第一篇：社會(huì)工作殘疾人法律援助溝通技巧個(gè)案研究

溝通技巧個(gè)案分析報(bào)告

社會(huì)工作殘疾人法律援助方向

作為一門專業(yè)技能，溝通技巧在我們生活中，學(xué)習(xí)中，以至于以后的工作中都是至關(guān)重要的，能夠掌握好的溝通技巧相當(dāng)于一座人際交往的橋梁，暢通無阻；好的溝通技巧相當(dāng)于一個(gè)鏈接你我的交通樞紐，四通八達(dá)；好的溝通技巧是人與人之間的互動(dòng)，更是一種心靈的默契。而這些種種好處，我相信對(duì)于我們即將走向社會(huì)工作專業(yè)的大學(xué)生而言更是不可或缺的，那么，我們對(duì)此應(yīng)該如何理解呢？又該如何做？怎樣做呢？先了解一下溝通技巧的一些概念吧！

（1）定義

溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也。

溝通包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，語(yǔ)言溝通是包括口頭語(yǔ)言和書面語(yǔ)言溝通，非語(yǔ)言溝通包括聲音語(yǔ)氣（比如音樂）、肢體動(dòng)作（比如手勢(shì)、舞蹈、武術(shù)、體育運(yùn)動(dòng)等）是語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的結(jié)合。

（2）溝通的目的溝通的目的是讓對(duì)方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的回應(yīng)。良好的溝通是要說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的。要想達(dá)到這個(gè)目的就必須進(jìn)行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100%的責(zé)任溝通，不認(rèn)為“一個(gè)巴掌拍不響”的理解，將“對(duì)牛彈琴”溝通責(zé)任徹底歸于彈琴者。

（3）一些重要的有效溝通技巧

1、正確回應(yīng)對(duì)方的話

誰(shuí)都不希望說了一大通之后，對(duì)方對(duì)此無動(dòng)于衷，面無表情。那樣的談話只會(huì)草草結(jié)束，無任何建設(shè)性的進(jìn)展，對(duì)方也會(huì)失去與你溝通的欲望了。

2、注意溝通中的態(tài)度

應(yīng)該以謙虛的態(tài)度進(jìn)行和對(duì)方的溝通，無論是否同意對(duì)方的意見，都應(yīng)該給予尊重。在談話過程中，應(yīng)保持專業(yè)的坐姿，身體前傾，不要后仰，靠在椅子上，那樣顯得懶散；保持微笑，學(xué)會(huì)用目光與對(duì)方溝通，適時(shí)的反饋，令對(duì)方覺得你對(duì)他的話題很關(guān)注；避免一些不禮貌的舉止，如不停的看時(shí)間，玩弄鋼筆，抖腳

等。

3、注意傾聽

傾聽對(duì)方要表達(dá)的真實(shí)的意思。

4、經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通信息

很有可能，談話快結(jié)束時(shí)，才發(fā)現(xiàn)雙方考慮的問題、理解的意思出現(xiàn)了重大的偏差。差之毫厘，謬以千里。為避免這種情況，在溝通過程中，需要不斷地向?qū)Ψ酱_認(rèn)求證，明確其所表達(dá)的真實(shí)意思，所以，“你說的是這個(gè)意思嗎？”、“是這樣的嗎？”這樣的語(yǔ)句是少不了的。

以上便是我所了解的溝通技巧的最基本的概念，那么在我們的工作中，又該如何去理解呢？社會(huì)工作殘疾人法律援助專業(yè)的我們更應(yīng)該有所注意，在溝通中我們除了要做到以上所說的內(nèi)容，更應(yīng)該視情況而定具體問題具體分析，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是不一樣的交流對(duì)象，他們大多是身體有缺陷的殘疾人，他們和正常人一樣，需要被尊重，被理解，認(rèn)同，但相比而言他們的內(nèi)心更加脆弱，自尊更強(qiáng)，他們大多與正常人交流少，不自信，因而更不容易溝通和敞開心扉。在處理這樣的案例時(shí)，我們應(yīng)該注意自己的態(tài)度，注重平等的概念，親善友好，熱情，我們對(duì)待他們的時(shí)候應(yīng)該尊重而不是同情，用真誠(chéng)取得他們的信賴，真正引導(dǎo)他們說出來自己的想法，解決自身的問題，以致更好的走向社會(huì)。

在進(jìn)行這一課題的研究時(shí)，我選取了一個(gè)我們生活中可能發(fā)生的案例來進(jìn)行討論，這是一個(gè)發(fā)生在法律援助中心的案例。

個(gè)案分析

案例背景：楊某，女，22，有先天性聽力障礙，某大學(xué)服裝設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)； 楊某是一位心靈手巧的女生，很有才華，但因?yàn)橄忍煸蛩谡夜ぷ鞯臅r(shí)候受到了不公正的待遇，這一天她拿了一份公司的合同來向法律援助中心求助，以下便是一位法律援助者和她進(jìn)行溝通的對(duì)話，方式采取，面對(duì)面，有手語(yǔ)翻譯，部分講話，用紙筆來交流。

楊某：你好，打擾一下，我們聯(lián)系過的，我有案例要向你們請(qǐng)教（害怕的表情）法律援助者：你好，很高興認(rèn)識(shí)你，我社這里的法律援助XX,我會(huì)盡力幫助你的，讓我先了解一下你的情況好嗎？（很熱情）

楊某：（自我介紹），在談事情之前，我想問一下，我們很多殘疾人的利益得不

到保障，我身邊的像我一樣的朋友都遭到了不公正的待遇，有的根本找不到工作，我還僥幸，現(xiàn)在還挑單位的不是，這樣做對(duì)嗎（表情很猶豫,似乎不大信任援助者）

法律援助者：你說的話我明白了，謝謝你對(duì)我們的信任，在對(duì)你的案例進(jìn)行分析之前，我們先聊聊天可以嗎？別緊張，相信我。（平易近人）

楊某：可以。

法律援助者：你的衣服真漂亮你，是你自己設(shè)計(jì)的嗎？（像朋友一樣講話）楊某：是的，這是我的愛好，謝謝你的夸獎(jiǎng)。（驚訝）

法律援助者：（笑笑）沒有啊，這是真的呢，你看咱們都是女孩子我當(dāng)然也喜歡漂亮衣服啊，我相信你以后一定能做一名出色的設(shè)計(jì)師呢，到時(shí)候就輪我來請(qǐng)你啊，別假裝識(shí)我了呢？（調(diào)皮）

楊某：不會(huì)的啊，以后你有需要我會(huì)幫你啊。（態(tài)度平靜，開始不緊張）

法律援助者：我可記得呢，對(duì)了，其實(shí)啊我也認(rèn)識(shí)很多聾人呢，我和他們是朋友，經(jīng)常一起交流，學(xué)習(xí)法律呢。

楊某：真的嗎？還以為你會(huì)看不起我是一名殘疾人呢（放下戒心進(jìn)入談話）法律援助者：是呀，以前我和我那些聾人朋友認(rèn)識(shí)的時(shí)候他們也怕我看不起他們，可是我們后來熟悉了，他們就不怕了，知道我是真心把他們當(dāng)朋友。我知道當(dāng)今社會(huì)對(duì)殘疾人還是存在偏見，所以格外理解你們，愿意和我做朋友嗎？ 楊某：我認(rèn)識(shí)的都是聾人朋友，沒有正常人，很高興你不嫌棄我.。（感動(dòng)）法律援助者：傻丫頭，哪有什么嫌棄不嫌棄的啊，我和你我們都是一樣的人，都有尊嚴(yán)，都需要尊重啊，雖然你聽力有損傷，可是你別忘了，除了聽你什么都可以啊，看現(xiàn)在你不就是一名好的設(shè)計(jì)者嗎？法律面前人人平等，而且國(guó)家為殘疾人制定了很多保護(hù)你們權(quán)益的法律法規(guī)，你要相信國(guó)家，以后你們的待遇會(huì)越來越好的，對(duì)于你自己而言，法律是以幫助你的要多學(xué)習(xí)一點(diǎn)知識(shí)，懂嗎？ 楊某：我明白了，謝謝你的鼓勵(lì)，我要學(xué)習(xí)法律知識(shí)。（感動(dòng)，點(diǎn)頭）法律援助者：你能懂就好，那么，我們現(xiàn)在來講講你的事情吧！

楊某：（講述自己的遭遇）（略）

法律援助者：進(jìn)行解答（略）

楊某：謝謝你的耐心，我知道自己該怎么做了。

法律援助者：不客氣，記得有需要的時(shí)候來找我，發(fā)短信郵件都可以，祝你好運(yùn)。楊某：好的，再見。

法律援助者：再見。

在交流過程中，法律援助者個(gè)案案主進(jìn)行了很好的溝通，他們基本建立了和諧而平等的談話關(guān)系，因而進(jìn)展比較順利，案主也比較容易向援助者講述自己的境況，傾訴自己的心聲，而他們交流起來就會(huì)更容易。對(duì)于法律援助者而言，她則比較重視案主的面部表情，心理變化，會(huì)運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)，不僅解決了案主的實(shí)際問題，更幫助他克服了自卑的心理，使得這次援助活動(dòng)變得意義更加深遠(yuǎn)。

當(dāng)然，在本案中，法律援助者應(yīng)該做的不止這些，耐心的的傾聽求案主的意見，不搶話，不打斷，不以自己的主觀意志去引導(dǎo)案主往自己的思維發(fā)展，盡量尊重案主，已解決實(shí)際問題為己任；在談到法律術(shù)語(yǔ)時(shí)遇到案主不懂的應(yīng)該放慢講解，盡量用平實(shí)的語(yǔ)言，不能只講枯燥的法律，要結(jié)合案例，要使案主能夠接受你的語(yǔ)言；在交流過程中，遇到案主卡殼或偏題的現(xiàn)象，要把她引向自己所要研究的話題，解決的案例。一個(gè)成功的法律援助者，不僅就和殘疾人交往方面，也不僅是僅僅解決單純的法律問題，而是起到一個(gè)普及法律，協(xié)殘扶弱，聲張正義的作用，是溝通與交流技巧的完美結(jié)合，是我們最終所要企及的目標(biāo)。

作為一名社會(huì)工作殘疾人法律援助專業(yè)的學(xué)生，我們?cè)跍贤记煞矫鎸W(xué)習(xí)的還有很多很多，前途任重而道遠(yuǎn)，相信只要有愛心，有耐心，有責(zé)任心，溝通自然無極限；同時(shí)我們也應(yīng)該善于在生活中在學(xué)習(xí)中在中作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索，勇于實(shí)踐，當(dāng)我們真正工作時(shí)才會(huì)如魚得水，游刃有余。

公共管理系094班

08090434

勉玉

2011年6月7日

第二篇：殘疾人的溝通技巧

殘疾人的心理特點(diǎn)與溝通技巧

我國(guó)殘疾人是個(gè)寵大的群體,一個(gè)殘疾人又對(duì)應(yīng)著一個(gè)家庭.助殘志愿者要服務(wù)好如此規(guī)模龐大的殘疾人群體，需要深入了解殘疾人的心理特點(diǎn)，掌握溝通的技能和技巧，才能勝任服務(wù)工作。

第一節(jié) 殘疾人的心理特點(diǎn)

一、視力殘疾者的心理特點(diǎn)

人在生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，由于生活條件、教育環(huán)境、社會(huì)地位以及實(shí)踐活動(dòng)等方面的差別，形成了群體之間不同的心理特征，個(gè)體之間不同的性格和氣質(zhì)。重大的生活經(jīng)歷，特別是早年的生活事件，對(duì)一個(gè)人的個(gè)性形成起著重要的作用。視力殘疾者或是完全看不見，或是僅能看見模糊的事物形象，由于接受外界信息的途徑不同，因而形成了視力殘疾個(gè)體心理過程發(fā)展的特殊性。但同時(shí)他們也具有許多與健全人共同的本質(zhì)特點(diǎn)，如：視力殘疾個(gè)體的心理發(fā)展趨勢(shì)與普通個(gè)體的規(guī)律完全相同，都遵循由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由具體到抽象，由被動(dòng)到主動(dòng)，由零亂到成體系的過程；視力殘疾個(gè)體的發(fā)展也受先天素質(zhì)和生理成熟程度的制約；環(huán)境和教育同樣也是視力殘疾個(gè)體發(fā)展的決定性條件。

