第一篇：門店員工日常考核評分標準

門店員工日?？己嗽u分標準

項目 考核內(nèi)容 考核方法 考核標準 儀容儀表

1、著裝是否整潔大方、完整、無奇裝異束?？鄯?3分

2、是否有卷起褲腳，挽起衣袖的情況 扣分 3分

3、未著工服上班按標準扣分并立即改正 扣分 10分

4、是否符合店內(nèi)統(tǒng)一夏冬裝的標準 扣分 5分

5、是否按規(guī)定穿鞋 扣分 3分

6、上班時間是否佩戴工牌 扣分 5分

7、工牌佩戴的位置是否正確、統(tǒng)一 扣分 2分

8、是否配戴夸張飾物扣分并立即改正 扣分 5分

9、頭發(fā)修剪、整理是否符合要求，否則扣分并立即改正。扣分 10分

10、女員工化妝是否符合要求，每一處不符合按標準扣分 扣分 5分

11、男員工是否留長胡須、紋身，否則扣分并立即改正 扣分 5分

12、服務(wù)姿勢是否正確，否則扣分并立即改正 扣分 5分

13、是否當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲、跺腳、脫鞋、伸懶腰、上班時間閑聊、哼歌曲、吹口哨扣分并立即改正 扣分 5分 親情服務(wù)

1、顧客進門是否面帶微笑、主動相迎并有招呼聲 扣分 3分

2、是否對有需要幫助的顧客置之不理，對提出的問題無解答聲 扣分 5分

3、顧客不適是否有關(guān)懷聲 扣分 3分

4、接打電話是否符合規(guī)定的標準 扣分 5分

5、稱呼顧客、來訪客人為“先生”“小姐”“女士”或“您”，如果知道姓氏的，應(yīng)稱呼其姓氏。

指第三者時不能講“他”，應(yīng)稱為“那位先生”或“那位女士（小姐）”。違反其中一項扣考核分。扣分 2分

6、與顧客道別時應(yīng)有道別聲，是否跟顧客說“您，請走好” 扣分 5分

7、“您好”“請”“對不起”“謝謝”等禮貌語言的使用，每一項不標準進行扣分 扣分 3分

8、收銀員是否堅持“三聲兩到手”服務(wù)規(guī)范，每一項不符合進行扣分 扣分 3分 專業(yè)服務(wù)

1、是否有堅持問病發(fā)藥流程，否則每一項不符合要求進行扣分 扣分 5分

2、是否有違反公司聯(lián)合用藥的行為 扣分 10分

3、是否有因商品推銷不當(dāng)而引起的顧客投訴 扣分 15分

4、是否有每月連續(xù)三次以上的推銷產(chǎn)品退貨否則停止該產(chǎn)品銷售提成、并扣考核分 扣分 10分

5、是否有夸大療效、強買強賣，抵毀同類產(chǎn)品的行為 扣分 15分

6、是否有專業(yè)術(shù)語使用不當(dāng)?shù)男袨?扣分 15分

7、是否有因?qū)I(yè)服務(wù)不當(dāng)造成顧客投訴 扣分 20分 考勤紀律

1、員工上、下班須打卡，否則按次扣分 扣分 10分

2、遲到、早退10分鐘以內(nèi) 扣分 5分

3、遲到、早退10分鐘以上 扣分 10分

4、遲到、早退半小時以上按缺勤處理并扣分 扣分 10分

5、請、休假須經(jīng)當(dāng)班經(jīng)理簽字同意，否則按缺勤處理并扣考核分 扣分 10分

6、未經(jīng)同意私自調(diào)班，雙方當(dāng)事人均需扣考核分 扣分 10分

7、曠工一天以上，視同自動離職 現(xiàn)場紀律

1、責(zé)任貨架是否存放與商品無關(guān)的物品?？鄯?5分

2、上班時間是否閱讀與工作無關(guān)的書籍或雜志?？鄯?5分

3、在上班時間不經(jīng)允許會客10分鐘以上者、在營業(yè)時間內(nèi)與廠商代表或其他人員閑聊10分鐘以上者?？鄯?10分

4、員工扎堆閑聊者，每人扣考核分 扣分 5分

5、用公司電話聊天或在賣場接聽手機、收發(fā)短信 扣分 5分

6、上班時間不允許在賣場坐崗否則扣考核分（針劑處方柜、特殊崗位如需書寫處方可坐崗，但有顧客需服務(wù)時必須站立服務(wù)，否則同等扣分）扣分 8分

7、上班時間外出購物 扣分 10分

8、上班時間是否在賣場內(nèi)進餐或吃零食 扣分 10分

9、上班時間內(nèi)是否酗酒 罰款 100元

10、是否在賣場議論顧客以及其他同事是非 扣分 10分

11、是否違反門店用餐時間及制度 扣分 10分

12、是否在門店賣場用餐 扣分 5分

13、是否有浪費現(xiàn)象 扣分 10分

14、無論任何時候不允許在賣場與同事或顧客發(fā)生爭吵及打架斗毆； 解聘

15、是否未經(jīng)許可查看公司重要文件及電腦信息 扣分 10分

16、是否未經(jīng)許可修改文件及電腦信息，扣考核分20分并處罰（造成系統(tǒng)故障按公司制度另行處理）。罰款 100元

17、員工是否在上班時間在營業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙 扣分 10分 服務(wù)規(guī)范

1、是否在顧客挑選商品時使用了服務(wù)禁語，凡違反一次扣考核分 扣分 5分

2、是否在顧客退貨時使用了服務(wù)禁語，凡違反一次扣考核分 扣分 5分

3、在處理顧客抱怨時是否使用了服務(wù)禁語，凡違反一次扣考核分 扣分 5分

4、是否有顧客進門就有跟蹤尾隨讓顧客不適的行為 扣分 3分

5、是否當(dāng)顧客有需求時表現(xiàn)出不情愿、怠慢的行為 扣分 10分

6、是否有顧客選購商品時與同事閑聊的行為 扣分 5分

7、是否有在顧客選購商品后不主動遞購物籃的行為 扣分 3分

8、是否有催客、趕客行為與語言 扣分 10分

9、是否有提前打掃衛(wèi)生 扣分 5分

10、是否有提前關(guān)門的行為 扣分 10分 行為準則

1、對門店安排的工作是否按要求落實 扣分 10分

2、對安排的各項工作有明顯的不配合、不執(zhí)行，情節(jié)嚴重，累教不改，同一錯誤違反兩次以上，門店可酌情停崗，直至退回人力資源部，并扣考核分 扣分 20分

