個(gè)事物,一個(gè)事件,一個(gè)人物如何成為現(xiàn)在這個(gè)樣子的過程和事實(shí).內(nèi)容:1.在閱讀一段對話后,可以清楚地解釋對話中不同人物的觀點(diǎn),立場,以及依據(jù)的邏輯,以及不同人物的思考水平和范圍.成果:1.具備透徹認(rèn)識(shí)事物發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律的能力.2.可以在四大這種高度復(fù)雜的多人參與的活動(dòng)性面試中發(fā)揮作用.3.對較長時(shí)間的活動(dòng)給予復(fù)述,解釋的溝通能力.應(yīng)用:對人參與的模式,活動(dòng)模式的情景下非常有效.更多復(fù)雜的工作中的多人對話情景下,也非常有效.第八步 回應(yīng)

總結(jié)性的,概括性的,分析性的一種回應(yīng),可以是觀點(diǎn),也可以是事實(shí),信息.內(nèi)容:1.不僅是口頭給予快速的回應(yīng),也可以在事后進(jìn)行文字上的回應(yīng).2.高度抽象以及系統(tǒng)的表達(dá)方式,時(shí)間更長,對問題的回應(yīng)更加深刻,透徹.成果:1.可以有效地判斷溝通對方的思想狀況,片段邏輯,以及希望得到信息程度;

2.可以高度針對性的回應(yīng)對方的問題.應(yīng)用:多人,不同水平的人提問狀況下的回應(yīng)模式,以諸葛亮舌戰(zhàn)群儒為最高境界.如果你從來沒有聽客戶評(píng)價(jià)產(chǎn)品同質(zhì)化,那么你不用來上這個(gè)課.如果你與目標(biāo)客戶通常只見一次一面,那么這個(gè)課程不適合你.

第二篇：溝通能力：成功的階梯

2005年3月17日上午，昕悅服裝公司的會(huì)議室里，大客戶銷售部陳經(jīng)理正與業(yè)務(wù)員討論大單跟蹤情況，平時(shí)業(yè)績口才俱佳的小張卻一言不發(fā)。原來小張盯了大半年的客戶天彩購物廣場要與另一家服裝公司簽6000套工裝的單。向小張簡單問了天彩廣場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人蘇總的情況后，陳經(jīng)理回到了自己的辦公室，開始琢磨如何再把這個(gè)客戶拉回來。3月19日，星期天上午，當(dāng)蘇總?cè)缂s來到天彩廣場的會(huì)客室時(shí)，陳經(jīng)理背對門口正在自己的手提電腦上興致勃勃地翻看著一些圖片，蘇總瞄了一眼，那不是天彩廣場的資料嗎？但他沒有吭聲，片刻寒暄后，雙方輕描淡寫地介紹了各自公司的經(jīng)營狀況。突然，陳經(jīng)理表情嚴(yán)肅起來，說廣場的現(xiàn)場管理確實(shí)有不少的隱患，并同時(shí)打開一組照片，蘇總大吃一驚：這么雜亂，這哪里是天彩的現(xiàn)場……蘇總問這些照片都是從哪里弄來的，因?yàn)樯虉霾辉试S攝像啊。陳經(jīng)理在請求諒解之后闡述了自己對各種終端現(xiàn)場的興趣，以及獨(dú)到的看法……從商場、賓館、酒店到旅游區(qū)、工廠等，照片應(yīng)有盡有，使蘇總贊嘆不已，尤其是陳經(jīng)理的獨(dú)到見解，對蘇總來說絕對別開生面，富有創(chuàng)意又極具借鑒作用，甚至有的可現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用?！爸劣谂恼眨芏嗟胤绞遣辉试S，但打手機(jī)可以啊?！标惤?jīng)理的話使蘇總心領(lǐng)神會(huì)。他們談了很多現(xiàn)場管理的事情，工裝的事兩人最終只字未提。21日上午（星期一），小張接到蘇總的電話，讓他把原先擬好的協(xié)議拿過去，并向陳經(jīng)理問好，同時(shí)請他轉(zhuǎn)告陳經(jīng)理抓緊時(shí)間安排生產(chǎn)，不要耽誤五一假期的活動(dòng)推廣……成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通。溝通是一門藝術(shù)，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。對于大多數(shù)銷售工作者來說，溝通能力往往是他銷售工作成功的第一個(gè)階梯，因?yàn)檫@標(biāo)志著第一步營銷工作的結(jié)束，同時(shí)意味著第二步營銷工作的開始，并如此往復(fù)不已，從而推動(dòng)營銷工作不斷上臺(tái)階?！熬哂辛己玫臏贤芰Α?，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時(shí)都要提的要求，因?yàn)?，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人。在公司里獲得成功的人，必定是那些擅長使用公司資源的人，而能否獲取公司資源支持在很大程度上取決于溝通能力。而且，當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、商品生產(chǎn)極大豐富，供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了需求。嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)使得銷售人員要想成功就必須滿足日趨多樣化的用戶需求，解決用戶的實(shí)際需求已經(jīng)成為企業(yè)壓倒一切的中心問題。在這樣的現(xiàn)實(shí)情況下，銷售人員就必須努力去理解用戶的實(shí)際需求，并幫助他們解決，只有這樣，才能舍小存大，建立起良好的長久的合作關(guān)系。銷售人員要了解客戶復(fù)雜多樣的需求就必須和客戶多溝通，充分了解客戶的客觀情況和真實(shí)想法，這對于缺乏溝通能力的銷售人員來說幾乎是一個(gè)無法逾越的障礙。而溝通能力很強(qiáng)的銷售人員則可以“恢恢乎其間，游刃而有余”。所以說，溝通能力可以說是銷售人員在銷售領(lǐng)域取得成功的階梯，踏著這個(gè)階梯，成功的路將不再是“難于上青天”。

第三篇：成功八步

成功八步

第一步：夢想；第二步：承諾；第三步：列名單；第四步：邀約； 第五步：講計(jì)劃；第六步：跟進(jìn)；第七步：檢查進(jìn)度（咨詢與溝通）； 第八步復(fù)制（教別人）

建議一：成功的模式在于簡單、易學(xué)、易教、易復(fù)制。建議二：成功八步是一個(gè)不間斷、周而復(fù)始的周期性行動(dòng)。建議三：熱情洋溢；積極參與；充滿快樂；渴望成功。第一步：夢想

夢想是深藏在人們內(nèi)心深處的最深切渴望。

一． 夢想和夢幻的區(qū)別：

夢想不能變成明確的目標(biāo)，就會(huì)變成夢幻。

你從來不為你的夢想付出行動(dòng)，夢想就會(huì)變成夢幻。

二．為什么做？怎樣做？

夢想:做事業(yè)的動(dòng)力技巧：做事情的方法

三．你究竟要什么？要多少？什么時(shí)間要？

房？車？？孩子教育？贍養(yǎng)父母？投資？小康生活？。。。你一生收入雖多少？收入與現(xiàn)實(shí)差距，你一定要擁有個(gè)人事業(yè)！

四．個(gè)人創(chuàng)業(yè)的三種途徑

創(chuàng)建一個(gè)系統(tǒng)；購買一個(gè)系統(tǒng)；加盟一個(gè)系統(tǒng)

第二步：承諾

承諾就是：對自己的夢想，下一個(gè)具體決心，制定一個(gè)計(jì)劃。1

一．承諾的三個(gè)等級(jí)

試試看；盡力而為；全力以赴

二．學(xué)習(xí)

歸零的心態(tài)；投資的心態(tài)；持久的心態(tài)

每天看15-30分鐘的書（10*10）

每天聽30-60分鐘錄音帶（50*50）

逢會(huì)必到，逢到必記，逢記必會(huì)，逢會(huì)必教

三．改變

改變從觀念開始；改變從自身開始；改變從小事開始；改變從現(xiàn)在開始

四．創(chuàng)業(yè)

從自用到分享；承諾成為100%的產(chǎn)品愛用者

你必須是你自己最佳的顧客

老板的心態(tài)，積極的心態(tài)

第三步：列名單

一．原則

不做判官；越大越好；不要丟失

二．分類法

親友（先親后疏）；鄰居（先近后遠(yuǎn)）；校友（從大到小）

同事或其他合作伙伴（從遠(yuǎn)到近）

朋友（千萬不要忘記過去的朋友）

一面之交者和新結(jié)識(shí)的人

結(jié)識(shí)陌生人---人脈的最大來源

每天結(jié)識(shí)一個(gè)新朋友：

讓它成為習(xí)慣，主動(dòng)點(diǎn)頭、微笑、打招呼，主動(dòng)聊天、建立聯(lián)系 只要你夠朋友，你在世界上任何地方都能夠找到朋友！

第四步：邀約

一．邀約的種類

電話邀約；面對面邀約；書信、電子郵件、網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)、短信息、傳真邀約

二．邀約的三個(gè)原則

高姿態(tài)，三不談，專業(yè)化

三．邀約中的10個(gè)注意事項(xiàng)

1．先學(xué)習(xí)；2．盡量快；3．要興奮；4．說清楚；5．邀一對

6．多三倍；7．二選一；8．別遲疑；9．多推崇；10．勤咨詢

四．五項(xiàng)電話要素

為什么打電話給對方

為什么他對你是重要的為什么這個(gè)生意可能很適合他

為什么你真心希望與他一起合作

讓他選擇什么時(shí)間碰面

第五步：講計(jì)劃

一．講計(jì)劃的種類

一對一；家庭聚會(huì)；公開業(yè)務(wù)說明會(huì)

二．講計(jì)劃的三個(gè)目的找需求；給機(jī)會(huì)；約下次見面的機(jī)會(huì)

三．為什么講計(jì)劃

四．三個(gè)原則

量永遠(yuǎn)比質(zhì)重要；姿態(tài)比說服重要；對方的需求比你的需求重要 第六步：跟進(jìn)

一．常遇到三種人

放棄者；載體；領(lǐng)導(dǎo)者

二．跟進(jìn)新人

24-48小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)；做好回答疑義的工作；ABC工作法；激勵(lì)和贊美；潑冷水；借出資料，約時(shí)間

三．跟進(jìn)的關(guān)鍵

自信力；溝通能力；影響力；把握時(shí)機(jī)的能力

舉例：臨門一腳

六個(gè)相信

相信交互式是最好的個(gè)人創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)

相信天獅未來發(fā)展是最好的公司

相信天獅產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品

相信天獅的教育培訓(xùn)系統(tǒng)是最好的培訓(xùn)系統(tǒng)

相信我一定可以成功

相信只要你想做，人人都可以成功

問新人四件事

從自用到分享，逐漸換品牌

為了做好這門生意，不被21世紀(jì)所淘汰，要學(xué)習(xí)

邊學(xué)、邊做、邊教別人

堅(jiān)持做一年

四．啟動(dòng)新人做45天計(jì)劃

激勵(lì)造夢；一對一溝通；教授八步；身教與跟隨；熱線聯(lián)絡(luò)

激勵(lì)教他說話：搜集你所聽到過的每一個(gè)故事，成為一位講故事的專家！第七步：檢查進(jìn)度（咨詢與溝通）

一．檢查進(jìn)度的重要性

有利于學(xué)習(xí)成功者經(jīng)驗(yàn)；有利于復(fù)制系統(tǒng)的成功模式；有利于鞏固緊密的個(gè)人關(guān)系

二．檢查進(jìn)度（咨詢與溝通）

就是在這個(gè)生意中，不間斷的定期和不定期的咨詢和溝通的過程。切記：咨詢線就是你在這個(gè)生意中的生命線！

三．咨詢?nèi)齻€(gè)原則

定期定時(shí)咨詢；業(yè)務(wù)不干擾；承諾是相互的，承諾要兌現(xiàn)

四．6分鐘診斷法

先用2分鐘檢查下級(jí)為什么做？

對新人問理由：問他為什么做這個(gè)生意，理由是什么？

對領(lǐng)導(dǎo)人問目標(biāo)：

問他本月和本的業(yè)績指標(biāo)是什么？

再問他，你真的要達(dá)成嗎？

為此可以不惜一切代價(jià)嗎？

再用4分鐘檢查他在行動(dòng)圈工作中的情況

有沒有名單？邀約成功率如何？講計(jì)劃次數(shù)和效果如何？跟進(jìn)情況如何？ 咨詢中三個(gè)重要的指標(biāo)

