第一篇：素質(zhì)與能力培養(yǎng)之溝通力

青馬團支部

“素質(zhì)與能力培養(yǎng)之溝通力”主題講座

個人與集體需要溝通與交往，就像魚兒離不開水一樣。良好的人際關(guān)系，可以增強集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。作為一個班干部更需要優(yōu)秀的溝通力，才能在工作中游刃有余。如果不是一個優(yōu)秀的溝通者，那么一定不是一個好的管理者。為了培養(yǎng)班干部的溝通能力，為了能在集體中當(dāng)好一個管理者。為此，青馬團支部于2011年12月7日在主教1-1教室舉行“素質(zhì)與能力培養(yǎng)之溝通力”主題講座。

許慶斌老師主講，另外到場的還有，青馬團支部負(fù)責(zé)人，各支部輔導(dǎo)員、監(jiān)督員，及全體青馬成員。首先，許慶斌老師以一個詼諧幽默的小故事開始了本次講座。他提到，溝通不是一時的，溝通不是通知，溝通是合作中的折中妥協(xié)，讓雙方達成行動或理解的一致。接下來，許老師就溝通力問題闡述了以下幾點。一，溝通是雙向的。他說到，溝通是人與人之間的溝通，是個人于集體之間的溝通。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。要想達到這個目的就必須進行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是雙向的，你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人。二，以陽光的心態(tài)看待問題，把別人想得好一點。許老師就這一點，與大家做了個互動的小游戲。先介紹了一個場景，讓同學(xué)們就這個場景，做一個“頭腦風(fēng)暴”在三分鐘內(nèi)想象這個場景可能發(fā)生的情況。同學(xué)們都積極踴躍的發(fā)表了自己所理解的情況。最后，許老師回歸正題，他說：“百心不可得一人，以心可得百人”。可見，心與心的溝通，把別人想得好一點是溝通過程中比不缺少的。三，在溝通中，要學(xué)會聆聽。許老師就古體字“聽”的結(jié)構(gòu)說道：傾聽是用耳朵去聽；像尊重王一樣去傾聽對方；用眼睛看著對方；一心一意地聽。蘇格拉底提醒我們：“自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵，也就是要我們多聽、少說?！睖贤ㄊ紫葟膬A聽開始。傾聽是通向心靈的道路，是人際溝通與交流的基石。另外，許老師也提到：溝通需要重復(fù)，把“但是”變成“也”。多表揚，多肯定，少打斷，少批評。組織者70%的時間花在溝通上，70%的問題在于溝通障礙。由次看出作為一個班干部，作為一個管理者，溝通力是多么的重要。最后，許老師做最后總結(jié)。

良好地溝通是人際關(guān)系的良好開端；是管理者順利進行工作的保障；是做好一個班干部的必修課題。在和諧、融洽的人際交往中，人的個性可以受到良好地熏陶，得到健康發(fā)展培養(yǎng)好的溝通能力，因此溝通應(yīng)該成為每一名班干部始終的課題和任務(wù)。溝通一旦成為生活的時尚，交往的工具，工作的幫手，那么將無往不利。溝通從心開始。

青馬團支部

2011年12月7日

第二篇：溝通力的培養(yǎng)

溝通力的培養(yǎng)和應(yīng)該注意的問題

1.溝通力

人是一種群居動物，我們生活在社會中，就無可避免要和周圍形形色色的人打交道，我們把這種同周圍人進行溝通的能力叫做溝通力。在為人處世中，學(xué)會溝通能夠更好的與人相處與交流。良好的溝通會讓人更加了解你、懂得你，從而減少工作學(xué)習(xí)和生活中無謂的苦惱，結(jié)交更多的朋友，使你生活得更快樂一點，當(dāng)然，如果能夠善解人意，那就更好了。

2.溝通的幾種類型

人與人的性格不同，就決定了每個人的溝通方式各有特點，每種溝通類型都具有不同的行為表現(xiàn)和思維方法，其心理機制也不相同?？偟膩碚f，大致分為以下幾點：

（1）自我表現(xiàn)型

特點是強加于人，具體行為表現(xiàn)是：急于表現(xiàn)自我，強調(diào)自我感受，不斷插嘴說話，不顧及他人的感受，其心理機制主要是自戀心理，自我中心。這類人在交際過程中，很少顧及他人，說話往往都是“我….、”“我不….”溝通過程中以自我為出發(fā)點，陶醉在自己的世界中，喜歡把自己的想法強加給別人，但是卻聽不進別人的意見和看法，是一種單向的反饋，一旦意見相左，往往容易產(chǎn)生矛盾，是一種有缺陷的溝通。

