第一篇：杭州電信運營企業(yè)通信建設(shè)工程

杭州電信運營企業(yè)通信建設(shè)工程

施工協(xié)議書

由于受空間資源等客觀條件限制，無法避開已有通信設(shè)施，為保護已建方（以下簡稱甲方）通信設(shè)施安全，保證建設(shè)方（以下簡稱乙方）通信工程順利實施，按照廣東通信管理局《關(guān)于進一步規(guī)范通信工程建設(shè)建立工程協(xié)調(diào)處理制度的通知》（粵通網(wǎng)[2004]66號）要求，甲乙雙方特簽訂本協(xié)議。

第一條乙方需如實填寫《通信建設(shè)工程施工情況表》（見附表），向甲方提供通信建設(shè)工程施工具體情況和聯(lián)系人員。

第二條乙方在建設(shè)中應(yīng)充分利用現(xiàn)有條件，盡量遠離甲方通信設(shè)施，同時在本方通信設(shè)施上設(shè)立明顯標(biāo)識。在遇有客觀條件限制與甲方已有通信設(shè)施近距離平行、交越等情況時，應(yīng)采取必要的措施確保甲方通信設(shè)施安全。

第三條乙方因正常施工損壞了甲方通信設(shè)施，應(yīng)立即停工并通知甲方指定聯(lián)系人。甲乙雙方應(yīng)本著先修復(fù)、后賠償?shù)脑瓌t，由乙方積極配合甲方及時修復(fù)被損壞的通信設(shè)施，并承擔(dān)實際發(fā)生的修復(fù)費用。造成通信阻斷事故的，應(yīng)按照信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)規(guī)定處理。

第四條甲方應(yīng)向乙方提供聯(lián)系人員情況。

第五條甲方應(yīng)根據(jù)工程實際需要，積極配合乙方施工。

第六條乙方工程竣工后，甲方因工程擴容、維護等可能危及、影響乙方通信設(shè)施安全時，甲乙雙方按本協(xié)議執(zhí)行。

第七條如果有寬帶的資費套餐疑問，請隨時登陸杭州電信寬帶網(wǎng)，http:///

第八條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份。

甲方：（簽字蓋章）乙方：（簽字蓋章）

年月日年月日

第二篇：電信通信建設(shè)工程協(xié)作單位管理辦法10-15

邯鄲電信通信建設(shè)工程協(xié)作單位管理辦法

第一章 總則

第一條、本辦法的制定是為了進一步完善邯鄲電信工程管理流程，在工程中建立科學(xué)有效的監(jiān)控手段，實現(xiàn)工程各環(huán)節(jié)的緊密銜接，以精細(xì)化管理降低工程造價。加強通信工程建設(shè)協(xié)作單位管理，提高通信建設(shè)協(xié)作單位的工程管理水平，規(guī)范集中招標(biāo)后份額管控，制定通信工程建設(shè)協(xié)作單位管理辦法。

第二條、通信建設(shè)工程協(xié)作單位指：集中招標(biāo)后在邯鄲電信分公司入圍的施工單位，設(shè)計單位及監(jiān)理單位。

第二章 施工單位管理

第三條 施工單位基本要求

1、施工單位的施工資質(zhì)及安全生產(chǎn)許可證（合格證）必須在有效期限內(nèi)，并且應(yīng)建立健全各項工程管理制度。

2、施工單位實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，應(yīng)指定一名中標(biāo)區(qū)域項目經(jīng)理，具備扎實的專業(yè)知識、操作技能和管理經(jīng)驗，且具備有效安全員B證，負(fù)責(zé)中標(biāo)區(qū)域工程實施的全面管理工作，配合工程王管完成建設(shè)項目的實施。原則上確定的項目經(jīng)理不得隨意更換，如需更換項目經(jīng)理，必須提前一個月申請，經(jīng)工程建設(shè)中心審核同意后方可上崗，標(biāo)包在期限內(nèi)只允許更換一次項目經(jīng)理。

3、中標(biāo)區(qū)域施工單位必須配備專職的技術(shù)負(fù)責(zé)人，工程現(xiàn)場必須配備專職的安全生產(chǎn)管理人員，持有有效的安全員C證。

4、中標(biāo)區(qū)域施工單位應(yīng)保證施工組織方案科學(xué)合理，根據(jù)實際

工程量配置充足的施工人員。施工單位必須具備較強的工程協(xié)調(diào)能力，必須具有工程質(zhì)量和工期保證、造價管控、安全生產(chǎn)、文明施工、應(yīng)急工程、竣工資料及時完整性等相關(guān)制度和措施。

6、施工單位在中標(biāo)區(qū)域必須有施工駐地，具備存儲工程器具、設(shè)備材料的倉庫，必須具備應(yīng)有的車輛、工具、儀器儀表及安全生產(chǎn)器材。

第四條 施工單位份額管控要求：

集中招標(biāo)后，對分配到各施工單位的份額采取以下管控方式：

1、原則上施工單位應(yīng)按照中標(biāo)分配份額和區(qū)域施工，不得超出中標(biāo)分配份額；

2、鑒于中標(biāo)區(qū)域內(nèi)的工程量不能準(zhǔn)確預(yù)估，為加強份額過程及數(shù)量管控，建設(shè)單位將每個月通報各施工單位份額完成情況，如果工程量達到施工份額的80%，將通報預(yù)警，如果工程量達到施工份額的100%，將不再給該施工單位分配新的工程。中標(biāo)區(qū)域內(nèi)的工程量達不到施工份額的可以擴展到本標(biāo)包的其它區(qū)域；

3、中標(biāo)分配份額執(zhí)行要與施工單位的工程服務(wù)能力相掛鉤，中標(biāo)份額不是固定不變的，建設(shè)單位可根據(jù)施工單位的工程服務(wù)能力對施工分配份額進行調(diào)整；

4、凡出現(xiàn)包括但不限于下列情況的直接削減全部剩余分配份額：

（1）資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證（合格證）過期；（2）承建電信工程項目過程中出現(xiàn)較大安全生產(chǎn)事故；

（3）違法分包、非法轉(zhuǎn)包工程項目，存在其它違法犯罪活動；

（4）不服從工程管理安排。

5、中標(biāo)份額調(diào)整原則

（1）分配區(qū)域內(nèi)指定項目經(jīng)理更換的將調(diào)減總標(biāo)包份額5%；

（2）分配區(qū)域內(nèi)工程由于施工單位自身原因未能按指定期限完成，依據(jù)建設(shè)主管每月工程完工進度情況，發(fā)生一次調(diào)減總標(biāo)包份額的1-2%，發(fā)生兩次再調(diào)減總標(biāo)包份額的2-5%，發(fā)生三次再調(diào)減總標(biāo)包份額的5-10%，三次以上直接削減全部剩余份額。

（3）工程質(zhì)量嚴(yán)重不符合行業(yè)和電信公司現(xiàn)行規(guī)范的，或因工程質(zhì)量原因給電信公司造成不良影響的，發(fā)生一次消減剩余份額的5%，二次消減剩余份額的10%，該累計發(fā)生3起，則削減其自身剩余份額的50%。

（4）標(biāo)包內(nèi)被調(diào)減某施工單位的施工份額，將根據(jù)標(biāo)包內(nèi)其它施工單位的中標(biāo)比例分配進行分配。

（5）候補單位增加原則：由于工程量突增、原中標(biāo)單位份額全部調(diào)減、現(xiàn)有施工單位無法滿足工程進度需要時，可以啟用候補施工單位。

第五條 施工單位考核辦法：

工程施工過程中，存在以下幾種不規(guī)范情況的，應(yīng)嚴(yán)格考核，以處罰通知單的形式進行處罰，并予以通報批評：

1、安全生產(chǎn)

（1）工程建設(shè)中心或者縣區(qū)主管在工程現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)管理不合格項，罰500元/次；

（2）單項工程的安全隱患發(fā)現(xiàn)后，未按要求時限完成整改或野蠻施工的，罰500元--1000元/次；

（3）因施工單位自身原因造成通信網(wǎng)絡(luò)阻斷或者中斷業(yè)務(wù)，罰2000元--100000元/次。

（4）未按照工程建設(shè)中心要求落實建立建全安全生產(chǎn)各項制度，罰1000元/項。

2、工程質(zhì)量

（1）工程建設(shè)中心或者縣區(qū)主管在工程現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的不按規(guī)范施工的，罰500元/次；逾期未完成整改的，罰1000元/次；

（2）不服從施工現(xiàn)場監(jiān)理的管理和指揮的，下發(fā)監(jiān)理通知單，罰500元/次；逾期未完成監(jiān)理通知單整改的，罰1000元/次；

（3）對上級管理單位各種工程檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，給予相關(guān)施工單位處罰3000-50000元。

3、工程造價

（1）工程結(jié)算送審時乙方結(jié)算審減率超過10%（含）的，從應(yīng)支付乙方的款項中扣除雙倍于審減額的違約金；

（2）甲供設(shè)備材料管理混亂，造成設(shè)備材料遺失或者浪費的，扣除相應(yīng)材料款并處罰5000元/次；

（3）乙供材未按甲方要求采購中標(biāo)廠家、使用不合格材料，罰3000元/次；不及時結(jié)算乙供材費用的，罰2000元/次；

4、工程進度

（1）施工人員配備、技術(shù)水平等不滿足要求，造成工程質(zhì)量重

大缺陷、工期延后的，罰1000元/次，同時賠償設(shè)備材料損失；

（2）施工單位因自身協(xié)調(diào)原因，造成工期滯后的，罰1000元/次；

5、文明施工

（1）施工單位因自身協(xié)調(diào)原因引起客戶投訴或者產(chǎn)生糾紛的，罰1000元/次；

（2）工程結(jié)束后未清潔施工場所，施工中存在野蠻施工的，罰1000元/次。

6、竣工資料：

（1）工程項目完工后5日內(nèi)未提交竣工資料，罰500元/次

（2）提交竣工資料內(nèi)容不完整，內(nèi)容不符合規(guī)范要求的，罰500元/次；

（3）竣工圖紙與工程現(xiàn)場不符的，罰1000元/次。

7、工程驗收：

（1）工程驗收通過率達到100%，因施工單位原因造成一次驗收未通過的，處罰該工程款的10%；二次驗收未通過的，處罰該工程款的20%，連續(xù)兩次驗收不合格，責(zé)令停工整頓。

（2）工程驗收不合格導(dǎo)致工程不能在完工后2個月內(nèi)完成結(jié)算送審的，罰5000元/次。

8、其它

（1）施工單位不及時支付工人工資的，罰5000元/次，扣后評估10分（滿分100分）。

（2）單項工程完工后7日內(nèi)未完成退、補料的，500元/次；

（3）賠補費須在工程施工過程產(chǎn)生，3日內(nèi)未將賠補單提交的，賠補費將不再支付。

以上規(guī)定以處罰通知的方式進行處罰，區(qū)域維護中心、移動建優(yōu)中心和線路代維單位報送的處罰意見，經(jīng)建設(shè)單位、監(jiān)理單位核實后可以作為處罰依據(jù)。

