第一篇：《溝通力》讀后感

讀《溝通力》有感

“借問(wèn)人間愁寂意，伯牙弦絕已無(wú)聲?！睖贤?，是一個(gè)尋找“知音”的過(guò)程，溝通是否有效在于雙方是否達(dá)到“共鳴”。溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也。

現(xiàn)實(shí)社會(huì)是一個(gè)充滿(mǎn)速度、變化和危機(jī)并且物欲橫流的社會(huì)，處處都充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)就有了矛盾。于是就有了誤會(huì)，有誤會(huì)就需要溝通，無(wú)論你愿意與否，你都是一名溝通者。它是生活中無(wú)法避免的現(xiàn)實(shí)。你要和老板商量提薪，要和小販討價(jià)還價(jià)，要和家人商定這個(gè)周末去哪里度假??

哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占82%。因此，具備良好溝通力是每個(gè)職業(yè)人必備的基本素養(yǎng)，是“一個(gè)巴掌拍不響”的“對(duì)牛彈琴”，還是“故人舍我歸黃壤，流水高山深相知”的“共效于飛”呢？這需要我們首先從提高自己溝通力說(shuō)起。

如何提高自己的溝通力呢？在我看來(lái)可以從提高理解別人的能力和提高自己表達(dá)能力入手

具體來(lái)說(shuō)，就是要做到以下幾點(diǎn)：第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場(chǎng)合，與哪些人溝通不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過(guò)這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。第二，需要客觀地評(píng)價(jià)自己是否具有良好的溝通能力第三，你要問(wèn)問(wèn)自己，我的溝通方式是否合適第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語(yǔ)言，很多人都知道身體語(yǔ)言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語(yǔ)言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語(yǔ)言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語(yǔ)言在不同的語(yǔ)境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語(yǔ)言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對(duì)方的角度來(lái)思考，善于從對(duì)方不自覺(jué)的姿勢(shì)表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)想法，千萬(wàn)不要武斷地下結(jié)論。

溝通能力如何培養(yǎng)呢？可以從以下兩方面入手

第一、多聆聽(tīng)，了解對(duì)方真正的意圖。《溝通力》的黃金法則是：“你希望別人怎樣待你，你就要怎樣待別人”要學(xué)會(huì)同理傾聽(tīng)，我們每個(gè)人抑或整個(gè)社會(huì)都不喜歡也不需要自吹自擂，自我表述的人，需要更多的是能耐心傾聽(tīng)他人的聲音，需要的是在情緒上或理智上對(duì)他人誠(chéng)懇的理解和感同深受的體驗(yàn)！心胸有多大，成功的可能性就有多大！有藝術(shù)的傾聽(tīng)常常在不經(jīng)意間給一個(gè)人帶來(lái)無(wú)窮的智慧或者激發(fā)一個(gè)人更多的靈感！一個(gè)人的博學(xué)和榮耀往往在傾聽(tīng)中得到升華！

第二、不要陷入辯論中，注意溝通風(fēng)格。就像本書(shū)中白金法則里說(shuō)的最好的溝通方式一樣：就是學(xué)會(huì)真正了解和理解一個(gè)人，然后以他們認(rèn)為最好的方式對(duì)待他們，而不是以我們自己認(rèn)為的方式。這樣的話，我們就會(huì)得到和別人一樣的結(jié)果，得到我們自己想要的東西！作為企業(yè)管理者，更應(yīng)該注重溝通力的重要性。溝通是否有效將直接影響員工的執(zhí)行力，進(jìn)而影響工作效率。遇到“對(duì)牛彈琴”的員工，我們不應(yīng)該首先責(zé)備“牛”的“不解風(fēng)情”，而應(yīng)該審視彈琴者是否準(zhǔn)確的傳達(dá)。在管理當(dāng)中，溝通的主導(dǎo)責(zé)任是管理者自己。