3、被公司例行檢查不符合要求者 扣分 10分

4、未遵守“先服從，后投訴”的原則工作?？鄯?10分

5、對公司、門店安排的工作是否有未經(jīng)允許私自調(diào)動、更改的情況 扣分 10分

6、對工作中出現(xiàn)的問題是否勇于承擔(dān)責(zé)任，是否有故意推脫的行為。扣分 10分

7、對出現(xiàn)的問題是否及時改正并態(tài)度端正 扣分 10分

8、公司、門店各項培訓(xùn)是否按時參加 扣分 10分

9、不按要求參加公司、門店考試，考試作零分，補考不計入考核并扣考核分 扣分 15分

10、被顧客投訴一次，視其影響程度每次給予50---100元以上的罰款，并扣考核分。每月投訴兩次以上不參與優(yōu)秀員工的評議?？鄯?15分

11、不經(jīng)允許私拿公司及廠家贈品的行為，視其情況給予贈品金額的二倍處罰，并扣考核分?？鄯?10分 操作規(guī)范

1、是否按要求做好門店負責(zé)人安排的GSP相關(guān)工作.扣分 10分

2、營業(yè)中是否有違反GSP操作流程 扣分 10分

3、是否有違反GSP要求的相關(guān)細項，按GSP操作條款，違反一項扣考核分 扣分 2分

4、是否按要求做好了貴重商品交班工作 扣分 10分

5、對交接班過程中出現(xiàn)的問題是否及時上報，否則賠償損失并扣考核分 扣分 10分

6、是否按要求進行了防損管理工作 扣分 5分

7、是否按要求使用操作POS機，未按要求操作，出現(xiàn)故障按公司制度處罰并扣考核分 扣分 5分

8、收銀是否準確、迅速無差錯發(fā)現(xiàn)一次收銀差錯按制度處理并扣考核分 扣分 5分

9、值晚班記錄及設(shè)防記錄不全按要求扣考核分 扣分 5分

10、各種設(shè)施設(shè)備下班或不使用后是否按要求關(guān)閉 扣分 6分

11、是否按規(guī)定進行陳列，按每一個陳列商品排面扣考核分 扣分 2分

12、對缺貨商品是否及時補位，按每一單品排面缺貨扣考核分 扣分 2分

13、各種POP廣告是否整潔，是否一一對應(yīng)，標價簽是否一一對應(yīng)，位置是否正確?？鄯?3分

14、是否未經(jīng)許可私自調(diào)整商品位置的現(xiàn)象 扣分 5分

15、商品是否按要求打碼（按每個品數(shù)考核）扣分 1分

16、發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量問題是否及時上報，對未上報的質(zhì)量問題產(chǎn)生的后果按《責(zé)任事故處理辦法》執(zhí)行，對公司、門店管理人員發(fā)現(xiàn)的問題除承擔(dān)相關(guān)損失外加扣考核分 扣分 20分

17、是否按要求調(diào)整價格簽，與商品條碼，對產(chǎn)生的投訴與差價由責(zé)任人承擔(dān)，并扣考核分（按單個商品考核）扣分 5分

18、是否按要求執(zhí)行門店的市調(diào)工作 扣分 10分

19、是否按要求驗收總部配送到貨商品 扣分 6分 20、到貨商品是否及時整理上架 扣分 5分

21、核對單據(jù)是否準確（按每筆差錯考核）扣分 2分

22、是否有遺忘商品或?qū)⑸唐氛`扔的情況（按每個商品考核）扣分 10分

23、是否按規(guī)定時間和要求清理效期商品?？鄯?10分

24、是否積極主動的配合門店銷售管理效期商品，對指定到責(zé)任人的效期商品未完成銷售任務(wù)，除承擔(dān)報損外按單品扣考核分 扣分 3分

25、各類設(shè)備、衛(wèi)生工具是否能及時歸位 扣分 5分

26、清潔劑是否及時放回指定位置 扣分 3分

27、下雨天責(zé)任人是否備有放雨傘的用具 扣分 3分

28、下雨天責(zé)任人是否備有干拖把隨時保持地面干燥 扣分 3分

29、下雨時責(zé)任人是否及時備有防滑標識 扣分 3分

30、是否按要求播放音樂，播放的音樂是否符合公司要求 扣分 2分

1、迎賓地氈是否干凈，是否損壞未申請更換 扣分 3分

2、是否按規(guī)定時間要求清潔 扣分 5分

3、門簾是否清潔，是否損壞后未及時修理 扣分 3分

4、門店入口地面負責(zé)人是否按清潔計劃執(zhí)行 扣分 5分

5、是否及時做清潔記錄 扣分 3分

6、是否隨地吐痰、亂丟雜物 扣分 10分

7、門店招牌，店外標識，每月應(yīng)清洗1至2次。如有脫落、破壞應(yīng)立即重新粘貼或更換，門店外保持整潔有序，維護店面形象。負責(zé)人是否按清潔計劃執(zhí)行 扣8分

8、天花板、地面、墻壁以及各類設(shè)備、設(shè)施必須保持清潔、明亮，不得出現(xiàn)衛(wèi)生死角，不得有破損。負責(zé)人是否按清潔計劃執(zhí)行 扣分 5分

9、不得隨意在墻面亂劃、張貼、責(zé)任人是否及時阻止了亂劃、亂張貼的行為 扣分 5分

10、垃圾簍每班必須清理一次，如裝滿應(yīng)立即清理、垃圾簍內(nèi)垃圾是否超過三分之二，否則扣考核分 扣分 5分

11、購物籃內(nèi)的雜物應(yīng)及時清理，保持潔凈。每月應(yīng)清洗一次。如購物籃有破損應(yīng)及時更換。否則責(zé)任人扣考核分 扣分 5分

12、賣場通道保持暢通，不充許堆積任何物品，否則責(zé)任區(qū)員工扣考核分 扣分 5分

13、工作間/洗手間要隨時關(guān)門、關(guān)燈，否則扣考核分 扣分 3分

14、洗手間應(yīng)保持空氣清新，無異味。物品擺放整齊，地面保持清潔：無垃圾、無污漬、無積水，水龍頭無損壞或漏水現(xiàn)象。便池要及時沖洗，保持清潔。否則責(zé)任人扣考核分 扣分 5分

