第一篇：媒體宣傳方案

媒體宣傳方案

（每次活動(dòng)需有文字、照片記錄、媒體報(bào)道資料）

我們團(tuán)隊(duì)曾參與過的“濕地使者行動(dòng)”、“綠色營(yíng)“、“王老吉暑期三下鄉(xiāng)”曾被《中國(guó)青年報(bào)》、《湖南日?qǐng)?bào)》、《三湘都市報(bào)》、《瀟湘晨報(bào)》、《長(zhǎng)沙晚報(bào)》、《株洲日?qǐng)?bào)》，湖南經(jīng)視、湖南教育電視臺(tái)、常德電視臺(tái)、益陽電視臺(tái)、沅江電視臺(tái)、郴州電視臺(tái)、資興電視臺(tái)等媒體多次報(bào)道。而此次活動(dòng)由大學(xué)生帶領(lǐng)中學(xué)生參與環(huán)保公益活動(dòng)保護(hù)本身就是一個(gè)亮點(diǎn)，會(huì)得到很多媒體的支持。

具體方案：

1.活動(dòng)前把可能造成很大影響的一些活動(dòng)的亮點(diǎn)找出來，并在開始就聯(lián)系好媒體，而且自行拍攝DV，活動(dòng)過后馬上寫好新聞稿發(fā)給媒體。

2.做一些大型活動(dòng)我們會(huì)邀請(qǐng)記者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)了解采訪。

3.活動(dòng)過后我們將拍攝DV，照片整理發(fā)送各電視媒體，網(wǎng)站，論壇。

4.把活動(dòng)與新聞的一個(gè)共贏契合點(diǎn)找好，做好活動(dòng)，這樣能達(dá)到雙贏的局面。

5.另外我們?cè)谛麄鲿r(shí)采用行為藝術(shù)，帳篷上掛宣傳畫的方式很能吸引到一些媒體。

第二篇：四次團(tuán)代會(huì)媒體宣傳方案

四次團(tuán)代會(huì)媒體宣傳方案

一、社論（會(huì)議開幕當(dāng)天）組聯(lián)部負(fù)責(zé)起草

二、前五年工作展示（開幕前四天）

1、強(qiáng)化思想引領(lǐng)，凝聚廣大青年（宣傳權(quán)益部負(fù)責(zé)）

2、堅(jiān)持服務(wù)大局，助推青年創(chuàng)業(yè)（城鄉(xiāng)青年工作部負(fù)責(zé)）

3、全力服務(wù)青年，當(dāng)好橋梁紐帶

（宣傳權(quán)益部牽頭、學(xué)少部、市直團(tuán)工委參與）

4、堅(jiān)持團(tuán)要管團(tuán)，強(qiáng)化自身建設(shè)

（組聯(lián)部牽頭、城鄉(xiāng)青年工作部、學(xué)少部參與）

三、宣傳媒體

1、市電視臺(tái)《宿州新聞聯(lián)播》欄目

2、拂曉報(bào)

3、宿州政府網(wǎng)、宿州先鋒網(wǎng)、拂曉新聞網(wǎng)、宿州新聞網(wǎng)、宿州共青團(tuán)等主要網(wǎng)站

四、工作時(shí)序安排 1、10月30日前稿件完稿，宣傳權(quán)益部負(fù)責(zé)匯總 2、11月2日至6日，邀請(qǐng)市電視臺(tái)組織拍攝。

第三篇：媒體資源整合及宣傳方案

目錄

一、景區(qū)評(píng)定工作...............................................................................1

（一）旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)方案..........................................................1

（二）4A景區(qū)評(píng)定及5A景區(qū)申報(bào)指導(dǎo)......................................4

（三）首汽集團(tuán)車輛使用費(fèi)..........................................................9

二、景區(qū)復(fù)核工作...............................................................................9

（一）復(fù)核工作動(dòng)員部署會(huì)..........................................................9

（二）復(fù)核全市111家3A景區(qū)和部分4A景區(qū)........................10

（三）提交2017年景區(qū)復(fù)核報(bào)告..............................................12

三、景區(qū)門票價(jià)格改革工作..............................................................13

（一）北京市A級(jí)景區(qū)門票分類定價(jià)實(shí)施辦法........................13

（二）免費(fèi)開放的城市公園、博物館、紀(jì)念館等公示名錄......18

四、景區(qū)發(fā)展報(bào)告工作..............................................................18

（一）旅游景區(qū)管理平臺(tái)............................................................18

（二）北京市A及旅游景區(qū)智慧化建設(shè)報(bào)告編制............55

五、第三方測(cè)評(píng)公司測(cè)評(píng)報(bào)告..........................................................58

一、景區(qū)評(píng)定工作

（一）旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)方案

為貫徹實(shí)施國(guó)家旅游局和北京市旅游發(fā)展委員會(huì)對(duì)北京市旅游業(yè)實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理意見的精神，推行景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)景區(qū)科學(xué)化發(fā)展，將對(duì)全市16區(qū)旅游委行管科工作人員和專家進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)。1.指導(dǎo)思想

將標(biāo)準(zhǔn)化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化開展全員培訓(xùn)。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的職能作用，提升旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的水平，促進(jìn)景區(qū)各項(xiàng)管理的規(guī)范化。2.培訓(xùn)目標(biāo)

1)通過培訓(xùn)，使工作人員與專家了解和掌握《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。能夠在工作中自覺運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和工作，切實(shí)提高工作質(zhì)量。

2)以各崗位《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育培訓(xùn)等方面展開。完善各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作的高效運(yùn)作。

3)提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力。3.參加人員

全市16區(qū)旅游委行管科工作人員和專家 4.培訓(xùn)內(nèi)容

1)提升員工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓(xùn)

目的：培養(yǎng)管理者在實(shí)際工作中解決問題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)知識(shí)，力爭(zhēng)通過培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精的干部職工隊(duì)伍。

2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)

目的：掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工更好地勝任本職工作。提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度。提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力及持續(xù)發(fā)展能力。

3)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技能培訓(xùn)

目的：通過培訓(xùn)，使各部門工作人員樹立正確的服務(wù)理念，熟練掌握與工作相關(guān)的基本知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻(xiàn)社會(huì)的質(zhì)量方針，塑造有強(qiáng)烈責(zé)任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務(wù)人員形象。

4)消防安全知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

目的：提升員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和安全防范意識(shí)，掌握消防安全知識(shí)，推動(dòng)景區(qū)消防安全設(shè)施體系建設(shè)不斷完善。

5)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化培訓(xùn)

目的：讓所有人員了解公司的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、通用標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)的服務(wù) 內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。讓所有人員熟悉自己的部門職能，熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務(wù)。規(guī)范景區(qū)服務(wù)、按景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)工作，塑造良好的景區(qū)形象，打造全市旅游品牌。

6)經(jīng)費(fèi)保障措施

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容安排，結(jié)合實(shí)際情況，我公司本著優(yōu)化資源配臵、縮減培訓(xùn)成本的原則，提出合理的經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案，確保培訓(xùn)工作順利開展。

7)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)保障 ? 固定培訓(xùn)場(chǎng)所。? 投影儀等配套授課設(shè)施。

8)師資來源

? 公司內(nèi)部專業(yè)技能授課員工、部門主要負(fù)責(zé)人。? 有償外聘專業(yè)授課教師。? 有償專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

9)培訓(xùn)出勤管理規(guī)定

? 培訓(xùn)出勤管理由公司人力資源部負(fù)責(zé)。

? 培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假，須填寫培訓(xùn)學(xué)員請(qǐng)假單，并呈請(qǐng)相關(guān)主管核準(zhǔn)交至人力資源部備案，否則以曠課對(duì)待，因特殊情況不能及時(shí)請(qǐng)假者，須向人力資源部申明，并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

? 上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理：遲到、早退達(dá)三次者，以 曠課一次處理；遲到、早退達(dá)三次以上六次以下者，以曠課一天處理。

? 自受訓(xùn)人員接到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有授課員工凡遇公務(wù)或私事與上課時(shí)間發(fā)生沖突者，一律需辦理培訓(xùn)請(qǐng)假手續(xù)，凡違反規(guī)定的人員，按照曠課處理。

? 受訓(xùn)人員參加培訓(xùn)，必須在培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他人員代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽人員和被代簽人員均按曠課處理。

? 公司人力資源部將參訓(xùn)人員的上課記錄登記在受訓(xùn)人員培訓(xùn)登記表上，并歸入受訓(xùn)人員培訓(xùn)檔案中保存。

? 培訓(xùn)檔案將會(huì)交北京市旅游發(fā)展委備案保存，在征詢北京市旅游發(fā)展委意見后，發(fā)放培訓(xùn)結(jié)束后，頒發(fā)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)統(tǒng)一印制的標(biāo)準(zhǔn)化人員繼續(xù)教育《培訓(xùn)證書》。10)要求

? 加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，使全體參訓(xùn)學(xué)員充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性。

? 各部門積極組織，合理調(diào)配人員，做好協(xié)調(diào)配合工作，盡量減少因培訓(xùn)給工作帶來的不利影響。凡涉及部門相關(guān)工作的應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備。

? 培訓(xùn)結(jié)束后，要及時(shí)做出培訓(xùn)總結(jié)，部分內(nèi)容要進(jìn)行筆試活面試，培訓(xùn)過程及評(píng)估結(jié)果要存檔和備案。

（二）4A景區(qū)評(píng)定及5A景區(qū)申報(bào)指導(dǎo) 1.4A景區(qū)評(píng)定方案 1)組織機(jī)構(gòu)

我公司將按照市旅游委要求組織旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，由該委員會(huì)負(fù)責(zé)4A級(jí)旅游景區(qū)的檢查評(píng)定和5A級(jí)旅游景區(qū)的檢查推薦工作。2)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 17775-2003執(zhí)行。

3)申請(qǐng)、創(chuàng)建

擬參加質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的旅游景區(qū)應(yīng)書面向所在區(qū)旅游委提出創(chuàng)建申請(qǐng)，并向我公司提供詳細(xì)的創(chuàng)建計(jì)劃，制定專門的創(chuàng)建工作方案。創(chuàng)建計(jì)劃及方案應(yīng)報(bào)北京市旅游發(fā)展委備案。4)輔導(dǎo)

旅游景區(qū)擬訂創(chuàng)建計(jì)劃或方案后，應(yīng)向所在區(qū)旅游委申請(qǐng)組織專家輔導(dǎo)，我公司將根據(jù)各區(qū)旅游委需求組織相關(guān)專家和旅游委行管科工作人員赴景區(qū)實(shí)地輔導(dǎo)，提出整改意見和建議。5)整改

旅游景區(qū)應(yīng)根據(jù)實(shí)地輔導(dǎo)所提出的意見和建議，在各區(qū)旅游委專家和旅游委行管科工作人員的指導(dǎo)下制定整改方案，落實(shí)整改措施。整改方案應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)芈糜挝瘋浒浮?)申請(qǐng)

旅游景區(qū)自檢、自查的結(jié)果達(dá)到相應(yīng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和三項(xiàng)評(píng)分細(xì)則達(dá) 到擬申請(qǐng)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的，可填寫《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書》，向我公司和市旅游委提出評(píng)定申請(qǐng)。申請(qǐng)材料包括評(píng)定申請(qǐng)、創(chuàng)建方案、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)報(bào)告書、整改方案及情況說明。7)初評(píng)

接到申請(qǐng)材料后，我公司將組織由相關(guān)專家和旅游委行管科工作人員組成的檢查評(píng)定組對(duì)申請(qǐng)景區(qū)進(jìn)行檢查。對(duì)檢查達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求的旅游景區(qū)，各區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)向市旅游委推薦，我公司按照市旅游委要求開展下步工作。8)評(píng)定

