第一篇：口碑詞的寫法

口碑詞內(nèi)容的寫作方法

詞的種類

尋找醫(yī)院型口碑關(guān)鍵

詞

上海最好的肝病醫(yī)院

是哪家、上海哪家醫(yī)院

治療乙肝效果好 ①尋找醫(yī)院型口碑關(guān)鍵詞寫作案例寫作要領(lǐng)：重點(diǎn)從正面突出醫(yī)院的權(quán)威性、正規(guī)性，合理的插入關(guān)鍵詞和營(yíng)銷內(nèi)容。關(guān)鍵詞：上海最好的肝病醫(yī)院是哪家？標(biāo)題：上海最好的肝病醫(yī)院是哪家 老百姓最信賴上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病科提問(wèn)哪家好：要問(wèn)上海最好的肝病醫(yī)院是哪家，回答哪家好：選擇上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病科是您最佳的選擇，該醫(yī)院是上海最好的肝病醫(yī)院，治肝病選擇長(zhǎng)江是您的正確選擇。

解釋為什么好：要問(wèn)上海最好的肝病醫(yī)院是哪家？就選上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病科，該醫(yī)院是華東地區(qū)規(guī)模最大的、技術(shù)最先進(jìn)、實(shí)力最雄厚的大型肝病?？漆t(yī)院，國(guó)家重點(diǎn)肝病實(shí)驗(yàn)室，國(guó)際“德國(guó)三氧自體血回輸療法”臨床治療基地，醫(yī)院采用現(xiàn)代4P醫(yī)院管理模型，為患者提供人性化、個(gè)體化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓無(wú)數(shù)飽受疾病痛苦折磨的患者在這里徹底擺脫了疾病的痛苦！所以要問(wèn)上海最好的肝病醫(yī)院是哪家？我們都選擇上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病科。

關(guān)懷：關(guān)于上海最好的肝病醫(yī)院是哪家的問(wèn)題，我們就先談這么多，希望您早日找到好的醫(yī)院，早日得到正規(guī)系統(tǒng)的治療，恢復(fù)身體健康！聯(lián)系信息：

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打聽(tīng)醫(yī)院型口碑關(guān)鍵

詞

上海長(zhǎng)江醫(yī)院怎么樣，上海長(zhǎng)江肝病好不好 ②打聽(tīng)醫(yī)院型口碑關(guān)鍵詞寫作案例寫作要領(lǐng)：重點(diǎn)描述自己的病情和康復(fù)后的狀況，邏輯要緊密，符合常理，細(xì)節(jié)要簡(jiǎn)而不疏，不要出現(xiàn)漏洞，同時(shí)合理的植入關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞：上海長(zhǎng)江醫(yī)院治療肝病怎么樣？標(biāo)題：上海長(zhǎng)江醫(yī)院治療肝病怎么樣 來(lái)看看我的成功康復(fù)案例

提問(wèn)哪家好：這段時(shí)間上網(wǎng)看很多人在提問(wèn)關(guān)于上海長(zhǎng)江醫(yī)院治療肝病怎么樣的問(wèn)題，在這我就談?wù)勛约旱某晒祻?fù)案例，希望對(duì)大家有所幫助?；卮鹉募液茫簱?jù)我個(gè)人了解，上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病科是一家有很多年乙肝治療經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)院，目前這家醫(yī)院在治療慢性乙肝、大三陽(yáng)小三陽(yáng)方面具有非常獨(dú)到的方法，治療康復(fù)率非常的高。

解釋為什么好：今天之所以在這里給大家分享上海長(zhǎng)江醫(yī)院治療肝病怎么樣的問(wèn)題，是因?yàn)槲易约罕旧硪彩且粋€(gè)乙肝小三陽(yáng)患者，從04年開(kāi)始到寫作方法

現(xiàn)在有6年的歷史了，期間也治療成功過(guò)，但總是會(huì)在停藥后就出現(xiàn)病情反復(fù)的情況，09年9月來(lái)上海出差，朋友介紹去上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病科做免費(fèi)體檢，發(fā)現(xiàn)病毒復(fù)制很高，但好在肝功能是正常的，當(dāng)時(shí)龔守軍醫(yī)生給我開(kāi)的藥，后來(lái)又采用德國(guó)三氧自體血回輸療法治療了一個(gè)多月，病毒從10的7次方減為了3次方，后來(lái)藥物鞏固治療3個(gè)月后，才全部轉(zhuǎn)陰，直到現(xiàn)在肝功能和病毒一直都保持正常，真的非常不錯(cuò)。所以想知道上海長(zhǎng)江醫(yī)院治療肝病怎么樣，還是去醫(yī)院看看了解下比較好。

關(guān)懷： 關(guān)于上海長(zhǎng)江醫(yī)院治療肝病怎么樣的話題，就和大家分享這么多，就是想讓大家都能像我一樣，早日找到好醫(yī)院，早日擺脫藥物的困惱，早日擺脫乙肝的痛苦。在此我也真心感謝龔守軍醫(yī)生，感謝上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病治療中心的全體醫(yī)護(hù)人員。謝謝你們！

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尋找醫(yī)院+病種治療

型口碑詞

上海最好的肝病醫(yī)院，上海治療大三陽(yáng)最好的醫(yī)院 ③尋找醫(yī)院+病種治療型口碑詞寫作案例寫作要領(lǐng)：重點(diǎn)突出醫(yī)院在治療目標(biāo)病種上的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)勢(shì)和康復(fù)案例，合理植入關(guān)鍵詞，重點(diǎn)加入特色療法和特色技術(shù)的治療機(jī)理與效果。關(guān)鍵詞：上海哪家醫(yī)院治療乙肝大三陽(yáng)最專業(yè)標(biāo)題：上海哪家醫(yī)院治療乙肝大三陽(yáng)最專業(yè) 患者都推薦上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病科提問(wèn)哪家好：要問(wèn)上海哪家醫(yī)院治療乙肝大三陽(yáng)最專業(yè)，回答哪家好：上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病科最權(quán)威，該醫(yī)院是華東地區(qū)治療大三陽(yáng)最好的肝病?？漆t(yī)院，多年來(lái)在治療乙肝大三陽(yáng)方面積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。

解釋為什么好：關(guān)于上海哪家醫(yī)院治療乙肝大三陽(yáng)最專業(yè)，我們推薦大家到上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病科來(lái)進(jìn)行治療，據(jù)了解上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病科從成立之處就開(kāi)始從事慢性肝炎的臨床治療和科學(xué)研究，這幾年在治療大三陽(yáng)、小三陽(yáng)、肝硬化方面積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，尤其在治療大三陽(yáng)方面，醫(yī)院近年來(lái)采用德國(guó)三氧自體血回輸療法，從調(diào)整人體免疫系統(tǒng)開(kāi)始，激活人體免疫機(jī)制入手，從內(nèi)在提高機(jī)體的免疫力，增強(qiáng)機(jī)體殺傷和抵抗病毒的能力，能夠在短期內(nèi)快速有效的清除血液內(nèi)和肝臟的病毒，從而促使肝功能恢復(fù)正常，病毒復(fù)制轉(zhuǎn)陰，達(dá)到臨床治愈標(biāo)準(zhǔn)。