15、營業(yè)中應(yīng)在不影響顧客購物的前提下，做到隨時清潔，對于廢棄的紙箱、條碼紙、標價簽等必須隨時清理，廢棄的 紙箱應(yīng)拆平折疊放于指定地點，保持整潔的購物環(huán)境。見到垃圾應(yīng)及時清理到垃圾桶內(nèi)，對顧客留下的雜物，要及時清除。否則責(zé)任區(qū)員工每次扣考核分 扣分 5分

16、下班當(dāng)日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔，按要求拖地和撒祛污劑，否則責(zé)任區(qū)員工扣考核分 扣分 5分

17、貨架應(yīng)持隨時整潔無灰塵、無明顯污漬，無亂貼亂劃的痕跡。扣分 5分

18、貨架商品應(yīng)每周進行一次衛(wèi)生清理，每個商品上無灰塵 扣分 5分

19、促銷海報和告示牌等如有脫落、破損應(yīng)立即重新粘貼或更換，到期促銷海報和告示牌及時拆除，拆除后應(yīng)徹底清理干凈。否則責(zé)任人扣考核分。扣分 5分

第二篇：門店員工日常行為規(guī)范

明方堂門店員工日常行為規(guī)范員工上班時，須精神振作，熱情飽滿。以整潔統(tǒng)一的裝束和端正的儀容進入工作崗位。注意保持個人衛(wèi)生，男士頭發(fā)必須修剪整齊，長度適中，以不蓋耳朵為宜，不準留須，不準留奇異發(fā)型；女士頭發(fā)要梳理整齊，統(tǒng)一頭飾，首飾佩戴要適當(dāng)。3 不得在工作日用餐時飲酒，不得在工作時間吃零食，嚴禁員工店內(nèi)吸煙，時刻注重員工形象。員工要愛護店內(nèi)各種辦公設(shè)置，凡有人為損害辦公設(shè)施行為須按原價賠償。非營業(yè)必需品不得放在店內(nèi)，如有發(fā)現(xiàn)一律予以沒收處理。接待顧客時不抱肩，不托腮，不諷刺，不嘲弄顧客，忌用服務(wù)忌語。遇事冷靜，任何情況下不得和顧客爭吵，做到以理服人，依法處事。工作時間內(nèi)，不準在辦公區(qū)域或營業(yè)場所內(nèi)大聲喧嘩，嬉戲，聊天，玩手機等，不做與工作無關(guān)的事。當(dāng)班員工下班后，應(yīng)自覺關(guān)閉電腦等設(shè)備，做好每個班的交接工作及分管的衛(wèi)生清潔工作。準時參加每天晨會，不遲到，積極參與交流發(fā)言，對布置的事項認真貫徹執(zhí)行。8 員工未經(jīng)店長允許不得私自調(diào)班，請假。請假必須向店長書面申請，得到允許后，方可休假。工作時間不得擅自離崗，串崗，嚴謹工作時間外出逗留，逛街等。以上條款違反累計3次以上，公司有權(quán)與其解除勞動合同。以上條款自公布之日起施行。

明方堂

2013年12月15日

第三篇：員工日?？己?/a>

一、員工日常考核

為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn),提高公司對員工獎懲的準確性,更好調(diào)動員工的工作積極性,特制定本制度。

(一)公司以部門為單位進行考核,由領(lǐng)班.物業(yè)經(jīng)理對員工每天工作表現(xiàn)考核評分一次(綜合部分由部門主管直接考核),部門主管每周審核一次,每月匯總一次。公司將根據(jù)考核的累積成績獎懲員工。

(二)考核內(nèi)容

考核以考核標準為依據(jù),內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務(wù)部分。通用部分包括普通員工考核通用部分,領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核通用部分。

對普通員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀律五方面。

對領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識、責(zé)任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達能力、團結(jié)協(xié)調(diào)、出勤率七方面。

業(yè)務(wù)部分考核以各部門的考核標準為依據(jù)。

(三)評分比例

每天考核滿分為100分,通用部分占30分,業(yè)務(wù)部分占70分。

(四)獎懲

1、處罰

當(dāng)天考核扣分10至19分,扣當(dāng)月浮動工資20%;當(dāng)天考核扣分達20分,扣當(dāng)月浮動工資40%;當(dāng)月考核扣分達30分,扣當(dāng)月浮動工資20%(已扣浮動工資的不重復(fù)扣分)?？己藢嵭挟?dāng)天考核連帶責(zé)任制。

(1)負連帶責(zé)任的范圍(注:甲、乙、丙類過失見后附的獎勵制度)因下列原因之一,員工犯乙類或丙類過失,或因員工過失造成重大事故,如停水、電、空調(diào),爆水管,重大設(shè)備事故,治安消防事故,重大投訴,公司財物重大損失等,該員工直接上級、間接上級直至公司主領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)負連帶責(zé)任: A、應(yīng)對員工培訓(xùn)的,主管沒有培訓(xùn)好,員工工作技能差;B、主管責(zé)任心不強,巡查不到位,監(jiān)管不力;C、主管指導(dǎo)無方或指導(dǎo)不當(dāng);D、一天內(nèi)兩個員工重復(fù)犯同樣錯誤。

(2)應(yīng)負連帶責(zé)任的按直接責(zé)任人平均被扣金額的30%扣罰。

(3)管理層級別越高,發(fā)現(xiàn)問題時對當(dāng)事人扣分的分值越高,部門主管加1倍扣分,公司領(lǐng)導(dǎo)(包括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類過失分別扣5、10、20分不加倍)。

(4)管理層員工如發(fā)現(xiàn)并已處理下屬的違紀或工作失誤,其本人不負連帶責(zé)任。

2、獎勵

符合公司獎勵標準的,可以按獎勵程序進行獎勵。獎勵分為即時獎勵和每半年的固定獎勵:(1)即時獎勵。員工有出色表現(xiàn)的,給予部門加分(所有加分可以沖減被扣分數(shù)),也可以填寫“獎勵建議書”建議公司給予通報表揚,發(fā)獎勵金、晉升工資或職位,經(jīng)人事部核實,公司領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。

