第一篇：電子商務(wù)概論課程報(bào)告主題

電子商務(wù)概論課程報(bào)告主題

一．電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)分析

1． 中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

2． 中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的主要問(wèn)題與發(fā)展前景

3． 電子商務(wù)對(duì)我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的可能帶來(lái)的影響

二．電子商務(wù)的核心技術(shù)

1． Web技術(shù)框架與發(fā)展趨勢(shì)

2． 論下一代Internet與電子商務(wù)

3． 論電子商務(wù)的安全技術(shù)框架

4． 網(wǎng)上支付技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析

5． 論商業(yè)智能與企業(yè)決策的科學(xué)化

6． 論智能代理技術(shù)與下一代的電子商務(wù)

三．企業(yè)的電子商務(wù)

1． 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的策略

2． 論不同類(lèi)型企業(yè)的電子商務(wù)的模式選擇

3． 論中小企業(yè)的電子商務(wù)策略

4． 電子商務(wù)與企業(yè)管理

5． 論物流信息化與電子商務(wù)

6． 論客戶關(guān)系管理與電子商務(wù)

7． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略

8． 論網(wǎng)上服務(wù)與客戶的滿意度

9． 論電子市場(chǎng)的發(fā)展模式

第二篇：《電子商務(wù)概論》課程介紹（精選）

《電子商務(wù)概論》課程介紹

電子商務(wù)，從上世紀(jì)70年代美國(guó)航空公司的機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)到沃爾瑪利用EDI來(lái)完善訂貨業(yè)務(wù)；再?gòu)?0年代全球開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)到如今如火如荼的網(wǎng)上購(gòu)物，可以說(shuō)電子商務(wù)在短短的幾十年中創(chuàng)造了無(wú)數(shù)讓世人震驚的奇跡。如今，電子商務(wù)的實(shí)踐無(wú)處不在，已經(jīng)滲透到現(xiàn)代生活的方方面面，是當(dāng)今社會(huì)涉及經(jīng)濟(jì)、政治、生產(chǎn)、消費(fèi)的重要組成部分。

電子商務(wù)在科學(xué)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和百姓生活中的作用與影響越來(lái)越大，在管理與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的學(xué)科意義也越來(lái)越突出，電子商務(wù)的知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和人才對(duì)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)科的影響和對(duì)百姓的生產(chǎn)生活的貢獻(xiàn)是不可估量的?！峨娮由虅?wù)概論》已漸漸成為經(jīng)管類(lèi)專業(yè)的核心專業(yè)課程。

一、《電子商務(wù)概論》課程開(kāi)設(shè)的目的與任務(wù)

《電子商務(wù)概論》是經(jīng)管類(lèi)專業(yè)的核心專業(yè)課，在珠海學(xué)院國(guó)際商學(xué)院的各專業(yè)均有開(kāi)設(shè)。課程開(kāi)設(shè)的主要目的是使學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本概念，掌握電子商務(wù)的商業(yè)流程以及電子商務(wù)實(shí)踐，提高對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)電子商務(wù)實(shí)際操作和解決問(wèn)題的能力。

本課程的主要任務(wù)是：

①要求學(xué)生掌握電子商務(wù)學(xué)的基本概念、基本原理。

②要求學(xué)生了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

③要求學(xué)生掌握電子商務(wù)涉及的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、建站技術(shù)、電子商務(wù)安全技術(shù)。

④要求學(xué)生掌握電子商務(wù)的商務(wù)運(yùn)作模式，了解其涉及的管理、運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)、支付、物流、售后等相關(guān)流程。

⑤培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力，掌握電子商務(wù)基本的網(wǎng)絡(luò)洽談、網(wǎng)上購(gòu)物、電子支付等實(shí)踐。

⑥培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力、自我實(shí)踐能力以及在生活中學(xué)習(xí)的能力?！峨娮由虅?wù)概論》課程開(kāi)設(shè)受益面大，除管理、經(jīng)濟(jì)類(lèi)專業(yè)外，其它許多專業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的實(shí)際需要也是顯然的。因?yàn)?，電子商?wù)概論是一門(mén)多學(xué)科的交叉課程，所涉及的知識(shí)非常廣泛而且普遍。電子商務(wù)的實(shí)踐廣泛的體現(xiàn)在生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，已經(jīng)是我們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚慕M成部分。所以，我們把《電 1