（2）依賴沉悶型

特點是被動呆板，其行為表現(xiàn)為：反應(yīng)遲鈍，機械聽說，不善表達，不善提問，不善澄清自己及他人的思路。其深層次的心理機制為：依賴心理，缺乏主見和獨立性。這類人性格往往比較內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的內(nèi)心世界，在交往中通常扮演的是傾聽者，大多數(shù)的時候都是在聽對方說，而沒有任何看法或者不會提出任何看法。這種溝通顯得會些自閉嫌疑，容易依賴別人，在交際中缺乏自身獨立性。

（3）雙向障礙醒

特點是有嚴(yán)重的溝通障礙，其行為表現(xiàn)為聽話不專心，說話不得要領(lǐng)，很少反饋，也不在乎反饋，其深層次的心理機制是自我沉溺，嚴(yán)重自戀。這類人往往是人們避之不及的對象，生活中缺少友，處事缺乏技巧，溝通有嚴(yán)重的障礙。

（4）善聽會說

特點是善解人意，其行為特征主要表現(xiàn)為：虛心聽，巧妙說，主動提問，積極反饋，而其心理機制主要是全神貫注，同感共情。這種人在交際中能夠如魚得水，性格開朗樂觀，是溝通力最好的表現(xiàn)。

3.如何提升溝通力？

（一）學(xué)會聆聽

學(xué)會認(rèn)真聽對方講話，克制自己插嘴，打斷別人的話。不以自己的 主觀思想判定對方的言語。聽的過程中要學(xué)會沉默，學(xué)會設(shè)身處地體驗說話者的內(nèi)心感受，表達出真實的內(nèi)心反應(yīng)。要避免注意力不集中，機械聽取的狀態(tài)，要學(xué)會聆聽中思考，聆聽中提出看法，使得溝通能夠自然有效的繼續(xù)。

（二）學(xué)會沉默

就是在溝通中多給對方一些空間，讓其更好的表達表現(xiàn)以及反思。沉默通常也需要體語的配合，如點頭、表情變化等。但沉默運用不當(dāng)就會成為對抗性的沉默，使得對方對自己的表述缺乏信心，產(chǎn)生溝通和交流的消極反應(yīng)。對此，要善加區(qū)別，靈活應(yīng)對。要避免對沉默不耐煩的表現(xiàn)，避免一出現(xiàn)沉默就急于找話題，急于給別人提建議，或者表情尷尬，不知道溝通該如何進行的狀態(tài)。

（三）學(xué)會感同身受

就是準(zhǔn)確把握說話者的情感體驗，幫助對方將內(nèi)心深處的情緒煩惱傾吐出來，以給對方帶來極大的精神解脫。這就要求人們在言語溝通中，主動捕捉對說話者的情緒表露，多用問句，使對方能夠盡吐心聲。要避免在對方宣泄情緒中急于安慰對方，或者對他人的情緒沒有任何同感共情，只是一味做理性分析，這樣的溝通很難達到善解人意。

（四）學(xué)會反饋

就是要對話中學(xué)會主動，適時表達自己的想法，讓對方感受到你在聆聽，感受到你的專注，確保你能準(zhǔn)確無誤地理解對方的講話內(nèi)容。所以，“及時反饋”會推動你在對話中不斷提問，并通過不同說法來明確對方的意思。另外，在反饋時，需要在說話中盡量采用探討商量的口吻，而非指令建議的口氣，不強加個人的信念和價值觀，以讓對方充分享有思考與自決的權(quán)利。

（五）學(xué)會少做批評

就是要擺脫對話中高高在上的姿態(tài)。避免讓對方產(chǎn)生一種被說教的心理，以免引起對方的反感，那很容易陷入主觀武斷、好為人師的溝通陷阱。因此，在溝通中，要注意換位思考，說話留有情面，切忌自我感覺良好。

