第一篇：開(kāi)展特色活動(dòng) 提升綜合能力

開(kāi)展特色活動(dòng) 提升綜合能力

唐坊鎮(zhèn)中學(xué)八年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)延續(xù)以特色活動(dòng)提升綜合能力的作法。9月7日，八年級(jí)各班舉行了慶祝教師節(jié)活動(dòng)。

活動(dòng)形式新穎多樣，詩(shī)歌《獻(xiàn)給教師的歌》，肯定了老師的辛勤勞動(dòng)，贊頌了教師甘于奉獻(xiàn)的精神。這首詩(shī)歌由教師創(chuàng)作，且結(jié)合文本第一單元的“讀一讀，寫(xiě)一寫(xiě)”內(nèi)容，選用其中詞語(yǔ)達(dá)十多個(gè)。學(xué)生朗誦其內(nèi)容，起到學(xué)語(yǔ)文，熟悉限定字詞，掌握知識(shí)目的。相聲《我們給老師鞠個(gè)躬》以一個(gè)學(xué)生自白的方式，表現(xiàn)教師肯于諒解學(xué)生過(guò)錯(cuò)的美好品行。學(xué)生表演，聲情并茂，不時(shí)贏來(lái)笑聲、掌聲。

學(xué)生通過(guò)多種誦讀活動(dòng)在提高語(yǔ)文能力的同時(shí)也收到了很好的教育。主持人、小記者的活動(dòng)更是應(yīng)變能力的訓(xùn)練。

本次活動(dòng)，學(xué)校非常重視。班文敬副校長(zhǎng)、班興友主任及部分教師參加聽(tīng)課。

班校長(zhǎng)、主任在點(diǎn)評(píng)、總結(jié)時(shí)都對(duì)本次活動(dòng)寓語(yǔ)文綜合能力于一體的做法給與很高評(píng)價(jià)。最后對(duì)學(xué)生提出殷切希望，把尊師重教落實(shí)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中。

第二篇：提升綜合服務(wù)能力 打造中醫(yī)特色品牌

提升綜合服務(wù)能力 打造中醫(yī)特色品牌

酒泉市中醫(yī)院創(chuàng)建二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院工作匯報(bào)

酒泉市中醫(yī)院成立于1986年，1996年通過(guò)“二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院”評(píng)審，是集醫(yī)療、預(yù)防保健、科研教學(xué)、康復(fù)、急救和中藥制劑為一體的“二級(jí)甲等”中醫(yī)醫(yī)院，是甘肅省中醫(yī)學(xué)院和甘肅省中醫(yī)學(xué)校的“教學(xué)醫(yī)院”，2009年我院被國(guó)家、省中醫(yī)藥管理局確定為中醫(yī)藥文化建設(shè)試點(diǎn)單位。目前醫(yī)院占地面積45.7畝，醫(yī)院業(yè)務(wù)用房建筑面積2.5萬(wàn)平方米，職工住宅面積14000平方米。醫(yī)院擁有螺旋CT、彩超、電子胃鏡、DR、500毫安X光機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、熏蒸藥浴、中藥提取等大中型檢查、制劑設(shè)備100余臺(tái)件。醫(yī)院編制床位220張，院內(nèi)設(shè)置科室41個(gè)，其中一級(jí)臨床科室11個(gè)，中醫(yī)專(zhuān)科專(zhuān)病科室14個(gè)（其中：風(fēng)濕病專(zhuān)科為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)項(xiàng)目、糖尿病專(zhuān)科為甘肅省重點(diǎn)專(zhuān)科，心血管專(zhuān)科為省級(jí)在建重點(diǎn)專(zhuān)科，肛腸科、骨傷科、針灸科為市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科），醫(yī)技科室9個(gè)，職能科室6個(gè)。醫(yī)院共研發(fā)院內(nèi)專(zhuān)科專(zhuān)病中藥制劑50余種, 其中20個(gè)品種經(jīng)甘肅省藥監(jiān)局核發(fā)批準(zhǔn)在全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)調(diào)劑使用。目前醫(yī)院門(mén)診中醫(yī)中藥使用率為70%，中醫(yī)中藥參與治療率為90%，住院部中醫(yī)中藥參與治療率達(dá)85%。

醫(yī)院現(xiàn)在崗人員206人（臨聘人員80人），其中衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員194人，占職工總數(shù)的95%，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員中正高級(jí)職稱(chēng)1人，副高職稱(chēng)9人，中級(jí)職稱(chēng)36人，助理級(jí)148人。中醫(yī)類(lèi)別執(zhí)業(yè)醫(yī)師占全院醫(yī)師的71%，中藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占藥學(xué)技術(shù)人員的75%。20多項(xiàng)科研項(xiàng)目分獲省、市、區(qū)級(jí)科技進(jìn)步一、二、三等獎(jiǎng)。2009年我院在全省針灸推拿崗位技能大賽中獲二等獎(jiǎng)。2011年在全省中藥操作技能大賽中獲優(yōu)勝獎(jiǎng)，同年在甘肅省中醫(yī)適宜技術(shù)比賽中獲一等獎(jiǎng)，在甘肅省護(hù)理技能比賽中獲三等獎(jiǎng)。先后在國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表論文100多篇，出版醫(yī)學(xué)專(zhuān)著2部，參與出版醫(yī)學(xué)專(zhuān)著3部，舉辦市、區(qū)級(jí)中醫(yī)學(xué)術(shù)研討會(huì)10屆，舉辦全省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育班7期，全市“中醫(yī)學(xué)經(jīng)典”、“西醫(yī)學(xué)中醫(yī)”培訓(xùn)班20期。

全院實(shí)行了微機(jī)管理系統(tǒng)，實(shí)行費(fèi)用一日清制度和費(fèi)用查詢(xún)制度，增加了收費(fèi)的準(zhǔn)確性和透明性。

我院為國(guó)家“十一五”重點(diǎn)中醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目單位，該項(xiàng)目已竣工并投入使用，2011醫(yī)院又爭(zhēng)取到國(guó)家中醫(yī)藥管理局中藥房建設(shè)項(xiàng)目50萬(wàn)元資金，極大的改善了醫(yī)院中藥房的硬件條件，為廣大患者提供更好的中醫(yī)藥服務(wù)。

2012年根據(jù)國(guó)家和省中醫(yī)藥管理局二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審工作的通知文件，我院立即啟動(dòng)二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)創(chuàng)建評(píng)審工作，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，明確任務(wù)分工，嚴(yán)格對(duì)照《二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（2013版）》，在全院進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查自糾自評(píng)，現(xiàn)將我院二甲創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：

第一部分 中醫(yī)藥服務(wù)功能

一、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的措施

(一)醫(yī)院堅(jiān)持中醫(yī)辦院方向，制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，明確了醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)。充分體現(xiàn)了公立醫(yī)院的公益性，為確定發(fā)展規(guī)劃的落實(shí)制定相關(guān)的落實(shí)措施。制定重點(diǎn)專(zhuān)科發(fā)展計(jì)劃，加強(qiáng)中醫(yī)藥人才的培養(yǎng)，有明確的資金投入和落實(shí)措施。

(二)每年對(duì)影響中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)發(fā)揮和提高中醫(yī)臨床療效進(jìn)行分析，提出整改措施，對(duì)中醫(yī)藥特色指標(biāo)進(jìn)行綜合考核，積極鼓勵(lì)提高臨床療效。

(三)積極發(fā)揮公立醫(yī)院作用，將對(duì)口支援工作納入醫(yī)院長(zhǎng)期目標(biāo)責(zé)任。分別對(duì)口支援了果園衛(wèi)生院、東洞衛(wèi)生院。組織專(zhuān)家義診，免費(fèi)贈(zèng)送專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、培訓(xùn)醫(yī)療骨干。

二、隊(duì)伍建設(shè)

(一)制定了醫(yī)院中醫(yī)藥人員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃及優(yōu)化措施，不斷引進(jìn)人才。建立系統(tǒng)的衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員準(zhǔn)入、考核、評(píng)價(jià)制度和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)師考核辦法。按要求合理配備人員。

(二)醫(yī)院每年投入一定資金作為人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)，重視衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗前培訓(xùn)和進(jìn)修學(xué)習(xí)。制訂繼續(xù)教育管理辦法和職工培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展繼續(xù)教育和人才梯隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化中醫(yī)藥知識(shí)培養(yǎng)，每年開(kāi)展以中醫(yī)藥知識(shí)和技能為主的醫(yī)師定期考核，住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，中醫(yī)藥人員“三基培訓(xùn)”，舉辦西醫(yī)學(xué)中醫(yī)培訓(xùn)班，提高醫(yī)護(hù)人員的中醫(yī)理論知識(shí)水平。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子4人，中醫(yī)藥知識(shí)和管理知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)100％。

(三)努力開(kāi)展重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，建立了重點(diǎn)專(zhuān)科帶頭人繼承人選拔激勵(lì)機(jī)制，積極開(kāi)展名老中醫(yī)師承工作，對(duì)醫(yī)師進(jìn)行考核，建立了中醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員技術(shù)檔案，考評(píng)記錄完整。

三、臨床科室建設(shè)