子商務(wù)概論》課程建設(shè)成網(wǎng)絡(luò)課程，把電子商務(wù)的教學(xué)做精做細(xì)，加強(qiáng)和廣大師生的共享交流，教學(xué)相長(zhǎng)，共同進(jìn)步。

二、《電子商務(wù)概論》調(diào)和的課程特性與教學(xué)方式

《電子商務(wù)概論》課程本身屬于概論性課程，但涉及的相關(guān)學(xué)科知識(shí)非常多，所涉及到的學(xué)科知識(shí)包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、密碼學(xué)、金融學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、物流與供應(yīng)鏈管理、法律等。基于這一特性，《電子商務(wù)概論》的開(kāi)設(shè)一般放在四年本科教學(xué)中的第七個(gè)學(xué)期，只有前面的基礎(chǔ)打好了，才可以更好更全面的領(lǐng)會(huì)、學(xué)習(xí)電子商務(wù)，才能把各相關(guān)課程的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，做到融會(huì)貫通。

《電子商務(wù)概論》又是一門(mén)理論和實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，這是本課程的又一大特性。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)商業(yè)社會(huì)，是一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)無(wú)處不在的社會(huì)。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)以及手機(jī)的普及使電子商務(wù)實(shí)踐徹底的融入我們的日常生活。這要求我們?cè)诮虒W(xué)的過(guò)程中以合適的方式，把學(xué)生從課堂引導(dǎo)到現(xiàn)實(shí)中來(lái)，在現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)電子商務(wù)。要加強(qiáng)自身的電子商務(wù)實(shí)踐鍛煉，掌握電子商務(wù)實(shí)踐能力。

由于課程的特征，《電子商務(wù)概論》的教學(xué)若按照一般專業(yè)課程的教學(xué)模式，教學(xué)效果是不甚理想的，是不能滿足對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要求的。所以我們需要嘗試、探索新的教學(xué)方法。國(guó)內(nèi)外的有關(guān)專家、教師也紛紛探索改革途徑，做了很的有益工作，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)诒菊n程的教學(xué)安排和教學(xué)過(guò)程中會(huì)積極參考國(guó)內(nèi)外最新教學(xué)與科研成果，努力提高《電子商務(wù)概論》課程的教學(xué)效果。

《電子商務(wù)概論》課程涉及的知識(shí)比較廣，內(nèi)容與實(shí)際問(wèn)題結(jié)合較為緊密，教學(xué)有一定的難度。根據(jù)課程本身的特性，本課程在闡述基本概念基本原理時(shí)，力求做到深人淺出，通俗易懂，適合于教學(xué)和學(xué)生理解。在講授電子商務(wù)實(shí)踐的時(shí)候，要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的動(dòng)手能力。主要以學(xué)生課下動(dòng)手為主，教師課上以引導(dǎo)為輔，通過(guò)學(xué)生自己動(dòng)手以掌握實(shí)踐能力。

三、本課程的教材、參考書(shū)及主要教學(xué)內(nèi)容

本課程目前使用清華大學(xué)出版社出版的《電子商務(wù)概論》一書(shū)，主編為王玉珍教授。該書(shū)屬近幾年出版的比較優(yōu)秀的同類(lèi)教材，內(nèi)容全面，章節(jié)結(jié)構(gòu)合理，與實(shí)踐結(jié)合緊密，案例新穎，符合電子商務(wù)日新月異、發(fā)展迅速的現(xiàn)狀。主要教

學(xué)內(nèi)容包括：第一章電子商務(wù)概述、第二章電子商務(wù)框架及環(huán)境、第三章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、第四章電子商務(wù)安全技術(shù)、第五章電子商務(wù)交易模式、第六章網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)上支付、第七章電子商務(wù)物流管理、第八章電子政務(wù)概述，共八章核心內(nèi)容。

主要參考書(shū)目：

1、杰弗里·雷波特、伯納德·杰沃斯基著，時(shí)啟亮、楊堅(jiān)爭(zhēng)譯，電子商務(wù)導(dǎo)論，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2004年7月第一版

