第一篇：電子商務概論

第一章：

1我國電子商務的發(fā)展過程：第一階段 1995~1998中國電子商務萌芽，第二階段 1999年中國電子商務的星火燎原，第三階段 2000年中國電子商務的泡沫時期，第四階段 2001~2002年中國電子商務利潤為本，第五階段 2003年非常時期非常商務。

2.電子商務宏觀發(fā)展歷程：電話、電報、EDI（電子數據交換）、互聯網。

3.UN/EDIFACT：90年聯合國頒布的重要EDI標準。

4.商流：信息流、資金流、物流統(tǒng)稱為商流。

5.狹義的電子商務也稱電子交易，包括通過互聯網買賣產品和提供服務。

6.網上信息的分送有兩種方式：一種是非格式化的數據交流，另一種是格式化的數據交流，HTTP是互聯網上通用的信息傳輸協(xié)議。

7.電子商務系統(tǒng)的基礎環(huán)境：公共政策法規(guī)和法律環(huán)境，安全、網絡協(xié)議和技術標準。

8.互聯網絡用戶及用途：網絡大眾化，應用發(fā)展預期，中國互聯網用戶基礎，中國網絡應用現狀。

9.電子商務的技術特點：信息化，虛擬性，集成性，可擴展性，安全性，系統(tǒng)性

10.電子商務的應用特性：商務性（電子商務最基本的特性為商務性，即提供買賣交易的服務、手段和機會），服務性，協(xié)調性，社會性，全球性

11.（重）電子商務的優(yōu)點：降低交易成本，減少庫存，縮短生產周期，增加商機，減輕物資的依賴，減少中間環(huán)節(jié)

12.電子商務與傳統(tǒng)商務的競爭：競爭因素的比較，信息技術的應用，服務質量的比較

第二章：

1.按電子商務的定義分類：Electronic Business，Electronic commerce，Mobile Electronic commerce（移動電子商務）

2.按電子商務交互范圍分類：1 企業(yè)內部電子商務 2 企業(yè)間的電子商務（B to B 交易金額大）3 企業(yè)與消費者之間的電子商務（BtoC）4 消費者與消費者之間的電子商務（CtoC 參與人數多）5 企業(yè)與政府之間的電子商務（BtoG）6 消費者與政府之間的電子商務（CtoG）

3.企業(yè)間電子商務發(fā)展的三個階段：企業(yè)內部互聯（Intranet），企業(yè)與企業(yè)的互聯（Extranet），電子交易（E-commerce）

第三章：

1.計算機網絡：將地理位置不同且具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)，通過通信設備和線路將其連接起來，并由功能完善的網絡軟件實現資源共享的系統(tǒng)，稱為計算機網絡

2.計算機網絡的功能：資源共享，數據通信，信息的有機集中與綜合處理，資源的調劑功能

3.計算機網絡的組成：從邏輯功能上看，主要包括資源子網和通信子網兩個部分。從結構上看，主要由網絡硬件和網絡軟件兩部分構成。

4.計算機網絡的拓補結構：星型拓補，總線型拓補，環(huán)型拓補，混合型拓補，網狀型拓補，樹型拓補，無線電通信型拓補，衛(wèi)星通信型拓補

5.計算機網絡的分類：1 按傳輸信號的不同，網絡可分為數字網絡和模擬網絡 2 按傳輸范圍或互聯距離的不同，分為局域網，城域網，廣域網 3 按控制方式不同，可分為集中式、分散式、分布式 4 按通信傳輸方式不同，分為點到點式網絡和廣播式 5 按配置分類不同，分為同類網、單服務器網和混合網 6 按使用范圍的不同，分為公用網和專用網

6.電子商務的網絡環(huán)境：互聯網、企業(yè)內部網、企業(yè)外部網，這三種網絡模式在電子商務中扮演的角色和起到的作用各有不同。

7.Intranet內部網的特點：信息資源的共享，安全的網絡環(huán)境，快速的信息傳輸，采用B/S結構，靜態(tài)與動態(tài)的頁面操作，支持非結構化信息

8.Extranet外聯網的作用：防止庫存積壓，縮短運營周期，減少中間環(huán)節(jié)

第四章：

1.網絡安全問題：黑客攻擊（口令攻擊、服務攻擊、IP欺騙）、計算機病毒、拒絕服務

2.計算機病毒：是指編制或者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者毀壞數據、影響計算機使用，并能自我復制的一組計算機指令或者程序代碼

3.電子商務面臨的安全威脅：在網絡的傳輸過程中信息被截獲，篡改傳輸的文件，假冒他人身份，不承認或抵賴已經做過的交易

4.防火墻：是一種由計算機硬件和軟件組成的一個或一組系統(tǒng)，用于增強內部網絡和Internet之間的訪問控制

5.防火墻是放在兩個網之間用于提高網絡安全的軟、硬件系統(tǒng)的集合，有如下屬性：1 所有從內到外的通信流量，都必須通過它 2 僅僅被本地安全策略定義的且被授權的通信量允許通過 3 系統(tǒng)對外部攻擊具有高抵抗力

6.防火墻的體系結構有兩種準則：一切未被允許的都是禁止的，一切未被禁止的都是允許的7.防火墻的功能：網絡安全的控制，屏蔽內部信息，控制對特殊站點的訪問，集中化的安全管理，提供日志和審計功能、對網絡存取訪問進行記錄和統(tǒng)計，提供報警服務。

第五章：

1.基于5P3F的電子商務模式的概念：5P3F也稱5P3流，5P指產品，定價，渠道，促銷，顧客定位，3F是指信息流，資金流，物流。5P3F是在麥卡錫營銷組合“4PS”分類的基礎上發(fā)展起來的，它是分析企業(yè)經營和管理的一般框架和方法。

2.網絡營銷：借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體的威力來實現營銷目標的一種營銷方式，網絡營銷是直接市場營銷的新形式

3.網絡營銷特點：1 超越時空限制，表現形式多樣 2 對信息的處理能力 3 互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫的、循序漸進的 4 一項極具開發(fā)潛力的市場渠道

4.網絡營銷的功能：網絡營銷貫穿在企業(yè)經營的整個過程中，包括市場調查、客戶分析、產品開發(fā)、生產流程、銷售策略、售后服務、反饋改進等環(huán)節(jié)

5.網絡營銷的優(yōu)勢：網絡營銷具備其他直接市場營銷形式的一切優(yōu)點，諸如直接面向客戶、可定向服務、可獲得反饋信息、無地域限制、相對成本較低等。又具有自身特有的優(yōu)勢：廣域性??覆蓋全球，交通流暢，實時性??即刻送達，即刻反饋，互動性??客戶參與，充分溝通，低成本??建設費少，維護費低，可擴展，支持其他營銷，可發(fā)展為電子商務。

6.網絡營銷活動的內容：發(fā)布電子廣告、傳遞產品信息，建立電子商場，獲取商情動態(tài)，開展網絡服務

7.網上商務站點的策劃：1 企業(yè)創(chuàng)建網上商務站點需要考慮的基本因素 2 產品策略 3 服務策略 4 信息策略 5 價格策略

8.創(chuàng)建網上商務站點考慮因素：目標市場情況，市場環(huán)境，產品、服務與品牌，其他推動力，價格，送貨渠道

9.網絡營銷的適用產品：電腦軟硬件產品，知識含量高的產品，創(chuàng)意獨特的新產品（“炒新”），紀念物等有特殊收藏價值的商品（“炒舊”），服務等無形產品

10.（重點）電子商務產品：有形產品，數字化產品，服務性產品

數字化產品：是指可以經過數字化并能夠通過如互聯網這樣的數字網絡來加以傳輸的產品。數字化產品的經濟特征：特殊的成本結構，對個人偏好的依賴性，網絡外部性，無磨損性。

11.所謂客戶服務是企業(yè)為提高客戶滿意度（產品和服務滿足客戶期望的程度）而進行的一系列的活動

12.服務的構成：售前服務，售中服務，售后服務

13.服務內容：建立完善的數據庫系統(tǒng)，提供網上的自動服務系統(tǒng)，建立網絡消費者論壇

14.服務觀念的轉變：1 從顧客要求企業(yè)服務（指顧客要求企業(yè)為他提供某些服務）轉化為企業(yè)要為顧客服務 2 從大眾化服務轉向個性化服務 3 從主要面向售中和售后服務轉化為面向售前售中和售后全過程的服務

