第一篇：電子商務(wù)與企業(yè)“專利管理模式”創(chuàng)新

電子商務(wù)與企業(yè)“專利管理模式”創(chuàng)新

摘 要: 電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)著一場現(xiàn)代企業(yè)革命, 迅速地改變著企業(yè)的經(jīng)營管理和競爭方式。以科技專利為導(dǎo)向的企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)成為企業(yè)競爭和生存的基礎(chǔ), 而正是電子商務(wù)推動(dòng)了企業(yè)“專利創(chuàng)業(yè)”這一新的管理模式的建立。

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心, 正在迅速地改變著人類社會的生產(chǎn)和生活方式, 也在迅速改變著市場競爭方式和傳統(tǒng)的經(jīng)營和管理方式。電子商務(wù)向傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營理念提出了挑戰(zhàn), 在改變未來企業(yè)競爭方式的同時(shí)調(diào)整著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu), 不斷通過樹立良好的企業(yè)網(wǎng)上形象和創(chuàng)立新的企業(yè)管理模式實(shí)現(xiàn)著企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)。在中國入世后隨著高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展, 面對國際大公司加緊對國內(nèi)企業(yè)實(shí)施專利包圍的戰(zhàn)略, 建立企業(yè)“專利創(chuàng)業(yè)管理模式”, 不僅具有必要性而且具有迫切性, 對提升現(xiàn)有企業(yè)的管理水平, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)對入世后的挑戰(zhàn)有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、國外企業(yè)“專利創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略”比較研究

發(fā)達(dá)國家的企業(yè)通過實(shí)施成功的專利戰(zhàn)略不斷以再創(chuàng)業(yè)的形式得到迅速的發(fā)展。在發(fā)達(dá)國家中, 日本和美國專利戰(zhàn)略的實(shí)施最為成功。

美國是專利戰(zhàn)略的創(chuàng)始國, 運(yùn)用專利戰(zhàn)略已有一個(gè)世紀(jì)之久;日本則是在二戰(zhàn)后遭遇美國專利戰(zhàn)略攻勢后急起直追的, 最終形成與美國專利戰(zhàn)略攻勢相抗衡的專利戰(zhàn)略。對發(fā)達(dá)國家專利創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略”進(jìn)行比較分析, 會提升我國企業(yè)“專利創(chuàng)業(yè)”的理念, 推動(dòng)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè), 提高企業(yè)總體管理水平和競爭能力。

“專利權(quán)”是世界貿(mào)易組織(WTO)知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定(T RIPS)中的重要內(nèi)容。知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議采納了國際貿(mào)易中通行的“最惠國待遇”原則;規(guī)定了較高的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn);規(guī)定了保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)措施。知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議包括商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)的國際保護(hù)條款?！皩＠麢?quán)”是其中重要內(nèi)容之一。世界上第一部“專利法”于 1474 年誕生于威尼斯共和國, 經(jīng)過幾百年發(fā)展, 一直到世界貿(mào)易組織成立, 專利管理不斷向國際規(guī)范化方向發(fā)展。

“專利戰(zhàn)略”是指企業(yè)面對激烈變化, 嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的市場環(huán)境, 主動(dòng)地利用專利制度提供的法律保護(hù), 有效地保護(hù)自己;并充分利用專利情報(bào)信息, 推進(jìn)專利技術(shù)開發(fā), 控制專利技術(shù)市場, 為取得專利競爭的優(yōu)勢, 為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。

22美國實(shí)施“企業(yè)進(jìn)攻性”專利戰(zhàn)略。美國為了維護(hù)鞏固其在市場競爭中的優(yōu)勢, 以實(shí)現(xiàn)其維護(hù)技術(shù)優(yōu)勢和謀取經(jīng)濟(jì)利益, 實(shí)施企業(yè)進(jìn)攻性專利戰(zhàn)略, 其主要內(nèi)容包括:第一, 利用專利法的發(fā)明原則和實(shí)質(zhì)審查制的規(guī)定將先發(fā)明創(chuàng)造成果予以保密, 最大限度地限制競爭對手的利用。美國企業(yè)正是利用了這一點(diǎn), 使自己的發(fā)明創(chuàng)造能較長時(shí)間地維持壟斷地位。

第二, 美國為了維護(hù)其技術(shù)優(yōu)勢, 為了保護(hù)國內(nèi)市場, 將專利戰(zhàn)略融于其貿(mào)易政策之中。阻止侵犯美國專利權(quán)的國外進(jìn)口商品進(jìn)入美國市場。

美國在知識產(chǎn)權(quán)專利權(quán)保護(hù)工作專業(yè)化、市場化的運(yùn)作中, 面向全社會的經(jīng)營性律師事務(wù)所承擔(dān)了公司企業(yè)和個(gè)人的大部分知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。一般大企業(yè)設(shè)有自己專門的知識產(chǎn)

權(quán)管理部門, 負(fù)責(zé)本企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)及管理工作。

日本實(shí)施集專利技術(shù)開發(fā)、引進(jìn)、轉(zhuǎn)讓于一體的主體化專利戰(zhàn)略, 是日本企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)飛躍的成功經(jīng)驗(yàn)。具體如下:第一, 企業(yè)善于運(yùn)用法律構(gòu)建專利網(wǎng), 基本實(shí)現(xiàn)了技術(shù)立國目標(biāo)。

第二, 日本通過推遲批準(zhǔn)那些對工業(yè)發(fā)展有重大影響的外國專利來保護(hù)國內(nèi)市場, 以使日本企業(yè)有足夠的時(shí)間追趕該項(xiàng)技術(shù)。在日本,拖延批準(zhǔn)外國的專利達(dá) 10-14 年之久是常見的現(xiàn)象。例如美國蘇克斯公司有一種紅外傳感技術(shù)專利申請, 在本國申請 20 年以后才在日本獲批準(zhǔn)。該公司因此失去了在日本多年的市場獨(dú)占權(quán)。

第三, 重視海外專利申請, 進(jìn)攻他國市場。

日本企業(yè)十分重視海外新技術(shù)的專利申請, 力爭使超前的技術(shù)在海外獲得專利。日本實(shí)施“專利先行”的貿(mào)易戰(zhàn)略。

第四, 注重技術(shù)的消化與吸收, 并不斷加以改進(jìn)創(chuàng)新。日本十分重視引進(jìn)技術(shù)與開發(fā)專利的關(guān)系, 形成了以專利技術(shù)為主體的“引進(jìn)——消化吸收——?jiǎng)?chuàng)新——輸出”的良性循環(huán)機(jī)制。

在引進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)上開發(fā)大量的改進(jìn)專利, 帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

第五, 將專利戰(zhàn)略作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略重要組成部分。日本企業(yè)利用專利技術(shù)情報(bào)確定研究開發(fā)有一定市場經(jīng)濟(jì)效益的研究項(xiàng)目,當(dāng)研究開發(fā)成功后, 即著手實(shí)施專利保護(hù)。

第六, 促進(jìn)專利發(fā)明商品化發(fā)展。日本在專利實(shí)施這方面一直居世界前列, 其平均實(shí)施率為 52% , 遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界平均水平。日本企業(yè)大多將專利成果商品化視為企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè), 因此, 能較快推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

日本企業(yè)一般都有專利機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)有關(guān)專利事宜, 稱為特許部、專利部或知識產(chǎn)權(quán)部。企業(yè)專利管理工作被視為企業(yè)發(fā)展、競爭、再創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分, 他們視知識產(chǎn)權(quán)為一種經(jīng)營資源。因而形成了成功的專利管理模式。

二、入世后我國企業(yè)創(chuàng)業(yè)面臨“專利戰(zhàn)略”的新挑戰(zhàn)

1.入世帶給我國企業(yè)的競爭挑戰(zhàn)。

我國加入 WT O 以后, 必須無條件地履行《知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》(T RIPS)。隨著關(guān)稅壁壘的逐步取消, 以專利保護(hù)為主要內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)將成為保護(hù)我國民族工業(yè), 促進(jìn)我國科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要手段, 因而建立完善的企業(yè)專利管理制度和管理體系是十分必要的。

入世后, 我國的專利保護(hù)工作面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國外企業(yè)集團(tuán)為搶占市場, 在中國大量申請專利, 利用專利優(yōu)勢占領(lǐng)我國相關(guān)產(chǎn)品的國內(nèi)市場。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示: 核技術(shù)領(lǐng)域、醫(yī)藥化學(xué)領(lǐng)域的發(fā)明專利申請 90% 以上屬于國外企業(yè);石化行業(yè) 60% 以上的發(fā)明專利為外國人所獲取;彩色電視機(jī)重要技術(shù)幾乎全部被外國控制。在現(xiàn)有專利八大部類中, 國外來華申請的發(fā)明專利已有五類超過半數(shù)。美國最大的化工企業(yè)杜邦公司為了占領(lǐng)中國市場, 在決定到中國開辦公司的前 6 年, 就開始有計(jì)劃地申請中國專利, 直到其準(zhǔn)備實(shí)施的技術(shù)領(lǐng)域基本上被其所申請的專利覆蓋之后, 1996 年才來中國開辦了 9 家子公司。然而我們的企業(yè)還不能將專利策略有機(jī)地融入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中去。

我國加入 WT O 以后, 國外在中國的專利申請量迅速上升, 這些專利將壓縮我國技術(shù)創(chuàng)新的23空間, 擠占我國該種商品的市場。因此, 建立有效的企業(yè)專利發(fā)展戰(zhàn)略, 是實(shí)現(xiàn)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ), 是全面提升企業(yè)競爭力和占領(lǐng)市場的前提條件。

2.我國企業(yè)目前在“知識產(chǎn)權(quán)”和“專利權(quán)”方面存在的問題。

第一, 忽視“專利權(quán)”對企業(yè)創(chuàng)業(yè)的重大作用。在企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)管理的三大要素中, 機(jī)會來自“專利權(quán)”對市場的占領(lǐng);“專利權(quán)”是企業(yè)重要的無形資產(chǎn), 應(yīng)牢牢把握住;企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神往往是以一定“技術(shù)專利權(quán)”的名牌產(chǎn)品為基礎(chǔ)建立起來的。能不能有效利用“專利權(quán)”把握住市場機(jī)遇, 利用自己和別人的“專利權(quán)”實(shí)現(xiàn)對市場的有效占領(lǐng), 往往是企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展中的重要因素。而我國企業(yè)目前利用“專利權(quán)”實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)業(yè)管理”的力度較差。