目前采用德國(guó)三氧自體血回輸療法治愈的省內(nèi)外患者已經(jīng)達(dá)到3000多例，效果確實(shí)非常不錯(cuò)。如果你想了解更多關(guān)于關(guān)于上海哪家醫(yī)院治療乙肝大三陽(yáng)最專業(yè)的信息，可以登錄這個(gè)網(wǎng)址去了解下。

關(guān)懷：關(guān)于上海哪家醫(yī)院治療乙肝大三陽(yáng)最專業(yè)的問(wèn)題，就先談這么多，下面是長(zhǎng)江醫(yī)院肝病科的信息，希望對(duì)您有所幫助，祝您能早日恢復(fù)身體健康，早日擺脫疾病痛苦！

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打聽(tīng)醫(yī)院+病種治療

型口碑詞

海長(zhǎng)江醫(yī)院治療小三

陽(yáng)怎么樣，上海長(zhǎng)江醫(yī)

院能治療肝硬化嗎④打聽(tīng)醫(yī)院+病種治療型口碑詞寫作案例寫作要領(lǐng)：重點(diǎn)突出醫(yī)院在治療目標(biāo)病種上的效果，成功案例，合理的植入關(guān)鍵詞，案例描述要緊密，不要出現(xiàn)夸張，虛構(gòu)，注意人物心情細(xì)節(jié)的描寫。關(guān)鍵詞：上海長(zhǎng)江醫(yī)院治療大三陽(yáng)效果好不好標(biāo)題：上海長(zhǎng)江醫(yī)院治療大三陽(yáng)效果好不好 談?wù)勎业艿茉陂L(zhǎng)江的成功康復(fù)經(jīng)歷

提問(wèn)哪家好：要問(wèn)上海長(zhǎng)江醫(yī)院治療大三陽(yáng)效果好不好？

回答哪家好：只有在上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病科治療成功康復(fù)的患者最清除，下面我就談一下我弟弟在長(zhǎng)江治療大三陽(yáng)成功康復(fù)的經(jīng)歷。

解釋為什么好：這段時(shí)間看到很多網(wǎng)友在提問(wèn)上海長(zhǎng)江醫(yī)院治療大三陽(yáng)效果好不好的問(wèn)題，我個(gè)人認(rèn)為上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病治療中心是比較不錯(cuò)的，據(jù)我側(cè)面了解到，這家醫(yī)院是上海乃至華東地區(qū)治療肝病最專業(yè)的醫(yī)院，前段時(shí)間我弟弟的乙肝小三陽(yáng)病情加重，后來(lái)就是在這家醫(yī)院治好的，去年年底的時(shí)候，在弟弟剛開(kāi)始被檢查出小三陽(yáng)的時(shí)候，因?yàn)楫?dāng)時(shí)肝功能正常，我們都認(rèn)為是不需要治療的，也就沒(méi)有理會(huì)，但后來(lái)弟弟出現(xiàn)了嚴(yán)重肝區(qū)疼痛，去醫(yī)院檢查才發(fā)現(xiàn)肝功能波動(dòng)的很厲害，病毒復(fù)制也變得很高，這時(shí)候才知道原來(lái)小三陽(yáng)也是需要治療的。

接著談上海長(zhǎng)江醫(yī)院治療大三陽(yáng)效果好不好的問(wèn)題，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查結(jié)果出來(lái)后，我和家人就沒(méi)敢耽誤，直接把弟弟送到了上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病科，在經(jīng)過(guò)醫(yī)生會(huì)診，確定病情后，采取了德國(guó)三氧自體血回輸療法進(jìn)行治療，一個(gè)月的治療后，弟弟的肝功能逐步恢復(fù)了正常，乙肝病毒也實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)陰，精神癥狀明顯裝好，我們一家人才送了一口氣。

在治療期間專家還告訴我們說(shuō)：小三陽(yáng)雖然病毒復(fù)制是比較低的，肝功能正常，但是肝臟還是會(huì)受到不同程度的損害，如果長(zhǎng)期不進(jìn)行治療的話，病情就會(huì)持續(xù)發(fā)展，一旦身體免疫力降低，就有可能引起肝炎大爆發(fā)，甚至可能會(huì)發(fā)展成為肝硬化，誘發(fā)肝癌。不過(guò)幸好弟弟沒(méi)有發(fā)生這種情況，真的是非常慶幸。

關(guān)懷：關(guān)于上海長(zhǎng)江醫(yī)院治療大三陽(yáng)效果好不好的問(wèn)題，我就跟大家分享這么多吧，希望您能早日開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)性的科學(xué)治療，早日恢復(fù)身體健康，擁抱明日的曙光。

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五、常用五種模式口碑詞寫作方法

①硬廣告宣傳寫法

寫作要領(lǐng)：正面突出醫(yī)院的權(quán)威、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、名譽(yù)、專家、設(shè)備、成就。

上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病治療中心是上海乃至全國(guó)最好的肝病醫(yī)院，是老百姓最信賴的十佳肝病?？漆t(yī)院，多年來(lái)，醫(yī)院始終秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、專注”的經(jīng)營(yíng)宗旨，以患者為中心、以技術(shù)為根本、以人才為依托，大力加強(qiáng)醫(yī)院軟硬件建設(shè)，努力提高診療水平，讓無(wú)數(shù)來(lái)我院就診患者都擺脫了肝病帶來(lái)的痛苦折磨，被廣大患者普遍贊譽(yù)！

②感謝信寫法

寫作要領(lǐng)：重點(diǎn)描述自己的病情，治療經(jīng)過(guò)，康復(fù)效果，言語(yǔ)要樸實(shí)，不要過(guò)多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

我叫趙孝第，湖北荊門人，今年47歲，從小就被查出來(lái)是乙肝大三陽(yáng)，吃過(guò)很多藥物，也看過(guò)很多醫(yī)生，但病情一直反反復(fù)復(fù)，就是不好。從今年的7月份開(kāi)始，我在工地上干活的時(shí)候，總會(huì)感到乏力，惡心，右側(cè)身體疼痛，身上還長(zhǎng)了好多小紅疙瘩，后來(lái)去醫(yī)院檢查了一下才發(fā)現(xiàn)肝功能居然升高了2000多，病毒也有10的8次方。前后治療了一個(gè)多月都沒(méi)有任何效果，后來(lái)聽(tīng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)生介紹說(shuō)在健康報(bào)上報(bào)道上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病科目前采用德國(guó)三氧自體血回輸療法進(jìn)行臨床試驗(yàn)，治療乙肝效果非常不錯(cuò)…………

③患者康復(fù)案例寫法

寫作要領(lǐng)：按照病歷格式來(lái)進(jìn)行書寫，重點(diǎn)描述病情數(shù)據(jù)，康復(fù)情況，要專業(yè)，數(shù)據(jù)清晰，不要太長(zhǎng)，言簡(jiǎn)意賅。