(2)半年獎勵。公司每半年根據(jù)考核,按員工的積累成績獎勵成績突出者。

A、優(yōu)秀員工獎。公司結(jié)合每半年例行考核獎勵成績突出的優(yōu)秀員工(比例約占部門人數(shù)10%),除頒發(fā)榮譽證書并通報表揚外,還將給予物質(zhì)獎勵。

B、表揚獎。公司每半年對考核成績較突出的員工,(比例約占部門人數(shù)15%~20%)給予通報表揚并頒發(fā)獎金。

C、部門成績突出的,該部門獎勵比例可適當(dāng)提高。

(五)考核步驟

(1)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)每天對下屬員工做考核評分,在員 工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。

(2)部門主管每周核定總分并簽名,如有不同意見應(yīng)在備注欄中說明。

(3)考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認。被考核人如有不同意見,也可以在備注欄中說明。(4)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)由部門主管下接考核。

(5)部門每月匯總考核記錄表,于21日交人事部。

(6)人事部匯總各部門考核的分數(shù)并提出獎懲意見。

員工考核標準

普通員工通用部分(30分)項目 工作要求 分值 考核細則

一、服務(wù)意識

主動熱情

對用戶要真誠微笑,起立相迎,主動服務(wù)

①對用戶不面帶微笑每次扣1分

②不主動服務(wù)每次扣1分

③見了用戶不主動起身每次扣1分

文明禮貌

見到用戶或上級領(lǐng)導(dǎo)要面帶微笑主動問好,語言規(guī)范,談吐文雅,舉止文明

①不主動問好每次扣1分

②舉止不文明、不禮貌每次扣1分

③語言不規(guī)范每次扣1分

耐心周到

為用戶服務(wù)要問多不煩,事多不煩,耐心解答,有求必應(yīng)

①對用戶的提問不耐煩每次扣1分

②敷衍用戶每次扣1分

③對用戶要求無動于衷每次扣1分

二、儀容儀表

服裝

按職務(wù)穿工衣,保持衣冠整潔 ①不按規(guī)定穿工衣每次扣1分

②衣冠不整每次扣1分

③無故卷起衣袖或褲腳每次扣1分

員工證

員工證佩戴在左胸口袋上方,保持水平狀態(tài)或外面略高

①忘記佩戴員工證每次扣1分

②員工證佩戴不符合要求每次扣1分

頭發(fā)

頭發(fā)梳剪整齊,不做怪發(fā)型;男士頭發(fā)不蓋耳,不遮衣領(lǐng),不留鬢發(fā);女士頭發(fā)不過背

①頭發(fā)梳剪不整齊每次扣1分

②做怪發(fā)型每次扣1分

③頭發(fā)蓋耳或遮衣領(lǐng)每次扣1分

④蓬頭垢面每次扣1分

領(lǐng)帶

領(lǐng)帶束緊擺正,大箭頭指向皮帶扣處

①領(lǐng)帶不束緊擺正每次扣1分

②大箭頭過長或過短每次扣1分

鞋襪

員工統(tǒng)一穿黑皮鞋,鞋面干凈光亮,鞋帶系緊,不穿花襪

①不穿黑皮鞋每次扣1分

②皮鞋不干凈每次扣1分

③不按要求穿襪每次扣1分

容貌

不留胡須和長指甲,不濃裝艷抹 ①留較長胡須和指甲每次扣1分

②濃裝艷抹每次扣1分

儀態(tài)

不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、打哈欠、伸懶腰、插褲袋、叉腰抱臂

①當(dāng)眾化妝、挖鼻孔、搔癢每次扣1分

②對人打哈欠、伸懶腰每次扣1分

③插褲袋或叉腰抱臂每次扣1分

三、行為舉止

站立

站立時挺立自然,眼睛平視,雙臂自然下垂或在體前交叉

①站立時東倒西歪每次扣1分

②手臂叉腰每次扣1分

坐立

坐立時上身挺直,手自然放在雙膝上,不得前俯后仰或搖腿翹腳

①坐立時上身不挺立,左搖右擺,前俯后仰每次扣1分

②坐立時搖腿翹腳每次扣1分

行走

行走時肩平身直,雙臂自然下垂擺動,不左顧右盼或互相拉手,摟腰搭背,對用戶和上級領(lǐng)導(dǎo)要禮讓

①行走左搖右擺每次扣1分

②與人摟腰搭背每次扣1分

③對用戶和上級領(lǐng)導(dǎo)不禮讓每次扣1分

愛護財物

愛護大廈設(shè)施,不損壞公司財物 ①損壞大廈設(shè)施每次扣1分

②損壞公司財物每次扣1分

入室

進入上司或用戶辦公室前要先輕敲門三下,得到同意后再進入,不得隨意翻動室內(nèi)物品

①入室前不敲門隨意闖入每次扣1分

②隨意翻動室內(nèi)物品每次扣1分

乘電梯

乘電梯要文明禮貌,先出后進,禁止在電梯內(nèi)喧嘩

①乘電梯不文明禮貌每次扣1分

②在電梯內(nèi)喧嘩每次扣1分

接聽電話

接聽電話要在三聲響之內(nèi)接答,先說“您好!某某大廈”,要記清楚電話內(nèi)容和聯(lián)絡(luò)方式

①不按禮貌用語接聽電話每次扣1分

②不記清楚電話內(nèi)容和聯(lián)絡(luò)方式每次扣1分

處理投訴

處理投訴要聽清楚、問清楚、記清楚、跟清楚、復(fù)清楚、并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報