“山河不足重，重在遇知已”。希望在工作中能遇到更多知音之人，作為管理者應(yīng)多多培養(yǎng)懂音之人，這樣才會(huì)事半功倍、增加效能。

第二篇：溝通力讀后感

《溝通力》讀后感

戴爾·卡耐基一生致力于人性問(wèn)題的研究，運(yùn)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)知識(shí)，對(duì)人類(lèi)共同的心理特點(diǎn)進(jìn)行探索和分析。在他所寫(xiě)的《溝通力》中，充分的詮釋了什么是溝通力，用簡(jiǎn)短的例子讓我們明白溝通力的強(qiáng)大力量。

有一句話說(shuō)的很好“有人的地方，就會(huì)有紛爭(zhēng)”，有了紛爭(zhēng)就需要溝通，在這個(gè)充滿(mǎn)速度、變化和危機(jī)并且物質(zhì)橫流的社會(huì)中，無(wú)論你承認(rèn)與否，人人都扮演著溝通者的角色，區(qū)別只在于有的人演得好，而有的人演得很失敗。在復(fù)雜的職場(chǎng)中，具備良好的溝通力是每個(gè)職業(yè)人必備的基本素養(yǎng)，有效的與下屬溝通，正確的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，和平的與同事溝通，在職場(chǎng)中，注意說(shuō)話的方式，會(huì)使你游刃有余的活躍在這個(gè)舞臺(tái)上。

在與下屬溝通的過(guò)程中，有幾點(diǎn)一定要注意，一、態(tài)度一定要誠(chéng)懇，不要以那種高高在山上的態(tài)度和下屬溝通，否則你必將收不到你想要的溝通效果。然而，誠(chéng)懇不代表妥協(xié)和退讓?zhuān)诒匾臅r(shí)候要保持領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，正確的掌握兩者之間的度很重要。

二、讓你的下屬?gòu)男睦锶プ鹬啬?，?dāng)然前提是你一定要給與你的下屬足夠的尊重。

三、設(shè)法駕馭你的下屬，是他們積極工作，這是作為溝通者最后要達(dá)到的目的。

在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，正確的對(duì)自己定位，在給予領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)程度的尊敬的同時(shí)，一定要保持自己的人格的獨(dú)立。要注意保持和領(lǐng)導(dǎo)溝通，無(wú)論是在工作上的事，還是你對(duì)公司的一些看法。在職場(chǎng)中，同事間的和平共處很重要，和諧的同事關(guān)系可以使你的工作更加順利的開(kāi)展，并且能使你愉快的工作。在與同事交流時(shí)，一定要對(duì)對(duì)方保持一定的尊重，只有你尊重對(duì)方的同時(shí)，對(duì)方自然而然的就會(huì)尊重你，不要急于表現(xiàn)自己，在保持一定的謙遜，這樣才能更好的拉近與同事間的距離。

在職場(chǎng)中，溝通至關(guān)重要，而溝通最重要的就是心和口，怎樣把心里所想的、想做的用正確、適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表述出來(lái)，并使對(duì)方可以接受，這就是溝通。

第三篇：第八章溝通力交流

溝通不僅僅要語(yǔ)言，教師的目光、動(dòng)作、體態(tài)、手勢(shì)都是很重要的溝通語(yǔ)言。特別是目光，我覺(jué)得他對(duì)溝通尤為重要。俗話說(shuō)：“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，教師的眼睛應(yīng)該是會(huì)說(shuō)話的。這樣學(xué)生才能夠在教師的眼神中找到某些的答案。眼神交流此時(shí)無(wú)聲勝有聲的作用。我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)眼神的神奇作用，并善于用好每一種眼神。