(一)規(guī)范科室命名，加強(qiáng)科室建設(shè)與管理，醫(yī)院門(mén)診、病房、急診的設(shè)備、人員配備符合要求，臨床科室能夠開(kāi)展中醫(yī)特色服務(wù)，上級(jí)醫(yī)師能夠正確指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行中醫(yī)診治，及時(shí)開(kāi)展危重癥、疑似病的討論。各科制定了中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種診療方案，及時(shí)對(duì)診療方案進(jìn)行分析、總結(jié)及評(píng)估，優(yōu)化診療方案。手術(shù)科室制定了常見(jiàn)病圍手術(shù)期中醫(yī)診療方案。實(shí)施中醫(yī)臨床路徑，醫(yī)師能熟練掌握常見(jiàn)病及中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種臨床路徑并在診療中得以體現(xiàn)。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范，中醫(yī)處方格式及書(shū)寫(xiě)符合要求。按照《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》辯證使用中成藥，門(mén)診用藥配伍合理。(三)加強(qiáng)中醫(yī)“三基知識(shí)”培訓(xùn)，醫(yī)生對(duì)本科常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難和急危重癥的中醫(yī)診斷與鑒別診斷不斷提高。

(四)為提高中醫(yī)診療水平，近年來(lái)購(gòu)置中醫(yī)診療設(shè)備100余臺(tái)／件，基本滿(mǎn)足臨床中醫(yī)藥診療的需求。積極開(kāi)展中醫(yī)適宜技術(shù)，臨床科室均設(shè)立了中醫(yī)綜合治療室并開(kāi)展診療項(xiàng)目。

(五)常年使用的院內(nèi)制劑50余種，省內(nèi)調(diào)劑使用的我院制劑20種。門(mén)診處方中藥處方占總處方量的67％，中藥飲片處方占門(mén)診處方總數(shù)的51.4％。

四、重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)

醫(yī)院堅(jiān)持“特色辦院、專(zhuān)科興院、科技強(qiáng)院、質(zhì)量立院”的發(fā)展戰(zhàn)略，打造出國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科1個(gè)，省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科2個(gè)，市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科3個(gè)。已形成院有專(zhuān)科、科有專(zhuān)病、病有專(zhuān)藥、人有專(zhuān)長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)明顯、特色突出的辦院格局。

（一）風(fēng)濕科為我院國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科項(xiàng)目建設(shè)單位，設(shè)床位30張，科室按要求配備中醫(yī)診療設(shè)備30余臺(tái)/件?，F(xiàn)有專(zhuān)科人員15人，其中中醫(yī)內(nèi)科主任醫(yī)師1人，中醫(yī)內(nèi)科副主任醫(yī)師1人，中醫(yī)類(lèi)別醫(yī)師占執(zhí)業(yè)醫(yī)師的100%。學(xué)術(shù)帶頭人中醫(yī)內(nèi)科主任醫(yī)師常亞霖現(xiàn)任甘肅省中醫(yī)藥學(xué)會(huì)常務(wù)理事。

（二）糖尿病科為省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科，現(xiàn)有床位35張，人員

（三）心血管科為省級(jí)在建重點(diǎn)專(zhuān)科

（四）針灸科、骨傷科、肛腸科為市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科。作為市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科，分別制定了專(zhuān)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的具體措施，確定的重點(diǎn)病種具有明顯的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)科醫(yī)師能熟練掌握本專(zhuān)業(yè)常見(jiàn)病中醫(yī)診療方案，每年對(duì)診療方案進(jìn)行分析、總結(jié)及評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化診療方案，提高了重點(diǎn)病種的辨證論治水平，中醫(yī)治療率均達(dá)到70％以上，優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)治療率90%以上。

五、藥事管理

(一)認(rèn)真落實(shí)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理辦法》、《麻醉藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《精神藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》、《醫(yī)院中藥飲片管理辦法(試行)》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范。制定了藥事質(zhì)量管理、考核辦法。

(二)藥事管理委員會(huì)建立了相應(yīng)的工作制度和工作職責(zé)。藥劑部門(mén)布局、設(shè)施和工作流程合理，管理規(guī)范，人員符合相關(guān)規(guī)定，藥品供應(yīng)滿(mǎn)足臨床需要，建立了合理用藥監(jiān)督和突發(fā)事件中藥品供應(yīng)與藥事管理機(jī)制。

(三)認(rèn)真開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品、放射藥品使用與安全保管管理。

(四)強(qiáng)化中藥飲片采購(gòu)的質(zhì)量管理，嚴(yán)格中藥飲片調(diào)劑、煎煮、臨方炮制的質(zhì)量控制，煎藥室布局合理，煎藥設(shè)備完善，流程合理，操作記錄完整，患者與醫(yī)師、護(hù)理人員對(duì)藥學(xué)部門(mén)服務(wù)滿(mǎn)意度較高。

六、中醫(yī)護(hù)理

(一)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)按照護(hù)士條例實(shí)施護(hù)理管理工作，建立健全護(hù)理安全管理制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)操作規(guī)程并認(rèn)真組織落實(shí)，在發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃中對(duì)中醫(yī)護(hù)理工作進(jìn)行重點(diǎn)安排。各護(hù)理單元護(hù)士按明確的原則和標(biāo)準(zhǔn)配置，建立了緊急狀態(tài)下對(duì)護(hù)理人員調(diào)配方案，認(rèn)真落實(shí)對(duì)護(hù)士的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)。中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和技能滿(mǎn)足需要，全院護(hù)理人員100％參加中醫(yī)護(hù)理技能培訓(xùn)。

(二)按照《中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》的要求進(jìn)行護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，建立實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量和急危重患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)的管理并制定應(yīng)急預(yù)案，護(hù)理工作流程符合醫(yī)院感染控制要求。

(三)臨床護(hù)理工作認(rèn)真執(zhí)行《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)與中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程》，積極開(kāi)展整體護(hù)理與辯證施護(hù)，對(duì)病人提供適宜的健康及康復(fù)指導(dǎo)，對(duì)圍手術(shù)期的患者有規(guī)范的術(shù)前訪視和術(shù)后支持服務(wù)的制度及程序，護(hù)理措施到位。(四)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑和查對(duì)制度，建立危重患者護(hù)理常規(guī)，措施具體，記錄規(guī)范。護(hù)理部對(duì)急診科、手術(shù)室、產(chǎn)房進(jìn)行重點(diǎn)管理，定期檢查、改進(jìn)，保證危重病人的護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全。

(五)建立與實(shí)施了護(hù)理差錯(cuò)報(bào)告和管理制度，主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件；能夠?qū)ψo(hù)理不良事件進(jìn)行評(píng)價(jià)，保障患者安全，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

(六)手術(shù)室和消毒供應(yīng)室工作流程合理，符合預(yù)防和控制醫(yī)院感染的要求，制定并實(shí)施相關(guān)的工作制度、程序、操作常規(guī)，能基本滿(mǎn)足臨床工作的需要。

七、中醫(yī)文化建設(shè)

(一)按《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》相關(guān)文件要求，制定了《廬江縣中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案》，并認(rèn)真組織實(shí)施。

(二)醫(yī)院編制了《規(guī)章制度》和《員工手冊(cè)》、凝練出“承古納今、精醫(yī)厚德、履職敬業(yè)、仁愛(ài)惠世”的院訓(xùn)、確立了“以人為本、兼容中西、突出特色、科技興院”的辦院宗旨，院徽、院訓(xùn)充分體現(xiàn)了中醫(yī)藥文化特色和內(nèi)涵。(三)綜合目標(biāo)考核管理規(guī)定中有體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)容和要求，定期開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)、考核，醫(yī)院逐步形成了富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化。(四)醫(yī)院設(shè)有確保中醫(yī)藥文化建設(shè)必要的場(chǎng)地、設(shè)備等資源。醫(yī)院從內(nèi)部裝飾、診療環(huán)境、醫(yī)院標(biāo)識(shí)、庭院等環(huán)境方面加強(qiáng)中醫(yī)藥文化宣傳，體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。懸掛有中醫(yī)名人肖像、中醫(yī)名言警句，中醫(yī)文化特色的牌匾。

八、中醫(yī)治未病

醫(yī)院為發(fā)展“治未病”服務(wù)提供必要的支持，在規(guī)劃和工作計(jì)劃中作出了明確的發(fā)展目標(biāo)和具體落實(shí)措施。按照要求合理設(shè)置“治未病”服務(wù)平臺(tái)，“治未病”科配備專(zhuān)職醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展工作，建立工作制度，服務(wù)規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)范，使“治未病”工作具備健康狀態(tài)及常識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，健康咨詢(xún)與指導(dǎo)，健康干預(yù)等功能。使膏方、針刺、灸法、火罐、推拿、貼敷、復(fù)療、藥浴、熏蒸、刮痧等中醫(yī)適宜技術(shù)在“治未病”工作得到廣泛應(yīng)用。

第二部分綜合服務(wù)功能

一、基本要求和醫(yī)院服務(wù)

(一)醫(yī)院的設(shè)置、功能、任務(wù)

1、醫(yī)院管理組織機(jī)構(gòu)健全，設(shè)置合理，滿(mǎn)足醫(yī)院管理工作的需要，重視職能部門(mén)隊(duì)伍建設(shè)，并有相應(yīng)工作職責(zé)，建立有效協(xié)調(diào)機(jī)制。在醫(yī)院管理和服務(wù)中堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)總宗旨，管理理念和管理措施，充分體現(xiàn)公眾醫(yī)院的公益性，把維護(hù)人員健康權(quán)益始終放在第一位。積極完成各類(lèi)急救搶險(xiǎn)、衛(wèi)生救助、健康義診、扶貧等工作。