①不耐心聽用戶投訴每次扣1分

②未聽清用戶投訴內(nèi)容每次扣1分

③對用戶投訴的問題不做好書面記錄每次扣1分

④對用戶的投訴不及時跟進每次扣1分 服從安排

服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極配合公司工作

不服從上領(lǐng)導(dǎo)的工作安排每次扣1分

四、考勤

簽到 上下班要親自打鐘卡,更換工服后到各部門簽到,是否遲到以到崗時間為準,不得早退

①漏打卡每次扣1分

②漏簽到每次扣1分

③遲到每次扣1分

④早退每次扣1分

交接班

崗位交接班要準時,不得無故拖延,交接班要簽名

①不準時接崗每次扣1分

②交接班不簽名每次扣1分

出勤出力

要積極主動做好工作,不擅離崗位

①出勤不出力,有偷懶現(xiàn)象每次扣1分

②擅離工作崗位每次扣1分

請假

請年假、事假必須按公司規(guī)定提前申請的事后須及時交回醫(yī)院的病假單并解釋原因

①請年假、事假不按公司規(guī)定提前申請每次扣1分

②當(dāng)月事假超過3天每次扣1分

外出活動

積極參加集體活動,做到文明禮貌,遵守紀律

①參加活動不文明禮貌每次扣1分

②參加活動不守紀律每次扣1分

五、紀律

一、遵守紀律

遵守公司各項規(guī)章制度

①遵守制度有偏差,每次扣2分 ②甲類過失每次扣1分

③乙類過失每次扣1分

④丙類過失每次扣1分

二、抽查考核

除各部門對員工每日考核外,人事部門每周不少于兩次對各部門工作進行抽查,抽查內(nèi)容包括部門辦公室環(huán)境衛(wèi)生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況、部門工作計劃、工作總結(jié),其作用在于幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門工作規(guī)范化,及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。

部門評比檢查評分細則

項目 標準內(nèi)容 分值 評分細則

考勤紀律共24分

準時上下班,按時打鐘卡和簽到 8 ①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分

②因遲到早退累計無全勤獎,每人次扣2分

③無故不參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn),每人次扣2分

當(dāng)值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

當(dāng)值無睡覺、看報紙、吃零食等 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

無嚴重違反紀律行為 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣3分

部門工作共23分

部門有工作例會(每月2次)4 規(guī)范化,及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。

部門評比檢查評分細則

項目 標準內(nèi)容 分值 評分細則 考勤紀律共24分

準時上下班,按時打鐘卡和簽到 8 ①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分

②因遲到早退累計無全勤獎,每人次扣2分

③無故不參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn),每人次扣2分

當(dāng)值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

當(dāng)值無睡覺、看報紙、吃零食等 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

無嚴重違反紀律行為 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣3分

部門工作共23分

部門有工作例會(每月2次)4 ①無工作例會扣4分

②每月只有1次例會扣2分

③會議記錄不完全扣2分

工作記錄完整、整潔、便于查找 5 ①記錄不完整每次扣1分

②記錄臟亂每次扣1分

③查找不便每次扣1分

每周和月度工作計劃及實施內(nèi)容 4 缺一項扣2分

每周總結(jié)和月總結(jié),有考核和培訓(xùn)小結(jié)

缺一項扣2分 按工作程序完成各項任務(wù) 6 不按規(guī)程工作一項扣2分

禮貌儀容儀表共25分

制服整齊、干凈,上班時間佩戴員工證 5 ①發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定穿制服,每人次扣2分

②發(fā)現(xiàn)衣冠不整,每人次扣1分

③發(fā)現(xiàn)員工未佩戴員工證,每人次扣2分

禮貌用語,無粗言穢語 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

行為舉止端莊得體,無隨地吐痰、亂丟垃圾現(xiàn)象 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

上班精神面貌好,立崗姿態(tài)規(guī)范 4 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

對用戶服務(wù)熱情、耐心周到 8 遭用戶投訴,每人次扣2分 內(nèi)務(wù)共18分

辦公室物品擺放整齊 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

地面及墻壁整潔,無亂貼亂畫現(xiàn)象 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

辦公室下班時,人走燈滅、窗關(guān)、門鎖 6 發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

加分

員工受公司表揚(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分

部門工作成績突出受公司表揚 每次加2分 因工作態(tài)度認真受公司表揚 每人次加5分

為公司增收節(jié)支提合理化建議被采納 每人次加5分

三、員工考核

為全面客觀地評估公司在職員工的工作情況及綜合素質(zhì),公司每年兩次(年中、年底)對全體員工進行考評,具體實施辦法如下:(一)考評目的

全面了解公司全體員工半年來的工作和學(xué)習(xí),提供人事決策及管理依據(jù),確定員工培訓(xùn)方向。通過考評,肯定員工所取得的成績,表揚先進,同時找出工作和學(xué)習(xí)中存在的不足,以期改正,達到共同提高的目的。充分調(diào)動員工的工作積極性,使員工以正確的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作和學(xué)習(xí)中。

(二)考評內(nèi)容

考評分兩大部分,其一為(年中、年底)工作考核。各部門根據(jù)本部員工的實際工作表現(xiàn)進行科學(xué)的考核?？己私Y(jié)果以量化形式給出每位員工的實得分數(shù)。其二為理論知識考核。理論知識考核采用閉卷筆試形式進行,考核試題由綜合服務(wù)知識題和崗位專業(yè)知識題兩部分構(gòu)成。綜合服務(wù)知識題涵蓋服務(wù)工作的各方面,如禮貌知識、行為規(guī)范、治安消防知識、公司人事福利制度和其他規(guī)章制度等。工作考核成績占本次考核總分的70%,理論知識考試成績占考評總分的30%。

(三)考評方法

(1)為保證考評的公正和民主,公司成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)監(jiān)督、評估和審批各部門考核結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)小組成員:組長由總經(jīng)理擔(dān)任,組員由副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人事經(jīng)理擔(dān)任,具體考評工作由人事部負責(zé)。

(2)各部門的工作考核由部門主管、主任或系統(tǒng)工程師組成考核小組,全面負責(zé)本部門員工具體考核工作。

(3)普通員工的工作考核由所屬部門主管負責(zé);部門主任的工作考核由公司分管領(lǐng)導(dǎo)和部門主管負責(zé);公司總經(jīng)理負責(zé)對副總經(jīng)理、部門主管的考核。(4)理論知識考核由公司統(tǒng)一組織,考試題目分A、B卷,為體現(xiàn)公正、公平原則,考核試題在開封之前嚴格保密。理論知識考核成績(S)滿分為100分,其中綜合服務(wù)知識題目占50分,崗位專業(yè)知識題占50分。

(四)工作考核步驟

(1)員工首先對自已半年來的工作進行總結(jié),寫出總結(jié)報告,報告包括半年來成績及不足,并提出下半年的工作和學(xué)習(xí)思路?？偨Y(jié)報告應(yīng)按規(guī)定期限交本部門考核小組統(tǒng)一評審。