評(píng)定檢查工作根據(jù)創(chuàng)建的級(jí)別由相應(yīng)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)委派評(píng)定組承擔(dān)，評(píng)定組成員應(yīng)由市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員派員擔(dān)任，一組為不少于3人的單數(shù)。評(píng)定小組采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽樣調(diào)查和資料審核等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定工作。9)推薦或公告

達(dá)到4A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的，由市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)予以公示，公示期滿予以認(rèn)定。2.5A景區(qū)申報(bào)指導(dǎo) 1)組織機(jī)構(gòu)

成立5A景區(qū)創(chuàng)建指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)5A創(chuàng)建的全面領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)5A創(chuàng)建辦公室、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)協(xié)調(diào)組、服務(wù)設(shè)施建設(shè)協(xié)調(diào)組、旅游安全及環(huán)境衛(wèi)生工作協(xié)調(diào)組、社會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)組、綜合管理組。2)旅游交通指導(dǎo)

? 指導(dǎo)景區(qū)停車場(chǎng)建設(shè)。以生態(tài)綠色為理念，改造服務(wù)基地、中轉(zhuǎn)站兩處停車場(chǎng)，達(dá)到“上有大樹，下能透水，綠樹環(huán)抱，交通通暢”的生態(tài)效果。? 指導(dǎo)景區(qū)內(nèi)步游路建設(shè)。? 指導(dǎo)景區(qū)車流輛監(jiān)控與路線規(guī)劃 3)旅游游覽指導(dǎo)

? 指導(dǎo)景區(qū)通過建設(shè)縮微圖像、觀景平臺(tái)、影像技術(shù)等為核心的多方位觀景渠道。

? 指導(dǎo)景區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)游客中心，增設(shè)貴賓接待室，影視展示中心，完善游客中心服務(wù)功能。

? 在景區(qū)內(nèi)外設(shè)臵古樸大方、具有景區(qū)文化特色的標(biāo)識(shí)牌。? 建立全新的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬游覽。4)旅游安全指導(dǎo)

? 指導(dǎo)完善景區(qū)醫(yī)療救助設(shè)施設(shè)備、改造醫(yī)務(wù)室，設(shè)臵醫(yī)療救助專線電話，加強(qiáng)景區(qū)醫(yī)療救助管理。

? 指導(dǎo)景區(qū)完善旅游安全平臺(tái)，具有核心景區(qū)監(jiān)控，智能危機(jī)處理功能。通過現(xiàn)代化的旅游安全設(shè)施、設(shè)備的投入使用，解決景區(qū)面積大、安全防護(hù)難等問題，確保游客人身、財(cái)產(chǎn)安全，避免旅游安全事故的發(fā)生。5)環(huán)境衛(wèi)生指導(dǎo)

? 指導(dǎo)景區(qū)拆除景區(qū)內(nèi)及景區(qū)周邊有礙觀瞻的建筑及其他設(shè)施，徹 底改善景區(qū)旅游環(huán)境。

? 指導(dǎo)景區(qū)增加、改造景區(qū)內(nèi)旅游廁所，加強(qiáng)廁所衛(wèi)生管理。提高廁所等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，增加廁所數(shù)量，投放生態(tài)廁所，徹底解決景區(qū)廁所少，廁所衛(wèi)生條件差的問題。

? 指導(dǎo)景區(qū)投放體現(xiàn)景區(qū)特色的生態(tài)化垃圾箱，建立全天候衛(wèi)生保潔隊(duì)伍，清理景區(qū)沿途衛(wèi)生、建筑物表面衛(wèi)生、各種標(biāo)志牌以及休息設(shè)施的衛(wèi)生，為游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。6)旅游購(gòu)物指導(dǎo)

? 指導(dǎo)景區(qū)規(guī)范旅游購(gòu)物，統(tǒng)一設(shè)臵售貨亭，對(duì)景區(qū)服務(wù)基地購(gòu)物店門牌進(jìn)行規(guī)范化，禁止門外私設(shè)牌匾，形成購(gòu)物場(chǎng)所景觀化，使游客在精神愉悅的環(huán)境中購(gòu)物。

? 指導(dǎo)景區(qū)進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)商業(yè)秩序，從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、商品明碼標(biāo)價(jià)。7)景區(qū)管理指導(dǎo)

? 指導(dǎo)景區(qū)開展質(zhì)量、營(yíng)銷、安全、禮儀、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提高管理服務(wù)水平。

? 指導(dǎo)景區(qū)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)，提高辦公效率，節(jié)約辦公成本。? 指導(dǎo)景區(qū)全面完善企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CI）、理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）、視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI），在辦公用品、工服、工牌上的應(yīng)用，制定景區(qū)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、企業(yè)口號(hào)。8)其他指導(dǎo)工作

? 按照5A景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)逐條指導(dǎo)景區(qū)其他方面的建設(shè)。? 按照市旅游委要求開展其它相關(guān)工作。

（三）首汽集團(tuán)車輛使用費(fèi)

支付首汽集團(tuán)車輛使用費(fèi)1.2225萬元。

二、景區(qū)復(fù)核工作

（一）復(fù)核工作動(dòng)員部署會(huì)

為保證復(fù)核工作會(huì)議順利進(jìn)行?，F(xiàn)提出如下工作方案： 1.動(dòng)員會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)

根據(jù)委托方要求，確定動(dòng)員會(huì)時(shí)間地點(diǎn)，在復(fù)核工作開展前一周舉行。

2.主持人：

北京市旅游發(fā)展委相關(guān)負(fù)責(zé)同志 3.參會(huì)人員

北京市旅游發(fā)展委領(lǐng)導(dǎo)、全市16區(qū)旅游委行管科工作人員和專家 4.主要議程和內(nèi)容

4)北京市旅游發(fā)展委領(lǐng)導(dǎo)做動(dòng)員講話。

5)北京市旅游發(fā)展委分管負(fù)責(zé)同志進(jìn)行復(fù)核工作部署講話。6)北京市旅游發(fā)展委分管負(fù)責(zé)同志宣讀 5.會(huì)務(wù)籌備工作分工 7)會(huì)議材料

提前發(fā)放講話稿及復(fù)核工作方案 6.會(huì)務(wù)籌備 1)會(huì)議通知：

必須著正裝、注意會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)、提前15分鐘進(jìn)會(huì)場(chǎng)；提前統(tǒng)計(jì)不 能參加會(huì)議人員名單。

2)會(huì)場(chǎng)布臵：

會(huì)議室整理清掃、會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生打掃、桌椅擺放（黨政辦、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局相關(guān)人員）；會(huì)標(biāo)“北京市景區(qū)復(fù)核工作動(dòng)員部署會(huì)”； 座簽打印及擺放，時(shí)注意按電話本順序排列；會(huì)議材料印制、裝訂、發(fā)放。會(huì)上會(huì)議材料、信簽紙、碳素筆準(zhǔn)備、擺放；茶水；會(huì)場(chǎng)簽到。

3)會(huì)議宣傳 信息編寫；照相。4)其他事項(xiàng)

做好與景區(qū)督導(dǎo)組的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；會(huì)場(chǎng)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)及其他參會(huì)人員就坐；會(huì)議督查。

（二）復(fù)核全市111家3A景區(qū)和部分4A景區(qū)

為進(jìn)一步推動(dòng)A級(jí)旅游景區(qū)規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，檢查督導(dǎo)貫徹實(shí)施《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，強(qiáng)化準(zhǔn)入退出機(jī)制，努力提高景區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)我市A級(jí)景區(qū)的良好品牌形象，經(jīng)研究，北京旅游發(fā)展委擬于2017年下半年期間開展全市3A級(jí)和部分4A級(jí)景區(qū)復(fù)核工作，現(xiàn)提出以下工作方案。1.復(fù)核對(duì)象

全市111家3A級(jí)和部分4A級(jí)景。2.復(fù)核依據(jù)

國(guó)家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》及《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775-2003）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及《北京市旅游 條例》。3.復(fù)核內(nèi)容

嚴(yán)格按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775-2003）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及其三個(gè)細(xì)則的相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)核，重點(diǎn)檢查以下內(nèi)容：景區(qū)游客中心、生態(tài)停車場(chǎng)、廁所、購(gòu)物場(chǎng)所、景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、游覽講解系統(tǒng)、老年人和殘疾人門票票務(wù)政策、無障礙設(shè)施設(shè)備、游客投訴受理制度、旅游安全、人員培訓(xùn)、管理服務(wù)、景區(qū)統(tǒng)計(jì)、智慧景區(qū)建設(shè)情況。4.復(fù)核方式

全市111家3A級(jí)和部分4A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核工作采取景區(qū)自查、各區(qū)交叉復(fù)查、市旅游發(fā)展委組織暗訪相結(jié)合，資料審查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、游客滿意度調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行。5.復(fù)核步驟

1)各區(qū)自查階段

各區(qū)組織轄區(qū)內(nèi)3A級(jí)和4A級(jí)旅游景區(qū)嚴(yán)格按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，認(rèn)真填寫《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核報(bào)告書》。

2)全市交叉復(fù)核階段

市旅游發(fā)展委組織各市旅游發(fā)展委進(jìn)行交叉復(fù)核。各復(fù)核小組要嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)復(fù)核的景區(qū)進(jìn)行認(rèn)真檢查，提出復(fù)核意見并寫出復(fù)核總結(jié)。市旅游發(fā)展委將根據(jù)全市交叉復(fù)核情況、游客反映情況等，組織復(fù)核小組分組，采取暗訪方式對(duì)全市111家3A級(jí)和部分4A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)抽查復(fù)核。

3)總結(jié)階段

市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)各區(qū)對(duì)所轄景區(qū)復(fù)核情況、全市交叉復(fù)核情況，對(duì)全市A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核工作進(jìn)行總結(jié)。對(duì)達(dá)不到《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)，予以警告、通報(bào)批評(píng)、降級(jí)或取消等級(jí)的處理。

（三）提交2017年景區(qū)復(fù)核報(bào)告 1.成立報(bào)告編寫團(tuán)隊(duì)

成立以本公司報(bào)告編寫專業(yè)人員、市旅游委及各區(qū)旅游委專家、行管科負(fù)責(zé)人組成的報(bào)告編寫團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)報(bào)告編寫工作。2.復(fù)核結(jié)果匯總

對(duì)全市111家3A級(jí)和部分4A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核工作進(jìn)行匯總，并根據(jù)實(shí)際情況做出詳細(xì)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包含：

1)復(fù)核工作依據(jù)。

2)復(fù)核工作基本情況，對(duì)全市111家3A級(jí)和部分4A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核工作的對(duì)象、達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行概述。

3)指出各景區(qū)在游客中心、生態(tài)停車場(chǎng)、廁所、購(gòu)物場(chǎng)所、景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、游覽講解系統(tǒng)、老年人和殘疾人門票票務(wù)政策、無障礙設(shè)施設(shè)備、游客投訴受理制度、旅游安全、人員培訓(xùn)、管理服務(wù)、景區(qū)統(tǒng)計(jì)、智慧景區(qū)等建設(shè)中存在的問題，并提出整改意見。4)對(duì)復(fù)核工作進(jìn)行總結(jié)，并提出對(duì)全市111家3A級(jí)和部分4A級(jí)旅游景區(qū)的復(fù)核意見。

三、景區(qū)門票價(jià)格改革工作

（一）北京市A級(jí)景區(qū)門票分類定價(jià)實(shí)施辦法

1.為規(guī)范游覽參觀點(diǎn)價(jià)格行為，維護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，維護(hù)正常的價(jià)格秩序，促進(jìn)本市旅游業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國(guó)發(fā)[2009]41號(hào)）、《北京市旅游條例》等法律法規(guī)和文件要求，制定本辦法。

2.本辦法適用于北京市區(qū)域內(nèi)的自然景觀、人文景觀、各類公園及其他類型的游覽參觀點(diǎn)，不含宗教活動(dòng)場(chǎng)所。

3.各級(jí)價(jià)格主管部門是游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格的主管部門，依法對(duì)游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格實(shí)施管理。各級(jí)旅游、綠化市容管理部門按照各自職責(zé)，加強(qiáng)游覽參觀點(diǎn)管理。

