第一篇：花店?duì)I銷基本方法

花店?duì)I銷基本方法

(1)營(yíng)銷基本知識(shí)來

經(jīng)營(yíng)一個(gè)花店會(huì)涉及很多問題，如花店定位，選址，取名，營(yíng)業(yè)時(shí)間，商標(biāo)注冊(cè)，CI系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)等，而營(yíng)銷是指商品生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者圍繞市場(chǎng)銷售所從事的產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝，定價(jià)，分銷，促銷。銷售服務(wù)等一系列活動(dòng)，目的在于滿足顧客需要，激發(fā)購買熱情，促進(jìn)購買行為。實(shí)現(xiàn)商品的最終銷售。推銷術(shù)。廣告術(shù)，及其學(xué)科成果結(jié)合而形成市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。企業(yè)要取得經(jīng)營(yíng)的成功，關(guān)鍵在于市場(chǎng)營(yíng)銷策略的運(yùn)用，既產(chǎn)品，價(jià)格，銷售渠道和促銷策略的最佳組合。因此，應(yīng)對(duì)營(yíng)銷所包含的內(nèi)容做一大致的了解。來自中原花卉網(wǎng)

1）要了解市場(chǎng)的情況。市場(chǎng)上同等質(zhì)量或價(jià)格相近的產(chǎn)品比比皆是。要想把握市場(chǎng)，先要通過市場(chǎng)調(diào)查來了解市場(chǎng)。來網(wǎng)

①市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查是指為制定具體的經(jīng)營(yíng)決策而對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行收集，分析和報(bào)告的過程。任何產(chǎn)品的銷售，都是以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，以營(yíng)銷戰(zhàn)略為導(dǎo)向。營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的根本是市場(chǎng)信息。而從市場(chǎng)信息的分類來看企業(yè)內(nèi)部信息比較容易得到，從銷售統(tǒng)計(jì)就可以獲取，但對(duì)于外部信息，則需要通過市場(chǎng)調(diào)查來收集多元化的信息反饋。來自中原花卉網(wǎng) a。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

首先是對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查。應(yīng)主要了解國(guó)家和當(dāng)?shù)卣贫ǖ慕?jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)，短期發(fā)展規(guī)劃，以及國(guó)家對(duì)行業(yè)發(fā)展制定的有關(guān)的規(guī)定。此外，還應(yīng)對(duì)企業(yè)周邊大的營(yíng)銷環(huán)境做出詳細(xì)的評(píng)估。包括對(duì)人文，地理，交通，商務(wù)，消費(fèi)水平，購買力，客流量等內(nèi)容的調(diào)查。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查還包括行業(yè)市場(chǎng)前景，市場(chǎng)總供給和總需求，供需結(jié)構(gòu)，盈利企業(yè)的比率，整體的盈利率或者虧損率，行業(yè)銷售費(fèi)用比率等。來自中原花卉網(wǎng)

其次是競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查。競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查主要了解現(xiàn)階段的競(jìng)爭(zhēng)格局，以便決定在這個(gè)位置上應(yīng)該選定的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)策略，確定是目標(biāo)集中，差異化還是低成本領(lǐng)先，要了解本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品狀況，規(guī)模，營(yíng)業(yè)面積，人員數(shù)量，人員數(shù)值狀況，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)價(jià)格，宣傳，服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)店的管理者素質(zhì)，盈利狀況等，了解自己相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的市場(chǎng)策略。要通過對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量，規(guī)模，發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的避重就輕，準(zhǔn)確決策。來自中原花卉網(wǎng)

第三是客戶調(diào)查。很多花店的大部分利潤(rùn)來源于幾家大客戶，對(duì)客戶的把握和維持長(zhǎng)時(shí)間合作非常重要。因此，要建立客戶檔案，檔案內(nèi)容包括資信調(diào)查，盈利能力調(diào)查，抗風(fēng)險(xiǎn)能力調(diào)查，發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查，客戶滿意度調(diào)查。來自中原花卉網(wǎng)

客戶調(diào)查的目的非常簡(jiǎn)單，就是提高客戶滿意度，了解客戶需求變化，從而保持與老客戶聯(lián)系，開發(fā)新客戶。來自中原花卉網(wǎng)

第四是花卉交易場(chǎng)所的調(diào)查，通過對(duì)花卉市場(chǎng)，拍賣市場(chǎng)產(chǎn)地批發(fā)市場(chǎng)等適時(shí)的調(diào)查跟蹤，使經(jīng)營(yíng)者更貼近市場(chǎng)，更能把握市場(chǎng)脈搏，及時(shí)地調(diào)整產(chǎn)品，市場(chǎng)價(jià)格等經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。來自中原花卉網(wǎng)

b,市場(chǎng)調(diào)查的方法市場(chǎng)調(diào)查的被訪者應(yīng)該選擇有代表性的，而不是只限于調(diào)查熟悉的朋友或單位職工，這樣做不能反映市場(chǎng)情況。因此要面對(duì)消費(fèi)者，經(jīng)銷人員等做調(diào)查。但是社會(huì)如此龐大，只能抽出一部分典型人物進(jìn)行調(diào)查。一般可以從不同年齡，職業(yè)。性別，經(jīng)濟(jì)狀況的人群找出代表人物。市場(chǎng)調(diào)查的方法有：詢問法，觀察法，體現(xiàn)感受法，問卷法，試銷法。來自中原花卉網(wǎng)

C 資料來源有以下幾種途徑：來自中原花卉網(wǎng)

一是通過企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)一線人員搜集的信息可能更準(zhǔn)確，更全面來自中原花卉網(wǎng)

二是政府機(jī)構(gòu)，學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)，報(bào)紙雜志及專業(yè)書籍公開發(fā)表的資料和數(shù)據(jù)，都可以作為市場(chǎng)調(diào)查之用。獲得外部資料有很多種形式。來自中原花卉網(wǎng)

三是游覽行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站，客戶或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)網(wǎng)站等來自中原花卉網(wǎng)

四是行業(yè)展會(huì)。通過行業(yè)展會(huì)不但能與客戶面對(duì)面進(jìn)行交流，達(dá)成合作意向，而且還可以搜集更對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，包括企業(yè)簡(jiǎn)介，產(chǎn)品，市場(chǎng)，銷售網(wǎng)絡(luò)等方面的信息。來自中原花卉網(wǎng)

五是專家訪談對(duì)企業(yè)高層，院系教授等業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的訪談，可以及時(shí)地了解到業(yè)內(nèi)一些前沿信息，甚至個(gè)別主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)信息。來自中原花卉網(wǎng)

此外還有其他形式，如電話訪談，向?qū)I(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司購買資料等。來自中原花卉網(wǎng) 總之，在營(yíng)銷中市場(chǎng)信息是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和銷售政策制定的重要基礎(chǔ)，企業(yè)只有通過多種調(diào)查途徑和才用不同的方法，進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查，才能在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境里準(zhǔn)確決策，順?biāo)兄?。來自中原花卉網(wǎng)

②花店創(chuàng)立的可行性分析從做生意的角度講，花店應(yīng)該算典型的小本經(jīng)營(yíng)，有人認(rèn)為開花店能賺大錢，見效快，無風(fēng)險(xiǎn)，殊不知花卉業(yè)是一個(gè)高投入，高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，盲目開花店會(huì)造成難以挽回的經(jīng)濟(jì)損失。所以，投資者要在開花店前作深入細(xì)致的考察論證。隨時(shí)密切注意花卉行情，最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)。來自中原花卉網(wǎng)

通過科學(xué)，準(zhǔn)確的計(jì)算說明投資的合理性，讓投資者明白投入和回報(bào)的情況以及長(zhǎng)久盈利的可行性，從而確定投資，使投資有的放矢。可行性研究分析報(bào)告是投資者投資的依據(jù)，是評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的最初級(jí)文件，是對(duì)投資者的第一份承諾書，它可以降低投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)和投資成本，提高決策的成功率。一個(gè)完美的，科學(xué)的可行性分析報(bào)告可以找出風(fēng)險(xiǎn)主要存在的地方并且概括的揭示如何處理這些風(fēng)險(xiǎn)。來自中原花卉網(wǎng)