購買工具；會(huì)議人數(shù)；講計(jì)劃的數(shù)量

第八步：復(fù)制（教別人）

一．迅速教授，做行動(dòng)者

做行動(dòng)者——銀鷹；做雙行動(dòng)者——金鷹；做三行動(dòng)者——雙金鷹

二．給領(lǐng)導(dǎo)人三個(gè)建議

邊學(xué)、邊做、邊教別人；簡單、重復(fù)、經(jīng)?；蛔屚瞥绯蔀榱?xí)慣

三．三十天行動(dòng)計(jì)劃

四．成功者的四大要素

大夢想，愿改變，愿付出，愿配合五．成功秘訣

每天學(xué)八步，每天做八步，每天教八步

成功屬于下決心做到底的人，你相信你做得到，你就一定做得到，沒有人能想象你的未來，多么輝煌！

第四篇：成功八步

成功八步

默認(rèn)分類 2008-07-02 17:44 閱讀5 評(píng)論0 字號(hào)： 大大 中中 小小 前言

你奔向成功的沖勁，會(huì)像磁場一樣吸引那些有頭腦、有眼光的人聚集在你的身邊。人追求夢想的熱情一旦被點(diǎn)燃起來，他們就會(huì)朝著明確的目標(biāo)飛馳而去，一往無前?！皼]有人愿意搭乘到達(dá)不了目的地的列車”。你要想迅速起步，你要先接受我們所教授的營銷技巧。這些技巧是30年來成百上千的成功者經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。它已在世界上幾十個(gè)國家被證明，是行之有效的成功模式，對此模式你要充滿信心。雖然在你剛剛接觸到它時(shí)，你并不能全部理解到它的智慧所在，但假以時(shí)日，在實(shí)踐中你會(huì)逐漸體會(huì)到它的妙用。這個(gè)成功的模式就是： 第一步：夢想 第二步：承諾 第三步：列名單 第四步：邀約 第五步：講計(jì)劃 第六步：跟進(jìn)

第七步：檢查進(jìn)度（咨詢與溝通）第八步：教別人（復(fù)制）

深入理解 努力實(shí)踐 循環(huán)往復(fù) 永續(xù)發(fā)展

在你開始學(xué)習(xí)這個(gè)成功模式之前，你要接受并牢記以下三點(diǎn)建議： 建議一：成功的模式在于簡單、易學(xué)、易教易復(fù)制。

你運(yùn)用成功模式正確的做法在于遵循和復(fù)制，而不是隨意“創(chuàng)新”，特別在你還不了解這個(gè)生意的精髓時(shí)。舉例：麥當(dāng)勞就是復(fù)制的生意。

建議二：成功八步是一個(gè)不間斷、周而復(fù)始的周期性行動(dòng)。

當(dāng)你做第一步時(shí)，就要準(zhǔn)備好第二步，讓上一步自然帶動(dòng)下一步，讓它像急速前進(jìn)的車輪飛快地轉(zhuǎn)動(dòng)起來。絕不讓它在中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)停頓，這一點(diǎn)要引起你特別的重視。

舉例：火車的啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)、剎車。

建議三：如果你要迅速建立長期穩(wěn)固的事業(yè)，你要始終調(diào)動(dòng)以下積極因素： ● 熱情洋溢：有太多的事值得讓你充滿熱情。你付出多少熱情與承諾，就將決定有多少人會(huì)認(rèn)同和參與到你選擇的事業(yè)中來。所以，你熱情洋溢吧！● 積極參與：每天看令你積極的書，聽令你積極的錄音帶，積極參加各種培訓(xùn)會(huì)議，力爭逢會(huì)必到，以保持你積極的心態(tài)。并要不斷向上咨詢。所以，你積極參與吧！

● 充滿快樂：這是世界上最美好的個(gè)人事業(yè)。每當(dāng)想起她，你就會(huì)興奮不已。記?。簺]有人希望做一份令人煩惱和痛苦的工作。所以，你快樂吧！● 渴望成功：你要經(jīng)常思考、討論和隨時(shí)看到你成功后的樣子。你要與勝利者和成功者為伍，讓成功帶動(dòng)成功。所以，你渴望成功吧！總結(jié)

積極的四要素：熱情、參與、快樂、渴望成功。夢想 定能成真 培訓(xùn)適用：

適用各行、各界、各階層想要成功的人。適用基礎(chǔ)培訓(xùn)和地區(qū)研討會(huì)。適用于一百人以上的培訓(xùn)會(huì)議。培訓(xùn)目的：

通過培訓(xùn)使人們懂得在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，夢想的重要性，從而掌握通過學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和能力，改變命運(yùn)的新的創(chuàng)業(yè)方式。一． 什么是夢想

夢想是深藏在人們內(nèi)心深處的最深切的渴望，是你成就事業(yè)的原動(dòng)力，夢想能激發(fā)你生命中的全部潛能。

夢想不是理性的計(jì)算，夢想是一種情緒狀態(tài)，這種情緒的狀態(tài)是以熱情的方式展現(xiàn)的。這種熱情可以讓你創(chuàng)造出無法想象的奇跡。1． 人世間的一切奇跡都是夢想成真的結(jié)果。

舉例：飛機(jī)、汽車的發(fā)明。農(nóng)村孩子進(jìn)城闖天下。

2． 夢想不只是想要，而是一定要。

舉例：你為什么選擇營銷工作，因?yàn)槟銢]有學(xué)歷、沒有資金、沒有經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)、沒有支持你成功的各種關(guān)系。你要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，營銷起家是你唯一的選擇。3． 夢想不是夢幻 夢想和夢幻的區(qū)別：

（1）不能變成目標(biāo)和計(jì)劃的夢想，就是夢幻。

（2）你如果不為你的夢想付出行動(dòng)，再好的夢想也會(huì)變成夢幻。4． 人因有夢想而偉大，因沒有夢想而渺小。

大成功者都是大夢想者，大夢想者一定是大磨難者。你要敢于迎接生活中所有挑戰(zhàn)，并要戰(zhàn)勝它，你才可以夢想成真。舉例一：松下幸之助的創(chuàng)業(yè)理念和他的夢想：

為人類生產(chǎn)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，從而改變?nèi)祟惿畹馁|(zhì)量。舉例二：理念和夢想：

為人類健康，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，提供夢想成真的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)場提問聽眾：“你的夢想是什么？你的夢想是不是足夠大？”

提示：人一生的成就不會(huì)超過他的夢想的高度。你的夢想要足夠大，要狂野。二． 人究竟夢想什么

人為什么會(huì)心甘情愿地付出？你可以用強(qiáng)制、威脅、欺騙的方式，讓人們做事，他們即便做也是不情愿的，不會(huì)持久。你想要?jiǎng)e人做什么，只有一個(gè)方法：給予他想要的東西，滿足他的需求。不要讓人偷走你的夢想

緊緊抓住你的夢想一旦夢想銷往，生命就像斷了翅的鳥兒，再也不能飛翔 這首詩生動(dòng)的描述了夢想與人生的關(guān)系。一個(gè)人失去了夢想，就是去了生活和生命的全部意義 人的八個(gè)基本需求：

1． 健康 2． 食物 3． 睡眠 4． 金錢 5． 保障

6． 性滿足，愛和被愛 7． 子女的幸福

8． 渴望被尊重和擁有權(quán)利 三． 領(lǐng)導(dǎo)人最渴望實(shí)現(xiàn)的三個(gè)夢想 1． 渴望被尊重和擁有權(quán)利。

（1）人至深的本性是渴望得到認(rèn)同和尊重。

舉例：青少年不能通過正常途徑實(shí)現(xiàn)被尊重的愿望，他們不惜采取極端和邪惡的方式，參加幫派和犯罪。

（2）有錢人拼命掙錢，然后購買高檔服裝和首飾，并不是為了這些商品的實(shí)際價(jià)值，而是為了炫耀，顯示地位。2． 渴望經(jīng)濟(jì)獨(dú)立和時(shí)間自由 經(jīng)濟(jì)成功 = 有錢 + 有閑 + 保障 老板 √ X √X 工薪 √X X √X 失業(yè) X √ X

交互式合作者 √ √ √

3． 渴望成為傳奇式的人物和傳奇式的故事。夢想的四大支柱：

使命感：每一個(gè)人來到這個(gè)世界都是肩負(fù)著使命而來。

責(zé)任感：在生活中你必須承擔(dān)責(zé)任。成就感：辭呈→個(gè)人創(chuàng)業(yè)→給廠長講計(jì)劃。榮譽(yù)感：為榮譽(yù)而戰(zhàn)，為榮譽(yù)而拼搏。四． 夢想到哪里去了 1． 誰偷走了你的夢想 ● 父母 ● 老師 ● 朋友 ● 另一半

2． 人面對環(huán)境的兩種選擇。（1）縮小夢想，降低期望值=失敗。（2）勇于挑戰(zhàn)，越挫越勇=成功。

3． 滿足現(xiàn)狀是二十世紀(jì)留給人們最大的陷阱。舉例：夢想三條線 —↗———————— 高 ——↗——————— 中 ————↗————— 低

4． 勝利者永不抱怨，抱怨者永不成功。舉例：冠、亞軍各自的說辭。五． 夢想定能成真

1． 樹立夢想，建立夢想檔案。回答人的補(bǔ)充 2009-10-11 19:01 2． 目標(biāo)導(dǎo)向，制定行動(dòng)計(jì)劃：，每日每月按工作時(shí)間表去做。3． 找到導(dǎo)師并立志超越他。

超越的三種方式： ● 研究他 ● 咬住他 ● 比他做得更多 4． 每天充電。

● 每天看書15—30分鐘?！?每天聽錄音帶。● 逢會(huì)必到。● 不斷向上咨詢。5． 要成為榜樣。

時(shí)時(shí)提醒自己，你所說的和做的將會(huì)影響到誰。6． 要成功就要去做。

● 起步時(shí)做好新人要做的四件事?！?不停頓的去做八步中的行動(dòng)圈?！?按行動(dòng)計(jì)劃去工作。

我們要找到在時(shí)間的流沙上留下腳印的人，而不是在沙發(fā)上留下來屁股印的人。你要邊學(xué)、邊做、邊教別人，你要用思想帶動(dòng)行動(dòng)，用行動(dòng)帶動(dòng)行動(dòng)，在行動(dòng)中思考，在行動(dòng)中成長。你不要用思想帶動(dòng)思想，要用思想帶動(dòng)行動(dòng)，這個(gè)生意做不死，只是想就一定能想死！成功的最高法則就是去做。為早日實(shí)現(xiàn)你心中你夢想，立即行動(dòng)吧！改變 使你成為最大的贏家 培訓(xùn)目的：

通過培訓(xùn)讓人們懂得學(xué)習(xí)、改變、創(chuàng)業(yè)的重要性。圍繞著有關(guān)改變的四句話展開，使被培訓(xùn)人清楚地意識(shí)到：改變舊有的、失敗的思維模式和行為模式，將會(huì)改變自己的命運(yùn)。培訓(xùn)適用：

● 適用于基礎(chǔ)培訓(xùn)和地區(qū)研討會(huì)

● 適用于各行各業(yè)，各種階層想要成功的人； ● 適用于一百人以上的培訓(xùn)會(huì)議。自我介紹：

講自己或其他人的成長故事，講怎樣在系統(tǒng)中通過學(xué)習(xí)，通過自身的改變，使事業(yè)和生活發(fā)生了變化。

提問：在二十一世紀(jì)，你感覺最強(qiáng)烈的，對你生活影響最大的是什么？ 二十一世紀(jì)最顯著的三個(gè)特點(diǎn)： 速度、多變、危機(jī)。二十一世紀(jì)的三個(gè)相應(yīng)對策： 學(xué)習(xí)、改變、創(chuàng)業(yè)。簡述：

1．學(xué)習(xí)、改變、創(chuàng)業(yè)三者的關(guān)系：學(xué)習(xí)和改變是基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)是雄偉的大廈。2．學(xué)習(xí)和改變的關(guān)系：

學(xué)習(xí)X改變=成功（創(chuàng)業(yè)/事業(yè)有成）10 X 0 = 0 0 X 10 = 0 10 X 10 = 100 3．有關(guān)改變的四句話： 改變從觀念開始； 改變從自身開始； 改變從小事開始； 改變從此時(shí)開始。

根據(jù)這四句話，我將從四個(gè)方面大約兩個(gè)半小時(shí)的時(shí)間談一談改變。寫出主題《改變使你成為最大的贏家》。一． 變化從觀念開始

“人和人之間沒有多大的差別，成功者和失敗者的區(qū)別在于他們的思維方式不同?！比藗兊呢毟F和落后源自于陳舊、封閉、失敗者的觀念。改變要從觀念開始。有關(guān)觀念的改變有六個(gè)方面 1． 觀念、行動(dòng)和結(jié)果的關(guān)系：

你要成功，首先要種植思考的種子，然后才有行動(dòng)的收獲。當(dāng)你把行動(dòng)再種植下去，就會(huì)變成一種習(xí)慣。當(dāng)你把習(xí)慣再種植下去，就會(huì)變成一種個(gè)性，當(dāng)你把個(gè)性再種植下去，就會(huì)變成一種命運(yùn)。這時(shí)就離成功或者失敗不遠(yuǎn)了。板書：

思考→行動(dòng)→習(xí)慣→個(gè)性→命運(yùn)（成功或失?。┡e例一：窮人致富的兩個(gè)典型心態(tài)（觀念）● 總是對機(jī)會(huì)說“不！” ● 總是幻想一夜暴富

舉例二：窮人選擇事業(yè)機(jī)會(huì)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： ● 掙錢多不多 ● 掙錢快不快 ● 掙錢難不難