第三章 設(shè)計單位的管理

第六條 設(shè)計單位要求

1、設(shè)計單位的設(shè)計，勘察資質(zhì)必須在有效期限內(nèi)，建立健全各項管理制度；

2、設(shè)計單位人員數(shù)量、技術(shù)能力，以及勘察測試所用工具等須滿足工程建設(shè)需求；

3、勘察設(shè)計質(zhì)量：勘察必須到現(xiàn)場，設(shè)計方案合理，要現(xiàn)場勘測，設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)，會審時無計算等明顯錯誤，圖例準(zhǔn)確，圖面清晰，設(shè)備材料的規(guī)格型號和長度尺寸等數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確，在規(guī)定的時間內(nèi)按要求完成設(shè)計任務(wù)，必須能夠準(zhǔn)確指導(dǎo)施工；

4、設(shè)計預(yù)算單項取費合理，符合定額和省公司規(guī)定；工程材料、設(shè)備取值精確；

5、設(shè)計文件出版和提交及時準(zhǔn)確；

6、工作態(tài)度端正，協(xié)助建設(shè)單位進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、資源核查等工作，積極配合建設(shè)單位完成各項勘察設(shè)計工作 第七條 設(shè)計份額管控

工程集中招標(biāo)后，對分配到各設(shè)計單位的設(shè)計份額采取以下管理方式：

1、原則上設(shè)計單位應(yīng)按照分配份額設(shè)計，不得超過中標(biāo)分配份額

2、鑒于中標(biāo)區(qū)域內(nèi)的工程量不能準(zhǔn)確預(yù)估，為加強份額過程管控，建設(shè)單位每個月通報各設(shè)計單位份額完成情況，如果設(shè)計量達到設(shè)計份額的80%，將通報預(yù)警；如果設(shè)計量達到設(shè)計份額的100%，將不再給該設(shè)計單位分配新的工程。中標(biāo)區(qū)域內(nèi)的工程量達不到設(shè)計份額的可以擴展到標(biāo)包區(qū)域內(nèi)其他區(qū)縣。

3、中標(biāo)分配份額要與設(shè)計單位的服務(wù)能力相結(jié)合，中標(biāo)份額不是固定不變的，后期建設(shè)單位將根據(jù)設(shè)計單位的工程設(shè)計服務(wù)能力對設(shè)計分配份額進行調(diào)整；

4、中標(biāo)份額調(diào)整原則：

（1）設(shè)計不能按時、準(zhǔn)確提交每次調(diào)減總設(shè)計份額的1%（2）設(shè)計方案不合理，不能指導(dǎo)工程施工，造成工程投資浪費的，每次調(diào)減總設(shè)計份額的2%（3）預(yù)算不合理、不準(zhǔn)確，造成工程預(yù)算造價和決算造價差距超過10%，每次調(diào)減總設(shè)計份額的2%.(4）設(shè)計說明中安全生產(chǎn)沒有針對性或者性能指標(biāo)不具體, 造成安全事故的,每次調(diào)減總設(shè)計份額的20%-100%.（5）標(biāo)包內(nèi)調(diào)減某設(shè)計單位的設(shè)計份額，將根據(jù)標(biāo)包內(nèi)其它設(shè)計單位的中標(biāo)比例分配設(shè)計份額。

（6）啟用候補單位原則：由于設(shè)計任務(wù)完增、原中標(biāo)單位份額全部調(diào)減、現(xiàn)有設(shè)計單位無法滿足設(shè)計需要時，可以啟用候補單位。第八條 設(shè)計單位考核辦法

設(shè)計單位考核分為以下幾種情況，以簽證的形式進行考核，在結(jié)算送審時體現(xiàn)：

1、未按時提交設(shè)計資料、提交設(shè)計資料內(nèi)容不完整的，罰500元/次；

2、未去現(xiàn)場勘查，直接出圖無法指導(dǎo)施工的，罰500元/次；

3、設(shè)計變更不及時，或缺少設(shè)計變更的，罰500元/次；

4、項目開工前未能提交正式設(shè)計資料的，罰500元/次；

5、設(shè)計說明中安全生產(chǎn)沒有針對性或者性能指標(biāo)不具體的，罰500元/次；

6、因設(shè)計不合理造成料材浪費的，按照材料購置價格處罰。

7、圖紙未使用A3紙、圖例不齊全不準(zhǔn)確、未按比例出圖、有分頁圖紙未出路由圖、通用圖不全等，罰500元/次。

以上規(guī)定以處罰通知的方式進行處罰，施工單位、監(jiān)理單位報送的處罰意見，經(jīng)建設(shè)單位核實后可以作為處罰依據(jù)。

第四章 監(jiān)理單位的管理

第九條 監(jiān)理單位要求

1、監(jiān)理單位的監(jiān)理資質(zhì)必須在有效期限內(nèi)，建立健全各項管理制度；

2、項目總監(jiān)的綜合能力，必須具有安全員B證，監(jiān)理員數(shù)量，技術(shù)能力滿足建設(shè)單位工程需要；

3、按照設(shè)計文件、圖紙和施工操作規(guī)程監(jiān)理施工現(xiàn)場，要按要求做好工程現(xiàn)場設(shè)備和材料的檢驗檢查，隱蔽工程的質(zhì)量檢查和簽證記錄，對監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題及時處理解決，及時反饋建設(shè)單位；

4、要嚴(yán)格審核監(jiān)理流程合理性、現(xiàn)場監(jiān)理水準(zhǔn)、誠信度、取費情況、現(xiàn)場監(jiān)理工程師到位及時性、監(jiān)理日志、現(xiàn)場照片、周報填寫情況、現(xiàn)場監(jiān)理責(zé)任心、配備的工具等情況；

5、工程完工后應(yīng)及時編制監(jiān)理資料，隨工程資料一起歸檔。

6、工作態(tài)度好端正，積極配合建設(shè)單位完成建設(shè)工程相關(guān)的各項工作。

第十條 監(jiān)理單位份額管控

工程集中招標(biāo)后，對分配到各監(jiān)理單位的份額采取以下管理方式：

1、原則上設(shè)計單位應(yīng)按照分配份額監(jiān)理，不得超過中標(biāo)分配份額；

2、鑒于中標(biāo)區(qū)域內(nèi)的工程量不能準(zhǔn)確預(yù)估，為加強份額過程菅控，建設(shè)單位每個月通報各監(jiān)理單位份額完成情況，如果監(jiān)理量達到設(shè)計份額的80%，將通報預(yù)警；如果監(jiān)理量達到施工份額的100%，將不再給該監(jiān)理單位分配新的工程。中標(biāo)區(qū)域內(nèi)的工程量達不到監(jiān)理份額的可擴展到其它監(jiān)理區(qū)域。

3、監(jiān)理分配份額要與監(jiān)理單位的服務(wù)能力相結(jié)合，中標(biāo)份額不

是固定不變的，建設(shè)單位根據(jù)監(jiān)理單位的監(jiān)理服務(wù)能力對監(jiān)理分配份額進行調(diào)整。

4、中標(biāo)份額調(diào)整原則：

（1）不能滿足各區(qū)縣設(shè)置專職監(jiān)理人員的，調(diào)減總監(jiān)理份額5%（2）所監(jiān)理的工程發(fā)生安全生產(chǎn)或者質(zhì)量事故的，每次調(diào)減總監(jiān)理份額10%；

（3）監(jiān)理人員專業(yè)技能不能滿足要求的，調(diào)減總監(jiān)理份額2%；(4）標(biāo)包內(nèi)調(diào)減的某監(jiān)理單位的份額，將根據(jù)標(biāo)包內(nèi)其它監(jiān)理單位的中標(biāo)比例分配給相關(guān)監(jiān)理單位；

（5）啟用候補單位原則：由于監(jiān)理任務(wù)突增、原中標(biāo)單位份額全部調(diào)減、現(xiàn)有監(jiān)理單位無法滿足監(jiān)理需求時，可以啟用候補單位。第十一條 監(jiān)理單位考核辦法

工程監(jiān)理過程中，對監(jiān)理單位考核分為以下幾種情況，以處罰通知單的形式進行處罰：

1、安全生產(chǎn)

（1）工程建設(shè)中心或者縣區(qū)主管在工程現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)不合格項而監(jiān)理不到位的（詳見附件2），罰200元/次；

（2）單項工程的安全隱患發(fā)現(xiàn)后，未按時限督促整改的，罰500元/次；

（3）因未監(jiān)理到位造成通信網(wǎng)絡(luò)阻斷或者中斷業(yè)務(wù)，罰1000元/次。

2、工程質(zhì)量

（1）工程建設(shè)中心或者區(qū)縣主管在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的不合格項而監(jiān)理不到位的，罰200元/次；

（2）工程中發(fā)現(xiàn)施工過程中現(xiàn)場沒有監(jiān)理人員，罰500元/次；

3、工程造價

（1）工程結(jié)算審計時乙方結(jié)算審減率超過5%，罰500元/次：

（2）甲供材、乙供材監(jiān)管審核不到位，造成材料遺失或者浪費的，罰500元/次

（3）竣工資料和監(jiān)理資料

A、提交監(jiān)理資料不及時，內(nèi)容不符合規(guī)范要求的，罰200元/次：

B、對竣工資料核實不嚴(yán)謹(jǐn)，造成竣工圖紙與工程現(xiàn)場不符，罰200元/次．

C、對現(xiàn)場隱蔽工程簽證、需要進行設(shè)計變更的未及時準(zhǔn)確提供，罰200元/次，（4）工程驗收

A、組織單項工程初驗不及時、不能一次通過的，罰100元/次

B、遺留問題不能及時督促整改按時完成的，罰500元/次

第五章 協(xié)作單位溝通、投訴、獎勵機制

第十二條 協(xié)作單位溝通機制

邯鄲電信與協(xié)作單位在日常合作過程中，通過互訪、座談會、工程檢查和技術(shù)交流培訓(xùn)等方式，及時了解雙方合作動態(tài)，聽取協(xié)作單位

反饋的意見及建議，促進雙方友好良性合作。

協(xié)作單位投訴處理機制：協(xié)作單位開展工程建設(shè)過程中，合法權(quán)益受到損害的可以書面形式、實名制向工程建設(shè)中心投訴。第十三條 協(xié)作單位獎勵機制

1、設(shè)計單位協(xié)助進行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、資源核查等工作，做出突出貢獻，相應(yīng)項目設(shè)計費可酌情給予不超過5%的上調(diào)；

2、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位在工程資料、轉(zhuǎn)固文件歸檔整理及其他工程監(jiān)理外工作有突出貢獻的，在規(guī)定折扣率基礎(chǔ)上，相應(yīng)項目監(jiān)理費可酌情給予不超過5%的上調(diào)。

3、施工單位協(xié)助洽談客戶、為電信公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻，或做出樣板工程項目的，可以給予相應(yīng)獎勵。

4、根據(jù)季度或后評估情況，在年中或年末，對邯鄲電信公司建設(shè)做出較大貢獻的協(xié)作單位將予以表彰。

第六章 附則

第十四條 本辦法未盡之處，可依據(jù)本辦法原則精神及市公司相關(guān)規(guī)定處理。

第十五條 本辦法的解釋權(quán)歸中國電信邯鄲分公司工程建設(shè)中心。第十六條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