2、張寬海，電子商務(wù)概論，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，20083、管有慶，電子商務(wù)安全技術(shù)，北京：北京郵電大學(xué)出版社，20054、周源，林曉峰，電子商務(wù)概論，地質(zhì)出版社，20055、李洪心，電子商務(wù)概論,東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

6、黃敏學(xué)，電子商務(wù)，北京：高等教育出版社，2008

四、本課程的授課教師和授課對(duì)象

《電子商務(wù)概論》課程為專業(yè)限選課，32學(xué)時(shí)，2學(xué)分。授課對(duì)象包括商學(xué)院的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)、會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)，每學(xué)年的第一學(xué)期開(kāi)課。

課程由商學(xué)院管理科學(xué)與工程系的教師團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)授課，現(xiàn)有任課教師 6 人，其中：教授 1 人，講師4人，助教1人，其中學(xué)歷均為碩士以上?？傮w上，電子商務(wù)概論課程教師隊(duì)伍狀況很好，是一支學(xué)緣結(jié)構(gòu)良好、職稱結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)比較合理，有較高學(xué)術(shù)水平，老中青結(jié)合、朝氣蓬勃的教師隊(duì)伍。他們治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，愛(ài)崗敬業(yè)，甘于在教學(xué)第一線默默努力，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在教學(xué)工作中發(fā)揮著重要作用。

第三篇：電子商務(wù)概論課程考試

吉林大學(xué)珠海學(xué)院 電子商務(wù)概論課程

淘寶網(wǎng)電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

系 別： 專 業(yè) 姓 名： 學(xué) 號(hào)：

指導(dǎo)教師姓名： 蘭婷

目

錄

摘要..............................................................................................3 主體內(nèi)容.......................................................................................5 結(jié)論..............................................................................................8

摘要

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，電子商務(wù)也悄無(wú)聲息的融入了我們的生活。在10年前，淘寶這個(gè)詞對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有任何特殊的意義，但這個(gè)詞在2003開(kāi)始，被賦予了鮮活的生命。讓我們來(lái)看看淘寶都做了些什么？

2003年5月10日淘寶網(wǎng)上線，2003年10月，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造性的引入了第三方支付工具“支付寶”，將網(wǎng)絡(luò)交易的危險(xiǎn)性降到最小。

2005年10月20日淘寶網(wǎng)在京宣布，從即日起，淘寶網(wǎng)將繼續(xù)免費(fèi)三年，同時(shí)阿里巴巴公司宣布,對(duì)淘寶網(wǎng)追加10億元人民幣的投資，進(jìn)一步帶動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)的猛烈發(fā)展，并在未來(lái)三年通過(guò)淘寶網(wǎng)的個(gè)人網(wǎng)上交易,給中國(guó)社會(huì)創(chuàng)造100萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

2006年5月10日，正式推出全新B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）業(yè)務(wù)。淘寶商城，易觀國(guó)際人士評(píng)價(jià)，淘寶新B2C模式，實(shí)質(zhì)是完全融合了B和C的B2B2C形式，而這也是整個(gè)電子商務(wù)的走向。2007年1月淘寶網(wǎng)宣布，2006年全年交易額突破169億人民幣，與去年同期相比增長(zhǎng)了110%，僅淘寶一家交易額即突破2005年中國(guó)C2C市場(chǎng)全年交易總額，這一數(shù)字超過(guò)易初蓮花（100億）、沃爾瑪（99.3億）在華的全年?duì)I業(yè)額，更是北京王府井百貨集團(tuán)全年銷(xiāo)售額的2.6倍。