如果有人告訴他三個(gè)答案是肯定的，他們會(huì)不加思考的就去做。如果答案是否定的，他們立即就放棄。但人們忘記了成就任何一番事業(yè)都不會(huì)一帆風(fēng)順，天下沒有白吃的午餐。2． 改變命運(yùn)的兩種方式

首先提問：你們相信人生下來就是“命中注定”的嗎？

人的出生是命中注定的，人生中最無奈的就是你沒有權(quán)利選擇你出生的環(huán)境、家庭和父母。但人的命運(yùn)一定是可以改變的。命運(yùn)改變的兩種方式：

（1）改變自己，超越“命運(yùn)”

（2）改變命運(yùn)，要有“貴人”相助，要找到你生活中的良師益友。3． 態(tài)度決定你的一生

在說出小標(biāo)題之前，首先提問：什么決定了你的一生？

答案：“是態(tài)度，是態(tài)度決定了你的一生?！苯榻B拿破侖●希爾和他的《成功定律》一書。成功的第一定律，也稱黃金法則（PMA），就是積極的心態(tài)。推薦書目和其他工具： 拿破侖●希爾的：《成功定律》 《思考致富》 《人人定能成功》

奧格曼●狄諾：《世界上最偉大的推銷員》 舒茲：《大思想的神奇》

安東尼●羅賓：《喚醒心中的巨人》 《激發(fā)心靈潛力》 《一分鐘巨人》

斯賓塞● 約翰遜：《誰動(dòng)了你的奶酪》 4． 戰(zhàn)勝恐懼就要戰(zhàn)勝懷疑（1）人不成功的四個(gè)原因： ● 恐懼 ● 懶惰 ● 無知 ● 壞習(xí)慣

（2）恐懼來自于懷疑，懷疑可使事業(yè)之舟沉沒。舉例：女孩子獨(dú)自走夜路，害怕是因?yàn)閼岩伞?/p>

（3）戰(zhàn)勝懷疑就要堅(jiān)定信念。相信：是相信你看到或聽到過的事物。

信念：是100%的相信你還沒有看到過的事物，相信這些事物一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。舉例：烈士為理想拋頭顱、灑熱血，是為了他堅(jiān)定不移的信念。5． 堅(jiān)忍不拔，直到成功

（1）你選擇成功，就選擇了艱辛；

（2）穿過沙漠就有綠洲，熬過了黑夜就是光明；（3）永不言敗，永不放棄，堅(jiān)持到底就能成功。舉例一：邱吉爾的演講。

舉例二：李金元和T公司的故事。舉例三：T公司團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人成功的故事。二． 從自身開始

1． 做事業(yè)，先做人：“己所不欲，勿施于人” 你自己做不到和不想做的事，不要要求別人去做。你想做，別人不想做的事，也不要強(qiáng)迫人去做。2． 永遠(yuǎn)做正確的事，永遠(yuǎn)做正直的人。

你想建立龐大的團(tuán)隊(duì)，要有人跟你走，人們跟隨你，是因?yàn)樗麄冃湃文?。他們信任你，是因?yàn)槟阏?。信任的核心是正直和有智慧?/p>

舉例一：你要做100%誠實(shí)的人。說九十九句真話，說一句假話，不算誠實(shí)，對團(tuán)隊(duì)成員、夫妻、子女，此道理一樣通用。舉例二：領(lǐng)導(dǎo)人除了正直還要加上智慧。

正直：就是要你實(shí)現(xiàn)你許下的諾言，哪怕為此付出慘重代價(jià)。智慧：就是教會(huì)你少許下這類難以實(shí)現(xiàn)的諾言。

3． 你要學(xué)會(huì)愛所有的人，得到別人的信任比得到別人的愛更加重要

舉例一：你可以愛所有的人，但不意味著你可以信任所有的人。愛和信任是有區(qū)別的。愛有時(shí)并不代表信任，但所有的信任中一定包涵著愛。4． 不要試圖改變別人

你不要試圖改變?nèi)魏稳?，要改變就改變自己?/p>

舉例一：十年、二十年婚姻的夫妻，誰也沒有改變了誰 ● 壞脾氣 ● 擠牙膏 ● 扔臭襪子

舉例二：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人之間造成矛盾的主要原因之一，就是總想改變別人，不想改變自己。

提示：團(tuán)隊(duì)工作中，你要發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，不要試圖改變?nèi)魏稳说娜秉c(diǎn)。你要用一個(gè)人的長處去彌補(bǔ)另一個(gè)人的短處。這樣才會(huì)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)有力的團(tuán)隊(duì)。三． 改變從小事開始 1． 良好的形象是成功的基礎(chǔ)

（從略，詳見《個(gè)人形象設(shè)計(jì)、禮儀、禮節(jié)》）（1）著裝專業(yè)（2）表情親切（3）舉止得體（4）言談?dòng)辛?2． 修身從凈口開始

（1）修身、養(yǎng)性、齊家、治國平天下從凈口開始；（2）永遠(yuǎn)不傳遞消極的思想和言論；

（3）傳播積極的思想比捐錢捐物更能得到回報(bào)。3． 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

（1）提升個(gè)人能力要每天充電：看書、聽錄音、逢會(huì)必到，不斷咨詢。

（2）始終如一，持續(xù)發(fā)展；不間斷地邊學(xué)、邊做。（3）改變壞習(xí)慣?！?懶惰 ● 放棄 ● 賭博 ● 喝酒 ● 看無聊電視 ● 交壞朋友 4． 建立好習(xí)慣（1）助人是一種習(xí)慣；（2）學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣；（3）自律是一種習(xí)慣；（4）堅(jiān)持是一種習(xí)慣；（5）樂觀是一種習(xí)慣；（6）節(jié)約是一種習(xí)慣；（7）推崇是一種習(xí)慣；（8）尊重是一種習(xí)慣；（9）負(fù)責(zé)是一種習(xí)慣；（10）幽默是一種習(xí)慣。四． 改變從此時(shí)開始 1．改變是痛苦的，但是必須的

改變是必須的，有時(shí)比扒皮抽筋還要痛苦。舉例一：左右手交叉換位置 舉例二：觀察人們上床怎樣脫鞋

提示：思維方式的改變要比行為模式的改變更艱難。2．天下是打下來的，市場是跑出來的

你要脫離已經(jīng)舒適的環(huán)境，你要走出家門找新人講計(jì)劃、跑市場。3．決不拖延，立即開始 ● 借口是無用的

● 成功者為成功找方法，失敗者為失敗找理由 4．心動(dòng)不如行動(dòng)

（1）成功=（夢想+計(jì)劃+方法）X行動(dòng)（2）成功的最高法則： 就是行動(dòng)，就是上！上！上！學(xué)習(xí)是通向未來的護(hù)照 培訓(xùn)目的：

通過培訓(xùn)使人們懂得在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，終身學(xué)習(xí)計(jì)劃和重要性，從而掌握通過學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和能力，改變命運(yùn)的新的創(chuàng)業(yè)方式。培訓(xùn)適用：

● 適用各行、各界、各階層想要成功的人?！?適用基礎(chǔ)培訓(xùn)和地區(qū)研討會(huì)。● 適用于一百人以上的培訓(xùn)會(huì)議。

如果我們還不夠富有，究其原因：是我們的觀念還比較陳舊；我們的眼光還還不夠超前；我們還缺少競爭力。

開始培訓(xùn)前，先給大家讀一篇文章，這是IBM公司總裁華生先生在過去寫的，題目《技術(shù)將使人從殘酷的束縛中解脫》（附后）?；卮鹑说难a(bǔ)充 2009-10-11 19:01 待文章念完，讓聽眾猜該文寫于什么時(shí)間。此文寫于1965年。人們會(huì)頓悟眼光和觀念的重要性。

告訴大家觀念和眼光的超前，是源自于學(xué)習(xí)。點(diǎn)出演講題目《學(xué)習(xí)是通向未來的護(hù)照》

一． 為什么要學(xué)習(xí)

1． 二十一世紀(jì)的三大特征和三個(gè)對策 二十一世紀(jì)的三大顯著特征： 速度、多變、危機(jī)； 二十一世紀(jì)的相應(yīng)對策： 學(xué)習(xí)、改變、創(chuàng)業(yè)。

（如本次培訓(xùn)中已有講師詳講了，下述部分從略）（1）速度至上與學(xué)習(xí)力的提速

“未來唯一持久的優(yōu)勢，是你有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快”。——彼德●圣吉《第五項(xiàng)修煉》

“最近30年產(chǎn)生的知識(shí)總量，等于過去二千年產(chǎn)生的知識(shí)量的總和；到2003年，知識(shí)的總量比現(xiàn)在增加一倍；到2020年，知識(shí)的總量是現(xiàn)在的三到四倍；到2050年，目前的知識(shí)占屆時(shí)知識(shí)量的1%”?！堋襦噦髦尽?1世紀(jì)世界預(yù)測》

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只需小學(xué)教育（7—14歲）；工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，需接受大學(xué)教育（2—22歲）；知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，需接受終身教育（80年制的終身教育）。（2）面對多變的時(shí)代，你必須改變 ● 改變從觀念開始 ● 改變從自身開始 ● 改變從小事開始 ● 改變從此時(shí)開始 推薦：

（美）斯賓塞：《誰動(dòng)了你的奶酪》

（德）舍費(fèi)爾：《七年成為百萬富翁》（美）羅伯特●清琦：《窮爸爸、富爸爸》 《財(cái)務(wù)的自由之路》 《投資指南》

2．知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來

（1）二十一世紀(jì)馬斯洛等級(jí)需求理論的變化（2）精神需求將第一次超過物質(zhì)需求

● 據(jù)統(tǒng)計(jì)：中國市場上90%的商品，趨于飽和，成人教育還有90%缺口，急待填補(bǔ)。

● 中國有6000萬營銷人員急待培訓(xùn)?！?中國企業(yè)需要自己的“商學(xué)院”。二． 學(xué)什么: 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)相處——國際二十一世紀(jì)教育委員會(huì) 1．學(xué)會(huì)做人

（1）誠信為本，以德服人；做正確的事，做正直的人。（2）己所不欲，勿施于人；嚴(yán)于待己，寬于待人。（3）你要愛所有的人，并贏得人們的信任；

“得到別人的信任，比得到愛更重要?！薄皭鄄灰馕吨湃危械男湃沃卸及鴲??！?2．學(xué)會(huì)做事

（1）激發(fā)潛能、奮發(fā)向上

● 擁有個(gè)人事業(yè)，相信一定做得到?！?承擔(dān)責(zé)任等于能力提升。（2）成為五家

● 思想家：善于思考?！?組織家：資源整和。

● 戰(zhàn)略家：注重策略，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。● 教育家：傳播理念。

● 道德家：信念體系，樹立正確的價(jià)值觀。（3）追求卓越

●要么第一、要么第二 ——韋爾奇?！?把工作做到極至定會(huì)成功?！?讓你的服務(wù)令顧客震驚。

3.學(xué)會(huì)相處:詳見《人際關(guān)系系列培訓(xùn)》(1)關(guān)心別人(2)“三多三少”

(3)團(tuán)隊(duì)工作,使你夢想成真.4.學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)

● 人和動(dòng)物之間的最大區(qū)別之一就是人懂得學(xué)習(xí)三.怎樣學(xué) 1.學(xué)習(xí)的三種方式(1)向前人學(xué)習(xí)

● 每天看15-30分鐘的書 ● 每天聽30-60分鐘的錄音帶 ● 解釋:50X50 10X10 5X5(2)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)

"領(lǐng)導(dǎo)人的才能來自于他的素質(zhì),素質(zhì)來源于他的生活的經(jīng)歷和他對生活經(jīng)歷的感悟以及運(yùn)用。”

（3）向成功者學(xué)習(xí)

● “讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)，不如名師開悟。”

● 參加會(huì)議，聽成功者分享他成功的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)面請教，善于提問，善于思考。認(rèn)真傾聽，做好記錄。

● 看成功者的書，聽成功者的錄音帶。2．與成功者為伍的三種方式（1）為他工作（2）與他合作（3）讓他為你工作 3．學(xué)習(xí)的三種心態(tài)

（1）歸零的心態(tài)：反復(fù)傾聽，好好地學(xué)，認(rèn)真地想，塊塊到用。（2）投資的心態(tài)：向大腦投資的回報(bào)率是100%，回報(bào)率總是最高的。（3）持久的心態(tài)：人的命運(yùn)和生活的改變不會(huì)是一朝一夕；能力的提升，也要日積月累。每周看兩本書，一年看一百本，十年一千本，你就會(huì)與眾不同。4．知識(shí)=/=力量 ● 知識(shí)+運(yùn)用+效果=力量 ● 邊學(xué)、邊做、邊教別人。

四、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

（營銷人員初級(jí)培訓(xùn)，時(shí)間不夠此部分從略）1． 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)與五項(xiàng)修煉。

（1）介紹彼德●圣吉和《第五項(xiàng)修煉》（2）世界最前沿的兩種管理理論： ● 學(xué)習(xí)型組織理論 ● 企業(yè)再造理論

2． 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中的五項(xiàng)修煉（1）自我超越：

個(gè)人成長的學(xué)習(xí)修煉是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。（2）心智模式：