可行性分析報(bào)告要有詳盡的實(shí)施計(jì)劃和科學(xué)的依據(jù)，其內(nèi)容主要涉及以下6個(gè)方面：一是對(duì)投資環(huán)境的變化做出假設(shè)，包括經(jīng)濟(jì)，政治，技術(shù)，文化等方面二是宏觀與微觀的市場(chǎng)，用戶，競(jìng)爭(zhēng)信息全部量化，并注明其出處；三是對(duì)結(jié)果做出三種預(yù)測(cè)和投資回報(bào)詳細(xì)的分析，既最佳狀況，正常狀況，最差狀況，如果最差狀況可以接受，方能通過；四是有一個(gè)詳細(xì)的實(shí)施方案，包括組織結(jié)構(gòu)，人員配備，資金落實(shí)，設(shè)備計(jì)劃，工作流程以及分階段檢查標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間表；五是對(duì)潛在市場(chǎng)變化，潛在用戶變化，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化，風(fēng)險(xiǎn)與現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)，問題與潛在問題有一個(gè)具體的分析和應(yīng)變措施，把以外情況的影響控制在最低水平；六是對(duì)執(zhí)行的方式，流程有一個(gè)明確的描述。來自中原花卉網(wǎng)

好的可行性分析因該有科學(xué)的根據(jù)來支持它的分析結(jié)論，既要有定性分析，又要有定量分析。來自中原花卉網(wǎng)

可行性分析報(bào)告的關(guān)鍵內(nèi)容是確定項(xiàng)目投資的盈虧衡點(diǎn)，準(zhǔn)確計(jì)算出投資回報(bào)率，內(nèi)部收益率和投資回報(bào)年限。來自中原花卉網(wǎng)

2）插花技巧要高超，使花店的花卉在質(zhì)量上，價(jià)格上要適應(yīng)買方的價(jià)值觀念，審美趣味，文化傾向等因素。如花卉要實(shí)用，外形美觀，材料豐富，方便運(yùn)輸，攜帶等。來自中原花卉網(wǎng)

3）花店的命名及商標(biāo)要有審美性，裝飾性，獨(dú)特性，易傳播，受保護(hù)，易書寫，易記憶，有內(nèi)涵。企業(yè)命名的方法很多，可以用花朵名稱來命名。如郁金香花店，百合花屋等，這種開門見山的命名方法迎合了消費(fèi)者追求商品實(shí)用價(jià)值的心理。加快了對(duì)商品的認(rèn)知過程，也可以用花店的所在地命名，使消費(fèi)者感到商品體現(xiàn)了地域的文化性，從而產(chǎn)生親切感和偏好。如北京的崇文門花店，護(hù)國(guó)寺花店等，還可以人名命名，這種方法將特定的商品和特定的人物聯(lián)系起來，使顧客睹物思人，引起豐富的聯(lián)想，留下深刻的印象。還可以用外來詞命名，以美好事物，吉祥物命名，以色彩命名等。來自中原花卉網(wǎng)

4）包裝應(yīng)具有較高的審美性，方便運(yùn)輸和攜帶。包裝設(shè)計(jì)的組成要素（標(biāo)志，顏色，形狀，規(guī)格等）要有獨(dú)特性，要有傳遞信息的能力和形象吸引力。來自中原花卉網(wǎng)

5)廣告內(nèi)容要通俗易懂，準(zhǔn)確得將信息傳遞給受眾。廣告可以傳播商品的信息，促進(jìn)商品銷

售，引導(dǎo)消費(fèi)行為，激發(fā)消費(fèi)欲望樹立企業(yè)形象，完善經(jīng)營(yíng)管理。廣告是一種投資活動(dòng)，有多少錢辦多少事，一般來講，廣告支出的費(fèi)用是營(yíng)業(yè)額的20%左右。廣告宣傳要堅(jiān)持長(zhǎng)期性，連續(xù)性，要突出重點(diǎn)，可以根據(jù)季節(jié)，節(jié)日。淡旺季等做重點(diǎn)介紹，在廣告形式上，要新穎，要吸引人。廣告要令人信服，廣告用語不要太極端，要簡(jiǎn)明扼要，一目了然。廣告發(fā)出后，要注意收集來自各方面的信息，做好廣告效果評(píng)估，看哪一類廣告效果比較好，從而不斷調(diào)整自己的廣告計(jì)劃。來自中原花卉網(wǎng)

①廣告?zhèn)鞑サ恼T導(dǎo)方式一則廣告要想在眾多廣告中突現(xiàn)出來，就需要廣告制作者運(yùn)用各種誘導(dǎo)方式，廣告?zhèn)鞑サ恼T導(dǎo)方式就是指花店在廣告活動(dòng)中為了取得最佳效果采用的方法和手段。按廣告?zhèn)鞑サ牟煌再|(zhì)可將廣告?zhèn)鞑サ恼T導(dǎo)方式分為語言，文字，畫面，和圖解，實(shí)物，示范，空白和人物等。來自中原花卉網(wǎng)

語言是廣告?zhèn)鞑シ绞街凶畛Ｓ玫囊环N，它運(yùn)用范圍廣泛，涉及領(lǐng)域眾多，具有極強(qiáng)的穿透力和影響力。用語言表達(dá)廣告內(nèi)容，要做到言出達(dá)意，言簡(jiǎn)意咳，言不虛發(fā)。語言應(yīng)該與其他的誘導(dǎo)方式一起使用，以增強(qiáng)感染效果。來自中原花卉網(wǎng)

文字是語言的書面表現(xiàn)形式，與語言相比，文字是被動(dòng)的宣傳方式。不過另一方面文字

第二篇：做好花店節(jié)日營(yíng)銷的方法（最終版）

做好花店節(jié)日營(yíng)銷的方法

對(duì)花店了解的人都知道，花店平時(shí)都是為了維持生存，而真正賺錢的是靠節(jié)日，那么，花店如何最大限度地利用好節(jié)日、賺取更多的錢呢?世界工廠網(wǎng)學(xué)堂小編就總結(jié)了做好花店節(jié)日營(yíng)銷的方法，可供參考。

在每個(gè)節(jié)日到來之前，花店都應(yīng)做大量的準(zhǔn)備工作，如開發(fā)新包裝、進(jìn)新花材等等，以增加新的賣點(diǎn)。如果這些新的內(nèi)容等到節(jié)日當(dāng)天才推出，消費(fèi)者會(huì)較難迅速接受。因此，在節(jié)日前的一段時(shí)間內(nèi)，就要為這些產(chǎn)品做大量的宣傳工作。例如做出一些樣品陳列在花店中，向客人展示，或把其拍成照片，寄送給老客戶，也可以做成宣傳畫，張貼在店前，以吸引顧客。這些都是很簡(jiǎn)單的宣傳工作，但對(duì)節(jié)日里的銷售會(huì)有很大的幫助。

除了宣傳店中的商品，節(jié)日前夕店面布置也很重要，好的店面可以達(dá)到宣傳花店的目的。比如在春節(jié)的時(shí)候，把花店精心裝扮起來，掛上紅燈籠，門前的花架上擺上應(yīng)季的年花以及節(jié)日禮籃，還可以在店前懸掛最醒目的條幅：“帶鮮花回家，把繁忙放下”。這樣簡(jiǎn)單的10個(gè)字，卻充滿了人情味，可以讓人不由自主地走進(jìn)店中。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，花店有以下幾大節(jié)日不能錯(cuò)過。

情人節(jié)：每年的2月14日是玫瑰花的天下，玫瑰花嫵媚嬌艷，芳香醉人，帶來愛意無限。雖說情人節(jié)來自西方，但由于它有助于青年人之間的感情交流，所以備受歡迎。

中秋節(jié)：中秋節(jié)是家人團(tuán)聚的傳統(tǒng)節(jié)日。唐菖蒲、蘭花、百合花、火鶴等最能體現(xiàn)人們期盼花好月圓之情。桂花、大麗花、百日草等也是適于中秋節(jié)的禮品。桂花高貴、崇高，大麗花色彩艷麗、華貴典雅。由于中秋節(jié)臨近國(guó)慶節(jié)，市場(chǎng)對(duì)一串紅、翠菊、蒲包花等花卉的需要量也很大，可提早準(zhǔn)備。

母親節(jié)：美國(guó)國(guó)會(huì)1914年5月7日通過決議，確定每年5月的第二個(gè)星期天是母親節(jié)。每年5月的第2個(gè)星期天是母親節(jié)，母愛是無私的，更是沒有國(guó)界的。康乃馨是母愛之花，它是慈祥、溫馨和真摯的代名詞。母親健在，紅色康乃馨是首送禮品;母親去世，白色康乃馨是對(duì)母親的最好紀(jì)念。因此，康乃馨是這一天花市的俏銷貨。值得注意的是，2000年母親節(jié)時(shí)，有的地方開始出現(xiàn)蝴蝶蘭等名貴花卉俏銷的趨勢(shì)。