第二, 電子商務(wù)尚不能成為有效管理和推動(dòng)“科技專利”發(fā)展的手段。電子商務(wù)已成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要方式, 但我國企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展方面還僅僅是初創(chuàng)階段, 還不能利用網(wǎng)絡(luò)有效開創(chuàng)新的專利, 還不能通過網(wǎng)絡(luò)有效利用別人的專利發(fā)展自己, 還不能利用電子商務(wù)的各項(xiàng)新技術(shù)建立起行業(yè)的“專利網(wǎng)絡(luò)”。

第三, 我國目前缺少“科技專利保護(hù)的有效機(jī)制”。我國企業(yè)長期以來重科技成果輕專利,在各類人員職稱評定中沒有對獲取相關(guān)專利建立正常激勵(lì)機(jī)制, 因而造成大量科技成果盲目發(fā)表, 在沒有形成相關(guān)專利條件下造成大量流失。另外, 參與國家重大科技成果研究的科研人員, 在該項(xiàng)科技成果沒有形成國際和國內(nèi)相關(guān)專利的情況下, 其他國家一般不允許這樣的科研人員離境, 以免造成相關(guān)科研成果流失, 而我國沒有相關(guān)的“專利保護(hù)”機(jī)制約束。

第四, 我國企業(yè)“科技專利”意識淡薄, 機(jī)構(gòu)不健全。國外大型企業(yè)都有專門的專利保護(hù)機(jī)構(gòu)。一方面申請本企業(yè)新的科技專利;一方面有效利用其他相關(guān)專利發(fā)展自身。而我國企業(yè)普遍專利意識淡薄, 相關(guān)機(jī)構(gòu)不健全。全國在冊的800 多萬家企業(yè), 申請專利的不足一半, 相當(dāng)數(shù)量企業(yè)的專利申請還是“零”。應(yīng)盡快健全相關(guān)機(jī)構(gòu)。

第五, 我國有關(guān)專利保護(hù)的法規(guī)還應(yīng)進(jìn)一步完善。中國入世后, 應(yīng)盡快使國內(nèi)法規(guī)與“知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)”接軌。完善相關(guān)法規(guī)建設(shè), 以改變我國企業(yè)目前專利管理相對落后的狀況。

第六, 有關(guān)企業(yè)“專利管理”人才奇缺。對于高級專利管理人才的培養(yǎng), 是提升我國企業(yè)“專利管理”總體水平的重要前提。要培養(yǎng)既懂國際專利法和知識產(chǎn)權(quán)法;又熟悉國內(nèi)不同行業(yè)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r的專業(yè)專利管理人才。高等院?？梢蚤_設(shè)相關(guān)專業(yè), 開設(shè)相關(guān)課程, 盡快培養(yǎng)企業(yè)急需的高級人才。

三、建立電子商務(wù)企業(yè)“專利創(chuàng)業(yè)管理模式”

要建立以知識產(chǎn)權(quán)管理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式, 這是中國入世后企業(yè)發(fā)展的重要途徑。電子商務(wù)為建立這種模式提供了最現(xiàn)代化手段。專利戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)的生命線, 專利

制度是維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)公平有序競爭, 推動(dòng)和保護(hù)技術(shù)創(chuàng)新的有效機(jī)制。

電子商務(wù)企業(yè)“專利管理模式”內(nèi)容如下:

第一, 電子商務(wù)導(dǎo)向“專利創(chuàng)業(yè)管理”行業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。通過電子商務(wù)EDI 技術(shù)(電子數(shù)據(jù)技術(shù)交換)使企業(yè)了解本行業(yè)相關(guān)技術(shù)專利發(fā)展?fàn)顩r。這樣可以防止重復(fù)研究和投入, 瞄準(zhǔn)行業(yè)空白進(jìn)行科技開發(fā)和專利申請;同時(shí)利用同行業(yè)其他相關(guān)專利發(fā)展本企業(yè), 形成“專利創(chuàng)業(yè)管理”的行業(yè)化、專業(yè)化。世界上一些科技經(jīng)濟(jì)大國都是專利大國和強(qiáng)國, 其主要原因即在于其實(shí)現(xiàn)行業(yè)聯(lián)合。例如日本每年發(fā)明專利申請達(dá) 40 多萬件;美國 20 多萬件;德國 15 多萬件;等等。如此多的有效專利成了他們占領(lǐng)國際市場最重要的資本。日本 6C 技術(shù)聯(lián)盟(日立、松下、三菱電機(jī)、時(shí)代華納、東芝、JVC)就是以行業(yè)相關(guān)專利為基礎(chǔ)建立的經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟, 以維護(hù)其共同專利利益, 實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)國際市場的共同目的。

第二, 利用國際先進(jìn)技術(shù)專利, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)。通過電子商務(wù) GIS 技術(shù)(即地理信息系統(tǒng)的新興學(xué)科, 實(shí)現(xiàn)專利技術(shù)信息的數(shù)字化處理), 追蹤國際先進(jìn)技術(shù)專利。企業(yè)在追蹤到對自己有現(xiàn)實(shí)意義的“專利”后, 即可采取引進(jìn)措24施。這樣可以在很短時(shí)間內(nèi)了解不同區(qū)域的最新“專利”發(fā)明, 利用有效時(shí)間差, 搶先引進(jìn)占領(lǐng)市場。

第三, 以“專利權(quán)”作為產(chǎn)品品牌標(biāo)志。通過電子商務(wù)的條碼技術(shù)向市場推出有“專利權(quán)”保障的品牌商品, 使商品的“專利”狀況直面消費(fèi)者, 使有專利權(quán)保護(hù)的商品在市場上透明度增強(qiáng)。這樣, 既維護(hù)和提升了企業(yè)的利益和競爭力, 也維護(hù)了消費(fèi)者利益, 規(guī)范了市場秩序, 以“專利權(quán)”作為產(chǎn)品品牌標(biāo)志, 為企業(yè)再創(chuàng)業(yè), 向市場提供高科技專利新產(chǎn)品開辟了一條綠色通道。

第四, 以現(xiàn)代物流方式推動(dòng)“專利創(chuàng)業(yè)管理”。通過電子商務(wù)GPS 技術(shù)(由衛(wèi)星接收和數(shù)據(jù)處理軟件構(gòu)成)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代物流模式, 可以對“專利權(quán)”和“專利保護(hù)”的商品優(yōu)先配送, 并通過首級控制網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對受專利保護(hù)的商品跟蹤,從而以現(xiàn)代物流推動(dòng)企業(yè)“專利創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展。

對侵犯他人專利的商品應(yīng)以一定標(biāo)志性方式停止其配送, 以維護(hù)合法專利者的權(quán)益和物流市場的有序性。

綜上所述, 電子商務(wù)企業(yè)“專利創(chuàng)業(yè)管理模式”主要有兩種:

第一種: 企業(yè)進(jìn)攻型專利創(chuàng)業(yè)管理模式。

企業(yè)進(jìn)攻型專利創(chuàng)業(yè)管理模式, 是指企業(yè)積極主動(dòng)地將開發(fā)出來的技術(shù), 及時(shí)申請并取得專利, 利用專利權(quán)保護(hù)手段搶占和壟斷市場。

它使企業(yè)利用專利取得市場主動(dòng)權(quán), 實(shí)現(xiàn)企業(yè)再創(chuàng)業(yè), 避免受制于人。電子商務(wù)中的 EDI 技術(shù)和條碼技術(shù)是實(shí)施進(jìn)攻型專利管理模式的重要手段。

企業(yè)進(jìn)攻型專利管理模式包括基本專利戰(zhàn)略、專利網(wǎng)戰(zhàn)略、專利出售戰(zhàn)略、專利回輸戰(zhàn)略、產(chǎn)品出口專利先行戰(zhàn)略?；緦＠麘?zhàn)略是企業(yè)進(jìn)攻型專利管理模式的核心內(nèi)容?；緦?/p>

利往往是企業(yè)先導(dǎo)性核心技術(shù)和主體技術(shù)的專利,基本專利戰(zhàn)略指企業(yè)為保持自己新技術(shù)新產(chǎn)品競爭優(yōu)勢, 作為基本專利加以保護(hù)、并控制該技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展的戰(zhàn)略。專利網(wǎng)戰(zhàn)略又稱外圍專利戰(zhàn)略。主要指圍繞基本技術(shù)專利研發(fā)的外圍技術(shù), 并取得相應(yīng)專利, 保障基本技術(shù)專利的實(shí)施和發(fā)展。專利有償轉(zhuǎn)讓戰(zhàn)略指除了自己實(shí)施生產(chǎn)外, 還可以通過有償轉(zhuǎn)讓專利的所有權(quán)或使用權(quán)方式, 獲取更大利益。WT O 的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議中規(guī)定, 凡是使用專利所有者專利, 必須向?qū)＠姓呃U納專利使用費(fèi)用, 就是這一戰(zhàn)略的實(shí)施。專利收買戰(zhàn)略是指企業(yè)不僅通過自己申請專利而獲利, 而且還花費(fèi)較高價(jià)錢從發(fā)明人或其他企業(yè)那里購買相關(guān)專利達(dá)到壟斷市場的目的。專利回輸戰(zhàn)略是指企業(yè)在引進(jìn)原輸出國專利技術(shù)后, 進(jìn)行消化、吸收和創(chuàng)新, 再以專利形式賣給原輸出國的戰(zhàn)略。這對于擺脫原專利輸出國控制十分重要。專利先行戰(zhàn)略, 是指專利投資與產(chǎn)品輸出戰(zhàn)略, 企業(yè)向準(zhǔn)備投資和輸出產(chǎn)品的國家申請專利, 旨在保護(hù)投資和獲得未來專利產(chǎn)品輸出壟斷權(quán)。

第二種: 企業(yè)防御型專利創(chuàng)業(yè)管理模式。

企業(yè)防御型專利創(chuàng)業(yè)管理模式, 是指企業(yè)在市場競爭中受到其他企業(yè)的專利進(jìn)攻和挑戰(zhàn)時(shí), 采取打破市場壟斷格局, 改善競爭被動(dòng)地位的策略。電子商務(wù)中的 GIS 和GPS 技術(shù)是實(shí)施企業(yè)防御型專利創(chuàng)業(yè)管理模式的主要手段。