(2)各部門考核小組應(yīng)組織本部門員工召開總結(jié)大會,要求每位員工做會議發(fā)言,匯報半年來的工作學(xué)習(xí)情況(當(dāng)值員工可委拖他人宣讀個人總結(jié))。

(3)考評小組根據(jù)考核標準及員工半年來的實際工作表現(xiàn)、工作總結(jié)匯報情況,客觀地為每位員工評分。各部門考核小組將本部門考核結(jié)果整理匯總,于規(guī)定期限交公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組。

(五)考評分類

工作考核分普通員工和管理層員工兩個層次。理論知識考核中,所有員工綜合知識題目相同,不同員工崗位專業(yè)知識題不同。(六)考核順序

每次考評先進行工作考核,各部門工作考核結(jié)束后,考核成績匯總上報考評領(lǐng)導(dǎo)小組,然后進行理論知識

考核。理論知識考核結(jié)束后,按照規(guī)定的百分比計算出每位員工的考核總分。

(七)考評時間

(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)開始進行工作考核,人事部向各部門發(fā)放考核內(nèi)容表格及成績記錄表,在規(guī)定期限內(nèi)各部門將本部門考核結(jié)果上報公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2)理論知識考核:每年7月中旬(12月中旬)進行理論知識考試,考試結(jié)束后由公司統(tǒng)一組織評卷。

(八)考評總分結(jié)構(gòu)圖

工作考核分M(70%)部門考核小組分

考評總分(T)綜合知識題(50分)理論知識考核分S(30%)

崗位專業(yè)知識題(50分)(九)考評評估

公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組將對各部門的考核結(jié)果進行綜合評估,員工的評估結(jié)果分出“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個等級。

(1)評優(yōu)方法:每次評優(yōu)按部門員工人數(shù)的10%為標準,即:部門員工人數(shù)×10% =評優(yōu)基數(shù)(N),取考核總分的前N名為“優(yōu)”;評“優(yōu)”員工考核總分須在85分以上。

(2)每次考評不規(guī)定“良”、“中”、“差”的比例數(shù)。

(3)未評上“優(yōu)”且考評總分在75分以上者為“良”,考評總分在75~60分之間者為“中”,60分以下者為“差”。

(4)考評結(jié)果為“中”者,將被列為考察對象。公司將針對這部分員工進行再教育,幫助提高。對考評結(jié)果為“差”的員工列為換崗或淘汰對象,若每年兩次考核仍居“差”者,則予以解雇。

(十)考評范圍

已簽訂勞動合同的員工都參加考評。試用期員工不在考評范圍內(nèi)。

(十一)考評仲裁

員工若對本部門的考核工作有意見,可直接向公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組反映,亦可向工會反映。

第四篇：門店員工考核管理制度

門店員工考核管理制度

一、員工考核管理規(guī)定

1.考核目的 是為了正確把握員工的能力適應(yīng)性、工作態(tài)度及工作效績。在開發(fā)人力資源的同時，謀求員工晉升、調(diào)動、獎勵及懲處的合理與公正，從而完善公司的激勵制度。

２．１ 季度考核

季度考核的內(nèi)容涉及：工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率、獨立性、成本意識、原則性、精神面貌、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神和溝通能力等方面。

參加考核的人員包括總部直屬的正式管理人員，各分公司，外設(shè)廠和事業(yè)部的管理人員和技術(shù)人員由其自行考核。

季度考核的答卷分為三部分：第一部分由員工自行填寫；第二部分由員工的直屬上司填寫；第三部分由員的直屬上司與員工面談溝通后填寫。

季度考核結(jié)果分為出色、優(yōu)良、普通和差，四等。對出色和優(yōu)良等者，公司將在季評結(jié)果公布的當(dāng)月分別獎勵其當(dāng)月工資總額的１０％和５％，對普通等者不作獎懲，對差等者，將扣發(fā)其當(dāng)月工資總額的５％，連續(xù)兩次獲差等者將予以解聘。

２．２實習(xí)考核

公司聘用的管理人員的技術(shù)工人，在試用期結(jié)束時，必須進行實習(xí)考核。試用期原則上為三個月。如在試用期內(nèi)員工請假，則試用期時間順延。特殊情況可在部門經(jīng)理以上級別同意后提前或推后。但最短不能少于一個月，最長不能多于６個月。

考核結(jié)果分為優(yōu)等、一等、二等、三等、四等?？己顺煽?yōu)閮?yōu)等、一等和二等的立刻轉(zhuǎn)正。考核成績?yōu)槿鹊膶⒀娱L試用期三個月，屆時的考核成績不能列人優(yōu)等，而成績依然在三或四等的應(yīng)立刻辭退?？己顺煽?yōu)樗牡鹊闹苯愚o退。實習(xí)考核成績將錄人人事檔案，作為員工將來晉升、晉級的參考依據(jù)。所有同意轉(zhuǎn)正的人員將收到人力資源委員會發(fā)給的《轉(zhuǎn)正定級通知單》。

２．３見習(xí)考核

任職的所有副經(jīng)理級及以上人員都需接受見習(xí)考核?？己藭r間為正式下文起６個月?？己私Y(jié)果分為同意轉(zhuǎn)正和不同意轉(zhuǎn)正?？己私Y(jié)果為不同意的，將延長見習(xí)期３個月，屆時考核結(jié)果依然為不同意轉(zhuǎn)正的將予以辭退，如為提升人員，則降回原職位。所有執(zhí)行結(jié)果都將由人力資源委員會發(fā)文通知相關(guān)部門。

二、員工保密工作條例

第三條 適用范圍：集團公司及所轄子公司、分公司等單位與保密相關(guān)的工作內(nèi)容，具體范圍見條例細則。

第四條 目的：為確保公司的技術(shù)、經(jīng)營秘密不流失，維護企業(yè)的經(jīng)濟利益，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、結(jié)合企業(yè)實際，特制定本條例。

第五條 條例細則

１．總則保密工作遵循“突出重點，積極防范”的方針，堅持“內(nèi)外有別，既便利工作又確保秘密”的原則，準確劃分保密范圍，確保公司核心機密安全；同時有控制地放寬非核心秘密，使保密工作更好地為公司生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)。

