第一篇：如何管理代表

客戶檔案」與「接哈記錄」，必須嚴(yán)格要求業(yè)務(wù)員建立客戶檔案與接洽記錄：

（1）新客戶第一次接觸後，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即在「客戶檔案」填寫該客戶的基本資料。另將接洽的一切細(xì)節(jié)填入「接洽記錄」。

（2）以後每一次與該新客戶接洽都必須將內(nèi)容填入「接洽記錄」。

（3）合同簽訂後，必須將復(fù)印件并入「客戶檔案」。

（4）新客戶簽訂合同後，業(yè)務(wù)員必須將每一次交易的細(xì)節(jié)在「接洽記錄」詳細(xì)填寫，不得遺漏。

（5）業(yè)務(wù)員每一次與老客戶接洽後，必須將接洽的細(xì)節(jié)在「接洽記錄」詳細(xì)填寫，不得遺漏。

（6）老客戶每一筆交易的細(xì)節(jié)也必須在「接洽記錄」詳細(xì)填寫，不得遺漏。

（7）總公司將不定期抽查每一家客戶的「客戶檔案」與「接洽記錄」。

回款管理制度

大陸臺(tái)商針對(duì)「回款」（臺(tái)灣稱為「收款」）最應(yīng)注意下列四點(diǎn)：

（1）自己找上門的客戶必須采現(xiàn)金交易。

（2）采現(xiàn)金交易的客戶不得演變成出貨幾天後才付款或押一批貨。

（3）欲改變現(xiàn)行交易方式必須呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。

（4）業(yè)務(wù)員每天出門前向出納領(lǐng)取「收款帳單」，當(dāng)天下午下班前必須將收回的貨款（現(xiàn)金或票據(jù)）交給出納。若客戶需辦理請(qǐng)款手續(xù)，則應(yīng)取得客戶簽收單，連同仍未收款的帳單同樣於當(dāng)天下午下班前交給出納。若業(yè)務(wù)員因工作需要而延遲至下班後才返回公司，則應(yīng)交給主管，第二天上班後再由管交給出納。

提列「呆帳準(zhǔn)備金」

為使業(yè)務(wù)員提高警惕，降低呆帳發(fā)生率。還有，為符合公平原則，應(yīng)由發(fā)生呆帳的業(yè)務(wù)員擔(dān)呆帳損失?；兑陨显?，大陸臺(tái)商應(yīng)建立提列呆帳準(zhǔn)備金制度，重點(diǎn)如下：

業(yè)務(wù)員回款時(shí)先發(fā)給應(yīng)得獎(jiǎng)金的一半，另一半則作為呆帳準(zhǔn)備金。年終時(shí)結(jié)算：

（1）這一段期間發(fā)生的呆帳從「呆帳準(zhǔn)備金」扣抵。

（2）若呆帳之金額大於呆帳準(zhǔn)備金，則將呆帳準(zhǔn)備金扣抵完為限。

（3）若扣抵後尚有馀額，則將馀額發(fā)給業(yè)務(wù)員。

（4）若這一段期間未發(fā)生呆帳，則將呆帳準(zhǔn)備金全數(shù)發(fā)給業(yè)務(wù)員。

「收貨」制度

屬於飲料、食品等有「保質(zhì)期」期限的行業(yè)，應(yīng)重視「收貨」此一概念，以降低損失。重點(diǎn)如下：

（1）鋪貨一個(gè)月後要查零售店的銷路好壞，針對(duì)銷路不好的零售店應(yīng)立即收貨，以免過了保質(zhì)期。

（2）推出新產(chǎn)品上市，在鋪貨後發(fā)現(xiàn)全面性滯銷時(shí)，必須盡快收貨。則收回的貨品能以較高的價(jià)格或較有利的條件處理掉，避免淪為「砍貨」的下場(chǎng)。

（3）業(yè)務(wù)員要密切注意批發(fā)商的庫(kù)存狀況，對(duì)於「不動(dòng)」的滯銷

本文關(guān)鍵字：管理案例

庫(kù)存，要設(shè)法幫批發(fā)商消化，若仍然不好銷，則應(yīng)盡快收貨。

（4）業(yè)務(wù)主管要優(yōu)先調(diào)派貨車處理收貨。

（5）「收貨」退回公司的貨品應(yīng)整理出給別家客戶。

「規(guī)劃拜訪行程」制度

為使業(yè)務(wù)員有訐劃性地安排拜訪客戶，避免遺漏掉未拜訪某幾家客戶或太久未拜訪重要大客戶；也便於業(yè)務(wù)主管抽查業(yè)務(wù)員行蹤，使業(yè)務(wù)員無法偷懶，大陸臺(tái)商必須建立規(guī)劃拜訪程制度。重點(diǎn)如下：