1、用好提醒的眼神：

上課預(yù)備鈴一響，我們佇立在教室門(mén)口，與學(xué)生溝通的第一器官就是眼神，當(dāng)你用眼睛往教師一掃視，此時(shí)學(xué)生便從老師的眼神得知，他們現(xiàn)在該做什么，不該做什么。這時(shí)比教師在門(mén)口扯開(kāi)嗓子喊“安靜、安靜”的效果要好得多。另外，在課堂上，我們與學(xué)生也可以眼對(duì)眼進(jìn)行交流，一方面，我們可以從學(xué)生的眼神變化來(lái)判定學(xué)生是否在聽(tīng)講，是否已聽(tīng)懂了；另一方面，學(xué)生可以從教師的眼神中得到暗示和警言。例如學(xué)生在課堂上開(kāi)小差或做小動(dòng)作甚至在影響其他同學(xué)時(shí)，教師可以用“嚴(yán)肅的注視”，這樣學(xué)生一下子就領(lǐng)悟到自己的不正確的舉止，馬上糾正了自己的行為。

2、用好鼓勵(lì)的作用

教師充滿(mǎn)希望與自信的眼神，能鼓舞學(xué)生學(xué)習(xí)的斗志； 在課堂上，當(dāng)學(xué)生有精彩發(fā)言時(shí)，我們教師就可以翹起大拇指，用贊賞的眼神看著他，并不斷的點(diǎn)頭稱(chēng)贊。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的鼓舞，能堅(jiān)定學(xué)生的信心。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生班級(jí)里，有的孩子一直緘默不言時(shí)，或?qū)W生想發(fā)言而又猶豫不定時(shí)，我們教師就可以走過(guò)去，用手摸摸他的頭，拍拍他的肩，教師一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，能激起學(xué)生的勇氣。對(duì)于優(yōu)秀的學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師鼓勵(lì)的眼神能讓他們把自己的思維放的更開(kāi)闊，往往能得到意想不到的收獲。而對(duì)于那些平時(shí)膽怯害怕表現(xiàn)的孩子，一個(gè)鼓勵(lì)的真誠(chéng)的眼神，也許能激起他們內(nèi)心的隱藏的勇氣。

3、用好疼愛(ài)的眼神。

蘇霍姆林斯基說(shuō)：沒(méi)有愛(ài)，就沒(méi)有教育”。在兒童的內(nèi)心底線，有一種強(qiáng)烈的渴望，那就是被教師關(guān)注，能得到老師的關(guān)愛(ài)。上課時(shí)，下課后，活動(dòng)中，我們老師應(yīng)該毫不吝嗇地播撒我們的關(guān)懷的眼神，這種是一種關(guān)心之情、一種愛(ài)護(hù)之情。一個(gè)小小的眼神也許會(huì)使這些學(xué)生不勝感激、興致高漲。特別是當(dāng)學(xué)生遇到傷痛時(shí)，老師的眼神就應(yīng)該滿(mǎn)懷憐惜、疼愛(ài)之情，不能漠然視之。尤其我們學(xué)校是寄宿制學(xué)校，學(xué)生離開(kāi)父母身邊只身來(lái)到學(xué)校，他們那么小，尤其是一二年級(jí)，他們什么都不懂不會(huì)，能依靠的只有我們老師了。作為一個(gè)年輕的教師，我并沒(méi)有太多照顧孩子的經(jīng)驗(yàn)。但是當(dāng)班級(jí)中的學(xué)生生病了，或者說(shuō)是意外受傷了。我在面對(duì)他們的時(shí)候眼神中不自沒(méi)覺(jué)的就流露出了更多的關(guān)愛(ài)和疼惜。而學(xué)生也感受到了我的愛(ài)，本來(lái)有些暴躁的孩子漸漸安靜下來(lái)了，感受著那一刻的溫暖。

第四篇：如何提升溝通力

如何提升溝通力

為什么有些人說(shuō)話和做起事來(lái)。要風(fēng)得風(fēng)。要雨得雨，為什么有些人卻是處處碰壁，這兩種不同的境遇，很大一部分的原因在于個(gè)人的人際關(guān)系所決定，而個(gè)人的人際關(guān)系來(lái)源于你與別人的溝通。自古至今，很多人因?yàn)槟苷f(shuō)會(huì)道，善于經(jīng)營(yíng)自己的人脈而而改變?nèi)松拿\(yùn)。

