第一篇：寧波市推進跨境電子商務(wù)發(fā)展

寧波市推進跨境電子商務(wù)發(fā)展

2013年04月02日12:09物流天下 字號：T|T

-五城市率先試點E貿(mào)易

隨著電子信息技術(shù)和經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的地位和重要作用日益凸顯，成為我國對外貿(mào)易的發(fā)展新趨勢。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2011年中國電子商務(wù)交易額達5.88萬億元人民幣，是5年前的近4倍。其中，跨境電子商務(wù)交易額突破百億美元，年均增幅在三成以上。

但同時，一些制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的矛盾和問題逐步顯現(xiàn)。一方面，社會和企業(yè)要求進一步提高 通關(guān)效率，降低貿(mào)易成本，解決外貿(mào)電商結(jié)匯、退稅難的問題；另一方面，跨境快件、郵件數(shù)量的快速增長，對海關(guān)的監(jiān)管工作提出了新挑戰(zhàn)。

去年年底，寧波和鄭州、上海、重慶、杭州一起，被國家發(fā)改委、海關(guān)總署共同列入國家跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)(簡稱E貿(mào)易)試點城市。

“寧波等5個城市具有良好的經(jīng)濟和外貿(mào)基礎(chǔ)，具備開展跨境電子商務(wù)服務(wù)試點的條件?！焙ｊP(guān)總署副署長呂濱在啟動儀式上說，試點城市將通過先行先試，依托電子口岸建設(shè)機制和平臺優(yōu)勢，實現(xiàn)外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)與口岸管理相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)同與數(shù)據(jù)共享，解決制約跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題，優(yōu)化通關(guān)監(jiān)管模式，提高通關(guān)管理和服務(wù)水平。

為搶抓E貿(mào)易商機，寧波市專門成立了寧波市跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點領(lǐng)導小組，由分管副市長任組長，市級相關(guān)部門、單位和海曙區(qū)、保稅區(qū)、寧波機場與物流園區(qū)負責人任成員，并以市政府名義下發(fā)了《關(guān)于推進寧波市跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點工作的通知》。

記者了解到，E貿(mào)易試點的主要內(nèi)容包括兩方面：一是順應(yīng)新型貿(mào)易電子商務(wù)飛速發(fā)展的需求，建立一個綜合性服務(wù)平臺，吸納電商及電商平臺(如阿里巴巴、EBAY)、物流商(如EMS、UPS)、第三方支付平臺(如支付寶、貝寶、銀聯(lián))等入駐；二是尋求解決目前跨境電子商務(wù)遇到的報關(guān)、結(jié)匯、退稅等問題，在監(jiān)管的前提下讓“海淘”陽光化。

-寧波兼具天時地利優(yōu)勢

“現(xiàn)在提出推進跨境貿(mào)易電子商務(wù)，我認為時點選擇得非常好：一方面，寧波是全國第五大出口城市，擁有2萬多家外貿(mào)進出口企業(yè)，開展E貿(mào)易的土壤發(fā)達；另一方面，寧波的傳統(tǒng)出口市場歐美經(jīng)濟衰退，新興市場卻異軍突起，這對寧波外貿(mào)是很大的挑戰(zhàn)，急需引進新的營銷模式，打開新興市場?！睂幉ɑヂ?lián)創(chuàng)業(yè)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理陳建旭認為，外貿(mào)企業(yè)要大膽嘗試跨境貿(mào)易電子商務(wù)等新渠道，把產(chǎn)品打進新興市場。

作為國內(nèi)同類城市中電子商務(wù)的佼佼者，寧波市早在2000年就被確定為國家電子商務(wù)試點城市。2011年，寧波再次成為首批國家電子商務(wù)示范城市。截至2010年年底，全市有各類電子交易市場35家，交易額2000多億元，居沿海城市首位。同時，寧波還擁有中國文具網(wǎng)、寧波模具網(wǎng)、中國廢品網(wǎng)、中國海商網(wǎng)等各類行業(yè)門戶網(wǎng)站。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等在甬設(shè)立了分支機構(gòu)，或建立外貿(mào)電子商務(wù)基地。寧波瞄準E貿(mào)易試點還有一個現(xiàn)實背景，就是跨國在線零售正在成為電子商務(wù)的重要增長點。2011年，全球領(lǐng)先的在線支付平臺PayPal支付總額達1180億美元，其中跨境交易約占25%，擁有活躍用戶1.13億，遍及190個國家。

隨著國際貿(mào)易的日益成熟和零散化的市場需求日益增多，外貿(mào)B2C模式升級是必然發(fā)展趨勢。根據(jù)商務(wù)部預計的數(shù)據(jù)，到2015年，應(yīng)用電子商務(wù)完成進出口貿(mào)易額占中國當年進出口貿(mào)易總額的10%以上，網(wǎng)

絡(luò)零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上。

“現(xiàn)在‘海淘’一族和海外代購隊伍越來越大，保守估計中國市場的年交易規(guī)模在數(shù)百億美元，去年有10多萬種商品、幾億個包裹從海外進來，同比增幅超過200%?！睂幉▏H物流發(fā)展股份有限公司總經(jīng)理郭歆說，面對如此龐大的市場“蛋糕”，寧波不能坐失商機，最近出臺的一系列舉措和決策體現(xiàn)了市政府的先見之明。

-足不出戶逛遍“全球市場”

在商務(wù)部發(fā)布的“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導意見中，明確提出要支持跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)，鼓勵中小企業(yè)應(yīng)用跨境電子商務(wù)平臺拓展海外市場，減少渠道環(huán)節(jié)，樹立中國品牌形象，開展國際合作，解決跨境電子商務(wù)中存在的問題。

根據(jù)市政府下發(fā)的試點通知，寧波市將在摸清現(xiàn)有跨境電子商務(wù)企業(yè)資源的基礎(chǔ)上，選擇部分典型企業(yè)穩(wěn)步開展試點工作。爭取通過兩年時間，初步實現(xiàn)貨物進口分銷監(jiān)管政策、貨物出口貿(mào)易及通關(guān)方式的創(chuàng)新，跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點工作走在全國前列。

有關(guān)部門和相關(guān)區(qū)域則將出臺一系列實質(zhì)性舉措，扶持跨境電子商務(wù)發(fā)展。這些舉措主要包括：爭取在寧波建立國際郵件互換局和國際郵件交換站，實現(xiàn)寧波周邊郵件和快件在寧波關(guān)區(qū)進行通關(guān)；積極與海關(guān)總署銜接，力爭設(shè)立海關(guān)駐郵辦；在寧波保稅區(qū)打造電子商務(wù)進口商品分銷基地，穩(wěn)步推進進口食品、消費品跨境貿(mào)易電子商務(wù)基地建設(shè)；在海曙區(qū)打造跨境貿(mào)易電子商務(wù)出口基地，實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)辦公、倉儲、物流的集中運作；建設(shè)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺；培育3至5家跨境貿(mào)易電子商務(wù)龍頭企業(yè)。事實上，寧波市已有一批企業(yè)摩拳擦掌，備戰(zhàn)即將到來的跨境貿(mào)易電子商務(wù)熱潮。去年8月，寧波國際物流公司申報的跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺項目，已被國家發(fā)改委列為全國電子商務(wù)試點。

業(yè)內(nèi)人士認為，啟動跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點之后，除了從事跨境電子商務(wù)的小微企業(yè)獲得直接便利外，消費者也會間接感受到服務(wù)的快捷，“特別是相關(guān)政策法規(guī)會在試點中逐步完善，讓‘海淘’在陽光下進行，更健康地發(fā)展。”

“寧波要加快建設(shè)跨境電子商務(wù)‘特區(qū)’，整合推出各項服務(wù)措施、優(yōu)惠政策，讓大量的跨境產(chǎn)品從寧波飛向全國各地的客戶手中，讓寧波市民足不出戶逛遍‘全球市場’?！睂幉ㄊ锌缇迟Q(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點領(lǐng)導小組組長、副市長洪嘉祥這樣表示。記者 俞永均

延伸閱讀

電子商務(wù)創(chuàng)造新經(jīng)濟增長點

浙企去年網(wǎng)絡(luò)銷售超兩千億元

中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的監(jiān)測報告顯示，去年我國電子商務(wù)市場發(fā)展迅速，截至2012年6月末，全國電子商務(wù)市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%；網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為5119億元，同比增長46.6%。

在區(qū)域分布上，目前國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)主要分布在長三角、珠三角一帶以及北京、上海等經(jīng)濟較為發(fā)達的省市。排在前十的省份(含直轄市)分別為：浙江省、廣東省、北京市、上海市、江蘇省、四川省、福建省、湖北省、山東省、河北省。

電子商務(wù)正在創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點、新的市場、新的就業(yè)方式。數(shù)據(jù)顯示，截至2012年6月末，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)超過1400萬人。未來5年，我國3000多萬家中小企業(yè)中將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)。

據(jù)浙江省政府新聞辦發(fā)布的消息，2012年全省實現(xiàn)電子商務(wù)交易逾萬億元，居全國首位。2012年前

11個月，浙江省企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額1861億元，同比增長112.5%，2012年零售總額超過2000億元；省內(nèi)消費者通過網(wǎng)上購物達1268億元，增長68.8%。截至2012年6月末，全省開設(shè)各類網(wǎng)店80多萬家，約占全國的12%；在各類第三方電子商務(wù)平臺上注冊的中小企業(yè)數(shù)量達210萬家(含個體工商戶)，企業(yè)應(yīng)用比重達65%。全省參與網(wǎng)絡(luò)購物有1500多萬人，成年居民網(wǎng)絡(luò)購物普及率達49.5%。（本文來源：中國寧波網(wǎng)）

第二篇：江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展

江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素分析 中 文 摘 要 得益于經(jīng)濟全球化趨勢的推動、相關(guān)輔助行業(yè)的崛起以及國家政策的支持，中國跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展已逐漸步入正軌。

江蘇省作為歷史悠久的傳統(tǒng)外貿(mào)大省，同時也是中國“一帶一路”國家發(fā)展戰(zhàn)略的重要交匯點、長三角經(jīng)濟帶的核心點之一，所以江蘇省跨境電商在近幾年得到快速發(fā)展，江蘇省應(yīng)該把握這種天時地利人和的時機，不遺余力地利用現(xiàn)有資源進行行業(yè)內(nèi)有效的資源配置，實現(xiàn)本質(zhì)上的跨越式發(fā)展。本文通過實證研究的方法研究江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素。首先，對現(xiàn)有跨境電商的相關(guān)文獻進行閱讀整理、歸納總結(jié)，并描述本文研究江蘇省跨境電商發(fā)展因素的思路、方法。然后，運用相關(guān)經(jīng)濟理論歸納出具體詳細的影響因素，為實證分析奠定夯實的理論基礎(chǔ)。接著，通過歸納出的觀測指標制作問卷，發(fā)放問卷，回收數(shù)據(jù)。最后，利用計量經(jīng)濟工具分析，得出影響最大的因子。最后，根據(jù)實證分析結(jié)果，本文將根據(jù)不同的主要影響因素，提出調(diào)整或促進跨境電商行業(yè)等有效建議和措施。

關(guān)鍵詞 江蘇省 跨境電子商務(wù) 影響因素 畢 業(yè) 論 文 外 文 摘 要 Title Analysis on the Influencing Factors of Cross-border E-commerce Development in Jiangsu Province Abstract Due to the trend of economic globalization, the rapid development of related auxiliary industries and the support of national policies, China＇s cross-border e-commerce industry has become more and more standardized.As a major foreign trade province, Jiangsu is a strategic junctions of the “one belt and one way“ strategy and the core of the Yangtze River Delta economic belt.Jiangsu has a geographical advantage and traditional manufacturing base for foreign trade.Moreover, the approval of the three cross-border electricity supplier comprehensive test zones of Nanjing, Suzhou and Wuxi has largely supported the development of cross-border providers in Jiangsu.Therefore, Jiangsu Province should seize the opportunity to maximize the use of existing resources to achieve a great leap in cross-border e-commerce industry.This essay analyses the influencing factors of cross-border e-commerce in Jiangsu Province.First, it analyses, collates and summarizes the existing research on cross-border e-commerce by scholars, and describes the ideas and methods of this paper to study the development factors of cross-border e-commerce in Jiangsu Province.After, using the relevant economic theory to summarize the specific and detailed influencing factors.Then, through the inductive observation indicators, the questionnaire was made, and the data were collected.Finally, principal component analysis of the data is carried out with SPSS software, and common factors are obtained.Finally, this paper will put forward suggestions on adjusting and promoting cross-border e-commerce industry concerning main influencing factors.Keywords Jiangsu Province Cross-border E-commerce Influencing Factors 目 次 1 引言 1 1.1 研究背景和研究意義 1 1.2 文獻綜述 2 1.3 研究思路和方法 4 2 相關(guān)理論分析 5 2.1 邁克爾·波特競爭優(yōu)勢理論 5 2.2 小結(jié) 10 3 江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 10 3.1 江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展總態(tài)勢 11 3.2 江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀具體分析 12 3.3 小結(jié) 14 4 江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素實證分析 14 4.1 影響因素指標體系建立與問卷設(shè)計 14 4.2 實證分析 16 4.3 實證結(jié)果 20 5 對策和建議 20 5.1 建立跨境電商人才培養(yǎng)體系 20 5.2 充分利用商品全球化發(fā)展趨勢 21 5.3 探索更高效的物流方案 22 5.4 加強對跨境電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)管.................................23 5.5 打造江蘇省品牌化跨境電子商務(wù).................................23結(jié) 論 26 致 謝 27 參 考 文 獻 28 附錄 29 1 引言 1.1 研究背景和研究意義 1.1.1 研究背景 為適應(yīng)時代發(fā)展的要求，各國政府大力鼓勵支持互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新，更便捷的電子化進出口模式受到了進出口商的青睞，消費者不再被實體店束縛，轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)購物，他們通過互聯(lián)網(wǎng)比較商品價格、質(zhì)量、服務(wù)，在線購物，發(fā)表評論，申請售后服務(wù)。這樣一來，一國經(jīng)濟發(fā)達程度不能僅通過相關(guān)經(jīng)濟指標衡量，比如GDP，衡量標準還應(yīng)包括互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的成熟程度及跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展狀況。

