第一篇：積極開展窗口服務(wù)公開承諾活動(dòng)[小編推薦]

積極開展窗口服務(wù)公開承諾活動(dòng)

為進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展，提高窗口服務(wù)水平，結(jié)合工作實(shí)際，開展了“做好崗位服務(wù)承諾”活動(dòng)。

作為基層窗口單位，xx始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的管理理念，把全心全意為過往xx人員，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)放在工作的重要位置。此次活動(dòng)，要求xxxx必須從崗位實(shí)際出發(fā)，在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量上，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定作出具體承諾。如xxxx、xxxx、xxxx的落實(shí)等微笑文明服務(wù)工作等。

通過這一活動(dòng)，xx職工的工作熱情、工作效率及工作質(zhì)量都得到了顯著提高，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。參與活動(dòng)的職工認(rèn)為，只有進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平，才能得到過往xx人員的認(rèn)同，才能樹立起對(duì)外良好形象，從而推動(dòng)xx事業(yè)的又好又快發(fā)展。

目前，xx正以飽滿的工作熱情投入到xxxx活動(dòng)中，以“服務(wù)社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”為宗旨，深入開展崗位練兵活動(dòng)，激發(fā)xx職工的工作熱情，窗口服務(wù)水平有了明顯的提高。

第二篇：國(guó)土資源局窗口服務(wù)公開承諾

疏附縣國(guó)土資源局窗口服務(wù)

公開承諾

疏附縣國(guó)土資源局窗口按照開展行政大廳及服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)和服務(wù)評(píng)議的要求，向社會(huì)公開承諾：

一、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。編制政府政務(wù)大廳國(guó)土局服務(wù)指南，努力把國(guó)土資源局窗口建設(shè)成為設(shè)施齊全、功能完備、制度健全、管理規(guī)范、便捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境整潔的服務(wù)場(chǎng)所，力爭(zhēng)年底創(chuàng)優(yōu)。

二、強(qiáng)化審批服務(wù)舉措。政務(wù)大廳國(guó)土窗口嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制，一次性告知用地戶辦理業(yè)務(wù)的具體手續(xù)、要求并解答有關(guān)咨詢。堅(jiān)持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。國(guó)土局窗口將積極進(jìn)行梳理、排查，通過進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事條件，優(yōu)化辦事流程，把政務(wù)大廳工作不斷向前推進(jìn)。

四、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。國(guó)土局窗口嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，全面實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語(yǔ)問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯(cuò)，真誠(chéng)服務(wù)零投訴。

以上承諾，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督，監(jiān)督電話是：3252584

第三篇：窗口服務(wù)承諾

服 務(wù) 承 諾

為推進(jìn)我區(qū)建筑業(yè)受理服務(wù)行風(fēng)、政風(fēng)建設(shè)，******單位按照“公開、透明、便捷”的宗旨和“統(tǒng)一、規(guī)范、聯(lián)動(dòng)”的要求，向社會(huì)做出以下承諾，敬請(qǐng)各界人士監(jiān)督。

一、依法受理。對(duì)符合受理?xiàng)l件的申請(qǐng)，當(dāng)場(chǎng)受理并在法定期限內(nèi)審批完結(jié)并告知申請(qǐng)人；對(duì)當(dāng)事人材料不齊全的申請(qǐng)，當(dāng)場(chǎng)告知補(bǔ)齊材料的要求或在收到申請(qǐng)材料后五個(gè)工作日內(nèi)一次告知。

二、政務(wù)公開。實(shí)施周一至周五窗口業(yè)務(wù)受理制度（特殊除外）。做到辦事制度、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事結(jié)果和收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)公開。

三、首問責(zé)任。首次接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，業(yè)務(wù)受理部門工作人員應(yīng)當(dāng)做到：屬于職責(zé)范圍內(nèi)的認(rèn)真接待辦理；不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，要指明辦事窗口或辦事機(jī)構(gòu)，并提供聯(lián)系方式。

四、規(guī)范服務(wù)。接待問詢文明熱情，用語(yǔ)規(guī)范，準(zhǔn)確答復(fù)，告知清楚，不能模糊回答，不得刁難、推諉和爭(zhēng)吵。

