第一篇：2013年函件工作總結(jié)

魯迅公園支局2013年函件專業(yè)工作小結(jié)

回顧2013，魯迅公園支局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，引入轉(zhuǎn)型經(jīng)營理念，著力提升項(xiàng)目策劃能力，強(qiáng)化專業(yè)經(jīng)營管理，轉(zhuǎn)變營銷方式，確定發(fā)展重點(diǎn)，做大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，尋找長效高效業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬市場領(lǐng)域，提升函件業(yè)務(wù)發(fā)展空間，努力實(shí)現(xiàn)在新的形勢下推動(dòng)郵政函件又好又快發(fā)展。

1、總體經(jīng)營情況

2013年1-12月，魯迅公園支局函件業(yè)務(wù)總收入為XX萬元，完成全年計(jì)劃的XX%，區(qū)局排名位列XX，其中數(shù)據(jù)庫商函收入完成XX萬元，封片卡完成收入XX萬元，國內(nèi)小包收入完成XX萬元。

2、具體工作措施

（1）強(qiáng)化管理職能，提高專業(yè)管理水平

今年以來，支局在上級(jí)部門的指導(dǎo)幫助下多次開展專業(yè)項(xiàng)目，著重加強(qiáng)對(duì)國內(nèi)小包、約投掛號(hào)、不干膠郵品等新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以及“雙十一”、“雙十二”等專項(xiàng)營銷項(xiàng)目培訓(xùn)，做好對(duì)全區(qū)函件廣告業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)支撐工作。在重大項(xiàng)目策劃、市場營銷運(yùn)作上加強(qiáng)專業(yè)聯(lián)動(dòng)和區(qū)域聯(lián)動(dòng),提高專業(yè)化程度，提升綜合競爭力。為貫徹落實(shí)局函件業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，召開了函件業(yè)務(wù)實(shí)行四年翻番全區(qū)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)09及今后的工作進(jìn)行動(dòng)員和部署，統(tǒng)一思想，加快發(fā)展。在函件局內(nèi)部整合資源，實(shí)施團(tuán)隊(duì)營銷、區(qū)域營銷、行業(yè)營銷和項(xiàng)目營銷相結(jié)合的方式。并以團(tuán)隊(duì)模式對(duì)營業(yè)局、各區(qū)分局等部門進(jìn)行全力支撐。對(duì)外統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一價(jià)格政策、統(tǒng)一運(yùn)行模式。全面推行項(xiàng)目經(jīng)理制，促成函件業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化、專向化發(fā)展。

（2）全面推行損益核算管理，著力講求運(yùn)行效率和質(zhì)量，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展水平

根據(jù)局要求，09年全面實(shí)施二級(jí)單位損益核算。專業(yè)局對(duì)每筆函件業(yè)務(wù)都進(jìn)行成本核算，強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算控制，提高支出的邊際效益。同時(shí)對(duì)利潤進(jìn)行考核，促使各責(zé)任中心主動(dòng)增效,關(guān)注利潤，追求高效業(yè)務(wù)的發(fā)展，避免了經(jīng)營與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。制定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的代辦費(fèi)、營銷費(fèi)提成，各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的出臺(tái)都向高效業(yè)務(wù)傾斜。

（3）加強(qiáng)用戶欠費(fèi)管理，建立欠費(fèi)長效管理機(jī)制，促進(jìn)函件業(yè)務(wù)有效發(fā)展

對(duì)函件大宗客戶，確定記帳客戶標(biāo)準(zhǔn)，通過大客戶管理系統(tǒng)對(duì)欠費(fèi)用戶實(shí)行分層分級(jí)信用控制，明確郵政與客戶之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。每月通過定期匯總檢查，對(duì)接近信用期的欠費(fèi)，財(cái)務(wù)人員對(duì)營銷人員及時(shí)提醒催交；對(duì)超過信用期的欠費(fèi)，根據(jù)局相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核處理。至12月底函件業(yè)務(wù)局欠費(fèi)累計(jì)余額為115.97萬元，占收入的2.4%。

（4）以效益為中心，強(qiáng)化經(jīng)營，開發(fā)市場，做大做強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，拓寬市場領(lǐng)域，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和效益

圍繞“保增長、保增效”的總體要求，以效益為中心，強(qiáng)化經(jīng)營，進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理。同時(shí)以項(xiàng)目營銷為突破，著力開發(fā)新業(yè)務(wù)市場，在創(chuàng)新服務(wù)和開發(fā)營銷上下功夫，搶占市場，做大收入規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益。

① 賬單業(yè)務(wù)

一是做好日常各類賬單的維護(hù)工作；二是做好供電賬單和建行個(gè)貸等總部經(jīng)濟(jì)賬單項(xiàng)目的聯(lián)系和深度開發(fā)，重點(diǎn)新增開發(fā)了住房公積金賬單項(xiàng)目；三是開發(fā)六大行業(yè)賬單市場，做好了江蘇銀行銀企賬單的開發(fā)和農(nóng)行銀企賬單的擴(kuò)量等；四是優(yōu)化賬單作業(yè)流程，做好賬單制作、投遞及回收工作。在地稅賬單停發(fā)和工行賬單大幅縮量的情況下，全年度的賬單業(yè)務(wù)仍保持了平穩(wěn)增長的態(tài)勢。

② 數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)

一是加大中小企業(yè)走訪的力度，落實(shí)“千企工程”，積極推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函專項(xiàng)營銷工作；

二是重點(diǎn)開發(fā)十大行業(yè)的數(shù)據(jù)庫商函市場，結(jié)合“信函傳媒”9個(gè)子品牌進(jìn)行有針對(duì)性的推廣，加強(qiáng)品牌效應(yīng)；三是以項(xiàng)目為抓手，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函的重點(diǎn)突破。四是加強(qiáng)直復(fù)營銷中心和BIU中心的建設(shè)，樹立“幫客戶贏”的理念，加強(qiáng)項(xiàng)目策劃和方案設(shè)計(jì)能力，注重滿足客戶的個(gè)性化需求，以針對(duì)性服務(wù)贏得客戶的滿意，促進(jìn)函件業(yè)務(wù)的發(fā)展和整體效益的提高。全年進(jìn)行了“家電下鄉(xiāng)”、“招生商函”、“書信大賽”、“高考大禮包”等項(xiàng)目營銷。積極開展“印、廣、發(fā)”專項(xiàng)項(xiàng)目營銷工作，合作代理模式，加快發(fā)展進(jìn)度。

③ 郵資封片業(yè)務(wù)

一是重點(diǎn)抓好2010郵政賀卡項(xiàng)目，在拓展定制型賀卡客戶的同時(shí)，采用多渠道方式，加大銷售型賀卡的營銷力度；二是做好郵資封片的項(xiàng)目營銷工作，策劃《世界佛教大會(huì)》系列產(chǎn)品，提高大項(xiàng)目開發(fā)力度；開發(fā)銷售型本冊(cè)式明信片，借助政府力量，借勢借力，做好建國60周年系列項(xiàng)目；三是做好幸運(yùn)郵天下項(xiàng)目的開發(fā)。四是啟動(dòng)自創(chuàng)型賀卡，積極培育DIY網(wǎng)絡(luò)賀卡市場，并推出了郵政賀卡“定日遞”服務(wù)；六是鞏固靈山門票明信片項(xiàng)目，2009全年靈山門票明信片印制193萬枚，實(shí)現(xiàn)收入231.6萬元。

④郵送廣告業(yè)務(wù)

一是做大《郵送廣告》規(guī)模，加強(qiáng)媒體品牌效應(yīng)；二是做好《周末生活》?？l(fā)行工作，加強(qiáng)開發(fā)行業(yè)專版；三是通過與各分局、營業(yè)局聯(lián)動(dòng)，加大對(duì)《靈性空間》固定期刊的培育；四是代理開發(fā)《郵送廣告》行業(yè)專刊。但在函件進(jìn)行業(yè)務(wù)板塊結(jié)構(gòu)優(yōu)化的政策調(diào)控下，全年郵送廣告業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)可控性下降。