4.游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格及其服務(wù)價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

屬于國(guó)家自然資源、文化資源，或依托這些資源興建的游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格以及參觀點(diǎn)內(nèi)游客無法自主選擇的交通運(yùn)輸?shù)确?wù)價(jià)格，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

非依托國(guó)家自然資源或文化資源興建的，由商業(yè)投資并經(jīng)營(yíng)的游覽參觀點(diǎn)門票及相關(guān)服務(wù)價(jià)格，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

5.實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格，采取市和區(qū)（縣）分級(jí)管理方式，通過管理目錄予以劃分，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

市價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)制定全市門票價(jià)格管理規(guī)定，制定發(fā)布市級(jí)管理目錄，制定在國(guó)內(nèi)外享有較高聲譽(yù)、游覽人數(shù)較多、具有代表性 的游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格，協(xié)調(diào)平衡全市門票價(jià)格水平，指導(dǎo)區(qū)門票價(jià)格管理工作。

區(qū)（縣）價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)制定本區(qū)域內(nèi)市級(jí)管理游覽參觀點(diǎn)以外的其他游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格，制定發(fā)布本級(jí)管理目錄并報(bào)市價(jià)格主管部門備案，協(xié)調(diào)平衡本級(jí)管理的各類游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格水平。

以市級(jí)（及以上）財(cái)力投入為主的新建游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格管理工作由市價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)，其他的新建游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格管理工作由區(qū)（縣）價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)。新建游覽參觀點(diǎn)門票應(yīng)制定試行價(jià)，試行期一年，由區(qū)（縣）價(jià)格主管部門制定的試行價(jià)格應(yīng)報(bào)市價(jià)格主管部門備案，試行期屆滿前根據(jù)市區(qū)分工按有關(guān)程序報(bào)批。

游覽參觀點(diǎn)內(nèi)交通運(yùn)輸服務(wù)價(jià)格管理權(quán)限與所在景點(diǎn)門票價(jià)格管理權(quán)限保持一致。

實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的游覽參觀點(diǎn)由各區(qū)價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)價(jià)格行為監(jiān)管。

6.制定或調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格，統(tǒng)籌考慮游覽內(nèi)容、觀賞價(jià)值、投資規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、游客流量，以及社會(huì)效益、環(huán)境生態(tài)效益等因素，實(shí)行分類指導(dǎo)。

風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、森林公園、文物保護(hù)單位等游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格，按照保證正常運(yùn)行成本和補(bǔ)償游覽參觀點(diǎn)資源保護(hù)費(fèi)用，考慮市場(chǎng)供求狀況、社會(huì)承受能力的原則核定。

除文物建筑及遺址類博物館外，各級(jí)文化、文物部門歸口管理的公共博物館、紀(jì)念館和美術(shù)館等要全部向社會(huì)免費(fèi)開放。與居民日常生活關(guān)系密切的城市公園要充分體現(xiàn)公益性，實(shí)行免費(fèi)開放。暫不具備免費(fèi)開放條件的，應(yīng)從嚴(yán)控制票價(jià)。游覽參觀點(diǎn)內(nèi)索道、觀光車、游船等交通運(yùn)輸項(xiàng)目要按照有利于保護(hù)資源和環(huán)境，方便游客，維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的原則核定價(jià)格。

門票實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的游覽參觀點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)者在制定或調(diào)整門票價(jià)格時(shí)應(yīng)當(dāng)依據(jù)經(jīng)營(yíng)成本、市場(chǎng)供求狀況等因素制定，并遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則，為消費(fèi)者提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。

7.游覽參觀點(diǎn)門票原則上實(shí)行一票制，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的游覽參觀點(diǎn)的下列門票價(jià)格需經(jīng)價(jià)格主管部門核定：

游覽參觀點(diǎn)（含免費(fèi)開放的游覽參觀點(diǎn)）內(nèi)經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)設(shè)立的特殊參觀點(diǎn)，需要單獨(dú)設(shè)臵門票的。

為方便游客，將普通門票和特殊參觀點(diǎn)門票或相鄰的游覽參觀點(diǎn)門票合并成聯(lián)票的。

游覽參觀點(diǎn)（含免費(fèi)開放的游覽參觀點(diǎn)）內(nèi)舉辦各種臨時(shí)展覽（活動(dòng)）原則上不得收費(fèi)。對(duì)確有觀賞價(jià)值，投入較大且與總體游覽不可分割的臨時(shí)展覽（活動(dòng)），需要收取門票或調(diào)整門票價(jià)格的。

季節(jié)性較強(qiáng)的游覽參觀點(diǎn)，需分別制定淡、旺季門票價(jià)格的。為方便居民日常休閑、鍛煉，游覽參觀點(diǎn)設(shè)臵的月（季、）門票、套票、夜間票等價(jià)格。

8.申請(qǐng)制定或調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格，由管理機(jī)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)者提出書面申請(qǐng)，由有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門審核后報(bào)價(jià)格主管部門。申報(bào)材料主要包括：

經(jīng)營(yíng)管理者相關(guān)資質(zhì)材料；

游覽參觀點(diǎn)基本情況，有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)出具的近三年經(jīng)營(yíng)狀況的審計(jì)報(bào)告；新建游覽參觀點(diǎn)應(yīng)提供建設(shè)投資、運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)資料； 現(xiàn)行門票價(jià)格和擬制定的門票價(jià)格，單位調(diào)價(jià)額和調(diào)價(jià)幅度； 擬制定門票價(jià)格的依據(jù)、理由；

擬制定門票價(jià)格對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)影響的分析； 業(yè)務(wù)主管部門審核意見；

價(jià)格主管部門認(rèn)為需要提供的其他資料。

9.價(jià)格主管部門對(duì)游覽參觀點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)者提出的申請(qǐng)要認(rèn)真審核。

制定或調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)開展成本調(diào)查。對(duì)在國(guó)內(nèi)外享有較高聲譽(yù)的重要游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格，應(yīng)開展成本監(jiān)審并進(jìn)行聽證。

區(qū)價(jià)格主管部門制定或調(diào)整重要的游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格前應(yīng)當(dāng)報(bào)區(qū)政府同意。

10.實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的門票價(jià)格，應(yīng)當(dāng)在調(diào)價(jià)前半年向社會(huì)公布（臨時(shí)性活動(dòng)除外），同一門票價(jià)格上調(diào)頻率不得低于3年，法定節(jié)假日期間及之前1個(gè)月內(nèi)，一律不得以任何形式提高游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格。

實(shí)行旺季上浮和收取臨時(shí)展覽（活動(dòng)）門票價(jià)格的總時(shí)間每年不超過6個(gè)月。

11.實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的門票價(jià)格，一次提價(jià)調(diào)整幅度為：50元以下的不超過原票價(jià)35%；50元至100元的（含50元）不超過原票價(jià)30%；100元至200元的（含100元）不超過原票價(jià)25%；200元以上的（含200元）不超過原票價(jià)15%。以上調(diào)價(jià)幅度以旺季票價(jià)為準(zhǔn)。游覽參觀點(diǎn)對(duì)旅行社等團(tuán)購(gòu)門票價(jià)格優(yōu)惠超過20%的，要重新核定其門票價(jià)格。

12.區(qū)價(jià)格主管部門制定的游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格，一般不得高于市價(jià)格主管部門管理的同類型游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格。確有特殊情況的，核定前應(yīng)當(dāng)征得市價(jià)格主管部門的同意。

游覽參觀點(diǎn)的聯(lián)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)?shù)陀诟鞣N門票價(jià)格相加的總和。13.實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的游覽參觀點(diǎn)在指導(dǎo)價(jià)幅度內(nèi)制定具體門票價(jià)格后15日內(nèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的游覽參觀點(diǎn)在自主制定、調(diào)整門票價(jià)格后15日內(nèi)，應(yīng)將門票價(jià)格、優(yōu)惠措施等信息報(bào)送價(jià)格主管部門。

14.實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格按以下情形免費(fèi)及優(yōu)惠。

對(duì)身高1.3米(含1.3米)以下兒童，持有效證件的殘疾人、傷殘軍人、現(xiàn)役軍人實(shí)行免票。

列入全國(guó)愛國(guó)主義教育示范基地的游覽參觀點(diǎn)和以愛國(guó)主義教育為目的舉行的各種展覽要向社會(huì)免費(fèi)開放。

對(duì)身高1.3米以上兒童、60歲以上老年人、全日制學(xué)校學(xué)生應(yīng)當(dāng)實(shí)行優(yōu)惠。

旅游、綠化市容等部門規(guī)定的應(yīng)予優(yōu)惠的其它情形。游覽參觀點(diǎn)要逐步建立免費(fèi)開放日制度。

實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的游覽參觀點(diǎn)可參照上述優(yōu)惠措施執(zhí)行。游覽參觀點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)惠范圍或采取優(yōu)惠措施。15.實(shí)行游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格公示制度。游覽參觀點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在售票處醒目位臵標(biāo)明門票種類、游覽項(xiàng)目、價(jià)格、售票方法、票價(jià)的優(yōu)惠對(duì)象、幅度以及投訴舉報(bào)電話等。境外游客較多的游覽參觀點(diǎn)必須用中、英文或兩種以上文字公示上述規(guī)定的內(nèi)容。

游覽參觀點(diǎn)聯(lián)票、特殊參觀點(diǎn)門票、交通運(yùn)輸及其他服務(wù)價(jià)格應(yīng)當(dāng)單獨(dú)標(biāo)示，由游客自愿選擇。

游覽參觀點(diǎn)的門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)印制在門票票面的醒目位臵，嚴(yán)禁用加蓋印章形式在票面上標(biāo)示價(jià)格。

16.游覽參觀點(diǎn)門票及景區(qū)內(nèi)交通運(yùn)輸服務(wù)價(jià)格，對(duì)中外游客、本地外地游客應(yīng)當(dāng)一視同仁，同質(zhì)同價(jià)，不得區(qū)別對(duì)待。

17.游覽參觀點(diǎn)應(yīng)建立健全門票價(jià)格及相關(guān)信息管理制度，每年3月底前將上門票價(jià)格、游客人數(shù)及構(gòu)成、門票收支情況等相關(guān)信息報(bào)送至價(jià)格主管部門和旅游主管部門。各區(qū)價(jià)格主管部門每年4月底前將上本級(jí)游覽參觀點(diǎn)門票價(jià)格及相關(guān)信息按要求報(bào)送市價(jià)格主管部門。

18.凡違反本辦法的，由政府價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰。

（二）免費(fèi)開放的城市公園、博物館、紀(jì)念館等公示名錄

按照委托方需求，對(duì)北京市免費(fèi)開放的城市公園、博物館、紀(jì)念館進(jìn)行摸底調(diào)查，并統(tǒng)計(jì)上述旅游景點(diǎn)的基本信息，制定免費(fèi)開放的城市公園、博物館、紀(jì)念館等公示名錄并上交委托方。

四、景區(qū)發(fā)展報(bào)告工作

（一）旅游景區(qū)管理平臺(tái) 1.需求分析 1)游客需求

? 如何選擇景區(qū)：不清楚有些什么景區(qū)，也不知道景區(qū)的可玩程度，只是從文字、圖片等形式，片面地了解一些。希望能更深入地體驗(yàn)旅游產(chǎn)品。

? 如何制定行程：行程安排牽涉到交通、住宿、吃飯、游玩等等，過于復(fù)雜，如果在網(wǎng)上預(yù)訂，要到多個(gè)不同的網(wǎng)站預(yù)定，還要比較不同的價(jià)格，如果到目的地后，現(xiàn)場(chǎng)尋找，又擔(dān)心訂不上。希望更方便地制定行程，更快捷、更經(jīng)濟(jì)地預(yù)定到酒店、車票、船票。