（一）視力殘疾者的感知覺特征

1．部分或全部地喪失視覺，使得視力殘疾者只能感知部分或不能感知視覺信息，容易形成不完整、不正確的感知覺。如“盲人摸象”的故事就說明了這種問題。同時(shí)，聽知覺的選擇性會(huì)受到環(huán)境聲音的干擾，比如，盲人運(yùn)動(dòng)員在比賽時(shí)要求觀眾保持安靜就是這個(gè)道理，否則，他們有可能將觀眾發(fā)出的聲音誤認(rèn)為是裁判員的聲音而做出動(dòng)作導(dǎo)致犯規(guī)。

2．聽覺和觸覺功能得到增強(qiáng)。俗話說“盲人的耳朵特別靈”，實(shí)際上并不是他們的聽力比健全人好，而是他們更加注意聽，形成較高的聽覺注意力；對(duì)聲音信息的分析也更為細(xì)致，達(dá)到較高的聽覺選擇能力；聽覺表象更為豐富，形成較高的聽覺記憶力。像盲人運(yùn)動(dòng)員借助領(lǐng)跑員的聲音引導(dǎo)進(jìn)行賽跑，通過聲音辨別來球，進(jìn)行門球比賽，就說明他們靈敏的聽覺能力。盲人利用回聲，在路上獨(dú)立行走不會(huì)撞到樹上，也不會(huì)撞到墻上，利用回聲衰減度可以估計(jì)房間大小，辨別房間內(nèi)堆放東西的多少，這正是盲人充分利用聽覺的結(jié)果。是對(duì)喪失視力的代償和適應(yīng)，也是視力殘疾者自身生理?xiàng)l件和生活條件所決定的，專業(yè)上稱之為“障礙覺”。

盲人的觸覺感受性也優(yōu)于一般健全人群。他們依靠觸知覺中分辨物體的各種不同屬性（如大小、形狀、結(jié)構(gòu)、溫度、光滑度、硬度、重量、比例、距離、方向等）。

3．空間知覺的形成對(duì)盲人特別重要。空間知覺包括形狀知覺、大小知覺、距離知覺，立體知覺、方位知覺等?？臻g知覺不是生來就有的，而是后天學(xué)習(xí)的結(jié)果。視力殘疾者的形狀知覺、大小知覺主要靠觸覺和運(yùn)動(dòng)覺；他們依靠聽覺、觸覺、嗅覺、運(yùn)動(dòng)覺等可以認(rèn)識(shí)物體的空間關(guān)系和自己在空間的位置，形成空間知覺并指導(dǎo)自己的定向運(yùn)動(dòng)。例如，盲人跳遠(yuǎn)運(yùn)動(dòng)員憑借步幅移動(dòng)的運(yùn)動(dòng)覺形成距離感，從而能夠在自己最佳的距離內(nèi)助跑和起跳。

4．受視覺缺陷的影響，視力殘疾者的聽覺、觸覺、嗅覺等有意注意有所加強(qiáng)，其中，視力殘疾者對(duì)聽覺注意更為突出，注意的穩(wěn)定性相對(duì)較高。例如：對(duì)方的衣著、服飾、神態(tài)等發(fā)生變化時(shí)，健全人的注意都會(huì)受到干擾，而視力殘疾者則不受這些視覺方面的刺激，仍舊做到凝神定氣“洗耳恭聽”。而注意分散時(shí)，他們會(huì)出現(xiàn)與活動(dòng)或場(chǎng)景不相干的面部表情或小動(dòng)作。

5．在記憶方面，先天盲的視力殘疾者完全沒有視覺表象，他們對(duì)顏色、明暗、空間透視沒有概念，對(duì)人的表情缺少視知覺表象；后天盲的視力殘疾者失明前獲得了一些視覺表象，但因得不到強(qiáng)化會(huì)逐漸弱化甚至消失。有殘余視力的視力殘疾者，可獲得一定程度的視覺表象。所以，其記憶一般以聽覺記憶和觸覺記憶為主。在識(shí)記方法上，視力殘疾者機(jī)械識(shí)記的能力較強(qiáng)，短時(shí)記憶的廣度常優(yōu)于同齡健全人，并且依靠敏銳的觸覺能夠分辨和熟記各種常用物品的特征。

6．在想象方面，雖然，視力殘疾者以視覺表象為材料的想象受到限制，可能很難領(lǐng)會(huì)“日照香爐生紫煙”、“落霞與孤鶩齊飛”的意境，但是，他們可以形成聽覺想象。視力殘疾者常常將常人所不注意的聲響信息或語(yǔ)詞連貫起來，展開豐富的想象。

7．在思維方面，視力殘疾對(duì)個(gè)體思維的影響可以從兩方面來分析。一方面，視力殘疾者在實(shí)踐的時(shí)間、范圍和多樣性上不可避免受到限制，其內(nèi)部活動(dòng)動(dòng)力也因?yàn)橐暳埣蚕鄬?duì)有所減弱，因此會(huì)影響視力殘疾者思維的發(fā)展。如形成不正確的概念，推理判斷容易產(chǎn)生錯(cuò)誤，思維出現(xiàn)片面性，容易被事物的外表所影響，而未抓住事物的本質(zhì)特征等。如年幼的盲童有的會(huì)認(rèn)為會(huì)飛的都是鳥類，圓的能吃的是水果。另一方面，由于視力殘疾者的語(yǔ)言發(fā)展一般不會(huì)受到視覺缺陷的影響，因此，他們的語(yǔ)文水平與常人無異，并且能夠進(jìn)行復(fù)雜的邏輯思維。

8．視力殘疾者的語(yǔ)言有一些特點(diǎn)。在口語(yǔ)方面，視力殘疾者由于聽覺功能正常，因而語(yǔ)言表達(dá)能力完全可以達(dá)到同齡健全人的水平。但是對(duì)于全盲人來說，盡管他們也能說表示顏色、運(yùn)距離物體等詞匯，如“波濤洶涌”、“一望無際”、“白雪皚皚”、“雪白”等，可是由于缺少視覺經(jīng)驗(yàn)，會(huì)造成詞與事物形象相互脫節(jié)的現(xiàn)象，對(duì)詞義的理解往往是意會(huì)而難以言傳。同時(shí)，對(duì)視力殘疾者而言，語(yǔ)言表達(dá)時(shí)本身缺少表情、手勢(shì)動(dòng)作，他們也無法觀察或體會(huì)到他人的面部表情和體態(tài)語(yǔ)言。在書面語(yǔ)方面，全盲人需要使用盲文，有殘余視力的人可以憑借助視器閱讀印刷體文字。

盲文又稱點(diǎn)字，國(guó)際通用的點(diǎn)字由6個(gè)凸起的圓點(diǎn)為基本結(jié)構(gòu)組成，是專供盲人摸讀、書寫的文字符號(hào)。1829年由法國(guó)盲人路易?布萊葉（Louls Braille，1809-1852）發(fā)明，國(guó)際上用他的名字來命名盲文（Braille）。

點(diǎn)字盲字，在紙面上有的凸起，有的不凸起，形成64種變化，即64種符形，在每個(gè)符號(hào)（單位稱“方”）左右兩列，每列各三個(gè)點(diǎn)，從左邊自上而下叫做1、2、3點(diǎn)，從右邊自上而下叫做4、5、6點(diǎn)。

（1）數(shù)字盲文

解讀：每個(gè)數(shù)字的盲文前面都有個(gè)“3456”點(diǎn)符形，是數(shù)號(hào)，表示后面的讀作阿拉伯?dāng)?shù)字。

（2）英語(yǔ)字母盲文（英語(yǔ)一級(jí)盲文）

解讀：英語(yǔ)盲文a－j都只是用了1245點(diǎn)位，和數(shù)字的點(diǎn)位一樣；k－t是a－j下面加上第3點(diǎn)。

（二）視力殘疾對(duì)個(gè)體個(gè)性心理的影響

目盲帶給視力殘疾者的不僅僅是身體、運(yùn)動(dòng)、認(rèn)知發(fā)展的影響，同時(shí)還直接或間接地影響個(gè)性心理特征——人格的形成和發(fā)展。

1．視力殘疾者自身對(duì)目盲的接納程度是影響人格建構(gòu)的內(nèi)部因素。參加殘奧會(huì)的盲人運(yùn)動(dòng)員應(yīng)該說都是生活的強(qiáng)者，他們能夠理智地認(rèn)識(shí)和對(duì)待自己的殘疾，在體育運(yùn)動(dòng)中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，獲得生活的樂趣。但是，如果視力殘疾者不能正確對(duì)待自己的缺陷，因殘疾而封閉自我，主觀上不積極地與人交往，客觀上受活動(dòng)不便、活動(dòng)范圍有限的影響，這種隔離于社會(huì)的生活方式，將會(huì)制約健康人格的形成。

2．社會(huì)環(huán)境也會(huì)影響視力殘疾者人格的構(gòu)建。社會(huì)環(huán)境是人類物質(zhì)文明和精神文明的標(biāo)志，包括心理社會(huì)環(huán)境（如人的行為、風(fēng)俗習(xí)慣、法律和語(yǔ)言等）和物理社會(huì)環(huán)境（如建筑物、道路等）。如果社會(huì)對(duì)盲人抱有偏見，無知者對(duì)他們不公、不善，甚至于歧視的態(tài)度；其周圍的人缺少與他們的溝通；社會(huì)環(huán)境中缺少符合盲人需要無障礙設(shè)施等；都會(huì)影響視力殘疾者人格的正常發(fā)展：出現(xiàn)自卑、無助、焦慮、缺乏歸屬感等人格障礙。例如，參加殘奧會(huì)的各國(guó)各地區(qū)盲人運(yùn)動(dòng)員許多是首次來中國(guó)來北京，對(duì)于賽場(chǎng)、住宿地，以及北京的歷史文化、人文風(fēng)俗和地理環(huán)境肯定不熟悉，如果得不到及時(shí)有效的幫助自然會(huì)產(chǎn)生焦慮，甚至恐懼的情緒，影響正常參賽。因此，志愿者的熱情服務(wù)表面上是幫助他們解決困難，實(shí)質(zhì)上是使他們內(nèi)心得到溫暖，人格得到尊重。

二、肢體殘疾、腦癱者的心理特點(diǎn)

肢體殘疾者在感知、注意、記憶、思維等認(rèn)知過程方面與常人并無明顯的區(qū)別，但由于本身形體的損傷，某些能力的喪失和隨之而來的社會(huì)角色、經(jīng)濟(jì)收入等的改變，以及社會(huì)上某些不正確的價(jià)值觀所帶來的不公正的態(tài)度，使得肢體殘疾者在個(gè)性特征方面存在著不同于健全人的突出特點(diǎn)。并且這些特點(diǎn)由于殘疾的程度不同、殘疾發(fā)生的時(shí)間不同以及殘疾人生活的環(huán)境不同而表現(xiàn)出差異。

（一）獨(dú)立性與依賴性

獨(dú)立意識(shí)是指?jìng)€(gè)體希望擺脫監(jiān)督和管教的一種自我意識(shí)傾向。作為一個(gè)心智健全的肢體殘疾者也希望以一個(gè)“成人”的角色進(jìn)入社會(huì)，要求取得與成年人同等的權(quán)利，要求社會(huì)承認(rèn)他們的社會(huì)資格。他們喜歡獨(dú)立地觀察、認(rèn)識(shí)、判斷事物，獨(dú)立地思考和行動(dòng)。他們渴望獨(dú)立地安排自己的學(xué)習(xí)和生活，積極組織并參與各種社會(huì)活動(dòng)，喜歡與同齡人聚在一起探討問題，交流思想，更新認(rèn)識(shí)，探索人生的奧秘；喜歡自己動(dòng)手解決問題；不喜歡別人過多地指責(zé)、干擾和控制他們的言行。但是由于行動(dòng)困難帶來的學(xué)習(xí)、就業(yè)問題，以及由此而帶來的經(jīng)濟(jì)上不能獨(dú)立等問題，使他們需要依賴別人的幫助才能解決某些力不從心的實(shí)際問題，但卻又不愿讓人們看到他們的依賴性。這就體現(xiàn)出獨(dú)立性與依賴性之間的矛盾。