（1）要求業(yè)務(wù)員每星期五下班前交出下星期期的拜訪行程表。

（2）主管要教導(dǎo)業(yè)務(wù)員規(guī)劃拜訪行程的技巧。例如以公交車與地鐵為交通工具的，可將拜訪的客戶排成一條線，最後一家客戶位在回家的公交車站牌、或位在多條公交車的起訖站（例：上海的徐家匯）、也可以位在地鐵的中轉(zhuǎn)站（例：上海的人民廣場(chǎng)）。

（3）盡可能次日跑鄰近地區(qū)，不可跑極端相反的地區(qū)。若今日某客戶沒處理完，明天就近去處理完。

（4）屬於飲料、食品、日用品等回轉(zhuǎn)較快的行業(yè)，每位業(yè)務(wù)員平時(shí)應(yīng)固定排出5條拜訪1條，則全部客戶在一星期內(nèi)都拜訪一遍。當(dāng)鋪貨、收貨、收逾期應(yīng)收帳款等特殊狀況時(shí)，則另行排出拜訪行程。

（5）大陸籍業(yè)務(wù)員?；歼@種毛病，主管須好好予以糾正：針對(duì)距公司較近或距業(yè)務(wù)員住家較近的地區(qū)就多開發(fā)客戶，并常拜訪老客戶。反之，針對(duì)離市中心較偏遠(yuǎn)的地區(qū)（例：武漢的東西湖區(qū)）就少開發(fā)客戶，并懶得去拜訪老客戶，長(zhǎng)此以往，業(yè)績(jī)必然不好。

（6）要結(jié)合「客戶分級(jí)」辦法，重要的客戶要增加拜訪頻率。例如以連鎖超市來講，可將有「堆頭」的門店列為重要客戶，增加拜訪頻率。

（7）業(yè)務(wù)員要配合客戶的「方便」與「不方便」的拜訪時(shí)間來規(guī)劃拜訪行程。例如上海農(nóng)工商超市每月25日盤點(diǎn)，當(dāng)天及前兩天不進(jìn)貨，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)避免在每月23日、24日、25日三天拜訪農(nóng)工商超市。

（8）主管每月必須陪同業(yè)務(wù)員拜訪一次全部客戶。

（9）靈活運(yùn)用「順道拜訪」的技巧。

例如工業(yè)品應(yīng)以拜訪重要大客戶為主，順道拜訪其他的中小客戶。

（10）主管對(duì)於有問題的業(yè)務(wù)員，可根據(jù)其排定的拜訪行程表抽查其行蹤。

（11）若臨時(shí)有事須變更拜訪行程，業(yè)務(wù)員應(yīng)在當(dāng)天早上離開公司前修改拜訪行程，并呈報(bào)主管。

離職業(yè)務(wù)人員交接辦法

大陸籍業(yè)務(wù)員的離職是造成逾期應(yīng)收帳款的主因之一。因此大陸臺(tái)商必須明文規(guī)定離職業(yè)務(wù)人員交接辦法，必須依此一規(guī)定完成交接手續(xù)後才可發(fā)給最後一次工資。

「離職業(yè)務(wù)人員交接辦法」如下：

業(yè)務(wù)人員提交辭呈後，由業(yè)務(wù)主管協(xié)同離職業(yè)務(wù)員與接任業(yè)務(wù)員，逐一拜訪全部客戶，核對(duì) 收帳款。經(jīng)核對(duì)無誤時(shí)，由離職業(yè)務(wù)員與接任業(yè)務(wù)員雙方在交接表簽字，并由客戶簽字或簽章，最後由業(yè)務(wù)主管簽字確認(rèn)後，方為完成交接手續(xù)。

分公司管理制度

分公司舞弊事件層出不窮是大陸市場(chǎng)的特徵之一。有幾家知名的大陸本土企業(yè)因分公司管理制度的重大缺失而導(dǎo)致倒閉。分公司管理制度可分為「總公司對(duì)分公司的管理制度」與「分公司內(nèi)部管理制度」兩方面。茲舉例分述如下：