? 如何省卻不必要的麻煩：每次出游遇到長(zhǎng)長(zhǎng)的排隊(duì)買票的隊(duì)伍，總是很無奈，希望有快捷的綠色通道，省去煩惱。

? 如何實(shí)現(xiàn)自助導(dǎo)游：到了景點(diǎn)后，只是匆匆一過，對(duì)景點(diǎn)的各方面的情況沒有深入的了解，需要更迅速、更快捷、更智能地了解景點(diǎn)的相關(guān)信息。

? 如何防范旅游途中的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)：導(dǎo)游經(jīng)常安排一些原本不在計(jì)劃里的購(gòu)物，有償表演等活動(dòng)，但是又不得不參加，想投訴，卻人生地不熟，不知道具體是在哪里。希望可以及時(shí)獲知目前所在的位臵。

2)旅游局的需求

? 如何擴(kuò)大北京在市內(nèi)外旅游市場(chǎng)的影響力，擴(kuò)大北京旅游的知名度。

? 掌握客源的性質(zhì)與來源，比如是團(tuán)隊(duì)還是散客；是從哪個(gè)地區(qū)來 的；性別，年齡等；游客旅游偏好，比如是喜歡山水的還是城市的，喜歡山水喜歡哪種或哪個(gè)景點(diǎn)；在北京旅游的停留時(shí)間；游客重復(fù)來溫旅游的情況。

? 掌握客源的來溫交通方式：公共交通還是自駕車，那種交通方式？ ? 掌握客源來北京的主要目的：旅游為主，商務(wù)為主，還是兩者兼有？其他

? 如何推動(dòng)旅游營(yíng)銷從抓單體的專題營(yíng)銷轉(zhuǎn)向整體的城市形象推廣，拓展旅游營(yíng)銷的途徑與方式。

? 了解游客來北京選擇旅游咨詢和行程安排的主要方法：旅行社安排？網(wǎng)絡(luò)自助？還是電話預(yù)定？還是其他方式

? 了解游客是從什么渠道獲得北京旅游相關(guān)信息，是網(wǎng)絡(luò)、短信、電視、報(bào)紙、雜志？還是其他 ? 什么設(shè)施或服務(wù)最能令游客滿意？

? 如何促進(jìn)旅游環(huán)境從局部功能完善轉(zhuǎn)向總體公共服務(wù)體系構(gòu)建。加快建立虛擬旅游景區(qū)，購(gòu)物平臺(tái)，在線支付，旅游咨詢等公共服務(wù)體系。

? 利用最新信息技術(shù)對(duì)景區(qū)旅游景點(diǎn)、自然災(zāi)害、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知，建立數(shù)據(jù)庫；

? 加大投入，健全旅游元素，完善旅游服務(wù)功能，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，改善旅游發(fā)展環(huán)境。

? 如何加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管、健全旅游監(jiān)管體系，克服傳統(tǒng)執(zhí)法模式 下的取證困難、實(shí)效性差的弊端。監(jiān)督旅行社如約向游客提供合格的旅游服務(wù)，避免出現(xiàn)零負(fù)團(tuán)費(fèi)等違規(guī)現(xiàn)象。? 如何動(dòng)態(tài)掌握游客和本地市民對(duì)企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的評(píng)價(jià)？ ? 如何實(shí)時(shí)掌握企業(yè)需求動(dòng)態(tài)（人才、市場(chǎng)）? 如何整合好多渠道的數(shù)據(jù)報(bào)送平臺(tái)？

? 如何在不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的情況下獲取更多更有效的信息？ ? 如何及時(shí)了解景區(qū)的客流，避免出現(xiàn)景區(qū)客流過大，景區(qū)無能力接待的現(xiàn)象。3)景區(qū)的需求

? 景區(qū)如何增加宣傳渠道和宣傳方式，吸引游客； ? 希望能夠有效控制景區(qū)內(nèi)客流； ? 希望促進(jìn)游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)；

? 對(duì)景區(qū)的各種設(shè)施進(jìn)行及時(shí)有效地檢查、修繕；

? 對(duì)各種災(zāi)害能及時(shí)報(bào)警，避免景區(qū)資產(chǎn)出現(xiàn)重大損失，或傷害游客人身安全； ? 加快緊急事件處理。

4)旅行社的需求 ? 如何吸引更多的客戶； ? 如何降低營(yíng)運(yùn)成本； ? 如何提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量。

5)餐飲、零售等旅游服務(wù)企業(yè)的需求 ? 如何招徠更多的游客； ? 如何從游客那里獲得更多的消費(fèi)。2.建設(shè)目標(biāo)

1)總體建設(shè)目標(biāo)

構(gòu)建一個(gè)智慧旅游的運(yùn)營(yíng)和支撐平臺(tái)，即智慧旅游管理平臺(tái)，該平臺(tái)可以動(dòng)態(tài)、可擴(kuò)展地接入多種應(yīng)用終端盒傳感節(jié)點(diǎn)，融合多種服務(wù)系統(tǒng)，并提供旅游景點(diǎn)的智慧營(yíng)銷、智慧導(dǎo)游、智慧導(dǎo)購(gòu)、交易結(jié)算、旅游景點(diǎn)的智慧管理、旅行景點(diǎn)的信息資源管理等基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)，以及和旅游相關(guān)的其他行業(yè)的增值類應(yīng)用服務(wù)，同時(shí)為其他涉旅企業(yè)提供平臺(tái)支撐的開放性業(yè)務(wù)。

2)本期建設(shè)目標(biāo)

本期建設(shè)目標(biāo)主要建設(shè)資源管理系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)和行業(yè)管理系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)采集和交換標(biāo)準(zhǔn)的制定、旅游數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)前期旅游管理需要的基本應(yīng)用。? 旅游數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)，包含以下兩點(diǎn)：符合北京旅游業(yè)數(shù)據(jù)資源分類、存儲(chǔ)、交換需要和行業(yè)基本管理需求，制定旅游數(shù)據(jù)采集和交換標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)旅游資源數(shù)據(jù)中心所需的業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)庫和交換平臺(tái)；滿足智慧旅游整體業(yè)務(wù)建設(shè)的應(yīng)用規(guī)劃，初期建設(shè)旅游行業(yè)基礎(chǔ)應(yīng)用管理。同時(shí)平臺(tái)建設(shè)支持后期應(yīng)用拓展。? 旅游信息服務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)目標(biāo)，包含以下兩點(diǎn)：通過虛擬技術(shù)有效防止服務(wù)器蔓延；通過通用服務(wù)應(yīng)用映像模板加速個(gè)性化信息服務(wù)部署能力。

? 行業(yè)管理系統(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)和完善建設(shè)目標(biāo)，并且整體設(shè)計(jì)支持可擴(kuò) 展。具體目標(biāo)包括以下六點(diǎn)：旅游企業(yè)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游局管理范圍的景區(qū)、旅行社、酒店以及公共服務(wù)等管理。從業(yè)人員管理系統(tǒng)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游從業(yè)人員的管理，包括導(dǎo)游等需持證上崗的從業(yè)人員及旅游培訓(xùn)和年審管理。旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的投訴和評(píng)價(jià)，建立對(duì)旅游企業(yè)評(píng)價(jià)投訴的信息處理結(jié)果的反饋，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量宏觀的監(jiān)管。動(dòng)態(tài)旅游信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的信息公開、推送，實(shí)現(xiàn)多渠道主動(dòng)式信息發(fā)布服務(wù)。假日旅游預(yù)報(bào)系統(tǒng)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)假日旅游預(yù)報(bào)信息的發(fā)布，提供旅游企業(yè)、游客以及普通民眾相關(guān)旅游參考，并為其提供相應(yīng)的出行和日常生活工作的安排做信息參考。旅游行業(yè)管理分析系統(tǒng)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游行業(yè)中的各類管理信息、服務(wù)質(zhì)量等數(shù)據(jù)的挖掘分析，并演示推演分析結(jié)果，提供決策參考。3)后期建設(shè)目標(biāo)

建設(shè)和完善數(shù)據(jù)資源庫建設(shè)，對(duì)旅游數(shù)據(jù)中心平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展。建設(shè)電子商務(wù)、公共服務(wù)、行業(yè)管理、景區(qū)、旅行社等業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，增加終端基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如視頻、多媒體、通訊設(shè)備等。增加物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，提高終端感知能力。增加移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，提供更多的獲取和體驗(yàn)途徑。增加商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，提供電子支付、手機(jī)支付、卡支付、以及商品產(chǎn)品等信息營(yíng)銷服務(wù)內(nèi)容，提供目的地營(yíng)銷建設(shè)，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4)總體構(gòu)架(以圖的形式)

5)電子商務(wù)平臺(tái)

電子商務(wù)系統(tǒng)，是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票（一卡通票務(wù)）、酒店、餐飲、會(huì)議、演出、北京特產(chǎn)、旅游線路等旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。

建立電子商務(wù)系統(tǒng)，首先可以讓游客很方便查詢景區(qū)各種服務(wù)的價(jià)格等信息，也提供預(yù)訂服務(wù)，促進(jìn)景區(qū)的旅游宣傳；第二，通過預(yù)訂服務(wù)，及時(shí)預(yù)報(bào)景區(qū)客流量，方便景區(qū)提前做好接待安排工作，提高服務(wù)質(zhì)量；第三，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)最大客流量的控制，更好的保護(hù)景區(qū)資源；第四，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游資源的整合，促進(jìn)景區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

6)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

以在線預(yù)訂服務(wù)為切入點(diǎn)，開展電子商務(wù)應(yīng)用，并通過在線支付，為客戶提供快捷、安全、方便的訂購(gòu)服務(wù)。預(yù)定項(xiàng)目包括：景區(qū)門票、酒店、餐飲、會(huì)議、演出、北京特產(chǎn)、旅游線路、機(jī)票、火車票等，所有預(yù)定最終以一卡通的形式在北京消費(fèi)。

通過景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)提供的接口，游客可以在網(wǎng)站上選擇景區(qū)進(jìn)行票務(wù)的預(yù)訂，通過會(huì)員的方式也可以訂購(gòu)團(tuán)隊(duì)票；游客也可以通過網(wǎng)站上預(yù)訂旅游線路的整體打包活動(dòng)。

通過酒店管理系統(tǒng)提供的接口，游客可以在網(wǎng)站上預(yù)訂酒店的房間、會(huì)議室、餐飲、大型活動(dòng)等服務(wù)。

通過其它消費(fèi)系統(tǒng)提供的接口，可以對(duì)一卡通充值，滿足游客在景區(qū)購(gòu)物時(shí)同樣使用一卡通系統(tǒng)。

電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供多種支付手段完成交易，包括網(wǎng)上支付、郵局電匯、銀行轉(zhuǎn)帳、前臺(tái)支付等。

7)會(huì)員管理功能 北京電子商務(wù)系統(tǒng)要為客戶提供更周密和全面的服務(wù)體系，通過建設(shè)會(huì)員管理功能（如電子帳戶、團(tuán)隊(duì)折扣、積分、等級(jí)和信用管理規(guī)則）實(shí)現(xiàn)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，而且結(jié)合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，營(yíng)銷人員能清晰的了解此會(huì)員的實(shí)際情況。在北京景區(qū)會(huì)員包括三種：散客、團(tuán)體、旅行社，分別會(huì)有不同的電子商務(wù)需求，但一般來講，主要功能有：