事實(shí)上，只要條件允許，肢體殘疾者可以從事許多想從事的工作和活動(dòng)，從中得到成功和奮斗的樂趣。在雅典殘奧會(huì)上為該國(guó)奪得４塊金牌的傳奇式射擊選手喬納斯?雅各布森來是瑞典射擊協(xié)會(huì)會(huì)員，平時(shí)和健全選手一起訓(xùn)練，而且還總是打得比別人都好。他說：“如果將殘疾人打入另類，才真會(huì)有問題。我們和健全人真的沒有很大不同。我們其實(shí)并不想讓別人管得太多，我們能照顧好自己。”

（二）孤獨(dú)與交往

孤獨(dú)是殘疾人普遍存在的情感體驗(yàn)。一方面，肢體殘疾者和盲人在行動(dòng)上有很大障礙，其行為很容易受到挫折。另一方面，殘疾人因?yàn)榛顒?dòng)場(chǎng)所太少而不得不經(jīng)常呆在家里。久而久之，孤獨(dú)感就會(huì)油然而生。隨著年齡的增長(zhǎng)，孤獨(dú)感的體驗(yàn)會(huì)日益增強(qiáng)，肢體殘疾者會(huì)把與外界交往的欲望深深埋在心底，長(zhǎng)期的積郁，使其人際適應(yīng)力下降，人際關(guān)系的挫折感增強(qiáng)，容易由于交往受挫而引發(fā)心理障礙。

事實(shí)上，肢體殘疾者渴望與人交往，需要友誼并被別人理解，他們希望參與各種活動(dòng)，尋找和建立溫馨和諧的人際關(guān)系，通過人際交往去認(rèn)識(shí)世界，獲得友誼，滿足自己物質(zhì)上和精神上的各種需求。因?yàn)槿顺宋镔|(zhì)需求外還有精神需求。從心理上講，每個(gè)人都是天生的自我中心者，每個(gè)人都希望別人能承認(rèn)自己的價(jià)值，支持自己，接納自己，喜歡自己。因此，在社會(huì)交往中，就更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意。人際交往是人運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)交換意見、交流思想、表達(dá)感情和需要的過程，是通過交往而形成人與人之間的心理關(guān)系，反映的是人與人之間的心理距離，其基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。

（三）自尊與自卑

自尊是個(gè)體健全心理的支柱。尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。肢體殘疾者同樣也有尊重需求，希望別人按照他們的實(shí)際形象來接受他們，并認(rèn)為他們有能力，能勝任工作；希望自己掌握自己的生活。當(dāng)他們贏得了人們尊重的同時(shí)，其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r(jià)值的體現(xiàn)而充滿自信。不能滿足這類需求，就會(huì)使他們感到沮喪。如果別人給予的榮譽(yù)不是根據(jù)其真才實(shí)學(xué)，而是徒有虛名，也會(huì)對(duì)他們的心理構(gòu)成威脅。

肢體殘疾者由于軀體上的缺陷造成了他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活方面遇到更多的困難，遭受更多的挫折。他們從親屬或者外界那里得不到足夠的幫助，有的受到厭棄與歧視，或者得到不合時(shí)宜的憐憫。特別是社會(huì)上對(duì)殘疾人的潛在力量還沒有正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，沒能采取有效措施幫助殘疾人發(fā)現(xiàn)其潛能，使之成為與健全人一樣的社會(huì)成員，使得殘疾人容易滋生自卑的情感體驗(yàn)，自我懷疑，沒有自信。在自尊和自卑的矛盾發(fā)展中，相當(dāng)一部分肢體殘疾者顯示出自我封閉、孤僻、內(nèi)省、不主動(dòng)與人交往等內(nèi)傾特征，表現(xiàn)出倔強(qiáng)和自我克制的性格特點(diǎn)。

（四）情緒與理智

情緒是人對(duì)事物的態(tài)度的體驗(yàn)?？鞓?、憤怒、恐懼、悲哀是情緒最基本的四種表現(xiàn)。人的一切活動(dòng)無不烙上情緒的印跡。肢體殘疾者與許多殘疾人一樣，情緒反應(yīng)強(qiáng)且不穩(wěn)定的特點(diǎn)相當(dāng)突出。肢體殘疾者由于殘疾容易使自己過多地注意自己，對(duì)別人的態(tài)度和評(píng)論比較敏感，自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)，如癱瘓病人忌諱稱其為“癱子”。如果別人做出有損于他們自尊心的事情，他們往往難以忍受，會(huì)立即產(chǎn)生憤怒情緒，或采取自衛(wèi)的手段。另一方面，肢體殘疾者雖然行動(dòng)不便社會(huì)活動(dòng)有所減少或改變，但大腦是健全的，興趣廣泛，思路清楚，做事穩(wěn)重認(rèn)真，待人真誠(chéng)，對(duì)能力重建和自立于社會(huì)是他們常常思考的問題。

（五）性生理與性心理

性愛、性沖動(dòng)和性行為是人類的一種本能。對(duì)異性的關(guān)注、吸引和好感是隨著性功能成熟而產(chǎn)生的性心理現(xiàn)象。性心理的產(chǎn)生，既是一種自然本能的驅(qū)動(dòng)，又是社會(huì)生活中兩性交往活動(dòng)影響的結(jié)果。一般而言，肢體殘疾者的性生理發(fā)育和心理反應(yīng)與健全人一樣，無本質(zhì)區(qū)別。他們需要與異性交往，也應(yīng)該享有婚姻生活。但是，一些肢體殘疾青年的殘疾程度較重，不易被異性接受；另一方面，若肢體殘疾青年社交的圈子窄，機(jī)會(huì)少，家庭和社會(huì)幫助不夠，結(jié)交異性并進(jìn)而締結(jié)婚姻會(huì)遇到更多的難題。因此，他們更易產(chǎn)生挫折感和抑郁心理。當(dāng)然，從他們自身來說，調(diào)節(jié)性生理與性心理之間的矛盾的行為標(biāo)準(zhǔn)是性道德。同時(shí)，家庭和社會(huì)要給予積極的關(guān)注，為他們創(chuàng)造社會(huì)交往的機(jī)會(huì)，牽線搭橋，使更多的肢體殘疾者喜結(jié)良緣。

（六）生理補(bǔ)償與心理補(bǔ)償

當(dāng)身體的某一器官產(chǎn)生病變或有缺陷時(shí)，另一些器官的功能會(huì)相應(yīng)加強(qiáng)，以彌補(bǔ)其功能的不足，這稱之為生理補(bǔ)償。凡是成對(duì)的器官，如果其中之一受到損傷，另一器官就有可能超常發(fā)展。一葉肺或一個(gè)腎在另一相應(yīng)器官損傷的情況下，都有進(jìn)行超常工作的能力和傾向。甚至不同器官也有相互補(bǔ)償?shù)淖饔?。這是一種生理適應(yīng)機(jī)制。人體固有的補(bǔ)償功能使一切生理缺陷都可以在一定程度上得到補(bǔ)償。

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，有殘疾的人都有一種補(bǔ)償缺陷的強(qiáng)烈要求，這種要求是心理補(bǔ)償?shù)谋憩F(xiàn)，是一種心理適應(yīng)機(jī)制。當(dāng)然，這種心理補(bǔ)償在程度上是因人而異的，但其作用往往很強(qiáng)大。例如，殘疾運(yùn)動(dòng)員他們?yōu)樽约捍_立奪標(biāo)目標(biāo)，設(shè)計(jì)達(dá)到目標(biāo)的途徑。為達(dá)到目標(biāo)而刻苦訓(xùn)練、頑強(qiáng)拼搏。這種補(bǔ)償行為達(dá)到極限，可以形成“過度代償”，使尚保留完好的肢體器官功能得到超水平的發(fā)展，比賽時(shí)達(dá)到超水平發(fā)揮。缺陷，是一種不足，一種災(zāi)難，一種困惑。從生理上看，身體在努力彌補(bǔ)，盡量使之平衡；從心理上講，主觀能動(dòng)性的高度乃至極度發(fā)揮，使生命之光更加燦爛。正是在生理補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上，積極進(jìn)行心理補(bǔ)償，才造就了如此眾多的殘奧會(huì)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員。

（七）語(yǔ)言年齡與生理年齡

語(yǔ)言年齡是指一個(gè)人的語(yǔ)言發(fā)育水平。生理年齡是指一個(gè)人的實(shí)際年齡。

造成肢體殘疾的原因多種多樣，如神經(jīng)系統(tǒng)損傷、肌肉萎縮、關(guān)節(jié)病損以及意外的肢骨折斷、肢體切除等，其中，腦性癱瘓（簡(jiǎn)稱腦癱）是一個(gè)重要原因。一般骨骼（包括關(guān)節(jié)和骨）的病變導(dǎo)致的肢體殘疾，不會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)言的發(fā)育問題，即其語(yǔ)言年齡和生理年齡是一致的。腦癱是腦部在尚未成熟階段受到了損害或損傷，形成以運(yùn)動(dòng)和姿勢(shì)障礙為主要臨床表現(xiàn)的傷殘綜合征，同時(shí)可伴有不同程度的及聽覺、言語(yǔ)行為障礙及智力障礙、癲癇。腦癱患者的語(yǔ)言障礙是腦損傷所致，70%—80%在言語(yǔ)輸入系統(tǒng)與言語(yǔ)輸出系統(tǒng)有不同程度的障礙，其語(yǔ)言年齡明顯低于生理年齡。

由于呼吸、共鳴、言語(yǔ)、大腦綜合都受到腦損傷的影響，腦癱患者的語(yǔ)言障礙表現(xiàn)為：⑴呼吸、發(fā)音異常：呼吸不規(guī)則、呼吸表淺、呼吸調(diào)節(jié)困難等引起發(fā)音聲小、無力或爆發(fā)性發(fā)音、發(fā)音困難。⑵構(gòu)音運(yùn)動(dòng)異常：因腦癱患者不能正確控制口唇、舌、下頜、軟腭等構(gòu)音器官的運(yùn)動(dòng)，會(huì)出現(xiàn)言語(yǔ)清晰度低下，言語(yǔ)速度緩慢或過快、鼻音過重等。⑶聽覺障礙：聽力低下，吐字不清等。語(yǔ)言能力的低下阻礙了他們與外界的交流，心里有話說不出，說出來也不能被人理解，甚至可能遭人譏笑。這種語(yǔ)言年齡與生理年齡的矛盾形成腦癱患者交流意欲障礙，對(duì)周圍的事物，對(duì)他人的關(guān)心程度及向他人表達(dá)自己意愿的意志能力低下，在與環(huán)境的相互作用中難以養(yǎng)成主動(dòng)性，容易陷入無能為力的狀態(tài)，從而阻礙了本來具有的潛在能力的發(fā)揮。

第二節(jié) 如何與殘疾者進(jìn)行高效溝通

對(duì)待殘疾者與對(duì)待一般健全人有相同之處，也有不同之處。相同之處是，要用正常的心態(tài)和平等的態(tài)度與他們交往，這是人與人交往的前提；不同之處是，對(duì)他們要更多一些理解、關(guān)心和耐心，并掌握與其溝通的正確、恰當(dāng)?shù)幕痉椒ㄅc技巧。

一、與殘疾人溝通的前提

人與人交流與溝通的過程，本質(zhì)上是自我成長(zhǎng)與自我突破的縮影。由于殘疾人比健全人在某些方面具有敏感等特征，與殘疾人溝通時(shí)，除了舉止形態(tài)、言語(yǔ)談吐外，還應(yīng)該把握好溝通的前提條件。

（一）自我局限的突破

在與殘疾人交往過程中，我們必須要自問：是否已經(jīng)把自己和他區(qū)分開？是否感覺不同？認(rèn)為自己是健全人，面對(duì)殘疾人有著過多的憐憫與同情，而忽視殘疾人的能力？

殘疾人往往被誤認(rèn)為是在主流文化以外，所以一般人容易用異樣的眼光看待，其實(shí)，全世界殘疾人數(shù)量已經(jīng)達(dá)5億多，占到總?cè)丝?%以上，完全是主流文化的一部分。志愿者在與殘疾人接觸時(shí)，往往第一個(gè)意念就是“他們是弱者”或“他一定需要我的幫助”，這些想法深深地印在人們的腦海里，讓人們忽略了殘疾人的自身能力。過分的區(qū)隔，會(huì)潛意識(shí)地影響到交流的品質(zhì)，造成溝通的障礙與局限。這是一種心理制約。因此，做好與“殘疾人”溝通的第一個(gè)前提準(zhǔn)備是：不要受自己意識(shí)的心理制約，突破自我的局限，平等與他們交流。