15.網絡營銷要領：勤奮的工作，正確的市場定位，網站的質量與專業(yè)性，把方便留給訪問者，更加坦誠，強調服務質量，推廣網站，關注交易額、而不是點擊率，網站的更新與改版，互聯網無國界。

16.互聯網站點的技術層次：啟動階段，數據存儲階段，連接階段，多媒體階段，數據庫階段，交互階段，高級數據存儲階段，高級交互階段，網上安全支付階段。

17.域名：用于映射國際互聯網上服務器的IP地址，從而使人們能夠與這些服務器連通。

第六章：

1.電子支付：是電子商務活動中最核心、最關鍵的環(huán)節(jié)。所謂電子商務，是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構以商用電子化設備和各類交易卡媒介，以計算機技術和通信技術為手段，通過計算機網絡系統(tǒng)直接或間接向銀行業(yè)金融機構發(fā)出的支付指令，實現貨幣與資金的轉移。

2.電子支付的業(yè)務類型按電子支付指令發(fā)起方式分為網上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易和其他電子支付

3.電子貨幣：就是電子或數字形式的貨幣。

4.（重點）電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別：一是兩者所占有的空間不同，二是傳遞的渠道不同，三是計算所需的時間不同，四是匿名的程度不同。

5.電子貨幣的分類：智能卡，電子現金（是紙幣現金的數字化），電子支票（企業(yè)間），電子銀行卡，信用卡（促進消費），電子錢包

6.銀行卡的應用領域：無現金購物，啟動ATM系統(tǒng)，企業(yè)銀行聯機，家庭銀行聯機，網上交易，銀行柜臺交易，個人資產管理。

7.信用卡的基本用途：從國內外的特約商店購物，從參與該信用卡組織的成員金融機構預支現金，從ATM機上預支現金。

8.第三方支付模式：是指由已經和國內外各大銀行簽約，并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的網上支付模式。

第三方支付平臺屬于第三方服務型中介機構，阿里巴巴旗下的“支付寶”是國內最具影響的第三方支付平臺

9.網絡銀行：就是基于互聯網和其他電子商務通信網絡手段，提供各種金融服務的銀行機構

10.網絡銀行的業(yè)務系統(tǒng)包括企業(yè)銀行、個人銀行和網上支付三個系統(tǒng)

11.第三方物流（3PL）：是物流服務供給方在特定的時間段內按特定的價格向需求放提供個性化系列物流服務的交易方式，這種物流服務是建立在現代電子信息技術基礎上的。

12.第三方物流運作的分類：一類提供基本的倉儲和運輸服務，一類提供倉儲和貨運管理等增值服務，一類提供一體化物流管理服務。

13.電子商務存在的風險：交易風險，信息風險，稅收風險，技術風險，法律風險，信用風險。

重點：

一、影響電子商務的經濟因素：

1.經濟全球化的影響：

A.是開放式價值鏈模式的構建

B.是新型中介及虛擬市場的出現

C.是市場競爭的地域特征逐漸消退

D.是金融電子化手段進一步發(fā)展，全球金融一體化的環(huán)境正逐步形成在全球金融一體化的環(huán)境里，銀行電子化后一般都具備金融信息和交易體系，銀行電子化的發(fā)展大致可以分為以下四個階段：

第一階段：傳統(tǒng)業(yè)務處理實現電子化階段

第二階段：提供自助銀行服務階段

第三階段：提供信息增值服務階段

第四階段：提供網絡銀行服務階段

2.貿易自由化發(fā)展的影響：

貿易自由化的目標在于消除貿易壁壘，促進產品與服務在全球范圍內暢通自由的流動。電子商務作為一種新型的商業(yè)運行機制對經濟運行的影響勢必會超出一國的范圍而進入國際層面，從而對國際貿易關系產生重大的影響。

3.數字化發(fā)展水平的影響：電子商務是直接建立在現代網絡信息基礎上的，直接受一個國家或地區(qū)得數字化發(fā)展水平影響。

二、影響電子商務的政治法律因素：

1.電子商務發(fā)展面臨的法律問題：

A.是在線交易主體的合法性問題

B.是電子合同的問題

C.是網上電子支付問題

D.是網上稅收問題

E.是知識產權問題

F.是網上消費者權益保護及網上個人隱私保護問題

G.是電子商務法律適用與管轄問題

2.社會文化方面的影響因素：

A.文化交融與沖突：文化差異、社會差異

B.跨文化管理問題

三、影響電子商務的市場因素：

1.網絡消費者市場和購買行為分析：

（1）網絡消費者市場構成：網絡消費者是指那些主動在網絡搜尋產品或服務信息而形成購買意愿的或購買行為的潛在的或現實的消費者。

網絡消費者聚集而形成的市場，我們稱為網絡消費者市場。

（2）網絡消費者的購買行為：

A.從購買行為特征方面看B.從購買動機C.從信息收集方面D.從對信息的分析比較方面E.從購買決策實施方面F.從購買評價與反饋過程方面

2.網絡組織市場和購買行為分析：

（1）網絡組織市場現狀：組織市場是指一切為了自然生產，轉售或轉租或用于組織消費而采購的一切組織結構的市場，主要包括產業(yè)市場、政府市場等組織機構類市場。

（2）我國電子商務企業(yè)所面臨的問題：

A.企業(yè)信息化水平較低B.企業(yè)規(guī)模不大C.企業(yè)業(yè)務流程不規(guī)范 D.企業(yè)之間缺乏信息共享。

3.網絡產業(yè)市場的購買特征：

A.交易直接性

B.市場全球性

C.合同格式化

D.需求個性化

4.網絡政府的特征：

A.資金來源的公共性

B.采購活動的非營利性

C.采購活動的政策性

D.采購活動的規(guī)范性 E.采購的影響力大且廣泛

第二篇：電子商務概論

《電子商務概論》練習題答案

《職業(yè)技能實訓一》

電子商務專業(yè)《電子商務概論》練習題答案

1.EDI的核心是()。答案：EDI標準

2.我國使用的EDI標準是().答案：UN/EDIFACT

3.數據標準化、()、通信網絡是構成EDI系統(tǒng)的三要素。答案：EDI軟件及硬件

4.EDI軟件所涉及的基本功能有格式轉換功能、()、通信功能。答案：翻譯功能

5.EDI應用系統(tǒng)硬件設備有()、調制解調器(Modem)及電話線。答案：條碼閱讀器

6.EDI租用電信部門通信線路的專用網絡稱為()。答案：EDI網

7.EDI網絡傳輸的數據是()。答案：EDI標準報文

8.EDI所傳送的資料是一般()，如發(fā)票、訂單等，而不是一般性的通知。答案：商業(yè)資料

9.EDI與一般e-mail的區(qū)別是()。答案：資料用統(tǒng)一的標準化格式

10.目前，在歐洲、亞洲使用最廣泛的EDI標準是()。答案：UN/EDIFACT

11.EDI的數據元是已經被確認的用于標識、描述和價值表達的一個()。答案：數據單元

12.在EDI工作過程中，所交換的報文都是()的數據，整個過程都是由EDI系統(tǒng)完成的。答案：結構化

13.EDI既準確又迅速，可免去不必要的人工處理，節(jié)省人力和時間，同時可減少人工作業(yè)可能產生的差錯，大大提高了貿易()。答案：效率

14.不是EDI特點的是()。答案：貿易鏈上的各個環(huán)節(jié)或行政事務的各個單位不能共享一次性輸入的數據

15.()是一種利用EDI系統(tǒng)對海運途中的貨物所有權進行轉讓的程序。答案：電子提單

16.利用()，可以將來源不同的原始資料組裝在同一個文件中，利用文件格式定義DTD(Document Type Definition)自由定義文件結構、添加標記或驗證電子文件是否遵循DTD所定義的結構。答案：EDIFACT