本文關(guān)鍵字：管理案例

（1）公司對(duì)分公司的管理制度：

（由總公司人力資源部主辦分公司員工的招聘。

（由總公司辦理分司員的職前與在職培訓(xùn)。

（r）總公司人力資源部不定期抽查分公司員工的出勤狀況。

（總公司定期與不定期派員盤點(diǎn)分公司庫(kù)存。

（總公司各部門主管定期視察分公司的對(duì)口部門，了解工作狀況，做好監(jiān)督與輔導(dǎo)，并協(xié)助解決其問題。

（總經(jīng)理定期赴分公司宣導(dǎo)經(jīng)營(yíng)理念、宣布公司新政策等，以凝聚向心力。

（總公司財(cái)務(wù)部每月應(yīng)與分公司對(duì)帳一次。

（總公司規(guī)定分公司繳交的各種報(bào)表，各分公司須按時(shí)繳交。

（總公司每2個(gè)月召開一次「全大陸業(yè)務(wù)會(huì)議」，由總經(jīng)理主持，各分公司由最高主管叁加。

（各分公司須收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品之反映意見，於「全大陸學(xué)校會(huì)議」提出報(bào)告。

（11）各分公司須收集客戶與同業(yè)廠家之資訊，於「全大陸業(yè)務(wù)會(huì)議」提出報(bào)告。

（12）各分公司須於2月底、4月底、6月底、8月底、10月底、1 2月底向總公司提報(bào)未來2個(gè)月的銷售預(yù)測(cè)。

（2）分公司內(nèi)部管理制度

（1）員工個(gè)人資料：

（A）分公司員工於報(bào)到時(shí)，須填報(bào)「員工個(gè)人資料登記表」，詳細(xì)填寫現(xiàn)在的家庭住址、聯(lián)絡(luò)方式等有開資料。由分公司最高主管轉(zhuǎn)報(bào)總公司。

（B）在上述內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，員工須在一星期內(nèi)填寫「員工個(gè)人資料記錄更改表」，連同有辟證明檔復(fù)印件交給分公司最高主管轉(zhuǎn)報(bào)總公司。

（2）分公司業(yè)務(wù)人員須按總公司業(yè)務(wù)主管規(guī)定，定期拜訪客戶。

（3）分公司業(yè)務(wù)人員須按合同之規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)前往客戶處對(duì)帳與結(jié)款，并按總公司財(cái)務(wù)部規(guī)定匯回總公司。

（4）當(dāng)客戶告知「質(zhì)量」發(fā)生問題時(shí)，分公司最高主管與相關(guān)人員必須立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決。

（5）分公司每月1日盤點(diǎn)庫(kù)存，盤點(diǎn)後應(yīng)將盤點(diǎn)表傳真總公司

財(cái)務(wù)部。

（6）各分公司應(yīng)於每日上班後立即召開「分公司業(yè)務(wù)會(huì)議」，由分公司最高主管主持。應(yīng)作成會(huì)議記錄存檔，并逐日傳真總公司業(yè)務(wù)部。

（7）分公司須安排員工輪值清掃辦公場(chǎng)地。

配合稅務(wù)局規(guī)定事項(xiàng)

稅務(wù)局規(guī)定的有關(guān)事項(xiàng)，必須嚴(yán)格要求業(yè)務(wù)員全力配合，以免被稅務(wù)局處罰。并造成稅務(wù)人員對(duì)本公司產(chǎn)生成見。

（例一）凡牽涉到促銷費(fèi)用支出的合同，雙方均應(yīng)蓋合同章或公章。

（例二）凡「總合同」未列舉的促銷費(fèi)用項(xiàng)目，必須附上雙方簽訂的合同，雙方均應(yīng)蓋合同章或公章，本文關(guān)鍵字：管理案例

并備齊合法憑證。

（例三）客戶在退貨時(shí)要到稅務(wù)局開具退貨證明，我方相對(duì)開給客戶紅字發(fā)票。

變通辦法：（1）采換貨的方式則不必開具退貨證明。（2）客戶答應(yīng)退貨可在下次開發(fā)票時(shí)扣掉就不必開具退貨證明。

業(yè)務(wù)部門專用的獎(jiǎng)懲制度

為有效管理業(yè)務(wù)部門，防止業(yè)務(wù)員舞弊，應(yīng)制定業(yè)務(wù)部門專用的獎(jiǎng)懲制度。其中最重要的有下列兩點(diǎn)：