（4）樹立媒體經(jīng)營和經(jīng)營媒體相結(jié)合的理念，全面提升“信函傳媒”市場運(yùn)作能力，打造函件媒體化經(jīng)營新品牌，提高函件業(yè)務(wù)發(fā)展空間

09年進(jìn)一步加強(qiáng)與社會(huì)廣告公司的合作，多版塊實(shí)行媒體代理制。郵送廣告（房地產(chǎn)版）、《周末生活》（房地產(chǎn)新聞紙版）、《無錫郵政黃頁》分別由三家廣告公司總代理，對(duì)數(shù)

據(jù)庫商函（直郵通）實(shí)施部分版塊總代理、部分一般代理；結(jié)合培育《靈性空間》，開辟郵送廣告（建材版塊）的整合代理。1—12月郵送廣告（房地產(chǎn)版）代理實(shí)現(xiàn)收入387.76萬元，完成代理計(jì)劃的63.56%；《周末生活》（房地產(chǎn)新聞紙版）代理實(shí)現(xiàn)收入111.4萬元,完成計(jì)劃的55.7%；《無錫郵政黃頁》代理實(shí)現(xiàn)收入35.88萬元,完成計(jì)劃的35.88%。

（5）筑造一支高素質(zhì)營銷隊(duì)伍，健全營銷體系，提高業(yè)務(wù)營銷能力，一是做好營銷策劃及市場營銷人才的培訓(xùn)工作，加大策劃力度，把市場策劃與營銷有機(jī)聯(lián)系起來，策劃先行，營銷力度跟進(jìn)，全面拓展函件廣告業(yè)務(wù)新領(lǐng)域；二是加大營銷體系建設(shè)力度，在函件局內(nèi)部實(shí)施了團(tuán)隊(duì)+區(qū)域的營銷方式，制定出臺(tái)了一系列考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法。實(shí)施月度平衡積分法業(yè)績考核、階段性項(xiàng)目和專項(xiàng)營銷活動(dòng)目標(biāo)考核制度，建立年度績效評(píng)價(jià)體系；三是在分配機(jī)制上，對(duì)營銷人員實(shí)行底薪加提成制度，同時(shí)專業(yè)局營銷員在業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)上試行勞務(wù)工與在崗職工考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的政策。在用人激勵(lì)機(jī)制上，建立內(nèi)部競爭上崗制度，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。

（6）加強(qiáng)支撐中心能力建設(shè)，提升商函設(shè)計(jì)水平和制作能力

一是提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)支撐；二是優(yōu)化創(chuàng)新作業(yè)流程，加強(qiáng)區(qū)域化管理；三是積極推進(jìn)計(jì)件制考核，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；四是支撐中心人員掛鉤營銷中心考核;五是加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用，積極推廣銀企賬單投遞管理系統(tǒng)和函件綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。

總結(jié)2009，盡管取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：函件發(fā)展的機(jī)制創(chuàng)新步伐不夠快，與復(fù)雜多變的發(fā)展形勢和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應(yīng)；區(qū)域間發(fā)展仍然不平衡；核心業(yè)務(wù)規(guī)模偏小、發(fā)展機(jī)制不成熟，高附加值業(yè)務(wù)拓展力度不夠；BIU中心的建設(shè)和直復(fù)營銷中心的數(shù)據(jù)庫商函服務(wù)能力亟需加強(qiáng)；抗市場風(fēng)險(xiǎn)能力、精細(xì)化管理水平、整體服務(wù)質(zhì)量以及員工隊(duì)伍素質(zhì)等方面需要進(jìn)一步提升；有些業(yè)務(wù)在運(yùn)作和項(xiàng)目執(zhí)行上似乎在執(zhí)行的方式方法上顯得很疲軟，如“社保賬單”、“車行寶典”項(xiàng)目；在規(guī)范與執(zhí)行，收入和規(guī)模上，如何更好的實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展；加強(qiáng)賬單投遞服務(wù)質(zhì)量，確保賬單類業(yè)務(wù)的有效發(fā)展等方面，都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁扇∮行Т胧?，切?shí)加以解決。

第二篇：函件業(yè)務(wù)工作總結(jié)

函件業(yè)務(wù)工作總結(jié)

函件業(yè)務(wù)工作總結(jié)1

一、經(jīng)營目標(biāo)

完成業(yè)務(wù)收入393.92萬元，其中商函265.4萬件，郵送廣告125.55萬元，郵資封片2.97萬元。

二、主要工作及措施

1、無錫函件局10月數(shù)據(jù)庫營銷實(shí)現(xiàn)收入168.3萬元，走訪中小企業(yè)客戶數(shù)達(dá)130多個(gè)，在秋季房交會(huì)期間，更加強(qiáng)了房地產(chǎn)行業(yè)的走訪工作。同時(shí)，進(jìn)一步加大數(shù)據(jù)庫宣傳力度，強(qiáng)化“信函傳媒”品牌，并與09賀卡項(xiàng)目相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫與賀卡營銷的雙重收效。

2、無錫09賀卡項(xiàng)目各項(xiàng)工作在9月全面部署過后，10月進(jìn)入了實(shí)質(zhì)營銷階段，各營銷人員根據(jù)自己的客戶群體進(jìn)入了針對(duì)性的營銷，截止10月31日，函件局共簽訂5筆合同，形成收入3.5萬元。在支撐方面，函件局加大設(shè)計(jì)力量，現(xiàn)已設(shè)計(jì)稿件近200稿。同時(shí)，還積極做好各營業(yè)、職能部門的項(xiàng)目與資源的專業(yè)指導(dǎo)與協(xié)助工作，全力做好支撐。

3、社保賬單是函件局重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目，營銷人員選擇目標(biāo)對(duì)象全力招商，截至9月下旬共招商8個(gè)單位電信、東方上院、時(shí)代國際公寓、聯(lián)通、無錫市手外科醫(yī)院、靈山食品、中國人壽、華泰證券，共形成業(yè)務(wù)收入37.4萬元。

4、經(jīng)過函件局客服部農(nóng)行專項(xiàng)小組工作人員的努力，農(nóng)行銀企賬單的寄遞工作已于10月底圓滿完成，形成收入24.13萬元，超額完成了計(jì)劃指標(biāo)，現(xiàn)在就是要做好回執(zhí)的回收工作。

5、針對(duì)建行龍卡知心手冊(cè)項(xiàng)目，函件局客服部正全力和建行卡部進(jìn)行洽談與磨合，建行看了建議書后也有了初步的合作意向。此項(xiàng)目對(duì)將來函件業(yè)務(wù)拓展起到關(guān)鍵性的作用，工作人員也是極其重視，爭取有更大的突破。

6、接近年底，函件業(yè)務(wù)量逐步增加，為了能夠提高工作效率，制作中心對(duì)每位員工都進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，使機(jī)器保持好的技術(shù)狀態(tài)，并對(duì)制作質(zhì)量進(jìn)行了監(jiān)督管理，為函件業(yè)務(wù)提供有力的支撐。

函件業(yè)務(wù)工作總結(jié)2

20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排 今年以來，我局函件業(yè)務(wù)在市縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，繼續(xù)增強(qiáng)“做大函件”的意識(shí)，加快函件專業(yè)營銷、設(shè)計(jì)策劃、數(shù)據(jù)庫維護(hù)三支隊(duì)伍建設(shè)，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新作為切入點(diǎn)和突破口，以市縣聯(lián)動(dòng)，整合資源為手段，以項(xiàng)目營銷為抓手，促進(jìn)了函件業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。1-5月份，我局函件收入138.15萬元，完成計(jì)劃的102.33%，列全市第一。賀卡外收入10.94萬元,完成進(jìn)度的36.46%,與實(shí)際相差5.2%，主要原因梨花節(jié)項(xiàng)目未列收，6月底將會(huì)全部列收完畢，并趕上形象進(jìn)度。其中帳單收入3萬,全省排位第5，商函收入2.44萬元,全省排位第41，郵送 送廣告收入5.11萬元，全省排位35名。1-5月份，我們主要做了以下幾方面的工作：