附件：

《工程施工協(xié)作單位處罰通知》 《工程檢查表》

《河北電信工程項目管理指導(dǎo)書》 《本地通信線路工程驗收規(guī)范》 《FTTH規(guī)范（施工規(guī)范）》

第三篇：通信運營企業(yè)大學(xué)建設(shè)與發(fā)展

文章編號：

通信運營企業(yè)大學(xué)建設(shè)與發(fā)展

摘 要：介紹了企業(yè)大學(xué)的概念和背景，分析由于整個社會持續(xù)快速發(fā)展及通信業(yè)不斷的技術(shù)更新決定了，通信運營企業(yè)發(fā)展企業(yè)大學(xué)是必由之路，提出了“發(fā)掘內(nèi)部講師”、“開展網(wǎng)絡(luò)教育”、“引導(dǎo)廣泛參與”三個關(guān)鍵點，同時提出了對企業(yè)大學(xué)進行微觀和宏觀效果評價的思路和通信運營企業(yè)大學(xué)的發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞： 通信運營 企業(yè)大學(xué) 建設(shè) 發(fā)展

中圖分類號: 文獻標(biāo)識碼: A

一、概述

企業(yè)大學(xué)是通過綜合系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，造就和成就人才，并實施市場、營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、人力資源等各職能專業(yè)領(lǐng)域“能量供應(yīng)”的全新組織型態(tài)。因此，無論從整個社會持續(xù)快速發(fā)展還是通信業(yè)日新月異的技術(shù)更新，都決定了企業(yè)大學(xué)是十分必要的。因此成本控制、方便靈活、廣泛參與、注重成效是企業(yè)大學(xué)建設(shè)與發(fā)展的基石，也即必須做好發(fā)掘內(nèi)部講師、開展網(wǎng)絡(luò)教育、引導(dǎo)廣泛及效果評價項等關(guān)鍵工作。從而使企業(yè)大學(xué)發(fā)展為企業(yè)文化的建設(shè)平臺、企業(yè)問題的解決平臺、企業(yè)資源的共享平臺、企業(yè)公關(guān)的擴展平臺。

二、背景

正如大家共識，二十一世紀(jì)最重要的是人才。在知識經(jīng)濟時代，大到國家間的抗衡，小到企業(yè)間的較量，其實質(zhì)為人才的競爭。如果再問，競爭取勝的關(guān)鍵因素--人才，特別是通信運營企業(yè)中的優(yōu)秀人才，是怎樣造就的呢？難道只是高等學(xué)府的功勞？這一點，經(jīng)歷了那段人生的我們都知道：理論多于實踐的在校教育只是給我們打了很好的基礎(chǔ)。而所謂人才，是要在工作中、在社會上產(chǎn)生價值、得到認(rèn)可。因此，我個人認(rèn)為：人才是由“科班大學(xué)”、“社會大學(xué)”、“企業(yè)大學(xué)”再加上個人的努力和機遇共同造就的。當(dāng)然，這里的“企業(yè)大學(xué)”還帶引號，泛指企業(yè)給予個人在工作上一切的啟迪、經(jīng)歷、教育、培訓(xùn)實踐等。在這其中，企業(yè)文化的熏陶、管理與技術(shù)的培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃及能力素質(zhì)的積淀是人才塑造最重要的組成部份，這正是真正意義上的企業(yè)大學(xué)的作用。

三、企業(yè)大學(xué)的概念

那么什么是企業(yè)大學(xué)呢？對企業(yè)及員工的未來負(fù)責(zé)，倡導(dǎo)和實踐終身學(xué)習(xí)，以企業(yè)和員工的持續(xù)發(fā)展為己任，這就是企業(yè)大學(xué)。企業(yè)大學(xué)既不是簡單概念上的傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的升級，也不同于一般意義上的高校與企業(yè)培訓(xùn)教育的合作，而是站在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度和視角，來規(guī)劃組織內(nèi)外資源結(jié)合的最佳發(fā)展格局，是通過綜合系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，造就和成就人才，并實施市場、營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、人力資源等各職能專業(yè)領(lǐng)域“能量供應(yīng)”的全新組織型態(tài)。

四、企業(yè)大學(xué)的必要性

毋庸置疑，身處步伐不斷加快的社會，個人如果不加強學(xué)習(xí)，思想和知識就會落伍，就會被淘汰；身處競爭日益激烈的市場，企業(yè)如果不加強學(xué)習(xí)，技術(shù)和服務(wù)就會落后，就會面臨失敗。因此，無論個人還是企業(yè)的終身學(xué)習(xí)都離不開企業(yè)大學(xué)的幫助。因此，無論從整個社會持續(xù)快速發(fā)展還是通信業(yè)日新月異的技術(shù)更新，都決定了企業(yè)大學(xué)是十分必要的。

1、由整個社會持續(xù)快速發(fā)展決定

整個社會持續(xù)快速發(fā)展決定了社會成員終生學(xué)習(xí)的重要性。計算機的應(yīng)用和普及給各行各業(yè)都帶來巨大的變化，互聯(lián)網(wǎng)時代造就了知識和信息爆炸式的增長。要想在這個社會立足、發(fā)展就要不斷學(xué)習(xí)新的知識、掌握新的技能。醫(yī)院的老大夫要學(xué)會使用先進的診療電子管理系統(tǒng)，以便可以開藥方的同時，藥房自動同步準(zhǔn)備藥品。學(xué)校的老教授也在學(xué)習(xí)制作教學(xué)模型或課件，以便讓學(xué)生可以形象的理解復(fù)雜的理論。這樣的例子舉不勝舉，因為要在這種不斷變化的社會環(huán)境中生存，員工就必須扮演全新的角色，掌握相應(yīng)的技能。從這個角度上而言，工作和學(xué)習(xí)本質(zhì)上是同一件事情，都強調(diào)對個人學(xué)習(xí)能力的開發(fā)。因此，如何引導(dǎo)和促進員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作便是企業(yè)特別是通信運營企業(yè)大學(xué)的重要課題。

2、由通信業(yè)不斷的技術(shù)更新決定

通信業(yè)日新月異的技術(shù)更新決定了員工終生學(xué)習(xí)的重要性，對于我國通信行業(yè)而言，從七八十年代七國八制的技術(shù)引進，到現(xiàn)在自主研發(fā)的創(chuàng)新應(yīng)用；從架空明線到波分光纜；從步進、縱橫到程控交換、軟交換；從56K到全民2M、20M，從BP機、大哥大到今天的3G，NGN、ASON、EPON、WCDMA?等等。一直以來，電信運營公司不斷經(jīng)歷著網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、技術(shù)的革新。這對技術(shù)密集型的電信企業(yè)及員工學(xué)習(xí)的全面性、持續(xù)性及系統(tǒng)性都提出了很高的要求。如果企業(yè)對于知識更新的教育培訓(xùn)作用發(fā)揮不好，就會導(dǎo)致大量技術(shù)人才的知識層次結(jié)構(gòu)老化、技術(shù)更新水平總體下滑，從根本上影響企業(yè)的競爭實力。

以上種種新的形勢，對企業(yè)的素質(zhì)教育提出了更高的要求。不但要滿足企業(yè)對員工在技能訓(xùn)練上的需求，還要滿足企業(yè)在整體發(fā)展策略上的需求。既要做好員工的具體技能培訓(xùn)，還要考慮其個人的生涯發(fā)展及組織整體績效的提升；不但要整合內(nèi)外部戰(zhàn)略資源、弘揚企業(yè)文化，還要以此為平臺鞏固企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟和上下游伙伴，這些都是傳統(tǒng)的簡單技能培訓(xùn)難以完全涵蓋的。由此，肩負(fù)著“對未來負(fù)責(zé)，終生學(xué)習(xí)，持續(xù)發(fā)展”使命的通信運營企業(yè)大學(xué)應(yīng)運而生。

五、企業(yè)大學(xué)的建設(shè)的關(guān)鍵點

按傳統(tǒng)概念，企業(yè)大學(xué)是硬投入、軟產(chǎn)出，成本投入很大，收效卻是模糊的，因此成本控制、方便靈活、廣泛參與、注重成效是企業(yè)大學(xué)建設(shè)與發(fā)展的基石，也即必須做好發(fā)掘內(nèi)部講師、開展網(wǎng)絡(luò)教育、引導(dǎo)廣泛參與這三項關(guān)鍵工作。

1、發(fā)掘內(nèi)部講師

師資是任何大學(xué)成功的核心，這對企業(yè)大學(xué)這個戰(zhàn)略教育與實踐教育的綜合體來說，更是如此。目前大部分通信運營企業(yè)大學(xué)的師資主要來源于高校學(xué)院、研究機構(gòu)和社會培訓(xùn)公司，少量來自企業(yè)內(nèi)部講師。但如果僅僅依靠高校、研究機構(gòu)和培訓(xùn)公司，使用的基本上還是高校原有的教材和資源體系。如果長期依賴于外部師資，就永遠無法發(fā)展自己的核心資源。即使一些外聘教授通過分析企業(yè)及員工需要了解的問題，進行理論與實際網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，但難免會因涉及網(wǎng)絡(luò)組成、技術(shù)應(yīng)用等企業(yè)秘密，從而受到一定的限制。因此，無論從通信運營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工對教育培訓(xùn)的實用性要求，還是從保持企業(yè)大學(xué)發(fā)展長期的動力要求，都需要建立和不斷發(fā)展內(nèi)部講師隊伍。

當(dāng)然，內(nèi)部講師的選聘和使用也存在一定的難度，特別是絕大部分內(nèi)部師資是兼職的，本身工作較忙，他們講課的時間安排上也可能存在一定困難。但他們更了解基層人員的水平、接受方式以及實際需求。既然企業(yè)大學(xué)面對的是企業(yè)，而企業(yè)中有80％以上都是中基層工作者，那么實踐型知識、應(yīng)用型經(jīng)驗就更重要了。關(guān)于內(nèi)部講授課與其所承擔(dān)工作的矛盾，可以通過更多的采用網(wǎng)絡(luò)手段、在線授課來緩解。

內(nèi)部培訓(xùn)師同時也是激發(fā)和鼓勵基層優(yōu)秀技術(shù)人員進步的平臺，兼有一定的精神獎勵和物質(zhì)獎勵作用。在作為內(nèi)部培訓(xùn)師期間，技術(shù)人員用理論來豐富自己的實踐，使得備課、講課與學(xué)員互動成為加強自身技術(shù)發(fā)展的平臺，能夠促進技術(shù)人員從實踐領(lǐng)先者向?qū)W術(shù)帶頭人發(fā)展。企業(yè)大學(xué)還可安排適當(dāng)經(jīng)費和補貼，鼓勵和引導(dǎo)內(nèi)部培訓(xùn)師接受外部認(rèn)證，這是對其技術(shù)領(lǐng)先及辛苦付出的鼓勵、激勵、獎勵、回饋，又能進一步促進其技術(shù)水平的發(fā)展和權(quán)威。

