第一篇：如何寫對外函件

對外函件例一：復(fù)訪問日期×××（首都名稱）××國政府總理×××閣下閣下：××大使×××先生閣下已經(jīng)在×月×日轉(zhuǎn)交了閣下的來信。閣下建議我去××訪問的時間可以定在×月×日左右。這個時間對我是完全適合的，我完全同意。如果對貴國政府方便的話，我準備從×月×日起到×月×日，在××進行×天訪問。我熱烈地期待著同閣下會晤和訪問貴國。‘順致最崇高的敬意。中華人民共和國國務(wù)院總理（簽字）一九××年×月×日于北京對外函件例二：吊唁××國駐××國特命全權(quán)大使××閣下閣下：驚悉××國×××××（職銜）×××先生不幸逝世。我謹代表大使館全體館員并以我個人名義向你，并通過你向××國政府和×××先生的家屬，表示深切的哀悼。中華人民共和國駐××國特 命 全 權(quán) 大 使（簽字）一九××年×月×日于××對外函件例三：通知×字第××號各國駐華外交代表機關(guān)：我局根據(jù)我國有關(guān)部門的決定，現(xiàn)通知各國駐華外交代表機關(guān)如下事項：××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。順致崇高的敬意。（蓋局?。┮痪拧痢聊辍猎隆寥沼诒本?/p>

第二篇：對外函件標準格式介紹

對外函件標準格式介紹

對外文書是對外交往的書信形式，是進行對外交涉和禮儀往來的一種重要手段。各種文書均體現(xiàn)國家的對外方針政策和有關(guān)法規(guī)，所以起草和發(fā)送對外文書是政策性很強的工作。即使是一件純屬禮節(jié)性的函件，如果格式與行文不合常規(guī)，也可能引起收件人的誤解和不愉快，如果文內(nèi)有其他錯誤，則會造成更為嚴重的后果。因此，書寫對外文書要求文字嚴謹、精練、準確，客套用語要合乎慣例，格式要美觀大方，打印要整潔。

收到各類文書要盡快處理，切勿拖壓，尤其是外交上的文書往來，收下回復(fù)或不予置理以至拒收退回，都反映一種政治態(tài)度。因此對外文書處理要十分慎重。一般情況下，除某些純屬通知性的文電外，應(yīng)以相應(yīng)的文書進行答復(fù)或復(fù)謝。

一、幾種對外文書

（1）照會

照會分正式照會和普通照會兩種。

正式照會由國家元首、政府首腦、外交部長、大使、代辦、臨時代辦等人簽名發(fā)出，并用第一人稱寫成。一般不蓋機關(guān)印章。普通照會由外交機關(guān)（外交部）或外交代表機關(guān)發(fā)出，行文用第三人稱，加蓋機關(guān)印章，一般不簽字。但有的國家要求加蓋印章后再由使節(jié)或受權(quán)的外交官簽名。正式照會和普通照會的區(qū)別還在于它們使用范圍不同。

正式照會用于：1．重大事情的通知。如國家領(lǐng)導(dǎo)人的變更，大使、領(lǐng)事的更換，承認、斷交、復(fù)交等事項的正式通知。2．重要問題的交涉。如建議締結(jié)或修改條約，建議召開雙邊、多邊國際會議，互設(shè)領(lǐng)事館，委托代管本國財產(chǎn)，國家元首、政府首腦的訪問以及其他有關(guān)政治、軍事、經(jīng)濟等重要問題的交涉。3．隆重的禮儀表示。如表示慶賀、吊唁等等。4．為了表示對某一件事的特別重視，也有使用正式照會的。

普通照會用于進行一般交涉、行政性通知、辦理日常事務(wù)、交際往來。由于外交文書日趨簡化，普通照會的使用范圍也越來越廣，政府之間關(guān)于重要國際問題的來往，現(xiàn)在也多使用普通照會。

普通照會以同樣內(nèi)容普遍分給當?shù)馗魍饨淮頇C關(guān)的，亦稱通告照會。例如，外交部用以向外交團發(fā)送各種事務(wù)性通知、規(guī)定、條例等照會，以及各外交代表機關(guān)用以通知大使、臨時代辦離任、返任，外交官到離任、例假日等。這類通告照會可油印，受文機關(guān)可寫“各國駐××國外交代表機關(guān)”。

（2）對 外函件

對外函件（包括外交函件）形式簡便，使用范圍較廣。國家領(lǐng)導(dǎo)人、外交人員以及各部門各機構(gòu)寫給外國相應(yīng)人員與機構(gòu)的書信都可采用這種形式。根據(jù)內(nèi)容情況，凡屬重要者，視為正式函件，凡屬事務(wù)性者，視為便函。一般說來，領(lǐng)導(dǎo)人和外交代表之間的親筆簽名信即屬外交函件。

（二）備忘錄

備忘錄是外交代表機關(guān)之間使用的一種外交文書，用來說明就某一事件、問題進行交涉時在事實上、立場上、法律方面的細節(jié)，或用來重申外交會談中的談話內(nèi)容?？擅娼换蛩徒粚Ψ?，無客套語、致敬語，開頭就敘述事實。在會談或交涉中為了對方方便記憶談話的內(nèi)容或避免誤解，可預(yù)先寫成備忘錄面交對方，也可在談話后將要點用備忘錄送交對方。為了敘述事實或陳述、補充自己的觀點、意見或駁復(fù)對方的觀點、意見，如果用照會過于鄭重時，可使用備忘錄。有時為了提醒某一件事，作為一種客氣的催詢，也可送交備忘錄。

備忘錄也可以作為正式照會或普通照會的附件。

面交的備忘錄，不編號、不寫抬頭、不蓋章；送交的則要編號、寫抬頭、要蓋章。有的標上“備忘錄”三字。

（三）電報

國家領(lǐng)導(dǎo)人、外交代表，各部門和機構(gòu)亦常用電報同外國相應(yīng)人員及單位進行文書往來。電報多用于祝賀、慰問、吊唁及各種事務(wù)性聯(lián)系。抬頭應(yīng)寫清受電人國名、地名、職銜、姓名，發(fā)電人亦應(yīng)具職銜和全名或機構(gòu)名稱。

電報可直發(fā)收電人，亦可發(fā)有關(guān)國家外交部轉(zhuǎn)或通過駐外使館轉(zhuǎn)交。

二、對外文書使用的要求

格式使用對外文書首先要注意格式，不要用錯。如外長和外交代表使用正式照會，不要用普通照會的格式，非外交代表機構(gòu)使用對外函件，不要用照會格式等等。人稱人稱要與文書格式相適應(yīng)。正式照會、外交函件、電報均是以簽署人的口氣用第一人稱寫成。在正式照會中，一般不用“我們”一詞，普通照會一般以單位名義用第三人稱寫成，稱對方亦用第三人稱，一般很少用“貴方”或“貴賓”等措詞，而是重提受照機關(guān)的名稱。以機構(gòu)名義書寫的對外函件亦用第三人稱。

另外，簽署者與受文者要相適應(yīng)，即人對人、單位對單位。如：正式照會是對人，普通照會是單位對單位。在個人對個人的外交文書中講究身份對等，如元首對元首，總理對總理，外長對外長。但也有特殊情況，如大使作為國家的全權(quán)代表可對外長、總理、元首，而代辦一般只對外長。其他的對外函件可根據(jù)實際情況書寫。

客套用語客套用語要與格式相適應(yīng)。如普通照會開頭的“×××向×××致意”這一客套用語不能用作個人函件中的開頭語，非外交機關(guān)發(fā)的對外文書也不用這一套語，照會結(jié)尾的致敬語使用時要注意與雙方的身份、關(guān)系和場合相適應(yīng)。如，致代辦處的文書一般用“順致敬意”或“順致崇高的敬意”；給外交部和大使館的文書則一般用“順致最崇高的敬意”。事務(wù)性的文書，亦用“順致崇高的敬意”。