企業(yè)防御型專利模式主要有取消對方專利權(quán)戰(zhàn)略、文獻(xiàn)公開戰(zhàn)略、交叉許可戰(zhàn)略、失效和無效專利使用戰(zhàn)略、繞開專利技術(shù)戰(zhàn)略等。取消對方專利權(quán)戰(zhàn)略是排除競爭者對本企業(yè)構(gòu)成威脅的一種最有效的方式。在遇到專利糾紛和受到專利侵權(quán)指控時(shí)可以啟動(dòng)專利權(quán)撤銷程序和無效程序, 取消對方專利權(quán)。我國《專利法》規(guī)定, 對于不符合專利法規(guī)定的專利, 可以請求專利復(fù)審委員會宣告該專利權(quán)無效。文獻(xiàn)公開戰(zhàn)略是指一種以公開發(fā)明來阻止部分對手申請專利、獲得專利的戰(zhàn)略。如果企業(yè)認(rèn)為自己開發(fā)成功的技術(shù)、產(chǎn)品沒有必要取得專利權(quán), 但又擔(dān)心其他企業(yè)取得這一技術(shù)的專利權(quán)將給本企業(yè)帶來威脅時(shí), 就可以采取搶先公開技術(shù)內(nèi)容的方式, 使之喪失新穎性, 從而阻止競爭對手獲得專利權(quán)。交叉許可戰(zhàn)略是指企業(yè)間以專利技術(shù)作為合作目標(biāo)而進(jìn)行對等交換的一種戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)不可能開發(fā)所有的技術(shù), 也不可能保證所有開發(fā)的技術(shù)都能獲得專利權(quán)。如果本企業(yè)擁有自主開發(fā)的優(yōu)勢專利, 而競爭對手的專利對本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營又構(gòu)成妨礙時(shí), 就可實(shí)施交叉許可戰(zhàn)略。交叉許可戰(zhàn)略的運(yùn)用對企業(yè)雙方25來說都是有好處的, 特別是對那些相似專利技術(shù)而言, 為了防止相互侵權(quán)、促進(jìn)共同發(fā)展, 更具有意義。利用失效專利戰(zhàn)略是指專利權(quán)有一定的保護(hù)期限, 保護(hù)期一旦屆滿, 該專利技術(shù)即進(jìn)入公開領(lǐng)域, 任何人都可以自由利用。我國《專利法》規(guī)定的專利保護(hù)期為: 發(fā)明專利為 20年, 實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)為 10 年, 均從申請日起計(jì)算。專利權(quán)除因過期失效外, 還可以由于專利權(quán)人自動(dòng)放棄, 未按規(guī)定繳納年費(fèi)而提前終止。利用失效專利戰(zhàn)略就是從失效專利中有針對性地選擇相關(guān)技術(shù)進(jìn)行研究開發(fā)、生產(chǎn)的一種戰(zhàn)略。繞過障礙專利戰(zhàn)略是指如果企業(yè)競爭對手的專利權(quán)十分牢固, 并且將對本企業(yè)構(gòu)成制約, 則可以采用迂回策略, 實(shí)行繞過障礙專利戰(zhàn)略。主要方式有: 繞過權(quán)項(xiàng), 開發(fā)不抵觸的技術(shù);使用替代技術(shù);先用權(quán)戰(zhàn)略。

對于一個(gè)企業(yè)來說, 并不是每一個(gè)戰(zhàn)略都要利用。不同的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身所處的競爭環(huán)境、技術(shù)研究能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力, 結(jié)合自己的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo), 靈活地、主動(dòng)地、有選擇地加以利用。同時(shí), 無論是選擇進(jìn)攻型的還是防御型的, 企業(yè)都應(yīng)建立健全專利戰(zhàn)略的保障體系, 將企業(yè)專利戰(zhàn)略與企業(yè)專利工作、經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、科技發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來。

例如, 海爾集團(tuán)公司是從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展起來的大型企業(yè)集團(tuán)。公司商標(biāo)經(jīng)評估, 其價(jià)值達(dá) 42.6 億元, 成為中國家電第一品牌, 也是亞洲第一個(gè)獲得美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會頒發(fā)的“五星鉆石獎(jiǎng)”的工業(yè)企業(yè)。海爾公司的巨大成功, 與其強(qiáng)烈的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識及成功地運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略是分不開的。其實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)工作就是建立了一套優(yōu)良的專利情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)。1995 年, 海爾與青島專利服務(wù)中心合作, 建立了中國家電行業(yè)專利信息庫, 定時(shí)提供最新專利信息;1996 年又與市專利服務(wù)中心、省專利管理局、國家專利局信息中心三級服務(wù)機(jī)構(gòu)合作, 形成了一個(gè)嚴(yán)密的專利情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。海爾集團(tuán)公司的專利情報(bào)工作是值得其他企業(yè)借鑒的。

電子商務(wù)為企業(yè)建立成功的專利創(chuàng)業(yè)管理模式奠定了重要的基礎(chǔ)。企業(yè)只有運(yùn)用正確的專利管理模式才能創(chuàng)業(yè), 才能發(fā)展。這在高科技發(fā)展的今天是企業(yè)走向成功的重要條件。

第二篇：電子商務(wù)的企業(yè)管理模式探討

電子商務(wù)的企業(yè)管理模式探討

摘要：

隨著科技的迅猛發(fā)展，電子科技給我們的生活帶來了巨大的變化。電子產(chǎn)品的普及和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，都讓我們意識到世界正在改變。相對于傳統(tǒng)購物方式，新型的網(wǎng)絡(luò)購物給人們帶來了方便和快捷，并成為最普遍的消費(fèi)模式。在網(wǎng)絡(luò)如此快捷的形勢下，企業(yè)要如何將自身的優(yōu)勢特點(diǎn)在電子商務(wù)中充分應(yīng)用，并在原有形勢下創(chuàng)新。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)、物流和信息的管理模式將是企業(yè)的重中之重。本文將會分別介紹其基本特征，從而能夠從中找出今后的創(chuàng)新著力點(diǎn)。

Abstract：With the rapid developement of science and technology , electronic technology has changed our life much more.With the popularity of electronic products and application, the rapid development of the network, we have realized that the world is changing.Compared with the traditional way of shopping, Internet shopping has brought convenience and fast, and has become the most common mode of consumption.So fast in the network situation, enterprises need to how its advantages in e-commerce full application, and the original situation of innovation.Under the electronic commerce environment, financial, logistics and information management model is the priority among priorities.This paper will introduce respectively its basic characteristics, which can find out the future of innovational points.關(guān)鍵字：電子商務(wù)

財(cái)務(wù)

物流

信息

Keyword：electronic commerce financial affairs logistics information 正文：

一.電子商務(wù)下的財(cái)務(wù)管理

在現(xiàn)今國內(nèi)外科學(xué)信息技術(shù)的發(fā)展浪潮涌動(dòng)下，企業(yè)的具體財(cái)務(wù)管理工作受到電子商務(wù)環(huán)境的重大影響。通過全面分析財(cái)務(wù)管理受到影響的具體表現(xiàn)，構(gòu)建適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的合理財(cái)務(wù)管理體系，做好國內(nèi)外信息科技改革發(fā)展的應(yīng)對措施，以便更為有效的管理企業(yè)的財(cái)務(wù)工作。

1、電子商務(wù)環(huán)境對財(cái)務(wù)管理模式的影響

企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，而建立的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)處理流程、財(cái)務(wù)處理方法、財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的總稱。在不同的企業(yè)中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不同，從而形成財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)處理流程、財(cái)務(wù)處理方法、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)方面的差異，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理模式的不同。企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式一經(jīng)形成，在一定時(shí)期表現(xiàn)出穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性，但隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，其表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)發(fā)展的特性。

現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)環(huán)境正在逐漸形成，使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理發(fā)生了深刻的變化?；陔娮由虅?wù)，企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷等各種活動(dòng)更加融合，企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與外部之間通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息、處理業(yè)務(wù)，使財(cái)務(wù)管理活動(dòng)處于電子商務(wù)環(huán)境中。電子商務(wù)環(huán)境正在對財(cái)務(wù)管理模式產(chǎn)生重要的影響。其表現(xiàn)在：

1.1財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的影響

財(cái)務(wù)部門與其他部門相融合，出現(xiàn)模糊分工狀態(tài)，以往由財(cái)務(wù)部門處理的一些核算業(yè)務(wù)將按其業(yè)務(wù)發(fā)生地點(diǎn)歸到制造、營銷、供應(yīng)等部門來完成。財(cái)務(wù)部門從人員集中實(shí)體部門機(jī)構(gòu)向人員分散的虛擬部門機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)部門內(nèi)部的人員分工、崗位設(shè)置也將發(fā)生較大變化。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)部門萎縮?職能分解?包括決策和業(yè)務(wù)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)虛擬的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)。

1.2財(cái)務(wù)處理流程的影響

在電子商務(wù)環(huán)境下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)代替了紙筆、算盤、計(jì)算器，電子單據(jù)在線錄入，電子貨幣自動(dòng)劃轉(zhuǎn)，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同，所有信息，即時(shí)產(chǎn)生，資金流、物流、信息流 “三流合一”。財(cái)務(wù)管理無需再建事先固定地劃分成一個(gè)個(gè)各自獨(dú)立的環(huán)節(jié)，所有信息匯成了一條連續(xù)的信息流，所需的任何財(cái)務(wù)信息都可直接從網(wǎng)上獲得。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理流程將面臨著一次全面的重組。

1.3財(cái)務(wù)處理方法的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，如網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)等，都將在網(wǎng)上進(jìn)行處理。傳統(tǒng)的會計(jì)計(jì)量方法、財(cái)務(wù)預(yù)算方法、資本管理方法、財(cái)務(wù)分析方法等都將發(fā)生根本性的變革。

1.4財(cái)務(wù)制度的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)改變傳統(tǒng)工業(yè)社會的經(jīng)濟(jì)規(guī)則。國家規(guī)范企業(yè)活動(dòng)的各種制度面臨新的要求。會計(jì)制度、會計(jì)準(zhǔn)則等必將適應(yīng)新的環(huán)境要求而發(fā)生變革。就企業(yè)本身而言，財(cái)務(wù)組織、財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)處理方法的變革必然要求建立新的財(cái)務(wù)制度。