２．保密范圍和密級劃分

２．１密級劃分：按其重要程度，技術(shù)水平及失密后危害大小，公司密級劃分為：絕密、機密兩級。絕密：是公司秘密中的核心部分，限極少數(shù)人知悉的事項，一旦泄密會使公司利益遭受危害和重大損失，涉及公司命運。主要包括：

（１）經(jīng)營決策、廣告策劃文書、市場調(diào)查與預(yù)測報告、促銷方案、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、公司投資計劃等。

（２）主導(dǎo)產(chǎn)品配方、工藝關(guān)鍵以及達到超過國內(nèi)先進技術(shù)水平的先進技術(shù)、產(chǎn)品、科研成果、設(shè)備等核心機密。

（３）通過秘密渠道引進的技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品、樣品、手段和來源等。

（４）產(chǎn)品成本及其利潤等財務(wù)資料。

機密：是公司秘密中比較重要的部分，一旦泄密，將給公司造成嚴重的損失，主要包括：

（ｌ）公司經(jīng)營戰(zhàn)略，遠景規(guī)劃，財務(wù)賬簿，銷售網(wǎng)絡(luò)，總結(jié)計劃；

（２）反映公司生產(chǎn)能力的方案、計劃及特殊原材料等情況的計劃、統(tǒng)計事項、產(chǎn)品實驗報告，檢驗報告等；

（３）新產(chǎn)品開發(fā)項目，有成效的技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造、工藝方案，及公司發(fā)生的重大技術(shù)質(zhì)量問題；

（４）引進的產(chǎn)品、設(shè)備、儀器，經(jīng)過改進，性能、功能有顯著提高的改進部分；

（５）公司財務(wù)、營銷管理制度、目標管理方案、月度運行報告等；

（６）公司人事檔案、工資、公司總體組織架構(gòu)包括生產(chǎn)線。外加工、各市場部人員運作方式等。

２．２凡是對內(nèi)部公開，對外部保密的文件、資料，作為內(nèi)部資料不劃分密級。

２．３密級的規(guī)定，由起草文件或涉及密級資料的科室承辦人員提出密級意見，然后經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準，劃分為絕密的產(chǎn)品、技術(shù)資料、文件由總裁審定。密級的調(diào)整，應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展狀況和保密時限，由行政總部會同有關(guān)部門進行調(diào)整，文件資料和密級變更或解密后應(yīng)及時通知有關(guān)單位，規(guī)定有保密的文件到時自動解除密級。

３．文件、資料的保密

一切秘密公文、圖紙、資料應(yīng)準確標明密級，在擬稿、打字、印刷、復(fù)制、收發(fā)、承辦、借閱、清退、歸檔、移交、銷毀等過程中，均應(yīng)建立嚴格的登記手續(xù)。

絕密級的技術(shù)、經(jīng)營資料，只限于主管部門總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準的直接需要的科室和人員使用，機密級的文件資料，限于主管副總經(jīng)理批準的需要科室的人員。使用科室和人員必須做好使用過程的保密工作，而且必須辦理登記手續(xù)。

機密以上文件、資料原則上不準復(fù)印。

４．電話、計算機的保密

通適內(nèi)容不得涉及秘密；

存有涉密內(nèi)容的計算機網(wǎng)絡(luò)、外存儲設(shè)備、磁盤等應(yīng)按秘密文件資料管理，并采取相應(yīng)加密措施。計算機網(wǎng)絡(luò)使用按有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)則管理。

５．對外宣傳、通訊、會議的保密

公司宣傳媒體不得涉及公司秘密，如對某一具體事項不能確定是否需要保密，應(yīng)由部門總經(jīng)理審定。召開秘密性會議，要嚴格控制會場，會議內(nèi)容要記在保密本上（會后收回），如需參閱，另辦手續(xù)。

６．對外交往的保密

所有密件一律不準外單位人員借閱，本公司人員亦不得代為轉(zhuǎn)閱；

外單位人員來公司參觀，學(xué)習(xí)，應(yīng)在行政總部規(guī)定接觸范圍內(nèi)，并指定專人陪同，不準外單位人員隨意進人涉密區(qū)域；

對外交往中一旦發(fā)現(xiàn)失密、泄密問題，必須立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)，及時采取補救措施。

７．保密培訓(xùn)和檢查

７．１各部門、各科室要經(jīng)常性地對員工進行保密培訓(xùn)和檢查，對新進員工必須事先進保密培訓(xùn)，學(xué)習(xí)保密條例；

７．２員工必須遵守下列保密守則：

７．２．１不該說的秘密，絕對不說；

７．２．２不該問的秘密，絕對不問；

７．２．３不該看的秘密，絕對不看；

７．２．４不該記錄的秘密，絕對不記錄；

７．２．５不在非保密本上記錄秘密；

７．２．６不在私人通訊中涉及秘密；

７．２．７不在公開場所或家屬、親友面前談?wù)撁孛埽?/p>

７．２．８不在不利于保密的地方存放秘密文件資料。

７．３在秘密要害崗位工作和接觸秘密的人員，要先審查后使用。

８．獎懲

８．１對保密工作做出貢獻，具有下列條件之一的單位和個人給予獎勵，晉級提薪：

８．１．１一貫嚴格執(zhí)行保密條例，堅持原則，堅決保護公司秘密者；

８．１．２發(fā)現(xiàn)他人失密、泄密或出賣公司秘密，能及時舉報，采取補救措施的。

８．２出現(xiàn)失密、泄密問題，視性質(zhì)、情節(jié)的不同，給予通報批評、罰款、降級直至開除。

８．２．１為謀取私利，將公司秘密通過各種非法手段賣給別人，使公司利益遭受較大損失者；

８．２．２在工作中違反保密規(guī)定，造成秘密失竊者；

８．２．３保密觀念淡薄，警惕性不高，致使秘密失竊者。

三、員工考勤制度員工考勤管理規(guī)定

第一條 員工上下班必須打卡（包括見習(xí)／ 試用人員），因故不能打卡者，須在當(dāng)天向上一級負責(zé)人陳述原因（出差人員除外），所有人員都應(yīng)由部門負責(zé)人簽卡，否則以曠工論處。

第二條 代人打卡者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，打卡者與持卡者每次各扣罰工資１００元，違紀三次作開除處理。員工不得擅自更改考勤記錄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰當(dāng)月全部獎金。