17.電子商務一般的交易過程分為5個階段，“若出現違約情況，則買賣雙方還需進行違約處理，受損方有權向違約方索賠”，這些行為屬于()。答案：“交易后處理“階段

18.內聯網(Internet)、外聯網(Extranet)及各種增值網(VAN)屬于電子商務系統(tǒng)框架結構中的()。答案：網絡平臺

19.不屬于電子商務發(fā)展的基本條件的是()。答案：至少有一家外國公司或個人參與

20.電子商務將對人類社會產生重要的影響，以下敘述正確的是()。答案：它改變了人們的工作環(huán)境和生活方式

21.電子合同是通過計算機網絡系統(tǒng)訂立的，以()的方式生成、儲存或傳遞的合同。答案：數據電文

22.由MastercarD和Visa聯合開發(fā)的一種被稱為()的標準，為網上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。答案：PIN

23.()是隨機過程的等時間隔的離散數值記錄。答案：時間序列

24.“將商業(yè)或行政事務處理按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或報文數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法”，這是聯合國標準化組織對()的一種權威的規(guī)范化定義。答案： EDI

25.DEQ意指()。答案：目的港瑪頭交貨

26.電子商務法，是調整以數據電文為交易手段而形成的因()所引起的商事關系的規(guī)范體系。答案：交易形式

27.除非發(fā)件人與收件人另有協(xié)議，數據電文的接收地應該是()。收件人所設的營業(yè)地。答案：收件人所設的營業(yè)地

28.發(fā)件人設計的程序或他人代為設計程序的一個自動運作的信息系統(tǒng)為()。答案：電子代理人

29.根據《合同法》的規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當做出()的解釋。答案：不利于提供格式條款一方

30.根據《合同法》的規(guī)定，采取數據電文形式訂立合同的，()為合同成立的地點。答案：收件人沒有主營業(yè)地的，其經常居住地

31.在許多國家里，認證機構按不同的層次構建起來常被稱作是()。答案：公鑰基礎設施

32.所謂電子支付，是指以電子計算機及其網絡為手段，將負載()取代傳統(tǒng)的支付工具用于資金流程，并具有實時支付效力的一種支付方式。答案： 有特定信息的電子數據

33.分析各國的法律對于消費者權益的保護，除傳統(tǒng)的保護方式以外，一般都有特別的規(guī)定，即()。答案：法律規(guī)定的“冷卻期”

34.根據規(guī)定，涉及域名的侵權糾紛案件，由侵權行為地或者被告所在地的中級人民法院管轄。對難以確定的，原告發(fā)現該域名的計算機終端等設備所在地可以視為()。答案： 侵權行為地

35.申請含有計算機程序的發(fā)明專利，下列不可被授予專利權的是()。答案：以信息產品的形式存在。

36.我國法律規(guī)定，我國簽訂的涉外經濟合同，必須以()訂立，否則無效。答案：書面形式

37.根據《電信條例》，我國對電信業(yè)務的經營按照業(yè)務分類實行()。答案：許可制度

38.電子證據的法律地位即指()。答案：任何電子證據能夠進入訴訟程序或其他證明活動

39.在標記屬性中，用于設置網頁背景圖片屬性的是()。答案：Background

40.對于下面的HTML語句，下列說法錯誤的是()。＜textarea name=“Sl”rows=“2” cols= “20”tabindex=“2”＞ ＜/textarea＞答案：cols表示文本區(qū)的高度

41.JavaScript嵌入到HTML中的格式如下所示，下列說法錯誤的是()。< script

language=“JavaScript”>答案：可以省略“”標記，而且當瀏覽器不支持該腳本語言時仍能正常顯示

42.關于主題的說法，錯誤的是()。答案：主題應用后不能刪除

43.外部樣式表的文件擴展名是()。答案：。css

44.下面不屬于網上單證元素的是()。答案：書簽

45.靜態(tài)網頁是一個()文件。答案： htm

46.在電子郵件中自動添加的署名內容叫做()。答案：簽名

47.()是電子郵件超鏈接地址特有的標識。答案：mailto

48.表格的作用是()。答案：在網頁上布置文本和圖形

49.通常主頁被命名為()。答案：Index.htm

50.有關在網頁中使用圖像的描述，錯誤的是()。答案：如果需要圖像保存透明的背景，應選擇JPG格式圖像

51.超鏈接是一種()的關系。答案： 一對一

52.有關交換鏈接的描述正確的是()。答案：建立交換鏈接后要回訪友情鏈接伙伴的網站。

53.對HTML的描述，下面說法正確的是()。答案：HTML的所有標簽都必須放在<>符號中

54.下述對HTML的描述不正確的是()。答案： HTML標簽只能成對出現

55.以下不是HTML文檔特點的是()。答案：平臺有關性

56.關于標簽，下面說法正確的是()。答案：標簽的屬性必須家在起始標簽里

57.下面選項中，常用靜態(tài)網頁制作的是()。’答案： 網站導航

58.有關框架的描述錯誤的是()。答案：在網頁制作中使用框架越多越好

59.Web服務器與瀏覽器之間進行相互通信的協(xié)議是()。答案：HTTP

60.關于圖片的替代表示，正確的說法是()。答案：可以使用文字或低分辨率的圖片替代原圖片

61.先按住()鍵不放，用鼠標可以選擇不連續(xù)的多個單元格。答案：Ctrl

62.表格邊框厚度設為()，在瀏覽器中顯示時就沒有邊框了。答案：0

63.下列()表示新打開一個瀏覽器窗口。答案：_blank

64.對于下拉框選項，下列說法錯誤的是()。答案：只能設置成單選

65.下面()項不屬于字幕運動的表現方式。答案： 閃爍

66.關于主題的說法，錯誤的是()。答案： 現在主題不能修改

67.關于樣式表的說法，錯誤的是()。答案：樣式表只有外部樣式表盒嵌入式樣式表兩種形式

68.在標記屬性中，用于設置網頁文本顏色屬性的是()。答案：Background

69.在HTML語言中，編號列表的標記是()。答案： ol

70.在FrontPage中，HTML語言不可以描述圖像的()。答案： 像素

71.關于用FrontPage 2000制作網頁，下列說法正確的是()。答案： 可以把網頁上的文本轉換為表格

72.表格最基本的單元是()。答案： 單元格

73.關于表格的說法，不正確的是()。答案：表格的邊框寬度為“0”時，在網頁視圖中就看不見了

74.關于圖片熱點的說法，正確的是()。答案：可以是多邊形，圓形，但不能是橢圓形

75.橫幅廣告管理器至少要求有()張圖片。答案： 1

76.目前，電子商務涉及的法律問題有()。答案：在線消費者保護問題。電子合同問題。在線不正當競爭與網上無形財產保護問題。網上電子支付問題

77.世界上許多國家在近幾年紛紛立法，規(guī)范電子商務活動。各國電子商務立法的特點是()。答案：立、改、廢相結合。兼容?？旖?/p>

78.關于電子商務的說法正確的是()。答案：狹義的電子商務是指在Internet網絡進行的商務活動。電子商務能夠降低社會經營成本。

79.如果數據電文()，則可以認為它滿足法律、行政法規(guī)規(guī)定的文件保存要求。答案：能夠有效表現所載內容并可供隨時調取查用。能夠識別出發(fā)件人、收件人、發(fā)送或者接收的時間。能準確表現原來生成、發(fā)送活著接收的內容。格式與其生成、發(fā)送或者接收時的格式相同。

