第一篇：第一部分 活動(dòng)概述

第一部分 活動(dòng)概述

一，活動(dòng)背景：略 二，活動(dòng)主題： 銀瑞芳華，自由飛翔——銀瑞林之夜鳳凰傳奇魅力演唱會(huì) 三，活動(dòng)目的：

（1）利用開(kāi)業(yè)契機(jī)，大力宣傳銀瑞林演藝廣場(chǎng)，打造其特色品牌。

（2）增加其知名度與影響力，給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以威懾。

（3）為銀瑞林演藝廣場(chǎng)聚集人氣，挖掘并培養(yǎng)潛在消費(fèi)群。

（4）奠定銀瑞林演藝廣場(chǎng)宏偉事業(yè)的輝煌起點(diǎn)。

（5）形成在傳媒業(yè)的公關(guān)體系。

（6）利用有效，強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，形成新的傳媒焦點(diǎn)，以達(dá)到銀瑞林演藝廣場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的形成。

四，銀瑞林演藝廣場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容提要：

（1）活動(dòng)時(shí)間：2008年9月8日

（2）活動(dòng)執(zhí)行單位：安徽銀瑞林演藝廣場(chǎng)

（3）活動(dòng)地點(diǎn)：安徽銀瑞林國(guó)際大酒店A座5樓銀瑞林演藝廣場(chǎng)

（4）主持人安排：（待定）

（5）邀請(qǐng)觀禮和大客戶領(lǐng)導(dǎo)：

公司領(lǐng)導(dǎo)名單：

上級(jí)主管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)名單：

冠名單位領(lǐng)導(dǎo)名單：

大客戶領(lǐng)導(dǎo)名單：（6）活動(dòng)組織： A，活動(dòng)總指揮： B，活動(dòng)總執(zhí)行：

（A）現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)

（B）禮儀接待人員

（C）保安

（D）營(yíng)銷人員

（E）攝影攝象人員

C，媒體記者：

（7）活動(dòng)安排：

（A）商家現(xiàn)場(chǎng)宣傳片播放

（B）銀瑞林演藝廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)典禮

（C）明星演唱會(huì)

（D）抽獎(jiǎng)活動(dòng)

（8）現(xiàn)場(chǎng)布置：

A，材料準(zhǔn)備：(文稿)

公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿（份）

主管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話稿（份）

冠名單位領(lǐng)導(dǎo)講話稿（份）

主持人串詞（份）

新聞發(fā)布通稿（網(wǎng)站，短信，報(bào)紙，電臺(tái)）各 份

B，現(xiàn)場(chǎng)布置人員安排：

（A）布景人員：主要負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置工作。

（B）協(xié)調(diào)人員：主要負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排中的協(xié)調(diào)工作。（C）后勤人員：協(xié)助布景人員的活動(dòng)安排（細(xì)節(jié)工作）C, 物料準(zhǔn)備：(A)禮儀接待模特 名

(B)皇家禮炮 枚

(C)慶典鮮花籃 個(gè)

(D)貴賓胸花 只

(E)升空小汽球 只（剪彩放飛）

(F)剪彩用品一套

(G)盆花擺設(shè)若干

(H)地毯一組

(I)金色閃光紅綢緞若干米（按實(shí)際米數(shù)計(jì)算）

(J)汽球編織若干米

(K)簽到用品一套

(L)新聞接待處，演藝人員休息室，貴賓休息室，來(lái)賓接待處 的設(shè)立。

(M)禮儀小姐 名（服務(wù)在接待處接待來(lái)賓）

第二部分 活動(dòng)宣傳和媒體推廣

一,開(kāi)業(yè)慶典當(dāng)日氛圍營(yíng)造

(一)銀瑞林國(guó)際大酒店

(1)酒店內(nèi)部:金黃色的閃光布編織造型來(lái)進(jìn)行裝飾(如用閃光布包裹酒店大廳柱子等),以色彩艷麗的進(jìn)口汽球做點(diǎn)綴，突出歡慶的氣氛。

(2)酒店外部:個(gè)人建議,以紅燈籠為主要實(shí)施手段，輔以綠色植物，力求大方突出與眾不同?；蛘咴诰频觊T口,放置彩虹門,上面標(biāo)有演藝廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典字樣,力求醒目和突出喜慶效果.(二)酒店門前:

酒店大門前的安排,也是活動(dòng)當(dāng)日裝飾的一個(gè)重要亮點(diǎn)，主要包括：彩虹門的搭設(shè)與布置，中心景點(diǎn)的設(shè)置，禮儀接待人員的安排,周邊環(huán)境的烘托，此處布置重點(diǎn)是營(yíng)造喜慶背景，彩虹門，慶典禮炮,慶典花籃的擺放,以及酒店門前兩邊禮儀小姐的接待等。(作用有二,第一個(gè)作用是達(dá)到此次演藝廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)典禮活動(dòng)人人皆知的效果,場(chǎng)面的宏大,說(shuō)明我們執(zhí)行人員對(duì)此次活動(dòng)的重視程度.第二個(gè)作用是, 可以吸引消費(fèi)者的眼球,勾起他們的好奇心,從而帶動(dòng)他們的消費(fèi)欲望.實(shí)在按耐不住了,可以賣票進(jìn)去看啊)

(三)周邊環(huán)境:

在酒店廣場(chǎng)區(qū)的周邊環(huán)境要求喜慶、明快，利用廣場(chǎng)現(xiàn)有的條件，在兩側(cè)廣場(chǎng)上安置裝飾燈來(lái)增加節(jié)日的氛圍。并以鮮花拼圖造型或者拉上彩旗條加以裝飾。

(四)戶外廣告:

利用酒店外的LED屏和戶外廣告位,做點(diǎn)文章.著力宣傳此次演藝廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)和鳳凰傳奇演唱會(huì)的情況.(五)燈桿過(guò)街掛旗:

在情況容許的情況下,可在酒店門前的街道主干道上的兩邊燈桿掛上此次開(kāi)業(yè)演唱會(huì)的宣傳彩旗.不僅加大了宣傳力度,還聚攏了旺盛的人氣.(六)酒店門前廣場(chǎng):

開(kāi)業(yè)當(dāng)日,在酒店門前廣場(chǎng)升起升空氣球些許,上面掛有標(biāo)語(yǔ).標(biāo)語(yǔ)如下:

(1)熱烈慶祝銀瑞林演藝廣場(chǎng)隆重開(kāi)業(yè)!

(2)熱烈祝賀銀瑞林之夜鳳凰傳奇演唱會(huì)隆重開(kāi)幕!

(3)銀瑞林之夜鳳凰傳奇演唱會(huì)萬(wàn)元大抽獎(jiǎng)活動(dòng)正式啟動(dòng)!

(七)迎賓接待

酒店外部,可安排數(shù)位迎賓接待小姐身披綬帶(綬帶上標(biāo)有開(kāi)業(yè)慶典的醒目標(biāo)語(yǔ)),排成兩排,進(jìn)行迎賓,并向來(lái)賓詳細(xì)說(shuō)明此次活動(dòng)的具體安排和引導(dǎo)工作.演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)五樓過(guò)道和門口,安排數(shù)位禮儀模特,進(jìn)行來(lái)賓指引和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù).二,活動(dòng)宣傳品制作:

（1）、海報(bào)宣傳：宣傳海報(bào)300份，標(biāo)準(zhǔn)尺寸：59.7cm*44cm

（2）、宣傳DM單頁(yè)：2000份，營(yíng)銷人員在9月6日、7日發(fā)放DM宣傳單頁(yè)，對(duì)企業(yè)及活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳。主要發(fā)放區(qū)域:人群密集的場(chǎng)所,如步行街,三孝口,或者酒店門前的繁華商業(yè)區(qū).(3)、活動(dòng)宣傳條幅:主要用于當(dāng)天的懸掛和宣傳.(4)、車體廣告的宣傳:做后期延續(xù)較好.活動(dòng)當(dāng)天,可做車體廣告在城區(qū)主要繁華交通要道,進(jìn)行宣傳和推廣.之后的一周,也可同類實(shí)行.(5)、戶外單立柱廣告:

三,媒體推廣:

(1)在招商方案列出的協(xié)辦單位開(kāi)始半個(gè)月的硬廣+軟文的宣傳，具體時(shí)間應(yīng)在8月22日在新安晚報(bào)或江淮晨報(bào)整版宣傳，在9月3、4、5日進(jìn)行半版+軟文的集中宣傳。另外在活動(dòng)當(dāng)天邀請(qǐng)媒體單位進(jìn)行報(bào)道，邀請(qǐng)第一時(shí)間網(wǎng)和中安在線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)視屏轉(zhuǎn)播。

(2)電視廣告:公共頻道、文體頻道的廣告宣傳（略）。

具體方案:在8月22號(hào)~9月8日期間,分別在安徽公共頻道,文體頻道的黃金時(shí)間插播30S的廣告,每晚進(jìn)行四次播放.(3)廣播電臺(tái):可選擇在安徽交通廣播電臺(tái)投放廣告.具體方案:A,主打媒體安徽交通廣播電臺(tái),每天可投放10次30秒的廣告.B,廣告發(fā)布期:8月22日~9月8日(如效果不錯(cuò),可長(zhǎng)期投放.)C,廣告播出時(shí)段: 每天7：30、8：00、9：00、12：00、14：00、19：00、20：00、21：00、22：00 每天10次。

(3)酒店LED屏:針對(duì)此次演唱會(huì)活動(dòng),在8月22日~9月8日期間,每天進(jìn)行循環(huán)播放.(4)酒店自辦臺(tái)同上)

第三部分:活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行細(xì)節(jié)及演唱會(huì)抽獎(jiǎng)細(xì)則

一,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置細(xì)節(jié)安排:

(1)、2008年9月4日，開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，應(yīng)完成所有條幅、彩旗、掛旗的安裝工作。

(2)、2008年9月5日，開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，需要完成演唱會(huì)舞臺(tái)的搭建及背景牌安裝、主會(huì)場(chǎng)簽到處、指示牌、嘉賓座椅、音響的擺設(shè)布置等.(3)、9月5日完成充氣拱門、空飄氣球的布置工作。

(4)、9月6日前完成花籃、POP 牌、主要來(lái)賓的胸花、胸牌的制作工作。

(5)、2008年9月7日上午，應(yīng)完成花籃、花牌、盆花的布置、小氣球的充氣工作。下午，此次活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)人員對(duì)全部環(huán)境布置進(jìn)行全面檢查、驗(yàn)收。至此全部準(zhǔn)備工作完畢。

(6)、9月8日上午以前,應(yīng)完成當(dāng)天晚上演唱會(huì)主要節(jié)目彩排,以及主持人串詞稿的最后確定.二,活動(dòng)當(dāng)日實(shí)施細(xì)節(jié)安排:

(1)、2008年9月8日下午17:00,主要負(fù)責(zé)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做好準(zhǔn)備工作.(2)、2008年9月8日下午19:00,禮儀小姐,樂(lè)隊(duì),舞獅團(tuán)做好準(zhǔn)備.(3)、2008年9月8日晚20:00, 主持人、攝影師、音響師準(zhǔn)備完畢。

(4)、2008年9月8日晚20:08 活動(dòng)即將正式開(kāi)始。樂(lè)隊(duì)奏迎賓曲，禮儀小姐迎賓、為嘉賓配戴胸花、協(xié)助簽到,引導(dǎo)嘉賓到達(dá)5樓演藝廣場(chǎng).三,活動(dòng)流程:

18：00—20：25會(huì)堂LED和室外大屏幕同時(shí)播放冠名和贊助企業(yè)的宣傳片和祝賀詞。(開(kāi)場(chǎng)演出人員和主持人做好上場(chǎng)準(zhǔn)備)

20：25—20：30隨著開(kāi)場(chǎng)舞蹈的開(kāi)始, 主持人致詞，宣布銀瑞林演藝廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)典禮正式開(kāi)始（禮炮響起，全場(chǎng)燈光暗下,具體細(xì)節(jié)操作看當(dāng)天安排）

20：30—20：40舞獅隊(duì)舞獅子從演藝廣場(chǎng)大門沿走道進(jìn)入主舞臺(tái),背景音樂(lè)響起。（追光燈打開(kāi)，對(duì)著演藝廣場(chǎng)大門，隨著獅子進(jìn)入主舞臺(tái)。背景音樂(lè)暫定。建議背景音樂(lè)的風(fēng)格定位為慷概激昂,具有喜慶氛圍）

20：40—20：42主持人致詞，對(duì)冠名單位、協(xié)辦單位鳴謝，并宣布邀請(qǐng)主管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(市長(zhǎng))講話

20：42—20：47主管機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（市長(zhǎng)）講話

20：47—20：50主持人致詞，鳴謝冠名、協(xié)辦贊助單位，宣布邀請(qǐng)冠名單位領(lǐng)導(dǎo)講話20：50—20：55冠名單位領(lǐng)導(dǎo)講話。