1.5財(cái)務(wù)軟件的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，會計(jì)信息系統(tǒng)正從被動(dòng)地匯總業(yè)務(wù)職能部門的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)向與業(yè)務(wù)協(xié)同，主動(dòng)地在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)獲取詳細(xì)信息；財(cái)務(wù)軟件正從部門級、企業(yè)級向供應(yīng)鏈級發(fā)展，并與其他子系統(tǒng)相互滲透，彼此的界限日益模糊。在信息技術(shù)的沖擊下，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的改變，不再是簡單的修補(bǔ)，而是一次深刻的革命。未來財(cái)務(wù)系統(tǒng)不僅僅是面向財(cái)務(wù)處理，其觸角延伸到企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)的各個(gè)末端，系統(tǒng)功能的可變更性、可擴(kuò)充性，系統(tǒng)內(nèi)部外部數(shù)據(jù)的共享和一致成為必然發(fā)展趨勢。未來的財(cái)務(wù)軟件本身就是電子商務(wù)的一部分，它將對企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式變革起到巨大的拉動(dòng)作用。

2、電子商務(wù)環(huán)境企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的基本特征

電子環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式表現(xiàn)出以下基本特征：

2.1財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使采購、入庫、付款、出庫、銷售等業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)協(xié)同運(yùn)作。外部的網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、政府管理部門乃至整個(gè)聯(lián)盟企業(yè)之間協(xié)同運(yùn)作。

2.2實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)控制

電子商務(wù)環(huán)境下，可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲取經(jīng)營活動(dòng)的數(shù)據(jù)，最短的時(shí)間內(nèi)采用多種方法生成財(cái)務(wù)信息? 最短的時(shí)間內(nèi)反饋到信息使用者，最短的時(shí)間內(nèi)將控制指令發(fā)布到業(yè)務(wù)活動(dòng)中，實(shí)時(shí)校正經(jīng)營活動(dòng)。

2.3遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)處理控制

在電子商務(wù)環(huán)境下，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，財(cái)務(wù)處理控制跨越物理空間，延伸到企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)部門，延伸到企業(yè)外部的所有可利用資源，延伸到不同的城市、不同的國家、甚至全球。

2.4集中管理

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)數(shù)據(jù)集中、信息集中、管理權(quán)集中。財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)、直接采集業(yè)務(wù)活動(dòng)的源頭數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)集中管理，達(dá)到信息共享，實(shí)現(xiàn)整體集中管理，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流的統(tǒng)一。

3、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新著力點(diǎn)

3.1從財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

面對電子商務(wù)環(huán)境，企業(yè)組織的實(shí)踐和理論均表明，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在呈現(xiàn)出扁平化的變化趨勢。有些學(xué)者針對財(cái)務(wù)組織提出了“水平總線型組織結(jié)構(gòu)”、“星型組織結(jié)構(gòu)[4]”、“網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)”、“虛擬組織”等概念，為財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新提供新的視野。

3.2從財(cái)務(wù)處理流程重組

20世紀(jì)90年代，美國管理學(xué)家哈默針對信息技術(shù)對管理的影響提出了“企業(yè)流程再造”思想，并在歐美等國企業(yè)掀起了“以流程再造”為核心的企業(yè)管理革命浪潮。企業(yè)充分利用信息技術(shù)和管理方式對組織結(jié)構(gòu)和流程重新設(shè)計(jì)，合并重復(fù)的環(huán)節(jié)，盡可能減少無效或不增值的活動(dòng)，從整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)。

3.3從財(cái)務(wù)處理控制方法改進(jìn)

長期以來，很多財(cái)務(wù)處理控制方法在財(cái)務(wù)管理中得到應(yīng)用，如授權(quán)批準(zhǔn)、財(cái)產(chǎn)保全及復(fù)式記賬等。但是，還有許多先進(jìn)的方法，如全面預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本控制及無形資產(chǎn)計(jì)量評價(jià)(EVA、FIMIAM)等方法，在我國應(yīng)用程度非常低。究其原因，除了經(jīng)濟(jì)環(huán)境、思想觀念、財(cái)務(wù)人員素質(zhì)外，更主要的原因是沒有把這些方法與信息技術(shù)結(jié)合。

3.4從財(cái)務(wù)制度的創(chuàng)新

財(cái)務(wù)組織、財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)處理方法、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的創(chuàng)新都受到財(cái)務(wù)制度的制約，尤其是宏觀財(cái)務(wù)制度。隨著社會經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，宏觀財(cái)務(wù)制度將成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新的瓶頸。探索電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)會計(jì)制度、會計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)管理制度成為理論研究的重要任務(wù)。

3.5從財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)

目前，國內(nèi)財(cái)務(wù)軟件大多數(shù)都沒有從根本上改變對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的模擬，只是對 3

傳統(tǒng)會計(jì)處理改進(jìn)基礎(chǔ)上，增加了對其他業(yè)務(wù)的模擬，傳統(tǒng)流程自動(dòng)化的思想仍然存在。原因一方面宏觀財(cái)務(wù)制度因素。另一方面、商品化軟件開發(fā)商的因素。財(cái)務(wù)軟件模塊越來越多，價(jià)格越來越高，使用難度越來越大，不同軟件的模塊難以兼容，很多企業(yè)陷于兩難的困境。事項(xiàng)會計(jì)、事項(xiàng)法會計(jì)信息系統(tǒng)為電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)展現(xiàn)了全新的視角。二．電子商務(wù)下的物流管理

電子商務(wù)時(shí)代的物流配送應(yīng)具有信息化，網(wǎng)絡(luò)化，現(xiàn)代化等特點(diǎn)。具體說來，企業(yè)應(yīng)立足供應(yīng)鏈的集成化、信息網(wǎng)絡(luò)平臺的協(xié)同化，采用網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)、現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，對整個(gè)物流和配送體系實(shí)行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度，來實(shí)現(xiàn)對于消費(fèi)者的實(shí)物配送。目前，我國電子商務(wù)企業(yè)的物流體系水平不一，經(jīng)營模式也各不相同。在對比發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)的物流配送體系基礎(chǔ)上，歸納起來，我認(rèn)為，適合我國企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的物流模式主要有以下幾種：

1、電子商務(wù)企業(yè)自建物流體系

物流服務(wù)是否其核心競爭力所在，自建的物流體系是否能夠充分發(fā)揮其核心功能是電子商務(wù)企業(yè)是否考慮運(yùn)用這一物流模式的關(guān)鍵。從我國企業(yè)的具體情況來看，不少藥業(yè)企業(yè)、家電企業(yè)、大型制造企業(yè)以及連鎖商家等隨著在全國范圍內(nèi)多年的經(jīng)營，不少企業(yè)都有龐大的商品營銷渠道，自身擁有良好的物流網(wǎng)絡(luò)與相當(dāng)現(xiàn)代化的物流技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這些企業(yè)在經(jīng)營電子商務(wù)時(shí)可通過不斷整合自身資源，吸收外界資源，搞好自身物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成適合自我的物流配送體系。

企業(yè)從構(gòu)建全國性的物流體系角度出發(fā)，可以考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候租用社會化或?qū)I(yè)化的倉儲和配送中心作為自己的節(jié)點(diǎn)來彌補(bǔ)這一環(huán)節(jié)的空缺；也可以考慮請專業(yè)化的物流公司來擔(dān)任企業(yè)電子商務(wù)下物流體系重構(gòu)的咨詢業(yè)務(wù)，從而在高屋建瓴的角度對企業(yè)的物流進(jìn)行把脈。另外，企業(yè)也可利用本身物流體系承擔(dān)其他企業(yè)和商家的物流配送業(yè)務(wù)，從而減少資源的閑置與浪費(fèi)，達(dá)成網(wǎng)絡(luò)配送規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的配送。

2、與物流代理企業(yè)共同完成物流配送

在電子商務(wù)環(huán)境下，市場競爭的優(yōu)勢將不再是企業(yè)擁有的資源有多少，而在其能調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)和整合多少社會資源來增強(qiáng)自己的市場競爭力。靈活采用物流自理和代理模式是電子商務(wù)企業(yè)更有效發(fā)揮自身競爭力的法寶。經(jīng)營理念、物流成本、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率、信息化建設(shè)、信息系統(tǒng)接口能否對接整合等是企業(yè)尋求第三方物流時(shí)的首要考慮因素。從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，企業(yè)應(yīng)注重在在經(jīng)濟(jì)可行基礎(chǔ)上與專業(yè)物流公司建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)在庫存控制、商品在途信息跟蹤、商品銷售信息及服務(wù)、信息系統(tǒng)之間的整合，從更高層次上實(shí)現(xiàn)商流、物流信息的共享。

電子商務(wù)企業(yè)攜手第三方物流實(shí)現(xiàn)物流配送的模式通常有以下幾種情況：

2.1虛擬物流聯(lián)盟模式

由于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，物流成本低，信息化程度高，經(jīng)營理念和服務(wù)化水平 4

高的專業(yè)物流企業(yè)不多，企業(yè)往往難以在眾多物流代理企業(yè)中選出一家各方面都符合本企業(yè)物流業(yè)務(wù)需求的合作方來實(shí)現(xiàn)物流配送?！疤摂M物流聯(lián)盟”的形式為我國電子商務(wù)企業(yè)組建物流配送體系提出了新的方向。電子商務(wù)企業(yè)可以在不同地域內(nèi)選擇合適的物流代理公司，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將居于各地的倉庫、配送中心憑借網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來使之成為“虛擬聯(lián)盟”，通過各物流代理企業(yè)商流、物流信息之間的共享以及一系列的決策支持技術(shù)來進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和管理，使得物流服務(wù)半徑和貨物集散空間變大，從而實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的配送。企業(yè)與物流代理公司之間暢通無阻的信息化高速平臺是構(gòu)建“虛擬物流聯(lián)盟”的基礎(chǔ)。同時(shí)，這一虛擬聯(lián)盟對于企業(yè)間物流技術(shù)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)等都要求較高。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)建立聯(lián)盟伙伴之間的評估與淘汰機(jī)制，不斷優(yōu)化聯(lián)盟內(nèi)的資源優(yōu)化組合。這一方式對解決我國企業(yè)的物流配送的跨區(qū)域合作、整個(gè)物流系統(tǒng)資源優(yōu)化配置具有重要作用。