（1）明訂「唯一死罪」（即：開除）的條款：

* 挪用公款者。* 做私生意者。* 利用臺(tái)干返臺(tái)期間變更現(xiàn)行交易制度者。* 已婚臺(tái)干與本公司女性員工發(fā)生不正常關(guān)系者。

（2）明訂「扣獎(jiǎng)金」的條款（大陸員工最怕被扣錢）：

* 逾期帳款從獎(jiǎng)金扣除。

* 報(bào)表未交者每次扣30元；內(nèi)容不實(shí)或敷衍者每次扣15元。

第二篇：優(yōu)秀管理代表發(fā)言稿

發(fā) 言 稿

尊敬的董事長(zhǎng)、董事長(zhǎng)夫人

酒店領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、員工：

大家上午（下午）好

大成酒店將“優(yōu)秀經(jīng)理”這個(gè)榮譽(yù)授予我，我倍感榮幸，我今天成績(jī)的取得，首先要感謝董事長(zhǎng)、酒店領(lǐng)導(dǎo)的栽培，感謝同仁的幫助、部門員工的支持，感謝大家對(duì)我2010年工作成績(jī)的肯定。

我是一名跟隨董事長(zhǎng)多年的員工，經(jīng)歷了大成酒店籌備建設(shè)、開業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程，伴隨著大成酒店的成長(zhǎng)壯大，在董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)風(fēng)雨雨中深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)的艱難，更懂得今天的大成國(guó)際酒店來之不易。大成酒店今天的輝煌是董事長(zhǎng)智慧的結(jié)晶，也是大成酒店領(lǐng)導(dǎo)與管理團(tuán)隊(duì)、酒店全體員工辛勤汗水澆灌的結(jié)果。史書《資治通鑒》中說：“創(chuàng)業(yè)易守成難”。董事長(zhǎng)將大成酒店經(jīng)營(yíng)的重任交給酒店管理團(tuán)隊(duì)，是對(duì)我們管理人員和全體員工的充分信任，也給了我們?nèi)w一個(gè)施展才能的舞臺(tái)。一年的努力，今天我們終于交上了一份驕傲的答卷！

回想年初，酒店領(lǐng)導(dǎo)分配給我部門的工作指標(biāo)纏繞著我的思緒，深感壓力。當(dāng)看到我部門的員工用信心的眼光支持我，酒店領(lǐng)導(dǎo)和同仁鼓勵(lì)我時(shí)，我的思想壓力頓時(shí)化作了工作的動(dòng)力。我們有一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的管理團(tuán)隊(duì)，我有一群無私支持我工作的優(yōu)秀員工，我自信能完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交給我們部門的艱巨任務(wù)。

回顧這一年來的工作，可用“平凡、平安”概括，我們部門的員工每天都在進(jìn)行著平凡的工作，正是這許許多多的“平凡”聚集了今天的成績(jī)，構(gòu)建了設(shè)備的安全運(yùn)行。我的成績(jī)離不開部門員工辛勤的付出！我們雖然沒有象前臺(tái)部門那樣每天為酒店努力創(chuàng)收，以維系酒店的發(fā)展和員工穩(wěn)定的收入，但是也正是這種帶著“愧疚”的認(rèn)識(shí)，使我和部門的每個(gè)員工感知、理解前臺(tái)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的艱辛，深深懂得節(jié)能、節(jié)約的重要性。是部門員工集思廣益為節(jié)約每一度電、每一滴水、每一升燃?xì)獬鲋\劃策，在酒店收入節(jié)節(jié)高升時(shí)能耗再創(chuàng)新低的好成績(jī)。酒店紅火的經(jīng)營(yíng)建立在設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上，部門員工敏銳的雙眼日日夜夜盯住設(shè)備設(shè)施每一個(gè)可能產(chǎn)生安全隱患的細(xì)微之處，是他們排除了一個(gè)個(gè)安全隱患，構(gòu)建了全年的平安。在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的管理還存在很多不足之處，請(qǐng)大家