是人人固有的，都是有缺陷的，但都是不愿改變的。改變心智模式的方法

● 鏡子轉(zhuǎn)向自己，自我反省。

● 有效表達(dá)自己的想法，溝通中要表述清楚你的想法?！?開放心靈，要容納別人的想法，學(xué)會(huì)包容。（3）共同愿景：

為組織聚集了目標(biāo)，增加團(tuán)隊(duì)整體能量。共同愿景的三要素 A． 目標(biāo)； B．價(jià)值觀； C．使命感。共同愿景的三個(gè)層次

A． 大組織愿景高于小團(tuán)隊(duì)愿景； B． 團(tuán)隊(duì)愿景高于個(gè)人愿景； C． 個(gè)人愿景是事業(yè)成功的原動(dòng)力。（4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)比個(gè)人學(xué)習(xí)更為重要，是發(fā)揮團(tuán)體智慧的最佳途徑之一。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的精要

● 團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人智商，并使個(gè)人智商提高更快。● 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是深度匯談。

● 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的力量，來自于更高層次的共識(shí)。深度匯談的三項(xiàng)基本條件

● 所有參與者，必須將他們的假設(shè)“懸念”起來，敞開心扉，腦力激蕩?！?必須是工作伙伴。

● 有一位“輔導(dǎo)員”組織、掌握、指導(dǎo)深度匯談。（5）系統(tǒng)思考：見樹木又見森林 ● 要整體的、動(dòng)態(tài)的、本質(zhì)的思考?！?系統(tǒng)地思考問題，整體地觀察世界。3． 學(xué)習(xí)型組織的六大要素。

（1）擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制——系統(tǒng)支持

（2）建造多元回饋和開放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)——工具流、信息反饋。（3）形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍——各種培訓(xùn)、溝通、交流。

（4）具有實(shí)現(xiàn)共同愿景的不斷增長的學(xué)習(xí)力——我們的使命、目標(biāo)、責(zé)任。（5）工作學(xué)習(xí)化，使成員說出生命意義——業(yè)務(wù)增長和下級(jí)成長，督促你必須加速學(xué)習(xí)。

（6）學(xué)習(xí)工作化，使組織不斷創(chuàng)新進(jìn)步——個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、公司的快速成長迫使你也要快速成長。

4． 學(xué)習(xí)型組織的五條原則。（1）從領(lǐng)導(dǎo)人開始

沒有承諾，什么也不會(huì)發(fā)生。最初的承諾，往往限于一小群人。（2）啟動(dòng)時(shí)步子穩(wěn)健

常常是小心翼翼地邁出巨大的第一步，它會(huì)將團(tuán)隊(duì)帶到眾所向往的地方。（3）方向明確，步調(diào)一致

這比個(gè)人的努力和詳盡的計(jì)劃更為重要。

（4）集中精力解決主要問題

遇到挑戰(zhàn)和干擾，就要把它當(dāng)成學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。（5）不要硬拼

克服障礙，需要機(jī)警、信息和創(chuàng)新再加上靈活應(yīng)變?；卮鹑说难a(bǔ)充 2009-10-11 19:02 5． 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，一定要注意“兩個(gè)結(jié)合”：（1）與中國國情結(jié)合。

對國外的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和借鑒，不照搬硬套，不趕時(shí)髦，不囫圇吞棗。（2）與本公司，本團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況結(jié)合。

不崇洋媚外，不急于求成，要?jiǎng)?chuàng)造性運(yùn)用各種資訊和經(jīng)驗(yàn)。為共筑民族魂魄，實(shí)現(xiàn)我們的使命和目標(biāo)共同努力。附：《技術(shù)將人從殘酷的束縛中解脫出來》 ——IBM總裁華生

在將來的幾年里，包括計(jì)算機(jī)在內(nèi)的技術(shù)的不斷發(fā)展，將會(huì)一日千里地改進(jìn)和完善個(gè)人福利。一個(gè)例子便能說明這一點(diǎn)。廣泛使用的中央數(shù)據(jù)庫可以集中儲(chǔ)存病例，并與成千上萬的醫(yī)院診所的終端相連。通過它，醫(yī)生和護(hù)士馬上就能獲得病人病史的全部信息，杜絕了猜測和壞記性可能導(dǎo)致的后果，而這，有時(shí)關(guān)系到病人的生死。

在將來幾年里，日益增多的信息網(wǎng)絡(luò)——譬如MIT中央電腦與新英格蘭其他51所大學(xué)的專家教授辦公室相連的網(wǎng)絡(luò)——將刺激技術(shù)以空前的高速發(fā)展。我們將由現(xiàn)在的工業(yè)經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛惺芬詠淼谝粋€(gè)信息經(jīng)濟(jì)，50%以上的勞動(dòng)力將從事于信息的生產(chǎn)。

誠然可，前途并非一片光明，再教育會(huì)亟待發(fā)展，對服務(wù)生和廚師之類的需求會(huì)遞減。但比起整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和我們所有人都能得到的利益來說，這些問題實(shí)在微不足道。

自然，面對改革，我們時(shí)時(shí)留戀過去的好時(shí)光，精簡而不愛管事的政府，簡樸而節(jié)奏緩慢的生活。不幸的是：這種懷舊情緒和簡易答案都是徒勞和浪費(fèi)時(shí)間。歷史不可能倒轉(zhuǎn)，我們也不愿真的回到從前。我們生活的時(shí)代是人類歷史上最令人興奮激動(dòng)的時(shí)代。

盡管面臨種種困難，但以長遠(yuǎn)的目光來看——我堅(jiān)信機(jī)器將會(huì)為人類造福，人類自身將不斷進(jìn)步完善。

人類也必然不會(huì)淪為計(jì)算機(jī)及其隨之而來的一切科學(xué)技術(shù)奇跡的奴隸。我堅(jiān)信未來是美好的，但我痛恨盲目樂觀，看不到任何可能的困難。沒有萬靈藥，解決方法需要一點(diǎn)點(diǎn)摸索。

回顧歷史，會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有哪次重大進(jìn)步不伴隨著一些社會(huì)問題。

盡管困難重重，但我們已看見一抹希望的光在隧道的那一頭閃爍——更舒服的生活，更多的閑暇娛樂時(shí)間，更豐富的商品和服務(wù)，更多的知識(shí)以充實(shí)自己和子孫后代。

歷史事實(shí)告訴我們：在未來的日子里，必須想辦法讓機(jī)器充分施展其威力；在這場與無知、貧窮和疾病的世界大戰(zhàn)中，自動(dòng)化技術(shù)必須運(yùn)用到最前線。我堅(jiān)信，在我們這個(gè)時(shí)代，通過技術(shù)——我們所理解的那種技術(shù)——人類即將從殘酷的束縛中解脫。做終身的學(xué)習(xí)者

一． 受訓(xùn)使人從過去了解現(xiàn)在，并推知未來。

二． 向成功者學(xué)習(xí)，與勝利者為伍，復(fù)制成功的模式會(huì)助你早日成功。三． 真正的奇跡來自于夢想、信念和神圣的使命感。四． 學(xué)習(xí)者應(yīng)始終擁有三個(gè)心態(tài)：歸零、投資和堅(jiān)持到底。五． 在實(shí)踐中學(xué)習(xí)：邊學(xué)、邊做、邊教別人。

六． 要打破思維的牢籠，“學(xué)習(xí)”將沖擊、改變舊有的思維方式和行為模式，并使之達(dá)到更高的理解和感悟水平。

七． 培訓(xùn)不止是一系列課程，而是日復(fù)一日，終其一生的過程，你要做終身的學(xué)習(xí)者。

八． 終身學(xué)習(xí)者的成功源自于他的生活經(jīng)歷，源自于他對生活經(jīng)歷的感悟，以及他對生活感悟后的運(yùn)用。

九． 培訓(xùn)者和學(xué)習(xí)者應(yīng)是在伙伴關(guān)系中共同學(xué)習(xí)和工作，既當(dāng)培訓(xùn)者，又當(dāng)受訓(xùn)者。

十． 培訓(xùn)績效的產(chǎn)生是以信任、推崇、團(tuán)隊(duì)、寬容和相互尊重為基礎(chǔ)。

十一． 認(rèn)同團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)尊貴的個(gè)體，相信人人天賦潛能；相信人人定能創(chuàng)造奇跡；相信關(guān)照好每一個(gè)學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)者就無需關(guān)照，他們會(huì)自發(fā)、自動(dòng)。十二． 培訓(xùn)者和學(xué)習(xí)者必須準(zhǔn)備接受、支持和迎接改變，并在要求別人學(xué)習(xí)之前，自己先行學(xué)習(xí)。

十三． 不斷充電，時(shí)時(shí)更新，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，每天看書，每天聽錄音帶，不斷咨詢。

十四． 勇于創(chuàng)新，敢于嘗試新想法、新概念，咨詢后就立即付諸行動(dòng)。十五． 品格和榜樣的力量是無窮的。人們不聽你怎么說，他們會(huì)看你怎么做。培訓(xùn)者應(yīng)言行一致，身體力行。第二步 承諾

一． 承諾的三個(gè)等級(jí) 二． 承諾：學(xué)習(xí)、改變、創(chuàng)業(yè)

三． 即投入巨大行動(dòng)：《30天行動(dòng)計(jì)劃》

成功不取決于年齡、學(xué)歷，甚至不取決于你的經(jīng)濟(jì)能力、社會(huì)背景。成功，取決于一個(gè)決定。只有你自己才能做出這個(gè)決定。你立志要改變自己、家人和眾多人的命運(yùn)，你立志要讓更多的人夢想成真，你必須鄭重地做出關(guān)系到你一生的承諾，并且要堅(jiān)忍不拔，直到成功。一． 承諾的三個(gè)等級(jí)

試試看、盡力而為、全力以赴。1． 試試看:根本不會(huì)成功。

2． 盡力而為：有可能成功，但成功的概率非常小。3． 全力以赴：才可以取得成功?！?全力以赴意味著不惜一切代價(jià)?！?全力以赴意味著永不言敗、永不放棄。

● 全力以赴意味著在2——5年，始終如一均速發(fā)展。二． 承諾：學(xué)習(xí)、改變、創(chuàng)業(yè) 1． 學(xué)習(xí)

● 歸零的心態(tài)：相信系統(tǒng)和咨詢線，定期向上級(jí)咨詢并接受指導(dǎo)； ● 學(xué)習(xí)的心態(tài)：每天看15—30分鐘的書（10X10）； ● 每天聽30—60分鐘錄音帶（50X50）；

● 逢會(huì)必到，逢到必記，逢記必會(huì)，逢會(huì)必教（以上會(huì)議、書、錄音帶均有系統(tǒng)向你提供）。2． 改變

● 改變從觀念開始：改變自己舊有的、失敗者的思考方式。● 改變從自身開始：不要試圖改變?nèi)魏稳?，要改變就先改變自己?！?改變從小事開始：如建立專業(yè)化的、成功的個(gè)人形象。

● 改變從現(xiàn)在開始：起而行勝于坐而思。你要行動(dòng)！立即行動(dòng)！現(xiàn)在就行動(dòng)！“跟著行動(dòng)走，感覺自然來?！?3． 創(chuàng)業(yè)

● 承諾成為百分百的產(chǎn)品愛用者，從自用到分享?！?做必要的投資；

購買公司和系統(tǒng)推薦的書、錄音帶、VCD、跟進(jìn)資料。產(chǎn)品目錄、有關(guān)產(chǎn)品資料、會(huì)議工具，如：白板、白板筆。筆記本、錄音機(jī)、名片、專業(yè)化服裝（男西裝/女套裙、套裝）。三． 立即投入巨大行動(dòng)

建議一：熟練掌握“問新人四件事”，特別強(qiáng)調(diào)先堅(jiān)持1年的重要性。建議二：立即制定30天行動(dòng)計(jì)劃 附：《30天行動(dòng)計(jì)劃表》 30天行動(dòng)計(jì)劃表

填表人： 上級(jí)： 年 月 日 序號(hào) 工作內(nèi)容

數(shù)量 時(shí)間 備注

1·使用、體驗(yàn)產(chǎn)品 2·講計(jì)劃日期，每月幾次 3·家庭聚會(huì)，每月幾次 4·迅銅計(jì)劃 5·迅銀計(jì)劃

6·做成功八步（行動(dòng)圈）7·閱讀書目（每天15—30分鐘）8·聽錄音帶（每天30—60分鐘）9·參加地區(qū)會(huì)議（月底定次月）10·確定參加基礎(chǔ)培訓(xùn)和帶多少人 11·確定咨詢?nèi)掌冢ǘ〞r(shí)）和次數(shù) 12·次月業(yè)績目標(biāo)（個(gè)人和團(tuán)隊(duì)）注：本表你和你的領(lǐng)導(dǎo)人各備一份 第三步 列名單 一． 列名單的三個(gè)原則 二． 你認(rèn)識(shí)誰 三． 怎樣結(jié)識(shí)陌生人