資料：劉女士，24歲，上海人，公司文員。

病史：患者訴說(shuō)自己經(jīng)常會(huì)乏力、厭油、兩脅疼痛、面色發(fā)黃、尿黃等的情況有一年了……..檢查：肝六項(xiàng)結(jié)果為：HBsAg陽(yáng)性，HBeAg陽(yáng)性，抗-HBc陽(yáng)性，HBV-DNA陽(yáng)性;肝功能……..診斷：在朋友的推薦下，2010年3月來(lái)到上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病治療中心接受治療，通過(guò)專家診……..治療：肝病專家針對(duì)她的病情，采用了最新乙肝國(guó)際“德國(guó)三氧自體血回輸療法”，………

效果：經(jīng)過(guò)兩個(gè)療程結(jié)束后復(fù)查，HBV-DNA、HBsAg及HBeAg均陰性，肝功能正?！?.④個(gè)人就醫(yī)經(jīng)歷寫作

寫作要領(lǐng)：重點(diǎn)描述自己的病情狀況，治療的艱辛，康復(fù)后的歡喜，不要出現(xiàn)漏洞，描述要有感染力，重點(diǎn)放在治療后的喜悅。

我是一個(gè)乙肝小三陽(yáng)患者，從04年開(kāi)始到現(xiàn)在有6年的歷史了，期間也治療成功過(guò)，但總是會(huì)在停藥后就出現(xiàn)病情反復(fù)的情況，09年9月來(lái)上海出差，朋友介紹去上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病科做免費(fèi)體檢，發(fā)現(xiàn)病毒復(fù)制很高，但好在肝功能是正常的，當(dāng)時(shí)龔守軍醫(yī)生給我開(kāi)的藥，后來(lái)又采用德國(guó)三氧自體血回輸療法治療了一個(gè)多月，病毒從10的7次方減為了3次方，后來(lái)藥物鞏固治療3個(gè)月后，才全部轉(zhuǎn)陰，直到現(xiàn)在肝功能和病毒一直都保持正常，真的非常不錯(cuò)。

⑤第三方評(píng)論寫法

寫作要領(lǐng)：從正面第三方角度評(píng)價(jià)醫(yī)院的歷史、優(yōu)勢(shì)、特色、名譽(yù)、成就等。

上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病治療中心是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、上海一流、華東地區(qū)最強(qiáng)的重點(diǎn)肝病?？漆t(yī)院，是國(guó)家重點(diǎn)肝病治療基地，國(guó)際“德國(guó)三氧自體血回輸療法”臨床治療基地，醫(yī)院擁有數(shù)10名國(guó)內(nèi)頂尖肝病專家和多項(xiàng)肝病治療新技術(shù)，先后被部級(jí)、省級(jí)、市級(jí)衛(wèi)生部位評(píng)為“百信放心示范醫(yī)院”“肝病重點(diǎn)專科醫(yī)院”和“上海市誠(chéng)信醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，是老百信最值得信賴的好醫(yī)院！

六、常用口碑詞寫作用句

㈠常用宣傳語(yǔ)句

1、治療乙肝一定要到正規(guī)、權(quán)威、專業(yè)的大醫(yī)院進(jìn)行治療；

2、接受系統(tǒng)、科學(xué)、安全的治療；

3、選擇很重要，選擇不對(duì)，努力白費(fèi)；

4、費(fèi)用低廉、安全便捷、快速有效、短期康復(fù)；

5、先檢查確診，再根據(jù)患者的具體情況制定個(gè)體化、規(guī)范化的治療方法；

6、經(jīng)過(guò)治療，肝功能完全恢復(fù)了正常，轉(zhuǎn)氨酶也正常了，病毒已經(jīng)完全轉(zhuǎn)陰，身上癥狀完全消失，精神也好了很多，可以正常工作/生活/學(xué)習(xí)了。

7、名醫(yī)坐診，權(quán)威診斷，先進(jìn)設(shè)備，科學(xué)治療！

8、讓患者明明白白尋醫(yī)問(wèn)藥，清清楚楚花錢治??！

9、收費(fèi)合理，療效可靠；

10、權(quán)威機(jī)構(gòu)，值得信賴！

11、專科醫(yī)院，專業(yè)有保證！

12、快速有效，不再?gòu)?fù)發(fā)！

13、一流的設(shè)備、一流的服務(wù)、一流的療效；

14、醫(yī)院按照國(guó)家醫(yī)療物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，絕不亂收費(fèi)，㈡常用祝福語(yǔ)句

1、守護(hù)你的健康！

2、為您托起明天的太陽(yáng)！

3、讓您早日恢復(fù)身體健康，迎接明天的朝陽(yáng)！

4、擁有健康不一定能擁有一切，但失去健康就會(huì)失去一切！

5、健康就是1，財(cái)富就是0，0越多財(cái)富就越多，但如果1倒下了，就什么都沒(méi)有了！

6、走進(jìn)長(zhǎng)江醫(yī)院肝病中心，讓您身體早日恢復(fù)健康！

7、上海長(zhǎng)江醫(yī)院肝病治療中心為您托起明天的太陽(yáng)！

8、選擇?？漆t(yī)院，選擇健康與保障！

9、療效來(lái)自權(quán)威/專業(yè)，康復(fù)不再遙遠(yuǎn)！

10、治肝病來(lái)長(zhǎng)江，早治療早康復(fù)！

㈢常用權(quán)威報(bào)紙、報(bào)刊

中國(guó)健康報(bào)

中國(guó)醫(yī)藥報(bào)

健康報(bào)

衛(wèi)生報(bào)

七、口碑詞的宣傳平臺(tái)與注意事項(xiàng)

1、常用口碑詞發(fā)布平臺(tái)

在口碑詞寫作完成之后，就需要把這些內(nèi)容發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)策略性的調(diào)整，令其在搜索引擎上占據(jù)一定的排名，目前實(shí)踐中常用的平臺(tái)有5類，我們來(lái)了解一下：

①分類信息

分類信息是目前大多數(shù)網(wǎng)站采取的平臺(tái)發(fā)布形式，審核快、收錄好，排名好，見(jiàn)效快，缺點(diǎn)是大部分都不能加錨鏈接，信息有效期太短，權(quán)重不高，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持不斷的進(jìn)行建設(shè)。

②商務(wù)網(wǎng)站

很多人不愿意發(fā)布商務(wù)網(wǎng)站，其實(shí)商務(wù)網(wǎng)站排名相當(dāng)不錯(cuò)，其缺點(diǎn)就是不好發(fā)布，審核期太長(zhǎng)，但只要合理的利用，商務(wù)網(wǎng)站的收錄、排名和權(quán)重都是相當(dāng)不錯(cuò)的。

③博客

大部分博客收錄不是太理想，主要是搜索引擎對(duì)帶有鏈接的文章采取更加嚴(yán)格的篩選措施，而博客網(wǎng)站本身也會(huì)對(duì)信息采取審核處理。所以在博客上發(fā)布不能太直接，需要把口碑詞與專業(yè)知識(shí)夾雜在一起來(lái)進(jìn)行發(fā)布。

④問(wèn)答

國(guó)內(nèi)5大問(wèn)答平臺(tái)的排名都相當(dāng)不錯(cuò)，但目前都不是太好發(fā)布，需要有一定的水平才能搞定，在問(wèn)答平臺(tái)發(fā)布，成功一條要比分類信息強(qiáng)很多，權(quán)重也高。