父親節(jié)：每年6月的第3個(gè)星期天是父親節(jié)。父愛較之母愛，雖一樣充滿無盡的人性之美，卻又是不同的。在父親節(jié)這一天，做兒女的可送上一束黃色康乃磬或石斛蘭，以表達(dá)對(duì)父親的尊敬和感謝之情。在日本、臺(tái)灣等地，石斛蘭被視為“父愛之花”。此外，白月季、三色堇、臘梅也是父親節(jié)的理想禮品。元旦：每年的1月1日，新年伊始，萬象更新，合家歡喜。用色彩艷麗的花木裝點(diǎn)居室，或饋贈(zèng)親朋好友，是許多大中城市居民的理想選擇。金橘，在翠綠的葉片之間掛滿了金燦燦的果實(shí)，耀眼奪目，充滿喜慶吉祥;瓜葉菊青翠悅目的肥大葉片上，簇生著五彩繽紛的花朵，更能營(yíng)造出喜氣洋洋的和諧氛圍。

春節(jié)：它是親情、愛情、友情的大團(tuán)圓。人們對(duì)春節(jié)用花的普遍心理是：色彩要鮮艷，能體現(xiàn)出合家歡喜，繁榮昌盛的好心意。所以宜以表現(xiàn)熱烈、富貴、吉祥的花卉饋贈(zèng)親友或裝飾居室。春節(jié)的鮮花銷售在全國(guó)各大城市其實(shí)差別還是很大的，南方的大中型城市比較喜歡在春節(jié)買花。特別是廣東地區(qū)，年橘是每家必備的，還有蘭花的，發(fā)財(cái)樹等。

第三篇：花店?duì)I銷基本知識(shí)

花店?duì)I銷基本知識(shí)

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花店?duì)I銷基本知識(shí)

1)營(yíng)銷基本知識(shí)

經(jīng)營(yíng)一個(gè)花店會(huì)涉及很多問題，如花店定位，選址，取名，營(yíng)業(yè)時(shí)間，商標(biāo)注冊(cè)，CI系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)等，而營(yíng)銷是指商品生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者圍繞市場(chǎng)銷售所從事的產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝，定價(jià)，分銷，促銷。銷售服務(wù)等一系列活動(dòng)，目的在于滿足顧客需要，激發(fā)購買熱情，促進(jìn)購買行為。實(shí)現(xiàn)商品的最終銷售。推銷術(shù)。廣告術(shù)，及其學(xué)科成果結(jié)合而形成市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。企業(yè)要取得經(jīng)營(yíng)的成功，關(guān)鍵在于市場(chǎng)營(yíng)銷策略的運(yùn)用，既產(chǎn)品，價(jià)格，銷售渠道和促銷策略的最佳組合。因此，應(yīng)對(duì)營(yíng)銷所包含的內(nèi)容做一大致的了解。

1）要了解市場(chǎng)的情況。市場(chǎng)上同等質(zhì)量或價(jià)格相近的產(chǎn)品比比皆是。要想把握市場(chǎng)，先要通過市場(chǎng)調(diào)查來了解市場(chǎng)。

①市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查是指為制定具體的經(jīng)營(yíng)決策而對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行收集，分析和報(bào)告的過程。任何產(chǎn)品的銷售，都是以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，以營(yíng)銷戰(zhàn)略為導(dǎo)向。營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的根本是市場(chǎng)信息。而從市場(chǎng)信息的分類來看企業(yè)內(nèi)部信息比較容易得到，從銷售統(tǒng)計(jì)就可以獲取，但對(duì)于外部信息，則需要通過市場(chǎng)調(diào)查來收集多元化的信息反饋。

a。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

首先是對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查。應(yīng)主要了解國(guó)家和當(dāng)?shù)卣贫ǖ慕?jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)，短期發(fā)展規(guī)劃，以及國(guó)家對(duì)行業(yè)發(fā)展制定的有關(guān)的規(guī)定。此外，還應(yīng)對(duì)企業(yè)周邊大的營(yíng)銷環(huán)境做出詳細(xì)的評(píng)估。包括對(duì)人文，地理，交通，商務(wù)，消費(fèi)水平，購買力，客流量等內(nèi)容的調(diào)查。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查還包括行業(yè)市場(chǎng)前景，市場(chǎng)總供給和總需求，供需結(jié)構(gòu)，盈利企業(yè)的比率，整體的盈利率或者虧損率，行業(yè)銷售費(fèi)用比率等。

其次是競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查。競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查主要了解現(xiàn)階段的競(jìng)爭(zhēng)格局，以便決定在這個(gè)位置上應(yīng)該選定的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)策略，確定是目標(biāo)集中，差異化還是低成本領(lǐng)先，要了解本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品狀況，規(guī)模，營(yíng)業(yè)面積，人員數(shù)量，人員數(shù)值狀況，技術(shù)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)價(jià)格，宣傳，服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)店的管理者素質(zhì)，盈利狀況等，了解自己相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的市場(chǎng)策略。要

通過對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量，規(guī)模，發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的避重就輕，準(zhǔn)確決策。

第三是客戶調(diào)查。很多花店的大部分利潤(rùn)來源于幾家大客戶，對(duì)客戶的把握和維持長(zhǎng)時(shí)間合作非常重要。因此，要建立客戶檔案，檔案內(nèi)容包括資信調(diào)查，盈利能力調(diào)查，抗風(fēng)險(xiǎn)能力調(diào)查，發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查，客戶滿意度調(diào)查。

客戶調(diào)查的目的非常簡(jiǎn)單，就是提高客戶滿意度，了解客戶需求變化，從而保持與老客戶聯(lián)系，開發(fā)新客戶。

第四是花卉交易場(chǎng)所的調(diào)查，通過對(duì)花卉市場(chǎng)，拍賣市場(chǎng)產(chǎn)地批發(fā)市場(chǎng)等適時(shí)的調(diào)查跟蹤，使經(jīng)營(yíng)者更貼近市場(chǎng)，更能把握市場(chǎng)脈搏，及時(shí)地調(diào)整產(chǎn)品，市場(chǎng)價(jià)格等經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

b,市場(chǎng)調(diào)查的方法 市場(chǎng)調(diào)查的被訪者應(yīng)該選擇有代表性的，而不是只限于調(diào)查熟悉的朋友或單位職工，這樣做不能反映市場(chǎng)情況。因此要面對(duì)消費(fèi)者，經(jīng)銷人員等做調(diào)查。但是社會(huì)如此龐大，只能抽出一部分典型人物進(jìn)行調(diào)查。一般可以從不同年齡，職業(yè)。性別，經(jīng)濟(jì)狀況的人群找出代表人物。市場(chǎng)調(diào)查的方法有：詢問法，觀察法，體現(xiàn)感受法，問卷法，試銷法。

C 資料來源有以下幾種途徑：

一是通過企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)一線人員搜集的信息可能更準(zhǔn)確，更全面

二是政府機(jī)構(gòu)，學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)，報(bào)紙雜志及專業(yè)書籍公開發(fā)表的資料和數(shù)據(jù)，都可以作為市場(chǎng)調(diào)查之用。獲得外部資料有很多種形式。

三是游覽行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站，客戶或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)網(wǎng)站等

四是行業(yè)展會(huì)。通過行業(yè)展會(huì)不但能與客戶面對(duì)面進(jìn)行交流，達(dá)成合作意向，而且還可以搜集更對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，包括企業(yè)簡(jiǎn)介，產(chǎn)品，市場(chǎng)，銷售網(wǎng)絡(luò)等方面的信息。

五是專家訪談對(duì)企業(yè)高層，院系教授等業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的訪談，可以及時(shí)地了解到業(yè)內(nèi)一些前沿信息，甚至個(gè)別主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)信息。

此外還有其他形式，如電話訪談，向?qū)I(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司購買資料等。

總之，在營(yíng)銷中市場(chǎng)信息是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和銷售政策制定的重要基礎(chǔ)，企業(yè)只有通過多種調(diào)查途徑和才用不同的方法，進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查，才能在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境里準(zhǔn)確決策，順?biāo)兄?。②花店?chuàng)立的可行性分析 從做生意的角度講，花店應(yīng)該算典型的小本經(jīng)營(yíng)，有人認(rèn)為開花店能賺大錢，見效快，無風(fēng)險(xiǎn)，殊不知花卉業(yè)是一個(gè)高投入，高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，盲目開花店會(huì)造成難以挽回的經(jīng)濟(jì)損失。所以，投資者要在開花店前作深入細(xì)致的考察論證。隨時(shí)密切注意花卉行情，最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)。