列名單、邀約、講計(jì)劃、跟進(jìn)是這個(gè)生意中行動(dòng)圈的第一步。在交互式合作生意中人際、時(shí)間是兩個(gè)最大的資源。珍惜和善于開發(fā)你的名單，就是保護(hù)和拓展你最大的財(cái)富。

一． 列名單的三個(gè)原則

不做判官；越大越好；不要丟失。

1． 不做判官：預(yù)先判定誰會(huì)做，誰不會(huì)做。建議一：將認(rèn)識(shí)的人先寫下來。

當(dāng)你剛剛開始這個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)，你認(rèn)為不會(huì)做的人，有可能正是這個(gè)生意中你要找的和最該推薦的人。建議二：敢于向上推薦。

將最優(yōu)秀的人，首先寫在你的《名單分析表》上，將會(huì)節(jié)省你許多時(shí)間。相信優(yōu)秀的人，他們的理解力決不比你低，你不要怕他不要這個(gè)生意。如果他們反對，更多的原因是你沒有向他展示清楚這個(gè)事業(yè)。切記：向上推薦，會(huì)使你的事業(yè)如虎添翼。建議三：第一時(shí)間先列一個(gè)20—30人名單：

啟動(dòng)貴在神速。爭取在第一次聽完計(jì)劃后，立即列一個(gè)20—30人名單，上級(jí)會(huì)為你做第一次名單分析。2． 名單越大越好

建議一：不要死盯住一個(gè)人。

每當(dāng)想起一個(gè)人，同時(shí)要寫下與他相關(guān)的整體人群的名字。死盯住一個(gè)人，會(huì)浪費(fèi)你很多時(shí)間，也顯得你在推薦中沒有姿態(tài)。建議二：盡快再列一份100—300人的名單（見《名單分析表》）。

要用手寫名單（白紙藍(lán)字），不要電腦打印名單，將此存放在夢想檔案中。你要讓名單始終保持在200—300人以上。

建議三：名單要隨時(shí)補(bǔ)充和整理。名單不整理等于沒有。3． 不要丟失名單

建議一：迅速記錄，保持聯(lián)絡(luò)。

每當(dāng)想一個(gè)老朋友或新結(jié)識(shí)一個(gè)新人，請盡快寫在《名單表》上，并在48小時(shí)之內(nèi)通1次電話。結(jié)識(shí)新人后，你要在24小時(shí)內(nèi)記錄認(rèn)識(shí)他的過程和你對新人最深刻的印象。

回答人的補(bǔ)充 2009-10-11 19:02 建議二：不同名單分別記錄。

把本地和外地朋友名單分別寫在兩個(gè)名單分析表上。建議三：要備2份名單，防止丟失。

千萬將名單分析表和通訊錄（小本子）至少準(zhǔn)備一式兩份，一份隨身攜帶，一份存檔備用，防止丟失。二． 你認(rèn)識(shí)誰 兩種列名單的方式。

（1）用分類法（適合先列20—30人名單）： ● 親友（先親后疏）； ● 鄰居（先近后遠(yuǎn)）； ● 校友（從大到?。?；

● 同事或其他合作伙伴（從遠(yuǎn)到近）； ● 朋友（千萬不要忘記過去的老朋友）； ● 一面之交者和新結(jié)識(shí)的人。

（2）用職業(yè)法（適合列100—300人名單）： 幼兒園同學(xué)：5人 鄰居：30人 小學(xué)同學(xué)：10人 商店服務(wù)員：20人 中學(xué)同學(xué)：20人 成人教育同學(xué)：10人 大學(xué)同學(xué)：20人 出租車司機(jī)：10人 你的父母：1人 從軍時(shí)的戰(zhàn)友：20人 你的兄弟姐妹：4人 旅游中的朋友：10人 各個(gè)時(shí)期的朋友：30人 業(yè)務(wù)往來的朋友：20人 你的各種親戚：20人 歷來工作同事：20人

你國外的朋友：5人 孩子的老師：10人 球友、牌友：5人 給你看病的醫(yī)生：10人 三． 怎樣結(jié)識(shí)陌生人——人脈的最大資源 建議一：每天結(jié)交一個(gè)新朋友：讓它成為習(xí)慣。

主動(dòng)點(diǎn)頭、微笑、打招呼，主動(dòng)聊天（FORM），建立聯(lián)系。建議二：創(chuàng)造重復(fù)見面的機(jī)會(huì)。

不斷地逛逛同一地方，光顧同一家餐廳或商店，同那里的人建立起融洽的關(guān)系。（半月輪回法）

建議三：人際關(guān)系的三過程。

彼此喜歡（親和力）→建立關(guān)系（關(guān)心別人）→相互信任（幫助別人）第四步 邀約 一． 邀約的種類 二． 邀約的三個(gè)原則 三． 邀約的九個(gè)注意事項(xiàng)

四． 怎樣使用《邀約臺(tái)詞卡》、《推崇辭臺(tái)詞卡》

列名單不是目的，目的是將一個(gè)新人介紹到這個(gè)事業(yè)中來，如果只是列名單，而不把新人約出來展示這項(xiàng)事業(yè)（講計(jì)劃），那也只能是紙上談兵，很多新人生意不能開展，主要原因是邀不出人來，這個(gè)問題一般出在你沒有使用正確的邀約方法。

一． 邀約的種類

1． 電話邀約（詳細(xì)講解部分）：最常用的方式，對于新人非常適用。2． 面對面邀約：也稱自然邀約。

3． 書信、電子郵件、網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)、短信息、傳真邀約：適用于遠(yuǎn)距離的朋友。二． 邀約的三個(gè)原則 1． 高姿態(tài)。

你要讓他明顯地感到，你正在為他介紹一個(gè)好的難得的機(jī)會(huì)。高姿態(tài)來自于你確實(shí)是在關(guān)心別人，而不是你自己，你要讓對方強(qiáng)烈地感覺到這一點(diǎn)。

舉例：在電話中避免使用：“不見不散，我一直會(huì)等你”等沒有姿態(tài)的話。而應(yīng)該說：“你一定要守時(shí)，我只能在5：30到5：50等你，你不能來，一定要提前通知我，過時(shí)我就不能等你了，因?yàn)槲液苊Α?。讓對方感到你的時(shí)間非常寶貴，你的時(shí)間是用分鐘來計(jì)算的。2． 三不談。

電話中不談產(chǎn)品、不談制度（分配制度）、不談公司（供貨商）。邀約就是邀約，不是講計(jì)劃。電話邀約應(yīng)控制在2分鐘內(nèi)，因?yàn)檫^早談的太多，對方心門就會(huì)關(guān)閉。當(dāng)你與對方在電話中一旦約好了會(huì)面時(shí)間和地點(diǎn)。這時(shí)你要及早掛斷電話結(jié)束談話。

舉例：你要引起對方好奇心，最行之有效的辦法，就是邀約時(shí)少講為妙。要講，你也只能讓他感到你要給他提供一些信息或提供一個(gè)機(jī)會(huì)，或介紹一些成功人士與他相識(shí)或給他提供一個(gè)難得的學(xué)習(xí)環(huán)境即可。3． 專業(yè)化。

在開始建造你的生意時(shí)，專業(yè)化邀約和聯(lián)絡(luò)，對你至關(guān)重要，你要參加這方面的培訓(xùn)，聽這方面的錄音帶，并要向你的上級(jí)咨詢，最好看他們怎樣邀約。舉例：不要強(qiáng)迫別人來。例如：“你必須來，不來不行”。不乞求別人來。例如：“給我個(gè)面子，你一定要來”。不要誤導(dǎo)別人來。例如：“我今天請你吃飯，你過來坐吧”。三． 邀約中的十個(gè)注意事項(xiàng) 1． 先學(xué)習(xí)

認(rèn)真參加會(huì)議和聽錄音帶，學(xué)習(xí)怎樣邀約，最好向上級(jí)咨詢后再開始邀約。2． 盡量快

2分鐘內(nèi)邀約完畢。對方問你問題，你也用問題反問他。在電話中不要向?qū)Ψ教峁┨嗟馁Y料和談話時(shí)間。3． 要興奮

要興奮地告訴對方你已開始了自己的業(yè)務(wù)，并且效果比你想象的好，并且你學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。

4． 說清楚

將邀約時(shí)間和地點(diǎn)確定清楚，哪一天？幾點(diǎn)？白天還是晚上？在什么地方見面？ 5． 邀一對

請他攜同伴侶一起參加。6． 多三倍

邀約多于你房間能容納人數(shù)的3倍人員參加會(huì)議。要知道不是所有的人都會(huì)出席會(huì)議，會(huì)議中不要提及沒到會(huì)的人。7． 二選一

安排兩個(gè)不同時(shí)間的會(huì)議，讓新人確定其中一個(gè)。在會(huì)前24—48小時(shí)預(yù)先邀約。8． 別遲疑

你應(yīng)勇敢地打電話給他人，一旦你開始之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這實(shí)際上是業(yè)務(wù)中極有興趣的一環(huán)。9． 多推崇

推崇系統(tǒng)和你的上級(jí)，推崇時(shí)，說詞要準(zhǔn)確、到位、感人。10． 勤咨詢

你如果與別人溝通有困難，或打過5—6個(gè)電話后他們都拒絕你。你不要死纏爛打，應(yīng)暫停電話邀約，將此事向你的上級(jí)反映，以便得到指導(dǎo)。四． 怎樣建議使用《邀約臺(tái)詞卡》《推崇辭臺(tái)詞卡》 1． 怎樣使用《邀約臺(tái)詞卡》 建議一：先使用

在你開始學(xué)習(xí)建造生意，進(jìn)行邀約時(shí)要使用“邀約臺(tái)詞卡”。

雖然不一定所有的“臺(tái)詞”都是最好的，完全適合你，但這可以為你提供參考。你不需要死記硬背，但要熟練地掌握其中的精髓，特別是一些關(guān)鍵的用詞。建議二：照著念

對新人來講，打電話前把“臺(tái)詞卡”放在電話前照著說。

建議三：反復(fù)練：

使用“臺(tái)詞卡”前，你要與上級(jí)或家人事先多次模擬打電話的情景反復(fù)練習(xí)，這樣可以訓(xùn)練你把握語言的熟練度，以及講話的語調(diào)和語速。2．《邀約臺(tái)詞卡》：熟人邀約；第三者邀約；一面之交邀約。熟人邀約

你好！是張偉嗎？我是李明（“是的”）。我現(xiàn)在在外邊，時(shí)間很緊，不過有件很重要的事，我要找你好好談?wù)?。（“什么事？”）是給你介紹一個(gè)生意。（“什么生意？”）我現(xiàn)在很忙，在電話里也說不清楚，再說我還有很多資料要讓你看。你明天白天還是晚上有時(shí)間？（“晚上”）。那咱們到時(shí)候再談吧?? ［用二選一法確定時(shí)間，再確定地點(diǎn)，并要給對方留下你的電話］ 第三者邀約

你好！你是張偉，張先生嗎？（“是的，你是誰？”）我是李明，我是王強(qiáng)的朋友。（“有什么事嗎？”）是這樣：我是維艾康公司的咨詢顧問，我們正在XX市拓展市場，我們需要找一些有能力，又比較了解當(dāng)?shù)厍闆r的朋友合作。我和王強(qiáng)提起這件事的時(shí)候，他極力向我推薦你，他說你很優(yōu)秀。（“過獎(jiǎng)了，你有什么需要我做的嗎”）。我不知道你有沒有1個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，我們坐下來談一談。（“談什么，是什么事??？”）是一個(gè)很好的生意！在電話里一下也說不清楚，并且我還有些資料要讓你看。（“哦”）。我今晚或明天下午有些空余時(shí)間。你看在這兩個(gè)時(shí)間內(nèi)，你什么時(shí)候方便??

［用二選一法確定時(shí)間，再確定地點(diǎn)，并要給對方留下你的電話］ 一面之交邀約：

你好！你好，你是張偉，張先生嗎？（“是的”。）我是李明，你還記得我嗎？上個(gè)月我們在去北京的火車上見過面，你給我留下了很深刻的印象。（“謝謝”。）這次我給你打電話是這么回事：我是維艾康公司的咨詢顧問，我們正在這個(gè)地區(qū)拓展市場，需要找一些有能力又比較了解當(dāng)?shù)厍闆r的朋友合作。我一下就想起了你，上次你給我留下了很好的印象。（“過獎(jiǎng)了，謝謝”。）你有興趣了解嗎？（“什么生意？”）是一個(gè)很好的生意，在電話里一下也說不清楚，并且到時(shí)我還有些資料要讓你看。（“哦”）。我今晚或明天下午有些空余時(shí)間，你看哪個(gè)時(shí)間你比較方便??