中國經(jīng)濟在改革開放后呈現(xiàn)出蒸蒸日上的發(fā)簪勢頭，而在此過程中長江三角洲的經(jīng)濟文化一直比較繁榮，江蘇省、浙江省還有上海市組成了此地帶的核心經(jīng)濟圈。江蘇省在地理位置和傳統(tǒng)外貿(mào)基礎(chǔ)方面具有不可比擬的優(yōu)勢，加上得以傳承改革創(chuàng)新、勤懇踏實的企業(yè)家精神，使得江蘇省跨境電商發(fā)展地位逐年在全國范圍內(nèi)得到提升。在傳統(tǒng)貿(mào)易方式的逐漸衰退和跨境電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展過程中，江蘇省在跨境電子商務(wù)行業(yè)的帶頭領(lǐng)導作用還將提高。

江蘇省作為發(fā)展跨境電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，尋找快速有效的發(fā)展戰(zhàn)略刻不容緩。2018年12月18日，江蘇跨境電子商務(wù)峰會在南京成功召開，這次峰會目的是討論出一套推動跨境電子商務(wù)行業(yè)健康且持續(xù)發(fā)展的方案，跟隨“互聯(lián)網(wǎng)+”的國際影響力助力傳統(tǒng)制造業(yè)和外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，促進江蘇新舊態(tài)勢轉(zhuǎn)換。

1.1.2 研究意義 跨境電子商務(wù)行業(yè)的新業(yè)態(tài)已成為我省乃至全中國進出口貿(mào)易的新看點，我省在這時應(yīng)該充分利用資源，不遺余力地發(fā)展跨境電子商務(wù)。

因此，分析江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素，可以一定程度上找出阻礙該行業(yè)還有整個對外貿(mào)易發(fā)展的問題，解決企業(yè)外貿(mào)轉(zhuǎn)型遇到的發(fā)展瓶頸。

第一，理論意義。通過文獻資料整理江蘇省跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，和相關(guān)理論結(jié)合起來，先初步認識我省跨境電子商務(wù)的發(fā)展處于哪個階段，為探索實際影響因素打下堅實的理論基礎(chǔ)。

第二，實踐意義。江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展仍有諸多問題未得到解決，分析 影響因素，即找出阻礙發(fā)展的絆腳石，然后針對具體問題提出可行建議，尋找解決方案。

1.2 文獻綜述 1.2.1 外國有關(guān)研究文獻 Yu Bin、Zhang Hejie（2010）指出電子商務(wù)仍舊是一個包括很多新概念的新的商業(yè)模式。它使電子數(shù)據(jù)交換面臨從專用網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)的難題，而且沒有經(jīng)驗教訓可供借閱。所以，人才匱乏，國際物流不夠完善兩個問題使得電子商務(wù)模式?jīng)]有達到預期效果。

Liu Ziaojing, Li Chunyan, Ma Yue(2012)表明跨境電商改變了傳統(tǒng)貿(mào)易的方式，促進了外貿(mào)往更好方向發(fā)展，營造了良好的國際貿(mào)易環(huán)境，但是不完善的信息系統(tǒng)，交易時信用不良，人才匱乏還有不完善的政策和法律都是阻礙跨境電商發(fā)展的絆腳石。

Bin Hu，Qianqian Luo(2018)總結(jié)了跨境電商存在的問題有支付安全、國際物流平臺不完善和信用不良這三個問題，并針對這三點提出了自己的建議和對策。

1.2.2 國內(nèi)有關(guān)研究文獻 借鑒了國外經(jīng)濟學家的研究文獻后，在閱覽國內(nèi)知名學者文獻資料的過程中發(fā)現(xiàn)有許多經(jīng)濟學家也是以局部區(qū)域—江蘇省跨境電商的發(fā)展作為一個研究對象。比如吳婷（2017）認為江蘇省因為有良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和政策傾斜，在跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展比較得力。同時存在的問題，是通關(guān)效率、退稅、跨境物流等，作者提出了輔助跨境電子商務(wù)的政策、通關(guān)優(yōu)化、專業(yè)人才培育的建議。

程艷紅（2015）認為得益于江蘇省本身處于外貿(mào)發(fā)展的大省，有很大優(yōu)勢，但要解決通關(guān)、退稅效率低，人才匱乏，法律體系不健全、管理體制不完善的問題，急需其他地區(qū)內(nèi)有經(jīng)驗的跨境電商企業(yè)的幫助，比如，清關(guān)模式和進出口模式的具體流程和注意點。

史虹，史丹青，黃菲（2016）利用SWOT 分析指出江蘇省電子商務(wù)及配套產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好，生產(chǎn)制造發(fā)達，進口優(yōu)勢明顯，人才豐富，也指出其核心企業(yè)仍欠缺實力，跨境物流、通關(guān)效率與發(fā)展不配套，法律、監(jiān)管體系不完善的問題。最后，文章提出了支持省內(nèi)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型、提高物流服務(wù)質(zhì)量、解決通關(guān)難題、政府配 合完善跨境電商監(jiān)管體系、企業(yè)不斷加強自身實力的有效措施。

劉永偉、權(quán)成（2017）指出江蘇徐州作為淮海經(jīng)濟區(qū)商圈中心城市，發(fā)展空間大，但跨境電商領(lǐng)域缺少專業(yè)性人才、跨境物流產(chǎn)生滯礙等問題，同時提出了解決物流瓶頸，建立校企合作平臺和可行的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案等建議。

趙玉閣，吳一凡（2017）通過江蘇省整體經(jīng)濟發(fā)展狀況，以及各環(huán)節(jié)和版塊的發(fā)展狀況分析得出江蘇省在跨境電子商務(wù)發(fā)展上無法逃避的問題，例如物流鏈條不完善，運作不夠規(guī)范，設(shè)備技術(shù)不夠先進，檢驗檢疫工作難以進行，偷稅現(xiàn)象時常出現(xiàn)，知識產(chǎn)權(quán)保護困難。最后，他們分別從國家層面和企業(yè)自身解決這些問題的方法。

另外，一些學者以其他省份甚至以全國為對象分析跨境電子商務(wù)的發(fā)展狀況，研究相應(yīng)影響發(fā)展的因素，這些學者的思路和方法也是值得借鑒的。

索園園（2016）在充分了解我國跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分別按照不同的因素分析其對跨境電商的影響。

郭健芳（2016）根據(jù)浙江跨境電商發(fā)展的特點，并結(jié)合研究現(xiàn)狀，構(gòu)建促進浙江跨境電子商務(wù)發(fā)展的層次分析模型，建立17個指標，結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分析得出對浙江跨境電商影響最大的因素。

高茜，付曉凌（2017）選用因子分析法，結(jié)合了合肥市外生因素設(shè)計6項一級指標，16項二級指標，根據(jù)指標設(shè)計問卷。最后采用軟件SPSS19.0進行數(shù)據(jù)分析，提取因子，結(jié)合實際，得出結(jié)論。

盧達華（2017）將現(xiàn)有研究成果結(jié)合深圳跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，以理論為依據(jù)找出了影響深圳跨境電商發(fā)展的因素，以此來建立指標體系，用實際數(shù)據(jù)分析。最后用結(jié)構(gòu)方程模型對原始因素的影響路徑進行擬合修正。

馮瑞（2017）為了探索跨境電子商務(wù)行業(yè)競爭力各個因素之間的關(guān)系，將影響因素分為兩類，然后建立評價指標體系進行降維的因子分析。最后得出的結(jié)果是，市場需求是影響跨境電子商務(wù)發(fā)展的主導因素，區(qū)域綜合影響因子起支撐作用，所以筆者分別給完善基礎(chǔ)設(shè)施，出優(yōu)化市場競爭環(huán)境的建議。

李夢（2017）在分析總結(jié)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展狀況的基礎(chǔ)上，用2007年至2016年的時間序列數(shù)據(jù)進行分析和檢驗，最終找出國際快件量和互聯(lián)網(wǎng)普及率，影響了我國跨境電子商務(wù)發(fā)展。最后給出完善互聯(lián)網(wǎng)安全方面的基礎(chǔ)建設(shè)，加強政府對交易安全的監(jiān)管等政策建議。

溫珺，閻志軍（2017）指出當前中國跨境電子商務(wù)增速減緩，地區(qū)發(fā)展不平衡，跨境電子商務(wù)市場競爭惡化，知識產(chǎn)權(quán)保護難，仿冒多，在線糾紛處理困難的新問題，最后提出發(fā)展新趨勢：規(guī)范線上外貿(mào)、協(xié)調(diào)線上線下外貿(mào)為主，平臺與企業(yè)布局海外倉庫，跨境電商企業(yè)創(chuàng)建自主品牌。

1.3 研究思路和方法 1.3.1 研究思路 第一章分析本文的研究背景，闡述研究的意義，并歸納總結(jié)現(xiàn)有的研究成果，提出本文研究的思路和方法。

第二章主要介紹邁克爾波特的鉆石體系，為得出影響江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展的指標體系打下堅實的理論基礎(chǔ)。

第三章則是在上一章節(jié)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建影響因素指標體系，再用李克特量表設(shè)計調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)，然后進行實證分析，得出公因子。

第四章根據(jù)實證分析結(jié)果分析絕對值較大的公因子，針對不同影響因素提出相應(yīng)的建議和對策。

1.3.2 研究方法（1）文獻分析法 通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館等數(shù)據(jù)庫查取相關(guān)研究文獻及有關(guān)跨境電子商務(wù)的文獻和數(shù)據(jù)，并對收集的資料進行深入的分析、整理，在此過程中通過對大量歷史文獻的閱讀研究了解該領(lǐng)域的研究重點，得到確定的研究方向。

（2）理論分析法 本文通過鉆石模型根據(jù)不同類型的資源要素分析得出影響江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素，為建立完整的指標體系打下理論基礎(chǔ)。

（3）實證分析法 本文在文獻閱讀研究過程中采取了實證分析法經(jīng)歷了選取指標、數(shù)據(jù)收集和分析、樣本檢驗、結(jié)果分析等步驟，通過問卷調(diào)查驗證了影響因素指標體系的可靠性和有效性，運用計量經(jīng)濟工具進行主成分分析，從而得出結(jié)論。相關(guān)理論分析 2.1 競爭優(yōu)勢理論 2.1.1 邁克爾·波特競爭優(yōu)勢理論概述 競爭優(yōu)勢理論是美國哈佛大學教授邁克爾·波特提出的。波特認為，通過分析價值鏈（圖2.1）上的各個環(huán)節(jié)以及輔助活動可以得出競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源。

波特將競爭優(yōu)勢理論運用于國際市場領(lǐng)域，提出“鉆石”體系模型。如圖所示，波特將企業(yè)、國家和產(chǎn)業(yè)等多方有機結(jié)合，更全面地構(gòu)建了某一產(chǎn)業(yè)取得競爭力的框架。

本文將通過波特的“鉆石”體系模型(如圖2.1)，以江蘇省跨境電商為中心分析來自內(nèi)部或外部環(huán)境因素，了解這些因素如何影響此行業(yè)取得競爭優(yōu)勢。

圖2.1 鉆石模型 2.1.2 “鉆石”體系模型理論 本節(jié)將從鉆石模型中的六個方面充分了解競爭優(yōu)勢理論，為下文分析江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展奠定理論基礎(chǔ)。

（一）生產(chǎn)要素 一個國家的生產(chǎn)要素只被分為初級和高級這兩種。目前，各國并不能在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域在初級要素拉開差距，所以，高級要素才是在競爭、取得優(yōu)勢的過程中不可替代的，這種生產(chǎn)要素必須自己從內(nèi)部創(chuàng)造。

越是精致的產(chǎn)業(yè)對這種生產(chǎn)要素需求越大，在實際競爭中，豐富的資源或廉價的成本因素往往造成效率極低的資源配置，不利因素，反而會起反作用，這種刺激會給企業(yè)帶來必須創(chuàng)新才能存活的壓力，從而產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。按常理，具有十分廉價勞動力的發(fā)展中國家應(yīng)該優(yōu)先發(fā)展勞動力密集的產(chǎn)業(yè)，但是這類產(chǎn)業(yè)對大幅度提高國民收入不會有大的幫助，同時，沒有任何一個國家或行業(yè)可以依賴初級生產(chǎn)要素獲得全球競爭力。