2、開展網(wǎng)絡(luò)教育

企業(yè)大學(xué)經(jīng)常會面臨生產(chǎn)與培訓(xùn)的時間矛盾，這使得老師與學(xué)員投入現(xiàn)場培訓(xùn)教育時間非常有限，這對電信、移動、聯(lián)通等遍布全國的分公司及龐大分散的維護運營隊伍更是如此。前面已經(jīng)提到了網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢，現(xiàn)代教學(xué)手段和計算機技術(shù)的應(yīng)用，使得教與學(xué)的效率都大大提高。對于企業(yè)大學(xué)來說，成本低、收效大的網(wǎng)絡(luò)教育更有著天然的優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)教育地點靈活、時間靈活、對象靈活、可反復(fù)收看，非常適合企業(yè)員工有選擇的在合適的時間和場所開展學(xué)習(xí)。例如，北京聯(lián)通目前的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺就不錯，內(nèi)容涉及管理、技術(shù)、英語等門類，結(jié)合3G技術(shù)等最新的培訓(xùn)也較多。周圍同事有的利用中午時間、有的安排的下班后學(xué)習(xí)。有的是加深自己專業(yè)最新技術(shù)的了解掌握，有的是擴充其他感興趣專業(yè)的知識面。各級技術(shù)級管理人員對該平臺普遍評價較好，并提出了可進一步豐富網(wǎng)絡(luò)教育的課件和內(nèi)容的需求和建議。

除了普通的視頻、PPT課件外，企業(yè)大學(xué)還可依托網(wǎng)絡(luò)教育平臺推廣和應(yīng)用其他高科技手段，如3D動畫技術(shù)。目前，北京聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)教育平臺上的“動力及環(huán)境專業(yè)”的3D動畫課件點擊率就很高。大家普遍反應(yīng)較好，認(rèn)為其不但圖文并茂內(nèi)容豐富，用動畫手段形象的說明了各類原理，還可模擬實踐考題，大大增加了學(xué)習(xí)的現(xiàn)場感、形象性及趣味性，因此，成為現(xiàn)場面授有利的補充和擴展，建議加大此類課件的投入。3D動畫課件雖然初期投資偏大，但其反復(fù)普及使用的優(yōu)勢，使得長期收效更為突出。

3、引導(dǎo)廣泛參與

有了優(yōu)秀穩(wěn)定的師資及良好便捷的教育平臺，企業(yè)大學(xué)取得成效還需一個關(guān)鍵因素――教育培訓(xùn)的對象，也就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的廣泛積極的參與。企業(yè)大學(xué)的教育培訓(xùn)應(yīng)該是全方位、多角度的，應(yīng)能充分滿足各個層面領(lǐng)導(dǎo)干部及員工的教育培訓(xùn)需求，能廣泛開展各類縱向培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)、前瞻培訓(xùn)、普及培訓(xùn)、理論培訓(xùn)、實操培訓(xùn)、宏觀培訓(xùn)、具體培訓(xùn)等。

（一）要組織和引導(dǎo)管理層廣泛參與

“火車跑得快，全憑車頭帶”。領(lǐng)導(dǎo)干部對于企業(yè)的發(fā)展的影響是不言而喻的，而他們的知識層次和更新水平非常重要，這又是傳統(tǒng)的培訓(xùn)很難涵蓋的。因此，企業(yè)大學(xué)要組織各層級領(lǐng)導(dǎo)進行定期的技術(shù)講座培訓(xùn)交流。管理職級由高到底，教育培訓(xùn)的內(nèi)容也從宏觀到具體。對通信運營企業(yè)而言，也許除了半年和全年的工作會，各省公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠輕松對企業(yè)管理經(jīng)驗和技術(shù)方向進行學(xué)習(xí)和討論的機會并不多。企業(yè)大學(xué)就應(yīng)在此方面發(fā)揮重要的橋梁和紐帶作用。企業(yè)大學(xué)應(yīng)引導(dǎo)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部主動接受教育培訓(xùn)，也就是讓他們知道培訓(xùn)對他自身具有什么樣的價值，當(dāng)這個價值真正能夠吸引他們時，他就會主動地要求或創(chuàng)造機會參加培訓(xùn)。企業(yè)大學(xué)可以聘請較高層的領(lǐng)導(dǎo)來授課，這也可在一定程度上增加學(xué)員參與及表現(xiàn)的積極性，甚至使企業(yè)大學(xué)成為領(lǐng)導(dǎo)干部培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才的特殊平臺。

（二）要組織和吸引基層人員廣泛參與

如何組織和吸引更多基層人員參加企業(yè)大學(xué)的教育學(xué)習(xí)，特別是參加具備便捷優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)平臺教育學(xué)習(xí)，是值得企業(yè)大學(xué)認(rèn)真思考的問題。吸引是自愿主動學(xué)習(xí)最好的助推器，吸引力產(chǎn)生自人性化的管理態(tài)度，產(chǎn)生于企業(yè)大學(xué)真正從人文關(guān)懷的層面關(guān)心員工的自我發(fā)展和完善。企業(yè)大學(xué)能夠使員工逐步提升為更高層次的人才，給員工以創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，自然能吸引基層人員廣泛參與。

（三）要引導(dǎo)和激勵基層領(lǐng)導(dǎo)積極支持

如何提高部門各級領(lǐng)導(dǎo)對下屬參加企業(yè)大學(xué)教育培訓(xùn)的熱情？這是員工能否全身心參與教育與培訓(xùn)的關(guān)鍵?？梢杂靡恍┓椒ò褑T工培訓(xùn)效果和各部門主管的績效聯(lián)系在一起。例如把某個流程關(guān)鍵性的指標(biāo)讓關(guān)鍵性的人來做，這樣由于無形中融入了各部門的對比，所以各部門主管也會重視起來。此外，還可以將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的時長、參加考試的成績，折算一定的個人及部門績效分，也會引導(dǎo)和鼓勵個人和部門各級領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的重視。

六、企業(yè)大學(xué)的效果評價

效果評價是企業(yè)教育培訓(xùn)效果的正反饋，是企業(yè)大學(xué)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。對企業(yè)大學(xué)成效的評估應(yīng)該包括兩個層次：其一是在微觀層面上，評估每個教育培訓(xùn)項目的效果，包括對課堂效果的評估、對所學(xué)知識掌握程度的評估、對行為轉(zhuǎn)化效果的評估等幾個層次;其二是在宏觀層面上，評估企業(yè)大學(xué)對組織的貢獻，這方面存在的最主要問題是缺乏業(yè)內(nèi)公認(rèn)的、定量化的評估指標(biāo)。

1、微觀效果的評價

即便是在微觀上對于每個教育培訓(xùn)項目的效果評估，也因為存在一定的準(zhǔn)確誤差和操作難度，使其成為目前所有企業(yè)大學(xué)相對欠缺的環(huán)節(jié)。有的是培訓(xùn)機構(gòu)不愿評估，有的是難以客觀評估，有的是收幾張評價調(diào)查表簡單走個形式。對此，我個人建議：可采用電子打分器（類似數(shù)字密碼輸入的小終端，連接裝有統(tǒng)計管理軟件的筆記本），或打分反饋短信、或采用網(wǎng)絡(luò)教育投票，關(guān)鍵是由系統(tǒng)自動統(tǒng)計。目前通信運營企業(yè)的集中面授培訓(xùn)，一般是采用評價調(diào)查表，表格的設(shè)置考慮全面但相對復(fù)雜，學(xué)員主動認(rèn)真填寫的比例不很大。如果在培訓(xùn)后期的課間采用電子打分器方式，由培訓(xùn)監(jiān)督人員組織所有學(xué)員進行打分，不但操作簡單，分?jǐn)?shù)也可直接統(tǒng)計上傳，可操作、效率高。實際上每個企業(yè)大學(xué)配備2～3電子打分器，配合筆記本電腦使用即可，成本并不高。對于網(wǎng)絡(luò)教育課件，亦可采用點擊率及打分投票方法，進行自動統(tǒng)計和計算。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教育的評估，建議可以將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的時長、參加考試的成績，折算一定的個人及部門績效分，以引導(dǎo)和鼓勵個人和部門各級領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的重視。對于網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)時長統(tǒng)計不準(zhǔn)的問題，可采用技術(shù)手段，嚴(yán)格統(tǒng)計學(xué)習(xí)窗體在最上端、非靜音及鼠標(biāo)在一定間隔內(nèi)必須移動等關(guān)鍵條件共同具備的情況（軟件編程實現(xiàn)不難）。對于網(wǎng)絡(luò)考題答案易傳播的問題，可采用試題及答案選項完全隨機的設(shè)置，即可提高考試質(zhì)量。

2、宏觀效果的評價

要在宏觀層面上評估企業(yè)大學(xué)對組織的貢獻是很困難的，建議能否采用一種變通的方法，即：建立一種教育時長和培訓(xùn)效果的虛擬貨幣化評價體系。如，可將面授培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時長、考試成績、人次、對培訓(xùn)效果的評價，考慮一種折算模型，將企業(yè)大學(xué)的成效折算為“教育元”（對應(yīng)實際投入資金的虛擬貨幣衡量單位）。對于其中的網(wǎng)絡(luò)教育的特殊性，可采用另一種修正模型，將點擊率、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時長、考試成績、人次、對培訓(xùn)效果的評價等也等效為“教育元”。同時，可以考慮將該年的教育實際資金投入與試算的企業(yè)大學(xué)產(chǎn)出的虛擬貨幣“教育元”相等。這樣就可以與第二年及后續(xù)年以同樣模型折算的“教育元”成效進行比較，用企業(yè)大學(xué)投入產(chǎn)出的縱向差異間接評估企業(yè)大學(xué)對組織的貢獻。

七、企業(yè)大學(xué)的發(fā)展

國內(nèi)外的實踐表明：企業(yè)大學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)人才的儲備服務(wù)、團隊綜合素質(zhì)的提高、企業(yè)戰(zhàn)略思想的貫徹力、內(nèi)部溝通能力的強化，以及企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的加強和鞏固等方面都可以起到不可替代的作用。同時，企業(yè)大學(xué)能根據(jù)需求，為企業(yè)的客戶、供應(yīng)商和合作伙伴提供新型的教育公關(guān)平臺，以此進一步鞏固與它們的合作關(guān)系，增強客戶忠誠度，在更深層次上進行市場營銷。因此，企業(yè)大學(xué)可以發(fā)展為企業(yè)文化的建設(shè)平臺、企業(yè)問題的解決平臺、企業(yè)資源的共享平臺、企業(yè)公關(guān)的擴展平臺。

1、企業(yè)文化的建設(shè)平臺

企業(yè)大學(xué)和內(nèi)部培訓(xùn)不同，后者通常是比較分散、任務(wù)觸發(fā)型的，而前者則是要把這些分散的內(nèi)容整合起來，并融入公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化中。在市場經(jīng)濟的競爭中，員工并不是永遠固定不變的，鐵打的企業(yè)、流水的員工。那么怎樣把員工的優(yōu)秀經(jīng)驗和價值留下來呢？企業(yè)大學(xué)就是一種很好的方式，通過企業(yè)大學(xué)教育資源的整合，這些員工的好的經(jīng)驗和品質(zhì)就被留下來，并逐漸融入到企業(yè)的新的價值觀和文化中。經(jīng)營企業(yè)大學(xué)的真正重點并不在其有形的組織，而是其貫穿整個企業(yè)的無形組織文化及變革力量。