⑤論壇

論壇相對(duì)比較麻煩，需要反復(fù)換ip頂帖，管理比較麻煩，需要長(zhǎng)期維護(hù)，更可怕的是，負(fù)面問(wèn)題很嚴(yán)重，所以操作的時(shí)候必須小心。

第二篇：串詞寫法

應(yīng)用文寫作訓(xùn)練（十九）

串詞

串詞，又叫串連詞、串聯(lián)詞，顧名思義，就是起串聯(lián)作用的語(yǔ)句。其作用是在晚會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、電視節(jié)目等中承上啟下，上串下聯(lián)。往往寥寥數(shù)語(yǔ)就能穿針引線，承接自然。

一、寫作構(gòu)思

一般來(lái)說(shuō)，節(jié)目單總是在串詞寫作之前編排出來(lái)了的。所以，串詞通常是以節(jié)目為基礎(chǔ)進(jìn)行編撰的。當(dāng)節(jié)目是圍繞一個(gè)主題選擇編排的，串詞就容易圍繞主題進(jìn)行；如果節(jié)目是拼湊的(即不是圍繞主題編排的)，那么串詞就無(wú)法以節(jié)目為藍(lán)本來(lái)進(jìn)行。這個(gè)時(shí)候，串詞作者就只能把握住主題，從大局著手進(jìn)行串詞創(chuàng)作，而不能去照顧個(gè)別與主題無(wú)關(guān)的節(jié)目。在照顧整體的情況下，與主題無(wú)關(guān)的則另行考慮。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道組織的文藝節(jié)目，往往不能按主題編排節(jié)目，這樣的節(jié)目就可以采用“隨波逐流”的方法來(lái)進(jìn)行串詞創(chuàng)作。即在整體上不考慮文藝節(jié)目的宣傳主題，只在個(gè)別與主題有關(guān)的節(jié)目串詞才考慮主題宣傳，串詞更多的是只考慮上下節(jié)目之間的聯(lián)系，或者承上，或者啟下。串詞是單點(diǎn)聚焦，就是只顧一點(diǎn)，不及其余。單點(diǎn)聚集是最次的一種方法，即串詞只針對(duì)每個(gè)節(jié)目進(jìn)行考慮。顯然，這會(huì)使一臺(tái)節(jié)目難以形成一個(gè)整體，但這是沒(méi)有辦法的辦法。

二、使用形式

單人。單人使用的串詞只需考慮一個(gè)人，寫作起來(lái)比較容易，但要注意性別。雙人。通常是一男一女配對(duì)，這種形式是目前共認(rèn)的比較理想的主持人搭配。一男一女，可考慮聲音的特征，一柔美，一陽(yáng)剛，在語(yǔ)言的設(shè)置可將柔美的詞讓女主持使用，陽(yáng)剛的詞拿給男主持使用。有時(shí)候，也有使用兩個(gè)女性主持的；這樣，陰陽(yáng)搭配的特征便不復(fù)存在，也不作考慮。

三人。這種形式不常用，只在一些大型的演出上才使用。這種搭配，其優(yōu)點(diǎn)在于兩人誦一人總結(jié)，或者一人問(wèn)兩人答，形式多樣。在群眾性的節(jié)目主持中，使用三個(gè)節(jié)目主持人是很少見(jiàn)的，但是隨著群眾文藝演出的發(fā)展，正在逐漸增多。三人主持，可以是一人為主，兩人配合；也可以是兩人為主一人配合，或者是一人綜合，即這一個(gè)人的語(yǔ)言總是在總評(píng)的位置上。三人主持，最好不要平均分配串詞，不然不能突出中心主持人。

三人以上。多見(jiàn)于大型專題晚會(huì)，如春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、海峽兩岸中秋晚會(huì)等。具

體形式以雙人主持為基礎(chǔ)，再兼及多人形式。

串詞的主要形式分問(wèn)答式、呼應(yīng)式和聊天式。

三、構(gòu)成要素

1、思想的深刻性

2、知識(shí)的廣泛性

3、宣傳的主題性

4、語(yǔ)言的抒情性

四、語(yǔ)言特征

1、抒情重于敘述

2、多用修辭手法

3、注重語(yǔ)言優(yōu)美

4、語(yǔ)義淺白易懂

五、串詞風(fēng)格

莊重的文藝演出，其辭典雅大方，語(yǔ)言規(guī)范優(yōu)美。

娛樂(lè)性的演出，語(yǔ)言可以詼諧幽默，串詞不必太嚴(yán)肅。

純商業(yè)性的演出，可以以詼諧幽默為主，兼及廣告宣傳，串詞不必太正式。

六、要求要求：

1、要簡(jiǎn)明扼要。無(wú)論是新聞播報(bào)還是文藝演出，串詞都具有極強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感，要求語(yǔ)言精辟有力、使觀眾聽(tīng)的清楚，易于接受。

2、要銜接自然。寫串詞的目的是為了節(jié)目之間的前后過(guò)渡自然。我們要善于從內(nèi)容或形式上發(fā)現(xiàn)其中的銜接點(diǎn)，達(dá)到自然巧妙之功效，且不可生拉硬扯，牽強(qiáng)附會(huì)。

3、要和諧得體。寫串詞要根據(jù)場(chǎng)合、語(yǔ)境的需要來(lái)寫。聯(lián)歡晚會(huì)要輕松愉快，串詞可以充滿活力，以便活躍氣氛；快餐式的現(xiàn)場(chǎng)新聞，串詞可以幽默詼諧，以便吸引觀眾?？傊~運(yùn)用得體，會(huì)增加節(jié)目的趣味性和人文性。

七、舉例說(shuō)明

1、新聞?lì)惔~

新聞節(jié)目正在轉(zhuǎn)變，更加注重知識(shí)性、趣味性、人文性，除了增加相關(guān)節(jié)目?jī)?nèi)容，還主要通過(guò)不同新聞之間的銜接詞體現(xiàn)出來(lái)。

例

1、電臺(tái)計(jì)劃播送旅游天氣預(yù)報(bào)新聞時(shí)，在各條信息之間加上一些銜接的話，以增加知識(shí)性、趣味性和人文性。請(qǐng)你在下面的天氣信息之間，為電臺(tái)設(shè)計(jì)兩段這樣的話。

三亞（海南）晴24～32℃

漠河（黑龍江）小雪-22～4℃

大理（云南）多云轉(zhuǎn)小雨12～24℃

【寫作分析】題目要求播送旅游天氣預(yù)報(bào)新聞。主題詞是“天氣預(yù)報(bào)”，傾聽(tīng)的對(duì)象是“旅游者”。因此要從游人的角度來(lái)串聯(lián)。要充滿人文關(guān)懷，要突出該地的地方特點(diǎn)。

【參考答案】

①今天去三亞旅游，如果能帶上一些防曬物品，會(huì)使您更加愜意，因?yàn)槿齺喌淖罡邷囟葹?2℃。比起三亞來(lái)，黑龍江的漠河卻是另一派風(fēng)光，飛舞的雪花會(huì)讓南方的朋友欣喜不已。但請(qǐng)您一定不要忘了多穿些衣服，以防感冒。具體天氣是黑龍江漠河，小雪，-22～4℃。