說(shuō)話是一門(mén)技巧，更是一門(mén)藝術(shù)，一句恰到好處的話，可以改變一個(gè)人的命運(yùn)：一句言不得體的話，可以毀掉一個(gè)人的一生。掌握好說(shuō)話的藝術(shù)，你才能在社交和辦事中如魚(yú)得水，左右逢源，無(wú)往不利，成就成功人生。

自古至今，語(yǔ)言充滿(mǎn)著獨(dú)特的魅力和無(wú)窮的力量，它作為人際交流必不可少的工具在人類(lèi)歷史的長(zhǎng)河中一直發(fā)揮著不可替代的作用。

在古戰(zhàn)場(chǎng)上，口才好的人能夠平息兩國(guó)之間的紛爭(zhēng)，化干戈為玉帛，充分印證了“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師”這句話。正是由于認(rèn)識(shí)到了口才溝通的重要性，一批又一批杰出的演講家、溝通專(zhuān)家、談判家如雨后春筍般涌現(xiàn)，他們憑借好良好的溝通表達(dá)能力傳達(dá)了自己的精神和意志，在聞名遐邇的同時(shí)成就了自己的夢(mèng)想和事業(yè)。

戴爾卡內(nèi)基在他的著作中不斷提到,一個(gè)人的成就,85%決定于與人溝通的能力,而專(zhuān)業(yè)知識(shí)只占有15%。

善于溝通的人一定擁有眾多支持者,因?yàn)閯e人理解他;善于溝通的人一定是個(gè)頂尖推銷(xiāo)員,因?yàn)轭櫩徒邮芩?善于溝通的人一定是個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)樗私庀聦?下屬也相信他;善于溝通的人一定是個(gè)好的演講者,因?yàn)槁?tīng)眾的心都會(huì)向著他。

會(huì)溝通的母親,子女比較聽(tīng)話;會(huì)溝通的婚姻才會(huì)幸福;懂得用溝通的方式教育學(xué)生的老師,學(xué)生一定用功。

生活中，生命中，必須學(xué)會(huì)在不同的場(chǎng)合，面對(duì)不同的人，進(jìn)行不一樣的溝通，從而使自己心想事成，生活幸福。

一、如何與上司溝通

與上司的溝通。他主宰著你的前途。不去爭(zhēng)取上司的賞識(shí)，哪來(lái)的前途？

二，如何與下屬溝通

與下屬的溝通。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是下面的人為你創(chuàng)造出來(lái)的，你不能激勵(lì)他們，激發(fā)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的潛能，你的隊(duì)伍怎么能打好仗？

三，如何與同事溝通

與同事的溝通。哪些事情能做？哪些事情不能做？這中間的分寸要自己把握。四，如何與客戶(hù)溝通

與客戶(hù)的溝通。任何崗位其實(shí)都涉及與客戶(hù)的溝通，客戶(hù)就是你的衣食父母，如果你不服務(wù)好你的客戶(hù)，你的對(duì)手愿意為替你代勞，跟客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通將會(huì)讓你快速通往財(cái)富之門(mén)。

五，如何與家人溝通

與家人的溝通。每個(gè)人都需要與家人溝通，家庭和睦是人生幸福的一大源泉，與家人溝通好了，你才會(huì)有更多的的精力，更多的時(shí)間去從事你想要做的事情及工作，否則一切無(wú)從談起。有了良好的溝通能力，家庭才會(huì)幸福，工作也更有勁。

六，如何與自己溝通

與自己溝通。如果你連自己都不喜歡，如何能讓別人喜歡和接納你？所以我們要時(shí)刻與自己溝通，時(shí)刻自我激勵(lì)，讓自己保持良好的心態(tài)，跟別人溝通之前，先跟自己溝通好，如果連自己無(wú)法溝通好，又怎么跟別人進(jìn)行良好的溝通呢？

第五篇：2執(zhí)行力案例--溝通力

《執(zhí)行力》文字案例之“信息從發(fā)出到行動(dòng)至少要跨越五步障礙”