2、醫(yī)院功能健全，發(fā)展目標(biāo)明確，定位準(zhǔn)確。醫(yī)院床位、科室設(shè)置、每床建筑面積、人員、設(shè)備配置、設(shè)施完全符合二級(jí)甲等中醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)。(二)醫(yī)院服務(wù)

1、門(mén)診設(shè)有就診咨詢(xún)、導(dǎo)診以及候診椅、飲水設(shè)備、輪椅等便民服務(wù)措施，設(shè)有就診指南，建筑平面圖示意圖與導(dǎo)診標(biāo)志，能提供健康教育資料。服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨、干凈整潔，服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、導(dǎo)向易懂，門(mén)診診療流程符合要求。根據(jù)門(mén)診工作流量設(shè)定規(guī)范的服務(wù)流程，優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)。掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥、采血等服務(wù)窗口的數(shù)量、布局合理，縮短患者等候時(shí)間。

2、加強(qiáng)急診綠色通道，認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，使急危重癥患者能夠得到及時(shí)救治，建立了急危重癥患者住院和手術(shù)“綠色通道”、急診服務(wù)流程與規(guī)范，有保證相關(guān)科室人員及時(shí)參加急診搶教和會(huì)診的制度，接到急診通知，院內(nèi)必須在5分鐘內(nèi)到達(dá)救治科室。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)收費(fèi)支付項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，尊重和維護(hù)患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)等。在進(jìn)行手術(shù)、麻醉、輸血以及特殊檢查、治療時(shí)取得患者書(shū)面知情同意，認(rèn)真履行告知義務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中保護(hù)患者隱私。

4、建立了投訴管理工作制度，公開(kāi)患者投訴渠道和流程，并有接待工作記錄，及時(shí)、妥善處理投訴，對(duì)存在問(wèn)題分析總結(jié)，落實(shí)整改。

5、嚴(yán)格執(zhí)行《無(wú)煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)》及《關(guān)于2011年起全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》，制定工作計(jì)劃，在院內(nèi)設(shè)置禁煙勸導(dǎo)員，在各科室進(jìn)行禁煙宣傳。

(三)、應(yīng)急管理

認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)為應(yīng)急管理第一責(zé)任人，醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。制訂了《廬江縣中醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案》，成立應(yīng)急隊(duì)伍并組織演煉。醫(yī)院應(yīng)急隊(duì)伍多次積極承擔(dān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和災(zāi)害事故的緊急救援任務(wù)，及時(shí)、妥善處理醫(yī)院突發(fā)事件。在應(yīng)急預(yù)案和緊急救援措施中，保障中醫(yī)藥的充分參與。醫(yī)院加強(qiáng)應(yīng)急安全知識(shí)及技能的培訓(xùn)，并進(jìn)行技能考核。(四)、臨床醫(yī)學(xué)教育與科研

1、積極承擔(dān)教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)工作。強(qiáng)化以中醫(yī)藥知識(shí)與技能為主要內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，認(rèn)真實(shí)施住院醫(yī)師學(xué)習(xí)中醫(yī)藥知識(shí)的培訓(xùn)。建立中醫(yī)人才分層次培養(yǎng)體系，多渠道培養(yǎng)中醫(yī)人才；承擔(dān)下級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村衛(wèi)生站技術(shù)骨干的臨床專(zhuān)業(yè)進(jìn)修任務(wù)：承擔(dān)省、市、縣級(jí)科研課題，積極推進(jìn)科研工作。

2、制定了科研獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展科研工作的積極性，積極開(kāi)展本區(qū)域常見(jiàn)病、多發(fā)病相關(guān)研究，近三年衛(wèi)技人員(指有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)者)在國(guó)家級(jí)CN雜志期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文120余篇。

二、患者安全

(一)嚴(yán)格查對(duì)制度，各科室對(duì)就診患者實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，如醫(yī)保卡，病歷號(hào)，身份證號(hào)碼等管理，在診療活動(dòng)中，健全交接登記制度，完善急診、病房、手術(shù)室、產(chǎn)房等科室之間患者識(shí)別措施如使用“腕帶”。

(二)建立手術(shù)安全查對(duì)制度、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度與工作流程，對(duì)手術(shù)側(cè)或部位有規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)記制度。對(duì)標(biāo)記方法、顏色、標(biāo)記實(shí)施者及患者參與有統(tǒng)一明確的規(guī)定。

(三)建立臨床“危急值’’報(bào)告制度和工作流程。嚴(yán)格遵循?！拔＜敝怠眻?bào)告制度和工作流程。醫(yī)技科室能夠?qū)Α拔＜敝怠眻?bào)告的患者信息查對(duì)無(wú)誤后及時(shí)通知當(dāng)班醫(yī)生。

(四)醫(yī)院建立主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全(不良)事件的制度和工作流程，科室產(chǎn)生的不良事件及時(shí)通知分管院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)科，院領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)掌握情況、妥善解決不曼事件。

(五)為保證患者安全，制定了防止患者跌倒、墜床等意外事件報(bào)告制度，在科室、廁所等部門(mén)進(jìn)行標(biāo)識(shí)防止跌倒意外事故發(fā)生，制定壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與報(bào)告制度，規(guī)定了壓瘡診療及護(hù)理規(guī)范。

三、醫(yī)療質(zhì)量

(一)醫(yī)療質(zhì)量管理組織與制度

1、成立“醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)”、“藥事管理委員會(huì)”、“醫(yī)療感染管理委員會(huì)”、“病案管理委員會(huì)”、“輸血管理委員會(huì)”和“護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)”等醫(yī)療質(zhì)量管理組織，定期研究醫(yī)療質(zhì)量管理等相關(guān)問(wèn)題，制定醫(yī)療質(zhì)量計(jì)劃，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。

2、醫(yī)院建立了院、科二級(jí)質(zhì)量管理體系。院長(zhǎng)為全院醫(yī)療質(zhì)量的總負(fù)責(zé)人，科主任是科室醫(yī)療質(zhì)量的負(fù)責(zé)人，明確醫(yī)院各級(jí)各類(lèi)人員崗位責(zé)任制，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究制，醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任直接落實(shí)到個(gè)人。定期召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量管理組織會(huì)議，討論研究全院醫(yī)療質(zhì)量管理等相關(guān)問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制定整改措施并追蹤其落實(shí)效果。

3、不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理職能部門(mén)，建立相應(yīng)的工作制度，建立多部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核和評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格監(jiān)管記錄，定期分析，及時(shí)反饋，落實(shí)整改，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全。

(二)全程醫(yī)療質(zhì)量管理

l、制定了和健全醫(yī)療質(zhì)量與安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法，持續(xù)改進(jìn)方案并組織實(shí)施。加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)，“三基”合格率達(dá)l00％。醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，甲級(jí)病案率≥9 0％。無(wú)丙級(jí)病歷。

2、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、病例討論制度、會(huì)診制度(包括外出會(huì)診)、危重患者搶救制度、手術(shù)分級(jí)制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等1 4個(gè)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，并實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。

3、不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)(如危重病人管理、圍手術(shù)期管理等)控制，強(qiáng)化重點(diǎn)部門(mén)和重要崗位的管理和質(zhì)量控制，建立有醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范、控制和追溯機(jī)制，按規(guī)定報(bào)告醫(yī)療不良事件，不隱瞞和漏報(bào)。

4、強(qiáng)化對(duì)中醫(yī)辨證論治水平、理法方藥應(yīng)用水平的檢查、分析、評(píng)價(jià)，不斷提高中醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。(三)醫(yī)療技術(shù)管理 l、醫(yī)療技術(shù)服務(wù)與功能和任務(wù)相適應(yīng)，診療工作符合診療科目范圍，開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)有法律法規(guī)依據(jù)，符合醫(yī)學(xué)倫理原則，醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)、質(zhì)量管理委員會(huì)認(rèn)真履行職責(zé)和開(kāi)展工作，技術(shù)應(yīng)用保障安全、有效，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。各科室開(kāi)展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)有操作規(guī)程和質(zhì)量安全保障措施。

2、建立健全了醫(yī)療技術(shù)和人員資質(zhì)準(zhǔn)入、分級(jí)管理、監(jiān)督評(píng)價(jià)和檔案管理制度，并嚴(yán)格貫徹實(shí)施。建立了醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，制定和完善醫(yī)療技術(shù)損害處置預(yù)案并認(rèn)真組織實(shí)施。對(duì)新開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效、費(fèi)用等情況進(jìn)行全程追蹤管理和評(píng)價(jià)，開(kāi)展科研項(xiàng)目的醫(yī)療技術(shù)符合國(guó)家法律、法規(guī)和醫(yī)學(xué)倫理原則，并按規(guī)定進(jìn)行審批。不應(yīng)用未經(jīng)批準(zhǔn)或已經(jīng)淘汰的技術(shù)。(四)醫(yī)技科室質(zhì)量管理