鞭策。

2010年已經(jīng)過去，榮譽(yù)的光環(huán)也隨之褪去，留下的是寶貴的經(jīng)驗(yàn)、是可嘉的精神。2011年我們將面臨更大的挑戰(zhàn)，我對(duì)此充滿信心。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的工作精神，將勤奮、認(rèn)真的工作作風(fēng)投入到新的工作當(dāng)中。我堅(jiān)信，在董事長(zhǎng)的英明決策下、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下、在全體管理人員和員工的共同努力下，我們將再創(chuàng)輝煌！

“瑞雪兆豐年”，今天紛揚(yáng)的大雪預(yù)示著大成集團(tuán)今年會(huì)取得更大成就。在此，祝各位在新的一年里，工作順利，萬事如意！

謝謝大家！

大成酒店工程部2011年元月16日

第三篇：見習(xí)管理生代表發(fā)言稿

見習(xí)管理生代表發(fā)言稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家上午好！我叫（），今天很高興能夠作為2012年見習(xí)管理生的代表發(fā)言。

（）有限公司是一家在香港交易所上市的零售業(yè)公司。1993 年，在中國(guó)華中地區(qū)最大的城市——武漢，經(jīng)營(yíng)管理了第一間百貨商場(chǎng)。從此，（）拉開了全力進(jìn)軍中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)的帷幕。經(jīng)過多年的辛勤耕耘，（）現(xiàn)已花木繁茂。從華中、華東到東北、華北再到西南、華南的眾多城市，（）皆以其專業(yè)的管理人才、豐富的營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)、靈活的營(yíng)銷手法，在市場(chǎng)贏得較高的知名度，成為當(dāng)?shù)匕儇浲瑯I(yè)的典范。

我們現(xiàn)在所在的（）商場(chǎng)就是我一直以來，購(gòu)物、逛街的首選地點(diǎn)。我選擇了（），不僅僅是對(duì)它有的一種熟悉、親切感，更多的還是對(duì)于它商品以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可。我想不僅是我，在座的每一位見習(xí)管理生也都是帶著對(duì)（）的憧憬而來。

由應(yīng)屆畢業(yè)生到職業(yè)的社會(huì)人，這需要一段過渡期。而公司的見習(xí)管理人員計(jì)劃提供給了我們一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)的平臺(tái)。在這幾個(gè)月中，我們會(huì)從賣場(chǎng)做起，經(jīng)歷不同崗位的輪換。期間，我們會(huì)熟悉不同部門的工作，了解公司的文化，為我們之后的定崗做準(zhǔn)備，也為我們更好地融入（）而做積累。

我們的使命是（），我們將把這作為我們的使命；我們的理想是（），我們將把這作為我們的理想，在接下來的工作中，我們會(huì)腳踏實(shí)地、精益求精、開拓創(chuàng)新、充滿熱情，為新（）貢獻(xiàn)出我們最大的努力。

2012.02.10全體見習(xí)管理生

第四篇：管理者代表管理評(píng)審匯報(bào)材料

管理者代表管理評(píng)審匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我公司于今年五月一日發(fā)布了公司依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)與GB/T22000-2006標(biāo)準(zhǔn)編制的本公司體系文件，《質(zhì)量與安全管理手冊(cè)》、《程序文件》、《操作性前提方案》、《前提方案》《HACCP計(jì)劃》。運(yùn)行近三個(gè)月了，在這期間我們組織集中學(xué)習(xí)了體系文件和GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)、GB/T22000-2006標(biāo)準(zhǔn)，各部門也組織了學(xué)習(xí)貫徹。大家能努力遵照文件的規(guī)定規(guī)范自己的行為，公司的整體面貌發(fā)生了很大的改觀。開會(huì)之前我與各部門員工交談大家都有一個(gè)共同的感覺；認(rèn)為現(xiàn)行的體系文件與行業(yè)特點(diǎn)，與企業(yè)特點(diǎn)、與部門特點(diǎn)與崗位特點(diǎn)結(jié)合的緊密，因此整體水平有了明顯的提高。各部門職責(zé)明確、都能按照自己設(shè)立的目標(biāo)展開工作，從今年顧客滿意度調(diào)查來看，綜合滿意度為100%，沒有出現(xiàn)重大投訴；從產(chǎn)品質(zhì)量來看，質(zhì)檢部、生產(chǎn)部都注重了管理的加強(qiáng)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)抓住特殊過程和關(guān)鍵過程，所以出廠產(chǎn)品質(zhì)量都能一次驗(yàn)收合格；從進(jìn)度來看，都能按訂單如期生產(chǎn)，因此供貨及時(shí)率能達(dá)到95%，由此看來我們制定的方針、目標(biāo)是適宜的，充分的，有效的。