致敬語不能自成一頁，應(yīng)緊跟正文后另起一段。

稱呼文書抬頭即受文人的職銜、姓名等要全稱，文中第一次出現(xiàn)職銜、姓名也要全稱。第二次出現(xiàn)則可簡稱。（“稱呼“詳見第二章第九節(jié)）

國名文書信封和文中的抬頭的國名等均用全稱。文中第一次出現(xiàn)時用全稱，以后可用簡稱。但有些國家由于情況特殊，如朝鮮民主主義人民共和國，德意志民主共和國，德意志聯(lián)邦共和國，捷克斯洛伐克社會主義共和國等國家的國名則均須用全稱。

有些國家由于發(fā)生革命、政變或其他原因，國名可能改變，須隨時注意，不要寫錯。

譯文對外文書一般以本國文字為正本。但為了使收件人能夠確切理解文件的實質(zhì)內(nèi)容，往往附有收件國文字或通用的第三國文字的譯文。在本國向外國常駐代表機關(guān)發(fā)送事務(wù)性函件，也可僅用本國文字，不附譯文。較為重要的文書則附以譯文為好（有的國家譯文本上注有“非正式擇文”字樣）。各國套語用法以及行文格式與中文不同，翻譯時應(yīng)注意，要符合各種文字的用法。一般函電也可用接受國文字或通用文字書寫。

三、我國對外文書格式范例

正式照會例一：代辦介紹信 ××國外交部長×××閣下 閣下：

在中華人民共和國駐××國特命全權(quán)大使赴任之前，我委派中華人民共和國駐××國大使館參贊（或×等秘書）×××先生為臨時代辦，辦理建館事宜。我現(xiàn)在向你介紹×××先生，請予接待，并對他執(zhí)行任務(wù)給予一切便利。順致最崇高的敬意。

中華人民共和國外交部長（簽字）一九××年×月×日于北京

注：1．此介紹信需印正副本各一份，正本面交駐在國外交部長，副本面交駐在國外交部禮賓司長。

2．正本用帶國徽、帶外交部銜的照會紙印，副本用無國徽、無外交部銜的白照會

紙印。

正式照會例二：大使就任通知（××）××字第××號

××國特命全權(quán)大使××閣下 閣下：

我已于一九××年×月×日向××國主席（總統(tǒng)、國王）××閣下（陛下）遞交了中華人民共和國主席×××閣下任命我為中華人民共和國駐××國特命全權(quán)大使的國書。

我在就任時，誠懇地向閣下表示，我將盡力同你建立良好的聯(lián)系，以加強我們兩國之間的友好關(guān)系。順致最崇高的敬意。

中華人民共和國駐××國 特 命 全 權(quán) 大 使（簽字）

一九××年×月×日于××

注：第二段措詞可視不同情況作適當?shù)淖儎印Ｕ秸諘恨D(zhuǎn)送電報（××）××字第××號 ××國外交部長××閣下 閣下：

在×××共和國成立××周年之際，我向您致以熱烈的祝賀，并榮幸地送上中華人民共和國國務(wù)院總理×××閣下致×××國總理×××閣下賀電一則，請代為轉(zhuǎn)交。電報全文如下：

“×××（首都名稱）××國總理×××閣下：

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（電文）中華人民共和國國務(wù)院總理××× 一九××年×月×日于北京” 順致最崇高的敬意。中華人民共和國駐××國 特 命 全 權(quán) 大 使（簽字）一九×× 年×月×日于××

注：轉(zhuǎn)送電報的照會，如電報內(nèi)容在照會文中陳述，則也可略去電報的抬頭與落款。如電報作為附件單印，則一般有抬頭與落款。普通照會例一：申述態(tài)度（××）部×字第××號

××國駐華大使館：

中華人民共和國外交部向××國駐華大使館致意，并謹就×××問題申述如下： ××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。順致最崇高的敬意。

（蓋外交部帶國徽銅印）

一九××年×月×日于北京” 普通照會例二：通知協(xié)定生效（××）部×字第×× 號 ××國駐華大使館：

中華人民共和國外交部向××國駐華大使館致意，并謹通知如下： 中華人民共和國政府對一九××年×月×日在北京簽訂的中、×兩國政府×××合作協(xié)定已履行了法律手續(xù)。鑒于××政府已于一九××年×月×日通知中國駐××國大使館，××國政府批準了該協(xié)定，根據(jù)協(xié)定第×條的規(guī)定，該協(xié)定將自本照會發(fā)出之日起正式生效。順致最崇高的敬意。

（蓋外交部帶國徽銅印）一九××年×月×日于北京 普通照會例三：大使臨時離任通知

（××）×字第××號

各國駐××外交代表機關(guān)：

中華人民共和國駐××大使館向各國駐××外交代表機關(guān)致意，并謹通知如下： 中華人民共和國特命全權(quán)大使×××先生閣下將在×月×日暫時離開××回國休假；在他離任期間，由大使館參贊（×等秘書）×××先生擔(dān)任臨時代辦，主持館務(wù)。

順致最崇高的敬意。（蓋使館帶國徽銅?。┮痪拧痢聊辍猎隆寥沼凇痢?/p>

對外函件例一：復(fù)訪問日期 ×××（首都名稱）

××國政府總理×××閣下 閣下：

××大使×××先生閣下已經(jīng)在×月×日轉(zhuǎn)交了閣下的來信。閣下建議我去××訪問的時間可以定在×月×日左右。這個時間對我是完全適合的，我完全同意。如果對貴國政府方便的話，我準備從×月×日起到×月×日，在××進行×天訪問。我熱烈地期待著同閣下會晤和訪問貴國。

順致最崇高的敬意。

中華人民共和國國務(wù)院總理（簽字）一九××年×月×日于北京 對外函件例二：吊唁

××國駐××國特命全權(quán)大使××閣下 閣下：

驚悉××國×××××（職銜）×××先生不幸逝世。我謹代表大使館全體館員并以我個人的名義向你，并通過你向××國政府和×××先生的家屬，表示深切的哀悼。

中華人民共和國駐××國

特 命 全 權(quán) 大 使（簽字）一九××年×月×日于×× 對外函件例三：通知 ×字第××號

各國駐華外交代表機關(guān)：

我局根據(jù)我國有關(guān)部門的決定，現(xiàn)通知各國駐華外交代表機關(guān)如下事項： ×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

順致崇高的敬意。（蓋局?。?/p>

一九××年×月×日于北京 便函例一：應(yīng)邀

親愛的×××先生：

承蒙盛情邀請共進晚餐，甚為感謝。您提出的兩個日期，如能定在×月×日，對我將合適。我期待著同您愉快的見面。祝您身體健康?！痢痢粒ê炞郑?/p>

一九××年×月×日于×× 便函例二：婉拒

親愛的×××先生：

蒙您邀請我觀看××××演出，甚為感謝?？上г撏砦乙蚜碛屑s會，不能前往觀看，深為抱歉。祝您愉快?！痢痢粒ê炞郑?/p>

一九××年×月×日于×× 備忘錄例一：對外表態(tài)

×××總理致××國總理×××的備忘錄

一、中國政府歡迎并且支持一九××年×月×日至×日在××舉行的××××?xí)h為促進中×兩國解決××問題所作的努力。

二、××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

以上兩點只在中×雙方官員會晤以前和會晤期間有效，不影響雙方官員在會晤中提出的其他建議和作出的最后決定。

一九××年×月×日于××

注：此件是作為照會附件發(fā)出的備忘錄。備忘錄例二：陳述意見 備 忘 錄

根據(jù)××國政府關(guān)于簽訂××××協(xié)定的建議，中國政府表示同意進行簽訂該項協(xié)定的談判。

中國政府的意見，在××××協(xié)定中應(yīng)包括下列各款： ××××??