（二）需求狀況 需求指對某個行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的國內(nèi)需求性質(zhì)。波特理論十分強調(diào)國內(nèi)需求在刺激和提高國家競爭優(yōu)勢中的作用。尤其對于跨境電商這種普及范圍廣、流通速度快的行業(yè)，顧客的需求對跨境電商產(chǎn)生的影響更是立竿見影。例如，在日本有數(shù)量不小的一批專業(yè)攝影愛好者，他們攝影技術(shù)的專業(yè)和狂熱刺激了日本照相機行業(yè)，不斷推出革新型號，不斷研發(fā)新功能滿足顧客的需求。在這時，若企業(yè)采用單一的價格戰(zhàn)來獲取競爭力，雖然會在一段時間內(nèi)取得成效，但實力欠缺的產(chǎn)品和企業(yè)很快便會淹沒在龐大的國際市場中。

另一個重要方面是預期性需求。如果本地的顧客需求領(lǐng)先于其他國家，這也可以成為本地企業(yè)的一種優(yōu)勢。德國高速公路不限速，所以德國汽車工業(yè)就致力于滿足駕駛員對高速的追求，由于其他國家對于安全車速的要求較高，高速的汽車根本沒有用武之地。有時國家政策將需求往期望的方向引導，如汽車的環(huán)保要求和安全法規(guī)，這就要求企業(yè)生產(chǎn)低污染、低能耗、安全性能高的汽車。

（三）相關(guān)支持產(chǎn)業(yè) 一個行業(yè)在國內(nèi)存在的具有國際競爭力的供應(yīng)商和相關(guān)支持行業(yè)即輔助行業(yè)。一個行業(yè)僅僅依靠自身在國際上取得絕對優(yōu)勢是幾乎不可能的，在國內(nèi)擁有具備國際競爭力的支持性產(chǎn)業(yè)是必不可少的條件。

一個優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)不能單獨存在，它一定是同國內(nèi)相關(guān)強勢產(chǎn)業(yè)共同進步。德國印刷機已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)獨占鰲頭很久了，它壟斷性的優(yōu)勢離不開德國相關(guān)行業(yè)如機器制造業(yè)的發(fā)展。某一行業(yè)的支持行業(yè)是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和升級還有變革過程中不可缺少的一環(huán)，這也是它的優(yōu)點所在，因為世界一流的供應(yīng)商可以促成幫助促成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，在下游產(chǎn)業(yè)的推動下，上游產(chǎn)業(yè)才能充分配置可調(diào)控的資源。

（四）企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、競爭 同行的激烈競爭對一個企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成存在密切的聯(lián)系。來自激烈的競爭壓力往往引導企業(yè)尋找提高生產(chǎn)和經(jīng)營效率的方法，作為推進某一企業(yè)或行業(yè)走向更激烈的競爭—國際競爭的動力。動力包括國際需求產(chǎn)生的拉力，也包括來自同行競爭對手的壓力，市場的推力。波特認為，這一點與傳統(tǒng)的觀念產(chǎn)生矛盾，例如，按常理講，國內(nèi)競爭過于激烈，資源爭搶過度，妨礙規(guī)模經(jīng)濟的建立，兩到三家企業(yè)獨大，他們聯(lián)手形成的規(guī)模經(jīng)濟與外商對抗，這才是最佳的競爭狀態(tài)。還有觀念表明，國際產(chǎn)業(yè)既然已經(jīng)走向國際，就不需來自國內(nèi)市場的競爭壓力。但毫無疑問的是，競爭的存在是必要的，競爭使企業(yè)相互學習，不斷完善自己。

（五）機會 機會即機遇，可遇而不可求，機會甚至可以對四大要素產(chǎn)生影響。對一個企業(yè)或一個行業(yè)發(fā)展而言，形成機會的可能情況大致有：科技的發(fā)明；

傳統(tǒng)技術(shù)的斷層；

金融市場或匯率變化；

市場需求的劇增；

政府的重大決策；

戰(zhàn)爭。機會其實是雙向的，新的競爭者獲得優(yōu)勢的同時，使原有的競爭者失去優(yōu)勢，廠商需要發(fā)掘新需求才能有發(fā)展“機遇”。在如此復雜的國際市場中，機遇更是轉(zhuǎn)瞬即逝，比如因政治問題突如其來的貿(mào)易戰(zhàn)，使原本出口形勢大好的產(chǎn)業(yè)瞬間失去客戶來源，結(jié)果就是停滯甚至破產(chǎn)，也可能暫時的開放政策，可以讓一個企業(yè)或行業(yè)短短時間內(nèi)打開國際市場，一旦抓住了，就能改變命運。

（六）政府 政府能做的只是在適度范圍內(nèi)進行資源調(diào)控，為企業(yè)提供更多的可利用資源，創(chuàng)造有利產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。這種環(huán)境包括內(nèi)部和外部環(huán)境。政府可以為特定行業(yè)依據(jù)其特點制定特殊的發(fā)展和監(jiān)管政策，比如制藥業(yè)，這屬于內(nèi)部環(huán)境干預。政府也可以對整個社會進行經(jīng)濟或其他方面的調(diào)控，比如降低個人所的稅，這樣會提高整個社會的購買力，這屬于外部環(huán)境干預。政府還可以創(chuàng)造新的機會和壓力，他們直接投入的應(yīng)該是企業(yè)無法行動的領(lǐng)域，如布置基礎(chǔ)設(shè)施和大型項目、打開資本渠道、培養(yǎng)信息整合能力等。另外，政府有一種調(diào)控需求的利器—采購，但政府下發(fā)的采購清單必須有相對嚴格的標準（美國汽車安全法規(guī)就是從政府采購開始的）；

采購程序要對競爭和創(chuàng)新起促進作用。政府在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最重要的角色莫過于保證國內(nèi)市場處于活潑的競爭狀態(tài)，制定競爭規(guī)范，避免托拉斯狀態(tài)，而不是過度保護。

2.2 小結(jié) 本章闡述了競爭優(yōu)勢理論知識以及如何將一個行業(yè)的多方面有機結(jié)合，構(gòu)造了某一行業(yè)取得競爭力的理論框架。第一，通過分析某一行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來確定此行業(yè)的相對競爭優(yōu)勢；

第二，以該行業(yè)為中心分析影響其發(fā)展的各方面因素，例如內(nèi)部和外部因素，并了解這些影響因素是怎樣影響該行業(yè)在國內(nèi)競爭甚至國際競爭環(huán)境章取得競爭優(yōu)勢的。然后，企業(yè)、政府和國家根據(jù)這些因素制定相應(yīng)的政策，提出有效建議，使該行業(yè)最大限度利用本國資源獲取更多優(yōu)勢，保持并增強其在國內(nèi)外競爭力。

江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 3.1 江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展總態(tài)勢 中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展道路已趨于規(guī)范化、市場化，這得益于經(jīng)濟全球化大趨勢的推動、相關(guān)輔助行業(yè)的快速崛起以及國家政策的支持，更多的跨境電子商務(wù)公司也不甘于在國內(nèi)市場有限競爭，渴望在國際市場上證明企業(yè)實力。

江蘇省作為發(fā)展跨境電子商務(wù)的先鋒，正在尋找快速有效的發(fā)展戰(zhàn)略。2018年12月18日，由江蘇省主辦的跨境電子商務(wù)峰會在南京成功召開，會議討論了在“互聯(lián)網(wǎng)+”席卷全球的局勢下如何讓江蘇傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)和外貿(mào)成功轉(zhuǎn)型升級，促進江蘇新舊動能轉(zhuǎn)換，江蘇省跨境電子商務(wù)行業(yè)可以走的更好、更遠。

由此可見，江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展前景好，總體發(fā)展態(tài)勢十分樂觀。而且，不但有政府各界的支持，江蘇省本省的跨境電商企業(yè)也積極團結(jié)協(xié)作，推動江蘇省跨境電商行整體業(yè)的發(fā)展，發(fā)展形勢大好。

3.2 江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀具體分析 3.2.1 生產(chǎn)要素 跨境電子商務(wù)行業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的初級階段，只需具備基本物料和加工人員，還不需要高級要素。銷售階段，由于電子商務(wù) 完全依靠互聯(lián)網(wǎng)與海外客戶進行交易，最重要的生產(chǎn)要素無非是熟識交易流程和操作的人力資源。

由于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，人才本就匱乏，而跨境電子商務(wù)作為其中一個分支，要求人才在很多方面達到更高標準，比如語言能力、國際貿(mào)易、跨境物流等方面，這就造成了跨境電商領(lǐng)域的人才十分缺乏。而且跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)時間遠超電商人才的培養(yǎng)時間，供需很不平衡。江蘇省內(nèi)跨境人才的短缺已成為業(yè)內(nèi)普遍現(xiàn)象，加快跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)刻不容緩。如圖3.1，企業(yè)希望跨境電商人才是復合性學科人才，他們非常需要專業(yè)人才，更渴望有跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的豐富知識和經(jīng)驗的復合型人才。雖然各機構(gòu)和高校都在致力于培養(yǎng)跨境電商人才，仍有86%以上的企業(yè)認為人才稀缺。由此可見，培養(yǎng)出一批具有豐富跨境電商知識和經(jīng)驗的人才的任務(wù)十分艱巨。

圖 3.1 《中國跨境電商研究人才研究報告》 3.2.2 需求狀況 我國傳統(tǒng)貿(mào)易增速已大大減緩，數(shù)不勝數(shù)的傳統(tǒng)外貿(mào)工廠、本土品牌商和企業(yè)正在籌劃或者已經(jīng)進入跨境電子商務(wù)行業(yè)。根據(jù)艾瑞咨詢2 發(fā)布的報告顯示，在電子商務(wù)席卷全球的趨勢下，我國跨境電子商務(wù)也已經(jīng)響應(yīng)國際市場需求，如表3.1所示，我國的進出口交易規(guī)模以穩(wěn)定的速度緩慢增長，而跨境電商交易規(guī)模增長率遠遠超過了進出口總交易規(guī)?！，F(xiàn)階段，由于江蘇省是傳統(tǒng)外貿(mào)大省，相對與其他省市在資源配置方面十分有優(yōu)勢，在這時江蘇省大力支持研發(fā)內(nèi)部核心技術(shù)產(chǎn)品，會在原有基礎(chǔ)上帶領(lǐng)全國跨境電商企業(yè)吸引海外客戶，增加中國產(chǎn)品的國際需求。

按目前狀況來看，適合跨境電商小額貿(mào)易的產(chǎn)品通常具有體積小、重量輕、不易過期、不易損壞等特點，當然，最重要的還是產(chǎn)品本身的國際優(yōu)勢及創(chuàng)新度，在這種商品需求的推動下，江蘇省各個跨境電子商務(wù)企業(yè)致力于迎合市場需求，研發(fā)有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。

表3.1 我國進出口及跨境電商交易規(guī)模 年份 進出口交易 總規(guī)模（億元）跨境電商交易規(guī)模（億元）跨境電商占出口 總規(guī)模（億元）跨境電商交易規(guī)模 增長率（億元）2008 18 0.9 4.5 / 2009 15.1 0.9 6 9.3 2010 20.2 1.2 5.9 33.3 2011 23.6 1.6 6.8 33.3 2012 24.4 2 8.3 25 2013 25.8 3.1 11.9 31.3 2014 27.7 4 14.4 30.6 2015 30.7 5.2 16.9 29.3 2016 34.4 6.5 18.9 25.9 資料來源：根據(jù)國際統(tǒng)計局以及互聯(lián)網(wǎng)公開資料整理而得。

3.2.3 相關(guān)支持產(chǎn)業(yè) 電子支付行業(yè)保障跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的安全進行，并且在快節(jié)奏的信息時代，跨境電商交易對電子支付行業(yè)的方便、快捷提出了更高要求。而物流行業(yè)每天都在支持著全世界數(shù)量極其龐大的跨境交易，所以一國跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展不能沒有國際物流行業(yè)這一有力的鋪路石。

目前，江蘇省對外貿(mào)易的物流支撐體系仍不夠完善，主要有兩個個表現(xiàn)：第一，本土化國際物流企業(yè)缺乏，對第三方物流依賴過強。跨境物流體系，顧名思義，就需要在海外具備完善的基礎(chǔ)物流設(shè)施，如倉庫、儀器，與成熟的的國際物流企業(yè)搭橋，而江蘇省缺少這種有實力的國際物流企業(yè)，并且遠離與知名企業(yè)合作的渠道。另外，中小型跨境電商企業(yè)比較弱小，他們往往被迫選擇成本高，速度慢的郵政快遞或國際快遞運送商品，跨境電商的優(yōu)點之一—便捷性被大大削弱。第二，信息整合能力欠缺?！靶畔⒐聧u”現(xiàn)象時常發(fā)生，不僅影響企業(yè)手中為數(shù)不多的訂單，還會有損企業(yè)形象，對企業(yè)的長遠發(fā)展來說是一顆絆腳石。