1、臨床檢驗(yàn)質(zhì)量管理

(1)認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》、《放射診療管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，制定并嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)科、放射科、功能科、病理科質(zhì)量管理制度、技術(shù)操作規(guī)范、工作制度和各類(lèi)人員的崗位職責(zé)。

(2)醫(yī)技科室專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力基本滿(mǎn)足醫(yī)院需要，提供24小時(shí)急診服務(wù)項(xiàng)目，滿(mǎn)足臨床需要，檢查報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范。檢驗(yàn)科集中設(shè)置，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一質(zhì)控，保證質(zhì)量，未使用不合格的設(shè)備和試劑。定期開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控、參加室問(wèn)質(zhì)評(píng)，不斷強(qiáng)化科室內(nèi)部質(zhì)量管理。

(3)病理石蠟切片的診斷符合率較高，病理切片、蠟塊保存符合規(guī)定。

2、醫(yī)療影像質(zhì)量管理

(1)放射科認(rèn)真執(zhí)行放射診療管理規(guī)定，專(zhuān)業(yè)設(shè)置、設(shè)施、設(shè)備滿(mǎn)足臨床需要，能提供24小時(shí)急診檢查服務(wù)。環(huán)境、設(shè)備、設(shè)施布局符合《放射診療管理規(guī)定》安全防護(hù)要求。規(guī)章制度健全，技術(shù)操作規(guī)范，實(shí)行質(zhì)量控制，定期進(jìn)行圖像質(zhì)量評(píng)定。

(2)認(rèn)真執(zhí)行疑難病例分析與讀片制度，診斷報(bào)告及時(shí)、規(guī)范，制定了醫(yī)學(xué)影像設(shè)備定期檢測(cè)制度，環(huán)境保護(hù)、防護(hù)、工作人員的職業(yè)健康防護(hù)符合要求。(五)其他科室質(zhì)量管理

1、手術(shù)質(zhì)量管理

(1)醫(yī)院成立了“廬江縣中醫(yī)院手術(shù)（麻醉）醫(yī)師授權(quán)管理委員會(huì)”，實(shí)行手術(shù)醫(yī)師資格準(zhǔn)入、分級(jí)管理制度，重大手術(shù)報(bào)告、審批制度。有創(chuàng)診療操作按手術(shù)診療管理。

(2)加強(qiáng)圍手術(shù)期質(zhì)量管理和控制，強(qiáng)化各類(lèi)圍手術(shù)期管理制度，重點(diǎn)是術(shù)前討論、手術(shù)適應(yīng)癥、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、術(shù)前查對(duì)、操作規(guī)范、術(shù)后觀察及并發(fā)癥的預(yù)防與處理，強(qiáng)化醫(yī)患溝通制度的貫徹落實(shí)。

（3)加強(qiáng)手術(shù)預(yù)防性抗菌藥物應(yīng)用和管理，規(guī)范了術(shù)后用藥，完善術(shù)后記錄及標(biāo)本的病理學(xué)檢查等規(guī)定，防止標(biāo)本的丟失。

2、麻醉管理

麻醉工作程序規(guī)范，人員結(jié)構(gòu)較為合理，認(rèn)真實(shí)施麻醉醫(yī)師資格分級(jí)授權(quán)管理、定期能力評(píng)估再授權(quán)、訪視制度、麻醉診療常規(guī)和操作規(guī)范。術(shù)前對(duì)患者麻醉進(jìn)行病情評(píng)估和討論，認(rèn)真履行患者麻醉前知情同意告知，實(shí)施規(guī)范的麻醉復(fù)蘇全程觀察。

3、感染性疾病管理

(1)執(zhí)行《傳染病防治法》及相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范，健全傳染病防治與醫(yī)院感染管理組織架構(gòu)，完善管理制度并組織實(shí)施。

(2)設(shè)有預(yù)防保健科，醫(yī)療設(shè)備和設(shè)施符合要求。人員配備合理，并開(kāi)展崗前培訓(xùn)及考核，成立重點(diǎn)傳染病防治專(zhuān)家組。定期進(jìn)行傳染病防治知識(shí)和技能的培訓(xùn)與傳染病處置演練。落實(shí)預(yù)檢分診制度，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。

(3)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則，采取標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)措施，為醫(yī)務(wù)人員提供了符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒與防護(hù)用品，并按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，收集、處理醫(yī)用垃圾。(4)積極開(kāi)展傳染病的監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作，并按照規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。

4、輸血管理

(1)認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》、《臨床輸血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)法律和規(guī)范，建立輸血管理委員會(huì)，制定相應(yīng)工作制度和人員崗位職責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，具備為臨床提供24小時(shí)供血服務(wù)的能力。實(shí)行輸血質(zhì)量全過(guò)程監(jiān)控，制定并認(rèn)真實(shí)施控制輸血感染方案，嚴(yán)格掌握輸血適應(yīng)癥。

(2)嚴(yán)格落實(shí)臨床用血申請(qǐng)、登記制度，輸血前檢驗(yàn)和核對(duì)制度，完善輸血反應(yīng)及輸血感染疾病的登記、報(bào)告和調(diào)查處理制度，保障輸血安全。

5、醫(yī)院感染管理(1)成立醫(yī)院感染管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)醫(yī)院感染管理工作。制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及工作流程，感染控制活動(dòng)符合《醫(yī)院感染管理辦法》等規(guī)章要求，按時(shí)開(kāi)展醫(yī)院感染防控知識(shí)的培訓(xùn)與教育。

(2)按照《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)規(guī)范》，制定醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程與處置預(yù)案。對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群與高危險(xiǎn)因素，采用監(jiān)控指標(biāo)管理，控制并降低醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)(手術(shù)室、產(chǎn)房、供應(yīng)室、內(nèi)鏡室)等分區(qū)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。對(duì)下呼吸道、手術(shù)部位、導(dǎo)尿管相關(guān)尿路、皮膚軟組織等主要部位感染有具體預(yù)防控制措施。

(3)執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，實(shí)施依從性監(jiān)管與改進(jìn)活動(dòng)。

(4)制定多重耐藥菌(MDR)醫(yī)院感染控制管理的規(guī)范與程序，實(shí)施監(jiān)管與改進(jìn)。建立多部門(mén)共同參與的多重耐藥菌管理合作機(jī)制。開(kāi)展預(yù)防多重耐藥感染措施培訓(xùn)。

(5)應(yīng)用感染管理信息與指標(biāo)，指導(dǎo)臨床合理使用抗菌藥物。建立抗菌藥物合理使用的管理組織、制定管理制度。

(6)消毒工作符合《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》，結(jié)合醫(yī)院的具體情況，制定全院和不同部門(mén)(如手術(shù)室、內(nèi)鏡室、感染性疾病科、口腔科、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房)等消毒與隔離制度。醫(yī)院消毒設(shè)備、設(shè)施與消毒劑符合相關(guān)要求。醫(yī)院清洗消毒及滅菌符合規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，有清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測(cè)的原始記錄與報(bào)告。(7)醫(yī)院按照感染風(fēng)險(xiǎn)、感染發(fā)病率和(或)患病率及其變化趨勢(shì)改進(jìn)診療流程，定期通報(bào)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)結(jié)果。建立醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，定期對(duì)監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行分析討論，按照要求及時(shí)上報(bào)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)信息。(六)、病歷(案)質(zhì)量管理

1、病歷(案)管理嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故年理?xiàng)l例》、《中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)范。進(jìn)行嚴(yán)格管理，并按規(guī)定對(duì)住院病歷進(jìn)行歸檔保存。

2、建立病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的評(píng)估機(jī)制，制定病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)控管理目標(biāo)，進(jìn)行病歷質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)，定期提供質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，并進(jìn)行考核。

3、采用國(guó)際疾病分類(lèi)與代碼(ICD一1O)、中醫(yī)病證分類(lèi)與代碼(TCD]與手術(shù)操作分類(lèi)(ICD一9一CM一3)對(duì)出院病案進(jìn)行分類(lèi)編碼，建立科學(xué)的病案庫(kù)管理體系，包括病案編號(hào)及示蹤系統(tǒng)，出院病案信息的查詢(xún)系統(tǒng)。

四、藥事質(zhì)量管理

(一)加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，保證用藥安全。

建立藥品采購(gòu)供應(yīng)管理制度，有固定的供藥渠道，由藥劑科統(tǒng)一采購(gòu)供應(yīng)。列入“藥品處方集”和“基本用藥目錄”中的藥品有適當(dāng)儲(chǔ)備。制定藥品效期管理相關(guān)制度與處理流程；高危藥品目錄，各環(huán)節(jié)貯存的高危藥品設(shè)置有統(tǒng)一警示標(biāo)志。藥品名稱(chēng)、外觀或外包裝相似的藥品分開(kāi)放置，并作明確標(biāo)示。認(rèn)真執(zhí)行“特殊管理藥品”管理的有關(guān)規(guī)定，制定了“特殊管理藥品”管理制度，安全設(shè)施到位。制定了急診科、急救室(車(chē))、手術(shù)室及各診療科室的急救、備用藥品管理、使用、領(lǐng)用、補(bǔ)充制度及流程。制定病房不需要使用的藥品辦理退藥的相關(guān)規(guī)定，對(duì)退藥進(jìn)行有效管理，確保質(zhì)量并有記錄。(二)執(zhí)行《處方管理辦法》，開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)。