案例主題：有效的溝通才能產(chǎn)生行動(dòng) 故事描述：

我們經(jīng)常在職場(chǎng)聽(tīng)到這樣的抱怨：“我跟他說(shuō)得清清楚楚的事情，執(zhí)行的時(shí)候卻出了偏差！”、“那些人素質(zhì)太低了，完全不明白我要他們做什么！”這些抱怨通常反映了溝通能力的欠缺，也就是說(shuō)服他人的能力，一個(gè)具有說(shuō)服力的人不僅要傳達(dá)能夠引起他人注意的信息，還要使他的觀點(diǎn)更容易理解、具有說(shuō)服力、容易記憶，使人心悅誠(chéng)服。這并不是一件輕易可以做到的事情。

在美國(guó)加利福尼亞的斯克里普斯學(xué)院，曾舉行了為期一周的反垃圾運(yùn)動(dòng)，校園里到處貼滿(mǎn)了諸如“保持斯克里普斯校園的美！”、“讓我們徹底清除垃圾！”之類(lèi)的標(biāo)語(yǔ)，校方還向每位學(xué)生發(fā)送了活動(dòng)相關(guān)的郵件。在這個(gè)活動(dòng)的前一天，社會(huì)心理學(xué)家帕洛特茲安在一個(gè)行人較多的人行道的垃圾桶旁邊扔了一堆垃圾。然后他退到一旁記錄了180個(gè)過(guò)路者的行為。結(jié)果沒(méi)有一個(gè)人撿起垃圾。在活動(dòng)的最后一天，他又重復(fù)了這個(gè)實(shí)驗(yàn)，觀察了另外180名過(guò)路人。那么現(xiàn)在的行人是否會(huì)積極響應(yīng)運(yùn)動(dòng)的號(hào)召呢？結(jié)果令人沮喪，180人中只有2個(gè)人撿起了垃圾。運(yùn)動(dòng)明顯失敗了，這個(gè)例子也說(shuō)明了人們并不容易被說(shuō)服。

另一個(gè)有對(duì)比性的例子是一段關(guān)于不要亂丟垃圾的公益廣告，廣告中出現(xiàn)了一個(gè)被垃圾覆蓋的地球，到處蚊蟲(chóng)紛飛，空氣污濁，人們的生存空間受到侵蝕。雖然有些夸張，但受到調(diào)查的觀眾有78%表示注意到了這則廣告，并會(huì)響應(yīng)號(hào)召，關(guān)注垃圾問(wèn)題。這個(gè)例子說(shuō)明形象化的信息更容易讓受眾所接受。

案例分享：

通常，我們無(wú)法埋怨那些不接受我們建議的人，就好比假設(shè)我是一個(gè)市場(chǎng)部經(jīng)理，我應(yīng)該考慮如何通過(guò)有效的溝通，來(lái)說(shuō)服一個(gè)大客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的行動(dòng)；而不是埋怨客戶(hù)太笨，沒(méi)充分理解和接受我的宣傳。

需要注意的是：一個(gè)信息從發(fā)出到被執(zhí)行至少要跨過(guò)五步障礙，如下圖所示：

在這個(gè)過(guò)程中起決定性的要素有：1）、傳達(dá)者；2）、信息內(nèi)容；3）、溝通方式；4）、聽(tīng)眾。

意識(shí)到這一點(diǎn)并努力訓(xùn)練自己溝通能力的人顯然更擅長(zhǎng)說(shuō)服他人采取行動(dòng)，比如那些擅長(zhǎng)捕捉聽(tīng)眾心理，在演說(shuō)中經(jīng)常運(yùn)用反問(wèn)激發(fā)人們思考的方式更能吸引聽(tīng)眾記住他們的觀點(diǎn)。

無(wú)論我們身處職場(chǎng)，還是和朋友在一起，如果你想要?jiǎng)e人采取你所期望的行動(dòng)，請(qǐng)記住使用有效的溝通。