????

當然上述各款可按雙方愿望補充或變更。請將上述事宜轉(zhuǎn)達貴國政府。一九××年×月×日于×× 注：此件為面交備忘錄 電報例一：賀電

×××（首都名稱）

×××共和國總統(tǒng)×××閣下：

在×××共和國獨立××周年的時候，我謹向閣下表示祝賀。祝貴國繁榮昌盛，人民幸福。中華人民共和國主席××× 一九××年×月×日于北京 電報例二：慰問電

×××（首都名稱）

××共和國總統(tǒng)××閣下：

驚悉閣下因車禍負傷，謹向閣下表示誠摯的慰問。

中華人民共和國國務(wù)院總理 ××× 一九××年×月×日于北京 電報例三：祝壽

××××（首都名稱）

××共和國 ××協(xié)會主席×××先生：

在您××歲生日的時候，我代表中華全國××學(xué)會，并以我個人的名義，向您表示衷心的祝賀。祝您健康長壽。

中華全國××學(xué)會主席 ××× 一九××年×月×日于北京

四、名片

名片一般為10公分長，6公分寬的白色卡片。夫人名片規(guī)格略小。也有夫婦印同一名片的。外國習(xí)慣，姓名印在中間，職務(wù)用較小號字體印在姓名下面。我國習(xí)慣，職務(wù)用較小號字體印在名片左上角，姓名印在中間。如同時印中外文，則一面為中文，另一面為外文。外文按國際習(xí)慣排印。商業(yè)用名片則除姓名、職務(wù)外，尚印有辦公地點、電話號碼，以及寓所地址等等。單位名片只在中間印機關(guān)名稱。名片樣式如下：

中華人民共和國××部副部長

× × ×

中華人民共和國××部

× × ×

Vice-Minister of × × of the People,s Republic of China

××××公司總經(jīng)理

× × ×

××市××路××大樓105室（公司）758970（住宅）754132 國際上，使用名片比較普遍，主要是作自我介紹之用。

外交場合也可用名片作為簡單的禮節(jié)性通信往來，表示祝賀、感謝、介紹、辭行、慰問、吊唁等等。使用時視不同用意用鉛筆在名片左下角寫上幾個表示一定含義的法文小寫字母。例如，祝賀對方國慶或其他節(jié)日，在名片上注上p·f．（敬賀）。也可以在名片上寫上幾個字，或簡短的一句話，如“承蒙祝賀春節(jié)，謹致謝意”。在我國內(nèi)使用，也可以寫中文。

五、幾種外文縮寫及其含義

1．敬賀p·f．（POUR FELICITATION）2．謹唁p·c．（POUR CONDOLEANCE）3．謹謝p·r．（POUR REMERCIEMENT）4．介紹p·p．（POUR PRESENTATION）

（介紹時，介紹人名片上寫p·p．，后面再附上被介紹人的名片）5．辭行p·p·c．（POUR PRENDRE CONGE）

6．恭賀新年P(guān)．F．N．A．（大小寫均可）（POUR FELICITER LE NOUVEL AN）7．謹贈（不用縮寫，英法、俄三種文字均寫在姓名上方，中文寫在右下方。）英文 With the compliments of ××× 法文 Avec ses compliments 俄文 C ybaBaжeниeΜ

第三篇：各種函件范本

各種函件范本

情景導(dǎo)入:據(jù)了解省人才市場此次拿出十個崗位面向畢業(yè)生招聘經(jīng)據(jù)了解省人才市場此次拿出十個崗位面向畢業(yè)生招聘經(jīng)過篩選過篩選8080多位入圍其中南京某知名大學(xué)新聞系的一位女生多位入圍其中南京某知名大學(xué)新聞系的一位女生特別出眾自薦材料反映不僅幾乎每年都獲得獎學(xué)金而且特別出眾自薦材料反映不僅幾乎每年都獲得獎學(xué)金而且年年獲獎的各種榮譽證書的復(fù)印件就有十幾張尤其是她在年年獲獎的各種榮譽證書的復(fù)印件就有十幾張尤其是她在數(shù)學(xué)報社實發(fā)表的厚厚一摞作品更令她“高人一籌”。數(shù)學(xué)報社實發(fā)表的厚厚一摞作品更令她“高人一籌”。招聘人員告訴記者他們當時決定如果這名女生考試通過招聘人員告訴記者他們當時決定如果這名女生考試通過就錄取她專門從事宣傳工作。結(jié)果大出人意外?？荚囍杏芯弯浫∷龑ｉT從事宣傳工作。結(jié)果大出人意外?？荚囍杏幸活}是根據(jù)素材寫一則邀請函這名女生在正文部分將素材一題是根據(jù)素材寫一則邀請函這名女生在正文部分將素材羅列了一下不僅題目沒有“邀請函”字樣文章也沒有抬羅列了一下不僅題目沒有“邀請函”字樣文章也沒有抬頭時間、地點則被移到“備注”里面。這樣一份“別出心頭時間、地點則被移到“備注”里面。這樣一份“別出心裁”的邀請函令招聘人員“大開眼界”。裁”的邀請函令招聘人員“大開眼界”。情景導(dǎo)入:據(jù)了解參賽的據(jù)了解參賽的8080多名考生擬出的邀請函絕大部分都缺胳多名考生擬出的邀請函絕大部分都缺胳膊少腿招聘人員無奈的說擬邀請函是小學(xué)時就應(yīng)該學(xué)習(xí)膊少腿招聘人員無奈的說擬邀請函是小學(xué)時就應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握的這次考這個題只是因為平時工作中常常會用到。由掌握的這次考這個題只是因為平時工作中常常會用到。由于應(yīng)聘的大多是文科考生他們本以為這個題目沒什么問題于應(yīng)聘的大多是文科考生他們本以為這個題目沒什么問題沒想到結(jié)果會是這樣。沒想到結(jié)果會是這樣。由此看來不能正確寫作與使用函有時會給日常交往和工由此看來不能正確寫作與使用函有時會給日常交往和工作帶來了損失與不便。因此我們有必要學(xué)會寫作函以免作帶來了損失與不便。因此我們有必要學(xué)會寫作函以免“尷尬”事發(fā)生在我們身上?！皩擂巍笔掳l(fā)生在我們身上。五函一函的概念、類別和特點