會(huì)員的注冊(cè)（分為個(gè)人會(huì)員、團(tuán)體會(huì)員、旅行社）。會(huì)員資料修改，密碼修改

會(huì)員的電子帳戶、充值、支付等功能 會(huì)員積分功能

會(huì)員對(duì)門票、酒店、線路、包車等的預(yù)訂功能

會(huì)員對(duì)訂單的信息修改、查詢、復(fù)制、重新支付、申請(qǐng)退訂、打印、刪除等功能

訂單統(tǒng)計(jì)，提供多種組合統(tǒng)計(jì)方式。退訂查詢（明確顯示退訂已到的環(huán)節(jié)）

旅行社會(huì)員可以發(fā)布線路（組團(tuán)功能），團(tuán)體票，旅行社電子帳戶

景區(qū)管理員可以發(fā)布景區(qū)的、門票、路線模板、打包線路服務(wù)等功能

景區(qū)游客人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和分析

年、月、日的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)和分析 8)一卡通 北京一卡通系統(tǒng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段和通道控制技術(shù)，整合北京所有網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，充分發(fā)揮平臺(tái)作用，實(shí)現(xiàn)將零散的資源形成專業(yè)化整體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)各景點(diǎn)都使用門票通道控制管理系統(tǒng)、統(tǒng)一消費(fèi)POS系統(tǒng)，從而達(dá)到以下效果：杜絕因偽造門票而造成的經(jīng)濟(jì)損失；杜絕內(nèi)部財(cái)務(wù)漏洞和減少人情票；快速精確統(tǒng)計(jì)和實(shí)時(shí)查詢票務(wù)及游客流量情況；提高服務(wù)水平、管理水平和工作效率； ? 系統(tǒng)架構(gòu)

? 系統(tǒng)組成

一卡通的系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)管理指揮中心、一卡通售取系統(tǒng)、通道監(jiān)控執(zhí)行系統(tǒng)、銷售點(diǎn)POS系統(tǒng)等四大部分組成。

計(jì)算機(jī)管理指揮中心為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它由1臺(tái)主服務(wù)器與若干臺(tái)（至少1臺(tái)）計(jì)算機(jī)管理工作站組成。它主要起管理、決策和財(cái)務(wù)核算作用。

一卡通售取系統(tǒng)系統(tǒng)由若干臺(tái)自助售取卡機(jī)組成。售卡，游客可 以使用身份證、銀行卡、現(xiàn)金購(gòu)買北京景區(qū)門票；取卡，則通過身份證，取得已經(jīng)在電子商務(wù)平臺(tái)上已經(jīng)預(yù)定并支付的一卡通。

通道監(jiān)控執(zhí)行系統(tǒng)由1臺(tái)計(jì)算機(jī)監(jiān)控工作站和若干個(gè)RF卡通道控制器組成。它主要完成對(duì)通道控制器的實(shí)時(shí)監(jiān)控及與計(jì)算機(jī)管理指揮中心進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊功能。

銷售點(diǎn)POS系統(tǒng)由1臺(tái)POS終端機(jī)及前臺(tái)收銀系統(tǒng)組成，它主要完成游客刷卡購(gòu)物消費(fèi)的功能。

9)售檢票系統(tǒng)

通過與電子商務(wù)系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)結(jié)合，建設(shè)北京售檢票系統(tǒng)。北京所有景點(diǎn)、展館全部使用一卡通電子門票，取消傳統(tǒng)的紙制門，替代目的已有景區(qū)已有的人工檢票方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)門票、船票、索道票的自動(dòng)識(shí)別檢票和放行，從而降低人工檢票的工作量，提高效率，杜絕假票，并且可以快速準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)每時(shí)段進(jìn)入景區(qū)各售票點(diǎn)的游客量，有助于實(shí)現(xiàn)景區(qū)的客流量控制，更好的確保游客人身安全、保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境。

景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)和景區(qū)的電子商務(wù)系統(tǒng)相關(guān)連，線上定票，線下通過自助售票終端和窗口取票方式，能夠提高游客快速進(jìn)入景區(qū)的能力，同時(shí)也加強(qiáng)了預(yù)測(cè)游客數(shù)量的準(zhǔn)確度；而通過電子商務(wù)中旅行社的管理，也提高了和旅行社的快速結(jié)算能力。

景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)以一卡通為介質(zhì)，采用先進(jìn)的無接觸識(shí)別技術(shù)和計(jì)算機(jī)票務(wù)信息管理相結(jié)合，北京售檢票更形象現(xiàn)代化，管理一體化，信息實(shí)時(shí)性，防偽可靠性，核算嚴(yán)密性的特點(diǎn)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)票務(wù)管理工 作走向全面自動(dòng)化、規(guī)范化，能夠從根本上解決票據(jù)查詢難、售票勞動(dòng)強(qiáng)度大的現(xiàn)狀，提高票據(jù)管理效率和對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。? 系統(tǒng)架構(gòu)

? 售票系統(tǒng)

能夠支持多種售票設(shè)備如人工售票、自助售票終端，且能夠支持多點(diǎn)售票，可以銷售不同景區(qū)、景點(diǎn)、展館的電子門票等；

支持團(tuán)隊(duì)折扣、導(dǎo)游購(gòu)票登記、多人票、預(yù)售票、多種付款方式、多幣別、退票、驗(yàn)票、折扣票等功能。? 檢票系統(tǒng)

通過檢票控制機(jī)、在檢票軟件的控制下，讀到一卡通號(hào)后，自動(dòng)驗(yàn)票，控制門禁閘機(jī)是否放行，同時(shí)給出直觀的聲、光和語音提示。而在檢票的同時(shí)，票務(wù)信息能夠傳入到系統(tǒng)中，記錄下時(shí)間、票種信息等數(shù)據(jù)，供查詢和統(tǒng)計(jì)使用。? 查詢和統(tǒng)計(jì)

能夠快速的查詢統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日售票數(shù)、檢票數(shù)、團(tuán)體票數(shù)、的 售票數(shù)、檢票數(shù)等，且能用圖表展示。? 管理系統(tǒng)

系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的參數(shù)進(jìn)行設(shè)臵和管理，例如售票員的權(quán)限、票的種類、定價(jià)、折扣、放行時(shí)間、通道放行規(guī)則等。? 數(shù)據(jù)接口

電子商務(wù)系統(tǒng)，提供查詢和統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)接口；決策信息系統(tǒng)，提供查詢和統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)接口。? 系統(tǒng)特點(diǎn)

紀(jì)念意義：大部分游客在景區(qū)游覽時(shí)，也想收藏曾經(jīng)旅游的地點(diǎn)門票等，北京景區(qū)可以在回收一卡通的時(shí)候贈(zèng)送游客北京紀(jì)念的明信片，也是景區(qū)對(duì)外營(yíng)銷策略的一個(gè)部分。

易于攜帶：與信用卡大小相同，可以很容易的放到包、衣服的口袋中去，非常便于攜帶。

成本低：一卡通可以重復(fù)使用，后期運(yùn)營(yíng)比紙制門票成本低。對(duì)景區(qū)管理方：有效地杜絕了假票、偷票、漏票的產(chǎn)生，保證各方利益；實(shí)時(shí)掌握客流信息，有效預(yù)警，提升管理水平，提高游客滿意度；提升景區(qū)形象及口碑，促進(jìn)景區(qū)快速發(fā)展。

對(duì)景區(qū)工作人員：降低工作強(qiáng)度，提高工作效率；更好地為游客服務(wù)。

對(duì)游客：加快購(gòu)票、檢票速度，節(jié)省時(shí)間；提升了旅游體驗(yàn)。10)智能停車場(chǎng)系統(tǒng)

北京智能停車場(chǎng)系統(tǒng)結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)為停車場(chǎng)管 理提供全面、高效的管理手段，為增加停車場(chǎng)使用率，提高經(jīng)營(yíng)者經(jīng)濟(jì)效益，改善景區(qū)附近交通狀況，加快駕駛?cè)藛T停車效率、停車安全提供了有效的技術(shù)支持。

智能停車場(chǎng)系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)定車位功能，游客可以自主選擇車位位臵，預(yù)定停車時(shí)間。一卡通可以實(shí)現(xiàn)停車計(jì)時(shí)付費(fèi)。? 系統(tǒng)架構(gòu)

? 智能停車場(chǎng)設(shè)計(jì)原則：

提供能全天候、高效、安全、穩(wěn)定運(yùn)行之系統(tǒng)；

系統(tǒng)具備操作簡(jiǎn)單、品質(zhì)優(yōu)良、功能齊全的特性； 系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)、合理、科學(xué)。? 智能停車場(chǎng)系統(tǒng)功能：

車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、車位引導(dǎo)系統(tǒng)、智能尋車系統(tǒng)、區(qū)域誘導(dǎo)系統(tǒng)、停車誘導(dǎo)系統(tǒng)、智能燈光控制系統(tǒng)等專業(yè)化停車引導(dǎo)設(shè)備。? 車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)

如果游客在北京電子商務(wù)網(wǎng)站上預(yù)定車位的同時(shí)把車輛的車牌號(hào)做了登記。游客無需有卡，當(dāng)車輛行駛至抓拍區(qū)域后，攝像機(jī)自動(dòng)抓拍車牌號(hào)碼，經(jīng)軟件處理后轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式，系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)車輛信息，若與登記車輛相符，則系統(tǒng)自動(dòng)放行。? 車位引導(dǎo)系統(tǒng)

車輛進(jìn)入停車場(chǎng)后車主不易找到空余車位，車位引導(dǎo)系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)車位占用或游客預(yù)定車位情況，系統(tǒng)將檢測(cè)車輛上的RFID標(biāo)簽，定位車輛的位臵，由后臺(tái)車位引導(dǎo)系統(tǒng)計(jì)算并將車位引導(dǎo)信息顯示在顯示屏方便駕駛?cè)藛T迅速找到車位。? 智能尋車系統(tǒng)

車主也可以通過安裝在停車場(chǎng)顯然位臵的尋車終端或服務(wù)終端輸入自己的車牌，服務(wù)終端收到指令后會(huì)直接在中控機(jī)那調(diào)取存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，并顯示在服務(wù)終端顯示屏上地圖標(biāo)注或區(qū)域標(biāo)注。車主通過地圖及誘導(dǎo)措施的指示選擇最佳路線找到停車位，從而實(shí)現(xiàn)智能反向?qū)ぼ嚬δ堋?/p>

? 智能停車場(chǎng)特點(diǎn)

使用方便快捷：智能卡具有防水、防磁、防靜電、無磨損、信息貯存量大、高保密度、一卡多用等特點(diǎn)，對(duì)于用戶來說，操作更為方便?？蛻舳斯芾碥浖形牟藛问讲僮鹘缑?，操作簡(jiǎn)單、方便。系統(tǒng)后臺(tái)具有完善的財(cái)務(wù)管理功能，自動(dòng)形成各種報(bào)表。臨時(shí)車全自動(dòng)出卡，減少人員操作，自動(dòng)化程度高，減少了人力的浪費(fèi)。滾動(dòng)式LED中文電子顯示屏，顯示車輛的有效期以及收費(fèi)金額等信息，使用戶和管理者一目了然。獨(dú)特的車牌號(hào)錄入、車輛圖像對(duì)比功能，大大提高停車場(chǎng)防盜措施。出卡系統(tǒng)存卡量不足自動(dòng)提示，管理者隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。

系統(tǒng)靈敏可靠：系統(tǒng)讀卡高靈敏度，不受外界環(huán)境的干擾。卡片信息加密，不易破解，卡片的信息存儲(chǔ)10年以上，卡片的使用10萬次以上。車輛出入場(chǎng)全智能邏輯自鎖控制系統(tǒng)，嚴(yán)密控制持卡者進(jìn)、出場(chǎng)的行為符合“一卡一車”的要求。具有防抬桿、系統(tǒng)自帶準(zhǔn)確平衡系統(tǒng)的高品質(zhì)擋車道閘。高可靠性和適應(yīng)性的數(shù)字式高靈敏度車輛檢測(cè)系統(tǒng)。防砸車裝臵可保證無論是進(jìn)場(chǎng)車輛或發(fā)生倒車的車輛，只要在閘桿下停留，閘桿就不會(huì)落下，極大的保護(hù)車輛的安全。