為了檢查我們體系文件運(yùn)行的情況于2014.07.15組織進(jìn)行了內(nèi)部審核，在這次檢查中感到員工的質(zhì)量意識(shí)普遍提高了，大家都能認(rèn)真地按照體系文件的規(guī)定努力工作，因此審核中僅發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)不符合項(xiàng)，對(duì)于這項(xiàng)不符合項(xiàng)，責(zé)任部門都認(rèn)真進(jìn)行了分析，查找原因，采取了措施，廣泛討論，詢問考核，大家表示今后不會(huì)再出現(xiàn)類似問題。

過去對(duì)于過程的監(jiān)視是個(gè)難點(diǎn)，為了搞好過程的監(jiān)視，各部門創(chuàng)立了程序文件，根據(jù)規(guī)定的時(shí)機(jī)進(jìn)行檢查，隨時(shí)糾正，起到了良好的效果。

我們感到通過審核和培訓(xùn)實(shí)施，表現(xiàn)出我們公司整體管理水平有了明顯提高，管理工作更加規(guī)范化，全體員工對(duì)滿足顧客要求及適應(yīng)法律法規(guī)的意識(shí)，明顯增強(qiáng)，大家都能盡力理解和滿足顧客的要求，主動(dòng)了解顧客的需求和期望，員工的觀念和服務(wù)意識(shí)有了較大的轉(zhuǎn)變，都能夠充分認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展與成功依存于顧客，都能夠把自己的工作同公司的總目標(biāo)結(jié)合，為實(shí)現(xiàn)公司總目標(biāo)而不斷完善自我，把工作變成一種自覺行為。由此，公司的整體面貌出現(xiàn)了質(zhì)的變化。

各部門本次發(fā)言稿我已看過，大家為了企業(yè)提出了一些合理化建議我歸納了一下，有以下幾方面的內(nèi)容：

（1）技術(shù)人員對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)還沒有完全掌握，建議新的一年增加這方面培訓(xùn)資金的投入；

（2）雖然顧客滿意度為100%，已超過目標(biāo)，但我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦腥绾芜M(jìn)一步保持顧客的滿意度，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)思考一下。

（3）雖然我們現(xiàn)行文件操作性比較強(qiáng)，但有些表格還比較繁瑣，如何更適用，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門實(shí)際操作過程中多提意見，進(jìn)一步以確保我們公司體系文件運(yùn)行的有效性和操作性。

以上不當(dāng)之處，請(qǐng)多批評(píng)。

管理者代表：

2014.

第五篇：醫(yī)藥銷售代表、外勤銷售管理

醫(yī)藥銷售經(jīng)理經(jīng)常遇到這樣的難題：?jiǎn)我黄贩N銷售情況還不錯(cuò)，隨著銷售品種數(shù)量的增加，新上品種的銷售往往滯后，不管你如何強(qiáng)調(diào)，團(tuán)隊(duì)銷售人員就是不動(dòng)，即使動(dòng)也是應(yīng)付差事，那么有什么辦法可以解決這個(gè)問題呢？。

說到底，出現(xiàn)這種情況大多是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員喜歡吃老本，不愿意做市場(chǎng)開發(fā)的工作，都喜歡做市場(chǎng)維護(hù)的工作，有的銷售人員就以各種理由：比如掛網(wǎng)招標(biāo)、醫(yī)院藥事會(huì)壁壘、藥店要求各種贊助費(fèi)用、銷售政策不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等來答復(fù)你，甚至唐突你，盡管公司給了你很大的授權(quán)和獎(jiǎng)懲空間，你天天磨破了嘴皮也無濟(jì)于事，而老板分配下來的任務(wù)又得完成，簡(jiǎn)直就是受“夾板氣”，難道真的新增加的品種就做不了嗎？

銷售人員真的在給你跑業(yè)務(wù)么？

銷售人員把大量的時(shí)間都花在了什么地方？

外勤銷售人員的差旅費(fèi)虛報(bào)嚴(yán)重，依何依據(jù)徹查？

銷售人員的工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)緩慢，工作進(jìn)度如何及時(shí)了解？