3.2.4 企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、競爭 目前，江蘇省大多數(shù)企業(yè)還沒充分重視品牌建設(shè)，導致核心競爭力不夠。眾所周知，美國與歐洲市場享有世界品牌名譽的國際企業(yè)眾多，他們專注于打造個性化的精品，即獨一無二的產(chǎn)品，而目前江蘇省還有很多企業(yè)停留在仿冒和低價出口的境地，究其原因，還是這些企業(yè)仍未形成自己的貿(mào)易體系，競爭力不足，核心實力欠缺。所以，江蘇省制造業(yè)如何打造具有國際競爭力的企業(yè)，就要求企業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級，及時轉(zhuǎn)變發(fā)展方向，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。而衡量一個企業(yè)在市場上的影響力很大程度上反映在市場占有率上，還有企業(yè)相對與其他強大競爭對手的顯性比較優(yōu)勢。

3.2.5 機會 江蘇省大多數(shù)中小型企業(yè)跟隨時代潮流入駐跨境電商平臺。隨后，互聯(lián)網(wǎng)+推動下的商品全球化更是為江蘇省乃至整個中國跨境電商行業(yè)的發(fā)展打開了世界的大門。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的跨境電子商務(wù)平臺的普及，還有商品全球化的趨勢是江蘇省發(fā)展跨境電子商務(wù)的助推神器。

不光是國際大環(huán)境帶來了機遇，近幾年，中國為推動電子商務(wù)的發(fā)展陸續(xù)出臺了很多外貿(mào)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和支持電子商務(wù)發(fā)展政策，使很多中小型企業(yè)趁著這陣風加快企業(yè)內(nèi)部改革創(chuàng)新的步伐，追趕國際腳步。

3.2.6 政府 不可否認，江蘇省政府高度重視跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，也在跨境物流、網(wǎng)絡(luò)平臺、人才培養(yǎng)等方面聯(lián)合跨境電子商務(wù)協(xié)會和一些大型企業(yè)制定了明確的發(fā)展規(guī)劃和輔助方案，但江蘇省至全國還缺少針對跨境電子商務(wù)交易的法律法規(guī)體系來解決消費者權(quán)益受到侵害、知識產(chǎn)權(quán)受侵害等問題，導致買方賣方發(fā)生糾紛時卻沒有有效途徑解決的尷尬境地，此外，跨境電子商務(wù)市場面對著更為復雜的國際市場環(huán)境，江蘇省對跨境電子商務(wù)的監(jiān)管、結(jié)匯、稅收等方面的監(jiān)督管理體系還不夠完善，不能保障省內(nèi)中小型企業(yè)傾盡所有打進國際市場時，可以順利開展工作，最后造成“竹籃打水一場空”。

3.3 小結(jié) 本章根據(jù)競爭優(yōu)勢理論知識和鉆石模型體系分析江蘇省跨境電子商務(wù)行業(yè)在鉆石模型中每一要素的發(fā)展現(xiàn)狀，在此過程中可以看出，對于每一個必需的資源要素，江蘇省跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展都存在許多待棘手的問題。下一章節(jié)將依據(jù)理論發(fā)展現(xiàn)狀結(jié)合分析的結(jié)果，探索影響江蘇省跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的因素。江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素實證分析 4.1 指標體系建立與問卷設(shè)計 4.1.1 指標體系的建立 筆者根據(jù)上一章節(jié)的理論總結(jié)出七個一級指標，另外，考慮到實際數(shù)據(jù)的可獲性，參考研究文獻中的指標體系，通過大量對比和篩選，最終確定了14項二級指標即觀測指標，包括專業(yè)跨境電商人才（Z1）、復合型人才（Z2）、產(chǎn)品核心技術(shù)的掌握（Z3）、產(chǎn)品的創(chuàng)新（Z4）、運輸時間（Z5）、運輸成本（Z6）、資金安全保障（Z7）、支付手續(xù)費（Z8）、市場占有率（Z9）、顯性比較優(yōu)勢（Z10）、跨境電子商務(wù)平臺的普及（Z11）、互聯(lián)網(wǎng)+推動下的商品全球化（Z12）、跨境電商行業(yè)監(jiān)管制度（Z13）、跨境電商行業(yè)發(fā)展政策（Z14）。見表4.1.表4.1 影響因素指標體系 一級指標 二級指標 人力資源（Z1）專業(yè)跨境電商人才（Z2）復合型人才 產(chǎn)品優(yōu)勢（Z3）產(chǎn)品核心技術(shù)的掌握（Z4）產(chǎn)品的創(chuàng)新 跨境物流（Z5）運輸時間（Z6）運輸成本 電子支付（Z7）資金安全保障（Z8）支付手續(xù)費 企業(yè)國際競爭力（Z9）市場占有率（Z10）顯性比較優(yōu)勢 國際機遇（Z11）跨境電子商務(wù)平臺的普及（Z12）互聯(lián)網(wǎng)+推動下的商品全球化 政府干預（Z13）跨境電商行業(yè)監(jiān)管制度（Z14）跨境電商行業(yè)發(fā)展政策 4.1.2 問卷設(shè)計 本文以江蘇省跨境電子商務(wù)企業(yè)為研究樣本，通過主成分分析驗證江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素即相互之間的關(guān)系。結(jié)合研究思路，根據(jù)上一節(jié)影響因素指標體系有針對性的設(shè)計問卷。

本次問卷的題目數(shù)量中等，全為選擇題，無任何開放性題目。問卷分為三個部分：第一部分，被調(diào)查者所屬公司基本信息和狀況，由1-4題組成；

第二部分，對被調(diào)查者所在企業(yè)在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展影響因素展開調(diào)查，由5-23題組成；

第三部分，對企業(yè)的跨境電子商務(wù)的發(fā)展水平進行調(diào)查，由24-26題組成。

本文將根據(jù)李克特量表將影響因素各指標的重要程度分為：非常重要（9分），重要（7分），一般（5分），不重要（3分），非常不重要（1分）這五個選項。

4.2 實證分析 4.2.1 數(shù)據(jù)收集 本次問卷調(diào)查主要采用線上調(diào)查方式，通過“問卷網(wǎng)”APP制作電子版問卷，以鏈接的形式直接發(fā)給被調(diào)查者企業(yè)管理員或者普通職員。在對問卷進行修改后，電子版問卷被發(fā)送給從事或曾經(jīng)從事跨境電子商務(wù)的人員，最后，整理并匯總問卷，得到供統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)。

本次問卷調(diào)查一共收到145份問卷，有效問卷138份，有效率達95%，其中不乏來自多家江蘇省跨境電商平臺運營公司的從業(yè)人員，例如無錫合橙電子商務(wù)有限公司，保證了調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性。

4.2.2 樣本數(shù)據(jù)有效性分析 本文的人力資源、跨境物流、電子支付、產(chǎn)品優(yōu)勢、國際機遇等因素存在抽象概念，難以被直接測量，但通過問卷調(diào)查可以成功將抽象概念量化。因此，在實行主成分分析前，有必要對收集數(shù)據(jù)進行信度和效度檢驗，檢驗問卷數(shù)據(jù)的可靠性、有效性。

(一）信度分析 信度是指用來描述同一組被調(diào)查對象在相同情形下，對調(diào)查問卷反復填寫得出結(jié)果的一致性程度。本文采用Cronbach α信度系數(shù)法對數(shù)據(jù)的信度進行測量，如表2所示。

表4.2 信度分析 據(jù)表所知，兩個系數(shù)都在在80%以上，所以該量表具有較高的內(nèi)在一致性，可靠性較高。

（二）效度分析 效度是衡量數(shù)據(jù)質(zhì)量的另一個重要指標，即說明調(diào)查結(jié)果所能反映所研究問題的程度。本文通過因子分析的方法檢驗問卷的效度，可以從KMO值和Bartlettt值判定。

如表所示，KMO檢驗值為0.779，大于0.7，且巴特利球型檢驗的卡方值為5406.501，統(tǒng)計值的顯著性概率為0.000，說明拒絕單位矩陣的原假設(shè)，數(shù)據(jù)來自于正太分布總體，指標具有相關(guān)性，適合做因子分析。

表4.3 效度分析 4.2.3 主成分分析 通過分析可知，問卷調(diào)查回收的數(shù)據(jù)符合主成分分析的要求，但在進行主成分分析之前，還需進行變異數(shù)分析，即方差分析，其目的是，通過分析不同來源的差異占總變異的比重的大小，可以確定可控因素對分析結(jié)果影響力的大小。如表4.4。

表4.4 方差分析 由表可得，成分1、2、3、4的特征值大于1，并且他們合計可以解釋約63%的方差，所以提取成分1、2、3、4作為主成分，抓住主要矛盾，其余成分包含信息較少，故棄去。

下面輸出碎石圖：

圖4.1 碎石圖 碎石圖顯示因子關(guān)聯(lián)的特征值以及分量或因子的數(shù)量，以直觀地評估哪些分量或因子占數(shù)據(jù)中變異性的大部分。由圖可得，前面陡峭部分特征值大，包含信息多，后面平坦部分特征值小，包含信息少。成分1、2、3、4 包含了大部分信息，從4 開始便進入平臺期。

接下來輸出提取的元件矩陣：

表3.5 元件矩陣 上表中的數(shù)值為公因子與原始變量之間的相關(guān)系數(shù)，絕對值越大，說明關(guān)系越密切。公因子1與14個項目都呈正相關(guān)，定義為“綜合影響因素”因子，其他三個因子與14個項目既有呈正相關(guān)也有呈負相關(guān)，接下來我們通過因子旋轉(zhuǎn)來獲得更好的解釋。

表4.6 旋轉(zhuǎn)元件矩陣 由旋轉(zhuǎn)矩陣可得：

1）F1=0.137Z1+0.346Z2-0.067Z3-0.201Z4+0.193Z5-0.064Z6+0.184Z7+0.058Z8-0.169Z9-0.047Z10+0.241Z11+0.034Z12-0.022Z13+0.113Z14 公因子1與復合型人才和互聯(lián)網(wǎng)推動下的商品全球化有較強的正相關(guān)性，可總結(jié)為企業(yè)部環(huán)境（內(nèi)部和外部）影響因素 2）F2=-0.187Z1-0.08Z2-0.015Z3+0.172Z4+0.310Z5+0.441Z6-0.111Z7+0.341Z8+ 0.183Z9-0.107Z10-0.001Z11+0.068Z12-0.082Z13+0.010Z14 公因子2與運輸時間較強的正相關(guān)性，可總結(jié)為物流影響因素 3）F3=0.327Z1+0.003Z2-0.107Z3+0.218Z4-0.367Z5-0.124Z6-0.037Z7+0.079Z8+ 0.283Z9+0.273Z10-0.141Z11-0.126Z12+0.424Z13+0.106Z14 公因子3與跨境電商行業(yè)監(jiān)管制度有較強的正相關(guān)性，可總結(jié)為跨境電商監(jiān)管影響因素 4)F4=-0.162Z1-0.192Z2+0.609Z3+0.146Z4+0.170Z5+0.039Z6+0.209Z7-0.364Z8-0.018Z9+0.219Z10+0.216Z11-0.094Z12-0.158Z13+0.006Z14 公因子4與產(chǎn)品核心技術(shù)的掌握有較強的正相關(guān)性，可總結(jié)為產(chǎn)品核心技術(shù) 影響因素 4.3 實證結(jié)果 由分析結(jié)果可得，在本文建立的江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展影響因素指標評價體系中，企業(yè)環(huán)境、物流、跨境電商監(jiān)管制度、產(chǎn)品核心技術(shù)這四個公因子所占絕對值較大，所以他們對江蘇省跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展影響較大。結(jié)合前文發(fā)展現(xiàn)狀和實際情況來看，這3個公因子確實與跨境電商的發(fā)展有很大關(guān)系。因此，下一章節(jié)，筆者將針對實證分析結(jié)果結(jié)合江蘇省實際發(fā)展現(xiàn)狀給出相應(yīng)的對策和建議。對策和建議 在我國，對外貿(mào)易的增長是提升經(jīng)濟水平的一個重要手段，調(diào)整對外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)布局就成為首要任務(wù)，對于江蘇省來說更是如此。在國內(nèi)市場競爭如此激烈的情況之下，江蘇省需要充分利用地理和資源優(yōu)勢，引領(lǐng)全國跨境電子商務(wù)企業(yè)加快對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級，為經(jīng)濟的長期持續(xù)快速發(fā)展創(chuàng)造積極有利的條件。結(jié)合前兩章對江蘇省跨境電商行業(yè)發(fā)展影響因素的研究我們給出如下建議。

5.1 建立跨境電商人才培養(yǎng)體系 無論是從已有研究文獻還是本文實證分析結(jié)果，跨境電商人才都是跨境電商企業(yè)發(fā)展的核心力量。只是從學校獲取跨境電商的知識，培養(yǎng)不出有豐富經(jīng)驗跨境電商人才。從跨境企業(yè)的培養(yǎng)狀況來看，有效的培養(yǎng)方案和育才措施還沒有出現(xiàn)。暫時可行的辦法，只有聯(lián)合社會和高校甚至政府等多方的力量，從多個角度想辦法分離或聯(lián)合培養(yǎng)具有全面能力的跨境電商人才。