（一）賀卡足額列收，無欠費(fèi)。

1-3月份，我局積極配合市局，做好賀卡資金回收工作，財(cái)務(wù)人員做好支撐服務(wù)，及時(shí)向用戶開具發(fā)票，銀行對(duì)帳，保證了3月底我局賀卡全部列收，無欠費(fèi)發(fā)生。

（二）巧妙利用社會(huì)熱點(diǎn)，做好工作對(duì)接。

我局利用魏縣三年在變樣時(shí)機(jī),開發(fā)魏縣<<生態(tài)魏縣>>精裝冊(cè)100本.形成收入35800元,利用兩會(huì)期間,向人大、政協(xié)代表銷售保險(xiǎn)賀卡400余套，利用節(jié)假日印制中郵專送廣告拼版或?qū)０婀灿?jì)15萬份，收入5.11萬元，

（三）項(xiàng)目帶動(dòng)，做大做強(qiáng)函件業(yè)務(wù)

一年一度的魏縣梨花節(jié)項(xiàng)目，已成為魏縣的主要收入來源之一，與政府部門的密切配合和友好的合作關(guān)系，已使梨花節(jié)和魏縣郵政局形成了不可分割的關(guān)系。梨花節(jié)的廣告業(yè)務(wù)，邀請(qǐng)函的制作與寄遞以及個(gè)性化郵票的開發(fā)，酒水的銷售，我們魏縣郵政局已形成了一套規(guī)范流程。細(xì)致入微的工作為今年梨花節(jié)創(chuàng)收31.4萬打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）市縣聯(lián)動(dòng)，大力發(fā)展書信比賽活動(dòng)。

市局與市文明辦、團(tuán)市委、市教育局聯(lián)合下發(fā)文件，為市縣聯(lián)動(dòng)開展少兒書信比賽活動(dòng)創(chuàng)造了良好的條件。截止目前，我局已展書信比賽參賽學(xué)生2.06萬人,采集學(xué)生名址2萬多條，取得了很好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（五）數(shù)據(jù)庫營銷有新的'進(jìn)展。

今年以來，我局進(jìn)一步加大了數(shù)據(jù)庫商函的宣傳和營銷力度,春節(jié)前后,利用節(jié)日開發(fā)盛世魏都廣告商函1.66萬枚,收入2萬元。開發(fā)縣文明辦文明公約3萬元，

5月份，利用5.1勞動(dòng)節(jié)成功開發(fā)了回隆經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“打開有禮“商函6000件，，實(shí)現(xiàn)收入0.44萬元。

（六）帳單上臺(tái)階項(xiàng)目有新發(fā)展

本月已和縣醫(yī)保中心談成，通過第三方付費(fèi)的方式寄遞魏縣20xx年一季度和二季度醫(yī)保對(duì)賬單，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入達(dá)2.4萬元。

（七）名址庫建設(shè)得到加強(qiáng)

根據(jù)市函件局的統(tǒng)一安排，縣局函件部做好了自有庫的維護(hù)工作和幫客戶建庫的錄入工作。組織人員采集20xx年初高中畢業(yè)生名址17000多條；對(duì)全市組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了全面的維護(hù)，使得數(shù)據(jù)的屬性更加豐富；完成了全市小區(qū)、建筑物名址采集和屬性維護(hù)工作，使我局名址庫建設(shè)在邊建設(shè)、邊應(yīng)用、邊維護(hù)的原則下有序進(jìn)行，上半年下載使用數(shù)據(jù)55000條，為數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展和兩網(wǎng)互通工程及電子化支局系統(tǒng)做好有力的支撐。

業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題有：

雖然上半年我局函件業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，但仍存在很多不足：

一是郵資機(jī)收入占函件收入比重較小。

二是重點(diǎn)營銷項(xiàng)目規(guī)模沒有做大。

三是數(shù)據(jù)庫商函和帳單業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。

第三篇：2011年工作總結(jié)(函件)

2011年工作總結(jié)

2011年是函件專業(yè)深入專業(yè)化經(jīng)營,“十二五規(guī)劃”的開局之年。周口函件專業(yè)在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，不斷探索、拓展發(fā)展函件業(yè)務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營。按照省公司要求，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，全力打造郵政廣告媒體品牌，為實(shí)現(xiàn)函件成為第三大綜合廣告媒體而努力。我們緊緊圍繞以“大力發(fā)展直郵業(yè)務(wù)，突出發(fā)展商函賬單業(yè)務(wù)，健康發(fā)展郵資封片卡業(yè)務(wù)，效益發(fā)展廣告業(yè)務(wù)”的中心指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)了函件業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

2011年函件專業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入2820.83較去年同期凈增398萬元，完成全年計(jì)劃的76%，較去年同期增幅16%。

一、項(xiàng)目運(yùn)作各板塊齊頭并進(jìn)

（一）積極推進(jìn)直郵產(chǎn)業(yè)發(fā)展

自2010年年底市“直郵協(xié)會(huì)”成立以來，倡導(dǎo)直郵理念積極服務(wù)大中小企業(yè)，成功召開全市各商會(huì)、中小企業(yè)代表參加的首屆會(huì)員會(huì)議。積極與各商會(huì)溝通，提供策劃和直郵服務(wù)；參與全局項(xiàng)目開發(fā)，利用商會(huì)關(guān)系順利開發(fā)“愛心包裹”15萬元。通過積極努力，函件直郵服務(wù)中小企業(yè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

招生商函項(xiàng)目：針對(duì)招生商函項(xiàng)目，支撐提前鎖定目標(biāo)客戶，細(xì)分市場，客戶經(jīng)理分類定向公關(guān)，精耕細(xì)作，全區(qū)共實(shí)現(xiàn)商函寄發(fā)33萬封，實(shí)現(xiàn)收入36萬元。

“農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡”項(xiàng)目，是利用一家一份“農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡”為載體的一個(gè)不可多得的媒體。通過積極努力，細(xì)分市場、統(tǒng)籌安排，對(duì)大客戶采取重點(diǎn)公關(guān)，此項(xiàng)目得到了醫(yī)療衛(wèi)生、通信、保險(xiǎn)、金融等行業(yè)的青睞，全市實(shí)現(xiàn)合同收入110.8萬元，全省排名第一，市局本身實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目收入57萬元。

交警賬單：通過對(duì)交警賬單的市場分析，結(jié)合交警部門反映問題，我們提出新的策劃方案，實(shí)現(xiàn)了交警賬單規(guī)模開發(fā)，累計(jì)報(bào)批

8.4萬枚，實(shí)現(xiàn)收入32萬。有力的支撐了賬單業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。銀企賬單：全面落實(shí)省公司賬單“破零擴(kuò)面上規(guī)?！钡囊?，全市

五大商業(yè)銀行（工、農(nóng)、中、建、郵）銀企賬單全部開發(fā)，農(nóng)村信用社銀企賬單也已經(jīng)簽單；全年實(shí)現(xiàn)收入13萬元。

（二）穩(wěn)固發(fā)展傳統(tǒng)封片卡業(yè)務(wù)

五五普法項(xiàng)目：抓住市委“落實(shí)“五五”普法規(guī)劃，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)”這一要求，不失時(shí)機(jī)拿出宣傳實(shí)施方案，得到了政法委書記的支持，親筆為此次活動(dòng)答題卡題詞，并親自組織召開專題會(huì)議，2010年年底成功舉辦周口市“五五”普法有獎(jiǎng)知識(shí)競賽活動(dòng)。此次活動(dòng)成功開發(fā)郵資封片29萬枚，在2011年形成收入58萬元。

建黨90周年： 在省局的領(lǐng)導(dǎo)下，我市積極開展《建黨90周年》明信片紀(jì)念冊(cè)的銷售工作，各局針對(duì)“唱紅歌”比賽、黨員表彰等活動(dòng)進(jìn)行明信片紀(jì)念冊(cè)的銷售，共形成收入21.48萬元。