（二）積極樂觀心態(tài)的展現(xiàn)

積極樂觀的心態(tài)是溝通的另一個(gè)前提條件。人在有安全感或喜悅的時(shí)候才愿意敞開心胸，樂于接納，這個(gè)時(shí)候的溝通往往才是最有效的。不論是與健全人還是殘疾人溝通，人是可以被感染和引導(dǎo)的。在殘奧會(huì)中，運(yùn)動(dòng)員們都是積極的，他們用自己對(duì)生命的理解拼搏與奮斗。志愿者是正面地看待殘疾人的優(yōu)勢(shì)還是在他們身體的問題上打轉(zhuǎn)？一個(gè)人的心態(tài)，會(huì)直接影響到交流的品質(zhì)。當(dāng)人們打開了欣賞美麗風(fēng)景的眼睛時(shí)，就會(huì)看到對(duì)方許多的優(yōu)點(diǎn)，就可以協(xié)助對(duì)方在樂觀積極的心態(tài)下不斷地自我突破。當(dāng)人們?cè)陂_心積極的環(huán)境中溝通時(shí)，不但可以提升解決問題的能力，甚至可以調(diào)整整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍，他人的情緒也會(huì)受感染而愉悅，從而造就了溝通的最有效條件，很多頭痛的事情都會(huì)迎刃而解。

二、與視力殘疾者溝通的技巧與注意事項(xiàng)

（一）與視力殘疾者相處的幾個(gè)誤區(qū)

1．視力殘疾就是看不見。有些志愿者一聽說“視力殘疾”馬上就聯(lián)想到“眼前漆黑一片”、“暗無天日”的景象，而實(shí)際情況并非如此。視力殘疾包括盲和低視力兩種，低視力有部分視力是毋庸置疑的。即使在“盲”類中，真正“全盲”的也只是極少數(shù)，大多數(shù)“盲人”都還有一些剩余視力。

2．恐懼。由于許多視力殘疾者眼部殘疾使得外貌異常，或者在公共場(chǎng)合總是戴一副墨鏡，加之行動(dòng)不便，自己又看不到，有些視力殘疾者坐、立、行姿勢(shì)不端正，帶有“盲相”。這些會(huì)讓一些志愿者對(duì)視力殘疾心存恐懼。

其實(shí)視力殘疾者和健全人一樣，并不可怕；相反，他們作為視力有殘疾的人生活在視覺社會(huì)里，處處都感到不方便，他們對(duì)這個(gè)世界也有一種恐懼心理，因此，雙方的交流和理解非常重要。

3．過度憐憫。視力殘疾者“生活在黑暗之中”，失明導(dǎo)致對(duì)環(huán)境信息獲得的喪失和對(duì)環(huán)境有效控制能力的喪失，視力殘疾者學(xué)習(xí)不便、生活艱辛、求職不易??，使得視力殘疾者這一弱勢(shì)群體中的弱勢(shì)群體更易為人們所憐憫與關(guān)注。其實(shí)，視力殘疾者與健全人一樣有自尊心，非常要強(qiáng)，并非處處事事依賴他人。對(duì)視力殘疾者的憐憫之心是理解、關(guān)心、幫助他們的基礎(chǔ)，但志愿者不能出于憐憫，以一種施舍的態(tài)度提供幫助，那樣將會(huì)適得其反。

（二）掌握溝通技巧

1．對(duì)盲人避諱“瞎說”、“瞎猜”、“瞎想”、“瞎??”等不文明不尊重的詞句，免得刺傷他們的隱痛。

2．第一次見面可以盡量多地告知對(duì)方關(guān)于你的信息，讓他有信任和安全感。

3．來到他們的身邊和離開他們的身邊一定要有聲音或動(dòng)作示意。

4．對(duì)他（她）講話時(shí)先說他（她）的名字，提示正在對(duì)他（她）說；并保持正常的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)音與他們講話。

5．指示方位要清楚準(zhǔn)確。如“把水杯放在你自己的前面”，而不是“把水杯放在那兒”；“在你左前方一米左右”，而不是“在這里”。

6．別以為他們看不見而有時(shí)做些“小動(dòng)作”——其實(shí)他們有可能“看到”，有可能聽到，有可能猜到。

7．不斷向他（們）解釋你所看到的一切或他關(guān)心的物品。

8．見到好幾個(gè)視力殘疾者時(shí)，宜喊一遍名字都打招呼。

9．讓他等待的時(shí)候一定要讓他有所倚靠，而不是讓他覺得“孤苦伶仃”和有無依無靠的“廣場(chǎng)恐怖癥”。

10．鼓勵(lì)使用殘存視力。

11．志愿者要當(dāng)他的“眼睛”，而不是做他的“手”——需要的是“借”你的眼并通過嘴翻譯給他，而不是替他做他能做的事。

三、與肢體殘疾、腦癱者的溝通技巧和注意事項(xiàng)

（一）目光與神情

志愿者與肢體殘疾、腦癱者相遇時(shí)的目光和神情很重要，必須要做到以下三點(diǎn)：一是要用正常的目光看待，千萬不要一看見他們就顯示出恐懼、驚訝、甚至想躲避的樣子來；二是不能把目光長(zhǎng)時(shí)間停留在他們的殘疾部位，有的人習(xí)慣于上下仔細(xì)打量殘疾人，就等于給他們的傷口上撒一把鹽，傷害了他們的心靈。三是不要只以同情的眼神看待他們，即使是四肢扭曲，不能控制自己的身體的腦癱患者也會(huì)通過眼神悟出志愿者的憐憫心理來。

（二）稱呼

在稱呼上一定要考慮到服務(wù)對(duì)象的國(guó)籍、民族、宗教等各種社會(huì)文化背景，口氣、語(yǔ)調(diào)要親切、親近，做到彬彬有禮。志愿者對(duì)外國(guó)運(yùn)動(dòng)員，要按照國(guó)外的習(xí)慣在直呼其名時(shí)冠之以“先生”、“女士”、“太太”、“小姐”，或者使用本人告知你的昵稱。對(duì)中國(guó)運(yùn)動(dòng)員，也要注意本人與運(yùn)動(dòng)員之間的年齡差距，按照本國(guó)的習(xí)慣選擇恰當(dāng)?shù)姆Q謂。即使是相處得非常熟悉的人，關(guān)系非常好，絕對(duì)不能說“跛子”、”“瘸子”、“癱子”之類的詞，哪怕開玩笑也是不行的。

（三）對(duì)話

和肢體殘疾者對(duì)話，除了要特別注意回避與其生理缺陷有關(guān)的詞語(yǔ)和內(nèi)容，一般也不要涉及“你是怎樣殘疾的”、“你家里還有殘疾人嗎”這類的話題?？梢酝ㄟ^談話了解國(guó)（境）外殘疾人的事業(yè)發(fā)展情況，殘疾人體育訓(xùn)練的情況，來參加殘奧會(huì)的感受等。

還要掌握與語(yǔ)言困難者溝通的特殊技能與方法。例如，對(duì)伴有語(yǔ)言溝通困難的腦癱患者，志愿者可以呈現(xiàn)圖文對(duì)照的交際板或手冊(cè)，語(yǔ)言困難者指點(diǎn)圖或字或拼出單詞以表示自己意思。即使嚴(yán)重腦癱患者不能用手指點(diǎn)，也可用牙咬住一根小棍指點(diǎn)或用眼睛注視所需之圖?；蛘呤孪葘?duì)一系列需求信息進(jìn)行安排，每次提出一個(gè)問題，如“要喝水嗎”或“要到外面去嗎”，語(yǔ)言困難者用預(yù)先商定好的信號(hào)作答，如以點(diǎn)頭或握拳表示同意，搖頭或伸開手掌表示不同意。對(duì)方聽不懂問話時(shí)，可以用卡片提問。利用簡(jiǎn)單明了的手勢(shì)動(dòng)作符號(hào)進(jìn)行溝通，如用手做拿杯子喝水的動(dòng)作，擦汗的動(dòng)作，語(yǔ)言困難者也能懂得。

四、“我”信息的運(yùn)用

志愿者在服務(wù)時(shí)，難免遇到被服務(wù)的對(duì)象誤解，甚至雙方會(huì)出現(xiàn)不滿的言語(yǔ)：“你都不了解我說的話！”；“你都不替別人著想！”；“你知道你的問題出在哪里嗎？”??當(dāng)雙方出現(xiàn)誤解或溝通障礙時(shí)，應(yīng)如何處理呢？

人們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)，尤其是情緒發(fā)泄（抱怨、憤怒等）狀態(tài)下，都會(huì)表達(dá)出指責(zé)與不滿。當(dāng)用“你”作為開頭時(shí)，會(huì)把說話者心中的指責(zé)的意味表露無疑，促使對(duì)方急于為自己辯護(hù)，自己把溝通大門關(guān)閉，從而引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。

提到自己感受的時(shí)候，如果將“你”調(diào)整為“我”作為主語(yǔ)會(huì)帶來不同的結(jié)果。這樣會(huì)準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的感受，引起正向注意，讓對(duì)方不會(huì)有被審判的感覺，促使雙方開始溝通。

“你”信息 “我”信息

1.指責(zé)的意味

2.使對(duì)方急于為自己辯護(hù)

3.溝通大門關(guān)起

4.爭(zhēng)執(zhí) 1.表達(dá)感受、引起正向注意

2.不會(huì)有被審判的感覺

3.開始溝通

在這個(gè)基礎(chǔ)上可以融入表達(dá)的技巧：

? 描述對(duì)方的行為

? 你對(duì)他行為的想法

? 你的感覺

? 對(duì)方的行為對(duì)你（們）造成的影響

經(jīng)過這樣的處理，激烈的挑逗意味的話就會(huì)調(diào)整為溫和而合理的語(yǔ)言。“我”信息在實(shí)際生活中很實(shí)用，因?yàn)樗芙档头佬l(wèi)心。每個(gè)人都能誠(chéng)實(shí)明白地說出自己的感覺，降低攻擊性，打開溝通之門。這也會(huì)讓志愿者了解到，當(dāng)服務(wù)的對(duì)象出現(xiàn)不滿的言語(yǔ)時(shí)，可以體察他處在什么樣的狀態(tài)中，以便可以更好地理解與幫助他們；同時(shí)，志愿者的誠(chéng)懇態(tài)度也容易獲得被服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。

如何做好殘疾人的心理衛(wèi)生工作

1.廣泛宣傳人道主義，使全社會(huì)都來關(guān)心、尊重、理解和幫助殘疾人。大力發(fā)展福利事業(yè)，幫助殘疾人就業(yè)。

2.發(fā)展殘疾人教育事業(yè)，不斷提高特殊教育水平，提高殘疾人的文化素質(zhì)和就業(yè)技能。積極開展適于殘疾人參與的各種健身、醫(yī)療、文娛、體育等活動(dòng)。

3.廣泛動(dòng)員社會(huì)各界力量為殘疾人辦實(shí)事，解決住房、婚姻、乘車以及生活等方面的實(shí)際問題，并普及無障礙設(shè)施。

4.大力開展殘疾人的心理咨詢與心理治療工作，家庭、社會(huì)應(yīng)了解殘疾人的心理特點(diǎn)，有的放矢地開展心理咨詢與心理治療工作，提高殘疾人的心理素質(zhì)和心理健康水平。

5.鼓勵(lì)殘疾人參加力所能及的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，消除其孤獨(dú)感和自卑感，提高自我社會(huì)價(jià)值。鼓勵(lì)殘疾人自強(qiáng)自立，調(diào)動(dòng)殘疾人自身的積極因素。教育孩子正視現(xiàn)實(shí)，正確對(duì)待自己的殘疾，自強(qiáng)不息，自己的命運(yùn)自己掌握。

6.培養(yǎng)殘疾人“＋”式思維方式?！埃笔剿季S方式是當(dāng)代提倡的一種積極思維方式，它要求人們凡事往好處想，用“加”的方法而不是用“減”的方法想問題，這對(duì)殘疾人來說極其重要。

7.家長(zhǎng)應(yīng)首先調(diào)整自己的心態(tài)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不要被“倒霉”、“命苦”、“不幸”占據(jù)頭腦?，F(xiàn)實(shí)雖然不能改變，但未來之路是可以選擇的，不要顧影自憐，孩子需要你，你的所作所為是對(duì)孩子最有力的激勵(lì)，殘疾孩子的命運(yùn)也掌握在父母手里。

