第一篇：電子商務(wù)工作教育課程心得報告

電子商務(wù)工作教育課程心得報告

聽完各位對電子商務(wù)的深入講解，讓我受益非淺，讓我深深地了解到，要想加入電子商務(wù)的領(lǐng)域，需要學(xué)習(xí)的地方太多，太多。作為電子商務(wù)的一員，不但要有耐心去做好工作的每一個細節(jié)，還要有責(zé)任心，最重要的頭腦要靈機應(yīng)便。在電子商務(wù)中，每天的市場都是變化多端的，其中3C熱銷品，銷售價，特賣專場活動隨時都在隨市場的發(fā)展趨勢而變化，差異化的新產(chǎn)品如雨后春筍般的速度推出，才能讓客戶目不接暇，在購物的世界中得到滿足。

大家普遍都認為，網(wǎng)上購物比實體店的價格便宜，在正品的保障下，價格就成了各網(wǎng)站最大的賣點，于是各大家都在下調(diào)商品銷售價，到最后可能在虧本銷售出去，只能通過配件銷售來掙取利潤。這也是電子商務(wù)難做的方面，希望在不久的將來，網(wǎng)上購物的價格會比實體店高，或者是不要差異太多。為什么呢？因為網(wǎng)上購物方便，足不出門，消費者就可以淘到喜愛的寶貝。

安全問題也是電子商務(wù)所面臨的重要問題，包括網(wǎng)絡(luò)是否會被黑客攻擊和網(wǎng)站銷售的商品是否會觸動法律，有聽魏總講過‘極品’兩字會引發(fā)官司，既然有很多專職的人，專門找茬，想敲詐錢財。讓我知道商品上架的重要性。

我計劃從現(xiàn)在開始用3到6個月的時間開始擔(dān)任起PM的工作，現(xiàn)已從最基礎(chǔ)的工作開始，可以獨立完成商品上架，做結(jié)報，每周了解各競爭網(wǎng)站上相機銷售的前10名排行榜，了解到各網(wǎng)站的銷售價格都會有上下波動，每個競爭網(wǎng)站都會用超低價來吸引客戶對網(wǎng)站的瀏覽率和點擊率.學(xué)習(xí)曬單，把飛虎的好口碑快遞地傳播在網(wǎng)絡(luò)的每一個角落里。后續(xù)要學(xué)習(xí)促銷活動，移倉，簽約合同，商品企化等具體工作，我會努力做好我的工作，加油！

第二篇：電子商務(wù)課程心得

電子商務(wù)課程心得一：電子商務(wù)課程心得

這學(xué)期我們開設(shè)了電子商務(wù)課程，每堂課我們都能學(xué)到很多關(guān)于電子商務(wù)方面的知識，從開學(xué)的第一天起我就對電子商務(wù)充滿了好奇。電子商務(wù)到底是什么？為什么現(xiàn)如今我們身邊有關(guān)電子商務(wù)的話題越來越多。電子商務(wù)到底是什么，就是網(wǎng)上購物嗎？就是淘寶嗎？慢慢的，我了解到電子商務(wù)不僅僅是這些，它們只不過是電子商務(wù)的冰山一角。

其實在這堂課開始之前我們就接觸過電子商務(wù)，我們經(jīng)常在淘寶上購物，但是對于淘寶的運營模式我還是第一次接觸。我覺得電子商務(wù)是個很神奇的東西，電子商務(wù)并不是簡單書上的定義，他需要我們應(yīng)用，了解，熟練掌握他的技術(shù)。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務(wù)，因為他對企業(yè)帶來什么利潤，那么他也會對整個社會有貢獻。

電子商務(wù)盈利模式在最近幾年內(nèi)主要是靠b2b和b2c這樣的模式，這兩種交易模式從根本上講是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以b2b和b2c都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有p2p,即通過建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)未來打發(fā)展方向

電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)歷三個階段。第一階段（1992年——1997年），電子商務(wù)出現(xiàn)；第二階段（1997年——2000年），電子商務(wù)發(fā)展的重點事網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機構(gòu)經(jīng)常討論的b2b、b2c、c2c；第三階段（2000年——？），電子商務(wù)進入p2p階段。