太昊陵門票項(xiàng)目。抓住淮陽縣委提出“把太昊陵廟會(huì)，作為強(qiáng)力推進(jìn)文化改革發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的突破口”的機(jī)會(huì)，春節(jié)前拿出太昊陵門禁系統(tǒng)擴(kuò)建方案，并向縣委縣政府作了詳細(xì)匯報(bào)，得到主要領(lǐng)導(dǎo)的支持，擴(kuò)建工程于2月2日廟會(huì)前兩日竣工。此次改建共增設(shè)門禁設(shè)備24臺(tái)，達(dá)到現(xiàn)在的40臺(tái)，客流量由以前的120萬人，達(dá)到目前的180萬人，收益由原來每年120萬元達(dá)到了180萬元，通過改造項(xiàng)目續(xù)簽合同五年，每年門票收入凈增60萬元。

寄給未來的一封信項(xiàng)目：聯(lián)合市團(tuán)委、市教育局統(tǒng)一運(yùn)作，以綠色環(huán)保為主題，開展“寄給未來自己的一封信”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)收入52.5萬元。此項(xiàng)目作為經(jīng)典案例，我省8個(gè)地市主動(dòng)復(fù)制推廣，并選為集團(tuán)公司作為賀卡進(jìn)軍校園市場的典型案例，在2012年賀卡工作會(huì)上全國推廣。

“樂游河南”項(xiàng)目：是函件產(chǎn)品與旅游產(chǎn)品的完美結(jié)合業(yè)務(wù)，我局對(duì)該項(xiàng)目多次研討，以客戶需求為切入點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品特點(diǎn)拿出具體策劃實(shí)施方案，有步驟、有計(jì)劃地進(jìn)企業(yè)宣傳承攬，全市實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目收入20萬元。

(三）積極健康推進(jìn)郵政賀卡

賀卡業(yè)務(wù)是函件業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，2011年郵政賀卡我們提

出除了要求做好常規(guī)的工作外，還要提升三個(gè)能力，扎實(shí)做好2011年郵政賀卡開發(fā)。

提升新產(chǎn)品的市場拓展能力。結(jié)合集團(tuán)、省公司的新產(chǎn)品、新政策，做好培訓(xùn)，根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)和不同客戶需求，為每個(gè)客戶提供合適的個(gè)性化賀卡。提升郵政賀卡的通政、通商能力。研發(fā)賀卡的功能，提升賀卡附加價(jià)值，針對(duì)政務(wù)、商務(wù)市場的高端客戶，策劃項(xiàng)目，有效提升賀卡收入。提升農(nóng)村市場郵政賀卡的需求能力。農(nóng)村賀卡市場主要抓住四各方向：鎮(zhèn)、鄉(xiāng)市場、招商市場、學(xué)校市場、地方特色產(chǎn)業(yè)市場，結(jié)合好咱們新產(chǎn)品的新功能，就能很好的解決農(nóng)村市場的需求能力。在全市的各級(jí)部門和干部職工的共同努力下，2011年郵政賀卡圓滿超額完成1270萬元目標(biāo)計(jì)劃。

（四）努力打造函件新媒體業(yè)務(wù)品牌

1.戶外媒體建設(shè)：加快戶外媒體建設(shè)，是函件轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要保證，各局積極落實(shí)省、市局要求，在戶外媒體建設(shè)上進(jìn)行了積極探索，取得了一些經(jīng)驗(yàn)；市局在市政府停止審批戶外媒體的情況下另辟蹊徑，先后開發(fā)了小區(qū)多功能感應(yīng)屏廣告，前期100塊已安裝到位，形成收入5萬元，此媒體得到了商家認(rèn)可，2012年全市進(jìn)行推廣。扶溝局400個(gè)行政村的郵政服務(wù)公示牌建成，招商收入4萬元，得到了省局認(rèn)可并全省推廣。鄲城局主干道垃圾燈箱廣告牌140個(gè),招商7家客戶，形成收入28萬元。此項(xiàng)目得到了省局認(rèn)可，作為典型案例在全省推廣。鹿邑局利用黃金地段郵政大樓主體建設(shè)三面翻，招商收入15萬元。建成后引起高端客戶的關(guān)注，紛紛咨詢；鹿邑真源置業(yè)出資15.8萬元誠邀郵政為其在銘鹿路真源置業(yè)樓盤外圍建設(shè)落地式廣告大牌。

2.送福進(jìn)萬家：2011年“送福進(jìn)萬家”項(xiàng)目啟動(dòng)早，市局成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各縣（市）局組織精兵強(qiáng)將對(duì)金融、保險(xiǎn)、通信等行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)最終與多家客戶達(dá)成協(xié)議，全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)送福進(jìn)萬家收入150萬元。

3.報(bào)刊傳媒得到進(jìn)一步壯大：

市局成立了專門的報(bào)刊團(tuán)隊(duì)，招聘善管理、精謀劃的業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員和勤奮肯干的投遞人員，為使隊(duì)伍建強(qiáng)，我們還聘請(qǐng)報(bào)刊界知名人士、業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)顧問，定期對(duì)新招人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參與報(bào)刊管理工作，效果大有改觀，目前發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。全市以報(bào)刊傳媒“掃空白”為基礎(chǔ)，重點(diǎn)啟動(dòng)“消費(fèi)指南”、“縣市關(guān)注”，取得了良好的成績。截至目前，全市共發(fā)行綜合刊、?？?15期，形成收入138.29萬元。

4.影視公關(guān)活動(dòng)頻繁：2011年我局承辦了“世界頂級(jí)模特大賽”、“河南省第八屆雜技大賽”、“國窖1573荷蘭輕音樂會(huì)”等大型活動(dòng)。函件專業(yè)傾全局之力，在前期策劃宣傳、中期創(chuàng)意精心組織，后期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺，達(dá)到通過活動(dòng)來練兵的目的?；顒?dòng)辦的一次比一次好，一次比一次完善，得到了社會(huì)認(rèn)可，打響了郵政傳媒大型活動(dòng)運(yùn)營專家這一品牌，提升了郵政傳媒社會(huì)知名度和影響力。目前大項(xiàng)目活動(dòng)已形成收入150多萬元。

5.文化禮品業(yè)務(wù)：市局黨組高度重視“郵政特供月餅”的銷售工作，專門召開了“郵政特供月餅”推進(jìn)會(huì)，積極拓展思路，互相交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，各局行動(dòng)迅速，其中淮陽局、鄲城局、商水、鹿邑局進(jìn)展迅速，成效明顯，收入均超過10萬元。“郵政特供月餅”項(xiàng)目，我局形成收入77.4萬元，完成目標(biāo)的128.99%，位居全省前列。

二、能力建設(shè)得到不斷提升

設(shè)計(jì)能力得到進(jìn)一步提升：市局增加配備了先進(jìn)的影視編輯設(shè)備，新增設(shè)計(jì)人員填補(bǔ)了3D和影視空白；由原來的3個(gè)平面設(shè)計(jì)人員增加到目前的5人。各縣、市局均配備了設(shè)計(jì)人員。2012年賀卡開始前，各局統(tǒng)一配備了賀卡設(shè)計(jì)軟件大大滿足了賀卡設(shè)計(jì)需求。

報(bào)批能力進(jìn)一步加強(qiáng)：2011年各縣市局都注冊(cè)、開通了郵資封、片、卡報(bào)批賬戶，并配備了專職或兼職的報(bào)批員，市局采取加強(qiáng)培訓(xùn)等措施，提升報(bào)批設(shè)計(jì)人員能力，在所屬地就可直接申請(qǐng)報(bào)批，報(bào)批合格率達(dá)到了98%以上，更好地支撐了賀卡、封片等業(yè)務(wù)發(fā)展。

員工素質(zhì)進(jìn)一步提高：每周二、周五召開全體人員晨會(huì)，利用視頻、課件等先進(jìn)手段，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加快提升員工素質(zhì)和營

銷能力；王晶、高俊偉同志分別被評(píng)為高、中級(jí)培訓(xùn)師。關(guān)注客戶經(jīng)理晉級(jí)待遇的提升，在加強(qiáng)培訓(xùn)提升能力的同時(shí)，給員工創(chuàng)造良好的成長環(huán)境。2011年聘用工增加4人，營銷人員也從年初的32人增加到49人，其中有2人晉升為高級(jí)客戶經(jīng)理，3人晉升為中級(jí)客戶經(jīng)理，28人晉升為初級(jí)客戶經(jīng)理。專業(yè)專職營銷隊(duì)伍累計(jì)營銷收入482.65萬元，占函件收入比重26.81%，人均營銷業(yè)績9.85萬元。