1、概念背景知識函本義指書信封套后來引申為“書信”。作為正式公文是1921年以后的事通常又稱為“公函”與“函件”。不具有指令性主要起“橋梁”與“紐帶”作用。在公務(wù)中使用“函”這一文體極為簡潔、方便。概念函是用于不相隸屬機關(guān)之間商洽工作詢問和答復(fù)問題請求批準和答復(fù)審批事項時使用的公文。函的適用范圍1平行機關(guān)或不相隸屬機關(guān)之間的商洽性、詢問性、答復(fù)性公務(wù)聯(lián)系2向無隸屬關(guān)系的業(yè)務(wù)主管部門請求批準有關(guān)事項。3業(yè)務(wù)主管部門答復(fù)或?qū)徟鸁o隸屬關(guān)系的機關(guān)請求批準的事項4機關(guān)單位對個人的公務(wù)聯(lián)系如答復(fù)群眾來信等。5上級機關(guān)向下級機關(guān)詢問有關(guān)情況上級機關(guān)向下級機關(guān)催辦有關(guān)事宜如要求下級機關(guān)呈報有關(guān)報表或材料時也可以用函下級同樣要回以報告。2函可以從不同角度分類1按性質(zhì)分可以分為公函和便函兩種。公函用于機關(guān)單位正式的公務(wù)活動往來便函則用于日常事務(wù)性工作的處理。便函不屬于正式公文沒有公文格式要求甚至可以不要標題不用發(fā)文字號只需要在尾部署上機關(guān)單位名稱、成文時間并加蓋公章即可。2按發(fā)文目的分。函可以分為發(fā)函和復(fù)函兩種。發(fā)函即主動提出了公事事項所發(fā)出的函。復(fù)函則是為回復(fù)對方所發(fā)出的函。3另外從內(nèi)容和用途上還可以分為商洽事宜函通知事宜函催辦事宜函邀請函、請示答復(fù)事宜函轉(zhuǎn)辦函報送材料函等等。2商洽函用于互不相隸屬或平級機關(guān)之間商洽工作聯(lián)系有關(guān)事宜。有的是要求對方予以協(xié)助有的是向?qū)Ψ教岢瞿骋粏栴}的處理意見和要求。如商調(diào)干部聯(lián)系參觀學(xué)習(xí)洽談業(yè)務(wù)、查詢或了解有關(guān)人員或事情等。知照函把需要知照的情況通知對方可以不要求對方答復(fù)。其作用相當于通知多用于平行機關(guān)上級機關(guān)告知下級機關(guān)某些事項也可用知照性函。商洽函例文中國科學(xué)院××研究所致××大學(xué)商洽建立全面協(xié)作關(guān)系的函××大學(xué)近年來我們研究所與貴校在一些科學(xué)研究項目上互相支持取得了令人滿意的成績建立了良好的協(xié)作基礎(chǔ)。為了鞏固已取得的成果取得更大的成就建議我們雙方今后能進一步在學(xué)術(shù)思想、科學(xué)研究、人員培訓(xùn)、儀器設(shè)備等方面建立全面的交流協(xié)作關(guān)系特提出如下意見

一、定期就共同關(guān)心的學(xué)術(shù)問題舉行所、校之間的學(xué)術(shù)討論與學(xué)術(shù)交流?6?7?6?7

二、根據(jù)所、校各自的科研發(fā)展方向和特點對雙方共同感興趣的課題進行協(xié)作?6?7?6?7

三、根據(jù)所、校各自人員配備情況校方在可能條件下對所方研究生、科研人員的培訓(xùn)予以幫助所方為學(xué)校學(xué)生、研究生的畢業(yè)論文提供指導(dǎo)?6?7?6?7

四、雙方每年進行科研計劃交流以便掌握方向協(xié)調(diào)分工避免重復(fù)?6?7?6?7

五、雙方科研教學(xué)所需高、精、尖儀器設(shè)備在可能情況下向?qū)Ψ教峁├貌f(xié)助做好測試工作?6?7?6?7以上各項如蒙同意建議互派科研主管人員就有關(guān)內(nèi)容進一步磋商達成協(xié)議以利工作。特此函達請即研究函復(fù)。中國科學(xué)院××研究所一九××年×月×日××大學(xué)人事處關(guān)于商洽×××同志調(diào)動工作事宜的函××××制造廠人事處我?！痢翆W(xué)院××系××教研室×××同志19××年從××工業(yè)大學(xué)××專業(yè)本科畢業(yè)分配到我校任教師以來工作認真負責(zé)教學(xué)、科研都取得了顯著成績于19××年被聘為講師。該同志一人單身在我校工作家庭的其他成員全部住在你市其妻×××同志在貴廠工作。不但夫妻分居兩地且上有體弱多病的母親下有不滿周歲的兒子需要照顧。根據(jù)該同志多次申請經(jīng)我校領(lǐng)導(dǎo)研究為解決×××同志夫妻兩地分居并照顧家庭存在的特殊困難我校同意該同志調(diào)往貴廠工作的要求?，F(xiàn)特致函與你們商洽并請盡快函復(fù)。若貴廠同意考慮×××同志的這一要求接到你們復(fù)函后我們即將該同志的檔案寄給你們審查?！痢链髮W(xué)人事處二OO八年八月一日知照函例文國務(wù)院辦公廳關(guān)于羊毛產(chǎn)銷和質(zhì)量等問題的函國家計委、經(jīng)貿(mào)辦、農(nóng)業(yè)部、商業(yè)部、經(jīng)貿(mào)部、紡織部、技術(shù)監(jiān)督局為進一步發(fā)展我國羊毛生產(chǎn)搞活羊毛流通提高羊毛質(zhì)量根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志的批示現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下

一、要切實抓緊抓好草場改造和羊種改良工作。略

二、技術(shù)監(jiān)督局要加強羊毛的質(zhì)量監(jiān)督和檢驗工作。略

三、要盡快組織直接進入國際羊毛拍賣市場。略

四、為了促進國內(nèi)養(yǎng)羊業(yè)的發(fā)展支持紡織工業(yè)生產(chǎn)和擴大出口創(chuàng)匯。略上述有關(guān)政策請有關(guān)部門、各地區(qū)特別是羊毛生產(chǎn)區(qū)認真研究落實執(zhí)行中的問題由國家計委和經(jīng)貿(mào)辦協(xié)調(diào)并督促落實。國務(wù)院辦公廳蓋章一九九三年一月三日指平級機關(guān)之間互相詢問、答復(fù)有關(guān)問題時使用。詢問函和答復(fù)函互相對應(yīng)詢問要明確答復(fù)要清楚。下級詢問上級用“請示”上級答復(fù)下級用“批復(fù)”不相隸屬機關(guān)之間用“函”。下級答復(fù)上級用“報告”上級詢問下級如果涉及行政機關(guān)之間的溝通而不宜用“通知”上對下、“請示”下對上等下行文和上行文的情況則應(yīng)考慮由兩個機關(guān)的辦公部門以“函”相互行文。而上級機關(guān)的辦公部門向下級機關(guān)行文特別是涉及布置重要工作提出要求答復(fù)重要事項等都須明確授權(quán)問題常用“經(jīng)××××指本級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志指示”等語句。例文××縣人民政府辦公室關(guān)于詢問××中學(xué)違規(guī)收費情況的函縣教育局據(jù)《××晚報》2004年×月×日二版報道我縣××中學(xué)連續(xù)兩年違規(guī)收取“建校費”達120萬元。此事經(jīng)媒體披露后在群眾中引起強烈反響。但據(jù)了解自報道刊發(fā)至今已逾半月該校始終未向媒體作出任何解釋你局亦未派出人員進行深入調(diào)查并公布相關(guān)情況導(dǎo)致眾多家長聯(lián)名寫信向主管縣長反映。根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志指示特函知你局迅速處理此事并將有關(guān)情況及時上報。二00四年×月×日國務(wù)院辦公廳關(guān)于安徽合肥經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的復(fù)函安徽省人民政府你省《關(guān)于要求批準合肥經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)為國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的請示》皖政秘〔1999〕138號收悉。經(jīng)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同意現(xiàn)函復(fù)如下

一、同意合肥經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)為國家經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)實行現(xiàn)行的國家經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的政策。

二、合肥經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)位于合肥市南郊東以始信路、耕耘路、清潭路為界西至合安公路、石門路、高壓走廊、錦繡大道、合安公路南至紫蓬路北至繁華大道、明珠廣場規(guī)劃范圍總用地985平方公里。

三、合肥經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的建設(shè)和發(fā)展納入合肥市經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展總體規(guī)劃建設(shè)發(fā)展資金由你省自籌解決。

四、合肥經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)要堅持以工業(yè)項目為主、吸收外資為主、出口為主和致力于發(fā)展高新技術(shù)的方針積極改善投資環(huán)境逐步完善綜合服務(wù)功能。