一方面，高?？梢哉舷嚓P(guān)跨境電商專業(yè)的資源，開設(shè)專業(yè)，尤其是國際貿(mào)易專業(yè)和英語專業(yè)，通過定向培養(yǎng)，使這些專業(yè)定向的學生能把知識運用到具體事務(wù)上，在真正處理國家與國家之間的交易時發(fā)揮自己所學。另外，必須選拔出一批高水平的跨境電商導師才能培養(yǎng)出高質(zhì)量跨境電商高質(zhì)量的人才。

另一方面，高?？梢耘c跨境電商企業(yè)或江蘇科研院及培訓機構(gòu)通過合作實踐的方法，加速培養(yǎng)出一批適應(yīng)能力強、創(chuàng)新能力強的戰(zhàn)略型商務(wù)人才。通過這種方式培養(yǎng)出的大學生可以毫無壓力開展外貿(mào)運營業(yè)務(wù)，節(jié)約時間成本。

5.2 充分利用商品全球化趨勢 現(xiàn)在江蘇省的很多中小型企業(yè)，并不具有大型企業(yè)國際競爭力，能進行交易的手段很少。由于中小型跨境電子商務(wù)企業(yè)沒有能力建立海外辦事處，要想突破重重困難，只有另辟蹊徑。為了促進整個跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，中小型企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)商品全球化的熱潮，積極與有實力的跨境電子商務(wù)企業(yè)合作，共享資源。比如，借助蘇州工業(yè)園區(qū)公共服務(wù)平臺，消除跨境電子商務(wù)障礙，實現(xiàn)更低成本通關(guān)、便利繳稅。

除了把握這種“搭順風車”的機會大大增加出口商品的數(shù)量，中小型企業(yè)還應(yīng)該利用商品全球化的潮流提前發(fā)掘國際需求，有預見性的研發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品技術(shù)，有些企業(yè)還做不到有預見性的研發(fā)產(chǎn)品，但是要有靈敏的嗅覺，一旦發(fā)現(xiàn)一些新產(chǎn)品有可能蔓延全球，盡快加快腳步學習技術(shù)，研發(fā)生產(chǎn)，也能在產(chǎn)品生命周期結(jié)束之前分一杯羹。

5.3 探索更高效的物流方案 現(xiàn)在，大部分跨境電子商務(wù)企業(yè)采用兩種交易方式。一是通過貨物方式，完成進出境，但是在互聯(lián)網(wǎng)交易的物流環(huán)節(jié)仍需要向海關(guān)申報，向海關(guān)申報環(huán)節(jié)繁瑣，手續(xù)較多，通常適用于交易量較大的商品。二是通過第三方物流公司，像郵政快遞等。由此可見，要想跨境物流得到發(fā)展，第三方物流公司應(yīng)該是關(guān)注點之一，高效的物流服務(wù)才能為跨境電子商務(wù)企業(yè)大大降低物流成本，節(jié)約周轉(zhuǎn)時間，提高運輸和提供售后服務(wù)的效率。

很多競爭力較強的跨境電商企業(yè)傾向建立海外倉，為了最快的滿足國外客戶的需求，按最新需求清單或預測向海外發(fā)貨或補貨。但很多江蘇省的跨境電子商務(wù)企業(yè)仍欠缺實力，規(guī)模較小，承擔不起單獨在海外建倉的人力、物力和財力，所以本地政府的支持十分必要。政府相關(guān)部門可以牽線搭橋，將中小型企業(yè)聯(lián)合起來建立海外倉庫，然后一批有實力的國際物流企業(yè)被選出來與海外倉直接對接，為已入駐的跨境電商企業(yè)提供物流服務(wù)。這種項目不僅要政府出力，國內(nèi)跨境電商企業(yè)更要強強聯(lián)手，探討出適合我國企業(yè)實際情況的國際物流方案，這種方案不僅能解決眼前物流難題，還要能迎合跨境電商國際市場長長久久的可持續(xù)發(fā)展道路。

5.4 加強對跨境電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)管 當前，國際市場的法律法規(guī)不完全，監(jiān)管制度不完善，導致我省很多跨境電子商務(wù)企業(yè)無法解決貿(mào)易爭端，保護不了自己的合法權(quán)益。我省首要任務(wù)是結(jié)合國際電子商務(wù)實際的市場環(huán)境建立健全的跨境電子商務(wù)法律法規(guī)和監(jiān)管體系，保證買賣雙方有法可依，都能保護各自的合法權(quán)益。目前江蘇省跨境電子商務(wù)行業(yè)比較嚴峻的問題知識產(chǎn)權(quán)糾紛多、檢驗檢疫不夠嚴格等，相關(guān)政府應(yīng)該盡快根據(jù)我省跨境電子商務(wù)的行業(yè)特點，對跨境進出口的商品制定嚴格具體的查驗標準。同時，海關(guān)加強宣傳知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)許可的相關(guān)政策，使跨境電子商務(wù)企業(yè)的商品被合法授權(quán)，快速通關(guān)。當然，讓眾多跨境電子商務(wù)運用者知悉知識產(chǎn)權(quán)的違法懲戒政策也十分重要，企業(yè)自知無法承擔巨大的違法成本時，良好的知識產(chǎn)權(quán)機制自然建立起來。

當然除了這些，還有一些行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的惡意競爭，價格戰(zhàn)等問題，要知道，各個企業(yè)為了在外貿(mào)中獲得更多的出口份額，從而提高國際上的競爭力，打開更廣闊的市場，往往會會選擇價格更低、再低的方式銷售，這張方式不僅引起國內(nèi)行業(yè)間的混亂，還會嚴重打擊國內(nèi)市場，甚至影響整個國際對外貿(mào)易的發(fā)展和進程。

5.5 打造江蘇省品牌化跨境電子商務(wù) 前文多次提到江蘇省長久以來堅守在外貿(mào)大省的地位，這種自身優(yōu)勢非常有利于建設(shè)一個具有江蘇省特色的跨境電子商務(wù)平臺。已有一批跨境電商企業(yè)已經(jīng)成功打造自主品牌，并在國際市場上打出了名號。品牌效應(yīng)在任何行業(yè)的競爭都起到關(guān)鍵性作用，有核心競爭力的產(chǎn)品才能在國際市場的激烈博弈占領(lǐng)一席之地。江蘇省政府應(yīng)在企業(yè)最積極的時候加大政策扶持力度，以支持重點跨境電商企業(yè)發(fā)展為先例，扶持中小型跨境電商企業(yè)，促進產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)革新，打造江蘇省特色化品牌效應(yīng)，徹底擺脫“中國制造”目前價格和品質(zhì)低的不良形象。

中國幾十年來的外貿(mào)形態(tài)，撕掉中國制造的標簽并不容易，這就需要幾個實力強、地位高的國際型企業(yè)的帶領(lǐng)。品牌性更強的企業(yè)都自己的產(chǎn)品有著嚴格的標準和要求，在這些大型企業(yè)的幫助或者制約下，中小型企業(yè)為了與這些明星企業(yè)搭上關(guān)系，共享資源，自然會先提高產(chǎn)品本身的質(zhì)量和標準。

結(jié) 論 本文以江蘇省為研究對象，通過定量和定性分析得出如下結(jié)論：

1)江蘇省的外貿(mào)易結(jié)構(gòu)對經(jīng)濟增長具有顯著作用。而跨境電子商務(wù)行業(yè)是江蘇省發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟和對外貿(mào)易的重要手段，江蘇省跨境電子商務(wù)有著十分有利的自身優(yōu)勢，在未來幾年我省將專注于解決阻礙跨境電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的問題，也能起到拉動其他地區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展的作用。

2)雖然我省在跨境電子商務(wù)行業(yè)仍存在各方面問題，但根據(jù)本文實證分析結(jié)果筆者給出了很多有效的對策和建議。

3)伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提高，跨境電子商務(wù)的發(fā)展速度也在加快，江蘇省依托經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，消費群體逐漸擴大，隨著科技技術(shù)的進步和政府的支持，在不久的將來，江蘇省跨境電子商務(wù)行業(yè)一定會在國際領(lǐng)域中打出一片天地。

致 謝 在論文完成之際，非常感謝南京理工大學紫金學院15級國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)所有的任課老師，感謝輔導員趙陽璐，我更要感謝我的指導老師黃仕靖老師，在我撰寫論文的過程中，從論文開始到論文結(jié)束，無論是在前期材料的準備上面，論文的定題和收集資料方面，還是在論文的修改和定稿方面，我都得到了黃仕靖老師細心地教導，老師一絲不茍的教學態(tài)度深深影響到了我。在撰寫論文的過程中，我也系統(tǒng)全面的學習了計量經(jīng)濟的有關(guān)知識，并且借鑒參考了多位學者的相關(guān)文獻和資料，會給我今后的學習、工作甚至生活帶來諸多益處。

論文中若有疏漏和不足之處，歡迎各位師和專家指正。

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1、貴企所屬地區(qū) (單選題 *必答)○ 上海市 ○ 江蘇省 ○ 浙江省 ○ 其他地區(qū) 2、貴公司注冊資本是？(單選題 *必答)○ 3萬元——10萬元 ○ 10萬元——100萬元 ○ 100萬元以上 3、貴公司從成立到現(xiàn)在經(jīng)營了多久？(單選題 *必答)○ 一年以下 ○ 一年——三年 ○ 三年——五年 ○ 五年——十年 ○ 十年以上 4、企業(yè)所屬種類是什么？(單選題 *必答)○ 第一類 制造業(yè)類 ○ 第二類 農(nóng)林漁類 ○ 第三類 建筑業(yè)類 ○ 第四類 交通運輸、物流倉儲類 ○ 第五類 金融業(yè)類 ○ 第六類 教育類 ○ 第七類 批發(fā)零售類 ○ 第八類 其他類 5、貴企出口商品所蘊含的業(yè)內(nèi)核心技術(shù)水平如何？(單選題 *必答)○ 非常低 ○ 較低 ○ 一般 ○ 較高 ○ 非常高 6、貴企出口商品的用戶滿意度屬于那個程度？(單選題 *必答)○ 非常不滿意 ○ 不滿意 ○ 一般 ○ 滿意 ○ 非常滿意 7、貴企出口商品的創(chuàng)新升級能力處于什么水平？(單選題 *必答)○ 很低 ○ 較低 ○ 一般 ○ 較高 ○ 很高 8、貴企在開展跨境電商業(yè)務(wù)方面對專業(yè)性跨境電商人才的需求程度？(單選題 *必答)○ 根本不需要 ○ 不太需要 ○ 兩可 ○ 較為需要 ○ 非常需要 9、貴企對復合型人才的傾向程度是怎樣的？(單選題 *必答)○ 非常不傾向 ○ 比較不傾向 ○ 一般 ○ 比較傾向 ○ 非常傾向 10、您對高校、企業(yè)、培訓機構(gòu)的專業(yè)培養(yǎng)水平認可嗎？(單選題 *必答)○ 非常不認可 ○ 不認可 ○ 無所謂 ○ 認可 ○ 非常認可 11、您認為貴企目前出口商品的運輸成本如何？(單選題 *必答)○ 非常低 ○ 較低 ○ 一般 ○ 較高 ○ 非常高 12、您認為貴企目前出口商品所耗費的運輸時間如何？(單選題 *必答)○ 非常短 ○ 較短 ○ 一般 ○ 較長 ○ 非常長 13、您認為貴企目前出口商品所伴隨的一系列售后服務(wù)成本如何？(單選題 *必答)○ 非常低 ○ 較低 ○ 一般 ○ 較高 ○ 非常高 14、您認為目前跨境電子支付行業(yè)的資金安全保障程度如何？(單選題 *必答)○ 非常不安全 ○ 比較不安全 ○ 一般 ○ 比較安全 ○ 非常安全 15、您認為目前跨境電子支付的便捷程度如何？(單選題 *必答)○ 非常不便捷 ○ 比較不便捷 ○ 一般 ○ 比較便捷 ○ 非常便捷 16、您認為目前跨境電子支付行業(yè)的服務(wù)方所收取支付手續(xù)費價格如何？(單選題 *必答)○ 非常低 ○ 較低 ○ 一般 ○ 較高 ○ 非常高 17、您對總體層面上的境外客戶信任嗎？(單選題 *必答)○ 非常不 ○ 比較不 ○ 一般 ○ 比較 ○ 非常 18、貴企出口商品的國際市場占有率高還是低？(單選題 *必答)○ 非常低 ○ 比較低 ○平均水平 ○ 比較高 ○ 非常高 19、貴企出口商品在國際市場中的顯性比較優(yōu)勢程度怎樣？(單選題 *必答)○ 非常低 ○ 較低 ○平均水準 ○ 較高 ○ 非常高 20、您認為目前跨境電商平臺有著怎樣的普及程度？(單選題 *必答)○ 非常低 ○ 較低 ○ 一般 ○ 較高 ○ 非常高 21、您認為在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動下，商品全球化的趨勢如何？(單選題 *必答)○ 非常不樂觀 ○ 比較不樂觀 ○ 一般 ○ 比較樂觀 ○ 非常樂觀 22、您認為目前跨境電商行業(yè)的監(jiān)管制度足夠完善嗎？(單選題 *必答)○ 非常不完善 ○ 比較不完善 ○ 一般 ○ 比較完善 ○ 非常完善 23、您認為目前本地政府在跨境電商行業(yè)方面推行的出口補貼、退稅等政策對貴企的跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展的扶持程度如何？(單選題 *必答)○ 沒有助益 ○ 助益不大 ○ 一般 ○ 較有助益 ○ 助益很大 24、若企業(yè)已開展跨境電商，開展該業(yè)務(wù)的時間是多久？(單選題 *必答)○ 0—三年 ○ 三年——五年 ○ 五年以上 25、企業(yè)近幾年在跨境電商領(lǐng)域的收入占企業(yè)總收入的比例大約是？(單選題 *必答)○ 20%以下 ○ 20%——50% ○ 50%以上 26、企業(yè)開展跨境電商到完全運營盈利需要多長時間？(單選題 *必答)○ 半年以內(nèi) ○ 半年——一年 ○ 一年——三年