第三條 員工無故不上班，以曠工論處；因不服從工作安排而影響工作者以曠工論處；曠工半天扣一天基本工資，曠工一天扣當(dāng)月薪資總額的１０％，連續(xù)曠工三天作自動離職，公司不負責(zé)任何善后事宜。

第四條 公司員工請事假規(guī)定為：三天以內(nèi)由直屬上司批準，三天以上向直屬上司申請，由直屬上司向上級主管呈報批準。員工請假需報行政科登記備案后方可離開公司，否則將以曠工論處。

第五條 員工必須按時上下班，遲到或早退一個小時以上者，每次扣罰工資１－元；遲到或早退超過二小時以上者，按曠工處理；每月累計遲到２０分鐘以上則扣除當(dāng)月全勤獎（每月遲到不超過“分鐘作為全勤），累計遲到時間超過２０分鐘者，每遲一分鐘扣工資０．５元，全勤者當(dāng)月發(fā)給全勤獎金 １０元。

第六條 生產(chǎn)車間應(yīng)填寫《曠工人員記錄表》，將當(dāng)天曠工的普通工人的名單報人力資源委員會，以便人力資源委員會停其工卡，如曠工人員的工卡需重新開通，則要由車間填寫《恢復(fù)員工工卡申請表》報人力源資委員會。員工請假規(guī)定

第七條 休假

７．ｌ探親假

凡在本公司工作滿一年的固定員工，與配偶不住在同一縣、市的，享受探親配偶的假期待遇，與父母都不在同一縣、市的，享受探望父母的假期待遇，但員工與父親與母親一方住在同一縣、市的，不能享受探望父母的假期待遇。

７．１．ｌ探望配偶的，每年給予探親假一次，假期不超過３０天。

７．１．２未婚員工探望父母，每年給探親假一次，假期不超過２０天。已婚員工探望父母的，每四年給探親假一次，假期不超過２０天。

７．１．３探親假期是指員工與父母、配偶團聚的時間。路程較遠的，可另外給路程假。路程假按國家交通運輸部門標示的路程，往返路程１０００公里以下為一天，１０００－２０００公里為兩天，依此類推。

７．２婚假

７．２．１凡符合計劃生育條例規(guī)定，達到晚婚年齡的員工結(jié)婚，可享受婚假１３天；

７．２．２未達晚婚年齡合法結(jié)婚的員工，享受婚假３天。

７．３產(chǎn)假

７．３．ｌ凡符合計劃生育條例規(guī)定，達到晚育年齡者，女方產(chǎn)假１０５天；

７．３．２凡符合計劃生育條例規(guī)定，未達晚育年齡者，女方產(chǎn)假為９０天；

７．４喪假

凡員工父母、祖父母、外祖父母、配偶、配偶的父母、兒女死亡的，可給予喪假３天。

７ ．５公休假

凡在本公司工作滿三年或以上的固定員工，每年可享受一次公休假。每滿一年工齡可享受一天假期，逐年遞增，直至十天為止。員工在享受公休假的當(dāng)年，不再享受探親假。

７．６探親假及其路程假、婚假、產(chǎn)假、喪假、公休假，均包括假期內(nèi)的公休日、法定節(jié)假日。如假期途公休日和法定節(jié)假，均不順延。

第八條休假手續(xù)和待遇

８．ｌ探親假要提前一個月向部門總經(jīng)理提出申請，獲批準后，向行政科備案。

８．２婚假要提前十天向部門總經(jīng)理提出申請，獲批準后，向行政科備案。

８．３產(chǎn)假和喪假，原則上要事先向主管經(jīng)理提出申請，獲批準后，向行政科備案。

８．４休假完畢后，必須到行政科注銷。

８．５違反８．１－８．４各項，又無正當(dāng)理由，未經(jīng)部門總經(jīng)理批準的，一律按曠工論處。

８．６休假期間的工資。婚假三天、喪假及公休假期間，可享受全薪工資待遇，其余（晚婚假）時間享受100％基本工資。

８．７第一胎符合晚育規(guī)定的產(chǎn)假期間，享受 １００％基本工資。

８．８第一胎符合計劃生育條例，但未達晚育條件的產(chǎn)假期間，享受５０％的基本工資。

８．９由于避孕失敗要進行人流手術(shù)，休假期間享受 ｌ００％的基本工資，并報銷醫(yī)藥費、手術(shù)費。

８．１０生產(chǎn)線女工每季度查環(huán)一次，每次每人計發(fā)誤工費 ５元。

８．１１休假的路費、住宿費一律自理。

８．１２員工因工傷，其醫(yī)藥費據(jù)實報銷，病休假間發(fā)放基本工資。

８．１３如果探親假、晚婚假、產(chǎn)假適逢元旦、五

一、國慶、春節(jié)等法定節(jié)假日，則法定假日的工資待遇，按本市８．６制度辦理。

第九條各種假期不得累積，只準一次使用

第五篇：員工培訓(xùn)考核評分標準

員工培訓(xùn)考核標準

一、培訓(xùn)考核分為口頭考核和書面考核，其中書面考核分為試卷考試、寫心得體會。

二、口頭考核評級標準：

1、聲音洪亮、表達流利，主題明確，邏輯性強，則評A2、聲音洪亮、表達流利，主題明確，則評B3、聲音洪亮、表達流利，則評C

三、試卷考試先評分，再根據(jù)所得分數(shù)評比等級：A（90分以上）、B（70-89分）、C（70分以下）。

四、心得體會按照ABCD四個等級劃分，具體評級標準：

1、各項考核內(nèi)容填寫完整，改進措施可量化、可考核、有時間節(jié)點，則評“A”；

2、各項考核內(nèi)容填寫完整，改進措施不完善，則評“B”；

3、各項考核內(nèi)容漏填寫，則評“C”。

五、等級取值

綜合試卷等級和心得等級，取得到的最多的那個等級，作為最終的結(jié)果。如：員工參加4次培訓(xùn)考核的結(jié)果分別為B、B、A、C，則取B作為最終的考核結(jié)果。

六、特殊考核

轉(zhuǎn)正考核中培訓(xùn)所占比例為60%，以分數(shù)計算，其計算標準為：等級A：95*60%

等級B：80*60%

等級C：70*60%

人事行政部