2007年3月3日淘寶獲“零售業(yè)最具影響力大獎(jiǎng) 開(kāi)始“1000億零售帝國(guó)”夢(mèng)想。7月26日，亞洲最大網(wǎng)上零售商圈淘寶網(wǎng)對(duì)外宣布，試水電子商務(wù)業(yè)務(wù)。這是淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒在艾瑞營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)上對(duì)外宣布的。此舉被視為繼打敗ebay易趣以后，淘寶網(wǎng)又一個(gè)里程碑式的事件，同時(shí)有力反擊了此前部分市場(chǎng)觀察人士認(rèn)為“淘寶會(huì)搶市場(chǎng)不會(huì)賺錢(qián)”的觀點(diǎn)。據(jù)悉，淘寶此舉主要是為了吸引品牌廣告客戶，特別是那些快速消費(fèi)品品牌廠商。在此前的小范圍測(cè)試中，客戶大部分都取得了超出預(yù)期的結(jié)果。僅淘寶的品牌商城，僅2007年上半年，就有近8000家廠商申請(qǐng)，目前通過(guò)審批成功入駐的廠商有近2000家。其中，不僅有寶潔、Apple、摩托羅拉、羅技等國(guó)際品牌，也有李寧、美特斯邦威等新興品牌通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售，甚至連北京同仁堂、嘉興三珍齋這些曾經(jīng)遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)的老字號(hào)也紛紛嘗鮮。像國(guó)內(nèi)著名運(yùn)動(dòng)品牌李寧，如果以營(yíng)業(yè)額計(jì)算，淘寶旗艦店已成李寧第一店，超過(guò)李寧線下任何一家專賣(mài)店。目前李寧專賣(mài)店的信用級(jí)別已經(jīng)接近雙皇冠，這意味著不包括線下交易，僅僅通過(guò)支付寶交易的交易就超過(guò)15000筆。正是這些超乎預(yù)期的結(jié)果鼓勵(lì)淘寶開(kāi)始進(jìn)軍電子商務(wù)。據(jù)了解，此次淘寶只是在電子商務(wù)方面邁出的謹(jǐn)慎第一步。淘寶將在未來(lái)根據(jù)客戶需求推出系列電子商務(wù)細(xì)分業(yè)務(wù)。

主體內(nèi)容

調(diào)查目標(biāo)

其實(shí)淘寶網(wǎng)不僅僅帶來(lái)了這些，它改變了我們的消費(fèi)習(xí)慣。更深層次的說(shuō)，淘寶改變了我們的生活，特別是我們年輕一代，在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物早以不是什么新鮮事了，在淘寶上購(gòu)物被看作是一種時(shí)尚，淘寶也自然成了網(wǎng)購(gòu)的代言詞。那我們現(xiàn)在就分析下淘寶在電子商務(wù)溝通策略中的常用媒體工具和方法吧！

淘寶的電子商務(wù)的常用媒體工具運(yùn)用

在現(xiàn)階段的電子商務(wù)活動(dòng)中，常用的電子商務(wù)工具包括企業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、即時(shí)信息、瀏覽工具條等客戶端專用軟件、電子書(shū)、博客、RSS等。

1.企業(yè)網(wǎng)站.在所有的電子商務(wù)工具中，企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的一個(gè)。沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站，許多電子商務(wù)方法也將無(wú)用武之地，企業(yè)的電子商務(wù)也將大打折扣。而淘寶網(wǎng)正是以其網(wǎng)站為交易平臺(tái)，通過(guò)用企業(yè)網(wǎng)站來(lái)傳遞各種交易信息，并靈活地向用戶展示產(chǎn)品說(shuō)明的文字、圖片等。

淘寶還建立了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，用與網(wǎng)購(gòu)的用戶們交流心得體會(huì)，分享商品信息等，而且淘寶通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，例如：常見(jiàn)問(wèn)題回答、電子郵件咨詢、在線表單、或者通過(guò)阿里旺旺在線即時(shí)回答顧客的咨詢等。這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務(wù)效率，節(jié)省了服務(wù)成本。淘寶這種具有在線產(chǎn)品銷(xiāo)售功能的企業(yè)網(wǎng)站由于涉及支付、訂單管理、用戶管理、商品配送等環(huán)節(jié)，一般比信息發(fā)布型網(wǎng)站更為復(fù)雜，并且網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)有一定的差異。除了一般的電子商務(wù)目的之外，獲得直接的收入也是主要目的之一。

2.搜索引擎。搜索引擎是常用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一，搜索引擎的基本功能是為用戶查詢信息提供方便。就我們常用的搜索引擎而言，如百度、Goolge等，同 樣具有不同的特征，同一關(guān)鍵詞在不同的搜索引擎中得到的結(jié)果是不同的。不僅反饋信息數(shù)量不同，排列位置也有一定的差異。