［用二選一法確定時(shí)間，再確定地點(diǎn)，并要給對方留下你的電話］ 3． 推崇辭臺(tái)詞卡 推崇會(huì)議：

我現(xiàn)在正在和維艾康公司（或說我正在向維艾康公司學(xué)習(xí)），這家公司是一家著名的培訓(xùn)和咨詢系統(tǒng)，是專門研究人們在二十一世紀(jì)如何正確思考和如何開創(chuàng)個(gè)人事業(yè)的，這家公司在國內(nèi)很有名氣。下星期六和星期天他們在XX城市有個(gè)講座，相信會(huì)對您（這樣想做事的人/下一步的發(fā)展/開拓思路/學(xué)習(xí)如何營銷/提升個(gè)人能力/了解世界的發(fā)展趨勢/了解如何建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)??）會(huì)有所幫助，您有興趣去聽聽嗎？ 推崇成功人士：

你聽說過XX嗎？（回答：沒有）。太可惜了，維艾康公司是著名的培訓(xùn)和咨詢系統(tǒng)，它是專門研究人們在二十一世紀(jì)應(yīng)該如何正確思考和如何開創(chuàng)個(gè)人事業(yè)的。這家公司幫助很多人建立了個(gè)人事業(yè)。在國內(nèi)非常有名氣。XX是這家公司的咨詢專家，我和他是好朋友，我很樂意引薦您同這位先生/女士見一面，這對你肯定很有幫助。您有興趣嗎？ 推崇工具：

你看/聽過嗎？（回答：沒有）。是——嗎？真是太可惜了。XX書/磁帶/VCD簡直太棒了，是我近年來看/聽過的最好的書/磁帶/VCD。你一定要看/聽XX書/磁帶/VCD。（回答：它是講什么的？）。建議：你可以在很短的時(shí)間內(nèi)大體介紹一下書/磁帶/VCD的內(nèi)容。第五步 講計(jì)劃 一． 講計(jì)劃的三個(gè)目的 二． 講計(jì)劃的三個(gè)原則

講計(jì)劃是行動(dòng)圈中的第三步，是最高點(diǎn)、最關(guān)鍵的一步。交互式合作實(shí)際上就是一個(gè)分享的生意，如果你不向新人講計(jì)劃，跟進(jìn)新人如何了解這個(gè)生意。講計(jì)劃也稱講業(yè)務(wù)說明會(huì)，在英文中稱作STP，是你今后在推崇工作中要做的最重要和占用時(shí)間最多的工作。制圖P24 一． 講計(jì)劃的三個(gè)目的（1）找需求（2）給機(jī)會(huì)

（3）約下次見面的時(shí)間（跟進(jìn)）二． 講計(jì)劃的三個(gè)原則

1． 量永遠(yuǎn)比質(zhì)重要：“做行動(dòng)者”。（每月講15次）

2． 姿態(tài)比說服重要：“永遠(yuǎn)是下一個(gè)。”

3． 對方的需求比你的需求重要：找到對方的夢想、需求，就抓住了啟動(dòng)新人的根本。

注：有關(guān)講計(jì)劃的其他事項(xiàng)，可參考《如何講計(jì)劃》和《如何舉辦家庭聚會(huì)》。第六步 跟進(jìn) 一． 跟進(jìn)新人 二． 啟動(dòng)新人

三． 跟進(jìn)中常遇到的三種人

跟進(jìn)是行動(dòng)圈的第四步，也是推薦工作中的最后一步。這一步做不好就會(huì)前功盡棄。有人把它稱作“臨門一腳”。跟進(jìn)的關(guān)鍵在于你的：

● 自信力（自信、熱情、堅(jiān)定、執(zhí)著）； ● 溝通能力（回答疑義的功力）； ● 影響力（造夢和激勵(lì)能力）；

● 把握時(shí)機(jī)的能力（望、聞、問、切，）。一． 跟進(jìn)新人

回答人的補(bǔ)充 2009-10-11 19:03 1． 24小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)：講完計(jì)劃，不要錯(cuò)過新人的興奮期。2． 做好回答疑義工作：不要讓新人把問題帶走。

3． ABC工作法：利用成功人士的經(jīng)驗(yàn)、影響力和工具做工作。4． 臨門一腳：推崇會(huì)議和工具，最好邀他參加基礎(chǔ)培訓(xùn)。5． 適當(dāng)潑冷水：不讓新人回去做大喇叭。6． 借出資料：約定下次見面時(shí)間。二．啟動(dòng)新人

1． 問新人四件事：新人有興趣啟動(dòng)，緊接著問新人四件事。2． 一對一溝通：做一對一溝通，深度工作，造夢（熬鷹）。

3． 教授新人做八步，帶他立即進(jìn)入“行動(dòng)圈”。特別是讓新人列名單、背計(jì)劃。4． 身教與跟隨：一切做給新人看。有條件的，在近距離可讓新人適當(dāng)跟隨。5． 熱線聯(lián)絡(luò)：說給他聽、做給他看、讓他做給你看，再給些掌聲。6． 教他說話：激勵(lì)和幫助新人建立信心。三．跟進(jìn)中常遇到的三種人 1． 放棄者（他不做這個(gè)生意）：（1）你可以爭取使他成為顧客。（2）請他介紹需要這個(gè)生意的朋友。（3）歡迎他到系統(tǒng)中學(xué)習(xí)。

切記：不是所有人都需要這個(gè)生意。你的目光要盯在需要這個(gè)機(jī)會(huì)的朋友身上。2． 載體（他可以為你介紹新朋友）：

（1）對自己能力有所懷疑的人，你要鼓勵(lì)他，讓他先學(xué)習(xí)，先嘗試去做，在運(yùn)作中不斷提升個(gè)人能力。

（2）對能力、人際、時(shí)間、體力欠佳的人，只要他真的要這個(gè)生意，你讓他先提供名單，你可先幫他做深度工作。

（3）不要忽視載體式的人物。今天他不啟動(dòng)，并不意味著他永遠(yuǎn)不啟動(dòng)。3． 領(lǐng)導(dǎo)人（生意的建造者）：

（1）你要找到有“魔力”的領(lǐng)導(dǎo)人。只要他有夢想、愿改變、愿付出、愿配合，他就一定會(huì)建立起一個(gè)龐大的生意。

（2）你要和領(lǐng)導(dǎo)人建立非常緊密的個(gè)人關(guān)系，他們就是你未來的核心領(lǐng)導(dǎo)人。（3）請閱讀和熟記：《如何尋找領(lǐng)導(dǎo)人，建立一個(gè)穩(wěn)定的個(gè)人事業(yè)》。第七步 檢查進(jìn)度 一． 檢查進(jìn)度的重要性

二． 檢查進(jìn)度的三個(gè)原則 三． 6分鐘診斷法

四． 咨詢中三個(gè)重要的指標(biāo) 檢查進(jìn)度

在這個(gè)生意中，你要不間斷地定期和不定期地咨詢和溝通。咨詢線

在這個(gè)生意中，你的所有推薦人組成了你的咨詢線。你將在他們那里得到力量、咨詢和策略。切記：

咨詢線就是你在這個(gè)生意中的生命線。一． 檢查進(jìn)度的重要性

1． 有利于學(xué)習(xí)成功者經(jīng)驗(yàn)：這可節(jié)省人力、物力和提高工作效率。

2． 有利于復(fù)制系統(tǒng)的成功模式：使你不偏離正確的航向，并會(huì)得到最新的資訊。3． 有利于鞏固緊密的個(gè)人關(guān)系：增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)動(dòng)勢。二． 檢查進(jìn)度三個(gè)原則 1． 定期定時(shí)咨詢 建議一：相信咨詢線

你一定要相信他們、推崇他們，復(fù)制他們教你的成功模式。建議二：每月做1—2次咨詢

特別是月底的最后一周，你更要做咨詢。因?yàn)槟阋樵儤I(yè)績，知道團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顩r，并且你要得到上級(jí)的指導(dǎo)，并爭取得到他的合作和支持。事先準(zhǔn)備并標(biāo)明數(shù)據(jù)。

2． 業(yè)務(wù)不干擾，不越級(jí)和絕不向旁部門咨詢： 建議一：保持咨詢線的完整性。

最關(guān)心你成長和希望你成功的應(yīng)是你的直接上級(jí)，因?yàn)槟銈兊睦婢o密相關(guān)。

建議二：不要越級(jí)和向下插手做咨詢。

這樣不易管理。因?yàn)槟闵霞?jí)的上級(jí)一般不了解你的具體業(yè)務(wù)情況。并且越級(jí)咨詢易傷害你上級(jí)對你的感情，同時(shí)這種做法也不易在團(tuán)隊(duì)中復(fù)制。建議三：業(yè)務(wù)不干擾。

雖然旁部門之間要真誠相待、合作。但旁部門之間不允許進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，更不允許業(yè)務(wù)干擾，這是系統(tǒng)運(yùn)作的原則。3． 承諾是相互的，承諾要兌現(xiàn)。建議一：信守承諾是建立信任的基石。

言必行，行必果是成功者必備的品德。只有相互之間長期各自履行承諾，相互信任才可以真正建立起來。建議二：承諾是相互的。

你不能只要求對方兌現(xiàn)承諾，而你卻言而無信。做不到的不要承諾，承諾的就一定要實(shí)現(xiàn)，承諾就是板上釘釘?shù)氖隆Ｈ?6分鐘診斷法

1． 先用2分鐘檢查下級(jí)為什么做？（1）對新人問理由：

問他為什么做這個(gè)生意，理由是什么？這樣你可以知道他在這個(gè)生意中的需求是什么？

（2）對領(lǐng)導(dǎo)人問目標(biāo)：

問他本月和本的業(yè)績指標(biāo)是什么？待他回答目標(biāo)之后，再問你真的要達(dá)成嗎？為此可以不惜一切代價(jià)嗎？當(dāng)他回答“是”之后。2． 再用4分鐘檢查他在行動(dòng)圈工作的情況。（以下詢問內(nèi)容包括他自己的和團(tuán)隊(duì)的情況）（1）還有沒有名單？（2）邀約成功率如何？

（3）講計(jì)劃的次數(shù)和效果如何？

（4）跟進(jìn)情況如何？

如果四方面都有問題，你就為他做有關(guān)指導(dǎo)，如果其中某項(xiàng)有問題，就為他做某項(xiàng)的指導(dǎo)。

四． 咨詢中三個(gè)重要的指標(biāo)

在咨詢過程中，你要詢問和落實(shí)三項(xiàng)重要指標(biāo)： 1． 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)購買和使用工具情況。

2． 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)參加會(huì)議的人數(shù)。特別是參加大型會(huì)議人數(shù)。如：參加基礎(chǔ)培訓(xùn)的人數(shù)。

3． 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)講計(jì)劃的次數(shù)以及效果。第八步 復(fù)制

一． 迅速教授，做行動(dòng)者 二． 給倡導(dǎo)者的三個(gè)建議 三． 祝你夢想成真

交互式合作的精髓，在于它的可復(fù)制性、倍增性。你只要幫助足夠多的人夢想成真，你才可以夢想成真。一． 迅速教授，做行動(dòng)者

做行動(dòng)者，每月至少講15次計(jì)劃；做雙行動(dòng)者，每月至少講30次計(jì)劃；做三行動(dòng)者，每月至少講45次計(jì)劃??，教更多的人這樣做。二． 給倡導(dǎo)者的三個(gè)建議 建議一：邊學(xué)、邊做、邊教別人：

榜樣的力量是無窮的。人們不聽你怎么說，他們會(huì)看你怎么做。建議二：簡單、重復(fù)、經(jīng)?；?/p>

復(fù)雜的生意簡單化，簡單的動(dòng)作重復(fù)化，重復(fù)的動(dòng)作經(jīng)?；?。你要相信只要不間斷地去做，就一定會(huì)有收獲。你要復(fù)制系統(tǒng)的成功模式，“傻傻地做”好過“自創(chuàng)風(fēng)格”。

建議三：讓推崇成為習(xí)慣：

你要大力推崇系統(tǒng)推薦的書、錄音帶和各種會(huì)議。推崇系統(tǒng)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)工作的核心內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)工作使你夢想成真。三． 祝你夢想成真

21世紀(jì)是一個(gè)輝煌的世紀(jì)，我們面對著各種各樣的危機(jī)和挑戰(zhàn)，同時(shí)在人類歷史上從來也沒有像今天這樣給每個(gè)人提供了這么多美好的機(jī)會(huì)。今天，我們給你展現(xiàn)的這個(gè)巨大機(jī)會(huì)可謂絕無僅有的，很少有其它的生意可與之相比。它可以激發(fā)你全部的潛能，它本身的發(fā)展空間無限。只要你有大夢想，愿改變，愿付出，愿配合，緊隨系統(tǒng)，復(fù)制成功模式，你也會(huì)像在這個(gè)生意中其他眾多的領(lǐng)導(dǎo)人一樣，定會(huì)獲得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，時(shí)間自由。當(dāng)你切開一個(gè)蘋果，數(shù)出它有多少粒種子，但當(dāng)你把其中一粒種子種在地上，你不知今后將要收獲多少個(gè)蘋果。