通過科學(xué)，準(zhǔn)確的計(jì)算說明投資的合理性，讓投資者明白投入和回報(bào)的情況以及長(zhǎng)久盈利的可行性，從而確定投資，使投資有的放矢?？尚行匝芯糠治鰣?bào)告是投資者投資的依據(jù)，是評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的最初級(jí)文件，是對(duì)投資者的第一份承諾書，它可以降低投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)和投資成本，提高決策的成功率。一個(gè)完美的，科學(xué)的可行性分析報(bào)告可以找出風(fēng)險(xiǎn)主要存在的地方并且概括的揭示如何處理這些風(fēng)險(xiǎn)。

可行性分析報(bào)告要有詳盡的實(shí)施計(jì)劃和科學(xué)的依據(jù)，其內(nèi)容主要涉及以下6個(gè)方面：一是對(duì)投資環(huán)境的變化做出假設(shè)，包括經(jīng)濟(jì)，政治，技術(shù)，文化等方面二是宏觀與微觀的市場(chǎng)，用戶，競(jìng)爭(zhēng)信息全部量化，并注明其出處；三是對(duì)結(jié)果做出三種預(yù)測(cè)和投資回報(bào)詳細(xì)的分析，既最佳狀況，正常狀況，最差狀況，如果最差狀況可以接受，方能通過；四是有一個(gè)詳細(xì)的實(shí)施方案，包括組織結(jié)構(gòu)，人員配備，資金落實(shí)，設(shè)備計(jì)劃，工作流程以及分階段檢查標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間表；五是對(duì)潛在市場(chǎng)變化，潛在用戶變化，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化，風(fēng)險(xiǎn)與現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)，問題與潛在問題有一個(gè)具體的分析和應(yīng)變措施，把以外情況的影響控制在最低水平；六是對(duì)執(zhí)行的方式，流程有一個(gè)明確的描述。

好的可行性分析因該有科學(xué)的根據(jù)來支持它的分析結(jié)論，既要有定性分析，又要有定量分析?？尚行苑治鰣?bào)告的關(guān)鍵內(nèi)容是確定項(xiàng)目投資的盈虧衡點(diǎn)，準(zhǔn)確計(jì)算出投資回報(bào)率，內(nèi)部收益率和投資回報(bào)年限。

2）插花技巧要高超，使花店的花卉在質(zhì)量上，價(jià)格上要適應(yīng)買方的價(jià)值觀念，審美趣味，文化傾向等因素。如花卉要實(shí)用，外形美觀，材料豐富，方便運(yùn)輸，攜帶等。

3）花店的命名及商標(biāo)要有審美性，裝飾性，獨(dú)特性，易傳播，受保護(hù)，易書寫，易記憶，有內(nèi)涵。企業(yè)命名的方法很多，可以用花朵名稱來命名。如郁金香花店，百合花屋等，這種開門見山的命名方法迎合了消費(fèi)者追求商品實(shí)用價(jià)值的心理。加快了對(duì)商品的認(rèn)知過程，也可以用花店的所在地命名，使消費(fèi)者感到商品體現(xiàn)了地域的文化性，從而產(chǎn)生親切感和偏好。如北京的崇文門花店，護(hù)國(guó)寺花店等，還可以人名命名，這種方法將特定的商品和特定的人物聯(lián)系起來，使顧客睹物思人，引起豐富的聯(lián)想，留下深刻的印象。還可以用外來詞命名，以美好事物，吉祥物命名，以色彩命名等。

4）包裝應(yīng)具有較高的審美性，方便運(yùn)輸和攜帶。包裝設(shè)計(jì)的組成要素（標(biāo)志，顏色，形狀，規(guī)格等）要有獨(dú)特性，要有傳遞信息的能力和形象吸引力。

5)廣告內(nèi)容要通俗易懂，準(zhǔn)確得將信息傳遞給受眾

第四篇：花店?duì)I銷策劃書

花店?duì)I銷策劃書

關(guān)鍵詞： 花店，營(yíng)銷，消費(fèi)者

一、花店市場(chǎng)調(diào)查和選址

從選址上，應(yīng)選擇交通便利人流大的地方，如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近

等。選址在城市中心區(qū)域里的中心醫(yī)院。在醫(yī)院的 附近開花店有個(gè)好處，就是在鮮花消費(fèi)

淡季時(shí)，醫(yī)院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時(shí)增加花店收入，保住部分開支。另外

還可附帶一些水果副食賣。

二、花店開店籌資和進(jìn)貨渠道

花店資金主要是租金、裝修、訂貨，一般不需要太多，可以向親朋好友借，亦可向銀行

貸款，還可以幾個(gè)人合伙注資開店。

鮮花的質(zhì)量和價(jià)位，是贏得市場(chǎng)的法寶，找到自產(chǎn)自銷的貨源，可使利潤(rùn)空間得到最大

保證，如果有條件的話還可以和我國(guó)最大的鮮花產(chǎn)地云南的花卉市場(chǎng)來合作進(jìn)行鮮花空運(yùn)、托運(yùn)，以此委托他們來把握貨源質(zhì)量第一關(guān)?；ǖ暌宰邇r(jià)格＋質(zhì)量＋服務(wù)為宗旨，贏得客

源。不管經(jīng)營(yíng)哪行信譽(yù)都是關(guān)鍵，一靠花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格，二靠服務(wù)質(zhì)量，批零店如果花卉質(zhì)量

價(jià)格由供貨商把關(guān)的話，作為店主主要靠服務(wù)質(zhì)量。

三、花店業(yè)務(wù)定位

在經(jīng)營(yíng)范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花器、婚慶服務(wù)為主，根

據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r還可適當(dāng)兼營(yíng)其他配套商品和服務(wù)，以提高花店的綜合經(jīng)濟(jì)效益?；ɑ茏赓U與銷

售要相結(jié)合發(fā)展。

花店的服務(wù)貫穿在經(jīng)營(yíng)過程的始終，直接關(guān)系到有無“回頭客”，關(guān)系到市場(chǎng)占有率，我們的消費(fèi)者大多數(shù)在消費(fèi)鮮花時(shí)不知道花語，所以花店要引導(dǎo)消費(fèi)?；ǖ昕蛇m應(yīng)部分消費(fèi)者的需要，專門為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì)。售后服務(wù)主要體現(xiàn)在教授花卉養(yǎng)護(hù)、保鮮知識(shí)，經(jīng)常訪間客戶，掌握其消費(fèi)新要求、新動(dòng)向，為客戶及時(shí)更換新鮮花等等。

好酒也怕巷子深，所以，花店也要特別重視直接和間接的廣告宣傳。如果自己開店不如

先作一個(gè)免費(fèi)送貨上門的承諾，無論對(duì)于批發(fā)商還是零售商，此項(xiàng)售前服務(wù)，會(huì)建立一個(gè)逐

漸、擴(kuò)大的信譽(yù)體系客戶群體。除此之外，鮮花店經(jīng)營(yíng)策略是無論哪個(gè)城市，星級(jí)飯店的鮮

花布置，都是一個(gè)很好的業(yè)務(wù)，3～5天更換一期，費(fèi)用少則幾百，多則幾千元，更何況酒

店的婚宴，會(huì)議，生日宴又很多，無形帶來許多生意，影樓，酒吧，歌舞廳也是你開拓業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。

四、花店裝潢設(shè)計(jì)

花店裝潢設(shè)計(jì)要盡力營(yíng)造一種優(yōu)雅的氛圍。店面招牌設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明快、店名易記并賦

有文化內(nèi)涵。店標(biāo)要醒目，它的設(shè)計(jì)要為 以后發(fā)展連鎖店打下基礎(chǔ)。店內(nèi)的裝修要簡(jiǎn)潔、色彩以色淺色調(diào)明快為主，適當(dāng)?shù)貏?dòng)用點(diǎn)歐式鐵藝能提高花店的品位。商品有陳設(shè)應(yīng)少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內(nèi)應(yīng)多安裝射燈。因?yàn)樯錈艨珊嫱谢ǖ甑臍夥?，美化作品、美?/p>

花店的作用。這點(diǎn)非常重要。為了體現(xiàn)“花團(tuán)錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這

樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。

五、重視顧客心理分析

顧客上花店購花，花店員工要分析顧客心理。①從年齡、著裝、交通工具；②消費(fèi)者

心態(tài)，臉色、喜怒習(xí)慣愛好。消費(fèi)者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。