制定醫(yī)師處方簽名或簽章式樣留樣制度，醫(yī)師按“醫(yī)院基本用藥供應(yīng)目錄”開(kāi)具處方，藥品品規(guī)與“醫(yī)院基本用藥供應(yīng)目錄”一致。處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范完整，麻醉、精神等特殊藥品開(kāi)具符合規(guī)定。醫(yī)院制定了處方點(diǎn)評(píng)制度，定期對(duì)處方和病歷進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)不合理處方進(jìn)行干預(yù)。(三)認(rèn)真執(zhí)行《抗茵藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》。

醫(yī)院藥事管理委員會(huì)下設(shè)抗菌藥物管理小組，職責(zé)明確，嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級(jí)管理制度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)。并將臨床科室抗菌藥物合理用藥納入醫(yī)療質(zhì)量管理考核指標(biāo)。對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行定期考核。門(mén)診患者抗菌藥物使用率≤2 O％，住院患者抗菌藥物使用率≤60%，I類(lèi)切口(手術(shù)時(shí)間≤2小時(shí))預(yù)防性抗菌藥物使用率≤30%，藥劑科按照目錄進(jìn)行采購(gòu)。特殊感染患者治療需使用本院采購(gòu)目錄以外抗菌藥物，可以啟動(dòng)臨時(shí)采購(gòu)程序。

五、護(hù)理質(zhì)量管理

(一)護(hù)理管理組織體系健全，實(shí)施分級(jí)管理，明確崗位職青及工作規(guī)范，落實(shí)責(zé)任制護(hù)理措施。對(duì)護(hù)理工作實(shí)施目標(biāo)管理，做到各層次護(hù)理崗位職責(zé)明確。建立了護(hù)理垂直管理體系，制定了相關(guān)工作方案。實(shí)施并落實(shí)分級(jí)護(hù)理崗位職責(zé)，護(hù)理人員知曉本崗位職責(zé)要求。

（二)醫(yī)院護(hù)理人力資源配備與醫(yī)院的功能和任務(wù)一致，按照護(hù)理單元護(hù)理人員的配備原則。制定了各級(jí)護(hù)理管理部門(mén)緊急護(hù)理人力資源調(diào)配的規(guī)定和執(zhí)行方案。制定實(shí)施彈性人力資源調(diào)配的實(shí)施方案，對(duì)護(hù)理人力資源進(jìn)行調(diào)配。(三)根據(jù)分級(jí)護(hù)理的原則和要求，制定了符合醫(yī)院實(shí)際的分級(jí)護(hù)理制度。護(hù)理人員掌握分級(jí)護(hù)理的內(nèi)容。對(duì)分級(jí)護(hù)理落實(shí)情況進(jìn)行定期檢查、評(píng)價(jià)、分析，能夠?qū)Υ嬖趩?wèn)題及時(shí)反饋，并提出整改建議。

(四)實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，為患者提供連續(xù)、全程的基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位。

醫(yī)院制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃、目標(biāo)及實(shí)施方案，建立了推進(jìn)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保障制度和措施及考評(píng)激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)整體護(hù)理工作模式開(kāi)展工作，各科護(hù)士均能掌握基本護(hù)理技術(shù)(如靜脈輸液、口腔護(hù)理、測(cè)量血壓等)。使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)到100％。

(五)嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心(室)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)測(cè)措施。建立了手術(shù)室、消毒供應(yīng)室各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)及操作常規(guī)。完善考核及記錄制度，使質(zhì)量管理控制過(guò)程的記錄與監(jiān)測(cè)的有關(guān)規(guī)定及措施得到落實(shí)。

六、醫(yī)院管理

(一)依法開(kāi)展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。

1、嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》中規(guī)定診療科目執(zhí)業(yè)，依法行醫(yī)，嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)效驗(yàn)工作。臨床科室按照“國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院及臨床科室名稱(chēng)的通知》命名．

2、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生及中醫(yī)藥管理法律、法規(guī)、規(guī)章、診療、護(hù)理規(guī)范、常規(guī)、行為規(guī)范。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《侵權(quán)責(zé)任法》等，并在工作中認(rèn)真落實(shí)。

3、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定聘任和使用具備相應(yīng)崗位任職資格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士均已按規(guī)定注冊(cè)，無(wú)超范圍執(zhí)業(yè)，在崗人員均有執(zhí)業(yè)資格。嚴(yán)格按衛(wèi)生行政部門(mén)、國(guó)家中醫(yī)藥管理局規(guī)定實(shí)行診療技術(shù)準(zhǔn)入和開(kāi)展相應(yīng)手術(shù)項(xiàng)目。

4、醫(yī)院無(wú)對(duì)外出租、承包科室，無(wú)虛假、違法廣告。(二)信息系統(tǒng)

1、成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)院信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，網(wǎng)絡(luò)辦為負(fù)責(zé)信息管理的專(zhuān)職機(jī)構(gòu)，建立各部門(mén)間的組織協(xié)調(diào)機(jī)制制定信息化建設(shè)配套的相關(guān)管理制度。醫(yī)院信息系統(tǒng)符合《中醫(yī)醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范(試行)》要求。醫(yī)院信息系統(tǒng)覆蓋醫(yī)院管理、醫(yī)療、護(hù)理、門(mén)診、病房等科室，人員配備能滿(mǎn)足信息維護(hù)、醫(yī)院管理和臨床需要。

2、信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、安全和高效，可連續(xù)、系統(tǒng)、準(zhǔn)確收集、整理分析和反饋醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量控制和中醫(yī)藥特色發(fā)揮情況等所需要的信息，醫(yī)院業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息資料，能準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級(jí)行政部門(mén)，以滿(mǎn)足醫(yī)療保險(xiǎn)工作和有關(guān)信息上報(bào)要求。

3、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，認(rèn)真執(zhí)行信息系統(tǒng)操作權(quán)限分級(jí)管理，保護(hù)病人隱私工作制度，制定有保障網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)制度。(三)財(cái)務(wù)管理

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《會(huì)計(jì)法》、《預(yù)算法》、《審計(jì)法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)定》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》和《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》等法律、法規(guī)和部門(mén)規(guī)章，設(shè)置醫(yī)院財(cái)務(wù)科，統(tǒng)一進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，配備具備上崗資格的財(cái)務(wù)人員，加強(qiáng)預(yù)算管理和內(nèi)部審計(jì)，規(guī)范費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和審批程序，費(fèi)用結(jié)算方式便捷。建立醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度，醫(yī)院醫(yī)療信息公示制度，重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)決策制度，重大決策失誤追究制度，完善財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，醫(yī)院、部門(mén)、科室無(wú)賬外賬和“小金庫(kù)”。

2、認(rèn)真加強(qiáng)中醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)籌集、管理、規(guī)范使用工作。

3、完善績(jī)效考核，嚴(yán)格執(zhí)行成本核算制度，加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資管理，降低運(yùn)行成本，控制醫(yī)院資產(chǎn)負(fù)債率，保障國(guó)有資產(chǎn)安全、保值、增值。

4、嚴(yán)格執(zhí)行廬江縣物價(jià)局標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)規(guī)定之外的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行藥品、高值耗材集中招標(biāo)采購(gòu)規(guī)定。

5、實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度，利用網(wǎng)站、公示欄等方法向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，采取價(jià)格查詢(xún)、費(fèi)用清單等措施，提高收費(fèi)透明度。及時(shí)答復(fù)患者的費(fèi)用查詢(xún)，認(rèn)真處理價(jià)格投訴。

(四)后勤保障管理

1、設(shè)有醫(yī)院總務(wù)科，制定規(guī)章制度與人員崗位職責(zé)并認(rèn)真實(shí)施，不斷滿(mǎn)足醫(yī)療服務(wù)流程的需要。水、電、氣、物資供應(yīng)等后勤保障滿(mǎn)足醫(yī)院運(yùn)行需要，制定及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的應(yīng)急措施。設(shè)立了醫(yī)院職工和病員食堂，為員工和病員提供餐飲服務(wù)。為患者提供營(yíng)養(yǎng)膳食指導(dǎo)，滿(mǎn)足患者治療需要，保障飲食衛(wèi)生安全。

2、醫(yī)療廢棄物和污水管理處置嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，醫(yī)療廢棄物管理制度健全，人員職責(zé)明確，醫(yī)療廢棄物分類(lèi)收集，標(biāo)識(shí)清楚，交接記錄完整。(五)醫(yī)療儀器、設(shè)備管理

1、設(shè)有醫(yī)院設(shè)備科，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度與人員崗位職責(zé)。

2、建立健全了設(shè)備采購(gòu)論證、招標(biāo)、保養(yǎng)、維修、更新和應(yīng)用分析制度并有效執(zhí)行，實(shí)行設(shè)備科學(xué)化、規(guī)范化管理。按照“大型醫(yī)用設(shè)備配置與使用管理辦法》的規(guī)定，合理配置使用CT、彩超、CR等大型醫(yī)療設(shè)備。

3、醫(yī)院按相關(guān)要求配備有體外沖擊波碎石機(jī)、電針治療儀、超聲霧化熏洗儀、霧化吸入儀、頸椎電腦牽引儀、三維牽引床、激光治療儀、紅外光按摩理療床、中頻經(jīng)絡(luò)治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。