80.采用數字簽名和加密技術相結合的方法，可以很好地解決信息傳輸過程中的()等問題。答案：完整性。防抵賴性。

81.電子合同的生效要件包括()。答案：不違反法律和社會公共利益。意思表示真實

82.數據庫特殊權利包括數據庫制作者的()。答案：再利用權。摘錄權

83.對于電子信息交易合同，一方違約后，可以采取的救濟方式有()。答案：繼續(xù)使用。中止訪問。實際履行。

84.數據庫的合法用戶可以不經數據庫制作者的同意，實施以下行為：()；答案： 為教學科研目的，復制數據庫內容的實質性部分，但要標明材料的來源，使用的內容也不能超過實現非商業(yè)性目的所需的程度。為公共安全、行政管理或司法程序的目的，復制或傳播數據庫內容的實質性部分。為私人母的，復制或傳播數據庫內容的實質性部分。

85.信息之所以成為交易的標的物，是因為()。答案：這些信息具有一般物的獨立存在的屬性。這種信息具有價值和交換價值，可以滿足當事人的需求

86.下列屬于UNCITRAL組織頒布的法律文件有()。答案： 《電子資金傳輸示范法》《弟子商務示范法》《弟子簽名統(tǒng)一規(guī)則》

87.電子支付當事人包括()。答案：銀行。認證中心。買方和賣方

88.按表現形式，網絡廣告的主要類型包括()。答案：電子郵件廣告。網站廣告。搜索廣告。頁面廣告。

89.網絡隱私的侵權方式主要包括()o答案：黑客攻擊行為。第三方泄露或共享。監(jiān)視軟件濫用。Cookies文件的濫用

90.下列屬于電子證據特征的有()。答案：無形性。復合性。易破壞性。高科技性。

91.電子商務目前主要有3種形式，即()。答案： Intranet。Internet。EDI

第三篇：電子商務概論

1.剛畢業(yè)的大學生，開辦網絡零售商店的可行性分析報告

大學生開網絡商店有利有弊。優(yōu)點：大學生文化水平較高，對事物較有領悟力，對電子商務比較了解，而且能夠熟練掌握電腦，對新事物接受快，思維也較靈活；相對于實體店，網絡零售點成本低，簡單靈活，可以24小時不停運作；零庫存，資金運轉的周期較短；由于剛畢業(yè)，家長會給自己支持，學校也會有一定的大學生創(chuàng)業(yè)基金；還可以累積經驗緩解就業(yè)壓力

缺點：對剛入社會的應屆畢業(yè)生來說，社會經驗缺乏，尤其是人際關系和商業(yè)網絡，這使得大學生在創(chuàng)業(yè)初期存在很多的困難；找不到可靠貨源，信用等級低；很多人想一展拳腳，眼高手低，耐心不足，缺乏責任心；另外一些人則過于樂觀，認為什么問題都不是問題，胡亂解決，缺乏正確的指導；不能合理安排時間也成為成功開辦網絡商店的一個障礙。

現在的社會經濟很適合大學生開網絡商店。計算機越來越普及，人們在網上購物也變得越來越頻繁，這都有利于開辦網絡商店。

2.讀后感：社會信用對網絡零售的影響及當前障礙分析

當今社會電子商務越來越常見，作為電子商務常見的類型之一，網絡零售擁有電子商務的所有特性。

在我國社會信用對網絡零售仍然有較大的影響。由于網絡零售不同于實體店銷售，顧客不能真實的感知零售品的質量，只能憑借他人的評價來判斷，也就是所謂的賣家信用。由于社會文化的原因，我國的社會信用現在還比較缺失，與歐美等社會信用管理體系較為健全的國家相比，信用缺失使得我國目前的電子商務發(fā)展較為緩慢。

電子商務有幾個特點：要求健全和完善社會信用管理體系；社會信用低下，導致網絡零售交易成本增加。

當前我國網絡零售發(fā)展的狀況對社會信用導致了障礙。現行信用評價模型存在較大缺陷，買家為了得到優(yōu)惠有時會違背實際情況對賣家做出好評；網絡零售缺乏第三方信用認證，目前，由于網絡零售大多屬于小額交易，所以參與交易的一般只有買家和賣家兩者，并沒有第三方進行信用認證；缺乏完善的社會信用管理體系，無論是企業(yè)還是個人都應該具備較強的信用意識。

想從根本上解決企業(yè)及消費者信用低下不守承諾的現象，就應該積極完善社會信用管理體系和社會信用監(jiān)督機制，并對不守信用的企業(yè)和個人做出相應的懲罰。

第四篇：電子商務概論論文

電子商務概論論文

專業(yè)： 如柳隨風

班級： 如柳隨風

姓名： 如柳隨風

學號： 如柳隨風

完成日期：如柳隨風

摘要：隨著Internet技術的飛速發(fā)展，各企業(yè)、公司正千方百計地擴大他們的市場。許多公司發(fā)現，因特網是一種向客戶提供服務的極好資源。在因特網上，他們可以提供產品的規(guī)格，對于每天需要處理的許多問題，都可以在線回答。因此，電子商務也得到了迅速發(fā)展，關于電子商務在我國的應用及其存在的問題，成了人們熱談的話題

本文重點介紹電子商務在中國的發(fā)展趨勢，和電子商務安全存在的問題。

關鍵詞：電子商務 政府機構 發(fā)展趨勢 企業(yè) 安全

1.電子商務的概念及定義

電子商務（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現在先進的電子技術從事各種商業(yè)活動的方式。電子商務的實質應該是一套完整的網絡商務經營及管理信息系統(tǒng)。再具體一點，它是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網絡環(huán)境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。

電子商務

Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售后的網上服務等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心。

2.電子商務的分類及模式

2.1按商業(yè)活動運作方式分類

（1）完全電子商務：即可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易。

（2）不完全電子商務：即指無法完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統(tǒng)等來完成交易。

2.2 按電子商務應用服務的領域范圍分類。

（1）企業(yè)對消費者（也稱商家對個人客戶或商業(yè)機構對消費者即B to C）的電子商務。商業(yè)機構對消費者的電子商務基本等同于電子零售商業(yè)。目前，Internet上已遍布各種類型的商業(yè)中心，提供各種商品和服務，主要有鮮花、書籍、計算機、汽車等商品和服務。

（2）企業(yè)對企業(yè)（也稱為商家對商家或商業(yè)機構對商業(yè)機構即B to B）的電子商務。商業(yè)機構對商業(yè)機構的電子商務是指商業(yè)機構（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務網絡向供應商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。商業(yè)機構對商業(yè)機構的電子商務發(fā)展最快，已經有了多年的歷史，特別是通過增值網絡（ValueAddedNetwork，VAN）上運行的電子數據交換（EDI），使企業(yè)對企業(yè)的電子商務得到了迅速擴大和推廣。公司之間可能使用網絡進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。

（3）企業(yè)對政府機構的電子商務

在企業(yè)-政府機構方面的電子商務可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務。目前我國有些地方政府已經推行網上采購。

（4）消費者對政府機構的電子商務

政府將會把電子商務擴展到福利費發(fā)放和自我估稅及個人稅收的征收方面。

（5）消費者對消費者的電子商務

2.3 按開展電子交易的信息網絡范圍分類。

電子交易的地域范圍較小。本地電子商務系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或專用網將下列系統(tǒng)聯結在一起的網絡系統(tǒng)：一，參加交易各方的電子商務信息系統(tǒng)，包括買方、賣方及其他各方的電子商務信息系統(tǒng)；二，銀行金融機構電子信息系統(tǒng)；三，保險公司信息系統(tǒng)；四，商品檢驗信息系統(tǒng)；五，稅務管理信息系統(tǒng)；六，貨物運輸信息系統(tǒng)；七，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)（實際上，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)聯結各個信息系統(tǒng)的中心）。本地電子商務系統(tǒng)是開展有遠程國內電子商務和全球電子商務的基礎系統(tǒng)。

（2）遠程國內電子商務是指在本國范圍內進行的網上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟硬件和技術要求較高，要求在全國范圍內實現商業(yè)電子化、自動化，實現金融電子化，交易各方具備一定的電子商務知識、經濟能力和技術能力，并具有一定的管理水平和能力等。