讓每個(gè)殘疾人心里都有一片陽(yáng)光和美麗！

第三篇：殘疾人心理特征與溝通技巧測(cè)試

殘疾人心理特征與溝通技巧測(cè)試

單選題（共 1 題，每題 30 分）.初次與盲人溝通時(shí)，做法錯(cuò)誤的是()? ? ? ? A.見到好幾個(gè)盲人在場(chǎng)時(shí)，宜喊一遍名字都打招呼。B.保持正常的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)音與他們講話。

C.在距離盲人

一、兩米遠(yuǎn)時(shí)，首先應(yīng)有一個(gè)聲音或提示或問候。D.多使用身體接觸

多選題（共 2 題，每題 30 分）.與殘疾人溝通的基本原則正確的是()? ? ? ? A.理解殘疾人士的特殊需要 B.理解殘疾人士的溝通方式 C.重視溝通禮儀

D.學(xué)習(xí)互相適應(yīng)：向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)溝通方法.與聾人溝通的技巧包括()? ? ? ? A.用語(yǔ)直截了當(dāng)、避免用悔澀、幽默或說反話等方式與他們交流，免得引起誤解 B.觀察對(duì)方的反應(yīng)，必要時(shí)重復(fù)； C.不要打斷聾人“說話” D.學(xué)習(xí)手語(yǔ)

精神殘障者心理特征及支持策略測(cè)試

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單選題（共 3 題，每題 30 分）1.精神殘疾是指各類精神障礙持續(xù)（）未痊愈，存在認(rèn)知、情感和行為障礙，影響日常生活和活動(dòng)參與的狀況。

? ? ? ? A.1年以上 B.2年 C.半年 D.2年以上

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.以下哪種情況屬于歧視（）

? ? ? ? A.拒絕提供合理便利 B.安排勞動(dòng) C.提醒服藥 D.家長(zhǎng)管理

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.精神殘疾防治的“三早”策略是：早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、（）

? ? ? ? A.早教育 B.早準(zhǔn)備 C.早行動(dòng) D.早治療

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

職業(yè)測(cè)評(píng)技術(shù)在殘疾人就業(yè)與培訓(xùn)工作中的應(yīng)用

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單選題（共 3 題，每題 30 分）.下列哪個(gè)指標(biāo)是殘疾人職業(yè)適應(yīng)性測(cè)評(píng)所特有的（）。

? ? ? ? A.職業(yè)興趣 B.身體功能 C.職業(yè)人格 D.職業(yè)能力

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.根據(jù)霍蘭德的人職適配理論，喜歡要求與人打交道的工作，能夠不斷結(jié)交新的朋友的人，應(yīng)選擇（）的職業(yè)。

? ? ? ? A.現(xiàn)實(shí)型 B.企業(yè)型 C.社會(huì)型 D.常規(guī)型

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.肢體殘疾人測(cè)評(píng)環(huán)境要求走道寬度不小于（）

? ? ? ? A.0.8米 B.1.0米 C.1.2米 D.1.5米

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無

湖南省購(gòu)買殘疾人就業(yè)服務(wù)的實(shí)踐與探索

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單選題（共 3 題，每題 30 分）.服務(wù)對(duì)象的確定的一般流程按順序是（）。

? ? ? ? A.公告征集、公示認(rèn)定、潛質(zhì)評(píng)估、項(xiàng)目評(píng)審 B.公告征集、潛質(zhì)評(píng)估、公示認(rèn)定、項(xiàng)目評(píng)審 C.公告征集、潛質(zhì)評(píng)估、項(xiàng)目評(píng)審、公示認(rèn)定 D.公告征集、項(xiàng)目評(píng)審、公示認(rèn)定、潛質(zhì)評(píng)估

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目中，下列選項(xiàng)不屬于公示內(nèi)容的是（）。

? ? ? ? A.承接方條件

B.項(xiàng)目評(píng)審專家組成員名單 C.經(jīng)費(fèi)預(yù)算 D.服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.下列選項(xiàng)不屬于健全監(jiān)管機(jī)制的原則的是（）

? ? ? ? A.私下協(xié)商 B.公開 C.公正 D.公平

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無

政府購(gòu)買社會(huì)服務(wù)的地方典型經(jīng)驗(yàn)做法 測(cè)試

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單選題（共 3 題，每題 30 分）.下列那個(gè)項(xiàng)目不可以采用競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式開展采購(gòu)。

? ? ? ? A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分的科研項(xiàng)目 B.政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目

C.技術(shù)復(fù)雜或者性質(zhì)特殊，不能確定詳細(xì)規(guī)格或者具體要求的

D.因藝術(shù)品采購(gòu)、專利、專有技術(shù)或者服務(wù)的時(shí)間、數(shù)量事先不能確定等原因不能事先計(jì)算出價(jià)格總額的

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.下列選項(xiàng)中那個(gè)不屬于以不合理的條件對(duì)供應(yīng)商實(shí)行差別待遇或者歧視待遇()。

? ? ? ? A.就同一采購(gòu)項(xiàng)目向供應(yīng)商提供有差別的項(xiàng)目信息

B.設(shè)定與采購(gòu)項(xiàng)目的具體特點(diǎn)和實(shí)際需要相適應(yīng)的資格、技術(shù)、商務(wù)條件 C.以特定行政區(qū)域或者特定行業(yè)的業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)項(xiàng)作為加分條件或者中標(biāo)、成交條件 D.非法限定供應(yīng)商的所有制形式、組織形式或者所在地

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.在一個(gè)財(cái)政內(nèi)，采購(gòu)人將一個(gè)預(yù)算項(xiàng)目下的同一品目或者類別的貨物、服務(wù)采用公開招標(biāo)以外的方式多次采購(gòu)，累計(jì)資金數(shù)額超過公開招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)的，屬于以化整為零方式規(guī)避公開招標(biāo)，但項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整或者經(jīng)批準(zhǔn)采用()以外方式采購(gòu)除外。

? ? ? A.聯(lián)合招標(biāo) B.邀標(biāo) C.定向招標(biāo) ? D.公開招標(biāo)

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

從傳統(tǒng)的就業(yè)服務(wù)方式向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)變自測(cè)

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單選題（共 3 題，每題 30 分）.供應(yīng)商在參加政府采購(gòu)活動(dòng)前 年內(nèi)因違法經(jīng)營(yíng)被禁止在一定期限內(nèi)參加政府采購(gòu)活動(dòng)，期限屆滿的，可以參加政府采購(gòu)活動(dòng)。

? ? ? ? A.1 B.2 C.3 D.4 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.招標(biāo)文件要求投標(biāo)人提交投標(biāo)保證金的，投標(biāo)保證金不得超過采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算金額的 %。

? ? ? ? A.1 B.2 C.3 D.4 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.采用競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式購(gòu)買時(shí)，從磋商文件發(fā)出之日起至供應(yīng)商提交首次響應(yīng)文件截止之日止不得少于 日。

? ? ? ? A.5 B.7 C.10 D.15 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無

殘障者支持性就業(yè)的理論與實(shí)踐 返回上一級(jí)

單選題（共 3 題，每題 30 分）.我國(guó)殘疾人就業(yè)方式，錯(cuò)誤的是（）。

? ? ? ? A.集中就業(yè) B.分散就業(yè) C.輔助性就業(yè) D.競(jìng)爭(zhēng)性就業(yè)

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列說法中屬于社會(huì)支持的是（）。

? ? ? ? A.同事和朋友的支持 B.法律法規(guī)政策支持

C.對(duì)殘疾人進(jìn)行學(xué)科專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) D.家庭成員的鼓勵(lì)

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.“在多種環(huán)境中都需要提供的持續(xù)性支持（甚至終生需要）”，按支持的強(qiáng)度劃分屬于（）。

? ? ? ? A.間歇的支持 B.有限的支持 C.廣泛的支持 D.全面的支持

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)-滿足客戶需求

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單選題（共 1 題，每題 30 分）.成為創(chuàng)業(yè)者的好處，說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

? ? ? ? A.有財(cái)務(wù)回報(bào) B.能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值

C.能讓自己在工作上得到滿足 D.能隨心所欲做任何事

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

多選題（共 2 題，每題 30 分）.成為創(chuàng)業(yè)者的壞處，可能有（）

? ? ? ? A.生意失敗 B.孤獨(dú)

C.沒有財(cái)務(wù)保障 D.長(zhǎng)時(shí)間辛苦的工作

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.創(chuàng)業(yè)失敗最常見的原因，包括（）

? ? ? ? A.決策失誤 B.急功近利 C.管理不善 D.用人不當(dāng)

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

我國(guó)公共就業(yè)服務(wù)發(fā)展概述

單選題（共 3 題，每題 30 分）.不屬于公共就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容是()。

? ? ? ? A.職業(yè)介紹 B.技能培訓(xùn)

C.失業(yè)保險(xiǎn)金管理發(fā)放 D.執(zhí)行就業(yè)計(jì)劃 和項(xiàng)目

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無 2.下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于公共就業(yè)服務(wù)基本要素()。

? ? ? ? A.以促進(jìn)就業(yè)為目的 B.以公益服務(wù)來定性 C.以增加收入為目標(biāo) D.以政府服務(wù)職能為定位

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.20世紀(jì)90年代“民工潮”，處于我國(guó)公共就業(yè)服務(wù)發(fā)展歷程的()階段。

? ? ? ? A.完善階段 B.初創(chuàng)階段 C.摸索階段 D.成型階段

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

十三五”殘疾人就業(yè)形勢(shì)及對(duì)策測(cè)試

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單選題（共 3 題，每題 30 分）.“十三五”殘疾人就業(yè)任務(wù)目標(biāo)，正確的是()。

? ? ? ? A.城鎮(zhèn)新增就業(yè)50萬

B.為100萬農(nóng)村殘疾人免費(fèi)提供實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)增收 C.讓所有殘疾人普遍獲得就業(yè)服務(wù) D.讓所有殘疾人至少學(xué)會(huì)一項(xiàng)工作技能

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.《關(guān)于發(fā)展殘疾人輔助性就業(yè)的意見》明確要求每一個(gè)市轄區(qū)都要至少建有()個(gè)輔助性就業(yè)機(jī)構(gòu)。

? ? ? ? A.4 B.3 C.2 D.1 我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無 3.2007年《殘疾人就業(yè)條例》關(guān)于殘疾人就業(yè)的定義是指符合()有就業(yè)要求的殘疾人從事的有報(bào)酬的勞動(dòng)。

? ? ? ? A.法定結(jié)婚年齡 B.法定就業(yè)年齡

C.法定完全民事行為能力 D.法定生育年齡

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無

殘疾人就業(yè)的法律法規(guī) 測(cè)試

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單選題（共 3 題，每題 30 分）.、《殘疾人權(quán)利公約》。于2006年12月13日由聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過?，F(xiàn)有146個(gè)簽字國(guó)，有90個(gè)締約國(guó)批準(zhǔn)了《公約》，它是國(guó)際社會(huì)在21世紀(jì)通過的第()個(gè)綜合性人權(quán)公約。

? ? ? ? A.1 B.2 C.3 D.4 我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.”《就業(yè)促進(jìn)法》9、17、18、29、55、62條都有()的規(guī)定?！?? ? ? ? A.平等就業(yè)權(quán)利 B.優(yōu)先就業(yè)權(quán)利

C.消除歧視，保障就業(yè)權(quán)利 D.特殊就業(yè)權(quán)利

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.”《殘疾人就業(yè)條例》2007年2月25日國(guó)務(wù)院第488號(hào)令發(fā)布；()起正式實(shí)施。“ ? ? ? ? A.2007年3月1日 B.2007年4月1日 C.2007年5月1日 D.2007年6月1日

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無

殘疾人集中就業(yè) 輔助性 就業(yè)與稅收優(yōu)惠政策測(cè)試

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單選題（共 3 題，每題 30 分）.殘疾人集中就業(yè)（廣義）：用人單位中殘疾人職工占本單位在職職工總數(shù)的()以上（也包括“輔助性就業(yè)”）。