（六）學(xué)會給對方面子

就是在說話時要避免使用尖酸、刻薄和諷刺的語言，要從關(guān)心對方、尊重對方的出發(fā)點講話，避免制造尷尬或者冷場。不需要每時每刻都急于展現(xiàn)自己的才華，有時裝傻就是給別人制造臺階下，通常這樣別人會對你保持尊敬。當(dāng)然，前提是在通常情況下。如果遇到故意刁難你的人，則沒有必要給他面子，但也不要試圖讓別人丟面子，以防自己得不償失。

（七）學(xué)會換位思維

就是在溝通中盡量設(shè)身處地，替對方著想，以盡可能與對方在同一立場考慮問題。這就要求溝通的雙方做到“聽之有心，言之中肯”，一方在聽對方敘述時，全心投入并適時地做出反饋，不斷達到心靈上的“和聲”，以讓對方充分感受到對他的尊重和理解。

有效的溝通是打開心靈之門的鑰匙，善解人意是化解矛盾沖突的關(guān)鍵。溝通管理是每個人成長的必修課，也是每個人情商開發(fā)的積累。學(xué)會正確有效的溝通，讓你的學(xué)習(xí)，工作和生活更加愉快！

第三篇：怎樣培養(yǎng)溝通力

怎樣培養(yǎng)溝通力

在我們的人生中，學(xué)會溝通能夠更好的與人相處與交流。溝通會讓人了解你、懂得你，從而減少工作和生活中無謂的苦惱，使你生活得更快樂一點，當(dāng)然，如果能夠善解人意，那就更棒了。

■日常生活中四種不同的溝通類型

日常生活中的“聽”與“說”有很多種表現(xiàn)，我們可以將這些表現(xiàn)大致分為四種類型：愣說不聽、傻聽不說、愣聽傻說、善聽會說。四種不同的溝通類型，每一種都具有不同的特點和行為表現(xiàn)，其心理機制也不相同。

愣說不聽：特點是強加于人，具體行為表現(xiàn)是：急于表現(xiàn)自我，強調(diào)自我感受，不斷插嘴說話，不顧及他人的感受，其心理機制主要是自戀心理，自我中心。拿破侖與人的溝通就具有這樣的特點。他對弟弟呂西安未經(jīng)他同意娶了已經(jīng)懷孕的戀人惱火不已，命令呂西安說：“你違背我的意愿娶妻，不能算是正常的婚姻?！眳挝靼卜磫枺骸盀槭裁矗课覀円彩窃诮烫门e行的婚禮。”拿破侖不悅地回答：“呂西安！整個歐洲的人都沒有如此同我講話的。我不承認(rèn)這個婚姻，你快些離婚?！闭f著拿破侖把呂西安拉到地圖前，“如果你離了婚，我可以讓你在你喜歡的地方做國王，可能讓你富有快樂地生活?！眳挝靼矃s反駁說：“我的生活一直很快樂，我的婚姻我自己做主，決不離婚。”拿破侖氣得臉漲紅了，大聲叫道：“我是皇帝！我有權(quán)決定一切！”呂西安不甘示弱地說：“是，你有權(quán)力，你是皇帝。但我也有權(quán)對自己說，我愛我的妻子，我將永遠與她在一起?！薄氨撑眩〖兇馐潜撑?！”拿破侖咆哮道。由此，這對新婚夫婦就被發(fā)配到意大利，再也沒有回過法國。他的這種溝通特點與他的自戀人格有關(guān)。他總把自己的觀點強加給別人，很難與人取得同感共情。

傻聽不說：特點是被動呆板，其行為表現(xiàn)為：反應(yīng)遲鈍，機械聽說，不善表達，不善提問，不善澄清自己及他人的思路。其深層次的心理機制為：依賴心理，缺乏主見和獨立性。蜀漢滅亡后，劉禪被接到了洛陽，劉禪不知道怎樣跟人打交道，一舉一動全靠郃正的指點。一次，司馬昭在召見劉禪時問：“您還想念蜀地嗎？”劉禪回答說：“這兒挺快活，我不想念蜀地了?！编A正在旁邊聽了，覺得太不像話?；厝ズ髮⒍U說：“您不該這樣回答晉王（指司馬昭）?！眲⒍U問：“依你的意思該怎么說呢？”郃正說：“以后如果晉王再問起您，您就流著眼淚說：我祖上的墳?zāi)苟荚谑竦?，我心里很難過，沒有一天不想那邊。這樣說，也許晉王會放我們回去?！焙髞?，司馬昭再問劉禪，“您還想念蜀地嗎？”劉禪果然按郃正教他的話說了一遍，還竭力裝出悲傷的樣子。司馬昭看他這個模樣，笑著問：“這話好像是郃正說的吧！”劉禪吃驚地問：“正是郃正教我的，你怎么知道的？”他原先完全依賴諸葛亮，后來依靠姜維，總是依賴別人，自身缺乏獨立性，無主心骨，別人說什么就是什么，不動腦筋分析，也不用心體會。