20：55—21：00主持人致詞，鳴謝冠名、協(xié)辦贊助單位，要求工作人員做好剪彩儀式準(zhǔn)備。

21：00—21：10剪彩儀式開(kāi)始（禮炮響起，追光燈鎖定剪彩各位領(lǐng)導(dǎo)，舞臺(tái)8個(gè)電火花同時(shí)噴發(fā)。）

21：10—21：18 主持人致詞，隆重推出銀瑞林之夜鳳凰傳奇魅力演唱會(huì)（主持人機(jī)智掌握）。

21：18 銀瑞林演藝廣場(chǎng)鳳凰傳奇魅力演唱會(huì)正式開(kāi)始。(分上下兩場(chǎng))

上半場(chǎng):（21：18—22：20）

21：18—21：23演唱會(huì)拉開(kāi)序幕，三人激情搖滾組合上場(chǎng)。（隨著激情的搖滾音樂(lè)，和底下觀眾的互動(dòng)氛圍，演唱會(huì)正式啟動(dòng)）

21：23—21：28 開(kāi)場(chǎng)舞蹈，主持人秀場(chǎng)。

21：28—21：33 男歌手演唱（通俗，伴舞，互動(dòng)）

21：33—21：35 主持人串詞

21：35—21：40 風(fēng)情舞蹈

21：40—21：42 主持人串詞

21：42—21：47 模仿秀表演（伴舞，互動(dòng)，搞笑）

21：47—21：50 主持人串詞

21：50—21：55 雜技，武術(shù)表演

21：55—22：00 主持人串詞 隆重推出鳳凰傳奇上場(chǎng)。（在吊足觀眾胃口的時(shí)候，此刻鳳凰傳奇組合的上場(chǎng)必將引起臺(tái)下的一片歡呼和驚喜，氣氛頓時(shí)進(jìn)入到一個(gè)小高潮。安排此刻的上場(chǎng)，還可以讓觀眾非常耐心地把前面的節(jié)目看完。）

22：00—22：20 鳳凰傳奇?zhèn)€人演唱會(huì)（三首歌曲）

（中間休息5分鐘，由主管單位領(lǐng)導(dǎo)（市長(zhǎng)）抽取二等獎(jiǎng)30名）

下半場(chǎng)：（22：25—23：30，中間休息5分鐘）

22：25—22：27 主持人串詞 下半場(chǎng)節(jié)目開(kāi)始。

22：27—22：32 馴狗表演

22：32—22：35 主持人串詞，并和臺(tái)下互動(dòng)。

22：35—22：40 女歌手演唱（民歌，通俗，伴舞，互動(dòng)）

22：40—22：42 主持人串詞

22：42—22：47 幽默搞笑小品表演

22：47—22：50 22；50—22：55 22：55—22：57 22：57—23：02 主持人串詞 女歌手表演（民歌，通俗，伴舞，互動(dòng)）主持人串詞 東北二人轉(zhuǎn)表演

23：02—23：05 主持人串詞 再次隆重推出鳳凰傳奇組合上場(chǎng)（主持人可靈活機(jī)智，在上半場(chǎng)賣個(gè)關(guān)子，讓觀眾以為鳳凰傳奇的節(jié)目表演完了，為下半場(chǎng)的上場(chǎng)賺足人氣?。?3：05—23：20 鳳凰傳奇表演（晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛真正達(dá)到高潮）（三首歌曲）

23：20—23：25 抽獎(jiǎng)活動(dòng)，由明星組合鳳凰傳奇最后抽取當(dāng)晚的超級(jí)大獎(jiǎng)。（晚會(huì)進(jìn)入高潮）

23：25—23：30 主持人串詞，結(jié)束舞蹈（演唱會(huì)結(jié)束，正式散場(chǎng)）

23：30—0:00 主要安排鳳凰傳奇明星簽名活動(dòng)(組織安保人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng))

根據(jù)情況，預(yù)計(jì)鳳凰傳奇演唱6首經(jīng)典歌曲，并穿插我酒店歌舞表演及抽獎(jiǎng)活動(dòng)。(附:當(dāng)日晚會(huì)節(jié)目單)

第二篇：第1章 社會(huì)保障概述

第1章 社會(huì)保障概述

1.1 什么是社會(huì)保障 1.1.1 社會(huì)保障的定義

1.1.2 社會(huì)保障有哪些基本內(nèi)容 1.1.3 社會(huì)保障具有哪些功能 1.2 如何建立社會(huì)保障制度

1.2.1 建立社會(huì)保障制度要遵循哪些原則 1.2.2 什么是社會(huì)保險(xiǎn)

1.2.3 社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)人身保險(xiǎn)的聯(lián)系和區(qū)別

第2章 社會(huì)保障制度的發(fā)展歷程

2.1 社會(huì)保障制度的產(chǎn)生與發(fā)展 2.1.1 社會(huì)保障制度的萌芽 2.1.2 社會(huì)保障制度的產(chǎn)生 2.1.3 社會(huì)保障制度的發(fā)展 2.1.4 社會(huì)保障制度的改革 2.2 世界主要社會(huì)保障模式

2.2.1 世界主要社會(huì)保障模式有哪幾種 2.2.2 社會(huì)保險(xiǎn)型模式

2.2.3 強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型模式 2.2.4 福利國(guó)家型模式

2.3 新中國(guó)社會(huì)保障制度的發(fā)展與改革 2.3.1 新中國(guó)社會(huì)保障制度的建立 2.3.2 我國(guó)社會(huì)保障制度的改革

2.3.3 我國(guó)社會(huì)保障體系的主要內(nèi)容

第3章 養(yǎng)老保險(xiǎn)

3.1 養(yǎng)老保險(xiǎn)基本知識(shí)

3.1.1 什么是養(yǎng)老保險(xiǎn)

3.1.2 養(yǎng)老保險(xiǎn)具有哪些特征 3.1.3 養(yǎng)老保險(xiǎn)的基本原則 3.1.4 養(yǎng)老保險(xiǎn)的分類 3.1.5 養(yǎng)老金替代率

3.2 我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的發(fā)展歷程

3.2.1 我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的建立和發(fā)展 3.2.2 我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的改革

3.3 現(xiàn)行企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度

3.3.1 現(xiàn)行企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度概況 3.3.2 基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的覆蓋范圍和繳納方法 3.3.3 如何計(jì)發(fā)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇 3.4 企業(yè)年金

3.4.1 什么是企業(yè)年金

3.4.2 發(fā)展企業(yè)年金有什么重要意義 3.4.3 企業(yè)年金的主要類型有哪些 3.4.4 我國(guó)企業(yè)年金的建立和發(fā)展

3.4.5 我國(guó)發(fā)展企業(yè)年金的基本原則是什么 3.4.6 我國(guó)發(fā)展企業(yè)年金的意義

3.4.7 如何建立企業(yè)年金 3.4.8 企業(yè)年金如何繳費(fèi) 3.4.9 企業(yè)年金如何領(lǐng)取 3.4.10 怎樣管理企業(yè)年金

3.4.11 企業(yè)年金發(fā)展現(xiàn)狀如何

3.4.12 企業(yè)年金在發(fā)展過(guò)程中存在哪些主要問(wèn)題 3.5 農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度

3.5.1 我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的發(fā)展歷程 3.5.2 我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)存在哪些問(wèn)題 3.5.3 我國(guó)新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)改革探索 3.6 農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)

3.6.1 農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)的現(xiàn)狀

3.6.2 農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)存在的問(wèn)題

3.6.3 農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)可供選擇的模式

第4章 醫(yī)療保險(xiǎn)

4.1 醫(yī)療保險(xiǎn)概述

4.1.1 什么是醫(yī)療保險(xiǎn)

4.1.2 醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)由哪些主體組成 4.1.3 醫(yī)療保險(xiǎn)具有哪些特征 4.1.4 醫(yī)療保險(xiǎn)有哪些基本原則

4.1.5 醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的分擔(dān)方式有哪些 4.1.6 醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的支付方式有哪些

4.2 我國(guó)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度的發(fā)展歷程 4.2.1 城鎮(zhèn)醫(yī)療保障制度的產(chǎn)生 4.2.2 城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革

4.3 現(xiàn)行城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度

4.3.1 基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的原則有哪些

4.3.2 基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的主要內(nèi)容是什么 4.4 城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度 4.4.1 城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)

4.4.2 城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)試行辦法(以鄭州市為例)4.5 農(nóng)村合作醫(yī)療制度

4.5.1 什么是農(nóng)村合作醫(yī)療

4.5.2 我國(guó)農(nóng)村合作醫(yī)療制度的產(chǎn)生 4.5.3 我國(guó)農(nóng)村合作醫(yī)療制度的發(fā)展 4.5.4 新農(nóng)合的發(fā)展展望 4.6 農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)

4.6.1 農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)現(xiàn)狀

4.6.2 如何建立農(nóng)民工大病統(tǒng)籌醫(yī)療保險(xiǎn) 4.7 補(bǔ)充醫(yī)療保障制度 4.7.1 企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) 4.7.2 國(guó)家公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助 4.7.3 職工大額醫(yī)療補(bǔ)助 4.7.4 社會(huì)醫(yī)療救助

第5章 工傷保險(xiǎn)

5.1 工傷保險(xiǎn)概述 5.1.1 什么是工傷

5.1.2 什么是工傷(社會(huì))保險(xiǎn) 5.1.3 工傷保險(xiǎn)的原則有哪些 5.1.4 工傷范圍是如何規(guī)定的

5.2 我國(guó)工傷保險(xiǎn)制度的建立和發(fā)展 5.2.1 企業(yè)工傷保險(xiǎn)的建立

5.2.2 機(jī)關(guān)工傷人員因公傷殘撫恤 5.2.3 職業(yè)病的種類及其防治 5.2.4 我國(guó)工傷保險(xiǎn)制度的改革

5.3 我國(guó)現(xiàn)行工傷保險(xiǎn)制度

5.3.1 我國(guó)現(xiàn)行工傷保險(xiǎn)制度是什么 5.3.2 工傷保險(xiǎn)基金的征繳 5.3.3 《條例》對(duì)工傷的認(rèn)定 5.3.4 如何享受工傷保險(xiǎn)待遇 5.4 工傷預(yù)防和職業(yè)康復(fù)

5.4.1 為什么要進(jìn)行工傷預(yù)防和職業(yè)康復(fù) 5.4.2 工傷預(yù)防

5.4.3 職業(yè)康復(fù)

5.5 我國(guó)勞動(dòng)能力鑒定制度 5.5.1 什么是勞動(dòng)能力鑒定 5.5.2 勞動(dòng)鑒定機(jī)構(gòu) 5.5.3 勞動(dòng)鑒定管理

5.5.4 勞動(dòng)能力鑒定標(biāo)準(zhǔn)

第6章 失業(yè)保險(xiǎn)

6.1 失業(yè)的基本概念

6.1.1 什么是失業(yè)

6.1.2 失業(yè)的主要類型

6.1.3 失業(yè)率是如何規(guī)定的 6.2 失業(yè)保險(xiǎn)概述

6.2.1 什么是失業(yè)保險(xiǎn)

6.2.2 失業(yè)保險(xiǎn)有哪些功能

6.2.3 給付失業(yè)保險(xiǎn)待遇有什么條件 6.2.4 失業(yè)保險(xiǎn)待遇的給付標(biāo)準(zhǔn)有哪些 6.2.5 失業(yè)保險(xiǎn)待遇給付期限是多長(zhǎng) 6.2.6 全方位失業(yè)保障的含義是什么 6.3 失業(yè)保險(xiǎn)的建立和發(fā)展

6.3.1 從失業(yè)救濟(jì)到“鐵飯碗” 6.3.2 從“鐵飯碗”到合同用工 6.3.3 失業(yè)保險(xiǎn)制度的建立和完善

6.3.4 國(guó)有企業(yè)下崗職工的基本生活保障如何向失業(yè)保險(xiǎn)并軌 6.4 我國(guó)現(xiàn)行失業(yè)保險(xiǎn)制度 6.4.1 我國(guó)現(xiàn)行失業(yè)保險(xiǎn)制度 6.4.2 失業(yè)保險(xiǎn)覆蓋哪些范圍 6.4.3 失業(yè)保險(xiǎn)基金如何籌集

6.4.4 失業(yè)保險(xiǎn)基金包括哪些支出項(xiàng)目 6.4.5 失業(yè)保險(xiǎn)金的領(lǐng)取條件是什么

6.4.6 失業(yè)保險(xiǎn)金的支付標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)取期限 第7章 生育保險(xiǎn)