③同時(shí)要分析消費(fèi)特點(diǎn)和用途，要觀察顧客在花錢的態(tài)度上，這與人受教育程度、教養(yǎng)程

度、生活方式及消費(fèi)觀念有關(guān)，介紹鮮花時(shí)，先問用途再選式樣（花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重），再選花材進(jìn)行花藝創(chuàng)作，最后推薦出一個(gè)價(jià)格適當(dāng)產(chǎn)品。

六、重視特色經(jīng)營(yíng)和科學(xué)經(jīng)營(yíng)

經(jīng)營(yíng)花店應(yīng)本著“以誠為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)原則，真誠為消費(fèi)者服務(wù)。樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，講信譽(yù)，創(chuàng)品牌。

花店要十分重視特色經(jīng)營(yíng)，獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)和店內(nèi)裝修，品種齊全的國(guó)內(nèi)外花材、葉材，獨(dú)特的花藝風(fēng)格都能讓花店與眾不同。

科學(xué)經(jīng)營(yíng)方面，首先花藝既是花店立店之魂，要提高插花技藝，重視員工素質(zhì)培養(yǎng)和管理工作要制定花店管理制度，用制度去規(guī)范員工，培養(yǎng)員工的主人翁精神。同時(shí)花店要經(jīng)常進(jìn)行花藝培訓(xùn)，提高員工的花藝技術(shù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)和美學(xué)修養(yǎng)。多訂閱一些花藝書籍。及時(shí)了解花卉時(shí)尚動(dòng)態(tài):及早與國(guó)際花藝流行趨勢(shì)接軌。

花店要樹立自己的品牌，形成花店的無形資產(chǎn)，這非常有利于利潤(rùn)的提高。

花店還可以開個(gè)花卉門診?，F(xiàn)在許多單位和家庭都愿意自己養(yǎng)上幾盆花，來裝扮居室，但由于缺乏一定的園藝知識(shí)，對(duì)花卉所需的土壤、溫度、濕度等條件以及越冬越夏措施不了解，難以養(yǎng)好花。想請(qǐng)教，卻找不到專業(yè)人士指導(dǎo)。因而可設(shè)立一個(gè)“花卉門診”，并開通“花大夫熱線”，接受大眾的花卉養(yǎng)護(hù)咨詢，為花卉的病蟲害進(jìn)行診斷，并組織補(bǔ)救。還可利用已有的設(shè)施，開設(shè)“花卉病房”，為某些嬌貴的花卉進(jìn)行看護(hù)，為某些越冬的花卉提供場(chǎng)所等。這樣將可免除養(yǎng)花人的種種疑慮，并可增加花店的知名度，完善售后服務(wù)，從而增加花卉的銷售。

七、網(wǎng)上花店

第五篇：花店?duì)I銷策劃書

花店?duì)I銷策劃書

時(shí)光在流逝，從不來停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，我們又將迎來新的工作內(nèi)容，有新的工作目標(biāo)，需要認(rèn)真地為此寫一份策劃書。拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)不知道寫什么，下面是小編幫大家整理的花店?duì)I銷策劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

一、前言：

鮮花在我國(guó)仍然是一個(gè)新鮮行業(yè)，隨著我國(guó)消費(fèi)水平的不斷提高，我國(guó)對(duì)鮮花的需求處于不斷的上升狀態(tài)。有著較大的市場(chǎng)空缺的鮮花業(yè)有著較好的發(fā)展前景。我國(guó)鮮花消費(fèi)需求市場(chǎng)正展現(xiàn)其無窮的潛力，是中國(guó)國(guó)內(nèi)發(fā)展最快的產(chǎn)品之一。因次，隨著人民收入的增長(zhǎng)，人們對(duì)生活質(zhì)量的提高，對(duì)鮮花的需求量也越來越大，發(fā)展年鮮花產(chǎn)業(yè)有較大的生產(chǎn)潛力和市場(chǎng)空間。

二、市場(chǎng)前景

（一）鮮花市場(chǎng)空前增長(zhǎng)、財(cái)富空間無限擴(kuò)大

1、盡管中國(guó)鮮花市場(chǎng)展現(xiàn)了相當(dāng)誘人的利潤(rùn)空間，然而到目前為止，鮮花的銷售渠道號(hào)主要以門面店為主。傳統(tǒng)禮品鮮花批發(fā)市場(chǎng)、中小商店及個(gè)體飾品專營(yíng)店等分銷渠道，與加盟連鎖專營(yíng)店、傳統(tǒng)禮品店、鮮花店、傳統(tǒng)品牌專賣店、旗艦店、主體專賣店、網(wǎng)上訂購等新興終端并存于同一個(gè)市場(chǎng)的情況在一段時(shí)間內(nèi)仍將繼續(xù)。

2、目前市場(chǎng)上的花店競(jìng)爭(zhēng)激烈，積極的推陳出新，在鮮花的包裝和寓意上不斷足現(xiàn)代人的消費(fèi)觀念，不斷制造新的消費(fèi)熱點(diǎn)，積極挖掘新的消費(fèi)潛力?？芍^花樣層出不窮，名目種類繁多。由于鮮花的特殊性，在當(dāng)下，仍然以門面店為主導(dǎo)較為合適，避免額外的物流支出。

（二）我國(guó)的鮮花市場(chǎng)現(xiàn)狀

1、種植鮮花面積增加。目前，我國(guó)的花卉種植面積和產(chǎn)量均居于世界第一位，其中花卉種植面積已經(jīng)達(dá)到世界花卉種植面積的1/3。并且，花卉的出口量也較大。開店人數(shù)增加，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。

2、消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)。消費(fèi)者對(duì)鮮花的認(rèn)識(shí)以及需求的成熟，使得鮮花的需求量大增。

3、鮮花的保鮮性，由于我過的物流體系仍處于初級(jí)階段，且鮮花的保鮮技術(shù)還沒有較好的發(fā)展，所以，這就給鮮花的發(fā)展造成了一定地域差異。

三、swot分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

濱州市也已經(jīng)有幾家老牌花店，但與之相比，創(chuàng)意花店還是有其自身的優(yōu)勢(shì)的。這主要體現(xiàn)在市場(chǎng)，服務(wù)，規(guī)模等幾個(gè)方面。

1、創(chuàng)意花店是由我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，會(huì)有很多學(xué)生群體前來光顧。

2、我們?cè)诖髮W(xué)期間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過服務(wù)技能，和別的花店相比，我們有更高的服務(wù)水平，能夠留住許多回頭客。

3、創(chuàng)意花店品種豐富，能夠滿足不同人們的需要和個(gè)性化服務(wù)。

4、經(jīng)營(yíng)花店不需要太大規(guī)模，并不需要太大店面，這就大大節(jié)省了開支，可充分發(fā)揮船小好調(diào)頭的優(yōu)勢(shì)。5、我們還會(huì)開設(shè)相關(guān)的網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，以開拓市場(chǎng)，滿足更多消費(fèi)者的需要。

（二）劣勢(shì)分析

雖然創(chuàng)意花店具有一定的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但我們應(yīng)該正確地看待這些優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都是相對(duì)的，在一定的條件下，優(yōu)勢(shì)很可能就轉(zhuǎn)變成劣勢(shì)。我們雖然擁有良好的服務(wù)技能、豐富的花卉產(chǎn)品、多渠道的宣傳途徑等優(yōu)勢(shì)。但缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的戰(zhàn)略觀念、創(chuàng)新觀念、人力資源開發(fā)管理、人文環(huán)境建設(shè)以及與此相適應(yīng)的市場(chǎng)制度環(huán)境，以及充足的資金，面臨經(jīng)驗(yàn)不足等劣勢(shì)。

1、我們面臨的一個(gè)巨大問題就是經(jīng)營(yíng)品種太單一，只銷售花卉產(chǎn)品，利潤(rùn)來源太少，如果只單一經(jīng)營(yíng)花卉產(chǎn)品，將會(huì)使企業(yè)的發(fā)展走進(jìn)死胡同。所以我們應(yīng)該拓寬銷售品種，例如，在銷售花卉的同時(shí)，搭售一些小禮品之類的，這樣才會(huì)獲取更多的利潤(rùn)。

2、資金不足是我們的一大難題，我們大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，本身就沒有太多資金，所以我們?cè)诔浞掷觅J款的同時(shí)，更要精打細(xì)算進(jìn)行投資。

3、我們大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)更是匱乏，這就需要我們齊心協(xié)力，摸著石頭過河。1

（三）機(jī)會(huì)