2.2企業(yè)與第三方物流共建模式

由于“最后一公理配送”覆蓋面極廣、運(yùn)作繁瑣，電子商務(wù)企業(yè)往往將其轉(zhuǎn)由物流代理公司來完成。而出于對庫存成本、信息的掌控、防止突發(fā)情況帶來的缺貨損失、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展等的考慮，電子商務(wù)企業(yè)往往會考慮建立和管理自己的倉庫和配送中心。這就促使企業(yè)采用與第三方物流共建來共同實(shí)現(xiàn)物流配送。在這種模式下，電子商務(wù)企業(yè)一般沿用或是通過建模與實(shí)證分析在適宜的地方自建大型的存儲倉庫和配送中心，不斷調(diào)整和優(yōu)化倉庫、配送中心的布局，通過信息化平臺和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)與物流代理公司的合作，將其后環(huán)節(jié)的物流配送業(yè)務(wù)交由專業(yè)物流公司來完成，共同實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的物流配送。雙方之間溝通、信任機(jī)制的構(gòu)建，雙向信息對接、整合等問題對電子商務(wù)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)企業(yè)可通過靈活發(fā)揮自身和代理公司的雙重優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)低成本、高效的物流配送。

3、物流全外包模式

物流全外包模式即企業(yè)將非核心優(yōu)勢的物流業(yè)務(wù)全部交由物流代理公司來承擔(dān)，而電子商務(wù)企業(yè)則集中優(yōu)勢資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)。目前，由于我國“大而全、小而全”的原有經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國第三方物流企業(yè)大都處于起步或轉(zhuǎn)型階段，同時(shí)對外包活動(dòng)及相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)喪失控制風(fēng)險(xiǎn)等的顧慮，因而只有極少數(shù)電子商務(wù)企業(yè)采用這一模式。

隨著我國物流產(chǎn)業(yè)大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善，專業(yè)物流企業(yè)對自身進(jìn)行全新的變革，全國性物流配送網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建，適應(yīng)于物流全部外包的社會環(huán)境亦將逐步形成。這一模式對于雙方之間戰(zhàn)略合作機(jī)制、利益分配機(jī)制、信息共享機(jī)制等提出了新的挑戰(zhàn)。在全球電子商務(wù)競爭不斷加劇和提倡核心競爭力的時(shí)代，物流全部外包模式將成為不少電子商務(wù)企業(yè)逐步過渡、最終實(shí)現(xiàn)的方向。

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式是企業(yè)面向供應(yīng)鏈，以市場的觀點(diǎn)對整個(gè)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)，以及從組織上提供的為保證信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、5

機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預(yù)測和決策。通過企業(yè)信息化的經(jīng)營管理模式設(shè)計(jì)，使企業(yè)信息化項(xiàng)目能夠被客戶接受，并為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造條件，同時(shí)保證信息化項(xiàng)目的良性運(yùn)營。

三、電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式分析

1.電子商務(wù)的企業(yè)信息化建設(shè)模式分析

電子商務(wù)的企業(yè)信息化經(jīng)營管理模式的確定，一般要明確企業(yè)信息化的建設(shè)模式，由于企業(yè)所處的環(huán)境和條件不同，一般有以下五種建設(shè)模式。

1.1企業(yè)——行業(yè)互動(dòng)模式

企業(yè)——行業(yè)互動(dòng)模式是指某個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)與該企業(yè)所在的行業(yè)信息化之間存在互相約束和促進(jìn)的很強(qiáng)的互動(dòng)關(guān)系，并由這種互動(dòng)關(guān)系形成的企業(yè)信息化的建設(shè)模式。它最先是一個(gè)或多個(gè)企業(yè)帶動(dòng)，然后是推動(dòng)行業(yè)的信息化，最后是行業(yè)信息化又引導(dǎo)大規(guī)模的企業(yè)信息化。

1.2挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式

挑戰(zhàn)——反應(yīng)模式是根據(jù)美國桑塔費(fèi)研究所創(chuàng)造的概念而命名的，企業(yè)面對現(xiàn)實(shí)或未來的挑戰(zhàn)而采取積極措施，在企業(yè)選擇各種對策措施中，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)各種對策的關(guān)鍵方案。企業(yè)面對未來的挑戰(zhàn)，未雨綢繆，將企業(yè)自身作為挑戰(zhàn)對象，積極投資進(jìn)行信息化建設(shè)。這種模式適合于行業(yè)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)信息化建設(shè)。

1.3雁行模式

雁行模式是指由于企業(yè)信息化時(shí)間和起點(diǎn)不同，造成行業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)之間的信息技術(shù)和管理水平的差距，進(jìn)而使得企業(yè)信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術(shù)發(fā)展太快，信息化項(xiàng)目成功率不高，使得信息化項(xiàng)目比一般的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)更大，這就導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)都愿意“跟跑”，不愿意“領(lǐng)跑”，具體表現(xiàn)為在同行業(yè)競爭對手或合作伙伴之間實(shí)施信息化建設(shè)后，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，再建設(shè)自己的信息化項(xiàng)目。雁行模式可以分為企業(yè)間的雁行模式、企業(yè)內(nèi)的雁行模式、行業(yè)間雁行模式和地區(qū)內(nèi)雁行模式四種。對于企業(yè)間雁行模式，先行信息化的企業(yè)為后進(jìn)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)和樣板。在實(shí)際實(shí)施信息化建設(shè)中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業(yè)間雁行模式。

1.4地區(qū)互動(dòng)模式

由于企業(yè)所在地區(qū)或地區(qū)政府推動(dòng)而主動(dòng)提供企業(yè)信息化建設(shè)的各種良好環(huán)境，或者由于企業(yè)所在的某個(gè)自然形成的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)間相互影響，或者區(qū)域內(nèi)信息傳播成本低而促進(jìn)企業(yè)間相互交流和影響，這種由于地區(qū)因素的影響，企業(yè)投資信息化建設(shè)而形成的信息化建設(shè)模式稱為地區(qū)互動(dòng)模式。

1.5中小企業(yè)——大型企業(yè)互動(dòng)模式

這種模式是指中小企業(yè)在大型企業(yè)的信息化浪潮帶動(dòng)下，可以充分利用大型企業(yè)信息化提供的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展環(huán)境，進(jìn)行自身的信息化建設(shè)，然后再為大型企業(yè)提供信息，由于大型企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)條件好，所以信息化的成功一般來說 6

能率先實(shí)現(xiàn)，這樣大型企業(yè)會將自己的某些經(jīng)驗(yàn)輻射給與自己有業(yè)務(wù)來往的其他中小企業(yè)，從而帶動(dòng)自身產(chǎn)業(yè)鏈的增值。

2.電子商務(wù)的企業(yè)組織形態(tài)分析

企業(yè)實(shí)施信息化的重要步驟是在公司組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，以適應(yīng)信息化的要求，從組織發(fā)展的角度來看，企業(yè)組織形式演進(jìn)的過程是由實(shí)體企業(yè)到虛擬企業(yè)再到企業(yè)電子商務(wù)，最后發(fā)展到電子商務(wù)企業(yè)。面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化最終將使企業(yè)成為電子商務(wù)企業(yè)。

2.1虛擬企業(yè)

一個(gè)虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立公司組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，這些獨(dú)立的公司包括供應(yīng)商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術(shù)組成一個(gè)整體，共享技術(shù)、共擔(dān)成本并可以進(jìn)入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程;沒有等級制度，也沒有垂直體系。

2.2企業(yè)電子商務(wù)

企業(yè)電子商務(wù)就是指傳統(tǒng)企業(yè)通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)三大技術(shù)平臺來配置資源，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的一種組織形式。企業(yè)電子商務(wù)組織是網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)理念與地理、產(chǎn)品范圍，形成跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)營，進(jìn)入全球化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

2.3電子商務(wù)企業(yè)

在企業(yè)實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化的同時(shí)，商務(wù)主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴(kuò)展了交易主體的選擇空間并加速經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，交易主體之間“多對多"的交易關(guān)系推動(dòng)“全球網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈”的形成。純粹的電子商務(wù)企業(yè)是組成全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是通過提供交易信息和交易平臺公共服務(wù)，提高交易主體之間的交易效率。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：信息化企業(yè)管理模式創(chuàng)新

三橫一豎聯(lián)成豐，三級管理蘊(yùn)其中，一個(gè)豐道集三級；內(nèi)聯(lián)為王外聯(lián)豐。

管理融合信息化，現(xiàn)實(shí)結(jié)合虛擬網(wǎng)；

管理創(chuàng)新豐模式，企業(yè)踐行咸相宜。

豐模式

——企業(yè)集團(tuán)管理模式創(chuàng)新

雷民政

摘要：本文作者基于施工企業(yè)集團(tuán)“集團(tuán)公司——分子公司——項(xiàng)目部”三級組織項(xiàng)目管理組織架構(gòu)與信息流等理論的結(jié)合，總結(jié)提出施工企業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目化管理三級組織協(xié)同運(yùn)行平臺及其對應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息集成平臺——“豐”模型，提出了施工企業(yè)集團(tuán)三級組織一體化協(xié)同運(yùn)作的豐模式。豐模式是企業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目化管理的必然模式。

關(guān)鍵詞豐模式企業(yè)管理模式創(chuàng)新

一．引 言

施工企業(yè)集團(tuán)以項(xiàng)目為基本單元展開經(jīng)營管理，以項(xiàng)目為導(dǎo)向組織戰(zhàn)略的實(shí)施，以項(xiàng)目為依托確保戰(zhàn)略實(shí)施的成功。而要取得項(xiàng)目管理的成功必須運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念與方法改進(jìn)管理手段與管理模式，構(gòu)建企業(yè)多級組織項(xiàng)目管理協(xié)同運(yùn)行平臺并有效運(yùn)行，使企業(yè)組織能根據(jù)環(huán)境的變化和任務(wù)的需要?jiǎng)討B(tài)地定義業(yè)務(wù)流程與配置資源，保障項(xiàng)目成功實(shí)施。因此按照現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想（即項(xiàng)目化管理）構(gòu)建“集團(tuán)公司——分子公司——項(xiàng)目部”三級組織一體化協(xié)同運(yùn)作平臺與運(yùn)作機(jī)制顯得十分必要，但要完美實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略意圖還需要借助信息技術(shù)手段的支撐。筆者以科學(xué)發(fā)展觀思想為指導(dǎo)，通過長時(shí)間的總結(jié)研究提出了信息化企業(yè)管理模式創(chuàng)新的豐模式。豐模式為施工企業(yè)三級組織項(xiàng)目化管理構(gòu)建了一個(gè)“豐”模型運(yùn)行平臺，為施工企業(yè)信息化系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)呈獻(xiàn)了一個(gè)“豐”架構(gòu)模型，為施工企業(yè)三級組織項(xiàng)目化管理運(yùn)營數(shù)據(jù)信息集成管理呈獻(xiàn)了一個(gè)“豐”模型平臺，為施工企業(yè)三級組織項(xiàng)目化協(xié)同管理呈獻(xiàn)了一個(gè)“豐”運(yùn)行平臺，亦為施工企業(yè)項(xiàng)目化管理呈獻(xiàn)了一個(gè)創(chuàng)新模式。豐模式很好地詮釋了現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想，能實(shí)現(xiàn)“集團(tuán)公司——分子公司——項(xiàng)目部”三位一體的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。