7.1 生育保險(xiǎn)概述

7.1.1 什么是生育(社會(huì))保險(xiǎn) 7.1.2 生育保險(xiǎn)有哪些特點(diǎn) 7.1.3 生育保險(xiǎn)有哪些作用

7.2 我國(guó)生育保險(xiǎn)制度的建立和發(fā)展

7.2.1 生育保險(xiǎn)制度的建立 7.2.2 生育保險(xiǎn)制度的改革 7.3 我國(guó)現(xiàn)行生育保險(xiǎn)制度

7.3.1 我國(guó)現(xiàn)行生育保險(xiǎn)制度的構(gòu)成 7.3.2 現(xiàn)行生育保險(xiǎn)覆蓋哪些范圍 7.3.3 生育保險(xiǎn)基金如何籌集 7.3.4 如何享受生育保險(xiǎn)待遇

7.3.5 生育女工就業(yè)保障和勞動(dòng)保護(hù)是如何規(guī)定的

第8章 社會(huì)救助

8.1 社會(huì)救助概述

8.1.1 什么是社會(huì)救助

8.1.2 社會(huì)救助的基本特征是什么 8.1.3 社會(huì)救助有哪些內(nèi)容 8.2 農(nóng)村五保制度

8.2.1 什么是農(nóng)村五保供養(yǎng)

8.2.2 現(xiàn)行農(nóng)村五保制度的具體內(nèi)容是什么 8.3 最低生活保障制度

8.3.1 最低生活保障的基本原則是什么

8.3.2 城市居民最低生活保障制度的具體內(nèi)容是什么 8.3.3 農(nóng)村居民最低生活保障制度 8.4 其他社會(huì)救助 8.4.1 災(zāi)害救助

8.4.2 城市流浪乞討人員救助 8.4.3 農(nóng)村扶貧開(kāi)發(fā)

第9章 社會(huì)福利

9.1 社會(huì)福利概述

9.1.1 什么是社會(huì)福利 9.1.2 社會(huì)福利哪些功能

9.1.3 社會(huì)福利的特征有哪些 9.2 社會(huì)福利的基本內(nèi)容 9.2.1 教育福利 9.2.2 衛(wèi)生福利 9.2.3 住房福利 9.2.4 社會(huì)服務(wù)

9.3 婦女兒童福利

9.3.1 婦女福利包括哪些內(nèi)容 9.3.2 兒童福利包括哪些內(nèi)容 9.4 老年人福利

9.4.1 老年福利包括哪些內(nèi)容 9.4.2 我國(guó)老年福利事業(yè)的現(xiàn)狀 9.5 殘疾人福利

9.5.1 殘疾人具體指哪些人 9.5.2 殘疾預(yù)防的含義是什么 9.5.3 殘疾人康復(fù)的內(nèi)容是什么 9.5.4 殘疾人教育的內(nèi)容是什么

9.5.5 國(guó)家如何保障殘疾人就業(yè)

9.5.6 如何幫助殘疾人開(kāi)展文化體育活動(dòng)

9.5.7 無(wú)障礙環(huán)境的含義是什么 第10章 社會(huì)優(yōu)撫

10.1 社會(huì)優(yōu)撫概述

10.1.1 社會(huì)優(yōu)撫的含義及其基本特征 10.1.2 社會(huì)優(yōu)撫的內(nèi)容有哪些 10.2 我國(guó)社會(huì)優(yōu)撫制度

10.2.1 我國(guó)社會(huì)優(yōu)撫制度的發(fā)展 10.2.2 軍人撫恤優(yōu)待 10.2.3 軍人安置 10.3 軍人保險(xiǎn)

10.3.1 軍人保險(xiǎn)的建立 10.3.2 軍人傷亡保險(xiǎn)

10.3.3 軍人退役醫(yī)療保險(xiǎn)

10.3.4 軍人配偶隨軍未就業(yè)期間社會(huì)保險(xiǎn)

第11章 住房保障

11.1 住房保障概述

11.1.1 什么是住房保障制度

11.1.2 構(gòu)建住房社會(huì)保障制度應(yīng)遵循哪些原則 11.1.3 我國(guó)住房保障的現(xiàn)狀如何 11.2 住房公積金制度

11.2.1 我國(guó)現(xiàn)行住房公積金制度

11.2.2 住房公積金制度實(shí)行過(guò)程中存在哪些問(wèn)題

11.3 經(jīng)濟(jì)適用住房制度

11.3.1 我國(guó)經(jīng)濟(jì)適用房制度

11.3.2 什么是集資建房和合作建房

11.3.3 我國(guó)經(jīng)濟(jì)適用房制度存在哪些問(wèn)題 11.4 廉租住房制度

11.4.1 我國(guó)廉租住房制度

11.4.2 為什么要加快廉租住房建設(shè)

第12章 社會(huì)保障基金

12.1 社會(huì)保障基金概述

12.1.1 社會(huì)保障基金的分類

12.1.2 社會(huì)保障基金的特點(diǎn)是什么 12.1.3 社會(huì)保障基金的作用有哪些 12.2 社會(huì)保障基金的籌集

12.2.1 社會(huì)保障基金的籌集原則是什么 12.2.2 社會(huì)保障基金有哪幾種籌集模式 12.2.3 社會(huì)保障基金的籌集渠道有哪些 12.2.4 社會(huì)保障基金的籌措方式 12.3 社會(huì)保障基金的給付

12.3.1 社會(huì)保障基金的給付原則

12.3.2 社會(huì)保障基金的給付方式 12.4 社會(huì)保障基金投資運(yùn)營(yíng)

12.4.1 社會(huì)保障基金投資運(yùn)營(yíng)的重要性

12.4.2 社會(huì)保障基金投資運(yùn)營(yíng)的特征是什么 12.4.3 社會(huì)保障基金的投資原則是什么 12.4.4 社會(huì)保障基金的投資方向有哪些 12.4.5 全國(guó)社會(huì)保障基金投資

12.4.6 基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶基金投資 12.4.7 企業(yè)年金基金投資 12.5 社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)管

12.5.1 何謂社會(huì)保險(xiǎn)基金收支兩條線管理

12.5.2 社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算和決算的主要內(nèi)容是什么

12.5.3 我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)管體系 第13章 社會(huì)保障管理

13.1 社會(huì)保障管理概述

13.1.1 什么是社會(huì)保障管理

13.1.2 社會(huì)保障管理的內(nèi)容

13.1.3 社會(huì)保障管理的原則 13.2 社會(huì)保障管理體制

13.2.1 什么是社會(huì)保障管理體制 13.2.2 社會(huì)保障管理機(jī)構(gòu)

13.2.3 我國(guó)的社會(huì)保障管理體制 13.3 社會(huì)保險(xiǎn)管理

13.3.1 社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的內(nèi)容 13.3.2 社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的建立

13.3.3 社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移、接續(xù)和終止 13.3.4 社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理

13.3.5 社會(huì)保險(xiǎn)稽核

13.3.6 社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議處理 13.4 金保工程

13.4.1 金保工程概況

13.4.2 金保工程建設(shè)的內(nèi)容 13.4.3 重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)程 13.5 社會(huì)保障社會(huì)化管理服務(wù)

13.5.1 社會(huì)保障社會(huì)化管理服務(wù)概述 13.5.2 社會(huì)保障社會(huì)化管理服務(wù)的內(nèi)容 13.6 社會(huì)保障立法

13.6.1 社會(huì)保障法的特征 13.6.2 社會(huì)保障法的原則 13.6.3 社會(huì)保障法的內(nèi)容 13.6.4 社會(huì)保障法的形式 13.6.5 我國(guó)社會(huì)保障立法

第14章 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦

14.1 社會(huì)保險(xiǎn)登記

14.1.1 社會(huì)保險(xiǎn)參保范圍

14.1.2 社會(huì)保險(xiǎn)登記 14.2 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征收 14.2.1 繳費(fèi)基數(shù)的核定 14.2.2 繳費(fèi)費(fèi)率的核定 14.2.3 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征收 14.3 基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇支付

14.3.1 基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的內(nèi)容 14.3.2 基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核

14.4 基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支付

14.4.1 基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支付原則 14.4.2 基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支付標(biāo)準(zhǔn) 14.4.3 基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支付管理 14.5 工傷保險(xiǎn)待遇支付

14.5.1 工傷保險(xiǎn)待遇的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 14.5.2 工傷待遇支付管理 14.6 失業(yè)保險(xiǎn)待遇支付

14.6.1 失業(yè)保險(xiǎn)待遇的領(lǐng)取 14.6.2 失業(yè)保險(xiǎn)待遇支付管理 14.7 生育保險(xiǎn)待遇支付

14.7.1 生育保險(xiǎn)待遇的內(nèi)容

14.7.2 生育保險(xiǎn)待遇結(jié)算方式

14.7.3 生育保險(xiǎn)待遇支付管理

第三篇：第1章稅收籌劃概述

第一章 稅收籌劃概述

【教學(xué)目標(biāo)】

1.掌握納稅籌劃的含義、特點(diǎn)； 2.熟悉納稅籌劃的基本原則； 3.掌握納稅籌劃包含的內(nèi)容； 4.準(zhǔn)確區(qū)分納稅籌劃、避稅和節(jié)稅； 5.能熟練區(qū)分和運(yùn)用納稅籌劃的八大技術(shù)； 6.能基本熟練把握納稅籌劃的需求者?！娟P(guān)鍵術(shù)語(yǔ)】

稅收籌劃 避稅籌劃 節(jié)稅籌劃 轉(zhuǎn)嫁籌劃 涉稅風(fēng)險(xiǎn) 免稅技術(shù) 減稅技術(shù) 稅率差異技術(shù) 分離技術(shù) 扣除技術(shù) 抵免技術(shù) 延期納稅技術(shù) 退稅技術(shù)

第一節(jié) 稅收籌劃的含義和特點(diǎn)

一、稅收籌劃含義

1.稅收籌劃的概念

稅收籌劃是納稅人在法律許可的范圍內(nèi)，根據(jù)政府的稅收政策導(dǎo)向，通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事先籌劃或安排進(jìn)行納稅方案的優(yōu)化選擇，以盡可能地減輕稅收負(fù)擔(dān)，獲得稅收利益的合法行為。這個(gè)概念說(shuō)明了稅收籌劃的前提條件是必須符合國(guó)家法律及稅收法規(guī)；稅收籌劃的方向應(yīng)當(dāng)符合稅收政策法規(guī)的導(dǎo)向；稅收籌劃的發(fā)生必須是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和投資理財(cái)活動(dòng)之前；稅收籌劃的目標(biāo)是使納稅人的稅收利益最大化。

納稅籌劃形成較為完整的理論與實(shí)務(wù)體系的標(biāo)志應(yīng)該是1959年歐洲成立的稅務(wù)聯(lián)合會(huì)，其成員遍布美、法、德、意等22個(gè)國(guó)家，由從事稅務(wù)咨詢的專業(yè)人士和團(tuán)體組成，明確提出以稅務(wù)咨詢?yōu)橹行拈_(kāi)展稅務(wù)服務(wù)，而納稅籌劃就是其服務(wù)的主要內(nèi)容。

2.稅收籌劃概念的認(rèn)識(shí)

稅收籌劃概念自二十世紀(jì)九十年代中葉由西方引入我國(guó)，譯自 tax-planning 一詞，也譯作稅務(wù)籌劃、納稅籌劃、稅務(wù)計(jì)劃等。稅收籌劃是一門涉及多門學(xué)科知識(shí)的新興的現(xiàn)代邊緣學(xué)科，許多問(wèn)題尚不成熟，因而國(guó)際上對(duì)其概念的描述也不盡一致。綜合而言，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)這一概念的表述大體如下：

（1）荷蘭國(guó)際財(cái)政文獻(xiàn)局（IBFD）所編寫(xiě)的《國(guó)際稅收辭典》一書(shū)認(rèn)為：稅收籌劃是指企業(yè)通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和個(gè)人事務(wù)活動(dòng)的安排，實(shí)現(xiàn)繳納最低的稅收。（2）印度尼西亞稅務(wù)專家亞薩恩威所著的《個(gè)人投資與稅收籌劃》認(rèn)為：稅收籌劃是指企業(yè)通過(guò)對(duì)稅務(wù)活動(dòng)的安排，以充分利用稅收法規(guī)所提供的包括減免稅在內(nèi)的一切優(yōu)惠，從而享有最大的稅收利益。

（3）印度稅務(wù)專家史林瓦斯在他編著的《公司稅收籌劃手冊(cè)》中說(shuō)道：稅收籌劃是經(jīng)營(yíng)管理整體中的一個(gè)組合部分——稅務(wù)已成為重要的環(huán)境因素之，對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇，也是威脅。

（4）美國(guó)南加州大學(xué)的梅格博士在其《會(huì)計(jì)學(xué)》一書(shū)中將稅收籌劃定義為：在納稅發(fā)生之前，有系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和投資行為做出事先安排，以達(dá)到盡量少繳稅，這個(gè)過(guò)程就是稅收籌劃。