媒體建設(shè)得到進(jìn)一步拓展。2011年全市共計(jì)建成廣告大牌13處，三面翻3處、支局所樓頂大牌40處，跨街廣告7處，路名牌140塊，村郵站閱報(bào)欄50個(gè)，郵政編碼牌625個(gè)，信報(bào)箱廣告80個(gè)，燈桿廣告100個(gè)。

三、“民主、民生”建設(shè)有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

2010年市函件局領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞在市局黨委周圍，致力于建設(shè)一個(gè)民主、團(tuán)結(jié)、工作有力、作風(fēng)硬朗的團(tuán)隊(duì)而努力工作。大到政策制定，小到日常工作，事關(guān)決策都發(fā)揚(yáng)集體民主，共同商討定奪，事事做到科學(xué)、公平、公正。逐漸形成了一個(gè)心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍。

及時(shí)了解掌握職工家庭情況，積極幫扶困難職工，深入開展省公司“三保證、三關(guān)愛、六落實(shí)”活動(dòng)。開展形式多樣集體活動(dòng)，通過演講比賽、節(jié)日聯(lián)歡、茶話會(huì)等形式豐富了職工業(yè)余生活，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效提升了企業(yè)凝聚力。特別是響應(yīng)省公司和市局黨委的號(hào)召，全力開展中秋慰問活動(dòng)中，代表市局黨委深入函件局每個(gè)職工家庭噓寒問暖，把市局黨委的親切慰問帶到了每個(gè)家庭，這些工作極大地激發(fā)了函件廣大干部職工愛崗敬業(yè)的工作熱情。

一年來在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)的函件局領(lǐng)導(dǎo)班子，關(guān)心職工群眾生活，從基層出發(fā)替職工考慮，民主、民生建設(shè)得到了深入開展，激發(fā)出的合力，為專業(yè)發(fā)展提供了有力的支持和保障。

第四篇：各種函件范本

各種函件范本

情景導(dǎo)入:據(jù)了解省人才市場此次拿出十個(gè)崗位面向畢業(yè)生招聘經(jīng)據(jù)了解省人才市場此次拿出十個(gè)崗位面向畢業(yè)生招聘經(jīng)過篩選過篩選8080多位入圍其中南京某知名大學(xué)新聞系的一位女生多位入圍其中南京某知名大學(xué)新聞系的一位女生特別出眾自薦材料反映不僅幾乎每年都獲得獎(jiǎng)學(xué)金而且特別出眾自薦材料反映不僅幾乎每年都獲得獎(jiǎng)學(xué)金而且年年獲獎(jiǎng)的各種榮譽(yù)證書的復(fù)印件就有十幾張尤其是她在年年獲獎(jiǎng)的各種榮譽(yù)證書的復(fù)印件就有十幾張尤其是她在數(shù)學(xué)報(bào)社實(shí)發(fā)表的厚厚一摞作品更令她“高人一籌”。數(shù)學(xué)報(bào)社實(shí)發(fā)表的厚厚一摞作品更令她“高人一籌”。招聘人員告訴記者他們當(dāng)時(shí)決定如果這名女生考試通過招聘人員告訴記者他們當(dāng)時(shí)決定如果這名女生考試通過就錄取她專門從事宣傳工作。結(jié)果大出人意外?？荚囍杏芯弯浫∷龑ｉT從事宣傳工作。結(jié)果大出人意外?？荚囍杏幸活}是根據(jù)素材寫一則邀請(qǐng)函這名女生在正文部分將素材一題是根據(jù)素材寫一則邀請(qǐng)函這名女生在正文部分將素材羅列了一下不僅題目沒有“邀請(qǐng)函”字樣文章也沒有抬羅列了一下不僅題目沒有“邀請(qǐng)函”字樣文章也沒有抬頭時(shí)間、地點(diǎn)則被移到“備注”里面。這樣一份“別出心頭時(shí)間、地點(diǎn)則被移到“備注”里面。這樣一份“別出心裁”的邀請(qǐng)函令招聘人員“大開眼界”。裁”的邀請(qǐng)函令招聘人員“大開眼界”。情景導(dǎo)入:據(jù)了解參賽的據(jù)了解參賽的8080多名考生擬出的邀請(qǐng)函絕大部分都缺胳多名考生擬出的邀請(qǐng)函絕大部分都缺胳膊少腿招聘人員無奈的說擬邀請(qǐng)函是小學(xué)時(shí)就應(yīng)該學(xué)習(xí)膊少腿招聘人員無奈的說擬邀請(qǐng)函是小學(xué)時(shí)就應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握的這次考這個(gè)題只是因?yàn)槠綍r(shí)工作中常常會(huì)用到。由掌握的這次考這個(gè)題只是因?yàn)槠綍r(shí)工作中常常會(huì)用到。由于應(yīng)聘的大多是文科考生他們本以為這個(gè)題目沒什么問題于應(yīng)聘的大多是文科考生他們本以為這個(gè)題目沒什么問題沒想到結(jié)果會(huì)是這樣。沒想到結(jié)果會(huì)是這樣。由此看來不能正確寫作與使用函有時(shí)會(huì)給日常交往和工由此看來不能正確寫作與使用函有時(shí)會(huì)給日常交往和工作帶來了損失與不便。因此我們有必要學(xué)會(huì)寫作函以免作帶來了損失與不便。因此我們有必要學(xué)會(huì)寫作函以免“尷尬”事發(fā)生在我們身上?！皩擂巍笔掳l(fā)生在我們身上。五函一函的概念、類別和特點(diǎn)

1、概念背景知識(shí)函本義指書信封套后來引申為“書信”。作為正式公文是1921年以后的事通常又稱為“公函”與“函件”。不具有指令性主要起“橋梁”與“紐帶”作用。在公務(wù)中使用“函”這一文體極為簡潔、方便。概念函是用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作詢問和答復(fù)問題請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)時(shí)使用的公文。函的適用范圍1平行機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)之間的商洽性、詢問性、答復(fù)性公務(wù)聯(lián)系2向無隸屬關(guān)系的業(yè)務(wù)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)有關(guān)事項(xiàng)。3業(yè)務(wù)主管部門答復(fù)或?qū)徟鸁o隸屬關(guān)系的機(jī)關(guān)請(qǐng)求批準(zhǔn)的事項(xiàng)4機(jī)關(guān)單位對(duì)個(gè)人的公務(wù)聯(lián)系如答復(fù)群眾來信等。5上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)詢問有關(guān)情況上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)催辦有關(guān)事宜如要求下級(jí)機(jī)關(guān)呈報(bào)有關(guān)報(bào)表或材料時(shí)也可以用函下級(jí)同樣要回以報(bào)告。2函可以從不同角度分類1按性質(zhì)分可以分為公函和便函兩種。公函用于機(jī)關(guān)單位正式的公務(wù)活動(dòng)往來便函則用于日常事務(wù)性工作的處理。便函不屬于正式公文沒有公文格式要求甚至可以不要標(biāo)題不用發(fā)文字號(hào)只需要在尾部署上機(jī)關(guān)單位名稱、成文時(shí)間并加蓋公章即可。2按發(fā)文目的分。函可以分為發(fā)函和復(fù)函兩種。發(fā)函即主動(dòng)提出了公事事項(xiàng)所發(fā)出的函。復(fù)函則是為回復(fù)對(duì)方所發(fā)出的函。3另外從內(nèi)容和用途上還可以分為商洽事宜函通知事宜函催辦事宜函邀請(qǐng)函、請(qǐng)示答復(fù)事宜函轉(zhuǎn)辦函報(bào)送材料函等等。2商洽函用于互不相隸屬或平級(jí)機(jī)關(guān)之間商洽工作聯(lián)系有關(guān)事宜。有的是要求對(duì)方予以協(xié)助有的是向?qū)Ψ教岢瞿骋粏栴}的處理意見和要求。如商調(diào)干部聯(lián)系參觀學(xué)習(xí)洽談業(yè)務(wù)、查詢或了解有關(guān)人員或事情等。知照函把需要知照的情況通知對(duì)方可以不要求對(duì)方答復(fù)。其作用相當(dāng)于通知多用于平行機(jī)關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)告知下級(jí)機(jī)關(guān)某些事項(xiàng)也可用知照性函。商洽函例文中國科學(xué)院××研究所致××大學(xué)商洽建立全面協(xié)作關(guān)系的函××大學(xué)近年來我們研究所與貴校在一些科學(xué)研究項(xiàng)目上互相支持取得了令人滿意的成績建立了良好的協(xié)作基礎(chǔ)。為了鞏固已取得的成果取得更大的成就建議我們雙方今后能進(jìn)一步在學(xué)術(shù)思想、科學(xué)研究、人員培訓(xùn)、儀器設(shè)備等方面建立全面的交流協(xié)作關(guān)系特提出如下意見