等等一些問題都會(huì)影響藥品的銷售，影響公司的效益，老板給任務(wù)，銷售人員不干活，到最后受氣的還是自己，所以要想個(gè)辦法好好管理他們，北京萬特銳科技有限公司的“企效通”就很不錯(cuò)，這是他們管理的方式：

企效通管理系統(tǒng)正好能解決這一系列的問題，企效通業(yè)務(wù)，是為企事業(yè)單位、等用戶提人員管理等位置服務(wù)。通過定位技術(shù)對(duì)企業(yè)外勤人員進(jìn)行考勤、調(diào)度，為企業(yè)解決人事管理難題，降低人力成本，提高業(yè)務(wù)人員工作效力，提供“精確數(shù)字化”管理。

我們平臺(tái)的主要功能有隨時(shí)定位、定時(shí)定位、軌跡查詢、考勤報(bào)表。

隨時(shí)定位：企業(yè)管理者可以知道外出員工的當(dāng)前的位置信息。

定時(shí)定位：根據(jù)企業(yè)的工作時(shí)間設(shè)置定位間隔時(shí)間，自動(dòng)對(duì)外出人員實(shí)施定位查詢。軌跡查詢：企業(yè)管理者可以查詢外出員工過去3個(gè)月的歷史軌跡。

考勤報(bào)表：企業(yè)管理者可以將外出員工過去3個(gè)月的軌跡用Excel表格導(dǎo)出，便于科學(xué)管理。

當(dāng)前，企事業(yè)單位銷售人員外出辦公時(shí)間長(zhǎng)、流動(dòng)性大、活動(dòng)范圍廣、難以考勤管理。企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)日益龐大，管理成本日益增加。本定位服務(wù)平臺(tái)對(duì)員工進(jìn)行位置查詢和軌跡跟蹤，可以有效幫助企業(yè)對(duì)外出移動(dòng)辦公的銷售人員進(jìn)行全過程跟蹤與管理，切實(shí)提高工作效率，消除管理盲點(diǎn)。

企效通最終的優(yōu)點(diǎn)：

它是一個(gè)盡忠職守的電子督導(dǎo)，相當(dāng)于為各位主管每人配備了1名不知疲倦、神通廣大的督導(dǎo)助手，使用后，銷售團(tuán)隊(duì)計(jì)劃執(zhí)行率明顯提高！

它能增加有效的工作時(shí)間，定時(shí)定位匯報(bào)、軌跡查詢等工作形式。節(jié)省大量路途損耗時(shí)間，平均每天增加有效工作時(shí)間3小時(shí)以上。

它能讓工作匯報(bào)更務(wù)實(shí)、銷售匯報(bào)、銷售會(huì)議不再是講道理談理由。主管對(duì)員工的工作狀況了然于胸，工作溝通、會(huì)議交流實(shí)實(shí)在在，直指要害。

它能讓人員考核更科學(xué)，人事獎(jiǎng)懲、任免更有科學(xué)依據(jù)；提拔干部更加可靠，團(tuán)隊(duì)發(fā)展更加健康。

它能讓差率費(fèi)用更真實(shí)，有效堵住差率費(fèi)用試用上的漏洞；增進(jìn)財(cái)務(wù)部門、銷售部門間的理解、互信、合作。

它能讓問題發(fā)現(xiàn)更及時(shí)，千里之堤，潰于蟻穴。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，把握更多先機(jī)。

它能讓市場(chǎng)策略更合理，通過工作與業(yè)績(jī)之間的分析，能讓策略制定，任務(wù)分配、資源分配更科學(xué)。

它能讓執(zhí)行團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)悍，讓渾水摸魚的不能混，讓隨波逐流的變積極，讓勤勞肯干的受提拔。持續(xù)使用“企效通”后，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)將愈加強(qiáng)悍。

它成本低廉，價(jià)格便宜，使用方便，無需更換手機(jī)和手機(jī)號(hào)碼，只需員工的手機(jī)有信號(hào)就可以進(jìn)行定位管理。

它可以減少公司的管理成本，可以由公司的最高管理者直接就能查看銷售終端的情況，避免層層管理所遇到的麻煩，使執(zhí)行力更加有效