第三篇：中越跨境電子商務(wù)發(fā)展

范氏清鸞20140712032

源國，累計對越投資70億美元。中越經(jīng)貿(mào)合作是推動越南經(jīng)濟持續(xù)增長的重要動力。

因此，在全球廣泛而日益發(fā)展的電子商務(wù)時代，深入了解分析中越跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，客觀認識中越跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，研究對策，具有重要的現(xiàn)實意義。本文結(jié)合兩國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，并就兩國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題進行了分析，從多個角度對阻礙電子商務(wù)發(fā)展的因素展開研究。根據(jù)對兩國存在共性問題的分析和研究，提出了中越跨境電子商務(wù)未來發(fā)展的對策。

第一，定義

1．電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(B2B),企業(yè)對消費者(B2C),消費者對消費者(C2C)以及企業(yè)對采購經(jīng)理（B2M）四類電子商務(wù)模式。隨著全球Internet使用人口之增加，利用Internet進行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。B2B 指的是Business to Business, as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商3 范氏清鸞20140712032

區(qū)別外，B2M具有一個更大的特點優(yōu)勢：電子商務(wù)的線下發(fā)展！以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。參與電子商務(wù)的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心。

從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTERNET網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。2.跨境電子商務(wù)

跨境電子商務(wù)（cross-boarder electronic commerce）指的是電子商務(wù)應(yīng)5 范氏清鸞20140712032

德國470億美元)。衡量電子商務(wù)對于消費促進作用有一個很重要的指標，就是網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模相當于社會消費品零售總額的比例，這一比例在2008年首次突破了1%，2012年已經(jīng)超過6%。可以說，大陸電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境、增長速度與規(guī)模都已超出人們的預想。

電子商務(wù)的巨大發(fā)展?jié)摿σ鹪絹碓蕉嗥髽I(yè)的重視，到2012年底，大陸連鎖百強流通企業(yè)中已有62家開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，中小批發(fā)零售企業(yè)中有31%開展網(wǎng)上銷售，呈現(xiàn)出線下向線上延伸、線下線上相互促進融合發(fā)展的趨勢。

電子商務(wù)的巨大應(yīng)用空間也帶動了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的快速成長。2012年電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)總營收超過2000億元，成為各級政府調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要動力和促進就業(yè)的主要途徑之一。

2.越南電子商務(wù)發(fā)展概況

越南電子商務(wù)的發(fā)展從1997年互聯(lián)網(wǎng)首次進入越南開始就收到了政府及私營部門的合力推動，過去電子商務(wù)發(fā)展蒸蒸日上。越南2005年誕生了第一個關(guān)于電子商務(wù)的法律文書。2009年底，越南已經(jīng)有大約2300萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶，占越南總體人數(shù)的26%。越南電子商務(wù)以胡志明市與河內(nèi)市為發(fā)展重鎮(zhèn)。該兩地年輕民眾大概於 2010 年開始上網(wǎng)購買或銷售貨物，包括 Sendo、Tiki、Vatgia、5giay、chodientu等新興電子商務(wù)服務(wù)公司成為當?shù)胤b店、美容化粧品商店、走單幫商及個人賣家商品 C2C 銷售平臺，估計 2014年vatgia.com 購物網(wǎng)站每日約有100 萬人次進入瀏覽, 每日網(wǎng)購交易額約210 億盾(約合100 萬美元)； chodientu.vn 目前有500多萬個會員帳號，其中約100 萬曾經(jīng)登記線上售貨。

雖然C2C 網(wǎng)購網(wǎng)站仍較B2C 活躍，但B2C交易比例正快速成長,尤以消費7 范氏清鸞20140712032

出良好的發(fā)展勢頭。其中的原因分析如下：

傳統(tǒng)外貿(mào)出口，一般包括“中國工廠-中國出口商-外國進口商-外國批發(fā)商-外國零售商-外國消費者”6個環(huán)節(jié)。這種模式下，外貿(mào)中的最大份額的利潤被流通中介獲得，例如，一個在義烏市場售價為1元的鑰匙扣，出口到澳大利亞后的售價將達1澳元（約合5元人民幣），其中的4元除去物流費用后都被中間商所得。引入跨境電子商務(wù)后，出口環(huán)節(jié)可以簡化為“中國工廠-外國零售商-外國消費者或者進一步簡化為“中國工廠-外國消費者”，繞開很多外貿(mào)中間商，一方面出口商品的價格可以進一步下降，提高我國商品在國外市場的競爭力，另一方艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年中國跨境電商進出口交易額為2.3萬億元，同比增長32.0%，艾瑞預測，在全球電商快速發(fā)展和中國電商全球化的大趨勢下，中國跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國進出口貿(mào)易中的比重將會越來越大。

越南跨國電商：越南是東盟國家中電子商務(wù)市場發(fā)展最好的國家之一，也是東盟國家互聯(lián)網(wǎng)普及率排名第二的國家，其電子商務(wù)普及廣泛且認同度高。2014年，越南電子交易數(shù)量同比增加了52%，電子交易金額占整個越南金融清算總額的19%。同時，憑借記卡刷卡消費占電子交易額的39%，比2013年增長67%。

越南目前外國電子商務(wù)業(yè)者主要包括Google、Alibaba、Rakutan、eBay以及 Amazon等，亦透過越南合作夥伴涉足當?shù)鼐W(wǎng)購市場，例如Lazada投入數(shù)百萬美元經(jīng)營 Lazada Vietnam及Lamido 兩個購物網(wǎng)站，2014年 Lazada Vietnam 營業(yè)額較2013年成長5 倍.中國電子商務(wù)企業(yè)如凡客等公司早已入駐越南，率先在越南開設(shè)獨立域名網(wǎng)站www.vancl.vn，拓展海外市場，并在越南設(shè)立自9 范氏清鸞20140712032

中越合作發(fā)展跨境電商具有良好的合作基礎(chǔ)。越南與中國當前正在邊境地區(qū)推動建設(shè)芒街—東興、同登—憑祥、老街—河口、茶嶺—龍邦口岸4個跨境經(jīng)濟合作區(qū)，利用雙方互為原產(chǎn)地的產(chǎn)品市場及豐富的勞動力市場，從事跨境出口加工貿(mào)易，實行貿(mào)易和投資的自由化政策，放寬投資限制、擴大邊境口岸開放。近年來迅猛發(fā)展的邊貿(mào)勢頭亦為中越跨境電商的合作發(fā)展提供可能。越南方面對推動中越跨境經(jīng)濟合作亦給予積極回應(yīng)。越南將積極推動雙方在國際口岸提供通關(guān)便利化的條件，將越中(芒街-東興)跨境經(jīng)濟合作區(qū)建設(shè)成為東南亞地區(qū)發(fā)展的典范，加快建設(shè)中越北侖河公路二橋，完善交通基礎(chǔ)設(shè)施，推動雙方電子商務(wù)的交流發(fā)展，促進越南和廣西的務(wù)實深入合作。2．雙邊跨境電商的發(fā)展存在的問題

雖然中越兩國各自電子商務(wù)發(fā)展都呈現(xiàn)出好的形勢，而且雙邊貿(mào)易發(fā)展的歷史基礎(chǔ)相對較好且未來發(fā)展的潛力還非常大，但是我們也要清楚意識中越跨境電子商務(wù)的發(fā)展還處于非常初級階段，雙方各自電商發(fā)展或者雙邊跨境電子商務(wù)存在的問題都還不少。A,跨境物流發(fā)展滯后

跨境電商主要以零售為主，金額小、體積小、頻率高是其普遍特點，一般不大可能采用傳統(tǒng)集裝箱海運的方式運輸，主要的物流模式包括：國際小包和國際快遞、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、第三方物流模式和海外倉儲5種方式，其中國際小包和國際快遞是最簡單直接的物流方式，國際小包的特點是資費便宜，但是運送時間長，國際快遞比國際小包運送時間短，但是運費較高；B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨和自身集貨，兩種模式都可以產(chǎn)生規(guī)模效益，可以有效降低運輸成本，由于聯(lián)盟內(nèi)部的管理難度問題，多以自身集貨11 范氏清鸞20140712032

論哪種結(jié)匯方式，都不算是正規(guī)的渠道，存在極大的風險。

D,支付安全問題明顯

跨境電子支付服務(wù)涉及企業(yè)、個人、銀行及第三方支付平臺等多個個體，典型的跨境電子支付服務(wù)方式主要包括網(wǎng)上銀行支付服務(wù)系統(tǒng)和第三方支付平臺參與的電子支付服務(wù)。網(wǎng)上銀行支付服務(wù)系統(tǒng)主要用于B2B這種大額的交易方式，由于款項和收貨有前后，很有可能會給交易一方帶來貨款兩失的可能性，通過第三方支付平臺，款項還是先支付到第三方，對于買賣雙方都會比較公平，但是由于交易周期性，第三方平臺很有可能會存在大量資金沉淀，如果資金管理出現(xiàn)問題，或者是系統(tǒng)出現(xiàn)故障導致信息丟失都會給交易各方帶來重大損失，另外，無論哪種支付方式還存在一個共同的風險，網(wǎng)絡(luò)支付信息被非法盜取帶來的損失。

E,退繳稅制度匱乏

目前，跨境電子商務(wù)主要以快件的方式，無法提供報關(guān)單，因而大部分賣家沒有辦法繳稅，同時也享受不到出口退稅的好處。另外，跨境電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)等信息交流平臺來進行的，這就使得稅務(wù)機關(guān)難以掌握交易雙方的具體交易情況，不僅使得稅收的源泉扣繳的管控手段失靈，而且客觀上促成了納稅人不遵從稅法的可能性，加之稅收領(lǐng)域現(xiàn)代化征管技術(shù)的嚴重滯后，都使依法征稅變得蒼白無力。

F, 部分跨境電商信用不足

跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬模式，由此產(chǎn)生的參與者信用不確定性已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中的桎梏。再加上電商缺乏法律意識，假冒偽劣商品時有發(fā)生，因為侵犯知識產(chǎn)權(quán)而被海關(guān)扣留的仿牌產(chǎn)品事件略見不鮮，甚至有很多13 范氏清鸞20140712032

針對信用不足問題，首先要增強參與跨境電商企業(yè)的法律意識，應(yīng)當加強自身實力建設(shè)，加快學習國際法律法規(guī)的進度，逐漸避免因為知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)和假冒偽劣商品給雙方消費者帶來不好的印象，減少給雙方帶來損失。

C, 對于學校的建議

加快力度，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)專業(yè)人才，通過校企合作、學校內(nèi)部合作，為社會培養(yǎng)適時可用的人才，關(guān)于培養(yǎng)模式，中國有部分院校已經(jīng)在嘗試，越南方面可以借鑒一下，例如，針對跨境電商是新興行業(yè)，目前還沒有成熟的教材，各國高?？梢哉犀F(xiàn)有資源，讓不同專業(yè)的老師進行配合，進行模塊化教學，同時搭建校企合作的平臺，讓學生可以有實踐的機會，同時為企業(yè)輸送人才，最終達到共贏。

最后，我們也可以通過跨境電商大佬們2014的一些總結(jié)和判斷來感知跨境電商發(fā)展新的風向。

關(guān)于跨境電商對于新興市場的發(fā)展契機—— DX孟虎：新興市場要盡早切入

DX孟虎指出，每個國家都有它的本土工業(yè)產(chǎn)業(yè)，用中國的游戲規(guī)則去引導這些國家會適得其反，在海外市場經(jīng)營推廣一定要投其所好。

“新興國家是外貿(mào)B2C獲得增長的重要市場。在不出現(xiàn)大的國家政策因素影響的情況下，新興國家在未來很長一段時間內(nèi)，還將繼續(xù)保持旺盛的產(chǎn)品需求。著眼于未來，現(xiàn)在的新興國家，就是以后的發(fā)達和成熟市場。盡早切入才能熟悉游戲規(guī)則，不成熟不完善意味著高風險和高回報并存。”

關(guān)于跨境電商利潤來源—— eBay林奕彰：跨境電商傳統(tǒng)價差生意已過時 15 范氏清鸞20140712032 的一個問題還是物流。其客戶滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，客戶最大的抱怨基本都是物流：一方面是配送時間長，另一方面是時效不穩(wěn)定?？缇畴娚涛磥碡酱枰鉀Q的還是物流問題，而海外倉可能是相對有效的措施。