如輸入“淘寶”這一關(guān)鍵詞，百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約45,800,000篇，用時(shí)0.001秒。在百度風(fēng)云榜中，“淘寶”這一關(guān)鍵詞排名為12位，今日搜索量為87370，歷史搜索總量為27343817，TOP上榜天數(shù)為1002天，日平均搜索量為27290，淘寶創(chuàng)始人馬云在百度風(fēng)云榜十大人物中排名第十位。在Goolge搜索中，約有97,200,000項(xiàng)符合淘寶的查詢結(jié)果。

3.電子郵件。電子郵件是最常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一，電子郵件不僅作為一種個(gè)人交流工具，同時(shí)也日益與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密不可分，因此EMAIL也成為有效的電子商務(wù)信息傳遞工具之一，在電子商務(wù)中具有極重要的作用。淘寶主要通過(guò)電子郵件的形式進(jìn)行在線市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品服務(wù)推廣和在線顧客服務(wù)。在淘寶網(wǎng)站公布的聯(lián)系方式以及在線幫助信息中，電子郵件地址都是必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，通過(guò)電子郵件開(kāi)展顧客服務(wù)，不僅節(jié)約了顧客服務(wù)成本，在增進(jìn)顧客關(guān)系、提高顧客服務(wù)質(zhì)量、增加顧客忠誠(chéng)度等方面都具有重要作用。淘寶特別在對(duì)顧客關(guān)懷方面很下功夫，記得我注冊(cè)淘寶用戶一周年時(shí)，淘寶會(huì)發(fā)送相應(yīng)的感謝郵件到我的郵箱中，可見(jiàn)，運(yùn)用電子郵件這也是與顧客溝通的良好渠道。

4.即時(shí)信息。即時(shí)信息，指可以在線實(shí)時(shí)交流的工具，也就是通常所說(shuō)的在線聊天工具。淘寶的在線交流工具主要是阿里旺旺。阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新牌。是淘寶和阿里巴巴為商人度身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件。它能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時(shí)把握商機(jī)，隨時(shí)洽談做生意。

這個(gè)品牌分為阿里旺旺（淘寶版）與阿里旺旺（貿(mào)易通版）兩個(gè)版本。這兩個(gè)版本之間支持用戶互通交流。但是，如果你想同時(shí)使用與淘寶網(wǎng)站和阿里巴巴中文站相關(guān)的功能，仍然需要同時(shí)啟動(dòng)淘寶版和貿(mào)易通版。目前貿(mào)易通帳號(hào)需要登錄貿(mào)易通版阿里旺旺，淘寶帳號(hào)需要登錄淘寶版阿里旺旺。旺旺淘寶版用戶互通聊天、動(dòng)態(tài)表情、截屏發(fā)圖等新功能，貿(mào)易通用戶可以用原來(lái)的用戶名直接登錄使用。阿里旺旺貿(mào)易通版是以前貿(mào)易通的升級(jí)版本，在原來(lái)貿(mào)易通的基礎(chǔ)上，新 6 增了群、和阿里阿里旺旺六大特色功能：

1.隨時(shí)聯(lián)系客戶，每一條信息都標(biāo)記著您的在線狀態(tài) , 讓商人隨時(shí)聯(lián)系您。2.海量商機(jī)搜索，不用登錄網(wǎng)站，快速搜索阿里巴巴大市場(chǎng) 600 萬(wàn)商機(jī)！3.巧發(fā)商機(jī) ：一次性批量發(fā)布、重發(fā)信息，分類(lèi)管理信息。商機(jī)，一觸即發(fā)！4.豐富的系統(tǒng)功能，“語(yǔ)音、視頻、超大容量文件傳輸、文本聊天”一個(gè)都不少！

5.多方商務(wù)洽談 ：最多同時(shí)在線 30 人的商務(wù)洽談室 , 空間不再是阻隔，輕松做生意！

6.免費(fèi)商務(wù)服務(wù)：訂閱商機(jī)快遞、行業(yè)資訊；隨時(shí)把握天氣、證券； 在線翻譯、商旅助理助您交易。

結(jié)