五、要加強領(lǐng)導(dǎo)和管理促進合肥經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)各項工作的健康發(fā)展。國務(wù)院辦公廳二○○○年二月十三日請批函請求批準函向平級機關(guān)或不相隸屬機關(guān)的主管部門請求批準時使用。請示是向直接領(lǐng)導(dǎo)的上級機關(guān)請求指示、批準時使用的公文。請批函正文寫法與請示類似由請示原因請示事項結(jié)語構(gòu)成。其中原因、理由部分要寫充分以便獲得有關(guān)部門的同情和支持。請批函例文廣州××局銷售公司請求批準函廣州××局我銷售公司從去年十月成立以來國內(nèi)商務(wù)活動日益增多經(jīng)常有許多文件、合同、契約、技術(shù)資料需要復(fù)印為便于工作我們擬購買一臺復(fù)印機請給予批準?？煞裾埡瘡?fù)。廣州××局銷售公司蓋章一九九六年一月十日報送材料函例文關(guān)于上報《××公司二期改造項目評估報告》的函××市××分行現(xiàn)呈報《××公司二期改造項目評估報告》請審閱。附件××公司二期改造項目評估報告略×××工商銀行蓋章一九九×年十一月五日轉(zhuǎn)辦函例文××省人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于轉(zhuǎn)辦提案的函省人民政府省九屆人大三次會議已經(jīng)閉幕。會間省人民代表以主人翁精神對改進省人民政府的工作提出了許多寶貴建議同時提出了一些應(yīng)當解決的問題和要求。根據(jù)大會決定現(xiàn)將責(zé)成省人民政府研究辦理的二百二十七件提案轉(zhuǎn)去望抓緊認真處理并及時將處理結(jié)果報來。在處理社會治安等有關(guān)提案時可請省高級人民法院和人民檢察院密切配合。附件

1、××省第九屆人民代表大會第三次會議提案及審查意見

2、抄送單位附件各二冊××省人民代表大會常務(wù)委員會蓋章一九九九年×月××日邀請函例文關(guān)于出席××××研討會的邀請函××秘書長最近國家××部××××科學(xué)研究院批準關(guān)于××××課題研究的項目。經(jīng)商議定于三月下旬在××省××市召開該項課題第一次研討會?，F(xiàn)將有關(guān)事項函告如下

一、會議報到時間略

二、會議地址略

三、聯(lián)系人及電話略特邀請您屆時出席?！痢痢痢裂芯恐行纳w章二000年三月×日催辦事宜函例文交通部廣州救撈局催辦函××造船廠貴廠××××年為我局建造的2640馬力拖輪“穗救202”輪出廠至現(xiàn)在已經(jīng)三年了可是當時欠裝的拖纜機至今尚未安裝。為此我局曾多次去函催貴廠盡快給予解決但貴廠一直未明確答復(fù)。該輪由于缺少拖纜機長期無法正常執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)經(jīng)濟上已造成了很大的損失。為此特再次函請貴廠盡快為我局“穗救202”輪安裝拖纜機以免再延誤該輪的正常生產(chǎn)。特此函達交通部廣州救勞局蓋章二OO八年八月八日31平等性和溝通性。函主要用于不相隸屬機關(guān)之間互相商洽工作、詢問和答復(fù)問題體現(xiàn)著雙方平等溝通的關(guān)系這是其他所有的上行文和下行文所不具備的特點。即使是向有關(guān)主管部門請求批準在雙方不是隸屬關(guān)系的時候也不能使用請示和批復(fù)只能用函并且姿態(tài)、措辭、口氣也跟請示和批復(fù)大不相同也要體現(xiàn)平等性和溝通的特點。2靈活性和廣泛性。函對發(fā)文機關(guān)的資格要求很寬松高層機關(guān)、基層單位黨政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位均可發(fā)函。函的內(nèi)容和格式也比較靈活而且不限于平行行文所以運用得十分廣泛。3單一性和實用性。函的內(nèi)容必須單純一份函只能寫一件事項。函不需要在原則、意義上進行過多的闡述不重務(wù)虛重務(wù)實。二1.標題。函的標題要概括含的主要內(nèi)容使人一目了然。1發(fā)文機關(guān)關(guān)于X X事由的函2發(fā)文機關(guān)關(guān)于X X答復(fù)的事由的復(fù)函如發(fā)函《××市勞動局關(guān)于工傷確認等問題的函》復(fù)函《勞動部辦公廳關(guān)于工傷確認等問題的復(fù)函》3關(guān)于X X事由的函如《關(guān)于畢業(yè)生分配問題的函》、《關(guān)于聘請公文寫作課教員問題的函》二2.發(fā)文字號。函是正式公文其發(fā)文字號有多種寫法13要素規(guī)范發(fā)文字號。通常在機關(guān)代字后加一“函”字。2作為函件為區(qū)別于請示、批復(fù)的文號用流水編號如“X X 函第X X 號”3處理較為一般事項的函沒有發(fā)文字號。二3.主送機關(guān)。標題下頂格寫明受文機關(guān)全稱或規(guī)范性簡稱一般寫一個機關(guān)。但有時內(nèi)容涉及部門多也有排列多個主送機關(guān)的情況如《國務(wù)院辦公廳關(guān)于羊毛產(chǎn)銷和質(zhì)量等問題的函》國辦函19932號的主送機關(guān)有七個之多“國家計委、經(jīng)貿(mào)辦、農(nóng)業(yè)部、商業(yè)部、經(jīng)貿(mào)部、紡織部、技術(shù)監(jiān)督局”。