關(guān)于跨境電子商務(wù)前景——

出口易李洲：錯過2014機會就不多了

出口易聯(lián)合創(chuàng)始人李洲提到，最近幾年跨境電商的變化很大：2012年之前，傳統(tǒng)外貿(mào)和制造業(yè)幾乎沒有企業(yè)做電商，但從2013年開始，很多的傳統(tǒng)企業(yè)進入了這一領(lǐng)域，還有人做得非常成功，投資商也在2013年、2014年快速進來。

根據(jù)李洲的判斷，2013年是跨境電商的元年，整個產(chǎn)業(yè)面向大眾，而接下來將見證這一產(chǎn)業(yè)能否持續(xù)盈利。所以，如果錯過了2013、2014這個階段，接下來的機會就不多了。

敦煌網(wǎng)王樹彤：下個黃金十年將由量變轉(zhuǎn)向質(zhì)變

敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人王樹彤表示，內(nèi)貿(mào)電商沖擊傳統(tǒng)零售的故事將會在外貿(mào)領(lǐng)域重演。廣交會、義烏小商品市場、雅寶路由于受到跨境電商的沖擊，逐漸沒落。下一個十年是跨境電商黃金發(fā)展的十年，經(jīng)過過去9-10年的積累，跨境電商開始由量變轉(zhuǎn)向質(zhì)變。到2020年，跨境電商交易在整體進出口貿(mào)易中的占比將達到30%，因為，未來將有很多主流傳統(tǒng)企業(yè)和優(yōu)秀服務(wù)商進入跨境電商行業(yè)。

總而言之，跨境電子商務(wù)作為推動經(jīng)濟一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非常重要的戰(zhàn)略意義?？缇畴娮由虅?wù)不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時它也正在引起世界經(jīng)濟貿(mào)易的巨大變革。對企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進17 范氏清鸞-20140712032

入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏；對于消費者來說，跨境電子商務(wù)使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。鑒于中越兩國地理位置鄰近的天然優(yōu)勢，以及當前以及未來經(jīng)濟的互補性，兩國不僅需要大力發(fā)展對外貿(mào)易交流，同時也需要繼續(xù)同步大力發(fā)展和規(guī)范雙邊跨境電子商務(wù)的交流與合作，為各國消費者創(chuàng)造真正的國際實惠。

第四篇：跨境電子商務(wù)發(fā)展報告

國際貿(mào)易是個古老的話題，從漢朝張騫出使西域以來國際間的商品貿(mào)易往來伴隨人類至今。隨著計算機的產(chǎn)生以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在客觀條件下為跨境電子商務(wù)的發(fā)展興起奠定了基礎(chǔ)條件。

在開始正文前先看一條消息：美國尼爾森公司在5月27日至6月12日，調(diào)查了來自美國、德國、英國、澳大利亞、中國和巴西六大市場的6000多名跨境電子商務(wù)在線購物者。報告顯示，今年來自這六大市場的9370萬消費者在線采購金額將達到1050億美元。而到2018年，來自這六大市場的消費者將增加到13000萬，在線采購金額也將迅速增加到3070億美元。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起及個人電腦的不斷普及全球網(wǎng)民的增多為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的發(fā)展提供的巨大的空間。從國家電子商務(wù)的具體數(shù)據(jù)來看： 美國網(wǎng)站是最熱門的目的地，占45%；其次為英國37％，中國26％，其中80%的人認為從國外電子商務(wù)網(wǎng)站采購最主要的原因是為了省錢；79％的人認為在本地不容易找到貨。從類目來看，跨境在線采購的主要產(chǎn)品是服裝、鞋和配飾，這三項占125億美元；其次是美容保健產(chǎn)品，占76億美元；個人電子產(chǎn)品占60億美元；計算機硬件占60億美元；珠寶手表占58億美元。

跨境電子商務(wù)發(fā)展歷程：

1.60年代70年代基于EDI的電子商務(wù)

在上世紀60年代，人們就開始用電報報文開展商務(wù)活動，70年代人們又普遍采用方便快捷的的傳真代替電報開展商務(wù)活動。由于傳真文件用紙面打印和傳遞，不能將信息直間傳入信息系統(tǒng)中，因此人們開始使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進行商務(wù)活動，也就是電子商務(wù)的雛形。

EDI在60年代末產(chǎn)生于美國，當時貿(mào)易商在處理商務(wù)文件時發(fā)現(xiàn)，有人工輸入計算機的數(shù)據(jù)70%來源于另一臺計算機的輸出文件，由于過多的認為因素影響數(shù)據(jù)的準確度，貿(mào)易商開始嘗試在貿(mào)易雙方的計算機上進行數(shù)據(jù)交換，EDI應(yīng)用而生。

2.90年代后基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)20世紀90年代后互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展1991年，電子商務(wù)正式進入互聯(lián)網(wǎng)，從此亞馬遜，戴爾為首的早期的電商進入網(wǎng)絡(luò)交易，而其后國內(nèi)的淘寶，京東，天貓，當當也迅速崛起。2013年淘寶雙11銷售額為350億，阿貍旗下的零售平臺交易平臺年交易額為15420億元，約合2480億美元。

跨境電子商務(wù)的特點：1.全球性：跨境電子商務(wù)的全球性，其有利的一方面是擴大了信息共享程度，不利的一方面是電子上商務(wù)依附于全球網(wǎng)絡(luò)，區(qū)別于實體商務(wù)，對電子商務(wù)進行課稅困難重重。

2.無形性：網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的傳輸盛行。而數(shù)字化傳輸是通過不同類型的媒介，例如數(shù)據(jù)、聲音和圖像在全球化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中集中而進行的，這些媒介在網(wǎng)絡(luò)中是以計算機數(shù)據(jù)代碼的形式出現(xiàn)的，因而是無形的。

3.匿名性：由于跨境電子商務(wù)的非中心化和全球性的特性，因此很難識別電子商務(wù)用戶的身份和其所處的地理位置。在線匿名交易的消費者不提供真實的地點及姓名交易往往也能順利達成。

4.及時性：區(qū)別于傳統(tǒng)交易跨境電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易，互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)目焖俣?，及時性，都大大提高了交易的效率。

5.無紙化：電子商務(wù)中，電子計算機通訊記錄取代了一系列的紙面交易文件。用戶發(fā)送或接收電子信息。由于電子信息以比特的形式存在和傳送，整個信息發(fā)送和接收過程實現(xiàn)了無紙化。

6.快速演進：互聯(lián)網(wǎng)是一個新生事物，現(xiàn)階段它尚處在幼年時期網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和相應(yīng)的軟件協(xié)議的未來發(fā)展具有很大的不確定性。但稅法制定者必須考慮的問題是網(wǎng)絡(luò)，象其他的新生兒一樣，必將以前所未有的速度和無法預知的方式不斷演進?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動也處在瞬息萬變的過程中，短短的幾十年中電子交易經(jīng)歷了從EDI到電子商務(wù)零售業(yè)的興起的過程，而數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)更是花樣出新，不斷的改變著人類的生活。

跨境電子商務(wù)的模式：

跨境電子商務(wù)主要分為企業(yè)對企業(yè)（即B2B）和企業(yè)對消費者（即B2C）的貿(mào)易模式。B2B模式下，企業(yè)運用電子商務(wù)以廣告和信息發(fā)布為主，成交和通關(guān)流程基本在線下完成，本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易，已納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計。B2C模式

下，我國企業(yè)直接面對國外消費者，以銷售個人消費品為主，物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報關(guān)主體是郵政或快遞公司，目前大多未納入海關(guān)登記。

第五篇：寧波市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)發(fā)展狀況調(diào)查

填寫說明：

? 選擇題中所選的請在 “□”內(nèi)打“√” ? 以下所有選題均可多選

? 如選項中沒有您需要的答案，請在最后橫線上詳細說明 1）您認為電子商務(wù)是

□不清楚

□業(yè)務(wù)輔助工具

□宣傳推廣方式

□利潤增加渠道

□大規(guī)模的新市場

□其他__________ 2）您了解以下哪幾個電子商務(wù)網(wǎng)站？

□不清楚

□淘寶網(wǎng)

□阿里巴巴

□當當網(wǎng)

□京東商城

□其他______ 3）您認為電子商務(wù)將為貴公司帶來最重要的幫助是？（單選）

□開辟新市場

□提升銷量

□提升品牌

□增加利潤

□其他___________ 4）貴公司開展過哪些電子商務(wù)工作？

□不清楚

□發(fā)郵件

□網(wǎng)上發(fā)供應(yīng)信息

□網(wǎng)上商店

□網(wǎng)絡(luò)分銷

□其他___________ 5）貴公司電子商務(wù)拓展遇到過哪些問題？

□不清楚

□虧損

□缺乏專業(yè)人才

□ 曾經(jīng)放棄

□

內(nèi)部協(xié)作不力

□其他___________ 6）貴公司電子商務(wù)人員配備情況？

□不清楚

□員工兼職

□少數(shù)專員

□有電子商務(wù)部門

□全公司協(xié)作

□其他___________ 8）目前貴公司對電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運作力度？

□觀望

□被動支持

□主動拓展

□全力經(jīng)營

□其他___________ 9）貴公司已經(jīng)與電子商務(wù)部門協(xié)作的部門有哪些？

□不清楚

□產(chǎn)品部

□倉儲物流部 □售后服務(wù)部 □財務(wù)部

□市場部

□其他_ __________ 10）貴公司做過哪些推廣電子商務(wù)的工作？

□不清楚

□ 論壇博客

□網(wǎng)絡(luò)活動

□訪談報道

□ 網(wǎng)絡(luò)廣告

□其他___________

寧波市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的典型代表，電子商務(wù)正以前所未有的速度持續(xù)快速發(fā)展，其廣泛應(yīng)用將有力地促進商品和要素的流動，有效降低交易成本，并在經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變、國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率提高、信息化與工業(yè)化融合、市場對資源的基礎(chǔ)性配置等方面發(fā)揮越來越重要的作用。寧波電子商務(wù)經(jīng)過不斷探索和理性調(diào)整后，步入務(wù)實發(fā)展的軌道，電子商務(wù)應(yīng)用初見成效并呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢頭。

一、寧波電子商務(wù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢分析

（一）產(chǎn)業(yè)環(huán)境是發(fā)展電子商務(wù)軟環(huán)境的有效載體

1.中小企業(yè)是電子商務(wù)的最大應(yīng)用方和受益者。電子商務(wù)首先得到中小企業(yè)青睞，中小企業(yè)是推動電子商務(wù)發(fā)展的源動力。自2006年中小企業(yè)占據(jù)中國B2B貿(mào)易總額55.8%的份額后，各大B2B網(wǎng)站充分意識到中小企業(yè)在B2B領(lǐng)域的光輝“錢景”。繼網(wǎng)盛科技推出針對中小企業(yè)的行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟“生意寶”之后，阿里巴巴也頻頻發(fā)力加緊開發(fā)中小企業(yè)B2B市場。艾瑞市場咨詢《2007年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2006年中國中小企業(yè)總數(shù)超過3000萬，其中使用第三方電子商務(wù)平臺的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例僅為28%，中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)需求仍未得到充分的釋放，中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)服務(wù)市場還有很大的發(fā)展?jié)摿?。相對而言，浙江省中小企業(yè)整體實力居全國第一，而寧波中小企業(yè)實力在浙江處于領(lǐng)先地位，其中企業(yè)數(shù)量、成長型企業(yè)、“塊狀經(jīng)濟”規(guī)模等指標均居全省首位。浙江省規(guī)模以上中小企業(yè)數(shù)量最多的是寧波市，共有8767家企業(yè)，占全省中小企業(yè)的五分之一強。隨著中小企業(yè)綜合實力的增強，電子商務(wù)需求將激增，寧波電子商務(wù)將產(chǎn)生巨大的市場需求。

2.外貿(mào)企業(yè)是電子商務(wù)應(yīng)用、推廣和普及最有力的推動者。網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢就是突破時間和空間的限制，促進人與人的交流，并打破國家和地區(qū)間的貿(mào)易壁壘，使企業(yè)有更多的機會、更低廉的成本、更快捷的方式將信息發(fā)布到全球，促進對外經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展。國際貿(mào)易一直是電子商務(wù)最能體現(xiàn)作用與效益的應(yīng)用領(lǐng)域，利用電子商務(wù)，可大大減少貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，擴大貿(mào)易機會，加快接軌國際市場。寧波外向型經(jīng)濟發(fā)達，全市累計獲得外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的企業(yè)已突破1.3萬家，2009年進出口貿(mào)易總額已近608億美元，網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)商數(shù)量居全國各大城市之首，這些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)意識強、信息化水平相對較高，電子商務(wù)已經(jīng)成為這些外向型

企業(yè)不可缺少的業(yè)務(wù)工具。

3.產(chǎn)業(yè)集群與行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站互動發(fā)展。經(jīng)濟全球化導致信息與網(wǎng)絡(luò)越來越重要，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群相繼搭上電子商務(wù)的快車，紛紛建立相應(yīng)的電子商務(wù)平臺。產(chǎn)業(yè)集群與行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站互動發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集群成就行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展，行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展提升產(chǎn)業(yè)集群的競爭力。寧波利用產(chǎn)業(yè)集群已打造出在國內(nèi)外具有相當影響力的知名行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，主要包括中搜行業(yè)中國、寧波神化