②北方的漠河用潔白的雪花迎接來(lái)訪的客人，而西南的大理則以溫柔的小雨期待您的光臨，加上舒適的溫度，今天登臨蒼山，泛舟洱海，相信朋友們一定會(huì)流連忘返。不過(guò)提醒您別忘了帶上雨傘。大理今天的天氣情況是多云轉(zhuǎn)小雨，12～24℃。

例

2、為了使新聞播報(bào)更加平易自然，編輯準(zhǔn)備在每條新聞之間加上一些承上啟下的話。請(qǐng)你幫助他們?cè)谙旅嫒龡l新聞之間，設(shè)計(jì)兩條這樣的話。要求銜接自然，轉(zhuǎn)換巧妙。

（1）沈陽(yáng)人要不了多久將有第二個(gè)“身份證”，因?yàn)樯蜿?yáng)市公安局將把市民的指掌紋集中起來(lái)，建立全民指掌紋數(shù)據(jù)庫(kù)。（《華商晨報(bào)》）

（2）上海市災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)信號(hào)發(fā)布制下月開(kāi)始實(shí)施，凡遇臺(tái)風(fēng)、暴雨、高溫、低溫等災(zāi)害性天氣，上海市中心氣象臺(tái)將統(tǒng)一發(fā)布預(yù)警信號(hào)，以便市民及時(shí)調(diào)整衣食住行等活動(dòng)計(jì)劃。（《解放日?qǐng)?bào)》）

（3）發(fā)生在廣東揭東縣、湖南武岡市、安徽馬鞍山市雨山區(qū)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)12所的四起高致病性禽流感疫情已被撲滅，昨天疫區(qū)封鎖被解除。（新華社）

【寫作分析】串聯(lián)點(diǎn)（銜接點(diǎn)）的尋找：A、找出新聞?lì)悇e上的共同點(diǎn)：體育類、文娛類、時(shí)政類。B、找出新聞性質(zhì)上的共同點(diǎn)：表?yè)P(yáng)性、批評(píng)性、反思性?；蛘吆?jiǎn)而言之：好新聞、壞新聞。

通過(guò)分析可知，三個(gè)消息都是好消息：沈陽(yáng)市公安局建立全民指掌紋數(shù)據(jù)庫(kù)為

公安系統(tǒng)的工作帶來(lái)了便利，也為人民的安定生活提供了保障；上海市將統(tǒng)一發(fā)布天氣預(yù)警信號(hào)，為市民及時(shí)調(diào)整衣食住行等活動(dòng)計(jì)劃提供了方便；發(fā)生在部分縣市和地區(qū)的高致病性禽流感疫情的撲滅，封鎖的解除，同樣也給疫區(qū)和非疫區(qū)的人民帶來(lái)了安寧和便利。然后分別找出三則新聞兩兩之間的聯(lián)系：第一和第二則新聞之間的聯(lián)系是，現(xiàn)代信息技術(shù)為公安系統(tǒng)提供了方便，而天氣信息又方便了老百姓的日常生活。

二、三則新聞的聯(lián)系是，同為自然災(zāi)害，一是天氣，一是疫情。最后精心安排銜接、過(guò)渡的語(yǔ)言，避免兩種銜接語(yǔ)的雷同，以實(shí)現(xiàn)巧妙轉(zhuǎn)換。

【參考答案】

①現(xiàn)代信息技術(shù)為公安系統(tǒng)提供了方便，而生活在信息時(shí)代，老百姓的日常生活也變得更加方便。據(jù)《解放日?qǐng)?bào)》報(bào)道：……（這條是從（1）（2）消息內(nèi)容對(duì)人生活方式的影響方面的共性來(lái)設(shè)計(jì)的。）

②今天的好消息還不只這些。下邊關(guān)于撲滅禽流感疫情的消息想必大家更關(guān)注。據(jù)新華社報(bào)道：……（這一條是從（2）（3）兩則新聞的性質(zhì)方面的共性來(lái)設(shè)計(jì)的。）

2、節(jié)目類串詞

現(xiàn)代生活豐富多彩，各種晚會(huì)、聯(lián)歡會(huì)已成為生活不可或缺的重要組成部分，學(xué)生更是經(jīng)常直接參與其事，能夠?yàn)閵蕵?lè)節(jié)目撰寫串詞是學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。例

1、班級(jí)要舉辦詩(shī)歌朗誦會(huì)，請(qǐng)根據(jù)對(duì)下面的詩(shī)歌的內(nèi)容、風(fēng)格等方面的理解或評(píng)價(jià)，在三首詩(shī)歌之間為主持人設(shè)計(jì)兩段銜接語(yǔ)。（每段不超過(guò)50字）。徐志摩《再別康橋》、毛澤東《沁園春〃長(zhǎng)沙》、普希金《致大?！?/p>

【寫作分析】本題體現(xiàn)了課內(nèi)外的銜接，以及學(xué)以致用的特點(diǎn)。讓學(xué)生串接三首風(fēng)格、體裁、內(nèi)容不同的詩(shī)歌，可以考查學(xué)生對(duì)課本的理解程度和語(yǔ)言表達(dá)的應(yīng)用能力。

【參考答案】

①讓我們揮一揮手，告別柔美靜謐的康橋，隨著毛主席去領(lǐng)略一下長(zhǎng)沙的風(fēng)光吧。請(qǐng)聽(tīng)毛澤東的詞《沁園春〃長(zhǎng)沙》。

②壯美的長(zhǎng)沙景色，讓我們感受到一代偉人的博大胸懷。那么當(dāng)我們面臨波濤洶涌的大海，又回有什么樣的感受呢？請(qǐng)聽(tīng)普希金的《致大?！?。

例

2、用飽含激情、簡(jiǎn)潔有力的語(yǔ)言，為“青春萬(wàn)歲”大型文藝晚會(huì)的主持人寫幾句串詞，引出下面的節(jié)目。（不超過(guò)60字）

……下面請(qǐng)聽(tīng)合唱：《年輕的朋友來(lái)相會(huì)》

【寫作分析】A、尋找串聯(lián)點(diǎn)：主題《青春萬(wàn)歲》，下一節(jié)目歌曲《年輕的朋友來(lái)相會(huì)》。B、確立串詞共同點(diǎn)：謳歌青春。

【參考答案】

①天也美，地也美，春光更明媚，城市鄉(xiāng)村處處增光輝。奇跡的創(chuàng)造要靠我，要靠你，更要靠親愛(ài)的朋友們，要靠我們跨世紀(jì)的新一代青年。——請(qǐng)欣賞合唱《年輕的朋友來(lái)相會(huì)》。

②挺起你的胸膛，譜寫壯麗的詩(shī)篇；邁開(kāi)你的雙腳，攀登成功的階梯；張開(kāi)你的雙臂，擁抱美好的未來(lái)；朋友們，因?yàn)槲覀冋贻p！——下面請(qǐng)聽(tīng)合唱《年輕的朋友來(lái)相會(huì)》。