二、“豐”模型特征描述及釋義。

1．“豐”模型的特征描述。豐模型是基于建筑施工企業(yè)的“集團(tuán)公司——分子公司——項(xiàng)目部”三級組織項(xiàng)目管理組織架構(gòu)與信息流結(jié)合的抽象模型。它將現(xiàn)實(shí)三級組織的“三”

字型信息基礎(chǔ)平臺與虛擬的“I” 字型信息通道相聯(lián)結(jié)，即：“三”＋“I”=“豐”，形成三級組織的“豐”模型平臺。它將單極組織使用的“局域網(wǎng)”、三級組織使用的“城域網(wǎng)”、組織與外部聯(lián)通的“廣域網(wǎng)”集成為一體，形成能滿足三級組織項(xiàng)目經(jīng)營管理一體化協(xié)同運(yùn)作的“豐”模型平臺，滿足組織內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)需要。

2．“豐”模型的衍生拓展。“豐”模型直觀形象地表現(xiàn)了“集團(tuán)公司——分子公司－項(xiàng)目部”三級組織管理項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)信息的集成模型，該模型不僅包含了“三級組織”管理項(xiàng)目模型，亦囊括了“集團(tuán)公司－項(xiàng)目部”兩級組織管理項(xiàng)目的“工”字型模型，因?yàn)椤肮ぁ弊中湍Ｐ涂梢酝耆短自凇柏S”字型模型之內(nèi)，應(yīng)用時(shí)只需將組織層級的職能權(quán)限重新調(diào)整劃分，使業(yè)務(wù)流程隨組織層級的變化而靈活調(diào)整，多層級組織的管理也是一樣的道理。企業(yè)信息系統(tǒng)的每個(gè)功能子系統(tǒng)或模塊（每個(gè)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)成相對獨(dú)立的模塊）可任意置入或取出，就象搭積木拼圖一樣，企業(yè)并可根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整，這些模塊可搭出一個(gè)大“豐”字的管理架構(gòu)，也可搭出一個(gè)小“豐”字的管理架構(gòu)，大小“豐”的集成就構(gòu)成“豐”模型平臺。

可見，以“三級管理組織”為基本框架建立的豐模型具有靈活的業(yè)務(wù)流程重組管理功能，具有良好的可拓展性以及普遍適應(yīng)性，可以適應(yīng)不同層級組織業(yè)務(wù)管理模式的個(gè)性需求，豐模式思想很好的體現(xiàn)了系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì)理念和企業(yè)信息化系統(tǒng)的架構(gòu)理念。

3．“豐”模型特征釋義。豐模型是建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營管理三級組織與運(yùn)營信息流的有機(jī)結(jié)合而產(chǎn)生的，是現(xiàn)實(shí)三級組織項(xiàng)目管理模式與運(yùn)營信息流結(jié)合的抽象模型；“豐”模型是三級組織一體化協(xié)同運(yùn)作的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息集成平臺，可以使三級組織項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息在平臺上交流共享；“豐”模型可以實(shí)現(xiàn)隨企業(yè)組織層級的變化而進(jìn)行靈活的業(yè)務(wù)流程調(diào)整并合理配置資源；“豐”模型是一個(gè)能滿足三級組織內(nèi)外管理需要的開放性模型，可以突破地域限制實(shí)現(xiàn)組織“零距離”的溝通，滿足企業(yè)全球化競爭的需要。

豐模式使組織與流程、組織與網(wǎng)絡(luò)、人與網(wǎng)絡(luò)、組織與信息系統(tǒng)、人與信息系統(tǒng)融為一體。企業(yè)一旦運(yùn)用信息系統(tǒng)處理日常業(yè)務(wù)、履行管理職能，將會出現(xiàn)“網(wǎng)在組織中，組織在網(wǎng)中，組織管理人，人亦管組織，辯證相統(tǒng)一，合諧共相生”的狀況，“組織——人——計(jì)算機(jī)——信息系統(tǒng)——網(wǎng)絡(luò)”將難以割裂，密不可分，豐模式會自然成為施工企業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目化管理的必然模式。

經(jīng)過對中交股份、中國建筑、中鐵建工、中國冶金、中國水利水電集團(tuán)等特大型施工企業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目管理組織的研究發(fā)現(xiàn)，其旗下公司的項(xiàng)目管理模式都是 “集團(tuán)公司——分子公司——項(xiàng)目部” 三級組織管理模式。以中交股份的一公局為例：中交一公局——中交一公

局一公司——一公司炎黃項(xiàng)目部。三級組織管理案例在工程項(xiàng)目管理實(shí)踐中隨處可見。

三．豐模式的構(gòu)建

1．三級組織管理項(xiàng)目的“三”字型基礎(chǔ)模型。目前施工企業(yè)的項(xiàng)目管理組織模式是“集團(tuán)公司——分子公司——項(xiàng)目部”三級組織管理模式，集團(tuán)公司與分子公司是長期性組織，具有穩(wěn)固健全的組織機(jī)構(gòu)，制定企業(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)營管理項(xiàng)目；項(xiàng)目部為臨時(shí)性組織，代表企業(yè)履行承包商的責(zé)任與義務(wù)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)，項(xiàng)目完成后解體。由于三級組織在空間地域的不同，在空間上呈現(xiàn)似“三”字型模型。這種管理模式是自 “項(xiàng)目法管理”實(shí)行以來被我國建筑施工企業(yè)普遍采用。但這種管理模式依然遺留有濃厚的行政管理色彩，三級組織機(jī)構(gòu)在結(jié)構(gòu)上呈“金字塔”結(jié)構(gòu)，權(quán)限劃分互相制衡，業(yè)務(wù)管理?xiàng)l塊分割，工作作風(fēng)官僚主義，完成目標(biāo)本位主義，信息傳遞滯后斷續(xù)，組織響應(yīng)速度遲緩，管理體系呈現(xiàn)離散，三級協(xié)同實(shí)現(xiàn)較難。因此必須改變管理理念，改變工作作風(fēng)，改變落后的管理手段，進(jìn)行企業(yè)的流程優(yōu)化與組織創(chuàng)新，尊重現(xiàn)實(shí)組織，打通部門壁壘，合理設(shè)計(jì)權(quán)限，搭建企業(yè)集團(tuán)三級組織一體化協(xié)同運(yùn)作平臺，構(gòu)建“三位一體”協(xié)同運(yùn)作機(jī)制。

2．三級組織管理項(xiàng)目的“三”字型信息模型。與三級組織項(xiàng)目管理的“三”字型空間模型相對應(yīng)，三級組織的信息基礎(chǔ)架構(gòu)在空間呈現(xiàn)的亦是“三”字型模型，這個(gè)模型猶如三級組織各自建立的“局域網(wǎng)”。在尚未建立聯(lián)通三級組織的信息通道及集團(tuán)級的信息集成平臺情況下，三級組織各自的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息先各自在本級“局域網(wǎng)”內(nèi)傳遞、加工、處理、共享，信息在三級組織的即時(shí)共享較難，上級組織也難以對下級組織進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，可供決策的信息量小且有失真，難以滿足三級組織之間的信息溝通與一體化協(xié)同運(yùn)作的需要。所以，要借助企業(yè)信息化建設(shè)契機(jī)，改變傳統(tǒng)的管理手段，借助信息技術(shù)，開發(fā)建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)、建立聯(lián)結(jié)組織的信息通道及信息溝通機(jī)制、構(gòu)建三級組織協(xié)同運(yùn)作平臺至關(guān)重要。

3．三級組織管理項(xiàng)目的“I”字型主干信息通道。隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，企業(yè)參與國際工程競爭需要大量的外界信息，企業(yè)作為社會大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，需要與外部組織保持信息溝通交換，企業(yè)內(nèi)部組織之間及組織內(nèi)部也需要大量的信息交換，也要實(shí)現(xiàn)三級組織內(nèi)部及組織與外部的協(xié)同。要實(shí)現(xiàn)協(xié)同，就要建立能滿足三級組織內(nèi)部及組織與外部信息溝通的信息通道，實(shí)現(xiàn)三級組織之間及組織內(nèi)部部門之間的縱橫聯(lián)通，將真實(shí)且有價(jià)值的信息在三級組織內(nèi)部按權(quán)限共享。因此，構(gòu)建聯(lián)結(jié)三級組織內(nèi)部與外部組織的“I”字型信息主干通道，將“集團(tuán)公司——分子公司——項(xiàng)目部”三級組織聯(lián)結(jié)為一體，構(gòu)建起三級組織一體化協(xié)同運(yùn)作的“豐”運(yùn)行平臺，滿足組織信息交換共享與協(xié)同管理的需要，保障以項(xiàng)目為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)現(xiàn)。

4．三級組織管理項(xiàng)目的“豐”模型運(yùn)行平臺。從工程項(xiàng)目的招投標(biāo)開始到項(xiàng)目竣工結(jié)束，會發(fā)生一系列的事件與活動(dòng)，會產(chǎn)生物流、工作流、信息流等，當(dāng)信息流在三級組織之間以及組織內(nèi)部按照約定縱橫流動(dòng)的時(shí)候，就映照了企業(yè)的運(yùn)營管理過程，用信息流映照企業(yè)的運(yùn)營管理過程并輔助企業(yè)運(yùn)營管理，是施工企業(yè)信息化建設(shè)“兩化”融合的真諦，故施工企業(yè)的信息化建設(shè)必須努力謀求“兩化”融合。“豐”模型的構(gòu)建必須與三級組織管理項(xiàng)目的組織模型相結(jié)合，以企業(yè)管理為本、以信息技術(shù)為輔，運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想與理論，運(yùn)用系統(tǒng)思維進(jìn)行組織創(chuàng)新與制度創(chuàng)新，進(jìn)行企業(yè)流程的梳理優(yōu)化，整合三級組織項(xiàng)目管理體系，利用信息技術(shù)，建立企業(yè)集團(tuán)三級組織通暢的信息通道，搭建“豐”模型運(yùn)行平臺。