一、定期就共同關(guān)心的學(xué)術(shù)問題舉行所、校之間的學(xué)術(shù)討論與學(xué)術(shù)交流?6?7?6?7

二、根據(jù)所、校各自的科研發(fā)展方向和特點(diǎn)對(duì)雙方共同感興趣的課題進(jìn)行協(xié)作?6?7?6?7

三、根據(jù)所、校各自人員配備情況校方在可能條件下對(duì)所方研究生、科研人員的培訓(xùn)予以幫助所方為學(xué)校學(xué)生、研究生的畢業(yè)論文提供指導(dǎo)?6?7?6?7

四、雙方每年進(jìn)行科研計(jì)劃交流以便掌握方向協(xié)調(diào)分工避免重復(fù)?6?7?6?7

五、雙方科研教學(xué)所需高、精、尖儀器設(shè)備在可能情況下向?qū)Ψ教峁├貌f(xié)助做好測試工作?6?7?6?7以上各項(xiàng)如蒙同意建議互派科研主管人員就有關(guān)內(nèi)容進(jìn)一步磋商達(dá)成協(xié)議以利工作。特此函達(dá)請(qǐng)即研究函復(fù)。中國科學(xué)院××研究所一九××年×月×日××大學(xué)人事處關(guān)于商洽×××同志調(diào)動(dòng)工作事宜的函××××制造廠人事處我校××學(xué)院××系××教研室×××同志19××年從××工業(yè)大學(xué)××專業(yè)本科畢業(yè)分配到我校任教師以來工作認(rèn)真負(fù)責(zé)教學(xué)、科研都取得了顯著成績于19××年被聘為講師。該同志一人單身在我校工作家庭的其他成員全部住在你市其妻×××同志在貴廠工作。不但夫妻分居兩地且上有體弱多病的母親下有不滿周歲的兒子需要照顧。根據(jù)該同志多次申請(qǐng)經(jīng)我校領(lǐng)導(dǎo)研究為解決×××同志夫妻兩地分居并照顧家庭存在的特殊困難我校同意該同志調(diào)往貴廠工作的要求?，F(xiàn)特致函與你們商洽并請(qǐng)盡快函復(fù)。若貴廠同意考慮×××同志的這一要求接到你們復(fù)函后我們即將該同志的檔案寄給你們審查?！痢链髮W(xué)人事處二OO八年八月一日知照函例文國務(wù)院辦公廳關(guān)于羊毛產(chǎn)銷和質(zhì)量等問題的函國家計(jì)委、經(jīng)貿(mào)辦、農(nóng)業(yè)部、商業(yè)部、經(jīng)貿(mào)部、紡織部、技術(shù)監(jiān)督局為進(jìn)一步發(fā)展我國羊毛生產(chǎn)搞活羊毛流通提高羊毛質(zhì)量根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志的批示現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下

一、要切實(shí)抓緊抓好草場改造和羊種改良工作。略

二、技術(shù)監(jiān)督局要加強(qiáng)羊毛的質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn)工作。略

三、要盡快組織直接進(jìn)入國際羊毛拍賣市場。略

四、為了促進(jìn)國內(nèi)養(yǎng)羊業(yè)的發(fā)展支持紡織工業(yè)生產(chǎn)和擴(kuò)大出口創(chuàng)匯。略上述有關(guān)政策請(qǐng)有關(guān)部門、各地區(qū)特別是羊毛生產(chǎn)區(qū)認(rèn)真研究落實(shí)執(zhí)行中的問題由國家計(jì)委和經(jīng)貿(mào)辦協(xié)調(diào)并督促落實(shí)。國務(wù)院辦公廳蓋章一九九三年一月三日指平級(jí)機(jī)關(guān)之間互相詢問、答復(fù)有關(guān)問題時(shí)使用。詢問函和答復(fù)函互相對(duì)應(yīng)詢問要明確答復(fù)要清楚。下級(jí)詢問上級(jí)用“請(qǐng)示”上級(jí)答復(fù)下級(jí)用“批復(fù)”不相隸屬機(jī)關(guān)之間用“函”。下級(jí)答復(fù)上級(jí)用“報(bào)告”上級(jí)詢問下級(jí)如果涉及行政機(jī)關(guān)之間的溝通而不宜用“通知”上對(duì)下、“請(qǐng)示”下對(duì)上等下行文和上行文的情況則應(yīng)考慮由兩個(gè)機(jī)關(guān)的辦公部門以“函”相互行文。而上級(jí)機(jī)關(guān)的辦公部門向下級(jí)機(jī)關(guān)行文特別是涉及布置重要工作提出要求答復(fù)重要事項(xiàng)等都須明確授權(quán)問題常用“經(jīng)××××指本級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志指示”等語句。例文××縣人民政府辦公室關(guān)于詢問××中學(xué)違規(guī)收費(fèi)情況的函縣教育局據(jù)《××晚報(bào)》2004年×月×日二版報(bào)道我縣××中學(xué)連續(xù)兩年違規(guī)收取“建校費(fèi)”達(dá)120萬元。此事經(jīng)媒體披露后在群眾中引起強(qiáng)烈反響。但據(jù)了解自報(bào)道刊發(fā)至今已逾半月該校始終未向媒體作出任何解釋你局亦未派出人員進(jìn)行深入調(diào)查并公布相關(guān)情況導(dǎo)致眾多家長聯(lián)名寫信向主管縣長反映。根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志指示特函知你局迅速處理此事并將有關(guān)情況及時(shí)上報(bào)。二00四年×月×日國務(wù)院辦公廳關(guān)于安徽合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的復(fù)函安徽省人民政府你省《關(guān)于要求批準(zhǔn)合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)為國家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的請(qǐng)示》皖政秘〔1999〕138號(hào)收悉。經(jīng)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同意現(xiàn)函復(fù)如下

一、同意合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)為國家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)實(shí)行現(xiàn)行的國家經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的政策。

二、合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)位于合肥市南郊東以始信路、耕耘路、清潭路為界西至合安公路、石門路、高壓走廊、錦繡大道、合安公路南至紫蓬路北至繁華大道、明珠廣場規(guī)劃范圍總用地985平方公里。

三、合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的建設(shè)和發(fā)展納入合肥市經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展總體規(guī)劃建設(shè)發(fā)展資金由你省自籌解決。

四、合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)要堅(jiān)持以工業(yè)項(xiàng)目為主、吸收外資為主、出口為主和致力于發(fā)展高新技術(shù)的方針積極改善投資環(huán)境逐步完善綜合服務(wù)功能。