1、敘述事項的起因、情況、發(fā)函的理由。使對方了解事情的原委方便回答 來函 2提出商洽內(nèi)容或請求對方解答的問題或請求批準的事項。

3、結(jié)語提出希望對方予以復(fù)函或協(xié)助辦理的要求 函

1、引述來函標題發(fā)文字號過渡語 復(fù)函

2、答復(fù)來函針對來函提出處理意見或辦法

3、結(jié)語特此函復(fù) 結(jié)語商洽函上述要求請予函復(fù)祈請函復(fù)請予大力協(xié)助為盼如蒙慨允不勝感激。問答函希予協(xié)助請即函告特此函詢請復(fù)請批函請予批準請予協(xié)助解決盼復(fù)去函為荷為盼為要是荷敬請函復(fù)盼予復(fù)函特此函達盼蒙允諾復(fù)函此復(fù)特此函復(fù)特此函告抄送函一般都有專指單位不抄報抄送尤其不抄報如內(nèi)容涉及有關(guān)機關(guān)需要有關(guān)機關(guān)協(xié)辦或知曉也可抄送。函的發(fā)送方式郵遞三1.函是公文是各級行政機關(guān)和單位之間協(xié)商工作傳遞信息的文殊它和普通書信有著本質(zhì)的區(qū)別。因此在寫作上不能像私人函件那樣隨意而為應(yīng)力求做到格式規(guī)范化內(nèi)容簡短化開門見山直陳事項。2.發(fā)函要求做到一事一文便于對方盡快辦理和答復(fù)。復(fù)函要針對詢問做答不能答非所問。3.行文的措辭要謙和得體莊重禮貌切忌盛氣凌人或恭維逢迎。一些常用的機關(guān)書面用語如“為盼”等可選擇使用以示尊重和誠懇之意。注意公函與私函的區(qū)別私函私函的語言隨意、口語化文字可長可短可詳可略內(nèi)容可重要可不重要。公函公函的語言書面化較多使用諸如“均”、“系”、“茲”“暨”?！疤卮撕瘡?fù)”、“收悉”等文言詞和公文專用語顯得穩(wěn)重、老練給人一種值得信賴、可以放心的感覺。如果用口語化的文字寫公函就會顯得隨便輕浮給人一種不嚴肅的感覺有損公文的嚴肅性。如×月×日的來信和隨信寄來的××定單一份我們都已經(jīng)收到了。×月×日來函暨所附××定單一份均收悉。公函一般也不使用針對個人的寒暄用語。公函是談?wù)摴珓?wù)的信件對所談的問題要力求開門見山不能繞圈子更不能在討論公務(wù)的文字中加入諸如“身體好嗎”、“工作順利嗎”之類的私人之間的寒暄用語。這類文字非但無助于工作的開展。相反還會使嚴肅的公文庸俗化。另外在正式的公函中也不能用“此致敬禮”等私函常用的禮貌用語來結(jié)尾而要用“特此函告”、“特此函復(fù)”之類的用語結(jié)尾。因此我們不能隨意在公函中加入一些“熱情洋溢”的文字在閱讀公函時也不能因為來函的文字缺少私函式的“溫情”就因此斷定發(fā)文者不近人情難以合作。1相同點請求批準的函和請示都有請求批準的功用。不同點請求批準的函是向不相隸屬機關(guān)或有關(guān)主管部門發(fā)出請求批準的公文請示只限于向具備隸屬關(guān)系的上級機關(guān)請求指示或批準。2相同點兩者都有答復(fù)有關(guān)事項的功用都是被動的來行文的具有被動性。不同點復(fù)函用于回復(fù)平極或不相隸屬機關(guān)的來函也可以用于上下級機關(guān)之間就一些簡單問題進行答復(fù)批復(fù)只能用于答復(fù)下級機關(guān)的請示事項不如復(fù)函使用靈活。3相同點兩者都可以用來交流反映情況。不同點作為上行文下級機關(guān)用來回答或交流反映比較重要的問題時一般采用報告涉及到一些細小的事務(wù)性問題時可以使用函。現(xiàn)實中上下級之間一般不用函。病文修改關(guān)于聯(lián)系教師進修的函××大學(xué)教務(wù)處首先讓我們以××市公關(guān)學(xué)校的名義向貴處表示衷心的感謝過去為我校辦學(xué)給予了很大的幫助。目前我校又面臨一個很難解決的問題。原來事情是這樣的我校開辦不久師資力量很差決定派××位年輕教師到貴校旁聽進修一年我校與有關(guān)部門多次商量。但××位教師進修住宿問題至今也沒有得到解決。提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是師資。為提高我校教育質(zhì)量懇請貴處設(shè)法在貴校給解決住宿問題。但不知貴處是否有什么困難。如果需要我校給貴處辦什么事情請盡管提出我校會竭力去辦。再說一句貴處如能解決我校進修教師住宿問題我們以我校領(lǐng)導(dǎo)的名義向貴校領(lǐng)導(dǎo)深深地表示謝意。致以崇高的敬禮××市公關(guān)學(xué)校印章一九××年×月×日病文修改××學(xué)校關(guān)于解決進修教師住宿的函××大學(xué)校長辦公室首先我們以校方的名義向貴校致以親切的問候。在此我們冒昧地請求貴校幫助解決我校面臨的一個難題。事情是這樣的最近我校為了培養(yǎng)師資選派了五名教師到××學(xué)院進修。但因該院基建工程尚未完工學(xué)校住宿緊張我校幾位進修教師的住宿問題幾經(jīng)協(xié)商仍得不到解決。在進退維谷的情況下我們情急生智深曉貴校府高庭闊物實人濟且有樂于助人之美德。因此我們抱一線希望冒昧地向貴校求援請求貴校救人之危伸出援助之手為我校進修教師的住宿提供方便。為此我們將不勝感激有關(guān)住宿費用等事宜統(tǒng)按貴校的有關(guān)規(guī)定辦理。以上區(qū)區(qū)小事不值得驚擾貴校實為無奈望能諒解。最后再次懇請予以關(guān)照××學(xué)?！痢痢痢聊辍猎隆寥者@篇公函存在以下幾個方面的問題1格式不正規(guī)首先是標題不規(guī)范。作為正式的公文應(yīng)該采用公文標題的常規(guī)格式只用“公函”二字作標題顯然不合要求。其次是結(jié)語不規(guī)范。此函用一般書信的祝頌語作結(jié)語消解了公文的特色有些不倫不類。2請求近乎無理發(fā)函單位為解決自己進修教師的住宿問題竟要求與此事無關(guān)的第三方幫助解決困難這要求近乎無理。合作總是要在互利互惠的前提下才能得以實現(xiàn)的請求幫助也要在合情合理的情況下才能提出此函僅以幫助輔導(dǎo)、批改作業(yè)作為交換條件他們的教師其實并沒有為對方做輔導(dǎo)和批改作業(yè)的資格其他真正能作為對等交換的條件完全沒有其結(jié)果可想而知。3語言不得體、不準確此函的語言有較多問題。一是沒有公文語言的嚴謹性與簡潔性有些話近乎口語如“事情是這樣的”、“希望盡快得到貴校的答復(fù)”等。二是有些語言分寸失當有獻媚之嫌如“深曉貴校府高庭闊物實人齊且具有寬大為懷救人之危的美德”。三是用詞不當如“寬大為懷”應(yīng)是舊時懲處時的用語“救人之危”的說法也有些過份。最不應(yīng)該的是居然要和對方“相得益彰”。還有“我們以校方的名義”一句話讓人莫名其妙難道這函不是以校方名義發(fā)出的嗎以上種種問題使得這篇公函幾乎沒有達到目的的可能應(yīng)從中汲取失敗的教訓(xùn)。材料寫作××公司為提高業(yè)務(wù)人員的水平研究決定選派某些人員去××大學(xué)中文系、計算機系、外語系進修一年請就此事擬寫一封函和一封復(fù)函。材料寫作以XX大學(xué)的名義寫一份要求去XX公安局查閱犯罪資料的去函字數(shù)在200字以內(nèi)要求符合函的格式注意語言表達要得體。我校準備召開秋季運動會擬向市體委借用大運動場及體育館請以我校的名義擬一份致市體委的公函。具體日期自擬要求內(nèi)容簡潔措辭得體語言平實。

第四篇：函件

關(guān)于報送人力資源部2013制度建設(shè)計劃的函

總經(jīng)部：

根據(jù)《關(guān)于做好2013制度建設(shè)相關(guān)工作的通知》（電函〔2013〕1號）文件精神及工作要求，人力資源部結(jié)合工作實際梳理了已發(fā)布制度和擬新制定的制度，并匯總編制了本部門2013年制度建設(shè)計劃。現(xiàn)將人力資源部《2013制度建設(shè)計劃》報送呈上，請審閱。

附件： 2013制度建設(shè)計劃

2013年1月30日

第五篇：之二函件

2012年全省郵政函件業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見

一、總體思路

全省函件專業(yè)以轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為出發(fā)點，以經(jīng)營媒體的理念和方式經(jīng)營和運作函件業(yè)務(wù)為切入點，集中各種優(yōu)勢資源發(fā)展高效、長效和潛力大的業(yè)務(wù)，使封片卡業(yè)務(wù)（包含賀卡）、賬單業(yè)務(wù)、DM業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)成為函件的四大支柱性業(yè)務(wù)；全面實施函件項目帶動業(yè)務(wù)發(fā)展策略，集中力量開發(fā)和推廣有市場空間、有運作能力、有規(guī)模效益的產(chǎn)品和項目；著力推進函件媒體化運作的步伐，著力創(chuàng)新函件業(yè)務(wù)產(chǎn)品，著力優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著力打造合作發(fā)展的模式，著力強化函件營銷隊伍建設(shè)，著力提升函件業(yè)務(wù)大客戶服務(wù)水平，切實全面提升全省函件業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的水平。

二、發(fā)展目標

2012年全省函件業(yè)務(wù)發(fā)展目標是，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入10018萬元，同比增長4.05%。其中函件收入9143萬元，同比增長5,75%；戶外媒體874萬元，同比增長-10.85%。