（5）阿根廷的《憲法》規(guī)定：不應(yīng)強(qiáng)迫阿根廷的居民做法律沒(méi)有規(guī)定的事情，同時(shí)也不能禁止他們?nèi)プ龇蓻](méi)有禁止的事情。

（6）稅收籌劃專家趙連志認(rèn)為：稅收籌劃是指企業(yè)在稅法規(guī)定許可的范圍內(nèi)，通過(guò)對(duì)投資、經(jīng)營(yíng)、理財(cái)活動(dòng)進(jìn)行籌劃和安排，盡可能地取得節(jié)約稅收成本的稅收收益。稅收籌劃的目的就是減輕企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。稅收籌劃的外在表現(xiàn)就是“繳稅最晚、繳稅最少”。

（7）我國(guó)學(xué)者蓋地認(rèn)為：稅收籌劃也稱稅務(wù)籌劃、納稅籌劃，是指企業(yè)（自然人、法人）依據(jù)所涉及到的現(xiàn)行稅法（不限一國(guó)一地），在遵守稅法、尊重稅法的前提下，運(yùn)用企業(yè)的權(quán)利，根據(jù)稅法中的“允許”和“不允許”、“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”以及“非不允許”與“非不應(yīng)該”的項(xiàng)目、內(nèi)容，對(duì)經(jīng)營(yíng)、投資、籌資等活動(dòng)進(jìn)行旨在減輕稅負(fù)的謀劃和對(duì)策。

（8）國(guó)家稅務(wù)總局注冊(cè)稅務(wù)師管理中心在其編寫(xiě)的《稅務(wù)代理實(shí)務(wù)》中，把稅收籌劃明確定義為：稅收籌劃又稱為納稅籌劃，是指在遵循稅收法律、法規(guī)的情況下，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化或股東權(quán)益最大化，在法律許可的范圍內(nèi)，自行或委托代理人，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)、投資、理財(cái)?shù)仁马?xiàng)的安排和策劃，以充分利用稅法所提供的包括減免稅在內(nèi)的一切優(yōu)惠，對(duì)多種納稅方案進(jìn)行優(yōu)化選擇的一種財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。

3.稅收籌劃的作用

（1）有利于企業(yè)利益的最大化

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)國(guó)家稅收作為一種強(qiáng)制性、無(wú)償性、單向的現(xiàn)金流出，納稅籌劃可以在一定程度上實(shí)現(xiàn)納稅人的利益最大化。

（2）有利于在稅企糾紛中占據(jù)有利的地位

納稅籌劃可以通過(guò)事先的籌劃、按計(jì)劃施行，既可以使企業(yè)在稅法的規(guī)定下操作自己的經(jīng)濟(jì)行為，又可以使得企業(yè)的財(cái)務(wù)人員熟悉稅法的規(guī)定和進(jìn)行潛在的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，做到合情、合理、合法，容易在與稅務(wù)局的糾紛中，在法理上、實(shí)踐上占據(jù)有利的地位而進(jìn)行有效的溝通，從而規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（3）有利于稅收代理業(yè)的發(fā)展 由于種種因素的制約，稅收籌劃為稅務(wù)代理行業(yè)提供了較好的市場(chǎng)空間，一般稅務(wù)師事務(wù)所等專業(yè)代理的行業(yè)總是隨時(shí)隨地、密切地注意著國(guó)家法律法規(guī)和最新稅收政策的出臺(tái)，從而提高企業(yè)的稅務(wù)知識(shí)水平。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，納稅籌劃利于稅收代理行業(yè)的發(fā)展。

（4）有利于國(guó)家稅收政策的完善與健全

納稅籌劃可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)稅法中不成熟的地方，在利用稅法紕漏謀取企業(yè)自身利益的同時(shí)，也在無(wú)形之中提醒著稅務(wù)機(jī)關(guān)要注意稅法的缺陷，使得國(guó)家在立法和執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)周全考慮，防止國(guó)家稅收的流失。

二、稅收籌劃的特點(diǎn)

稅收籌劃的根本目的是減輕稅負(fù)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)稅后收益的最大化，但與減輕稅負(fù)的其他形式如逃稅、欠稅及避稅比較，稅收籌劃具有以下特點(diǎn)：

1.合法性

稅收籌劃符合國(guó)家稅法的立法意圖。稅收籌劃是在法律法規(guī)的許可范圍內(nèi)進(jìn)行的，是納稅人在遵守國(guó)家法律及稅收法規(guī)的前提下，在多種納稅方案中，做出選擇稅收利益最大化方案的決策，具有合法性。

2.事前籌劃性

在稅收活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生是企業(yè)納稅義務(wù)產(chǎn)生的前提，納稅義務(wù)通常具有滯后性。稅收籌劃不是在納稅義務(wù)發(fā)生之后想辦法減輕稅負(fù)，而是在應(yīng)稅行為發(fā)生之前通過(guò)納稅人充分了解現(xiàn)行稅法知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，結(jié)合企業(yè)全方位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有計(jì)劃的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、安排來(lái)尋求未來(lái)稅負(fù)相對(duì)最輕，經(jīng)營(yíng)效益相對(duì)最好的決策方案的行為，是一種合理合法的預(yù)先籌劃，具有超前性特點(diǎn)。

3.風(fēng)險(xiǎn)性

風(fēng)險(xiǎn)性是納稅人在進(jìn)行稅收籌劃時(shí)因各種因素的存在，無(wú)法取得預(yù)期的籌劃結(jié)果，并且付出遠(yuǎn)大于收益的各種可能性。因?yàn)槎愂栈I劃是一種事前行為，具有長(zhǎng)期性和預(yù)見(jiàn)性的特點(diǎn)，所以稅收籌劃與任何一種謀求經(jīng)濟(jì)利益的管理活動(dòng)一樣，也存在風(fēng)險(xiǎn)，特別是稅收籌劃的基本條件發(fā)生變化，或籌劃的方法選擇不當(dāng)，或籌劃主體專業(yè)水準(zhǔn)有限時(shí)，稅收籌劃的風(fēng)險(xiǎn)不可避免。稅收籌劃方案主要來(lái)自稅收法律政策中對(duì)計(jì)稅依據(jù)、納稅人、稅率等的不同規(guī)定。對(duì)相關(guān)的稅收規(guī)定的全面了解，對(duì)政策變化可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行預(yù)測(cè)，是稅收籌劃的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。只有對(duì)籌劃的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)全面了解，才能預(yù)測(cè)出不同的納稅方案，進(jìn)而作出最佳的選擇，否則就很容易產(chǎn)生稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

4.專業(yè)性

稅收籌劃作為一種綜合的管理活動(dòng)，所采用的方法是多種多樣的。從環(huán)節(jié)上看，包括預(yù)測(cè)方法、決策方法、規(guī)劃方法等；從學(xué)科上看，包括統(tǒng)計(jì)學(xué)方法、數(shù)學(xué)方法、運(yùn)籌學(xué)方法以及會(huì)計(jì)學(xué)方法等，因此，稅收籌劃在方法上的綜合性特點(diǎn)使籌劃活動(dòng)是一項(xiàng)高智力的活動(dòng)，需要周密的規(guī)劃、廣博的知識(shí)。稅收籌劃的專業(yè)性有兩層含義，一是指企業(yè)的稅收籌劃需要由財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、尤其是精通稅法的專業(yè)人員進(jìn)行；二是現(xiàn)代社會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)日趨復(fù)雜，各國(guó)稅制也越趨復(fù)雜，僅靠納稅人自身進(jìn)行稅收籌劃已顯得力不從心，稅務(wù)代理、咨詢及籌劃業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，稅收籌劃呈日益明顯的專業(yè)化特點(diǎn)。

5.目的性

納稅人對(duì)有關(guān)行為的稅收籌劃是圍繞某一特定目的進(jìn)行的。企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃的目標(biāo)不應(yīng)是單一的而應(yīng)是一組目標(biāo)：直接減輕稅收負(fù)擔(dān)是納稅籌劃產(chǎn)生的最初原因，是稅收籌劃最本質(zhì)、最核心的目標(biāo)；此外，還包括有：延緩納稅、無(wú)償使用財(cái)政資金以獲取資金時(shí)間價(jià)值；保證賬目清楚、納稅申報(bào)正確、繳稅及時(shí)足額，不出現(xiàn)任何關(guān)于稅收方面的處罰，以避免不必要的經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失，實(shí)現(xiàn)涉稅零風(fēng)險(xiǎn)；確保自身利益不受無(wú)理、非法侵犯以維護(hù)主體合法權(quán)益；根據(jù)主體的實(shí)際情況，運(yùn)用成本收益分析法確定籌劃的凈收益，保證企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。

6.籌劃過(guò)程的多維性

首先，從時(shí)間上看，稅收籌劃貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，任何一個(gè)可能產(chǎn)生稅金的環(huán)節(jié)，均應(yīng)進(jìn)行稅收籌劃。不僅生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中規(guī)模的大小、會(huì)計(jì)方法的選擇、購(gòu)銷活動(dòng)的安排需要稅收籌劃，而且在設(shè)立之前、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段，都應(yīng)進(jìn)行稅收籌劃，選擇具有節(jié)稅效應(yīng)的注冊(cè)地點(diǎn)、組織類型和產(chǎn)品類型。其次，從空間上看，稅收籌劃活動(dòng)不僅限于本企業(yè)，應(yīng)同其他單位聯(lián)合，共同尋求節(jié)稅的途徑。

總之，稅收籌劃是在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行的合理籌劃。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，稅收籌劃已經(jīng)成為企業(yè)效益增加、利潤(rùn)增長(zhǎng)的重要來(lái)源。企業(yè)可以在充分掌握稅收理論政策的基礎(chǔ)上，通過(guò)多種途徑，綜合運(yùn)用避稅籌劃、節(jié)稅籌劃、轉(zhuǎn)嫁籌劃等方式，以及分稅種、分行業(yè)、分周期的不同實(shí)戰(zhàn)方法，進(jìn)行合理的稅收籌劃。

第二節(jié) 稅收籌劃產(chǎn)生的原因及條件

一、稅收籌劃產(chǎn)生的原因

1.稅收宏觀調(diào)控功能的實(shí)現(xiàn)依賴于納稅人的避稅動(dòng)機(jī)與行為

納稅人根據(jù)國(guó)家的稅收政策進(jìn)行稅收籌劃，減輕了稅負(fù)，客觀上也達(dá)到了國(guó)家實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控的目的。因此，稅收籌劃的可能性是建立在必要性的基礎(chǔ)之上的。從國(guó)家的角度來(lái)講，對(duì)納稅人進(jìn)行稅收籌劃是支持和鼓勵(lì)的。站在企業(yè)視角上，不論是直接稅款的數(shù)額減少還是間接稅負(fù)的降低，納稅人都可以通過(guò)稅收籌劃實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的最大化追求。而且，隨著稅收體制和征管技術(shù)的不斷完善，稅收籌劃越來(lái)越受到納稅人的青睞。稅收籌劃這一行業(yè)就好比是企業(yè)的革新技術(shù)，如果沒(méi)有這一技術(shù)，繼續(xù)使用舊技術(shù)也無(wú)可非議，只是企業(yè)的成本費(fèi)用高一點(diǎn)、利潤(rùn)薄一點(diǎn)；但歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，機(jī)械工業(yè)時(shí)代始終要代替手工家庭作坊模式，這是時(shí)代的需要，也是社會(huì)變革發(fā)展的必然。所以，稅收籌劃也會(huì)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展的必然選擇。

國(guó)家提供了支持態(tài)度的供給，企業(yè)表現(xiàn)出對(duì)籌劃的迫切需求；也正是稅收籌劃存在重大意義，才使得稅收籌劃有了主觀意愿上的可能。因此，只有同時(shí)得到了政策的制定者和實(shí)行者一致的認(rèn)同，才能使稅收籌劃有動(dòng)力得到進(jìn)一步的運(yùn)用、實(shí)施與完善。

2.稅收籌劃可行的客觀條件

稅收籌劃是以現(xiàn)行稅收體制為依托的，研究稅收籌劃的客觀可能性當(dāng)然也要從稅制本身出發(fā)。如果國(guó)家實(shí)行單一稅制，例如，人頭稅只要是個(gè)人就必須繳納稅款，這樣就幾乎不存在稅收籌劃的可能。而現(xiàn)階段大多數(shù)國(guó)家實(shí)行的都是復(fù)合稅制，各個(gè)稅種之間存在差異，不同稅種所規(guī)定的稅負(fù)自然就有高、低之別。可以說(shuō)，正是這種稅制的多樣化，才為納稅人進(jìn)行稅收籌劃提供了客觀上的操作平臺(tái)。

二、稅收籌劃產(chǎn)生的條件

稅收籌劃并不是在任何條件和環(huán)境下都可以進(jìn)行的。我國(guó)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有稅收籌劃，就是因?yàn)樯胁痪邆涠愂栈I劃的條件。一般來(lái)說(shuō)，稅收籌劃應(yīng)當(dāng)具備以下兩個(gè)條件：