2、企業(yè)問題的解決平臺

由于企業(yè)大學(xué)教育培訓(xùn)的環(huán)境和氛圍相對輕松，可以促使老師及學(xué)員充分討論、激發(fā)頭腦風(fēng)暴。個人建議：可將部分企業(yè)或部門提出的問題在課堂上在學(xué)員中進行討論，亦可在課堂上收集企業(yè)的相關(guān)問題，以管理及技術(shù)案例的形式開展廣泛討論。一方面可以使得學(xué)習(xí)的理論在解決實際問題時得到實踐強化，另一方面促使跨部門的領(lǐng)導(dǎo)和同志從另外的角度提出解決方案。這就可促使企業(yè)大學(xué)成為企業(yè)內(nèi)部管理及技術(shù)問題的解決平臺。同時還可考慮設(shè)立企業(yè)大學(xué)教授及課題組，與技術(shù)研發(fā)項目結(jié)合，給予一定研發(fā)經(jīng)費支持，促進解決企業(yè)技術(shù)發(fā)展、設(shè)備應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)演進、流程優(yōu)化等的一些重大課題。這就使企業(yè)大學(xué)成為企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展重要的支撐力量，使其通過培養(yǎng)人才、聚合人才和專家，有效地向企業(yè)傳播知識、理念，成為企業(yè)的智庫。

3、企業(yè)資源的共享平臺

企業(yè)大學(xué)可以促進內(nèi)部資源的共建共享，包括：知識與信息的共享，培訓(xùn)材料與課件的共享，技術(shù)論文的共享，意見評價的共享。通過在一個大平臺整合的管理師資庫、知識庫、教材庫、能力庫等，通信運營企業(yè)大學(xué)不僅成為傳承企業(yè)成功基因與商業(yè)思想，培養(yǎng)人才的利器，更成為企業(yè)整合戰(zhàn)略性資源的法寶。

4、企業(yè)公關(guān)的擴展平臺

企業(yè)大學(xué)可以將通信運營企業(yè)內(nèi)外各種資源整合起來，構(gòu)建品牌文化、對外宣傳及企業(yè)公關(guān)的擴展平臺。這方面很多電信設(shè)備商做的不錯：如“華為學(xué)院”每年組織若干北京聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)及員工參加管理及技術(shù)培訓(xùn)，我個人還參加過惠普的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)?？傮w感覺企業(yè)大學(xué)對于企業(yè)文化的傳播，鞏固上下游公共關(guān)系還是有一定效果的。

我們都知道，電信業(yè)是一個實踐出真知的行業(yè)。電話的發(fā)明者貝爾并沒有受過太多的系統(tǒng)教育，電話自動交換機的發(fā)明者是一位殯儀館的老板，排隊論的創(chuàng)立者愛爾朗是一位工程師??許多例子已經(jīng)證明：人才成長離不開技術(shù)應(yīng)用中的學(xué)習(xí)與實踐、生產(chǎn)運營中的培養(yǎng)與鍛煉。那么肩負(fù)著“對未來負(fù)責(zé)、終生學(xué)習(xí)、持續(xù)發(fā)展”使命的企業(yè)大學(xué)必將成為人才與企業(yè)成功的搖籃，成為將通信運營企業(yè)帶入未來發(fā)展藍海的強大引擎。

參考文獻:

[1] 王世英，培訓(xùn)革命：世界著名公司企業(yè)大學(xué)的最佳實踐 機械工業(yè)出版社 [2] 王成 從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)—人才培養(yǎng)和企業(yè)大學(xué)的中國實踐 機械工業(yè)出版社

Construction and development of communication enterprise

University Abstract: This paper introduces the concept and background of enterprise university, analysis that it is to be chose that telecommunication enterprise universities are promoting fast because of the sustained and rapid development of the society and communication industry and the constant updating of technology corporate university , put forward “ to explore internal trainer ”, “ to carry out network education ”, “ to guide the broad participation in ” three key points, put forward micro and macro effects evaluation ideas to enterprise university and suggestions for the further development of telecommunication enterprise university.Key words: communication operator enterprise University construction and development

第四篇：電信運營企業(yè)管理制度建設(shè)路徑探討

電信運營企業(yè)管理制度建設(shè)路徑探討

深圳市海博智業(yè)管理咨詢有限公司

2009年3G及全業(yè)務(wù)運營牌照的正式發(fā)放，開啟了中國電信行業(yè)全業(yè)務(wù)運營的新時代。在全業(yè)務(wù)運營這一行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向下，三大運營商都在向?qū)κ稚瞄L的領(lǐng)域進行滲透，相互的競爭也必將更加激烈。對于各運營商來說，在開拓市場的同時，必須將強自身的內(nèi)部管理，從而保障企業(yè)經(jīng)營績效的持續(xù)增長。制度作為企業(yè)內(nèi)部管理的載體及管理經(jīng)驗的沉淀，是強化內(nèi)功，提升自身軟實力的重要手段，其對企業(yè)的重要性是不言而喻的，但是如何建好制度、管好制度、用好制度，對與企業(yè)來說，需要一個系統(tǒng)性的思考，特別是對于處于全業(yè)務(wù)競爭態(tài)勢下通信運營企業(yè)尤為重要。本文將以國內(nèi)某運營商下屬的三家省級公司為例，通過對比分析其制度建設(shè)工作現(xiàn)狀，探討通信運營企業(yè)的制度建設(shè)路徑圖。

一、三家電信運營企業(yè)為實例分析管理制度建設(shè)現(xiàn)狀

A省公司是地處我國南方某省，業(yè)務(wù)發(fā)展及營業(yè)收入在集團排名前10位。2005年A公司將ISO9000與制度建設(shè)結(jié)合進行了制度建設(shè)的第一次嘗試，通過ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)化管理的推行，搭建了全省執(zhí)行、省公司職能部門執(zhí)行、市分公司執(zhí)行、縣區(qū)公司執(zhí)行的四層次的制度文件框架；同時，A公司為了確保制度體系的適用性及落地執(zhí)行，建立了配套的制度內(nèi)部審核機制及評審機制。2011年為了應(yīng)對的新市場環(huán)境的變化，為公司的快速發(fā)展提供持續(xù)的管理保障，A公司基于原有的制度框架，對現(xiàn)有制度體系文件進行全面更新和優(yōu)化，目前A公司已經(jīng)逐步形成按制度辦事的工作氛圍，并在逐步推進制度文化建設(shè)。

B公司是地處我國中部某省，近年來，B公司業(yè)務(wù)增長實現(xiàn)了前所未有的突破，連續(xù)兩年增幅排集團前列。但長期以來公司重業(yè)務(wù)，輕管理的思想使得在高速發(fā)展背后，基礎(chǔ)管理薄弱、管理手段粗放等問題逐步顯現(xiàn)，嚴(yán)重制約了其業(yè)務(wù)的持續(xù)性增長，使得其后繼發(fā)展乏力。為了提升基礎(chǔ)管理水平，B公司以“基礎(chǔ)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展兩手抓、兩手都要硬”為指導(dǎo)思想，從處于市場一線的縣區(qū)公司崗位職責(zé)與管理流程著手，搭建規(guī)范化的內(nèi)部運作體系。項目實施后，由于B公司采取的自下至上的制度梳理方式，制度在梳理過程中大多受制于市及省公司的現(xiàn)有制度文件，加之省市縣三級聯(lián)動不夠，對制度建設(shè)工作的開展造成了一定程度的影響。

C公司地處我國北方某省，為實現(xiàn)基于全業(yè)務(wù)視野的移動業(yè)務(wù)發(fā)展和競爭策略，推動公司跨越式發(fā)展，C公司從內(nèi)部基礎(chǔ)管理著手，針對前期各部門制度建設(shè)各自為政，協(xié)調(diào)性差的問題，啟動了全省范圍內(nèi)的制度建設(shè)工作。C公司制度建設(shè)工作以eTOM模型為參考，采取分層次分階段的方式進行，將制度按級別分為管理辦法、管理流程/規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)/操作手冊三個級別，按照省公司制度、地市分公司制度兩個層面分階段進行梳理優(yōu)化；同時，按照集團公司要求，C公司搭建基于生命周期的制度管理機制，保障了制度的適應(yīng)性。

二、三家電信運營企業(yè)管理制度建設(shè)對比分析

對比上三家省級公司的制度建設(shè)工作開展情況，可以從三家公司的制度建設(shè)的需求和實施方法的上發(fā)現(xiàn)以下異同：

企業(yè)管理制度建設(shè)需求：由于三家公司所處發(fā)展階段不同，對制度建設(shè)需求存在一定的差異：A公司業(yè)務(wù)發(fā)展走集團前列，希望制度建設(shè)為快速發(fā)展提供保障；B公司高速發(fā)展的后勁不足，希望掃除障礙重回高速發(fā)展軌道；C公司正處于向快速發(fā)展的準(zhǔn)備階段，需要通過制度建設(shè)夯實基礎(chǔ)。雖然存在以上差異，但總體來說三家公司的管理制度建設(shè)需求都是要強化內(nèi)部基礎(chǔ)管理以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。這說明管理制度建設(shè)作為一項強化內(nèi)功的工作，它和業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)的左膀右臂，不能缺少任何一項。

制度建設(shè)方式：A公司重在規(guī)劃，自上而下系統(tǒng)性考慮省公司各層面的制度建設(shè)需求，并配套相應(yīng)的審核優(yōu)化機制，使制度建設(shè)工作能夠長效性的開展；B公司重在快速發(fā)現(xiàn)和解決一線出現(xiàn)的問題，并且制定出能夠準(zhǔn)確貼一線工作，可操作性強的制度，但這種方式缺乏整體性視角，短期內(nèi)能夠見成效，但是如果長期缺乏和市及省公司層面的聯(lián)動，會對制度的執(zhí)行造成阻礙。C公司基于前期制度建設(shè)存在的問題，重點從系統(tǒng)性出發(fā)并配套相應(yīng)的制度閉環(huán)管理機制，為制度建設(shè)工作的長期性開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。從以上可以看出，制度建設(shè)的實施需要企業(yè)的整體性視角，而且作為一項長期性工作，制度建設(shè)難以在短期內(nèi)迅速看見成效，需要持續(xù)性堅持開展，方能發(fā)揮其真正的作用。

基于以上對比分析，可以看出，企業(yè)的管理制度建設(shè)是一項重要工作，也是一項長期性工作，各企業(yè)在發(fā)展過程中都一直在建制度，但如何發(fā)揮其真正的價值？需要企業(yè)根據(jù)自身管理現(xiàn)狀對制度建設(shè)工作進行規(guī)劃。

A公司在后期管理制度建設(shè)上，應(yīng)基于前期制度建設(shè)成效，從軟性角度出發(fā)，加強制度執(zhí)行與企業(yè)文化的有效融合，讓制度生根于員工的日常工作中，以軟性力量引導(dǎo)制度進一步發(fā)揮其價值；