設(shè)備安全耐用：控制機(jī)機(jī)箱表面以及銜接處防水處理防水等級(jí)

IP54。道閘控制機(jī)機(jī)芯采用大減速比的傳動(dòng)結(jié)構(gòu)，正弦機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)使機(jī)芯更緊湊，道閘起落次數(shù)高達(dá)500萬次以上。自動(dòng)道閘電機(jī)設(shè)有過熱保護(hù)，在頻繁的使用下控制電機(jī)的溫升，保護(hù)電機(jī)防止電機(jī)由于溫度過高而燒壞。

11)導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)

北京景區(qū)主要通過手機(jī)APP導(dǎo)游導(dǎo)覽的方式，實(shí)現(xiàn)北京景區(qū)智能的導(dǎo)游導(dǎo)覽。景區(qū)手機(jī)導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)：將景區(qū)導(dǎo)游電子化，具有全程真人語音講解，景區(qū)全景及景區(qū)附近地圖，旅游線路規(guī)劃及景區(qū)附近吃、住、行、游、購(gòu)、娛信息。讓游客獲得全面、豐富的導(dǎo)游服務(wù)，完全實(shí)現(xiàn)把“導(dǎo)游裝進(jìn)手機(jī)里“。? 安裝方式： 門戶網(wǎng)站下載安裝

在景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)使用WIFI掃描二維碼自動(dòng)安裝 ? 真人講解

提供實(shí)景的3D虛擬游覽服務(wù)，游客通過點(diǎn)擊（景點(diǎn)、酒店、餐飲等）信息，獲取關(guān)于此信息的相關(guān)位臵、文字介紹、圖片等信息展示，同時(shí)還為游客提供景區(qū)導(dǎo)覽圖及真人語音講解服務(wù)，多語種講解，講訴景點(diǎn)故事，帶游客品位景區(qū)的人文歷史。? 自動(dòng)播報(bào)

GPS精準(zhǔn)定位，讓游客移步換景，自動(dòng)為游客講解眼前的景點(diǎn)。GPS定位僅適合景區(qū)室外的導(dǎo)游定位，展館內(nèi)因?yàn)榭臻g問題，使用RFID技術(shù)定位，具體說明請(qǐng)參照基礎(chǔ)設(shè)施下的”無線展館”章節(jié)。

? 線路推薦

為游客規(guī)劃景區(qū)最佳游玩路線，省時(shí)省力，全面玩轉(zhuǎn)北京。? 周邊信息

將吃、住、行、游、購(gòu)、娛等景區(qū)周邊信息電子化，結(jié)合位臵、時(shí)間，通過手機(jī)展示給游客，讓游客免費(fèi)享受導(dǎo)游的服務(wù)。? 拍照互動(dòng)

游客的拍照梳理游客在北京的足跡，自動(dòng)歸類照片所在的目錄，所有游客都能看到所有來北京分享的足跡，還可以隨時(shí)查看附近的游客，方便在路上結(jié)伴旅行。

? 綜合管理系統(tǒng)

管理部門可以對(duì)游客實(shí)施追蹤，有效引導(dǎo)；游客也可以對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)、商家服務(wù)點(diǎn)評(píng)，統(tǒng)一反饋給管理部門。

? 團(tuán)隊(duì)游客導(dǎo)講系統(tǒng)

團(tuán)隊(duì)導(dǎo)講機(jī)由導(dǎo)游用發(fā)射機(jī)和游客用接收機(jī)組成,采用“1+N”模式，接收距離0—80米，有精致耳掛式、方便腰掛式和常規(guī)頸掛式可供選擇。功能：工作頻段：2.4000GHz—2.4835GHz；頻道數(shù)：>=80個(gè)，單團(tuán)游客接收機(jī)數(shù)最多不小于50；工作距離（L.O.S）：≧80米；具有液晶顯示屏，可顯示電量，頻道，發(fā)射狀態(tài)等信息；采用高性能鋰電池供電，使用時(shí)間8小時(shí)以上；具備掉隊(duì)提醒功能；具備錄音重復(fù)播放功能；可即時(shí)改變工作頻道，接收機(jī)會(huì)自動(dòng)跟隨發(fā)射機(jī)同步跳頻；音質(zhì)清晰，抗干擾性強(qiáng)。? 散客自助導(dǎo)講系統(tǒng)

散客自助導(dǎo)講系統(tǒng)支持手工、自動(dòng)撥放音頻、視頻導(dǎo)講信息，定位精度在0.3米至50米，導(dǎo)講器顯示屏小至1.8吋，大到4.3吋，同時(shí)附有耳機(jī)，有各種型號(hào)機(jī)器供選擇。功能：支持自動(dòng)觸發(fā)、手動(dòng)導(dǎo)講；支持多媒體導(dǎo)覽；支持多語種選擇；支持定位導(dǎo)航；支持地圖指引；支持藏品景觀360度虛擬展示；支持人機(jī)互動(dòng)；支持影音同步；支持歸還提醒，防盜報(bào)警；支持人員定位、流量監(jiān)控；支持意見反饋

12)公共交通系統(tǒng)

北京景區(qū)通過建設(shè)景區(qū)內(nèi)部交通系統(tǒng)，解決通常景區(qū)車輛運(yùn)行中違規(guī)操作無法監(jiān)督控制、調(diào)度方式缺乏科學(xué)依據(jù)、運(yùn)營(yíng)成本過高、游客對(duì)景區(qū)交通滿意度不高的問題。

北京景區(qū)道路坡度較大，考慮到大功率的電動(dòng)車成本過高，可以考慮購(gòu)買汽油景區(qū)交通車，交通車上配備GPS、攝像頭、指揮中心調(diào)度系統(tǒng)，從而使每輛交通車實(shí)現(xiàn)定位、監(jiān)控、調(diào)度、報(bào)警、信息溝通等服務(wù)。

? 公共交通系統(tǒng)需要包括以下功能：

有效調(diào)度保障車輛安全及時(shí)接送游客。高精度定位車輛的具體位臵、行駛方向、行駛速度；有效分析分配調(diào)度車輛。根據(jù)需要，可調(diào)閱監(jiān)控60天內(nèi)的行程、軌跡記錄；提高運(yùn)輸效率。通過GPS調(diào)度，車船可減少車載空駛、繞路行駛；有利于保障安全和合理調(diào)度。有效監(jiān)管車的行車線路、速度、停車地點(diǎn)、時(shí)間；節(jié)約運(yùn)輸成本，精確地統(tǒng)計(jì)里程；快速在電子地圖上顯示車船信息，查看附近的車船并進(jìn)行調(diào)度；保障車船安全，可遠(yuǎn)程控制車船，通過監(jiān)控中心的計(jì)算機(jī)對(duì)被控車船遠(yuǎn)程進(jìn)行斷油斷電、鎖動(dòng)力；交通車?？奎c(diǎn)，配備液晶屏，顯示交通車到站時(shí)間等信息；無人駕駛景區(qū)交通車，技術(shù)已經(jīng)成熟，絕對(duì)保障游客安全，但技術(shù)還未推廣，為北京游客提供不一樣的高科技體驗(yàn)。

13)外部交通系統(tǒng)

通過LED、手機(jī)短信、呼叫中心等媒介引導(dǎo)游客快速進(jìn)入景區(qū)并到合理的停車區(qū)域停車，均衡景區(qū)交通負(fù)載，實(shí)現(xiàn)進(jìn)入景區(qū)車輛進(jìn)出安全、暢通，方便景區(qū)統(tǒng)一管理，提高通行效率和保證泊車安全，給游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

? 客流引導(dǎo)系統(tǒng)

針對(duì)北京景區(qū)的高峰客流，通過視頻監(jiān)控設(shè)備對(duì)客流信息采集，傳輸?shù)街醒霐?shù)據(jù)庫，由客流引導(dǎo)系統(tǒng)通過廣播系統(tǒng)、LED屏幕和參觀

人員手機(jī)等終端發(fā)布客流預(yù)警信息，根據(jù)游客位臵提供智慧路線，進(jìn)行景區(qū)分流疏導(dǎo)。? 系統(tǒng)架構(gòu)

? 客流采集方式：

視頻監(jiān)控、紅外設(shè)備、一卡通統(tǒng)計(jì)、電子商務(wù)電子門票預(yù)定 ? 客流引導(dǎo)發(fā)布方式：

通過廣播系統(tǒng)、LED屏幕、游客手機(jī) ? 路線規(guī)劃：

根據(jù)北京實(shí)時(shí)客流的情況提供智慧路線，對(duì)景區(qū)游客分流疏導(dǎo)，保障景點(diǎn)、展館正常運(yùn)行，保障游客人身安全。

? 實(shí)時(shí)景觀欣賞：

使用手機(jī)APP，可以通過視頻接口，調(diào)用牛首山北京開放的視頻監(jiān)控，讓游客第一時(shí)間了解各景點(diǎn)、展館的客流情況；讓游客從另一角度欣賞北京，感受科技體驗(yàn)。

14)公共廣播系統(tǒng)

北京景區(qū)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)是集背景音樂廣播、消防緊急廣播、游客疏導(dǎo)于一體；采用以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合音頻技術(shù)，是利用流媒體網(wǎng)絡(luò)音頻技術(shù)傳輸?shù)囊惶讛?shù)字化智能網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)。? 系統(tǒng)架構(gòu)

? 系統(tǒng)功能

? 個(gè)性化定時(shí)播放

網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)的每個(gè)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)終端因具有獨(dú)立的IP地址，可以單獨(dú)接收服務(wù)器的個(gè)性化定時(shí)播放節(jié)目。分工作站可以通過辦公電腦在網(wǎng)上進(jìn)行定時(shí)播放操作的設(shè)臵，也可以直接通過呼叫對(duì)講終端操作。

? 領(lǐng)導(dǎo)講話直播

支持領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上講話功能。領(lǐng)導(dǎo)無需到專門的廣播中心，個(gè)需要通

過辦公電腦，便可以經(jīng)對(duì)講終端實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程講話。可以對(duì)全區(qū)講話，也可以對(duì)任選區(qū)域講話。也可與分控點(diǎn)的IP終端進(jìn)行對(duì)講。? 語音實(shí)時(shí)直播

網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)的節(jié)目實(shí)時(shí)采播功能，能夠?qū)碜云渌粼吹墓?jié)目實(shí)時(shí)采集壓縮存儲(chǔ)到服務(wù)器，并同時(shí)轉(zhuǎn)播到指定的終端。? 背景音樂播放

網(wǎng)絡(luò)廣播終端采用硬件音頻解碼，具有自動(dòng)糾錯(cuò)功能。高保真音效平衡，保證解碼還原的音頻信號(hào)具有CD質(zhì)量，與電腦輸出的數(shù)碼音樂具有完全相同的效果。通過系統(tǒng)設(shè)臵，實(shí)現(xiàn)無人值守、多個(gè)設(shè)時(shí)間定、不同曲目的背景音樂。? 工作站對(duì)話

工作人員可在主控工作站的數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)終端與分控工作站數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)終端，進(jìn)行語音對(duì)講。? 遠(yuǎn)程控制

通過網(wǎng)絡(luò)可對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行跨網(wǎng)段控制，并實(shí)時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)操作信息，可視化圖形信息顯示當(dāng)前設(shè)備的各種狀態(tài)。遠(yuǎn)程控制包括：設(shè)備開/關(guān)、音量大小、設(shè)臵IP等。? 批處理控制

選擇一個(gè)、多個(gè)或全部終端同時(shí)進(jìn)行控制，避免了對(duì)同一操作的重復(fù)勞動(dòng)。? 定時(shí)廣播管理

根據(jù)廣播內(nèi)容的需要，可按星期、日、小時(shí)以及按終端、節(jié)目、42 時(shí)間的排序建立一個(gè)或者多個(gè)定時(shí)廣播任務(wù)，系統(tǒng)將自動(dòng)執(zhí)行所有指定的任務(wù)，無需人工操作，真正實(shí)現(xiàn)無人值守。? 權(quán)限管理