五、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理促進(jìn)合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。國務(wù)院辦公廳二○○○年二月十三日請(qǐng)批函請(qǐng)求批準(zhǔn)函向平級(jí)機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)的主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)時(shí)使用。請(qǐng)示是向直接領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)時(shí)使用的公文。請(qǐng)批函正文寫法與請(qǐng)示類似由請(qǐng)示原因請(qǐng)示事項(xiàng)結(jié)語構(gòu)成。其中原因、理由部分要寫充分以便獲得有關(guān)部門的同情和支持。請(qǐng)批函例文廣州××局銷售公司請(qǐng)求批準(zhǔn)函廣州××局我銷售公司從去年十月成立以來國內(nèi)商務(wù)活動(dòng)日益增多經(jīng)常有許多文件、合同、契約、技術(shù)資料需要復(fù)印為便于工作我們擬購買一臺(tái)復(fù)印機(jī)請(qǐng)給予批準(zhǔn)。可否請(qǐng)函復(fù)。廣州××局銷售公司蓋章一九九六年一月十日?qǐng)?bào)送材料函例文關(guān)于上報(bào)《××公司二期改造項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告》的函××市××分行現(xiàn)呈報(bào)《××公司二期改造項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告》請(qǐng)審閱。附件××公司二期改造項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告略×××工商銀行蓋章一九九×年十一月五日轉(zhuǎn)辦函例文××省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于轉(zhuǎn)辦提案的函省人民政府省九屆人大三次會(huì)議已經(jīng)閉幕。會(huì)間省人民代表以主人翁精神對(duì)改進(jìn)省人民政府的工作提出了許多寶貴建議同時(shí)提出了一些應(yīng)當(dāng)解決的問題和要求。根據(jù)大會(huì)決定現(xiàn)將責(zé)成省人民政府研究辦理的二百二十七件提案轉(zhuǎn)去望抓緊認(rèn)真處理并及時(shí)將處理結(jié)果報(bào)來。在處理社會(huì)治安等有關(guān)提案時(shí)可請(qǐng)省高級(jí)人民法院和人民檢察院密切配合。附件

1、××省第九屆人民代表大會(huì)第三次會(huì)議提案及審查意見

2、抄送單位附件各二冊(cè)××省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)蓋章一九九九年×月××日邀請(qǐng)函例文關(guān)于出席××××研討會(huì)的邀請(qǐng)函××秘書長最近國家××部××××科學(xué)研究院批準(zhǔn)關(guān)于××××課題研究的項(xiàng)目。經(jīng)商議定于三月下旬在××省××市召開該項(xiàng)課題第一次研討會(huì)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)函告如下

一、會(huì)議報(bào)到時(shí)間略

二、會(huì)議地址略

三、聯(lián)系人及電話略特邀請(qǐng)您屆時(shí)出席?！痢痢痢裂芯恐行纳w章二000年三月×日催辦事宜函例文交通部廣州救撈局催辦函××造船廠貴廠××××年為我局建造的2640馬力拖輪“穗救202”輪出廠至現(xiàn)在已經(jīng)三年了可是當(dāng)時(shí)欠裝的拖纜機(jī)至今尚未安裝。為此我局曾多次去函催貴廠盡快給予解決但貴廠一直未明確答復(fù)。該輪由于缺少拖纜機(jī)長期無法正常執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)經(jīng)濟(jì)上已造成了很大的損失。為此特再次函請(qǐng)貴廠盡快為我局“穗救202”輪安裝拖纜機(jī)以免再延誤該輪的正常生產(chǎn)。特此函達(dá)交通部廣州救勞局蓋章二OO八年八月八日31平等性和溝通性。函主要用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間互相商洽工作、詢問和答復(fù)問題體現(xiàn)著雙方平等溝通的關(guān)系這是其他所有的上行文和下行文所不具備的特點(diǎn)。即使是向有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)在雙方不是隸屬關(guān)系的時(shí)候也不能使用請(qǐng)示和批復(fù)只能用函并且姿態(tài)、措辭、口氣也跟請(qǐng)示和批復(fù)大不相同也要體現(xiàn)平等性和溝通的特點(diǎn)。2靈活性和廣泛性。函對(duì)發(fā)文機(jī)關(guān)的資格要求很寬松高層機(jī)關(guān)、基層單位黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位均可發(fā)函。函的內(nèi)容和格式也比較靈活而且不限于平行行文所以運(yùn)用得十分廣泛。3單一性和實(shí)用性。函的內(nèi)容必須單純一份函只能寫一件事項(xiàng)。函不需要在原則、意義上進(jìn)行過多的闡述不重務(wù)虛重務(wù)實(shí)。二1.標(biāo)題。函的標(biāo)題要概括含的主要內(nèi)容使人一目了然。1發(fā)文機(jī)關(guān)關(guān)于X X事由的函2發(fā)文機(jī)關(guān)關(guān)于X X答復(fù)的事由的復(fù)函如發(fā)函《××市勞動(dòng)局關(guān)于工傷確認(rèn)等問題的函》復(fù)函《勞動(dòng)部辦公廳關(guān)于工傷確認(rèn)等問題的復(fù)函》3關(guān)于X X事由的函如《關(guān)于畢業(yè)生分配問題的函》、《關(guān)于聘請(qǐng)公文寫作課教員問題的函》二2.發(fā)文字號(hào)。函是正式公文其發(fā)文字號(hào)有多種寫法13要素規(guī)范發(fā)文字號(hào)。通常在機(jī)關(guān)代字后加一“函”字。2作為函件為區(qū)別于請(qǐng)示、批復(fù)的文號(hào)用流水編號(hào)如“X X 函第X X 號(hào)”3處理較為一般事項(xiàng)的函沒有發(fā)文字號(hào)。二3.主送機(jī)關(guān)。標(biāo)題下頂格寫明受文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范性簡稱一般寫一個(gè)機(jī)關(guān)。但有時(shí)內(nèi)容涉及部門多也有排列多個(gè)主送機(jī)關(guān)的情況如《國務(wù)院辦公廳關(guān)于羊毛產(chǎn)銷和質(zhì)量等問題的函》國辦函19932號(hào)的主送機(jī)關(guān)有七個(gè)之多“國家計(jì)委、經(jīng)貿(mào)辦、農(nóng)業(yè)部、商業(yè)部、經(jīng)貿(mào)部、紡織部、技術(shù)監(jiān)督局”。

1、敘述事項(xiàng)的起因、情況、發(fā)函的理由。使對(duì)方了解事情的原委方便回答 來函 2提出商洽內(nèi)容或請(qǐng)求對(duì)方解答的問題或請(qǐng)求批準(zhǔn)的事項(xiàng)。