? ? ? ? A.25% B.15% C.10% D.5% 我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.()指組織就業(yè)年齡段內(nèi)有就業(yè)意愿但難以進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)性勞動(dòng)力市場(chǎng)的智力、精神和重度肢體殘疾人從事生產(chǎn)勞動(dòng)的一種集中就業(yè)形式，在勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)協(xié)議簽訂等方面相對(duì)普通勞動(dòng)者較為靈活。

? ? ? ? A.自主就業(yè) B.輔助性就業(yè) C.強(qiáng)制就業(yè) D.雙向選擇就業(yè)

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.輔助性就業(yè)機(jī)構(gòu)因其()和福利性，可以接受社會(huì)捐贈(zèng)、可以享受比福利企業(yè)更多的扶持政策，包括用地、資金扶持等。

? ? ? ? A.低利潤(rùn)性 B.非營(yíng)利性 C.政府認(rèn)可 D.義務(wù)性質(zhì)

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無 按比例就業(yè)制度和殘疾人就業(yè)保障金測(cè)試

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單選題（共 3 題，每題 30 分）.我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照不低于()比例安排殘疾人就業(yè)，并為其選擇適當(dāng)?shù)墓しN和崗位。用人單位未達(dá)規(guī)定比例安排殘疾人就業(yè)需要繳納殘疾人就業(yè)保障金。

? ? ? ? A.2.5% B.1.5% C.1% D.2% 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.2014年《關(guān)于完善政府預(yù)算體系有關(guān)問題的通知》（財(cái)預(yù)[2014]368號(hào)）：從()起，保障金收支轉(zhuǎn)列一般公共預(yù)算，在一般公共預(yù)算中單設(shè)相應(yīng)收入科目，不再單設(shè)相應(yīng)支出科目。

? ? ? ? A.2017年 B.2016年 C.2015年 D.2014年

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.用人單位在職職工年平均工資未超過當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均工資（用人單位所在地統(tǒng)計(jì)部門公布的上城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資）()（含）的，按用人單位在職職工年平均工資計(jì)征殘疾人就業(yè)保障金；超過當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均工資()以上的，按當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均工資()計(jì)征殘疾人就業(yè)保障金。本通知自2017年4月1日起執(zhí)行。

? ? ? ? A.1倍,2倍,3倍 B.3倍,3倍,2倍 C.3倍,2倍,1倍 D.3倍,3倍,3倍

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

殘疾人職業(yè)能力測(cè)評(píng)基礎(chǔ)理論與業(yè)務(wù)發(fā)展測(cè)試

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單選題（共 3 題，每題 30 分）.職業(yè)能力測(cè)評(píng)的目的對(duì)于殘疾來講主要有:明確職業(yè)能力、明晰職業(yè)目標(biāo)和（）。? ? ? ? A.明確個(gè)人責(zé)任 B.明確角色定位 C.規(guī)劃職業(yè)生涯 D.明確政府職能

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.請(qǐng)?zhí)顚憽痹u(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)化，要求采用標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量方式與方法、具有標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)量?jī)?nèi)容、（）與標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)定結(jié)果?！邦}目

? ? ? ? A.標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)定場(chǎng)所 B.標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)定對(duì)象 C.標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)定時(shí)間 D.標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)定程序

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.關(guān)于測(cè)評(píng)服務(wù)原則，錯(cuò)誤的是（）。

? ? ? ? A.對(duì)評(píng)估系統(tǒng)的具體核心內(nèi)容及題目進(jìn)行保密，防止測(cè)評(píng)失效。B.測(cè)評(píng)結(jié)論的給定和解釋都應(yīng)當(dāng)遵循發(fā)展性原則。C.定期回訪被評(píng)定人員的全面情況 D.實(shí)際行動(dòng)中應(yīng)提前公示。

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

殘疾人職業(yè)技能競(jìng)賽組織實(shí)施與技術(shù)管理測(cè)試

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單選題（共 1 題，每題 30 分）.裁判員紀(jì)律要求錯(cuò)誤的是（）。

? ? ? ? A.按規(guī)程評(píng)分，不徇私舞弊 B.接受各地輔導(dǎo)邀請(qǐng) C.違規(guī)需通報(bào)及備案 D.競(jìng)賽結(jié)果和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不泄露

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無

多選題（共 2 題，每題 30 分）.競(jìng)賽組織管理機(jī)構(gòu)的主要職能包括（）。

? ? ? ? A.競(jìng)賽整體安排和組織管理 B.競(jìng)賽期間的重大事項(xiàng)決策 C.各項(xiàng)組織和賽務(wù)工作監(jiān)督檢查

D.指導(dǎo)競(jìng)賽組委會(huì)辦公室（秘書處）和競(jìng)賽評(píng)判委員會(huì)工作

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.競(jìng)賽裁判組主要職能包括（）。

? ? ? ? A.本項(xiàng)目命題工作 B.競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)評(píng)判 C.賽后分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì) D.賽后技術(shù)點(diǎn)評(píng)

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

按比例就業(yè)實(shí)操自測(cè)

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單選題（共 2 題，每題 30 分）.《殘疾人就業(yè)條例》（）實(shí)施。

? ? ? ? A.2005年 B.2006年 C.2007年 D.2008年

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.國(guó)務(wù)院規(guī)定，用人單位安排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工總數(shù)的（）

? ? A.1% B.1.5% ? ? C.1.6% D.2% 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無

多選題（共 1 題，每題 40 分）.（）參與出臺(tái)《殘疾人就業(yè)保障金征收使用管理辦法》。

? ? ? ? A.財(cái)政部 B.國(guó)家稅務(wù)總局 C.中國(guó)人民銀行 D.民政部

我的答案： AB 參考答案 ：AB 答案解析： 暫無

殘疾人互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)務(wù)測(cè)試

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多選題（共 3 題，每題 30 分）.殘疾人參與傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)存在存在哪些困難（）

? ? ? ? A.障礙多 B.渠道窄 C.培訓(xùn)難 D.競(jìng)爭(zhēng)激烈

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.那些殘疾人可以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)（）

? ? ? ? A.下肢殘疾人 B.上肢殘疾人 C.聽力和語(yǔ)言殘疾人 D.視力殘疾人 我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.殘疾人互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)存在那些困難（）

? ? ? ? A.文化基礎(chǔ)差 B.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差 C.社會(huì)適應(yīng)性差 D.年齡偏大

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

用人單位服務(wù)實(shí)踐

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單選題（共 3 題，每題 30 分）.職業(yè)指導(dǎo)的工作范圍主要包括咨詢與指導(dǎo)、信息采集與處理、（）、職業(yè)設(shè)計(jì)和幫助實(shí)施等五個(gè)方面。

? ? ? ? A.職業(yè)素質(zhì)提升 B.職業(yè)能力培訓(xùn) C.職業(yè)選擇指導(dǎo) D.職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.職業(yè)指導(dǎo)的工作目標(biāo)是:（）、幫助穩(wěn)定就業(yè)和實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展。

? ? ? ? A.幫助發(fā)展 B.幫助就業(yè) C.幫助指導(dǎo) D.幫助培訓(xùn)

參考答案 ：B 3.支持性就業(yè)的起源于（）

? ? ? ? A.美國(guó) B.日本 C.德國(guó) D.中國(guó)

參考答案 ：A 溝通與自我成長(zhǎng) 返回上一級(jí)

單選題（共 2 題，每題 30 分）.人的自我價(jià)值兩個(gè)核心來源（）

? ? ? ? A.自我欣賞和父母的贊賞和支持 B.自我成功和自我贊賞

C.自我欣賞和重要他人的贊賞和支持 D.自我成功和重要他人的贊賞和支持

參考答案 ：D 2.皮格馬利翁效應(yīng)是關(guān)于()效應(yīng)一項(xiàng)試驗(yàn)

? ? ? ? A.安慰劑 B.邊際 C.暗示 D.超限

參考答案 ：C

多選題（共 1 題，每題 40 分）.對(duì)溝通的理解正確的是（）

? ? ? ? A.溝通沒有答案，卻有優(yōu)劣之分 B.溝通不直接產(chǎn)生效益，卻是效益的基礎(chǔ)

C.溝通不是物化的資源，卻是效益、快樂、成長(zhǎng)和幸福的源泉

D.”窒息了溝通，窒息了效益，窒息了合作和發(fā)展，就窒息了情感和生命窒息了一切。" 參考答案 ：ABCD 就業(yè)環(huán)境適應(yīng)與就業(yè)心理準(zhǔn)備測(cè)試

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單選題（共 3 題，每題 30 分）.庇護(hù)性就業(yè)，是一種保護(hù)性、間歇性、()、過渡性的就業(yè)安置形式，包括在工療機(jī)構(gòu)、農(nóng)療機(jī)構(gòu)、集中托養(yǎng)機(jī)構(gòu)中的勞動(dòng)車間、庇護(hù)工廠等安排殘疾人就業(yè)。

? ? ? ? A.長(zhǎng)期性 B.臨時(shí)性 C.計(jì)劃內(nèi) D.計(jì)劃外

參考答案 ：B 2.我國(guó)殘疾人就業(yè)模式主要有()、按比例就業(yè)、個(gè)體就業(yè)、輔助性就業(yè)和公益崗位就業(yè)五種。

? ? ? ? A.崗位繼承 B.強(qiáng)制就業(yè) C.集中就業(yè) D.自愿就業(yè)

參考答案 ：C 3.智力、精神和重度肢體殘疾人因社會(huì)適應(yīng)能力弱和出行障礙等原因，多數(shù)難以進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)性勞動(dòng)力市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)就業(yè)，其生活主要依靠家庭成員供養(yǎng)或社會(huì)救助，他們的就業(yè)主要依靠政府制定和實(shí)施的()政策。

? ? ? ? A.保護(hù)性就業(yè) B.強(qiáng)制性就業(yè) C.集中就業(yè) D.分散就業(yè)

參考答案 ：A 江蘇省殘疾人就業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目專題簡(jiǎn)介自測(cè)

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單選題（共 3 題，每題 30 分）.政府新增公共服務(wù)支出通過政府購(gòu)買服務(wù)安排的部分，向社會(huì)組織購(gòu)買的比例原則上不低于（）。

? ? ? ? A.50% B.40% C.30% D.20% 參考答案 ：C 2.政府購(gòu)買服務(wù)支持社會(huì)組織培育發(fā)展的基本原則中不包括（）。

? ? ? ? A.發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制 B.注重能力建設(shè) C.堅(jiān)持公開擇優(yōu) D.堅(jiān)持深化改革

參考答案 ：A 3.政府購(gòu)買服務(wù)工作的流程不包括（）

? ? ? ? A.組織采購(gòu) B.優(yōu)化公共服務(wù) C.項(xiàng)目申報(bào)和預(yù)算編制 D.項(xiàng)目監(jiān)管和績(jī)效評(píng)價(jià)

參考答案 ：B 殘疾人支持性就業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建實(shí)踐探索自測(cè) 返回上一級(jí)

多選題（共 3 題，每題 30 分）.殘疾人培訓(xùn)存在的問題有哪些？

? ? ? ? A.個(gè)體差異大需求多樣

B.人員分散培訓(xùn)途中安全存在問題 C.技能更新難以滿足時(shí)代要求 D.集中培訓(xùn)耗費(fèi)資源

參考答案 ：ABCD 2.下列說法正確的是

? ? ? ? A.從殘疾人自身角度出發(fā)，個(gè)體之間對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的要求存在差異 B.殘疾人學(xué)會(huì)某項(xiàng)技能即可就業(yè)，無需后續(xù)培訓(xùn) C.開展支持性就業(yè)培訓(xùn)要了解殘疾人需求 D.互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)可以完全取代傳統(tǒng)培訓(xùn)

參考答案 ：AC 3.殘疾人互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)體系支持性就業(yè)培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)

? ? ? ? A.適合農(nóng)民殘疾人的特殊性 B.節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用，并有效利用資源

C.產(chǎn)、供、銷閉環(huán)的服務(wù)體系，農(nóng)民殘疾人增加就業(yè)創(chuàng)業(yè)的信心 D.整合多方資源，共同促進(jìn)發(fā)展

參考答案 ：ABCD

習(xí)近平談治國(guó)理政思想的內(nèi)在邏輯自測(cè)

單選題（共 2 題，每題 30 分）.（）提出了“以習(xí)近平同志為核心的黨中央”重要提法。

? ? ? ? A.十八大

B.十八屆三中全會(huì) C.十八屆四中全會(huì) D.十八屆六中全會(huì)