另外，物流配送在電子商務(wù)的運作過程中起著至關(guān)重要的作用。如果沒有物流配送，那么電子商務(wù)也就真成為了人們口中所說的虛擬營銷了。配送方式又是現(xiàn)代物流的一個核心內(nèi)容，可以說是現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的區(qū)別。從新經(jīng)濟的角度來看，被認為是新經(jīng)濟中新生產(chǎn)方式的“零庫存生產(chǎn)方式”，是電子商務(wù)的重要組成部分。企業(yè)界普遍認識到配送是企業(yè)經(jīng)營活動主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強自身競爭能力的手段”。

通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對電子商務(wù)有了更深一層的認識。電子商務(wù)作為一個很新的學(xué)科，很多人并不真正不了解：有的認為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。其實企業(yè)電子商務(wù)所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。簡單地說，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)活動，它不是單純的技術(shù)問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟增長方式。

電子商務(wù)課程心得二：電子商務(wù)課程心得

從最開始的完全零基礎(chǔ)，到中期的逐步掌握熱烈討論，再到后期的熟練操作日臻完善，短短兩周的學(xué)習(xí)，對我以及我們團隊來說都收獲很多。電子商務(wù)課程設(shè)計是一門十分生動的實驗教學(xué)課，主要鍛煉我們的實際操作能力和應(yīng)用能力，當(dāng)然最重要的還是老師說的要以理論課為基礎(chǔ)并為之服務(wù)。相信在未來計算機技術(shù)飛速發(fā)展的時代，電子商務(wù)，作為一種新型的商務(wù)模式將面臨前所未有的發(fā)展與挑戰(zhàn)。

我們小組的成員也緊跟時代步伐，尋找到一種新型的產(chǎn)品，填補了一次性手機電池的市場空白，那就是我們上海盛旦科技股份有限公司研發(fā)生產(chǎn)的“閃電貼”一次性超薄手機電池系列產(chǎn)品。“閃電貼”的目標(biāo)群體主要定位于出差的商務(wù)人士、旅游群體以及往來商旅等，一張1毫米厚、面積與傳統(tǒng)電池板相仿的產(chǎn)品將提供約為12小時的電池電量，只需將其貼于現(xiàn)有電池表面即可電力十足，輕便而快捷，既可以作應(yīng)急使用。

當(dāng)然，在網(wǎng)站制作過程中我們也遇到了許許多多的麻煩，比如視頻插進去以后放不出來，圖片不能設(shè)成四周環(huán)繞型，頁面非常不美觀等等一系列問題。后來又多方請教專業(yè)人士，尋求幫助。總算在最后的時候算是圓滿的完成了任務(wù)。在搜集整理資料的時候也學(xué)到了很多東西，小組里的每個人都作為不同的角色進行電子商務(wù)b2b，b2c前后臺的模擬操作，像我在收集資料上要時刻與組長交流，這樣才能在第一時間收集到我組所需要的各種資料，以確保進度。技術(shù)很好的高云龍同學(xué)，他先看視頻學(xué)習(xí)技術(shù)，然后根據(jù)大家的意見作出不同風(fēng)格的漂亮網(wǎng)頁，然后討論確定后進行后期制作，最后達到作業(yè)要求。負責(zé)報告的高鈺瑩同學(xué)也一直在和我們溝通，與組里保持步調(diào)一致?？傊@一系列的工作讓我們了解到不同的角色工作任務(wù)方面有著哪些的不同，比如說作為企業(yè)時你就需要知道怎樣去在網(wǎng)上管理你的商品和你的客戶，怎樣去聯(lián)系你的物流商；作為顧客你怎樣才能找到你自己中意的商品；作為物流商又該怎樣去管理自己的倉庫，將客戶的貨物送達到岸的流程又是哪些......這些都是我們在平時生活中都難以去親身體驗的，這也讓我們作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生清楚的了解到什么才是真正的電子商務(wù)和它的主要運作流程有哪些，我想這些就是開設(shè)這門課程的真正意義所在，與此同時，更加強烈的團隊合作意識也在我們的思想里根深蒂固的扎下了根，讓我們更加懂得團結(jié)，懂得協(xié)作，懂得分工，懂得一致。