3、結(jié)語提出希望對(duì)方予以復(fù)函或協(xié)助辦理的要求 函

1、引述來函標(biāo)題發(fā)文字號(hào)過渡語 復(fù)函

2、答復(fù)來函針對(duì)來函提出處理意見或辦法

3、結(jié)語特此函復(fù) 結(jié)語商洽函上述要求請(qǐng)予函復(fù)祈請(qǐng)函復(fù)請(qǐng)予大力協(xié)助為盼如蒙慨允不勝感激。問答函希予協(xié)助請(qǐng)即函告特此函詢請(qǐng)復(fù)請(qǐng)批函請(qǐng)予批準(zhǔn)請(qǐng)予協(xié)助解決盼復(fù)去函為荷為盼為要是荷敬請(qǐng)函復(fù)盼予復(fù)函特此函達(dá)盼蒙允諾復(fù)函此復(fù)特此函復(fù)特此函告抄送函一般都有專指單位不抄報(bào)抄送尤其不抄報(bào)如內(nèi)容涉及有關(guān)機(jī)關(guān)需要有關(guān)機(jī)關(guān)協(xié)辦或知曉也可抄送。函的發(fā)送方式郵遞三1.函是公文是各級(jí)行政機(jī)關(guān)和單位之間協(xié)商工作傳遞信息的文殊它和普通書信有著本質(zhì)的區(qū)別。因此在寫作上不能像私人函件那樣隨意而為應(yīng)力求做到格式規(guī)范化內(nèi)容簡短化開門見山直陳事項(xiàng)。2.發(fā)函要求做到一事一文便于對(duì)方盡快辦理和答復(fù)。復(fù)函要針對(duì)詢問做答不能答非所問。3.行文的措辭要謙和得體莊重禮貌切忌盛氣凌人或恭維逢迎。一些常用的機(jī)關(guān)書面用語如“為盼”等可選擇使用以示尊重和誠懇之意。注意公函與私函的區(qū)別私函私函的語言隨意、口語化文字可長可短可詳可略內(nèi)容可重要可不重要。公函公函的語言書面化較多使用諸如“均”、“系”、“茲”“暨”?！疤卮撕瘡?fù)”、“收悉”等文言詞和公文專用語顯得穩(wěn)重、老練給人一種值得信賴、可以放心的感覺。如果用口語化的文字寫公函就會(huì)顯得隨便輕浮給人一種不嚴(yán)肅的感覺有損公文的嚴(yán)肅性。如×月×日的來信和隨信寄來的××定單一份我們都已經(jīng)收到了?！猎隆寥諄砗咚健痢炼▎我环菥障?。公函一般也不使用針對(duì)個(gè)人的寒暄用語。公函是談?wù)摴珓?wù)的信件對(duì)所談的問題要力求開門見山不能繞圈子更不能在討論公務(wù)的文字中加入諸如“身體好嗎”、“工作順利嗎”之類的私人之間的寒暄用語。這類文字非但無助于工作的開展。相反還會(huì)使嚴(yán)肅的公文庸俗化。另外在正式的公函中也不能用“此致敬禮”等私函常用的禮貌用語來結(jié)尾而要用“特此函告”、“特此函復(fù)”之類的用語結(jié)尾。因此我們不能隨意在公函中加入一些“熱情洋溢”的文字在閱讀公函時(shí)也不能因?yàn)閬砗奈淖秩鄙偎胶降摹皽厍椤本鸵虼藬喽òl(fā)文者不近人情難以合作。1相同點(diǎn)請(qǐng)求批準(zhǔn)的函和請(qǐng)示都有請(qǐng)求批準(zhǔn)的功用。不同點(diǎn)請(qǐng)求批準(zhǔn)的函是向不相隸屬機(jī)關(guān)或有關(guān)主管部門發(fā)出請(qǐng)求批準(zhǔn)的公文請(qǐng)示只限于向具備隸屬關(guān)系的上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)。2相同點(diǎn)兩者都有答復(fù)有關(guān)事項(xiàng)的功用都是被動(dòng)的來行文的具有被動(dòng)性。不同點(diǎn)復(fù)函用于回復(fù)平極或不相隸屬機(jī)關(guān)的來函也可以用于上下級(jí)機(jī)關(guān)之間就一些簡單問題進(jìn)行答復(fù)批復(fù)只能用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)不如復(fù)函使用靈活。3相同點(diǎn)兩者都可以用來交流反映情況。不同點(diǎn)作為上行文下級(jí)機(jī)關(guān)用來回答或交流反映比較重要的問題時(shí)一般采用報(bào)告涉及到一些細(xì)小的事務(wù)性問題時(shí)可以使用函。現(xiàn)實(shí)中上下級(jí)之間一般不用函。病文修改關(guān)于聯(lián)系教師進(jìn)修的函××大學(xué)教務(wù)處首先讓我們以××市公關(guān)學(xué)校的名義向貴處表示衷心的感謝過去為我校辦學(xué)給予了很大的幫助。目前我校又面臨一個(gè)很難解決的問題。原來事情是這樣的我校開辦不久師資力量很差決定派××位年輕教師到貴校旁聽進(jìn)修一年我校與有關(guān)部門多次商量。但××位教師進(jìn)修住宿問題至今也沒有得到解決。提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是師資。為提高我校教育質(zhì)量懇請(qǐng)貴處設(shè)法在貴校給解決住宿問題。但不知貴處是否有什么困難。如果需要我校給貴處辦什么事情請(qǐng)盡管提出我校會(huì)竭力去辦。再說一句貴處如能解決我校進(jìn)修教師住宿問題我們以我校領(lǐng)導(dǎo)的名義向貴校領(lǐng)導(dǎo)深深地表示謝意。致以崇高的敬禮××市公關(guān)學(xué)校印章一九××年×月×日病文修改××學(xué)校關(guān)于解決進(jìn)修教師住宿的函××大學(xué)校長辦公室首先我們以校方的名義向貴校致以親切的問候。在此我們冒昧地請(qǐng)求貴校幫助解決我校面臨的一個(gè)難題。事情是這樣的最近我校為了培養(yǎng)師資選派了五名教師到××學(xué)院進(jìn)修。但因該院基建工程尚未完工學(xué)校住宿緊張我校幾位進(jìn)修教師的住宿問題幾經(jīng)協(xié)商仍得不到解決。在進(jìn)退維谷的情況下我們情急生智深曉貴校府高庭闊物實(shí)人濟(jì)且有樂于助人之美德。因此我們抱一線希望冒昧地向貴校求援請(qǐng)求貴校救人之危伸出援助之手為我校進(jìn)修教師的住宿提供方便。為此我們將不勝感激有關(guān)住宿費(fèi)用等事宜統(tǒng)按貴校的有關(guān)規(guī)定辦理。以上區(qū)區(qū)小事不值得驚擾貴校實(shí)為無奈望能諒解。最后再次懇請(qǐng)予以關(guān)照××學(xué)?！痢痢痢聊辍猎隆寥者@篇公函存在以下幾個(gè)方面的問題1格式不正規(guī)首先是標(biāo)題不規(guī)范。作為正式的公文應(yīng)該采用公文標(biāo)題的常規(guī)格式只用“公函”二字作標(biāo)題顯然不合要求。其次是結(jié)語不規(guī)范。此函用一般書信的祝頌語作結(jié)語消解了公文的特色有些不倫不類。2請(qǐng)求近乎無理發(fā)函單位為解決自己進(jìn)修教師的住宿問題竟要求與此事無關(guān)的第三方幫助解決困難這要求近乎無理。合作總是要在互利互惠的前提下才能得以實(shí)現(xiàn)的請(qǐng)求幫助也要在合情合理的情況下才能提出此函僅以幫助輔導(dǎo)、批改作業(yè)作為交換條件他們的教師其實(shí)并沒有為對(duì)方做輔導(dǎo)和批改作業(yè)的資格其他真正能作為對(duì)等交換的條件完全沒有其結(jié)果可想而知。3語言不得體、不準(zhǔn)確此函的語言有較多問題。一是沒有公文語言的嚴(yán)謹(jǐn)性與簡潔性有些話近乎口語如“事情是這樣的”、“希望盡快得到貴校的答復(fù)”等。二是有些語言分寸失當(dāng)有獻(xiàn)媚之嫌如“深曉貴校府高庭闊物實(shí)人齊且具有寬大為懷救人之危的美德”。三是用詞不當(dāng)如“寬大為懷”應(yīng)是舊時(shí)懲處時(shí)的用語“救人之?！钡恼f法也有些過份。最不應(yīng)該的是居然要和對(duì)方“相得益彰”。還有“我們以校方的名義”一句話讓人莫名其妙難道這函不是以校方名義發(fā)出的嗎以上種種問題使得這篇公函幾乎沒有達(dá)到目的的可能應(yīng)從中汲取失敗的教訓(xùn)。材料寫作××公司為提高業(yè)務(wù)人員的水平研究決定選派某些人員去××大學(xué)中文系、計(jì)算機(jī)系、外語系進(jìn)修一年請(qǐng)就此事擬寫一封函和一封復(fù)函。材料寫作以XX大學(xué)的名義寫一份要求去XX公安局查閱犯罪資料的去函字?jǐn)?shù)在200字以內(nèi)要求符合函的格式注意語言表達(dá)要得體。我校準(zhǔn)備召開秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)擬向市體委借用大運(yùn)動(dòng)場及體育館請(qǐng)以我校的名義擬一份致市體委的公函。具體日期自擬要求內(nèi)容簡潔措辭得體語言平實(shí)。

第五篇：函件

關(guān)于報(bào)送人力資源部2013制度建設(shè)計(jì)劃的函

總經(jīng)部：

根據(jù)《關(guān)于做好2013制度建設(shè)相關(guān)工作的通知》（電函〔2013〕1號(hào)）文件精神及工作要求，人力資源部結(jié)合工作實(shí)際梳理了已發(fā)布制度和擬新制定的制度，并匯總編制了本部門2013年制度建設(shè)計(jì)劃?，F(xiàn)將人力資源部《2013制度建設(shè)計(jì)劃》報(bào)送呈上，請(qǐng)審閱。

附件： 2013制度建設(shè)計(jì)劃

2013年1月30日