4、醫(yī)療設(shè)備處于完好狀態(tài)，搶救設(shè)備完好率100%，急救生命支持系統(tǒng)儀器保持待用狀態(tài)，建立了全院應(yīng)急調(diào)配機(jī)制，定期向臨床科室征求設(shè)備管理意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)。

(六)院務(wù)公開(kāi)管理，積極開(kāi)展醫(yī)院社會(huì)評(píng)價(jià)

1、醫(yī)院制定了重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資、大額資金使用等制度，對(duì)重大事項(xiàng)、決策必須經(jīng)集體討論決策后，并按管理權(quán)限和規(guī)定報(bào)批與公示，由職工進(jìn)行民主監(jiān)督，職工充分行使民主權(quán)力，不斷完善職代會(huì)制度。

2、按照“醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開(kāi)管理辦法(試行)》的規(guī)定，建立了院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了院務(wù)公開(kāi)辦法和實(shí)施措施，通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部公開(kāi)欄、工作動(dòng)態(tài)、院科負(fù)責(zé)人會(huì)議、醫(yī)院局域網(wǎng)、醫(yī)院文件、意見(jiàn)箱和投訴電話開(kāi)展院會(huì)公開(kāi)工作，及時(shí)作好來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電的處理。

3、定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，按照患者就醫(yī)服務(wù)流程，完善醫(yī)院社會(huì)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，定期對(duì)門(mén)診及住院患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，實(shí)施社會(huì)評(píng)價(jià)活動(dòng)。存在的不足

一、醫(yī)院的硬件還需要更大的資金投入，在醫(yī)療設(shè)備、人才引進(jìn)方面還需要上級(jí)部門(mén)的進(jìn)一步支持。

二、醫(yī)院的個(gè)別科室設(shè)置不夠完善、不夠合理，醫(yī)院的科研能力薄弱，還需要不斷的學(xué)習(xí)提高。

三、人才梯隊(duì)建設(shè)，還需要采取更多的措施和方法，以利于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四、醫(yī)療用房緊張，制約中醫(yī)特色科室建設(shè)，需加快新門(mén)診綜合大樓建設(shè)進(jìn)度，早日投入運(yùn)行，為醫(yī)院下一步的騰飛發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

以上是我院二級(jí)甲等評(píng)審自查工作情況，通過(guò)對(duì)照評(píng)審細(xì)則，進(jìn)行自查自評(píng)，我院符合二級(jí)甲等中醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。我們深信通過(guò)這次醫(yī)院等級(jí)復(fù)審，必將對(duì)我院今后的工作起到積極的推動(dòng)作用，我們將以此為今后工作的新起點(diǎn)和新動(dòng)力，珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷持續(xù)改進(jìn)，完善自己，把我院建設(shè)成為中醫(yī)特色明顯、人民群眾滿(mǎn)意、政府放心的二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院

第三篇：醫(yī)院綜合服務(wù)能力提升活動(dòng)實(shí)施方案

醫(yī)院綜合服務(wù)能力提升活動(dòng)實(shí)施方案

醫(yī)院承擔(dān)著基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、婦幼衛(wèi)生保健、預(yù)防保健、計(jì)劃免疫、康復(fù)治療等工作。近年來(lái)，全市經(jīng)濟(jì)及人民生活水平有了很大提高，隨著基本藥物制度的實(shí)施和新型農(nóng)村合作醫(yī)療的深入開(kāi)展，就醫(yī)的需求在不斷增加。為提升醫(yī)院服務(wù)能力，為群眾提供溫馨舒適，安全有效，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，緩解群眾看病難、看病貴的現(xiàn)象，決定在我院開(kāi)展綜合服務(wù)能力提升活動(dòng)，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以黨的十八大及十八大三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照“保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的要求，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、規(guī)劃引領(lǐng)、突出重點(diǎn)、加強(qiáng)建設(shè)、分級(jí)負(fù)責(zé)、保障投入的原則，著力提升醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施、裝備水平和人才隊(duì)伍建設(shè)水平，適應(yīng)并滿(mǎn)足區(qū)域內(nèi)居民的醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)及突發(fā)衛(wèi)生事件的應(yīng)急救援與處置需求。

二、建設(shè)目標(biāo)

圍繞“規(guī)范、創(chuàng)新、提高”的主題，通過(guò)房屋、設(shè)備、人才隊(duì)伍、技術(shù)管理信息等配套建設(shè)，醫(yī)院達(dá)到一級(jí)甲等中心衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)。

三、實(shí)施路徑

（一）改擴(kuò)建業(yè)務(wù)用房，全面完成安心工程建設(shè)項(xiàng)目，優(yōu) 1

化科室布局，完善服務(wù)流程，使其基礎(chǔ)條件達(dá)到一級(jí)甲等中心衛(wèi)生院以上房屋建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；

（二）招錄和補(bǔ)充一定數(shù)量的衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，使其達(dá)到甲級(jí)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院所需的人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；

（三）配備一批實(shí)用適宜的基本診療設(shè)備、裝備，提高輔助診斷治療能力；

（四）大力開(kāi)展衛(wèi)生強(qiáng)基工作，城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行緊密型對(duì)口幫扶，實(shí)施管理能力培訓(xùn)，技術(shù)能力培訓(xùn)，提升診療能力和現(xiàn)代化醫(yī)院管理水平。

四、資金來(lái)源

通過(guò)爭(zhēng)取省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目扶持、市財(cái)政給予專(zhuān)項(xiàng)資金扶持、鎮(zhèn)（街道）財(cái)政配套、鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院自籌等多種途徑解決。

五、時(shí)間安排

（一）動(dòng)員部署階段（2014年3-4月）

完成綜合服務(wù)能力提升活動(dòng)的準(zhǔn)備、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)。下發(fā)實(shí)施方案。

（二）組織實(shí)施階段（2014年5月-11月）

1、進(jìn)行自查與改進(jìn)。根據(jù)綜合服務(wù)能力提升活動(dòng)內(nèi)容要求，進(jìn)行全面自查，結(jié)合本單位實(shí)際，制定工作臺(tái)賬，量化工作任務(wù)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，狠抓落實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)。

2、市衛(wèi)生局指導(dǎo)、評(píng)價(jià)和監(jiān)督檢查。在自查和改進(jìn)工作的基礎(chǔ)上,衛(wèi)生局對(duì)衛(wèi)生院開(kāi)展綜合服務(wù)能力提升活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)工作要求落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督檢查。同時(shí)注意總結(jié)活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型,及時(shí)推廣。

（三）總結(jié)驗(yàn)收階段（2014年12月）

衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力提升活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)上報(bào)，市政府進(jìn)行全面總結(jié)，表彰先進(jìn)。

六、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力提升工程是貫徹落實(shí)黨的十八大精神和深化醫(yī)改有關(guān)文件精神所采取的一項(xiàng)重要措施，對(duì)促進(jìn)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院的建設(shè)和發(fā)展，保障人民群眾的健康水平具有十分重要的意義。要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)抓緊抓好。醫(yī)院成立綜合服務(wù)能力提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，王麗紅同志任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)及各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

（二）明確工作職責(zé)。鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）是鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力提升工作的責(zé)任主體，各鎮(zhèn)（街道）要積極落實(shí)具體項(xiàng)目，負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)日常管理，做好設(shè)備招投標(biāo)管理工作，保證重點(diǎn)扶持資金發(fā)揮效益。發(fā)改、財(cái)政、人社等相關(guān)部門(mén)各司其職，密切配合，按照鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在項(xiàng)目整合、資金保障、人才招聘等方面給予優(yōu)先安排和傾斜支持。

（三）深入宣傳，廣泛動(dòng)員。召開(kāi)專(zhuān)題動(dòng)員會(huì)，將鎮(zhèn)（街

道）衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力提升活動(dòng)的意義、內(nèi)容和目標(biāo)向全體職工宣教，全員發(fā)動(dòng)，全員參與。要采取多種形式,加強(qiáng)宣傳，正面引導(dǎo)，為活動(dòng)順利開(kāi)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。

（四）抓好督導(dǎo)檢查。牽頭建立工作督導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力工作情況的督導(dǎo)檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，定期通報(bào)進(jìn)展情況，確保工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得實(shí)效。

第四篇：學(xué)校開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)特色工作總結(jié)

學(xué)校開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)特色工作總結(jié)

延慶區(qū)八達(dá)嶺中心小學(xué)

九年義務(wù)教育《課程計(jì)劃》把綜合實(shí)踐活動(dòng)課列為三類(lèi)課程之一，提到了應(yīng)有的高度，因而，綜合實(shí)踐活動(dòng)成了本次新課程改革的重點(diǎn)之一。自2014年以來(lái)，我校堅(jiān)持立足實(shí)際，突出特色，積極實(shí)踐，開(kāi)設(shè)了以地方文化為核心的綜合實(shí)踐活動(dòng)課程，進(jìn)行了一些有益的探索，取得了一些成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、統(tǒng)籌規(guī)劃，分層管理

綜合實(shí)踐活動(dòng)要集中體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)特色，因此，我校對(duì)綜合實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。

（一）成立了以校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的綜合實(shí)踐活動(dòng)課程指導(dǎo)小組，制定了《八達(dá)嶺小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，具體確定了綜合實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)、任務(wù)、活動(dòng)主題，以及活動(dòng)方法和步驟。