B公司管理制度建設(shè)應(yīng)加強系統(tǒng)性，可采用“頂層設(shè)計，基層抓起”的思路，將制度建設(shè)的整體規(guī)劃與企業(yè)目前的管理重心有效結(jié)合起來，搭建系統(tǒng)性與可持續(xù)性于一體的制度建設(shè)路徑；

C公司管理制度建設(shè)處于起步階段，應(yīng)重點完善公司分層分級的制度文件體系，并通過推行制度生命周期管理機制來強化制度的管理和執(zhí)行，改變員工現(xiàn)有的制度建設(shè)的思想觀念，為后期制度建設(shè)的持續(xù)性開展和長期效益的發(fā)揮奠定堅實的基礎(chǔ)。

三、三家電信運營企業(yè)管理制度建設(shè)路徑探索

基于以上三家公司的管理制度建設(shè)的實施過程的對比分析，結(jié)合自身制度建設(shè)項目實施經(jīng)驗，海博智業(yè)管理咨詢公司提出了通信運營企業(yè)的制度建設(shè)路徑圖，為電信運營企業(yè)制度建設(shè)工作提供參考。

第一步：系統(tǒng)思考，做好制度體系整體規(guī)劃

制度建設(shè)是一項長期系統(tǒng)性規(guī)劃，需要企業(yè)給予此項工作充分的重視，明確自身制度建設(shè)的需求和目標(biāo)。系統(tǒng)思考即要求企業(yè)制度管理人員對從整體性角度策劃公司的制度建設(shè)的開展思路，主要包括以下三個方面：（1）頂層設(shè)計：對在通信行業(yè)流行的eTOM、TL9000、APQC流程分類框架等進行深入研究并結(jié)合企業(yè)自身情況自上之下設(shè)計制度整體性框架（2）推行方式：充分考慮省公司、市分公司不同層面的制度建設(shè)需求以及不同級別重要性的制度建設(shè)需求，采用自上向下的方式，層層推進；同時可結(jié)合最佳管理實踐同步推進；（3）制度建設(shè)周期：合理劃分制度建設(shè)的階段，制定各階段里程碑目標(biāo)，確保實施進度的可控性。

第二步：制度梳理，強調(diào)一線員工充分參與

制度框架搭建完成后，在制度的梳理過程中，需要制度執(zhí)行的人員的充分參

與，來保障制度的適用性，主要包括三個方面：（1）內(nèi)部培訓(xùn)：企業(yè)內(nèi)部需要向全體員工有效的傳達制度建設(shè)的整體性思路，明確制度梳理的方法和要求；（2）文件編寫：為使制度能夠指導(dǎo)并實際貼合各崗位的日常工作，一線員工必須參與制度文件的編寫，切忌一味貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖而忽視了制度執(zhí)行主體——基層員工的真實需求；（3）文件評審：編寫后文件必須經(jīng)過文件涉及的相關(guān)方的評審，取得一致性認(rèn)可后方可發(fā)布執(zhí)行。

第三步：機制配套，搭建制度管理閉環(huán)

面對瞬息萬變的市場環(huán)境以及內(nèi)部執(zhí)行力度的差異，為了確保制度始終反映公司的最佳管理實踐以及制度的有效落地，就需要在制度建設(shè)過程中搭建制度配套機制，包括以下三個方面：（1）評審檢查機制：針對制度執(zhí)行情況及適應(yīng)情況，企業(yè)應(yīng)定期與不定期開展評審檢查，及時發(fā)現(xiàn)制度存在的不適應(yīng)性以及制度執(zhí)行不力的部門和崗位；（2）更新優(yōu)化機制：基于評審檢查的結(jié)果，對現(xiàn)有制度中存在的不適用的地方進行優(yōu)化完善，同時根據(jù)新的管控要求，編寫新的制度；

（3）內(nèi)部考核機制：制度是企業(yè)的“法”，企業(yè)員工必須依“法”辦事，對于評審檢查中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)行不到位或違反執(zhí)行的行為，企業(yè)必須建立相應(yīng)的考核要求，以保證制度在日常管理中的權(quán)威性，使其能夠長期有效發(fā)揮作用。

第四步：“兩化”延伸，挖掘制度執(zhí)行效力

制度建設(shè)首先在于“建”，但重要卻在于“用”。如何讓制度真正融入員工的日常工作中，還可以從文化以及信息化兩個角度進行深層次的挖掘。（1）“制度文化化”：一方面，制度是一種外在約束，有一定的局限性，對于制度執(zhí)行主體--員工來說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)用企業(yè)的文化去引導(dǎo)員工，從而在企業(yè)內(nèi)部形成一種按制度辦事的氛圍和習(xí)慣，讓員工自覺從事工作；另一方面，制度形成的過程也是企業(yè)優(yōu)秀文化提煉、凝聚和固化的過程，員工按制度辦事就是對企業(yè)文化認(rèn)同的一種詮釋和表現(xiàn)；（2）“制度信息化”：”復(fù)雜的東西簡單化，簡單的東西規(guī)范化、規(guī)范的東西制度化、制度的東西信息化”。目前大部分企業(yè)的制度建設(shè)都止步于制度文件的形式，較少的考慮信息化層面。信息化的應(yīng)用能將制度的要求融入到各種信息系統(tǒng)中，使得各項工作開展更加快捷，工作成果的追溯和評價更加科學(xué)，使制度的作用更進一步。

良好的制度管理是企業(yè)成熟的標(biāo)志之一，它能夠推動企業(yè)從“人治”走向

“法治”，不斷提升其運作效率和經(jīng)營效益，因此，建設(shè)一整套科學(xué)、完善、實用的制度管理體系是企業(yè)管理的基本要求。多年以來，中國的電信運營商迅速成長，不斷向世界一流的通信企業(yè)闊步邁進，多年積累的管理經(jīng)驗需要總結(jié)沉淀、推廣實施，以發(fā)揮更大效益，制度建設(shè)工作正是這一需求的產(chǎn)物，中國的電信運營商應(yīng)充分用好制度管理這一手段，練好“內(nèi)功”，努力鑄就國際領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略目標(biāo)、高效低成本的運營目標(biāo)，實現(xiàn)中國電信行業(yè)的跨越式發(fā)展。來源：中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)

第五篇：2012417杭州建設(shè)工程

杭州市2012年重點建設(shè)項目名單

一、實施項目（共290項）

（一）發(fā)展平臺（15項）。1.江東新城配套設(shè)施項目 2.港城大道一期工程

3.臨江新城配套設(shè)施項目 4.杭州九喬國際商貿(mào)城

5.錢江世紀(jì)城配套設(shè)施項目

6.浙大科技園老和山區(qū)塊建設(shè)項目 7.北部軟件園

8.余杭創(chuàng)新基地（科創(chuàng)區(qū)、海創(chuàng)園）配套設(shè)施項目 9.浙江省科研創(chuàng)新基地建設(shè)項目 10.國際農(nóng)業(yè)生物技術(shù)研發(fā)平臺 11.杭州國家通訊產(chǎn)業(yè)園 12.上城區(qū)都市型工業(yè)基地

13.杭州創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新天地建設(shè)發(fā)展有限公司創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新天地項目 14.奧體博覽城配套基礎(chǔ)設(shè)施項目 15.白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城及配套設(shè)施項目

（二）基礎(chǔ)設(shè)施（61項）。

16.沿江大道跨運河二通道橋梁及接線工程 17.華電杭州下沙天然氣熱電聯(lián)產(chǎn)工程 18.幸福北路下穿金沙湖隧道工程 19.青年路（樂園路—建設(shè)一路）工程 20.千黃高速公路淳安段

21.秋石快速路工程三期（石德立交南—清江路立交）22.東湖快速路（德勝路立交南—外翁線）工程 23.機場二期河道改線工程 24.建德市壽昌江治理工程

25.杭州市抗災(zāi)搶險物資儲備庫（場）26.杭長高速公路延伸線工程（吉鴻路）27.杭新景高速公路壽昌至白沙關(guān)建德段工程

28.桐廬縣錢塘江流域分水江干流（桐廬段）河道綜合治理工程 29.蕭山區(qū)圍墾外八至外十工段標(biāo)準(zhǔn)海塘工程

30.江東大道至機場連接線工程

31.浙贛線臨浦貨場搬遷白鹿塘站建設(shè)項目

32.蕭山03省道杭州繞城高速至臨浦段改建工程 33.蕭山境內(nèi)有關(guān)鐵路專用線整合搬遷白鹿塘站工程 34.風(fēng)情大道南伸工程

35.03省道蕭山東復(fù)線新街至瓜瀝連接線工程（建設(shè)四路東伸）36.杭州蕭山機場疏港公路（義南至六工段）工程 37.余杭區(qū)儲運路工程

38.余杭區(qū)西安路南延工程

39.拱康路延伸工程二期 40.金昌路（余杭段）工程 41.城東新城0901工程

42.德勝東路（滬杭高速—文匯路）提升改造工程 43.杭州華電半山天然氣熱電聯(lián)產(chǎn)項目 44.杭州市閑林水庫工程

45.擴大杭嘉湖南排杭州三堡排澇工程 46.臨安市昌化溪（昌化段）防洪堤工程 47.快速公交建設(shè)項目

48.彩虹快速路工程（濱江段）

49.杭州城市軌道交通一期工程（1號線）50.杭州城市軌道交通一期工程（2號線）51.秋石快速路工程二期 52.九堡大橋北接線工程

53.杭新景高速公路延伸線（之江大橋）工程 54.京杭運河溝通錢塘江第二通道工程 55.錢江通道及接線工程 56.杭長高速公路杭州段工程 57.富春江船閘擴建改造工程 58.杭州繞城公路轉(zhuǎn)塘停車場 59.九堡大橋南接線工程 60.機場高速公路改建工程

61.余杭320國道至104國道連接線工程（疏港道路）62.鳳起東路工程（三新路—車站南路）63.金昌路工程（巨州路—320國道）64.麗水路工程（石祥路—康橋路）

65.杭州東站綜合交通樞紐及配套設(shè)施項目 66.余杭塘路工程（俞家圩路—紫金港路西側(cè)）67.錢江新城穿越運河隧道工程

68.沿江公路工程（之江東路—下沙1號路）69.杭行路工程

70.杭州市天然氣利用工程 71.玉皇山南綜合整治工程 72.梅城大壩除險加固工程 73.公交場站建設(shè)項目 74.220千伏輸變電工程 75.110千伏輸變電工程

76.余杭區(qū)仁和水廠供水工程

（三）轉(zhuǎn)型升級（139項）。77.農(nóng)夫山泉三期工程

78.杭州建新浮法玻璃工業(yè)有限公司年產(chǎn)870萬平方米光伏及LOW-E玻璃深加工項目 79.杭州南車城市軌道交通車輛維修組裝基地 80.杭州默沙東制藥有限公司藥品生產(chǎn)及包裝基地 81.望湖賓館改擴建項目