化學品、中國液體化工交易網(wǎng)、浙江塑料城網(wǎng)上交易市場、中國廢品網(wǎng)、中塑在線等，這些行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站為寧波電子商務(wù)發(fā)展的氛圍營造、市場開拓打下堅實基礎(chǔ)。

4.港口物流是電子商務(wù)深化發(fā)展的基礎(chǔ)。電子商務(wù)包括信息流、資金流、物流三個發(fā)展階段，只有這三階段合一，才完成整個貿(mào)易流程。阿里巴巴已進入到前兩階段，即信息流和資金流。阿里巴巴下步要把資金流和物流更多地引入到阿里巴巴電子商務(wù)平臺上，為中小企業(yè)提供更多融資和物流方面的幫助。國內(nèi)目前從事電子商務(wù)的企業(yè)，物流基本沒有涉及。電子商務(wù)企業(yè)開始關(guān)注物流領(lǐng)域，這對于寧波這個港口物流發(fā)達的城市而言，意味著發(fā)展電子商務(wù)的大好機遇。

5.成本優(yōu)勢是吸引電子商務(wù)企業(yè)的重要因素。寧波與長三角的上海、杭州等軟件及信息服務(wù)業(yè)發(fā)展較好的城市比較，IT技術(shù)從業(yè)人員的人力成本要比這些城市低三分之一，且人才流失率較低。寧波網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施優(yōu)良、使用費率低，加上政府出臺政策支持，與上海、杭州及其他長三角城市相比，商務(wù)和辦公成本非常低廉。寧波是宜居宜業(yè)的中型城市，城市基礎(chǔ)設(shè)施完善配套，出行方便，生活成本較低。

（二）信息基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展電子商務(wù)硬環(huán)境的承載平臺

寧波2000年被國家列為電子商務(wù)試點城市，發(fā)布“國家電子商務(wù)試點城市（寧波）實施計劃”，籌建“三個中心”，即寧波市互聯(lián)網(wǎng)交換中心、電子商務(wù)安全認證中心、數(shù)據(jù)中心，搭建了“兩大技術(shù)平臺”，即信息服務(wù)業(yè)孵化平臺和行業(yè)網(wǎng)站技術(shù)平臺，極大地改善寧波電子商務(wù)發(fā)展的硬環(huán)境。1.發(fā)展成熟的寬帶網(wǎng)絡(luò)。光纖已覆蓋至寧波所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，光纖出口已達260G，且網(wǎng)絡(luò)資費處于較低水平。為繼續(xù)改善寧波的寬帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，已啟動與上海的互聯(lián)互通，這將大幅拓展寧波網(wǎng)絡(luò)出口的帶寬數(shù)量，提高網(wǎng)絡(luò)訪問速度和效率。中國最早的ISP/IDC服務(wù)商之

一、目前中國規(guī)模最大的電信中立互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商世紀互聯(lián)已落戶寧波軟件園，寧波世紀互聯(lián)信息技術(shù)有限公司將在高新區(qū)投資近2億建設(shè)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園，建成后將成為華東乃至全國性的大型數(shù)據(jù)中心，極大地改善寧波的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。2.建設(shè)完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施。市互聯(lián)網(wǎng)交換中心首創(chuàng)政府引導和市場運作相結(jié)合的運行模式，集信息發(fā)布、流量統(tǒng)計、流量監(jiān)控、網(wǎng)間結(jié)算和網(wǎng)絡(luò)管理于一體，具有高速路由和數(shù)據(jù)交換能力，實現(xiàn)同城信息的本地交換，提高網(wǎng)絡(luò)信息的交換能力，并大大降低運營成本。市電子口岸數(shù)據(jù)交換中心使政府單位、外貿(mào)企業(yè)和物流企業(yè)等相關(guān)單位通過一個信息平臺實現(xiàn)網(wǎng)上辦事、聯(lián)網(wǎng)資料交換、信息共享、企業(yè)信用查詢和政府效能評估等主要功能，實現(xiàn)電子信息通暢流動，提高大通關(guān)速度和效率，實現(xiàn)以最低的物流總成本向企業(yè)提供最大附加值服務(wù)。市政府數(shù)據(jù)中心進一步提升全市信息化基礎(chǔ)設(shè)施的整體水平，促進電子政務(wù)的發(fā)展，提高政府信息化項目的投資效益。市CA中心作為電子商務(wù)的認證支付體系，為電子政務(wù)、電子商務(wù)應(yīng)用提供網(wǎng)上身份認證、數(shù)字簽名等證書認證安全服務(wù)，確保信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴?shù)據(jù)交換的完整性、傳遞信息的不可否認性、交易者身份的確定性，實現(xiàn)資源共享，一證通用。中科院計算機語言中心寧波分

中心為多語信息公共服務(wù)平臺，能對國外專業(yè)網(wǎng)站進行七國語言的瞬時翻譯，方便寧波企業(yè)的商務(wù)信息檢索和國際商務(wù)洽談，為外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展基本解決了語言障礙。

3.運作有效的互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺。市信息產(chǎn)業(yè)局通過市軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金建設(shè)信息服務(wù)企業(yè)孵化平臺，浙江電信、中國網(wǎng)通和中國移動寧波分公司作為孵化平臺的運營單位，符合條件的寧波信息服務(wù)企業(yè)均可申請入駐，免費享受基本電信服務(wù)和增值互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等服務(wù)。這有效降低了信息服務(wù)企業(yè)的從業(yè)門檻，有利于培育信息服務(wù)業(yè)企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造有力條件。同時為推進行業(yè)信息化、商務(wù)電子化，加速全市行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)并健康發(fā)展的進程，加快發(fā)展以電子商務(wù)為代表的信息服務(wù)業(yè)，市信息產(chǎn)業(yè)局特建設(shè)市行業(yè)網(wǎng)站技術(shù)孵化平臺。平臺是政府以間接采購技術(shù)和服務(wù)的形式，依據(jù)行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)與平臺簽訂的合作協(xié)議，將財政專項資金按程序撥付給行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)，再由行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)以轉(zhuǎn)移支付方式統(tǒng)一向平臺提供商采購技術(shù)和服務(wù)，從而建立起虛擬式行業(yè)網(wǎng)站技術(shù)孵化平臺，為符合條件的全市行業(yè)網(wǎng)站

企業(yè)提供免費或優(yōu)惠的技術(shù)和服務(wù)。

二、寧波已是中國電子商務(wù)發(fā)展的一片熱土

浙江是中國B2B電子商務(wù)的發(fā)源地且發(fā)展最為突出，代表著我國電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平和趨勢，這與其私營經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的良好環(huán)境密不可分。寧波是浙江民營經(jīng)濟發(fā)展的排頭兵，更是中國電子商務(wù)的發(fā)展熱土。2009年，寧波本土行業(yè)網(wǎng)站中國海商網(wǎng)、中國羊絨衫網(wǎng)等10家行業(yè)網(wǎng)站入選中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站百強，占到全國上榜網(wǎng)站的十分之一；中國行業(yè)網(wǎng)站總部基地建設(shè)已現(xiàn)雛形，孵化出近百家行業(yè)網(wǎng)站；寧波因“致力打造‘電子服務(wù)之都’，有發(fā)展外貿(mào)B2B環(huán)境”而成為“電子商務(wù)十大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)城

市”。

（一）國際貿(mào)易電子商務(wù)應(yīng)用卓有成效

凡是國內(nèi)綜合性電子商務(wù)門戶或國際電子商務(wù)知名公司，都魚貫而入“搶灘”寧波市場，如阿里巴巴、慧聰、中國制造網(wǎng)、網(wǎng)上廣交會、環(huán)球資源、特佳易等都在寧波設(shè)立分支機構(gòu)，或建立外貿(mào)電子商務(wù)基地。寧波外向型企業(yè)已是知名B2B電子商務(wù)公司最優(yōu)質(zhì)的用戶，目前寧波市有上萬家外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務(wù)，其中僅通過阿里巴巴開展電子商務(wù)的外貿(mào)公司就有1500多家，列阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)商數(shù)量的第一位；寧波是阿里巴巴最先獲得贏利的城市，當時的贏利大大增強了其發(fā)展信心，而且2003年和2004年，其在寧波的銷售額幾乎占到了全國的一半。另外，如中國制造網(wǎng)，2009年四分之一的銷售收入是由寧波一家代理公司提供；寧波一家環(huán)球資源的會員企業(yè)，每年用美金結(jié)算為其上交40萬元人民幣的會員和廣告費。中國電子商務(wù)領(lǐng)軍人士馬云先生多次在公開場合闡述寧波是國內(nèi)電子商務(wù)指數(shù)最高的城市。

（二）行業(yè)及企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展迅速

在中國行業(yè)網(wǎng)站百強中，有七成左右的網(wǎng)站注冊地在浙江。縱觀我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展歷程，2000年至2003年新浪網(wǎng)和搜狐網(wǎng)相繼上市，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中心于起步于北京；至2004年，盛大網(wǎng)絡(luò)和分眾傳媒上市，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中心逐步向上海轉(zhuǎn)移；如今，阿里巴巴和網(wǎng)盛科技上市，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中心將向以民營經(jīng)濟和中小企業(yè)為經(jīng)濟特色的浙江轉(zhuǎn)移。這也說明一種現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)已從過去以服務(wù)個人消費娛樂為主，逐步轉(zhuǎn)向以服務(wù)市場主體的個體企業(yè)上來，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟規(guī)模也將呈現(xiàn)井噴效應(yīng)，其發(fā)展空間巨大。寧波服裝和家電龍頭企業(yè)雅戈爾集團、奧克斯集團電子商務(wù)項目被列入國家發(fā)改委電子商務(wù)專項，各獲得了國家資金支持1000萬元?！爸兴茉诰€”已經(jīng)成為國內(nèi)最大和最具權(quán)威的塑料專業(yè)網(wǎng)站，已起到“引導國內(nèi)，影響海外”的磁波效應(yīng)，成為了中國塑料原料價格行情的“晴雨表”，加盟中塑在線網(wǎng)絡(luò)的國內(nèi)外企業(yè)逾10萬家，網(wǎng)絡(luò)直接和間接促成的成交額累計近千億元人民幣。浙江塑料城網(wǎng)上交易市場是以余姚中國塑料城現(xiàn)貨交易市場為依托，嫁接最先進的“中塑倉單”電子商務(wù)運作方式而創(chuàng)立的全國首家塑料電子交易中心，網(wǎng)上交易市場開業(yè)3年來累計成交額超1200億元，市場交易規(guī)模超過了英國倫敦著名的LME交易所的塑料交易量，成為國內(nèi)同類塑料交易市場中交易品種最全、規(guī)模最大的塑料電子交易中心，“中塑倉單”也已經(jīng)成為國內(nèi)塑料電子商務(wù)第一品牌。

（三）港口物流信息服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用深入

寧波電子口岸物流信息有限公司逐步成長為技術(shù)先進、管理水平較高的口岸物流信息系統(tǒng)和電子商務(wù)建設(shè)、運營實體，成為國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域?qū)I(yè)化的系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)和應(yīng)用服務(wù)提供商。寧波液體化工交易網(wǎng)是國內(nèi)首家提供全方位液體化工產(chǎn)品電子交易服務(wù)的第三方交易平臺，2007年電子交易平臺日均實現(xiàn)單邊成交量6萬噸左右，最高日成交量近20萬噸，累計完成交易額一舉突破600億元，其會員客戶已達1300余家，拉動寧波地區(qū)整個液體化工及其配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。寧波神化化學品經(jīng)營有限責任公司在信息化戰(zhàn)略的指導下，搭建電子商務(wù)平臺，開展“虛擬經(jīng)營”，從一家地區(qū)性的化工原料、化學試劑經(jīng)營小公司，以銷售額幾乎每年翻一番的速度，發(fā)展成為一家2007年銷售額超過70億元的，集貿(mào)易服務(wù)、技術(shù)標準和技術(shù)服務(wù)于一身的新型貿(mào)易服務(wù)企業(yè)，入圍“中國服務(wù)業(yè)500強”。

（四）人民銀行小額支付及電子支付手段不斷成熟

寧波首創(chuàng)非接觸非對稱小額市民卡密鑰支付技術(shù)，寧波市民卡兼具公共服務(wù)和金融服務(wù)功能，可以在金融POS終端、出租車終端和公交終端上等不同領(lǐng)域進行小額電子刷卡消費。寧波市民卡采用的《非接觸式IC卡支付規(guī)范》和《基于借記/貸記應(yīng)用的小額支付規(guī)范》將納入《中國金融集成電路（IC）卡規(guī)范》（簡稱PBOC2.0）中。寧波市民卡作為中國人民銀行確定的金融IC卡多應(yīng)用惟一試點、國家金卡工程多功能多應(yīng)用試點、全國信息化系統(tǒng)“倍增計劃”項目，其工程榮獲國家金卡工程“金螞蟻獎”等獎項，人民銀行寧波市中心支行因此獲得國家金卡工程“最佳金融應(yīng)用獎”。寧波市民卡的推廣應(yīng)用，給寧波市民帶

來極大便利的同時，奠定寧波金融電子商務(wù)在國內(nèi)的領(lǐng)先地位，也在一定程度上推動寧波數(shù)字認證電子商

務(wù)的深入發(fā)展。

組員：何學鵡 吳登羽 林海君 張美