1、在大學(xué)城附近，目前沒有一家花店，這樣，我們?cè)诖髮W(xué)城的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本為零。

2、在大學(xué)城附近，房地產(chǎn)建設(shè)十分火熱，這樣看來，花卉作為一種美觀健康的裝飾品，必然會(huì)受到人們的青睞。3、在大學(xué)城附近，人流量大，有利于鮮花出售，大學(xué)生也是是鮮花的重要消費(fèi)者。

（四）威脅

1、花卉屬于奢侈品，而學(xué)生群體收入少，并不會(huì)把錢大部分用來買花，這既需要我們充分考慮學(xué)生的需要，開拓更廣闊的市場(chǎng)。

2、花卉的季節(jié)性大，應(yīng)該考慮冬季時(shí)的消費(fèi)重點(diǎn)。

四、市場(chǎng)選擇與定位

（一）目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分

1、人口細(xì)分

1—15歲，需求量小，產(chǎn)品單一，年齡小，沒收入，只有在特別節(jié)日才會(huì)購買本產(chǎn)品，產(chǎn)品也比較單一，但都具有一定代表性。15—30歲，購買頻率高，需求的樣式要多種多樣，這個(gè)年齡階段正是青春飛揚(yáng)的年齡，愛情的火花在這年齡段也是最閃最亮的，有愛情就少不了這種系情之物。這個(gè)階段是買花次數(shù)最多的，需求的樣式也是最新穎美觀的。30—45歲，以裝飾為主，這個(gè)階段的人們一般都結(jié)婚了，都有自己的小家了，買花送花的次數(shù)明顯減少了，這時(shí)他們選擇買花一般為了裝飾家居為主。為此我們應(yīng)針對(duì)這個(gè)來設(shè)置產(chǎn)品。

2、行為細(xì)分

時(shí)機(jī)細(xì)分，節(jié)日需求量大，需求的產(chǎn)品比較單一，平常購買量少，購買人數(shù)少節(jié)日購買人數(shù)大幅度提升。使用頻率細(xì)分主要分為少量使用者一般是不喜歡花的，再者是收入不高的，中量使用者是一般喜歡的，或是送人時(shí)需要的，大量使用者是特喜歡花的，每天的花都必須更換的。

五、營(yíng)銷戰(zhàn)略與目標(biāo)

（二）目標(biāo)市場(chǎng)選擇

根據(jù)對(duì)市場(chǎng)人口年齡構(gòu)成的細(xì)分，我們把目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)人群分為了1—15歲、15—30歲、30—45歲、45歲以上這四個(gè)年齡層，而這些年齡層的消費(fèi)者又有著不同的消費(fèi)心理及其特點(diǎn)。青年人對(duì)生活充滿激情，喜歡在生活中追求浪漫，所以他們的消費(fèi)可能性最大；而30至40歲的人群中，他們大多已經(jīng)有了穩(wěn)定的工作，更重要的是他們基本都有了自己的房子，更喜歡把花卉作為家居裝飾的元素；而45歲以上的人群他們年歲已大，不會(huì)經(jīng)常買花，更偏向于養(yǎng)花來增加生活情趣，所以應(yīng)該給他們推薦噴在花卉，而不是鮮花。所以我們的市場(chǎng)更偏向于選擇年輕人和中年人這兩個(gè)年齡層的消費(fèi)者。

再一方面，根據(jù)消費(fèi)行為細(xì)分，我們分為了兩大部分，時(shí)機(jī)細(xì)分和使用頻率細(xì)分。消費(fèi)者買花主要集中節(jié)假日，而又有一部分人經(jīng)常買花，但也有一部分人很少買甚至不買花，這是由于他們的個(gè)人喜好程度決定了其購買頻率。所以我們又選擇了有固定收入的群體并且喜愛花卉的消費(fèi)者。

（三）戰(zhàn)略目標(biāo)的確定

由于本店屬于小本經(jīng)營(yíng)，并沒有很強(qiáng)的實(shí)力進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，所以我們決定采用密集單一市場(chǎng)這一模式，這一模式能針對(duì)我們做出的市場(chǎng)細(xì)分來進(jìn)行有的放矢的經(jīng)營(yíng)，針對(duì)我們選出的最有可能消費(fèi)的群體，是利益最大化，從而短期收到回報(bào)，是成本更快回收，從而壯大實(shí)力。

六、營(yíng)銷策略

（一）產(chǎn)品策略

創(chuàng)意鮮花店是一家直銷鮮花的實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的鮮花店，主要提供各種鮮花并及時(shí)滿足顧客的各種

要求的服務(wù)。鮮花的.銷售主要以實(shí)體店的形式但不論以什么養(yǎng)的形式售出，在科技創(chuàng)新、寓意創(chuàng)新、新品開發(fā)、價(jià)格策略、促銷手段等營(yíng)銷組合都各顯神通，競(jìng)爭(zhēng)幾乎白熱化。在如此競(jìng)爭(zhēng)的形式下，要想取得最大營(yíng)業(yè)額，就必須擴(kuò)大品牌的附加值，延續(xù)其生命周期，就不是僅重視以上營(yíng)銷組合所能解決的了。還必須重視產(chǎn)品的服務(wù)，吸引回頭客。

因?yàn)轷r花的特殊性，它主要以送人為主，通過網(wǎng)絡(luò)直銷能夠最大的降低成本且易管理。鮮花店在價(jià)格上就可以比傳統(tǒng)上的銷售價(jià)格略低，再加個(gè)上占有一定的優(yōu)勢(shì)。該鮮花店是開在了濱州市大學(xué)生創(chuàng)意文化城，所以主要的消費(fèi)人群則主要是大學(xué)城的大學(xué)生，而學(xué)生中則主要以情侶為主要消費(fèi)人群，因此，要抓住情侶的消費(fèi)觀念，增加商品的使用價(jià)值課以對(duì)消費(fèi)者采用會(huì)員制度，建立客戶群，便于形成客戶群。

（二）價(jià)格策略

1、定價(jià)目標(biāo)

以獲取合理利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)：根據(jù)自身?xiàng)l件，本企業(yè)現(xiàn)屬于一般小型企業(yè)，為了避免不必要的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、以適中穩(wěn)定的價(jià)格獲取長(zhǎng)期利益，我們?cè)谝匝a(bǔ)償平均成本的基礎(chǔ)上加上適度的利潤(rùn)作為產(chǎn)品價(jià)格，因此我們選擇以獲取合理利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。

2、定價(jià)策略

采用連帶產(chǎn)品定價(jià)、招徠定價(jià)，依據(jù)不同產(chǎn)品類型共同完成定價(jià)。

①連帶產(chǎn)品定價(jià)：由于本店還銷售不同種類的盆花，紅花還需綠葉襯，漂亮的盆花當(dāng)然也需要精致的花盆來襯托，這就是本店采用此定價(jià)策略的根本之處。我們可以將此花的定價(jià)相對(duì)稍低一些，將連帶產(chǎn)品花盆的定價(jià)高一些，通過低價(jià)促進(jìn)花的銷售、依靠連帶產(chǎn)品花盆的高價(jià)來獲取利潤(rùn)。

②招徠定價(jià)：一般消費(fèi)者都會(huì)有一種求廉的心理，利用顧客的這種心理，我們分期輪流把一些產(chǎn)品定較低的價(jià)格（比如半價(jià)，數(shù)量控制在每天前五名的購買者），采用此策略招徠顧客，從而帶動(dòng)其他正常價(jià)格產(chǎn)品的銷售。

（三）促銷策略

1、宣傳策略

充分利用學(xué)校各大社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)?；顒?dòng)以及發(fā)放小禮物的方式，力爭(zhēng)低成本進(jìn)行宣傳。

廣告詞是讓自然離我們更近！

2、服務(wù)策略

我們的服務(wù)必須是一流的，配送人員必須嚴(yán)格按照訂單要求按時(shí)按地送到，并且微笑服務(wù)，時(shí)刻交流信息，了解顧客動(dòng)向，及時(shí)反映自身存在的問題，及時(shí)解決問題。在售后服務(wù)方面，無條件退貨，集中受理顧客的意見和投訴，在網(wǎng)上建立客戶服務(wù)平臺(tái)，便于交流信息，解答客戶感興趣的問題，爭(zhēng)取將市場(chǎng)潛在客戶發(fā)展成為忠實(shí)客戶。