82.百果園科技建設(shè)項目

83.浙江彭公竹制品市場（二期）84.杭州市山南國際設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

85.杭州西奧電梯有限公司電、扶梯生產(chǎn)線項目 86.杭州良渚大學(xué)生汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)園 87.西溪派（商務(wù)辦公中心）項目 88.西子聯(lián)合電梯部件產(chǎn)業(yè)園項目 89.杭州鴻雁電器產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目

90.杭州福斯特光伏材料股份有限公司太陽能電池膠膜項目 91.頤高圣泓工業(yè)設(shè)計創(chuàng)意園 92.天鴻文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

93.杭州軌道交通電氣設(shè)備制造及維修基地建設(shè)項目 94.浙商財富中心大樓 95.中國人壽大廈

96.浙江中煙公司杭州卷煙廠易地技術(shù)改造項目二期工程 97.杭州日報報業(yè)集團富陽陽光文化創(chuàng)意大廈 98.五福新天地（天虹百貨）項目 99.匯禾·禧福會項目

100.珍珠半島廣場暨中軸溪項目 101.華為杭州二期生產(chǎn)基地

102.聚光（杭州）有限公司半導(dǎo)體激光在線氣體分析儀研發(fā)生產(chǎn)基地 103.浙江飛鷹萊普特游艇制造有限公司游艇制造基地 104.浙江施強制藥有限公司男科用藥研發(fā)生產(chǎn)項目

105.浙江龍生汽車部件股份有限公司座椅滑軌生產(chǎn)線擴建項目 106.浙江金固年產(chǎn)350萬只無內(nèi)胎高強度鋼制滾型車輪項目 107.千島湖紅星文化度假村

108.萬好萬家鋰離子動力及儲能電池生產(chǎn)線項目 109.錢江星河國際商業(yè)廣場

110.藍星（杭州）膜工業(yè)有限公司海水淡化技術(shù)裝備制造基地 111.浙江盡心醫(yī)藥有限公司現(xiàn)代醫(yī)藥物流項目

112.新興鑄管（浙江）有色股份有限公司電解銅項目 113.杭州華日家電有限公司制冷設(shè)備生產(chǎn)基地 114.運河國際財富大廈 115.錢江商城項目 116.方家塘綜合大樓

117.建德市橋東城市客廳綜合體

118.杭州中策橡膠股份有限公司新安江分公司遷擴建項目 119.建德市千島湖皇冠假日酒店建設(shè)項目（塘塢口賓館）120.長睦新天地商務(wù)樓

121.新風(fēng)社區(qū)商業(yè)綜合用房（天城銀座)

122.百大·西子國際建設(shè)項目（慶春廣場西側(cè)地塊）

123.杭州易辰孚特汽車零部件有限公司年產(chǎn)35萬臺汽車無級變速器CVT項目 124.杭州臨安湍口眾安氡溫泉度假酒店項目 125.杭叉股份大叉車制造、試驗與檢測中心 126.中國工商銀行股份有限公司浙江分行金融商務(wù)樓

127.浙江金貝能源科技有限公司晶體硅太陽能電池片和組件生產(chǎn)線項目 128.福朗特機電科技有限公司汽車維修設(shè)備生產(chǎn)項目 129.錢江BLOCK商業(yè)用房項目 130.豐盛恒泰廣場 131.象山國際廣場 132.西溪新天地

133.五洲國際購物花園 134.鳳凰大廈

135.陸板橋社區(qū)綜合用房項目 136.中天商務(wù)樓

137.西聯(lián)大廈（物美·購物中心）138.杭州嘉里中心 139.杭州中大圣馬廣場 140.浙江商會大廈 141.英冠·水天城項目

142.圣照光電（杭州）有限公司光伏太陽能組件生產(chǎn)項目 143.沈陽新松機器人自動化股份有限公司激光項目 144.浙江雙兔科技有限公司差別化纖維項目 145.吉利汽車碰撞中心及研發(fā)大樓

146.杭州民生藥業(yè)集團有限公司整體搬遷項目 147.阿里巴巴淘寶城

148.華東勘察設(shè)計院商務(wù)綜合樓

149.地鐵1號線閘弄口站上蓋物業(yè)建設(shè)項目（天城廣場）150.杭州市居住區(qū)發(fā)展中心商務(wù)樓 151.地鐵九堡東站綜合體

152.南星單元E12/13地塊商務(wù)樓

153.杭州格林香料化學(xué)有限公司異地搬遷技改項目 154.賽諾菲安萬特（杭州）制藥有限公司醫(yī)藥生產(chǎn)基地 155.杭州張小泉集團遷建項目

156.杭州力龍液壓有限公司高壓大流量液壓件系列產(chǎn)品制造項目 157.杭州瑞利科技有限公司海洋聲學(xué)科技產(chǎn)業(yè)化項目 158.浙江建德建業(yè)有機化工有限公司遷建技改項目 159.杭州中策橡膠有限公司易地遷（擴）建工程 160.浙江傳化股份有限公司精細(xì)化工項目 161.杭州市物流信息交易中心 162.杭州永豐大潤發(fā)超市項目 163.浙江億豐家居建材城（二期）164.石大現(xiàn)代物流中心

165.南宋御街·中北創(chuàng)意街區(qū) 166.富陽商貿(mào)城

167.“星光大道”商業(yè)步行街 168.運河商務(wù)區(qū) 169.北城廣場 170.銀泰購物中心綜合體

171.祐康東潤世紀(jì)商業(yè)地塊建設(shè)項目 172.望江陽光國際廣場

173.復(fù)興國際商務(wù)廣場綜合體 174.杭州國際博覽中心 175.武林廣場地下商城

176.金龍集團慶春路商貿(mào)綜合大樓 177.杭州國際大廈改造項目 178.華豐商城

179.杭州燈塔商貿(mào)大樓 180.新華廣場

181.杭州西溪深國投商業(yè)中心 182.光彩國際中心 183.國際·時代廣場 184.華聯(lián)錢江·時代廣場 185.華潤·杭州萬象城 186.亞包中心

187.迪尚大廈（漢嘉大廈）188.中國移動杭州分公司綜合樓 189.中華航空大廈（一統(tǒng)實業(yè)）190.杭州萬銀置業(yè)有限公司商務(wù)樓 191.錢江商務(wù)廣場（金基房產(chǎn)）

192.浙江利有置業(yè)有限公司商務(wù)樓（大有實業(yè)）193.浙江迪凱金宏房地產(chǎn)有限公司商務(wù)樓

194.杭州華凱房產(chǎn)公司商務(wù)樓項目（中信大廈）195.來福士（杭州）房地產(chǎn)有限公司商務(wù)樓 196.浙江華峰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司商務(wù)樓 197.高地有限公司商務(wù)樓項目 198.華鼎國際大廈

199.富陽市東大道城市小客廳綜合體 200.千島湖國際商務(wù)度假中心

201.湖濱商貿(mào)旅游特色街區(qū)二期改造工程 202.西溪天堂（杭州西溪旅游服務(wù)中心）203.杭州瀟灑休閑運動公園（剪湖項目）

204.分水江水利樞紐庫區(qū)休閑旅游項目（杭州天溪湖休閑旅游度假項目）205.之江國家旅游度假區(qū)極地海洋公園

206.阿里巴巴(中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司軟件生產(chǎn)基地 207.杭州海正藥用植物有限公司富陽生產(chǎn)基地 208.華數(shù)數(shù)字電視有限公司數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)基地

209.杭州?？低晹?shù)字技術(shù)有限公司視頻監(jiān)控智能系統(tǒng)軟件生產(chǎn)基地 210.杭州市高科技企業(yè)孵化中心

211.杭州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地 212.省大學(xué)科技園創(chuàng)業(yè)研發(fā)大樓

213.杭州香江科技有限公司科研及附屬用房項目（杭州香江國際大廈）214.杭州恒生網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司生產(chǎn)用房項目 215.東部國際商務(wù)中心

（四）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌（11項）。

216.建德市白章線（洋溪至大洋段）改建工程

217.15省道至02省道連接線（長西線）臨安段改建工程 218.桐廬縣農(nóng)民置換安置房建設(shè)工程 219.閑祝線改建工程（余杭段）220.15省道工程二期

221.320國道至申嘉湖杭高速德清新市互通連接線工程（余杭段）222.杭州農(nóng)村歷史建筑保護工程 223.富陽市大自然農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場 224.浙江新農(nóng)都現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流中心 225.閑祝線改建工程（富陽段）

226.杭新景高速公路連接線—建德市洋溪大橋及配套工程

（五）生態(tài)文明（14項）。

227.千島湖中心湖區(qū)景觀飄帶工程 228.富陽城市河道綜合整治工程

229.建德市城東污水處理廠二期及配套管網(wǎng)工程 230.建德市梅城垃圾填埋場 231.千桃園建設(shè)項目

232.石龍山南側(cè)I期廢棄礦山生態(tài)環(huán)境綜合治理工程 233.杭州云石三清文化園

234.臨平污水總泵站工程（一期)

235.杭州市清潔直運停車場工程

236.市區(qū)河道綜合整治與保護開發(fā)工程 237.杭州市城西（蔣村）污水處理廠工程 238.西湖綜合保護工程

239.超山風(fēng)景區(qū)環(huán)境綜合整治工程 240.城區(qū)綠化工程

（六）社會民生（50項）。241.淳安秀水廣場 242.淳安縣職教中心

243.杭州桐廬瀟灑足球基地 244.保障性住房項目

245.淳安縣社會保障服務(wù)中心 246.高橋受降中學(xué)二并一工程 247.新登鎮(zhèn)二中

248.拱墅區(qū)人防指揮所城北文化中心 249.臨安青山初級中學(xué)改擴建項目 250.臨安市體育文體會展中心

251.臨安市昌化人民醫(yī)院整體遷建工程 252.勇進中學(xué)項目 253.上城區(qū)行政中心 254.公共租賃房建設(shè)項目 255.桐廬縣中醫(yī)院改擴建工程 256.蕭山區(qū)人才公寓建設(shè)項目 257.蕭山盛和居老年養(yǎng)身公寓項目 258.蕭山區(qū)公共衛(wèi)生中心遷建項目

259.市公安局特警綜合訓(xùn)練基地改擴建項目 260.望江地區(qū)改造項目

261.南宋皇城大遺址保護工程 262.杭師大遷建項目 263.市奧林匹克體育中心 264.市科技館

265.杭州藝苑（市委黨校區(qū)塊）266.杭州雜技劇團改擴建工程 267.城北體育公園

268.浙江海洋學(xué)院蕭山科技學(xué)院遷建工程 269.京杭運河塘棲段綜保工程

270.運河市區(qū)段綜合整治和保護工程 271.余杭區(qū)民生保障住房工程 272.富陽市醫(yī)療衛(wèi)生中心 273.富陽市婦保醫(yī)院二期工程 274.建德市工業(yè)技校擴建項目

275.杭州高級中學(xué)錢江新城校區(qū)建設(shè)項目 276.杭州市婦女醫(yī)院

277.杭州汽車技校擴建項目 278.杭州技師學(xué)院校區(qū)擴建項目 279.杭州市江濱職業(yè)學(xué)校遷建工程 280.杭十四中康橋新校區(qū)建設(shè)項目 281.杭州市第三社會福利院