1.稅收法治的完善

稅收法治是實(shí)現(xiàn)稅收法律主義以及依法治稅的一種狀態(tài)。稅收法治完善的基本前提是稅收立法的完善，因?yàn)槎愂栈I劃是在法律所允許的范圍內(nèi)進(jìn)行的，如果沒(méi)有完備的法律，則一方面無(wú)法確定自己所進(jìn)行的籌劃是否屬于法律所允許的范圍；另一方面，納稅人往往通過(guò)鉆法律的漏洞來(lái)達(dá)到減輕稅收負(fù)擔(dān)的目的，而沒(méi)有必要耗費(fèi)人力、物力進(jìn)行稅收籌劃。

2.國(guó)家保護(hù)納稅人的權(quán)利

國(guó)家保護(hù)納稅人的權(quán)利也是稅收籌劃的前提，因?yàn)槎愂栈I劃本身就是納稅人的基本權(quán)利——稅負(fù)從輕權(quán)的體現(xiàn)。稅收是國(guó)家依據(jù)法律的規(guī)定對(duì)具備法定稅收要素的人所作的強(qiáng)制征收，稅收不是捐款，納稅人沒(méi)有繳納多于法律所規(guī)定的納稅義務(wù)的必要。納稅人在法律所允許的范圍內(nèi)選擇稅負(fù)最輕的行為是納稅人的基本權(quán)利，也是自由法治國(guó)中“法不禁止即可為”原則的基本要求。世界稅收籌劃比較發(fā)達(dá)的國(guó)家都是納稅人權(quán)利保護(hù)比較完備的國(guó)家，而納稅人權(quán)利保護(hù)比較完備的國(guó)家也都是稅收籌劃比較發(fā)達(dá)的國(guó)家。稅收籌劃作為納稅人的一項(xiàng)重要權(quán)利，應(yīng)當(dāng)?shù)玫椒傻谋Ｗo(hù)，得到整個(gè)社會(huì)的鼓勵(lì)與支持。

三、稅收籌劃的原則

1.合法性原則

稅收法律是國(guó)家以征稅方式取得財(cái)政收入的法律規(guī)范。稅收籌劃是在遵守法律的前提下進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。籌劃行為所采用的會(huì)計(jì)方法、所取得會(huì)計(jì)憑證都要以法律的條文為依據(jù)。離開(kāi)了法律，稅收籌劃的行為就可能會(huì)變?yōu)橥刀?、漏稅的違法行為。企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃時(shí)要符合包括稅收政策在內(nèi)的各項(xiàng)國(guó)家政策精神，要熟悉各種相關(guān)的法律條文，深刻理解稅法的精神，使企業(yè)的稅收籌劃具有合法性。

2.財(cái)務(wù)利益最大化原則

稅收籌劃最主要的目的是要使納稅人的可支配財(cái)務(wù)利益最大化，即稅后財(cái)務(wù)利益最大化。納稅人財(cái)務(wù)利益最大化除了要考慮節(jié)減稅收外，還要考慮納稅人的綜合經(jīng)濟(jì)利益最大化；不僅要考慮納稅人現(xiàn)在的財(cái)務(wù)利益，還要考慮納稅人未來(lái)的財(cái)務(wù)利益；不僅要考慮納稅人的短期利益，還要考慮納稅人的長(zhǎng)期利益；不僅要考慮納稅人的所得增加，還要考慮納稅人的資本增值。

3.風(fēng)險(xiǎn)和收益均衡原則

企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃時(shí)還必須考慮其風(fēng)險(xiǎn)性。一般來(lái)說(shuō)，納稅人的節(jié)稅收益越大，風(fēng)險(xiǎn)也越大。各種節(jié)減稅收的方式和方法都有一定的風(fēng)險(xiǎn)，稅收籌劃要盡量使風(fēng)險(xiǎn)最小化，要在節(jié)稅收益與節(jié)稅風(fēng)險(xiǎn)之間進(jìn)行必要的權(quán)衡，以保證能夠真正取得財(cái)務(wù)利益。

4.成本一收益原則

稅收籌劃可以使納稅人獲得利益，但無(wú)論由自己內(nèi)部籌劃，還是由外部籌劃，都要耗費(fèi)一定的人力、物力和財(cái)力。比如，企業(yè)稅收籌劃，不論是在企業(yè)內(nèi)設(shè)立專門部門，還是聘請(qǐng)外部專業(yè)稅收籌劃顧問(wèn)，都要發(fā)生額外費(fèi)用，還要包含由于進(jìn)行稅收籌劃而損失的機(jī)會(huì)成本。稅收籌劃要盡量使籌劃成本費(fèi)用降低到最小程度，使籌劃效益達(dá)到最大程度。因此，企業(yè)在進(jìn)行稅收籌劃時(shí)應(yīng)該進(jìn)行成本—收益的分析，以判斷籌劃的方案是否可行和可靠。只有收益大于成本時(shí)，其經(jīng)濟(jì)上才是可行的。

5.綜合性原則

稅收籌劃的綜合性原則是指納稅人在進(jìn)行稅收籌劃時(shí)，必須站在實(shí)現(xiàn)納稅人整體財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的高度，綜合考慮規(guī)劃納稅人整體稅負(fù)水平的降低。這是因?yàn)槎愂栈I劃是納稅人財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分，它與納稅人的其他財(cái)務(wù)管理活動(dòng)相互影響、相互制約。一般情況下，稅收負(fù)擔(dān)的減輕，就意味著納稅人股東權(quán)益的增加。但是在一些特殊情況下，稅負(fù)的降低并不會(huì)帶來(lái)納稅人股東權(quán)益的增加。所以，納稅人進(jìn)行稅收籌劃不能只以稅負(fù)輕重作為選擇納稅方案的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該著眼于實(shí)現(xiàn)納稅人的綜合財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。

6.社會(huì)責(zé)任原則

社會(huì)責(zé)任原則是指納稅人不管是個(gè)人還是企業(yè)，都是社會(huì)成員，因此都應(yīng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。私人的經(jīng)營(yíng)行為要產(chǎn)生外部效應(yīng)，這種外部效應(yīng)有時(shí)是外部效益，如增加社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)、為社會(huì)提供更多的消費(fèi)品、向社會(huì)提供更多的稅收等，這時(shí)私人的社會(huì)責(zé)任與其財(cái)務(wù)利益總的來(lái)說(shuō)是一致的；但私人經(jīng)營(yíng)行為的外部效應(yīng)有時(shí)是外部成本，如污染環(huán)境、浪費(fèi)自然資源等，此時(shí)私人的社會(huì)責(zé)任與其財(cái)務(wù)利益存在著矛盾。承擔(dān)過(guò)多的社會(huì)責(zé)任要影響納稅人的財(cái)務(wù)利益，但是，在稅收籌劃時(shí)必須考慮作為一個(gè)社會(huì)成員的納稅人所應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

第四節(jié) 稅收籌劃的內(nèi)容

一、避稅籌劃

避稅籌劃作為納稅人在充分了解現(xiàn)行稅法的基礎(chǔ)上，通過(guò)掌握相關(guān)會(huì)計(jì)知識(shí)，在不違反稅法的前提下，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的籌資、投資、經(jīng)營(yíng)與活動(dòng)做出巧妙的安排，以達(dá)到規(guī)避或減輕稅負(fù)目的的行為。其特征有：

1．非違法性。逃稅是違法的，節(jié)稅是合法的，只有避稅處于逃稅與節(jié)稅之間，屬于“非違法”性質(zhì)。

2．策劃性。逃稅屬于低素質(zhì)納稅人的所為，而避稅者往往素質(zhì)較高，通過(guò)對(duì)現(xiàn)行稅法的了解甚至研究，找出其中的漏洞，加以巧妙安排，這就是所謂的策劃性。

3．權(quán)利性。避稅籌劃實(shí)質(zhì)上就是納稅人在履行應(yīng)盡法律義務(wù)的前提下，運(yùn)用稅法賦予的權(quán)利保護(hù)既得利益的手段。避稅并沒(méi)有、也不會(huì)、也不能不履行法律規(guī)定的義務(wù)，避稅不是對(duì)法定義務(wù)的抵制和對(duì)抗。

4．規(guī)范性。避稅者的行為較為規(guī)范，往往是依據(jù)稅法的漏洞展開(kāi)的。

二、節(jié)稅籌劃

是指納稅人在不違背立法精神的前提下，充分利用稅法中固有的起征點(diǎn)、減免稅等一系列的優(yōu)惠政策，通過(guò)對(duì)籌資、投資和經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)的巧妙安排，達(dá)到少繳稅甚至不繳稅目的的行為。

節(jié)稅與避稅都屬稅收籌劃范疇。在實(shí)踐中，兩者往往緊密聯(lián)系在一起，很難分得清楚。因?yàn)檎驹诩{稅人的角度，只要能夠減輕稅收負(fù)擔(dān)，而且又不違反稅法，企業(yè)都是樂(lè)意為之的。然而，節(jié)稅與避稅盡管聯(lián)系密切，但在理論上兩者還是有區(qū)別的。節(jié)稅籌劃與避稅籌劃最大區(qū)別在于避稅是違背立法精神的，而節(jié)稅是順應(yīng)立法精神的。也就是說(shuō)，順?lè)ㄒ庾R(shí)的節(jié)稅活動(dòng)及其后果與稅法的本意相一致，它不僅不會(huì)影響或削弱稅法的地位，反而會(huì)加強(qiáng)稅法的地位，并使政府利用稅法進(jìn)行宏觀調(diào)控更加有效，是值得提倡的行為。因此，可把節(jié)稅籌劃歸結(jié)為以下幾個(gè)特征：

1．合法性。避稅不能說(shuō)是合法的，只能說(shuō)是非違法的，逃稅則是違法的，而節(jié)稅是合法的，是在符合稅法的前提下，在稅法允許、甚至鼓勵(lì)的范圍內(nèi)進(jìn)行的納稅優(yōu)化選擇。

2．政策導(dǎo)向性。若納稅人通過(guò)節(jié)稅籌劃最大限度利用稅法中固有的稅收優(yōu)惠來(lái)享受其利益，其結(jié)果正是稅法中優(yōu)惠政策所要引導(dǎo)的，顯然，節(jié)稅本身正是優(yōu)惠政策借以實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控目的的載體。

3．策劃性。節(jié)稅與避稅一樣，需要納稅人充分了解現(xiàn)行稅法知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，結(jié)合企業(yè)全方位的籌資、投資和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行合理合法的策劃。沒(méi)有策劃就沒(méi)有節(jié)稅。

三、轉(zhuǎn)嫁籌劃

是指納稅人為了達(dá)到減輕稅負(fù)的目的，通過(guò)價(jià)格調(diào)整將稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁給他人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)行為。

四、實(shí)現(xiàn)涉稅零風(fēng)險(xiǎn) 涉稅零風(fēng)險(xiǎn)是指納稅人賬目清楚，納稅申報(bào)正確，稅款繳納及時(shí)、足額，不會(huì)出現(xiàn)任何關(guān)于稅收方面的處罰，即在稅收方面沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，或風(fēng)險(xiǎn)極小可以忽略不計(jì)的一種狀態(tài)。這種狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)，雖然不能使納稅人直接獲取稅收上的好處，但卻能間接地獲取一定的經(jīng)濟(jì)利益，而且這種狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)，更有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與規(guī)模擴(kuò)大。

第五節(jié) 稅收籌劃的基本方法及應(yīng)注意的問(wèn)題

一、稅收籌劃的基本方法

根據(jù)納稅籌劃技術(shù)所依據(jù)的原理，采用的方法和手段不同，從稅制因素考慮，稅收籌劃方法可歸納為以下八種，這八大技術(shù)方法不是一成不變的，而是可以相互轉(zhuǎn)化的。

1.免稅技術(shù)

免稅技術(shù)是指在法律允許的范圍內(nèi)，使納稅人成為免稅人，或使征稅對(duì)象成為免稅對(duì)象從而免于納稅的技術(shù)。運(yùn)用免稅技術(shù)是要盡量使免稅期最長(zhǎng)化。在合理合法的情況下，免稅期越長(zhǎng)，節(jié)減的稅就越多。同時(shí)應(yīng)盡量爭(zhēng)取更多的免稅待遇。在合法合理的情況下，盡量爭(zhēng)取免稅待遇，爭(zhēng)取可能多的免稅項(xiàng)目與交納的稅務(wù)相比，免稅越多，節(jié)減的稅收也就越多，企業(yè)可以支配的稅后利潤(rùn)也就越大。

2.減稅技術(shù)