愣聽傻說：特點是有嚴(yán)重的溝通障礙，其行為表現(xiàn)為聽話不專心，說話不得要領(lǐng)，很少反饋，也不在乎反饋，其深層次的心理機制是自我沉溺，嚴(yán)重自戀。晚年的秦始皇迷上了神仙方術(shù)，對方士的話言聽計從，盡管他們的話中有很多破綻。他重用方士，不惜耗費巨額錢財，煉丹求藥。然而世上沒有不死之藥，方士們?yōu)榱硕惚茏镓?zé)，編造出種種名目為自己開脫。如，盧生就騙秦始皇說：“尋求仙藥而不得，是因為有惡鬼作祟。求仙之法，人主應(yīng)該微行以避惡鬼，使任何人不知陛下的居處，這樣仙人才會到來，仙藥可得?！辈幌肭厥蓟示拐娴淖銎稹罢嫒恕眮?，并不再稱“朕”。不僅如此，秦始皇還聽信方士的話把皇宮搬進咸陽地宮，平時足不出戶，一面批閱奏章，一面“接引”神仙，不許外人打擾。

善聽會說：特點是善解人意，其行為特征主要表現(xiàn)為：虛心聽，巧妙說，主動提問，積極反饋，而其心理機制主要是全神貫注，同感共情。例如，“西安事變”后，周恩來到西安幫助協(xié)調(diào)，宋美齡兄妹也急匆匆趕赴西安與周恩來進行面談。開始時，宋美齡還端著委員長夫人的架子說：“這次委員長不幸蒙難西安，據(jù)說是貴黨背后策劃的?！敝芏鱽砘卮鹫f：“水結(jié)成冰，是因為天冷；彈出槍膛，是受了撞針的壓迫。事情非常明白，這次西安事變完全是蔣先生自己逼出來的。如果蔣先生樹旗抗日，這不愉快的事情能發(fā)生嗎？至于說是我黨背后策劃的，有什么根據(jù)呢？完全是不合事實的無稽之談！”在此，周恩來言之有理，卻又適可而止，令宋美齡在氣勢先輸了三分，不得已地說：“別人這么說，我并不相信?！痹诖?，周恩來以民族利益為重，措辭鏗鏘有力，升華題意，情理相融，使人備受感染！

■善解人意就是“該說不該說”的功夫

其實，善解人意就是知道該說什么，不該說什么。善解人意練的就是“該說不該說”的功夫。另外，在溝通中，還要注意體語交流，比如學(xué)習(xí)察言觀色、用眼睛溝通、學(xué)打啞語。這些，大家可以在現(xiàn)實生活中不斷實踐，并總結(jié)經(jīng)驗，這也是一門需要修煉的功夫。

就像修煉@人一樣，修煉善解人意的過程也是艱難和漫長的，對于自己在與人溝通中存在的問題，很多人并沒有意識到，在此我將給大家提供認(rèn)識自己并改變自己的技巧和方法，至于具體到日常生活中，就需要大家去實踐，去培養(yǎng)自己，去練就自己了。對此，美國著名心理學(xué)家丹尼爾·戈爾曼的名言“準(zhǔn)確感知他人的情緒是情商的突出表現(xiàn)”，哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家加登納的名言“體察他人的內(nèi)心感受是人類智力表現(xiàn)之一”。