3、創(chuàng)新策略

我們的鮮花店名字叫做“創(chuàng)意花店”必定有創(chuàng)新，因此我們可以在產(chǎn)品上推出和別的鮮花店不同的地方，我們可以在節(jié)日時(shí)推出“親自插花送親友”，讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)插花的樂趣并且對(duì)親友送去最真摯的祝福。還可以開設(shè)“鮮花養(yǎng)殖小課堂”讓一些喜歡喜歡鮮花，種植鮮花的消費(fèi)者懂得養(yǎng)育鮮花的知識(shí)，這樣不僅提高鮮花店的知名度，還可以讓消費(fèi)者對(duì)本鮮花店產(chǎn)生好感，以至于對(duì)產(chǎn)生購買本花店鮮花的習(xí)慣。

（四）渠道策略

1、直銷模式

（1）店面直銷

面對(duì)一些客戶現(xiàn)買現(xiàn)取的心理，所以花店采取直接銷售給客戶的模式，這類客戶一般要求花的新鮮程度高，店員也可以直接為其提供插花、鮮花保鮮方法等服務(wù)。

（2）節(jié)日期間街邊設(shè)立賣花點(diǎn)

由于母親節(jié)，父親節(jié)，情人節(jié)，教師節(jié)期間對(duì)花的需求量大，可在繁華的街道旁邊設(shè)立賣花點(diǎn)，也可為花店進(jìn)行宣傳。

2、電話預(yù)訂

有一部分工作繁忙或者消費(fèi)能力強(qiáng)的客戶群體，需要提前電話預(yù)訂。店員為客戶送花上門適當(dāng)?shù)厥杖》?wù)費(fèi)。為了保留客源量，制定vip會(huì)員，不僅可以享受折扣，還會(huì)在客戶生日當(dāng)天送上鮮花驚喜。2、3、網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售主要在情人節(jié)、國(guó)慶節(jié)期間進(jìn)行，提前為花店做好宣傳工作，以便增加更多的客源。出售一些花簇盆景為主。

七、組織與實(shí)施計(jì)劃

具體策劃方案

1、活動(dòng)背景：為創(chuàng)意花店銷售和推廣做宣傳。

2、活動(dòng)目的：

在濱州學(xué)院大學(xué)城推廣創(chuàng)意花店，提高其品牌影響力和知名度。

3、活動(dòng)名稱：創(chuàng)意花店品牌推廣活動(dòng)

4、活動(dòng)地點(diǎn)：大學(xué)生創(chuàng)意文化城內(nèi)

5、活動(dòng)對(duì)象：濱州學(xué)院大學(xué)生和附近居民

6、活動(dòng)準(zhǔn)備：因?yàn)橥茝V宣傳期間需要人手多，所以會(huì)聘請(qǐng)濱州學(xué)院的臨時(shí)工作人員6人，以便于活動(dòng)圓滿成功。并且所有工作人員定制統(tǒng)一的服裝。

①讓工作人員在大學(xué)城搭一個(gè)會(huì)臺(tái)，并在周圍擺上本花店制作的花束，營(yíng)造出一種浪漫的氛圍來吸引顧客。（2個(gè)人）

②派工作人員在商場(chǎng)門口外散發(fā)單頁，并帶領(lǐng)消費(fèi)者前來觀看。（2個(gè)人）

③派工作人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)來的顧客進(jìn)行登記，預(yù)定鮮花，發(fā)放禮品。（2個(gè)人）

④活動(dòng)結(jié)束后，由工作人員整理各種用品和資料。（所有工作人員）

7、活動(dòng)內(nèi)容：

①提前一周在學(xué)校附件和小區(qū)張貼海報(bào)、發(fā)傳單等進(jìn)行宣傳。

②在舉行此次活動(dòng)之前，要在一個(gè)周之前，率先進(jìn)行宣傳造勢(shì)。創(chuàng)意鮮花店可以在濱州論壇、微信、濱州學(xué)院貼吧進(jìn)行宣傳，可以讓學(xué)生之間相互傳達(dá)?？梢岳梦⑿胚M(jìn)行集贊活動(dòng)，集滿9贊送長(zhǎng)長(zhǎng)久久花束禮品。

③活動(dòng)當(dāng)天，可以利用學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)之便讓學(xué)生發(fā)布活動(dòng)信息即可送會(huì)員卡，和店里10元代金券一張。④在活動(dòng)的過程中，進(jìn)行鮮花預(yù)定活動(dòng)，可以推出情侶去女士送小禮品，預(yù)定鮮花打折送禮品。⑤活動(dòng)最后，所有工作人員整理會(huì)場(chǎng)，和預(yù)定鮮花資料，以及辦理會(huì)員卡人員的資料統(tǒng)計(jì)。

八、活動(dòng)預(yù)算

海報(bào)宣傳費(fèi)用：2m*2m=100元10張*100元=1000元

活動(dòng)單頁：彩印0、3元每張0、3*1000=300元

會(huì)員卡：20xx張會(huì)員卡+刷卡器+會(huì)員管理軟件=1000元

人力成本：學(xué)生臨時(shí)工60*6=360元

會(huì)場(chǎng)布置成本：花束+展臺(tái)=500元

禮品：200元

合計(jì)：3360元

九、應(yīng)變措施

在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷推廣中，我們要根據(jù)不同的市場(chǎng)狀況、不同的區(qū)域、不同的地區(qū)、不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)習(xí)慣，做出相應(yīng)的調(diào)整，使產(chǎn)品銷售趨于完善，市場(chǎng)覆蓋面加大，銷售增長(zhǎng)擴(kuò)大，花店經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)提升。

一、市場(chǎng)需求定位

隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們對(duì)美的追求也越來越高，花已經(jīng) 成了人們不可缺少的點(diǎn)綴，從花卉的的消費(fèi)可以看出，近年來呈 上升趨勢(shì)?；?，不僅千姿百態(tài)，有著各自的寓意，每朵漂亮的花 都讓人賞心悅目，并且，花在很多時(shí)候都可以含蓄地表達(dá)人們內(nèi) 心深處的話，在每個(gè)節(jié)假日，花傳達(dá)著濃情寓意，絲絲香意暖人 心，它豐富了人們的生活，更提高了人們的生活品質(zhì)。所以在市 場(chǎng)上，花有一片遼闊的“藍(lán)海”之地

二、花店業(yè)務(wù)定位

在經(jīng)營(yíng)范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花 器、婚慶服務(wù)為主，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r還可適當(dāng)兼營(yíng)其他配套商品和 服務(wù)，以提高花店的綜合經(jīng)濟(jì)效益?；ɑ茏赓U與銷售要相結(jié)合發(fā) 展，我們的消費(fèi)者大多數(shù)在消費(fèi)鮮花時(shí)不知道花語，所以花店要 引導(dǎo)消費(fèi)?；ǖ昕蛇m應(yīng)部分消費(fèi)者的需要，專門為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì)。售后服務(wù)主要體現(xiàn)在教授花卉養(yǎng)護(hù)、保鮮知識(shí)，經(jīng)常訪間客戶，掌握其消費(fèi)新要求、新動(dòng)向，為客戶及時(shí)更換新 鮮花等等。

三、營(yíng)銷策略定位

1、花店本身的營(yíng)銷

花店的質(zhì)量和價(jià)位是贏的市場(chǎng)的法寶，找到自產(chǎn)自銷的貨源，可使利潤(rùn)空間得到最大保證?；ǖ暌宰邇r(jià)格＋質(zhì)量＋服務(wù)為宗旨的路線，贏得客源。不管經(jīng)營(yíng)哪行信譽(yù)都是關(guān)鍵，一靠花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格，二靠服務(wù)質(zhì)量，批零店如果花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格由供貨商把關(guān)的話，作為店主主要靠服務(wù)質(zhì)量。

2、通過第三者營(yíng)銷

對(duì)花的營(yíng)銷還可以通過宣傳方式，如果是花店企業(yè)或者公司，可以通過媒體廣告等方式來宣傳。如果僅僅是一個(gè)不過幾平方米的小小花店可以通過發(fā)傳單的方式來吸引更多的消費(fèi)者。

3、對(duì)消費(fèi)者的承諾

不管經(jīng)營(yíng)什么店，首先最重要的是對(duì)費(fèi)者的承諾，給予他們足夠的信任。然后是花的質(zhì)量和服務(wù)，對(duì)花店來說花期的更換很重要，為了保證花的新鮮，要隨時(shí)注意花的鮮艷，最好是3～5天更換一期。

4、花店的選址

從選址上，應(yīng)選擇交通便利人流大的地方，如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區(qū)域里的中心醫(yī)院。在醫(yī)院的 附近開花店有個(gè)好處，就是在鮮花消費(fèi)淡季時(shí)，醫(yī)院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時(shí)增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣

5、節(jié)假日的小活動(dòng)

節(jié)假日的顧客比較多，比如母親節(jié)這時(shí)應(yīng)多購進(jìn)康乃馨，情人節(jié)應(yīng)多購進(jìn)各種顏色的玫瑰。還可以在顧客購買花的時(shí)候送點(diǎn)小禮物，比如買盆栽是送澆水瓶等等。

四、競(jìng)爭(zhēng)定位

開花店的同行很多，要想獲得消費(fèi)者的滿意度在競(jìng)爭(zhēng)上是很難得，因此必須別具一格，給消費(fèi)者留下好的影響。因此花店的服務(wù)很重要，并且在裝修和布置方面應(yīng)該是格調(diào)和諧雅觀，給人很舒適放松的感覺，商品有陳設(shè)應(yīng)少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內(nèi)應(yīng)多安裝射燈。因?yàn)樯錈艨珊嫱谢ǖ甑臍夥眨阑髌?、美化花店的作用。為了體現(xiàn)“花團(tuán)錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。如果沒把握做到最好就不要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣，不能雷同不能效仿更不要超越，而是別具一格，走不通的風(fēng)格。

五、消費(fèi)者心理的定位、根據(jù)消費(fèi)者的喜好來對(duì)花的經(jīng)營(yíng)，在銷售過程中要察言觀色，指導(dǎo)消費(fèi)者購買，知道他們心中所想，解除他們的疑惑和不信任。還可以購進(jìn)新品種的花，在必要時(shí)向他們介紹，在他們的腦海里開辟一種新花種，讓每個(gè)消費(fèi)者成為“回頭客”。

一、花店市場(chǎng)調(diào)查和選址

從選址上，應(yīng)選擇交通便利人流大的地方，如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區(qū)域里的中心醫(yī)院。在醫(yī)院的附近開花店有個(gè)好處，就是在鮮花消費(fèi)淡季時(shí)，醫(yī)院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時(shí)增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣。

二、花店開店籌資和進(jìn)貨渠道

花店資金主要是租金、裝修、訂貨，一般不需要太多，可以向親朋好友借，亦可向銀行貸款，還可以幾個(gè)人合伙注資開店。鮮花的質(zhì)量和價(jià)位，是贏得市場(chǎng)的法寶，找到自產(chǎn)自銷的貨源，可使利潤(rùn)空間得到最大保證，如果有條件的話還可以和我國(guó)最大的鮮花產(chǎn)地云南的花卉市場(chǎng)來合作進(jìn)行鮮花空運(yùn)、托運(yùn)，以此委托他們來把握貨源質(zhì)量第一關(guān)?；ǖ暌宰邇r(jià)格+質(zhì)量+服務(wù)為宗旨，贏得客源。不管經(jīng)營(yíng)哪行信譽(yù)都是關(guān)鍵，一靠花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格，二靠服務(wù)質(zhì)量，批零店如果花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格由供貨商把關(guān)的話，作為店主主要靠服務(wù)質(zhì)量。

三、花店業(yè)務(wù)定位

在經(jīng)營(yíng)范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花器、婚慶服務(wù)為主，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r還可適當(dāng)兼營(yíng)其他配套商品和服務(wù)，以提高花店的綜合經(jīng)濟(jì)效益?；ɑ茏赓U與銷售要相結(jié)合發(fā)展。

花店的服務(wù)貫穿在經(jīng)營(yíng)過程的始終，直接關(guān)系到有無“回頭客”，關(guān)系到市場(chǎng)占有率，我們的消費(fèi)者大多數(shù)在消費(fèi)鮮花時(shí)不知道花語，所以花店要引導(dǎo)消費(fèi)。花店可適應(yīng)部分消費(fèi)者的需要，專門為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì)。售后服務(wù)主要體現(xiàn)在教授花卉養(yǎng)護(hù)、保鮮知識(shí)，經(jīng)常訪間客戶，掌握其消費(fèi)新要求、新動(dòng)向，為客戶及時(shí)更換新鮮花等等。

好酒也怕巷子深，所以，花店也要特別重視直接和間接的廣告宣傳。如果自己開店不如先作一個(gè)免費(fèi)送貨上門的承諾，無論對(duì)于批發(fā)商還是零售商，此項(xiàng)售前服務(wù)，會(huì)建立一個(gè)逐漸、擴(kuò)大的信譽(yù)體系客戶群體。除此之外，鮮花店經(jīng)營(yíng)策略是無論哪個(gè)城市，星級(jí)飯店的鮮花布置，都是一個(gè)很好的業(yè)務(wù)，3～5天更換一期，費(fèi)用少則幾百，多則幾千元，更何況酒店的婚宴，會(huì)議，生日宴又很多，無形帶來許多生意，影樓，酒吧，歌舞廳也是你開拓業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。

四、花店裝潢設(shè)計(jì)

花店裝潢設(shè)計(jì)要盡力營(yíng)造一種優(yōu)雅的氛圍。店面招牌設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明快、店名易記并賦有文化內(nèi)涵。店標(biāo)要醒目，它的設(shè)計(jì)要為以后發(fā)展連鎖店打下基礎(chǔ)。店內(nèi)的裝修要簡(jiǎn)潔、色彩以色淺色調(diào)明快為主，適當(dāng)?shù)貏?dòng)用點(diǎn)歐式鐵藝能提高花店的品位。商品有陳設(shè)應(yīng)少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內(nèi)應(yīng)多安裝射燈。因?yàn)樯錈艨珊嫱谢ǖ甑臍夥眨阑髌?、美化花店的作用。這點(diǎn)非常重要。為了體現(xiàn)“花團(tuán)錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。

五、重視顧客心理分析

顧客上花店購花，花店員工要分析顧客心理。①從年齡、著裝、交通工具;②消費(fèi)者心態(tài)，臉色、喜怒習(xí)慣愛好。消費(fèi)者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。③同時(shí)要分析消費(fèi)特點(diǎn)和用途，要觀察顧客在花錢的態(tài)度上，這與人受教育程度、教養(yǎng)程度、生活方式及消費(fèi)觀念有關(guān)，介紹鮮花時(shí)，先問用途再選式樣(花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重)，再選花材進(jìn)行花藝創(chuàng)作，最后推薦出一個(gè)價(jià)格適當(dāng)產(chǎn)品。

六、重視特色經(jīng)營(yíng)和科學(xué)經(jīng)營(yíng)

經(jīng)營(yíng)花店應(yīng)本著“以誠為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)原則，真誠為消費(fèi)者服務(wù)。樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，講信譽(yù)，創(chuàng)品牌。

花店要十分重視特色經(jīng)營(yíng)，獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)和店內(nèi)裝修，品種齊全的國(guó)內(nèi)外花材、葉材，獨(dú)特的花藝風(fēng)格都能讓花店與眾不同。

科學(xué)經(jīng)營(yíng)方面，首先花藝既是花店立店之魂，要提高插花技藝，重視員工素質(zhì)培養(yǎng)和管理工作要制定花店管理制度，用制度去規(guī)范員工，培養(yǎng)員工的主人翁精神。同時(shí)花店要經(jīng)常進(jìn)行花藝培訓(xùn)，提高員工的花藝技術(shù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)和美學(xué)修養(yǎng)。多訂閱一些花藝書籍。及時(shí)了解花卉時(shí)尚動(dòng)態(tài):及早與國(guó)際花藝流行趨勢(shì)接軌。

花店要樹立自己的品牌，形成花店的無形資產(chǎn)，這非常有利于利潤(rùn)的提高。

花店還可以開個(gè)花卉門診。現(xiàn)在許多單位和家庭都愿意自己養(yǎng)上幾盆花，來裝扮居室，但由于缺乏一定的園藝知識(shí)，對(duì)花卉所需的土壤、溫度、濕度等條件以及越冬越夏措施不了解，難以養(yǎng)好花。想請(qǐng)教，卻找不到專業(yè)人士指導(dǎo)。因而可設(shè)立一個(gè)“花卉門診”，并開通“花大夫熱線”，接受大眾的花卉養(yǎng)護(hù)咨詢，為花卉的病蟲害進(jìn)行診斷，并組織補(bǔ)救。還可利用已有的設(shè)施，開設(shè)“花卉病房”，為某些嬌貴的花卉進(jìn)行看護(hù)，為某些越冬的花卉提供場(chǎng)所等。這樣將可免除養(yǎng)花人的種種疑慮，并可增加花店的知名度，完善售后服務(wù)，從而增加花卉的銷售。