減稅技術(shù)是指在法律允許的范圍內(nèi)，使納稅人減少應(yīng)納稅額而直接節(jié)稅的技術(shù)。使用減稅技術(shù)時(shí)應(yīng)把握兩點(diǎn)：一是盡量使減稅期最長(zhǎng)化。因?yàn)闇p稅時(shí)間越長(zhǎng)，節(jié)減的稅額越多，企業(yè)的稅后利潤(rùn)也就越多；二是盡量使減稅項(xiàng)目最多化。減稅項(xiàng)目越多，企業(yè)的收益就越大。

3.稅率差異技術(shù)

稅率差異技術(shù)是指在合理合法的前提下，利用稅率的差異而直接節(jié)減稅收的籌劃技術(shù)。企業(yè)可以利用不同地區(qū)、不同行業(yè)之間的稅率差異節(jié)減稅負(fù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。運(yùn)用稅率差異技術(shù)時(shí)要注意兩點(diǎn)：其一，盡可能尋找稅率最低的地區(qū)、產(chǎn)業(yè)，使其適用稅率最低化；其二，盡量尋求稅率差異的穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性，使企業(yè)稅率差異的時(shí)間最長(zhǎng)化和穩(wěn)定化。

4.分離技術(shù)

分離技術(shù)是指企業(yè)所得和財(cái)產(chǎn)在兩個(gè)或更多納稅人之間進(jìn)行分割而使節(jié)減稅款達(dá)到最大化的稅收籌劃技術(shù)。在應(yīng)用分離技術(shù)時(shí)：一是分離要合理化，盡量使分離出去的部分往低稅率上靠；二是節(jié)稅最大化，通過(guò)合理的分離，使分離后的企業(yè)達(dá)到節(jié)稅最大化。

5.扣除技術(shù)

扣除技術(shù)是指在計(jì)算繳納稅款時(shí)，準(zhǔn)予從計(jì)稅依據(jù)中扣除部分項(xiàng)目，從而減少稅務(wù)的技術(shù)。在運(yùn)用扣除技術(shù)時(shí)一般應(yīng)注意以下三點(diǎn)：

（1）扣除金額最大化。在稅法允許的條件下，用足用活扣除政策；（2）扣除項(xiàng)目最多化。盡量按照稅法允許的扣除項(xiàng)目扣除；（3）扣除最早化。盡可能使各種允許的扣除項(xiàng)目盡早扣除，相對(duì)節(jié)減更多的稅收。

6.抵免技術(shù)

抵免技術(shù)是指在法律允許的范圍內(nèi)，使稅收抵免額增加而絕對(duì)節(jié)稅的技術(shù)。運(yùn)用抵免技術(shù)時(shí)：抵免項(xiàng)目要最多化，盡可能把可抵免的項(xiàng)目全部抵免；抵免金額要最大化，將參加抵免項(xiàng)目的金額最大化以擴(kuò)大企業(yè)稅后利潤(rùn)。

7.延期納稅技術(shù)

延期納稅技術(shù)是指在法律允許的范圍內(nèi)，使納稅人延期繳納稅款而相對(duì)節(jié)稅的技術(shù)。盡管采用延期納稅技術(shù)不能使應(yīng)交納的稅款減少，但時(shí)間的滯延相當(dāng)于企業(yè)從政府手中拿到了一筆無(wú)息貸款，獲取了相對(duì)稅上收益。運(yùn)用該技術(shù)應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是使延期時(shí)間最長(zhǎng)化，盡量爭(zhēng)取延期繳納的時(shí)間最長(zhǎng)，相對(duì)節(jié)減更多的稅收；二是延期納稅的項(xiàng)目最多化，爭(zhēng)取在稅法允許的范圍內(nèi)，獲得更大的節(jié)稅收益。

8.退稅技術(shù)

退稅技術(shù)是按照稅法的規(guī)定應(yīng)繳納的稅款，由稅務(wù)機(jī)關(guān)在征稅時(shí)，全部或部分退還給納稅人的一種納稅籌劃技術(shù)。它與出口退稅，先征后退、投資退稅一并屬于退稅的范疇，是一種特殊的免稅和減稅方式。退稅技術(shù)所涉及的退稅是讓稅務(wù)機(jī)關(guān)退還納稅人符合國(guó)家退稅獎(jiǎng)勵(lì)條件的已交納的稅款。實(shí)施退稅技術(shù)要盡量爭(zhēng)取退稅項(xiàng)目最多化，即在稅法規(guī)定的范圍內(nèi)，盡量爭(zhēng)取更多的退稅待遇。同時(shí)實(shí)施退稅技術(shù)還要盡量使應(yīng)退稅額最大化。因?yàn)橥诉€的稅越多，企業(yè)的稅后利潤(rùn)就越大。

二、稅收籌劃應(yīng)注意的問(wèn)題

1.準(zhǔn)確理解與把握稅收政策

企業(yè)開(kāi)展稅收籌劃必須正確把握稅收政策。我國(guó)稅法立法層次較多：既有稅收法律，又有稅收法規(guī)，還有稅收規(guī)章制度，不僅數(shù)量龐大，而且變化頻繁。同時(shí)稅收法規(guī)之間還存在很多模糊之處。因此，進(jìn)行稅收籌劃時(shí)必須準(zhǔn)確理解和把握稅收法規(guī)，充分利用稅收政策的籌劃空間進(jìn)行籌劃，以獲得盡可能多的稅收收益。

2.樹(shù)立正確的稅收籌劃意識(shí)

稅收籌劃是企業(yè)的一項(xiàng)基本權(quán)利，通過(guò)稅收籌劃獲得的收益是合法收益。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中，應(yīng)有意識(shí)地、主動(dòng)地運(yùn)用稅收籌劃的技術(shù)方法，節(jié)約納稅成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。企業(yè)開(kāi)展稅收籌劃應(yīng)遵循合法性、成本收益及綜合利益最大化等原則，這是企業(yè)取得籌劃成功的基本前提。企業(yè)必須站在實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的高度，從全局出發(fā)，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)整體籌劃，綜合衡量，以保證稅收籌劃方案的實(shí)施效果。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，企業(yè)也必須加強(qiáng)稅收籌劃風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制。

3.稅收籌劃行為的合法性

在采取各種方法進(jìn)行稅收籌劃時(shí)，有時(shí)很難把握行為的合法性，稅收籌劃有可能轉(zhuǎn)變?yōu)檫`規(guī)行為。因此，進(jìn)行稅收籌劃時(shí)要把握好合法性原則。4.提高稅收籌劃人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

稅收籌劃人員的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)際操作能力是影響企業(yè)稅收籌劃質(zhì)量的重要因素。因此，企業(yè)必須加快稅收籌劃人才隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)稅收籌劃人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，逐步提高稅收籌劃人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)稅收籌劃發(fā)展的需要。同時(shí)，在提高稅收籌劃人員綜合素質(zhì)的同時(shí)，要建立完善的稅收籌劃質(zhì)量控制體系，即通過(guò)一系列方式對(duì)稅收籌劃人員素質(zhì)進(jìn)行考核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從源頭上保證稅收籌劃的實(shí)施效果和質(zhì)量。

總之，稅收籌劃既可圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的不同方式來(lái)展開(kāi)，也可圍繞具體稅種類別來(lái)展開(kāi)，沒(méi)有固定的模式和套路，形式多種多樣。因此，在稅收籌劃過(guò)程中，要具體問(wèn)題具體分析，選擇最合適的稅收籌劃方案。此外，還要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，進(jìn)行綜合規(guī)劃。有的稅收籌劃方案在某一時(shí)期稅負(fù)最低，但卻不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；有的籌劃能減少流轉(zhuǎn)稅卻增加了所得稅，有的籌劃減少了稅負(fù)卻增加了其他費(fèi)用；有的籌劃使得近期稅收快速減少，而未來(lái)稅收急劇增加，雖然可以獲取貨幣時(shí)間價(jià)值，但大起大落的劇烈變化使企業(yè)承受的損失嚴(yán)重，等等。因此，在稅收籌劃過(guò)程中，應(yīng)權(quán)衡利弊得失，綜合進(jìn)行分析。有選擇地借鑒和參考各種籌劃方案而擇其最優(yōu)，或者學(xué)會(huì)適當(dāng)放棄，以避免成本性風(fēng)險(xiǎn)。有條件的可聘請(qǐng)稅收籌劃專家進(jìn)行籌劃，提高權(quán)威性和可靠性。

本章小結(jié)

本章介紹了稅收籌劃的含義、特點(diǎn)及稅收籌劃的作用。稅收籌劃具有的特點(diǎn)，即合法性、事前籌劃性、風(fēng)險(xiǎn)性、專業(yè)性、目的性及籌劃過(guò)程的多維性。稅收籌劃產(chǎn)生的原因及條件；稅收籌劃時(shí)應(yīng)遵循的合法性、財(cái)務(wù)利益最大化、風(fēng)險(xiǎn)和收益、成本一收益原則、綜合性及社會(huì)原則。稅收籌劃的內(nèi)容有避稅籌劃；節(jié)稅籌劃；轉(zhuǎn)嫁籌劃；實(shí)現(xiàn)涉稅零風(fēng)險(xiǎn)四個(gè)方面。

介紹了稅收籌劃的免稅技術(shù)、減稅技術(shù)、稅率差異技術(shù)、分離技術(shù)、扣除技術(shù)、抵免技術(shù)、延期納稅技術(shù)及退稅技術(shù)八大技術(shù)及在稅收籌劃中應(yīng)注意的問(wèn)題。

思考題

1.什么是稅收籌劃？稅收籌劃的作用有哪些？ 2.稅收籌劃的特點(diǎn)包括哪些？ 3.稅收籌劃產(chǎn)生的原因及條件有哪些？ 4.稅收籌劃包括哪些內(nèi)容？ 5.稅收籌劃應(yīng)堅(jiān)持的原則有哪些？ 6.試比較稅收籌劃與節(jié)稅、避稅。

第四篇：第1章MFC概述 1

第1章 MFC概述................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

1.1 MFC是一個(gè)編程框架..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

1.1.1 封裝..............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

1.1.2 繼承..............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

1.1.3 虛擬函數(shù)和動(dòng)態(tài)約束.......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

1.1.4 MFC的宏觀框架體系......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

1.2 MDI應(yīng)用程序的構(gòu)成...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

1.2.1 構(gòu)成應(yīng)用程序的對(duì)象.......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

1.2.2 構(gòu)成應(yīng)用程序的對(duì)象之間的關(guān)系.錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

1.2.3 構(gòu)成應(yīng)用程序的文件.......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

第2章 MFC和Win32...............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

2.1 MFC Object和Windows Object的關(guān)系...錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

2.2 Windows Object..............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

2.2.1 Windows的注冊(cè)........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

2.2.2 MFC窗口類CWnd...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

2.2.3 在MFC下創(chuàng)建一個(gè)窗口對(duì)象......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

2.2.4 MFC窗口的使用.......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

2.2.5 在MFC下窗口的銷毀...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

2.3 設(shè)備描述表.............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

2.3.1 設(shè)備描述表概述........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

2.3.2 設(shè)備描述表在MFC中的實(shí)現(xiàn)......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

2.3.3 MFC設(shè)備描述表類的使用.....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

2.4 GDI對(duì)象..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

第3章 CObject類...............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

3.1 CObject的結(jié)構(gòu)..............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

3.2 CObject類的特性..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

3.3 實(shí)現(xiàn)CObject特性的機(jī)制..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

3.3.1 DECLARE_DYNAMIC等宏的定義錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

3.3.2 CruntimeClass類的結(jié)構(gòu)與功能.....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

3.3.3 動(dòng)態(tài)類信息、動(dòng)態(tài)創(chuàng)建的原理.....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

3.3.4 序列化的機(jī)制............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

第4章 消息映射的實(shí)現(xiàn).............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.1 Windows消息概述........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.1.1 消息的分類.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.1.2 消息結(jié)構(gòu)和消息處理.......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.2 消息映射的定義和實(shí)現(xiàn).......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.2.1 MFC處理的三類消息......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.2.2 MFC消息映射的實(shí)現(xiàn)方法.....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.2.3 在聲明與實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部.......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.2.3.1 消息映射聲明的解釋..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.2.3.2 消息映射實(shí)現(xiàn)的解釋..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.2.4 消息映射宏的種類...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.3 CcmdTarget類................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4 MFC窗口過(guò)程...............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.1 MFC窗口過(guò)程的指定......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.2 對(duì)Windows消息的接收和處理...錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.2.1 從窗口過(guò)程到消息映射......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.2.2 Windows消息的查找和匹配錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.2.3 Windows消息處理函數(shù)的調(diào)用錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.2.4 消息映射機(jī)制完成虛擬函數(shù)功能的原理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.3 對(duì)命令消息的接收和處理......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.3.1 MFC標(biāo)準(zhǔn)命令消息的發(fā)送.錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.3.2 命令消息的派發(fā)和消息的多次處理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.3.3 一些消息處理類的OnCmdMsg的實(shí)現(xiàn)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.3.4 一些消息處理類的OnCommand的實(shí)現(xiàn)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.4 對(duì)控制通知消息的接收和處理.....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.4.1 WM_COMMAND控制通知消息的處理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.4.2 WM_NOTIFY消息及其處理:錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.4.3 消息反射.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.5 對(duì)更新命令的接收和處理......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.5.1 實(shí)現(xiàn)方法.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.5.2 狀態(tài)更新命令消息.......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.5.3 類CCmdUI.....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.4.5.4 自動(dòng)更新用戶接口對(duì)象狀態(tài)的機(jī)制錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.5 消息的預(yù)處理................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4.6 MFC消息映射的回顧..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