（3）全球電子商務是指在全世界范圍內進行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網絡進行貿易。涉及到有關交易各方的相關系統(tǒng)，如買方國家進出口公司系統(tǒng)、海關系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、保險系統(tǒng)等。全球電子商務業(yè)務內容繁雜，數據來往頻繁，要求電子商務系統(tǒng)嚴格、準確、安全、可靠，應制訂出世界統(tǒng)一的電子商務標準和電子商務（貿易）協(xié)議，使全球電子商務得到順利發(fā)展。

3.中國電子商務的發(fā)展趨勢

中國政府在1996年2月推動成立中國國際電子商務中心；1997年，國務院電子信息系統(tǒng)推廣I辦公室聯合8個部委建立了中國電子數據交換技術委員會，電子商務開始在我國啟動；2000年6月，經國務院批準，在各部門的大力支持下，中國電子商務協(xié)會在京正式成立，架起了國內外電子商務發(fā)展的橋梁。這些機構一經成立，就著力推廣電子商務及其應用，作了大量的工作，有力地推動了我國電子商務的發(fā)展。

我國電子商務是以國家公共通信網絡為基礎的，以國家金關工程為代表的，以外經貿管理服務為重要內容的電子商務工程逐步發(fā)展起來的。

截止到2000年，我國電子商務網站數量已達1100余家，其中網上零售商600余家，拍賣類網站100家左右，遠程教育網站180家，遠程醫(yī)療網站20家。網上中文站點1.5萬個。ISP300余家，ICP1000余家。

1999年，我國電子商務交易額為人民幣1.8億元，其中B2C交易額為1.44億元，均比1998年增長一倍以上（支付手段主要是在線支付和貨到付款）。2000年電子商務交易額達到人民幣4億元，增長態(tài)勢強勁。

從行業(yè)應用看，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領域均已成功進入電子商務領域，并進行了大量的、可靠的交易，這些已構成電子商務發(fā)展的基礎，同時也為進一步發(fā)展積累了豐富的經驗。

就整體而言，經權威機構調查，我國信息產業(yè)總規(guī)模已超過14000億元人民幣，電信業(yè)務年均增長率為33%，信息產品制造業(yè)年均增長率已大于30%。中國電子商務正由起步邁入繁榮階段。

從以上資料可以看出中國政府電子商務發(fā)展非常的重視，另一方面也可以看出電子商務的興起帶給我們全新的購物理念，無論是從生活上和其它方面都有較大的影響，給我們帶來便利,讓我們充分享受到網絡帶給的快樂和便利。但是電子商務在中國也是屬于發(fā)展摸索和階段，在此基礎上還要不斷的完善，使其正規(guī)化。我相信中國的電子商務一定會蓬勃發(fā)展，欣欣向上。

4.電子商務存在的安全問題

1、電子商務環(huán)境安全問題

電子商務環(huán)境安全包括計算機系統(tǒng)安全、數據安全、網絡安全和應用安全

1.1 計算機安全

計算機是一種硬件設備，硬件設備難免出現故障，一旦出現，將會影響電子商務系統(tǒng)的運行。尤其是計算機的硬盤，一旦損壞，數據就會丟失，損失就無法挽回，需要對計算機硬件和數據進行備份。計算機系統(tǒng)安全主要是考慮提高用于電子商務系統(tǒng)的計算機硬件可靠性和穩(wěn)定性。

1.2 網絡安全

網絡是用戶進行數據交換，信息傳遞的主要途徑。通過網絡，用戶可以訪問網絡中不同的計算機系統(tǒng)。網絡安全主要是考慮限制用戶對用于電子商務系統(tǒng)的計算機的訪問權限，防止未授權的用戶對系統(tǒng)的訪問以及越權訪問。

1.3 數據安全

在網絡上傳遞的數據假如不采用任何安全措施，就會受到各種各樣的攻擊，如數據被截獲，甚至數據被惡意篡改和破壞。數據安全主要是考慮防止數據被截獲或截獲后被破譯，以及防止數據被惡意篡改和破壞。

1.4 應用安全

在網絡環(huán)境下，計算機病毒猖獗，假如不加防范，就輕易導致應用軟件被病毒感染，程序被非法入侵和破壞，系統(tǒng)的功能受到限制。更嚴重的是導致系統(tǒng)不能正常工作，數據和信息丟失。應用安全主要是考慮防止應用軟件被各種病毒非法入侵和破壞。

2、電子商務交易安全問題

電子商務交易過程中，商家要發(fā)布產品信息，確認訂購信息，收貨款；客戶要獲取產品信息，傳遞訂購信息，支付貨款。買賣雙方都存在安全問題，其中主要包括交易信息安全、支付安全和誠信安全。

2.1 交易信息安全

交易信息包括商家的產品信息和訂單確認信息、客戶的訂單信息。交易信息具有機密性，不能被篡改。交易信息安全主要是防止交易信息被截獲或截獲后被破譯，以及防止數據被惡意篡改和破壞。

2.2 支付安全

支付信息主要是客戶的銀行帳號、交易金額、以及個人識別碼和電子貨幣信息。支付過程中必須保證這些信息的安全。同時，對商家來說，可能存在虛假定單，假冒者以客戶名義訂購貨物，而要求客戶付款；對客戶來說，可能存在欺騙性網站，盜取客戶敏感信息，導致資金被竊取。如何保證客戶支付信息安全以及買賣雙方身份的真實性，是支付安全主要考慮的問題。

2.3 誠信安全

當電子商務的交易信息和支付信息有了安全保障，也并不能讓買賣雙方放心從事網上交易。我們知道電子商務的支付形式有電子現金、電子支票、信用卡支付。但是采用這幾種方式，都要求客戶先付款，商家再發(fā)貨。這樣客戶的付款以后，會擔心收不到貨物或者收到劣質的貨物。假如是先發(fā)貨，然后付款，那么商家會擔心客戶是否會付款。因此，誠信安全也是影響電子商務支付型業(yè)務快速發(fā)展的問題。

參考文獻：

[1]劉延煥,王華慶.金融干部網上銀行知識讀本[M].北京:中國金融出版社, 2007.[2]孫海峰.促進我國電子商務發(fā)展的思考.經濟師，2007.[3]包曉聞，張海堂.電子商務－21世紀.經濟科學出版社，2006.[4]包曉聞，張海堂.世界商務發(fā)展的潮流.經濟科學出版社，2006.[5]尹衍波.電子商務法規(guī)[M].北京：北京交通大學出版社,2007.[6]洪國彬,范月嬌.電子商務安全與管理[M].北京：電子工業(yè)出版社,2006.

第五篇：電子商務概論(小抄)

名證解釋

1.電子商務

狹義：電子商務是指商務活動參與方之間利用信息技術和網絡環(huán)境進行的商品或服務的交易以及與交易活動直接相關的商務活動

廣義：是指市場經濟主體，在全球或內部網絡環(huán)境下，利用信息技術和通信技術所進行的各種社會經濟活動的總稱。2.物流

物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要、件運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合 3.電子現金

是一種以數據形式流通的貨幣，它可以用來表示現實中各種金額的幣值，具有現金屬性，是電子商務中較為重要的付款方式之一 4.計算機網絡

就是利用通信設備和傳輸介質，將分散在不同地域并具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)互聯起來，以實現資源共享和信息交換 5.客戶關系管理

將企業(yè)的客戶作為企業(yè)最重要的資源，變坐等客戶上門為主動上門向客戶推銷產品，變針對客戶群的服務為更為個性化服務，以重視客戶價值為導向，以加強企業(yè)與客戶關系為手段，組織企業(yè)經濟活動，通過完善的客戶服務和全面的客戶分析來滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，最終獲得長期、穩(wěn)定的高額利潤

1、網絡協(xié)議

因為計算機網絡可以將許多地理區(qū)域不同的計算機連接在一起，這就需要有一個共同的操作規(guī)則，這個操作規(guī)則就是網絡協(xié)議。一般網絡協(xié)議主要是由語法、語義、時序三要素組成。

2、CA

電子商務認證機構（CA）是為了解決電子商務活動過程中交易參與各方身份、資信的認定，維護交易活動的安全，從根本上保障電子商務交易活動的順利進行而設立的。電子商務交易順利進行的關鍵是安全問題。