■做到善解人意的10大方法

（一）學(xué)會聆聽：就是學(xué)會認(rèn)真聽對方講話，克制自己插嘴講話的欲念，不以個人的價值觀念來評斷對方的敘述。除此之外，聽的過程中還要學(xué)會沉默，學(xué)會貫注，學(xué)會設(shè)身處地體驗說話者的內(nèi)心感受，做出由衷的同感反應(yīng)。而且，要避免注意力不集中，機械聽取的狀態(tài)，要讓自己的思維和對方講話的節(jié)奏同步，并積極思考，積極提出問題，使溝通得以有效和繼續(xù)。

（二）學(xué)會貫注：就是全神貫注地聆聽對方的講話，認(rèn)真觀察其細微的情緒與體態(tài)的變化，并做出積極的響應(yīng)。貫注還要求有效運用言語與體語來表達對說話者的關(guān)注與理解，以使其感到他講的每一句話，表露的每一情感都受到了重視。其中言語的表示包括“嗯”、“噢”、“是的”、“我明白了”等伴語，而體語表包括點頭、注視、面部表情變化及一定的沉默等，以加深對方對自己的信任。要避免那種“注意力集中在自身，別人說別人的，我做我自己”的現(xiàn)象，既不尊重別人，也不能有效地觀察對方，使溝通的效率降低。

（三）學(xué)會沉默：就是在溝通中注意給對方一個情感獨處與反省的機會。沉默的運用也通常需要體語的配合，如點頭、注視表情變化等。但沉默運用不當(dāng)就會成為對抗性的沉默，使得對方對自己的表述缺乏信任，產(chǎn)生溝通和交流的消極反應(yīng)。對此，要善加區(qū)別，靈活應(yīng)對。要避免對沉默不耐煩的表現(xiàn)，避免一出現(xiàn)沉默就急于找話題，急于給別人提建議，或者

表情尷尬，不知道溝通該如何進行的狀態(tài)。

（四）學(xué)會同感：就是準(zhǔn)確把握說話者的情感體驗，幫助對方將淤積已久的情緒煩惱傾吐出來，以給對方帶來極大的精神解脫。“情感對焦”要求人們在言語溝通中，主動捕捉對說話者的情緒表露，多講“你感覺如何？”“你一定感覺很氣憤（開心）”之類的話語，使對方能夠盡吐心聲。要避免在對方宣泄情緒中急于安慰對方，就像好多人經(jīng)常說的那樣“好了，好了，不要再哭了”，或者對他人的情緒沒有任何同感共情，只是一味做理性分析，這樣的溝通很難達到善解人意。

（五）學(xué)會反饋：就是在對話中主動提問，積極思考，以令對方充分感到你的專注和投入，也確保你能準(zhǔn)確無誤地理解對方的講話內(nèi)容。所以，“及時反饋”會推動你在對話中不斷提問，并通過不同說法來明確對方的意思。另外，在反饋時，需要在說話中盡量采用探討商量的口吻，而非指令建議的口氣，不強加個人的信念和價值觀，以讓對方充分享有思考與自決的權(quán)利。平時，要培養(yǎng)自己的表達能力，要把自己的想法正確無誤地表達出來，避免出現(xiàn)理解了但表述不清的現(xiàn)象。

（六）學(xué)會總結(jié)：就是在對話中不斷做小結(jié)，以澄清要點，概括中心，使人感覺彼此的溝通交流卓有成效?！安粩嗫偨Y(jié)”會推動你在對話中回顧講過的內(nèi)容，并以此來有效調(diào)整雙方溝通的內(nèi)容，并確保對話雙方都充分理解對方在講什么。而且，不斷總結(jié)可以避免出現(xiàn)聽說隨意、頻繁跑題、時間無效浪費的現(xiàn)象。

（七）學(xué)會少做批評：就是要擺脫對話中的“救世主情結(jié)”。有的人在說話中，很容易一上來就說教對方。那樣做常會使對方感到惱火和失望，因為你尚未給對方傾訴的機會，也沒有了解到他的煩惱和苦衷，就急于指教對方，那很容易陷入主觀武斷、好為人師的溝通陷阱。因此，在溝通中，要注意換位思考，說話留有情面，并不要自我感覺太好，招人反感。

（八）學(xué)會開放對話：就是指在對話中做到“三多三少”，多探討，少建議，多提問，少評論，多啟發(fā)，少批評。它要求人在說話中多提“你怎么感受？”“你有什么想法？”之類的開放式問題，少說“你一定感受很差？”“你怎么會這么想？！”之類的封閉型話語，以使整個對話都是在平等基礎(chǔ)上進行的。