（二）我校對(duì)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程實(shí)施分層管理，即學(xué)校管理、年級(jí)管理、班級(jí)管理三層管理模式，各年級(jí)根據(jù)學(xué)校綜合實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，結(jié)合本年級(jí)實(shí)際情況制定年級(jí)綜合實(shí)踐活動(dòng)計(jì)劃，班級(jí)則根據(jù)學(xué)校和年級(jí)計(jì)劃再制定出班級(jí)綜合實(shí)踐活動(dòng)計(jì)劃。另外，我校還把綜合實(shí)踐活動(dòng)與地方特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，作為校本課程加以開(kāi)發(fā)。

（三）綜合實(shí)踐活動(dòng)主題的確定則緊密結(jié)合本校的特點(diǎn)，充分開(kāi)發(fā)和利用長(zhǎng)城文化鄉(xiāng)土資源和校本資源，同時(shí)在具體的實(shí)踐活動(dòng)中，不斷修改主題的內(nèi)涵，完善學(xué)校綜合實(shí)踐活動(dòng)的課程體系。我校確定了“長(zhǎng)城系列綜合實(shí)踐活動(dòng)”，如：走進(jìn)長(zhǎng)城野生動(dòng)物園、長(zhǎng)城志愿服務(wù)小隊(duì)、長(zhǎng)城傳說(shuō)、長(zhǎng)城巧娘工作室等；還結(jié)合社會(huì)綜合實(shí)踐互動(dòng)，開(kāi)展了“保護(hù)水資源，從我做起”、“走進(jìn)廣告天地”、“遠(yuǎn)離噪聲，享受安靜生活”、“傳遞我們的美——豆藝設(shè)計(jì)”、等主題活動(dòng)。通過(guò)研究專(zhuān)題的征集，又確定了小組活動(dòng)的一系列研究性專(zhuān)題，例如：以詹天佑為題的“從鐵路看中國(guó)發(fā)展” “特色農(nóng)家”等。

二、重點(diǎn)保障，抓好落實(shí)

(一)時(shí)間和內(nèi)容的保障：學(xué)校每學(xué)期統(tǒng)籌安排課程表,統(tǒng)一制定每月綜合實(shí)踐教育活動(dòng)主題，涉及語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、科學(xué)、品社等學(xué)科，隔周每班展示一節(jié)綜合實(shí)踐課，提前預(yù)設(shè)任務(wù)單，在任務(wù)單的驅(qū)使下，學(xué)生首先提前收集該活動(dòng)的所有資料，而后走進(jìn)綜合實(shí)踐活動(dòng)基地，回校后，整理完善資料，最后，教師在學(xué)生實(shí)踐整理的基礎(chǔ)上，認(rèn)真探究分析，打破學(xué)科界限，交錯(cuò)授課，為學(xué)生上一節(jié)學(xué)科整合類(lèi)的深入探究的綜合實(shí)踐課，(二)設(shè)施和場(chǎng)地保障：每學(xué)期，學(xué)校固定聯(lián)系兩所市域內(nèi)和區(qū)域內(nèi)的綜合實(shí)踐場(chǎng)地，學(xué)校為學(xué)生提供了“長(zhǎng)城展廳”、“巧手工作室”等專(zhuān)用場(chǎng)地，孩子們?cè)诠ぷ魇依锔惺苊褡逦幕难?，體會(huì)到親手創(chuàng)作的快樂(lè)，提高了他們動(dòng)手實(shí)踐的能力，啟迪了孩子們的身心。

(三)經(jīng)費(fèi)和師資保障。學(xué)校每年都有一定的經(jīng)費(fèi)用于綜合實(shí)踐活動(dòng)設(shè)施的更新和工具、材料的購(gòu)買(mǎi)，并配備市域內(nèi)和區(qū)域內(nèi)有專(zhuān)人教師授課。另外，還想方設(shè)法從社會(huì)上聘請(qǐng)民間藝人、社區(qū)志愿者及有特長(zhǎng)的社會(huì)藝人充實(shí)到教育師資隊(duì)伍中來(lái)。

三、制度保證，積極參與

（一）聽(tīng)評(píng)課制度：本學(xué)期我校重視了綜合實(shí)踐活動(dòng)的課堂教學(xué)，力求通過(guò)聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，使綜合實(shí)踐的課堂教學(xué)改變以往的應(yīng)付、呆板、滿(mǎn)堂哄的現(xiàn)象，做到科學(xué)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新，既促進(jìn)教師課堂教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變，又使學(xué)生能在課堂上學(xué)有所得，真正地走向生活，走向?qū)嵺`，走向創(chuàng)新。

具體做法是：學(xué)期初由學(xué)校教導(dǎo)處結(jié)合大課堂活動(dòng)，組織一次全面的聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，對(duì)每一堂課的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)價(jià)與指導(dǎo)，為保證實(shí)踐課的質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。學(xué)期中不定時(shí)地對(duì)活動(dòng)課進(jìn)行抽查，檢驗(yàn)活動(dòng)課的質(zhì)量是否有明顯提高，收集教師的綜合實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)生任務(wù)單反饋單、以及學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)成果，期末根據(jù)學(xué)校指定的課題，進(jìn)行一次優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)，檢測(cè)活動(dòng)課的授課質(zhì)量，評(píng)選出優(yōu)質(zhì)課進(jìn)行推廣，促使每個(gè)教師的授課水平達(dá)到一個(gè)新的高度。我們還對(duì)三次聽(tīng)評(píng)課中不合格的教師限期充實(shí)與提高，并將區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀的綜合實(shí)踐活動(dòng)課例每月播放一節(jié)，供教師們參考學(xué)習(xí)，將聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)扎實(shí)地落實(shí)到了實(shí)處。聽(tīng)評(píng)課制度將先進(jìn)的教育理念吹進(jìn)了課堂，使綜合實(shí)踐課的課堂也充滿(mǎn)了新課改的氣息，不但敦促教師不斷地改革創(chuàng)新，而且調(diào)動(dòng)了他們上好活動(dòng)課的積極性，使每一節(jié)活動(dòng)課都科學(xué)扎實(shí)，保質(zhì)保量。

（二）宣傳制度：學(xué)校每學(xué)期不定期主動(dòng)與周邊單位及相關(guān)行業(yè)聯(lián)系不低于兩次，探求綜合實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展的有利氛圍。同時(shí)，要加大宣傳力度，綜合實(shí)踐活動(dòng)不僅僅是學(xué)校、教育部門(mén)的事，而應(yīng)當(dāng)是學(xué)校、家庭、社會(huì)共同的責(zé)任。每次綜合實(shí)踐活動(dòng)課自始至終，要求教師完成一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)每篇，內(nèi)容包括前期任務(wù)單、活動(dòng)照片、課堂實(shí)錄、課后反思等，發(fā)放給班級(jí)群及微信圈。

（三）階段總結(jié)制度：

階段性案例：活動(dòng)進(jìn)行一個(gè)階段后，教師們根據(jù)活動(dòng)情況及時(shí)撰寫(xiě)活動(dòng)案例，記錄活動(dòng)中的收獲、活動(dòng)中出現(xiàn)的新情況、今后的改進(jìn)措施等，對(duì)這一階段的活動(dòng)情況進(jìn)行全面的總結(jié)。

階段性反思：不斷反思才能不斷提高。教師要根據(jù)每一階段的活動(dòng)情況，對(duì)照新的教育理念和活動(dòng)中的實(shí)際情況，經(jīng)常進(jìn)行反思，并形成書(shū)面報(bào)告。對(duì)典型問(wèn)題校課題組要組織統(tǒng)一學(xué)習(xí)、討論、研究，找出解決問(wèn)題的方法，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)與推廣。

教學(xué)實(shí)錄：我們不但要求每位教師講好優(yōu)質(zhì)課，而且要求他們要整理好課堂實(shí)錄，并對(duì)自己的課堂教學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與反思，在整理的過(guò)程中不斷反思、提高，也為今后的活動(dòng)課教學(xué)留下第一手教學(xué)資料。

課堂指導(dǎo)手記：為了進(jìn)一步強(qiáng)化教師指導(dǎo)工作，抓好教師指導(dǎo)這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，我們要求每位教師要有指導(dǎo)手記，記錄個(gè)人指導(dǎo)過(guò)程中的心得體會(huì)、點(diǎn)滴收獲、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，邊活動(dòng)邊總結(jié)邊提高。

建立專(zhuān)項(xiàng)檔案：開(kāi)學(xué)初，我校為每一位教師發(fā)放一個(gè)檔案盒，將本學(xué)期所有綜合實(shí)踐活動(dòng)前期任務(wù)單、教學(xué)設(shè)計(jì)、活動(dòng)照片、教師反思、學(xué)生成果等，每次裝訂一份，進(jìn)行存檔，期末上交備查，并將檢查結(jié)果與教師績(jī)效工資相結(jié)合，讓教師在整理中反思。

（三）評(píng)價(jià)制度：

本學(xué)年我們將綜合實(shí)踐活動(dòng)的評(píng)價(jià)制度納入教科研的管理，實(shí)行動(dòng)態(tài)化評(píng)價(jià)和管理，即對(duì)活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行過(guò)程督導(dǎo)和評(píng)價(jià)，包括開(kāi)題、活動(dòng)實(shí)施、結(jié)題、課時(shí)落實(shí)、聽(tīng)評(píng)課等各個(gè)方面，力求通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)，全面促進(jìn)活動(dòng)質(zhì)量，把活動(dòng)的開(kāi)展提高到一個(gè)新的層面。