五、廉潔辦事。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉潔規(guī)定，不索取和收受管理、服務(wù)對(duì)象的禮品、禮金和各類有價(jià)證券、支付憑證，不參加妨礙影響執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)和娛樂活動(dòng)；不到服務(wù)對(duì)象處報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的各項(xiàng)費(fèi)用；不利用職權(quán)和崗位從事與受理業(yè)務(wù)有關(guān)的中介有償服務(wù)。

六、服務(wù)監(jiān)督。邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、網(wǎng)上投訴和電話投訴等形式對(duì)受理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。（網(wǎng)上投訴：****** ；監(jiān)督電話：******上級(jí)單位：*******、監(jiān)察委：*******）。接到投訴在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

*********單位

年月日

第四篇：窗口積極開展主題活動(dòng)

政務(wù)中心窗口積極開展

“優(yōu)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題活動(dòng)

為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升辦事效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)南通各項(xiàng)事業(yè)健康、和諧發(fā)展，市政務(wù)中心窗口結(jié)合實(shí)際工作情況，認(rèn)真組織開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題活動(dòng)。一是注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)能力。以開展主題活動(dòng)為抓手，注重加強(qiáng)國(guó)家、省市相關(guān)會(huì)議精神及時(shí)事政治、政策法規(guī)、專業(yè)理論等學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)窗口人員發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和紀(jì)律觀念，著力提高窗口人員政治思想水準(zhǔn)和勝任崗位工作的能力，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高窗口在政務(wù)中心服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的貢獻(xiàn)率，積極打造部門工作圍繞中心服務(wù)大局新高地。二是深化政務(wù)公開，不斷提升行政效能。窗口及時(shí)修訂行政服務(wù)許可事項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容，全面對(duì)外公開辦理主體、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理期限、辦理結(jié)果和監(jiān)督渠道，確保政務(wù)服務(wù)行為公開、透明、陽(yáng)光。嚴(yán)格按照《行政許可法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，切實(shí)規(guī)范行政許可行為。嚴(yán)格實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)”的運(yùn)行模式，優(yōu)化許可流程，簡(jiǎn)化許可手續(xù)，積極推行網(wǎng)上審批，切實(shí)提高辦事效率，全力打造規(guī)范、高效、廉潔的服務(wù)型窗口。三是打造服務(wù)品牌，不斷提升工作水平。以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng) 建“政府服務(wù)群眾第一窗口“為目標(biāo)，積極打造有特色、有亮點(diǎn)的服務(wù)品牌。立足政府信息公開場(chǎng)所建設(shè)，積極與各報(bào)送單位溝通協(xié)調(diào)，確保文件報(bào)送解決好政府信息電子文件報(bào)送及時(shí)、完整及查詢、存檔問題，滿足社會(huì)公眾對(duì)政府信息的需求。積極構(gòu)建政務(wù)中心窗口與其他接待窗口政務(wù)信息互助聯(lián)動(dòng)查詢服務(wù)平臺(tái)，探索建立為社會(huì)公眾服務(wù)的高效便捷綠色通道。對(duì) “一站式服務(wù)”、“首問負(fù)責(zé)制”等貫徹落實(shí)開展自查自糾，梳理薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化整改措施，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，全力打造創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

第五篇：窗口服務(wù)承諾事項(xiàng)

窗口服務(wù)承諾事項(xiàng)

一、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。做到首問必答、首問必果。群眾到窗口咨詢、辦事，屬于本窗口職責(zé)的，首問責(zé)任人按規(guī)定及時(shí)辦理，不屬于職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人要明確告知受理窗口或部門單位。

二、實(shí)行一次性告知制。按政策規(guī)定，一次性向服務(wù)對(duì)象告知辦理的全部程序、依據(jù)和有關(guān)要求。不能辦理的要解釋其原因。

三、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。政策法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)一定要辦結(jié)。做到能當(dāng)場(chǎng)辦的就當(dāng)場(chǎng)辦；不能當(dāng)場(chǎng)辦的，在承諾期內(nèi)以最快的速度辦。

四、對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，招商引資等發(fā)展經(jīng)濟(jì)類特、急事項(xiàng)，盡力創(chuàng)造條件，特事特辦，急事急辦。

五、依法行政，廉潔勤政，規(guī)范服務(wù)。嚴(yán)格按政策法規(guī)公正、透明辦事；拒受服務(wù)對(duì)象的吃、請(qǐng)、送；統(tǒng)一佩證上崗，文明禮貌，熱情服務(wù)。