例

3、畢業(yè)典禮是學(xué)生時(shí)代最難忘的時(shí)刻，不僅在于人生某一個(gè)階段學(xué)習(xí)的結(jié)束，更多的是畢業(yè)典禮上的那一時(shí)刻留下了永恒的回憶。請(qǐng)為五年制大專生的畢業(yè)典禮設(shè)計(jì)一段開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)束辭。

【寫作分析】這是對(duì)串詞的綜合運(yùn)用，不僅要緊扣畢業(yè)典禮這一主題，還要有一定的文學(xué)性，寫作時(shí)要注意開(kāi)頭與結(jié)尾的呼應(yīng)。

【參考答案】

（開(kāi)場(chǎng)白）

我們用一千八百多個(gè)日夜，編織一個(gè)絢爛的人生早晨

我們用一千八百多天的勤奮，邀約夢(mèng)想與美好翩然降臨

我們是校園中那一片生動(dòng)的嫩綠鵝黃用茁壯蓬勃回報(bào)陽(yáng)光的溫暖、春雨的滋潤(rùn)

今天，我們青春的隊(duì)伍在這里集結(jié)去擁抱斑斕的生活，與純真的學(xué)生時(shí)代揮手作別——

今天，我們275個(gè)宏大的志向在這里匯聚為事業(yè)之船啟航，用知識(shí)與智慧贏得屬于我們的世界——

（結(jié)束辭）

青春歲月，憧憬漾滿了詩(shī)意的天空 浪漫花季，夢(mèng)想澆灌出理想的花朵

時(shí)光在歲月的葉尖上盡情翻卷 但那份長(zhǎng)留心底的思念會(huì)越來(lái)越醇厚

即使過(guò)了很久，即使走了很遠(yuǎn)

都不會(huì)忘記視如兒女的老師，親如手足的同學(xué)——

今天，我們所有的、真摯的情感在這里交融感謝母校、老師的辛勤培育，感謝同窗之間永遠(yuǎn)難忘的濃濃真情——

老師，再見(jiàn)

同學(xué)，再見(jiàn)

八、寫作訓(xùn)練

1、學(xué)校決定舉辦一個(gè)全體畢業(yè)生參加的畢業(yè)典禮，假設(shè)你現(xiàn)在是大二年級(jí)的學(xué)生，請(qǐng)你根據(jù)典禮流程設(shè)計(jì)一套完整的串詞。具體流程見(jiàn)應(yīng)用寫作（十八）《畢業(yè)典禮》舉例部分。

2、“紅色五月”——唱紅歌活動(dòng)結(jié)束時(shí)，學(xué)校進(jìn)行了合唱比賽。其中有三首歌曲是連在一起的：《黨啊，親愛(ài)的媽媽》《東方紅》《歌唱祖國(guó)》，請(qǐng)你為主持人設(shè)計(jì)兩段串詞進(jìn)行串連。

第三篇：結(jié)婚邀請(qǐng)?jiān)~的寫法

結(jié)婚邀請(qǐng)?jiān)~的寫法

結(jié)婚就要寫結(jié)婚請(qǐng)柬邀請(qǐng)婚禮來(lái)賓觀摩你們的婚禮，更重要的是你們要宴請(qǐng)婚禮來(lái)賓，大家吃好喝好。結(jié)婚請(qǐng)柬也可以稱為婚宴邀請(qǐng)函，對(duì)于準(zhǔn)新人來(lái)說(shuō)結(jié)婚寫婚宴邀請(qǐng)函可不是他們擅長(zhǎng)的事情，那么婚宴邀請(qǐng)?jiān)~怎么寫？一起來(lái)看看小編的解答！

婚宴邀請(qǐng)?jiān)~怎么寫

1、邀請(qǐng)者的姓名應(yīng)寫全，不應(yīng)寫綽號(hào)或別名。

2、兩個(gè)姓名之間應(yīng)該寫上“暨”或“和”，不用頓號(hào)或逗號(hào)。

3、寫明舉行婚禮的具體日期(幾月幾日，星期幾)。

4、明舉行婚禮的地點(diǎn)。

婚宴邀請(qǐng)函范文

1、笑版本

為解決本人衣服無(wú)人洗，飯菜無(wú)人做，花錢無(wú)節(jié)制，生活無(wú)壓力的現(xiàn)狀，本人新引進(jìn)一招商項(xiàng)目，將于****年**月**日**時(shí)**分舉行盛大的慶典活動(dòng)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參

加!新郎專用

為擺脫狂蜂浪蝶的騷擾，為購(gòu)物無(wú)跟班隨從，本人將于****年**月**日**時(shí)**分公開(kāi)招聘一名貼身跟班，特舉行盛大的招聘活動(dòng)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加!新娘專用

2、本版本

本人具名 請(qǐng) 柬 我倆謹(jǐn)訂于××月××日×午×?xí)r假座××飯店××廳舉行婚宴謹(jǐn)請(qǐng)光臨 ××× 謹(jǐn)訂 ×××

家長(zhǎng)具名 請(qǐng) 柬 謹(jǐn)訂于××月××日×午××?xí)r假座××飯店××廳為小兒×××(女×××)舉行婚宴謹(jǐn)請(qǐng)光臨 ××× 家長(zhǎng) 謹(jǐn)訂 ×××

文字整理來(lái)自于：到喜啦婚宴網(wǎng)（http://）

第四篇：歡送詞的基本格式和寫法

同歡迎詞一樣，歡送詞也由標(biāo)題、稱呼、正文和落款組成。(一)標(biāo)題標(biāo)題的寫法一般有兩種。單獨(dú)以文種命名。如《歡送詞》。由活動(dòng)內(nèi)容和文種名共同構(gòu)成。如《在××研討會(huì)結(jié)束典禮上的講話》。(二)稱呼稱呼要求寫在開(kāi)頭頂格處。要寫出賓客的姓名稱呼。如“尊敬的各位先生們、女士們：”、“親愛(ài)的×××大學(xué)各位同仁：”(三)正文歡送詞的正文一般由開(kāi)頭、中段和結(jié)尾三部分構(gòu)成。1.開(kāi)頭開(kāi)頭通常應(yīng)說(shuō)明此時(shí)在舉行何種歡送儀式，發(fā)言人是以什么身份代表哪些人向賓客表示歡迎 的。2.中段歡送詞在這一部分要回顧和闡述雙方在合作或訪問(wèn)期間在哪些問(wèn)題和項(xiàng)目上達(dá)成了一致的立場(chǎng)、取得了哪些有突破性的進(jìn)展，陳述本次合作交流中雙方的合作和交流給雙方所帶來(lái)的益處，闡述其深遠(yuǎn)的歷史意義。對(duì)于私人歡送詞還應(yīng)注意表達(dá)雙方在共事合作期間彼此友誼的加 深增進(jìn)以及分別之后的想念之情。若為朋友送行，還要加上一些勉勵(lì)的話。3.結(jié)尾通常在結(jié)尾處再次向來(lái)賓表示真摯的歡送之情，并表達(dá)期待再次合作的心愿。親朋遠(yuǎn)行尤其 要表達(dá)希望早日?qǐng)F(tuán)聚的惜別之情。4.落款歡送詞在落款處要署上致詞的單位名稱、致詞者的身份、姓名，并署上成文日期。