四、轉(zhuǎn)變角色，提高能力

1、教師角色的轉(zhuǎn)變

綜合實(shí)踐活動(dòng)課程開(kāi)設(shè)兩年多來(lái)，我校廣大教師的角色得到重新的定位。許多教師都深深地體會(huì)到，開(kāi)設(shè)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的目標(biāo)決不在于灌輸和傳授知識(shí)給學(xué)生，而是要與學(xué)生一起獲得親身參與實(shí)踐活動(dòng)及研究性學(xué)習(xí)的積極體驗(yàn)和豐富經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)生活的積極態(tài)度和對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。教師由傳授者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生活動(dòng)的參與者和合作者。

2、學(xué)生能力的提高 兩年年多來(lái)，我校通過(guò)“長(zhǎng)城系列活動(dòng)”及“特色家鄉(xiāng)”等系列綜合實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生自主動(dòng)手實(shí)踐，大大激發(fā)了學(xué)生“人與自然、長(zhǎng)城歷史傳說(shuō)”的探究興趣。通過(guò)對(duì)學(xué)生的綜合能力考查，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐和自主創(chuàng)新能力較以往有了較大的提高。

3、建立新型師生關(guān)系

在綜合實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，老師不再“居高臨下”地使用講臺(tái)，而是始終處于學(xué)生中間，引領(lǐng)著學(xué)生走向生活，不斷給予學(xué)生新的內(nèi)容，讓學(xué)生有新的發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行新的開(kāi)掘，在實(shí)踐中達(dá)到一種新的境界。在活動(dòng)中著重培養(yǎng)他們的動(dòng)手實(shí)踐能力、綜合運(yùn)用能力和開(kāi)拓創(chuàng)新能力。通過(guò)幾個(gè)學(xué)期來(lái)的綜合實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，我們發(fā)現(xiàn)，我校的師生關(guān)系正逐漸變?yōu)槿谇?、和睦的新型師生關(guān)系。由于綜合實(shí)踐活動(dòng)中，給予了學(xué)生平等、自主、和諧的權(quán)利氛圍，我們感到現(xiàn)在許多學(xué)生在課堂上較以往更喜歡動(dòng)腦子，特別是大多數(shù)同學(xué)都敢于提問(wèn)，敢于發(fā)表自己的見(jiàn)解，甚至通過(guò)實(shí)踐中的發(fā)現(xiàn)，還激發(fā)起向老師、向權(quán)威挑戰(zhàn)的勇氣。

五、深入反思，樹(shù)立自信

我校的綜合實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)我校廣大師生的共同努力，確實(shí)取得了一些明顯的成果，但遇到的困惑也不少，值得反思的地方也很多，具體表現(xiàn)在：

1、結(jié)合減負(fù)工作、結(jié)合課程設(shè)置的具體要求，長(zhǎng)短課時(shí)如何開(kāi)設(shè)才更具實(shí)效。

2、綜合實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，需要學(xué)校、教師、學(xué)生，投入大量的精力，往往一節(jié)課需要一周的準(zhǔn)備完善，學(xué)生的學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)得不到鞏固，這必定會(huì)影響學(xué)科知識(shí)的教學(xué)質(zhì)量，我們?cè)撛鯓討?yīng)對(duì)。

綜合實(shí)踐課程的實(shí)施之路任重道遠(yuǎn)，但是我們有信心讓它成為新課程中一顆閃亮的“明星”。

第五篇：綜合能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

綜合能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

滿(mǎn)懷著對(duì)知識(shí)的渴求、對(duì)名校的仰慕、對(duì)學(xué)術(shù)大師的崇敬，我參加了我局在武漢大學(xué)組織的綜合能力提升培訓(xùn)，真實(shí)地融入到武大的校園，真切地感受到武大的魅力。一流的師資、一流的學(xué)風(fēng)，讓我飽享知識(shí)大餐，意猶未盡。一周的學(xué)習(xí)，我認(rèn)真聆聽(tīng)了各位教授的精心講授，學(xué)習(xí)日子令人難忘，感想頗多、收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，拓寬了視野，啟迪了思路，激發(fā)了思維，找準(zhǔn)了差距，明確了學(xué)習(xí)方向?，F(xiàn)結(jié)合個(gè)人的學(xué)習(xí)收獲談幾點(diǎn)心得體會(huì)。

一、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，拓寬視野，提升了創(chuàng)新力。

來(lái)到美麗的武大校園后，自己及時(shí)調(diào)整了心態(tài)，轉(zhuǎn)變角色，虛心學(xué)習(xí)，完成由辦公桌到課桌、由做到聽(tīng)的轉(zhuǎn)移。此次培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間等都提前作了細(xì)致的安排，課程設(shè)置科學(xué)合理，既有理論概述又有案例分析；既重視課堂講授又注重實(shí)踐互動(dòng)；既有政治經(jīng)濟(jì)和身心健康知識(shí)的學(xué)習(xí)，又有水利專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的提升。在一周的時(shí)間里，我認(rèn)真聆聽(tīng)了各位教授的精彩講座，邊聽(tīng)課邊思考，開(kāi)啟了心智，每一堂課、每一天都有收獲。教授們來(lái)自不同的學(xué)科、不同的領(lǐng)域，從不同的角度和層面向我們傳授知識(shí)、傳遞信息、傳送經(jīng)驗(yàn)，淵博的學(xué)識(shí)、活躍的思維、獨(dú)到的見(jiàn)解、深入淺出的講解，使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，拓寬了視野，受益匪淺。

二、啟迪思路，活躍思維，增強(qiáng)了駕馭力。

授課中，教授們開(kāi)闊的眼界和寬闊的思路以及豐厚的知識(shí)底蘊(yùn)和豐富的實(shí)踐閱歷、條理清晰的敏銳思維、極準(zhǔn)確到位的語(yǔ)言表達(dá)能力、恰到好處的案例分析等，都給我留下了非常深刻的印象，這是以前未曾聽(tīng)過(guò)的，可謂是“聽(tīng)?zhēng)熞幌挘瑒僮x十年書(shū)”，既有引人深思的深厚學(xué)理，還有使人探究的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又有催人奮進(jìn)的人生智慧，使我活躍了思維空間，提高了認(rèn)識(shí)能力，使自己能以新的、全面的理念去看待問(wèn)題、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題。教授們每人對(duì)自己從事的研究都有獨(dú)到的分析和精辟的見(jiàn)解，從不同的學(xué)科領(lǐng)域、不同的觀察角度出發(fā)，既有很強(qiáng)的理論指導(dǎo)，又有成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；抓住要點(diǎn)，層層剖析，讓人豁然開(kāi)朗，使我的思想觀念不斷地受到新的沖擊，從而進(jìn)一步理清了思想和工作思路，解開(kāi)了許多工作、學(xué)習(xí)、生活中的疑難問(wèn)題。

三、找準(zhǔn)差距，明確方向，激發(fā)了學(xué)習(xí)力。

通過(guò)參加學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到：教授們之所以擁有淵博的學(xué)識(shí)、極強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、大而廣的知識(shí)儲(chǔ)備量，是因?yàn)樗麄兦谟趯W(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、善于實(shí)踐和總結(jié)。相比之下，自己學(xué)習(xí)得太少，學(xué)習(xí)一貫性不夠，經(jīng)常是斷章取義的學(xué)，知識(shí)面窄，因而“書(shū)到用時(shí)方恨少”，這就是自己與他們最大的差距，也是這次學(xué)習(xí)最大的收獲。因此，必須從現(xiàn)在起，把學(xué)習(xí)作為終身必修課，不斷重視和加強(qiáng)。無(wú)論是個(gè)人還是社會(huì)，無(wú)論是國(guó)家還是政黨，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不提高學(xué)習(xí)能力，勢(shì)必會(huì)被淘汰。要努力掌握和運(yùn)用一切科學(xué)的新思想、新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展實(shí)現(xiàn)知識(shí)的不斷更新。學(xué)習(xí)本身就是工作的一部分，工作本身就成為一種學(xué)習(xí)，實(shí)踐證明，學(xué)習(xí)問(wèn)題，不是一個(gè)有無(wú)時(shí)間的問(wèn)題，關(guān)鍵是想不想學(xué)的問(wèn)題。如果真正認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，有了學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈愿望和迫切需要，即使工作再忙，也可以擠時(shí)間學(xué)習(xí)。只要有了時(shí)不我待的緊迫感，就能夠自覺(jué)步入“工作學(xué)習(xí)化”的境界。

武大之行，給了我太多的感悟，武大之行，將成為一個(gè)永恒而又美麗的回憶。回顧短暫的學(xué)習(xí)生活，收獲到的是學(xué)無(wú)止境的領(lǐng)悟，是在大型灌區(qū)技術(shù)上的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也是知識(shí)領(lǐng)域的擴(kuò)充、思維方式的拓展。有了這樣一個(gè)彌足珍貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，在今后的工作中，我不僅要增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，更要注重綜合能力的提升，為王英事業(yè)的發(fā)展作出更多的貢獻(xiàn)。