總之，通過這次的實訓(xùn)讓我們懂得更多，收獲更多，提升了自身操作能力的同時又學(xué)到了很多東西，更加深了我們同學(xué)之間的溝通和交流，培養(yǎng)了一種默契，真可以說是一舉多得。相信這樣一份難得的經(jīng)歷一定會讓我們在今后的學(xué)習(xí)和工作中更加出色。課程的時光停在這里，學(xué)習(xí)的旅程才剛剛開始，繼續(xù)加油。

電子商務(wù)課程心得三：電子商務(wù)課程心得

本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的課程有電子商務(wù)法。電子商務(wù)法是用以調(diào)整電子商務(wù)的法律，它是在信息技術(shù)廣泛用于商務(wù)活動之后而產(chǎn)生的一個嶄新的部門法。電子商務(wù)是指調(diào)整平等主體之間通過電子行為設(shè)立、變更、或消滅財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

學(xué)習(xí)過程中的同學(xué)ppt匯報，讓我從各種類型的電子商務(wù)的案例，更多的了解了電子商務(wù)的各種法則法規(guī)。這次我的ppt匯報的案例是中國作家集體維權(quán)聲討百度，在搜集資料的時候，也花費了一定的精力，對案例過程的分析、對電子商務(wù)法知識產(chǎn)權(quán)方面的著作權(quán)也相對的了解了。匯報過程中發(fā)現(xiàn)ppt的制作整體沒有其他同學(xué)做的那么精美，比如我和閻思雨都是做到著作權(quán)這一塊，但是她的ppt做的整體性要好的多，條理清晰、排版精美。而我的過于簡單，字體放映效果不是特別清晰，需要改進；匯報演說時表現(xiàn)也不是太好，在臺上還是會有一點緊張，演說時不是很流利，沒有到位的表達自己想要匯報的東西；對案例中事件的了解也不夠全面，老師提問過程中這個案例的前期引入是因為什么誘發(fā)的，沒有回答出來。總之，在這次匯報之后覺得自己存在很大的缺陷，需要多多鍛煉，還有對專業(yè)知識這方面需要認真去研究和了解。

從查閱中的案例資料分析，我覺得中國的電子商務(wù)法規(guī)對著作權(quán)這方面還不夠完善。從這次電子商務(wù)案例匯報中，了解到目前我國已經(jīng)制定了《電子簽名法》作為調(diào)整電子商務(wù)的基本法，我國的《合同法》也對電子合同進行了原則性規(guī)定，已經(jīng)建立起來的電子商務(wù)法體系尚不夠完善，內(nèi)容尚不夠完備，有的方面尚不能適應(yīng)中國市場經(jīng)濟的需要。

總結(jié)：學(xué)習(xí)電子商務(wù)法尤為重要，在這個信息發(fā)達的科技時代，了解電子商務(wù)的法律知識。對于我們以后無論是否從事電子商務(wù)行業(yè)的工作，對我們維護自己的合法權(quán)益都有一定的幫助。

最后，感謝朱老師大學(xué)的兩年時間教會我們這么多東西，您的閱歷也讓我們深感佩服，我覺得我們應(yīng)該向朱老師學(xué)習(xí)。

第三篇：電子商務(wù)課程報告

《電子商務(wù)》課程報告

學(xué)期：2013-2014-2

班級：連鎖121

姓名：王超

學(xué)號：12041910

52014年 5 月 7 日

電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。電子商務(wù)利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話等，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

一.電子商務(wù)課程的基本目標(biāo)

電子商務(wù)概論課程對于我們現(xiàn)在是十分必要的，我們雖然經(jīng)常上網(wǎng)網(wǎng)購，但是我們對電子商務(wù)的了解就僅局限在這一個區(qū)域內(nèi)，這使我們對電子商務(wù)的理解十分狹窄，而學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論這門課程可以使我們更全面和系統(tǒng)的理解、學(xué)習(xí)電子商務(wù)有關(guān)的知識。