“豐”模型的構(gòu)建需將現(xiàn)實(shí)三級組織的“三”字型信息基礎(chǔ)平臺與虛擬的“I” 字型信息主干通道相聯(lián)結(jié)，即：“三”＋“I”=“豐”，形成企業(yè)組織的“豐”信息平臺；將單極組織使用的“局域網(wǎng)”、三級組織使用的“城域網(wǎng)”以及組織與外部聯(lián)通的“廣域網(wǎng)”集成在“豐”模型平臺上，形成能滿足三級組織項(xiàng)目經(jīng)營管理協(xié)同運(yùn)作的“豐”平臺。構(gòu)建的“豐”平臺應(yīng)具備能對“集團(tuán)公司——分子公司——項(xiàng)目部”三級組織項(xiàng)目管理信息進(jìn)行集成，能作為三級組織業(yè)務(wù)流程集成管理平臺，能集成企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)，而且能根據(jù)企業(yè)不同的組織層級及不同的業(yè)務(wù)管理模式實(shí)現(xiàn)快速靈活的調(diào)整流程、配置資源、劃分權(quán)限以實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同與應(yīng)變，實(shí)現(xiàn)“三位一體”的聯(lián)動(dòng)。

5．豐模式構(gòu)建的流程?！柏S”模型的構(gòu)建需以項(xiàng)目為導(dǎo)向按一下流程實(shí)施：制定企業(yè)戰(zhàn)略、梳理優(yōu)化流程、實(shí)施組織創(chuàng)新、進(jìn)行制度整合、構(gòu)建信息通道、整合管理體系、設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能、開發(fā)信息系統(tǒng)、利用企業(yè)門戶、進(jìn)行系統(tǒng)集成、運(yùn)用信息平臺、實(shí)現(xiàn)三級協(xié)同、利用企業(yè)門戶、實(shí)行內(nèi)外聯(lián)通，夯實(shí)平臺基礎(chǔ)，打造企業(yè)文化。要重點(diǎn)關(guān)注組織創(chuàng)新，建立科學(xué)合理的責(zé)權(quán)體系，合理設(shè)計(jì)各級組織的職能權(quán)限，打破部門壁壘；梳理優(yōu)化流程，使業(yè)務(wù)接口無縫銜接，整合管理體系使其和諧。在規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)信息系統(tǒng)功能架構(gòu)時(shí)，必須根據(jù)企業(yè)管理需求，建立企實(shí)用、靈活、先進(jìn)、易升級的企業(yè)信息系統(tǒng)。作為施工企業(yè)集團(tuán)，最起碼要建立OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、招投標(biāo)系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、進(jìn)度管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等，并將這些信息系統(tǒng)與多媒體等系統(tǒng)集成在豐模型平臺上，成為企業(yè)集團(tuán)三級組織一體化協(xié)同運(yùn)作的強(qiáng)大支撐?，F(xiàn)階段具有特級資質(zhì)的260多家施工企業(yè)集團(tuán)都在打造本企業(yè)的信息平臺與運(yùn)行平臺，輔助企業(yè)管理。

四．豐模式的價(jià)值

豐模式思想，不但很好解決了三級組織管理架構(gòu)問題，更是解決了多層級組織管理架構(gòu)問題，多級組織的最高層根據(jù)管理需要可以不經(jīng)過中間層級直接對最底層進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)組織的扁平化管理。同級組織也可以根據(jù)公司的管理個(gè)性，按照豐模式思想進(jìn)行管理體系架構(gòu)的設(shè)計(jì)?！柏S”架構(gòu)不但反映了企業(yè)的管理組織架構(gòu)，同時(shí)也反映了企業(yè)信息化系統(tǒng)功能架構(gòu)，可以指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的系統(tǒng)功能架構(gòu)設(shè)計(jì)。豐模式為施工企業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目化管理呈獻(xiàn)了一個(gè)業(yè)務(wù)流程集成管理的“豐”平臺模型，可以根據(jù)組織層級的變化快速建立業(yè)務(wù)原型、靈活修改業(yè)務(wù)流程、靈活分配組織權(quán)限；它為施工企業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目化管理呈獻(xiàn)了一個(gè)科學(xué)的數(shù)據(jù)信息集成管理的“豐”平臺模型，將三級組織管理運(yùn)營數(shù)據(jù)信息集成在一起，將組織的應(yīng)用信息系統(tǒng)與其它信息溝通技術(shù)手段集成在一起，達(dá)到信息的快速傳遞與共享；豐模式將施工企業(yè)三級組織項(xiàng)目管理模式與信息流理論結(jié)合，為施工企業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目化管理搭建了一個(gè)科學(xué)的支持平臺，為組織項(xiàng)目管理的成功提供強(qiáng)大支撐，保障項(xiàng)目化管理工作取得成功；它將現(xiàn)實(shí)組織與虛擬網(wǎng)絡(luò)相融合，將施工企業(yè)項(xiàng)目管理與信息化建設(shè)相融合，為施工企業(yè)的信息化建設(shè)指出了正確的思路與方法、具有實(shí)用指導(dǎo)作用；豐模式是信息化條件下施工企業(yè)項(xiàng)目化管理與信息化相結(jié)合的最佳模式，其模型、理念、模式基于實(shí)踐總結(jié)亦可用于指導(dǎo)實(shí)踐，對施工企業(yè)改進(jìn)項(xiàng)目管理手段與模式、提高項(xiàng)目管控能力與競爭能力具有實(shí)用價(jià)值；豐模式既能滿足集團(tuán)組織內(nèi)部管控需要又能滿足集團(tuán)組織開放性經(jīng)營需要，是施工企業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目化管理運(yùn)營模式演進(jìn)的必然趨勢。

五．豐模式的踐行

理論來自于實(shí)踐又回到實(shí)踐中去指導(dǎo)實(shí)踐，是其最好的歸宿與價(jià)值體現(xiàn)。豐模式是信息化企業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目化管理的實(shí)用模式，它賦予了傳統(tǒng)的“集團(tuán)公司——分子公司——項(xiàng)目部”三級組織項(xiàng)目管理嶄新的內(nèi)涵——以項(xiàng)目為導(dǎo)向的企業(yè)流程優(yōu)化重組以及將信息技術(shù)與企業(yè)運(yùn)營管理的完美融合。運(yùn)行豐模式必須以現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合的辯證思想來進(jìn)行，因?yàn)椤熬W(wǎng)在組織中，組織在網(wǎng)中，組織管理人，人亦管組織，辯證相統(tǒng)一，合諧共相生”。打造組織體系運(yùn)行的必要條件，讓企業(yè)組織與其信息系統(tǒng)和諧運(yùn)動(dòng)，使現(xiàn)實(shí)與虛擬兩廂映照，讓豐模式在實(shí)踐應(yīng)用中產(chǎn)生效益。

事實(shí)證明，企業(yè)踐行豐模式不僅會大大地提高組織的工作效率，也會降低管理成本。例如OA協(xié)同辦公系統(tǒng)在“集團(tuán)總部——二級公司——項(xiàng)目部”之間的的應(yīng)用，使三級組織之間的溝通迅捷順暢，人與人之間的溝通突破了時(shí)空的限制，實(shí)現(xiàn)了零距離交流。再例如視屏?xí)h系統(tǒng)的應(yīng)用大大節(jié)省了會議成本，實(shí)現(xiàn)了三級組織異地的零距離溝通與快速?zèng)Q策。又如成本管理系統(tǒng)在企業(yè)項(xiàng)目管理運(yùn)營中的應(yīng)用，用項(xiàng)目實(shí)際成本數(shù)據(jù)表現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營狀況，為三級管理層提供可靠的管理決策依據(jù)，使企業(yè)三級組織項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)協(xié)同，以保障項(xiàng)目管理的成功。豐模式詮釋了和諧理念，需要在應(yīng)用中不斷的探索、總結(jié)、完善、提高，豐模式的踐行會為施工企業(yè)管理水平與競爭力的提升插上騰飛的翅膀。

六．結(jié)束語

企業(yè)管理與企業(yè)信息化是與時(shí)俱進(jìn)的持續(xù)過程，豐模式的構(gòu)建與踐行也是一個(gè)交互融合的漸進(jìn)發(fā)展過程。豐模式為施工企業(yè)呈獻(xiàn)了一個(gè)生動(dòng)形象的信息平臺、一個(gè)靈活的業(yè)務(wù)流程管理集成平臺、一個(gè)施工企業(yè)三級組織一體化協(xié)同運(yùn)作的運(yùn)行平臺；豐模式是施工企業(yè)信息化功能架構(gòu)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想。

豐模式的原理與思想不僅適合于施工企業(yè)也適合于非施工企業(yè)或多級組織管理借鑒應(yīng)用。豐模式承載了施工企業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目管理手段和管理模式兩個(gè)創(chuàng)新的完美統(tǒng)一。豐模式將是施工企業(yè)集團(tuán)項(xiàng)目化管理模式演進(jìn)的必然趨勢。

第四篇：創(chuàng)新企業(yè)薪酬管理模式

智慧365—在線學(xué)習(xí)管理創(chuàng)新企業(yè)薪酬管理模式

改革開放30年來，我國職工整體的薪酬水平有所提升，但是職工工資增長速度遠(yuǎn)低于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平，建立職工工資收入正常增長機(jī)制需有具體措施。溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中提出，要增加城鄉(xiāng)居民收入，關(guān)鍵要調(diào)整國民收入分配格局，提高勞動(dòng)報(bào)酬在初次分配中的比重。