系統(tǒng)可設(shè)臵各種不同角色，設(shè)立管理員、主管領(lǐng)導(dǎo)、查詢管理員等，不同權(quán)限的管理員可以進(jìn)行不同的授權(quán)操作。另外也可以對(duì)終端設(shè)立權(quán)限。未經(jīng)授權(quán)的操作無效。? 任意分區(qū)自動(dòng)廣播

通過控制軟件的設(shè)定，對(duì)任意劃分的區(qū)域進(jìn)行不同內(nèi)容的自動(dòng)播放，如廣播電臺(tái)的節(jié)目、緊急通知等。? 區(qū)域自由組合廣播

通過控制軟件的設(shè)定，可任意對(duì)某一終端或幾個(gè)終端進(jìn)行定時(shí)廣播，如對(duì)景區(qū)公共開放區(qū)網(wǎng)絡(luò)終端等組合播放背景音樂等。? 區(qū)域臨時(shí)廣播

系統(tǒng)可根據(jù)需要選擇區(qū)域進(jìn)行臨時(shí)性廣播，如某領(lǐng)導(dǎo)講話、播放通知、游園注意事項(xiàng)等。? 同時(shí)段不同區(qū)域不同廣播

通過控制軟件的設(shè)定，可實(shí)現(xiàn)同一時(shí)間不同的區(qū)域播放不同的內(nèi)容，如：不同區(qū)域同時(shí)進(jìn)行不同內(nèi)容的事件通知等。? 緊急報(bào)警

系統(tǒng)平時(shí)播放音樂，當(dāng)有緊急廣播要求時(shí)，系統(tǒng)立即強(qiáng)制切換為緊急廣播狀態(tài)，對(duì)所需要廣播的區(qū)域進(jìn)行緊急廣播；同時(shí)系統(tǒng)具有報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能，當(dāng)有報(bào)警時(shí)，會(huì)自動(dòng)將本地警情通知各控制網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)

根據(jù)警情影響的范圍、危害的大小自動(dòng)對(duì)所屬區(qū)域和影響區(qū)域進(jìn)行報(bào)警，提高人群疏散的效率和降低損失程度。? 廣播監(jiān)聽

系統(tǒng)播放內(nèi)容，管理員或者領(lǐng)導(dǎo)都可以實(shí)時(shí)監(jiān)聽系統(tǒng)播出的每一路節(jié)目?jī)?nèi)容，了解節(jié)目播出狀態(tài)。

? 應(yīng)用智能化、豐富應(yīng)用方式、提高應(yīng)用效率

傳輸數(shù)字化：全程數(shù)字化傳輸?shù)姆绞奖苊饬艘纛l信號(hào)的衰減與噪音加入，確保了音頻的高保真播放；

終端個(gè)性化：各個(gè)終端能夠同時(shí)播放不同的音樂，完全滿足旅游景區(qū)廣播的需要；

前端網(wǎng)絡(luò)化：節(jié)目播放都可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程操，網(wǎng)絡(luò)化的管理； 播放自動(dòng)化：能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化播放，并為各個(gè)節(jié)目指定播放時(shí)間； 操作人性化：提供了人性化的圖形菜單界面、人性化的操作，輕松簡(jiǎn)便，專一實(shí)用，提高了使用的效率；

應(yīng)用智能化：可以實(shí)現(xiàn)定時(shí)設(shè)臵，實(shí)現(xiàn)廣播自動(dòng)播放；并能夠遠(yuǎn)程編排、維護(hù)、管理等各種人工化無法完成的智能化應(yīng)用。

? 易于維護(hù)降低成本

工程簡(jiǎn)單化：景區(qū)廣播系統(tǒng)工程簡(jiǎn)單，對(duì)于現(xiàn)在有局域網(wǎng)設(shè)每一個(gè)IP廣播點(diǎn)，只需要增加網(wǎng)絡(luò)廣播適配器安裝即可，如果沒有搭建網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的工程量也相對(duì)簡(jiǎn)單，只需要鋪設(shè)網(wǎng)線即可，一旦建設(shè)，廣播系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以共用，減少多網(wǎng)重復(fù)建設(shè)；

系統(tǒng)零維護(hù)：景區(qū)廣播系統(tǒng)在物理上與網(wǎng)絡(luò)共用，所以并不在網(wǎng)

維護(hù)之外增加額外的維護(hù)工作。在應(yīng)用上，系統(tǒng)可設(shè)臵獨(dú)立網(wǎng)段與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分隔，各網(wǎng)絡(luò)廣播適配器嵌入式系統(tǒng)程序固化，不會(huì)受到病毒感染。系統(tǒng)整體穩(wěn)定可靠，基本沒有維護(hù)工作。

? 宣傳作用

提升景區(qū)的管理水平與形象； 提升了游客旅游體驗(yàn)。15)呼叫中心

建設(shè)北京景區(qū)呼叫中心，通過語音通話為游客提供公共資訊查詢，預(yù)訂、緊急求助、投拆等服務(wù)。呼叫中心的建設(shè)，不僅能提高北京景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并且在很大程度上增強(qiáng)了用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，體現(xiàn)了旅游企業(yè)的服務(wù)理念。成為景區(qū)為用戶提供更加方便快捷、更加人性化服務(wù)所不可缺少的重要手段，并將輔助北京景區(qū)打造一個(gè)精品的旅游服務(wù)品牌。

? 系統(tǒng)架構(gòu)

? IVR（自動(dòng)語音應(yīng)答）

為客戶提供靈活的交互式語音應(yīng)答服務(wù)，其中包括：語音導(dǎo)航、資訊查詢、信息定制、語音留言、轉(zhuǎn)接人工座席等。這里以客戶自助式服務(wù)為主，完全可以根據(jù)語音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作，從而得到自己需要的相關(guān)信息，使原來需要座席員解答的一些信息，直接在IVR中完成，在一定程度上減輕了轉(zhuǎn)人工操作的工作量。

? 座席接聽

當(dāng)客戶無法通過自動(dòng)語音取得相關(guān)信息，需要與工作人員直接溝通的時(shí)候，可以通過轉(zhuǎn)接人工座席將話路或者語音留言與座席人員接通。

在座席方，可以通過登錄的方式來受理客戶發(fā)起的請(qǐng)求，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。對(duì)于座席員，可以分為普通座席員和座席監(jiān)督兩種類型，普通座席可以進(jìn)行示忙、示閑、呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、呼出、掛斷的操作。

? 座席班長(zhǎng)監(jiān)管

座席班長(zhǎng)則可以對(duì)普通座席員進(jìn)行耳語、監(jiān)聽、搶接、強(qiáng)制示閑、強(qiáng)制掛斷等操作，這樣，便于對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督進(jìn)行審查，也完全可以滿足客戶提出請(qǐng)求時(shí)可能發(fā)生的各種情況的應(yīng)對(duì)操作。

? 專業(yè)技能分組

對(duì)于業(yè)務(wù)信息相對(duì)繁雜的旅游企業(yè)，用戶咨詢的信息所涉及的內(nèi)容也更加廣泛，并且更加深入。在這樣的前提下，不能要求座席員對(duì)所有的業(yè)務(wù)請(qǐng)求都作出完整、深入的解答，對(duì)于某一方面，或者某一

業(yè)務(wù)領(lǐng)域的問題，可以交由對(duì)這一方面比較擅長(zhǎng)，領(lǐng)悟比較深刻的一組座席人員來進(jìn)行解答。這樣，能夠真正做到業(yè)務(wù)上不留死角、服務(wù)上面面俱到，展現(xiàn)給用戶的是一個(gè)完整、快捷、溫馨的大客服系統(tǒng)，大大提高客戶的滿意度和信任度，成為一個(gè)不折不扣的精品服務(wù)品牌。

? 電話全程錄音

呼叫中心系統(tǒng)對(duì)于用戶與座席的通話進(jìn)行全程錄音，并保存錄音文件，以方便日后對(duì)其進(jìn)行查詢，達(dá)到回顧通話信息和考核座席的目的。

? 自動(dòng)呼叫、回訪

在呼叫中心系統(tǒng)中，可以進(jìn)行主動(dòng)呼叫，或者根據(jù)預(yù)先設(shè)臵自動(dòng)呼叫用戶的電話，并在接通后播放預(yù)先錄制的語音。

? 基于互聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心服務(wù)

目前，呼叫中心的服務(wù)方式雖然已經(jīng)從傳統(tǒng)的電話呼叫擴(kuò)展到短消息、語音信箱、傳真等，但這仍然不能滿足所有的客戶群體，也無法做到服務(wù)的全面性。隨著 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的人習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)來享受各種服務(wù)，旅游呼叫中心則完全可以開辟互聯(lián)網(wǎng)方向的服務(wù)。

用戶可以通過旅游企業(yè)網(wǎng)站查詢旅游線路信息、價(jià)格信息等，當(dāng)用戶在查詢信息遇到問題的時(shí)候，可以在頁面上選擇“幫助”，則可以直接與座席人員進(jìn)行文本或者視頻交流，座席人員可以馬上進(jìn)行解答；用戶也可以選擇“陪同瀏覽”，此時(shí)座席在遠(yuǎn)程與用戶瀏覽同一

界面，并且，當(dāng)座席移動(dòng)鼠標(biāo)進(jìn)行頁面操作的時(shí)候，用 戶的頁面也隨之變化。這樣，在擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域的同時(shí)，也為的為用戶開辟接受服務(wù)的新手段，可以讓用戶有更多的選擇，并擴(kuò)展用戶群體。

16)信息收集與發(fā)布系統(tǒng)

建設(shè)北京信息收集與發(fā)布系統(tǒng)，使游客第一時(shí)間了解北京景區(qū)的各種信息。? 系統(tǒng)架構(gòu)

? 系統(tǒng)功能

北京旅游資訊發(fā)布內(nèi)容包含景區(qū)基本情況介紹，景區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知信息(溫濕度、光照、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等)，景區(qū)內(nèi)

智能參考信息(景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)游客流量,車流擁擠程度,停車場(chǎng)空余位臵等)，景區(qū)管理部門發(fā)布的旅游及時(shí)相關(guān)信息等內(nèi)容。不同信息接收途徑內(nèi)容有所差別。? 手機(jī)短信

主要借助當(dāng)前各大運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)來進(jìn)行短信的群發(fā)，系統(tǒng)可以制定各種短信內(nèi)容、短信周期來為游客提供各種旅游信息、天氣信息、預(yù)警信息、活動(dòng)信息等，使游客能夠更加及時(shí)地了解到景區(qū)的動(dòng)態(tài)信息。? 手機(jī)APP 景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)游客流量,車流擁擠程度，智慧旅游推薦等信息。? 公共廣播

景區(qū)廣播主要是借助已經(jīng)在景區(qū)內(nèi)部部署的廣播系統(tǒng)，借助此廣播系統(tǒng)可以進(jìn)行人工播報(bào)，特別是預(yù)警播報(bào)時(shí)、景區(qū)尋人、景區(qū)尋物等事項(xiàng)時(shí)提供及時(shí)有力而有全面有效的傳播。? LED顯示屏

景區(qū)LED顯示屏主要是借助各景區(qū)內(nèi)的大大小小的LED顯示屏，來顯示各種景點(diǎn)信息、天氣信息、活動(dòng)信息等，使游客能夠在景區(qū)內(nèi)自主地獲得這些信息。? 系統(tǒng)工作步驟

第一步，系統(tǒng)通過接口與一卡通、視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)平臺(tái)、應(yīng)急影響平臺(tái)等系統(tǒng)集成，提取景點(diǎn)客流實(shí)時(shí)信息、客源數(shù)據(jù)、環(huán)境信息、緊急事件等景區(qū)旅游相關(guān)信息。