（九）給足面子:就是在說話時要避免使用尖酸、刻薄和諷刺的語言，要從關(guān)心對方、尊重對方的出發(fā)點講話，避免制造尷尬或者讓尷尬延續(xù)。不需要每時每刻都急于展現(xiàn)自己的才華，有時裝傻就是給別人制造臺階下，通常這樣別人會對你保持尊敬。當(dāng)然，前提是在通常情況下。如果遇到故意刁難你的人，則沒有必要給他面子，但也不要試圖讓別人丟面子，以防自己得不償失。

（十）換位思維:就是在溝通中盡量設(shè)身處地，替對方著想，以盡可能與對方“思想聚焦，情感并軌”。這就要求溝通的雙方做到“聽之有心，言之中肯”，一方在聽對方敘述時，全心投入并適時地做出反饋，不斷達到心靈上的“和聲”，以讓對方充分感受到對他的尊重和理解。

總之，有效溝通是打開心靈之門的鑰匙，善解人意是化解矛盾沖突的關(guān)鍵。溝通管理是每個人成長的必修課，也是每個人情商開發(fā)的積累。

第四篇：第八章溝通力交流

溝通不僅僅要語言，教師的目光、動作、體態(tài)、手勢都是很重要的溝通語言。特別是目光，我覺得他對溝通尤為重要。俗話說：“眼睛是心靈的窗戶”，教師的眼睛應(yīng)該是會說話的。這樣學(xué)生才能夠在教師的眼神中找到某些的答案。眼神交流此時無聲勝有聲的作用。我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)眼神的神奇作用，并善于用好每一種眼神。

1、用好提醒的眼神：

上課預(yù)備鈴一響，我們佇立在教室門口，與學(xué)生溝通的第一器官就是眼神，當(dāng)你用眼睛往教師一掃視，此時學(xué)生便從老師的眼神得知，他們現(xiàn)在該做什么，不該做什么。這時比教師在門口扯開嗓子喊“安靜、安靜”的效果要好得多。另外，在課堂上，我們與學(xué)生也可以眼對眼進行交流，一方面，我們可以從學(xué)生的眼神變化來判定學(xué)生是否在聽講，是否已聽懂了；另一方面，學(xué)生可以從教師的眼神中得到暗示和警言。例如學(xué)生在課堂上開小差或做小動作甚至在影響其他同學(xué)時，教師可以用“嚴(yán)肅的注視”，這樣學(xué)生一下子就領(lǐng)悟到自己的不正確的舉止，馬上糾正了自己的行為。

2、用好鼓勵的作用

教師充滿希望與自信的眼神，能鼓舞學(xué)生學(xué)習(xí)的斗志； 在課堂上，當(dāng)學(xué)生有精彩發(fā)言時，我們教師就可以翹起大拇指，用贊賞的眼神看著他，并不斷的點頭稱贊。對學(xué)生來說是一個極大的鼓舞，能堅定學(xué)生的信心。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生班級里，有的孩子一直緘默不言時，或?qū)W生想發(fā)言而又猶豫不定時，我們教師就可以走過去，用手摸摸他的頭，拍拍他的肩，教師一個鼓勵的眼神，能激起學(xué)生的勇氣。對于優(yōu)秀的學(xué)生來說，教師鼓勵的眼神能讓他們把自己的思維放的更開闊，往往能得到意想不到的收獲。而對于那些平時膽怯害怕表現(xiàn)的孩子，一個鼓勵的真誠的眼神，也許能激起他們內(nèi)心的隱藏的勇氣。