二.電子商務(wù)基本內(nèi)容

（1）大致內(nèi)容

首先要介紹了電子商務(wù)的概念、功能與分類，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別，企業(yè)為什么要進行電子商務(wù)活動以及實施電子商務(wù)有什么好處，還包括對電子商務(wù)基本流程、參與主體及各種交易模式的介紹。通過導(dǎo)論篇的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對電子商務(wù)這門課程的基本內(nèi)容和范疇有所了解，為后面內(nèi)容的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

其次要涉及電子商務(wù)這項活動的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，以及電子商務(wù)活動中關(guān)鍵的案例問題。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)主要包括計算機系統(tǒng)的組成、網(wǎng)絡(luò)和Internet知識、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等電子商務(wù)技術(shù)知識。電子商務(wù)的案例主要討論有關(guān)電子商務(wù)案例的各項問題，包括電子商務(wù)安全概述、安全威脅防范措施、加密與身價認證、隱私權(quán)的等等

之后介紹了企業(yè)、消費者使用什么樣的支付方式和通過什么方法來進行電子商務(wù)交易。介紹了與傳統(tǒng)的支付方式相對應(yīng)的電子現(xiàn)金、電子支票、銀行卡網(wǎng)絡(luò)支付、小額小付、智能卡等電子支付方式，討論了電子支付存在的誘騙、欺詐現(xiàn)象以及如何進行真?zhèn)舞b別及防范，了解了網(wǎng)絡(luò)銀行的起源、現(xiàn)狀及存在的問題。了解電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營理念的變化，熟悉企業(yè)實施電子商務(wù)的策略；了解企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基本流程。

最后，重點介紹了當(dāng)前最流行的電子商務(wù)解決方案，包括客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計劃和移動電子商務(wù)的內(nèi)容。在整合篇，又介紹了全球電子商務(wù)立法的現(xiàn)狀及我國電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。

（2）具體內(nèi)容

第1章 電子商務(wù)概述

1.1 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

1.2 電子商務(wù)概述

1.3 電子商務(wù)的分類

1.4 電子商務(wù)的發(fā)展和影響

第2章 電子商務(wù)流程與交易模式

2.1 電子商務(wù)流程

2.2 企業(yè)間電子商務(wù)模式

2.3 企業(yè)與消費者電子商務(wù)模式

2.4 消費者與消費者電子商務(wù)模式

2.5 電子商務(wù)創(chuàng)新模式

第3章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

3.1 計算機網(wǎng)絡(luò)與Internet3.2 Internet地地址與域名3.3 Internet的應(yīng)用 第4章 電子商務(wù)安全4.1 電子商務(wù)安全概述4.2 安全威脅和防范措施4.3 加密、數(shù)字簽名和安全協(xié)議4.4 有關(guān)電子商務(wù)安全管理方面的問題 第3篇 應(yīng)用篇 第5章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行5.1 傳統(tǒng)支付方式5.2 電子支付方式5.3 網(wǎng)絡(luò)銀行 第6章 電子商務(wù)與企業(yè)6.1 電子數(shù)據(jù)交換6.2 電子商務(wù)的物流系統(tǒng)6.3 電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營和組織結(jié)構(gòu)的影響6.4 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)第7章 電子商務(wù)與消費者 7.1 電子商務(wù)中的消費者7.2 網(wǎng)上零售 第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述8.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查8.3 網(wǎng)絡(luò)廣告

8.4 常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法

三.學(xué)習(xí)電子商務(wù)的主要收獲

通過電子商務(wù)的學(xué)習(xí)，在今后的工作中，我們可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)作為工具來加速信息的傳遞和溝通，通過網(wǎng)上支付等手段來拓展業(yè)務(wù)的開發(fā)和降低交易成本，促進商務(wù)的發(fā)展。在現(xiàn)代信息社會中，電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個人，系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動。而且學(xué)習(xí)電子商務(wù)對于我國未來的發(fā)展有重要作用。