第二步，系統(tǒng)對(duì)旅游信息的上報(bào)、統(tǒng)計(jì)、分析。對(duì)存儲(chǔ)在基礎(chǔ)信

第四篇：媒體統(tǒng)籌宣傳方案

媒體統(tǒng)籌宣傳方案

一、宣傳背景

西安灃東城建開發(fā)有限公司是西咸新區(qū)灃東新城管委會(huì)和西安灃東發(fā)展集團(tuán)有限公司于2010年4月投資組建的全資子公司，注冊(cè)資本2億元人民幣。灃東城建以建設(shè)新區(qū)為己任，以房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)為核心，以旅游地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)為主營(yíng)方向，同時(shí)承擔(dān)區(qū)內(nèi)重大項(xiàng)目的代建和運(yùn)營(yíng)管理工作。公司在建項(xiàng)目中市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目——啟航佳苑安置小區(qū)，總面積達(dá)85萬㎡，規(guī)模在西北安置小區(qū)中首屈一指；新區(qū)首個(gè)城市綜合體項(xiàng)目——啟航時(shí)代廣場(chǎng)，力爭(zhēng)打造灃東區(qū)域新地標(biāo)。城建公司下轄兩個(gè)子公司和一個(gè)分公司，分別是西安灃東實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、西安灃渭物業(yè)服務(wù)有限公司及西安灃河景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)分公司。

經(jīng)過三年的探索與拼搏，西安灃東城建開發(fā)有限公司正逐步壯大發(fā)展，形成完整的組織架構(gòu)及管理體系，積極參與新區(qū)各項(xiàng)建設(shè)、管理等工作，力爭(zhēng)成為行業(yè)的排頭兵。

二、宣傳目的灃東城建位于西部地區(qū)未來產(chǎn)業(yè)至高地之一的西咸新區(qū)，秉承西安、咸陽兩座歷史古都深厚的歷史人文底蘊(yùn)，著力打造“歷史與現(xiàn)代交相輝映”，“城在田中，田在城中”的新田園都市。灃東城建踐行綠色低碳、環(huán)保生態(tài)的科學(xué)發(fā)展理念，立志描繪"藍(lán)天綠地、幸福生活”的現(xiàn)代都市新區(qū)。在過去的一年中灃東城建其項(xiàng)目啟航時(shí)代廣場(chǎng)以其優(yōu)越的地理位置、超高的消費(fèi)人群覆蓋面、便利的交通樞紐，占盡灃東新城顯赫優(yōu)勢(shì)令全城矚目，項(xiàng)目據(jù)守地鐵一號(hào)線首發(fā)站后圍寨，東靠尚航路，南接西咸大道，西鄰規(guī)劃路，北靠啟航佳苑大型居住區(qū)，5分鐘直抵西三環(huán)出口、快速干道7分鐘直抵西二環(huán)、5分鐘直達(dá)繞城高速、20分鐘可到達(dá)西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)，更有BRT公交系統(tǒng)，啟航時(shí)代廣場(chǎng)建成后將成為灃東首個(gè)最具品牌、高品質(zhì)、有深刻影響力的城市級(jí)綜合體，全面助推灃東大發(fā)展，成為西安新的發(fā)展引擎和城市名片。

臨近年關(guān)，為彰顯灃東城建的人文關(guān)懷精神，將灃東青春陽光，充滿活力，縱橫發(fā)展，銳意進(jìn)取的精神進(jìn)行傳播，西安灃渭物業(yè)服務(wù)有限公司作為西安灃東城建開發(fā)有限公司全資子公司，特策劃“關(guān)愛慰問活動(dòng)”——慰問困難群眾和孤寡老人、“春苗”活動(dòng)——關(guān)愛留守兒童等。慈善活動(dòng)彰顯企業(yè)人文關(guān)懷，體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀所產(chǎn)生的良好社會(huì)效應(yīng)，用“心”傳遞正能量，讓更多的人認(rèn)識(shí)、了解灃東城建。

三、宣傳手段

為使本次“關(guān)愛慰問活動(dòng)”達(dá)到全方位宣傳覆蓋效果，特進(jìn)行全媒體營(yíng)銷，以媒體廣告投放，為本次活動(dòng)的造勢(shì)與效果提供保障。

四、投放計(jì)劃：

（一）、紙媒投放：

《陜西日?qǐng)?bào)》、《西安晚報(bào)》

（二）、傳統(tǒng)媒體投放：

陜西電視臺(tái)二套《都市快報(bào)》

（三）、媒體介紹與投放方案：

1.《陜西日?qǐng)?bào)》背景及宣傳優(yōu)勢(shì)：

《陜西日?qǐng)?bào)》是中共陜西省委機(jī)關(guān)報(bào)，具有70年的辦報(bào)歷史，是西北地區(qū)創(chuàng)刊最早、發(fā)行量最大，首家向國(guó)內(nèi)外發(fā)行的省級(jí)黨報(bào)，覆蓋全省各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、工商企業(yè)、文教衛(wèi)生、農(nóng)村、部隊(duì)、各行各業(yè)，觸角直達(dá)各決策層，目前《陜西日?qǐng)?bào)》發(fā)行量近30萬份，發(fā)行覆蓋全省各個(gè)角落，具有固定的中高端讀者人群。

2.《陜西日?qǐng)?bào)》媒體宣傳費(fèi)用：

A套餐：

（1）前期活動(dòng)造勢(shì)及軟文配合。版面四分之一（贈(zèng)送）

（2）整版彩色硬廣宣傳

刊例價(jià)：14.4萬元

優(yōu)惠價(jià)：10萬元可適當(dāng)贈(zèng)送軟文（版面四分之一）B套餐 ：

（1）前期活動(dòng)造勢(shì)配圖軟文配合。版面四分之一（贈(zèng)送）

（2）半版彩色硬廣宣傳。

（3）半版配圖軟文宣傳。

刊例價(jià)：14.4萬（人民幣）優(yōu)惠價(jià)：10萬（人民幣）可適當(dāng)贈(zèng)送軟文（版面四分之一）

3.《西安晚報(bào)》背景及宣傳優(yōu)勢(shì)：

《西安晚報(bào)》創(chuàng)刊于1953年，是中共西安市委主辦的一張面向市民大眾的都市生活類報(bào)紙，也是中國(guó)西部歷史最

悠久的大型城市報(bào)紙?！段靼餐韴?bào)》致力于新聞獨(dú)有化、資訊地域化、服務(wù)個(gè)性化的辦報(bào)理念與鮮明的編輯風(fēng)格與現(xiàn)代都市生活的快節(jié)奏同步，成為西安家庭覆蓋率最高的報(bào)紙之一。

4.《西安晚報(bào)》媒體宣傳費(fèi)用

前期活動(dòng)、跟蹤報(bào)道圖文配合，彩色版面1/2（可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整靠前版面）及時(shí)將西安晚報(bào)官網(wǎng)新聞單次對(duì)此進(jìn)行配合報(bào)道，從而提高宣傳力度（贈(zèng)送）

優(yōu)惠價(jià)：人民幣85300元

5.陜西廣播電視臺(tái)《都市快報(bào)》宣傳優(yōu)勢(shì)及背景

《都市快報(bào)》是陜西電視臺(tái)都市青春頻道于2002年1月1日推出的一檔社會(huì)新聞?lì)悪谀浚彩侵袊?guó)最早開播的民生新聞之一。

關(guān)注民生、立足民情，堅(jiān)持有亮點(diǎn)、受用的宗旨，對(duì)廣大市民群眾新聞樂見的新聞、話題、人物進(jìn)行報(bào)道。一改傳統(tǒng)觀念的束縛，更加注重新聞信息報(bào)道的生活化、形式新穎、信息量大、融入服務(wù)。

6.《都市快報(bào)》媒體宣傳費(fèi)用

5萬元（含其他不可預(yù)計(jì)費(fèi)用）

第五篇：媒體宣傳策劃

媒體宣傳策劃

一、媒體、賣場(chǎng)布置的策劃

(1)開業(yè)條幅的制作、懸掛

A、主體要求：在開業(yè)前4天懸掛條幅（條幅內(nèi)容為開業(yè)的信息），讓顧客提前知道

**店的開業(yè)信息。懸掛時(shí)間一直到開業(yè)后一個(gè)星期。制作數(shù)量：100—120條，具體的懸掛路線根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際規(guī)劃的路線。

B、制作價(jià)格：根據(jù)雙方具體協(xié)商簽定的協(xié)議

C、制作要求：根據(jù)雙方協(xié)商的要求，保證制作的質(zhì)量、美觀

D、懸掛要求：保證懸掛時(shí)間，保證懸掛地點(diǎn)、保證懸掛質(zhì)量、美觀

E、效果要求：每懸掛一條條幅必須拍一張照片，照片率要求清晰，（照片作為結(jié)帳的依據(jù)）。

（2）電視廣告制作

A、于開業(yè)前7天一直到開業(yè)后的第8天，在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)制作發(fā)布開業(yè)的信息。于開

業(yè)的當(dāng)天，以新聞的形式進(jìn)行報(bào)道。

（3）開業(yè)的氣氛布置：

1.氣球布置：

在主要的通道和特殊的區(qū)域用氣球布置好，可布置成拱型門的形狀，放在主通道端頭與端頭貨架之間。

在特殊的區(qū)域請(qǐng)專業(yè)的氣球布置廠商布置，在特殊的區(qū)域（如書刊音像區(qū)、兒童用品區(qū)、休閑吧、帳銀區(qū)）布置各種造型的氣球。在一般的貨架的上方用單個(gè)氣球來布置起點(diǎn)綴作用。）

2.特價(jià)氣氛的布置

在各貨架的端頭陳列特價(jià)商品，同時(shí)懸掛好特價(jià)牌，在特價(jià)牌的下面懸掛好端頭特價(jià)POP，堆裝陳列特價(jià)商品，在堆箱的四周用紅色特價(jià)布條包裝好。在堆箱旁放置特價(jià)“7”字型POP架，懸掛堆箱特價(jià)POP。同時(shí)在主貨架懸掛特價(jià)牌標(biāo)識(shí)。

（5）開業(yè)慶典的布置

1.路面飄旗：在商場(chǎng)的入口的主要路段和商場(chǎng)門口懸掛飄旗，來引導(dǎo)顧客進(jìn)入賣場(chǎng)和營(yíng)造

場(chǎng)外的氣氛.2.路面插旗：在商場(chǎng)外的主要的街道路面欄桿上插上印有**超市開業(yè)信息的飄旗。懸掛的數(shù)量為150--200面左右。

3.門面豎幅：在商場(chǎng)門口兩側(cè)沿墻面懸掛條幅15條左右。條幅為廠商贊助之條幅。左側(cè)懸掛10條，右側(cè)懸掛5條條幅。

4.紅地毯：從一樓正門一直二樓樓梯一去，紅地毯為開業(yè)時(shí)用的地毯。寬3.3M*長(zhǎng)25M。

5.大型氣模：在商場(chǎng)門口放置氣模，字樣：“熱烈慶祝**超市隆重開業(yè)！”，門口的氣模貼上開業(yè)的主題活動(dòng)廣告語。

6.氫氣球+條幅：

在商場(chǎng)的房子頂上放置4組氫氣球+條幅。條幅的內(nèi)容為**公司熱烈慶祝**超市隆重開業(yè)； **超市在身邊，方便生活每一天；

7.花籃：

開業(yè)當(dāng)天在商場(chǎng)的門口放置40個(gè)花籃，費(fèi)用為廠商贊助?；ɑ@擺放在商場(chǎng)門面的兩側(cè)

及一直通向二樓樓梯口。

8.DM海報(bào):

制作開業(yè)DM海報(bào)20000份，主要發(fā)放在商場(chǎng)的第一、二、三商圈（50%），另50%發(fā)放在其他的商圈。