3、網絡廣告：

網絡廣告就是廣告主以付費方式運用互聯網絡勸說公眾的一種信息傳播活動。有人將其列在電視、報紙、廣播、雜志后面，稱為第五大廣告媒體。

4、電子政府

是指政府有效利用現代信息技術，通過不同的信息基礎設施，在適當的時間和地點，以適當的方式，對政府、企業(yè)、社會團體和公眾提供信息服務。也就是說，電子政府實際上是一個跨越時間、地點、部門邊界的全天候的政府服務體系

5、網絡營銷

是以互聯網為主要傳播手段進行的，為達到一定營銷目標二開展的營銷活動，統(tǒng)稱網絡營銷

1、數字簽名：數字簽名（digital signature）技術是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要，然后用Hash函數對收到的原文產生一個摘要，與解密的摘要對比，若相同，則說明收到的信息是完整的，在傳輸過程中沒有被修改，否則，被修改過，不是原信息。同時，也證明發(fā)送者不能否認自己發(fā)送了信息。.這樣,數字簽名就保證了信息的完整性和不可否認性。

2、通信協(xié)議 ：通訊雙方在通信時使用的約定。在INTERNET上存在著大量的協(xié)議，如：TCP/IP協(xié)議、HTTP協(xié)議等。

3、數字證書：數字證書(digital ID)又稱為數字憑證、數字標識。它含有證書持有者的有關信息，以標識他們的身份。證書包括以下的內容：證書擁有者的姓名；證書擁有者的公鑰；公鑰的有效期；頒發(fā)數字證書的單位；頒發(fā)數字證書單位的數字簽名；數字證書的序列號。

4、數字現金 ：是一種表示現金的加密序列數，它可以用來表示現實中各種金額的幣值，是能被客戶和商家、銀行接受的、通過購買商品或服務時使用的一種交易媒介。電子現金與信用卡不同，每個用戶的錢都是掛在自己貨幣系統(tǒng)的帳號上，交易的結果都是從一個持卡人帳戶到另一個持卡人帳戶的數字形式的“鈔票”的轉移。它比信用卡方便，在進行聯機購物時，可通過INTERNET把錢轉給賣主，而無須經過銀行及電子資金轉帳系統(tǒng)。

5、網上零售：網上零售（B2C）是個人通過INTERNET購買商品或服務。購買者可以瀏覽網上商品目錄，比較、選擇滿意的商品或服務，通過INTERNET下定單，通過網上付款或離線付款，賣方處理定單，網上送貨或離線送貨，完成整個網上購物過程。

1.發(fā)行權的“一次權力用盡原則”

答：它是指版權人出售或以其它形式轉讓了作品復制件的所有權以后，發(fā)行權即用盡，版權人不得再以發(fā)行權為由干涉復制件的轉售、分銷。經過發(fā)行權人允許購買到復制件的買主以及以后的買主可以將復制件再一次轉售、分銷，而無須征得發(fā)行權人的同意。2.數字現金

答：是一種表示現金的加密序列數，它可以用來表示現實中各種金額的幣值，是能被客戶和商家、銀行接受的、通過購買商品或服務時使用的一種交易媒介。電子現金與信用卡不同，每個用戶的錢都是掛在自己貨幣系統(tǒng)的帳號上，交易的結果都是從一個持卡人帳戶到另一個持卡人帳戶的數字形式的“鈔票”的轉移。它比信用卡方便，在進行聯機購物時，可通過INTERNET把錢轉給賣主，而無須經過銀行及電子資金轉帳系統(tǒng)。3.隱私權

答：隱私權是指公民享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權。

判斷題

1,開展電子商務存在風險,而傳統(tǒng)商務活動則沒有風險X 2,電子商務是革命而非改良X

3,開展電子商務必須保證信息技術基礎設施一步到位X 4,電子現金非常適合小額交易V

5,保險公司建立網上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求,促進客戶關系管理.V 6,第三方物流建立在現代電子信息技術基礎之上.V 7,供應鏈管理是一種跨企業(yè),跨行業(yè)管理.V

8,電子證書是由特定的授權機構—CA中心發(fā)放,具有法律效力V 9,EDI對技術和資金的要求都不高,所以應用廣泛.X 10,電子商務的安全問題就是計算機系統(tǒng)的安全問題.X

1、004km.cnB..NETC..MILD..GOV6.網絡廣告的特點有（ABC）。

A.快速準確B.成本低廉C.信息豐富D.不能保存 7.B2C模式中，參與電子商務的當事方至少必須有（D）。

A.5B.4C.2D.3 8.Internet最早是用于（C）。

A.生產B.商業(yè)C.軍事D.教育 9.數據庫系統(tǒng)的構成包括（ABCD）。

A.數據庫B.數據庫管理系統(tǒng)C.數據庫管理員D.用戶和應用程序 10.認證中心的核心職能是(B)

A.IP地址認證B.簽發(fā)和管理數字證書C.域名認證D.服務器認證 11.Internet系統(tǒng)的基本設計要求包括（ACD）。

A.保證網絡上的每個節(jié)點具有獨立的功能B.節(jié)點具有不同的地位和權限 C.資源共享D.異種計算機實現通信。12.互聯網中負責郵件接收的協(xié)議是（B）。

A.SMTPB.POP3C.TCP/IPD.FTP 13.傳輸速度可能最快的接入方式是（C）。

A.MODEMB.ISDNC.ADSLD.B-ISDN 14.不合法的網址是（AD）。

A.162.23.2.422B.202.11.0.23C.316.34.34.5D.224.3.35.23 15.判斷網絡是否連通的命令是（C）。

A.tracertB.commandC.pingD.regedit1、網絡顧客教育程度和文化素質的提高對于電子商務的發(fā)展（C）。A 沒有必然的聯系B 具有決定性的作用C 具有推動作用D 沒有聯系

2、在電子商務的“四流”中，（C）處于領導和核心地位。A 資金流B 技術流C 信息流D 物流

3、電子支付是采用先進的技術，通過（C）來完成資金流動的。A 現金流轉B 票據轉讓C 數字流轉D 銀行匯兌

4、亞馬遜網上書店是一家以（A）業(yè)務為主的電子商務企業(yè)。A B2CB B2BC C2CD B2B5、目前，困擾電子支付發(fā)展的最關鍵的問題是（B）。

A 技術問題B 安全問題C 成本問題D 觀念問題

6、網絡教育使得人們足不出戶就能平等地獲得優(yōu)質的教育和自我提高的機會，但在（C）上還不能完全克服傳統(tǒng)教育的限制。

A 空間B 時間

C 師生的相互溝通D 受教育年齡

7、EDI是（A）之間的數據傳輸。

A 計算機應用系統(tǒng)B 應用系統(tǒng)與個人C 個人與應用系統(tǒng)D 個人

8、下列不屬于域名的是（C）。

AB./love/flashD

9、廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為（A）。A 電子結算B 支票結算C 現金結算D 信用卡結算

10、有效的網站指（B）。

A 只要能滿足公司目標的網站就是有效的B 能滿足公司目標并且很有吸引力的網站C 訪問率很高的網站

D 只要有吸引力的網站就行 11.Dell與客戶的溝通方式主要有:AC

A.電話溝通 B.網絡溝通 C.郵寄溝通 D.門店溝通

12.適用于電子商務和傳統(tǒng)商務結合的業(yè)務流程有:BCD

A.昂貴珠寶和古董的銷售 B.尋找合作伙伴的服務 C.汽車的購銷 D.在線金融服務 E.時裝的購銷

13.Internet 電子商務總體結構中主要包括(ABCD)等元素.A.用戶 B.銀行 C.政府 D.支付網關

14.企業(yè)電子商務網站的收益模式主要包括:BCD A.收取廣告代理費 B.收取服務費 C.會員制 D.擴大銷售額 E.增加商品數量

15.商品在線銷售對于企業(yè)來說,其優(yōu)點是（BCD）

A.先收錢后交貨 B.提高利潤 C.企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告 D.加強同顧客的溝通 E.企業(yè)可以做免費廣告 1．小型企業(yè)接入互聯網的解決方案主要是（D）A.主機托管B.直接接入互聯網 C.獨立服務器D.虛擬主機 2．相對于傳統(tǒng)書店，網上書店容易做到（B）A.存書量最小、成本最高B.存書量最大、成本最小 C.存書量最大、成本最高D.存書量最小、成本最小 3．若用戶采用虛擬主機技術，則只需要維護（C）A.與服務器相關的軟件B.與服務器相關的硬件 C.自己的信息D.通信線路 4．電子商務不．能對企業(yè)競爭優(yōu)勢產生明顯作用的是（C）A.提高企業(yè)的管理水平