第5章 MFC對(duì)象的創(chuàng)建...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.1 MFC對(duì)象的關(guān)系...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.1.1 創(chuàng)建關(guān)系.............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.1.2 交互作用關(guān)系............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.2 MFC提供的接口...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.2.1 虛擬函數(shù)接口............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.2.2 消息映射方法和標(biāo)準(zhǔn)命令消息.....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3 MFC對(duì)象的創(chuàng)建過(guò)程..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.1 應(yīng)用程序中典型對(duì)象的結(jié)構(gòu).........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.1.1 應(yīng)用程序類的成員變量......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.1.2 CDocument的成員變量......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.1.3 文檔模板的屬性...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.2 WinMain入口函數(shù)...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.2.1 WinMain流程........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.2.2 MFC空閑處理.......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.3 SDI應(yīng)用程序的對(duì)象創(chuàng)建.......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.3.1 文檔模板的創(chuàng)建...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.3.2 文件的創(chuàng)建或者打開(kāi)..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.3.3 SDI邊框窗口的創(chuàng)建...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.3.4 視的創(chuàng)建.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.3.5 窗口初始化.....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.3.6 視的初始化.....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.3.7 激活邊框窗口(處理WM_ACTIVE)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.3.8 SDI流程的回顧.....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.4 MDI程序的對(duì)象創(chuàng)建.......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.4.1 有別于SDI的主窗口加載過(guò)程錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.4.2 MDI子窗口、視、文檔的創(chuàng)建錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

5.3.4.3 MDI子窗口的初始化和窗口的激活錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

第6章 應(yīng)用程序的退出.............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

6.1 邊框窗口對(duì)WM_CLOSE的處理.....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

6.2 窗口的銷毀過(guò)程............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

6.2.1 DestroyWindow..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

6.2.2 處理WM_DESTROY消息...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

6.2.3 處理WM_NCDESTROY消息......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

6.3 SDI窗口、MDI主、子窗口的關(guān)閉.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

第7章 MFC的DLL...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

7.1 DLL的背景知識(shí)............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

7.2 調(diào)用約定..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

7.2.1 MFC的DLL應(yīng)用程序的類型.......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

7.3 DLL的幾點(diǎn)說(shuō)明............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

7.4 輸出函數(shù)的方法............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

第8章 MFC的進(jìn)程和線程..............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.1 Win32的進(jìn)程和線程概念...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.2 Win32的進(jìn)程處理簡(jiǎn)介........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.2.1 進(jìn)程的創(chuàng)建.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.2.2 進(jìn)程的終止.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.3 Win32的線程..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.3.1 線程的創(chuàng)建.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.3.2 線程的終止.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.3.3 線程局部存儲(chǔ)............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.4 線程同步..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.4.1 同步對(duì)象.............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.4.2 等待函數(shù).............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.5 MFC的線程處理...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.5.1 創(chuàng)建用戶界面線程...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.5.2 創(chuàng)建工作者線程........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.5.3 AfxBeginThread..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.5.4 CreateThread和_AfxThreadEntry...錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.5.5 線程的結(jié)束.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

8.5.6 實(shí)現(xiàn)線程的消息循環(huán).......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

第9章 MFC的狀態(tài)............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.1 模塊狀態(tài)..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.2 模塊、進(jìn)程和線程狀態(tài)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.2.1 層次關(guān)系.............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.2.2 CNoTrackObject類...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.2.3 AFX_MODULE_STATE類...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.2.4 _AFX_BASE_MODULE_STATE..錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.2.5 _AFX_THREAD_STATE........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.2.6 AFX_MODULE_THREAD_STATE錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.3 線程局部存儲(chǔ)機(jī)制和狀態(tài)的實(shí)現(xiàn).....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.3.1 CThreadSlotData和_afxThreadData錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.3.1.1 CThreadSlotData的定義......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.3.1.2 CThreadSlotData的一些數(shù)據(jù)成員錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.3.1.3 _afxThreadData.......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.3.2 線程狀態(tài)_afxThreadState.......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.3.3 進(jìn)程模塊狀態(tài)afxBaseModuleState錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.3.4 狀態(tài)對(duì)象的創(chuàng)建........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.3.4.1 狀態(tài)對(duì)象的創(chuàng)建過(guò)程..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.3.4.2 創(chuàng)建過(guò)程所涉及的幾個(gè)重要函數(shù)的算法錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.4 管理狀態(tài)..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.4.1 模塊狀態(tài)切換............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.4.2 擴(kuò)展DLL的模塊狀態(tài).....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.4.2.1 _AFX_EXTENSION_MODULE錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.4.2.2 擴(kuò)展DLL的初始化函數(shù)....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.4.3 核心MFC DLL.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.4.4 動(dòng)態(tài)鏈接的規(guī)則DLL的模塊狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.5 狀態(tài)信息的作用............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.5.1.1 模塊信息的保存和管理......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.5.2 MFC資源、運(yùn)行類信息的查找....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.5.3 模塊信息的顯示........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.5.4 模塊-線程狀態(tài)的作用.....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.5.4.1 只能訪問(wèn)本線程MFC對(duì)象的原因錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.5.4.2 實(shí)現(xiàn)MFC對(duì)象和Windows對(duì)象之間的映射錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.5.4.3 臨時(shí)對(duì)象的處理...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

9.6 狀態(tài)對(duì)象的刪除和銷毀.......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

第10章 內(nèi)存分配方式和調(diào)試機(jī)制.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

10.1 M內(nèi)存分配...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

10.1.1 內(nèi)存分配函數(shù)..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

10.1.2 C++的new 和 delete操作符......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

10.2 調(diào)試手段...............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

10.2.1 C運(yùn)行庫(kù)提供和支持的調(diào)試功能 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

10.2.2 MFC提供的調(diào)試手段...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

10.2.3 內(nèi)存診斷...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

第11章 MFC下的文件類.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

11.1 文件操作的方法..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。11.2 MFC的文件類.............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

11.2.1 CFile的結(jié)構(gòu).............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

11.2.1.1 CFile定義的枚舉類型.......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

11.2.1.2 CFile的其他一些成員變量 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

11.2.1.3 CFile的成員函數(shù)........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

11.2.2 CFile的部分實(shí)現(xiàn).....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。11.2.3 CFile的派生類.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

第12章 對(duì)話框和對(duì)話框類CDialog......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.1 模式和無(wú)模式對(duì)話框.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.1.1 模式對(duì)話框..............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。12.1.2 無(wú)模式對(duì)話框..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。12.2 對(duì)話框的MFC實(shí)現(xiàn)..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.2.1 CDialog的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.2.1.1 CDialog的成員變量..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.2.1.2 CDialog的成員函數(shù)：......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.2.2 MFC模式對(duì)話框的實(shí)現(xiàn).......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.2.2.1 MFC對(duì)話框過(guò)程........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.2.2.2 模式對(duì)話框窗口過(guò)程........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.2.2.3 使用原對(duì)話框窗口過(guò)程作消息的缺省處理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。12.2.2.4 Dialog命令消息和控制通知消息的處理錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。12.2.2.5 消息預(yù)處理和Dialog消息 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.2.2.6 模式對(duì)話框的消息循環(huán)....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.2.3 對(duì)話框的數(shù)據(jù)交換.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.2.3.1 數(shù)據(jù)交換的方法.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.2.3.2 CDataExchange.....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.2.3.3 數(shù)據(jù)交換和驗(yàn)證函數(shù)........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.2.3.4 UpdateData函數(shù)..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.3 無(wú)模式對(duì)話框..............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.3.1 CScrollView..............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。12.3.2 CFormView........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.3.2.1 CFormView的創(chuàng)建.....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.3.2.2 CFormView的消息預(yù)處理 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

12.3.2.3 CFormView的輸入焦點(diǎn)....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

第13章 MFC工具條和狀態(tài)欄........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

13.1 Windows控制窗口.............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。13.2 MFC的工具條和狀態(tài)欄類.......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

13.2.1 控制窗口的創(chuàng)建......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

13.2.1.1 PreCreateWindow........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

13.2.1.2 控制條的窗口創(chuàng)建.....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

13.2.2 控制條的銷毀..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。13.2.3 處理控制條的位置.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

13.2.3.1 計(jì)算控制條位置的過(guò)程和算法錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

13.2.3.2 CFrameWnd的虛擬函數(shù)RecalcLayout錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。13.2.3.3 CWnd的成員函數(shù)RepositionBars錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。13.2.4 工具條、狀態(tài)欄和邊框窗口的接口錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

13.2.4.1 應(yīng)用程序在狀態(tài)欄中顯示信息錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。13.2.4.2 狀態(tài)欄顯示菜單項(xiàng)的提示信息錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。13.2.4.3 控制條的消息分發(fā)處理....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

13.2.4.4 Tooltip............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

13.2.4.5 禁止和允許..........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

13.2.4.6 顯示或者隱藏工具欄和狀態(tài)欄錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。13.2.5 泊位和漂浮..............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

第14章 SOCKET類的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

14.1 WinSock基本知識(shí)..............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

14.1.1 WinSock API............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。14.1.2 Socket的使用...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。14.2 MFC對(duì)WinSockt API的封裝.........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

14.2.1 CAsyncSocket...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。14.2.2 socket對(duì)象的創(chuàng)建和捆綁......錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。14.2.3 異步網(wǎng)絡(luò)事件的處理.....錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。14.3 CSocket...........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。14.4 CSocketFile............錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

第五篇：第2章國(guó)內(nèi)外理論研究概述

第2章國(guó)內(nèi)外理論研究概述

對(duì)于證券經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題這兩個(gè)方面，不僅國(guó)外有很多學(xué)者在研究，國(guó)內(nèi)也有學(xué)者在研究，但是他們的研究焦點(diǎn)是如何控制經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和怎樣進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，而從公司本身因素與成熟的國(guó)外市場(chǎng)發(fā)展模式角度來(lái)分析如何改進(jìn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)行模式的研究則很少。

2.1國(guó)外理論研究概述

（1）Nora M.Jordan（2010）通過(guò)對(duì)券商行業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的觀察和統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，主要經(jīng)紀(jì)商和他們的客戶之間在之前的一年時(shí)間里，在大宗經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)服務(wù)方面有重大變化。這個(gè)新的變化在大宗經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中造成了擔(dān)憂，這是因?yàn)樗麄兊纳虡I(yè)模式存在一定的問(wèn)題。

（2）對(duì)于證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的傭金制度方面的研究，Rev.Financ.Stud.（2009）提出，日益降低交易成本已經(jīng)成為機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)行業(yè)所面臨的重大壓力，這一壓力已經(jīng)壓低了平均傭金率，交易量也逐漸轉(zhuǎn)移到了低成本的證券公司。但是，為了讓客戶服務(wù)人員保持一定的工作動(dòng)力，傳統(tǒng)的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中采用全方位服務(wù)綁定，他們的傭金仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于邊際執(zhí)行交易成本。對(duì)于一個(gè)簡(jiǎn)單易行的傭金收費(fèi)，原定長(zhǎng)期的固定費(fèi)用可以得到一個(gè)經(jīng)紀(jì)人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.2國(guó)內(nèi)理論研究概述