282.市農(nóng)口事業(yè)單位整體遷建項目 283.杭州市濱江醫(yī)院 284.杭州市下沙醫(yī)院

285.周浦老年公寓（老人福利院）286.蕭山國家糧食儲備庫遷擴建工程 287.蕭山區(qū)看守所、拘留所遷建項目 288.余杭區(qū)第一人民醫(yī)院遷建項目 289.臨安市第四期保障性住房建設(shè)項目 290.臨安市中心糧食庫遷擴建項目

二、預(yù)備項目（共93項）

（一）發(fā)展平臺（1項）。

1.雙浦新區(qū)核心區(qū)塊配套設(shè)施項目

（二）基礎(chǔ)設(shè)施（16項）。

2.九沙大道跨運河二通道橋梁及接線工程 3.振華西路工程 4.蘇嘉西路工程 5.楓樺東路工程

6.環(huán)城北路地下通道工程

7.同協(xié)路工程（沿江大道—艮山東路）8.03省道改擴建工程 9.香積寺路工程

10.曇花庵路工程（車站南路—同協(xié)路）11.錢江路延伸工程（車站南路—艮山東路）12.杭州市東部LNG應(yīng)急氣源站工程 13.紫之隧道（紫金港路—之江路）工程

14.桐廬縣疏港公路（綜合碼頭—320國道段）工程 15.富春江干堤加固二期工程

16.江東大橋南接線工程（機場環(huán)線）17.蕭山區(qū)通城快速路工程

（三）轉(zhuǎn)型升級（44項）。

18.改建鐵路建德市境內(nèi)鐵路貨場遷建工程 19.杭汽發(fā)年產(chǎn)5萬臺柴油發(fā)動機生產(chǎn)線項目 20.杭州錢潮腈綸有限公司合成纖維制造項目 21.杭州太能硅業(yè)有限公司太陽能級硅原料項目

22.華豐新世紀(jì)國際廣場（杭政儲出〔2007〕19號地塊商業(yè)金融辦公用房）23.杭州康橋品牌汽車園區(qū)投資有限公司總部大樓 24.杭州順源輪胎制造有限公司輪胎制造項目 25.中瑞思創(chuàng)RFID標(biāo)簽產(chǎn)品生產(chǎn)建設(shè)項目 26.杭汽輪汽輪機總裝建設(shè)項目 27.杭州日報印務(wù)發(fā)行中心二期工程 28.地鐵文化廣場站上蓋物業(yè) 29.杭州瑤琳天之夢旅游綜合體 30.徐龍總部大廈 31.浙商國際中心 32.杭州蘇寧電器廣場

33.浙江中南建設(shè)集團有限公司光伏幕墻研發(fā)生產(chǎn)基地 34.加利利科技綜合體 35.利爾達物聯(lián)網(wǎng)科技園 36.藍祥購物中心

37.蔣家浜商業(yè)綜合用房

38.浙江新安邁圖有機硅有限責(zé)任公司年產(chǎn)20萬噸有機硅單體項目 39.浙江新安邁圖10萬噸/年聚硅氧烷項目 40.東城國際廣場

41.浙江臨安環(huán)球交通物流有限公司橫畈物流中心 42.京杭大運河漁人碼頭旅游綜合體 43.地鐵艮山門站綜合體 44.地鐵武林廣場站綜合體

45.七堡車輛基地（建華站）上蓋綜合體 46.五里塘生態(tài)休閑商務(wù)綜合體 47.西溪天地城市綜合體 48.杭州國際金融會展中心

49.留祥路國際創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新街 50.杭州久茂大廈

51.石橋鎮(zhèn)沈家村經(jīng)濟合作社商業(yè)綜合用房（星火廣場）52.永佳大廈

53.中國塢文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

54.浙江舒奇蒙能源科技有限公司光伏太陽能組件生產(chǎn)線項目 55.杭維柯DDCT變速箱項目 56.杭州桃花源度假村

57.東風(fēng)裕隆配套企業(yè)汽車零部件及配件制造項目 58.傳化清華創(chuàng)新中心

59.杭州興源過濾科技股份有限公司大中型隔膜壓濾機及技術(shù)研發(fā)中心 60.杭州西子石川島停車設(shè)備有限公司停車設(shè)備生產(chǎn)線項目 61.浙江勒克司光電科技產(chǎn)業(yè)園

（四）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌（6項）。

62.余杭15省道至臨安02省道連接線改建工程（余杭段）63.城市之星（杭氧杭鍋地塊改造開發(fā)項目）

64.桐廬縣23省道梅蓉至杭新景高速鳳川互通工程 65.百井坊地區(qū)綜合改造工程

66.余杭320國道至09省道連接線工程 67.淳楊線道路改造工程

（五）生態(tài)文明（6項）。

68.沿錢塘江水源生態(tài)涵養(yǎng)林建設(shè)項目 69.京杭大運河漁人碼頭生態(tài)公園 70.錢江新城市民公園 71.西山森林公園

72.靈山風(fēng)景區(qū)提升工程

73.臨平污水處理廠一期工程

（六）社會民生（20項）。

74.建德市婦幼保健院整體搬遷工程 75.杭州城北市民健身中心

76.富陽市職業(yè)教育中心 77.市西郊監(jiān)獄改擴建工程 78.桐廬縣文化博覽園

79.江干區(qū)人民醫(yī)院及區(qū)公共衛(wèi)生中心 80.浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院遷建項目 81.杭州市全民健身中心 82.下城老年康復(fù)醫(yī)院

83.杭州市肢殘人綜合服務(wù)中心 84.建德市新安江職業(yè)學(xué)校遷建項目 85.建德市社會福利中心

86.筧橋職業(yè)高級中學(xué)項目（暫名）87.杭州市臨安新一代天氣雷達建設(shè)項目 88.杭州市兒童醫(yī)院

89.杭州市中醫(yī)院丁橋分院 90.杭州市職工文化中心 91.西溪谷建設(shè)項目 92.之江醫(yī)院

93.余杭區(qū)中醫(yī)院整體遷建工程

三、預(yù)安排項目（共85項）

（一）發(fā)展平臺（0項）。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施（19項）。

1.錢塘江治理富陽段干堤加固工程 2.紅十五線拓寬改建工程 3.江東大橋東接線東延工程 4.杭甬運河蕭紹復(fù)線一期

5.紹興—杭州（蕭山）成品油管道

6.甬紹金衢成品油管道工程“諸暨—桐廬”支線及配套油庫 7.杭州千島湖引水工程

8.320國道楊村橋至洋溪段改建工程（新安江大道）9.建德港十里埠綜合作業(yè)區(qū)項目 10.杭黃鐵路建德站站前廣場綜合體 11.臨金高速公路杭州段工程 12.杭州繞城高速公路西復(fù)線工程

13.杭州繞城下沙互通至江東大橋高速公路工程

14.03省道與03省道東復(fù)線（105省道）連接線工程（戴進路）15.杭金衢高速臨浦至03省道連接線工程（義臨路）16.杭州灣出海碼頭工程 17.錢江大道地面道路工程 18.彩虹大道蕭山段工程 19.余杭區(qū)南大街延伸工程

（三）轉(zhuǎn)型升級（43項）。20.浙西倉儲物流配送中心 21.黃饒（瑞平山）旅游綜合體 22.更樓國際商貿(mào)城

23.黃龍月亮灣大酒店改造提升工程 24.百合花集團新型復(fù)合航空材料項目 25.日月集團新型薄膜材料項目

26.中國科學(xué)院上海高等研究院海洋生物技術(shù)浙江工程研究中心及產(chǎn)業(yè)化基地 27.臺灣裕隆集團大陸研發(fā)中心及改裝車項目 28.浙江農(nóng)業(yè)展覽館提升改造工程

29.寶鼎重工股份有限公司吊鉤總成及大型鑄鍛件項目 30.森禾高新生物研發(fā)科技園及總部經(jīng)濟項目 31.浙富科技園

32.喬司國際商貿(mào)城汽車板塊中遠項目

33.杭州南方特種泵業(yè)有限公司年產(chǎn)20萬臺不銹鋼離心泵項目 34.浙江東南網(wǎng)架集團有限公司差別化纖維生產(chǎn)項目 35.浙江省供銷聯(lián)合配送中心物流配送基地 36.海正藥業(yè)（杭州）生物工程項目 37.恒星科技控股集團有限公司軸承、齒輪、傳動和驅(qū)動部件制造項目 38.浙大科技園7號地塊（阿里巴巴支付寶項目）39.居巢廣場

40.金星村經(jīng)濟合作社商業(yè)綜合用房 41.桃源時代廣場

42.福特汽車整車生產(chǎn)項目 43.丁橋置信廣場

44.順豐全國快件航空運輸樞紐項目 45.圓通速遞全國航空快件轉(zhuǎn)運樞紐項目 46.華元—樂天城

47.體育場路文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)帶項目 48.杭州中策橡膠永固分廠遷擴建項目 49.武鋼汽車板剪配中心 50.富陽傳化物流中心

51.杭州友邦香料香精有限公司整體搬遷項目 52.浙江致中和酒業(yè)有限責(zé)任公司異地搬遷項目 53.國際香精香料（杭州）有限公司整體搬遷項目 54.錸德科技股份有限公司太陽能發(fā)電示范基地

55.中強光電股份有限公司高性能LED燈和筆記本燃料電池項目

56.浙江久元化纖科技有限公司錦綸切片、差別化纖維和高檔紡織面料項目 57.珠海格力股份格力空調(diào)器及配件生產(chǎn)線項目 58.杭州浦陽江休閑度假中心

59.特變電工股份有限公司特高壓交流變壓器項目 60.賽恩斯能源科技有限公司動力鋰電池項目 61.賽銀（杭州）科技園

62.浙江永安電纜有限公司電線、電纜制造生產(chǎn)線項目

（四）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌（9項）。63.良睦路南延工程

64.14省道（牧松線）臨安段改建工程 65.23省道富陽市橫涼亭至新登段改建工程 66.桐廬縣柴雅線改建工程 67.23省道桐廬段改建工程 68.富陽春永線改造工程

69.環(huán)金線安禾至金沙段改建工程 70.23省道航頭至界頭段改建工程

71.320國道建德下涯至壽昌過境段改建工程

（五）生態(tài)文明（4項）。72.拱墅區(qū)西塘河公園

73.餐廚廢棄物資源化利用生產(chǎn)生物燃料項目

74.浙江富春江環(huán)保熱電污泥焚燒資源綜合利用工程 75.杭州市垃圾分揀中心

（六）社會民生（10項）。

76.建德市第二人民醫(yī)院整體搬遷工程

77.杭州市防空防災(zāi)教育展示（體驗）館和502工程配套用房 78.廣電中心二期（含愛樂樂團）79.美國密歇根醫(yī)療綜合體 80.杭州市人口計生服務(wù)中心

81.杭州市一醫(yī)院城北分院（市老年病醫(yī)院）82.臨安中學(xué)整體遷建項目 83.丁橋·綠康老年康復(fù)城 84.杭州市藝術(shù)學(xué)校遷建項目 85.浙江樹人大學(xué)桐廬校區(qū)