B.節(jié)約企業(yè)的經營成本 C.加速企業(yè)產品的創(chuàng)新

D.提高企業(yè)的通訊水平

5．以下不．

屬于網上百貨銷售特點的是（C）A.不受物理空間的影響B(tài).不受時間的影響 C.不受硬件設備的影響D.不受企業(yè)規(guī)模限制 6．下列接入Internet的方式中，費用最高的是（A）A.PSTNB.DSL C.ISDND.DDN7．阿里巴巴網站屬于什么類型的電子商務站點（B）A.C-CB.B-B C.B-CD.B-G 8．世界上第一個真正的微機局域網操作系統(tǒng)是（C）A.Windows 3.2B.Windows NT C.Net WareD.UNIX 9．在網絡商品中介交易中，不．

發(fā)生直接業(yè)務聯系的兩個機構是（B）A.交易中心與銀行B.認證中心與配送部門 C.供應方與需求方D.交易中心與認證中心 10．目前功能較強的安全電子交易協(xié)議是（A）A.SET協(xié)議B.TCP協(xié)議 C.IP協(xié)議D.SSL協(xié)議 11.從業(yè)務流程涉及的角色看, CA包括:ABCDE

A.認證機構 B.數字證書庫和黑名單庫 C.密鑰托管處理系統(tǒng) D.證書目錄服務 E.證書審批和作廢處理系統(tǒng)

12.企業(yè)電子商務網站的建設可以分為幾個階段:CDE

A.企業(yè)內部網的建設 B.企業(yè)的網頁制作 C.企業(yè)信息門戶 D.企業(yè)營銷門戶 E.企業(yè)交易門戶

13.電子商務常用的安全措施包括:ABCD

A.防火墻 B.數據加密 C.建立認證系統(tǒng) D.電子商務安全交易標準E.病毒防范

14.企業(yè)開展Internet商務的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過()等進行產品介紹,形象展示,策略宣傳,營造展銷環(huán)境,尋求商貿機會等.ACD A.BBS B.PDA C.主頁 D.E-Mail 15.檢索引擎由哪幾部分組成ABC

A.網絡蜘蛛 B.索引 C.檢索引擎實用程序 D.目錄 E.瀏覽器 1．小型企業(yè)接入互聯網的解決方案主要是（D）A.主機托管B.直接接入互聯網 C.獨立服務器D.虛擬主機 2．相對于傳統(tǒng)書店，網上書店容易做到（B）

A.存書量最小、成本最高B.存書量最大、成本最小 C.存書量最大、成本最高D.存書量最小、成本最小 3．若用戶采用虛擬主機技術，則只需要維護（C）A.與服務器相關的軟件B.與服務器相關的硬件 C.自己的信息D.通信線路 4．電子商務不．能對企業(yè)競爭優(yōu)勢產生明顯作用的是（B）A.提高企業(yè)的管理水平

B.節(jié)約企業(yè)的經營成本 C.加速企業(yè)產品的創(chuàng)新

D.提高企業(yè)的通訊水平

5．以下不．

屬于網上百貨銷售特點的是（C）A.不受物理空間的影響B(tài).不受時間的影響 C.不受硬件設備的影響D.不受企業(yè)規(guī)模限制 6．下列接入Internet的方式中，費用最高的是（A）A.PSTNB.DSL C.ISDND.DDN7．阿里巴巴網站屬于什么類型的電子商務站點（B）A.C-CB.B-B C.B-CD.B-G 8．世界上第一個真正的微機局域網操作系統(tǒng)是（C）A.Windows 3.2B.Windows NT C.Net WareD.UNIX 9．在網絡商品中介交易中，不．

發(fā)生直接業(yè)務聯系的兩個機構是（B）A.交易中心與銀行B.認證中心與配送部門 C.供應方與需求方D.交易中心與認證中心 10．目前功能較強的安全電子交易協(xié)議是（A）A.SET協(xié)議B.TCP協(xié)議 C.IP協(xié)議D.SSL協(xié)議 11.從業(yè)務流程涉及的角色看, CA包括(ACE)

A.認證機構 B.數字證書庫和黑名單庫 C.密鑰托管處理系統(tǒng) D.證書目錄服務 E.證書審批和作廢處理系統(tǒng)

12.企業(yè)電子商務網站的建設可以分為幾個階段(CDE)A.企業(yè)內部網的建設 B.企業(yè)的網頁制作 C.企業(yè)信息門戶 D.企業(yè)營銷門戶 E.企業(yè)交易門戶

13.電子商務常用的安全措施包括:(ABCD)

A.防火墻 B.數據加密 C.建立認證系統(tǒng) D.電子商務安全交易標準E.病毒防范

14.企業(yè)開展Internet商務的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過(ACD)等進行產品介紹,形象展示,策略宣傳,營造展銷環(huán)境,尋求商貿機會等.A.BBS B.PDA C.主頁 D.E-Mail

15.檢索引擎由哪幾部分組成（ABC）

A.網絡蜘蛛 B.索引 C.檢索引擎實用程序 D.目錄 E.瀏覽器

論述題

1.1, 決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素有哪些 答:(1)企業(yè)領導者對電子商務的認識與定位(2)企業(yè)員工對電子商務的認識與信息化水平(3)上下游廠家的信息化水平

(4)全社會的信息化水平及其相關政策,法律環(huán)境(5)是否有一個正確的電子商務戰(zhàn)略

2.網上銀行發(fā)展中的問題及其采取的措施

? 存在的問題

1、社會信用環(huán)境不健全

2、傳統(tǒng)現金支付方式

3、法律法規(guī)不健全

4、互聯網安全存在問題

5、監(jiān)管方式滯后

由于虛擬化、業(yè)務內容大幅增加，現有的監(jiān)管方式在效率、質量、輻射等方面存在問題，監(jiān)管信息的真實性、全面性面臨嚴峻挑戰(zhàn)。

? 采取的措施

1、開展銀行再造工程

從根本上改變經營理念、業(yè)務流程和營銷體系

2、擴大網上銀行規(guī)模

主要包括金融產品和金融服務的創(chuàng)新，提高客戶的認知度。

3、提高網上銀行的風險管理能力

關鍵因素主要包括構建網上銀行的風險管理體系和加強網上銀行的外部監(jiān)控

4、完善網絡信息系統(tǒng)建設

在網絡信息系統(tǒng)建設中存在兩大問題：跨行間資金清算和后臺支持。一是解決銀行網際網絡互聯問題，二是整合前臺與后臺，實現前端和后端無縫銜接

1.網上客戶關系管理策略是什么,在進行網上客戶關系管理時注意哪些問題 網上客戶關系管理的策略是： 提高網站的可用性和可信性 吸引客戶的注意力

為客戶提供個性化的服務

在進行網上客戶關系管理時要注意的問題：

競爭不能單靠價格優(yōu)勢，還要給客戶提供便利和博得客戶的信任。

服務客戶的最佳方法是不斷變化，留意與每個客戶關系的每一階段，并在客戶生命周期的各個階段，把與客戶的溝通做到最好

根據“客戶生命周期”管理客戶關系。

2.論述并比較企業(yè)電子商務系統(tǒng)開發(fā)的三種策略。企業(yè)電子商務系統(tǒng)的開發(fā)有三種策略：

(1).采用自行開發(fā)的方式。成本較低，開發(fā)比較靈活，比較適合中小型的企業(yè)；(2).將工作全部或部分外包給電子商務供應商。雖省事，控制難度大，費用高(3).購買一套集成所有功能的電子商務套件。費用高 1 電子商務安全含義與特征 電子商務安全含義