參考答案 ：D 答案解析： 暫無.十八屆四中全會(huì)提出，全面推進(jìn)依法治國(guó)的總目標(biāo)是（）

? ? ? ? A.加強(qiáng)法治工作隊(duì)伍建設(shè)

B.加強(qiáng)和改進(jìn)黨對(duì)全面推進(jìn)依法治國(guó)的領(lǐng)導(dǎo) C.增強(qiáng)全民法治觀念

D.建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家 參考答案 ：D 多選題（共 1 題，每題 40 分）.中國(guó)夢(mèng)的本質(zhì)是（）

? ? ? ? A.國(guó)家富強(qiáng) B.民族振興 C.人民幸福 D.人民富裕

參考答案 ：ABCD 創(chuàng)客教育改變未來測(cè)試

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單選題（共 3 題，每題 30 分）.《禮記。大學(xué)》提出“格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下”八個(gè)條目。這八個(gè)條目所代表的人生境界，實(shí)質(zhì)上是三個(gè)層次道德的統(tǒng)一，也就是基本道德、中德、大德三者統(tǒng)一。這里的大德是指()。

? ? ? ? A.修身 B.齊家 C.治國(guó)平天下 D.正心

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.總書記提出，做黨和人民滿意的好老師，要做到四有：要有理想信念，()，要有扎實(shí)學(xué)識(shí)，要有仁愛之心。

? ? ? ? A.要有人格魅力 B.要有道德情操 C.要有偉大品格 D.要有遠(yuǎn)大目標(biāo)

我的答案： A 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，貴在堅(jiān)持知行合一、堅(jiān)持行勝于言，在落細(xì)、（）、落實(shí)上下功夫。

? A.落小 ? ? ? B.落地 C.落大 D.落穩(wěn)

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無

勞動(dòng)力市場(chǎng)變革與促進(jìn)就業(yè)戰(zhàn)略測(cè)試

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單選題（共 2 題，每題 30 分）.競(jìng)爭(zhēng)部門收入來源為()? ? ? ? A.財(cái)稅分利 B.壟斷生產(chǎn) C.競(jìng)爭(zhēng)生產(chǎn) D.社會(huì)捐贈(zèng)

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿瑟·奧肯于1962年提出了著名的“奧肯定律”。該定律論證了失業(yè)率與國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率二者呈()變化的關(guān)系。

? ? ? ? A.反方向 B.正方向 C.幾何級(jí)數(shù) D.正比例

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無

多選題（共 1 題，每題 40 分）.《“十三五”促進(jìn)就業(yè)規(guī)劃》提出要著力打造的“五種能力”包括()? ? ? A.增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造就業(yè)崗位能力 B.提升創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)能力 C.加強(qiáng)重點(diǎn)群體就業(yè)保障能力 ? D.提高人力資源市場(chǎng)供求匹配能力

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

第四篇：社會(huì)工作案例個(gè)案研究

服刑人員回歸社會(huì)工作案例

一、基本資料

高某，男,1963年生，48歲中學(xué)文化程度。高某以前在一家建筑企業(yè)工作，由于觸犯法律被判刑10年，在監(jiān)獄中表現(xiàn)良好批準(zhǔn)為服刑矯正人員，現(xiàn)自屬于社區(qū)歸正人員。由于服刑期間家庭沒有經(jīng)濟(jì)來源，妻子提前退休有一個(gè)孩子。但又尚未達(dá)到低保救濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。高某來社區(qū)前自己也去找過工作，二、背景資料

高某因刑事案件被判入獄，妻子提前退休有一個(gè)孩子，由于沒有工作加上長(zhǎng)時(shí)間脫離社會(huì)自己沒有一技之能加上有前科用人單位都不愿意接收，小孩子還在讀書由于從小父親就不在身邊，孩子比較內(nèi)向不太愛說話，高某回來以后和小孩關(guān)系也不是很好加上沒有工作比較自卑。老是一個(gè)人在家悶悶不樂借酒消愁，經(jīng)常和父母旁邊的鄰居發(fā)生爭(zhēng)吵發(fā)脾氣。但也不是不想改變自己的現(xiàn)實(shí)狀況，也自己主動(dòng)去找過工作。但由于是有前科所以用人單位都愿意錄用他。

三、主要問題

案主的工作、家庭、交際面臨困境，案主心理存在一些偏差，外顯的暴躁和西斯底里的狀態(tài)是性格扭曲的一種表現(xiàn)。這個(gè)的表現(xiàn)只是為了掩飾內(nèi)心的自卑。關(guān)鍵的一點(diǎn)是不敢于面對(duì)自己的現(xiàn)實(shí)生活自暴自棄，社會(huì)對(duì)他不公平?jīng)]有給他機(jī)會(huì)表現(xiàn)。但自身還是想改變，只是自己沒有能力去改變，覺著生活失去信心。

四、問題分析

案主回歸社會(huì)后的生活環(huán)境發(fā)生了很大的變化對(duì)案主造成太大的生活壓力。人已經(jīng)完全和社會(huì)脫節(jié)，與其說是社會(huì)給他壓力不如說是自己給自己壓力，不能正確的面對(duì)現(xiàn)在所處的環(huán)境。作為一個(gè)中年人，本應(yīng)是事業(yè)有成的時(shí)候，而今卻一事無成。而且孩子以后的生活和教育都是需要面對(duì)的問題，而先階段最重要的首要的問題就是需要給高某建立信心，讓他能勇于去承當(dāng)和面對(duì)生活，勇于去創(chuàng)造美好的未來。案主自身也是想改變現(xiàn)狀，主觀上也不是被動(dòng)逃避，主動(dòng)來社區(qū)尋求幫助也說明案主積極的一面。

五、幫扶計(jì)劃

化解相關(guān)疑慮，接受社區(qū)幫助。通過與高某的傾心交談及實(shí)際行動(dòng)，讓高某感覺工作者是真心幫助他的，能夠理解他的處境，他的行為，他的壓力和痛苦。從而獲得高某的信任，打開心結(jié)。整合家庭資源，尋求家庭幫助。高某雖然離異但父母在他服刑的期間很好的照顧了這個(gè)家庭，家庭力量不容忽視。參加公益勞動(dòng)，積極融入社會(huì)。安排高某參加公益勞動(dòng)和各種集體活動(dòng)，創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)鼓勵(lì)陳某與他人接觸，減小其與他人相處的戒心，能夠以正常人健康的心態(tài)融入社會(huì)。幫助高某參加社會(huì)職業(yè)技能的培訓(xùn)讓他有一技之長(zhǎng)，對(duì)未來的找工作建立良好的基礎(chǔ)。分享成功經(jīng)驗(yàn)排斥社會(huì)交往、自我認(rèn)同低下、心理壓抑大等各類問題比較突出，因此在引導(dǎo)高某分享過往成功經(jīng)驗(yàn)。要么因?yàn)橛星翱茊挝徊辉附邮?，就是因?yàn)槲幕降陀譄o一技之長(zhǎng)等原因。一度陷入困境非常沮喪且信心受挫。針對(duì)這類人群，根據(jù)技術(shù)工人崗位需求多與技術(shù)工人少的就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾，街道采用了捆綁式職業(yè)指導(dǎo)，進(jìn)行“一對(duì)一”的擇業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)失業(yè)人員投入項(xiàng)目培訓(xùn)并指導(dǎo)提供相關(guān)的職業(yè)崗位，大大提高了失業(yè)人員的培訓(xùn)積極性。

六、理論依據(jù)

活動(dòng)是作為主體的人和外界環(huán)境交互作用的過程，對(duì)于人的存在和發(fā)展具有多種影響?；顒?dòng)是人類認(rèn)識(shí)的起點(diǎn)和心理發(fā)展的過程。心理發(fā)展源于人與外界環(huán)境的交互作用。馬克思的社會(huì)互動(dòng)理論也認(rèn)為：人的需要是社會(huì)互動(dòng)的根本原因，而社會(huì)互動(dòng)則是滿足人的需要的可靠保障。物質(zhì)交往是人類交往的基礎(chǔ)，人的思想、觀念、意識(shí)等人的精神交往，則是人們物質(zhì)交往的直接產(chǎn)物。高某排斥社會(huì)交往，排斥與他人互動(dòng)，最終會(huì)導(dǎo)

致其再社會(huì)化過程受挫，社會(huì)價(jià)值及自我形象的模糊，個(gè)人定位偏差，從而產(chǎn)生較嚴(yán)重的心理問題。高某現(xiàn)在48歲，從人生的社會(huì)發(fā)展階段上看，高某現(xiàn)在正處于成年中期，埃里克森的心理社會(huì)發(fā)展理論認(rèn)為，成年中期面臨的主要問題是婚姻問題（包括結(jié)婚與婚姻穩(wěn)定）、精神健康問題和就業(yè)方面的問題。中年階段是事業(yè)成敗的關(guān)鍵期，由于年資、經(jīng)驗(yàn)和人脈的多年累積，不少優(yōu)秀人士的才華和潛能得到發(fā)揮，在事業(yè)、地位和財(cái)富上達(dá)到巔峰，如果在生活與工作中的問題得不到解決，則有可能陷入“中年危機(jī)”。心理學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為，許多人在遭逢重大的變故之后，心理會(huì)因受到重創(chuàng)而形成「創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙」：個(gè)體痛苦或害怕的經(jīng)驗(yàn)反復(fù)在腦中呈現(xiàn)；反復(fù)夢(mèng)見此創(chuàng)傷事件的發(fā)生；個(gè)體會(huì)持續(xù)地避開與創(chuàng)傷有關(guān)連的刺激，例如試著避開與意外事件有關(guān)的活動(dòng)，或是把某些經(jīng)驗(yàn)的記憶封鎖起來；有消沉、沮喪的感覺；有持續(xù)提高警覺的狀態(tài)，諸如長(zhǎng)期的緊張或暴躁。高某一方面總是對(duì)工作者反復(fù)重復(fù)著他會(huì)平反的事，讓人感覺他內(nèi)心非常的緊張。高某在行事說話很暴躁，個(gè)人保持著持續(xù)的警覺狀態(tài)。

七、社區(qū)救助介入

從與高某的交談中，工作人員得知其妻子已提前退休，家里經(jīng)濟(jì)較為困難，但又尚未達(dá)到低保救濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。高某來社區(qū)前自己也去找過工作，由于自己是矯正人員，很多單位都不敢接收，在社區(qū)幫助下找到工作他表示非常高興，可以靠自己的能力養(yǎng)家糊口，讓自己真正改過自新。采用了捆綁式職業(yè)指導(dǎo)，進(jìn)行“一對(duì)一”的擇業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)失業(yè)人員投入項(xiàng)目培訓(xùn)并指導(dǎo)提供相關(guān)的職業(yè)崗位，大大提高了失業(yè)人員的培訓(xùn)積極性。在工作人員引導(dǎo)下高某高某于今年1月初到社區(qū)失業(yè)管理處登記，工作人員第二天就幫其聯(lián)系了一所成人?？圃盒Ｗ霰０补ぷ?，高某第三天就去該單位上班了，單位為他繳納“養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)”等五金，月薪1500元，就業(yè)的成功讓他堅(jiān)定了信心，同時(shí)也得到了社會(huì)的認(rèn)可，讓他看到美好的未來在等待著。

八、救助介入評(píng)估

在這次社區(qū)為高某進(jìn)行的援助中，也有一定困難。特別是在案子的開始階段，高某的抵

觸情緒比較大，面談比較困難雙方都處在比較尷尬地時(shí)候，進(jìn)退兩難。社區(qū)也是通過周圍人做工作，讓高某放下戒心愿意和輔導(dǎo)員溝通，在溝通中發(fā)現(xiàn)高某還是愿意改變現(xiàn)狀，愿意為家庭做出努力，而是苦于自己沒有任何技能。找不到自己能夠勝任的工作，而輔導(dǎo)員也在互相溝通中讓高某能夠建立起信心，人一旦失去了信心那么他就會(huì)對(duì)生活失去主觀的動(dòng)力，喪失了對(duì)生活熱情轉(zhuǎn)而自暴自棄，用負(fù)面的情緒來掩飾自己內(nèi)心的痛苦，很多時(shí)候一個(gè)無法面對(duì)現(xiàn)實(shí)的環(huán)境那就會(huì)用刻意的去逃避。從心理學(xué)的角度看案主的心理是一種非常典型的心理缺乏自信，受打擊后產(chǎn)生情緒壓抑。最后嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致心理障礙抑郁癥。所以對(duì)案主的心理分析是救助中非常重要的環(huán)節(jié)不能忽視。