你相信你做得到，你就一定做得到！朋友，沒有人能想象你的未來多么輝煌！

第五篇：八步教學(xué)法

高中語文課堂八步教學(xué)模式的嘗試

葛自勇

摘要；八步教學(xué)法是適應(yīng)新課改下現(xiàn)代化教學(xué)需要，探究促進(jìn)課堂教學(xué)，全面提高課堂效率和學(xué)生語文素養(yǎng)的一種省時(shí)、高效、生動(dòng)、靈活的教學(xué)方法。其特點(diǎn)是大容量，快節(jié)奏，尊重學(xué)生的主體地位,鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新性思維活動(dòng),促進(jìn)學(xué)生健康、活潑、和諧地發(fā)展。注重交流合作的實(shí)踐過程，以課內(nèi)為主，兼顧課外，重在培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)、樂學(xué)、質(zhì)疑、探索創(chuàng)新的能力，逐步形成學(xué)生富有個(gè)性的語文學(xué)習(xí)方式。特別是培養(yǎng)學(xué)生課前預(yù)習(xí)習(xí)慣，以及提出問題、分析問題、解決問題，加深學(xué)生對學(xué)習(xí)活動(dòng)的認(rèn)知和感悟的能力。同時(shí)，對教師的課堂教學(xué)構(gòu)架提出了更高的要求。要求教師在熟悉大綱、考綱、學(xué)情和文本的基礎(chǔ)上，整合教育資源，合理運(yùn)用課堂和多媒體，通過有序的師生互動(dòng)交流而進(jìn)行的知識(shí)傳授，形成能力，增強(qiáng)情感體驗(yàn)，最后達(dá)到審美共享的教學(xué)活動(dòng)。

關(guān)鍵詞：

預(yù)習(xí)

自主

歸納

質(zhì)疑

合作

交流

反思

延伸

一、語文課堂八步教學(xué)模式的構(gòu)建思考 1，現(xiàn)狀分析

近幾年來，語文課堂教學(xué)改革取得了顯著的成就，但很多教師莫衷一是，隨意性大，甚至在教學(xué)中顧此失彼，丟三落四。因此，要注重對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，設(shè)計(jì)有效的課堂教學(xué)模式；注重學(xué)生思維與素質(zhì)的培養(yǎng)；最終達(dá)到使學(xué)生少走彎路、終身受益的目的。

教學(xué)模式是運(yùn)用系統(tǒng)方法對教學(xué)過程從理論與實(shí)踐的結(jié)合上所作的綱要性描述。它的主要任務(wù)是形成一種學(xué)習(xí)環(huán)境，以最適宜的方式促進(jìn)學(xué)習(xí)者的發(fā)展。但是沒有一種模式是為完成所有類型的學(xué)習(xí)或者是為適用于所有學(xué)習(xí)風(fēng)格而設(shè)計(jì)的。而當(dāng)前，教學(xué)模式正從單一性向綜合性發(fā)展；從以“教”為主向重“學(xué)”的方向發(fā)展；從經(jīng)驗(yàn)歸納型向理論演繹型發(fā)展。作為一個(gè)優(yōu)秀教師，不能只會(huì)運(yùn)用一種教學(xué)模式，而應(yīng)從培養(yǎng)學(xué)生終身發(fā)展能力的初衷出發(fā)，靈活運(yùn)用多種多樣的教學(xué)模式，才會(huì)取得較好的教學(xué)效果。俗語說：“工欲善其事，必先利其器?！币环N先進(jìn)的教學(xué)方法必然可以提高課堂效率，收到事半功倍的效果。八步教學(xué)法就是以以其省時(shí)、高效、生動(dòng)、活潑的特點(diǎn)給學(xué)生的學(xué)習(xí)注入活力，推動(dòng)教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。它是以新課改為理念，以課標(biāo)分析、教材分析、學(xué)情分析為理論依據(jù)，重視實(shí)踐過程，形成語文創(chuàng)新能力的教學(xué)模式。

2、用科學(xué)的方法指導(dǎo)語文課堂學(xué)習(xí)

隨著新課程改革的進(jìn)一步深入，人們越來越注重對課堂教學(xué)模式或?qū)W習(xí)方法的探索。課堂教學(xué)模式就是在課堂教學(xué)的過程中，使課堂教學(xué)程序的合理化和規(guī)范化的問題，是從教學(xué)目標(biāo)出發(fā)，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，認(rèn)知能力基礎(chǔ)，規(guī)范課堂教學(xué)程序的問題。運(yùn)用一定的教學(xué)模式是為了讓學(xué)生“得法于課內(nèi)，受益于課外”。而學(xué)法指導(dǎo)是配合教學(xué)模式進(jìn)行的，是在教學(xué)過程中通過最優(yōu)化的途徑，使學(xué)生掌握一套理論，并獲得選擇和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法進(jìn)行有效學(xué)習(xí)的能力的過程。在二者當(dāng)中，它們都貫穿了現(xiàn)代教學(xué)原則，符合“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，訓(xùn)練為主線”的現(xiàn)代教學(xué)思想?！邦A(yù)習(xí)--------自主------歸納

質(zhì)疑--------合作-------交流------反思-------延伸”的模式的宗旨就是讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，有針對性的閱讀課文，有目的地組織教學(xué)活動(dòng)和課堂討論來達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。語文課堂八步教學(xué)模式的構(gòu)建，不僅可以提高邏輯思維能力，養(yǎng)成學(xué)習(xí)語文的良好習(xí)慣，而且還可以積少成多，把握規(guī)律，構(gòu)建語文知識(shí)體系，提高運(yùn)用祖國語言文字的能力，提高道德修養(yǎng)，審美情趣，發(fā)展健康個(gè)性，形成健全人格，獲取知識(shí)和思想的雙豐收。二、八步教學(xué)模式的理論思考

1.語文教學(xué)要高度重視學(xué)生精神、品質(zhì)、情感的提升。語文教學(xué)不能只關(guān)注傳授教科書上呈現(xiàn)的字詞句篇、語修邏文的基礎(chǔ)性知識(shí)，而更要為學(xué)生提供一個(gè)與文本對話的廣闊的歷史 1 空間和文化空間，讓學(xué)生真正走進(jìn)作者，與作者的靈魂交談，教給學(xué)生以初級(jí)的審美體驗(yàn)，培養(yǎng)他們的同情、憐憫、血性和良心，促進(jìn)他們的人文素養(yǎng)，給他們一種人文支撐?！罢Z文課堂學(xué)習(xí)培養(yǎng)起學(xué)生一種自主、獨(dú)立的人文精神。因此，我們的語文課堂教學(xué)，應(yīng)該積極地改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，使學(xué)生在閱讀鑒賞、探究感悟的學(xué)習(xí)過程中，關(guān)注語言文字?jǐn)U大閱讀視野，體驗(yàn)學(xué)習(xí)人生，獲得成長的滋養(yǎng)，豐富自己的精神世界。

2．語文學(xué)習(xí)最富建構(gòu)意義的是過程。用建構(gòu)主義的觀點(diǎn)理解語文教學(xué)：語文教學(xué)的最終目的，不是針對某篇課文、某個(gè)言語現(xiàn)象，追求一致的見解與表達(dá)，而是要讓學(xué)生從文章外部表現(xiàn)世界的”物質(zhì)符號(hào)“--語言文字理解其精神內(nèi)核，在建構(gòu)作品意義的同時(shí)建構(gòu)語文能力、思維品質(zhì)。在語文學(xué)習(xí)過程中，由于學(xué)生的生活經(jīng)歷、文化修養(yǎng)、美學(xué)趣味、性格愛好各異，他們對作品的感悟理解會(huì)千差萬別，他們對閱讀文本所創(chuàng)造的藝術(shù)形象的詮釋、理解，對原作藝術(shù)形象的拓展與補(bǔ)充，都會(huì)滲入自己的人格氣質(zhì)、生活體驗(yàn)。因此，探究一種教學(xué)模式，實(shí)踐富有建構(gòu)意義的語文學(xué)習(xí)過程，讓學(xué)生真正”經(jīng)歷“語文學(xué)習(xí)的過程，形成自主探究的心理傾向，改變他們的思維品質(zhì)，從而培養(yǎng)他們篩選、處理語言信息的能力，發(fā)展他們獨(dú)立閱讀、個(gè)性化閱讀與多種文本閱讀的能力，讓他們真正走進(jìn)作品，接觸作者的靈魂，從而誘發(fā)自身繽紛的內(nèi)心感受，促進(jìn)語文素養(yǎng)的提高。三、八步教學(xué)模式的教學(xué)策略

1、科學(xué)人文并舉

人文性作為語文學(xué)科本質(zhì)特性，在新教材課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的過程中，這一特性得到了鮮活的體現(xiàn)，成為高中語文教學(xué)貫穿始末的命脈。教學(xué)過程中要把握學(xué)生的年齡特征，教學(xué)設(shè)計(jì)要貼近他們的生活，喚起他們對美的關(guān)注，增強(qiáng)追求美的信念，使他們在學(xué)習(xí)中得到提升，在愉悅中得到感染，使學(xué)生對人生哲理的思考在與社會(huì)的書面接觸中激活，從而使人文性得到高層次的展現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)語文課程在促進(jìn)人的全面發(fā)展方面的價(jià)值追求。由于社會(huì)信息的日益綜合化，使得語文學(xué)科不能再固步自封。高中語文新課程標(biāo)準(zhǔn)的以人文內(nèi)涵的教材為基點(diǎn)，擴(kuò)充了語文學(xué)科的外延，增強(qiáng)了與其他學(xué)科的聯(lián)系，從而達(dá)到了緊貼生活、服務(wù)生活的目的。學(xué)習(xí)內(nèi)容的擴(kuò)展意味著學(xué)習(xí)方式也不能滯后，因此教師在教學(xué)設(shè)計(jì)中，要高度關(guān)注現(xiàn)代科技文等自然社會(huì)科學(xué)各類文體的教學(xué)，積極參與先進(jìn)文化的傳播與交流，以新教材為載體，積極利用開發(fā)課程資源，注重跨領(lǐng)域知識(shí)的傳授，拓寬學(xué)生的知識(shí)視野，培養(yǎng)學(xué)生的餓綜合運(yùn)用能力。

2、整合延展結(jié)合

新課程標(biāo)準(zhǔn)對于課程目標(biāo)的第一要求就是”積累與整合“，整合有語文知識(shí)、能力、學(xué)習(xí)方法和情感、態(tài)度、價(jià)值觀等各方面要素的整合，更有語文教學(xué)知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)部的整合。教學(xué)設(shè)計(jì)中，要高度重視作品認(rèn)知、作品賞析、作品熏陶、作品感悟內(nèi)在的聯(lián)系，從提高能力、加強(qiáng)語文素養(yǎng)的角度，實(shí)現(xiàn)多方的整合。新課程標(biāo)準(zhǔn)在注重課堂知識(shí)的同時(shí)，高度重視語文學(xué)科向社會(huì)、生活延伸，尤其是選修課的模塊設(shè)計(jì)。知識(shí)的延伸有助于培養(yǎng)學(xué)生的探究能力，教師在教學(xué)設(shè)計(jì)中將一篇課文的教學(xué)與一類作品的教學(xué)的有機(jī)結(jié)合、文本的閱讀鑒賞教學(xué)與聽說讀寫基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練的教學(xué)有機(jī)結(jié)合、語文學(xué)科的知識(shí)教學(xué)與跨學(xué)科知識(shí)的教學(xué)的有機(jī)結(jié)合 ；探索接受性學(xué)習(xí)與研究性學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合，將會(huì)有效促進(jìn)語文課堂從內(nèi)容到形式真正意義上的延展，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)的”語文的外延與生活的外延相等“的教學(xué)理念。

3、自主合作共存

在以往的教材中，學(xué)問性知識(shí)占著主導(dǎo)地位，它是以老師講授為主，學(xué)生被動(dòng)接受的知識(shí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中很難取得學(xué)習(xí)的愉悅。體驗(yàn)性知識(shí)是學(xué)生自主建構(gòu)，重視在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生感受的知識(shí)，相對于前者而言，更注重生本，教師、教材只起到引導(dǎo)作用。新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施高度重視兩種知識(shí)的轉(zhuǎn)換對于學(xué)生發(fā)展的重要性，因此，在教學(xué)過程中，在練習(xí)與問題的設(shè)置上，也要摒棄機(jī)械的知識(shí)復(fù)習(xí)，崇尚精神實(shí)質(zhì)的品味，要盡量發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)2 主動(dòng)性，促使其自主探究，讓學(xué)生經(jīng)歷學(xué)習(xí)過程，讓學(xué)生盡情享受置疑帶來的愉悅。同時(shí)，新課標(biāo)理念下的語文課堂，師生關(guān)系發(fā)生了深刻變化，教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、指導(dǎo)者，”教學(xué)相長“的學(xué)習(xí)情境、”生生合作“的教學(xué)活動(dòng)將變得更為實(shí)際而有效?，F(xiàn)用人教社教材已將”綜合性學(xué)習(xí)“作為與”寫作“同等地位的塊狀內(nèi)容放在了每個(gè)單元的最后。綜合性知識(shí)的加強(qiáng)使得學(xué)生不可能單槍匹馬地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，要求能”合作"。合作是學(xué)生在老師的引導(dǎo)下，切磋學(xué)問、砥礪思想，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在合作的過程中，學(xué)習(xí)者除了知道相關(guān)知識(shí)及解決問題的方法外，還能感受到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的重要。四、八步語文課堂教學(xué)模式的步驟