電子商務安全可分為：計算機網絡安全、商務交易安全

?計算機網絡安全：設備、網絡系統(tǒng)、數據庫安全，以保證計算機網絡安全

商務交易安全：實現商務信息的保密性、完整性、真實性、可用性和可控性，保證電子商務過程的順利進行

電子商務安全特征

(1)安全是一個系統(tǒng)概念。安全是不僅僅是技術問題，更重要的是管理

(2)安全是有代價的。為系統(tǒng)安全保障采取的任何措施或技術，都需要付出成本或代價。不同的安全保障需求可

能需要不同的成本或代價

(3)安全是發(fā)展的、動態(tài)的。需要不斷檢查、評估和調整安全策略，沒有一勞永逸的安全和一蹴而就的安全。2.試述防火墻的主要功能及其作用

?控制不安全的服務：過濾不安全服務，減低內網受到非法攻擊的風險。

?控制訪問站點：可以限定允許外部網絡訪問主機，大部分內網僅允許外網訪問電子郵件服務器、文件傳輸服務器和www服務器，其他主機靠防火墻封閉

? 集中式安全保護:所有或大多數需要修改的軟件和附加的安全控制軟件都可以放在防火墻上。

? 增強私有資源的保密性：使用防火墻后，站點可以封鎖控制某些顯示用戶信息的服務，防止服務信息泄露 ?

網絡記錄功能：防火墻可以記錄每次往返的訪問，并通過日志對一些可能的攻擊進行分析。同時還能提供信息流量、網絡使用率有價值的統(tǒng)計數字

簡答題

1.簡述電子商務的主要特點。高效性 便捷性

普遍性：普及于企業(yè)、組織、個人、政府 高安全需求

集成性：各種現代技術和商務活動集成為一體 層次性：初級水平的電子商務，高級電子商務 2．電子商務業(yè)務流程變革內涵

變革的對象：變革的對象是組織內部傳統(tǒng)的業(yè)務流程、組織與組織之間的 業(yè)務流程及組織與消費者之間的流程

變革的方式：利用現代信息、網絡、通信技術變革現有的流程，以達到資 源及時、準確、共享

變革的重點：將新的基于Web的信息系統(tǒng)同現有的組織內部系統(tǒng)以及屬于 顧客和供應商的外部系統(tǒng)集成起來 3． 計算機網絡的主要功能

數據通信：計算機之間可以進行數據傳輸，這是網絡的基本功能

資源共享：共享網絡中的數據、數據庫、軟件和硬件資源，這是網路的主要功能 提高系統(tǒng)的可靠性：通過網絡借助硬件和軟件的可替代性資源保證系統(tǒng)的可靠性

進行分布處理：利用計算機網絡，把任務分解成若干子任務，然后分配到網絡中各個計算機完成集中控制、管理和分配網絡中的軟件、硬件資源：通過網絡對網絡中的資源進行統(tǒng)一管理、調配，提高資源的利用率

4．網絡消費者的消費動機。

答:交流與嘗試、自由與控制、娛樂、信息搜集、個性化、價格便宜、方便 5．電子現金支付方式的特點是什么

答:(1)銀行個賣方之間應有協(xié)議的授權關系

(2)買方,賣方和電子現金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件

(3)因為數字現金可以申請到非常小的面額,所以非常適合小額交易

(4)身份驗證是由E-Cash本身完成的,銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數字簽名,賣方在每次交易中,將E-Cash傳送給發(fā)放銀行,由E-Cash發(fā)放銀行驗證買方支付的E-Cash是否有效.(5)電子現金發(fā)放銀行負責買方和賣方之間資金的轉移

(6)支付安全可靠,買賣雙方都無法偽造銀行的數字簽名,雙方都可以確信支付是有效是,因為每一方都知道銀行的公鑰.銀行可以避免受到欺詐.客戶隱私權交好的保護.1.電子商務信息管理的特點

信息管理的對象數量大、分布范圍廣 信息標引、檢索、組織更為困難:

電子商務信息來源分散、無序，沒有統(tǒng)一管理機構，沒有統(tǒng)一的發(fā)布標準，難以控制與管理 信息管理的對象更加多樣化:信息的表現形式多樣化，需要更加復雜、功能更加 強大的標引和檢索系統(tǒng) 信息傳播自由性和任意性大 2．物流的基本職能 包裝 搬運裝卸 運輸 儲存 流通加工 配送

廢舊物回收與處理 情報信息

3．供應鏈管理基本內容：

(1)計劃：管理所有資源的策略，建立一系列方法監(jiān)測供應鏈，使之能夠有效、低成本為客戶提供高質量和高價值的服務

(2)采購：建立一套定價、配送和付款流程并監(jiān)控和改善管理(3)制造：安排生產、測試、打包和準備送貨所需的活動

(4)配送：調整客戶的訂單收據、建立倉庫網絡、派遞送人員提貨并送貨到客戶手中、建立貨品計價系統(tǒng)、接收付款等

(5)退貨：建立網絡接收客戶退回的次品和多于產品，并在客戶應用產品出問題是提供支持。

4．簡述國內電子商務的立法現狀

國內已有的電子商務相關法律法規(guī)，雖然涉及計算機信息和網絡的適用、經營、管理和安全問題，但沒有對電子商務的基本法律問題、電子合同訂立、電子信息交易、電子支付制度等進行規(guī)定。目前電子商務法律法規(guī)尚不能適應國內電子商務發(fā)展需要。因此，研究電子商務立法面臨一個十分緊迫的現實問題

5．試述網絡消費的概念及其分類

網絡消費是一種以電子商務網絡為媒介，通過網路實施選擇、決策、購買、支付行為來實現消費的一種現代化消費

網絡消費的分類 按交易對象：

? 企業(yè)與消費者之間的網絡消費 ? 企業(yè)間的網絡消費 ? 非企業(yè)的社會組織與企業(yè)之間的網絡消費 ? 消費者之間的網絡消費

按照交易商品的內容分

? 有形商品網絡消費 ? 無形商品網絡消費

1.電子商務系統(tǒng)對信息安全的要求有哪些？

答：電子商務系統(tǒng)對信息安全的要求主要 1）信息的保密性2）數據的完整性3）用戶的身份驗證4）授權5）數據原發(fā)者鑒別6）數據原發(fā)者的不可抵賴和不可否認性7）合法用戶的安全性8網絡和數據的安全性 2． 簡述電子現金的工作原理

答:消費者到銀行開戶,然后可以通過互聯網訪問銀行并得到身份證明

在銀行確認消費者身份后,給消費者一定數量的數字現金,然后從消費者帳戶上減去相同數額的金額.3．電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的影響

電子商務改變了傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構

電子商務使傳統(tǒng)企業(yè)管理方式從資源管理轉向信息管理 電子商務改變了企業(yè)的生產運作模式 電子商務促使傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務流程重組

電子商務使傳統(tǒng)企業(yè)以產品為根本的經營理念向以服務為根本的經營理念轉變 電子商務改變了傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式

電子商務拓展了傳統(tǒng)企業(yè)的市場范圍，創(chuàng)造了新的市場機會 電子商務有助于提高企業(yè)競爭力 4．簡述影響網絡消費的環(huán)境因素 1）、政治法律因素

產品政策對網絡消費的影響 價格政策對網絡消費的影響 分銷渠道對網絡消費者的影響 促銷對網絡消費者的影響 2）、文化因素 3）、經濟因素 4）、物質技術因素

5．網絡營銷中品牌建設與推廣策略 企業(yè)網站中的網絡營銷品牌的建設 電子郵件中網絡營銷品牌建設和傳播 網絡廣告中的網絡營銷品牌推廣 搜索引擎中的網絡營銷品牌推廣 用病毒性營銷方案推廣營銷網絡品牌 提供電子刊物和會員通信 建立網絡營銷導向的網絡社區(qū)