三、經(jīng)營措施

2012年全省函件業(yè)務(wù)要樹立一個觀念，發(fā)揮兩個功能，建立三種發(fā)展模式，突出四項重點業(yè)務(wù)，做好五項工作。

（一）樹立一個觀念。即樹立函件業(yè)務(wù)是媒體的觀念，這是傳統(tǒng)的函件業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生深刻變化、完全走向市場化的客觀要求，也是今后函件業(yè)務(wù)發(fā)展的基本定位。全省各級函件專業(yè)部門必須要從根本上轉(zhuǎn)變對函件業(yè)務(wù)的認識，用經(jīng)營和運作媒體的方式開發(fā)函件業(yè)務(wù)的同時，要把函件業(yè)務(wù)本身當作一種媒體平臺來運作，在營銷方案策劃設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、項目運作、客戶洽談中，都要按照媒體經(jīng)營的原則和廣告市場運行的規(guī)律，把媒體運作的理念、方式和手段引進到函件業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理中，拓展發(fā)展思路，創(chuàng)新發(fā)展模式，使函件業(yè)務(wù)的各單項業(yè)務(wù)成為具有鮮明郵政特色、符合媒體運作模式和具有品牌效應(yīng)的媒體化業(yè)務(wù)。

（二）發(fā)揮兩個功能。即發(fā)揮信函和明信片的文化和信息傳播功能，發(fā)揮名址數(shù)據(jù)庫的服務(wù)支撐功能。一是信函和明信片是郵政的資源性業(yè)務(wù)，各級函件專業(yè)部門要在其功能性的開發(fā)上下功夫，要主動融入到我省文化產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展中，充分挖潛信函和明信片在文化市場、商業(yè)市場、旅游市場、校園市場和節(jié)日慶典市場等五大市場的功能，要拓寬造信的渠道，提升造信的能力和水平，要大膽創(chuàng)新，組織策劃、自主研發(fā)一批內(nèi)容適合市場需求、具有**文化特色和現(xiàn)代氣息、設(shè)計精美、形式別致、工藝先進的郵資信封和明信片。二是要致力于打造郵政數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺，把數(shù)據(jù)庫建設(shè)成郵政的資源和發(fā)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)庫信息分析和應(yīng)用為函件各單項業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐，通過數(shù)據(jù)庫營銷解決方案為客戶提供直郵服務(wù)，使數(shù)據(jù)庫的功能在郵政業(yè)務(wù)、2

函件各單項業(yè)務(wù)開發(fā)和直郵營銷服務(wù)中發(fā)揮作用，取得突破。

（三）建立三種發(fā)展模式。即建立長效業(yè)務(wù)運行模式，建立項目帶動業(yè)務(wù)發(fā)展模式，建立合作發(fā)展模式。

一是要建立并形成一套長效業(yè)務(wù)運作的模式。對于大客戶長年交寄函件、商業(yè)信函、郵政賀卡、DM業(yè)務(wù)、郵資門票和賬單等長效業(yè)務(wù)，要分門別類，理清各自的運行渠道、運行規(guī)律和運作模式，要將各種優(yōu)勢資源、政策和營銷力量向長效業(yè)務(wù)傾斜，形成一套完整的業(yè)務(wù)流程、運行模式、管理方式和客戶服務(wù)體系，使長效業(yè)務(wù)成為郵政品牌業(yè)務(wù)。

二是要建立并形成項目帶動函件業(yè)務(wù)發(fā)展的模式。函件業(yè)務(wù)市場拓展和業(yè)務(wù)開發(fā)必須要通過項目來帶動，各級函件專業(yè)部門要逐步摸索和形成一套函件項目運作的成熟模式，從立項、目標客戶選擇、市場定位、方案制定和實施、客戶洽談、效益評估和總結(jié)，要形成閉環(huán)運行架構(gòu)和整合營銷體系；要針對短平快項目、一次性項目、階段性項目和重大項目不同的市場特點，制定不同的策略和運作方式，投入不同的營銷資源和運行成本，確保項目運作的成功率和整體效益的實現(xiàn)。

三是要建立合作發(fā)展的模式。各級函件專業(yè)部門要加快與社會媒體合作發(fā)展的步伐，在數(shù)據(jù)庫建設(shè)和營銷、封片卡業(yè)務(wù)、DM和戶外媒體等方面，都要與社會媒體和廣告公司建立長期合作發(fā)展的關(guān)系，借助社會成熟媒體的力量和平臺，把對方的經(jīng)營理念、經(jīng)營模式和盈利 3

方式引進來，通過學(xué)習(xí)借鑒和深層次合作，拓寬思路，拓展渠道，實現(xiàn)函件業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變。

（四）突出四項重點業(yè)務(wù)。即突出發(fā)展賀卡業(yè)務(wù)，突出發(fā)展賬單業(yè)務(wù)，突出發(fā)展DM業(yè)務(wù)，突出發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。

一是賀卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)已經(jīng)成為保障函件業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展的支柱性業(yè)務(wù)和品牌業(yè)務(wù)，在函件業(yè)務(wù)收入中占有舉足輕重的分量。全省要提早謀劃新一賀卡專項營銷活動的實施方案。在客戶維護和開發(fā)上，要確保老客戶不丟失；在客戶覆蓋上，要逐步走多客戶、小批量的路子；在業(yè)務(wù)定位上，要以客戶定制型為主，降低銷售型的數(shù)量；在產(chǎn)品策略上，要不斷拓展賀卡的功能性開發(fā)，不斷豐富和疊加產(chǎn)品形式和內(nèi)容，不斷提升產(chǎn)品的設(shè)計制作和工藝水平；要把賀卡與生肖文化、校園文化、節(jié)日禮儀文化、集藏文化和**地方特色文化結(jié)合起來，開發(fā)一批具有現(xiàn)代文化氣息和時尚文化元素、消費者和收藏者喜聞樂見的生肖賀卡、學(xué)生賀卡、禮儀賀卡和我省歷史人文自然資源和民俗特色的賀卡。全年實現(xiàn)賀卡業(yè)務(wù)收入3900萬元。

二是賬單業(yè)務(wù)。賬單業(yè)務(wù)是函件長效業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，一方面要抱著對客戶高度負責(zé)的態(tài)度，從改善和提高服務(wù)質(zhì)量和水平入手，在現(xiàn)有賬單運行質(zhì)量不高的情況下，不盲目疊加新的賬單品種。2012年要集中力量、集中一段時間開展全省性的現(xiàn)有賬單運行整頓工作，規(guī)范和理順業(yè)務(wù)渠道和流程，嚴格控制賬單制作、發(fā)運、郵資錄入、分發(fā)、投遞和回執(zhí)反饋各環(huán)節(jié)時限，全面提高賬單的妥投率和回執(zhí)回 4

收率，給客戶一個滿意的交待，為賬單業(yè)務(wù)長遠發(fā)展夯實基礎(chǔ)；另一方面，在完成現(xiàn)有賬單運行整頓工作的基礎(chǔ)上，不斷挖潛現(xiàn)有賬單客戶潛力，增加現(xiàn)有賬單制作數(shù)量，拓展現(xiàn)有賬單客戶新的業(yè)務(wù)品種；同時，全省要全面運作社保賬單和人壽賬單項目。各市州局要根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極拓展各類公共事業(yè)類賬單業(yè)務(wù)。全年實現(xiàn)賬單業(yè)務(wù)收入550萬元。

三是DM業(yè)務(wù)。DM業(yè)務(wù)是一項具有廣闊市場空間和發(fā)展?jié)摿Φ拿襟w業(yè)務(wù)。各市州局特別是縣（市、區(qū)）局要全面運作當?shù)氐腄M業(yè)務(wù)，各市州局函件專業(yè)部門要統(tǒng)一策劃，統(tǒng)一組織，要將DM辦成當?shù)厣糖橘Y訊、信息傳播和廣告發(fā)布的重要媒體；各局要以提高DM的覆蓋面和影響力為目標，在規(guī)?；l(fā)展中求效益，要給予DM發(fā)展一定的成本支持，綜合毛利潤能達到10%以上的DM業(yè)務(wù)，各局都要支持發(fā)展；要不斷豐富DM的形式和運作方式，不斷明晰投放渠道和投放目標，不斷擴大市場份額和社會影響；要加大蘭州局代理《讀友報》廣告發(fā)布業(yè)務(wù)扶持的力度，將蘭州局與《讀友報》合作模式打造成與媒體合作的成功范例，把《讀友報》辦成全省媒體運作平臺，實現(xiàn)全省各市州局共贏、與合作單位雙贏的格局。全年實現(xiàn)DM 收入1200萬元。