（一）．激趣導(dǎo)入

1.課前教師要準(zhǔn)備適應(yīng)本課內(nèi)容或承接前課的美句或美段積極創(chuàng)設(shè)情景，以激情飽滿的情緒，洪亮的普通話語音，吸引感染學(xué)生，導(dǎo)入新課。2.應(yīng)用多媒體展示圖片或配樂的情境導(dǎo)入。

（二）網(wǎng)上資料交流

語文的自主學(xué)習(xí)主要是指學(xué)生在教師引導(dǎo)下自讀課文，感知教材，是一種學(xué)生獨(dú)立閱讀的訓(xùn)練過程，目的在于培養(yǎng)學(xué)生自己讀書的興趣、習(xí)慣和能力。把自學(xué)引入教學(xué)中，不但是教學(xué)方法的一種特色，而且是培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，讓學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”的必由之路。

1、學(xué)生積極展示課前預(yù)習(xí)成果。（要求：教師經(jīng)過備課標(biāo)、備教材、備學(xué)生，編制出具體的預(yù)習(xí)提綱，它是以問題為主要形式的引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)、思考的線索，問題一般涉及到教學(xué)的目標(biāo)，教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，關(guān)照知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度價(jià)值等各方面。）

2、根據(jù)教師提供的預(yù)習(xí)提綱，學(xué)生在學(xué)習(xí)小組內(nèi)開始自學(xué)。（預(yù)習(xí)的主要任務(wù)是：達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，生成本教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)，完成基本教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和基本問題的解決，提出疑難問題，并由全班合作解決。）

3、交流

○1作者與作品。

○2學(xué)生介紹作家事跡、成就。（教師以課件補(bǔ)充）

○3學(xué)生評(píng)價(jià)作者人格，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)作家的人性美。

○ 4學(xué)生整理、復(fù)習(xí)與本課相關(guān)的知識(shí)。

○ 5學(xué)生交流對文本的理解、歸納和感受。

○ 6有關(guān)本文內(nèi)容、重、難點(diǎn)的質(zhì)疑。

○ 7學(xué)生互相解疑。

（三）自主學(xué)習(xí)與探究

自主學(xué)習(xí)的具體步驟是指：學(xué)生通讀課文，利用注釋和工具書解決生字新詞，理出課文結(jié)構(gòu)，編寫結(jié)構(gòu)提綱；結(jié)合課后思考題中的提示以及教師提供的有關(guān)資料理解課文大意，作者情感；記下自己無法解決的問題，準(zhǔn)備提出討論。自主學(xué)習(xí)的目的不在為教師講課做準(zhǔn)備，而在培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，讓學(xué)生經(jīng)過自己的努力鉆研，大致讀懂課文，以待質(zhì)疑討論階段的進(jìn)一步深究。

1.學(xué)生整理歸納文本的知識(shí)點(diǎn) 2.學(xué)生展示交流探究文本的重點(diǎn)

3.學(xué)生應(yīng)用聯(lián)想分析領(lǐng)悟文本的審美和情感 4.學(xué)生總結(jié)文本的思路和內(nèi)容

（四）、合作探究

點(diǎn)撥指導(dǎo)是一節(jié)課的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，學(xué)生在進(jìn)行自主、合作學(xué)習(xí)的討論過程中，教師要積極地去看、去聽，隨時(shí)了解課堂動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生經(jīng)過討論還難以解決的問題。針對這些問題，教師要善于啟發(fā)、點(diǎn)撥、引導(dǎo)，并作為學(xué)習(xí)的參與者給學(xué)生提供必要的學(xué)習(xí)支持，也可以進(jìn)行精講點(diǎn)撥，師生互動(dòng)交流。

1.勾畫文本中關(guān)鍵句、重點(diǎn)句、首括句、難句（即表現(xiàn)文本或段

落主旨或語言優(yōu)美、準(zhǔn)確生動(dòng)的句段）

2.朗讀賞析這些句段

3.仿句練習(xí)

（五）、重點(diǎn)研讀

1.朗讀重點(diǎn)內(nèi)容句段

2.概括大意訓(xùn)練

3.研討文本脈絡(luò)和手法

4.深層探究，對于文章中作者的觀點(diǎn)或結(jié)論你有怎樣的認(rèn)識(shí)（六）、疑點(diǎn)解析

質(zhì)疑討論是一堂語文課的主要環(huán)節(jié)，是學(xué)生在自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，在教師創(chuàng)設(shè)的情境中，自己發(fā)現(xiàn)問題，提出疑問，并在教師的引導(dǎo)下自主討論。學(xué)習(xí)過程實(shí)質(zhì)上是一種提出問題、分析問題、解決問題的過程。一切學(xué)習(xí)必須從提出問題開始，在處理分析問題中發(fā)展，以解決問題告終。這是一個(gè)合作、探究、交流的過程，這樣的學(xué)習(xí)才能真正讓學(xué)生在矛盾中展開積極的思維，發(fā)展思維能力，培養(yǎng)解決問題能力，激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲。對學(xué)生提出的問題，不論其深度如何，都應(yīng)該特別予以鼓勵(lì)和提倡。討論要營造開放的、民主的、和諧的、師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，使全體學(xué)生都樂于合作，勇于發(fā)言，在討論中集思廣益，相互啟發(fā)，實(shí)現(xiàn)信息交換。

1.課前學(xué)生提出的疑點(diǎn)點(diǎn)撥釋疑。

關(guān)于文本重、難點(diǎn)和手法的釋疑。

（七）、課外延伸和反饋

總結(jié)感悟就是將學(xué)生在課堂討論的問題進(jìn)行系統(tǒng)歸納，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用討論總結(jié)出的新的知識(shí)規(guī)律來發(fā)現(xiàn)探索新的問題的教學(xué)環(huán)節(jié)，這也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。課堂討論結(jié)束時(shí)應(yīng)適時(shí)地進(jìn)行歸納，可以由師生雙方合作完成。聯(lián)系實(shí)際，對照教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)，總結(jié)回顧，延伸拓展，以利于理解、記憶、溝通，達(dá)到舉一反三，實(shí)現(xiàn)遷移。

1.選擇與文本緊密關(guān)聯(lián)的文段、軼事、典故拓深拓寬文本內(nèi)容，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)作家的人格魅力，形成學(xué)生的健康健全的價(jià)值觀、人生觀、審美觀。（應(yīng)用課件）

2.文脈訓(xùn)練模式

○1本文是屬于———（什么樣的體裁），該文體的特點(diǎn)是———，語言力求——。

○2本文以什么為線索——，采用——的順序，記敘了——事，表現(xiàn)了——主題，抒發(fā)了——的感情，應(yīng)用了——手法。

○3讀完文章你對對文章有什么新的認(rèn)識(shí)。

○4寫一篇100----200字的評(píng)述性文章。

3.反饋的步驟

①讓每一名學(xué)生梳理自己在“展示”中的所得，對自己在“展示”前沒理解的、沒想到的、沒掌握的進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，對自己理解偏差的、做錯(cuò)的進(jìn)行反思； ②根據(jù)梳理的結(jié)果進(jìn)行拓展和深挖； ③總結(jié)和歸納，形成自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)；

④同伴間的相互評(píng)價(jià)，同學(xué)自由結(jié)伴相互提出問題。

（八）、布置作業(yè)

這是課堂教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是課堂教學(xué)的終極目標(biāo)。練習(xí)是學(xué)生把學(xué)習(xí)中獲得的知識(shí)和能力用于實(shí)踐的訓(xùn)練，不僅要起鞏固知識(shí)的作用，而且要知識(shí)遷移，用知識(shí)去說明或解決新的問題。因此，一堂新課上完了，教師要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)精心設(shè)計(jì)當(dāng)堂的達(dá)標(biāo)訓(xùn)練，并檢查當(dāng)堂課學(xué)生的目標(biāo)完成情況。

1.結(jié)合學(xué)案布置

2.結(jié)合課標(biāo)訓(xùn)練

3結(jié)合高考補(bǔ)充訓(xùn)練

教學(xué)有模式，但沒有固定的模式，上述八步語文課堂教學(xué)模式在教學(xué)過程中完全可以根據(jù)自己所教學(xué)的內(nèi)容、班情、學(xué)情等，摸索出更加靈活多樣的課堂教學(xué)模式，從而提高教育教學(xué)質(zhì)量。語文教學(xué)實(shí)踐讓我們認(rèn)識(shí)到，提高語文教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵在于提高課堂教學(xué)效率，課堂教學(xué)模式是最佳的突破口。我們可以利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，溫故知新；通過分散重點(diǎn)難點(diǎn)，用學(xué)生感興趣的東西導(dǎo)入新課，在游戲中學(xué)習(xí)新知識(shí)，用活動(dòng)來鞏固，采用師生間、學(xué)生間等多邊互動(dòng)，不斷反饋信息，矯正不完整或是錯(cuò)誤的信息，間隔一定時(shí)間后進(jìn)行測試、檢驗(yàn)效果，從而評(píng)價(jià)自己的得失，不斷總結(jié)，提升自己的教育教學(xué)水平。課堂上，還要靈活多樣的讓學(xué)生運(yùn)用知識(shí)遷移規(guī)律，啟發(fā)他們思考更深一步的東西，引導(dǎo)他們進(jìn)入一個(gè)快樂的學(xué)習(xí)、娛樂世界。這樣，學(xué)生變苦學(xué)為樂學(xué)，把課堂當(dāng)成有趣、有益、有效的樂園，既達(dá)到了傳授知識(shí)的目的，又培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。一舉多得，何樂而不為呢？

五

附（八步教學(xué)法的輔助說明）

（一）、集體備課：集中研究以下幾個(gè)問題： ①如何引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)最有效？

②共同研究下一周各課時(shí)的教學(xué)方案；

③確定學(xué)生自學(xué)范圍、自學(xué)內(nèi)容、自學(xué)方式、自學(xué)時(shí)間、自學(xué)要求，這五確定是統(tǒng)一的； ④自學(xué)可能遇到哪些疑難問題？

⑤設(shè)計(jì)什么樣的當(dāng)堂測驗(yàn)題才能最大限度的暴露學(xué)生自學(xué)后可能存在的問題？ ⑥如何引導(dǎo)學(xué)生自我解決這些問題？

備課中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，教是根據(jù)學(xué)生的“學(xué)”來組織進(jìn)行的。

（二）、備課筆記：主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

①課題、教學(xué)內(nèi)容；②學(xué)習(xí)重點(diǎn)；③學(xué)生思考，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，寫出指導(dǎo)學(xué)生的策略；④課堂檢測題的設(shè)計(jì)。

（三）、突出先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)流程 1.“先學(xué)”，教師簡明扼要地出示學(xué)習(xí)目標(biāo)；提出自學(xué)要求，進(jìn)行學(xué)前指導(dǎo)；提出思考題，規(guī) 5 定自學(xué)內(nèi)容；確定自學(xué)時(shí)間；完成自測題目。

2.“后教”，在自學(xué)的基礎(chǔ)上，教師與學(xué)生，學(xué)生與學(xué)生之間互動(dòng)式的學(xué)習(xí)。教師對學(xué)生解決不了的疑難問題，進(jìn)行通俗有效的解釋。

3.當(dāng)堂訓(xùn)練：在“先學(xué)后教”之后，讓學(xué)生通過一定時(shí)間和一定量的訓(xùn)練，應(yīng)用所學(xué)過的知識(shí)解決實(shí)際問題，加深理解課堂所學(xué)的重、難點(diǎn)。

課堂的主要活動(dòng)形式：學(xué)生自學(xué)——學(xué)生獨(dú)立思考——學(xué)生之間討論——學(xué)生交流經(jīng)驗(yàn)。4.這種教學(xué)模式，教師不再留作業(yè)，學(xué)生在課堂上完全自我解決，當(dāng)堂消化。

（四）、教師的作用

①教師以學(xué)定教，教師的教學(xué)以研究學(xué)生怎么學(xué)、學(xué)什么，集中解決為什么學(xué)，學(xué)的效果等問題。

②教師語言準(zhǔn)確，三言兩語，準(zhǔn)確地提示教學(xué)目標(biāo)，盡快地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；教師提出自學(xué)要求，自學(xué)內(nèi)容，自學(xué)方法。

③教師行間巡視，個(gè)別答疑與個(gè)別詢問，必要的板演與練習(xí)進(jìn)行調(diào)查，了解學(xué)情，最大限度地暴露學(xué)生在自學(xué)中疑難問題、帶有傾向性的問題，為“后教”作好準(zhǔn)備。④教的原則是：學(xué)生會(huì)的不教；學(xué)生說明白的不重復(fù)；學(xué)生不會(huì)的盡量讓學(xué)生自己解決問題。教師少講、精講，只做點(diǎn)撥性的引導(dǎo)。

⑤對課堂檢測題，教師是給答案與結(jié)果，讓學(xué)生自己探索規(guī)律。這樣，教師真正從一線退到二線，為學(xué)生自學(xué)、思考、答疑當(dāng)好參謀。