3、用好疼愛的眼神。

蘇霍姆林斯基說：沒有愛，就沒有教育”。在兒童的內(nèi)心底線，有一種強烈的渴望，那就是被教師關(guān)注，能得到老師的關(guān)愛。上課時，下課后，活動中，我們老師應(yīng)該毫不吝嗇地播撒我們的關(guān)懷的眼神，這種是一種關(guān)心之情、一種愛護之情。一個小小的眼神也許會使這些學(xué)生不勝感激、興致高漲。特別是當(dāng)學(xué)生遇到傷痛時，老師的眼神就應(yīng)該滿懷憐惜、疼愛之情，不能漠然視之。尤其我們學(xué)校是寄宿制學(xué)校，學(xué)生離開父母身邊只身來到學(xué)校，他們那么小，尤其是一二年級，他們什么都不懂不會，能依靠的只有我們老師了。作為一個年輕的教師，我并沒有太多照顧孩子的經(jīng)驗。但是當(dāng)班級中的學(xué)生生病了，或者說是意外受傷了。我在面對他們的時候眼神中不自沒覺的就流露出了更多的關(guān)愛和疼惜。而學(xué)生也感受到了我的愛，本來有些暴躁的孩子漸漸安靜下來了，感受著那一刻的溫暖。

第五篇：如何提升溝通力

如何提升溝通力

為什么有些人說話和做起事來。要風(fēng)得風(fēng)。要雨得雨，為什么有些人卻是處處碰壁，這兩種不同的境遇，很大一部分的原因在于個人的人際關(guān)系所決定，而個人的人際關(guān)系來源于你與別人的溝通。自古至今，很多人因為能說會道，善于經(jīng)營自己的人脈而而改變?nèi)松拿\。

說話是一門技巧，更是一門藝術(shù)，一句恰到好處的話，可以改變一個人的命運：一句言不得體的話，可以毀掉一個人的一生。掌握好說話的藝術(shù)，你才能在社交和辦事中如魚得水，左右逢源，無往不利，成就成功人生。

自古至今，語言充滿著獨特的魅力和無窮的力量，它作為人際交流必不可少的工具在人類歷史的長河中一直發(fā)揮著不可替代的作用。

在古戰(zhàn)場上，口才好的人能夠平息兩國之間的紛爭，化干戈為玉帛，充分印證了“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師”這句話。正是由于認(rèn)識到了口才溝通的重要性，一批又一批杰出的演講家、溝通專家、談判家如雨后春筍般涌現(xiàn)，他們憑借好良好的溝通表達能力傳達了自己的精神和意志，在聞名遐邇的同時成就了自己的夢想和事業(yè)。

戴爾卡內(nèi)基在他的著作中不斷提到,一個人的成就,85%決定于與人溝通的能力,而專業(yè)知識只占有15%。

善于溝通的人一定擁有眾多支持者,因為別人理解他;善于溝通的人一定是個頂尖推銷員,因為顧客接受他;善于溝通的人一定是個好的領(lǐng)導(dǎo)者,因為他了解下屬,下屬也相信他;善于溝通的人一定是個好的演講者,因為聽眾的心都會向著他。

會溝通的母親,子女比較聽話;會溝通的婚姻才會幸福;懂得用溝通的方式教育學(xué)生的老師,學(xué)生一定用功。

生活中，生命中，必須學(xué)會在不同的場合，面對不同的人，進行不一樣的溝通，從而使自己心想事成，生活幸福。

一、如何與上司溝通

與上司的溝通。他主宰著你的前途。不去爭取上司的賞識，哪來的前途？

二，如何與下屬溝通

與下屬的溝通。銷售業(yè)績是下面的人為你創(chuàng)造出來的，你不能激勵他們，激發(fā)銷售團隊的潛能，你的隊伍怎么能打好仗？

三，如何與同事溝通

與同事的溝通。哪些事情能做？哪些事情不能做？這中間的分寸要自己把握。四，如何與客戶溝通

與客戶的溝通。任何崗位其實都涉及與客戶的溝通，客戶就是你的衣食父母，如果你不服務(wù)好你的客戶，你的對手愿意為替你代勞，跟客戶進行良好的溝通將會讓你快速通往財富之門。

五，如何與家人溝通

與家人的溝通。每個人都需要與家人溝通，家庭和睦是人生幸福的一大源泉，與家人溝通好了，你才會有更多的的精力，更多的時間去從事你想要做的事情及工作，否則一切無從談起。有了良好的溝通能力，家庭才會幸福，工作也更有勁。

六，如何與自己溝通

與自己溝通。如果你連自己都不喜歡，如何能讓別人喜歡和接納你？所以我們要時刻與自己溝通，時刻自我激勵，讓自己保持良好的心態(tài)，跟別人溝通之前，先跟自己溝通好，如果連自己無法溝通好，又怎么跟別人進行良好的溝通呢？