應(yīng)該說，進(jìn)一步創(chuàng)新國企薪酬管理模式，確保職工收入正常增長已經(jīng)時(shí)不我待。近年來，我國通過制定一系列企業(yè)改制、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整、完善法人治理結(jié)構(gòu)的措施，促進(jìn)了企業(yè)薪酬體系的進(jìn)一步優(yōu)化，形成了以崗位工資、績效工資、津貼、補(bǔ)貼為主的薪酬結(jié)構(gòu)，職工整體的薪酬水平有所提升。但從總體上看，目前我國職工工資增長速度低于同期經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展水平.主要存在五方面的問題：職工收入增長緩慢，多數(shù)職工收入低于社會平均工資；廉價(jià)使用勞動(dòng)力、超時(shí)勞動(dòng)等問題突出；企業(yè)經(jīng)營者收入高端化導(dǎo)致職工心理的不平衡；企業(yè)職工收入增長責(zé)任機(jī)制處于缺失狀態(tài)；勞動(dòng)力要素在企業(yè)中被弱化，協(xié)商談判工資的機(jī)制流于形式。應(yīng)當(dāng)說，一個(gè)社會的進(jìn)步，最終取決于社會個(gè)體物質(zhì)利益實(shí)現(xiàn)的程度。如果勞動(dòng)者的工資收入長期在低水平徘徊，就背離了社會發(fā)展的目標(biāo)。創(chuàng)新國企薪酬管理模式，確保職工收入的正常增長，是減少貧富分化，構(gòu)建和諧社會的必要之舉。當(dāng)前，應(yīng)從四個(gè)方面入手，建立職工收入正常增長機(jī)制

一要建立投資者、經(jīng)營者、勞動(dòng)者三方面利益的制衡機(jī)制。一方面以建立產(chǎn)權(quán)約束機(jī)制為前提，實(shí)行政企分開、政資分開。另一方面建立工資集體協(xié)商機(jī)制，打破以往由企業(yè)單方?jīng)Q定勞動(dòng)報(bào)酬的機(jī)制，建立起適應(yīng)市場，由企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系雙方通過集體協(xié)商共同決定勞動(dòng)報(bào)酬的機(jī)制。

二要建立政府對企業(yè)工資分配增長指導(dǎo)性的宏觀調(diào)控機(jī)制。建議政府采用行業(yè)工資增長指導(dǎo)線的調(diào)控辦法，取代原有的薪酬管理模式，使企業(yè)能進(jìn)行合理的自主分配。企業(yè)根據(jù)效益的增加或減少職工的收入水平。

三要建立職工擁有財(cái)產(chǎn)性收入的機(jī)制。在企業(yè)的改制過程中，應(yīng)認(rèn)真將職工在企業(yè)中創(chuàng)造的價(jià)值核算出來，量化為職工在改制后的企業(yè)中的股份，讓本該屬于職工所有的權(quán)益轉(zhuǎn)化為職工的財(cái)產(chǎn)權(quán)。

四要完善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年薪制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的年薪由投資者或上級主管部門來確定，并承擔(dān)監(jiān)督檢查的責(zé)任，實(shí)施結(jié)果應(yīng)公開透明。

第五篇：電子商務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理模式分析

電子商務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理模式分析

《興業(yè)銀行》

班級： 2014電子商務(wù)一班 小組： 張淼組 組長：張淼 31434400124

1.組員：劉博

姜林杰

金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保管箱業(yè)務(wù)；辦理地方財(cái)政周轉(zhuǎn)使用資金的委托貸款業(yè)務(wù)，以及經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其它業(yè)務(wù)。

外匯業(yè)務(wù)：

外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換、國際結(jié)算、結(jié)匯售匯、資信調(diào)查、咨詢與見證、外匯擔(dān)保、外匯票據(jù)的承兌與貼現(xiàn)。

1.1.4資金來源

1、股本。就是商業(yè)銀行成立時(shí)，股東投入的資金，這個(gè)占比不大；

2、對客戶的負(fù)債，就是個(gè)人和企業(yè)存入銀行的資金，這是商業(yè)銀行資金的主要來源；

3、同業(yè)拆借。同業(yè)拆借是商業(yè)銀行為了應(yīng)付短時(shí)間資金不足而向其他金融機(jī)構(gòu)的借款，時(shí)間很短，占比很小。商業(yè)銀行的非存款資金包括：同業(yè)拆借、回購協(xié)議、向央行或國際金融市場借款、發(fā)行金融債券等。具體構(gòu)成及來源如下：(1)同業(yè)拆借：商行及其他金融機(jī)構(gòu)之間的臨時(shí)性借款，主要用于支持銀行的資金周轉(zhuǎn)、彌補(bǔ)銀行暫時(shí)的頭寸短缺。(2)回購（證券回購或回購協(xié)議）：銀行在出售有價(jià)證券等即溶資產(chǎn)時(shí)與購買金融資產(chǎn)的一方簽訂協(xié)議，約定在一定的期限后按協(xié)議價(jià)格購回所賣證券。(3)再貼現(xiàn)：商行把已經(jīng)貼現(xiàn)但尚未到期的票據(jù)交給央行，要求央行給予再貼現(xiàn)。這是市場經(jīng)濟(jì)條件下，商行向央行取得資金的主要途徑。(4)再貸款：商行從央行獲得的貸款。(5)金融債券：銀行為籌集中長期資金而向社會公開發(fā)行的一種債務(wù)憑證，債券的持有者享有到期收回本金和利息的權(quán)利。

1.2目標(biāo)客戶及其特征

1.2.1目標(biāo)客戶及其特征

整體上分為關(guān)鍵客戶，普通客戶和小客戶。關(guān)鍵客戶又分為重要客戶和次要客戶

從企業(yè)和個(gè)人的層面劃分：分為企業(yè)客戶和個(gè)人客戶 個(gè)人客戶又分為貴賓客戶和普通客戶。

456投訴產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)協(xié)議、章程等書面文件的約定或規(guī)定，以減少不必要的誤解，耐心聽取我行工作人員解釋。

2、維權(quán)過程中請注意保持理性，有理有據(jù)地主張權(quán)利，避免過激行為和違法行為，避免干擾網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營秩序，影響其他客戶。

3、投訴須由本人或您的有權(quán)代理人提出，需提供真實(shí)姓名或名稱、聯(lián)系方式；需有具體的投訴事項(xiàng)（包括投訴事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、糾紛所涉分支機(jī)構(gòu)、事件過程等）和理由；需有明確的投訴請求或要求。

1.6 對該企業(yè)的意見和建議

1.6.1對該企業(yè)的意見

(一)重點(diǎn)發(fā)展個(gè)人住房與汽車信用消費(fèi)

個(gè)人住房貸款在我國當(dāng)前信用消費(fèi)發(fā)展中占有絕對比重，今后一段時(shí)期內(nèi)，個(gè)人住房貸款仍是消費(fèi)信貸發(fā)展的重點(diǎn)，應(yīng)在切實(shí)降低住房貸款風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大住房貸款范圍及比例，重點(diǎn)開發(fā)中檔住房貸款。另外，隨著汽車普及程度的提高，汽車消費(fèi)貸款的需求量還將顯著增大，這將成為消費(fèi)信用的一個(gè)主要增長點(diǎn)。

(二)大力開展信用卡業(yè)務(wù)與個(gè)人耐用消費(fèi)品信用消費(fèi)

美國信用卡業(yè)務(wù)的比重僅次于住房信貸，我國商業(yè)銀行應(yīng)在社會信用體系建立之后，抓住有利時(shí)機(jī)大力發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)消費(fèi)者先消費(fèi)，后還款，將信用卡辦成真正的信用卡。另外，還應(yīng)大力推廣商業(yè)銷售網(wǎng)點(diǎn)和消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信用卡支付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國的耐用消費(fèi)品貸款在我國信用消費(fèi)業(yè)務(wù)中所占比重小，市場潛力巨大。為此，各商業(yè)銀行應(yīng)積極與商家合作，開展多種形式的耐用消費(fèi)品貸款。

(三)大力發(fā)展助學(xué)與旅游信用消費(fèi)

目前，我國助學(xué)貸款發(fā)放比重仍然較小，各商業(yè)銀行應(yīng)采取多種形式大力推廣。相對說來，助學(xué)貸款本質(zhì)上是消費(fèi)者用未來的收入為現(xiàn)在的教育融資，其貸款對象普遍具有較高的素質(zhì)，如果能合理引導(dǎo)，應(yīng)該能成為一個(gè)很好的信用品種。另外，隨著“假日經(jīng)濟(jì)”的日益重要，居民在旅游方面的支出也日益增加，各商業(yè)銀行及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)及旅游公司應(yīng)積極響應(yīng)國家有關(guān)政策，在國家法律允許范圍內(nèi)，大力推廣旅游信用消費(fèi)。

(四)借鑒美國信用消費(fèi)的先進(jìn)業(yè)務(wù)方式

各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)積極配合，結(jié)合中國實(shí)際，大力開拓信用消費(fèi)新品種，探索這些信用消費(fèi)品種在我國可行的發(fā)放模式和風(fēng)險(xiǎn)控制模式并積極完善和推行, 以盡快完善我國的信用消費(fèi)體系。如針對不同的消費(fèi)群體制定不同的貸款品種，對個(gè)體工商戶和運(yùn)輸業(yè)者提供經(jīng)營性車輛貸款，對有創(chuàng)業(yè)意識的城鄉(xiāng)家庭可提供小額家庭創(chuàng)業(yè)貸款等。同時(shí)，針對不同的信用消費(fèi)品種和貸款對象，可在利率期限和還款方式方面為消費(fèi)者提供多種選擇。

消費(fèi)信用的發(fā)展前景廣闊，但發(fā)展的的道路還很漫長，其進(jìn)程受到信用體系建設(shè)、居民消費(fèi)觀念等許多方面因素的制約。

1.6.2針對該企業(yè)的合理的、有建設(shè)性的建議

一是經(jīng)營思想要轉(zhuǎn)型。要徹底扭轉(zhuǎn)規(guī)模效益管理的思想，樹立價(jià)值管理的理念，要把這種理念潛移默化到全行員工的心中，成為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的精神基礎(chǔ)。

二是經(jīng)營方式要轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的經(jīng)營方式要向“低資本占用、高資本回報(bào)”的內(nèi)涵型質(zhì)量增長進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要向?qū)崿F(xiàn)銀行多元化、差異化經(jīng)營轉(zhuǎn)變。

三是管理模式要轉(zhuǎn)型。金融監(jiān)管的更加嚴(yán)格、信貸規(guī)模的限制性管理促使商業(yè)銀行必須采取更加精細(xì)化的管理方式。要形成模塊管理、條線管理、分層管理的多重管理格局來提升工作效率，降低業(yè)務(wù)成本，并要建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，形成全行性的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)管理制度和風(fēng)險(xiǎn)管理文化。

四是戰(zhàn)略目標(biāo)要轉(zhuǎn)型。在制訂目標(biāo)時(shí)，要同時(shí)制訂短、中、長期目標(biāo)進(jìn)行綜合考量，形成立體的戰(zhàn)略部署，滿足企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展需求。