第五篇：口碑營(yíng)銷實(shí)話實(shí)說(shuō)

口碑營(yíng)銷實(shí)話實(shí)說(shuō)

分類: 營(yíng)銷 | 標(biāo)簽: 口碑營(yíng)銷

來(lái)源：世界經(jīng)理人網(wǎng)站時(shí)間：2010-08-25

就企業(yè)吸引新客戶而言，客戶推薦計(jì)劃的確是一種在經(jīng)濟(jì)效益上頗具吸引力的方式。

如果你每將一位朋友帶到你的發(fā)型師那里，她就給你10美元，那么你可能會(huì)更有興趣向朋友表示，她是個(gè)多么不得了的發(fā)型師；或許，為了給她引薦客戶，你還會(huì)結(jié)交新朋友。

這種吸引客戶的方法，是一種稱為“推薦計(jì)劃”（referral program）的“口碑營(yíng)銷”（word-of-mouth，簡(jiǎn)稱WOM）形式。這種計(jì)劃已經(jīng)被諸如美國(guó)公共廣播電視公司（PBS）這類非營(yíng)利性組織應(yīng)用了數(shù)十年之久。與此同時(shí)，從金融服務(wù)到汽車銷售，從報(bào)紙訂閱到酒店行業(yè)，類似計(jì)劃變得越來(lái)越流行了。沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授凡·登·布爾特（Christophe Van den Bulte，以下簡(jiǎn)稱“布爾特”）認(rèn)為，客戶推薦計(jì)劃是吸引高質(zhì)量客戶的有效途徑。“這是一種近來(lái)變得越來(lái)越有吸引力的老辦法?，F(xiàn)在，我們有確鑿的證據(jù)證明這種營(yíng)銷方式的經(jīng)濟(jì)效益?！?/p>

一篇題為《推薦計(jì)劃和客戶價(jià)值》（“Referral Programs and Customer Value”）（這篇論文將刊登在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（American Marketing Association，簡(jiǎn)稱AMA）2011年1月的《市場(chǎng)營(yíng)銷研究雜志》(Journal of Marketing）上。）的研究論文談到，就企業(yè)吸引新客戶而言，客戶推薦計(jì)劃確實(shí)是一種在經(jīng)濟(jì)效益上頗具吸引力的方式。這項(xiàng)由布爾特與德國(guó)法蘭克福歌德大學(xué)（Goethe-University）教授貝恩德·思克拉（Bernd Skiera）和博士生菲利普·施密特（Philipp Schmitt）歷時(shí)3年合作完成的研究，對(duì)德國(guó)一家頂級(jí)銀行（論文沒(méi)有透露該銀行的名稱）的客戶推薦計(jì)劃進(jìn)行了跟蹤調(diào)查。這家銀行的推薦計(jì)劃規(guī)定，該銀行的客戶每帶來(lái)一位新客戶，銀行便為其支付25歐元的酬金。

布爾特認(rèn)為，這項(xiàng)研究與法蘭克福的同仁合作并非巧合，因?yàn)檫@是一個(gè)被人們視為歐元區(qū)金融之都的城市，它不但是歐洲中央銀行（European Central Bank）、德國(guó)的中央銀行德意志聯(lián)邦銀行（Bundesbank）以及歐洲期貨與期權(quán)交易所（Eurex）的所在地，而且也是德意志銀行（Deutsche Bank）、德國(guó)商業(yè)銀行（Commerzbank）和德國(guó)復(fù)興信貸銀行（KfW）等幾個(gè)大型銀行的大本營(yíng)。

這項(xiàng)研究的目標(biāo)有兩個(gè)，布爾特談到，“其中有很多是有關(guān)口碑營(yíng)銷的探討，同時(shí)也有很多是關(guān)于通過(guò)社會(huì)關(guān)系賺錢的討論。我們的首要目標(biāo)，是要看看客戶推薦計(jì)劃是否真地能把社會(huì)資本轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)資本。第二個(gè)目標(biāo)是，我們希望能提出一套評(píng)價(jià)客戶推薦計(jì)劃有效性的方法，一套許多經(jīng)理人都可以利用他們掌握的數(shù)據(jù)和工具輕松實(shí)施的方法?！?/p>

利用這家銀行于2006年獲得的1萬(wàn)名客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)信息——在這些客戶中，大約一半來(lái)自這家銀行的推薦計(jì)劃，另一半來(lái)自直接郵件廣告和其他廣告等傳統(tǒng)的營(yíng)銷途徑——這項(xiàng)研究試圖弄清以下三個(gè)問(wèn)題：

·被推薦的客戶為銀行帶來(lái)的利潤(rùn)比其他客戶更高嗎？

·被推薦的客戶比其他客戶留在銀行的時(shí)間更長(zhǎng)嗎？

·被推薦的客戶的“客戶終身價(jià)值”（Customer lifetime Value，簡(jiǎn)稱CLV，指一位客戶與某一企業(yè)交往的整個(gè)時(shí)間內(nèi)，為企業(yè)創(chuàng)造的所有利潤(rùn)的凈現(xiàn)值）更高嗎？

這項(xiàng)研究的結(jié)果表明，所有問(wèn)題的答案都是肯定的。

從2006年1月至2008年9月，在總計(jì)33個(gè)月的時(shí)間里對(duì)客戶活動(dòng)所做的一項(xiàng)分析表明，被推薦的客戶帶來(lái)的利潤(rùn)確實(shí)高于其他客戶。起初，這種差異是相當(dāng)可觀的，不過(guò)，隨著時(shí)間的推移，差異逐漸縮小，大約1，000天之后，兩者的差異下降至零。

布爾特指出，這種現(xiàn)象與“更佳匹配機(jī)制”（better-matching Mechanism）是一致的，麻省理工學(xué)院（MIT）的經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)家在員工推薦計(jì)劃研究論文中記述了這種機(jī)制。員工推薦計(jì)劃規(guī)定，公司的現(xiàn)有員工帶入新雇員可獲得報(bào)酬，這種實(shí)踐在高科技企業(yè)中尤為流行。

“作為一名客戶，我比非客戶更了解我的銀行。同時(shí)，我也比我的銀行更了解我的朋友。”布爾特指出?！拔冶茹y行更清楚哪位朋友適合這家銀行，反之亦然。更佳匹配機(jī)制的根據(jù)在于：現(xiàn)有的客戶既了解銀行，又了解潛在客戶，所以，他們擁有評(píng)估二者之間適合程度的絕好信息。基于這些信息，我只會(huì)推薦我覺(jué)得非常適合這家銀行的潛在客戶。”

在這項(xiàng)研究的初始階段，被推薦客戶為銀行創(chuàng)造的利潤(rùn)，比那些通過(guò)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷手段獲得的客戶更高，這種“更優(yōu)匹配”的機(jī)制為這一現(xiàn)象提供了解釋。匹配良好的客戶確實(shí)能以更低的成本為企業(yè)帶來(lái)更多的收入。