論

總之，淘寶的電子商務(wù)之路還任重道遠(yuǎn)，機(jī)會(huì)和威脅是并存的，淘寶還可以在其電子商務(wù)活動(dòng)做新的探索。然而，利用淘寶做電子商務(wù),這真是一個(gè)值錢(qián)的話題。淘寶擁有中國(guó)C2C市場(chǎng)60%以上的購(gòu)物用戶。更重要的是，淘寶擁有這些為數(shù)眾多的用戶的購(gòu)物記錄。這些數(shù)據(jù)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)是非常有幫助的。通過(guò)淘寶公開(kāi)的商戶信用評(píng)價(jià)，我們可以得到以下商戶經(jīng)營(yíng)的基本信息：

1、消費(fèi)者名稱

2、交易的商品

3、交易的金額

4、成交的時(shí)間

5、消費(fèi)的評(píng)價(jià)

6、交易的溝通工具

7、收貨總時(shí)間

8、貨物和圖片相符程度

9、配送狀態(tài)

10、退貨狀態(tài)等信息。有了這些數(shù)據(jù)，我們通過(guò)類(lèi)似EXCEL的數(shù)據(jù)透視功能，可以非常方便的分析出某個(gè)行業(yè)類(lèi)目的經(jīng)營(yíng)情況?；赥AOBAO進(jìn)行電子商務(wù)，可以很好的預(yù)測(cè)市場(chǎng)商機(jī)，掌握顧客資料，把握日常經(jīng)營(yíng)尺度，基于TAOBAO獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，并在B2C中利用應(yīng)該是目前B2C項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)中決策支持的一個(gè)重要途徑，相信淘寶的電子商務(wù)會(huì)越做越好，從而續(xù)寫(xiě)新的網(wǎng)絡(luò)神話！

第四篇：電子商務(wù)概論課程-總結(jié)2011版

《電子商務(wù)概論》課程總結(jié)

考試題型：

選擇題20題（30分），填空題20空（20分），簡(jiǎn)答題5題（25分），填圖題1題（6分），綜合論述題2題（9分+10分）

9)EDI的軟件組成。

第五篇：電子商務(wù)概論課程作業(yè)三

《電子商務(wù)概論》課程作業(yè)三

（第六章——第七章）

一、填空題

1、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者不再是被動(dòng)地接受不需要的信息和產(chǎn)品，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷(xiāo)更加注重。

2、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是

3、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)不同于直接銷(xiāo)售的區(qū)別是，它秉承了以為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，但更強(qiáng)調(diào)以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式傳遞客戶所期

待的商品或服務(wù)。

4、4P、和。

5、4C理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把

6、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相比缺少了層

次。

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)有不同的策略，面對(duì)軟件產(chǎn)品應(yīng)提供和策略。

8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略包括。

9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道包括

10、與傳統(tǒng)調(diào)查方式比較，網(wǎng)上調(diào)查在、信息采

集、和調(diào)查效果等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。

11、電子商務(wù)中物流的作用可以總結(jié)為和。

12、電子物流的服務(wù)內(nèi)容包括與。

13、電子物流的前端服務(wù)包括、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)/管理、等。

14、電子物流后端服務(wù)的六類(lèi)主要業(yè)務(wù)為：、倉(cāng)儲(chǔ)與分

揀、、退貨管理、以及數(shù)據(jù)管理與分析。

15、電子物流市場(chǎng)的參與者有物流、、集

成商以及物流供應(yīng)商。

16、物流配送中心可以選擇以、、、1

為中心主體。

17、由于公司自身實(shí)力的限制，為了更好地降低成本、高效率的生產(chǎn)，許多公司往往采用的物流服務(wù)。

18、物流，不參與商品的買(mǎi)賣(mài)，只提供專門(mén)的物流服務(wù)。

二、名詞

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

2、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)

3、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)

4、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

5、網(wǎng)絡(luò)禮儀

6、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

7、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

8、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)

9、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)

10、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道

11、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查

12、電子商務(wù)物流

13、電子商務(wù)概念模型

14、業(yè)務(wù)外包

15、第三方物流

16、第四方物流

17、物流代理

18、綜合物流代理

三、簡(jiǎn)答和論述題

1、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論。

2、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些策略？請(qǐng)分別就其特點(diǎn)談?wù)勂涞湫蛻?yīng)用。

4、什么是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查？網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查有哪些方法？

5、簡(jiǎn)述電子商務(wù)物流的概念及其內(nèi)容。

6、電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢(shì)是什么？

7、電子商務(wù)物流的解決方案有代表性的有哪些？