輔導(dǎo)員主要的工作重點(diǎn)上還是為了解決高某的就業(yè)問題，給高某一份穩(wěn)定工作，在對(duì)他的自信心的增強(qiáng)會(huì)有很大的幫助，而對(duì)高某的幾次會(huì)面后基本已經(jīng)明確了高某的問題所在，而幫助高某聯(lián)系幾項(xiàng)工作，讓高某自行的選擇自己能夠勝任的工作，并且對(duì)用人單位工作人員和領(lǐng)導(dǎo)做了必要輔導(dǎo)，希望能夠在工作中督促和幫助高某更快的融入集體適應(yīng)工作環(huán)境。從而解決自己的問題。還對(duì)高某進(jìn)行了兩次的回訪，在回訪中也了解了高某在個(gè)案工作后的生活情況。希望對(duì)以后的這些案例有更多的借鑒作用。

第五篇：殘疾人社會(huì)工作試題

殘疾人社會(huì)工作試題練習(xí)

殘疾人社會(huì)工作試題練習(xí)

一、單項(xiàng)選擇題

1、世界衛(wèi)生組織（WHO）根據(jù)不同的殘疾對(duì)人的（）和（）影響的不同情況，把殘疾分為三類：損傷（Impairment）、能力缺失（Disablility）和殘障（Handicap）。

A.生理功能和社會(huì)功能 B.心理功能和生理功能 C.運(yùn)動(dòng)功能和社會(huì)功能 D.生理功能和勞動(dòng)功能

2、什么叫做損傷？()A.由于殘損或能力受限，以致人不能按照正常的方式和范圍進(jìn)行活動(dòng)，是個(gè)體水平上的殘疾； B.心理上、生理上或解剖結(jié)構(gòu)上或功能上的任何喪失或異常，是生物器官系統(tǒng)水平上的殘疾；

C.由于殘損或殘疾，而限制一個(gè)人完成正常的社會(huì)作用，是社會(huì)水平的殘疾.3、殘疾人社會(huì)工作的根本目的是增強(qiáng)殘疾人的（）。

A.生理功能 B.心理功能 C.運(yùn)動(dòng)功能D.勞動(dòng)功能

4、我國(guó)殘疾人藝術(shù)團(tuán)成員、殘疾運(yùn)動(dòng)員在國(guó)際上取得的成就，說明殘疾人的潛在能力是巨大的，殘疾人工作者要幫助殘疾人實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。這段話表明的是殘疾人的（）。

A.職業(yè)發(fā)展需要 B.社會(huì)交往需要

C.接受教育需要 D.價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要

5、在發(fā)展中國(guó)家，（）不屬于致殘風(fēng)險(xiǎn)因素。

A.傳染性疾病 B.營(yíng)養(yǎng)不良 C.先天性發(fā)育缺陷 D.戰(zhàn)爭(zhēng)

6、防止傷害后出現(xiàn)殘疾是（）。

A.一級(jí)預(yù)防 B.二級(jí)預(yù)防 C.三級(jí)預(yù)防 D.四級(jí)預(yù)防

7、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明可減少殘疾發(fā)生率70%的是（）。

A.一級(jí)預(yù)防 B.二級(jí)預(yù)防 C.三級(jí)預(yù)防 D.四級(jí)預(yù)防

8、下列（）不屬于我國(guó)目前采用的康復(fù)模式與機(jī)制。

A.世界衛(wèi)生組織模式 B.社區(qū)服務(wù)模式

C.家庭病床模式 D.個(gè)體小組模式

9、應(yīng)用文化教育及技能教育等對(duì)殘疾人進(jìn)行康復(fù)工作是指（）。

A.醫(yī)療康復(fù) B.教育康復(fù) C.職業(yè)康復(fù) D.社會(huì)康復(fù)

10、下列屬于職業(yè)康復(fù)的是（）。

A.提供需要特殊安置的就業(yè)機(jī)會(huì)

B.用法律、法規(guī)和各種政策幫助殘疾人保護(hù)自己的合法權(quán)益免受侵害

C.保障殘疾人的生存權(quán)利，使其在住房、食物、婚姻家庭等方面得到公平的待遇，有適合其生存的必需條件

D.幫助殘疾人獲得經(jīng)濟(jì)自立能力或得到社會(huì)保障

11、職業(yè)康復(fù)的工作程序可以歸納為四個(gè)步驟，即（）。

A.職業(yè)評(píng)定、職業(yè)咨詢、職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)

B.職業(yè)評(píng)定、職業(yè)咨詢、職業(yè)培訓(xùn)和社會(huì)保障

C.職業(yè)評(píng)定、職業(yè)咨詢、職業(yè)培訓(xùn)和消除偏見

D.職業(yè)評(píng)定、職業(yè)咨詢、職業(yè)培訓(xùn)和自強(qiáng)自立

12、下列不屬于殘疾人社會(huì)工作原則的是（）。

A.人是有能力或者有潛力的 B.殘疾人的問題不是

其自身的問題

C.工作重點(diǎn)應(yīng)有社會(huì)因素視角 D.政府的推動(dòng)作用

13、下列不屬于殘疾人社會(huì)工作主要方法的是（）。

A.個(gè)案工作方法 B.小組工作方法 C.社區(qū)工作方法 D.機(jī)構(gòu)照顧工作方法

14、殘疾人工作模式應(yīng)該把殘疾視為一種社會(huì)建構(gòu)，干預(yù)的重點(diǎn)要考慮社會(huì)因素。殘疾人問題的解決主要取決于社會(huì)，取決于社會(huì)消除妨礙殘疾人參與社會(huì)生活的環(huán)境、態(tài)度和政策殘疾，其所描述的是（）。

A.殘疾人工作的歷史與文化視角 B.工作重點(diǎn)應(yīng)有社會(huì)因素視角

C.確信殘疾人有權(quán)掌控自己的生活 D.相信殘疾人自身的幸福感

15、從社會(huì)的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的，是指（）。

A.醫(yī)療康復(fù) B.教育康復(fù) C.職業(yè)康復(fù) D.社會(huì)康復(fù)

16、視力殘疾的人由于缺乏視覺帶來的感性經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致形象思維貧乏，借助于語(yǔ)言、概念進(jìn)行的抽象思維成了他們主要的思維方式，形象思維的貧乏和無法觀察使他們?cè)诟爬ㄊ挛飼r(shí)發(fā)生困難，這指的是（）的特點(diǎn)。

A.部分殘疾人與人溝通交流渠道受限制、能力嚴(yán)重缺損

B.部分殘疾人的思維和學(xué)習(xí)能力受到不同程度負(fù)面影響

C.部分殘疾人的思維和行為方式與常人有很大差異

D.部分殘疾人自理生活和參與社會(huì)活動(dòng)時(shí)存在較大障礙 17.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的宗教信仰、精神或生理殘疾等因素保持寬容、尊重的態(tài)度，這是社會(huì)工作價(jià)值觀在操作層面上哪個(gè)具體原則的體現(xiàn)（）。

A．尊重 B．接納 C．個(gè)別化D．保密 E．不批判 18.下列選項(xiàng)中，屬于社會(huì)工作擴(kuò)大的服務(wù)對(duì)象的是()A.孤兒 B.無依無靠的殘疾人 C.精神病患者 D.因?yàn)橥诵荻萑牍陋?dú)的老人 E.孤寡老人 19.社會(huì)工作者的下列行為中，（）體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀的“尊重”原則。A.散步時(shí)跟鄰居打招呼問好

B.幫助殘疾人申請(qǐng)助殘經(jīng)費(fèi) C.幫助老年人成立手工活動(dòng)小組

D.反對(duì)高中生談戀愛 E.支持北京舉辦奧運(yùn)會(huì)

20.在微觀兒童社會(huì)工作中，殘疾兒童的康復(fù)和教育工作的主要內(nèi)容不包括（）。A.生活照顧 B.身體的康復(fù)

C.提供教育 D.接觸與適應(yīng)社會(huì)

二、不定項(xiàng)選擇題

1、殘疾人社會(huì)工作是圍繞（）開展的專業(yè)性助人活動(dòng)。

A.殘疾人個(gè)人 B.殘疾人家庭 C.殘疾人群體 D.老年人相關(guān)的社會(huì)組織和社區(qū)

2、下列關(guān)于世界衛(wèi)生組織（WHO）根據(jù)不同的殘疾對(duì)人的殘疾人社會(huì)工作試題練習(xí)

生理功能和社會(huì)功能影響的不同情況，對(duì)殘疾人分類敘述正確的是（）。

A.過運(yùn)動(dòng)治療、作業(yè)治療、語(yǔ)言治療、心理治療等康復(fù)功能訊兩方法改善功能，預(yù)防或減輕殘疾

D.殘疾發(fā)生率是不可控的、難以預(yù)防的

10、我國(guó)目前采用的康復(fù)模式與機(jī)制主要有（）。

A.世界衛(wèi)生組織模式 B.專業(yè)人士康復(fù)模式

C.家庭病床模式 D.特殊類型殘疾人的社區(qū)康復(fù)模式

11、康復(fù)類型包括（）。

A.醫(yī)療康復(fù) B.技術(shù)康復(fù) C.職業(yè)康復(fù) D.社會(huì)康復(fù)

12、下列不屬于殘疾人社會(huì)工作基本原則是（）

A.工作重點(diǎn)應(yīng)該有社會(huì)因素視角 B.殘疾人工作的歷史與文化視角

C.不相信殘疾人有自身的幸福感 D.殘疾人沒有能力和權(quán)力掌控自己的生活

13、殘疾人社會(huì)工作的主要方法有（）。

A.個(gè)案工作方法 B.小組工作方法 C.社區(qū)工作方法 D.機(jī)構(gòu)照顧工作方法

14、一個(gè)殘疾人的社會(huì)康復(fù)，需要社會(huì)工作者開展以下幾個(gè)方面的具體工作（）。

A.開展社區(qū)教育，培養(yǎng)社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣

B.消除社會(huì)上對(duì)他的歧視和偏見，并激勵(lì)他自強(qiáng)自立，建立起和諧的家庭生活和社會(huì)生活環(huán)境 C.為他的自身發(fā)展提供幫助，使其有接受教育的機(jī)會(huì)，以提高其生活自理能力、就業(yè)能力和參與社會(huì)能力 D.幫助他消除社會(huì)上、社區(qū)中和家庭中的物理性殘疾，創(chuàng)造無障礙環(huán)境，為他的生活起居和享受社會(huì)的公共服務(wù)創(chuàng)造條件

15、下列屬于職業(yè)康復(fù)的是（）。

A.掌握殘疾人的身體、心理和職業(yè)能力狀況 B.就殘疾人職業(yè)訓(xùn)練和就業(yè)的可能性進(jìn)行指導(dǎo)

C.提供必要的適應(yīng)性訓(xùn)練、身心機(jī)能的調(diào)整以及正規(guī)的職業(yè)訓(xùn)練

D.為他的自身發(fā)展提供幫助，使其有接受教育的機(jī)會(huì)，以提高其生活自理能力、就業(yè)能力和參與社會(huì)能力

16、目前常用的康復(fù)治療方法有（）。

A.語(yǔ)言療法 B.心理治療 C.文體治療 D.中醫(yī)治療 E.意識(shí)治療

17．以下（）是殘疾人合法權(quán)益的內(nèi)容 A.健康權(quán) B.環(huán)境友好權(quán) C.勞動(dòng)權(quán) D.享受精神文化生活權(quán) E.政治權(quán)

18、社會(huì)工作針對(duì)家庭暴力而開展的工作有（）。

A.對(duì)家庭暴力的被虐者實(shí)施救助，對(duì)家庭暴力的當(dāng)事人進(jìn)行輔導(dǎo)

B.一級(jí)預(yù)防，預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生 C.在社區(qū)建立反對(duì)家庭暴力的多機(jī)構(gòu)合作網(wǎng)絡(luò)

D.在社區(qū)建立及時(shí)制止和處理家庭暴力案件的工作機(jī)制

E.在社區(qū)內(nèi)廣泛宣傳和培訓(xùn)，預(yù)防家庭暴力的發(fā)生