然而，隨著銀行開(kāi)始為新客戶服務(wù)，雙方從他們之間的互動(dòng)中逐漸了解了對(duì)方，這時(shí)候，雙方就不必再依賴共同熟知的第三方（當(dāng)初的推薦人）了。隨著銀行和新客戶關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展，源自更優(yōu)匹配的最初信息的優(yōu)勢(shì)逐漸減弱。利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)也是如此。因此，更佳匹配的效應(yīng)也為不同客戶的利潤(rùn)差異會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐漸縮小提供了解釋。

共享聯(lián)系

這項(xiàng)研究的第二個(gè)重要發(fā)現(xiàn)是“客戶保留率”（Customer retention）問(wèn)題。被推薦的客戶留在銀行的幾率比其他客戶大約高出18%，而且這種差異并沒(méi)有隨著時(shí)間的推移而消失。布爾特認(rèn)為，這種現(xiàn)象與另一種機(jī)制一致，這種機(jī)制同樣記述在上述MIT學(xué)者的研究論文中。如果一個(gè)人的朋友或熟人都跟同一個(gè)機(jī)構(gòu)有某種聯(lián)系，那么他往往也會(huì)對(duì)這個(gè)組織產(chǎn)生一種更強(qiáng)烈的依附感。

研究者還認(rèn)為，不同客戶給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)差異，再加上客戶保留率的差異，造成長(zhǎng)期客戶價(jià)值出現(xiàn)了16%到25%的差異?！斑@不單單是很大一筆錢，”布爾特表示，“對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，這個(gè)差異還意味著，為推薦人支付的25歐元酬金，在6年的時(shí)間里給他們帶來(lái)了60%的投資回報(bào)率?！?/p>

包括提供這些數(shù)據(jù)的銀行經(jīng)理人在內(nèi)的很多業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，實(shí)施客戶推薦計(jì)劃會(huì)出現(xiàn)

“道德風(fēng)險(xiǎn)”（Moral hazard），也就是說(shuō)，為了賺一筆推薦費(fèi)，那些投機(jī)取巧的客戶會(huì)把“賴賬的人和無(wú)法為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的新客戶推薦進(jìn)來(lái)?！比欢?，這項(xiàng)研究表明，客戶推薦計(jì)劃所帶來(lái)的收益，超過(guò)了這些負(fù)面因素所造成的損失，從而能使這一計(jì)劃產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。

布爾特認(rèn)為，迄今為止，這是評(píng)價(jià)客戶推薦計(jì)劃經(jīng)濟(jì)效益的首篇研究論文?！拔覀兇_實(shí)掌握了翔實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，而不是聽(tīng)上去不錯(cuò)的杜撰，也不是抽象的統(tǒng)計(jì)比率。我們的發(fā)現(xiàn)和方法，是財(cái)務(wù)經(jīng)理能夠切實(shí)理解并可以立刻應(yīng)用的東西。”

這項(xiàng)研究所使用的手段非常簡(jiǎn)單明了，這一點(diǎn)對(duì)研究來(lái)說(shuō)很有幫助，他補(bǔ)充道：“實(shí)際上，你完全可以使用Excel（來(lái)計(jì)算價(jià)值）。你不需要擁有統(tǒng)計(jì)學(xué)碩士學(xué)位；一位聰明的實(shí)習(xí)生或稱職的營(yíng)銷顧問(wèn)就可以勝任這項(xiàng)工作。我們希望，我們的研究能切實(shí)激勵(lì)并幫助公司評(píng)估其客戶推薦計(jì)劃的有效性。” 雖然客戶創(chuàng)造的利潤(rùn)、客戶保留率和客戶價(jià)值數(shù)據(jù)依行業(yè)和客戶群體的不同而不同，不過(guò)，任何一家擁有客戶盈利數(shù)據(jù)的公司，都可以應(yīng)用這項(xiàng)研究所使用的方法。

布爾特認(rèn)為，實(shí)際上，以支付酬金為特色的客戶推薦計(jì)劃依然是一種B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）的實(shí)踐，“因?yàn)橐患移髽I(yè)向另一家企業(yè)（B2B）的員工支付推薦費(fèi)會(huì)被視為賄賂行為。有時(shí)候，制藥公司和醫(yī)療用品公司會(huì)因?yàn)橐庖?jiàn)領(lǐng)袖向醫(yī)生宣揚(yáng)新產(chǎn)品的種種好處而給予他們一定的報(bào)酬，而這種行為則會(huì)讓它們?cè)诿绹?guó)食品藥物管理局（FDA）那里惹火上身，所以，我認(rèn)為，在B2B模式中，僅僅因?yàn)槟橙藥?lái)了一位新客戶，或者給新客戶引路，就為他支付一筆錢的行為會(huì)受到質(zhì)疑。當(dāng)然，不為推薦人支付酬金，并不意味著客戶推薦計(jì)劃在B2B市場(chǎng)不重要。所以，公司需要以更有創(chuàng)意的方式找到恰當(dāng)?shù)募?lì)方式，以便于自己充分利用現(xiàn)有的客戶網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

為什么說(shuō)現(xiàn)在對(duì)客戶推薦計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行研究是很有意義的事情呢？近期出現(xiàn)的“病毒式營(yíng)銷”（Viral marketing）（也稱為“傳染式營(yíng)銷”，是指通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，并利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向大量受眾的營(yíng)銷方式?！g者注）以及“社會(huì)營(yíng)銷”（Social marketing）的趨勢(shì)是原因之一。不過(guò)，布爾特還談到，進(jìn)行這樣研究的另一個(gè)原因在于，人們普遍認(rèn)為，傳統(tǒng)營(yíng)銷的投資回報(bào)率一直呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)，從而造成企業(yè)營(yíng)銷人員面臨營(yíng)銷支出回報(bào)率的壓力?，F(xiàn)在，許多公司覺(jué)得，它們必須要采取某種措施來(lái)“大大提高營(yíng)銷資金的效益了?！?他分析道：“營(yíng)銷問(wèn)責(zé)是當(dāng)前的一個(gè)重要趨勢(shì)。應(yīng)用客戶推薦計(jì)劃的一個(gè)好處在于，你可以準(zhǔn)確地知道你投入了多少資金，你也可以計(jì)算你通過(guò)這些資金獲得了多少回報(bào)?！?/p>

盡管這項(xiàng)研究比較的是兩種客戶群體——通過(guò)客戶推薦計(jì)劃獲得的客戶和通過(guò)傳統(tǒng)渠道獲得的客戶——的財(cái)務(wù)價(jià)值，不過(guò)，布爾特和他的同事現(xiàn)在還準(zhǔn)備對(duì)客戶推薦人和被推薦人的行為進(jìn)行比較，他們準(zhǔn)備弄清這樣一些問(wèn)題：“如果其中一人不再是這家銀行的客戶，那么，另一個(gè)人也離開(kāi)的可能性會(huì)更大嗎？”，還有： “高價(jià)值的推薦人是否會(huì)帶來(lái)高價(jià)值的被推薦人呢？” 布爾特表示，就確認(rèn)推薦計(jì)劃的最佳目標(biāo)客戶而言，這些問(wèn)題的答案是非常重要的。這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始分析數(shù)據(jù)，并且希望在一年之內(nèi)提出全新的見(jiàn)解。