在當(dāng)今社會，電子商務(wù)在推動經(jīng)濟發(fā)展、提高貿(mào)易效率、增強企業(yè)競爭力方面有顯著的效用，發(fā)展相當(dāng)迅速，所以對于我們國家和我們自身未來的發(fā)展也十分重要。所以我們應(yīng)該多學(xué)習(xí)電子商務(wù)的知識，并把知識運用到實踐中去，使它發(fā)揮其價值，促進我國經(jīng)濟發(fā)展，創(chuàng)造財富

第四篇：學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程的心得

學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程的心得

經(jīng)過近10周的電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)，讓我們這些平時只使用電腦進行游戲娛樂閱讀作業(yè)的大學(xué)生們了解了運用互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)活動的細節(jié)。而且通過開展相關(guān)活動使我們?nèi)鄮缀跛腥硕紖⑴c到了電子商務(wù)的運作中，盡管那些只是基礎(chǔ)的。

以前提起電子商務(wù)我印象之中的無非是現(xiàn)在最流行的淘寶、阿里巴巴最多加上一個美團團購，只知其名不曉其意。誰會想到他們的專業(yè)術(shù)語分別是：B2B、B2C、C2C？此外還存在著C2C、B2M、M2C、B2A、O2O、C2B、B2B2C等等商業(yè)模式。他是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。運用互聯(lián)網(wǎng)的力量，商業(yè)帝國的建立是如此的迅速和迅猛。

除此之外，我們還了解到了關(guān)于電子商務(wù)的開展并親身經(jīng)歷了自己小組產(chǎn)品廣告的制作構(gòu)思和展示中去，從娛樂的角度了解到了不同于傳統(tǒng)商業(yè)，如何做到吸人眼球更好的貼合大眾消費者來產(chǎn)生自我產(chǎn)品的流量進而收到銷量的過程。在創(chuàng)意的構(gòu)思上大家集思廣益，如何在凸顯產(chǎn)品特色的方面下又有別與其他同類產(chǎn)品在廣大觀眾面前鶴立雞群，奈何技術(shù)有限，使得廣闊的思路智能以略顯簡陋的效果呈現(xiàn)出來，這使我了解了廣告構(gòu)思的不易，創(chuàng)作者的不易，酒香也怕巷子深。電子商務(wù)提供的就是一條縮短之后的巷子。而產(chǎn)品就是巷中的醇酒，再好也要有四溢的香氣去吸引人。

后面我們進行了問卷調(diào)查的發(fā)放，老師嚴格再三強調(diào)不管借助什么，一定要大于等于200份數(shù)據(jù)。起初我們是詫異的埋怨不解的：一個班70人，人人互相填多快呀，200分簡直是，多此一舉。但是表格制作完畢，問卷星上發(fā)放完畢，接收的時候就體現(xiàn)出來了。由于我和另一個小伙伴負責(zé)的是數(shù)據(jù)的整合，所以看見茫茫然200份的數(shù)據(jù)簡直一臉懵壁，雜亂無章啊簡直就是一堆碎片。但是隨著數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和模版的建立，一張張圖表出來了，忽然覺得這些數(shù)據(jù)是那么可愛，因為200份的大基數(shù)，人與人之間不同的喜好出現(xiàn)了，人和人根據(jù)年齡性比的各項差距，選擇的完全不同。試問如果投放班級的話，全班年齡段學(xué)歷差不多，數(shù)據(jù)肯定趨于片面。哦，這使我知道了運用電子平臺進行大數(shù)據(jù)分析是如此的艱辛，但一旦分析完整出來，得到的相關(guān)數(shù)據(jù)是如此的精密，對于自己商務(wù)的開展，顧客群體的直接切入是那么的至關(guān)重要，得顧客者得市場。

隨著企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實現(xiàn)內(nèi)部管理的信息化和商務(wù)的電子化，才能具有時代競爭力并進入全球電子商務(wù)。我感覺上了“電子商務(wù)”這門課學(xué)到了兩樣?xùn)|西：1.了解到什么是電子商務(wù)。2.了解到什么是客戶管理?！半娮由虅?wù)”學(xué)習(xí)心得，或許連這兩點也不算是很清楚。所以要談?wù)剬W(xué)習(xí)的心得，理論上的實在不在我知識范圍以內(nèi)，所以本人還是談?wù)剛€人對電子商務(wù)的一些看法吧！

與傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式相比，電子商務(wù)具有以下幾個比較優(yōu)勢：

1.交易虛擬化。通過Internet為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無需當(dāng)面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化。

2.交易成本低。電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低。一是距離越遠，網(wǎng)絡(luò)上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低，降低了信息成本。二是買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。三是賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。四是電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易”，可減少90% 的文件處理費用。五是互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本降為零

3.交易效率高。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易中的商業(yè)報文標(biāo)準化，使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，使原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預(yù)，而在最短的時間內(nèi)完成?？朔藗鹘y(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非?？旖菖c方便。

4.集成性。電子商務(wù)是一種新興產(chǎn)物，其中用到了大量新技術(shù)，但并不是說新技術(shù)的出現(xiàn)就必須導(dǎo)致老設(shè)備的死亡。萬維網(wǎng)的真實商業(yè)價值在于協(xié)調(diào)新老技術(shù)，使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術(shù)，更加有效地完成他們的任務(wù)。電子商務(wù)的集成性，還在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，提高了系統(tǒng)運行的嚴密性。

5.協(xié)調(diào)性。商務(wù)活動是一種協(xié)調(diào)過程，它需要雇員和客戶、生產(chǎn)方、供貨方以及商務(wù)伙伴間的協(xié)調(diào)。為提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務(wù)活動可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進行。傳統(tǒng)的電子商務(wù)解決方案能加強公司內(nèi)部相互作用，電子郵件就是其中一種，但那只是協(xié)調(diào)員工合作的一小部分功能。利用萬維網(wǎng)將供貨方連接至管理系統(tǒng)，再連接到客戶訂單處理，并通過一個供貨渠道加以處理，這樣公司就節(jié)省了時間，消除了紙張文件帶來的麻煩并提高了效率。

電子商務(wù)的缺點：因為電子商務(wù)現(xiàn)在處于起步階段，因此相應(yīng)的配套付款方式還不完善，很多電子商務(wù)網(wǎng)站只能在當(dāng)?shù)貙嵭兴拓浬祥T，這影響了他的進一步發(fā)展。同時因為社會現(xiàn)階段的誠信危機，致使消費者也不愿意通過銀行匯款的方式來交易，因此只能是通過面對面的交易才保證了交易的安全性。包括各種網(wǎng)絡(luò)病毒的威脅等等。

另外，物流配送在電子商務(wù)的運作過程中起著至關(guān)重要的作用。如果沒有物流配送，那么電子商務(wù)也就真成為了人們口中所說的虛擬營銷了，所以電商巨頭紛紛開展自建物流，如京東，阿里的菜鳥網(wǎng)絡(luò)，而各大物流巨頭又紛紛加入互聯(lián)網(wǎng)+物流體系之中。配送方式又是現(xiàn)代物流的一個核心內(nèi)容，可以說是現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的區(qū)別。從新經(jīng)濟的角度來看，被認為是新經(jīng)濟中新生產(chǎn)方式的“零庫存生產(chǎn)方式”，是電子商務(wù)的重要組成部分。企業(yè)界普遍認識到配送是企業(yè)經(jīng)營活動主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強自身競爭能力的手段。

所以電子商務(wù)的學(xué)習(xí)給我們物流專業(yè)的學(xué)生一個知識了解的助推，并且將未來的發(fā)展構(gòu)思予一個較為鮮亮的指引。大數(shù)據(jù)時代與李克強總理的互聯(lián)網(wǎng)+的思路必定會將電子商務(wù)提升到一個更加高的地位。

物流管理131

宋戈

學(xué)號 7043713006

第五篇：電子商務(wù)社會實踐報告心得[范文]

電子商務(wù)社會實踐報告心得

我是一名學(xué)習(xí)20xx級電子商務(wù)的學(xué)生，在朋友的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆頂益食品有限公司社會實踐，成為一名社會實踐銷售業(yè)務(wù)員。

在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在社會實踐工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次已經(jīng)決定離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

就這樣，一個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，也曾受到主管經(jīng)理和銷售老師的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?