四是數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)是函件業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，是鞏固信函寄遞市場主導(dǎo)者地位的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)和支柱性業(yè)務(wù)。各局要加大數(shù)據(jù)庫建設(shè)和維護的力度，要本著“質(zhì)量和數(shù)量并重、質(zhì)量優(yōu)先”的原則，按照“自我建庫、外購信息、合作建庫”的建庫策略，遵循 5

“建設(shè)和應(yīng)用同步，應(yīng)用推動建設(shè)”的思路，組織開展全省數(shù)據(jù)庫“試信”工作，加大后臺數(shù)據(jù)整理維護的力度，建設(shè)一批具有我省特點、分類清晰、準確可靠、有應(yīng)用價值的高質(zhì)量的基礎(chǔ)信息庫和個性化庫；要建立全省數(shù)據(jù)庫分析報告制度，定期向各局發(fā)布數(shù)據(jù)分析結(jié)果和質(zhì)量評估結(jié)果，定期向全省有針對性地提出數(shù)據(jù)庫營銷方案，并組織實施；要重點選擇汽車、零售、金融、教育、房產(chǎn)五大行業(yè)和節(jié)假日市場作為直郵推進的突破口；繼續(xù)推進同心圓項目，按照“區(qū)域同心圓”、“生活同心圓”和“商家同心圓”策劃產(chǎn)品；要逐步打造一支以省函件局為數(shù)據(jù)庫營銷解決方案策劃制定者、以各市州局為具體實施者的全省直郵營銷團隊，建立“省+市州”兩級營銷模式；要聯(lián)合社會媒體和擁有成熟數(shù)據(jù)庫的企事業(yè)單位及廣告公司，共同建立直郵產(chǎn)業(yè)鏈，借助社會力量發(fā)展數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)，拓展造信渠道，加大宣傳，擴大影響。全年實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)收入2200萬元。

（五）做好五項工作。即做好總部項目在全省的聯(lián)動運營工作，做好日常封片卡的開發(fā)工作，做好戶外媒體的運營工作，做好函件營銷隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，做好函件基礎(chǔ)管理工作。

一是要做好總部項目的全省聯(lián)動營銷工作。全省函件專業(yè)按照統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一運作的要求，加大總部項目的營銷和聯(lián)動發(fā)展工作，提高項目運作的執(zhí)行力，使全省性項目形成規(guī)模發(fā)展優(yōu)勢。繼續(xù)組織開展全省書信大賽活動，2012年要在書信大賽內(nèi)容設(shè)計、主題確定和運行模式上有新的突破；繼續(xù)組織開展招生商函和高考大禮包主題營銷 6

項目；組織開展愛電影看天下日常封片卡項目；繼續(xù)與社會相關(guān)部門合作，組織開展“搜城卡”項目和“敦煌卡”項目；結(jié)合郵票題材，統(tǒng)一開發(fā)和組織銷售**文化系列和旅游題材紀念信封和明信片；組織開展《讀友報》廣告全省承攬工作；全面運作社保賬單和人壽賬單項目。全年實現(xiàn)總部營銷項目收入500萬元。

二是要因時因地制宜地發(fā)展日常封片卡業(yè)務(wù)。各級函件專業(yè)部門要高度關(guān)注當?shù)卣谓?jīng)濟文化活動內(nèi)容、時間和形式，積極介入當?shù)刂卮蠡顒樱プC遇，充分發(fā)揮封片卡的媒體功能，為各類活動提供封片卡服務(wù)；要積極滲透和參與到當?shù)匚幕a(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展中，使封片卡成為具有鮮明地方特色、有集藏功能和紀念意義的當?shù)匚幕a(chǎn)品和旅游產(chǎn)品；要加大郵資門票、各類演出門票、購物卡、消費卡、公益卡等等延伸性業(yè)務(wù)的開發(fā)力度；要將明信片納入到當?shù)丶]產(chǎn)品中；要集中資源和力量開發(fā)一批品位高、銷售好、效益優(yōu)的反映**歷史文化、人文自然資源和民風(fēng)民俗的明信片。全年實現(xiàn)日常封片卡收入450萬元。

三是做好戶外媒體的運營工作。戶外媒體是函件業(yè)務(wù)的有力補充，是主動融入廣告市場、參與市場競爭的重要途徑。在戶外媒體的建設(shè)和經(jīng)營中，各局要引入市場機制，建立合作發(fā)展模式，把控好戶外媒體的發(fā)展潮流和方向，將廣告市場運行特點與自身實際結(jié)合起來，本著“自身有條件、媒體有市場、廣告發(fā)布有長期客戶、經(jīng)營有良好效益”的原則，穩(wěn)中求進發(fā)展戶外媒體，通過戶外媒體的市場化運營，7

鍛煉和提高函件隊伍在廣告市場運營中的經(jīng)營管理能力。實現(xiàn)戶外媒體收入880萬元。

四是加強函件營銷隊伍建設(shè)和培訓(xùn)工作。全省各級函件專業(yè)擁有一支優(yōu)秀的營銷隊伍，是確保函件業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。各局要充分發(fā)揮專業(yè)營銷和項目營銷對函件業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐和促進作用，貼近業(yè)務(wù)需要，切實把發(fā)展業(yè)務(wù)急需的高素質(zhì)、能力強、善于營銷的人才，團結(jié)到函件業(yè)務(wù)的發(fā)展上來，要通過營銷人員職業(yè)生涯設(shè)計、多勞多得的薪酬分配辦法、以獎勵為主的公開透明的激勵機制和提供寬松和諧的營銷平臺等方式，激勵和調(diào)動營銷人員發(fā)展函件業(yè)務(wù)的主動性、積極性和創(chuàng)造性。加強函件從業(yè)人員省外考察學(xué)習(xí)和省內(nèi)交流的力度。要全面制定全省函件業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，全面提升各級管理人員的市場把握掌控能力、項目運作能力、協(xié)作配合能力、團隊作戰(zhàn)能力和抓落實的能力，全面提高函件從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營銷能力和執(zhí)行力。

五是做好函件基礎(chǔ)管理工作。進一步提升函件專業(yè)精細化管理水平，堅持全網(wǎng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，全面提高省專業(yè)局決策水平和管控力度，杜絕各項工作有始無終、虎頭蛇尾，全面提高執(zhí)行力；進一步完善制度，規(guī)范操作流程，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)的作用，杜絕郵資封片進銷存甩開系統(tǒng)管理現(xiàn)象的發(fā)生；進一步落實對賬、盤點制度，加大監(jiān)督檢查和考核力度，強化郵資封片庫存管理工作；進一步做好郵資封片的損益核算工作，組織開展項目損益核算工作，把函件損益核算成果應(yīng)用到業(yè)務(wù)中，不斷調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；進一步加大函件業(yè)務(wù)用 8

戶欠費清理工作，組織開展全省范圍內(nèi)的函件業(yè)務(wù)用戶欠費專項清欠工作，從根本上扭轉(zhuǎn)函件業(yè)務(wù)用戶欠費率一直居高不下的局面；進一步強化經(jīng)營秩序管理，從渠道管理和環(huán)節(jié)管理入手，切實履行好“雙崗”職責(zé)，加大業(yè)務(wù)運行的監(jiān)督檢查力度，確保函件業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營、健康發(fā)展。