（1）從證券業(yè)務(wù)創(chuàng)新角度分析的理論研究

國(guó)內(nèi)關(guān)于證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的研究起步較晚。陸輝、梁東黎（2007）指出經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)該得到券商的重視，券商還應(yīng)該探索經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的流程、定價(jià)體系。李力、許祥秦（2007）在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新研究上提出了以下兩個(gè)意見(jiàn)，第一個(gè)是我們要用增值服務(wù)取代通道服務(wù)；第二個(gè)是我們要提高服務(wù)的技術(shù)含量，生產(chǎn)出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，讓券商的收入在最小的程度上受市場(chǎng)波動(dòng)的影響。江曉東（2007）對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了研究，并且提出了一種方法來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)多種多樣，比如客戶的交易能力、客戶的偏好等。、孫習(xí)祥和方原清（2009）從我國(guó)證券行業(yè)國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)的角度出發(fā)，提出我國(guó)的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)必須從轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)始，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，建立經(jīng)紀(jì)人模塊化服務(wù)，從“在線”服務(wù)向“脫線”服務(wù)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的全面整合與創(chuàng)新。譚茂（2010）提出要對(duì)客戶進(jìn)行分類，并針對(duì)不同的客戶采用不同的維護(hù)方式，這樣才能保證客戶不流失進(jìn)而保證經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。他提出在細(xì)分客戶時(shí)可以運(yùn)用一種方法即K-means 聚類分析，這樣就可以將客戶分為以下四類，即：非?；钴S的客戶、奉獻(xiàn)程度較高的客戶、能夠保持忠誠(chéng)的客戶，關(guān)系維持客戶。吳西鎮(zhèn)、陳 瑩（2010）認(rèn)為客戶和證券公司之間不是毫無(wú)關(guān)系的，他們存在著某種關(guān)系，客戶的主觀體驗(yàn)將在服務(wù)過(guò)程中得到體現(xiàn)，兩者之間的這種互動(dòng)關(guān)系對(duì)顧客感知服務(wù)質(zhì)量的形成具有非常重要的影響。許暢、楊朝軍（2010）認(rèn)為券商應(yīng)該調(diào)整其目前所擁有的業(yè)務(wù)模式，因?yàn)槿缃衩媾R的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，在業(yè)務(wù)模式得到調(diào)整之后，券商才能持續(xù)不斷的維持自己所擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在此期間，我們要應(yīng)用創(chuàng)新的手段，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。陳天笑(2010)認(rèn)為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和是產(chǎn)品創(chuàng)新策略和渠道策略，而且這兩者還是證券公司長(zhǎng)期發(fā)展的重要條件。價(jià)格策略和產(chǎn)品策略的基礎(chǔ)是渠道策略，我們?cè)谑褂脙r(jià)格策略與產(chǎn)品策略時(shí)還會(huì)使用渠道策略，而且產(chǎn)品策略對(duì)證券公司的研發(fā)能力也提出了較高的要求。王毅（2010）針對(duì)我國(guó)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式中存在的問(wèn)題提出了自己的對(duì)策與建議，他提出要建立更加合理的薪酬制度，弱化傭金提成中的等級(jí)激勵(lì)；要優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理，提高行業(yè)門檻；提供更加高質(zhì)量、個(gè)性化的服務(wù)來(lái)吸引客戶。

（2）從證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理角度分析的理論研究

2007年周雙慶對(duì)有關(guān)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了自己的看法，在不斷發(fā)展中操作風(fēng)險(xiǎn)也在不斷的轉(zhuǎn)換變化、推陳出新，但是這種風(fēng)險(xiǎn)也是可以有效控制的。但是只要風(fēng)險(xiǎn)管理制是科學(xué)的，是可行的，我們就能有效的控制證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率。2008年齊大海提出了證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策與建議，他提出要完善經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保信息數(shù)據(jù)處理的高效運(yùn)行，創(chuàng)造有利于風(fēng)險(xiǎn)管理有效運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)部環(huán)境；同時(shí)要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理自我評(píng)價(jià)，加強(qiáng)對(duì)外溝通，重視外部監(jiān)管，創(chuàng)造有利于風(fēng)險(xiǎn)管理有效運(yùn)轉(zhuǎn)的外部環(huán)境。2009年陳祖立認(rèn)為要想控制經(jīng)證券紀(jì)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)，我們就要從不同的層次入手；第一個(gè)是高層次，它包括公司環(huán)境建設(shè)如何支持風(fēng)險(xiǎn)控制，第二個(gè)是低層次，它包括對(duì)流程的風(fēng)險(xiǎn)控制，這兩個(gè)層次之間是相互包含，相互制約的關(guān)系。同時(shí)他還提出流程設(shè)計(jì)是風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)，在這個(gè)過(guò)程中最核心的因素是文化，因?yàn)槲幕P(guān)系到企業(yè)的各個(gè)方面，其建設(shè)過(guò)程是漫長(zhǎng)的。

（3）從證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)型角度分析的理論研究

2009年馬樂(lè)認(rèn)為證券經(jīng)紀(jì)這個(gè)行業(yè)會(huì)朝著產(chǎn)品化的方向發(fā)展，在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)型中，要明確證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品化是如何判定的，我們要細(xì)分經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的客戶群體，設(shè)計(jì)出具有個(gè)性化的產(chǎn)品，為客戶提供最合適的產(chǎn)品；當(dāng)然在這個(gè)基礎(chǔ)上我們也要培養(yǎng)出一批高端人才，對(duì)研究的投資要加大，盡量把該過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避掉，以證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)配合新農(nóng)村建設(shè)；要抓住主要市場(chǎng)，中國(guó)的二線城市是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的沃土。2010年劉運(yùn)哲認(rèn)為如果我們改革傭金制度，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的收入結(jié)構(gòu)就會(huì)隨之發(fā)生變化，說(shuō)不定還會(huì)影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)將以何種方式經(jīng)營(yíng)。2010年王毅為解決我國(guó)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)在運(yùn)作中出現(xiàn)的模式問(wèn)題提出了方案，即建立更加合理的薪酬制度，弱化傭金提成中的等級(jí)激勵(lì)；要優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理，提高行業(yè)門檻；為客戶提供個(gè)性化和高品質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)吸引客戶。2011年付林虎認(rèn)為由于傭金費(fèi)率和相同性質(zhì)的通道服務(wù)兩者之間存在著難以化解的矛盾，而這些矛盾給券商們?cè)斐闪艘欢ǖ挠绊懀沟萌棠軌虻玫降睦麧?rùn)大幅度減少。同時(shí)，券商們爭(zhēng)相增加新?tīng)I(yíng)業(yè)部的開(kāi)設(shè)，經(jīng)紀(jì)人人力成本的增加和信息技術(shù)硬件設(shè)備的高投入，使得有限的客戶資源稀釋了各券商的營(yíng)業(yè)收入，也導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總體成本逐年提高。5.1美國(guó)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程

5.1.1美國(guó)證券經(jīng)紀(jì)商概念

中國(guó)和美國(guó)在給證券公司下定義時(shí)存在著明顯的區(qū)別。中國(guó)把證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、證券承銷、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)及保薦業(yè)務(wù)納入證券公司的業(yè)務(wù)范圍。美國(guó)則把投資銀行、規(guī)模較小的證券經(jīng)紀(jì)商、交易商組成的體系叫做證券公司。在美國(guó)，能夠開(kāi)展證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的有投資銀行和證券經(jīng)紀(jì)商，但是兩者擁有完全不同的經(jīng)營(yíng)模式和客戶群體。另外投資銀行與規(guī)模較小的證券經(jīng)紀(jì)商相比擁有較強(qiáng)的綜合服務(wù)能力，能夠創(chuàng)造出新產(chǎn)品的能力也較強(qiáng)，所以競(jìng)爭(zhēng)力也就比較強(qiáng)。

5.1.3美國(guó)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式

證券市場(chǎng)最早是在發(fā)達(dá)國(guó)家中出現(xiàn)的，到現(xiàn)在為止已經(jīng)有一百多年的時(shí)間了，因此發(fā)達(dá)國(guó)家的業(yè)務(wù)模式經(jīng)過(guò)完善之后與我們相比是比較先進(jìn)的，美國(guó)的資本市場(chǎng)是全球規(guī)模最大的，一直都受到了全世界的關(guān)注。

美國(guó)券商的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)階段的發(fā)展，其劃分依據(jù)是競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容和手段。第一個(gè)階段主要是以定價(jià)為競(jìng)爭(zhēng)手段，券商們搶占市場(chǎng)的方法是降低費(fèi)用，這正是我國(guó)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)現(xiàn)在所處的階段。第二個(gè)階段主要是以產(chǎn)品為競(jìng)爭(zhēng)手段，券商們搶奪客戶的方法是創(chuàng)新業(yè)務(wù)，就是為客戶提供具有自己特色的業(yè)務(wù)。第三個(gè)階段主要是以服務(wù)為競(jìng)爭(zhēng)手段，在經(jīng)歷了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)之后，我們要想贏得客戶的信任就應(yīng)該為其提供最好的服務(wù)。美國(guó)投資銀行的利潤(rùn)來(lái)源多種渠道，主要來(lái)源是經(jīng)紀(jì)、自營(yíng)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，其余的來(lái)源是資產(chǎn)證券化的衍生產(chǎn)品。尤其是在美國(guó)事實(shí)《金融服務(wù)現(xiàn)代化法》以后，投資銀行的資金實(shí)力越來(lái)越雄厚，具有人才和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然這些投行是以華爾街的大投行為主，在成功并購(gòu)并整合了一些商業(yè)銀行、財(cái)務(wù)公司及保險(xiǎn)公司之后成為了“金融航母”。大型投資銀行在次貸危機(jī)時(shí)受到了一定影響，他們的規(guī)模變小了，經(jīng)營(yíng)范圍也變小了，但是盡管這樣，美國(guó)投行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還是多元化的，經(jīng)營(yíng)模式還是集團(tuán)化的。

中國(guó)證券公司經(jīng)營(yíng)的的業(yè)務(wù)種類較少，這是由于受到了分業(yè)限制，另外就是其利益來(lái)源以經(jīng)紀(jì)和自營(yíng)業(yè)務(wù)為主，資產(chǎn)管理和投資銀行等中介性業(yè)務(wù)所占的比例較少。我國(guó)證券公司所包含的產(chǎn)品種類的結(jié)構(gòu)不平衡，缺少衍生產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖產(chǎn)品也很少見(jiàn)，最常見(jiàn)的就是發(fā)展不協(xié)調(diào)的股票、債券和基金。我國(guó)的券商在分業(yè)經(jīng)營(yíng)的體制下沒(méi)能主導(dǎo)我國(guó)金融領(lǐng)域，當(dāng)然也沒(méi)有美國(guó)五大投行那樣的地位。美林證券的業(yè)務(wù)人員素質(zhì)都比較高，而且業(yè)務(wù)人員數(shù)量龐大，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的一對(duì)一的服務(wù)，這樣業(yè)務(wù)人員和客戶之間的了解就會(huì)更深入，業(yè)務(wù)人員可以準(zhǔn)確的掌握客戶的資信情況、分風(fēng)險(xiǎn)偏等信息，這有利于為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，從而也就為美林證券帶來(lái)了一群忠實(shí)的客戶群。對(duì)于為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，我們用以下例子來(lái)加以說(shuō)明，有的客戶資金規(guī)模雄厚，我們就為其提供委托資產(chǎn)管理以及標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)富管理；有的客戶資金規(guī)模較小，我們就為其提供無(wú)差異化的產(chǎn)品超市服務(wù)。

美林證券中直接接觸客戶的是投資顧問(wèn)，他們的主要工作是維持老客戶和開(kāi)拓新客戶。投資顧問(wèn)開(kāi)拓新客戶的方法多種多樣，他們可以在聚會(huì)的過(guò)程中結(jié)交新客戶，也可以通過(guò)介紹直接拜訪來(lái)結(jié)交新客戶，也可以開(kāi)辦講座來(lái)吸引新客戶。而投資顧問(wèn)維持老客戶的方法有，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真等對(duì)老客戶進(jìn)行回訪。投資顧問(wèn)在進(jìn)行咨詢服務(wù)時(shí)，最重要的是對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、資產(chǎn)負(fù)債和資金流進(jìn)行仔細(xì)的研究

5.5.2做強(qiáng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)

我國(guó)證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須要擁有創(chuàng)新的業(yè)務(wù)和個(gè)性化的服務(wù),其中在創(chuàng)新業(yè)務(wù)中占重要地位的是服務(wù)創(chuàng)新。我們可以從產(chǎn)品、渠道、人員三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新是指我們要突破現(xiàn)有的產(chǎn)品種類，創(chuàng)造出多種新產(chǎn)品來(lái)吸引客戶，使我們的金融產(chǎn)品庫(kù)擁有豐富多彩的產(chǎn)品種類。渠道創(chuàng)新是指券商要改善自己的資產(chǎn)管理通道，加強(qiáng)信托和期貨渠道的建設(shè)，并增加與其他金融機(jī)構(gòu)的協(xié)同合作。人員創(chuàng)新是指券商要聘用高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員，為他們提供各種培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力讓他們?yōu)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化的服務(wù)。

5.5.3加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

證券公司要想使自己的金融服務(wù)水平得到提高，不僅要擁有高素質(zhì)的從業(yè)人員，還要擁有強(qiáng)大的客戶經(jīng)理和投資顧問(wèn)隊(duì)伍?？蛻舴?wù)人員要提高的不僅是外在的東西，更重要的內(nèi)在的品質(zhì)。作為客戶服務(wù)人員最重要的就是要有服務(wù)意識(shí)，并將其體現(xiàn)在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，在服務(wù)過(guò)程中要自覺(jué)主動(dòng)，以客戶的盈利為主要目標(biāo)，堅(jiān)持參加公司的各種培訓(xùn)，鍛煉自己各方面的能力，使得自己能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。