新疆頂益食品有限公司成立于20xx年6月，總占地面積約136畝，總建筑面積46395㎡?？焖偕a(chǎn)滿足新疆片區(qū)銷售的需求，減少缺貨利用技術(shù)優(yōu)勢，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的產(chǎn)品利用研發(fā)能力，生產(chǎn)出適合地方口味的產(chǎn)品為產(chǎn)品出口中亞服務(wù)。目前，新疆廠僅僅作為一個滿足新疆片區(qū)銷售的生產(chǎn)基地，在未來新疆將發(fā)展成為原材料供應(yīng)基地

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的伊寧市場是新疆深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制，除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。我們銷售員的牛牛文庫海量資料分享

具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并銷售我們的康師傅方便面。

我是在20xx年1月19日進入了新疆頂益食品有限公司銷售部社會實踐工作的。進公司社會實踐是個學(xué)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作。因為我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以，前幾天的時間我的學(xué)習(xí)是基本了解了我們的公司、公司的產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。對于我們社會實踐人員就是跟著師傅跑，自己不需要與客戶直接接觸，感覺很輕松，后來自己學(xué)習(xí)給客戶推銷，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅跟我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。

由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類面對客戶比較集中大多都是超市、批發(fā)店、商店、網(wǎng)吧和大中型酒店。所以我要做一個信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類。客戶檔案分類整理，分abc三類客戶。

社會是個大課堂，學(xué)到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處交流的方法，是發(fā)現(xiàn)問題解決問題提出問題。對自己所做的事負責(zé)的一種責(zé)任。一次在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進我們幾百件。我當(dāng)時很迷惑，師傅告訴我這的銷售員常遇到的事，但那天的事很傷心，師傅喝了6個啤酒，但是客戶第二天變卦了沒有發(fā)我們的貨?，F(xiàn)實并必是你說的那么簡單。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程。第二天我們一早來到尼勒克縣，首先到我們在那的最大客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老板的商店。今天他是師傅給我的第一個任務(wù)，我先慰問了下他我們產(chǎn)品的銷售情況和他們現(xiàn)在的庫存與目前市場的需求，最后問問他需要進多少產(chǎn)品，牛牛文庫海量資料分享

但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒有什么活動。他需要我們搞促銷活動來刺激消費來減少他的庫存。但是我來之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷活動。于是我以我的月業(yè)績他以活動我們僵持了一個多小時，最后我還是沒有打動蔡老板，當(dāng)時很失望，師傅告訴我失敗沒什么，失敗對我們推銷員是常事。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧，這是公司對我們地區(qū)的發(fā)展的新客戶，也就是介紹產(chǎn)品和對他們的活動，留下聯(lián)系方式。就這樣過了兩個小時多。忽然公司有人打電話說公司基于目前農(nóng)忙推出了點活動，我當(dāng)時心就熱了起來，我迅速返往蔡老板那，把公司的活動給他講述了，講解了對他出貨的各項好處，總于在我的努力下得到了蔡老板的認同，定下了十萬的訂單。那時的心情不知如何形容，第一次推銷的成功，第一次得到社會的認同。隨后各縣也有了不同層次的訂單。在我看來遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問題，而需要尋找別的路徑來達到成功更重要。

就我而言，社會實踐也算是我今后人生旅程的一部分，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣看見了城市的一點繁榮而在城市的邊緣又看見了農(nóng)村些許破落般，都沒有深入的去研究明白，這就是找家單位社會實踐，而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。

最后，感謝我的母校——石河子大學(xué)商學(xué)院，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的知識，感謝三年以來教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝讓我社會實踐的集團新疆頂益食品有限公司，同時再次感謝銷售師傅王曉萍先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨!

感謝伊寧分區(qū)主管呂振寧先生對我的關(guān)心，感謝銷售主管王曉萍先生對我的培養(yǎng)，感謝新疆頂益食品有限公司伊寧分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，牛牛文庫海量資料分享

再次向你們致謝!

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